You are on page 1of 69

Bo co thc tp tt nghip

Li m u

LI M U
Thc tp tt nghip nhm gip sinh vin tm hiu, thu thp cc ti liu thc t n v, ng thi vn dng kin thc hc tin hnh phn tch, nh gi cc lnh vc qun l hot ng sn xut kinh doanh ca n v. y cng l c hi tt sinh vin nng cao kin thc v kinh nghim thc t. c s phn cng ca Khoa Qun tr kinh doanh 1 Hc vin Cng ngh Bu chnh Vin thng, em c gii thiu v Bu in Tnh Hi Dng thc tp tt nghip trong thi gian 10 tun. Trong thi gian 10 tun thc t ti Bu in tnh Hi Dng gip em c c cch nhn tng quan hn v hot ng sn xut kinh doanh ti n v. Thi gian thc tp tuy khng nhiu nhng nh c s quan tm to iu kin ca Ban Gim c, cc phng ban, em hon thnh cng tc thc tp v c dp tm hiu, nm bt thc tin hot ng sn xut kinh doanh ti Bu in tnh Hi Dng. Em xin chn thnh cm n Ban lnh o, cc phng ban chc nng ca Bu in tnh Hi Dng, cm n ton th cc thy c gio trong Hc vin Cng ngh Bu chnh Vin thng gip , ch bo gip em hon thnh bn bo co ny. Do thi gian thc tp c hn nn bn bo co thc tp tt nghip ca em khng th trnh khi nhng thiu st v ni dung v hnh thc. bn bo co c hon thin hn, em rt mong nhn c s gp ca cc thy c gio v cc bn. Di y l bn bo co thc tp tt nghip ti Bu in tnh Hi Dng. Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng. Chng 2: T chc sn xut kinh doanh ti Bu in tnh Hi Dng Chng 3: nh gi v hot ng sn xut kinh doanh ca BT Hi Dng. Chng 4: Hng ti tt nghip.

Mc Lc
Sinh vin thc hin: Xun Ti - Khoa Qun Tr Kinh Doanh 1
i

Bo co thc tp tt nghip

Li m u

CHNG I: GII THIU CHUNG V BU IN TNH HI DNG.......................................3 1.1 Qu trnh hnh thnh v pht trin ca Bu in Tnh Hi Dng.......................................3 1.2. Chc nng nhim v ca Bu in Tnh Hi Dng. .........................................................4 1.2.1. Chc nng............................................................................................................................4 1.2.2. Nhim v..............................................................................................................................5 1.3.C cu t chc ca Bu in Tnh Hi Dng...........................................................................5 1.3.2. Chc nng nhim v ca cc phng ban.............................................................................6 CHNG II: T CHC SN XUT KINH DOANH TI.............................................................11 BU IN TNH HI DNG........................................................................................................11 2.1.CNG TC K HOCH..........................................................................................................11 2.1.1 Cn c lp k hoch:..........................................................................................................12 2.1.2. Cc loi k hoch...............................................................................................................12 2.1.3 Quy trnh lp k hoch...................................................................................................13 2.1.4. H thng ch tiu k hoch..........................................................................................15 2.1.5. Tnh hnh thc hin cc ch tiu k hoch trong qu 1 nm 2008...................................18 2.2 CNG TC TI CHNH......................................................................................................19 2.2.1. Qun l, s dng vn v ti sn.........................................................................................19 2.2.2. Qun l doanh thu v chi ph kinh doanh..........................................................................21 2.2.3. Xc nh li nhun v phn phi li nhun......................................................................22 2.2.4. C ch phn cp qun l ti chnh ca BT cho cc n v c s.................................23 2.3. CNG TC K TON...........................................................................................................24 2.3.1. T chc cng tc k ton...................................................................................................24 2.3.2. K ton kinh doanh dch v Bu chnh ............................................................................27 2.3.3. K ton kinh doanh khc hch ton ring.........................................................................27 2.3.4. K ton u t xy dng c bn........................................................................................27 2.3.5. K ton tng gim ngun vn...........................................................................................28 2.3.6. K ton lao ng tin lng..............................................................................................28 2.3.7. K ton Ti sn c nh.....................................................................................................29 2.3.8. Bo co k ton ti chnh, k ton qun tr.......................................................................31 2.3.9. Cng tc kim ton ni b ti Bu in tnh Hi Dng.................................................32 2.4 CNG TC NHN S..........................................................................................................32 2.4.1. Cng tc tuyn dng lao ng..........................................................................................32 1. Cn c xy dng k hoch tuyn dng lao ng..................................................................32 2.4.2. Tnh hnh tuyn dng lao ng nm 2008.........................................................................34 2.4.3. o to lao ng................................................................................................................34 2.4.4. T chc lao ng................................................................................................................35 2.4.5. nh mc lao ng.............................................................................................................37 2.4.6. nh gi thc hin cng vic ca ngi lao ng............................................................38 2.4.7. Tr lng v i ng lao ng...........................................................................................38 2.4.8. C cu lao ng theo trnh , tui tc, chuyn mn.......................................................41 ........................................................................................................................................................41 2.5. CNG TC MARKETING ...............................................................................................41 2.5.1. B my Marketing............................................................................................................41 2.5.2 Thc trng hot ng Marketing ti Bu in tnh Hi Dng.......................................41 2.5.3. Chin lc Marketing Mix ti Bu in tnh Hi Dng..............................................43 2.5.4. Tnh hnh cnh tranh trn a bn tnh Hi Dng..........................................................46 2.5.5. Cng tc chm sc khch hng ti Bu in tnh Hi Dng.........................................49 2.6. CNG TC U T.............................................................................................................49 2.6.1. Phn cp v y quyn u t: ..........................................................................................50 2.6.2. Cc d n u t ti bu in tnh Hi Dng.................................................................50 2.6.3. Lp d n u t................................................................................................................50 2.6.4. Thm nh d n u t....................................................................................................51 2.6.5 u thu d n u t.......................................................................................................51 2.6.6. Qun l d n u t.........................................................................................................52 2.7. T CHC SXKD TI BU IN TNH HI DNG....................................................52

Sinh vin thc hin: Xun Ti - Khoa Qun Tr Kinh Doanh 1

Bo co thc tp tt nghip

Li m u

2.7.1. Mng li Bu chnh Pht hnh bo ch. .....................................................................52 2.7.2. Tnh ti u ca mng Bu chnh.......................................................................................54 2.8. CNG TC THNG K........................................................................................................55 2.8.1. Thng k lao ng.............................................................................................................55 2.8.2. Thng k ti sn ca n v...............................................................................................55 2.9. CNG TC PHN TCH.......................................................................................................56 2.9.1. Ni dung phn tch.............................................................................................................56 2.9.2. Ch tiu phn tch...............................................................................................................56 2.9.3. Phng php phn tch......................................................................................................57 CHNG III: NH GI V HOT NG SN XUT KINH DOANH.................................58 TI BU IN TNH HI DNG................................................................................................58 3.1. V cng tc k hoch................................................................................................................58 3.2. V cng tc ti chnh - k ton..................................................................................................59 3.3. V cng tc t chc nhn s.....................................................................................................59 3.4. V cng tc Marketing..............................................................................................................60 3.5. V cng tc t chc sn xut kinh doanh.................................................................................63 3.6. V cng tc Thng k, phn tch..............................................................................................64 CHNG 4: HNG TI TT NGHIP ...............................................................................65 LI KT...............................................................................................................................................66

CHNG I: GII THIU CHUNG V BU IN TNH HI DNG


1.1 Qu trnh hnh thnh v pht trin ca Bu in Tnh Hi Dng. Sau khi chnh quyn v tay nhn dn (1945), phc v yu cu nhim v mi ca cch mng v p ng nhu cu tnh cm ca nhn dn trong tnh, Ty Bu in Hi Dng c hnh thnh trn c s t chc giao thng lin lc ca Tnh u c t trc Cch mng thng Tm v S dy thp Hi Dng do chnh quyn c li Ngy 26-1-1968, U ban thng v Quc hi quyt nh thnh lp tnh Hi Hng trn c s hp nht hai tnh Hi Dng v Hng Yn (Quyt nh s 504-NQ/TVQH). Sau Sinh vin thc hin: Xun Ti - Khoa Qun Tr Kinh Doanh 1
i

Bo co thc tp tt nghip Li m u Ty Bu in Hi Hng c thnh lp trn c s st nhp Ty Bu in Hi Dng v Ty Bu in Hng Yn. n nm 1996, sau 28 nm st nhp thnh tnh Hi Hng, tnh Hi Dng v Hng Yn c ti lp. Ngy 14-6-1997 Tng cc trng Tng cc Bu in Vit Nam k quyt nh s 336/Q-TCCB thnh lp doanh nghip nh nc Bu in tnh Hi Dng. Bu in tnh Hi Dng c tn giao dch quc t l: Hai Duong Posts and Telecommunications (vit tt l Hai Duong P&T), c tr s chnh ti s 01 i l H Ch Minh - Thnh ph Hi Dng. n ngy 06/12/2007 thc hin phng hng chia tch Bu chnh, Vin thng trn a bn tnh thnh ph theo quyt nh ca tp on, Tng gim c Tng cng ty Bu chnh Vit Nam k quyt nh s 550/Q- TCCB/HQT thnh lp bu in tnh Hi dng. Theo Bu in tnh Hi Dng l n v thnh vin hch ton ph thuc Tng cng ty bu chnh Vit Nam, c con du ring theo tn gi, c ng k kinh doanh, c m ti khon ti ngn hng v c tr s chnh t ti thnh ph Hi dng. Bu in tnh Hi Dng c php hot ng, sn xut kinh doanh trong cc lnh vc, ngnh ngh kinh doanh c ghi trong Giy chng nhn ng k kinh doanh s 0106000918 ngy 10/8/2007 ca Tng cng ty Bu chnh Vit Nam v cc ngnh ngh khc khi c Tng cng ty Bu chnh Vit Nam cho php v ph hp vi quy nh ca php lut. 1.2. Chc nng nhim v ca Bu in Tnh Hi Dng. Cn c vo quyt nh s 28/Q-TCL ngy 07/12/2007 v vic Ban hnh iu l t chc v hot ng ca Bu in tnh Hi Dng do Tng gim c Tng cng ty Bu chnh Vit Nam ban hnh th Bu in tnh Hi Dng c cc chc nng v nhim v sau. 1.2.1. Chc nng. - Thit lp, qun l, khai thc v pht trin mng buu chnh cng cng trn a bn tnh. - Cung cp cc dch v bu chnh cng ch theo quy hoch, k hoch pht trin bu chnh ca Tng cng ty v nhng nhim v cng ch khc do Tng cng ty giao hoc c quan nh nc c thm quyn quy nh. - Kinh doanh cc dch v bu chnh dnh ring theo quy nh ca Tng cng ty v c quan nh nc c thm quyn. - Kinh doanh cc loi dch v bu chnh, chuyn pht, pht hnh bo ch, ti chnh, ngn hng trong v ngoi nc trn a bn tnh. - Hp tc cc doanh nghip vin thng cung cp, kinh doanh cc dch v vin thng, cng ngh thng tin trn a bn tnh. - T vn, nghin cu o to v ng dng tin b khoa hc k thut trong lnh vc bu chnh, chuyn pht. Sinh vin thc hin: Xun Ti - Khoa Qun Tr Kinh Doanh 1
i

Bo co thc tp tt nghip Li m u - T chc kinh doanh cc ngnh ngh khc theo quy nh ca php lut v c Tng cng ty cho php. 1.2.2. Nhim v - ng k kinh doanh v kinh doanh ng nghnh ngh ng k. - Bo ton v pht trin vn, ti sn v cc ngun lc khc ca Nh nc c Tng cng ty giao cho Bu in tnh v vn Bu in tnh t huy ng. - Qun l v s dng vn, ti sn v cc ngun lc trc tip phc v nhim v kinh doanh v cng ch theo quy nh vu Tng cng ty, ca Nh nc. - Hch ton cc hot ng kinh doanh v cc hot ng cng ich theo quy nh ca Tng cng ty - Thc hin ch bo co ti chnh, cngkhai ti chnh hng nm v cung cp cc thng tin cn tht nh gi trung thc v hiu qu hot ng ca Bu in tnh. - Thit lp v duy tr hot ng ca mng li bu chnh cng cng trn phm vu a bn tnh theo quy nh ca Tng cng ty, phi hp vi cc c quan chnh quyn c lin quan bo m thng tin lin lc phc v cc c quan ng, Nh nc. - Cung ng sn phm, dch v cng ch do Tng cng ty giao hoc c quan nh nc c thm quyn t hng. - Chu s ch o v iu hnh mng thng tin Bu chnh thng nht ca Tng cng ty. - Chu trch nhim trc Tng cng ty v kt qu hot ng ca n v, chu trch nhim trc khch hng v php lut v sn phm, dch v do n v cung cp. - Xy dng quy hoch pht trin n v trn c s chin lc, quy hoch ca Tng cng ty v phm vi chc nng nhim v ca n v trong a bn v trong lnh vc Bu chnh. - i mi, hin i ho thit b mng li, cng ngh v phng thc qun l trong qu trnh xy dng v pht trin n v trn c s phng n c Tng cnh ty ph duyt. - Thc hin y ngha v quyn li i vi ngi lao ng theo quy nh ca B lut lao ng, bo m cho ngi lao ng tham gia qun l n v. - Chu s qun l, kim tra, kim sot ca Tng cng ty. Tun th cc quy nh v thanh tra, kim tra ca c quan qun l nh nc c thm quyn theo quy nh ca php lut. 1.3.C cu t chc ca Bu in Tnh Hi Dng. C cu qun l ca Bu in tnh gm Gim c, cc ph gim c, K ton trng v b my gip vic.Khi cha hot ng theo m hnh mi chia tch tnh n trc ngy (01/01/2008) Bu in tnh Hi Dng c 10 phng ban v 24 n v trc thuc. Nhng khi hot ng theo m hnh mi c p dng t ngy 1/1/2008 th Bu in tnh Hi Dng gm 6 phng ban chc nng v 12 n v trc thuc. Sinh vin thc hin: Xun Ti - Khoa Qun Tr Kinh Doanh 1
i

Bo co thc tp tt nghip 1.3.1. M hnh t chc ti Bu in Tnh Hi Dng. (Trang bn) 1.3.2. Chc nng nhim v ca cc phng ban.

Li m u

T chc b my Bu in tnh Hi Dng gm 2 khi: Khi qun l v khi sn xut. A/ Khi qun l a/ Ban gim c. - Gim c: Gim c Bu in tnh Hi Dng do Hi ng qun tr b nhim, min nhim, khen thng, k lut theo ngh ca Tng gim c. Gim c l i din php nhn ca n v, chu trch nhim trc Tng cng ty v trc php lut v qun l v iu hnh hot ng ca n v trong phm vi quyn hn v ngha v c quy nh ti iu l v cc vn bn quy nh khc ca Tng cng ty. Gim c l ngi ph trch chung, ngi c quyn qun l v iu hnh cao nht ca n v. - Ph gim c: L ngi gip gim c qun l, iu hnh mt hoc mt s lnh vc hot ng ca n v theo s phn cng ca gim c, chu trch nhim trc Gim c v php lut v nhim v c phn cng. b/ Cc n v qun l

Sinh vin thc hin: Xun Ti - Khoa Qun Tr Kinh Doanh 1

T qun l T qun l T qun l

Kit, a l, BVHX
Kit, a l, BVHX Kit, a l, BVHX

Phng T chc Lao ng

T qun l

T KTTT

Bu in Kinh Mn

T KTTT

Bu in Bnh Giang

T KTTT

Phng Kinh doanh bu chnh

Kit, a l, BVHX T qun l

T KTTT

T qun l

Kit, a l, BVHX

Bu cc cp 3
T KTTT T qun l

T KTTT

Phng K hoch u t

T qun l

Bu in Ch Linh

Kit, a l, BVHX

Bu cc cp 3 T KTTT

T dch v VT
Kit, a l, BVHX

Bu in Gia Lc

T Thu cc Bu cc cp 3 T KTTT Kit, a l, BVHX

Bu in TP.Hi Dng

T qun l

Bu in Thanh Min
Kit, a l, BVHX

Bu cc cp 3

Bu in T K Bu cc cp 3 Bu cc cp 3
T qun l Kit, a l, BVHX

Bu cc cp 3

Phng Kinh doanh Vin Thng Tin Hc

BU IN TNH

T KTTT

Bu in Nam Sch
Bu cc cp 3

Bu in Kim Thnh Bu in Ninh Giang Bu in Thanh H

T KTTT

Bu in Cm Ging

Bu cc cp 3

T KT.BC-PHBC

Kit, a l, BVHX

Tvn chuyn

Bu cc cp 3 T Giao dch TT

T KTTT T in bo
T qun l

Phng Ti chnh K ton thng k

Bu cc cp 3

Kit, a l, BVHX

Phng Hnh chnh tng hp Bu cc cp 3 T KTTT

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng

1. Phng t chc cn b- lao ng Chc nng: Tham mu, gip gim c Bu in tnh t chc v thc hin cng tc v: T chc sn xut; T chc qun l; T chc cn b; Lao ng tin lng; Qun l o to; Bo h lao ng; Qun s; Bo v v chm sc sc khe cn b cng nhn vin ca Bu in tnh. Nhim v: - Nghin cu xut, t chc thc hin quy hoch i ng cn b trong tng giai on. - Xy dng k hoch s dng lao ng, nhu cu cc chc danh chuyn mn nghip v, ngh Bu chnh vin thng. - Xy dng k hoch trin khai thc hin qu tin lng. - Xy dng v trin khai thc hin k hoch o to di hn, k hoch hng nm, k hoch o to li. - Thc hin y chnh sch ca Nh nc, ca Ngnh, ca Bu in tnh i vi CB-CNV v CB-CNV bu in ngh ch , gia nh chnh sch do Bu in tnh qun l. - Xy dng v t chc thc hin k hoch bo h lao ng - Qun l ton b h s nhn s, lu tr h s l lch ca CB-CNV - Lp cc loi bo co theo quy nh ca Tng cng ty v Gim c Bu in tnh yu cu. - Phi hp vi cc phng chc nng ca Bu in tnh, t chc thc hin cc nhim v khc theo yu cu ca Gim c Bu in tnh. T chc: Phng t chc lao ng do Trng phng ph trch, chu trch nhim trc Gim c v mi hot ng, thc hin chc nng, nhim v ca phng. Ph trng phng gip vic qun l, iu hnh trong mt s lnh vc v cc chuyn vin, cn s chuyn mn, nghip v trong mt s lnh vc. 2. Phng k ton thng k ti chnh Chc nng: Tham mu, gip Gim c Bu in tnh t chc, qun l, gim st v cng tc k ton thng k ti chnh ca Bu in tnh theo quy nh ca php lut

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Nhim v: - T chc v thc hin cng tc k ton ca Bu in tnh theo cc chc nng nhim v c quy nh. - Xy dng b my k ton ca Bu in tnh ph hp vi m hnh sn xut kinh doanh hin ti. - Thu thp, x l thng tin, s liu k ton theo i tng v ni dung cng vic k ton, theo chun mc v ch k ton. - Chp hnh y ch qun l vn, ti sn, cc qu, ch hch ton, k ton, kim ton theo quy nh ca php lut. - Hng dn, kim tra, n c cc n v trc thuc, gii quyt cc vng mc v cc giao dch vi ngn hng, kho bc. - Thc hin ch bo co ti chnh, cng khai bo co ti chnh v cung cp cc thng tin cn thit nh gi cc hot ng ti chnh ca Bu in tnh. - Trch np y , kp thi cc khon thu, cc khon np ngn sch nh nc theo quy nh ca php lut, cc khon phi np v Tng cng ty. - Phi hp vi cc phng chc nng lin quan v cc n v trc thuc t chc qun l ti sn, vt t, trang thit b. - Xy dng k hoch, ni dung v t chc tp hun, o to bi dng nng cao trnh chuyn mn nghip v k ton theo yu cu cng tc. - T chc trin khai, ph bin, xy dng cc quy ch, quy nh v hng dn cc n v c s thi hnh kp thi cc ch , chnh sch ti chnh theo quy nh. - Qun l v s dng vn, ti sn v cc ngun lc trc tip phc v nhim v kinh doanh v cng ch theo quy nh ca Tng cng ty, ca Nh nc. - Phi hp vi cc phng chc nng ca Bu in tnh, t chc thc hin cc nhim v khc theo yu cu ca Gim c Bu in tnh. T chc Phng k ton thng k ti chnh do Trng phng ph trch, chu trch nhim trc Gim c v mi hot ng, thc hin chc nng, nhim v ca phng. Ph trng phng gip vic qun l, iu hnh trong mt s lnh vc v cc chuyn vin, cn s chuyn mn, nghip v gip vic trong tng lnh vc.

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng 3. Phng k hoch u t Chc nng: - Tham mu cho Gim c Bu in tnh trong vic ch o iu hnh v t chc thc hin cc d n u t xy dng thuc mi ngun vn m bo ng php lut v hiu qu. - Xy dng v t chc thc hin k hoch sn xut kinh doanh ca Bu in tnh. Nhim v: - Xy dng quy hoch pht trin ca Bu in Hi Dng trn c s chin lc, quy hoch ca Tng cng ty v phm vi chc nng, nhim v ca n v trn a bn tnh. - Trin khai thc hin k hoch sn xut kinh doanh, k hoch u t xy dng hng nm ca Bu in tnh:. - Kim tra, theo di tnh hnh thc hin k hoch hng qu, 6 thng, c nm ca cc n v trc thuc - Tng hp vic thc hin k hoch kinh doanh, k hoch u t xy dng, lp bo co tnh hnh sn xut kinh doanh v u t nh k theo quy nh. - Phi hp vi cc phng chc nng ca Bu in tnh, t chc thc hin cc nhim v khc theo yu cu ca Gim c Bu in tnh. T chc: Phng K hoch u t do Trng phng ph trch, chiu trch nhim trc Gim c v mi hot ng, thc hin chc nng, nhim v ca phng. Ph trng phng gip vic qun l, iu hnh trong mt s lnh vc v cc chuyn vin, cn s chuyn mn, nghip v gip vic trong tng lnh vc. 4. Phng kinh doanh Bu chnh Chc nng: Tham mu, gip Gim c qun l, iu hnh v: cht lng, kinh doanh, tip th, chm sc khch hng, pht trin cc dch v Bu chnh PHBC trn a bn tnh. Nhim v - T chc, qun l, khai thc, iu hnh, pht trin mng li Bu chnh theo phn cp ca Tng cng ty v nhng quy nh qun l Nh nc v Bu chnh. - Nghin cu xy dng v pht trin mng li ng th, mng li Bu cc, cc im phc v: im Bu in vn ha x; i l; Ki t Bu in..vv

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng - Xy dng k hoch kinh doanh v hng dn cc n v c s pht trin cc dch v bu chnh, chuyn pht, pht hnh bo ch, ti chnh, ngn hng trong v ngoi nc trn a bn tnh. - Xy dng v t chc thc hin phng n vn chuyn Bu chnh m bo an ton v ch tiu thi gian quy nh. - Nghin cu th trng, sn phm dch v, gi cc, xy dng h thng thng tin chm sc khch hng. - Xy dng v thc hin k hoch kim tra nh k, kim tra t xut theo yu cu ca Bu in tnh. - Theo di, gii quyt cc n th khiu ni lin quan n cc dch v Bu chnh thuc Bu in Tnh cung cp, cc phin bn sai st nghip v theo quy nh. - Hng dn, kim tra cc n v c s vic s dng, bo qun cc trang thit b, cng c lao ng, phng tin sn xut,vt t n phm phc v cho khai thc cc dch v Bu chnh-PHBC - Hng dn, kim tra cc n v c s vic thc hin, xut vi Gim c Bu in tnh v khen thng, k lut i vi cc n v trc thuc trong qu trnh thc hin cc chuyn mn v Marketing. - nh k tng hp s liu, tnh hnh hot ng hot ng sn xut kinh doanh v cht lng cc dch v Bu chnh, nh gi, phn tch kt qu thc hin, xut bin php pht trin sn xut kinh doanh ca Bu in tnh. - Phi hp vi cc phng chc nng ca Bu in tnh, t chc thc hin cc nhim v khc theo yu cu ca Gim c Bu in tnh. T chc Phng kinh doanh Bu chnh do trng phng ph trch, chu trch nhim trc gim c v mi hot ng, thc hin chc nng, nhim v ca phng. C Ph trng phng gip vic qun l, iu hnh trong mt s lnh vc v cc chuyn vin, cn s chuyn mn, nghip v gip vic trong tng lnh vc. 5. Phng kinh doanh Vin thng- Tin hc Chc nng: Tham mu, gip Gim c Bu in tnh qun l, iu hnh v: Qun l, kinh doanh, tip th, chm sc khch hng v pht trin cc dch v Vin thng-Tin hc trn a bn tnh.

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Nhim v: - Qun l v thc hin cng tc k hoch pht trin tin hc v cng ngh thng tin trong qun l v hot ng sn xut kinh doanh ca Bu in tnh - Xy dng k hoch, t chc trin khai thc hin vic lp t, sa cha v bo dng cc thit b in t tin hc phc v cng tc qun l v hot ng sn xut kinh doanh ca Bu in tnh. - T chc tip nhn v trin khai thc hin xy dng h thng mng tin hc, ng dng thng tin trong qun l v hot ng sn xut kinh doanh trn c s ch o, hng dn ca Tng cng ty v ca Bu in tnh. - Nghin cu th trng, sn phm dch v, gi cc, xy dng k hoch kinh doanh, xy dng h thng thng tin chm sc khch hng - Theo di, gii quyt cc n th khiu ni lin quan n dch v Vin thng-tin hc thuc Bu in tnh cung cp. - nh k tng hp s liu, tnh hnh hot ng sn xut kinh doanh v cht lng cc dch v Vin thng-Tin hc. - Phi hp cc phng chc nng ca Bu in tnh, t chc thc hin cc nhim v khc theo yu cu ca Gim c Bu in tnh. T chc `.Phng kinh doanh Vin Thng-Tin hc do Trng phng ph trch, chu trch nhim trc Gim c v mi hot ng, thc hin chc nng, nhim v ca phng. Ph trng phng gip vic qun l, iu hnh trong mt s lnh vc v cc chuyn vin, cn s chuyn mn, nghip v gip vic trong tng lnh vc. 6. Phng hnh chnh tng hp Chc nng - Tham mu gip Gim c Bu in tnh v cng tc tng hp tnh hnh sn xut kinh doanh cc dch v Bu chnh Vin thng, qun l v thc hin cng tc thi ua, thanh tra, php ch, bo tng lch s, truyn thng ca Bu in tnh. - T chc thc hin cng tc hnh chnh qun tr, cng tc i sng ca cn b, cng nhn vin thuc khi Vn phng Bu in tnh Nhim v - Xy dng cng tc thi ua hng nm trong ton Bu in tnh - Xy dng cng tc thanh tra php ch. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
9

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng - Xy dng cng tc bo tng truyn thng. - T chc cng tc vn th lu tr - T chc cng tc hnh chnh qun tr - T chc cng tc bo v - T chc cng tc khai thc T chc Phng Hnh chnh Tng hp do Trng phng ph trch, chu trch nhim trc Gim c v mi hot ng, thc hin chc nng, nhim v ca phng. Ph trng phng gip vic qun l, iu hnh trong 1 s lnh vc v cc chuyn vin, cn s chuyn mn nghip v gip vic trong tng lnh vc. B/ Khi sn xut. 1. Cc Bu in Huyn Bu in tnh Hi Dng c 11 Bu in Huyn, l: - B huyn Bnh Giang - B huyn Cm Ging - B huyn Ch Linh - B huyn Nam Sch - B huyn Thanh H - B huyn Kim Thnh Chc nng: L i din ca Bu in tnh Hi Dng ti huyn v l u mi tip nhn cc yu cu thng tin t xut ca cp u ng, chnh quyn a phng v cp trn. Nhim v: - T chc qun l, khai thc, lp t, bo dng, sa cha cc thit b, phng tin Bu chnh, xut phng n hon thin, pht trin mng li Bu chnh Pht hnh bo ch trn a bn huyn ph hp vi quy hoch pht trin mng li Bu chnh ca tnh v Quc gia. - K hp ng thc hin vic thu thu cc loi cc vin thng vi bn Vin thng - T chc qun l, kinh doanh v m bo cht lng cc dch v Bu chnh PHBC trn a bn huyn, k c hp ng thu pht Bu phm, Bu kin, bo ch... n a ch ngi nhn x. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
10

- B huyn Kinh Mn - B huyn Gia Lc - B huyn T K - B huyn Thanh Min - B huyn Ninh Giang.

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng - Qun l nghip v, t chc kinh doanh ti cc im Bu in Vn ho x. - Hng dn nghip v v k hp ng vi cc i l Bu in, Ki t, im Bu in vn ho x. - Kinh doanh cc ngnh ngh khc khi c Tng cng ty v Bu in tnh cho php. 2. Bu in Thnh ph Hi Dng Chc nng: L i din ca Bu in tnh ti thnh ph Hi Dng v l u mi tip nhn cc yu cu thng tin t xut ca cp u ng, chnh quyn a phng v cp trn. Nhim v: - L trung tm u mi trong vic t chc khai thc, chia chn, ng m v vn chuyn ti gi bu chnh v bo ch theo quy nh ca Tng cng ty v Bu in tnh - K hp ng thc hin vic thu thu cc loi cc vin thng vi bn Vin thng - Theo di gii quyt cc n th h s khiu ni ca khch hng v s dng dch v Bu chnh trong phm vi quyn hn ca n v. - T chc, qun l, khai thc, lp t, bo dng, sa cha cc thit b, phng tin bu chnh, xut phng n hon thin, pht trin mng li Bu chnh PHBC trn a bn Thnh ph ph hp vi qui hoch pht trin mng li Bu chnh ca tnh v quc gia. - T chc qun l, kinh doanh v m bo cht lng cc dch v Bu chnh PHBC trn a bn Thnh ph k c hp ng thu pht bu phm, bu kin, bo ch.... n a ch ngi nhn cc phng. - Qun l nghip v, t chc kinh doanh ti cc i l, kit, im Bu in vn ho x. - Hng dn nghip v v k hp ng vi cc i l, kit, im Bu in vn ho x. - Kinh doanh cc ngnh ngh khc khi c Tng cng ty v Bu in tnh cho php.

CHNG II: T CHC SN XUT KINH DOANH TI BU IN TNH HI DNG


2.1. CNG TC K HOCH

Trong iu kin v tnh hnh mi ca Tng Cng ty, sau khi chia tch Bu chnh Vin thng, vic xy dng cc ch tiu k hoch c nhiu s thay i so vi m hnh c. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD 11

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Trc y, khi cha chia tch, cc k hoch ngn hn, trung hn v di hn c xy dng cha c s tch bch r rng gia hai mng Bu chnh v vin thng. Nhng n nay, cc ch tiu k hoch c xy dng ring v c th cho mng Bu chnh. V vy m cng tc xy dng k hoch ti n v cng c s thay i ng k. Tng Cng ty Bu chnh yu cu cc n v hch ton ph thuc ch ng xy dng k hoch, nng ng trong iu hnh, qun l sn xut kinh doanh, nng cao tnh t ch, t chu trch nhim trong qu trnh hot ng sn xut kinh doanh ca n v, gp phn nng cao hiu qu hot ng sn xut kinh doanh ca Tng Cng ty. Trong iu kin , Bu in tnh Hi Dng ch ng xy dng k hoch hot ng sn xut kinh doanh, c th nh sau: 2.1.1 Cn c lp k hoch: H thng k hoch c xy dng ti Bu in Tnh Hi Dng da trn cn c: - H thng nh mc kinh t, k thut ca ngnh, kt qu nghin cu v ng dng tin hc vo sn xut. H thng nh mc y c th l nh mc lao ng, nh mc tiu hao vt t, nh mc tiu hao nhin liu do Tng Cng ty ban hnh. - Hng dn, nh hng xy dng k hoch trong nm ca nh nc v mc tiu k hoch ra. - K hoch nm trc do tng cng ty giao xung. - K hoch nm hin ti do Tng Cng ty giao xung. - Tnh hnh thc hin k hoch nm trc - Bo co xy dng k hoch sn xut trong nm ca n v. - Trn c s nhng bin ng v mi trng kinh doanh, cc ngun lc, d bo, v nghin cu nhu cu th trng, cc hoat ng kinh t c k kt. - Kt qu phn tch v d bo tnh hnh sn xt kinh doanh v cc kh nng v ngun lc c th khai thc.

2.1.2. Cc loi k hoch a/ Xt v di thi k k hoch - K hoch di hn v trung hn: Cn c vo chnh sch pht trin ca ng, Nh nc, mc tiu quy hoch v pht trin mng li ca ngnh cng nh ca Tng cng ty. K hoch di hn v trung hn c th c sa i, b sung ty theo tnh hnh c th ca tng giai on pht trin. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD 12

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng - K hoch ngn hn: Hng nm, Bu in cn c vo cc ch tiu k hoch do Tng cng ty giao xung, k hoch di hn ca c giai on v tnh hnh thc hin k hoch nm trc ca n v cng vi vic phn tch cc bin ng mi trng kinh doanh ti a bn xy dng cc k hoch chi tit cho cc k ca nm hin ti. K hoch c nm l tng hp k hoch ca cc k. Theo Bu in s phn b nhim v, ch tiu k hoch nm c th xung cho cc n v v kim tra, gim st cc n v thc hin hon thnh k hoch . b/ Xt v phm vi hot ng Cc hot ng sn xut, kinh doanh, phc v ca cc n v c phn nh trong mt h thng k hoch theo hng dn ca Tng cng ty, bao gm:

K hoch pht trin dch v mi. K hoch pht trin mng li Bu chnh vin thng. K hoch u t t ngun vn u t v ngun vn phn cp ca n v. K hoch sn lng v doanh thu. K hoch chi ph. K hoch tuyn dng lao ng v tin lng. K hoch bo h lao ng. K hoch o to. K hoch Marketing, nghin cu th trng. K hoch nghin cu KHKT v ci tin qun l. K hoch sa cha ti sn c nh. K hoch phng chng v khc phc, gim nh thin tai. K hoch ng vin thi chin. K hoch tng hp thu chi ti chnh. 2.1.3 Quy trnh lp k hoch.

Ti Bu in tnh Hi Dng, quy trnh lp k hoch nh sau:


Bu cc cp 3

Xc nh mc tiu tng qut R xt cc tin , cn c Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
13

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng

Hoch nh cc phng n KD nh gi, so snh v la chn p/n Xy dng cc p/n k hoch h tr Bc 1: Nhn bit c hi kinh doanh da trn kt qu iu tra th trng: - Tnh hnh kinh t x hi ca ton tnh, s lng doanh nghip, c bit lu ti cc doanh nghip c mc s dng dch v cao, kh nng v ngun lc ca cc doanh nghip ny. - Trin khai cc dch v mi theo qui nh ca Tng cng ty c tc ng nh th no i vi cc dch v hin ti. - Xem xt ti quy m, c cu, nhu cu ca khch hng. - Nghin cu cc dch v ca i th cnh tranh. Bc 2: Xc nh cc mc tiu tng qut ca hot ng kinh doanh: - Trong ngn hn l mc tiu v tc tng trng sn xut. - Trong di hn l nh hng mc tiu cc chin lc. Bc 3: R xt cc tin , cn c: - Xem xt li cc k hoch, cc bo co phn tch kt qu thc hin k hoch trong cc k trc ca n v tm nguyn nhn nh hng ti k hoch, tc tng trng ca sn phm, dch v. - Xem xt cc bo co, nh gi, ngh ca cp di l tin cn c quan trng xy dng k hoch. - Xem xt cc d bo v mi trng, iu kin kinh doanh, ni lc ca doanh nghip. - Xem xt, nh gi tnh hnh thc hin cc ch tiu k hoch ca nm trc v ch tiu giao ca Tng cng ty giao k hoch ph hp vi kh nng, nng lc ca n v . Bc 4: Hoch nh cc phng n kinh doanh: Cn c vo cc mc tiu tin xc nh ra cc phng n k hoch kinh doanh c nhiu trin vng nht v tp trung phn tch cc im mnh, im hn ch xc nh phng n c th chp nhn c. Bc 5: nh gi, so snh v la chn phng n kinh doanh. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
14

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Da trn cc cn c v cc mc tiu tin hnh so snh, i chiu cc phng n vi nhau v xy dng phng n ln 1. Sau qua trao i, chnh sa hnh thnh phng n ln 2 hoc phng n ln 3... cui cng la chn mt phng n ti u nht v 1 s phng n d phng. Bc 6: La chn phng n kinh doanh c tin hnh da trn cc kt qu nh gi, so snh cc phng n vi nhau tm ra 1 phng n ti u nht. Bc 7: Xy dng cc phng n k hoch h tr. - Trong ngn hn l vic xc nh cc k hoch iu kin v u t xy dng c bn, k hoch o to, k hoch bo h lao ng... - Trong di hn cc k hoch h tr l vic xc lp cc chnh sch, cc bin php, cc chin lc. Bc 8: Lng ho bng phng php lp ngn qu. Bi v ngn qu l mt phng tin kt hp cc b phn k hoch khc nhau v l tiu chun quan trng o lng s tng tin ca k hoch. 2.1.4. H thng ch tiu k hoch. Ch tiu k hoch Tng Cng ty giao cho Bu in tnh Hi Dng nm 2008. a) Doanh thu pht sinh: Doanh thu pht sinh bao gm: Doanh thu t hot ng KD v thu nhp khc. * Doanh thu kinh doanh pht sinh: - Doanh thu BCVT pht sinh: L ton b doanh thu bn sn phm, hng ho, dch v BCVT pht sinh trong k (k c thu ngay v thu ghi n). - Doanh Thu kinh doanh khc. - Doanh thu hot ng ti chnh: Thu t cc hot ng u t ti chnh, t cc hot ng lin doanh, lin kt, gp vn c phn, li tin gi, li tin cho vay, mua bn chng khon, tri phiu, tn phiu * Thu nhp khc: L ngun thu t cc hot ng: bn vt t, hng ho di tha, chuyn nhng, thanh l ti sn, n kh i x l nay i c b) Doanh thu kinh doanh dch v BC-VT phn chia (DTBCVT phn chia) DTBCVT phn chia l kt qu b tr gia phn DTBCVT phi tr v phn DTBCVT c nhn v do thc hin phn chia cc trn c s hp tc cng kinh doanh v doanh thu thanh ton cc kt ni vi cc n v trong ni b khi HTPT v phn doanh thu phn chia cho cc i tc theo hp ng hp tc kinh doanh. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
15

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng i vi cc n v hch ton ph thuc, DTBCVT phn chia bao gm: * DTBCVT phn chia trong ni b khi HTPT: - Doanh thu phn chia gia cc n v trong khi HTPT trn c s hp tc cng kinh doanh c xc nh theo t l % do Tng Cng ty quy nh - Doanh thu cc kt ni i vi cc n v trong ni b khi HTPT c thc hin theo phng php b tr v u c ghi vo doanh thu phn chia. * Doanh thu BCVT phn chia ngoi khi HTPT: L doanh thu phn chia vi cc i tc BCC theo hp ng k kt v cc phn chia khc (nu c) theo quy nh hoc tho thun hoc phn chia vi cc nh khai thc khc (nu c). c) Doanh thu thun Doanh thu thun ti n v bao gm doanh thu bu chnh cng ch thun v doanh thu bu chnh kinh doanh thun. - Doanh thu thun l doanh thu pht sinh sau khi thanh ton cc khon doanh thu Bu chnh phn chia v tr cc khon gim tr (nu c). Cch xc nh: DTBCVT thun d) Doanh thu ring. Doanh thu ring ca n v c gi tr hch ton ni b. Bao gm doanh thu cc dch v bu chnh n v c hng v doanh thu kinh doanh khc. e) Doanh thu c iu tit hoc doanh thu phi np. * Doanh thu c iu tit: L phn doanh thu c Tng Cng ty Bu chnh iu tit nu n v c doanh thu cc dch v BC c hng ln hn doanh thu BC thun. Cch xc nh: Doanh thu c iu tit * Doanh thu phi np: L phn doanh thu phi np v Tng Cng ty nu n v c doanh thu thun ln hn doanh thu cc dch v c hng. Cch xc nh nh sau: Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
16 = =

DTBCVT pht sinh

DTBCVT phn chia

Cc khon gim tr doanh thu BCVT

Doanh thu cc dch v c hng

Doanh thu thun

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Doanh thu Doanh thu Doanh thu Cc dch v BCVT phi np = BC VT thun c hng f) Tuyn dng lao ng: Bu in tnh Hi Dng thc hin cng tc tuyn dng lao ng theo ch tiu ca Tng cng ty theo tng phn ngnh, tng lnh vc cng tc trn c s nhim v sn xut kinh doanh, phc v ca n v ph hp vi chnh sch pht trin ngun nhn lc ca ton Tng cng ty. g) n gi tin lng n gi tin lng c Tng cng ty giao theo cc yu t: - Tin lng chnh sch theo quy nh chung ca Nh nc. - Doanh thu tnh n gi tin lng. - Hiu qu sn xut kinh doanh. h) u t K hoch u t bao gm: Danh mc cc d n u t, tng vn u t, ngun vn u t, trn c s nhim v kinh doanh, phc v ca tng n v, m bo ch tiu hiu qu s dng vn u t. i) Hiu qu sn xut kinh doanh - Nng sut lao ng c xc nh theo cng thc: Nng sut lao ng =

DT tnh GTL BCVT

Lao ng bnh qun nm

Hiu qu s dng TSC c xc nh theo cng thc: Hiu qa s dng TSC


=

DT tnh GTL BCVT

Nguyn gi TSC bnh qun nm

k) Chi ph kinh doanh: Chi ph hot ng sn xut kinh doanh bao gm: Chi bu chnh cng ch, chi bu chnh kinh doanh, chi ph kinh doanh khc v chi hot ng ti chnh. Trong chi bu chnh kinh doanh bao gm: Khu hao ti sn c nh, sa cha ti sn c nh, chi tin lng, gi vn hng bn, chi C22, chi tip tn tip khch, v cc qu d phng. n) Li nhun: Li nhun bao gm tng li nhun kinh doanh v li nhun khc. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
17

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Trong li nhun kinh doanh bao gm: Li nhun cng ch, li nhun bu chnh kinh doanh, li nhun kinh doanh khc, li nhun hot ng ti chnh. m) Sn lng v doanh s: Bao gm sn lng v doanh s dch v cng ch v sn lng doanh s kinh doanh Bu chnh. cng ch. Sn lng v doanh s cc dch v cng ch bao gm: Th cng ch v PHBC Sn lng v doanh s kinh doanh Bu chnh bao gm: Bu phm, bu kin, PHBC,

chuyn tin, tit kim bu in, doanh s bn th, thu cc thu bao. 2.1.5. Tnh hnh thc hin cc ch tiu k hoch trong qu 1 nm 2008. Nhng thun li v kh khn - Thun li * Mng Bu chnh: Hin nay trn a bn tnh c 1 Bu cc trung tm, 11 Bu in huyn, 47 Bu in khu vc, 55 i l Bu in, 3 Kit v 187 im Bu in vn ho x. Bn knh phc v bnh qun 1 im Bu in l 1,307 km. * Cng tc chm sc khch hng: Nhn thc c tm quan trng ca cng tc tip th chm sc khch hng trong giai on hin nay, Bu in tnh Hi Dng thng xuyn m lp bi dng kin thc v cng tc tip th chm sc khch hng cho cn b cng nhn vin. Bu in tnh lp h s theo di chm sc khch hng v hng qu u t chc cc i ng chm sc khch hng n tng qu khch hng ln v ly kin ng gp v cht lng dch v, cht lng phc v thng xuyn. Theo di st tnh hnh kinh doanh ca cc i th cnh tranh trn a bn. Ra quy ch khen thng cho cc n v c c gng trong cng tc tip th. T chc c hiu qu cc t khuyn mi nhm thu ht khch hng s dng dch v. - Kh khn Cc dch v Bu chnh mi nh dch v Pht hng thu tin (COD), dch v Khai gi hu nh khng c khch hng s dng. Cc dch v Bu chnh truyn thng u gim so vi cng k: Dch v TCT v CT gim 25%, dch v Bu kin gim 3%, doanh thu tem th gim 7%, doanh thu tem my gim 26%. Tuy nhin nh cng tc tip th tt nn dch v chuyn pht nhanh EMS c tc tng kh cao: 35% so vi cng k. - Tnh hnh thc hin k hoch trong qu 1 nm 2008. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
18

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng S TT Ch tiu n v tnh


Tr ng

KH nm 2008

TH qu I nm 2008

So snh Qu I/c nm

I 1 2 3 II 1 2 3 4 5 6 7

Dthu pht sinh ti n v Dthu Bu chnh kinh doanh Dthu Bu chnh cng ch Doanh thu kinh doanh khc Chi ph dch v BCVT Khu hao TSC Sa cha TSC Tin lng Chi C2 khc Chi khnh tit, qung co Chi ph d phng Chi ph dch v khc

44.412 36.995 3.167 4.170 43.897 6.140 6.552 16.187 12.710 2.090 218 2.745

8.369,6 7076,3 436,3 857 7.237,6 0 403,4 3.914,2 2.465,8 249,8 0 204,3

18,8% 19,1% 13,7% 20,5% 16,4% 0% 6,2% 24,2% 19,8% 11,9% 0% 7,4%

nt nt nt
Tr ng

nt nt nt nt nt nt nt

2.2 CNG TC TI CHNH 2.2.1. Qun l, s dng vn v ti sn - Bu in tnh Hi Dng l n v thnh vin hch ton ph thuc ca Tng cng ty Bu chnh Vit Nam. Hng nm c Tng cng ty giao k hoch doanh thu, chi ph, li nhun, c giao vn ph hp vi kh nng kinh doanh. Bu in Tnh Hi Dng chu trch nhim trc Tng cng ty v hiu qu s dng, bo ton v pht trin vn c giao. + Bu in tnh chu s kim tra, gim st v mt ti chnh ca Tng cng ty, ca c quan Ti chnh a phng v cc hot ng Ti chnh, qun l vn v ti sn Nh nc. + Bu in tnh c cc n v c s trc thuc, hch ton ph thuc Bu in Tnh, c giao k hoch doanh thu, chi ph ph hp vi iu kin, v tr kinh doanh ca tng n v. + Bu in tnh c trch nhim thc hin cng tc k ton ti sn, tin vn trong n v. Thc hin ch k ton thng k hin hnh: m s k ton phn nh chnh xc ngun vn, cng n, vn bng tin, cc khon thanh ton vi Tng cng ty v cc n v c s trc thuc. a/ Qun l vn, ti sn: Bu in tnh c Tng gim c giao qun l ti sn, vn ph hp vi qui m v nhim v kinh doanh, phc v chu trch nhim trc Tng gim Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
19

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng c v hiu qu s dng ti sn, s vn c giao, c ch ng b sung ngun vn kinh doanh t li nhun sau thu ca n v. + c s dng vn v cc qu phc v kp thi nhu cu kinh doanh theo nguyn tc bo ton v pht trin vn, s dng vn, qu u t xy dng, chp hnh y cc qui nh hin hnh ca Nh nc, ca Tng cng ty. + Thc hin ng ch khu hao ti sn theo qui nh ca Nh nc, ca Tng cng ty. Ton b khu hao ti sn c nh np v Tng cng ty. Trng hp phi tr n vn vay u t th c gi li khu hao tr n n hn. + c Tng cng ty bo lnh vay vn theo qui nh ca php lut hin hnh phc v nhu cu hot ng kinh doanh v chu trch nhim v mc ch v hiu qu s dng vn huy ng; hon tr vn, li theo ng cam kt v hp ng vay vn. + c thc hin vic nh gi li ti sn trong trng hp c hng dn v quyt nh ca Tng cng ty. + Khi xy ra tn tht ti sn nh: Mt, h hng lm gim gi tr ti sn c thnh lp hi ng xc nh nguyn nhn, mc tn tht, lp phng n x l bo co Tng cng ty. Gim c Bu in Tnh c Tng cng ty u quyn quyt nh mc bi thng i vi tn tht ti sn c gi tr n 20 triu ng, trn 20 triu ng lp th tc bo co Tng cng ty. b/ Nhng bn v thanh l ti sn: - Nhng ti sn km mt phm cht, lc hu k thut khng cn nhu cu s dng, ti sn h hng khng th phc hi c, ti sn s dng khng c hiu qu v khng th nhng bn nguyn trng. n v trc tip qun l s dng ti sn ch ng lp phng n thanh l, nhng bn trnh Tng cng ty quyt nh. Khi thanh l phi lp Hi ng nh gi thc trng v mt k thut, thm nh gi tr ti sn. Khi nhng bn phi t chc u gi, thng bo cng khai. - Ti sn c nh c nguyn gi di 100 triu ng khu hao ht hoc gi tr cn li di 5 triu ng. Trong thi gian 10 ngy sau khi thanh l ti sn phi bo co Tng gim c bng vn bn. c/ Qun l cng n: n v c trch nhim m s theo di chi tit cc khon n phi thu, phi tr; Phn tch tnh hnh cng n phi thu, xc nh n n hn, qu hn, cc khon n kh i. nh k i chiu cng n vi Tng cng ty v cc n v c s trc thuc. Hng nm lp d phng gim gi hng tn kho, d phng cng n kh i. Gim c Bu in tnh c Tng gim c u quyn x l cc khon n kh i di 10 triu ng vi mt khch n. Tng s n trong mt ln x l khng vt qu 50 triu ng. Cc khon n kh i trn 10 triu Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD 20

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng ng vi mt khch n, tng s n trong mt ln x l trn 50 triu ng lp bo co Tng cng ty x l. 2.2.2. Qun l doanh thu v chi ph kinh doanh a/ Qun l doanh thu: Doanh thu gm: Doanh thu kinh doanh v doanh thu hot ng khc pht sinh ti bu in Tnh v cc c s trc thuc. - Doanh thu kinh doanh: + Doanh thu cc dch v Bu chnh, sau khi tr cc khon gim cc, hon cc, phn chia cc vi cc n v c lin quan. + Thu v pht hnh ph bo ch pht hnh sau khi tr cc khon thit hi v bo , bo thiu ht. + Thu v dch v Tit kim Bu in. + Thu khc gm: Thu v bn sn phm, hng ho, cung cp dch v phn mm tin hc, cung cp cc dch v khc, lm i l cho cc doanh nghip Vin thng. + Doanh thu hot ng ti chnh. - Doanh thu cc hot ng khc: L cc khon thu t cc hot ng xy ra khng thng xuyn bao gm: Thu t bn vt t, hng ho, ti sn di tha, cng c phn b ht gi tr, b h hng, hoc khng cn s dng, cc khon phi tr nhng khng tr c, thu chuyn nhng, thanh l ti sn, n kh i nay thu hi c...Ton b doanh thu trong k phi c phn nh y , r rng trn cc s sch k ton, bo co ng ch quy nh ca Tng cng ty, Bu in tnh. - Doanh thu ring c xc nh ti Bu in Tnh xc nh li nhun v hch ton ni b. Doanh thu ring gm ton b doanh thu cc dch v Bu chnh c hng do Tng cng ty qui nh. b/ Qun l chi ph v gi thnh Chi ph v gi thnh bao gm: Chi ph hot ng kinh doanh v chi ph hot ng khc. - Qun l chi ph hot ng kinh doanh: + Chi khu hao ti sn c nh: Mi ti sn c nh ca Bu in tnh c huy ng vo sn xut kinh doanh v trch khu hao theo ng quy nh ca Nh nc thu hi vn. Sau khi khu hao ht ti sn c nh vn cn s dng c th khng phi trch khu hao na nhng vn phi qun l v s dng theo ch hin hnh. Cng trnh xy dng c bn hon thnh a vo s dng nhng cha quyt ton gia tr cng trnh th tm ghi tng ti Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
21

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng sn c nh theo gi tm tnh hoc gi d ton c duyt trch khu hao. Khi quyt ton gi tr cng trnh th iu chnh li gi tr ca ti sn c nh . + Chi mua bo him ti sn, ph kim ton, cc khon trch np theo quy nh ca Nh nc: Bo him x hi, bo him y t, kinh ph cng on, chi v nghin cu khoa hc, i mi cng ngh, sng kin, ci tin nng cao hiu qu kinh doanh. + Cc khon chi bng tin khc nh: Thu mn bi, tr li tin vay u t xy dng c bn, cc khon thit hi c hoch ton vo chi ph, cc khon d phng, tr cp thi vic; chi khc. + Chi ph hot ng ti chnh: L cc khon chi ph u t ti chnh ra ngoi Bu in tnh nhm mc ch s dng hp l cc ngun vn, tng thm thu nhp v nng cao hiu qu kinh doanh ca Bu in tnh. - Qun l chi ph hot ng khc: L cc khon chi ph khng xy ra thng xuyn nh: chi ph nhng bn, thanh l ti sn c nh, chi ph cho vic thu hi cc khon n phi thu kh i xo s k ton, chi ph tin pht do vi phm hp ng kinh t, cc khon chi bt thng khc. 2.2.3. Xc nh li nhun v phn phi li nhun a/ Xc nh li nhun: Li nhun ti Bu in Tnh gm: Li nhun hot ng kinh doanh dch v Bu chnh v li nhun hot ng khc. - Li nhun hot ng kinh doanh Bu chnh: L s chnh lch gia phn doanh thu cc dch v Bu chnh c hng tr ( - ) i chi ph kinh doanh cc dch v Bu chnh. - Li nhun hot ng khc: L khon chnh lch gia thu nhp t cc hot ng khc tr (-) i chi ph ca hot ng khc. - Np Tng cng ty: Thu thu nhp doanh nghip ca hot ng kinh doanh theo quy nh ca Nh nc, Tng cng ty v ton b li nhun hot ng khc. - Trch lp cc qu: Sau khi b cc khon l ca nm trc khng c tr vo li nhun trc thu, tr cc khon tin np pht vi phm php lut thuc trch nhim chung nh: Vi phm lut thu, lut giao thng, mi trng, thng mi, quy ch hnh chnh, cc khon chi ph thc t chi nhng cha c tnh vo chi ph hp l... phn li nhun cn li c trich lp cc qu nh sau: + Trch 10% vo qu d phng ti chnh, khi s d qu bng 25% vn iu l th tm dng. Qu ny dng b p phn thiu ht ca nhng tn tht thit hi v ti sn trong mi trng hp sau khi x l cc khon bi thng ca c quan bo him, bi thng ca tp th, cc khon d phng lin quan khng . Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
22

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng + Trch ti thiu 50% vo qu u t pht trin m rng qui m sn xut ca Bu in tnh, mua sm trang thit b phc v sn xut v qun l. + Trch 5% vo qu d phng tr cp mt vic lm, khi s d qu bng 6 thng lng ca Bu in tnh thc hin th tm dng. Qu ny dng tr cp cho ngi lao ng mt vic lm do thay i cng ngh, thu hp qui m sn xut, c phn ho, lin doanh lin kt... + Phn cn li c trch vo qu khen thng, qu phc li theo t l do Gim c Bu in tnh quyt nh. Vic s dng cc qu c thc hin theo quy nh ca Nh nc, Quy ch Ti chnh ca Tng cng ty Bu chnh Vit Nam. b/ Phn phi li nhun + Np thu thu nhp doanh nghip v Tng Cng ty v ti a phng theo quy nh. + Phn li nhun cn li c phn phi nh sau: - B vo cc khon l nm trc i vi cc khon l khng c tr vo li nhun trc thu. - Tr cc khon tin pht vi phm php lut thuc trch nhim ca n v sau khi tr i tin bi thng ca c nhn, tp th (nu c). - Tr cc khon chi ph thc t chi ra nhng khng c tnh vo chi ph hp l khi xc nh thu nhp chu thu. - Tr li cho cc i tc gp vn theo hp ng hp tc kinh doanh. - Phn li nhun cn li sau khi tr i cc khon trn c trch lp vo cc qu ca n v. + Trch 10% vo qu d phng ti chnh, khi s d qu ny bng 25% vn iu l ca cng ty th khng trch na. + Trch ti thiu 50% vo qu u t pht trin. + Trch 5% vo qu d phng tr cp mt vic lm, khi s d qu ny bng 6 thng lng thc hin ca cng ty th khng trch na. + Phn li nhun cn li trch vo qu khen thng, qu phc li, Gim c sau khi tham kho kin Cng on n v quyt nh t l phn chia mi qu cho ph hp. 2.2.4. C ch phn cp qun l ti chnh ca BT cho cc n v c s - Bu in huyn, thnh ph l c s trc thuc, hch ton ph thuc Bu in Tnh, c giao k hoch doanh thu, chi ph ph hp vi iu kin, v tr kinh doanh ca tng n v. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
23

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng - Chu s kim tra, gim st v mt ti chnh ca Bu in tnh, ca c quan Ti chnh a phng v cc hot ng ti chnh, qun l vn, v ti sn Nh nc. - Bu in tnh u quyn cho n v c s c s dng, bo qun ti sn c nh hin c ca n v. c quyn xut iu ng ti sn c nh trong ni b n v nng cao hiu qu s dng. - Qun l doanh thu bao gm doanh thu kinh doanh v doanh thu t hot ng khc pht sinh ti c s. Bu in Tnh cn c vo tnh hnh th trng, kh nng mng li, nng lc sn xut kinh doanh ca tng n v c c giao k hoch c nm vo u nm k hoch v iu chnh vo thng by hng nm. Cc n v c s trc thuc ng k k hoch tng qu v ch ng tm bin php thc hin. - Qun l chi ph: Chi ph nguyn, nhin, vt liu gm: chi ph vt liu, nhin liu dng cho khai thc nghip v v sa cha ti sn c nh dng trong sn xut kinh doanh. + Tin lng, tin cng, cc khon c tnh cht lng, tin n gia ca phi tr cho cn b cng nhn vin trc tip sn xut kinh doanh theo ng ch , chnh sch ca Nh nc, ca ngnh, v quy nh ca Bu in tnh. + Cc chi ph dch v mua ngoi: chi ph sa cha thu ngoi, thu thu bu in ph, chi ph in, nc, bc xp, vn chuyn hng ho, chi ph cho im Bu in vn ha x, tr hoa hng i l, hoa hng mi gii, tin thu qung co... + Cc khon chi sa cha ti sn c nh (tr sa cha ln) nhm khi phc nng lc ca ti sn th chi ph thc t hch ton vo chi ph SXKD trong nm. + Cc khon chi bng tin khc: Chi o to, thu s dng t, tin thu t, l ph cu ph, chi qung co, khuyn mi, tip th, tip tn, khnh tit, hi hp, giao dch i ngoi... theo quy nh ca Nh nc, Tng cng ty v ca Bu in tnh. Hng qu phi bo co ln Bu in tnh. + Tin khon cng tc ph cho cc i tng thng xuyn phi lu ng (th qu, k ton giao dch ngn hng, trng ph cc i i sn xut) thc hin theo quy nh ca Tng cng ty v Bu in tnh. + Tin tu xe, ngh php, i hc ti chc, tp trung thanh ton theo gi v v khng vt gi v tu ho ging nm thp nht hin hnh. + Cc khon chi ph khc: Chi ph cho vic thu hi cc khon n phi thu kh i xo s k ton. chi ph tin np pht do vi phm hp ng kinh t; chi ph thu tin pht, cc khon chi bt thng khc. 2.3. CNG TC K TON 2.3.1. T chc cng tc k ton Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
24

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng a/ B my k ton : B my k ton ti Bu in tnh c t chc theo m hnh hn hp, va tp trung, va phn tn. Phng k ton Bu in tnh c nhim v hch ton cc nghip v pht sinh ti vn phng Bu in tnh v hch ton tp trung doanh thu, chi ph, li nhun ca cc n v trc thuc. Phng k ton cc n v trc thuc hch ton cc nghip v kinh t pht sinh ti n v mnh, qun l vn v ti sn c nh v mt hin vt do Bu in tnh giao ch khng qun l v mt gi tr. Hng k, k ton cc n v trc thuc lp cc bo co tng hp v chi tit gi ln phng k ton Bu in tnh. b/ Hnh thc k ton Bu in tnh p dng hnh thc k ton Chng t ghi s vi s tr gip ca mng my tnh kt ni gia phng k ton Bu in tnh vi phng k ton cc n v trc thuc. b/ H thng ti khon s dng Bu in tnh s dng h thng ti khon do B Ti chnh v Tng cng ty quy nh i vi n v thnh vin hch ton ph thuc. Vic khai bo m v s dng ti khon cc cp do c th ca ngnh u do Tng cng ty quy nh. Mt khc, do cng tc tin hc ho nn cc ti khon c m chi tit theo b m.

S t chc b my k ton ti Bu in tnh Hi Dng : K ton trng

K ton tng hp kim k ton TKB

K ton vt t, pht hnh bo ch

K ton tin

K ton doanh thu v chi ph

K ton thu v tin lng

K ton TSC v u t XDCB

Th qu kim th kho

Kim tra ti chnh

K Ton cc Bu in huyn - Thnh ph

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

25

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng c/ T chc h thng chng t phn nh cc nghip v kinh t pht sinh lm c s ghi s k ton, Cng ty s dng h thng chng t c ban hnh theo quyt nh 1141/Q - CKT ngy 1/11/1995 v thng t 100/1998/TT-BTC ngy 15/7/1998 ca B Ti chnh hng dn k ton thu GTGT, thu thu nhp doanh nghip v cc quy nh do Tng cng ty ban hnh. d/ Tin hc ho cng tc k ton Bu in tnh p dng tin hc ho vo cng tc k ton. Ti cc phng k ton u s dng "Chng trnh k ton Bu in" chy trn phn mm Microsoft Windows NT Server v Microsoft SQL Server, chng trnh k ton c vit bng phn mm Microsoft Visual Foxpro. Mng my tnh s dng l mng din rng (WAN: Wide Area Network), gm nhiu mng ni b (LAN: Local Area Network). e/ Cng tc o to bi dng nghip v k ton Hng nm Bu in tnh c nhn vin k ton i tp hun v nghip v tin hc v truyn s liu ca Tng cng ty, nhm phc v cho cng tc qun l k ton qua mng pht hin kp thi nhng sai st ca c s.

M hnh phn cp mng my tnh


SERVER

PC

Tng cng ty

PC

SERVER PC

Bu in tnh Hi Dng

PC

SERVER PC

Cc n v trc thuc

PC

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

26

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng 2.3.2. K ton kinh doanh dch v Bu chnh a/ Ti Bu in Huyn B my k ton ti cc Bu in Huyn thuc Bu in tnh Hi Dng u bao gm 2 k ton vin, mt k ton vin kim phn thu, mt k ton vin kim phn chi. Cng tc hch ton thu chi c thc hin hon ton trn my vi tnh vi phn mm k ton Tng cng ty cung cp. - Phn thu Bao gm: + Thu kinh doanh + Thu v pht hnh bo ch + Thu v Tit kim Bu in - Phn chi: c hch ton chung theo quy nh. Cui ngy, k ton vin ti cc Bu in Huyn tp hp v chuyn s liu v Bu in Tnh bng h thng my tnh c ni mng. b/ Ti Bu in Tnh Bao gm hai mng: + Thanh ton vi Bu in Tnh + Hot ng sn xut kinh doanh pht sinh ti Bu in Tnh Ton b cng vic hch ton k ton trn my vi tnh, cc nghip v kinh t pht sinh c thc hin ng theo s hch ton k ton m Tng cng ty hng dn. 2.3.3. K ton kinh doanh khc hch ton ring Ti Bu in tnh Hi Dng do cc hot ng kinh doanh khc ti Bu in hin nay cha c nn khng c cng tc k ton kinh doanh khc hch ton ring. 2.3.4. K ton u t xy dng c bn a/ Ti Bu in Tnh Cc ngun ca d n u t, gm: + Ngun n v vay ti Ngn hng a phng + Ngun qu u t pht trin ca n v + Ngun qu tp trung ca Tng cng ty Khi nhn vn u t xy dng c bn ca Tng cng ty bng vt t thit b theo d n, cn c vo ho n, bin bn bn giao vt t, thit b, k ton Bu in tnh hch ton. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
27

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Khi xut kho thit b cho cng trnh, cp vt t cho nh thu, k ton tin hnh hch ton y chi tit cc nghip v theo cc s hng dn hch ton c th ca Tng cng ty. a/ Ti Bu in Huyn Cng tc k ton u t xy dng c bn ti Bu in huyn tu tng trng hp c th s c nhng nghip v khc nhau, nh: cc d n do Bu in tnh ra quyt nh u t, giao cho Bu in huyn trung tm k hp ng vi cc nh thu thi cng; hoc cng trnh do Bu in tnh, trung tm t lm, cng trnh do Gim c Bu in tnh k hp ng vi cc nh thu nhng giao cho Bu in huyn thc hin mt s nghip v. Cc nghip v k ton ny c k ton vin hch ton y v tun theo quy trnh c hng dn. 2.3.5. K ton tng gim ngun vn Cng tc k ton tng gim ngun vn c k ton vin chuyn trch m nhim v thc hin theo s hng dn ca Tng cng ty. Cc ti khon k ton lin quan: TK 111, 112, 153, 211, 213, 241, 411, 414, 421, 33621, 33623, 33624 2.3.6. K ton lao ng tin lng a/ Cch tnh lng * Qu lng tp th ca Bu in tnh: Ltt = SL x P x H Trong : Ltt l Qu lng tp th P l n gi tin lng do Tng cng ty giao cho H l H s lu thoi * Lng ca c nhn: Lcn = Lk + Lcs - Cc khon phi np Trong : Lcn l Lng c nhn Lk l Lng khon Lcs l Lng chnh sch Cc khon phi np gm c: BHYT, BHXH, KPC, qu h tr Lng khon H s mc phc tp cng x vic Lng ti thiu
sch theo ch

n gi tin lng ca 1 HSMPT/1 ngy cng

S ngy lng khon S ngy lng 28 chnh sch

Lng Sinh vin thc hin:NgyXun Ti Lp D04QTKD lng chnh chnh sch

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng = x H s lng cp bc chc v x

b/ Quy trnh tnh lng Ti ni lm vic, t trng tp hp bng chm cng gi ln phng t chc, sau chuyn sang phng k ton. Phng k ton kim tra tnh hp l hp l ca cc chng t lin quan. Sau tnh lng, vo s lng v tm ng lng cho ngi lao ng. 2.3.7. K ton Ti sn c nh Ti sn c nh trong doanh nghip l nhng t liu sn xut ch yu c gi tr ln, tham gia vo nhiu chu k sn xut, gi tr ca n c chuyn dch dn tng phn vo gi tr sn phm trong cc chu k sn xut. Ngun hnh thnh ti sn c nh ca Bu in tnh: + Vay tp trung ti Tng cng ty; + Ti u t; + Tng Cng ty cp; + Vn Ngn sch nh nc; + Vn t b sung ti n v Phn loi ti sn c nh ti n v: phc v yu cu qun l, ton b ti sn c nh ca Bu in tnh c phn loi nh sau: + Nh ca, cng trnh kin trc: L ti sn c nh c hnh thnh sau qu trnh thi cng, xy dng nh tr s lm vic, nh kho + My mc thit b: L ton b cc my mc thit b dng trong hot ng sn xut kinh doanh ca n v nh h thng chia chn bu phm t ng, my phn hng th + Phng tin vn ti, thit b truyn dn: t vn chuyn chuyn ngnh, h thng in, h thng thng tin + Thit b, dng c qun l: L nhng thit b, dng c dng trong cng tc qun l hot ng sn xut kinh doanh nh my vi tnh, thit b in t, my ht bi... + Ti sn c nh khc. Khu hao ti sn c nh: Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
29

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Trong qu trnh s dng, ti sn c nh chu s hao mn hu hnh v v hnh, do vy, doanh nghip phi tin hnh khu hao ti sn c nh. Vic tnh khu hao ti sn c nh phi ph hp vi mc hao mn ca ti sn c nh v m bo thu hi y vn u t ban u. Phng php khu hao: Bu in p dng phng php khu hao theo ng thng. Theo phng php ny, t l khu hao, mc khu hao hng nm c xc nh khng i trong sut thi gian s dng ca ti sn c nh v c xc nh theo cng thc sau:

Ng
+ + + + +

Ng *T
t

sd

12

Ng

Ng

* (12 T sd ) 12

Trong :

Ng Ng Ng Ng T
sd

l nguyn gi ti sn c nh bnh qun phi khu hao tng trong k. l nguyn gi ti sn c nh bnh qun phi khu hao gim trong k. l nguyn gi ti sn c nh phi khu hao tng trong k. l nguyn gi ti sn c nh phi khu hao tng trong k.

l s thng s dng ti sn c nh trong nm k hoch. Nguyn gi ti sn c nh bnh qun c tnh theo cng thc

Ng
+ +

kh

= Ng + Ng Ng
dk t

Trong :

Ng Ng
=

kh

l nguyn gi ti sn c nh bnh qun phi tnh khu hao l nguyn gi ti sn c nh u k phi tnh khu hao Xc nh mc khu hao bnh qun nm theo cng thc

dk

M
+

kh

Ng *T
kh

kh

Trong :

kh

l mc khu hao bnh qun nm


30

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng


+

kh

l t l khu hao bnh qun nm

Bu in p dng phng php khu hao theo ng thng. Theo phng php ny, t l khu hao, mc khu hao hng nm c xc dnh khng i trong sut thi gian s dng ca ti sn c nh v c xc nh theo cng thc.

M kh =

Ng T

bd

v T kh =

1* 100 T

Trong :
+ + + +

M T T
kh

kh

l mc khu hao hng nm.

l t l khu hao hng nm.


bd

Ng

l nguyn gi ban u ca ti sn c nh.

l thi gian s dng ca ti sn c nh (nm). Thi gian s dng ca ti sn c nh c xc nh theo quy nh ca Tng cng ty. Mc khu hao hng thng bng mc khu hao hng nm chia cho 12 thng.

Ti sn c nh s dng ti cc n v trc thuc cua Bu in tnh do Bu in tnh qun l v gi tr, cc n v trc thuc ch qun l v mt hin vt. K ton ti sn c nh theo quy nh Tng cng ty ban hnh.

2.3.8. Bo co k ton ti chnh, k ton qun tr a/ Bo co k ton ti chnh Bu in Hi Dng c trch nhim lp v gi cc bo co Ti chnh sau: TT 1 2 3 4 Tn biu Bng cn i k ton Kt qu hot ng kinh doanh Thuyt minh bo co ti chnh Bo co lu chuyn tin t Thi hn gi bo co + Bo co qu: Chm nht l sau 20 ngy k t ngy kt thc qu. + Bo co nm: Chm nht l sau 30 ngy k t ngy kt thc nm. Ni nhn bo co: S Ti chnh; Cc Thu Tnh; Tng Cng ty. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
31

K hiu biu B01-DN B02-DN B09-DN B02-DN

K hn lp biu Qu Qu Qu, nm Qu

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng b/ Bo co k ton qun tr Cc biu k ton qun tr ti Bu in tnh Hi Dng bao gm: - Bo co k ton ni b - Bo co quyt ton u t. Ni nhn bo co + Bo co quyt ton vn u t: C quan Thng k Tnh v TCTy. + Bo co k ton ni b: Tng cng ty. 2.3.9. Cng tc kim ton ni b ti Bu in tnh Hi Dng Hin ti Bu in tnh Hi Dng khng c b phn kim ton ni b m ch c mt thanh tra ti chnh chuyn: + Kim tra, nh gi v xc nhn cht lng, tin cy ca thng tin kinh t, ti chnh th hin trn bo co ti chnh, bo co qun tr. + Kim tra s tun th ca php lut, chnh sch, ch ti chnh, k ton, ch qun l Nh Nc, tnh hnh chp hnh cc ngh quyt, quyt nh ca Hi ng qun tr, Gim c. Kim tra vic chp hnh cc chnh sch, cc nguyn tc v chun mc k ton t khu lp chng t ghi chp ban u n khu bo co, bo qun v lu tr ti liu k ton. Hin nay, do i hi tnh trung thc cao nn cng tc kim ton ti Bu in tnh Hi Dng c thc hin di hnh thc thu cng ty kim ton c lp. Kim ton vin ni b ca Bu in tnh c nhim v phi hp, h tr vi kim ton vin ca cng ty kim ton c lp thc hin cng tc kim ton. Cui nm k ton, Bu in tnh t chc cng tc kim ton v cng ty kim ton c lp c thu s lp bo co ti chnh k ton c kim ton, sau Bu in tnh s trnh ln Tng cng ty. 2.4 CNG TC NHN S 2.4.1. Cng tc tuyn dng lao ng 1. Cn c xy dng k hoch tuyn dng lao ng Bu in tnh Hi Dng da vo mt s cn c chnh sau: - Nhu cu sn xut kinh doanh ca n v - Trnh ca ngi lao ng - S lao ng gim i trong nm k hoch (do ngh hu, sa thi,) - S lao ng tng thm trong nm k hoch (da trn nh mc lao ng). - Ch tiu lao ng cho nm ti. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
32

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng 2. Qu trnh lp v duyt k hoch tuyn dng lao ng a/ Xy dng k hoch tuyn dng Vo thng 11 hng nm, Bu in tnh Hi Dng cn c hng dn xy dng k hoch ca Tng Cng ty lp k hoch sn xut kinh doanh, bao gm c k hoch v nhn lc ca Bu in. Ni dung ca k hoch nhn lc bao gm: - Tnh ton nh bin lao ng: Lb = Lcn + Lpv + Lql + Lbs Trong : Lb : Lao ng nh bin Lcn : Lao ng cng ngh Lpv : Lao ng phc v Lql : Lao ng qun l Lbs : Lao ng b sung - Xc nh lao ng tng thm trong nm k hoch - Xc nh lao ng gim i trong nm k hoch - Xc nh lao ng bnh qun nm k hoch. b/ Trnh Tng cng ty ph duyt k hoch tuyn dng nhn lc c/ Thc hin k hoch Tu vo tnh hnh hot ng sn xut kinh doanh c th m n v c th thc hin ng theo k hoch hoc c chnh lch so vi k hoch. Khi c chnh lch so vi k hoch th n v phi bo co gii trnh r v s chnh lch . d/ Kim tra v nh gi tnh hnh thc hin k hoch Cui nm k hoch, Bu in tnh lp bo co v tnh hnh thc hin k hoch nhn lc ti n v. Trong bo co c nu r nhng u im v nhc im cn tn ti trong cng tc qun tr ngun nhn lc, ra nhng bin php khc phc c th. 3. Hnh thc tuyn dng Trc nm 2002, Bu in tnh Hi Dng p dng hnh thc xt tuyn lao ng t ngun ni b. Theo , con em cc cn b cng nhn vin ang lm vic ti Bu in c nhu cu lm vic ti n v s d tuyn.

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

33

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng T nm 2002 n nay do yu cu trnh lao ng tng cao, Bu in tnh Hi Dng xo b hnh thc xt tuyn t ngun ni b v chuyn sang hnh thc thi tuyn rng ri t ngun bn ngoi. 4. Quy trnh tuyn dng Phng T chc cn b lao ng lp k hoch tuyn dng hng nm, i km vi k hoch nhn lc ca n v. K hoch tuyn dng c phn chia c th cc trnh t trung cp n i hc, v thc hin tuyn dng theo s lng Tng cng ty ph duyt. - Nhn h s d tuyn ca th sinh. - Thi vit vi 3 mn bt buc l ngoi ng, tin hc v chuyn mn. - Phng vn trc tip nh gi nng lc ca th sinh. - Tin hnh kim tra sc kho i vi nhng th sinh trng tuyn. - Hi ng tuyn dng lp danh sch th sinh trng tuyn trnh Gim c Bu in tnh. - K hp ng th vic i vi cc th sinh trng tuyn. + Nu th vic t, BT k hp ng lao ng di hn. + Nu th vic khng t, BT khng k hp ng lao ng hoc k hp ng lao ng ngn hn. 2.4.2. Tnh hnh tuyn dng lao ng nm 2008 Sau khi chia tch Bu chnh Vin Thng ti Bu in tnh Hi Dng s lng lao ng hin ang d tha. V vy trong nm 2008, Bu in tnh khng c k hoch tuyn dng. 2.4.3. o to lao ng a/ Cc hnh thc o to Do yu cu ca cng tc qun l v pht trin sn xut kinh doanh ti n v, hng nm Bu in tnh Hi Dng c nhiu lt ngi i o to ngn hn v di hn, ph hp vi tng chc danh cng vic khc nhau. - i vi lao ng qun l: Nhiu lt cn b c n v c i o to, bi dng vi cc cp o to khc nhau nh Cao hc, i hc, Cao ng, cc kho bi dng ngn hn v chuyn mn nghip v ti cc c s o to trong v ngoi n v. - i vi lao ng cng ngh:

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

34

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Do s u t, i mi v cng ngh v my tnh, i mi v quy trnh khai thc vn chuyn, n v nghin cu v t chc cc lp o to ti ch cho cc cng nhn k thut v lt ngi c o to hng nm l khong 200 ngi. Cc kho hc ngn hn v cng tc chm sc khch hng, giao tip v ng x c m cho cc giao dch vin, nhn vin tip th nhm nng cao k nng bn hng, tip thu kin thc, nhn bit v cc sn phm mi. b/ Quy trnh thc hin cng tc o to Cng tc o to c thc hin theo quy ch c ngi i o to ca Bu in Tnh. Quy trnh thc hin cng tc o to ca Bu in tnh Hi Dng nh sau: - Xc nh nhu cu o to: Cn c vo yu cu pht trin nhn lc, Bu in tnh xy dng k hoch o to di hn v k hoch o to hng nm, trong xc nh r nhu cu o to cho tng lnh vc c th. - La chn c ngi i o to: Hng nm Bu in tnh c k hoch o to trnh trn i hc, i hc, cao ng v trung cp, m bo: + Tp trung o to bi dng CBCNV nhng khu trng yu, nhng chc danh cn thit phc v cho sn xut, cng tc qun l v quy hoch cn b. + u tin cho cng nhn vin chc c thnh tch lao ng sn xut v cng tc, c phm cht o c v nng lc phc v s nghip lu di ca ngnh Bu in. + c n v trc tip qun l gii thiu. 2.4.4. T chc lao ng 1. Phn cng lao ng Hin nay, Bu in tnh ch p dng hnh thc phn cng lao ng theo chc nng: - Nhm lao ng qun l bao gm: Lnh o Bu in tnh; Gim c, ph gim c cc Bu in huyn; trng, ph phng ti vn phng Bu in tnh; trng, ph trng cn b chuyn trch ng, on th; vin chc chuyn mn, nghip v. - Nhm lao ng sn xut chnh bao gm: Giao dch vin, cng nhn khai thc, cng nhn vn chuyn, - Nhm lao ng sn xut ph bao gm: Nhn vin cung ng vt t, th kho, cng nhn sa cha, k thut vin vn hnh my n, iu hnh vin, nhn vin bo v, bu t,

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

35

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng 2. Hip tc lao ng Hip tc lao ng ti Bu in tnh Hi Dng c th hin vic b tr thi gian lm vic, ca kp cho hp l m bo sn xut kinh doanh. a/ Thi gi lm vic hng ngy trong iu kin lao ng bnh thng: Thi gi lm vic ca cc vin chc qun l, hnh chnh, chc danh sn xut kinh doanh lm vic trong iu kin bnh thng l 40gi/tun, chia theo hai khi: - Khi lm vic theo gi hnh chnh: Ngi lao ng lm vic khi qun l, khi c yu cu vn phi lm vic theo ca sn xut do trng cc n v b tr. - Khi lm vic theo ca sn xut: + Ngi lao ng tham gia trc tip trong dy truyn sn xut bu chnh vin thng, k c cc chc danh: Kim sot vin doanh thc, kim sot vin k thut, iu hnh thng tin, vn hnh, x l, u phi lm vic theo ch ca sn xut. + Quy nh ca lm vic theo nguyn tc gi nhiu vic nhiu ngi, gi t vic t ngi. Tu theo c im ca tng t sn xut quy nh s ca, gi bt u, gi kt thc ca mi ca, ch o ca. + Ca m ch p dng nhng ni c nhim v m bo thng tin 24/24 gi v khi lng cng vic nhiu. + Nhng ni c khi lng cng vic t (hoc khng c) th p dng ch thng trc, cng nhn lm vic nhng ni ny c nhim v lun phin thng trc, thi gian lm nhim v thng trc c hng th lao theo quy nh ca Bu in tnh. b/ Thi gi lm thm: - Cc n v sn xut trong Bu in tnh c t chc lm thm gi trong trng hp t xut, khi khi lng dch v tng nhanh ngoi k hoch, hoc thiu lao ng theo nh bin sau khi tho thun vi cng nhn, n v bo co v Bu in tnh. - Thi gian lm thm khng c vt qu 50% s gi lm vic c quy nh trong mi ngy i vi tng loi cng vic. - Trng hp phi i ph hoc khc phc hu qu nghim trng do thin tai, ch ho Gim c c quyn huy ng lm thm gi vt qua s gi lm thm nu trn v c tr lng theo ch . c/ Thi gi ngh ngi gia ca: - Ngi cng nhn lm vic lin tc 8 gi lin trong iu kin bnh thng th c ngh gia ca, tnh vo gi lm vic nh sau: Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD 36

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng + Ngh 45 pht khi lm ca m + Ngh 30 pht khi lm cc ca khc. - i vi nhng ngi lm vic ti cc dy chuyn sn xut hot ng lin tc c 24 gi trong ngy, phi b tr lun phin ngh gia ca, khng c dy chuyn sn xut ngng hot ng d/ Ngh hng tun: Mi tun CBCNV c ngh ngy th 7 v ch nht quy nh nh sau: - i vi khi lm vic theo gi hnh chnh ngh vo ngy th 7 v ch nht. - i vi khi lm vic theo ca: + Ngi cng nhn c b tr ngh lun phin + Trng hp c bit do chu k lao ng khng th ngh hng tun, ngi cng nhn c b tr ngh bnh qun 8 ngy trong mt thng + Cng nhn c ngh t nht 12 gi trc khi chuyn sang ca khc. e/ Ngh hng nm: - Lnh o cc n v trc thuc, chuyn vin trc tuyn, khi c nhu cu ngh php hng nm phi c n gi Gim c v ch ngh khi c chp thun. - Ch ngh php hng nm c thc hin theo nguyn tc: Php nm no ngh dt im trong nm . Trng hp c bit phi c Gim c Bu in tnh ng . - CBCNV no khng c nhu cu ngh php, hoc khng c nhu cu ngh ht s ngy ngh hng nm theo tiu chun th khng c tr thm lng cho nhng ngy ngh php khng ngh . 2.4.5. nh mc lao ng nh mc lao ng l cn c quan trng tnh ton s lng lao ng bin ng trong nm k hoch. L cn c b tr sp xp lao ng khoa hc hp l theo yu cu v trnh , chuyn mn nghip v phc v theo k hoch hng nm ca Bu in tnh. nh mc c xy dng cho tng loi lao ng, c th nh sau: - Lao ng qun l: nh mc lao ng c xy dng da trn khi lng cng vic thc t. - Lao ng phc v, ph tr: nh mc lao ng c xy dng ph thuc vo nh mc ca lao ng qun l.

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

37

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng - Lao ng cng ngh: nh mc lao ng c xy dng trn c s khi lng sn phm sn xut c v nh mc lao ng do Tng Cng ty ban hnh. Hin ti, Bu in Hi Dng giao nh mc lao ng ti tng n v trc thuc, c s nhng cha th giao nh mc cho cc bu cc cp III v s lng lao ng khng n nh, thng xuyn iu chuyn gia cc bu cc vi nhau. 2.4.6. nh gi thc hin cng vic ca ngi lao ng Bu in tnh Hi Dng c cc loi nh gi thc hin cng vic nh sau: - nh gi kt qu th vic, hc ngh xem xt tuyn dng lao ng. - Kim im nh gi kt qu cng tc c nhn trong thi gian thc hin hp ng thi v, hp ng di hn giao kt hp ng lao ng mi. - Bo co mc hon thnh cng tc c nhn v n v hng thng hp xt cht lng cng tc hng thng phc v cho cng tc phn phi tin lng. - Nhn xt nh gi cn b, cng nhn vin hng nm. - Nhn xt nh gi cn b phc v cng tc quy hoch cn b, b nhim cn b, iu ng lun chuyn cn b, thi ua khen thng, xt nng bc lng. 2.4.7. Tr lng v i ng lao ng 1. Tr lng Tin lng l ngun thu nhp ch yu ca cng nhn vin chc Bu in. Tr lng ng cho ngi lao ng chnh l thc hin u t cho pht trin ngun nhn lc, gp phn quan trng lm lnh mnh i ng lao ng, nng cao thc trch nhim v hiu qu cng vic ca tng ngi. Hin nay, Bu in tnh xy dng Quy ch phn phi tin lng cho tp th v c nhn ca Bu in tnh Hi Dng a/ Phng thc phn phi tin lng: - Bu in tnh cn c k hoch sn xut kinh doanh v n gi tin lng ca Tng cng ty, Bu in tnh Hi Dng giao n gi tin lng cho cc n v trc thuc theo cc yu t sau: + Tin lng chnh sch theo quy nh chung ca Nh nc. + Doanh thu + Sn lng sn phm ch yu + Nng sut lao ng Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
38

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng - Qu tin lng k hoch ca Bu in tnh c hnh thnh c th nh sau: + Trch lp qu d phng t 3 - 5% qu tin lng k hoch + Trch 3% qu tin lng k hoch xt thng khuyn khch hng qu theo nng sut cht lng v hiu qu sn xut kinh doanh ca cc tp th. + Trch 2% qu tin lng k hoch khuyn khch, thu ht ngi lao ng c trnh chuyn mn k thut cao, tay ngh gii. + Qu tin lng cn li phn phi cho tp th v c nhn: Bu in tnh giao khon tin lng cho tp th, tp th phn phi, tr lng cho c nhn. - Cc ngun qu trch lp trn tp trung ti Bu in tnh cn cc Bu in huyn khng hnh thnh qu lng d phng; ngun d phng phi c phn phi ht cho tp th v c nhn trc khi quyt ton ti chnh nm. b/ Phn phi tin lng cho tp th: Tp th Bu in tnh phn phi, giao khon tin lng tng ng khi lng sn xut kinh doanh l cc n v trc thuc Bu in tnh. Phn phi qu tin lng cho tp th: V = Vcs + Vk Trong : V Vcs Vk : Qu tin lng phn phi cho tp th : Qu tin lng chnh sch ca tp th : Qu tin lng khon

c/ Phn phi tin lng cho c nhn: Tin lng phn phi cho c nhn gm 2 phn: - Tin lng chnh sch: Phn phi theo lng cp bc, cc khon ph cp lng theo quy nh chung ca Nh nc. - Tin lng khon: Phn phi theo kt qu sn xut kinh doanh v mc phc tp cng vic ca tng ngi. Ltl = Lcs + Lk Trong Ltl Lcs : Tin lng ca cn b cng nhn vin hng thng : Lng chnh sch theo ch v ngy cng

Lk : Lng khon theo mc phc tp, hiu qu cng vic v ngy cng thc t 2. i ng lao ng a/ Ch bo him Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
39

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng n v thc hin cc ch bo him x hi: Ch tr cp m au, tr cp thai sn, ch tr cp tai nn lao ng hoc bnh ngh nghip, ch hu tr, ch t tut. Bo him x hi c ng hng thng, do ngi lao ng v ngi s dng lao ng ng. n v ng bng 15% tng qu tin lng, trong 10% thc hin ch hu tr v t tut; 5% thc hin ch m au, thai sn, tai nn, tai nn lao ng hoc bnh ngh nghip. Cn b cng nhn vin hng thng ng 5% tin lng thc hin ch hu ch, ch t tut. b/ Ch ng vin, khen thng - Ngi lao ng hon thnh tt nhim v v lm vic trn 1 nm tr ln c i thm quan, du lch. - C nhn no c bng khen ca U ban nhn dn tnh hay Tng cng ty c i tham quan du lch nc ngoi. - Tt c lao ng trong n v u c nhn qu sinh nht tr gi 100.000 ng. c/ An ton v sinh lao ng Thc hin cng tc an ton v sinh lao ng, n v thc hin cc bin php sau: - T chc hun luyn an ton v sinh lao ng cho ngi lao ng. - Trang b phng tin bo v c nhn cho ngi lao ng. - Thc hin ch bi dng c hi bng hin vt bo v sc kho, phng chng bnh ngh nghip cho ngi lao ng, p dng i vi ngi lao ng lm vic trong mi trng lm vic nguy him c hi vt qu tiu chun cho php. - Thc hin khm sc kho nh k hng nm; t chc khm bnh ngh nghip cho ngi lao ng nhng ni c nguy c bnh ngh nghip. - Thc hin ch bo h i vi lao ng n. - Tin hnh kim tra v t kim tra an ton v sinh lao ng. - Thc hin cc bin php ngn nga v x l tai nn lao ng. d/ Cc ch i ng khc - Ngi lao ng ngh sinh con c hng 80% lng ch khng phi 75% nh quy nh ca Nh nc. Phn chnh lch c n v ly t qu phc li. - Thm hi m au, hon nn. h tr cho ngi lao ng gp hon cnh kh khn -T chc n d, thm ving khi ngi lao ng c vic hiu, h. - Khen thng cho con ci cn b cng nhn vin hc gii. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
40

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng - Chnh sch u tin ngun ni b v chnh sch u tin con em trong n v, khi np n, thi tuyn vo n v. - T chc cc cuc thi tay ngh, cc hot ng vn ngh, th thao, giao lu nhm nng cao i sng tinh thn cho nhn vin. 2.4.8. C cu lao ng theo trnh , tui tc, chuyn mn C cu lao ng ti Bu in tnh Hi Dng tnh n thng 6 nm 2008 Tng s Lao ng 375 % Tng s Lao ng 375 % Cao Hc 1 0,27% i Hc 41 10,96% Trnh Cao ng 30 8,02% Trung Cp 60 16,4% Cng Nhn 242 64,71%

Gii Tnh Nam 86 22,93% N 289 77,07%

V tr cng tc Cc Bu in Khi vn phong huyn 33 342 8,8% 91,2%

(Ngun: Phng T chc cn b lao ng)

2.5. CNG TC MARKETING 2.5.1. B my Marketing Trc y, khi cha chia tch Bu chnh vin Thng, Bu in tnh Hi Dng cng rt quan tm n cng tc Marketing, chm sc khch hng. y l mt t duy kinh doanh mi, coi trng khu tiu th sn phm, hng v khch hng, phng s khch hng, p ng tt nht nhu cu ca khch hng tc l hng v th trng,... Chnh v vy Bu in tnh Hi Dng thnh lp b phn chuyn trch hot ng Marketing, l phng Tip th - Bn hng. Trong m hnh mi, Bu in tnh Hi Dng cng rt quan tm ti cng tc Marketing, chm sc khch hng. Tuy nhin Bu in tnh khng thnh lp ring b phn chuyn trch, m hot ng Marketing, chm sc khch hng c giao cho phng kinh doanh, c th l Phng kinh doanh Bu chnh v Phng kinh doanh vin thng tin hc. Hot ng Marketing gm: Nghin cu th trng, sn phm dch v, Gi cc, Knh bn hng, Xc tin hn hp (qung co, xc tin bn hng v quan h cng ng) v Chm sc khch hng i vi cc dch v Bu chnh vin thng tin hc v cc sn phm khc ca Tng cng ty. Nhng chc nng, nhim v, quyn hn ca cc phng ban trong hot ng Marketing, chm sc khch hng c quy nh c th trong hot ng ca cc phng ban. 2.5.2 Thc trng hot ng Marketing ti Bu in tnh Hi Dng. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
41

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng 1. Thc trng cng tc nghin cu Marketing ti Bu in tnh Hi Dng. a/ Thng tin Marketing v cng tc nghin cu th trng H thng thng tin Marketing ca Bu in tnh Hi Dng bao gm

H thng bo co ni b, bao gm cc bo co v: sn lng, doanh thu, chi ph, vt t, tin mt, bo co nhanh, bo co tng hp, bo co i sot
-

H thng thu thp thng tin Marketing bn ngoi. H thng nghin cu Marketing. H thng phn tch thng tin Marketing.

Cc bo co ni b ca n v c cp nht thng xuyn theo thi gian nh: ngy, tun, thng, qu. Nhm thu thp, x l v cung cp thng tin, s liu mt cch chnh xc, trung thc, an ton. Ngoi ra n v cn thu thp thng tin t bn ngoi qua h thng mng my tnh Internet, bo ch, i, truyn hnh nh cc n v trc thuc nh l cc Bu in huyn, th, cc i l v im Bu in vn ha x. Cc hot ng nghin cu Marketing

- Nghin cu th trng: Bu in tnh Hi Dng hin nay ang ch trng ti cng tc tm hiu nhu cu th trng, khch hng, ng thi nghin cu cc chin lc Marketing ca i th cnh tranh, qua a ra cc gii php ph hp nhm thu ht khch hng mt cch hiu qu. - Nghin cu sn phm, dch v: Bu in tnh ngy cng ch trng ti vic nng cao cht lng sn phm dch v, khng ngng ci tin mu m, m rng u t c s h tng, trng thit b v c k hoch c th nhm khuyn khch cn b cng nhn vin tch cc trong cng tc nghin cu v xut cc gii php tiu chun ha Qu trnh cung cp sn phm dch v cho khch hng. - Nghin cu phn phi: Bu in tnh Hi Dng t chc mt h thng knh phn phi kh hon chnh, h thng cc tuyn lin thng gia Bu in tnh v Bu in huyn, gia cc Bu in huyn vi nhau l kh tt, c s phi hp nhp nhng. - Qung co: hin nay cc dp qung co vn cn thc hin theo Quyt nh ca Tng cng ty, Cc hot ng ca Bu in tnh vn cha th hin c tnh ch ng trong cng tc qung co, c bit l trong cng tc tm hiu tm l ngi tiu dng, la chn cc hnh thc truyn thng, ni dng qung co v phng tin truyn thng nhm qung b thng hiu cho VNPT ni chung v Bu in tnh Hi Dng ni ring. b/ Thc trng phn on th trng ti Bu in tnh Hi Dng Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
42

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Trong thi gian qua Bu in tnh Hi Dng c nhng chnh sch ch trng ti cng tc phn on th trng. Hin nay Bu in tnh Hi Dng c khch hng thuc mi thnh phn kinh t v c chia thnh tng nhm tu thuc vo mc s dng hng thng, (c cc nhm khch hng l doanh nghip, nhm khch hng l t chc, nhm khch hng l ngi tiu dng). Trong nhm khch hng l cc c quan phc v an ninh quc phng, cc doanh nghip phn khch hng ny c s lng t nhng mang li khon doanh thu chim t trng ln trong tng doanh thu ca Bu in, cn li khch hng l c nhn, h gia nh c s lng ln nhng doanh thu em li mc khim tn khong (10 20%). Chnh v vy m Bu in tnh Hi Dng c nhng chnh sch quan tm ti cng tc chm sc khch hng ln, khch hng thng xuyn, V vy b phn Marketing c hot ng chuyn v cng tc nghin cu th trng, phn on th trng, chia khch hng thnh tng nhm c th, thng qua vic phn on khch hng Bu in tnh d dng qun l v thc hin cng tc chm sc khch hng.

c/ Thc trng v cng tc la chn th trng mc tiu v nh v sn phm trn a bn tnh Hi Dng Hin nay Bu in tnh Hi Dng ang thc hin cng tc Marketing tng hp tc l bao ph ton b th trng, cha c s phn bit cc on th trng khc nhau, cha c nhng chnh sch c th r rng no l hng v nhng khch hng ln, khch hng thng xuyn. (khch hng l cc t chc, doanh nghip), nhng ngi mang li doanh thu ln cho Bu in. Bu in tnh Hi Dng l n v trc thuc Tng cng ty Bu chnh Vit Nam, va thc hin hot ng kinh doanh va thc hin hot ng cng ch, do cng tc la chn th trng l khng th thc hin tt. Trn a bn c nhng i th cnh tranh kh mnh nh l: Viettel, EVN, cc doanh nghip t nhn, cc doanh nghip vn ti ang p dng nhng chnh sch phn on th trng, la chn th trng c li nhun cao, doanh thu ln v c tc tng trng cao. 2.5.3. Chin lc Marketing Mix ti Bu in tnh Hi Dng. Trong mt vi nm tr li y, do c s xut hin ca cc i th cnh tranh trn a bn nn cc Bu in cng ch trng ti cng tc Marketing, cng tc chm sc khch hng, Tuy nhin hot ng ny cng ch l mi bt u, cha c nhng chnh sch dm r, thng xuyn, do hiu qu mang li cha theo mun. Hin ti hot ng Marketing ca n v ang tp chung cc vn ch yu l a/ Chin lc sn phm

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

43

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Nhng sn phm dch v m Bu in tnh Hi Dng trin khai v cung cp cho khch hng kh a dng, phong ph. Cng vi n l cc dch v truyn thng, trong mt vi nm gn y bu in tnh thc hin chnh sch ca Tng cng ty m thm cc dch v mi nh l bu phm khai gi, bu chnh u thc, pht trong ngy, chuyn pht nhanh, tit kim bu in, bo him, thu cc ti nh Nhng dch v ny v ang p ng c nhu cu ca khch hng, v gp phn tng doanh thu cho n v. Tuy nhin, mt thc t l Bu in tnh vn cha thc s quan tm ti cp hu mi (chnh sch sau bn hng) l dch v chm sc khch hng, cc hnh thc thanh ton, bo hnh, sa cha, giao hng ti nh b/ Chin lc gi cc ti n v i vi cc dch v bu chnh cng ch, gi cc dch v khng do cc Bu in tnh doanh nghip trc tip kinh doanh dch v qun l, m do B thng tin truyn thng qun l gi cc. i vi cc dch v kinh doanh Bu chnh khc, th gi cc do Tng cng ty quy nh. Do vy trong cnh tranh, cc Bu in tnh khng th s dng chin lc gi. c/ Chin lc phn phi Bu in tnh c qun l v s dng mng li bu chnh rng khp Tuy nhin, mng li knh phn phi ca Bu in tnh Hi Dng vn cha pht huy ht kh nng ca mnh, hiu qu hot ng cn cha cao, nng sut lao ng thp, l do l cc chnh sch v tin lng, ch cha khuyn khch cn b cng nhn tch cc lm vic, thi gian m ca ti cc bu cc cp 1, 2, 3cha nhiu, mt khc do tm l li ca cn b cng nhn vin. d/ Chin lc xc tin Cng tc Qung co

Bu in tnh c nhiu chng trnh Qung co m ni dng bao gm: vic gii thiu, gii thch, hng dn vic s dng dch v mi, nhng thng bo v chnh sch gi cc v chng trnh khuyn mi. Thi gian qung co tp trung vo cc k ngh l tt v cc dp k nim (nh l dp 30/4 v 1/5, 2/9..), cc k i hi th thao, vn ha, ngh thut Phng tin qung co thc hin trn mt s bin qung co ti nhng ni ng ngi qua li, im d nhn thy, qung co trn bo ch, i pht thanh, pan, p phch , t ri, thng tin ng trn mng Internet, tuy nhin ni dng qung co cn n iu, cha thu ht s quan tm nhiu ca khch hng. Thng qua qung co, mc hiu bit, nhn bit ca khch hng v cc dch v ngy cng nng cao. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
44

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Theo kt qu kho st thc t th a s khch hng ch bit n cc dch v truyn thng, cn i vi cc dch v mi, cc dch v gi tr gia tng th mc hiu bit ca khch hng cn mc hn ch. Nguyn nhn ch yu l do i ng giao dch vin cn cha ch trng ti cng tc gii thiu dch v mi cho khch hng bit. mt khc cc chng trnh qung co, cc phng thc, cch thc qung co cn n iu, thiu tnh ng b, do cha thu ht s quan tm nhiu ca khch hng, v vy hiu qu trong cng tc qung co cha pht huy ht tim nng. Khuyn mi

- Hot ng v cng tc khuyn mi ca Bu in tnh mi bt u c ch trng, tuy nhin vic t chc cc t khuyn mi cn ph thuc nhiu vo k hoch ca Tng Cng ty. Bu in tnh vn cha ch ng trong cng tc khuyn mi do vic thu ht khch hng l cha nhiu. Mt khc t chc hot ng khuyn mi cn cha c thng xuyn, thng tp chung vo cc dp ngh, l, tt. v ch bt u vi nhng khch hng ln, do cha khch thch vic s dng dch v ca khch hng. Hot ng tuyn truyn, quan h cng chng

Hot ng ny cn kh mi m i vi Bu in, hin nay cng tc ny ang c ch ti, hng nm Bu in c t chc gi qu tng, gi thip chc mng ti khch hng ln v khch hng thng xuyn vo nhng dp l, tt v t chc hi ngh khch hng vo cui k kinh doanh. Tuy nhin hot ng ny cn cha nhiu, cha thng xuyn, do Bu in cha xy dng c nhm khch hng trung thnh vi mnh, cha lng nghe c nguyn vng, nhu cu ca khch hng nhiu. Giao tip c nhn bn hng trc tip

Bu in Hi Dng mi tp chung trong cng tc bn hng trc tip ti giao dch, ghise. Tuy nhiu cc nhn vin Bu in trong hot ng hng ngy ch ch ti cc thao tc nghip v m t ch ti khch hng. Nhn chung Bu in tnh Hi Dng xy dng cho mnh i ng bn hng c trnh nghip v v khng ngng o to b xung nhn vin c trnh chuyn mn cao, tuy nhin tnh ch ng tm kim khch hng ca nhn vin giao dch l rt t, vic cung cp cc sn phm dch v cn th ng, cha xy dng cho mnh h thng qun l khch hng. e/ Cc yu t hu hnh Xt v v tr, a im t bu cc, im giao dch ni chung l b tr kh hp l. u c nhng v tr kh thun tin v giao thng, tin cho khch hng qua li, quan st d dng. Tuy nhin vic b tr cha hp l (nh l tnh thm m cha cao, khng gian thiu nh sng t nhin, cha c ch ngi cho khch hng ng ch). Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
45

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Cc vt phm ph liu i km nh l bt vit, dy buc.. cho vic gi bu phm bu kin cho khch hng cn thiu ng b. Trang phc lm vic ca giao dch vin cn cha bt mt, mi ch c ng phc cho giao dch vin ti cc im bn hng, ghis. f/ Yu t con ngi Con ngi l nhng giao dch vin, nhn vin khai thc h l nhng ngi c tc ng rt ln ti cht lng dch v, h l nhng ngi trc tip tham gia to ln sn phm p ng nhu cu ca khch hng. Tuy nhin hin nay i ng cng nhin vin ca Bu in ni chung v Bu in tnh Hi Dng ni ring cn c nhng khuyt im, hn ch nh sau. Mt l, trnh chuyn mn, nghip v ca cn b cng nhn vin cn thp, cha tng xng vi nhu cu ca khch hng, vic cung cp dch v cho khch hng nhn vin giao dch cn cha ch ng. Hai l, h cha c o to v k nng giao tip, chm sc khch hng, v vy m cng tc h tr khch hng s dng dch v cn gp nhiu kh khn. Ba l, vic nhn thc v v tr vai tr ca khch hng i vi doanh nghip mi ch mc cn b quan l, do cn b cng nhn vin vn cha hiu r vai tr v tm quan trng ca h trong vic nng cao nng lc cnh tranh, cng nh cht lng dch v. Bn l, do t tng c quyn v kinh doanh dch v Bu chnh vin thng nn thi phc v ca giao dch vin cn thiu tn trng khch hng. Mt khc do cc chnh sch lng, ch khen thng, khuyn khch cha kp thi, cha ng mc do cha khch thch nhn vin lm vic tt. g/ Qu trnh cung cp dch v Qu trnh cung cp dch v ca Bu in tnh Hi Dng cn nhiu vn pht sinh cha hp l. Trong lnh vc bu chnh th cc im cung cp dch v ti cc vng nng thn, min ni, vng su vng xa, khch hng s dng cn gp nhiu kh khn. Thi gian cung cp dch v cho khch hng cn hn ch, quy trnh khi thc, vn chuyn sn phm dch v ti khch hng cn chm. Thi gian ch gii quyt khiu ni, thc mc, v vic gii p nhng vn cho khch hng cn cha c tho ng. 2.5.4. Tnh hnh cnh tranh trn a bn tnh Hi Dng. 1. i th cnh tranh hin ti + Bu chnh pht hnh bo ch. Bu phm bu kin, EMS.
46

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Ngoi Bu in Hi Dng cung cp dch v EMS, hin c chuyn pht nhanh DHL, Viettel, Hi u cng ang cnh tranh v lnh vc ny. Cc doanh nghip khc cnh tranh vi li th v thi gian, thun tin (nhn gi ti nh) ang thu ht khch hng ngy cng nhiu. Nhiu khch hng ln thng c hng gi i Quc t chuyn sang dng DHL, Viettel. Trong lnh vc v bu phm, bu kin v chuyn pht nhanh s cnh tranh din ra gay gt, mnh m. Trn a bn tnh Hi Dng ngoi Bu in ra th c kh nhiu doanh nghip cng tham gia vo lnh vc chuyn pht nh l cng ty SPT, Viettel, ngn hng cng tham gia chuyn pht th, cn mt s cng ty tham gia cung cp dch v chuyn pht nhanh v hng ho, ti liu, thng mi gia Vit Nam v Quc t. v cn nhiu doanh nghip, cng ty khc nh DHL, Fedex hp ng vi cc doanh nghip trong nc cung cp dch v Bu phm bu kin. Ta thy cc doanh nghip mi tham gia th trng c nhng li th rt ln trong vic la chn hnh thc kinh doanh:

i th tp chung la chn vo nhm dch v c doanh thu v li nhun cao. Kt hp hnh thc kinh doanh vn chuyn hnh khch vi Bu phm, bu kin, Chp nhn c hng ho c khi lng ln, cng knh, d v. Thi gian vn chuyn nhanh hn. B my lm vic gn nh, th tc n gin.

EMS.

Gi cc thp hn ca Bu in, s phn bit khu vc v gii hn trng lng t hn ca Bu in. Chnh v vy m cc doanh nghip mi tham gia c th chim lnh th phn v khch hng mt cch nhanh chng. + Dch v chuyn tin: Ngoi Bu in cn c cc ngn hng thng mi, cng ty t doanh chuyn tin, SPT, Viettel.. Vi u th mng li rng khp, thi gian m ca hng ngy nhiu, a im thun tin cho khch hng s dng dch v, do Bu in khi tham gia lnh vc ny l ht sc thun li nh l (a im, thi gian). Tuy nhin Ngn hng l mt doanh nghip chuyn cung cp mi dch v v ti chnh, c i ng chuyn nghip, c mt lu i trn th trng, gi cc thp hn hn so vi bu in (c bit l khon tin ln) v vy khch hng ca Bu in hu ht khng phi l cc t chc, cc doanh nghip, m tp chung ch yu l t nhn v h gia nh. + Pht hnh bo ch: Dch v ny khng cn l c quyn na khi lut bo ch ra i nm 1990, trc y Bu in tnh ph trch ton b vic pht hnh bo ch trn a bn, Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
47

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng nhng hin ti c chia s th phn cho i th cnh tranh. Ngoi Bu in cn c cc t chc c nhn cng tham gia pht hnh, hin ti c Viettel l i th hot ng kh hiu qu trong cng tc vn chuyn, gi thnh thp, do chit khu hoa hng ca Viettel l kh cao, nh vy ch trong thi gian ngn Viettel chim gi th phn nhanh chng. 2. Cc i th tim tng y l cc i th c th ra nhp th trng trong tng lai trn lnh vc kinh doanh Bu chnh. Ngoi ra cn c mt s cng ty t nhn tham gia hot ng trong lnh vc chuyn tin, vn chuynCc yu cu ca khch hng ngy cng cao, tc thay i cng ngh nhanh chng, s tham gia ca nhiu nh cung cp mi i hi mi doanh nghip cn thay i, i mi cho ph hp v thch ng. Nhng i th tim tng cng l nguyn nhn lm cho vic cnh tranh trn th trng ngy cng gay gt, v vy Bu in cn c chnh sch hp l nhm gi khch hng v khng ngng tm kim khch hng mi. 3. p lc t pha khch hng Khch hng ngy nay khng nhng mong mun c tho mn nhu cu m yu cu v cht lng, s tin li trong qu trnh s dng ngy cng cao. V vy lm cho chi ph sn xut ngy cng tng, li nhun th gim xung. i vi Bu in tnh Hi Dng khch hng c gy nhng p lc l: Khch hng ln thng l cc doanh nghip, cc t chc v c nhn, cc n v hnh chnh s nghip nhng khch hng ny lun gy p lc v cht lng v gi c sn phm dch v(nh l cc yu cu v cht lng sn phm, thi gian vn chuyn, tnh an ton, s tin dng, gi c hp l). Khch hng l c nhn, h gia nh cng c sc p ngy cng ln cho Bu in Hi Dng, do khch hng c nhiu s la chn v vy i hi v cht lng, gi c ngy cng nhiu hn. Nh vy p lc t pha khch hng l vn c nh hng kh ln ti hot ng ca doanh nghip, i hi cc doanh nghip phi c chnh sch p ng khch hng tt nht. 4. p lc t pha nh cung cp Nh cung cp l nhng ngi cung cp cc yu t u vo cho qu trnh sn xut kinh doanh ca doanh nghip. i vi Bu in tnh Hi Dng c cc nh cung cp sau: - Cc nh cung cp dch v nh l: Cng ty in lc, X nghip in Bu in, Cng ty vn chuyn ng b, st, thu, hng khng... cc nh cung cp hng ho dch v phc v cho hot ng thng mi. Chnh v vy m Bu in tnh Hi Dng vi chnh sch kinh doanh khng ngng lin doanh, lin kt ng thi xy dng mi quan h thn thin vi nh cung cp. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
48

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng 5. Cc sn phm thay th Cc sn phn thay th thng l kt qu ca cng ngh mi, l s lai ghp cng ngh to ra cc sn phm dch v(v d nh l: Th in t Email khi ra i lm thay i hn phng thc lin lc truyn thng), cc sn phm thay th ca dch v Bu chnh Vin thng lm cho cnh tranh trn th trng ngy cng gay gt. 2.5.5. Cng tc chm sc khch hng ti Bu in tnh Hi Dng. Trong thi gian qua, cng tc chm sc khch hng ti Bu in tnh Hi Dng c quan tm ng mc. iu ny c th hin thng qua vic qun l d liu khch hng, cung cp cc dch v h tr, s dng cc phng tin thanh ton tin li, quan tm n nhng ngy k nim, ngy truyn thng ca khch hng, gii quyt khiu ni, thc mc ca khch hng mt cch nhanh chng Trong iu kin mi, cng tc chm sc khch hng cng c quan tm c bit, n l nhn t ng vai tr quan trng trong vic nng cao sn lng v doanh thu ca n v. C th: Qun l d liu khch hng: Bu in tnh lu gi cc thng tin lin quan n cc khch hng ln, khch hng doanh nghip c bit nh: in thoi lin h; ngy sinh; ngy k nim; thng tin v ngi tham mu, quyt nh, thanh ton vic s dng dch v, ngy truyn thng, ngy k nim; tnh hnh khiu ni v gii quyt khiu ni; c im ngnh ngh, lnh vc kinh doanh; tiu chun k thut thit b, mng li ca khch hng. * Dch v h tr khch hng Bu in tnh Hi Dng hin nay ang thc hin cc hnh thc nhm h tr khch hng theo s ch o ca Tng cng ty nh: T chc h thng gii p, h tr dch v, h tr khch hng qua nhn vin h tr trc tip khch hng, t chc cho khch hng gp , hi ngh khch hng * T chc thc hin cng tc chm sc khch hng - C nhn vin n tip cn, hng dn khch hng k tho thun v vic cam kt s dng dch v. - Xy dng cc mc gim cc dch v v trch thng cho tng nhm khch hng ln. - La chn hnh thc trch thng cho khch hng m bo tit kim, hiu qu. i vi cc khch hng ln k tho thun v vic cam kt s dng dch v, Bu in c nhn vin trc tip qun l, thng xuyn lin h, theo di bin ng ca khch hng v to mi iu kin thun li cho khch hng khi c nhu cu lin h vi n v. 2.6. CNG TC U T Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
49

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng 2.6.1. Phn cp v y quyn u t: Tp on Bu chnh Vin thng Vit nam y quyn v phn cp cho Gim c Bu in tnh Hi Dng quyt nh u t cc d n nhm C ( theo quyt nh s 176/QTPT-HQT ngy 09/5/2005 v quyt nh 114/ Q-TPT-HQT ngy 15/10/2007 ca Hi ng qun tr Tp on Bu chnh Vin thng Vit nam ) Nhm nng cao hiu qu s dng vn u t, Tng cng ty nh hng phn cp mnh, giao quyn t ch v chu trch nhim cho Bu in tnh Hi Dng ph duyt d n t chc u t Tng cng ty s qun l cng tc u t ca Bu in tnh Hi Dng thng qua vic ban hnh tiu chun ha quy trnh, tng cng kim tra gim st v h tr n v trong lp d n, thc y tin trin khai d n. Cn c vo nhu cu u t ca cc Bu in huyn, Bu in tnh s xem xt v trnh Tng cng ty d n s b. Khi c ph duyt, Bu in tnh s tin hnh u t v thc hin cc tiu chun theo ng quy trnh u t ca Tng cng ty giao. 2.6.2. Cc d n u t ti bu in tnh Hi Dng. - Cc d n tin hc nhmg nng cao cht ng, nng lc cung cp dch v v tiu chun ha cc dch v cung cp. - Cc d n phng tin khai thc bu chnh nh: thit b my mc phc v khai thc - Cc d n nng cao nng lc qun l iu hnh chung ca Tng cng ty cng nh ti cc n v. - Cc d n u t bt ng sn: mua quyn s dng t, xy nh cho thu, u t c s h tng vin thng chho thu - Cc d n kin trc: i vi cc d n vn phng lm vic ca n v s u t mc hp l. - u t ti chnh: Gp vn, lin doanh, c phn. 2.6.3. Lp d n u t. Cn c vo cu hnh mng li Bu chnh Vin thng v k hoch u t hng nm c Tp on BCVT Vit nam ph duyt; Bu in tnh thu cc T chc t vn ( c t cch php nhn, chng ch hnh ngh v nng lc kinh nghim cao ) lp cc d n u t. Cc d n c thc hin theo trnh t, th tc quy nh: 1-S cn thit phi u t 2-D kin quy m u t 3-Hnh thc u t Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
50

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng 4-Phn tch la chn s b cng ngh 5-Xc nh s b v tng mc u t. 6-Phng n huy ng, kh nng hon vn, tr n, li. 7-Xc nh s b hiu qu u t, thi gian thc hin d n. Ngun vn thc hin cc d n:

Hin nay Bu in tnh c th huy ng vn t cc ngun sau: - Ngun vn tp trung ti Tng cng ty - Ngun vn phn cp - Ngun vn vay qua cng ty ti chnh Bu in, ngun vay ny phi c k hoch vay v c VNPT bo lnh (BT t s dng ngun vn vay ny). 2.6.4. Thm nh d n u t. Tu theo tng d n m Bu in tnh c th t chc thm nh hoc thu thm nh thi giam thm nh khng qu 20 ngy i vi cc cng trnh chuyn ngnh BCVT Bu in tnh s dng b phn chc nng l Phng K hoch - u t thm nh. i vi cc cng trnh khng thuc chuyn ngnh ( kin trc, ... ) Bu in tnh thu t chc t vn thm nh. 2.6.5 u thu d n u t. a/Cn c thc hin u thu: Cn c cc quyt nh u t; quyt nh ph duyt k hoch thu ( Thng l trong cc quyt nh u t Tp on BCVT Vit nam hoc Bu in tnh Hi Dng ra quyt nh ph duyt k hoch u thu cho d n hoc tng hng mc d n ). Bu in tnh t chc u thu cho cc d n, hng mc d n theo Lut u thu, Ngh nh s 111/2006/N-CP ngy 29/9/2006 ca Chnh ph, cc vn bn hng dn thi hnh ca B K hoch - u t v Tp on BCVT Vit nam. b/ T chc u thu: + Lp h s mi thu ( h s yu cu cho hng, h s yu cu ) v ph duyt h s mi thu. + Thnh lp T chuyn gia gip vic u thu. + Mi thu ( rng ri, hn ch hoc ch nh thu ). + Nhn h s d thu ( ng thu ). Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
51

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng + M thu. + Xt thu. + Thm nh kt qu thu v ph duyt kt qu thu. + Thng bo trng thu. 2.6.6. Qun l d n u t. a/ Thnh lp Ban qun l: i vi cc d n u t c lng vn ln hoc yu cu c th hoc yu cu ca Tng cng ty Bu chnh Vit nam, Bu in tnh Hi Dng thnh lp Ban qun l d n hot ng kim nhim ( 01 ng ch lnh o Bu in tnh lm trng ban ). Ban qun l c th c k ton, ti khon v con du ring hoc Ban qun l ch t chc thc hin d n theo nhim v c giao nh: t chc chun b thi cng, t chc thi cng, gim st cng trnh, thc hin d n c hiu qu. b/ Ch u t trc tip thc hin: i vi cc d n khng thnh lp Ban qun l Bu in tnh s dng cc b phn chc nng thc hin: + Phng K hoch - u t ch tr. + Phng qun l nghip v hoc thu gim st. 2.7. T CHC SXKD TI BU IN TNH HI DNG 2.7.1. Mng li Bu chnh Pht hnh bo ch. T chc mng Bu chnh Pht hnh bo ch Bu in tnh Hi Dng hin c 1 bu cc cp I t ti Thnh ph Hi Dng, 11 bu cc cp II t ti 11 huyn v 35 bu cc cp III. Bn cnh , Bu in tnh cn c 187 im B-VHX v 55 i l Bu in a dch v, 3 ki t . y l nhng mt xch quan trng cui cng ca qu trnh sn xut kinh doanh ca Bu in tnh Hi Dng. a/ Mng vn chuyn. * Mng vn chuyn cp 1: Mng vn chuyn cp 1 mi ngy c 02 chuyn th t H Ni Hi Dng v ngc li. * Mng vn chuyn cp 2: Mng vn chuyn cp 2 gm 04 tuyn ng th c s dng xe chuyn ngnh vn chuyn, xut pht t cc huyn v Trung tm tnh v mt s bu cc 3 trong tnh, gm cc tuyn: - Tuyn ng th Ninh Giang Gia Lc Hi Dng: Trao i ti gi vi cc Bu cc Gia Lc, Cu Rm, Ninh Giang. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
52

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng - Tuyn ng th Thanh Min Hi Dng. - Tuyn ng th T K Hi Dng. - Tuyn ng th Thanh H - Hi Dng. Cn li, mt s bu cc trc thuc Bu in tnh c mc ni vi mng ng th cp 1 gm c: Bnh Giang, Cm Ging, Nam Sch, Ch Linh, Kim Thnh, Kinh Mn m bo lu thot ht khi lng v khp hnh trnh ng th. b/ Cc dch v Bu chnh c khai thc: - Ti trung tm tnh: Ngoi cc dch v Bu chnh, Vin thng cng cng truyn thng, Bu in tnh tin hnh t chc khai thc cc dch v mi nh: Chuyn tin nhanh, Tit kim Bu in, Pht hng thu tin (COD), Bu chnh u thc, Pht trong ngy, EMS EMS tho thun, Khai gi, Bu phm khng a ch, in hoa, qu tng, Bo him nhn th Bu chnh - Ti cc Bu in huyn t chc khai thc cc dch v Bu chnh Vin thng truyn thng v mt s loi hnh dch v mi nh: EMS EMS tho thun, in hoa, Chuyn tin nhanh, Bu chnh u thc, Tit kim bu in, COD, khai gi. - Ti cc im B-VHX, i l khai thc tt c cc dch v truyn thng (dch v chuyn tin c 103 im pht hnh v 65 im tr tin, mi ngn phiu pht hnh ti 10 triu ng v tr ti 5 triu ng). c/ u, nhc im u im - Mng ng th ni tnh c nng tn sut ln 2 chuyn/ ngy m bo lu thot ht khi lng trong ngy. - Tt c cc tuyn u c vn chuyn bng xe chuyn ngnh, khng s dng phng tin x hi nn cc tuyn ng th bo m bo ng hnh trnh, t ch tiu thi gian v cht lng vn chuyn. - Khai thc c hiu qu mng tin hc qun l bng my tnh i vi cc dch v: Tit kim bu in, Chuyn tin nhanh, EMS, Pht hnh bo ch lm tng ng k nng lc ca mng li bu chnh. Cc dch v Bu chnh hot ng n nh, t t l pht trin kh cao qua cc nm. - Cc dch v c m ti cc im B-VHX u m bo cht lng tt, nht l dch v nhn v tr Th chuyn tin, Bu kin. Doanh thu ti cc im B-VHX tng u. - V cng tc Pht hnh bo ch: Lun bm st ch o ca Tng cng ty, thc hin nghim tc ch th s 11 ca Chnh ph v ch th s 34 ca Tnh u Hi Dng v cng tc Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
53

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng pht hnh bo ch trn a bn. Pht ng cc im Bu in vn ho x nhn bn bo l, i mi phong cch phc v, tng cng cng tc tip th, dn n nh v gi vng th phn, ly li khch hng truyn thng, m bo vt mc k hoch Tng cng ty giao. Nhc im - Cc im phc v mi ch cho khai thc c cc dch v Bu chnh ph cp theo ngnh quy nh, cha c xut v cng cha mnh dn cho khai thc cc dch v mi. - Cha c bin php tp hun v hng dn nghip v cho cng nhn cc im giao dch s dng v khai thc cc dch v mi hng dn cho khch hng s dng, hoc cha c bin php tuyn truyn, qung co vi ngi s dng v cc dch v mi khi c m khai thc trn a bn mnh qun l. - Vic t chc mng li v t chc khai thc cc dch v Bu in cc im phc v mi ch quan tm n vic thun tin cho ngi s dng, cha thc s quan tm ti nng sut lao ng v hiu qun kinh doanh cc dch v. - Cc bu cc 3 c doanh thu thp cha kp thi trnh lnh o cho chuyn i hnh thc kinh doanh, cha nng ng khai thc th trng ca tng khu vc m rng mng li i l a dch v v t chc bn cc loi sn phm khc. 2.7.2. Tnh ti u ca mng Bu chnh Mng li Bu chnh c tri khp a bn t trung tm tnh n cc huyn, cc x. V vy p ng c nhu cu thng tin ca mi tng lp nhn dn trong tnh. i vi Bu in tnh Hi Dng nhim v phc v chnh tr lun c ch trng song song vi cng tc pht trin kinh doanh. M hnh i l c ch trng pht trin trn a bn Th x, th trn, m hnh im Bu in Vn ho x c pht trin rng khp n cc x vng su, vng xa trn a bn. Nhng bu cc c doanh thu thp chuyn sang kit Bu in, hoc i l, im Bu in Vn ho x. Chuyn nhng kit, i l, im Bu in Vn ho x c doanh thu cao, n nh v pht trin thnh bu cc 3. Ci to, nng cp cc a im ph hp, a dn cc dch v truyn thng xung cc im Bu in vn ho x, trang b mng Internet cho mt s im B-VHX theo ch trng a Internet xung nng thn, pht trin cc i l bu in a dch v... nhm mc ch rt ngn bn knh phc v, to vic lm cho lao ng ca a phng, gim c chi ph khai thc mng. Mng li Bu chnh c t chc v hot ng theo cc qui nh ca Php lnh Bu chnh. Cc th l, quy trnh khai thc, nh mc, thi gian biu hnh trnh ng th m bo c tnh thng nht, ng b. Cc mng ng th c t chc hp l vi hnh trnh ngn nht, do rt ngn c cc ch tiu nhn, pht bu gi, ch tiu ton trnh; nng cao cht lng phc v v l n by t c mc tiu v kinh doanh ca n v. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
54

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng 2.8. CNG TC THNG K 2.8.1. Thng k lao ng Thng k nhm xc nh chnh xc s lng lao ng bao gm: lao ng hin c trong danh sch v lao ng hin c thc t phn theo n v, b phn, chc danh, tui ngh v tui i. Thng k kt cu lao ng xc nh t trng ca tng loi lao ng so vi tng s lao ng ca ton n v. Khi thng k kt cu lao ng c th da vo cc tiu ch sau: chc nng(trc tip, gin tip), tui, dn tc, trnh vn ha, trnh chuyn mn, thm nin cng tc. Thng k tnh hnh s dng thi gian lao ng nh hng ln n kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Thng k s dng thi gian lao ng l mt trong nhng ni dung ch yu v quan trng. V vy cn phi thng k y , chnh xc cc ch tiu thi gian lao ng(ngy cng, gi cng), c bit i vi lao ng trc tip. Ti Bu in tnh Hi Dng, cng tc thng k lao ng c giao cho phng T chc cn b, lao ng thc hin. Hng qu, hng thng, hng nm u c nhng thng k v s lng lao ng, c cu, trnh ca ngi lao ng ti cc n v. Trn c s s liu thng k thu thp c, tin hnh nghin cu bin ng v lao ng s dng lao ng c hiu qu. 2.8.2. Thng k ti sn ca n v a. Ti sn c nh Vic thng k ti sn nhm thu thp y v chnh xc s lng, kt cu ti sn trong hot ng kinh doanh ca Bu in Tnh. S lng ti sn c nh(TSC) ca n v c u t mua sm xy dng, lm xong th tc bn giao a vo s dng, c ghi s TSC ca n v gi l s lng TSC hin c. S lng TSC hin c ca Cng ty c thng k theo hai ch tiu: s lng TSC c u k v cui k; s lng TSC c bnh qun trong k Thng k kt cu TSC nhm phn nh c im trang b k thut ca cc n v, doanh nghip, bao gm: nh gi trnh pht trin k thut; so snh gia cc n v, doanh nghip cng loi; xc nh kt cu hp l; tit kim vn c nh m vn m bo TSC ng b v ti u. Nhng bin ng v TSC c th hin trong bng cn i TSC sau: Loi TSC TSC TSC tng trong k u k Tng s Nguyn nhn TSC gim trong k Tng s Nguyn nhn TSC cui k
55

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng

b. Ti sn lu ng Ti sn lu ng l hnh thc hin vt ca vn lu ng c s dng trong qu trnh hot ng sn xut kinh doanh ca Bu in Tnh. Thng k ti sn lu ng (TSL) c ngha phn nh quy m u t TSL; tnh hnh TSL trong cc khu sn xut kinh doanh ca n v, trong tnh hnh cung cp, d tr vt t m bo cho hot ng sn xut kinh doanh tin hnh lin tc. theo di, nh gi tnh hnh cung cp, s dng, d tr, thng k s dng mt s ch tiu, phng php kim tra v lp bnh theo di s lng, thi im nhp, xut vt t trong k Cng tc thng k ti sn ca n v c giao cho phng ti chnh k ton, thng k thc hin. Hng qu, hng nm u c nhng bo co thng k v tnh hnh s dng ti sn ca n v. y l cn c xy dng nhng k hoch v ti sn ca n v. ng thi qua c nhng phng n s dng ti sn mt cch hiu qu nht. 2.9. CNG TC PHN TCH 2.9.1. Ni dung phn tch - Phn tch kt qu hot ng kinh doanh Phn tch hot ng kinh doanh ca n v trong tng thi k l mt cng vic ht sc quan trng. Nhm nh gi hiu qu hot ng kinh doanh ca n v trong thi k. V vy n v cn tin hnh nh gi, phn tch tm ra nguyn nhn tc ng, tnh hnh hon thnh ln lt cc ch tiu phn nh kt qu kinh doanh v mc nh hng ca cc nhn t n kt qu hot ng kinh doanh Phn tch iu kin hot ng kinh doanh:

t c hiu qu kinh doanh th Bu in Tnh phi c nhng iu kin nht nh v cn ra nhng mc tiu ph hp vi tnh hnh ca mnh trn c s phn tch tnh hnh s dng lao ng(s lng, kt cu, s dng thi gian lao ng, nng sut lao ng), tnh hnh s dng ti sn(TSC, vt t), ch ph hot ng kinh doanh. Phn tch hiu qu hot ng kinh doanh.

Bao gm 2 loi l hiu qu tng hp v hiu qu chi tit. 2.9.2. Ch tiu phn tch - Xt theo tnh cht Ch tiu s lng: phn nh quy m kt qu (s lng, doanh thu), quy m v iu kin. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD 56

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Ch tiu cht lng: phn nh hiu sut hot ng kinh doanh (gi thnh, li nhun) gia cc ch tiu s lng v cht lng c mi quan h mt thit. Trong mi lin h phi ly ch tiu cht lng quyt nh ch tiu s lng. - Xt theo phng php tnh ton Ch tiu tuyt i: ch yu c s dng phn tch quy m kt qu hot ng kinh doanh ti 1 thi gian hot ng kinh doanh. Ch tiu tng i: l ch tiu c s dng phn tch mi quan h gia cc b phn. Xu hng pht trin ca cc ch tiu. Ch tiu bnh qun : dng c bit ca ch tiu tuyt i, phn nh trnh ph bin ca hot ng kinh doanh. Ngoi ra cn c ch tiu tng hp v ch tiu c bit. 2.9.3. Phng php phn tch - Phng php so snh i chiu - Phng php loi tr: + phng php thay th lin hon + phng php s chnh lch + phng php s gia tng i + phng php iu chnh + phng php h s t l + phng php ch s - Phng php tng quan hi quy + tng quan n( tuyn tnh, phi tuyn tnh) + tng quan bi - Phng php lin h + lin h cn i
+ lin h trc tuyn

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

57

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng

CHNG III: NH GI V HOT NG SN XUT KINH DOANH TI BU IN TNH HI DNG


Sau khi chia tch Bu chnh vin thng ti a bn tnh, Ban lnh o Bu in tnh Hi Dng nhanh chng ch o tng bc n nh sn xut kinh doanh ti n v. Xy dng v hon thin b my qun l. Thng k li ton b lao ng, ti sn hin c ti n v, tnh hnh s dng ti sn, tnh hnh sn xut kinh doanh. T xy dng phng n kinh doanh thch hp, s dng hiu qu nhng ngun lc sn c. Tnh n thng 6 nm 2008, nhn chung, hot ng sn xut kinh doanh ti Bu in tnh Hi Dng i vo n nh. Bu in tnh xy dng cc k hoch m bo thc hin tt nhim v m Tng cng ty giao ph, pht huy c cc mt thun li v iu kin a l, mi trng kinh doanh, tn dng c ngun nhn lc sn c ti n v Tng cng tc c th ca Bu in tnh Hi Dng c phi hp thc hin mt cch hp l, mang li hiu qu v li nhun cho doanh nghip. 3.1. V cng tc k hoch Cng tc k hoch ca Bu in Hi Dng c t chc thc hin trn tinh thn ch o ca Ban K hoch Tng cng ty. Thc hin ng v y cc quy nh, hng dn ca Tng cng ty giao cho n v. Cc cn c lp k hoch ph hp vi phng php lp c la chn, quy trnh lp k hoch hp l. K hoch cui cng c duyt tri qua tng bc xc nh i n la chn ln k hoch t ra c th hon thnh c. Tuy nhin, mt s ch tiu k hoch c xy dng cn c vo d bo nhu cu ca khch hng m cng tc d bo ca n v cha thc cao, hn na nhu cu ca khch hng lun lun bin ng dn n c ch tiu k hoch t ra l khng ph hp vi thc t. Chng hn, k hoch doanh thu dch v bu chnh thng xuyn t ra vt qu ch tiu bi dch v ny b dch v vin thng cnh tranh mnh, khch hng ngy cng s dng nhiu dch v vin thng hn do s tin li v nhanh chng ca n. Cc k hoch c lp ra ti Bu in tnh, sau Bu in tnh s cn c vo tnh hnh c th tng n v c s giao cho cc n v. n v no hon thnh k hoch hay vt k hoch s c khen thng. iu ny l ng lc cc n v thc hin k hoch nhng li d dn n tnh trng cc n v bng mi cch phi hon thnh k hoch t ra, nn phn nh cha tht chnh xc. khc phc tnh trng , Bu in tnh nn hng Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
58

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng dn, giao cho cc n v lp k hoch s b sau trnh ln Bu in tnh xem xt, cn i li cho ph hp.

3.2. V cng tc ti chnh - k ton Cng tc ti chnh k ton c thc hin da trn quy ch ti chnhTng cng ty giao cho n v, cc hng dn v cch hch ton, phng php k ton, h thng ti khon k ton ca Tng cng ty Bu chnh Vin thng p dng trn c s quy nh ca B ti chnh. Ti Bu in tnh Hi Dng, cng tc ti chnh c thc hin trn c s phn cp ti chnh ca Tng cng ty giao cho n v v cn c vo tnh hnh ti cc n v c s phn cp ti chnh xung cho cc n v ny. Nh vy s m bo qun l v s dng ti sn ca n v hiu qu, tit kim. B my k ton ti n v c m k ton n cc Bu in huyn v cc i vin thng. Cc n v trc thuc hch ton ph thuc Bu in tnh, ch tng hp doanh thu, chi ph ln tnh khng phi trch khu hao v xc nh kt qu kinh doanh. Bu in tnh tp hp tt c cc s liu pht sinh ti tnh, ti cc n v trc thuc t hch ton xc nh kt qu kinh doanh. Cng tc k ton ti Bu in Hi Dng s dng chng trnh k ton my do Cng ty VDC lp trnh, cc my tnh ti n v c s c ng truyn tc cao ln my ch ti tnh. Vic p dng k ton my gip cho cng tc k ton c thun tin, s sch k ton n gin, vic qun l, cp nht s liu ti cc n v c s s nhanh chng v n gin hn rt nhiu so vi k ton th cng. Tuy nhin, cng tc k ton cha c p dng ton b bng chng trnh k ton my, K ton ti sn c nh v u t xy dng c bn vn ang thc hin th cng. Hn na khi lng ti sn c nh nhiu li c tp trung theo di v trch khu hao ti tnh dn n khi lng cng vic qu ln cho 1 k ton. Bu in tnh nn c kin ngh vi Tng cng ty cho thc hin vic trch khu hao cc ti sn c nh ti cc n v trc thuc i vi nhng ti sn c nh c qun l ti gim ti khi lng cng vic tp trung nhiu mt ni ng thi s s dng ti sn c nh hiu qu hn trnh tnh trng ti sn cn thanh l m cha thanh l. n v cng cn hon thin h thng k ton my. 3.3. V cng tc t chc nhn s Cng tc t chc nhn s cng c thc hin trn tinh thn ch o ca Tng cng ty Bu chnh Vit Nam. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
59

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Cng tc t chc nhn s do phng T chc cn b lao ng thc hin. Cc nhim v chnh: T chc tuyn dng v o to lao ng, xy dng h thng nh mc cho lao ng, s dng lao ng. Cn c vo nhu cu lao ng ti cc n v, thc t lao ng hin c ca Bu in tnh lp k hoch tuyn dng lao ng trnh Tng cng ty duyt. Trn k hoch c duyt t chc thi tuyn dng lao ng vo lm vic. Cng tc tuyn dng lao ng Bu in tnh Hi Dng p dng hnh thc thi tuyn rng ri, cng khai nn cng tc tuyn dng u vo em li cht lng cao. s dng lao ng hiu qu, Bu in Hi Dng trn c s hng dn xy dng nh mc ca Tng cng ty xy dng nh mc lao ng giao cho ngi lao ng. Do c th ca ngnh bu in c mng li rng khp, ti trng khng ng u dn n hay c s iu ng lao ng gia cc bu cc nn hin nay Bu in Hi Dng cha th xy dng nh mc lao ng n cc bu cc cp III. gn b ngi lao ng vi n v, ti to sc lao ng cho ngi lao ng, cng nh cc doanh nghip khc. Bu in Hi Dng t chc tr lng, khen thng ng vin kp thi ngi lao ng, c cc ch i ng, khuyn khch ngi lao ng. 3.4. V cng tc Marketing a/ u im C th thy cng tc marketing ti Bu in tnh Hi Dng c quan tm v ang dn hon thin. Hot ng tuyn truyn qung co: Cng tc qung co, khuyn mi khng ngng c y mnh rng khp nhm tuyn truyn, gii thiu cc thng tin v sn phm dch v mi, c thc hin thng qua nhiu hnh thc nhm tin li cho mi i tng khch hng c th tip cn (nh l thng qua cc phng tin i chng, t chc s kin) Chm sc khch hng. Tm quan trng ca cng tc chm sc khch hng ngy cng c i ng CBCNV nhn thc r v c nhng chnh sch v cng tc chm sc khch hng i vo nh k, thng xuyn. Cng tc chm sc khch hng ch r khch hng l mc tiu phc v ngy cng c v tr quan trng trong hot ng sn xut kinh doanh ca Bu in. c nhng chuyn bin ln trong nhn thc v khch hng, ang dn tng bc hon thin, mi y cng tc chm sc khch hng mi ch thc hin quy m nh v phm vi hp ( l cng tc nh l t chc hi ngh, tng qu cho khch hng, dch v h tr khch hng) b/ Nhng tn ti. Bn cnh nhng thnh tu t c th cn khng t nhng kh khn, nhng bt cp cha thc hin tt. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
60

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Hot ng Marketing c tin hnh ri rc, thiu s ng nht, ng b, cng tc nghin cu th trng, quanr l v chm sc khch hng mi ch phm vi hp. Cht lng phc v cn cha tt, c bit l vic tnh cc dch v cn nhiu hiu lm gy thc mc cho khch hng. H thng thu thp v phn tch th trng, v nhu cu khch hng, v i th cnh tranh vn chung chung, cha a ra thnh hot ng chnh thc, cha xy dng chng trnh, k hoch thc hin chnh thc, mt khc Bu in tnh Hi Dng cha c c s d liu v khch hng, do vic qun l, theo di khch hng cn gp phi kh khn nht nh. Lc lng cn b cho cng tc Marketing cn thiu, lm vic phn tn rng, s kim nhim trong cng tc lm cho hiu qu hot ng cn cha cao. Cng tc tuyn chn i ng lm Marketing, bn hng cn cha c t ra tiu chun.

T l chit khu hoa hng cho cc i l cn thp, cng tc xy dng knh phn phi cn hn ch, cha c chnh sch thu ht i l, kit tham gia nhiu. Cng tc gii quyt khiu ni vn cn mt s kh khn.

Hot ng qung co, khuyn mi tuy c nhiu ch nhng vn khng trnh khi hn ch ( l n iu, thiu n tng) Do mt s hn ch lm cho cng tc Marketing ca Bu in tnh Hi Dng cha pht huy ht hiu qu ca u t. c/ Nhng nguyn nhn ch yu. C nhng tn ti trn l do nguyn nhn ch quan v khch quan tc ng ti hot ng kinh doanh ca Bu in tnh. * Nguyn nhn ch quan D m ca t tng c quyn cung cp, kinh doanh theo t duy c vn cn. i ng bn hng cha nhn thc r v cc ni dung v tc dng ca hot ng marketing, do vic quan tm cha tho ng. V vy nhn thc v u t cho hot ng Marketing trong thi gian qua cha c ch trng ng mc. Vic bi dng v pht trin lc lng cn b c chuyn mn v cng tc Marketing cn hn ch, vic o to cho i ng v trnh nghip v v Marketing l cha tin hnh y , hon chnh v rng khp. Nhiu chnh sch cnh tranh nh l cc chnh sch v thu ht i l, chnh sch gi cn b, thu ht nhn tiCn cha thc hin tt. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
61

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng * Nguyn nhn khch quan Thu nhp bnh qun u ngi ti Vit Nam cn thp, nhu cu s dng dch v cn cha cao. Chnh sch nh nc c nhiu u i i vi cc doanh nghip mi ra nhp nghnh, bn cnh l do tm l ngi tiu dung lun thch la chn sn phm dch v mi, khi to iu kin cho doanh nghip mi tham gia nhp nghnh. Cc doanh nghip mi c li th ca ngi i sau trong vic s dng cng ngh ph hp, la chn khu vc kinh doanh c li nhun cao, mt khc c th tn dng h tng c s sn c ca doanh nghip ch p VNPT. Tip thu v pht trin cc kinh nghim kinh doanh dch v c. nh vy cc doanh nghip c th gim thiu chi ph sn xut. Cc doanh nghip mi ch yu tp chung kinh doanh trong mt s lnh vc c tim nng v li nhun v tc tng trng cao. Cha phi thc hin cc ngha v cng ch x hi, do c iu kin pht huy mi ngun lc cho cng tc kinh doanh. C cu t chc ca cc doanh nghip i sau thng rt gn nh, i ng CBCNV nng ng, sng to. l nn tng a hot ng kinh doanh mng li hiu qu cao. c th hin trong cc hot ng l: Vi chi ph cho hot ng Qung co, tip th, khuyn mi cc doanh nghip i sau nhanh chng chim lnh th trng. Thc hin nhiu hnh thc tip th, c bit trong hnh thc tip th trc tuyn, thu ht khch hng quan tm ti sn phm dch v. Vi c ch ti chnh linh hot, cc doanh nghip khng ngng thc hin cc chnh sch khuyn mi rm r nhm thu ht khch hng. Thc hin cng tc tuyn chn, o to v b tr nhn vin hp l, xy dng i ng lm Marketing, bn hng c trnh chuyn mn, c kin thc em li hiu qu cao cho hot ng kinh doanh. Nh vy ta thy cng tc Marketing ti Bu in tnh Hi Dng c nhng bc tin vt bc, c nhn thc kh r rng trong hot ng kinh doanh, tuy nhin vn khng trnh khi nhng yu t hn ch nht nh. nng cao hot ng kinh doanh ca doanh nghip cn c nhng iu chnh ph hp nhm khng ngng m rng i tng khch hng, xy dng v qun l tt d liu v khch hng. Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
62

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng Cng tc Marketing ca Bu in Hi Dng mi thc s c ch trng trong nhng nm gn y khi m s cnh tranh din ra ngy cng mnh m trong lnh vc Bu chnh - Vin thng. Ngay trn a bn Hi Dng c nhiu i th cnh tranh nh: Viettel, SPT, EVN Telecom, cc cng ty vn ti xe khch nh Hong Long, Hi u, cng ty chuyn pht nhah DHL. V vy, n v c nh hng Marketing V khch hng. Hin ti Bu in Hi Dng c cc chnh sch quan tm n khch hng, c bit l nhng khch hng ln thng xuyn c tng qu, chit khu ho n, t vn v dch v, c u tin phc v trc khi cn, c chia s trong nhng ngy k nim ln ca khch hng Bn cnh vn cn nhng bt cp khi cung cp dch v cho khch hng ti cc quy giao dch cha thc s nhit tnh, chu o nn vn cn c kin phn nh ca khch hng khng hi lng; i khi b phn tip nhn in thoi 108 cha c nhit tnh v nim n. Bu in Hi Dng ang hng ti khch hng, thu ht, li ko khch hng v pha Bu in bng cc chnh sch Marketing nh: Nng cao cht lng dch v v phc v, pht trin dch v mi, y mnh cc hot ng tuyn truyn v qung co qua thng tin i chng v trc tip t vn cho khch hng. 3.5. V cng tc t chc sn xut kinh doanh Hin ti Bu in Hi Dng cung cp dch v bu chnh - vin thng vi mng li rng khp trn a bn. T cc Bu in Huyn, Thnh ph, Cng ty in bo in thoi ti cc bu cc, cc kit, cc im Bu in Vn ho x, cc i l a dch v. Bn knh phc v ngy cng c rt ngn, hin nay bn knh phc v bnh qun 1 im l 1,47 km. Khch hng s dng dch v ngy cng thun tin hn vi nhiu dch v khc nhau v vi mng li rng khp trn a bn. y cng l mt li th cnh tranh ca Bu in cn phi c pht huy. Bu in Hi Dng ang phn u tin ti 100% x cc huyn c im phc v. C th, nm 2006 Bu in tnh Hi Dng t ra mc tiu tip tc tng cng m rng a bn phc v bng vic xy dng v a vo hot ng thm nhiu im Bu in Vn ho x, pht trin cc i l a dch v, a thm dch v v phc v ti cc im Bu in Vn ho x. Bn cnh vic tip tc m rng mng bu chnh, mng thng tin vin thng cng khng ngng c m rng, nng cp cht lng mng li, cht lng dch v. Cng vi vic tip tc pht trin mng li, Bu in Hi Dng cng quan tm ti cht lng dch v v cht lng phc v. n v c nhng bin php nhm nng cao cht lng phc v, c bit l thi phc v ca giao dch vin nh: Hng thng cc t c s bnh bu cht lng cc nhn vin trong t, m ra cc cuc thi v giao dch vin Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD
63

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng gii mt mt nng cao thc, thi ca cn b cng nhn vin, mt khc to ra Mn n tinh thn cho cn b cng nhn vin ton n v. 3.6. V cng tc Thng k, phn tch Bu in tnh Hi Dng xc nh c vai tr quan trng ca cng tc thng k, phn tch tnh hnh sn xut kinh doanh. Tuy nhin trong thi gian va qua cng tc thng k phn tch cha thc s c tr trng. Vic thng k phn tch ch thc hin vi mt s ch tiu kinh t nh sn lng, doanh thu, chi ph. Vic phn tch v cnh tranh, th phn, nhu cu khch hng cha c quan tm n. Cc ch tiu phn tch cng cha c s dng c hiu qu trong vic xy dng k hoch cng nh trong vic y mnh hot ng kinh doanh ca n v. Trong thi gian ti, Bu in tnh cn quan tm hn na ti cng tc thng k, phn tch. V cn s dng mt cch c hiu qu cc ch tiu phn tch nng cao hiu qu hot ng sn xut kinh doanh v tng kh nng cnh tranh ca n v.

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

64

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng

CHNG 4: HNG TI TT NGHIP


Sau khi chia tch Bu chnh Vin thng, hot ng sn xut kinh doanh ca cc n v c nhiu thay i ng k. Do c im hot ng nn cng tc u t xy dng c bn ca Tng cng ty c nhng thay i so vi khi bu chnh trc khi chia tch. Ngn vn u t ca Tng cng ty trc mt s hn hp hn nhiu so vi ngun vn u t dnh cho khi bu chnh khi cha chia tch. Hn na, trong iu kin cha chia tch, vic xem xt nh gi hiu qu u t vi lnh vc bu chnh c nhiu kh khn v cha c iu kin lm r. Sau khi chia tch, trong m hnh ca Tng cng ty hch ton c lp s c iu kin thun li hn lm r hiu qu ca cc d n u t. y cng l yu cn quan trng v bt buc i vi cc d n u t. Tng cng ty s cn phi trin khai u t vo cc ngnh ngh, lnh vc kinh doanh mi. Do vy vic lp d n u t cn phi c nhng i mi p ng c yu cu v nng cao hiu qu u t.

Thc t cho thy, trong nhng nm qua cng tc u t ti cc n v cha c qun l mt cch cht ch. Vic so snh, nh gi hiu qu kinh t x hi ca cc d n u t so vi chi ph b ra cha c lm r. Cng tc u t cn dn tri, hiu qu cha cao. Nhn thy vai tr quan trng ca vic nh gi ti chnh d n u t v vi mong mun a ra mt vi kin ng gp nhm nng cao hiu qu cng tc u t ti Bu in tnh Hi Dng, em chn hng ti tt nghip l nh gi ti chnh d n u t .

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

65

Kit, a l, BVHX

Chng 1: Gii thiu chung v Bu in Tnh Hi Dng

LI KT
Hot ng sn xut kinh doanh ti n v hch ton ph thuc ca Tng cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam l hot ng mang tnh quyt nh nh hng n doanh thu v li nhun ca bn thn n v v ca Tng cng ty. Vi mc tiu tm hiu v hot ng sn xut kinh doanh ti Bu in tnh Hi Dng, c s gip , to iu kin ca Ban lnh o v cc phng ban trong Bu in tnh Hi Dng, em hon thin bi bo co thc tp ca mnh vi cc ni dung chnh: Chng 1: Gii thiu chung v Bu in tnh Hi Dng Tm hiu s lc v lch s hnh thnh v pht trin ca Bu in tnh Hi Dng. Tm hiu v chc nng, nhim v v c cu b my hot ng ca ton Bu in tnh sau khi chia tch Bu chnh - Vin thng. Chng 2: T chc sn xut kinh doanh ti Bu in tnh Hi Dng Tm hiu c th v tng hot ng chuyn mn, cc phng cng tc nghip v ca Bu in tnh nm r hn v hot ng sn xut kinh doanh ca n v. Chng 3: nh gi v hot ng sn xut kinh doanh ti Bu in tnh Hi Dng Chng 4: nh hng ti tt nghip. Trn c s tm hiu thc t cc cng tc chuyn mn ti n v, a ra nhng nhn xt ch quan v cc hot ng sn xut kinh doanh hin ti. Em xin chn thnh cm n!

Sinh vin

Xun Ti

Sinh vin thc hin: Xun Ti Lp D04QTKD

66

You might also like