LOGO

KHI QUT V B TIU CHUN ISO 9000

NHM 5 _ K15Q4: 1.Nguyn Ngc Dung 2.Trn Th Khnh D 3.Quch Gia Sang 4.Nguyn Chin Thng 5.Nguyn Th Hi Yn

Ni dung trnh by
Who

Where
When What How Why

Qu trnh hnh thnh ISO 9000

ISO 9000

Mc ch
To s bnh ng trong thng mi
Xy dng 1 h thng qun l cht lng, ph hp cc chun mc chung gim chi ph do cht lng thp, chng minh kh nng ca mnh vi khch hng

C s hng ha c th trao i d dng, khc phc c nhng khc bit gia cc tiu chun c cc quc gia, vt qua hng ro k thut trong thng mi Quc t

Cu trc ca b tiu chun ISO

-Nhiu tiu chun c mi lin h vi nhau
- Sau ln sa i nm 1994, b tiu chun ISO 9000 gm 20 tiu chun

Trong nhng nm cui ca th k 20 phin bn ISO 9000 2008

Mc ch: + Thit lp mt h thng cht lng vi cc cng c qun l ton din hn + D hiu v tip cn c i vi nhiu nc c trnh pht trin khc nhau

+ Phn nh c nhng i hi thc t ca th trng i vi cht lng sn phm + Hu ch vi cc t chc trong vic hiu v tha mn khch hng, lm tng hiu qu bn vng bn vng ca h thng qun cht lng

Cu trc ca tiu chun ISO 9000 2008

4 H thng qun l cht lng
Cc yu cu chung Cc yu cu h thng ti liu

5 Trch nhim lnh o

Cam kt ca lnh o nh hng khch hng
Chnh sch cht lng
Hoch nh Trch nhim, quyn hn v thng tin Xem xt ca lnh o

6 Qun l ngun lc

7 To sn phm
Hoch nh cht lng
Cc qu trnh lin quan ti khch hng

8 o lng, phn tch v ci tin

Cc yu cu chung Gim st v o lng
Kim sot sn phm khng ph hp Phn tch d liu

Cung cp ngun lc

Ngun nhn lc
C s h tng Mi trng lm vic

Thit k v pht trin Mua hng

Sn cut v cung cp dch v

Ci tin

H thng cht lng lin tc ci tin Trch nhim Lnh o Qun l Ngun lc H thng Qun l cht lng To sn phm o lng, Phn tch, Ci tin
Sn phm
S T H O M N

K H C C H H N G
C Y U C U

K
H C

H
H N

u vo

u ra

Nguyn tc ca ISO 9000: vic thc hin chu trnh PCDA nhm qun l cht lng giy chng nhn ISO 9000 l mt loi chng nhn v H thng qun l cht lng ch khng phi l loi giy chng nhn v cht lng cho mt loi sn phm c th no.

Vai tr

Chng nhn, cng nhn, tha nhn h thng qun l cht lng trn th gii T chc c sn phm xut nhp tham gia th trng d dng To ra ting ni chung cho cc ngnh nim tin cho ngi tiu dng Hiu qu trong qun l doanh nghip

+ Li ch bn trong:

Thc hin hiu qu yu cu v cht lng sn phm

Tit kim nhiu chi ph

a ra bin php lm ng ngay t u

Trnh s lp li cc sai st trong h thng Kim sot cht lng nguyn vt liu Trin khai p dng cc tiu chun qun l khc

+ Li ch bn ngoi
Kh nng cung ng n nh To nim tin vi sn phm cung cp ng yu cu Gim chi ph thm nh, nh gi ca khch hng

+ Li ch i vi nhn vin Phn cng trch nhim r rng Lm vic tt khng cn hng dn thc hnh

Hc hi nhanh chng da vo quy trnh vi vn bn

r rng

To lng tin gia cc nhn vin v b phn

LOGO