Li m u

- Mc ch ca t thc tp tt nghip gip ti tm hiu, thu thp cc ti liu thc t ti Bu in tnh Bc Kn, ng thi vn dng kin thc hc phn tch nh gi cc lnh vc qun l hot ng sn xut kinh doanh c bn ca bu in tnh Bc Kn, qua nng cao hiu qu cng vic v la chn hng ti tt nghip. - Bu in tnh Bc Kn l n v hch ton ph thuc ca Tng Cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam, kinh doanh cc dch v bu chnh, vin thng trn a bn tnh Bc Kn v phc v thng tin chnh tr, an ninh, x hi trn a bn tnh Bc Kn. Mng li cung cp dch v rng, dch v bu chnh, vin thng a dng, c tnh c th, cng tc qun l khai thc ti sn cn thit nh qun l phi c trnh p ng. - L mt thnh vin ang cng tc trong Bu in Bc Kn, mong mun gp sc nh b vo hon thnh cc nhim v chung v xy dng Bu in tnh vng mnh hn, cng tc thu thp s liu phn tch s c phn thun li hn, ng thi gip cho ti vn dng l thuyt c hc trc tip vo cng vic ang lm s nng cao hiu qu ca qu trnh hc tp ti trng, v cng vic ang lm. Ti xin chn thnh cm n cc thy c gio khoa Kinh t v Qun l, thc s Nguyn Tin Dng gio vin trc tip hng dn, anh Phm Mnh Hng, Ngi hng dn ti ti c s v cc
1

phng ban chc nng ca Bu in tnh, cc ng nghip gip ti hon thnh bn bo co ny. Mc d bn thn n lc, nhng trong bn bo co ca mnh kh trch khi nhng hn ch, ti knh mong nhn c s ng gp , ch bo ca cc thy c v cc ng nghip, bn bo co thc tp tt nghip c hon thin hn.

Danh mc cc ch vit tt Stt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 T vit tt BC BCVT B GPC VDC VMS VNPT VPS VTI VTN Bu chnh Bu chnh vin thng Bu in Cng ty Dch v vin thng Cng ty in ton v Truyn s liu Cng ty Thng tin di ng Tng cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam Cng ty Bu chnh lin tnh v quc t Cng ty in t vin thng quc t Cng ty in t vin thng lin tnh Tn y

Phn 1 Gii thiu chung v Bu in tnh Bc Kn

Gii thiu khi qut Tng cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam Tng Cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam l mt Tng cng ty Nh nc c thnh lp, t chc li theo Ngh nh s 50/CP ngy 28 thng 8 nm 1996 v Ngh nh 38/CP ngy 28 thng 4 nm 1997 ca chnh Ph. iu l, t chc, hot ng ca VNPT theo Ngh nh s 51/CP ngy 01/8/1995 ca Chnh ph. VNPT l doanh nghip ch o trong lnh vc cung cp dch v bu chnh, vin thng c qui m rng khp c nc. VNPT c gn 100 n v thnh vin, tham gia vo hn 20 doanh nghip c phn v gn 10 cng ty lin doanh. Phn ln cc n v thnh vin ca VNPT thc hin vic cung cp dch v bu chnh vin thng, ngoi ra l cc n v sn xut cng nghip phc v cho hot ng chnh. T chc ca VNPT c m t qua s khi n gin ( hnh 1.1)
3

Hnh1.1 S t chc ca VNPT

Tng Cng ty BC-VT Vit Nam

Cc n v sn xut cng nghip

Cc n v s nghip

-Cc cng ty Cng trnh Bu in, Vt t Bu in, Vt liu xy dng Bu in, thit b in thoi, Xy dng Bu in, T vn xy dng v pht trin Bu in, Cng ty Tem, Nh my thit b Bu in

- Hc Vin Cng ngh Bu chnh Vin thng, cc trng cng nhn Bu in I, II, III, Bu in min ni, cc bnh vin, Vin iu dng, Vin Kinh t Bu in

Cc n v cung cp dch v Bu chnh Vin thng

- 64 Bu in tnh thnh, trong c Bu in tnh Bc Kn - Cc cng ty VTI, VTN, GPC, VMS, VDC, VPS, Pht hnh Bo ch Trung ng, pht trin phn mm v Vin thng, cc Bu in Trung ng

1.1

Qu trnh hnh thnh v pht trin ca Bu in 1.1.1 Tn doanh nghip: Bu in tnh Bc Kn a ch: Phng c Xun, th x Bc Kn, tnh Bc Kn Qui m doanh nghip: L n v thnh vin hch ton

Bc Kn

ph thuc ca Tng Cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam. 1.1.2Cc mc quan trng trong qu trnh pht trin 1.1.2.1 Cc mc v t chc hnh chnh Bng 1.2: Cc s kin v t chc hnh chnh
st t 1 Mc
thi gian

S kin

Kt cu ca Bu in tnh

01/07/ Thnh lp 1997 doanh nghip Bu in Bc

Gm c: Vn phng bu in tnh, 02 cng ty, 04 bu in huyn. ( Bu in huyn kinh doanh c vin thng v bu chnh) Gm c: Vn phng bu in tnh, 02 cng ty, 05 bu in huyn ( bu in huyn kinh doanh c vin thng v bu chnh) Gm c: Vn phng bu in tnh, 02 cng ty, 06 Bu in huyn ( Bu in huyn kinh doanh c vin thng v bu chnh) Gm c: Vn phng bu in tnh, 01 cng ty, 06 bu in huyn ( Bu in huyn kinh doanh bu chnh v lm i l cho Cng ty in Bo - in thoi - Cng ty Bu chnh pht hnh bo ch i tn thnh Bu in th x
5

Kn 01/01/ Thnh lp Bu 1999 in huyn Ch Mi

01/01/ Thnh lp Bu 2000 in huyn Bch thng

01/08/ Chia tch kinh 2002 n thng 12 nm 2004 doanh Bu chnh, v kinh doanh Vin thng

Bc Kn Ngun: Chng VII, cun lch s Bu in tnh Bc Kn 1945-2002, nh xut bn Bu in, quyt nh thnh lp bu in huyn Bch Thng, Ch Mi, i tn Cng ty Bu chnh pht hnh bo ch thnh tn Bu in th x Bc Kn

1.1.2.2. Cc mc v pht trin mng li Bu chnh Vin Thng Bng 1.2: Qu trnh pht trin mng li BCVT ca Bu in tnh Bc Kn
st t I 1 2 3 4 5 6 7 8 Ni dung .v tnh trm my my Trm T.i Trm Trm T7/199 7 06 1.653 24 09 0,57 T12/19 98 06 2.183 47 10 0,75 T12/19 99 08 2.557 63 01 12 01 0,9 T12/20 00 08 3.386 78 01 10 02 01 1,2 T12/20 01 08 4.081 88 01 10 02 03 1,4 T12/20 02 08 6.300 100 01 07 05 03 02 2,1 T12/20 03 08 8300 110 01 07 05 06 04 01 2,8 T12/20 04 08 11.000 118 01 05 08 06 05 03 3,7

Mng vin thng Trm vi ba in thoi c nh X, th trn c my T Trm Host Tng i c lp Trm v tinh RSE Trm pht sng di ng Tuyn truyn dn quang 9 Trm truy nhp quang 10 Mt my / 100 dn II 1 2 3 4 5 6 7 Mng Bu chnh Bu cc cp II Bu cc cp III im Bu in vn ha x i l Bu in X c bo n trong ngy Dch v tit kim Bu in Ti khon tit kim Bu in

Trm T/ 100 dn Bu cc Bu cc im i l x im m im m

4 12 25 61 -

4 14 30 101 -

5 14 25 32 110 -

6 14 45 32 114 01 -

6 14 61 35 120 01 -

6 15 65 35 122 01 -

6 17 72 40 122 01 -

6 17 86 43 122 07 01 6

in Hoa

im m

Ngun: - Cun lch s Bu in tnh Bc Kn 1945-2002, nh xut bn Bu in, - Bo co cng tc pht trin mng li BCVT cc nm 1997-2004.

Khi mi thnh lp thng 7 nm 1997 cn 69/122 x, phng, th trn trong tnh cha c bo n trong ngy, mt in thoi mi t 0,36 my /100 dn, 93/122 x cha c dch v in thoi, tnh cha c thng tin di ng, nhn tin, in thoi th, Iternet, cha c cc dch v in hoa, tit kim bu in, chuyn tin nhanh, bu chnh y thc... ton mng vin thng ch l nhng tng i c lp, ng truyn dn 100 % l dng thit b vi ba s - Nm 1999 Tng i trung tm c lp t a vo s dng ( Host- Starex-vk) y l tng i c nhiu u th ni tri hn cc tng i c lp, cho php khai thc c nhiu dch v hn, phc v cho vic qun l tp trung u mi, ng thi mng thng tin di ng c ph sng ti trung tm tnh Bc Kn - Nm 2000 thay th 02 tng i c lp ti huyn Na R, Ch n bng tng i v tinh RSE ca trm Host, ng thi mng thng tin di ng c ph sng ti trung tm huyn Na R, Ba B - Nm 2002 thay th 03 tng i c lp ti huyn Ba B, Ngn Sn, Bch thng bng tng i v tinh RSE ca trm Host. - Truyn dn cp quang u tin ca mng ni tnh c a vo khai thc thay cho truyn dn vi ba ti huyn Ch n, Ch Mi, ng thi mng thng tin di ng c ph sng ti trung huyn, Ch n, Ch Mi. - Nm 2003 tr s lm vic ca Bu in tnh c xy dng xong a vo s dng.

- Nm 2004 thay th 02 tng i c lp ti huyn Ch Mi, Trm vin thng, Khang Ninh, lp mi 01 trm RSE ti huyn Pc Nm thnh lp thng 06 nm 2003. - Tnh n thng 12 nm 2004 mng vin thng cung cp c trn 80 % dch v vin thng, mng bu chnh cung cp c trn 70% cc dch v bu chnh so vi mng vin thng, bu chnh ti cc thnh ph ln cung cp, dch v thoi cp n 118/122 x phng, ton mng xy dng c 86 im bu in vn ha x. 1.1.3 Chc nng nhim v ca bu in tnh Bc Kn theo quyt nh thnh lp s 337/Q-TCCB ngy 14 thng 6 nm 1997 ca Tng cc trng Tng cc Bu in l: - T chc, xy dng, qun l, vn hnh v khai thc mng li bu chnh - vin thng kinh doanh v phc v - Thit k mng thu bao, xy lp chuyn ngnh thng tin lin lc - Kinh doanh vt t, thit b chuyn ngnh bu chnh-vin thng phc v hot ng ca n v - Kinh doanh cc ngnh ngh khc trong phm vi c Tng Cng ty BCVT cho php v ph hp vi qui nh ca php lut - Cc hng ha v dch v hin ti m bu in tnh Bc Kn ang kinh doanh. Dch v Bu in tnh Bc Kn ang kinh doanh, phc v c chia thnh 2 nhm chnh: + Nhm dch v vin thng: Bao gm cc dch v ch yu nh: in thoi c nh, FAX, truyn s liu, thu knh, internet, cardphone, thng tin di ng v mt s dch v khc

gia tng ca tng i nh bo thc, hin th s gi, bt gi s my gi ... + Nhm dch v bu chnh: Bao gm cc dch v ch yu nh: bu phm thng, bu phm ghi s, in hoa, bu chnh y thc, chuyn tin, cc dch v tit kim bu in. 1.3 Qui trnh cung cp dch v bu chnh vin thng 1.3.1 Nhim v ca Bu in tnh Bc Kn Cng nh nhim v chnh ca VNPT nhim v ca Bu in tnh Bc Kn l truyn a tin tc.

Hnh 1.2: Qui trnh cung cp dch v bu chnh vin thng

Vn chuyn tin tc Dch v bu in cung cp Bu in

Khc h hng gi

Bu i n

Khc h hng Nhn

Trao i tin tc

- Lung trao i tin tc l cc bu phm, cc tin tc ... - Lung trao i tin tc c th + Trong phm vi mt khu ph + Trong mt x, phng
9

+ Trong mt huyn + Trong ton quc gia + Trn phm vi quc t Bu in Bc Kn, truyn thng tin trn vn trong qui m x, phng, huyn, tnh Bc Kn. Bu in Bc Kn thc hin khu u v khu cui ca vic truyn a thng tin lin tnh v quc t. 1.3.2 Ni dung c bn ca cc bc cng vic trong qui trnh cung cp dch v bu chnh vin thng Bc 1: Tip nhn thng tin t khch hng. Dch v bu chnh ( bao, kin, gi c kim tra, hng dn bao gi theo qui nh ca Ngnh) Bc 2: Thc hin vn chuyn. - Dch v bu chnh vn chuyn bng cc phng tin t chuyn dng hoc cc phng tin, tu, my bay, b...theo h thng ng giao thng. - Dch v vin thng chuyn i thnh tn hiu, vn chuyn qua cc thit b vin thng, bng h thng mng truyn dn cp ng, cp quang, vi ba ... Bc 3: Tr thng tin cho ngi nhn. - Dch v bu chnh tr tn tay ngi nhn cc hin vt gi. - Dch v vin thng tr trn cc thit b u cui ca mng, hoc cc ni dung thng tin c khi phc li. S qui trnh cng ngh sn xut mt s dch v BCVT ch yu: Hnh 1.3: S qui trnh cung cp dch v vin thng c bn.
10

Ngi c nhu cu v dch v

T.B u cui

truy d n n

Tng i sn xut, x l cc

truy dn n

T.B u B phn qun l, cp dich v Vin thn

B phn tip nhn Yu cu dch v v qun l Hp

B phn bn giao u

cui

Tng i sn xut, x l cc

T.D

T.B u cu Ngi c nhu cu v dch v

Hnh 1.4 chnh c bn.

S quy trnh cung cp dch v Bu

Ngi c yu cu dch v

B phn tip nhn yu cu

B phn chia chn, khai thc, kim tra, x l

Vn

Ngi nhn dch v

B phn chia chn, khai thc, kim tra, x l

Vn

Ngi nhn dch v

1.4. C cu t chc ca Bu in Bc Kn Hnh 1.5. S t chc ca bu in tnh Bc Kn.

Gim c Bu in tnh
Ph Gim c

11

phn g u t XDCB

Phn g Bu chn h -VTTH

Phn g k ton TK ti chn h

Phn g Hnh chn h Qun

Phn g T chc cn b L

Phn g KH tng hp

Gim c cng ty B T

Gim c bu in huyn, th x

Phn g chc

nng

i vin thn g

Trun g tm DV

i l, Ki t

T qun l nghi p v

T sn xut
(Ghi.s khai thc, V n

Bu cc, i m BVHX

i l, Ki t

Trm vin thn g

T sn xut

Quan h ch o

Nhn xt: S t chc ca bu in Bc Kn theo kiu trc tuyn chc nng, bu in tnh c ba cp qun l: Cp 1: Gim c bu in tnh, cp qun l cao nht Cp 2: Gim c cng ty BT, bu in th x, bu in huyn Cp 3: Cc phng chc nng, cc trung tm, cc i vin thng, t sn xut. 1.4.2 Chc nng nhim v ch yu ca cc b phn qun l
12

* Gim c bu in tnh qun l chung cng tc pht trin mng li bu chnh vin thng, cng tc kinh doanh dch v ca bu in tnh * Cc phng chc nng bu in tnh c nhim v t vn, gip vic ra quyt nh ca gim c bu in tnh trong lnh vc phng chc nng m nhim. * Gim c cng ty in bo in thoi, qun l cng tc pht trin mng li vin thng, cng tc kinh doanh dch v vin thng. * Gim c bu in th x v bu in huyn, qun l cng tc pht trin mng li bu chnh trn a bn m nhim, kinh doanh dch v bu chnh, lm i l cung cp cc dch v vin thng cho cng ty in Bo in thoi, thay mt bu in tnh trc tip quan h vi chnh quyn a phng ti a bn hnh chnh. Chc nng ca cc n v qun l cp 2 Cc bu in huyn. L trung tm u mi, thu nhn, phn phi h thng Bu chnh trong huyn, cung cp, khai thc cc dch v Bu chnh ti huyn, kinh doanh cc dch v bu chnh trn a bn hnh chnh, lm i l cung cp cc dch v vin thng cho cng ty BT, thay mt bu in tnh trc tip quan h vi chnh quyn a phng ti a bn. Bu in th x. L trung tm u mi, thu nhn, phn phi h thng bu chnh ton tnh, cung cp, khai thc cc dch v bu chnh ti khu vc th x Bc Kn, Cng ty in bo in thoi. L n v qun l, khai thc trc tip mng vin thng ton tnh Bc Kn, cung cp, kinh doanh, pht trin cc dch v vin thng trn a bn tnh
13

Phn 2 Phn tch hot ng kinh doanh ca Bu in Bc Kn

2.1 Phn tch tnh hnh cung cp dch v v cng tc marketing 2.1.1 Gii thiu cc loi hng ho, dch v kinh doanh ca bu in Bc Kn Sn phm ca bu in l cc dch v rt a dng, k thut cung cp dch v a dng c chia lm hai phn ngnh chnh l bu chnh v vin thng. + Nhm dch v vin Thng c im ca loi dch v l: Thng tin khch hng cn gi n ni nhn khng phi l vt cht hu hnh m ch l ni dung thng tin cn trao i c gi i hoc tip nhn. Bao gm cc dch v ch yu nh: in thoi c nh, FAX, truyn s liu, thu knh, intrenet, carphone, thng tin di ng v mt s dch v gia tng ca tng i nh bo thc, hin th s gi, bt gi s my gi ... + Nhm dch v bu chnh: c im ca loi dch v l: Thng tin khch hng cn trao i gi i l hu hnh, nhn, gi trc tip bng vt cht hu hnh v nguyn dng, gm cc dch v ch yu nh: Gi th thng, bu phm, bu kin, in hoa, bu chnh u thc, chuyn tin, cc dch v tit kim bu in. - Cc dch v bu chnh, vin thng u c yu cu chung v cht lng l: "Nhanh chng, chnh xc, an ton, tin li"
14

2.1.2 Tnh hnh s dng dch v trong nm 2002, 2003, 2004. Tnh hnh s dng dch v vin thng c phn tch theo khu vc a l, theo nhm sn phm, theo nhm khch hng qua cc bng sau:

Bng 2.1. Dch v vin thng nm 2002, 2003, 2004 theo a d hnh chnh n v tnh: chic my in thoi c nh
a d hnh chnh Thng 12 nm 2002 Tng s my Khu vc th x Khu vc th 6.300 3.455 1.527 1.318 Thng 12 nm 2003 8.300 4.205 2.127 1.968 Thng 12 nm 2004 11.000 5.409 So Snh 03 v 02 2.000 750 So Snh 04 v 03 2.700 1.204 (44,6%) 632

1 2 3

(37,5%) 2.759 600

trn, huyn l Khu vc nng

(30,0%) (23,4 %) 2.832 650 864

thn (32,5%) (32,0%) Ngun: Bo co nh gi cng tc cc nm 2002, 2003,2004, k hoch sn xut kinh doanh cc nm 2003,2004, 2005.

Nhn xt: - Tc tng my khu th x cao do mt dn s ln, mt bng dn tr cao, kinh t pht trin hn, nhiu c quan, doanh nghip.
15

- Ti khu vc huyn l tc tng trng gim do gii hn v a l, c quan, doanh nghip, dn s, mt my in thoi/ s dn tng i cao. - Khu vc nng thn hin ti tc pht trin cha cao nhng xu th s tng trng mnh vi l do, dn s chim t l cao, mt my in thoi / s dn cn thp, mng li cha pht trin p ng vi nhu cu s dng, kinh t cc vng nng thn ang trn tng trng, kinh t th trng thm nhp vo vng nng thn, nhu cu s dng dch v vin thng nhiu hn.

Bng 2.2 Dch v vin thng nm 2002, 2003, 2004 theo khu vc kinh t n v tnh: chic my in thoi c nh
Khu vc kinh t Thng 12 nm 2002 6300 1.354 Thng 2003 8.300 1.602 Thng 2004 11.000 1.950 SS 03/02 2.000 248 SS 04/03 2.700 348 12 nm 12 nm

Hnh nghip

chnh

( 12,4 ( 12,9 kinh 1.481 1.671 1.984 %) %) 190 313 (9,5 %) (11,5% h gia 3.350 4.877 6.901 1.527 ) 2.024
16

Sn doanh

xut

Thuc

nh 4 Loi khc 115 150 165

(76,3%) 35

( 75,0 %) 15 (0,6)

(1,8 %) Ngun: Bo co nh gi cng tc cc nm 2002, 2003,2004, k hoch sn xut kinh doanh cc nm 2003,2004, 2005.

Nhn xt: Kinh t h gia nh pht trin, s h nhiu hn s c quan, doanh nghip do , tc tng my my in thoi thuc cc h gia nh chim t l cao Bng 2.3. Dch v vin thng nm 2002, 2003, 2004 theo doanh thu n v tnh: triu ng
ST T

Doanh thu pht sinh

Thng 12 nm 2002

Thng 12 nm 2003 16.884 3.706

Thng 12 nm 2004 22.508 4.940

SS %
03/0 2 24,6 9,0

SS%

04/03

1 2

Doanh thu t Vin thng Doanh thu t Bu chnh

13.087 2.309

27,3 6,0

Cng 15.396 20.590 27.448 33,6 33,3 Ngun: Bo co nh gi cng tc cc nm 2002, 2003,2004, k hoch sn xut kinh doanh cc nm 2003,2004, 2005, bng kt qu kinh doanh

Nhn xt: T l tng doanh thu t dch v vin thng, bu chnh khng bin ng nhiu, doanh 2.1.3 Chnh sch sn phm. - Chnh sch sn phm: Sn phm, dch v vin thng chim t trng cao trong tng doanh thu, cn tnh n tnh cn i gia doanh thu vin thng v bu chnh. nh hng th trng mc tiu l cc doanh nghip, sn xut kinh doanh, cc h
17

thu t dch v vin

thng chim t trng cao hn t dch v bu chnh

gia nh, ng thi tun th theo chnh sch sn phm chung ca VNPT. - VNPT chim th phn chnh trong vic cung cp dch v bu chnh vin thng, cn bo m s cnh tranh bnh ng trong c ch th trng c nhiu doanh nghip tham gia kinh doanh dch v v trang thit b bu chnh vin thng. ng thi phi xc nh nhim v cng ch, ph cp dch v cho vng nng thn, vng su vng ni, hi o cc c quan lnh o ng, Nh nc, an ninh, quc phng, cc dch v ny s phi b p t cc dch v ti ni c li khc. Xc nh r nhim v ca VNPT l va kinh doanh va phc v, kinh doanh l mc ch ca tn ti, phc v l mt nhim v quan trng. - Tip tc m rng, hin i ho mng li, m thm nhiu dch v mi a dng ho kinh doanh. 2.1.4 Chnh sch gi, phng php nh gi - Chnh sch gi: Ni dung chnh l phn u h gi thnh v gi cc lm li ngi s dng, cng l gii php kch cu khch hng. + Cc vng cao, vng su, hi o cc x thuc din chnh sch 135 ca Chnh ph c gim gi cc s dng dch v. + Gi s dng dch v vin thng c gim t l % theo gi s dng, trong ngy v vo ngy l, ngy ngh. + Gi s dng dch v vin thng c gim t l % theo s thi gian s dng, thi gian s dng cng nhiu th gi cc s dng cng c gim. - Gi thnh sn xut kinh doanh cc dch v c hch ton theo cc khon mc: chi ph vt liu, vt t trc tip, dng c sn

18

sut trc tip, nhn cng trc tip, khu hao ti sn c nh, dch v mua ngoi, chi ph sn xut chung. - Gi thnh ton b cc dch v tiu th gm: Gi thnh sn xut kinh doanh cc dch v, sn phm tiu th, chi ph bn hng v chi ph qun l doanh nghip. - c im thanh ton. Phng php thanh ton ch yu v chim t trong cao l: Khch hng s dng dch v xong cui thng tr tin trc tip mt ln / thng hoc cc dich v thu thu tin qua ngn hng, ngi trc tip k hp ng thu thu. 2.1.5 Chnh sch phn phi Hnh 2.1. S cc knh phn phi dch v Bu chnh.
Bu cc cp I

B vn ho x

Bu in tnh Bc Kn

Bu cc cp II

Ngi nhn dch v i l Dch v

Bu cc cp III

19

- Cc sn phm dch v c phn phi qua cc knh: Thng qua cc bu cc cp I, cp II, cp III, im bu in vn ho x. * i l dch v: c chi hoa hng theo % doanh thu t c. * im bu in vn ho x: Chi ph theo hp ng thu khon, c khuyn khch t l % doanh thu t c. 2.1.6 Chnh sch xc tin bn hng, cc phng php xc tin bn hng m doanh nghip s dng - Chnh sch xc tin bn hng, cc phng php xc tin bn hng m doanh nghip s dng l qung co, khuyn mi trc tip, phng vn trc tip, phiu iu tra thm d, thng qua hi ngh khch hng gii thiu dch v, to mi lin h mt thit, thu thp nhng mt cn tn ti trong kinh doanh t pha khch hng. Nhn xt: V chin lc s lm ngi tiu dng hiu d tip cn cc dch v hn, khuyn mi trc tip l phng php c ngi tiu dng ch v dng nhiu hn. 2.1.7 Cng tc thu thp thng tin marketing: - Bu in tnh thu nhn thng tin t trong ni b, khch hng, i th cnh tranh, mi trng v m. Nh thu thng tin qui hoch cc vng dn c, vng cng nghip, du lch thng qua ch trng ng li Ngh quyt ca hi ng nhn dn tnh, qua s hp tc phn chia doanh thu, cc thng tin t cc n v trong cng tng cng ty, cc thng tin thu nhn ch yu bng phng php qua knh thng tin i chng, qua ni b tng cng ty, thc t iu tra trn a bn, qua cc knh tiu th sn phm. 2.1.8. Nhn xt v th trng tiu th, v cng tc marketing.
20

qua cc i l, qua cc

- Th trng tiu th b hn ch v kh nng dng dch v gia tng v cc dch v i hi cng ngh cao, do mc sng ca ngi dn trong khu vc cn thp, trnh dn tr cn hn ch. - Cng tc marketing ca bu in tnh c tr trng nhiu hn trong nhng nm gn y, ngoi cc t khuyn mi do VNPT pht ng, bu in tnh ch ng t chc hi ngh khch hng cho tng huyn, tng n v, tm hiu nhu cu c phc v ca khch hng, tip nhn dng gp kin v cng tc cung cp dch v ca bu in, nhng kh nng xc tin bn hng, lm cho khch hng hiu v s dng cc dch v mi cn hn ch, cha c ngi chuyn trch cng tc tip th, m ch kim nhim.

2.2. Phn tch cng tc lao ng tin lng 2.2.1. C cu lao ng ca Bu in tnh Bc Kn. Bng 2.4. C cu lao ng ca bu in tnh theo b phn & hc vn
S tt nm
S lao ng 2 3 Khi qun l Khi bu chnh H ma v H pht x 200 3 62 1 45 401 22 234

Ni dung

Tng s L
200 4 64 6 46 405 22 234

H & trn H
200 3 52 29 5 200 4 69 32 8 3

Cao ng
200 46 10 18 200 4 60 8 23 3

Trung hc
200 11 6 6 56 200 4 11 0 6 52 3

Cng nhn
200 200 4 15 151 1 0 66 0 66

21

Khi thng

vin

175

195

18

29

18

29

54

52

85

85

Ngun: Danh sch lao ng ca Bu in tnh Bc Kn nm 2003 v nm 2004

Bng 2.5 C cu lao ng ca hp ng di hn.

Ni dung Ch tiu nh gi Cui nm 2003 200 212 153 82 146 4 229 161 85 150 T l % 2003 2004 58 42 22 40 59 41 22 38

1. tnh 2.

Theo

gii Nam N Tui trn 45 Tui t 30-45

Theo

tui

Tui di 30 3. Theo hc i hc v trn i vn hc Cao ng Trung cp Cng nhn

137 52 46 116 151

155 69 60 110 151

38 14 13 32 41

40 18 15 28 39

Ngun: Danh sch lao ng ca Bu in tnh Bc Kn nm 2003 v nm 2004 Nhn xt:

- S lao ng tr trong Bu in chim t l cao - Trnh hc vn ca lao ng c nng ln. 2.2.2 nh mc lao ng - Mc sn lng hoc mc thi gian i vi vic sn xut mt sn phm c th ph thuc vo nhu cu s dng ca tng khch hng c th.

22

- Mc sn lng, thi gian ch p dng tng i vi mt b phn nh trong nhng v tr c cng vic xc nh tng i r rng: Nh x l my s c, u ni bn giao s dng dch v, lp chng t chi, thu, lp cc th tc hp ng. 2.2.3. Tnh hnh s dng thi gian lao ng - Thi gian lm vic theo ch : 240 ngy - Thi gian ngh vic: 125 ngy - Thi gian lm vic thc t: 240 ngy 2.2.4 Nng sut lao ng - Do c th ca cung cp dch v, mt dch v hon thnh qua nhiu khu, nhiu ngi do vy vic p dng tnh nng sut lao ng xc nh theo cng thc: Doanh thu bu chnh, vin thng pht sinh Nng sut lao ng = lao ng bnh qun trong nm Bng 2.6. Nng sut lao ng nm 2003 v 2004
st t 1 2 3 doanh thu Ch tiu pht sinh ( triu nm 2003 20.590 621 33,2 nm 2004 27.448 646 42,5 so snh % 33,3 4,0 28,0

ng) lao ng bnh qun ( ngi) nng sut lao ng = doanh thu/ lao ng

Ngun: Bo co nh gi cng tc cc nm 2003, 2004, k hoch sn xut kinh doanh cc nm 2003,2004, 2005

23

Nhn xt: T l tng nng sut lao ng cao hn s lao ng, do mng li cung cp dich v c m rng, hin i ho, v trnh lao ng cao hn. 2.2.5 Tuyn dng lao ng v o to Hnh 2.2. S tuyn dng lao ng
nhu tuyn lao ng ca nm k hoch
1

VNPT duyt b sung lao ng

thu t vn tuyn dng

thng bo tuyn lao ng

4

nhn h s, phng vn
5

k hp ng, b tr vic lm

thng bo nhn lao ng

xt duyt kt qu

t chc thi tuyn

Trn c s xem xt nhu cu bin ng lao ng, m rng qui m sn xut, tuyn dng lao ng trnh p ng nhu cu thay i cng ngh, phng t chc tp hp, xut vi gim c bu in tnh. Bc 1. Trnh VNPT duyt b sung ngnh ngh, trnh , s lao ng. Bc 2. Thu t vn ra thi tuyn ( hc vin Cng ngh Bu chnh Vin thng, trng cng nhn Bu in...) theo trnh cn tuyn chn, v theo chuyn mn. Bc 3. Thng bo tuyn dng trn phng tin thng tin i chng, bo a phng, i truyn hnh

24

Bc 4. Nhn h s d tuyn ng thi phng vn s b ( cho im, hoc nhn xt, nhng im ny ch xt n khi cc th sinh t cng s im thi ) Bc 5: T chc thi tuyn, dc phch gi t vn chm im. Bc 6: Hi ng tuyn dng xt tuyn chnh thc Bc 7: Cng b kt qu xt tuyn Bc 8: K hp ng lao ng v b tr vic lm. - Cc hnh thc o to nhn vin: Cho i hc cc lp tp trung, o to trc tip, gi bi dng cc lp ngn hn, tp hun hng nm cp nhp thng tin mi, o to t xa, m lp o to nghip v ti doanh nghip. - Cc chng trnh o to thc hin o to trc tip, gi bi dng cc lp ngn hn, tp hun hng nm cp nhp thng tin mi, o to t xa, m lp o to nghip v ti doanh nghip. - Chi ph v kt qu. Cng tc o to t kt qu tt, cc nhn vin qua cc lp o to x l cng vic tt hn, thi gian x l nhanh hn, lm vic hiu qu hn. 2.2.6. Tng qu tin lng v n gi tin lng - Phng php xy dng tng qu tin lng k hoch. Hng nm, tng cng ty cn c k hoch sn xut kinh doanh v n gi tin lng do Nh nc ph duyt giao n gi tin lng cho cc n v theo cc yu t: + Tin lng chnh sch theo qui nh chung ca Nh nc + Doanh thu t c + Thu bao vin thng thc tng + Hiu qu s dng ti sn c nh + Nng sut lao ng
25

Bu in tnh cn c n gi tin lng giao ca tng cng ty xc nh n gi tin lng ca cc n v v tng qu tin lng, theo phng php tnh: ng tin lng/ nghn ng doanh thu thun - Tng qu tin lng k hoch Qkhi = Q cskhi + Qkkhi
-

Qkhi : L qu lng k hoch ca n v th i Q cskhi: L qu lng chnh sch ca n v th i theo k hoch: ni dung bao gm: Lng cp bc theo ngh nh 26/CP ngy 23/5/1993 ca chnh ph, ph cp lng, thm nin Ngnh theo qui nh hin hnh ca Nh nc v ca Ngnh, theo s ngy lm vic thc t, ngh php, l, tt, ngh vic theo ch ...

Qkkhi: L Qu lng khon phn phi cho n v th i theo k hoch: cn c k hoch doanh thu, nng sut lao ng, h s o to, h s kinh nghim, h s mc phc tp cng vic ca cc chc danh, mc ng k k hoch cao so vi k hoch giao.

2.2.7 Tr lng cho cc b phn v c nhn - Cn c qui ch mu phn phi tin lng cho tp th v c nhn trong tng Cng ty BCVT, bu in tnh xy dng, ban hnh qui ch phn phi tin lng cho n v v c nhn c th theo c th ca bu in tnh - Phng php chia lng trong bu in tnh, kt hp theo sn phm ( doanh thu, pht trin my ) v theo hp ng lao ng tu theo cc trng hp. 2.2.8 Nhn xt v cng tc lao ng v tin lng ca n v
26

- Cng tc lao ng ca bu in tnh p ng c cho nhu cu sn xut kinh doanh, c th thu ht c lao ng c trnh tng i cao. - C ch tr lng cho ngi lao ng ti bu in tnh theo cch phn chia lng thnh nhiu h s lng nh: Tch ring phn h s lng theo chnh sch v h s lng theo doanh thu. Trong h s lng theo doanh thu chia thnh cc h s nh: H s c bn trnh o to, h s kinh nghim theo nm cng tc, h s phc tp ca cng vic c giao, h s hon thnh cng vic c giao trong thng bnh xt cng khai nn khuyn khch pht huy c nng lc ca ngi lao ng. 2.3. Phn tch cng tc qun l vt t, ti sn c nh 2.3.1. Cc loi vt liu dng trong Bu in Bc Kn Do c th ca Ngnh l cung cp dch v nn trong bu in tnh khng c nhng nguyn liu cha qua nhng vt liu phc v cho sn xut nh: - Cc vt t, n phm, tem th, phong b, cc ho n c th, giy gi, dy buc... - Dy thu bao, t hp u dy, xng, du, s, sch theo di khch hng, giy in ho n dch v. 2.3.2. Cch xy dng nh mc s dng nhin, vt liu - Vi cc thit b s dng nh mc tiu hao theo thit k, cn c thng k gi hot ng thc t. Cc dch v pht sinh, theo nh mc tiu hao chung ca Ngnh. Bng 2.7 nh mc s dng du diezel cho my pht in ch bin,

27

n v tnh: lt/ gi hot ng

stt Cng sut my 1 2 3 ( KW) 10 30 150 Thi gian hot ng ( t) t < 13.000 gi t < 13.000 gi t < 13.000 Cng sut my ( KW) 10 30 150 Mc du s dng thit thc t k 3,5 7,0 27,0 3,7 7,2 27,5 5,7 2,8 1,8 So snh %

gi Ngun: H s k thut my pht, s theo di gi s dng my pht in nm 2003, 2004

Nhn xt: nh mc tiu hao nhin liu thc t ca thit b ln hn nh mc tiu hao theo thit k. 2.3.3. Tnh hnh s dng nhin, vt liu. - Sn phm l cc dch v, nhin vt liu s dng chim t trng nh. 2.3.4. Tnh hnh d tr, bo qun v cp pht nhin, vt liu - D tr nhin, vt liu theo m hnh im t hng, tu theo tnh hnh s dng nhin, vt liu ti cc n v, lng vt t trong kho cn mt mc bo m sn xut n v tip tc t hng mua tip, cp pht theo qu. 2.3.5. C cu v tnh hnh hao mn ti sn c nh Ti sn c nh chim t l cao trong tng ti sn ca bu in tnh, ng thi do tnh c th ca ti sn c nh cn ng b trn mng ton quc nn vic qun l ti sn c nh cht tr t VNPT n cc bu in tnh, thnh c bit l cc thit b truyn dn, chuyn mch.
28

- Hao mn ti sn: S dng phng php khu hao u, nm trch khu hao c B ti chnh v VNPT qui nh theo cc nhm ti sn.

29

Bng 2.8. C cu khu hao ti sn n v tnh: triu ng

st t nhm ti sn cui nm 2002 nguyn khu khu gi hao lu hao/ k nguyn gi 27.550 13.306 0,5 ,0 24.540 ,0 30.880 ,0 3.380, 0 86.35 ,0 7.303, 0 13.101 ,0 2.230, 0 35.94 0,7 0,3 0,4 cui nm 2003 nguyn khu khu gi hao lu hao/ k nguyn gi 27.910, 17.372 0,6 0 28.080, 0 33.730, 0 4.660,0 ,0 9.219, 0 16.317 ,0 2.662, 0 45.57 0,6 2,01 0,3 0,5 cui nm 2004 nguyn khu khu gi hao hao/ lu k nguyn gi 42.500, 25.063 0,6 0 31.000, 0 46.100, 0 4.700,0 124.30 ,0 10.375 ,0 21.795 ,0 3.300, 0 60.53 0,7 2,1 0,3 0,5

1 my mc thit b 2 Nh ca, kin trc 3 thit b vn chuyn, truyn dn 4 thit b qun l Tng

1,9 94.380,

0,0 0,0 0 0,0 0,0 3,0 Ngun: Bng cn i k ton nm 2002, 2003, bo co thc hin u t, tng gim ti sn cui nm 2004

30

Nhn xt: Nhm ti sn thit b qun l trch khu hao nhanh nht, ti sn nm 2004 tng cao hn nm 203, nguyn nhn trong nm 2003 cc d n trong gian on chun b u t v ang xy dng d dang sang nm 2004 mi hon thnh.

31

2.3.6. Tnh hnh s dng ti sn c nh - Thi gian lm vic thc t: Thi gian lm vic thc t ca ti sn c nh tu thuc vo nhm ti sn - Thit b truyn dn, chuyn mch, ngun in lm vic 24/24 gi. - Cc loi ti sn khc theo gi lm vic thc t - Cng sut lm vic thc t ca ti sn c nh, c t 75 % so vi thc t 2.4. Phn tch chi ph v gi thnh 2.4.1 Phn loi chi ph. Chi ph sn xut kinh doanh dch v bu chnh vin thng c tp hp theo yu t, lp cc d ton chi ph cho c nm nh: - Khu hao ti sn. Mi ti sn c nh dng vo sn xut kinh doanh u phi trch khu hao v tnh chi ph, vic xc nh thi gian trch khu hao i vi tng loi ti sn thc hin theo qui nh ca B Ti chnh v ch qun l ti sn v hng dn ca tng cng ty. - Chi ph sa cha ti sn c nh. Nhm khi phc li gi tr s dng ca ti sn c nh trong nhng trng hp ti sn b hng mt phn hoc mt b phn. - Chi ph vt liu dng sn xut - Chi ph dch v mua ngoi: in, nc, thu thu bu in ph - Chi ph tin lng, tin n gia ca bao gm: + n gi tin lng theo ch chnh sch ca Nh nc do n v xy dng trn c s cc nh mc lao ng ca Nh nc v Tng Cng ty.
26

+ Chi lng lm thm gi: Theo qui nh chung ca Nh nc + Chi tin n gia ca chi cho ngi lao ng tham gia vo hot ng kinh doanh - Chi ph giao dch, qung co, tip tn, khnh tit. - Chi bo h lao ng v trang b ng phc. - Chi nghin cu khoa hc, i mi cng ngh, o to. 2.4.2. Xy dng gi thnh theo k hoch. Gi thnh sn xut dch v bu chnh vin thng ti n v khng xy dng, do VNPT tp hp xy dng chung trong cc n v thnh vin, khng hch ton ring m hch ton theo cc khon mc. + Chi ph vt liu, dng c sn xut, nhn cng trc tip, khu hao ti sn c nh, chi ph dch v mua ngoi, chi ph sn xut chung. Gi thnh ton b dch v, sn phm gm gi thnh sn xut cng chi ph bn hng v chi ph doanh nghip. 2.4.3. Phng php tp hp chi ph v gi thnh thc t xc nh gi thnh cho cc dch v n v phi tp hp v hch ton chi ph sn xut kinh doanh theo cc khon mc gi thnh c th nh: 2.4.3.1 Gi thnh sn xut kinh doanh dch v gm: Cc chi ph kinh doanh trc tip c hch ton theo cc khon mc: Bng 2.6: Bng gi thnh sn xut cc dch v STT Gi thnh thc t dch v gm cc khon mc 1 Chi ph nguyn vt liu, vt t trc tip, sa cha ti sn c nh dng trong SX khai thc
27

2 3 4 5 6

Chi dng c sn xut trc tip Chi ph nhn cng trc tip sn xut, v cc khon theo lng Chi ph khu hao ti sn c nh trc tip Chi ph dch v mua ngoi trc tip phc v sn xut kinh doanh Chi ph sn xut chung khi sn xut

Ngun: Trang 61 quyn sch qui ch ti chnh ca VNPT do nh xut bn Bu in in.

+ Chi ph nguyn vt liu, vt t trc tip: Gm cc chi ph v nguyn vt liu, nhin liu tiu dng trc tip cho sn xut khai thc dch v bu chnh vin thng, sa cha ti sn c nh + Chi dng c sn xut trc tip: L gi tr cc cng c dng c trc tip vo dch v khai thc dch v bu chnh vin thng. + Chi ph nhn cng trc tip sn xut, v cc khon theo lng. + Chi ph khu hao ti sn c nh trc tip vo khai thc cc nghip v bu chnh vin thng. + Chi ph dch v mua ngoi trc tip phc v sn xut kinh doanh. + Chi ph sn xut chung khi sn xut ( gm cc bu in huyn, cng ty in bo in thoi, bu in th x) 2.4.3.2 Gi thnh ton b dich v tiu th. Bng 2.7: Kt cu gi thnh ton b dich v. STT 1 2 Gi thnh ton b dich v Gi thnh thc t dch v Chi ph bn hng
28

Chi ph qun l doanh nghip Gi thnh ton b dich v tiu th bao gm gi thnh

Ngun: trang 63 quyn sch qui ch ti chnh ca VNPT do nh xut bn Bu in in.

sn xut kinh doanh dch v, sn phm tiu th, chi ph bn hng, v chi ph qun l doanh nghip. + Chi ph bn hng: gm cc chi ph pht sinh trong qu trnh tiu th dch v, sn phm nh tin lng, cc khon ph cp theo lng tr cho nhn vin bn hng, hoa hng i l, hoa hng mi gii, tip th, ng gi, vn chuyn, bo qun, khu hao ti sn c nh, vt liu, bao b, dng c, dng dch v mua ngoi, chi ph bo hnh, qung co, khuyn mi... + Chi ph qun l doanh nghip: Gm chi ph qun l kinh doanh, hnh chnh v cc chi khc c lin quan n hot ng ca ton n v. 2.4.3.3 Cc loi s sch k ton. + Bu in tnh dng s ci k ton + Cc loi chng t thu, chi, th kho + Cc ho n c th. ( ho n B bn hng ho, ho n BC bn cc dch v bu chnh, ho n VT bn cc dch v vin thng) 2.5. Phn tch tnh hnh ti chnh ca doanh nghip VNPT qun l doanh thu, chi ph, li nhun t kinh doanh dch v bu chnh vin thng, theo m hnh sau: Hnh 2.2: Qun l kinh doanh i vi n v hch ton ph thuc
Tng cng ty BC-VT 29

Np v VNPT nu doanh thu BCVT thun > doanh

Cp doanh thu iu tit nu doanh thu BCVT thun < doanh thu

bu in tnh thnh ( C Bu in Bc Kn)

doanh thu t kinh doanh bu chnh vin thng

- Doanh thu cc c hng gm: Chi ph bu chnh vin thng v li nhun bu chnh vin thng, - Doanh thu thun = Doanh thu BCVT + Doanh thu BCVT Cc khon pht sinh gim tr doanh thu BCVT - Doanh thu iu tit = Doanh thu cc c hng - Doanh thu BCVT thun - Doanh thu phi np = Doanh thu BCVT thun - Doanh thu cc c hng. pht trin mng li, bo m duy tr ton th cc n v hot ng ng b trn ton mng, VNPT iu tit
30

phn chia

doanh thu, li nhun cho cc n v hch ton ph thuc trn c s: + nh gi kt qu thc hin cc ch tiu nm trc ca cc n v. + Cc ch tiu k hoch VNPT giao cho n v gm: Doanh thu pht sinh, doanh thu phn chia, doanh thu thun, doanh thu iu tit hoc doanh thu phi np, tuyn dng lao ng, n gi tin lng, u t, hiu qu sn xut kinh doanh, sn lng. + K hoch chi tit cc n v lp trong nm k hoch bao gm: - Pht trin mng li bu chnh vin thng, u t xy dng c bn, sn lng v doanh thu, chi ph trong nm k hoch, tuyn dng lao ng, o to nhn vin, marketing, nghin cu khoa hc v ci tin qun l, sa cha ti sn c nh, pht trin dch v mi, phng chng, khc phc, gim nh thin tai, ng vin thi chin. Do c im trn, kinh doanh ca bu in Bc Kn trong nhng nm qua th hin trong bng sau. Bng 2.9: So snh kt qu kinh doanh ca bu in Bc Kn qua cc nm n v tnh: triu ng
Nm 2002 Ni dung Doanh Thu thun Chi ph K hoch 14.07 9 27.65 Thc hin 15.30 0 27.08 Nm 2003 K hoch 19.48 5 34.96 Thc hin 20.55 0 34.35 Nm 2004 K hoch 24.91 8 40.91 Thc hin 25.80 0 39.70 126,8 146,6 31 so snh thc hin % Nm Nm 03/02 134,3 04/02 168,6

Li nhun trc thu doanh thu iu tit

2 8.858 22.43 1

0 8.940 20.72 0

1 8.885 24.36 1

0 11.10 0 24.90 0

0 10.77 9 26.77 1

0 11.70 0 25.60 0

124,2 120,2

130,9 123,6

Ngun: - Quyt nh, km bng giao ch tiu k hoch ca VNPT cho bu in Bc Kn cc nm 2002,2003,2004. - Kt qu hot ng kinh doanh nm 2002,2003, bng tp hp chi ph nm 2002,2003, 2004.

Nhn xt: T l tng doanh thu cao hn t l tng chi ph, doanh thu iu tit 2.5.1 Phn tch kt qu hot ng kinh doanh Bng 2.8. Kt cu chi ph ca bu in tnh Bc Kn n v tnh: triu ng Nm
stt 1 2 3 4 5 Yu t chi ph Khu hao ti sn Tin lng Chi khc Nhin, vt liu, 200 2 9.30 0 9.10 0 5.10 0 2.25 0 1.90 0 27.6 200 3 10.3 30 9.46 0 6.32 0 3.95 0 2.97 0 33.0 2004 14.96 3 9.820 6.587 5.400 2.930 39.7

T l % chi ph
200 2 35 27 19 10 9 100 200 3 32 28 19 12 9 100 200 4 38 25 17 13 7 100

dng c Sa cha ti sn

Tng

50 30 00 Ngun: Bng tp hp chi ph sn xut kinh doanh nm 2002,2003, 2004.

32

Nhn xt: Trong kt cu chi ph ca bu in tnh, chi ph khu hao ti sn, tin lng chim t trong cao, gim chi ph cng tc qun l, u t mi ti sn cn ra bin php c th hu hiu, cng tc qui hoch mng s dng hiu qu s lao ng hin c. Bng 2.9. Xu th bin i ca doanh thu, chi ph
s tt Doanh thu pht sinh ( triu ng) Chi ph Chi ph/ 1000 ng ch tiu Cui nm 2002 2003 2004 15.39 20.59 27.80 6 0 0 27.65 33.03 39.70 0 0 0 1.796 1.604 1.428 So snh 03-02 04-03 5.194 7.210 5.380 - 192 6.670 - 176

doanh thu Ngun: Bo co kt qu hot ng sn xut kinh doanh cc nm 2002, 2003, 2004, bng tp hp chi ph cc nm 2002, 2003, 2004

Nhn xt: Chi ph / 1000 ng doanh thu gim dn, cn xt yu t chi ph no chim t trng co trong gim ra bin php c th. 2.5.2. Phn tch bng cn i k ton Bng 2.10. Kt cu ti sn n v tnh: triu ng
STT Ch tiu Cui nm 200 2003 2004 2 18.0 19.8 21.1 T l % 2002 2003 2004 24,0 0 17,0 5 24,1 0 18,3 3
33

I 1

Ti sn lu ng Tin

24,2 8 15,64

33 26 10 12.80 15.10 13.60 0 0 0

2 3 4 II 1 2 3

Cc khon phi thu Hng tn kho Ti sn lu ng khc Ti sn c nh Ti sn c nh hu hnh u t ti chnh di hn Chi ph XDCB d

3.800 3.900 5.100 1.200 750 2.300 233 76 110 57.0 62.4 65.8 20 30 30 50.40 49.00 62.80 0 20 0 30 0 30

5,07 1,60 0,31 76,0 0 67,1 5 0,03 8,79 100

4,67 0,91 0,09 75,9 0 59,5 7 0,04 16,2 9 100

5,86 2,65 0,13 75,7 2 72,24 0,03 3,45 100

6.600 13.40 3.000 75.0 53 0 82.2 86.9 56 40

dang Cng( III= I+ II)

Ngun: Bng cn i k ton nm 2002, 2003, 2004

Nhn xt: Ti sn c nh hu hnh ca Bu in tnh chim t trng cao, kinh doanh cn ch qun l khai thc hiu sut s dng ti sn.

Bng 2.11. Kt cu ngun vn hnh thnh ti sn n v tnh: Triu ng

STT Ch tiu Nm T l %
34

200 I N phi tr N ngn hn N di hn N khc Ngun vn ch s hu Ngun vn kinh 2 40.5

2003 42.5

2004 32.1

2002 53,9 6 32,7 8 17,9 8 3,20 46,0 4

2003 51,6 7 39,7 5 6,56 5,35 48,3 3

2004 36,9 7 26,57 5,68 4,72 63,0 3

00 00 40 24.60 32.70 23.10 0 0 0 13.50 5.400 4.940 0 2.400 4.400 4.100 34.5 39.7 54.8 53 56 00

II 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2

doanh Ngn sch Ca Tng Cng ty Ca Bu in tnh Qu u t pht

5.700 3.400 2.500 10.00 13.50 30.00 0 0 0 8.400 10.80 10.40 0 0 3.800 4.300 3.700 3.300 3.600 3.900 3.353 4.156 4.300 75.0 53 82.2 56 86.9 40

7,59 13,3 2 11,1 9 5,07 4,40 4,47 100

4,13 16,4 1 13,1 3 5,23 4,38 5,05 100

2,88 34,85 11,96 4,36 4,49 4,49 100

trin Qu d phng ti chnh Ngun kinh ph, qu khc Cng( III= I+ II)

Ngun: Bng cn i k ton nm 2002, 2003,2004

Nhn xt: - Ngun vn chim t trng cao trong tng ti sn ca doanh nghip l ngun vn vay v v ngun vn ca VNPT. - Xu th bin i: Trong qu trnh kinh doanh ngun vn vay s c gim dn, vn ch s hu s c tng dn ln.
35

- Chi ph khu hao ti sn np v VNPT hon tr vn u t VNPT vay.

2.5.3. Phn tch mt s t s ti chnh. Bng 2.12 Bng cn i k ton rt gn n v tnh: triu ng
stt I 1 2 II 1 2 3 Ch tiu Tng ti sn Ti sn lu ng Ti sn c nh Tng ngun vn N ngn hn N di hn Ngun vn ch s hu Cui nm 2002 2003 2004 75.0 82.2 86.9 53 56 40 18.03 19.82 21.11 3 6 0 57.02 62.43 65.83 0 0 0 75.0 82.2 86.9 53 56 40 24.60 32.70 23.10 0 0 0 15.90 9.800 9.040 0 34.55 39.75 54.80 3 6 0 Trung bnh nm 2003 2004 78.655 84.59 18.930 59.725 78.655 28.650 12.850 37.155 8 20.468 64.130 84.59 8 27.900 9.420 47.278

Ngun: Bng cn i k ton nm 2002, 2003,2004

Bng 2. 13. Mt s t s ti chnh chn lc.

Cc t s ti chnh K hiu Cng thc tnh Nm
200 200

36

1. Cc t s v kh nng thanh ton 1a. T s kh nng thanh ton hin hnh 1b. T s kh nng thanh ton nhanh 2. Cc t s v c cu ti chnh 2a. T s c cu ti sn lu ng CTSL 2b. T s c cu ti sn c CTSC KHH TSL/ N ngn hn KN (TSL- Hng tn kho)/ N ngn hn 0,66 0,63 0,73 0,68

TSL/Tng ti sn TSC/Tng ti sn

0,24 0,76 0,47 0,64

0,24 0,76 0,56 0,67

nh 2c. T s t ti tr ( t s c cu CNVCSH Ngun vn CSH/ ngun vn ch s hu) 2d. T s ti tr di hn 3. Cc t s v kh nng hot ng 3a. T s vng quay ti sn lu VTSL ng 3b. T s vng quay ti sn VTTS Doanh thu thun/TSL bnh qun Doanh thu thun/Tng TS 3c. T s vng quay hng tn VHTK kho 4. Cc t s v kh nng sinh li ( Sc sinh li) 4a. Doanh li tiu th ( Sc sinh LDT li ca doanh thu thun) - ROS 4b. Doanh li vn ch s hu LNVCSH (Sc sinh li ca vn CSH) - ROE 4c. Doanh li tng ti sn ( Sc LTTS sinh li ca vn kinh doanh) ROA LN sau thu/ Doanh thu thun LN sau thu/Ngun vn ch s hu bnh qun LN sau thu/ Tng TS bnh qun bnh qun Doanh thu thun/Hng tn kho bnh qun CTTDH Tng ti sn NVCSH+N di hn)/ Tng ti sn

1,08

1,26

0,26

0,30

21,0 7

16,9 2

0,35 0,19

0,31 0,17

0,09

0,09

37

- Cc khon dng thanh ton: (tin mt, tin gi, tin ang chuyn, cc khon thu, hng gi bn, vn t b sung, qu d phng ti chnh) 2.5.4. Nhn xt tnh hnh ti chnh ca Doanh nghip + Do c VNPT cp b nn kh nng t bo m v mc c lp mt ti chnh ca bu in tnh c nng ln. + Bu in tnh c kh hnh ti chnh bnh thng + Mt ng vn kinh doanh, thu v cha . ( nhng do c ch hch ton ton Ngnh ca VNPT nn bu in tnh vn hot ng bnh thng) + Kh nng ti chnh ca hot ng u t thp, vng quay vn chm. + Doanh thu ch yu ca Bu in tnh c lm ra t ti sn c nh nng thanh ton v tnh

Phn 3
nh gi chung v nh hng ti tt nghip 3.1. nh gi chung tnh hnh bu in tnh Bc Kn.

38

- Bu in tnh Bc Kn l n v hch ton ph thuc VNPT, phi nhn cp doanh thu iu tit, thu cha b chi ph hot ng. - Hot ng ca bu in tnh khng n thun l kinh doanh m cn mang tnh phc v, ph cp dch v trn a bn theo yu cu ca Nh nc, u ban Nhn dn tnh Bc Kn. - Trong cc nm qua do s n lc ca cn b cng nhn vin, n v lun hon thnh vt mc cc ch tiu k hoch VNPT giao: Doanh thu pht sinh, pht trin my in thoi. - Hiu qu kinh doanh ca bu in tnh thp, s dng vn nhiu ch yu nm trong ti sn c nh. - Hon thnh cc nhim v phc v bu chnh vin thng trn tnh Bc Kn. nh phc v din tp qun s, an ninh, quc phng, a thng tin v vng su vng xa. - Do c ch hch ton ton Ngnh ca VNPT nn tnh hnh hot ng kinnh doanh, ti chnh ca Bu in Bc Kn vn bnh thng. 3.2. nh hng ti tt nghip. + L tnh nin ni, a hnh phc tp, mng vin thng phn di khp, dn c phn b khng tp trung, yu cu cng tc qui hoch mng li bu chnh vin thng phi khoa hc, chi tit, ng thi vic nh gi la chn cng ngh, thit b ph hp vi min ni, cc khu dn c, du lch, cng nghip, mi m bo cho u t m rng mng li bu chnh vin thng c st, nng cao hiu qu cc d n u t. + Vn u t cho cc d n m rng mng li cao hn cc khu vc khc i hi cng tc qun l d n u t cn cht
39

ch mi nng cao cht lng v khai thc hiu qu cc d n sau khi hon thnh. + L n v phi nhn cp iu tit doanh thu t Tng Cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam, qu u t pht trin hng nm trch li ti n v khng ln, yu cu cn s dng hiu qu m bo m rng hot ng mng trong ngn hn v di hn. + Cc d n vin thng sau u t, ti sn c nh tng cao, khu hao ti sn, chim t l ln trong chi ph ca bu in tnh, qun l ti sn sau u t tt s gp phn gim chi ph. +Trnh dn tr cn hn ch, vic tip xc cc dich v BCVT trn a bn tnh cn thp, cng tc xc tin bn hng n ngi s dng dch v cha c th, t l ngi s dng dch v cn thp, qua phn tch trn, hng ti tt nghip " Phn tch, hon thin cng tc xc tin bn hng ca in tnh Bc Kn" c la chn. ti mang ngha thc tin vi bu in Bc Kn v p dng c cho cc n v tnh vng ni c nhng iu kin tng t nh bu in Bc Kn. Cng vic tip theo phc v lm ti. - Thu thp, s liu v nhu cu s dng dch v BCVT trn a bn tnh. - Phn khu vc khch hng, iu kin kinh t tng huyn, tng khu - Phn tch cng tc bn hng hin ti ca Bu in tnh Bc Kn

40

- Chin lc xy dng mng vin thng ca VNPT, Bu in Bc Kn t xem xt kh nng cung ng cc dch v BCVT n cc vng trong tnh. - nh gi kh nng tip cn, dng dch v tng khu vc, tm bin php bn hng c th i vi iu kin ca Bu in Bc Kn

Cc ph lc Ph lc 1: Quyt nh, km bn giao ch tiu k hoch cc nm 2002, 2003, 2004 ca VNPT cho bu in Bc Kn Ph lc 2: Bng cn i k ton nm 2002, 2003 ca Bu in Bc Kn Ph lc 3: Bng kt qu kinh doanh nm 2002, 2003 ca Bu in Bc Kn Ph lc 4: Bng cn i k ton, kt qu hot ng kinh doanh cha hon chnh ca nm 2004.

41

Cc ti liu tham kho

1. Thc s Chu Hng Tun, Lch s bu in tnh Bc Kn, NXB Bu in, nm 2004 2. Thc s Nguyn Tin Dng, Bi ging mn hc Qun tr marketing, nm 2003 3. Thc s Nguyn Tin Dng, Ti liu hng dn thc tp tt nghip, nm 2004 4. Tin s Nguyn Vn Nghin, Qun l sn xut, NXB i hc Quc gia H Ni, nm 2001 5. Thc s L Th Phng Hip, Phn tch hot ng kinh doanh, NXB Thng k, nm 2003.

42

6. PGS, Tin s Phan Th Ngc Thun, Chin lc kinh doanh v k hoch ho doanh nghip, NXB khoa hc v k thut, nm 2003. 7.PTS L Th Hng Phng, K ton doanh nghip i cng, xng in i hc Bch Khoa H Ni, nm 2002. 8. Th Th, Ng Tt t, Qui ch ti chnh ca Tng cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam, NXB Bu in nm 2000 9. Qui nh v cng tc k hoch i vi cc n v thnh vin hch ton ph thuc ca VNPT, nm 2002. 10. Cc qui ch ni b ca Bu in tnh Bc Kn, nm 2004

43