CHNG I: C S L LUN V CHIN LC KINH DOANH CA DOANH NGHIP 1.1. Chin lc kinh doanh ca doanh nghip 1.1.1.

Khi nim Chin lc kinh doanh ca mt doanh nghip l mt chng trnh hnh ng tng qut hng ti vic thc hin nhng mc tiu ca doanh nghip[1,14] Chin lc kinh doanh khng nhm vch ra mt cch c th lm th no c th t c nhng mc tiu v l nhim v ca v s cc chng trnh h tr, cc chin lc chc nng khc. N ch to ra cc khung hng dn t duy hnh ng. Chin lc kinh doanh thng thng c xc nh di ba cp : - Chin lc cp cng ty: Xc nh v vch r mc ch, cc mc tiu v cc hot ng kinh doanh ca cng ty, to ra cc chnh sch v cc k hoch c bn t c cc mc tiu ca cng ty. - Chin lc cp kinh doanh: Xc nh vic la chn sn phm hoc dng c th ca th trng cho hot ng kinh doanh ring trong ni b cng ty, xc nh cch thc mi n v kinh doanh s c gng hon thnh mc tiu ca n gp phn vo vic hon thnh mc tiu chung ca cng ty. - Chin lc cp chc nng: Xc nh cc gii php, k hoch cho tng lnh vc kinh doanh. Xung quanh khi nim v chin lc kinh doanh c nhng khi nim lin quan cht ch: Bn bo co nhim v: Bo co v mc ch phc v di hn th hin s mnh kinh doanh ca cng ty bng nhng sn phm dch v m t chc s cung cp cho khch hng, gip phn bit t chc ny vi t chc khc. N m t nhng gi tr v u tin ca t chc, xc nh chiu hng pht trin tng qut ca t chc. Nhng mc tiu di hn: Nhng thnh tch xc nh m t chc tm cch t c khi theo i nhim v chnh ca mnh. Mc tiu di hn l trn mt nm. N phi c tnh thch thc, o lng c, ph hp, hp l v r rng. N c thit lpcho ton b cng ty v cho tng b phn. Mc tiu di hn quan trng trong giai on thit lp chin lc. Mc tiu hng nm: Nhng ci mc t chc phi t c t n mc tiu di hn. N c a ra di hnh thc cc thnh tu v qun l, tip th, ti chnh/k ton, sn xut iu hnh, nghin cu pht trin v h thng thng tin. Mc tiu hng nm quan trng trong giai on thc thi chin lc.

 Cc chnh sch: Phng tin t c mc tiu ra, l nhng ch dn cho vic a ra quyt nh v thc hin cc tnh hung thng c lp li hoc nhng tnh hung c tnh chu k. Chnh sch quan trng trong giai on thc thi chin lc. Cc c hi v thch thc: y l nhng tc ng thuc yu t mi trng bn ngoi, ngoi tm kim sot ca t chc v c th c li hay gy hi cho t chc. Cc im mnh v im yu: y l nhng tc ng thuc yu t ni b ca t chc, trong phm vi kim sot ca t chc. N c xc nh trong mi lin h vi cc i th cnh tranh. 1.1.2. Chin lc n v kinh doanh 1.1.2.1. Chin lc tng trng tp trung Mi chin lc ca cng ty u p dng c cho cp n v kinh doanh. Tuy nhin, cp n v kinh doanh trc ht phi ch n cc chin lc tng trng tp trung v i tng trng tm ca chin lc ny l sn phm v th trng. Nhm chin lc ny ch yu nhm ci thin v th cnh tranh ca cng ty vi nhng sn phm hin c trn c s tng cng hot ng marketing hoc thay i chin lc th trng hin c m khng thay i sn phm no. Loi ny c ba chin lc chnh: Thm nhp th trng: Tm kim th phn tng ln cho sn phm, dch v hin ti trong cc th trng hin c qua n lc tip th. Pht trin th trng: a sn phm, dch v hin c vo cc khu vc mi. Pht trin sn phm: Tng doanh s bng cc ci tin, i mi sn phm, dch v hin c. 1.1.2.2. Cc chin lc cnh tranh theo quan im M. Porter Michael E.Poter - gio s trng i hc Harvard a ra cc chin lc cnh tranh c bn trong tc phm Chin lc cnh tranh. 1. Chin lc dn u chi ph thp. Chin lc ny to ra th cnh tranh bng hai cch: nh gi thp hn cc i th cnh tranh trong ngnh nhm thu ht nhng khch hng mc tiu nhy cm vi gi c gia tng tng li nhun. Chin lc ny ph hp vi n v kinh doanh c quy m ln, c kh nng gim chi ph trong cc qu trnh hot ng. Kim ch khng ct gim chi ph hon ton, bng lng vi th phn hin ti v s dng cc cng c hin ti v s dng cng c chi ph thp hn c mc li nhun bin t cao hn trn mi n v sn phm bn ra.

2. Chin lc khc bit ha n v kinh doanh s tp trung to ra cc chng loi sn phm dch v v cc chng trnh marketing khc bit r rt so vi i th cnh tranh c th vn ti dn u ngnh. T n nh gi cao hn cc sn phm thng thng khc, gia tng doanh s nh thu ht khch hng thch nhn hiu c c trng ni bt nh: mi v c nht, kh nng d tr sn sng phn phi cho khch hng bt k ni no, ng dng khoa hc trong thit v iu hnh vic thc hin, dch v ti u, cht lng cao, uy tn v d phn bit,... 3. Chin lc tp trung vo trng im Theo chin lc ny, cc n v kinh doanh tp trung s ch ca mnh vo phn khc hp trn ton b th trng. Cc phn khc ny c th c xc nh theo khu vc a l, sn phm, i tng khch hng. Nhng phn khc hp dn c la chn l ni cha c i th cnh tranh hay i th cha p ng tt nhu cu v mong mun ca khch hng. 1.1.2.3. Cc chin lc cnh tranh dnh cho cc n v kinh doanh theo v tr th phn trn th trng Tuy cng mt cng ty nhng mi n v kinh doanh c v tr th phn khc nhau trn th trng 1. n v kinh doanh dn u th trng Chin lc m rng tng nhu cu ca th trng: Tm kim khu vc a l mi bn hng, tm kim khch hng mi, pht trin cng dng mi, khin khch s dng sn phm nhiu hn. Chin lc phng th: Gip n v kinh doanh dn u th trng gi c v tr ca mnh trn th trng hin ti. Cc n v kinh doanh dn u th trng lun b e da bi cc i th khc, nht l nhng n v gi v tr thch thc th vi th trng. V vy, n v kinh doanh phi phng th lin tc chng li cc cuc tn cng ca i th cnh tranh. Chin lc m rng th phn: Bng cch mua li hay thu tm cc n v kinh doanh ca i th nh, tn cng chim th phn ca cc i th yu. 2. n v kinh doanh thch thc vi th trng: Tn cng cc n v kinh doanh dn u v nhng n v kinh doanh khc gia tng th phn hoc c th kinh doanh song song vi cc i th cnh tranh v khng ng chm n cc i th cnh tranh ng sau. thc hin chin lc tn cng, cc n v kinh doanh cn phi thc hin cc bc sau:

 Xc nh r i th cnh tranh cn tn cng v mc tiu ca chin lc tn cng. Chn chin lc tn cng thch hp: Tn cng v pha trc, tn cng bn sn, tn cng bao vy,... 3. n v kinh doanh theo sau th trng y l nhng n v kinh doanh khng mun ng u vi cc i th dn u hay thch thc vi th trng v khng ngun lc, s b tn tht, hao tn nhiu chi ph... nn tm cch n trnh bng cch bm theo i th dn u th trng qua cc chin lc m phng: M phng hon ton sn phm, cch thc phn phi, qung co v nhng hot ng marketing, cung ng sn phm cho th trng mc tiu nhy cm vi gi thp. M phng mt s ni dung ct li trong hn hp marketing ca i th dn u v gi mt s khc bit v bao b, gi c, qung co, mng li bn hng... M phng c ci tin thch nghi vi th trng bng cch da vo hn hp marketing ca i th dn u th trng ci tin to c trng ring cho hn hp marketing ca mnh nhm thch nghi vi nhu cu v mong mun ca th trng mc tiu. 4. n v kinh doanh n nu th trng Nhng n v kinh doanh n nu th trng lun tm kim mt bi phn khc n nu an ton v c kh nng sinh li. c th thnh cng trn phn khc th trng hp, h thng thc hin cc chin lc chuyn mn ha tiu biu: Chuyn mn ha theo ngi s dng cui cng: Ty theo ngnh m n v kinh doanh n nu th trng chn mt i tng khch hng c nhu cu cn s dng cc sn phm hay dch v phc v. Chuyn mn ha theo cng on trong tin trnh sn xut, phn phi sn phm: Cc n v kinh doanh c th chn lc chi tit, thnh phn ca mt sn phm hon chnh, mt mt hng b sung cho sn phm chnh... Chuyn mn ha theo khch hng: Chn khch hng theo tiu chun nhn khu hc phc v nh khch hng c thu nhp cao, trung bnh hay thp, khch hng l tr em, thiu nin, thanh nin... Chuyn mn ha theo khu vc bn hng: Chn mt khu vc a l phc v nh th trng ni a, th trng a phng, th trng theo khu vc quc t... Chuyn mn ha theo c trng sn phm: Cht lng cao, sang trng hay trung bnh.

 Chuyn mn ha theo mt hng trong tng ngnh hng: Theo mt hoc vi mt hng trong ngnh hng ln. Chuyn mn ha theo dch v kinh doanh la chn m i th cnh tranh khng cung cp. 1.2. Quy trnh xy dng chin lc Xy dng chin lc kinh doanh l giai on u trong qu trnh qun tr chin lc. Quy trnh xy dng chin lc gm bn bc, mi bc s bao gm nhng cng vic ch yu nh sau: 1.2.1. Xc nh nhim v kinh doanh 1.2.2. nh gi cc yu t bn ngoi 1.2.3. nh gi tnh hnh ni b ca doanh nghip 1.2.4. Phn tch chin lc v la chn 1.3. Cc cng c xy dng chin lc 1.3.1. Giai on thu thp thng tin 1.3.1.1. Ma trn EFE 1.3.1.2. Ma trn hnh nh cnh tranh 1.3.1.3. Ma trn IFE 1.3.2. Giai on kt hp 1.3.2.1. Ma trn SWOT 1.3.2.2. Ma trn SPACE 1.3.2.3. Ma trn chin lc ln 1.3.3. Giai on quyt nh 1.4. c im ca ngnh ngn hng nh hng n qun tr chin lc CHNG II: THC TRNG V MI TRNG KINH DOANH CA CHI NHNH NGN HNG SI GN THNG TN CHI NHNH NNG 2.1. Gii thiu khi qut v chi nhnh Ngn hng Si Gn Thng Tn Nng (Sacombank Nng) 2.1.1. Qu trnh hnh thnh v pht trin 2.1.2. Mng li phn phi 2.1.3. Sn phm, dch v 2.1.4. Kt qu kinh doanh 2.2. Phn tch cc yu t bn ngoi nh hng n hot ng ca Sacombank Nng 2.2.1. Mi trng v m 2.2.1.1. Mi trng kinh t 2.2.1.2. Mi trng vn ha, x hi 2.2.1.3. Mi trng chnh tr, php lut 2.2.1.4. Mi trng t nhin

2.2.1.5. Mi trng cng ngh 2.2.2. Mi trng vi m 2.2.2.1. i th cnh tranh 2.2.2.2. Khch hng 2.2.2.3. Nh cung cp 2.2.2.4. i th tim n 2.2.2.5. Sn phm thay th 2.2.3. nh gi c hi, nguy c 2.2.4. Ma trn nh gi cc yu t bn ngoi (EFE) 2.25. Ma trn hnh nh cnh tranh 2.3. Phn tch yu t ni b Sacombank Nng 2.3.1. Ngun nhn lc 2.3.2. Marketing 2.3.3. C cu t chc 2.3.4. Nng lc qun l 2.3.5. Nng lc ti chnh 2.3.6. Nghin cu, pht trin 2.3.7. Cng ngh thng tin 2.3.8. nh gi im mnh, im yu 2.3.9. Ma trn nh gi ni b (IFE) 2.4. S cn thit phi xy dng chin lc kinh doanh cho Sacombank Nng CHNG III: CHIN LC KINH CA SACOMBANK NNG TRONG THI GIAN N 3.1. Mc tiu kinh doanh ca Sacombank Nng trong thi gian ti 3.2. Phn tch cc chin lc kinh doanh kh thi 3.3. Ma trn QSPM 3.4. Cc gii php thc hin chin lc