DANH SCH NHM 17 MM01 1. 2. 3. 4. 5. Bi L Nht Trinh 34K08 H Th Thu Sng 34K08 L Hng Ngc 34K01.

K01.2 Ng Anh Khoa 34K01.1 Nguyn Ngc Tu - 34K01.1

HOCH NH CHIN LC MARKETING CHO SN PHM VESPA LX 2010

I. Gii thiu v cng ty Piaggio Vit Nam 1. Gii thiu Tp on Piaggio do Rinaldo Piaggio sng lp vo nm 1884 ti Genoa. Tri qua hn 100 nm tn ti v pht trin, tp on tr thnh thng hiu ni ting ton cu vi cc sn phm Piaggio Gilera (xe my bnh nh v xe m t), Vespa (xe my bnh nh), Derbi (xe my bnh nh v xe my bnh ln) v Puch (xe my bnh nh). Bn cnh , Piaggio cn l nh sn xut v cung cp ng c xe my cho rt nhiu hng xe my trn th gii t nhng loi ng c 50cc n 1.000cc. Piaggio Vit Nam l 1 phn trong k hoch u t chin lc vo chu ca tp on Piaggio. C mt ti th trng Vit Nam nm 2007, Piaggio Vit Nam gp phn pht trin thng hiu Piaggio Vit Nam ni ring v cc nc Chu ni chung, biu hin c th nht l trong nm 2010, Piaggio s chuyn tr s ca hng Chu t Singapore v Vit Nam. Chnh thc khai trng nh my ti Vit Nam t thng 6/2009 vi s vn u t 30 triu USD, nh du mt bc tin quan trng trong chin lc pht trin ton cu ca Piaggio, Piaggio Vit Nam nhanh chng thm nhp v chim lnh phn ln th trng ca dng xe tay ga cao cp sn xut ni a vi 2 dng xe Vespa Lx 125 v Vespa Lx 150 cng vi cc dng xe nhp khu khc. y s l ni sn

xut chnh gip tp on m rng th trng ti chu v l d n u t quan trng nht ca Italy ti Vit Nam. Nm 2009 chnh l nm m Piaggio Vit Nam li du n ln nht trn th trng xe my Vit Nam v trong tng lai, Piaggio Vit Nam c d bo s e da v tr dn u ca Honda Vit Nam. 2. S mnh kinh doanh Vi phong cch thit k ni ting trn th gii, Vespa tr thnh biu tng v l i s ca phong cch v vn ha ti nhng ni m Vespa c mt. 3. Xc nh mc tiu kinh doanh Sau khi chinh phc th trng chu u, Piaggio mun m rng thng hiu ca mnh sang chu , chu lc c tc pht trin nhanh chng. Sau hn 2 nm tn ti v pht trin, Piaggio tr thnh mt thng hiu ni ting Vit Nam trong phn khc th trng xe tay gas cao cp. Ni tip nhng thnh cng , Piaggio thng qua k hoch xy dng ti Vit Nam mt trung tm k thut v trung tm R&D nghin cu v pht trin sn phm, trc tin l ph hp vi nhu cu ngi Vit Nam, sau l hng n th trng chu Thi Bnh Dng. Thng qua cc k hoch trn, Piaggio xc nh cho mnh mc tiu tr thnh thng hiu xe tay gas ni ting nht Vit Nam. II. Gii thiu cc sn phm Vespa sn xut trong nc Cm hng Vespa - Cht sng bt tn Vespa LX mang dng v kiu sa v lch lm - mt kit tc n t nc kt hp vi nhng ng cong y sng to lm sng ng hn trong mi chuyn ng. Vespa LX c trang b ng c th h mi vi mu sc tinh t cng ch bo hnh 2 nm hoc 20.000km. Gam mu hin c: Xanh N Hong, Vng, Trng, Avorio, en. Phong cch Nhng ng cong c o ca chic Vespa LX tr nn cng mng v sng ng hn, tn vinh dng v hin i v hp thi. Kch thc khung thp lin khi va vn mang n mt sc tr v s bo v tuyt ho nh tt c cc dng Vespa truyn thng, cng vi s linh ng tn tin Vespa LX ng vai chnh trong mi trng thnh ph ln. Thit k Vespa LX mang phong cch c in v tinh t, tng thanh lch v hin i, kt hp vi tnh hu dng, an ton v nng ng. Vi bnh trc c ng knh 11 v v tr thun tin cho ngi li, vic kim sot tt c cc tnh nng ca xe c bao trm mt cch ton din. H thng phanh vi phanh a trc ng knh 200mm v tay phanh hai pit-tng i chiu m bo s an ton mc cc i. Khung xe thp dp lin khi phi hp vi tnh nng ca ng c mang n mt cuc trnh din ngon mc v ng cp cho dng xe Vespa LX.

Phong cch c in trn tng chi tit vi nhng ng nt c o m cht Vespa - l s cch tn thit k da trn hnh dng nguyn thy ca chic Vespa huyn thoi. Mt trong nhng yu t to nn s thanh lch ca Vespa l tr chi v t l: b chn rng v phng, lt ln pha trc to s thoi mi hon ho cho ngi li; n pha quay tr li vi dng trn nh mt d m v lch s Vespa. Tnh nng c trang b nhng ng c cc k hin i (50, 125 v 150 cc, 2 v 4 th), Vespa LX ta sng v lt m mi ngy trn nhng con ng th m vn m bo s an ton v nim vui ca ngi li. 4 loi ng c trong dng Vespa LX t tiu chun v n v kh thi Euro3 nh h thng xc tc v h thng hi phc kh th yu SAS tn tin. III. Hoch nh chin lc marketing 1. Phn tch th trng a, Th trng xe gas nm 2009 Nm 2009 l nm xe tay gaslm ma lm gi trn th trng ni a, khng ch l sn phm ca cc nh sn xut trong nc m cn c cc thng hiu mi, cc dng xe nhp khu. Bao nhiu cng thiu Bt chp nhng nh hng tiu cc ca khng hong kinh t ton cu, nm 2009 vn l mt nm tng i thun li i vi cc nh sn xut xe my Vit Nam, th hin nhu cu v xe tng vt mc d bo ban u. Theo s liu thng k ca c quan ng kim, tng dung lng th trng xe my t 2,75 triu xe, tng 8% so vi nm 2008. c bit, tc tng trng ca dng xe tay gas cn n tng hn nhiu. Theo c tnh ca mt nh sn xut hng u ti Vit Nam, con s ny vo khong 40%. Theo Tng Gim c Piaggio Vit Nam, ng Costantino Sambuy, k t khi hng khai trng nh my ti tnh Vnh Phc vo thng 6/2009, cho n nay c ti 28.000 chic Vespa sn xut ti Vit Nam c tiu th trn th trng. Nu nh doanh s ca Piaggio ti Vit Nam vo thi im thng 1/2009 l 4,1 triu USD/nm th vo hi thng 1 nm nay, tc l ch sau 1 nm, con s ny ln ti 18,4 triu USD. Cn i vi Cng ty Honda Vit Nam (HVN) th ng Tng Gim c khng giu ni nim vui khi ti bui l tng kt hot ng kinh doanh nm 2009 cho bit, trong nm 2009, s lng xe m cng ty ng tiu th c ln ti 1.430.000 xe, tng 18% so vi nm 2008, t k lc bn hng cao nht t trc n nay. Dng xe s vn chim th phn ln, nhng hai sn phm Air Blade v Lead mi l con g trng vng cho nh sn xut ny. n trc nhu cu th trng, nh my th 2 ca HVN ch hon ton sn xut dng xe tay gas. Tuy nhin, do lng sn phm lm ra khng p ng nhu cu nn nh sn xut ny phi tng ca, tng dy chuyn sn xut. Th

nhng, sn phm lm ra n u vn tiu th ht veo n y. c bit, chic Air Blade lun c cc i l bn gi cao hn so vi gi nh sn xut cng b t 8-10 triu ng do cung khng cu. Khng chu km cnh, cc nh sn xut khc nh Yamaha, SYM cng ch trng rt ln vo vic u t sn xut cc sn phm xe tay ga v thu c li nhun khng nh t dng sn phm vn tng kn chn ngi dng ny. Thn thin vi mi trng, tin dng, tit kim nhin liu s l tiu ch ca nhng mu xe tay gas xut hin vo nm nay. Khng ch cc sn phm sn xut trong nc t khch, lng xe tay gas nhp khu cng tng nhanh trong nm 2009. Theo s liu c tnh, c ti gn 500.000 xe my c nhp khu vo nm ngoi, trong phn ln l xe tay ga. c bit c a chung l nhng mu xe SCR, Dylan, SH Nhng chic xe nhp khu ny c tiu th mnh n mc cc nh sn xut trong nc cng vi v hoc sn xut loi tng t (nh mu xe Lead cnh tranh vi SCR) hoc t ng ra nhp khu (HVN nhp khu mu SH; Piaggio Vit Nam nhp khu hai mu xe cao cp l Vespa GTS 125 Super i.e v Liberty RST). Ngi Vit Nam khng ch cn mt chic xe my nh l phng tin i li, m cn mun mt chic xe va th hin c a v, va th hin c phong cch, c tnh ca ring mnh. b, D bo th trng xe gas nm 2010 v nm 2011 Nm nay, phn khc xe tay gas hng ti i tng l khch hng nam gii dng nh s c ch trng hn. C th, ngy 22/3 va qua Piaggio Vit Nam chnh thc gii thiu ra th trng chic Piaggio Vespa S dnh cho gii tr thuc phi mnh. ng ch l, trc khi Piaggio Vit Nam chnh thc tung Vespa S ra th trng th mu xe ny c nhiu nh nhp khu t nhn nhanh chn nhp v bn trc trn th trng. Tng gim c HVN cng h l thng tin s gii thiu chic Honda PCX 125 vo th trng Vit Nam trong nm 2010. PCX125 l dng xe tay ga m Honda mi pht trin, trnh lng ln u tin ti trin lm Tokyo Motorshow 2009. Thit k ca mu xe ny mang nhiu nt nam tnh, vi phn yn to rng. Mi xe kt cu ging nh Suzuki Avenis tng mt thi lm ma lm gi Vit Nam. Vic gii thiu mu xe ny cng cho thy HVN ang rt ch n i tng khch hng l nam gii. Nh sn xut ny cng c d kin gii thiu chic Honda CV Matic. Nhiu kh nng mu xe ny s chnh thc ra mt vo cui thng 4. D bo ca cc chuyn gia trong lnh vc ny u cho thy, dng xe tay gas s cn tip tc pht trin mnh trong nm 2010. Thn thin vi mi trng, tin dng, tit kim nhin liu s l tiu ch ca nhng mu xe tay gas xut hin vo nm nay.

c, Cc i th cnh tranh Nhn xt: Th trng xe my phong ph v chng loi: xe gas, xe s, xe p in. Th trng a dng v nhn hiu, xe sn xut trong nc v xe nhp khu. Cc mc gi t thp n cao ph hp cho cc tng lp dn c Vit Nam. Hin nay, xe tay gas ang chim 50% th phn xe my c nc. Hin nay, trong phn khc dng xe tay gas, cc i th cnh tranh ca Piaggio Vespa c th k ra nh Honda(Click, Air Blade, @...), Yamaha( Nouvo Lx, Mio) hay SYM( Attila, Angela). Cc i th ny ca Piaggio xm nhp th trng Vit Nam t kh lu, am hiu th trng Vit Nam, c ngi tiu dng bit n. Trong , 2 i th cnh tranh chnh ca Piaggio l Honda v SYM, c bit l cc dng xe ca Honda (chim lnh 50% th phn xe my c nc, 40% th phn xe tay gas) rt c a chung do cc tnh nng ni tri ca n nh cng ngh tit kim xng m Honda ang nm gi, cht lng tt, cc dch v trc v sau bn tha mn tt khch hngc bit l gi ca cc dng xe ny thp hn rt nhiu so vi Vespa ni. Ngay t khi thnh lp 1996, Honda Vit Nam lun hot ng theo nguyn tc s pht trin ca cng ty lun gn lin vi vic ng gp xy dng cng ng. Honda Vit Nam phn u tr thnh cng dn tch cc ca t nc thng qua vic mang li nim vui v an ton cho mi ngi dn Vit Nam. Hin nay, Yamaha t to ra tp khch hng ca mnh, cc slogan ca Yamaha u hng n gii tr, chnh v vy cc dng xe ca hng ny ch trng n mu m, th hin s nng ng mnh m v c tnh rt ph hp vi nhu cu ca ng o tng lp tr hin nay. Ngoi ra Yamaha cn tham gia vo nhiu hot ng, chng trnh mang tnh cht tr trung nh ca nhc, ua xe cng thu ht nhiu bn tr quan tm. C th thy cc i th ca Piaggio la chn cho mnh 1 chin lc ring cnh tranh trn th trng. Piaggio Vit Nam cng khng nm ngoi l , cng ty ch ng ti tr hoc trc tip t chc cc s kin gii thiu, qung b hnh nh ca mnh. S cnh tranh trong phn khc th trng xe tay gas l rt gay gt. Piaggio cn xy dng cho mnh mt chin lc i ph v pht trin bn vng trn th trng. d, Li th cnh tranh nh gi so snh im mnh v nng lc ct li ca doanh nghip Nng lc ct li Cng ty Piaggio Cc i th hin ti

Vit Nam Cng ngh v cht lng SP Dch v khch hng Thng hiu Vn ho doanh nghip Nhn lc cht lng cao R&D Ti chnh Lnh o v qun l X X X X X

Honda Vit Nam X X X X X X X X

YAMAHA

SYM SUZUKI

X X X X X X X X

X X X

X X X

X X

Bng nh gi nng lc vt tri ca Doanh nghip C gi tr Nng lc C Cng ngh v cht lng SP Dch v khch hng Thng hiu Vn ho doanh nghip Nhn lc Khng C Khng C c o Kh bt chc Khong cch ln Nhn t thnh cng ca ngnh Khng

Khng C Khng C

X X

X X

X X

X X

X X
6

cht lng cao R&D Ti chnh Lnh o v qun l X X X X X X X X X X X X

e, Nhn xt Mc tiu th xe hng nm: trn 2 triu xe/nm Th phn ca cng ty: 5% Chi ph bin i vt t, nhn cng, nguyn nhin vt liu mi nm u tng. Nng lc sn xut tng cao dn theo chi ph qun l tng hng nm. Li nhun nm cui thng 1 nm 2010 tng so vi thng 1 nm 2009, xp x 5 ln 2. S nh hng ca mi trng v m a, nh hng ca mi trng nhn khu hc Lc lng u tin ca mi trng m c th nh hng n kt qu kinh doanh ca mt cng ty l dn s, bi v con ngi l lc lng to nn th trng. Ngoi ra, yu t gii tnh cng nh hng ln n vic tiu th mt hng xe. Hin nay, trn th trng, hu ht cc loi xe nhp khu hay lp rp trong nc u phc v cho gii n, do s xut hin ca cc dng xe cho nam nh Air Blade, Nouvo Lx hay mi y nht l Vespa S ca Piaggio Vit Nam gy ra cn st trn th trng xe my Vit Nam. b, nh hng ca mi trng vn ho. Mi ni li c mt phong tc tp qun v tiu dng khc nhau. y cng l nhng thi quen ca con ngi c lp i lp li, thi quen to lp va mang tnh truyn thng va do tc ng ca hon cnh, thi quen mang tnh c nhn khi c nhiu ngi c cng thi quen v rng ra trn phm vi ln ca cng ng li tr thnh mt tp qun. Tp qun mua xe khng mang tnh chung chung, n bao gi cng gn vi mt dng xe c th, vi mi nhm ngi khc nhau c th tp qun ring v l gu trong la chn xe. Ngi ta thch la chn nhng loi xe hp gu ca ring mnh. c, nh hng ca mi trng chnh tr.

Xe my l phng tin khng th thiu ca ngi dn Vit Nam trong cuc sng hng ngy, n c th l phng tin i li nhng cng c th l cng c mu sinh. Do , bt k mt quy nh no ca chnh ph i vi mt hng xe my u c ngi tiu dng quan tm. Chnh ph Vit Nam lun to nhng iu kin thun li nht cho cc doanh nghip xe my trong v ngoi nc u t, pht trin v cnh tranh hiu qu trn th trng. Do vy, cc doanh nghip xe my trong nc lun thu c nhng thnh cng nht nh trn th trng, s thnh cng ny gp phn tng ngn sch nh nc, thc y nn kinh t pht trin. d, C hi Dng sn phm Vespa danh ting ca d dng thm nhp vo th trng xe my VN. Vi vic Vit Nam gia nhp WTO, hng Piaggio v cc dng xe ca mnh s nhn c s i x cng bng nh tt c cc hng khc.. Vit Nam c s n nh cao v chnh tr, kinh t v x hi. l iu kin thun li Piaggio pht trin, bn cnh Piaggio Vit Nam s nhn c s ng h ca cc c quan ban ngnh v nhng cam kt ca chnh quyn v mi trng u t. Cc chnh sch ca chnh ph Vit Nam cng m bo s cnh tranh cng bng, to iu kin Piaggio Vit Nam pht trin Vit Nam l mt trong nhng quc gia c tc tng trng nhanh, GDP trong nhng nm qua tng trng nhanh, c bit tng trng nm 2009 t 5,2%, cao nht khu vc. Mc sng tng s thc y ngi dn Vit Nam hng ti mt cuc sng tt hn v c cht lng cao hn, mc tiu th trung bnh ti th trng Vit Nam trong nhng nm gn y l trn 2 triu xe/ nm. l nhng iu kin thun li Piaggio thnh cng vi dng xe gas hng sang. e, Thch thc Piaggio phi thit k sn phm sao cho va tha mn c nhu cu ca ngi tiu dng, nhng ng thi va phi ph hp vi thu nhp ca h. Piaggio phi cnh tranh mnh m vi cc i th vn chim lnh th trng VN kh lu, c v thng hiu, th phn ln cm tnh ca ngi Vit Nam nh Honda Vit Nam, SYM, SUZUKI hay thm ch cc hng xe my trong nc. Piaggio phi nhanh chng c nhng t ph v cng ngh xe my khi bc vo th trng VN, c th chim mt th phn ng k so vi cc cc i th hin ti. La chn phn khc th trng xe tay gas hng sang, Piaggio s gp khng t ri ro do ngi dn Vit Nam vn cn cm thy e d vi cc sn phm cao cp, c bit l t v xe tay gas.

 nh hng ca cuc khng hong kinh t th gii s gy ra nhng kh khn cho Piaggio khi u t vo Vit Nam nh vn, chi ph thu mt bng, lc lng lao ng, ngn sch cho cc hot ng kinh doanh 3. Phn tch SWOT S1: Piaggio l mt trong nhng thng hiu ni ting trn ton th gii, c ngi tiu dng nh gi l cng ty sn xut nhng sn phm tt nht, c an ton cao. S2: Th trng Piaggio Chu v chu u rt rng ln, Piaggio cng d tnh y mnh pht trin Bc M. S3: Li nhun tng cao qua cc nm. S4: Mu m sn phm a dng vi nhng thit k mi. S5: Cng ngh hin i O1: Vit Nam gia nhp WTO, th trng tiu th c m rng. Vit Nam, nhu cu xe my kh cao (trn 2 triu xe/nm) O2: Cc chnh sch ca chnh ph Vit Nam em li s cnh tranh cng bng v nhng iu kin thun li cho cc cng ty xe my pht trin. O3: Ngi tiu dng ngy cng a chung cc dng xe c cht lng cao, mu m p mc d gi thnh cng kh cao. S1/O1,O2: y mnh qung b thng hiu Vespa Vit Nam, xy dng cc chnh sch truyn thng, phn phi rng ri, nng cao sn lng xe Vespa lp rp p ng nhu cu trong nc v xut khu nhng vn m bo cht lng tt nht. S5/O3: p dng cc cng ngh hin i (nh h thng phun xng in t tit kim nhin liu), gia tng cht lng sn phm p ng tt nht nhu cu khch hng. S4/03: Khng ngng sng to, xy dng cc mu xe mi nhm p ng nhu cu W1: th trng Vit Nam, Piaggio cha c c ch ng vng chc trn th trng nh cc hng khc thm nhp th trng Vit Nam t lu (Honda, SYM hay Yamaha) W2: Chnh sch nh gi kh cao cng l 1 im yu ca ca Piaggio VN, do ngi tiu dng cn e d vi cc sn phm cao cp. W3: Cc sn phm ca Piaggio cha c phn phi rng ri, ngi tiu dng cha c nhiu thng tin. W3/O1: Xy dng chnh sch phn phi rng ri, truyn thng nhm gip ngi tiu dng bit n cc sn phm ca Piaggio nhiu hn. W1/O2: Tn dng cc chnh sch khuyn khch u t ca chnh ph Vit Nam xy dng thng hiu Piaggio mnh Vit Nam

a dng ca khch hng (mu xe Vespa Lx 125 v 150 c thit k ph hp vi th trng ngi Vit Nam) T1: S cnh tranh trong S1/T1: Xy dng thng ngnh xe my Vit hiu Piaggio mnh Vit Nam l rt quyt lit. Nam khi ni n dng xe T2: S xut hin ca cc cao cp l ni n Piaggio. dng xe nhi nh S4,S5/T2: Pht trin cc hng n thng hiu dng xe mng m phong ca Piaggio Vit Nam. cch Piaggio, cc im ring bit nhn bit sn phm ca cng ty vi cc sn phm khc, ng k bo v hnh nh sn phm cng ty.

W2, W3/T1: iu chnh chnh sch gi, phn phi, truyn thng nhm cnh tranh hiu qu trn th trng.

4. Thit lp mc tiu a, nh v th trng v sn phm - La chn phn khc th trng Piaggio Vit Nam la chn phn khc th trng dng xe tay gas hng sang, tc l dng xe c mc gi t 2.500 USD ti 5.000 USD, p ng nhu cu ca b phn tng lp dn c c thu nhp kh. Tp trung vo 3 trung tm kinh t ln l H Ni, thnh ph H Ch Minh v Nng. - Phn tch nhu cu th trng Qua nghin cu th trng, cng ty nhn ra nhng nhu cu thc t hin nay ca ngi tiu dng xe my Vit Nam: Va l phng tin i li an ton va l cng c th hin bn thn. H thng kha phi m bo an ton Do tnh hnh mt cp xe my Vit Nam hin nay l rt ph bin. Khi i ng, ngi iu khin thng xuyn gp tai nn do thng lp xe, c bit hin nay nn inh tc ang n r cc ng quc l. ng c thn thin mi trng, tit kim nhin liu thc bo v mi trng ca ngi dn ngy cng cao H thng theo di p sut lp cnh bo v p sut lp, gip ngi iu khin xe my pht hin c lp xe ca mnh c b non hi hay khng. Ga thnh khng qu cao, ph hp vi thu nhp ca ngi tiu dng. - nh v sn phm Vespa Lx 2010

10

Vespa Lx 2010 vn gi li nhng nt c trng ca dng xe Vespa Lx 125 c tung ra th trng nm 2009 v em li thnh cng cho Piaggio Vit Nam. + Yn xe ca Vespa LX 2010 c h thp hn ch cn 774mm thp hn 11mm so vi chiu cao yn (cao nht) ca xe Vespa LX nhp khu trc y (785mm) v c ngi tiu dng Vit Nam nh gi rt cao. + Vespa Lx 2010 s dng chn chng bn c kh nng t ng gt ln khi xe c dng thng, trnh nguy c ngi li qun gt chn chng khi khi hnh. + Vespa LX lp rp ti Vit Nam c trang b ng c LEADER nng kh thi thp, khi ng bng in hoc p chn, 125cc (150cc), 4 k, lm mt gi. + Chic xe vn hnh ti u khi t ti tc 60km/h: lt gi tt, ting ng c khng n, rung ca thn xe mc c th chp chn, xe d iu khin. + i gng chiu hu ca mu xe ny c thu gn vo trong cho ph hp vi iu kin giao thng ng c ti Vit Nam, trnh va qut. + H thng phanh du vi ng knh a phanh ln hn bn nhp khu 20mm (t 220mm). H thng phanh ca chic LX 125 ni hot ng kh an ton v hiu qu. bm ca lp v s cn bng ca xe khin LX 125 ni a gim tc nhanh m vn c n nh. Bn cnh , Piaggio cng ci tin mt s c im gip Vespa Lx 2010 p ng nhng yu cu hin nay ca khch hng, to ra s khc bit vi so vi nhng dng xe ang lu hnh trn th trng. Vespa Lx 2010 s dng h thng kha vn tay hin i. Khch hng s khng phi lng tng khi nh ri cha kha, s an ton ca xe cng c nng cao vi h thng kha vn tay, k trm khng th s dng kha a nng m kha xe. An ton tuyt i H thng kha c vn tay ca ch xe, vn tay h l duy nht, v ch cho php m kha khi vn tay ca h c n xc nhn. Vi ba cp ngi dng, ch xe s c th xc nh xem nhng ngi s dng c quyn hn hot ng c th cho cc chc nng cui cng trong vic kim sot. Chc nng bo hiu, c tch hp sn trong kha, s lin tc pht m thanh bo ng nu c bt k s truy nhp tri php no. Cc kha xe vn tay s chp nhn t 120 n 300 (ty theo mu kha) du vn tay trong h thng. Vi vn tay ch, ch xe c th cp nht ton b vn tay gia nh hoc bn b ca h. Kha xe vn tay c cng nhn l h thng tuyt vi, sang trng v ng cp, thch hp cho cc dng xe cao cp ca Vespa. Cu to v bn

11

Kha c ch to vi cht liu hp kim tinh luyn, b mt c inox c ph PVD chng xc v li thp tinh luyn khng th g; c sn xut bi mt trong nhng cng ngh hng u th gii ca M m bo cho ch xe s dng ti khi mun thay th thit b vi cng ngh mi hn. Tin li khi s dng S dng mt cch d dng gip ch xe tng thm qu thi gian qu gi: H cn khng qu 1 giy cho vic xc nhn m kha bng vn tay. Cc n LED hin th cung cp thm s tin nghi cho cc chng trnh v qun l ngi dng. 4 phm s c thit k nhm phc v cho trng hp khn cp nu c vn pht sinh nh vic ch xe b t tay v tht kh c th m kha bng vn tay. Sau khi xc nhn mt cch chnh xc vn tay ca h ph hp vi mt trong nhng lp trnh trong b nh, h thng m kha s t ng tt in tit kim pin. Kha xe vn tay hot ng vi 4 pin AA, thi gian s dng cho php trong 12 thng lin tc. Nu pin sp ht,ch xe s nghe bn cnh bo c ku bp khi kha c s dng. Ch xe nn thay th pin cng sm cng tt, b nh ca kha xe vn tay s gi c tt c cc du vn tay v cc thit lp chc nng trc . Trong trng hp khn cp, cc kha c th c m ra bi cha kha c kh. Vespa Lx 2010 cng c thit k thun li cho khch hng khi xe b h lp. Vespa Lx 2010 s dng loi lp xe c tn ContiSeal ca Continental. y l loi lp xe c kh nng t v khi b dnh inh hay vt nhn. Thc ra ContiSeal khng s dng cng ngh g c bit m mu cht l vic s dng loi cao su v cu trc bn trong ca lp. Trong cu trc ca lp s dng mt lp keo cng vi mt lp cht do bao bc v cc lp ny s lp tc lm kn xung quanh ti v tr b thng do inh hay cc vt sc nhn m vo. Khng nhng vy khi ly cc vt nhn ra cc lp keo ny c th t ng bt kn l li nu ng knh ca l khng vt qu 5 mm. Vi ContiSeal khch hng s khng phi lo lng khi b lp xe b xp gia ng, c bit l nhng ni khng c i l ca Piaggio. N cng s gii quyt c tnh hnh inh tc ph bin trn ng quc l, m bo s an ton cho ngi iu khin xe my khi lp xe b xp trong trng hp ang i vi tc cao. Vespa Lx 2010 c trang b h thng phun xng in t hon ton mi c dung tch 150cc s cho php tit kim 15% nhin liu so vi hin nay. Theo , mu xe Vespa Lx 2010 s c mc tiu th nhin liu vo khong 2,7 lt/100km. b, Chin lc marketing To ra nhn thc, s quan tm v s hp dn v sn phm i vi khch hng mc tiu.

12

Sn xut dng xe Vespa ni ph hp vi th trng ngi Vit Nam nhng vn m bo nhng nt c trng ca dng xe Vespa ni ting th gii: thit k thi trang, an ton, chc chn, cng sut ti u v rt d dng khi s dng. Xut khu dng xe Vespa sn xut ti Vit Nam sang cc quc gia khc trong khu vc. Gia tng th phn ca Piaggio Vit Nam trong th trng xe my ni chung v xe tay gas ni ring. Cnh tranh hiu qu vi cc dng xe gas khc trong phn khc th trng xe tay gas cao cp Tham gia tch cc vo cc hot ng x hi, ti tr cho cc s kin mang tm quc gia nh cc hi ngh quc t, xy dng v pht trin mi quan h gia 2 chnh ph Vit Nam Italy ni chung v cc doanh nghip ca 2 nc ni ring. c, Mc tiu marketing nm 2010 Doanh thu Lp rp Nhp khu Tiu th Vespa Lx 2010 50.000 X 40.000 Doanh thu c t 30 triu USD. Gp phn vo li nhun sau thu chim khong 20% doanh thu ca hng Piaggio ti khu vc chu . Ga bn bnh qun: 67,5 triu ng Cng ngh T l ni a ha trn 70% trong nm 2010 v trn 90% trong nm 2011. Nng cng sut ln 80.000 xe mi nm trong nm 2011. Th phn Gia tng th phn Vit Nam ln 10% nm 2010, ci tin sn phm p ng tt nht nhu cu ca khch hng v xy dng uy tn ca cng ty. 5. Chin lc marketing - mix a. Chin lc truyn thng Cng chng mc tiu Nhng ngi c thu nhp kh tr ln, c nhu cu mua mt chic xe my va p ng nhu cu i li, va th hin bn thn. Knh truyn thng Knh truyn thng trc tip Loi hnh Marketing trc tip Truyn thng Th trc tip in thoi thc hin X X Cng ty a ra cc s in thoi khc hng c th lin lc trc tip vi cng ty
13

Cha thc hin

Ghi ch

Hotline: 1800 5555 85 Tin th Trc tuyn E-newsletter Email marketing X X X Khch hng c th gi trc tip thc mc hay kin ca mnh v sn phm hoc cc dch v ca cng ty qua mail hoc website piaggio.com.vn X

SMS Knh truyn thng gin tip Knh truyn thng Truyn thng Bo ch thng mi X Bo ch a phng Truyn thng in t Truyn hnh/ Truyn thanh Ti tr Trc tuyn PR trc tuyn Blogs, Social networks Bo ch trc tuyn SMS hu ch Website X thc hin

Cha thc hin

Ghi ch Bo ch, cc tp ch chuyn ngnh nh tp ch t xe my, xe v th thao, cc tp ch kinh t

X X X Ti tr cho cc s kin m nhc, cc bui party vi s tham gia ca cc khch vip X X X X

Hot ng qung co Thng ip: Mang s lch lm, sang trng, tin nghi v an ton n cho khch hng khi iu khin chic xe Vespa Lx 2010. Mc tiu: Xy dng thng hiu Piaggio pht trin mnh, cnh tranh hiu qu vi cc cng ty khc, tr thnh hng xe c th phn ln Vit Nam.

14

Loi hnh qung co Qung co Truyn thng Qung co bo ch

thc hin

Cha thc hin

Ghi ch Bo ch, cc tp ch chuyn ngnh nh tp ch t xe my, xe v th thao, cc tp ch kinh t Qung co trn cc knh ph bin ca VTV, VTC, HTV, cc knh gii tr

X Qung co TV/ Truyn thanh X Qung co t ri t gp, ti liu gi km Phng tin trng by X Qung co Trc tuyn Qung co cng c tm kim Qung co trc tuyn banner Qung co Adwords/ Adsense X

S dng cc phng tin trung by ph bin nh pano, bng hiu, p phch

X X X

b, Chin lc phn phi sn phm Trong nn kinh t ngy nay hu ht nhng nh sn xut u khng bn hng ho ca mnh trc tip cho nhng ngi s dng cui cng. Xen vo gia h v nhng ngi s dng cui cng l rt nhiu cc ngi trung gian Marketing thc hin nhng chc nng khc nhau v mang nhng tn gi khc nhau. Cng ty Piaggio Vit Nam cng l mt trong nhng Cng ty s dng cc knh phn phi sn phm ca mnh n ngi tiu dng cui cng. Cng ty ch trng nhiu hn vo chnh sch ny. K hoch, s i l c tm c ca Piaggio Vit Nam so vi Honda Vit Nam cn hn ch, iu ny khng ch n thun l sn lng bn ra m cn l hnh nh ca sn phm. S lng cc i l ln ng vai tr rt quan trng trong vic nng cao hnh nh, uy tn ca sn phm trong con mt ngi tiu dng. C th ni, knh phn phi gip doanh nghip a sn phm vo th trng gp phn nng cao v th v uy tn ca doanh nghip trn th trng. Knh phn phi khng ch c chc nng trao i, mua bn, m n cn c m bo chc nng chun ha v phn loi hng, vn ti v lu kho, ti chnh v chia s ri ro, thng tin v d tr hng ha. Xy dng hiu qu cc knh phn phi gip cng ty t c mc tiu marketing ca mnh.
15

Nm 2010, cng ty s chuyn tr s ca Piaggio t Chu v Vit Nam. Nm trung tm ca khu vc ASEAN nng ng vi tc pht trin kinh t cao, dn s tr v tng trng nhanh, 15 triu dn trong thi gian ti c tim nng tr thnh khch hng mi ca Piaggio, v c th trng xe tay ga pht trin vi tc nhanh nht th gii, Vit Nam xng ng c Piaggio la chn l i bn doanh ca tp on ti khu vc chu Thi Bnh Dng. y c xem l tin c bn cng ty xy dng cho mnh 1 chin lc phn phi rng khp. Cng ty tip tc duy tr nhng nh phn phi hin c: - Cng ty c phn Motor Vit. - Cng ty c phn Bng Hu Quc T. - Cng ty c phn u t TOPCOM. - Cng ty trch nhim hu hn Xun Cu. - Cng ty trch nhim hu hn t & xe my SAPA. Nm 2010, cng ty s m rng thm s i l ln 100 ca hng, ng thi pht trin thm 18 nh phn phi nc ngoi, to iu kin cho cc sn phm sn xut ti Vit Nam xut khu sang cc quc gia ASEAN v thm ch vn ti th trng M. Vic m rng cc i l s gip sn phm ca cng ty c phn phi rng ri n ngi tiu dng, y l hnh thc m Honda Vit Nam p dng v thu c thnh cng. Cng ty h tr cho cc trung gian trong hot ng khuych trng sn phm nh: qung co trn truyn hnh, bin c nh tm ln t ti trc ng quc l vv..., h tr gi hn na cho cc i l xa bng cch h tr chi ph vn chuyn, thu kho bi cha sn phm, chi ph vn chuyn. Thng xuyn gi mi quan h vi cc trung gian tm hiu cc tr ngi thng qua cc nhn vin tip th, kh khn ca h nhm gip h hot ng tt hn. Cng ty cng tp trung xy dng cc im bn hng, showroom vi tiu chun 3S (Sales, Service & Spare parts) trn ton cu ca Piaggio. N gip cng ty xy dng c hnh nh khc bit so vi cc i th cnh tranh. c, Chin lc sn phm Cc chnh sch sn phm ca Piaggio Vit Nam lun p ng tt nht nhu cu ca khch hng. Bn cnh vic thit k sn phm mi p ng cc yu cu ca th trng, Piaggio Vit Nam cng a ra cc chin lc to s khc bit cho sn phm thng qua cc chnh sch v dch v, nhn s v hnh nh Dch v Dch v chnh Bo dng Ph kin Nhn s Nng lc Lch s Tn nhim Hnh nh Biu tng Phng tin thng Bu khng kh truyn

16

H tr trc tuyn

Tin cy Nhit tnh Bit giao tip

S kin

Dch v - Dch v chnh Khi qu khch s dng sn phm ca Piaggio s c hng nhng dch v nh sau: Dch v sau bn hng y ti cc trung tm chnh thc ca Piaggio. Bo hnh 2 nm hoc 20.000 km i vi sn phm Vespa sn xut ti Vit Nam v cc sn phm do Piaggio Vit Nam nhp khu. Ph tng t tiu chun cht lng Piaggio s p ng c cc yu cu ca qu khch. Qu khch mua xe s c mt s bo hnh c nu r cc quyn li v ngha v ca hai bn, cng nh lch bo dng xe. Qu khch s em xe n bo hnh ti cc trm bo hnh c a ch trn s bo hnh. c bit qu khch s c hng nhng dch v vt tri m ch c Piaggio em li cho khch hng: Dch v sa ngoi: Cc trung tm bo hnh Piaggio s cho nhn vin ca mnh phc v khch hng khi xe ca qu khch b s c trn ng hoc qy khch c nhu cu sa cha ti nh. Qu khch s phi tr thm chi ph phc v ngoi trung tm. Mi xe ca qy khch u c lp mt phiu theo di sa cha, bo dng k t khi mua xe. iu ny s gip theo di c tnh trng k thut ca xe cung nh vic bo dng nh k ca qu khch hng. Ngoi cc dch v trn Piaggio cn cung cp nhng dch v: i th xe: gip qu khch hng c quyt nh chnh xc v tin tng trc khi mua xe, Qy khch c th ng k v i th loi xe mnh ang d nh mua ti cc ca hng bn xe ca Piaggio. Chuyn xe mi n nh: Khi qu khch hng mua xe v ngh chuyn xe v nh th nhn vin ca Piaggio s a xe n nh min ph v qy khch xc nhn nhn xe. Dch v ny ch p dng vi khch hng H Ni. Trong qu trnh s dng, nu c yu cu Piaggio s n nh qy khch a xe v trm bo hnh kim tra v bo dng.Trong trng hp ny, Qu khch s chu thm chi ph sa lu ng ca Piaggio. ng k xe mi: Khi qu khch cn ng k xe, nhn vin Piaggio s tin hnh ng k theo yu cu ca qy khch. - Bo dng Vi bt k mt sn phm my mc thit b no khi s dng cng cn phi bo dng. V sao vy? Bi trong qu trnh s dng cc chi tit b hao mn bi

17

chuyn ng, lo ho theo thi gian, di tc ng c hc cc mi lin kt c th b thay i cng nh b bi bm bn. Trong 2 sn phm cng iu kin s dng nh nhau, th sn phm no c bo dng, kim tra thng xuyn, s hot ng n nh v tui th ko di hn. Vy duy tr s hot ng bnh thng v c hiu qu ca mt sn phm chng ta phi kim tra, bo dng theo nh k, khng nn s dng qu k hn cn bo dng. Vi xe Piaggio cng vy, trong s bo hnh c ghi r vic bo dng vi cc b phn khc nhau cng nh thay th cc chi tit nh k. Vic s dng ng cch, ng chng loi xng, du.. v bo dng thng xuyn s lm cho xe ca bn hot ng n nh v ko di tui th. C nhiu khch hng sau khi mua xe khng mang xe n cc trm bo hnh (Piaggio Service Center) theo nh k ghi trong s bo hnh m ch ti khi no xe c s c hay sau mt thi gian s dng qu di mi em xe n cc trm bo hnh ca Piaggio. Hoc c nhng khch hng mang xe Piaggio sa ti cc ca hng sa cha bn ngoi khng thuc h thng cc trm bo hnh ca Piaggio. iu ny lm cho cc trm bo hnh khng theo di c lin tc tnh trng k thut ca xe cng nh khng gim st c qu trnh sa cha ca xe v do vy mt s khch hng t nh mt i quyn li ca mnh khi c nhng s c bt thng xy ra i vi xe. Vy xe lun trong trng thi hot ng n nh th mi khch hng khi mua xe nn c k cc hng dn ghi trong sch: Hng dn s dng v s bo hnh ca Piaggio. - Ph kin Hnh nh M t Chn chng cnh Vespa Xe my Piaggio khng ch l mt phng tin i li rt tin li v an ton m cn l mt phng tin lm p v th hin c tnh ring ca mnh. Bn hy trang b thm cho chic xe yu qu ca bn nhng ph kin c nhp khu chnh gc t Italy. Knh chn gi Xe my Piaggio khng ch l mt phng tin i li rt tin li v an ton m cn l mt phng tin lm p v th hin c tnh ring ca mnh. Bn hy trang b thm cho chic xe yu qu ca bn nhng ph kin c nhp khu chnh gc t Italy.

18

Thng sau Vespa Xe my Piaggio khng ch l mt phng tin i li rt tin li v an ton m cn l mt phng tin lm p v th hin c tnh ring ca mnh. Bn hy trang b thm cho chic xe yu qu ca bn nhng ph kin c nhp khu chnh gc t Italy. - H tr trc tuyn Khch hng cn lin h vi cng ty c th in nhng thng tin sau vo trang web ca cng ty. PIAGGIO VIETNAM CO., LTD L M - KCN Bnh Xuyn - Tnh Vnh Phc Tel: +84 211 3593 666 Fax: +84 211 3593 466
Nhp tn y ca bn:

a ch: a ch email:

S khung: S ng c: L do lin h: Tiu :

Hnh nh
19

Hnh nh ca cng ty cng nh cc sn phm Vespa mang m phong cch c th hin qua forum italian style vi cc chuyn mc a dng nh vn ha, thi trang, ngh thut, thit k, m nhc, bng , in nh, m thc v gii tr. ng link: http://www.piaggio.com.vn/frontpages/italian Nhn s i ng nhn vin lm vic trong cng ty c o to chuyn mn, hun luyn cc k nng x l tnh hung, giao tip vi khch hng nhm m bo uy tn v thng hiu ca tp on Piaggio ni ting ton cu. d, Chin lc gi Chin lc: Gi c l mt trong nhng yu t linh hot nht ca Marketing Mix. Hin nay, chnh sch gi ca Cng ty c nh gi l rt nng ng, Cng ty thc hin chnh sch phn bit gi theo sn phm. Chnh sch: Trong kinh doanh gi c l yu t duy nht to nn li nhun cho doanh nghip cn i vi ngi mua gi c lun l yu t quan trng nht quyt nh n vic la chn tiu dng mt loi sn phm no khi m cc yu t khc l nh nhau, v iu ny c bit ng vi nhm khch hng c thu nhp khng cao. Yu t lin quan n vic hnh thnh gi ca Cng ty l chi ph. - V chi ph: Cng ty lun c gng nh gi cho sn phm ca mnh mt mc gi m bo cho chi ph sn xut, phn phi v c c li nhun cao. + Gi bn bnh qun ca 1 chic xe Vespa Lx 2010 l: 67.500.000 + Sn lng tiu th : 40.000 chic (nm 2010) - Cng ty ra mc tiu cho vic nh gi nh sau: + Khng ngng tng li nhun cho Cng ty y l mc tiu quan trng bi khi hot ng c hiu qu th nh my mi c c hi u t cng ngh t nng cao cht lng. + Khng ngng m rng th trng. 6. Ch ph marketing a, Qung co - t bin qung co c nh ti cc trc ng chnh 3 trung tm ln: H Ni, Nng, Si Gn trong 1 nm gi tr khong 400.000.000 / tm. c tnh: 3.600.000.000 - Bin qung co t ti cc i l cp 1+2 ( d kin khong 100 ca hng gi thnh 1 bin qun co khong 5.000.000 /1 chic c chi ph lp dng) chi khong 5.000.000.000 - Chi ph d phng khc : 500.000.000 - Dng qung co trn tivi: 500.000.000 Tng: 9.600.000.000

20

n v: ng Tn phng tin Loi phng tin 1 Tn sut qung co 1ln/ngy, thc hin lin tc trong 6 thng (12.000.000*180 ngy) Lin tc trong 6 thng Lin tc trong 24 s tp ch Lin tc trong 6 thng Ngn sch

TV

2.160.000.000

Bo ngy Tp ch hng tun Qung co ngoi Loi phng tin tri: bng rn, p phc, bin 3 hiu Loi phng tin 2 Tng cng

1.500.000.000 480.000.000

5.100.000.000 9.240.000.000 + 9.600.000.000 =18.840.000.000

b, Phn phi, khuyn mi v truyn thng, chm sc khch hng n v: t ng Kinh H H Cc tnh Hot ng ph ( 6 Ch Ngi thc hin Ni Nng khc thng) Minh 2 Phn phi, khuyn mi 17 5 5 3.5 3.5 Phng bn hng (sales)

21

Truyn thng v chm sc khch hng

15

2.5

2.5

Phng Marketing

Tng chi ph marketing: 17.000.000.000+15.000.000.000+18.840.000.000 = 50.840.000.000

c, K hoch bn hng trong 6 thng:

H Ni v H Ch Nng Minh 15.000 3.000 Tng cng Cc tnh khc 2.000 S lng hng bn 20.000 Doanh thu hng bn 1.350.000.000.000 ng gp vo li nhun 540.000.000.000 Th phn 10%

Sn phm

Vespa Lx 2010

BIN BN HP NHM 17 LP MM01

Thnh vin: 1. Bi L Nht Trinh 34K08 2. H Th Thu Sng 34K08 3. L Hng Ngc 34K01.2 4. Ng Anh Khoa 34K01.1 5. Nguyn Ngc Tu - 34K01.1 1. Ni dung nh gi hot ng ca cc thnh vin trong nhm trong sut qu trnh thc hin bi tp chin lc marketing 2. Phn cng cng vic: Bi L Nht Trinh - Gii thiu cng ty Piaggio Vit Nam v cc sn phm Vespa sn xut trong nc. - Chi ph marketing. L Hng Ngc - Phn tch th trng - Chi ph marketing H Th Thu Sng - Phn tch SWOT - Ch ph marketing Nguyn Ngc Tu - Thit lp mc tiu - Chi ph marketing Ng Anh Khoa

22

- Chin lc marketing mix - Chi ph marketing 3. nh gi kt qu cng vic Tt c cc thnh vin trong nhm u hon thnh tt cng vic c giao, ng yu cu v ni dung v thi gian np ti liu, gip nhm 17 hon thnh bi chin lc marketing. 4. im s thnh vin Thnh vin im Bi L Nht Trinh 9 L Hng Ngc 9 H Th Thu Sng 8 Ng Anh Khoa 9 Nguyn Ngc Tu 8

23