You are on page 1of 6

CHIN LC CA NGN HNG TECHCOMBANK I. Chin lc cnh tranh v cc chnh sch trin khai. 1. Chin lc cnh tranh.

Ngn hng Techcombank s dng chin lc khc bit ha cnh tranh thay v chin lc dn u v chi ph hay chin lc tp trung. c im d nhn ra l cc mc li sut huy ng vn v li sut cho vay ca Techcombank thng ng th 2 hoc th 3 khi so snh vi cc ngn hng khc. nhng iu ni tri cnh tranh ca Techcombank chnh l s khc bit v xy dng hnh nh mt ngn hng uy tn vi cc chin lc marketing c u t ln. 2. Cc chnh sch trin khai. Sau mt thi gian pht trin, cc sn phm ca Techcombank a ra c chuyn bit ha, phc v a dng nhu cu ca khch hng. Khng ch n thun l cc sn phm n l m c tng cng s h tr ca ngh trong quy trnh, bn cho sn phm, cho vay mua nh, tn dng tiu dng Nm 2007, Techcombank t ra chin lc di hn ca mnh l i vo th trng bn l, tc l ch trng vo cc dch v ti chnh cc nhn nh cho vay tin phc v tiu dng hay dch v cung cp th thanh ton dnh cho cc c nhn. Vi hng i ny, Techcombank l mt trong nhng ngn hng u tin c 1 nh hng rt mi m, bi v lc t ngn hng Vit Nam nh gi cao nh hng ny. Cc ngn hng thng mi Vit Nam vi li kinh doanh truyn thng l hng n v xoay chuyn ng tin vi i tng l cc doanh nghip. Thc t l bn thn ngi tiu dng cc nhn Vit Nam cha c thi quen s dng ti khon, th thanh ton v trc y vic i vay tiu dng, mua sm cc ti sn xa x nh t, nh ca cha ph bin. Tuy nhin Tehcombank sm nhn ra vi tc tng trng nhanh nh hin nay, Vit Nam s l mt th trng mi ni trong tng li th dch v ti chnh cc nhn s ph bin hn khi x hi pht trin v dn tr c nng cao. Vi hng i chin lc ny th Techcombank c tham vng n cui nm 2011 s tr thnh ngn hng bn l u tin Vit Nam. Gn y th c rt nhiu ngn hng cng nhn tim nng ca xu hng ny v bt u i theo hng ch vo dch v ti chnh c nhn, nhng Techcombank vi li th i trc chun b c s h tng tt hn bi v dch v ti chnh cc nhn gn lin vi ngi dn, nn i hi phi c c c s h tng, xy dng mng li cc chi nhnh v phng giao dch rng khp. Vi k hoch tr thnh ngn hng bn l hng u Vit Nam, Techcombank s tip tc m rng mng li c ph ln hn ti cc i tng khch hng c nhn, kinh doanh h c thNm 2009, Techcombank m thm 9 chi nhnh, 39 phng giao dch (trong c 19 phng giao dch i vo hot ng), 2 qu tit kim v thnh lp 2 n v s nghip l trung tm Kim sot tn dng v h tr

kinh doanh mim bc v min nam. Tnh n 31/12/2009, Techcombank c 188 a im kinh doanh c phn b hot ng ti 42 tnh, thnh ph trn ton quc. Trong nm 2010, Techcombank tip tc m thm 94 im giao dch cng 505 my ATM, nng tng s im giao dch ca ton ngn hng ln gn 300 im cng hn 1000 my ATM phc v khch hng. Bn cnh Techcombank cn l ngn hng u tin kt ni vi tt c cc h thng th Vit Nam, h thng th ca HSBC.D kin trong nm 2011, Techcombank s m thm khong 20 chi nhnh v mt s phng giao dch, im giao dch, qu tit kim nng tng s mng li chi nhnh, phng giao dch, im giao dch, qu tit kim ln 400 a im kinh doanh. Trong s nhng khch hng c nhn, Techcombank hin ti cng tp trung trc ht vo lc lng khch hng V.I.P. Techcombank l mt ngn hng i u trong vic xy dng mt h thng ni tip khch hng ring, c bit cho cc khch hng V.I.P ca mnh vi rt nhiu tin nghi hin i, sang trng. Bn cnh theo ng Nguyn c Vinh, tng gim c Techcombank t u nm 2009 ban lnh o Techcombank hp tc cng vi cc nh t vn hng u v chin lc trn th gii nh gi v t vn cho Techcombank mt chin lc pht trin mi ph hp vi iu kin th trng cnh tranh hn, thch thc hn. V d nh Techcombank l mt ngn hng Vit Nam c t chc t vn chin lc McKinsey chn t vn trong vic r sot cng vic ca tng c nhn, tng b phn trong ngn hng, tm ra cc im yu cn khc phc c th hon thin c b my. Techcombank cng l mt trong nhng ngn hng u tin a h thng ngn hng li (corebanking) vo hot ng, vi s h tr ca c ng chin lc HSBC, Techcombank xy dng mt m hnh qun tr hin i vi cc khi chc nng chuyn bit, hot ng minh bch hn ch ri ro v tt c hng ti phc v khch hng mt cch t nht. Thng thng vi khch hng l cc doanh nghip th tng chi nhnh c nhiu quyn hn trong vic ph duyt i vi cc khon vay v c quyn t quyt nh v chi ph hot ng ca chi nhnh mnh. Nhng khi pht trin dch v ti chnh c nhn, i hi s lng phng giao dch, cc chi nhnh bn l v cc ph tng gim c phc v dn chng phi tng ln nhiu. Xut pht t mng li rng nh vy, nu qun l chuyn quyn nh c th s rt kh cho Hi s ca ngn hng trong vic nm bt cc thng tin qun tr. Chnh v vy, Techcombank ra chin lc qun l tp trung. Cc chi nhnh thay v c quyn ph duyt cc khon vay nh trc y gi phi gi h s ln trung tm chuyn trch c lp ra vi tn gi Trung tm ph duyt tp trung. V chi ph trong qu trnh hot ng, tt c cc nhu cu u c tp trung mua sm ng lot ri phn phi li v cho cc n v c th gim thiu c tht thot. II. Chin lc tng trng v cc chnh sch trin khai.

i vi cc ngn hng v cc t chc th vn l mt yu t quan trng m bo s tn ti v thc y doanh nghip pht trin. Do vy to ngun vn ln, n nh th chin lc tng trng m ngn hng Techcombank la chn l chin lc a dng ha sn phm, dch v v lin minh vi cc ngn hng trong nc v ngoi nc, v cc t chc 1. Chin lc lin minh hp tc. Thng qua hp tc Techcombank mong mun nng cao kh nng h tr vn cho cc doanh nghip va v nh, gip cc doanh nghip va v nh hoc ngi dn tip cn gn hn vi ngun vn vay ca ngn hng v t chc ti chnh ln trn th gii pht trin sn xut, kinh doanh. Ch cch y mt vi nm Techcombank cha phi l mt ngn hng danh ting m ch c xp vo dng ngn hng bc trung. Th nhng ngn hng ny c mt cuc kt duyn lch s vi HSBC (ngn hng s mt th gii) vo nm 2005. Vo thi im hin ti khi Techcombank tr thnh mt trong nhng ngn hng hng u Vit Nam th c ng chin lc ca HSBC chim ti hn 20% vn vay c phn lm cho Techcombank c s khc bit ni tri. HSBC tr thnh mt s m bo vng vng cho s tin cy, vng chi cung cp m bo v cht lng dch v c cung ng cho khch hng. y l mt nhn t cc k qun trng trong bi cnh kinh t ni chung cn rt nhiu kh khn v ngi dn lun mong mun tm c mt ni tr n an ton cho ng tin tit kim ca mnh. Vic HSBC tng t l s hu ti Techcombank ln 20% nm trong k hoch nh trc v th hin s mnh m hn cam kt u t chin lc ca HSBC v Techcombank. Ngun vn ngn hng HSBC rt vo Techcombank cng l cho vn ch s hu ca ngn hng mnh hn nhiu (HSBC b ra s tin gn 80 triu USD khi mua c phn thm nng t l s hu ti Techcombank t 15% ln 20%). Tt nhin vi t l s hu ti Techcombank tng ln, vai tr ca nh u t chin lc ny trong cc quyt nh ca ngn hng cng ln hn. i km vi HSBC cng s tng cng hn na cc hot ng h tr Techcombank v chin lc pht trin cng nh ci t cc hot ng qun tr iu hnh, v cung cp cc hot ng sn phm dch v ngn hng c ng cp cao hn. Ngoi s tin mua c phn ni trn, HSBC cng chuyn cho Techcombank s tin tng cng 25 triu USD trong khun kh mt tr gip k thut nhm cung cp ngun lc Techcombank nng cao ni lc ti nhng lnh vc xung yu nh pht trin sn phm, marketing , vn hnh nghip v, qun tr ri ro, thng tin qun l, kim ton ni b Khng nhng th m ngy 10/4/2009 ngn hng Techcombank k kt tho thun vi cng ty ti chnh Proparco s cung cp khon vay gi tr 15 triu USD trung di hn Techcombank c thm vn phc v chin lc h tr cc doanh nghip va v nh theo ch trng ca chnh ph v ngn hng nh nc. Pht biu cho s kin ny ng Nguyn c Vinh tng gim c ngn hng

Techcombank cho bit: Nhm thc hin tt ch trng ca chnh ph v ngn hng nh nc trong vic h tr ngun vn cho cc doanh nghip trc tnh hnh kinh t kh khn ca t nc, chng ti hp tc vi Proparco vi khon vay 15 triu USD nng cao mt cch ng k nng lc cung cp ngun vn cho cc doanh nghip. Vic hp tc s m ra mt c hi tip cn ngun vn cung cp n nh cho cc khch hng doanh nghip ca Techcombank c nhu cu vay vn phc v sn xut kinh doanh. 2. Chin lc a dng ha sn phm dch v. Th ATM ca Techcombank l th ngn hng u tin Vit Nam c th kt ni trc tip vi ti khon tin gi ca khch hng. Thi im cc khch hng s dng th ATM ca cc ngn hng khc phi c ring mt ti khon ATM mi c th rt tin c ch khng th rt t ti khon tin gi qua th. Ngoi ra, Techcombank cn c dch v truy vn thng tin, chuyn khon qua internet vi s tin ti a mt ngy ln ti 500 triu ng, thanh ton bng tin nhn trn in thoi di ng, ti khon tit kim a nng, kt hp sn phm ngn hng vi sn phm bo himMc tiu ca Techcombank l pht trin thnh ngn hng bn l pht trin ton din. Cc sn phm ca Techcombank bay gi c chuyn bit ha su hn phc v nhu cu a dng ca khch hng: th thanh ton, dch v ti khon, sn phm huy ng, cho vay mua nh, tn dng tiu dng. ng Vinh cho bit hin nay Techcombank l mt trong s t cc ngn hng ca Vit Nam c ngun thu kh cao t dch v, Techcombank pht trin nhiu ng dng, sn phm tin ch hng ti khch hng, cung cp dch v trn gi, mt ca gip khch hng tit kim thi gian v th tc khi giao dch vi khch hng. Techcombank lun a ra cc sn phm mi ph hp vi nhu cu ngy cng cao ca khch hng.Gn y nht Techcombank tin phong trong vic nghin cu pht trin v a ra sn phm tit kim online vi nhiu tnh nng vt tri, gii quy c vn thi gian , khng gian v li ch cho khch hng gi tin v lun m bo tnh bo mt v an ton thong qua dch v F@st iBank,do s dng ch chng thc a cp ti u ca RSA. Vi khu hiu nh ngn hng lun bn bn ,ti khon nng ng l gi sn phm thanh ton laanf u c mt Vit Nam , thit k to thun li ti a cho khach hng ch cn ng k mt ln l c cc tin ich thanh ton nh th ATM ,internet banking, mobile banking .t khch hng c th thc hin cc dch v ngn hng ti bt c lc nao ,bt c ni u. -Techcombank kt ni lin thng vi cc lin minh th Smarlink v Bank net, h thng kinh doanh ca i tc chin lc HSBC, qua cho php ch th ca ngn hng c th thc hin giao dch trn hn 5000 my ATM trong phm vi ton quc. Tnh n cui thng 6, Techcombank pht hnh trn 500.000 th thanh ton trong c 80.000 th VISA Debit v VISA Credit. n vi Techcombank khch hng c th bt c u cng c th giao dch v s dng

cc dch v gia tng nh: giao dch th t ng trn ton quc, giao dch v qun l ti khon qua internet, t vn mim ph 24/7 thng qua h thng dch c in thoi 1800 588 822. Thm vo nhm gia tng th m tnh nng tin ch, linh hot ca sn phm, dch v dnh cho khch hng c nhu cu a dng Techcombank ng thi y mnh cc sn phm lin kt vi i tc. Tiu biu l s kt hp ca ngn hng vi tng cng ty Bo Vit Nhn th cho ra i cc sn phm bo him u t cho khch hng gi tin (sn phm tit kim tch ly bo gia, sn phm tit kim gio dc, sn phm cho vay tiu dng khng c ti sn m bo), hp tc vi cng ty Bo Vit phi nhn th cung cp cc sn phm bo him hng ha, kho vn cho cc khch hng vay vn Techcombank. 3. Chin lc pht trin thng hiu Techcombank vi tm nhn pht trin thng hiu di hn tr thnh ngn hng c cc i tng khch hng mc tiu la chn :thng hiu ca s la chn-The Brand of Choice trong nhng nm qua techcombank lun phn u l ngi bn tin cy lien kt chn thnh trong kinh doanh v cuc sng,lun tn trng li ch ca i tc,ca c ng ca nhn vin ,ca cng ng. Thng hiu Techcombank c xy dng t mt bn lnh kinh doanh linh hot v mm do ,sn sng thch ng vi s thay ca th trng lun tn dng mi c hi pht trin v t mc tiu mt cch ti u.Vi phng chm khch hng s l ng quyt nh thng hiu v cc hot ng xy dng thng hiu l vic ngn hng tng cng hnh nh tch cc ca mnh t khch hng ,Techcombank c th cha l ngn hng c quy m ln nht nhng ang trn hnh trnh tr thnh ngn hng c phn c yu mn nht Vit Nam. Vi mng dch v ti chnh c nhn, Techcombank l mtj trong nhng ngn hng c phn ln v phat trin mnh nht Vit Nam,trong n ln dch v cho vay tiu dng gii tr hay nhng ngi c phong cch tiu dung hin i.thng hiu Techcombank c khch hng nh gi l thng hiu v s nng ng v chuyn nghip trong chnh sch chm sc khch hng , lin tc pht trin ci tin sn phm,dch v vi mc ich ti a ha s hi long ca khch hng.V th Techcombank tr thnh ngn hng bn l tt nht Vit Nam. Vi mng dch v ngn hng doanh nhip,trn c s nh v tng phn khc khch hng truyn thng v khch hng mi nhn ,nm qua tn tui Techcombank c nh v nh mt tc thn thin , chu o vi khi doanh nghip va ,nh v siu nh.n cui nm 2009,Techcombank t c con s kh quan 38.500 khch hng doanh nghip m ti khon giao dch,tng 15.000 ti khon so vi cng ky nm trc.c bit trong nm qua,uy tn thng hiu Techcombank c nng cao vi phn khc khch hng doanh nghip ln mng khch hng tim nng qua cc hot ng kinh doanh hiu qu th hin t mt lot hp ng cung

cp vn cho cc tp on,tng cng ty c trong khu vc kinh t nh nc v khu vc kinh t t nhn nh:tp on Du kh quc gia Vit Nam ,tp on in lc Vit Nam ,tp on Mn, cng ty Samsungvina, cng ty Unilever Vit Nam Nm 2009,vi tm nhn s mnh mi t ra cho nm 2009-2014:Tr thnh ngn hng tt nht v doanh nghip hng u Vit Nam,Techcombank c nhng bc pht trin bt ph v mt kinh doanh v hiu qu hot ng.S bt ph khng ch th hin qua hiu qu kinh doanh, cc ch s ti chnh m cn theer hin qua vic tip ni nh hng xy dng thng hieuj pht trin bn vng v s ghi nhn ca cng ng thong qua cc gii thng v danh v cao qu.Ngoi nhng n lc pht trin kinh doanh Techcombank lun lun th hin trch nhim vi cng ng thong qua cc hoaatj ng ti tr x hi .Vi tiu ch tng trng kinh doanh song hnh cng trch nhim x hi,Techcombank c bit ch trng ti tr cc hot ng nhm h tr pht trin cc ti nng tr ,tr em hiu hc, tham gia vo hot ng nhm gp phn pht trin x hi, ti tr phong tro th thao cng ng

You might also like