Cu 1: tuyn b s mnh v vin cnh ca cng ty c nh th no vi qun tr chin lc? (dn chng t cng ty bn ang nghin cu).

. Tr li: Bn tuyn b vin cnh v s mnh nh li hiu triu, mt bc tranh, mt gic m v tng lai ca doanh nghip. Qun tr chin lc l mt b cc quyt nh qun tr v cc hnh ng quyt nh hiu sut di hn ca cng ty, v Bn tuyn b vin cnh s mnh to ra nn tng cho ton b cng tc hoch nh. N l im tham chiu nh gi cc chin lc c a ra c ph hp vi hng i, gi tr v tm nhn ca doanh nghip hay khng. Dn chng: Vi S mnh l: Tr thnh mt trong nhng nh cung cp hng v sn phm cng ngh cao. Chin lc ca UTC l tp trung vo vic to gi tr cho cc nhm hu quan bng cch tng trng ton cu v a dng ha. Chng ti cam kt: hiu sut, i mi, trch nhim, c hi, kt qu/ Hiu sut: chng ti t ra mc tiu cao, y tham vng va em li kt qu cao. i mi: cam kt nui dng nhng tng nghin cu v pht trin. C hi: nhng tng v ngun cm hng cu nhn vin to ra nhng c hi kin tc,khng c gii hn. Trch nhim: duy tr o c cao nht, t tiu chun mi trng v an ton khp ni. Kt qu: l ni m nh u t a thch u t, l ni khch hng la chn sn phm. UTC xy dng cho mnh 1 Vin cnh: Chng ti cam kt v cht lng trong tt c cc qu trnh ca chng ti: Tiu chun v cht lng hng u chi phi tt c cc hnh ng ca nhn vin ti UTC. Tt c cc khng s nhn c nhng sn phm v dch v ci tin m chng hon ton tha mn yu cu ca h. Ci thin cht lng l cng vic ca mi nhn vin ti UTC. Cu 2: Phn tch ni dung c bn ca bn tuyn b s mnh ca cty bn ang nghin cu? Tr li: Hot ng kinh doanh ca UTC l g UTC phc v khch hng trong lnh vc hng khng v tr ton cu v ngnh cng nghip xy dng. Khch hng bao gm chnh ph, cc nh sn xut my bay v cc hng hng khng, kin trc s, ch s hu hoc cc nh qun l ca cc ta nh, nh thu v cc nh pht trin bt ng sn UTC c mt h thng cc cng ty con vi cc cch thc cung cp dch v khc bit vi i th cnh tranh, chng hn dch v bo tr trn cc m hnh ng c v m hnh b sung c th c truy cp thng qua mng li ton cu, do vy khch hng bt c ni no trn ton cu cng c th tip cn dch v ca UTC. Dch v bo tr cng c hng lot cc ty chn khc nhau nh t k hoch thi gian n k hoch vt liu. UTC s dng cc tp qun thng mi tt nht cung cp cc ti sn, thnh phn, v duy tr i tu ca khch hng. Cam kt ca UTC Hiu sut i mi C hi Trach nhim Kt qua H thng cc gi tr o c UTC khng n thun l bn nhng sn phm cng ngh m h lun coi trng s an ton ca khch hng khi s dng sn phm, dch v. Khi khch hng cm thy an ton v nhng sn phm dch v

m h to ra, khch hng s chn h m khng chn nhng i th cnh tranh. Sn phm dch v ca UTC c mt khp mi ni c ngha l s an ton ang dn dn bao ph ton cu. Mi trng UTC cng cam kt lun o lng v gim thiu mc nh hng t nhng sn phm v hot ng kinh doanh ca h n mi trng. Bi v UTC tn ti s mang li s an ton cho mi ngi nn khng phi v chy theo doanh s bn, li nhun hay bt k th g tng t m lm tnh hnh ca mi trng ti t hn. iu ny i ngc li vi gi tr m h t ra ban u. S an ton UTC v ang xy dng mt nn vn ha mang tnh ton vn v hnh vi o c trong tt c cc quc gia ni m h kinh doanh. Cu 3: nh ngha kinh doanh trong bn tuyn b s mnh ca cng ty bn nghin cu c m t th no? Tr li UTC phc v khch hng trong lnh vc hng khng v tr ton cu v ngnh cng nghip xy dng. Khch hng hng khng v tr bao gm chnh ph, cc nh sn xut my bay v cc hng hng khng. Khch hng thuc ngnh cng nghip xy dng bao gm kin trc s, ch s hu hoc cc nh qun l ca cc ta nh, nh thu v cc nh pht trin bt ng sn UTC c mt h thng cc cng ty con vi cc cch thc cung cp dch v khc bit vi i th cnh tranh, chng hn dch v bo tr trn cc m hnh ng c v m hnh b sung c th c truy cp thng qua mng li ton cu, do vy khch hng bt c ni no trn ton cu cng c th tip cn dch v ca UTC. Dch v bo tr cng c hng lot cc ty chn khc nhau nh t k hoch thi gian n k hoch vt liu. Dch v xut sc hn nhng g UTC cung cp, n l lm th no chng ta ngh v hnh ng. N khng ch l "sa cha mt vn " hoc thc hin bo tr thng xuyn, n l "n ci" trong ging ni trn in thoi, cc phn ng lun kp thi yu cu. l cch UTC lm vic vi nhau v lm th no h lm vic vi khch hng. UTC s dng cc tp qun thng mi tt nht cung cp cc ti sn, thnh phn, v duy tr i tu ca khch hng. Cu 4: Hm ca phn tch cc lc cnh tranh? Ly v d minh ha t phn nghin cu ca cty bn? Tr li: Gip cc nh qun tr nhn ra c hi v nguy c m doanh nghip phi ng u trong mt ngnh. Nhim v ca cc nh qun tr l phi nhn thc r v nhng c hi v nguy c m s thay i 5 lc lng cnh tranh em li, qua xy dng cc chin lc thch ng. M hnh 5 lc lng cnh tranh. Cc i th tim tng: Ro cn nhp cuc cao v UTC xy dng c lng trung thnh ca khch hng vi cht lng cao, dch v khch hng tt; c li th trong tnh kinh t theo quy m. Cnh tranh gia cc i th trong ngnh khc lit v nhu cu v sn phm thang my, thang cao. Sn phm thay th: gn nh ko c sp thay th. Nng lc thng lng ca ngi mua: cao, h c th chn nh cung cp vi gi thp hn. Nng lc thng lng ca ngi bn thp do ngun cung nguyn liu cao, di do. Nhn din c cc c hi, e da ca cc lc lng ny, cng ty UTC c nhng chin lc nhm ginh nhiu li th cnh tranh trn th trng. Cu 5: Phng php phn tch e da ca i th thm nhp tim tng? Ly v d t cng ty bn ang nghin cu? Tr li: i th cnh tranh tim tng bao gm cc cng ty hin khng cnh tranh trong ngnh nhng h c kh nng lm iu h mun. Vic nhn din lc lng ny l rt quan trng, i th tim tng

c coi nh l mt e da bi v h em vo cho ngnh cc nng lc sn xut mi v h c mi quan tm ln n vic ginh th phn. Vic phn tch lc lng ny l thng qua cc ro cn nhp cuc nh s trung thnh nhn hiu, li th chi ph tuyt i, tnh kinh t theo quy m, chi ph chuyn i, quy nh chnh ph hay l s tr a, cc ro cn ny s gi cho cc i th tim tng bn ngoi ngay c khi thu nhp trong ngnh cao. Ngnh sn xut thang my, thang cun l mt ngnh c thu nhp cao v n nh, do vy lun hp dn i vi cc i th cnh tranh tim tng. Tuy nhin cc cng tuy trong ngnh cng nh cng ty UTC lun tm cch nng cao ro cn nhp ngnh: s trung thnh nhn hiu, li th chi ph tuyt i,tnh hiu qu kinh t theo quy m, s tr a, =>nng lc ca i th cnh tranh tim tng thp. Cu 6: Phng php phn tch s ganh ua trong ngnh? Ly v d t nghin cu ca nhm? Tr li: Cc doanh nghip trong cng 1 ngnh l thuc ln nhau, cc hnh ng ca mt cng ty thng ko theo hnh ng p tr ca cc cng ty khc. Him khi c c s ng nht ca cc doanh nghip trong cng 1 ngnh, bi chng c s khc nhau v cc ngun lc, kh nng v tm cch gy khc bit vi i th. Mt cch khi qut, mc ganh ua gia cc cng ty trong ngnh l mt hm s ca ba nhn t chnh: cu trc cnh tranh trong ngnh, cc iu kin nhu cu v ro cn ri ngnh. Vi utc, i th cnh tranh trc tip l cc cng ty sn xut thang my, thang cun United States Elevator Inc, American Crescent Elevator. y l mt ngnh tp trung, do cc cng ty trong ngnh ph thuc vo nhau,cnh tranh v ga xy ra mnh. Do cuc sng ngy cng hin i, nhu cu v sn phm thang my, thang cun nng cao. Ro cn ri ngnh cao do ti sn c nh cao, Vy cnh tranh trong ngnh mnh m. Cu 7: Phng php phn tch e da t nng lc thng lng ca khch hang? Ly v d t bi nghin cu nhm? Tr li Ngi mua ca cng ty c th l nhng khch hng tiu dng cui cng sn phm ca n, c th l nhng cng ty phn phi sn phm ca n n khch hng cui cng. Nhng ngi mua c th xem nh l mt e da cnh tranh khi h v th yu cu gi thp hn hoc khi h yu cu dch v tt hn. iu ny c th dn n tng chi ph hot ng ca cng ty. Ngc li khi nng lc thng lng ca ngi mua yu th cng ty c th tng gi v c c li nhun cao hn. Ngi mua c th ra yu cu vi cng ty hay khng ty thuc vo quyn lc tng i ca h vi cng ty. V quyn lc tng i ca ngi mua v nh cung cp c khuynh hng thay i theo thi gian tng ng vi cc iu kin ngnh thay i. Trong ngnh sn xut thang my, thang cun vi nhiu i th cnh tranh mnh( s lng v cht lng) v chi ph chuyn i nh cung cp thp, do vy nng lc ca ngi mua tng i cao. Cu 8: Phng php phn tch nng lc thng lng ca nh cung cp? ly v d t phn tch ca nhm? Tr li

Cc nh cung cp c th xem nh mt e da khi h c th thc p nng gi hoc gim cht lng u vo m h mun cung cp cho cng ty, do lm gim kh nng sinh li ca cng ty. Ngc li nu lc thng lng t nh cung cp yu th cho cng ty mt c hi thc p gim gi v yu cu cht lng cao. Nh i vi ngi mua th kh nng nh cung cp yu cu vi cng ty ty thuc vo quyn lc tng i gia h v cng ty. UTC: Ngnh t ng ha hu nh ly ngun nguyn vt liu sn xut nh ng, nhm, km, thp k thut, du cch in... v nhiu linh kin ph tr nh iu chnh in p cho my bin th, cc thit b ng ngt, thit b i, h thng qut thng gi, Cc nh cung cp cho ngnh ny tng i nhiu, nn vic e da tng gi l khng cao, do vy khng gy p lc mnh v yu t u vo cho cc cng ty trong ngnh. Sc mnh ca nh cung cp l khng cao. Cu 9: Phng php phn tch nhm chin lc Cc hm t phn tch nhm chin lc? Ly v d t nghin cu ca nhm? Tr li Phng php phn tch nhm chin lc: Lp bn nhm chin lc l mt k thut dng biu din v tr cnh tranh m cc i th trong ngnh chim gi. Th tc xy dng bn nhm chin lc v xc nh nhm chin lc m cng ty tham gia gm nhng bc sau: Nhn din cc c tnh phn bit doanh nghip trong ngnh, phm vi a l m doanh nghip ang hot ng, mc hi nhp dc, rng sn phm, s dng knh phn phi nh v cc doanh nghip ln h trc ta vi tng cp cc c tnh phn bit. Hm ca nhm chin lc: Nhm chin lc c hm cho vic nhn dng cc c hi v e da trong ngnh. Trc ht, cc i th cnh tranh gn gi nht ca cng ty l cc cng ty trong cng nhm chin lc ca n. Th hai, cc nhm chin lc khc nhau c th c v tr khc nhau ty theo mi lc lng trong s cc lc lng cnh tranh. Trong ngnh sn xut thang my, thang cun tn ti hai nhoms chin lc:( 2 bin : rng sn phm v chi ph R&D) Nhm 1: bao gm cc cng ty UTU, KONE, schindler,Cc cng ty ny thng chim lnh th phn ln trn ton th gii bi n ch trng vo cng tc nghin cu pht trin a dng cc dng sn phm thang my , thang cun. Cc dng sn phm bao gm: thang my h gia nh, thang cun trong cc khu thng mi, thang my trong cc ta nh vn phng,... cc dng sn phm ny p ng nhu cu a dng ca khch hng trn ton th gii. Nhm chin lc cn li bao gm cc cng ty: United States Elevator Inc in Fairfield, NJ l cng ty t nhn kinh doanh thang my Hoa k , American Crescent Elevator, McKinley-Home-ElevatorCorporation. Cc cng ty ny thc hin chin lc tp trung, h ch sn xut v kinh doanh loi thang my dng trong h gia nh. H khng ch trng nhiu vo chi ph nghin cu v pht trin. Da trn cng ngh ban u, h to ra hng lot h thng thang my h gia nh ng dng v kt cu.

Cu 10: Phn tch cc ci tin thay i cu trc ngnh ? Ly v d t bi nghin cu ca nhm? Tr li Cnh tranh trong nhiu ngnh c th xem nh mt qu trnh c thc y bng ci tin. Cc cng ty i u v sn phm mi, quy trnh cng ngh mi hoc cc chin lc mi c th thng xuyn gt hi li nhun ng k. Ci tin thnh cng c th cch mng ha cu trc ngnh, lm gim ro cn nhp cuc v cho php cc doanh nghip nh cnh tranh vi cc cng ty ln hin hnh. Theo Porter ng cho rng ci tin l s ph bng, ti nh hnh cu trc ngnh. Sau mt thi k xy ra s hn lon do ci tin, cu trc ngnh mt ln na tr li mt m thc kh n nh. Khi ngnh n nh trong cu trc mi ca n th m hnh nm lc lng cnh tranh v nhm chin lc c th p dng tr li. Quan im ny v s tin trin ca cu trc ngnh c xem nh l s cn bng ngt qung, ch hin tng mt thi k cn bng di vi cu trc ngnh n nh s b ngt qung bi thi k thay i nhanh di tc ng cch mng ha ca ci tin. Lc u thang my c sn xut di triu vua LOUIS XV, VERSAILLES nm 1743 v cho chnh vua s dng. c th ni giai on ny, thang my l mt sn phm c quyn. Thang my c s dng nhiu ni tuy nhin ch c nhng t chc giu c mi c th s dng bi chi ph rt cao. Tuy nhin cng vi s ra i ca cng ngh cao, thang my c s dng rng ri. V sn phm thang my l ngnh cnh tranh hon ho. Dn chng: Ngnh thang my, thang cun l mt ngnh tp tung. Ci tin trong ngnh din ra mnh m vo giai on cui th k 19, u th k 20. Cc ci tin in hnh bao gm: Nm 2000, gii thiu h thng thang my Gen2. Sn phm Gen2, dy ai phng c cha si bc, polyurethane, thp cng cao linh hot hn so vi dy cp truyn thng, v do yu cu mt rng rc ti ko nh hn. Rng rc nh hn s cho php ng c Gen2 c ci t trong cc h thang thay v mt phng my. Ch dy 3 mm v rng 30 mm, dy ai bn hn v linh hot hn so vi cc loi cp truyn thng, chng cng nh hn 20%. Bng cng ngh kt hp vnh ai phng c s dng trong h thng thang my Otis Gen2TM, thang cun NeXTSTEP s dng mt my nh gn v a vnh ai rng ca. Vnh ai cng ngh ny cho php kch thc gin thang cun NeXTSTEP gim 15% so vi thang cun truyn thng. S gim kch thc ny l mt li th ln cho php thang cun NeXTSTEP tr thnh mt khng gian di chuyn ph hp v thoi mi. Cc ci tin ny va mang li s hi lng nhiu hn cho khch hng, va gip cc cng ty nh gim chi ph sn xut v qu trnh sn xut s dng cng ngh hin i, nguyn liu tit kim, Do lm gim ro cn nhp cuc, iu cho php cc doanh nghip nh sn xut thang my, thang cun gia nhp vo cuc cnh tranh vi cc cng ty ln trong ngnh, trong gm c UTC, Schindler, Thyssenkrupt, Cu 11: L thuyt: M hnh chu k sng ca ngnh l mt cng c hu ch phn tch tc ng ca s tin trin ngnh n cc lc lng cnh tranh. Vi m hnh ny chng ta c th nhn din 5 mi trng cnh tranh

ngnh tng ng vi 5 giai on pht trin ca n, bao gm: mi trng ngnh thi k pht sinh, mi trng ngnh tng trng, mi trng ngnh ti t chc, mi trng ngnh bo ha v mi trng ngnh suy thoi. Trn thc t cc chu k sng ca ngnh khng phi lc no cng theo mt m thc trn. Trong mt vi trng hp s tng trng nhanh n ni giai on pht sinh b b qua, tng trng ca ngnh c th hi phc sau mt thi k suy thoi. Thi gian ca mi giai on khc nhau cng bin i ng k ty theo ngnh Dn chng: Theo s liu v doanh thu m nhm thu thp c trong giai on 2006-2010 ca 4 cng ty ln trong ngnh thang my, thang cun: UTC, Schindler, Kone, Thyssen Krupp, nhm tnh ra tc tng trng ca chng ln lt l 2.99%, 8.05%, 8.82%, 5.14%. Vi cc tc ny, ngnh thang my, thang cun c nh gi l tng trng chm v ang trong giai on bo ha. Hn na ngnh sn xut thang my thang cun li ph thuc vo s tng trng ca ngnh cng nghip bt ng sn nn trong giai on hin nay s m m ca ngnh cng nghip xy dng lm cho ngnh sn xut thang my cng khng gia tng nhiu. V vy kt lun ngnh ang trong giai on bo ha. Cu 12: L thuyt Lc lng dn dt ngnh l cc th lc ni bt to nn nhng khch l hay sc p cho s thay i trong ngnh, tc ng mnh nht n cc thay i v mi trng v cu trc ngnh. ngha ca phn tch lc lng dn dt ngnh l hiu r v din bin thay i ca mi trng ngnh bi lc lng dn dt, c chin lc p ng ph hp tn ti, pht trin hoc duy tr v th trong ngnh. Cc bc phn tch lc lng dn dt ngnh: Nhn din lc lng dn dt ngnh: Chng ta s dng cng c r sot mi trng (thng l cc kt qu phn tch mi trng cu v v m) nhn ra cc khuynh hng v cha kha ca thay i m c th pht trin thnh lc lng ngnh. Dn chng: lc lng dn dt ngnh thang my, thang cun: S tng trng nhu cu trog di hn: S phat trin cua nganh cng nghip xy dng, internet va cht lng cuc sng c nng cao lam cho nhu cu v cac san phm cua nganh tng cao. Vi 1 h thng phn phi rng khp trn 200 quc gia v vng lnh th cc cng ty trong nganh lin tuc duy tri c tc tng trng cao trong nhiu nm Ci tin sn phm: Trong moi linh vc cua cng ngh-ki thut thi cai tin la nhn t quan trong. Khi ma nhu cu thay i nhanh chong ,cuc cach mang khoa hoc cng ngh a cun cac doanh nghip vao vong xoay cua s thay i thch ng vi s thay i Hn 150 nm qua cng nghip sn xut thang my khng ngng pht trin.T nhng cng ngh th s (vo gia th k 19) n nhng chic thang my in my chy bng hi nc,in ,h thng Elevonic 101 h thng iu khin bng b vi x l kim sot mi kha cnh ca hot thang my

Ton cu ha: Vic hng n cc th trng ton cu buc cc cng ty trong ngnh phi cc i ha hiu qu, cht lng, trch nhim vi khch hng v kh nng ci tin, kim sot, hp tc vi cc cng ty ton cu Cu 13:L thuyt: ngha ca vic nghin cu ny l hiu c nhng g i th ang lm, on c bc i tip theo ca i th c chin lc cnh tranh ph hp, nhm vt tri hn so vi i th. Cc bc nghin cu: Hiu c chin lc ca i th : nh gi v kt qu v nhng g i th ang lm: v phn b th trng a l, mc tiu th phn, tn cng hay phng th nh gi ai s l nhng ngi ng vai tr quan trng trong ngnh: Xc nh c xu hng dch chuyn trong ngnh: tr nn mnh hn hay yu i, gia tng v th hay b mt v tr bit c trong tng lai ai s tr thnh nh dn o, ai l nh thch thc. D kin c bc dch chuyn tip theo ca i th: y l mt cng vic kh khn nht. Chng ta c th d on c nhng bc dch chuyn tip theo ca i th bng nghin cu xu hng ca cc nh chin lc trn, kt hp vi nhng d on v dch chuyn trong ngnh, tc l v v tr m i th hng n. Dn chng: ng thi ca i th cnh tranh: ThyssenKrupp: u tin pht trin cht lng v i mi cng ngh ,cc dch v khch hng m bo lng trung thnh khch hng. Trong cuc ua v thay i cng ngh,mi y ThyssenKrupp a ra sn phm thang my vi tc di chuyn 10m/s vn chuyn hnh khch trn cc ta nh cao 492m, tit kim nng lng Schindler: l nh sn xut thang my thang cun ln ca th gii c tr s ti Lecerne ,Thy S.N lun t nghin cu v pht trin l yu t quan trng m bo li th cnh tranh cng vi cng ngh v hiu qu chi ph. Cng ty ny hng nm u t hn 130 triu USD cho nghin cu pht trin v m rng cc quan h i tc. Ngoi ra n khng ngng nng cao cht lng sn phm,p ng cc tiu chun ISO 14001 v ISO 9001 Cu 14: Phng php phn tch cc nhn t then cht thnh cng trong ngnh? Ly v d t bi nghin cu ca cng ty? Tr li Cc nhn t then cht thnh cng trong ngnh l nhng nhn t c tc ng mnh nht n kh nng thnh t trn th trng ca cc thnh vin trong ngnh. y l cc iu kin tin quyt thnh cng trong ngnh. ngha phn tch: Mt khi nhn r c iu g l quan trng vi thnh cng trong ngnh s gip cc cng ty c c nhng chin lc pht trin di hn, nh hng ng duy tr li th cnh tranh trong ngnh. Phng php phn tch: + Xc nh c cc nhn t then cht thnh cng trong ngnh: tr li cc cu hi: iu g khin khch hng la chn gia cc nhn hiu ca ngi bn Mi ngi bn cn phi lm g thnh cng, cc kh nng v ngun lc no cn phi c. Nhng ngi bn phi lm g duy tr li th cnh tranh bn vng + Ch ra c yu t no l quan trng nht v t quan trng hn: c nhng chin lc pht trin di hn tp trung vo nhng yu t quan trng hn. Dn chng:

Cng ngh: Cng ngh lun tao ra mt s dich chuyn trong bi canh chung cua nganh. Kh nng nhn bit s thay i nhu cu ca ngi tiu dng v cc loi hnh sn phm dch v la rt quan trong. ng thi phi bit nghin cu v p dng cng ngh mi vo sn phm , co s cai tin v cng ngh nhanh chong va hiu qua so vi cac i thu khac thi se mang lai hiu qua cao Cht lng v s an ton: i vi mt nhiu ngnh ngh th cht lng lun l yu t then cht cho s thnh cng ca n. Sn xut cc sn phm k thut lun yu cu mt s an ton cao ,c bit trong bi cnh m cc tai nn lin quan n cht lng ca cc loi thang my thang cun din ra cng nhiu. V vy ngi tiu dng cng c xu hng quan tm nhiu hn n s an ton. V sn phm no ra i cng p ng c nhng yu cu th n s cng c khch hng n nhn,l cha kha thnh cng i vi cc doanh nghip Cu 15: Phng php phn tch chin lc cng ty? Ly v d t cng ty nhm nghin cu? Tr li - Chin lc cng ty xc nh cc hnh ng m cng ty thc hin nhm ginh li th cnh tranh bng cch la chn, qun tr mt nhm cc hot ng kinh doanh khc nhau cnh tranh trong mt s ngnh v th trng sn phm. - ngha phn tch chin lc cng ty: Gip chng ta nhn ra cch thc m cng ty tng gi tr v ginh li th cnh tranh thng qua vic qun l cc hot ng kinh doanh ca mnh. - Phng php phn tch: Xc nh lnh vc hot ng kinh doanh ca cng ty, lnh vc no ang l lnh vc ct li, then cht ca cng ty. Cc lnh vc ny c lin quan vi nhau nh th no, n c a dng ha hay khng, nghin cu cc vn hi nhp . Xem xt cch thc cng ty la chn, qun l cc lnh vc ny, tc l s dch chuyn gia cc chc nng ny, thng qua cc hnh ng chin lc: Lin doanh, mua li, sp nhp Dn chng: Giai on t nm 1999, cng ty thc hin chin lc a dng ha lin quan. T 1 nh my sn xut ng c my bay, UTC a dng ha sang nhng lnh vc sn phm nh thang cun, thang my; iu ha khng kh; h thng bo chy v an ninh trong nh; tuabin gi, * Hnh ng chin lc : - Thc hin mua li hng lot cc cng ty nh Hamilton Standard - nh sn xut cc thit b hng khng v tr v chng trnh khng gian; Chubb Security - mt nh sn xut, cung cp thit k h thng, tch hp, lp t v dch v ca h thng pht hin chy, h thng n p c nh v h thng di ng; Kidde - mt cng ty ton cu hot ng trong lnh vc lin quan n cc sn phm chng chy n v i tn cng ty ny thnh Fire& Security; Clipper Windpower - nh sn xut tuabin gi - Tham gia vo cc lin minh chin lc: lin doanh vi KLM, hng hng khng H Lan; thc hin lin minh vi Dow Chemical trong vic sn xut vt liu composite; lin doanh vi LG ngnh cng nghip Hn Quc; lin minh vi Tng cng ty Toshiba; tham gia lin minh chin lc vi Capstone Turbine Corp ,l mt tha thun di hn hi nhp, bn v dch v microturbine nhit v nng lng Doanh thu ca cng ty t c $ 53 t v 4,2 t $ trong thu nhp rng trong nm 2009. UTC Fire & Security hon thnh hn 40 v mua li ci thin cung cp sn phm

v m rng phm vi a l ca cng ty. UTC Fire & Security tng trng doanh s bn hng t $ 4,2 t USD ln 6,5 t trong khi tng gp ba ln li nhun hot ng v tr thnh mt nh lnh o ton cu trong th trng an ton chy n v an ninh in t. Ngoi ra vi vic a dng ha ny cho php n m rng sang cc th trng mi ni Otis thng tr trong th trng thang my ca Trung Quc vi mt chia s ba phn t n tng ca th trng. . Qua cc cuc mua li n lm gia tng tng ti sn v khai thc c nhng li th thng mi t Cu 16: Phng php phn tch chin lc ton cu ca mt cng ty? Ly v d nhm lm g phn tch chin lc ny? Tr li - Chin lc ton cu ca cng ty l chin lc m trong cng ty bn sn phm hay dch v ca n ra bn ngoi th trng ni a ca mnh. - ngha ca phn tch: Gip chng ta nhn ra c cc thc gip cc cng ty pht trin v khai thc cc nng lc ct li ca mnh bng vic a dng ha trong th trng ton cu. Phng php phn tch: + Xem xt cc c hi hp dn cc cng ty khi lao vo cc th trng quc t. + Xem xt s phc tp, cc e da gp phi ca cng ty khi thc hin s lan rng v nng lc ny. + Nghin cu v cch m doanh nghip pht trin v khai thc cc nng lc ca mnh ra th trng nc ngoi bng hng lot cc hnh ng chin lc: Thng qua cc v mua li, sp nhp, hoc l pht trin cc mi quan h vi nh cung cp, khch hng hoc cc chin lc c bn nh: a ni a + nh gi kh nng lan rng nng lc ct li ca cng ty v khai thc cc nng lc ny sau khi thc hin chin lc ny. Dn chng: Th trng Trung Quc Sc p khi thm nhp th trng ny: vn cao, phi tip cn kinh doanh ng. Cch gii quyt cc vn kinh doanh thng da trn cc gi tr vn ha v x hi. Hn na ngi tiu dng y c mt nim t ho dn tc rt ln nn h ng h v tiu dng cc sn phm c ngun gc t chnh quc gia mnh . Cc lut l Trung Quc th kh phc tp.=> sc p a phng cao. H thng sn phm UTC vi cht lng vt tri ,cc sn phm mang nhiu tnh nng, c thng hiu trn th trng quc t. Hn na vi nhng dch v vt tri m cng ty cung cp cho khch hng trn c s k vng ca h nh h thng bo tr 24/ ngy, 365 ngy/ nm.....v th khi thm nhp trn th trng Trung Quc cng ty khng phi chu p lc v gim chi ph. Vi c im cc sc p nh vy th UTC thc hin chin lc a ni a. Vi chin lc nh vy th UTC thm nhp th trng Trung Quc bng cch lin doanh vi cc cng ty ni a Trung Quc. Hin nay, UTC c 8 cng ty lin doanh Trung Quc v sn phm thang my thang cun Thin Tn, Bc Kinh, Thng Hi, Qung Chu, Hng Chu, Ty An, T Chu v Thnh . United Technologies thnh lp mt lin doanh bo tr ng c my bay Thng Hi. Carrier (UTC) thnh lp mt lin doanh vi Tp on Midea ca Trung Quc sn xut v phn phi ca si m, iu ha khng kh v thng gi (HVAC) sn phm ti Brazil, Argentina v Chile,

Kt qu: 61% doanh trong ton cng ty .Trong doanh thu Trung Quc t c 19 t nhn dn t chim 5% doanh thu ton cu; c chnh ph Trung Quc cng nhn thnh tch xut sc trong lnh vc nghin cu pht trin, n lin kt cht ch vi cc trng i hc Trung Quc Thanh Hoa, Tongji, Thng Hi i hc Giao thng v i hc Giao thng Ty An. Cu 17: : Phng php phn tch chin lc chc nng? Nu cch lm vic ca nhm v phn tch ny Tr li - Chin lc chc nng l chin lc hng n ci thin hiu lc ca cc hot ng c bn trong phm vi cng ty nh: sn xut, marketing, qun tr vt liu, nghin cu & pht trin v ngun nhn lc. - ngha phn tch : gip cho chng ta hiu r rng v cc hnh ng ca cc nh qun tr tc nghip nhm hng ti cc khi li th cnh tranh chung. - Phng php phn tch: + Xem xt trong giai on nghin cu c nhng hnh ng chin lc c th no v n c xp vo loi chc nng g, v ngha ca n trong vic to ra cc khi cnh tranh c bn: hiu qu vt tri, cht lng vt tri, p ng khch hng vt tri v ci tin + Xem xt v nh gi kh nng to dng li th cnh tranh thng qua s can thip vo cc khi ny. Dn chng: Chc nng sn xut: cng ty lin tc ci thin s an ton cho cc sn phm mi,v nhn mnh l mt chnh sch thc hin cc th tc tiu chun ha cho cc sn phm. V cc sn phm lun phi tri qua qu trnh kim tra cht lng nghim ngt,th nghim an ton ti cc c s ca n. C th l quy trnh PDP. Mi sn phm s c nhn mt passport ca ring mnh. Vi passport ny cc quy trnh cht lng c kim tra nghim ngt di s gim st ca cc k s. N s bao gm cc bi kim tra trn tt c cc thit b iu kin hot ng thp nht. ct gim chi ph k thut sn xut hin i ha cng ty thng qua t b lp rp theo dy chuyn sn xut v ng h vic cc i cng nhn lp rp sn phm t u n cui. Bng cch cho ngi lao ng nhiu trch nhim hn, UTC c th gim nhng sai lm v loi b thi gian cht, rt ngn thi gian sn xut sn phm. Chc nng Marketing: tng cng cc hot ng PR, chnh sch qung co, nhm mang thng tin v cng ty n vi khch hng. thit lp v duy tr trang web UTCline.com nhm mang thng tin v sn phm cng nh l tip nhn cc phn hi v cht lng h thng thang my, thang cun. Qua , UTC cng khng nh c li th cnh tranh ca mnh l vt tri Chc nng R&D: u t xy dng v a vo hot ng hn 8 trung tm nghin cu v pht trin ln nht th gii. Mi nm UTC chi khon $3 t cho nghin cu v pht trin. Ton th nhn vin cng ty hot ng trong chc nng R&D c tuyn dng v o to theo nhng tiu chun ring c ca cng ty

Chc nng ngun nhn lc: Ngy t u khi mi vo cng ty, nhn vin phi tm hiu cc nguyn tc an ton, cht lng v tnh ton vn trong vic vn hnh UTC. Nhng nguyn tc hng dn ngay c nhng iu nh nht nhn vin lm g cung cp hiu sut c bit m khch hng mong i. Cc kha hun luyn o to t nc ngoi cng c UTC ch trng. UTC cng ng vin cc nh qun l mang t th trng quc t v nhng phng thc vn hnh doanh nghip hiu qu nht. Cu 18: Phng php phn tch cc chin lc kinh doanh? Nhm bn lm g c c cc phn tch ny? Tr li - Chin lc cp kinh doanh l tng th cc cam kt v hnh ng gip doanh nghip dnh li th cnh tranh bng cch khai thc cc nng lc ct li ca h vo th trng sn phm c th. - ngha phn tch: Gip chng ta nhn ra c cch thc m cng ty ginh c li th cnh tranh so vi i th a im v th trng c th thng qua cc hnh ng chin lc nhm trin khai nng lc ct li ca mnh. - Phng php phn tch: + Cng ty c cc n v kinh doanh no, nhng nguyn tc c bn phn nh cc n v kinh doanh . Cc SBU hng ti mt vecto sn phm hay th trng nht nh. + Cch thc cnh tranh ca cc n v kinh doanh v v sao nh vy. + nh gi v kh nng ginh li th cnh tranh, tng quy m, tng trngca cng ty trn th trng c th ca n v kinh doanh thng qua thc hin cc chin lc. Dn chng: Thang my Otis Sn phm: h thng thang my, thang cun, thang b. Khch hng mc tiu: cc trung tm mua sm, thng mi, cc ta nh vn phng cng ty, cc bnh vin, cc khch sn, cc nh hng cao cp. Chin lc ca Otis: to s khc bit thng qua dch v khch hng : H thng OTISLINE to iu kin d dng hn cho cc nh qun l cp cao ca cc ta nh mt phng thc pht hin v x l cc tnh hung kh khn xy ra vi thang my. Dch v bo tr an ton v mang tiu chun quc t

Web da trn h thng EMS Panorama cho php nhn vin trong cc ta nh theo di, kim sot, bo co v qun l y cc chc nng hot ng quan trng t cc my tnh kt ni Internet S dng World Wide Web kt ni doanh s bn hng, nh my v s lin mch trong lnh vc hot ng: e * Display cung cp thng tin cho hnh khch nhng ngi ang c vn chuyn bi thang my v thang cun ca Otis v nhiu lnh vc: mn hnh phng hin th y chuyn ng, y thng tin mi; E * Direct cho php cc khch hng mua sm thang my v thang cun trn mng; e * Service cung cp cho khch hng kh nng theo di hiu sut ca thang my v thang cun ca h trn Internet, tn dng li th ca h thng chn on da trn my tnh v o lng hiu sut Vi vic thc hin cl to s khc bit thng qua dch v khch hng, SBU Otis t c 1 s thnh cng nht nh: m rng phm vi hot ng trn nhiu qgia hn : ucraina, nga,

Trung Quc, chim th phn ln trn th gii 24%. Thng hiu Otis c bit n nh l thng hiu an ton, cht lng tuyt ho. Cu 19: Phng php phn tch cc thnh tu chin lc ca cty? Ly v d 1. Thnh tu v th trng: phn tch s pht trin th trng, th phn, cc v th, cc dan ting. 2. Thnh tu ti chnh: xem xt s tng trng, mc sinh li, cu trc sinh li chi ph, cu trc ti sn ngun vn, hiu sut ti chnh di hn v cch Dn chng :Thnh tu chin lc ca cng ty: Thnh tu th trng: UTC c vinh danh l cng ty sn xut sn phm an ton cho mi trng, tit kim nhin liu khi s dng. UTC cng c ngi dn nc M Thnh tu ti chnh: k c nhiu hp ng cung cp sn phm n nhiu ni trn th gii nh bnh vin Thy S, trung tm mua sm thng mi ln ca chu u, doanh thu lin tc tng theo s tng ca cc hp ng. Chi ph nhn cng gim i nh chnh sch ct gim nhn lc m vn m bo khi lng cn sn xut trong bi cnh khng hong xy ra. C th, UTC ct gim c 2000 nhn cng t khi cuc khng hong ti chinh 2008 xy ra. Cu 20: : Phng php phn tch kh nng thc thi chin lc qua thit k t chc? Ly v d t phn tch nhm? Tr li - Thc thi chin lc l cch thc m mt cng ty to ra cc cch sp t c tnh t chc, cho php h theo ui chin lc ca mnh mt cch hiu qu nht. Phng php phn tch: + Xc nh r thit k t chc: tc l xc nh r cch kt hp c cu t chc v h thng kim sot cng ty c th theo ui chin lc ca mnh mt cch hu hiu, to gi tr v li th cnh tranh bn vng. + nh gi c s phi hp hiu qu trong t chc thng qua thit k t chc: Nhn vin hot ng c hiu qu trong t chc khng, h c ng c hot ng khng, vic ra quyt nh c d dng khng. Dn chng: Cu trc cng ty c phn theo chiu ngang. Cu trc ny c t chc theo chin lc a dng ha ca cng ty. Tng cng ty thc hin chin lc a dng ha khng lin quan, m rng hot ng kinh doanh ca n trn nhiu h thng sn phm khc nhau phc v tin ch cho cuc sng con ngi nh h thng thang my, thang cun, h thng iu ha, si m, h thng an ninh v bo chy, Chnh v vy, tng cng ty phn chia cng ty theo c cu nhm sn phm. Mi nhm sn phm c iu hnh bi cc ph gim c chc nng. Nhm sn phm Otis sn xut v kinh doanh thang my, thang cun hay bt k nhm no khc cng u di s gim st ca cc ph gim c ti chnh, quan h nhn vin, ngun cung vt liu, kim sot cht lng sn phm, ... Cch c cu t chc ny gip tng cng ty gim thu chi ph qun l, tng kh nng qun l, cho php cng ty tp trung vo nhu cu c th trong tng b phn ca n, u tin ngun lc thit lp cp kinh doanh. Hiu qu m c cu cng ty mang li l c minh chng bi s suy gim trong t l ca chi ph qun l doanh nghip, chi ph lin quan n bn hng, c th h t c chi ph qun l doanh nghip t hn so vi cc i th ca mnh nh Lennox, Hieco , v American Standard Product.

Cu 21: Phng php phn tch SWOT? Ly v d Tr li - M hnh swot l cch sp xp t cc hnh ng chin lc c th ca cng ty tng ng vi
cc im mnh, im yu ca cng ty v c hi thch thc t mi trng bn ngoi. - ngha phn tch Swot: Gip chng ta nhn thc r rng hn v mc ch cc hnh ng chin lc c th ca cng ty c thc hin li dng cc im mnh ca mnh tn dng cc c hi, ha gii cc thch thc t mi trng bn ngoi hoc khc phc cc im yu ca mnh. - Phng php phn tch: + Xc nh r cc c hi e da t mi trng bn ngoi + Xc nh r im mnh im yu thng qua phn tch bn trong. + Xc nh r cc hnh ng chin lc: Hnh ng g, thuc chc nng g + Sp xp hnh ng chin lc tng ng vi cc im mnh im mnh im yu, c hi thch thc, thy c r rng mc ch ca chin lc. V d cng ty :
im mnh :

- C thng hiu mnh cho php cng ty xy dng mt hnh nh tch cc trong lng khch hng - Hiu qu trong vic qun l chi ph v gia cng phn mm. - Vn ha v c cu t chc cng ty mnh thc y s tng trng mnh m. - Cc chin lc marketing v ngun nhn lc mnh
im yu :

- S thay i nhanh chng v gia tng ca chi ph cng ngh c bit l cng ngh thng tin v truyn thng . Chi ph o to cng gia tng nhanh chng C hi : - Xu hng chung ca nn kinh t ton cu l t do ha nn kinh t v xa b hng ro thng mi to ra c hi cho cng ty - S xut hin ca cc nn kinh t mi vi s dn c thu nhp trung bnh rt ln s thc y tng trng trong mt s lnh vc nh xy dng.
e da :

- s suy thoi kinh t ton cu l mt trong nhng thch thc i vi cng ty - S thm nhp ca cc i th to nn e da i vi th phn cng ty

Cu 22: Phn tch bn cht ca li th cnh tranh? Ly v d t phn tch ca nhm? Tr li:
Phng phn tch: + Xc nh c cc ch s nh gi hiu sut hot ng ca cng ty: Li nhun hot ng bin, t l sinh li trn ti sn (ROA), v xem xt cc tiu ch ny c vt tri hn so vi trung bnh ngnh hay khng. Nu ln hn th y l iu kin cn nh gi c cng ty c li th cnh tranh.

+ Chng minh s vt tri so vi c i th khc theo cc khi ca li th cnh tranh: Hiu qu, cht lng, s ci tin v p ng khch hng ca cng ty thng qua cc chin lc cp chc nng. V d cng ty: to li th cnh tranh th l to s khc bit v chi ph , hoc l to s khc bit v sn phm. Ngnh thang my thang cun l mt ngnh khng th c quyn , c nhiu nh cung cp . Cc sn phm ca cng ty ch trng n s khch bit v sn phm, c bit l to s khc bit trong dch v khch hng . V cng ty thnh cng, n l mt trong nhng cng ty sn xut thang my hng u th gii nh cht lng vt tri v s an ton , vn hnh m du, thn thin vi mi trng hn na s khc bit trong p ng khch hng thng qua cc dch v web, h thng phn hi.. lm gia tng s trung thnh , tin tng ca khch hng vo cng ty.

Cu 23: Phn tch ngun lc chin lc? Ly v d? (ch tham kho cc ti liu tham kho a) Tr li + Cc ngun lc chin lc l cc ngun lc m mt khi kt hp vi kh nng tim tng ca
cng ty s to nn c nng lc ct li cho cng ty. C hai dng ngun lc l: Ngun hu hnh v v hnh: Ngun lc v con ngi, ngun lc ti chnh, danh ting + Phng php phn tch: Xc nh cc ngun lc ca cng ty nh gi v la chn cc ngun lc ca cng ty:cc ngun lc ny cn phi c o, ng gi v c gi tr bn vng. nh gi kh nng kt hp gia cc ngun lc ny vi kh nng tim tng ca cng ty, tc l cc ngun lc ny c kh nng kt hp vi kh nng tim tng ca cng ty to nn nng lc ct li hay khng.
V d cng ty :

Vi vic s dng ngun lc v my mc thit b, cng ngh hin i kt hp vi ngun i ng nhn cng nhn cht lng cao( ngun v hnh ) cng vi cc kh nng tim tng l kh nng thc hin tt cng on sn xut v kh nng ng dng cng ngh thng tin to nn nng lc ct li ca cng ty gip cng ty gi vng v th cnh tranh ca mnh.

cu 24: Phn tch cc kh nng? Ly v d (ch tham kho ti liu tham kho a) Tr li:
Kh nng hay nng lc tim tng ca cng ty l kt qu ca nhm ngun lc vn hnh vi nhau. Cc kh nng ca cng ty c xc nh v nh gi bng cch s dng cc phn loi chc nng tiu chun v cc hot ng ca cng ty. Vn then cht trong vic nh gi kh nng l duy tr tnh khch quan. nh gi kh nng lin quan n cc kh nng ca i th cnh tranh ca h. i vi cng ty, chin lc kinh doanh thnh cng l chin lc khai thc c sc mnh tng i. Tri li, s tht bi thng bi v cc chin lc m rng hot ng cng ty vt qu khm vi kh nng ca n.

Phn tch kh nng bit c cng ty c th s dng cc ngun lc mt cch hiu qu to ra v duy tr kh nng to s khc bit hay khng?
V d cc kh nng cng ty :

- Kh nng tuyn chn nhn vin - Kh nng o to nhn vin - Kh nng iu hnh b my cng ty - Kh nng bo tr sn phm - Kh nng ng dng cng ngh thng tin - Kh nng ci tin sn phm - Kh nng thc hin tt cng on sn xut

Cu 25: Phn tch ngun gc ca li th cnh tranh? Ly v d Tr li

Ngun gc to ra li th cnh tranh ca mt cng ty chnh l nng lc ct li m cng ty c c khi khai thc v s dng cc ngun lc v kh nng khc nhau to ra cc kh nng bo m cc tiu chun li th cnh tranh bn vng. V cc li th cnh tranh ny c tnh lu bn chin lc hay khng?
V d :

Ngun gc to nn li th cnh tranh ca cng ty l ngun lc hu hnh vi vic thc hin tt cng on sn xut s dng hiu qu my mc thit b, s dng linh hot cng ngh thng tin trong dch v khch hng kt hp vi vic s dng i ng lao ng c trnh tay ngh cao c o to mt cch bi bn thng qua chng trnh o to ca cng ty to nn li th cnh tranh v cng to ln cho cng ty.

Cu 26: Li ch ca vic m rng ton cu? ly v d t cng ty ca nhm? Tr li

Vic m rng ton cu cho php cc cng ty d ln hay nh , c th tng kh nng sinh li ca n theo nhng cch thc mi khng c cc cty thun ty ni a. Cc cty hot ng trn th trng quc t c th hng cc li ch cn bn nh: Thu nhp ln hn t kh nng gy khc bit ca n. Thc hin c tnh kinh t ca v tr nh phn b cc hot ng to gi tr ti cc v tr t hiu qu nht. t c ng cong kingh nghim trc i th cnh tranh, do h thp chi ph ca vic to gi tr. Tng kh nng sinh li

V d :
Vic m rng ton cu gip cng ty thu li c nhiu ch : th phn , doanh s , li nhun u gia tng th hin qua s liu sau : UTC 2006 2007 2008 2009 2010 LNH 18,30 19,50 19,10 20,90 22,20 bin i vi UTC vic m rng th trng ton cu thng qua vic to khc bit cho sn phm, n c c li th nh hnh nh , danh ting , cht lng c trn th trng nhiu thp k qua .

Cu 27: Cc thch thc ca thm nhp ton cu? Ly v d t bi nghin cu ca nhm? Tr li

Sc p gim chi ph :Cc cng ty quc t cng ngy cng nhn r v phi ng u vi sc p gim chi ph. Thch thc ny cng ln trong cc ngnh s dng gi l v kh cnh tranh ch yu hay cc i th cnh tranh chnh t cc v tr chi ph thp Sc p p ng nhu a phng: Thch thc ny pht sinh t nhng khc bit v th cu hiu v s thch ca khch hng, v cu trc h tng v thi quen truyn thng, v knh phn phi v cc nhu cu chnh ph s ti

V d: Th trng Trung Quc :

Sc p p ng a phng : i vi th trng Trung Quc, ngoi p lc v vn kinh

doanh ti th trng ny cc doanh nghip cn cn phi c cch tip cn kinh doanh ng th mi c th thnh cng ti th trng ny. Trung Quc l mt th trng phc tp m ch doanh nghip quen thuc vi vn ha Trung Quc mi c th di chuyn hot ng kinh doanh ca mnh d dng . Cch gii quyt cc vn kinh doanh thng da trn cc gi tr vn ha v x hi ca h. Hn na ngi tiu dng y c mt nim t ho dn tc rt ln nn h ng h v tiu dng cc sn phm c ngun gc t chnh quc gia mnh . Cc lut l Trung Quc th kh phc tp Sc p gim chi ph : H thng sn phm UTC vi cht lng vt tri ,cc sn phm mang nhiu tnh nng, c thng hiu trn th trng quc t. Hn na vi nhng dch v vt tri m cng ty cung cp cho khch hng trn c s k vng ca h nh h thng bo tr 24/ ngy, 365 ngy/ nm.....v th khi thm nhp trn th trng Trung Quc cng ty khng phi chu p lc v gim chi ph

Cu 28: Cc cch thc thm nhp ton cu? Ly v d v cch thm nhp ton cu ca nhm? Tr li Xut khu, Bn bn quyn, Cp quyn kinh doanh, Gia nhp mt lin doanh vi cng ty nc ch nh, Thnh lp mt cng ty con do cng ty ton quyn s hu nc ch nh V d v cng ty : Cch thc cng ty thm nhp th trng Trung Quc l tham gia lin doanh vi cc cng ty nc s ti, ti v trc nhng sc p v gim chi ph thp v sc p p ng a phng cao th cng ty la chn cho mnh chin lc thm nhp lin doanh hn ch nhng ri ro c th c nc ny, ng thi tn dng c li th th trng ny l ngun nguyn liu, chi ph nhn cng r.
Cu 29: Hi nhp dc l g? Cc li ch v bt li ca hi nhp dc? Ly v d ca cng ty ang nghin cu? Tr li

 Hi nhp dc l: Cng ty ang sn xut cc u vo cho chnh mnh (ngc chiu) hoc pht tn cc u ra cho chnh mnh (xui chiu). chnh l la chn cng ty cnh tranh trong cc giai on ca chui t nguyn vt liu n khch hng Li ch ca hi nhp dc: To lp cc ro cn nhp cuc Thc y u t vo cc ti sn chuyn mn ha Bo v cht lng sn phm Ci thin vic lp k hoch. Bt li v chi ph Bt li pht sinh khi cng ngh ang thay i nhanh Bt li khi nhu cu thay i khng d kin c.

Bt li ca hi nhp dc:

V d :
Cu 30: Phng n hi nhp dc ? ly v d t cng ty? Tr li: Cc hp ng ngn hn v u gi cnh tranh Cc lin minh chin lc v hp ng di hn. Thit lp cc mi quan h hp tc di hn. Khai thc ngun bn ngoi chin lc v cng ty o.

V d : Cu 31: a dng ha cng ty? Ly v d t nghin cu ca nhm? Tr li Chin lc a dng ha thng hng ti mc tiu gia tng gi tr. Chin lc a dng ha thnh cng s to ra gi tr cho cng ty nh vic to ra nhng iu kin cho php cc n v kinh doanh ca cty p dng cc chin lc cp kinh doanh lm tng thu nhp, gim chi ph. Chin lc a dng ha cng cn xut pht t l do lm tng sc mnh th trng tng i so vi i th, m rng phm vi ca t hp cc n v kinh doanh, phn no gim bt ri ro. C 2 loi a dng ha ch yu l a dng ha lin quan v khng lin quan : a dng ha lin quan l vic a dng ha vo hot ng kinh doanh mi m c lin quan vi hot ng hay cc hot ng kinh doanh hin ti, bng s tng ng mt hay nhiu b phn trong chui gi tr ca mi hot ng. a dng ha khng lin quan : l a dng ha vo lnh vc kinh doanh mi, m khng c lin quan r rng vi bt k lnh vc kinh doanh hin c. ( trang 445-446) Dn chng: Trong u nhng nm 70 ca th k 20 ,UTC gp nhng kh khn nht nh v s ph thuc vo cc hp ng qun s vi b quc phng M. Ch tch mi c b nhim l Harry Gray thc hin chin lc a dng ha khng lin sang cc lnh vc nh thang my thang cun,sn xut iu ha khng kh,h thng lm lnh.. vi vic mua li hng lot cc cng ty khc. n u thp nin 90 ca th k 20 do vic a dng ha qu mc nh hng n li nhun v hiu qu hot ng ca cng ty ,h ti cu trc ,ct gim nhn cng v thc hin vic a dng ha lin quan ( t nhng nm cui thp nin 90) thng qua cc vic mua li,sp nhp v lin minh chin lc. Cu 32: Quan nim cng ty l tp hp cc nng lc ct li? Ly v d cng ty bn

Tr li Theo Gary Hamlet v C.K Prahalad, cch tip cn c li nht hng n nhn din cc c hi kinh doanh khc nhau l nhn thc li cng ty nh l mt danh mc cc nng lc ct li ch khng phi l danh mc cc n v kinh doanh v xem xt cch thc pht trin cc nng lc duy tr cc hot ng kinh doanh hin ti, thc y to ra cc c hi kinh doanh mi. Nhn din cc nng lc ct li hin ti l bc u tin mt cng ty cam kt vo qu trnh ra quyt nh theo ui cc c hi kinh doanh. Sau , thit lp mt lch trnh to lp v thc y cc nng lc ct li to ra c hi kinh doanh mi.(trang 465-466) Dn chng Cu 33: u t mi t bn trong? Ly v d t cng ty? Tr li u t mi vo bn trong l thng c s dng nh mt chin lc thm nhp khi cng ty s hu mt lot cc nng lc ng gi(cc ngun lc v kh nng) trong cc n v kinh doanh hin c ca n m c th thc y hay ti kt hp thm nhp vo lnh vc kinh doanh mi. Cm by ca nhng u t t bn trong: (1) thm nhp th trng vi quy m qu nh, (2) thng mi ha sn phm mi u t km, (3) qun tr qu trnh u t km Cu 34: Chin lc mua li? ly v d ca cty? Tr li Mua li l mt chin lc m qua cng ty mua vic kim sot, hay 100% li ch t cc cng ty khc vi nh lm cho cng ty b mua li tr thnh mt n v kinh doanh ph thuc trong danh mc cc n v kinh doanh ca mnh. Li ch ca vic mua li: tng sc mnh th trng, vt qua cc ro cn nhp cuc(nh th trng n ,thch thc v s khc bit vn ha) hay l tng cng a dng ha Kh khn: s kh khn ca vic tch hp n v kinh doanh va mua c vo t chc ca mnh, tng t l n do ti tr cho cc cuc mua li, a dng ha qu mc. Dn chng: UTC s dng cc cuc mua li to dng mt Cng l m ra vi mc a dng ha khng lin quan rt cao. N to dng mt danh mc cc n v kinh doanh khng c tnh chu k v n nh bao gm cng ty sn xut thang my Otis,nh sn xut iu ha khng kh Carrier t gia nhng nm 70 gim s bt n trong ngnh hng khng v tr. Ngoi ra vo nm 1999 n cn mua li Hamilton Standard v sau sp nhp vi Hamilton Sundstrand- nh sn xut cc thit b hng khng v tr v chng trnh khng gian, tip n mua li nhiu cng ty khc trong lnh vc an ton chy n nhm phc v cho chin lc a dng ha ca mnh. Cu 35: Chin lc lin doanh? Ly v d ca cng ty? Tr li Lin doanh l mt chin lc m qua 2 cty ng kt hp cc hot ng ca h da trn c s tng i bnh ng. Lin doanh cho php cng ty chia s ng k ri ro v chi ph ca mt d n no . Hn na n cn c ngha lm tng kh nng thit lp thnh cng mt hot ng kinh doanh mi nh lin kt sc mnh vi cc cng ty khc. Hn ch: b yu cu chia s li nhun nu thnh cng, ri ro b mt b quyt c bn vo tay i tc lin doanh, phi chia s s kim sot(c th gy nn mu thun do khng ng nht v gi tr) Dn chng: Otis tham gia lin doanh vi LG UTC v Dow Chemical tham gia mt lin minh chin lc thnh lp 1 lin doanh trong vic sn xut cc vt liu composite . Vi vic thnh lp lin doanh ny gip cho chi ph qun l ca c 2 cng ty gim xung v 2 cng ty u nhn c tin di hnh thc c tc. Cu 36: Cc phng n chin lc t c mt kh nng vt tri? Ly v d? Tr li

Hay l bng nhng cch thc no t c 1 s vt tri v hiu qu, cht lng, ci tin v p ng khch hng Vt tri v hiu qu: thng qua vic khai thc tnh kinh t ca quy m v hiu ng hc tp, p dng cng ngh linh hot Cht lng vt tri: yu cu ton cng ty cam kt vi cht lng v tp trung mt cch r rng vo KH Ci tin vt tri: phi to ra cc k nng nghin cu v ng dng, t c s kt hp cht ch cc k nng khc nhau ca cng ty p ng khch hng vt tri: t c cung cp cho KH ci m h mun ng lc cn thit, lin tc Dn chng : Vi UTC ci tin v cht lng l 2 khi to vt tri Cht lng vt tri: Chc nng sn xut: UTC c mt trong danh sch cc cng ty m bo tnh an ton nht trong ngnh cng nghip vn chuyn. iu ny c th hin r qua vic cng ty lin tc ci thin s an ton cho cc sn phm mi,v nhn mnh l mt chnh sch thc hin cc th tc tiu chun ha cho cc sn phm. Cung cp cc chng trnh kim tra cht lng nghim ngt. Chc nng Marketing: UTC v ang duy tr cng nh l s lng ln nh phn phi( hn 87 trong nc v 200 trn th trng quc t).Ngoi ra, UTC cng tng cng cc hot ng PR, chnh sch qung co, nhm mang thng tin v cng ty n vi khch hng.c bit hn l thit lp v duy tr trang web UTCline.com nhm mang thng tin v sn phm cng nh l tip nhn cc phn hi v cht lng h thng thang my, thang cun. Chc nng R&D: UTC lun dnh nhiu ngun lc cho cng tc R&D. Hin nay UTC u t xy dng v a vo hot ng hn 8 trung tm nghin cu v pht trin ln nht th gii. Mi nm UTC chi khon $3 t cho nghin cu v pht trin. Ngun nhn lc: Nhn vin UTC c hun luyn k cng, cht ch nhm m bo p ng tiu chun v cht lng sn phm. Nhn vin UTC c hun luyn k cng, cht ch nhm m bo p ng tiu chun v cht lng sn phm. H cn c tham gia cc kha hc hun luyn t nc ngoi Cu 37: Nng lc ct li? Cch thc nhn bit nng lc ct li. Ly v d t nghin cu ca nhm (Ch ti liu tham kho chng 3) Tr li: Nng lc ct li l cc ngun lc, kh nng ca cng ty c s dng nh ngun to ra li th cnh tranh Cch thc nhn bit: Trc tin, mt nng lc ct li cung cp kh nng tim tng tip cn n mt phm vi rng cc th trng khc nhau Th hai, nng lc ct li ng gp ng k li ch c th nhn thc c ca khch hng Cui cng, nng lc ct li rt kh cho i th bt chc. Cch thc nhn bit: Da trn bn tiu chun ca li th cnh tranh bn vng: l ng gi, him, kh bt chc v khng th thay th. Dn chng : Kh nng ng dng cng ngh thng tin trong dch v khch hng ng gi : UTC khng ngng ng dng Internet vo qu trnh lin h vi khch hng. T khi tip cn Internet, lung thng tin n vi khch hng r rng v nhanh chng hn. Cc sng kin cng ngh gn y UTC.com, E*Service, E*Logistic ra i nh nhng chuyn gia nghin cu cng ngh ca UTC. Vic ra i hng lot nhng sng kin mang li cho khch hng nhiu s tha mn.

 Him : UTC vi s cp nht lin tc cng ngh v sng to trong tng tng s to nn

nhng dch v khch hng m khng th cng ty no c th c c, c th ni l mang tnh c o ca cng ty Kh bt chc: cc i th khng th no khm ph ra cch thc UTC thc hin cng nh nhng tng m UTC ang nung nu c th lm cho kh nng ny tr thnh li th ca cng ty Khng th thay th: hot ng trong ngnh c qu nhiu th phi vn dng s hin i ca my mc thit b, cng ngh thng tin, buc cc cng ty phi ng dng Internet vo qu trnh thit k cc dch v khch hng ch khng th thay th bng bt k chin lc no khc. Cu 38: Tnh bn vng ca li th cnh tranh? Ly v d trong phn tch ca nhm ( Ch ti liu thao kho chng 1 v 2 Tr li: Xc nh tnh bn vng ca li th cnh tranh: Ro cn bt chc: tc bt chc c lin quan n tnh lu bn vi li th cnh tranh ca cng ty. Nu cc yu t khc khng i, i th cnh tranh bt chc cc nng lc ca cng ty cng nhanh, tnh lu bn ca li th cnh tranh cng gim v yu cu ci thin lin tc cc nng lc ngn cn bc tin ca nhng ngi bt chc l ht sc cn thit. Nng lc ca cc i th cnh tranh: Cam kt chin lc v kh nng hp th km s hn ch kh nng ca cc i th cnh tranh bt chc li th cnh tranh ca mt i th khc, c bit khi li th cnh tranh pht sinh t ci tin sn phm hay qu trnh. Mc nng ng ca ngnh: Mt mi trng ngnh nng ng l mi trng m trong s thay i din ra nhanh chng. Trong hu ht cc ngnh nng ng c khuynh hng ci tin sn phm rt cao. Tc ci tin nhanh trong cc ngnh nng ng c ngha l chu k sng ca sn phm s ngn li v li th cnh tranh c th dch chuyn rt nhanh. Cu 39: Kim nh tnh kh bt chc ca mt ngun lc/kh nng? Ly v d t cng ty. Ch ti liu tham kho chng 2 tr li Tc l kim nh cc ngun lc/kh nng ny kh sao chp hay khng? Trc ht l n c phi l mt thuc tnh c o t nhin ring c ca cng ty hay khng? V d nh kh nng tip cn cc ngun vt liu nhanh chng khng phi l 1 kh nng c o ca cng ty. Mt s ln ngun lc khng th bt chc bi v ngun lc ny t c thng qua qu trnh tch ly trong thi gian di, iu m cc nh kinh t gi l s ph thuc theo li mn. V vy, i th cnh tranh khng th bt chc nhng ngun lc ny ngay lp tc. Thay vo , h cn c thi gian xy dng theo mt cch thc rt kh c th t c. v d nh kh nng qun l cc d n phc tp l kh nng da vo kinh nghim c tch ly qua nhiu nm, cc i th cn phi c thi gian di xy dng kh nng ny. Vn th ba ca s bt chc l tnh m h. i th cnh tranh b ngn chn bi v khng th xc nh r rng u l ngun lc gi tr hay bng cch no to ra n. Vn cui cng ca s bt chc, s cn tr kinh t, xy ra khi mt cng ty c gng theo sau i th bng cch u t ln vo ti sn. Mt i th cnh tranh c th bt chc ngun lc nhng, bi v tim lc th trng hn ch, nn n khng th la chn. Dn chng:tnh kh bt chc ca kh nng ng dng cng ngh thng tin vo dich v khch hng Cc i th c th bit c UTC ang mnh v vic ng dng cng ngh thng tin vo cc qu trnh ca n lm tha mn khch hng nhiu hn. Tuy nhin, cc i th khng th no khm ph ra cch thc UTC thc hin cng nh nhng tng m UTC ang nung nu c th lm cho kh nng ny tr thnh li th ca cng ty. Mt khi khng nhn ra cch thc m cng ty thc hin th kh m c th bt chc cc kh nng ca cng ty. Chnh v vy, c th ni kh nng kt hp cng ngh thng tin vo nhng tng trong vic thit k ra nhng dch v cho khch hng l mt kh nng kh bt chc ca cng ty UTC

cu 40: Kim nh tn lu bn ca ngun lc? Ly v d t cng ty nghin cu? Ch ti liu tham kho chng 2 tr li Tnh lu bn hay l ngun lc s b mt gi tr nhanh nh th no? Kim tra kh nng b thay th: Mt ngun lc c o c th b thay th bi ngun lc khc? i vi Balfour Beatty kh nng qun l cc d n phc tp da vo ngun nhn lc qun l ti ba, xut sc v kinh nghim t cc d n t c do c c ngun lc vt cht mnh m v danh ting vi khch hng, cc ngun lc ny chng ti cho l khng c th thay th bi ngun lc no khc. Kim tra tnh vt tri trong cnh tranh: Ngun lc ca ai tht s tt hn? Nhng thc t chng ta khng th so snh trc tip nh vy c m n s c so snh trn thnh tu hay thu nhp to ra t cc ngun lc ca ai nhiu hn. Balfour beatty c c s vt tri trong cnh tranh thng qua cc thnh tu v gii thng m chng ti nhn c do khch hng v hip hi cc nh thu, xy dng bnh chn, xng ng mang tm vc ca ngi dn u ngnh ny Cu 41: Kim tra tnh vt tri cnh tranh? Ly v d? Tham kho ti liu chng 2 Tr li Kim tra tnh vt tri trong cnh tranh: S vt tri phi nh gi chng trong mi tng quan vi i th cnh tranh, ngun lc/ kh nng ca ai tht s tt hn? N l s nh gi bn ngoi kht khe v iu n c th lm tt hn i th cnh tranh, nhng khng ai c th so snh trc tip nh vy V d nh i vi BB s vt tri v kh nng qun l cht lng v tin cng trnh c nh gi tng quan vi cc i th thng qua cc gii thng v thnh tu m BB t c, cc gii thng l s cng nhn ca cc nh chuyn mn cng vi s thnh cng vt tri khi BB tr thnh 1 nh lnh o trong ngnh xy dng nc Anh v thuc top tm c ca th gii. Cu 42: u t v nng cp ngun lc chin lc? Ly v d? Ch ti liu tham kho chng 2 tr li Cn phi u t vo cc ngun lc bi v tt c ngun lc b gim gi tr v hiu qu theo thi gian, mt chin lc cng ty hu hiu i hi lin tc u t duy tr v xy dng ngun lc gi tr. ng thi, u t cho nng lc ct li cn phi xem xt n ng lc cnh tranh quyt nh tnh hp dn ngnh. Nu b qua yu t th trng, nh qun tr c th gp ri ro u t qu nhiu cho ngun lc m s to li nhun thp. Nng cp: Nng cp ngun lc c ngha tip tc ci tin nhng iu cng ty lm tt bng nhiu cch khc nhau. u tin l bng cch thm vo cc ngun lc mi nh cch thc m Cng ty Intel a ra nhn hiu mi, IntelInside, vo nn ngun lc cng ngh ca n. Th hai l bng cch nng cp ngun lc thay th e da n kh nng hin ti ca cng ty. AT &T ang c gng xy dng kh nng truyn thng a phng tin khi m nhng c s vt cht ca n h thng mng khng cn l c o v cn bn nh trc kia. Cui cng, mt cng ty c th nng cp ngun lc ca n bng cch dch chuyn sang ngnh c cu trc hp dn hn, nh cch thc Cng ty Nucor, mt cng ty st thp M, to ra s chuyn i t cnh tranh bin li nhun thp bng cch hi nhp dc n cc hot ng xui dng nh lm dm thp hay ngc dng n cc tm tn mng, gang c s khc bit hn.