MC LC

Trang 2 4 4 6 7 9

Li m u A - GII THIU V CNG TY 1/ Thng tin c bn 2/ Lch s hnh thnh 3/ C cu t chc 4/ c im thng mi 5/ Kt qu hot ng trong nhng nm gn y B - PHN TCH CC HOT NG QUN TR NHN LC TI CNG TY I/ Gii thiu chung v ngun nhn lc ca cng ty II/ Thc trng cc hot ng nhn s ca cng ty 1. Hot ng tuyn dng 2. Hot ng o to v pht trin ngun lc 3. Ch i ng C - MT S GII PHP NHM HON THIN HOT NG QUN TR CA CNG TY I/ nh hng mc tiu pht trin trong thi gian ti II/ D bo nhng thay i ca mi trng kinh doanh t ln h qtri ca cty ntn? III/ Cc bin php nhm hon thin hot ng qun tr ca cng ty. 1. . Hot ng o to v pht trin nhn ngun lc 2. Hot ng tuyn dng 3. Ch i ng Kt lun Ph lc

10 11 11 21 39

36 38 43 43 46 47 51 52

LI M U Ngy nay, khi hu ht cc doanh nghip u ang phi i u vi s cnh tranh ngy cng gay gt trn th trng, phi vt ln vi cc cuc suy thoi kinh t th vic xy dng, duy tr v pht trin c mt i ng nhn vin gii, c tay ngh, c k nng cao ang ngy cng tr thnh mt mi quan tm hng u i vi bt k doanh nghip no. Trc tnh hnh , mi doanh nghip cn phi xy dng c cho mnh nhng h thng chnh sch qun tr nhn s hp l, ph hp vi thc trng ca doanh nghip cng nh ca th trng. Trong khun kh hn hp ca bi tiu lun ny, chng em xin trnh by v cc hot ng qun tr nhn lc ca mt cng ty c th, c mt ci nhn tng quan v cc hot ng trong qun tr nhn lc, cng nh nhng chnh sch c bn dnh cho nhn vin theo nhng c th ring bit ca tng ngnh ngh, cng ty, v phn tch u nhc im xut nhng gii php thch hp. Cng ty c chng em tm hiu nghin cu l cng ty TNHH Linh Tm, hot ng ch yu trong lnh vc t vn tm l tnh cm v cc vn x hi. L do la chn cng ty TNHH Linh Tm, th nht l v y l mt cng ty c quy m va phi, nn khi phn tch hot ng nhn s ca cng ty ny, c th s rt ra c nhng kinh nghim kh thit thc, gn gi vi i tng sinh vin. Th hai, y l mt cng ty hot ng kinh doanh dch v, nn s c nhng c im qun tr nhn s kh c bit v linh hot. Phng php nghin cu l trc tip v gin tip. Trc tip tip cn cc hot ng nhn s ca cng ty, v gin tip thng qua vic tham kho cc thng tin c ng ti trn website, cc ti liu chnh thc ca cng ty. Cc thng tin lin quan n cng ty c nghin cu trong khong thi gian t thng 1 n thng 10 nm 2011.

Bi tiu lun c chia lm 3 phn chnh: Chng I: Gii thiu v cng ty TNHH Linh Tm. Chng II: Phn tch cc hot ng qun tr nhn lc ca cng ty TNHH Linh Tm. Chng III: Mt s gii php nhm hon thin hot ng qun tr ca cng ty. Do kin thc cn hn hp nn khng th trnh c sai st,chng em mong nhn c nhng kin ng gp thy c bi tiu lun ca chng em c hon thin hn.

A - GII THIU V CNG TY

1. Thng tin c bn

Tn cng ty: Cng ty TNHH LinhTm (Linktam) Tn giao dch i ngoi : Linh Tam Co., ltd S ng k kinh doanh: 0100944636 Slogan: Ko bn ra khi rc ri a ch ng k kinh doah: P41, A8, Bc Ngha Tn, Cu Giy, H Ni a ch giao dch: A9, ng Cm Vng, Phng Dch Vng Hu, Qun Cu Giy, H Ni. in thoi: (84-59) 37759324 Fax: (84-04) 37930296 Website: www.linhtam.vn

2. Lch s hnh thnh Nm 1997, khi u l mt trung tm t vn tm l trn tng i dch v 1088 ca Cng ty Dch v Vin Thng H Ni,b Nguyn Vn Anh, gim c cng ty, lc by gi ang l mt phng vin mng x hi ca i Ting ni Vit Nam; qua nhng chuyn cng tc, nhn thy rng x hi c rt nhiu ngi ang gp cng thng v tinh thn, cn s h tr t vn v tm l. Nu x hi c nhiu ngi c h tr v tm l mnh m hn, c k nng x l vn hn th s gim c rt nhiu hu qu xu xy ra. Trung tm t vn ra i v l do . Cng ty TNHH Linh Tm hot ng ch yu trong lnh vc t vn tm l, l mt trong nhng nh t vn u tin ca min Bc. i tng khch hng m Linh Tm hng ti l nhng ngi nhiu la tui khc nhau, c mi trng sng d pht sinh nhiu vn tm l nh trng hc, cng s, gia nh, nh myTrong s nhng khch hng ca Linh Tm, c mt s lng ln quan tm ti vn kt bn v tm bn i, mun c t vn v cch t tnh, cch tm c bn i ph hp, mun c gii thiu nhng a ch mai mi uy tn, mun tham gia vo nhng chng trnh kt bn ca Linh Tm 4

Nm 1999, chnh thc tr thnh cng ty TNHH. Nm 2002, m rng phm vi t vn ra c nc bng vic t vn qua tng i 1900 ca VNPT. Khch hng c nc c c hi c tip cn vi dch v t vn cht lng. Nm 2003, xut pht t vic mong mun cng mt lc c th em li cc kin thc c bn cho nhiu ngi, Linktam thit lp phng thu v sn xut hp th thoi t ng cho cc bu in tnh thnh trn c nc vi nhng ni dung v tm l, gii, tnh yu, hn nhn, gia nh. D n c nhn bng khen ca Lin Hp Quc ti Vit Nam v tham gia cuc thi Nhng kinh nghim hay trong cng tc gii a phng. Sau nhiu nm t vn, nhn thy nhu cu kt bn qua tng i ngy cng tng, nm 2009, Linh Tm chnh thc ra mt chng trnh kt bn offline Speed Daing h hn bt ng, gp g yu thng nhm gip i tng tr thc c thn H Ni c th gp mt trc tip v tm hiu nhiu ngi trong cng mt bui gp mt m khng phi cng khai cc thng tin c nhn. Nm 2010, hp tc vi cng ty OAAG ca Singapore cung cp dch v t lch chi golf cho khch hng Vit Nam. Trong nhng nm qua, Linh Tm tr thnh i tc tin cy ca nhiu cng ty Vin thng cc tnh thnh ph, trong c H Ni v TP. H Ch Minh. Linktam cn l i tc ca nhiu phng tin truyn thng nh: i truyn hnh Vit Nam, i Ting Ni Vit Nam, knh O2TV, VTC, nhiu bo nh 24h.com, Ph N Th , ang Yu, 2!p, cc cng ty Vin thng nh VNPT, Viettel

3. C cu t chc 5

Chi nhnh o to YES! 1 gim c v 2 ph gim c: chu

trch nhim ph trch mi hot ng ca trung tm ting Anh YES ! YES hot ng theo mt m hnh c lp tng t nh nhng trung tm anh ng khc trn a bn H Ni. Do thi gian nghin cu tm hiu c hn nn bi tiu lun ny ch cp n hot ng qun tr nhn s ti Linh Tm

Cng ty TNHH Linh Tm:

- Phng t vn: t vn cc vn v tnh cm, tm l, cc vn x hi khc. C 3 hnh thc t vn: in thoi, trc tip v qua radio. - Phng k ton :gii quyt cc vn v ti chinh ca cng ty. - Phng k thut :bao gm 2 mng cng vic: ha v lp trnh. + ha: thit k giao din cho cc website ca cng ty, ph trch thit k cc n phm ca cng ty, cc banner qung co trn h thng website ca Linh tm + K thut vin: ph trch lp trnh qun tr website, ph trch k thut h thng call center. X l cc vn lin quan n k thut v my tnh. - Phng kinh doanh : gm 3 mng cng vic chnh + B phn kinh doanh : ph trch cc cng vic m phn, k kt hp ng, phn b cng vic cho cc phng ban, ln k hoch kinh doanh .. + B phn t chc s kin : t chc s kin Hn tc

+ B phn Marketing : qung b cc sn phm dch v ca Linh tm, tm kim khch hng, chm sc khch hng - Phng hp th thoi : ph trch ni dung cc d n hp th thoi cho vin thng 108 mt s tnh thnh, cng vi phng t vn ph trch ni dung cc ng dy d n ca cng ty nh bun bn ngi, bo lc gia nh, t vn ng tnh, t vn chng khng hong tm l ... - Phng hnh chnh nhn s : ph trch cc hot ng nhn s, tuyn dng, o to, ph trch c s vt cht, cc th tc hnh chnh .. 4. c im thng mi Linktam tp trung pht trin 4 mng dch v chnh: T vn tnh cm: l mt trong nhng hot ng tin phong ca cng ty t nhng ngy u mi thnh lp, tri qua 14 nm hot ng, Linktam c nhiu khch hng bit n nh l mt trung tm t vn tm l tnh cm hng u trong lnh vc chm sc v h tr tm hn ngi Vit. Cc d n v cng ng: cc hot ng ny c din ra vi nhiu hnh thc khc nhau: thit k n phm, vit nghin cu, vit sch, xy dng chng trnh pht thanh ti phng x, trn sng radio quc gia, cung cp cc ng dy nng t vn v cung cp thng tin cho i tng ca d n,...Linktam hp tc vi nhiu t chc phi li nhun trong nc v quc t, trong c bit phi k n l t chc CSAGA chuyn lm trong lnh vc gii, gia nh, ph n, v thnh nin v tr em. Mt s d n v ang trin khai:

ng dy t vn cho ngi ng tnh n: (04) 37759335 ng dy t vn Phng chng Bo lc gia nh: (04) 37759339. ng dy t vn Phng chng Bun bn ngi: (04) 37759327 ng dy t vn cho Nam gii v phng chng Bo lc gia nh: (04) 37759330 D n Truyn thng Phng chng Bo lc dnh cho Nam gii trn Radio. D n Truyn thng h tr nhm ng tnh n trn Radio 7

D n sn xut chng trnh pht thanh tuyn truyn v Bnh ng gii cho tnh Ha Bnh. Gii php Call-center: hin cng ty ang cung cp 2 gi sn phm Gii php Callcenter cho Vin thng tnh (bao gm: Qu tng m

c bn:

nhc, Tuyn sinh, Kt ni doanh nghip, Phn phi cuc gi, Nng cp MUCOS,...)

Gii php Callcenter dnh cho Doanh nghip (trung tm chm sc

khch hng: Nht k m thoi, Ghi m cuc gi, Phn phi cuc gi, Tra cu sn phm, Tra cu khch hng, Gii quyt khiu ni,...) Gio dc o to: hin ti cng ty c chi nhnh o to ngoi ng YES!: cung cp cc kha o to ting Anh cht lng cao, nhm h tr giao tip hiu qu trn tm quc t, t c cc mc tiu c nhn v ginh c thnh cng trong lnh vc hc thut v cng vic. Cc n v hp tc thn thit: T chc phi chnh ph Csaga - hp tc trin khai cc ng dy d Knh VOV Giao Thng : chng trnh Cu Chuyn Ti th 7 Ni.vn : dch v hn h kt bn dnh cho ngi c thn

n v cng ng : ng tnh n, bo lc gia nh, bun bn ngi ..

Ngoi ra, nhng nm gn y, cng ty cn c nhng s hp tc v bc pht trin tiu biu nh: T nm 2005 - bt u trin khai cc d n ng dy nng hp T nm 2008 - Hp tc thc hin chng trnh Ca s tnh yu. T nm 2009 - Dch v hn tc thu ht c s quan tm ch tc vi Csaga

ln, kh thnh cng.Hp tc sn xut chng trnh pht thanh t vn vi VOV giao thng Nm 2010 : trin khai website t vn tnh cm trc tuyn. M rng Nm 2011 : m rng v pht trin dch v hn h online v offline. cc ng dy d n bo lc gia nh, bun bn ngi Khai trng chi nhnh o to anh ng YES.

5. Kt qu hot ng kinh doanh t nm 2008-2010

Doanh thu v li nhun ca Linktam c xu hng tng trng n nh qua cc nm. Nm 2008, doanh thu cng ty t 2.578.302.949 VND, vi li nhun sau thu l 51.302.092,5 VND. Nm 2009, doanh thu cng ty t 3.816.184.994 VND; li nhun sau thu l 76.133.283 VND. Nm 2010, doanh thu cng ty t 5.645.924.123 VND, li nhun sau thu l 102.372.391 VND. Do khng hong kinh t bt u vo cui nm 2008, dn n kt qu kinh doanh ca cng ty trong nm 2009 khng c s tng trng mt cch ng k, tuy nhin vn gi c mt mc tng n nh. Bn cnh , vic m rng thm mt s nhnh dch v, nh Hn tc - ang nhn c rt nhiu quan tm ca i tng c thn, hay mt s ng dy t vn cng em li kt qu kh quan cho cng ty vo cui nm 2009 v 2010.Nh nhng k hoch pht trin hiu qu, ngoi thu ht c thm mt s lng ln khch hng n vi cc dch v, Linh Tm cn c th duy tr s n nh v pht trin tr li sau khng hong kinh t.

B - PHN TCH CC HOT NG QUN TR NHN LC TI Linh Tm

I/ Gii thiu chung v ngun nhn lc ca cng ty Cng ty TNHH Linh Tm l cng ty TNHH hai thnh vin. Ngi gp vn l b Nguyn Vn Anh ( 66,3 % tng vn gp ) v ng Chu Tun Ngha Linh ( 33,7 % tng vn gp ) Cng ty c tng s 49 nhn vin bao gm c gim c iu hnh l ng Chu Tun Ngha Linh. Trong s c 2 nhn vin bn thi gian lm vic b phn s kin. Ngoi ra cn c 4 pht thanh vin lm vic theo gi. C th nhn s ti cc phng ban nh sau : - Phng t vn: Gm trng phng t vn, ph phng t vn v 19 chuyn vin t vn. Trng phng v ph phng t vn lm vic trong gi hnh chnh, cn cc chuyn vin t vn chia ra cc ca trc. Mi ca trc ko di 6 ting ( 8h 14h ; 14h 20h; 20h 2h sng hm sau ) Mi ca trc c 8 chuyn vin trc thng xuyn, ring ca ti s lng chuyn vin trc t hn. - Phng k ton : gm trng phng k ton, 1 k ton vin v th qu. - Phng k thut :. + B phn ha : 1 nhn vin + B phn lp trnh k thut : 4 nhn vin - Phng kinh doanh : + B phn kinh doanh : 4 nhn vin + B phn t chc s kin : 3 nhn vin ( 2 nhn vin bn thi gian ) + B phn marketing: 3 nhn vin - Phng hp th thoi : 3 nhn vin ton thi gian. 4 pht thanh vin hp th thoi lm vic theo gi - Phng hnh chnh nhn s : 3 nhn vin Cc nhn vin lm vic ti Linh Tm trnh tt nghip cao ng tr ln, ty vo mi v tr lm vic m c nhng yu cu khc nhau. 10

II/ Thc trng cc hot ng nhn s ca cng ty

Hot ng tuyn dng

* Khi nim Tuyn dng l qu trnh tuyn m cc ng vin v nh gi, la chn nhng ngi ph hp. * Quy trnh tuyn dng Quy trnh tuyn dng ca mt cng ty c v theo s sau: Tuyn m Tuyn chn Ra quyt nh

Mi quy trnh tuyn dng u c thc hin theo cc bc tuyn m, tuyn chn v ra quyt nh. Quy trnh ny c cc doanh nghip p dng mt cch linh hot ty theo hot ng ca tng doanh nghip v v tr cn tuyn dng. Qu trnh tuyn dng nhn s c nh hng rt ln ti cht lng ngun nhn lc trong doanh nghip sau ny. Khi doanh nghip thu ht c nhiu ngi ng tuyn v tuyn chn c nhng ngi ph hp vi doanh nghip, th cht lng nhn s s c nng ln rt nhiu. T , hiu qu cng vic ca doanh nghip cng s c thay i. hiu r hn v quy trnh tuyn dng ca cng ty Linh Tm, di y chng ta s i tm hiu r tng bc trong quy trnh tuyn dng ca cng ty, bao gm qu trnh tuyn m, tuyn chn v ra quyt nh.

1. Tuyn m 11

1.1 Khi nim tuyn m Tuyn m l qu trnh thu ht nhng ngi lao ng c trnh t lc lng lao ng x hi v lc lng lao ng bn trong t chc. 1.2 Qu trnh tuyn m

1.3 Xy dng chin lc tuyn m a. Lp k hoch tuyn m. K hoch tuyn m ca cng ty do phng hnh chnh nhn s lp ra da trn yu cu v nhn s ca cc phng ban trong cng ty v c s thng qua ca gim c. Trong khi lp k hoch nhn s cho ln tuyn dng vo thng 9/2011, phng hnh chnh nhn s ca cng ty xc nh c t l sng lc nh sau: T l s ngi c lm bi kim tra v s ngi c mi n T l s ngi c mi n v s ngi c xut tuyn l: T l s ngi c xut v s ngi c chp nhn l: 2/1 phng vn vng tip theo l: 2/1 3/1 Nh vy t l chung cho c qu trnh tuyn m l 12/1, tc l c 12 ng vin th c 1 ngi c chn. b. Xc nh ngun v phng php tuyn m Hin nay cng ty c 2 ngun tuyn m l: ngun bn trong t chc v ngun bn ngoi t chc * Ngun bn trong t chc: 12

Cc phng php tuyn m ni b: Thu ht thng qua bng thng bo ni b hoc qua e-mail ni b.

i tng p dng: cc v tr marketing hoc t chc s kin ca cng ty do tnh linh hot ca cc cng vic ny. Thu ht thng qua s gii thiu ca qun l cc phng ban cn u im: Tit kim thi gian v chi ph tuyn chn. Nhn vin c lm quen vi cng vic cng nh phong cch Nhc im: Vi 1 cng ty nh nh Linh Tm th vic tuyn m t bn trong Gy vn tm l cho nhng nhn vin khng c la chn. tuyn dng. i tng p dng: vi tt c cc phng ban trong cng ty.

ca cng ty mt khc c th thch v rn luyn ti cng ty.

khng thay i c cht lng lao ng ca cng ty.

* Ngun bn ngoi t chc: Cc phng php tuyn m t bn ngoi: Thu ht thng qua s gii thiu ca nhn vin trong cng ty.

Phng php ny c p dng vi tt c cc v tr tuyn dng c bit l vi nhn vin lm bn thi gian. + Thu ht t cc phng tin truyn thng: Cng ty ng qung co tuyn dng trn cc website nh

linktam.vn. tuvantinhcam.vn, thucdemcungban.vn, yeshn.info, hentocdo.vn; v cc trang fanpage thuc qun l ca Linktam. nh gi kt qu: trung bnh lng truy cp vo cc trang web ca linktam trn 1000 lt/ngy. 30% s ng vin c hi tr li rng h bit n cng vic t knh thng tin ny kt qu thm d kin ng vin trong t tuyn dng t vn vin v nhn vin kinh doanh cho Linktam thng 52011.
+

Qung co trn cc knh Facebook, ng tin tuyn dng trn cc

website tuyn dng nh: 24h.com; vatgia.com.

13

V d v tin tuyn dng c ng trn website chnh thc ca cng ty linktam.vn

Thu ht t cc trng i hc: cng ty thng thng qua cu lc

b ngun nhn lc HRC ca trng i hc Ngoi Thng thu ht cc ng vin. i tng p dng: cc cng vic cn nhn vin lm bn thi gian hoc v tr thc tp. u im: Thng tin tuyn dng c cng b rng ri do cng ty c nhiu Nhng ng vin c cch nhn mi vi t chc nn c th lm thay

la chn do cc ng vin tham gia t rt nhiu ngun. i cch lm c ca t chc 14

Nhc im Mt nhiu thi gian cng nh chi ph ng ti thng tin tuyn dng Thu ht nhng ng vin khng thch hp s gy lng ph ngun lc

ca cng ty trong cng tc tuyn dng. c. Xc nh ni tuyn m v thi gian tuyn m Xc nh ni tuyn m: ni cng ty Linh Tm thng l th trng lao ng cht lng cao ti th, ti cc trng i hc chuyn ngnh kinh t, chuyn ngnh x hi, cc kha hc v tm l. Thi gian tuyn m: thi gian ng thng bo tuyn dng ca doanh nghip thng thng l 2 thng. 1.4 Tm kim ngi xin vic vic. Cc thng tin v tuyn dng: yu cu v h s; cch thc v hn np h s cc vng tuyn chn ng vin phi tri qua; s lng nhn vin m cng ty cn tuyn dng.

Cung cp thng tin cho cc ng vin gm: Cc thng tin v cng vic: yu cu i vi ng vin, m t cng

Cc thng tin v cng ty v ch i ng nhn vin nhn c:

mi trng lm vic nng ng, linh hot; c hi pht trin; cc u i, khuyn khch i vi nhn vin. Xc nh cn b tuyn m: Cn b tuyn m cn c nng lc chuyn mn v l i din ca cng ty trc cc ng vin. Do cn b tuyn m l ngi c k thut tuyn chn, c kinh nghim v hiu r cng ty v k nng giao tip tt.

1.5 nh gi qu trnh tuyn m 15

 nh gi qu trnh tuyn m, cng ty Linh Tm thng da vo cc tiu ch sau: Xc nh tnh hp l ca t l sng lc tng gim t l ny nh gi hiu qu ca cc qung co tuyn m. Cc ng vin s m bo t l ny mt mc chp nhn c. c hi h bit n qung co tuyn m ca cng ty thng qua ngun no v t cng ty xc nh c ngun no em li hiu qu. Hiu qu ca chin lc thu ht ng vin: cng ty phi xem xt cc hnh thc kch thch cng b trn cc phng tin c hiu qu khng? C tc dng thu ht c nhiu ng vin hay khng? Xc nh chi ph ca qu trnh tuyn m.

2. Hot ng tuyn chn 2.1. Khi nim tuyn chn nhn lc Qu trnh tuyn chn nhn lc l qu trnh nh gi cc ng vin theo nhiu kha cnh khc nhau da vo cc yu cu ca cng vic, tm c nhng ngi ph hp vi cc yu cu t ra trong s nhng ngi thu ht c trong qu trnh tuyn m. 2.2. Cn c tuyn chn - Cc yu cu ca cng vic c ra theo bn m t cng vic v bn yu cu i vi ngi thc hin cng vic. Ty tng v tr m yu cu vi ngi thc hin cng vic khc nhau. - Cc ng c vin tham gia ng tuyn s c nhm tuyn dng nh gi v cc kha cnh : gio dc, kinh nghim, kin thc, kh nng v cc phm cht c nhn - Nhm tuyn dng bao gm t nht 3 thnh vin : trng phng hnh chnh, mt thnh vin trong b phn c nhu cu tuyn dng v nhn vin hnh chnh chuyn ph trch cng tc lin quan n tuyn dng nhn s.

2.3. Qu trnh tuyn chn 16

a. Sng lc h s xin vic Cc ng vin s gi h s mm ti email : tuyendung@linktam.vn hoc gi trc tip h s bn cng ti phng hnh chnh ca cng ty. H s bao gm : s yu l lch, h s xin vic v th xin vic. Phng hnh chnh c nhim v tp hp h s gi n nhm tuyn dng. Nhm tuyn dng s la chn cc ng vin tim nng tin hnh kim tra vng 2. Cc ng vin khng p ng c yu cu ca cng vic ng tuyn s c gi th t chi. b. Cc bi kim tra Cc ng vin c la chn qua vng h s s nhn c mt thng bo chnh thc t nhm tuyn dng. Thng bo ny phi c gi n ng vin mun nht l 3 ngy trc ngy kim tra. Cc bi kim tra c thit k ring cho tng b phn. C th nh sau :
-

B phn t vn : trc nghim EQ, kim tra kin thc , x l tnh + Kim tra kin thc : c tin hnh di dng kim tra vit tay

hung. Kim tra thc hnh t vn. hoc trn my. Bi kim tra c chia thnh cc cu hi trc nghim v cu hi m v kin thc c bn v cc ng dy v b phn m th sinh tham gia ng tuyn ( kin thc v sc khe sinh sn, gii tnh, tnh dc, hn nhn gia nh ) kin thc tm l lm sng. Cu hi x l tnh hung lin quan n cc vn thc t trong x hi. + Thc hnh t vn : th sinh c yu cu ng vai nhn vin t vn ( qua in thoi hoc t vn trc tip ) x l mt ca t vn in hnh do mt chuyn vin t vn ng vai lm khch hng. Chuyn vin ny s c trch nhim nhn xt v nh gi k nng x l tnh hung ca ng vin.
-

B phn k thut : kim tra IQ, test chuyn mn trn my tnh ng vin c yu cu thc hin thao tc c th lin quan n lp

Test IQ trn my tnh trnh, x l li k thut... trn my tnh trong mt thi gian nht nh.

17

Ph trch b phn k thut s c nhim v theo di v nh gi ng vin trong qu trnh kim tra
-

B phn ha : Kim tra tnh sng to bng hnh thc v tay mt bc v ch t

do trong vng 10p. Thit k n phm c ch nh trn my tnh

-

B phn marketing : Trc nghim IQ, kin thc x hi v kin

thc chuyn ngnh. Kim tra trnh ting anh. thao tc s dng cc cng c son tho v cng c mng trn my tnh Di y l mt bng hi c s dng nh gi ng vin marketing ca cng ty Linktam H v tn ng vin Cng vic bn ng tuyn Mc lng k vng ca bn 1. Phm cht no ca bn s gip bn tr thnh mt nhn vin Marketing tt? 2. Phm cht no ca mt nhn vin Marketing tt m bn cha c? 3. Mc tiu cng vic/s nghip trong 5 nm ti ca bn l g? 4. v tr cng vic trc y, khi rnh ri khng b p lc cng vic, bn thng lm g? 5. Cc u tin trong cng vic thng xuyn c th thay i. Nu bn ang lm d mt cng vic g, sp yu cu bn ngay lp tc chuyn sang cng vic khc sp cho rng quan trng hn, tm l ca bn th no? Nu vic ny xy ra 3 ln trong mt bui sng, tm l ca bn th no? 6. Sp c ca bn nhn xt rng bn c th rn luyn thm phm cht hoc k nng g hon thin hn nng lc cng vic? 7. Bn hy dng a ch email ca mnh son 01 email bng ting Anh ti a ch tuyendung@linktam.vn, 18 Ton thi gian Ngy 30 /08 /2010 Bn thi gian Thi gian lm bi 90 pht, t 13h50 n 14h50

chulinh@linktam.vn. Ni dung email dng thuyt phc khch hng (l doanh nghip) ng k QC trn chng trnh radio trc tip m cng ty bn i din (Linh Tm) ang trin khai. Tn doanh nghip do bn t chn; M t chng trnh bn c th tham kho ti y: http://www.linktam.vn/dich-vu/31-TV-radio/ 8. Hy phc tho mt k hoch marketing cho Linh Tm trong vng 6 thng (khng qu 150 t) (s dng Excel). 9. Hy vit mt l th gi ti i s qun Thy in gii thiu v cng ty v ngh hp tc trong d n cng ng lin quan n ng tnh n ti Vit Nam.

T chc s kin : Test tnh sng to bng hnh thc v tay, test IQ,

thao tc s dng cc cng c son tho v cng c mng trn my tnh c. Phng vn Nhm tuyn dng s nh gi cc ng vin thng qua bi kim tra pht hin ra nhng ng vin tim nng vo vng cui cng l vng phng vn. Cc ng vin c la chn vo vng phng vn s nhn c thng bo t nhm tuyn dng. Thng bo ny phi c gi n ng vin mun nht l 3 ngy trc ngy phng vn. Phng vn c thc hin bi gim c cng ty v qun l ca b phn c lin quan Cng ty Linktam s dng loi phng vn bn cu trc tin hnh thu thp thng tin a ra quyt nh tuyn chn. Trong qu trnh phng vn, hi ng tuyn chn s quy nh mt khong thi gian nht nh hi theo cc mu cu hi c thit k sn t trc theo yu cu cng vic. Mt s cu hi thng thy Gii thiu ngn gn v bn thn ng vin u im, th mnh v nhc im tng c kinh nghim lm vic u cha ? Trong bao lu ? Ti 19

sao li ri b cng vic ? Hiu nh th no v cc hot ng ca cng ty v v cng vic Ti sao li la chn cng ty Mc lng k vng ng tuyn ... Thi gian cn li hi ng s hi cc cu hi linh hot. y l nhng cu hi khng c chun b trc, nhm mc ch nm bt nhng thng tin cn thit ng vin. V d nh khi phng vn v tr t chc s kin Hn tc , mt s cu hi c a ra nh Bn s tm kim khch hng nhng ngun no ? Khch hng khng tham gia s kin na v mun hon li l ph

trong khi theo quy nh, v tham gia thanh ton khng quy i li thnh tin mt c. Bn s gii thch vi khch hng nh th no ? Nu khch hng khng ng v phn nn th sao ? S kin hn h c s lng nam bng vi n. Nu trong mt s kin no , c 3 thnh vin nam thng bo bn t xut khng n c, iu s nh hng rt nhiu n chng trnh. Bn s x l nh th no ? ..... u im ca phng php phng vn ny l : - D so snh c cc ng vin qua phn phng vn theo cu trc v tm hiu su v k nng ca ng vin qua phn phng vn phi cu trc - Gip cho bui phng vn tr nn linh hot v thoi mi hn gia ngi phng vn v ng vin. Nhc im : - Kh kim sot c thi gian phng vn d. Ra quyt nh tuyn chn 20

Sau khi thc hin y cc bc trn v cc thng tin tuyn dng m bo theo ng yu cu tuyn chn ra, hi ng tuyn chn s ra quyt nh tuyn dng i vi ng vin t yu cu. Danh sch ng vin trng tuyn v nhn xt nh gi chi tit s c gi ti cho gim c duyt. Nu khng c phn i g t gim c, b phn hnh chnh s lin lc thng bo trng tuyn ti cc ng vin. ng vin c la chn s c gi th thng bo trng tuyn, km theo bn m t cng vic v d tho hp ng lao ng Th t chi c gi ti cc ng vin khng trng tuyn.

Hot ng o to v pht trin ngun nhn lc

1. Vai tr ca o to v pht trin ngun nhn lc ti cng ty: 1.1. Khi nim: o to v pht trin l cc hot ng duy tr v nng cao cht lng ngun nhn lc ca t chc, l iu kin quyt nh cc t chc c th ng vng v thng li trong mi trng cnh tranh. Pht trin ngun nhn lc l tng th cc loi hc tp c t chc c tin hnh trong nhng khong thi gian nht nh nhm to ra nhng thay i hnh vi ngh nghip ca ngi lao ng. Pht trin ngun nhn lc gm 3 loi: Gio dc o to Pht trin. 1.2. Mc tiu: - p ng yu cu cng vic: Cng ty Linh Tm l mt cng ty hot ng trong lnh vc t vn tm l tnh cm, o to v t chc s kin. Hot ng nhiu lnh vc khc nhau i hi cc nhn vin trong cng ty phi c s hiu bit chung v c k nng a dng c th phi hp tt gia cc b phn trong qu trnh hot ng. - p ng nhu cu hc tp, pht trin ca ngi lao ng: Tt c cc cn b ca cng ty u c khuyn khch tn dng cc c hi c hc tp v pht trin. Nhu cu hc tp c tho lun ci m gia nhn vin v cp qun l trong cc k nh gi hoc khi cn thit. 21

- o to v pht trin l nhng gii php c tnh chin lc to ra li th cnh tranh ca doanh cng ty: L mt cng ty nh v hot ng trong cc lnh vc c s cnh tranh gay gt, Linh Tm cng phi ch trng n hot ng o to v pht trin nhm m bo cho s pht trin lu di ca cng ty. 1.3. Vai tr: _ Nng cao hiu qu v cht lng thc hin cng vic. _ To ra li th canh tranh cho cng ty. _ To ra s gn b gia ngi lao ng v doanh nghip. _ To ra s thch ng cho ngi lao ng trong cc mi trng lm vic khc nhau. _ Pht huy tnh sng to trong cng vic ca ngi lao ng. 2. Cc phng php o to v pht trin m cng ty ang p dng: 2.1. o to trong cng vic: a. o to theo ch dn cng vic: y l phng php c p dng ph bin nht ti cng ty hin nay v n gip cho nhng nhn vin v tr mi c th lnh hi kin thc v k nng cn thit d dng hn. * Phng t vn: l lnh vc ch cht nht ca cng ty, b phn t vn lun lun i hi nhn vin mi phi tip thu k nng mt cch nhanh nht v c gim st cht ch bi ngi hng dn. Bn cnh nhng kin thc v k nng cn thit c tuyn dng vo b phn t vn, nhn vin t vn mi s c cc chuyn gia tm l hoc nhng t vn vin dy dn kinh nghim ti cng ty ch dn nhng c im , quy trnh, nhng im cn lu trong cng vic t vn, v d: + T vn qua tng i in thoi 1900599930: T vn vin cn chim c lng tin ca khch hng nhng, d gy thin cm. 22 bng ging ni chun, u, nh

+ T vn trc tip: T vn vin cn c kin thc v tm l su rng, d dng nm bt tm l ngi i din, cch ng x chim c lng tin ca khch hng, bnh tnh x l cc tnh hung kh khn. + T vn cng ng: ngi t vn cn c kh nng thu ht s ch ca m ng, bnh tnh c th x l cng lc nhiu tnh hung. + T vn qua radio: chng trnh t vn qua i pht thanh l chng trnh t vn trc tip c s lng khn gi theo di rt ng, v vy ngi t vn phi l ngi c k nng chuyn nghip, c hiu bit sc rng nhiu lnh vc, ng ph nhy bn vi cc trng hp khc nhau. Sau khi c o to vi nhng kin thc kh, nhn vin t vn mi s c thc hnh t vn qua tng i v t vn trc tip di s h tr v gim st ca t vn vin chuyn nghip v chuyn gia t vn. Ring t vn cng ng v t vn qua radio, nhng t vn vin dy dn kinh nghim, c la chn cn nhc k cng mi c c hi tham gia. Mt s phng php Linh Tm p dng trong qu trnh o to chuyn vin t vn nh : + D thnh nhng bui t vn trc tip, t vn cng ng. Ghi chp li thng tin v vit thu hoch, bo co, rt ra nhng u nhc im v xut kin. + Nghe thu m cc cuc t vn in thoi ca cc chuyn vin t vn c kinh nghim + Hp chuyn mn hng tun, tip thu kin v kinh nghim ca cc chuyn vin c kinh nghim. Trong mi bui hp chuyn mn ch tr cuc hp s a ra nhng tnh hung t vn kh, nhng tnh hung gp phi trong tun tho lun gii php. ... * Phng kinh doanh bao gm b phn kinh doanh, t chc s kin v marketing: + B phn t chc s kin: B phn t chc s kin o to v nng cao k nng cho nhn vin bng cch nhn vin thc hnh cc cc khu trong qu trnh t chc s kin nh: 23

_ Lin h khch hng. _ Lp k hoch, ni dung, quy trnh hot ng ca mt chng trnh sau ngi hng dn s xem xt v gp trc tip. _ Chun b c s vt cht nh a im, m thanh, nh sng, _ Theo di qu trnh din ra s kin. Phn hi nhng u im v khuyt im ca chng trnh. _ Chm sc khch hng. Hin nay, s kin m cng ty Linh Tm t chc nh k mi thng mt ln l chng trnh Hn tc m hnh giao lu kt bn rt ni ting ti nhiu nc trn th gii v ln u tin c t chc ti H Ni bi cng ty Linh Tm. Quy m v tnh cht chng trnh mi l i hi nhn vin t chc s kin phi nhy bn, nm bt c tm l v nhu cu ca khch hng. L chng trnh t chc nh k nn i hi ni dung cc chng trnh phi thng xuyn i mi. i tng khch hng ca chng trnh c la chn l nhng tr thc tr c thn ti H Ni. Chnh bi vy khu chm sc v x l thng tin khch hng cn c c bit lu . Trong qu trnh lm vic, nhn vin t chc s kin cn c s h tr t ngi hng dn v phi lun bo co tnh hnh cng vic cho ngi hng dn. + B phn kinh doanh: nhn vin mi c o to theo phng php _ Tm kim thng tin i tc di s yu cu ca ngi hng dn. _ T lp bn k hoch kinh doanh ngn hn v trung hn. Thng qua vic ny, nhn vin kinh doanh mi s phi tm hiu tng th cc hot ng ca cng ty t trc n hin ti v cc tim nng trong tng lai. _ Tham gia cc bui gp g, m phn, k kt hp ng vi i tc di vai tr tr l kinh doanh. * Phng k thut v ha: L mt cng ty hot ng trong nhiu lnh vc, Linh Tm qun l nhiu website cng nh cc n phm khc nhau, VD: linktam.vn, tuvantinhcam.vn, hentocdo.vn, yeshn.info. Trch nhim ca qun l b phn k thut v ha l hng dn nhn vin nhng c im truyn 24

thng trong cc sn phm ca cng ty, phi hp v p ng yu cu thit k sn phm ca cc b phn ng thi to iu kin nhn vin pht huy kh nng sng to. * Cc b phn khc nh: b phn marketing, phng k ton u ng dng phng php o to theo ch dn cng vic. Ngi qun l b phn hay ngi hng dn c trch nhim hng dn nhng nhn vin khc v to iu kin h ng dng thc t nhm pht huy kh nng mt cch nhanh nht. b. Lun chuyn v thuyn chuyn cng vic: Cn b c quyn ngh cp trn hoc trc tip vi Gim c lun chuyn mnh sang v tr cng vic khc Ban lnh o s cn nhc vo nhu cu cng vic, kh nng ca cn b nhn vin a ra quyt nh lun chuyn nhn lc ph hp vi nng lc. Thi gian lun chuyn cng vic ca cn b khng qu 6 thng. Trong thi gian lun chuyn, mc lng, ph cp v cc phc li khc s gi nguyn. Nhng b phn c th p dng phng php lun chuyn v thuyn chuyn cng vic: _ Chuyn vin phng t vn c th ngh gim c lun chuyn n b phn hp th thoi: B phn hp th thoi l phng qun l tng i t vn qua in thoi 1900599930 ca cng ty. Chuyn vin t vn khi tip nhn v tr lm vic ti b phn hp th thoi, bn cnh vic h tr t vn qua tng i in thoi c th hc tp, m rng hiu bit v cc lnh vc khc nh: gii tnh, tnh dc, sc khe sinh sn, h tr cho cng vic t vn. Thi gian lun chuyn cng tc l mt qu trong mt nm. Mc lng, ph cp v cc phc li khc vn gi nguyn. _ Nhn vin b phn kinh doanh c th ngh vi trng phng lun chuyn v tr n b phn marketing v ngc li. Vi vic thay i v tr ny, nhn vin kinh doanh v nhn vin marketing s c trau di kin thc v tm kim, m phn khch hng; phn tch im mnh, im yu, c hi, thch thc ca cng ty; qung b thng hiu v m 25

rng kinh doanhVic thuyn chuyn ny khng qu 6 thng vi cc ch i ng c gi nguyn. 2.2. o to ngoi cng vic: a. T chc cc lp cnh doanh nghip: Phng p dng phng php t chc cc lp cnh doanh nghip l phng t vn v b phn hp th thoi. Phng t vn c o to bng kin thc bi cc chuyn gia tm l v c thc hnh t vn qua in thoi vi nhng khch hng gi n ng dy t vn ca cng ty. B phn hp th thoi c o to bng kin thc v nhng ni dung c php a ln tng i v cc hot ng k thut phc v cho tng i. Sau nhn vin phng hp th thoi s c thc hnh qua mt s chng trnh v bo co kt qu cho trng phng. b. C ngi i hc: Cng ty s h tr cho nhu cu tp hun nh sau: Tm kim cc kha tp hun c hc bng v khuyn khch nhn vin ng k. Mt s kha hc c cng ty tm kim v to iu kin cho nhn vin i hc trong nm 2011 nh : Chng trnh Khch tham quan quc t dnh cho nhng cn b ch cht trong doanh nghip. Chng trnh c t chc vi s tham gia ca i s qun M, ko di 1 thng. Cng ty to iu kin v cung cp thm chi ph trng phng t vn tham gia chng trnh ny. Trng phng t vn v 2 chuyn vin c kinh nghim c c i tham gia cc kha hc v ng tnh ti Thy in theo d n ng Tnh N phi hp nghin cu vi T chc phi chnh ph Csaga v i s qun Thy in. Chng trnh ko di 2 tun. Nhm t vn vin chuyn trch v t vn cc ng dy nng lin quan n Bun bn ngi, Bo lc gia nh, c c i hc chuyn mn ti cc c quan o to lin quan. Lin kt vi cc t chc phi chnh ph hot ng trong lnh vc ph n, tr em, gii tnh, bo lc, h tr cc kha hc ca nhn vin. 26

3. T chc thc hin cc hot ng o to v pht trin: 3.1 Xc nh nhu cu o to: Hng nm Phng Kinh doanh s h tr Gim c r sot, nh gi nhn lc xc nh kin thc, k nng m nhn vin mong mun hoc cn c tp hun thm. Cc trng phng tng hp cc nhu cu pht trin nng lc ca nhn vin gi ti Gim c. Phng php thu thp thng tin xc nh nhu cu o to: S dng bng cu hi: Nhn vin s tr li nhng cu hi lin quan n cng vic, kh nng thc hin cng vic, nguyn vng o to,Nhn vin t nh gi nng lc bn thn v rt ra mnh c ph hp vi v tr hin ti hay khng. Quan st: trng b phn v trng phng s quan st thi lm vic cng nh nh gi nng lc ca nhn vin xc nh vic o to. Tho lun nhm: bng tr li ca nhn vin v cc kin nh gi ca ngi gim st s c a ra tho lun; cn c vo c cu t chc v k hoch nhn lc, cng ty s xc nh c s lng v loi kin thc k nng cn o to. 3.2 Phn tch chng trnh o to: Trong phm vi bi tiu lun ny, chng em s a ra phn tch mt chng trnh o to c th ti Linh Tm, l kha o to T vn ng tnh n Thi gian o to : 4 tun t 1/3/2011 30/3/2011 a im : ti tr s cng ty TNHH Linh Tm K nng o to : t vn cc vn tm l cho i tng ng tnh n S lng nhn vin o to : 8 chuyn vin t vn, 1 nhn vin phng kinh doanh v 10 admin n t din n dnh cho ngi ng tnh n ti Vit Nam bangai.vn

27

Kt qu t c sau khi o to : cung cp cc kin thc c bn v ng tnh n, k nng t vn ng tnh n, thnh lp ng dy t vn ng tnh n. La chn i tng o to: Sau khi xc nh nhu cu v mc tiu o to, cng ty s tm ra nhng nhn vin c nng lc v c kh nng gn b lu di vi cng ty tin hnh o to. Qu trnh la chn k cng chn ra nhng nhn vin c nng lc v c kh nng thng tin hoc nhng nhn vin c tim nng nhng cha nm bt c v tr cng nh i hi ca cng vic. Xy dng chng trnh o to v phng php la chn o to: Chng trnh o to c xy dng bi trng phng t vn phi hp vi ph trch d n ng tnh n ti i s qun Thy in v ph trch d n n t trung tm phi chnh ph Csaga. Chng trnh o to c tham kho m hnh o to t vn ca i s qun Thy in. D tnh chi ph o to Ton b chi ph o to c ti tr bi i s qun Thy in. Linh tm ph trch chi ph a im o to, bi dng n nh cho nhn vin tham gia kha o to.

La chn v o to gio vin: Gio vin o to trong kha hc ny l trng phng t vn c tham gia cc kha hc ti Thy in trong 2 tun. Khch mi tham gia ni chuyn l b Katherine n t i s qun Thy in. nh gi chng trnh v kt qu o to: Kt thc v nghim thu kha o to t c mc tiu ra ban u, ton b chuyn vin t vn tham gia u nm c nhng ni dung kin thc c bn v ng tnh n v nm c k nng t vn Kt thc kha o to, Linh Tm phi hp vi Csaga v i s qun Thy in thnh lp c ng dy t vn ng tnh n 28

t ti Linh Tm. Chng trnh pht thanh trc tip trn VOV Giao thng ti th 7 hng tun chng trnh ng tnh n trong vng 15 pht cung cp cc thng tin v t vn cho ngi ng tnh n.

Hot ng i ng
1. Ch i ng * nh ngha i ng: l 1 chc nng ca QTNNL c lin quan n tt c cc hnh thc thng m nhn vin c nhn do h thc hin cc nhim v ca t chc. Th lao: l tt c cc khon m ngi L nhn c thng qua mi quan h thu mn gia h v t chc. 2. Cc hnh thc i ng ca Linktam 2.1. i ng ti chnh a.Th lao trc tip Cng ty TNHH Linh Tm tr lng cho nhn vin theo hai hnh thc : Tr lng theo thi gian v tr lng khuyn khch theo sn phm *Tr lng theo thi gian * Tin lng (salary): mc tr c nh theo 1 n v thi gian nh tun, thng, nm. Tin lng tr cho cc b phn : kinh doanh, k ton, th qu trong cng ty * Tin cng (wage): khon tin c tnh ton da trn c s s lng thi gian lm vic thc t hoc khi lng cng vic thc t hon thnh theo mc tin cng c xc nh trc Cc b phn c tnh cng theo ngy ti Link Tm : b phn marketing, b phn k thut B phn c tnh cng theo ca lm vic : t vn vin trc tng i t vn, t vn vin trc ng dy nng theo d n. Mi ca trc t vn ko di 6 ting. < Thi gian t 8h sng n 2h sng hm sau chia lm 3 ca trc > 29

* Tr lng khuyn khch theo sn phm Tin lng = Tin lng c nh (Gn vi nh mc sn lng ti thiu) + Tin thng (theo sn lng). Tr lng khuyn khch theo sn phm c p dng vi b phn hp th thoi, nhn vin t vn trc tip v b phn t chc s kin. i vi b phn hp th thoi, ngoi tin lng c nh gn vi mc sn lng ti thiu hng tun l 6 hp th trn tng i 108 cc tnh, tin thng s c tnh trn cc hp th d n v cc gi thu m bn c. i vi b phn t vn, vi mi ca t vn trc tip s c trch 50% ph t vn tnh vo lng. < vi ph t vn 7000/pht dnh cho t vn thng thng v 5000/pht dnh cho t vn lin quan n cc ng dy d n > B phn t chc s kin c tnh lng theo trch nhim ca tng s kin. Ngoi mc lng cng dnh cho cng tc chm sc khch hng thng xuyn, mi s kin c t chc nhn vin s c tr thm 200.00 VN/ngi. * Thng trn ton doanh nghip : DN trch 1 t l trong tng li nhun thng cho nhn vin (qu/nm).
-

Nhn cc dp l 1/1, 30/4 v 1/5, 2/9, cn b c thng vi Thng tt m lch: Cn c vo tnh hnh ti chnh ca Cng ty, Thng cho vic xy dng thnh cng d n: Cn b xy dng Khen thng : theo ni quy lao ng

mc thng ng u l 200.000 VN/ngi

-

Ban lnh o s quyt nh mc thng tt m lch ca mi nm

-

d n m d n c nh ti tr k kt, ph duyt s c thng

-

b. Th lao gin tip * Bt buc Nhn vin cng ty TNHH Linh Tm c hng BHYT v BHXH theo quy nh ca lut lao ng. * T nguyn 30

Cng ty TNHH Linh Tm quy nh nhng ngy ngh lm vic, hng nguyn lng ca nhn vin nh sau : - Tt Dng lch: mt ngy ( ngy 1 thng 1 dng lch). - Tt m lch: Bn ngy( mt ngy cui nm v ba ngy u nm m lch. - Ngy gi t Hng Vng: mt ngy (ngy mng 10 thng 03 m lch) - Ngy Chin thng: mt ngy (ngy 30 thng 04 dng lch.) - Ngy Quc t lao ng: mt ngy (ngy 1 thng 5 dng lch) - Ngy Quc khnh: mt ngy (ngy 2 thng 9 dng lch). Nu nhng ngy ngh ni trn trng vo ngy ngh hng tun th cc cn b cng nhn vin Linh tm s c ngh b vo ngy tip theo. Ngh php : Hng nm, cc cn b lm vic ti cng ty TNHH Linh Tm t mt nm tr ln s c nhng ngy ngh php c hng nguyn lng. (dnh cho b phn gin tip) Cn b Linh tm s c tnh s ngy php nh sau: - Thi gian lm vic t 1 nm tr ln mi thng s c 1 ngy php hng nguyn lng theo h s quy nh hin hnh ca nh nc: S nm lm vic ti CNG TY TNHH LINH TM 1-5 nm 5-10 nm 10-15 nm 15-20 nm S ngy ngh php c hng nguyn lng 12 ngy 13 ngy 14 ngy 15 ngy

Nu c ngy ngh l trng vi thi gian ngh php ca mt c nhn th ngy ngh l khng tnh l thi gian ngh php. S ngy php khng s dng s khng c cng dn sang nm sau m c thanh ton bng tin theo h s ca tng ngi ti a l 5 ngy Lu : Trong trng hp cn b khng s dng ht s php nm ca mnh v l do thi vic, s ngy php cha ngh s khng c thanh ton 31

Vi mi t ngh php di 3 ngy lin tc, cn phi bo trc cho Cng ty t nht mt ngy trc khi ngh. Khi mt cn b cn ngh trn 3 ngy php lin tc th cn ng k trc trong k hoch lm vic ca Cng ty. Ngh thai sn
-

Mi cn b n khi sinh con c ngh 4 thng. Tr cp trong thi Tng s tin tr cp s c nhn khi cn b BHXH lm xong thu Thi gian ngh Phc hi Dng sc sau khi sinh nh sau:

gian ngh sinh con s c tnh theo BHXH tc. + i vi trng hp sinh thng, thi gian ngh tng ng l 5 ngy, v mc lng c hng mt ngy bng 25% mc lng ti thiu chung. + i vi trng hp m , thi gian ngh tng ng l 7 ngy, v mc lng c hng mt ngy bng 25% mc lng ti thiu chung. Cn b nhn vin thng bo k hoch ngh sinh ca mnh t nht 1 thng Cng ty sp xp cng vic. Thi gian ngh sinh con khng b tr vo thi gian ngh php, ngh m hng nm v cc ch khc m thnh vin c hng. Trng hp con di 1 tui: c ngh thm 1h/1ngy lm vic Ngh mt: Cng ty s t chc i ngh mt cho cc nhn vin v gia nh hng nm. Thi gian ngh mt s c tnh vo thi gian ngh php ca cc thnh vin. Cng ty s thanh ton ton b chi ph cho nhn vin, cc c nhn s phi t tr cho ngi th 2 tr i. Ch lin quan n hiu, h: Ch tch cng on s c trch nhim thm hi, ng vin, chia s trong cc trng hp ma chay, hiu, h i vi cc cn b cng nh gia nh ca cn b trong Cng ty v mc chi ph c Cng ty thanh ton nh sau: - Cn b no b m phi nm vin, hoc ngi thn nh b m chng, b m v hoc con b m phi nm vin s nhn c qu tr gi 200.000 VN - Cn b no sinh con s nhn c qu tr gi: 400.000 VN 32

- Thnh vin no lp gia nh s nhn c qu tr gi: 400.000 VN - Cn b no c ngi thn mt (v; chng; con; b; hoc m hai bn) s nhn c phong b tr gi 400.000 VN - Cc dp l 1/6 v Trung thu: Cn b no c con nh < 16 tui s nhn c qu tng cc chu, tr gi 100.000 VN/01 chu. Nhn xt : H thng i ng ti chnh ca Linh Tm nhn chung kh y v cht ch. Vic tnh th lao ca tng b phn kh hp l v hu nh c nhn vin ng thun. Tuy nhin, mt s im cn tn ti trong h thng i ng ti chnh ca Linh Tm nh sau - Thi gian tr lng hng thng cho nhn vin mun. Nhn vin c tr lng ca mi thng vo ngy 25 thng sau , gy tm l ch i, khng thoi mi - Mc thng nhn chung cn thp 2. i ng phi ti chnh 2.1 Cng vic Cng vic m ngi lao ng thc hin c ngha rt quan trng v n gn lin vi mc ch v ng c lm vic ca h. Nu ngi lao ng c phn cng thc hin vic quan trng, ph hp vi trnh chuyn mn, phm cht c nhn v s thch th s lm cho h c hng th trong cng vic, c trch nhim i vi kt qu cng vic. To s hng th trong cng vic : ngi lnh o cng ty lun c gng to ra hng th trong cng vic cho nhn vin ca mnh bng cch giao cng vic ph hp vi ngi thc hin. Cng tc ny c ch ngay t khu tuyn dng nhn s. Sau qu trnh xt duyt nh gi ng vin, thi gian lm vic th, ngoi vic chn ra ng vin ph hp, ban gim c s hiu hn v nng lc, tnh cch v s trng iu chnh cng vic cho ph hp. Khng ch quan tm n cng vic ca nhn vin v tr mi, ban gim c cn quan tm n phn cng cng tc cho cc nhn vin khc. Cng ty cao tnh ch ng ca tng phng ban, di

33

s hoch nh ca gim c, qua cc trng phng m nhn vin s c giao cng vic c th ca mnh. Mt trong nhng b phn cn m gim c rt quan tm trong vic to ra hng th lm vic, l b phn t vn. Do c th cng vic phi tip xc v t vn vi nhiu ngi nhiu hon cnh, d gy ra tm l tiu cc v nhm chn, nn s hng th vi cng vic l rt cn thit. Qua nh gi k nng v tnh cch ca nhn vin m trng phng t vn v gim c c quyt nh phn cng nhn vin trc cc ng dy t vn khc nhau : gia nh, v thnh nin, ng tnh, chng khng hong .. Ngoi ra gim c cn sp xp s lun chuyn cng vic, trc cc ng dy v tham gia cc d n khc nhau to hng th lm vic cho nhn vin 2.2 Mi trng lm vic Bng cch p dng cc hnh thc i ng nh : to khng kh lm vic, quy nh v to dng quan h ng x gia cc thnh vin trong nhm lm vic, m bo v sinh an tonlao ng, t chc cc phong tro vn ha th dc th thao ... s to ra tinh thn lm vic thoi mi cho nhn vin, gip h sn sng mang sc lc- tr tu lm vic v cng hin. Ngoi ra thi ng x ca nh qun tr i vi nhn vin cng c tc ng rt mnh m. V iu kin v thi gian lm vic, nhn vin Linh Tm c m bo cc iu kin lm vic nh : nh sng, thong mt, iu ha nhit trong phng lm vic. Mi bn lm vic c trang b 01 my tnh, 01 in thoi v cc vn phng phm cn thit. Thi gian lm vic c b tr ph hp m bo sc khe v trng thi lm vic hiu qu nht. Ma h thi gian lm vic t 7h30 11h30 v bui sng v 1h 5h bui chiu. Ma ng thi gian lm vic c y li xung mun hn 30 pht. Gim c cng ty lun c gng to thi thn thin thoi mi vi nhn vin, c gng thit lp mi quan h cp trn cp di bng cch thng xuyn hi thm nhng vn lin quan n i sng nhn vin. 34

u im : cng ty quan tm n i sng tinh thn ca ngi

lao ng, phn cng cng vic mt cch hp l. Nhn vin c khen ngi khi hon thnh tt cng vic. Cc mi quan h trong cng ty c duy tr hi ha, thoi mi.
-

Hn ch : Vic ng vin nhn vin i khi cha c thc hin

tt Cn quan tm hn na n i sng ca nhn vin Cha c s gn kt gia cc phng ban. c bit gia phng t vn vi cc b phn kinh doanh, marketing. Do phng t vn c b tr ti ring mt tng v c th cng vic nn t giao tip vi cc phng ban khc.

35

C - MT S GII PHP NHM HON THIN HOT NG QUN TR CA CTY I. nh hng mc tiu pht trin trong thi gian ti Cng ty nh hng ra cc mc tiu da theo thi gian nh mc tiu trong ngn hn, trung hn v di hn, t ra nhng mc tiu no c th v nhng mc tiu ni chung vi tm nhn: Linh Tm tin tng s tr thnh nh cung cp cc dch v nng cao i sng tinh thn hng u dnh cho ngi Vit cc tui, ngnh ngh, trnh hc vn khc nhau, thng qua cc knh tip cn vi khch hng a dng v thun tin.. Sau y l cc mc tiu hng ti ca cng ty trch nhim hu hn Linh Tm:

Cc mc tiu ch yu ca cng ty

- Pht trin nhanh v bn vng, n nm 2012 T vn tnh cm v mai mi trn nn in thoi v Internet s ng vai tr ch lc. - Tr thnh thng hiu T vn Tm l Tnh cm s mt Vit Nam.

Chin lc pht trin trung hn

Cng ty tp trung ngun lc vo: - Dch v T vn qua in thoi, - Gia cng (Outsource) cc d n x hi, - Pht trin cc ngnh dch v c tc tng trng tt v t l li nhun cao (cung cp cc gii php Vin thng v o to Ngoi ng,...).

Chin lc pht trin di hn

- Tp trung vo kinh doanh dch v t vn tm l tnh cm trn nn in thoi di ng- lnh vc c k vng to ra s pht trin bn vng v lu di. - Mng mai mi trn Internet s c ch trng vi tc pht trrin ph hp. t c nhng mc tiu pht trin ch yu , cng ty cn c ngun nhn lc p ng c cc yu cu v k nng sau: * Phng t vn:

36

- K nng tm l t vn tnh cm qua in thoi tt, c kinh nghim, mang li hiu qu tch cc. (nh c ging ni chun, u, d gy thin cm, to c lng tin ca khch hng..; c kin thc v tm l su rng, thng minh nm bt tm l khch hng v x l nhng tnh hung kh x..) * Phng t chc s kin: - C k nng t chc tt cc hot ng mai mi hn h nh: sp xp cc la tui ph hp, tnh cch ph hp, chn mt ch ph hp cho mi mt bui offline... - C k nng v t chc cc hot ng x hi khc nh cc k nng v lin h vi khch hng, nh ti tr, lp k hoch cho chng trnh, lin h vi bn k thut v ton b c s thit b... - C k nng giao tip x hi tt. * Phng kinh doanh: - Lin h vi cc i tc, to mi quan h kinh doanh tt, lu di. - C k nng m phn. * Phng marketing: - C k nng marketing tt nhm m rng th trng v tin st n tm nhn ca khch hng. - C k nng o to v nh hng nhn vin c cng nh nhn vin mi. * Phng ha v k thut: - Pht huy kh nng sng to trang web ca cng ty n tng hn, c nhiu ngi bit n hn v c uy tn hn. ... Tm li, t c mc tiu trong ngn hn, trung hn v di hn ny, cn c s c gng n lc ca tt c cc phng ban, v vy nh qun tr cn c gng pht huy vai tr ca mnh nhm thc y khuyn khch nhn vin ca mnh hng n mc tiu ny.

37

II. D bo cc thay i ca mi trng kinh doanh nh hng n hot ng qun tr nhn s ca cng ty 1. Mi trng v m 1.1. Mi trng kinh t Thu nhp bnh qun u ngi

tng lin tc trong 4 nm qua t nm 2007-2010. Trong , nm 2010 tng 42% so vi nm 2007 t 823 USD ln 1168 USD. Theo d bo Thu nhp bnh qun u ngi ca Vit Nam s tng ln mc 1300 USD trong nm 2011 v cao hn vo cc nm sau. Mc tng ca nm 2010 so vi 2009 l 12% v d bo nm 2011 tng 11% so vi 2010. Mc thu nhp bnh qun ca c nc nh hng n chnh sch lng ca cng ty i vi nhn vin. Chnh sch nhn s ca cng ty phi m bo c mc sng ca nhn vin cng ty tng tng ng vi mc sng ca x hi. Li sut Li sut cho vay ti cc ngn hng trong thi gian va qua lun mc cao v c nhng bin ng ln gy kh khn cho doanh nghip thit lp k hoch ti chnh v vay vn t ngn hng. S bin ng li sut cho vay trong nhng thng u nm 2011 v tnh trng doanh nghip phi vay vn mc li sut tha thun vi ngn hng y mc li sut ln n 20-25%. Tuy nhin do s can thip ca cc chnh sch ca chnh

38

ph, t l li sut cho vay i vi cc doanh nghip hin gim v c cng b mc t 17-19%. Mc d vy, kh nng tip cn vn ca cc doanh nghip nh nh Linh Tm hin nay kh l kh khn v nguy c bin ng ca li sut vn c loi b. Do , vic xy dng k hoch ti chnh v vay vn vi Linh Tm gp phi nhiu kh khn. iu ny nh hng n chi ph k hoch pht trin ngun nhn s ca cng ty nh: cc hot ng tuyn dng quy m ln, cc kha o to di hn cho nhn vin, cc i ng ln hn nhn vin gn b vi cng ty Lm pht

Sau khng hong kinh t th gii 2008, nn kinh t Vit Nam ang phi mt vi vn lm pht tng cao. Mc tng lm pht t nh vo nm 2008 l 22,97% ri gim xung 6,52% nm 2009 tuy nhin li c xu hng tng mnh tr li vo nm 2011. Cc s liu do Tng cc Thng k cng b cho thy l mc lm pht Vit Nam trong thng 7/2011 tng 22,16% so vi cng k nm ngoi, tng hn so vi mc 20,82% ca thng 6. V d bo mc lm pht trong c nm 2011 l 19% (theo IMF). y l mt mc lm pht cao. Lm pht tng nh hng n rt ln n i sng v thu nhp thc t ca cc nhn vin lm vic ti cng ty. m bo cc nhn vin am tm lm vic v cht lng cuc sng ca nhn vin, cc chnh sch

39

nhn s v th lao v phc li ca cng ty cng phi thay i cho ph hp vi tnh hnh kinh t. Kt lun: Tnh hnh kinh t hin ti ca Vit Nam to ra cho mt cng ty nh v mi nh Linh Tm nhng thch thc khng nh trong vic thc hin nhng chnh sch nhn s ca mnh. Kh khn ch yu n t vic phi tng cc chi ph thu nhn vin v kh khn trong tip cn vn pht trin ngun nhn s. 1.2. Chnh sch ca chnh ph Chnh sch lng ti thiu ca chnh ph hin c nh hng ln n vic hoch nh ngun nhn s ca cng ty. C th: Thng 10/2006, Chnh ph tng mc lng ti thiu ln Thng 10/2007, Chnh ph tng mc lng ti thiu ln Thng 04/2009, Chnh ph tng mc lng ti thiu ln Thng 05/2010, Chnh ph tng mc lng ti thiu ln Thng 05/2011, Chnh ph tng mc lng ti thiu ln D kin mc lng ti thiu s tng ln mc 1.050.000/thng. 450.000/thng. 540.000/thng. 650.000/thng. 730.000/thng. 830.000/thng. Vic tng mc lng ti thiu s nh hng n vic hoch nh chi ph v k hoch ha ngun nhn lc ca cng ty. Mc lng ti thiu tng cao s lm tng chi ph thu nhn vin do doanh nghip c th phi la chn gim s lng nhn vin d kin hoc gim cc chng trnh o to cng nh cc hnh thc khuyn khch ti chnh i vi nhn vin.

40

1.3. Mi trng vn ha x hi Linh Tm hot ng ch yu trong cc lnh vc lin quan n tm l, tnh cm v cc vn nhy cm ca xa hi. Ti Vit Nam, tui ca dn s tr, nhm tui t 15-34 gm: 30,3 triu ngi chim 34,9% dn s (Tng cc thng k nm 2010). X hi hin i vi nhiu vn mi xut hin nh hng ln n nhng ngi tr tui. Tuy nhin thi quen t x l cc vn tm l cng nh cc nh kin ca nhiu ngi Vit Nam khi tm n cc chuyn gia t vn v cc vn ring t l kh ph bin. Do vy, o to c nhn vin c kh nng nm bt c cch thc tip cn suy ngh v thay i nh kin ca khch hng v dch v ca cng ty l rt quan trng. Kt lun: mi trng vn ha c nhiu im khng thun li i vi hot ng ca cng ty, v vy hot ng o to nhn vin ca cng ty tr nn rt quan trng h i mt v x l c tt cc tr ngi v vn ha trong qu trnh hot ng ca cng ty. 1.4. Cng ngh S pht trin ca internet v cc cng c phn mm hin i khc ti Vit Nam to ra nhiu thay i trong hot ng ca cng ty. S tin b ca cng ngh cho php cng ty gim bt ngun nhn lc phi s dng cho cc cng vic nh: cng vic vn th, k ton, k thut, thanh ton, marketing v c th s dng ngun nhn lc hiu qu hn. S thay i ca cng ngh hng cng ty ti cc la chn phi thay i bin ch, o to nhn vin sao cho ngun nhn lc v cng ngh mi c s dng hiu qu nht. 2. Mi trng tc nghip 2.1. Khch hng Khch hng ca Linh Tm ch yu gm: Khch hng l c nhn Khch hng l cc t chc, ch yu l cc t chc phi chnh ph

hot ng phi li nhun v li ch cng ng. 41

Nhu cu ca hai i tng khch hng ny l hon ton khc nhau nn cc nhn vin ph trch mi i tng khch hng li c yu cu khc nhau. Do qu trnh tuyn chn v o to nhn vin ca cng ty phi ph thuc vo i tng khch hng a ra cc yu cu khc nhau. 2.2. i th cnh tranh. Hin ti c rt nhiu cng ty, trung tm cung cp dch v t vn tnh cm hot ng trm th trng nh: cng ty t vn An Lc Sn, trung tm t vn Hong NhnNm 2007, tnh trn a bn H Ni c hn 600 c s t vn tm l v s lng ny ang ngy cng tng nhanh. Cc cng ty ny c cung cp cc dch v rt a dng cc li phng din phng din khc nhau nh: t vn tnh yu, t vn tm l, t vn hn nhn v gia nh, t vn v sc khe sinh sn vi i ng cc chuyn gia t vn lnh ngh, chuyn nghip. cnh tranh vi cc i th cnh tranh ang ngy cng ln mnh v pht trin, Linh Tm phi pht trin c ngun ti nguyn quan trng nht ca cng ty l con ngi. Thm vo , cc cng ty cng ngnh cng ang cnh tranh c c ngun nhn lc tt nht. Do cng ty phi la chn cc chnh sch nhn s thu ht, o to v gi chn nhn ti. Cc nhn vin ca cng ty phi to ra c phong cch chuyn nghip, tn tnh v khc bit so vi cc i th gip cng ty pht trin c th trng v trnh c s cnh tranh ngy cng tng trong ngnh. KT LUN:

Mi trng kinh doanh i hi Linh Tm phi c chin lc pht trin ngun nhn lc ng b: tuyn dng, o to, khuyn khch v gi chn c cc nhn vin gii p ng nhu cu ca th trng v cnh tranh c vi cc i th. Mt khc, mi trng cng to ra nhng kh khn ln cho cng ty trong vic lm hi lng nhn vin v gii quyt cc vn v chi ph chi cho hot ng nhn s. 42

III. Mt s gii php nhm hon thin hot ng qun tr ca cng ty. O TO V PHT TRIN 1. L do xut gii php Nhn lc l ngun ti nguyn quan trng bc nht ca cng ty: Do c th ngnh ngh ca cng ty l mt cng ty t vn nn khng ging nh cc cng ty khc hot ng da trn my mc v vn. Hot ng ca Linh Tm ph thuc ch yu vo con ngi, nhng tin b khoa hc cng khng th thay i c c im ny nn ngun nhn lc l ngun ti nguyn quan trng bc nht ca cng ty. Linh Tm l mt cng ty quy m nh, mi thnh lp cha lu v kinh doanh trong mt ngnh ngh c th coi l cn nhiu mi m v kh khn, cc ngun lc b hn ch khng c li th v vn cng nh kinh nghim. Do cng ty ch c th ch trng pht trin ngun nhn lc nh l ngun ti nguyn qu gi nht ca cng ty. Linh Tm kinh doanh trong lnh vc dch hn na l dch v lin quan ch yu n tm l con ngi do nhn lc cng ng vai tr quan trng khng th thay th c. Th trng lao ng ang dn thay dn thay i trong ngi lao ng c nhiu c hi la chn v nhiu yu cu vi cng ty hn. Thm vo cc cng ty cng ngnh ang cnh tranh thu ht ngun nhn lc. tuyn chn c ngun nhn lc cht lng cao v gi chn c h lm vic gn b lu di vi cng ty th cng ty phi c nhng chnh sch i ng ph hp. Chnh sch nhn s ca cng ty cn nhiu hn ch, cha to c s chuyn nghip cng nh th hin c tnh hiu qu cao. L mt cng ty nh, cc ngun lc ca cng ty b hn ch rt nhiu c bit l v mt ti chnh nn tm c mt chnh sch nhn s va hiu qu li va tit kim chi ph l rt quan trng.

43

V nhng l do trn m chng em xut cc gii php di y cng ty c th tham kho v p dng to ra mt h thng qun tr nhn lc hiu qu mang li li ch cho cng ty. 2. xut gii php cho o to 2.1 xut cho hot ng o to 2.1.1 V cc phng php o to S dng phng php m hnh ha hnh vi: l mt phng php din kch c thit k sn m hnh ha cc hnh vi hp l trong cc trng hp c bit. i tng p dng: nhn vin t vn Cng ty s dng phng php m hnh ha hnh vi nhng ch c p dng trong cc kha o to ln di ngy. Do nhng li ch thit thc ca phng php ny, nhm xin xut vic p dng phng php ny thng xuyn hn ngay ti cng ty. Cng ty c th p dng phng php ny quy m nh nh mt tr chi gia cc nhn vin. Li ch ca bin php: Tit kim chi ph do: + D dng thc hin ngay ti cng ty + S dng nhn vin c kinh nghim ca cng ty lm ngi hng dn + Khng phi cp chi ph i hc cho nhn vin + Nhn vin c th thc hin cng vic nh bnh thng. Hiu qu o to: + Nng cao chuyn mn + Hc hi c nhiu kinh nghim + Tng kh nng phn ng vi cc tnh hung bt ng + Rn luyn bn lnh ngh nghip v kh nng thch ng + Kch thch tnh sng to S dng phng php o to t xa i tng p dng: nhn vin t vn, k ton, k thut Li ch ca bin php: 44

Tit kim chi ph hn so vi phng php c i hc hay t chc cc Nhn vin c th va hc va lm Nhn vin c c hi tip cn cc phng php mi, tin tin ca

lp cnh daonh nghip -

nc ngoi kh c th tm thy ti cc chng trnh o to trong nc. 2.1.2 V t chc thc hin o to a. S dng quy trnh MBO trong o to i tng p dng: vi tt c cc phng ban trong cng ty Quy trnh:

M hnh qun l o to theo quy trnh MBO

Li ch ca bin php: to ng lc cho nhn vin, cho nhn vin tham gia vo cc quyt to cho nhn vin thc hon thin kin thc v k nng ca bn Xc nh c r nhu cu o to hn do nhn vin l ngi hiu nh gi hiu qu v kim sot qu trnh o to tt hn Hn ch c vic nhn vin c o to lun phi ph thuc vo

nh o to ca cng ty thn r nht nhng kin thc h cn hon thnh tt cng vic -

ngi gim st m c th ch ng xut kin ca mnh 45

b. Xy dng h thng nh gi kt qu o to hiu qu hn S dng cc bi kim tra hoc cc hnh thc lng ha hiu qu cng vic o to nhn vin t vn: p dng cc bi kim tra l thuyt v tnh hung o to nhn vin kinh doanh, marketing: mc thnh tch yu cu sau khi o to s phi cao hn so vi trc khi o to. TUYN DNG 1. S dng cc bi tp m hnh ha hnh vi i tng p dng: ng vin ng k lm t vn vin. Cch thc p dng: hi ng tuyn chn a ra cc bi tp tnh hung di dng din kch ng vin x l. Li ch ca bin php: - Hi ng tuyn chn c th nh gi chnh xc nng lc chuyn mn cng nh kh nng x l tnh hung v kh nng giao tip ca ng vin. - Cc ng vin c c hi tip xc, hiu v tri nghim cng vic. 2. Bi tp lm vic nhm i tng p dng: ng vin ng k lm nhn vin t chc s kin hoc nhn vin phng kinh doanh. Cch thc p dng: cc ng vin c chia thnh nhm hoc ng vin c ghp nhm chung vi cc nhn vin thuc nhm t chc hoc kinh doanh. Cc nhm nhn nhim v do hi ng tuyn dng a ra v thc hin. Da vo qu trnh v kt qu thc hin nhim v ca nhm hi ng tuyn dng c th a ra quyt nh tuyn dng. Li ch ca bin php: Kim tra c kh nng v hiu qu lm vic nhm ca ng vin theo yu cu ca cng vic, nh gi c cc k nng mm m cng vic t chc s kin v kinh doanh i hi.

46

Cc ng vin c c hi tip xc vi cng vic v phong cch ca

cng ty. 3. Gii php thay th cho tuyn dng Do nhiu nguyn nhn, ngun cung nhn vin t vn hin nay ti Vit Nam khng c di do, nhiu hn ch v s lng cng nh cht lng. V vy, cng ty c th p dng cc hnh thc thay th cho vic tuyn dng nh thu nhn vin t vn lm bn thi gian t cc cng ty t vn khc hoc cc nhn vin t vn t cc t chc x hi, t chc phi chnh ph hot ng trong cng lnh vc. Li ch ca bin php: Tit kim c thi gian tuyn dng m bo cht lng nhn vin t vn cng nh gim c thi gian v chi ph o to. I NG 1. L do xut kin: Tuy rng ch i ng ca cng ty Linh Tm kh l tt v lm nhn vin kh l hi lng, nhng vn c nhng im bt cp, ng lu tm m chng em xin trch dn li nh sau: * i ng ti chnh - Thi gian tr lng hng thng cho nhn vin mun. Nhn vin c tr lng ca mi thng vo ngy 25 thng sau , gy tm l ch i, khng thoi mi - Mc thng nhn chung cn thp * i ng phi ti chnh: - Vic ng vin nhn vin i khi cha c thc hin tt - Cn quan tm hn na n i sng ca nhn vin - Cha c s gn kt gia cc phng ban. c bit gia phng t vn vi cc b phn kinh doanh, marketing. Do phng t vn c b tr ti

47

ring mt tng v c th cng vic nn t giao tip vi cc phng ban khc Do vy cho nn cn c mt s iu chnh ch i ng c hon chnh hn v lm nhn vin hi lng hn, t h s khng cm thy nhm chn, mt mi hay chn nn cng vic m yu cng vic ca mnh hn, nhit tnh hn v cng hin cho cng vic hn. 2. xut Sau y chng em xin xut mt s gii php c th vi quy m cng ty (kh nh, t nhn vin), tnh hnh hot ng, tnh hnh ti chnh ca cng ty Linh Tm. V h thng i ng ti chnh: (1) Tr lng cho nhn vin sm hn, tc l tnh lng ca thng trc vo ngy cui cng ca thng v thanh ton lng cho nhn vin vo nhng ngy u thng, tt nht l t mng 3 mng 8 thng sau. (2) Nng cao mc lng v mc thng ln. C th l khng tng ln cao ngay m tng dn dn, v c mt mc gii hn nht nh khin nhn vin cm thy xng ng vi cng vic ca h. V h thng i ng phi ti chnh: (3) Nn t ra thn thin hn vi nhn vin bng cch khuyn khch mi ngi k c nhn vin c v cp trn nh tn ng nghip ca mnh, nht l cc nhn vin mi, v quy m cng ty khc nh, nn s lng nhn vin khng nhiu. Hn na, khi bn bc hay ni chuyn, nn gi nhn vin bng tn. (4) Ngoi gi lm vic, nh qun tr nn hi han tr chuyn nhiu hn vi cc nhn vin ca mnh hiu hn v i sng hng ngy v i sng tinh thn ca nhn vin, qua nm bt c r hn tm l v suy ngh ca nhn vin cng ty mnh. (5) Nn t chc cc bui giao lu ton cng ty, c s tham gia ca c cp trn v c nhn vin. C th t chc hng thng hoc hng qu. 3. Li ch m gii php mang li

48

Sau y chng em xin phn tch li ch ca tng gii php c xut: (1) Tm l nhn vin khi i lm l lun mun ly lng tht sm. Tr lng sm lun lm nhn vin cm thy thoi mi, hi lng v vui v hn. Nu i vi cc nhn vin c th h vn theo lch hng thng s nhn lng vo ngy 25, nh vy l mt thng nhn lng mt ln, nhng nhn vin mi vo lm th s phi ch i hn mt thng nhn lng, nh vy d gy cm gic mt mi v ch i, khng lm nhn vin c hng th lm vic, v vy tr lng sm s lm nhn vin mi c hng th hn. Hn na i vi nhn vin lm lu nm, tr lng sm cng tc ng tt n tm l ca h v h s c cm gic c nhn thnh qu lm vic ca mnh trong mt thng va qua, c ngha l h s cm nhn c thi gian pht lng gn vi thi gian ng vi s lng y. Nu nh c thc mc g th cng d dng xut hn. (2) Nhn vin i lm vi mc ch chnh l nhn lng, v vy lng cng cao h cng c hng th lm vic. Vic nng lng l vic ng h cm thy vui mng v cng l ng lc h lm vic tt hn. Tuy rng mc tng khng cao nhng cng khin nhn vin c thi tt hn trong cng vic cng nh trong quan h vi ng nghip v cp trn. Vic tng lng dn dn ny chc chn s tc ng tch cc n tm l nhn vin do c tng lng nhiu ln n mt mc ng hi lng v xng ng vi cng sc mnh b ra. Tng lng lm h cm thy cng vic ca mnh c coi trng hn v chi ph cho vic h b cng sc ra ngy cng tng cho n mt mc ng hi lng, lm cho h cm thy xng ng vi cng vic ca mnh, v vy h s c tm l lm vic c trch nhim hn, mang li nhiu li ch cho chnh bn thn nhn vin v cng ty. (3) Vic c cp trn v ng nghip nh tn rt c ngha, khin nhn vin cm thy nh mnh l mt thnh vin chnh thc ca mt t chc v c tm quan trng nh tt c mi ngi, hn na l c cm gic c i x bnh ng. V khi ni chuyn hay tho lun, xng h theo

49

tn s to cm gic gn gi v thn thin hn rt nhiu. y c th to thnh mt nt vn ha p ca cng ty. (4) Vic c cp trn quan tm rt c ngha vi nhn vin. H s cm thy mnh c quan tm v c i x tt. i vi nh qun tr, hiu r v nhn vin lm cho h gn nhn vin hn, hiu hn v tnh cch cng nh tm l nhn vin, d dng hn trong vic sp xp nhn s vo cc v tr thch hp. (5) T chc bui giao lu thn mt va khng tn km li mang li hiu qu rt cao i vi s gn kt v on kt ca nhn vin cng ty. Nhn vin gia cc phng ban s c c hi c tip xc vi nhau, v s l tin thit lp mi quan h khng ch trong i thng m cn trong cng vic nh hp tc hay tr gip nhau trong cng vic.

50

KT LUN
Cc gii php cho hot ng qun tr nhn lc ca cng ty c a ra da trn cc mc tiu pht trin nhn s, nhng thay i ca mi trng kinh doanh c th tc ng n hot ng kinh doanh ca cng ty. Nhng gii php c a ra nhm hon thin hn cho hot ng qun tr ca cng ty, vi mc tiu hng n l xy dng c ngun nhn lc cht lng cao. Tuy nhin, trn y mi l gii php xut ca nhm, da trn nhng nh gi v phn tch khch quan, cha c p dng trong thc t, nn cha c tnh xc thc. Trong khun kh hn hp ca bi tiu lun ny, chng em mi phn tch mt cch tng quan v cc hot ng qun tr nhn lc ca cng ty, v theo a ra nhng nhn xt, gii php mang tnh khch quan. Chng em rt mong nhn c s gp ca thy c, hon thin hn cho tiu lun.

51

PH LC * BNG PH LC: Kt qu kinh doanh ca cng ty TNHH Linh Tm 2008-2010

STT Mc 1 Tng ti sn 2 Tng n phi 3 4 5 6 tr Vn lu ng Doanh thu Li nhun trc thu Li nhun sau

Nm 2008 1.830.666.998 25.319.575 696.105.725 2.578.302.949 68.402.790 51.302.092,5

Nm 2009 1.884.750.681 37.996.936 738.498.959 3.816.184.994 101.511.044 76.133.283

Nm 2010 1.984.883.964 51.342.914 783.524.783 5.645.924.123 136.496.521,3 102.372.391

thu (n v: triu VND) PH LC 1- THNG BO TUYN DNG THNG TIN TUYN DNG Gii thiu tm tt v CNG TY TNHH LINH TM CNG TY TNHH LINH TM hin ang tm kim nhn s cho v tr Tn v tr Trch nhim: Lit k cc trch nhim chnh ca v tr (da vo bn m t cng vic ca v tr) Yu cu: Lit k cc yu cu v trnh hc vn, chuyn ngnh hc, cc k nng v kin thc cn c, cc phm cht, tui hoc gii tnh (nu cn) H s: n xin vic cng vi CV phi c gi n a ch sau, trc ...gi....ngy.... a ch cng ty hoc email. Ghi r cn b/phng nhn h s Chng ti s ch lin h vi cc ng vin vt qua vng s tuyn h s. H s xin vic s khng c hon tr

52

Ch : Ty theo knh ng tuyn dng, cc trng b phn c nhu cu ng tuyn s b sung cc thng tin cn thit, v d nh mc lng, cng vic.........

53

PH LC 2- NH GI NG VIN Thng tin v ng vin Tn y V tr d tuyn Ngun nh gi Ni b Ngy a im Bn ngoi

Cc nng lc cn c cho cng vic (da # trn bn m t cng vic) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Bng cp Kin thc v... Kinh nghim lm vic Kh nng/k nng Phm cht Khng t Tuyt vi t Tt Nhn xt chi tit

Tng im

Thng tin khc Mc lng hin ti Mc lng mong i Mc tiu ngh nghip K vng vi cng ty Khuyn ngh La chn (ng vin tha mn tt c cc yu cu ca v tr mc Cn nhc (ng vin cha t<= 1/4 s yu cu ca v tr v y t tr ln) l nhng yu cu khng quan trng lm)

54

T chi (ng vin cha t >1/4 s yu cu ca v tr, hoc cha

t nhng yu cu mang tnh quyt nh)

Ngi phng vn. ..

Ch k

55

PH LC 3- TH NGH K HL VI NG VIN Tn CNG TY TNHH LINH TM a ch Ngy...thng...nm Tn ng vin v a ch ng vin Knh gi ng/b Chng ti trn trng thng bo, ng/b vt qua k thi tuyn v tr... vo ngy... Chng ti chnh thc nghi vi ng b cc iu khon c th sau: V tr lm vic: Ngch, bc lng: Loi nhn lc: Nhn lc c nh ton thi gian? Nhn lc tm thi ton thi gian? Nhn lc lm bn thi gian? Mc lng:/thng Thi gian th vic: T...n Ni lm vic: Vn phng CNG TY TNHH LINH TM Phc li:Lit k cc phc li m ng vin c nhn (ty theo loi nhn lc) Trch nhim: Lit k cc trch nhim chnh.

Trong thi gian th vic, hai bn u c quyn chm dt hp ng lao ng th vic v ch cn thng bo trc cho bn kia trc 3 ngy (bng vn bn), trong ch r l do chm dt hp ng Nu ng/b ng vi cc iu khon trn, ng b hy k vo hai bn copy ny v gi li mt bn cho Phng hnh chnh. Nu ng/b mun tho lun vi chng ti v nhng iu khon trn, xin vui lng lin h vi chng ti. Chng ti trn trng cm n ng/b tham d k thi tuyn dng ca chng ti. Rt mong c lm vic vi ng/b trong thi gian ti 56

Knh th Gim c CNG TY TNHH LINH TM Chu Tun Ngha Linh

Knh gi ng Chu Tun Ngha Linh Gim c CNG TY TNHH LINH TM Ti hon ton ng vi cc iu khon trong th thng bo chnh thc v tuyn dng nhn s ca ng. Ti cam kt gi b mt v cc iu khon ny. Knh th Ch k Tn Ngy...thng...nm

57

PH LC 4- TH T CHI NG VIN Tn CNG TY TNHH LINH TM a ch Ngy...thng...nm Tn ng vin v a ch ng vin Knh gi ng/b Chng ti trn trng cm n ng/b tham d k thi tuyn dng v tr...ca chng ti vo ngy.... Chng ti c nhng n tng rt tt p v kinh nghim v nng lc ca ng/b. Tuy vy, chng ti cng gp nhng ng vin khc ph hp hn vi nhng yu cu ca chng ti. V th chng ti rt tic rng ti thi im ny, chng ti khng th mi ng/b v lm vic ti CNG TY TNHH LINH TM Chc ng/b gp nhiu may mn trong cuc sng v lun thnh cng trong s nghip Xin php ng/b chng ti lu gi CV ca ng/b. Nu thi gian ti, CNG TY TNHH LINH TM cn tuyn dng nhn s ph hp vi ng/b, chng ti s lin h vi ng b. Mt ln na trn trng cm n ng b dnh s quan tm v thi gian cho CNG TY TNHH LINH TM Knh th Gim c CNG TY TNHH LINH TM Chu Tun Ngha Linh

58

PH LC 5- VN BN BN GIAO CNG VIC Thng tin chung Cn b chm dt HL Ngy bt u lm vic S nm lm vic ti CNG TY TNHH LINH TM Loi chm dt HL Cn b n phng chm dt HL Cng ty n phng chm dt HL Hai bn tha thun chm dt HL L do: _____________________________________________ L do :________________________________________________ L do: _____________________________________________ Cc khon cn thanh ton cho ngi lao ng Lng Ph cp Cc khon khc Tng Cc khon cn thanh ton cho cng ty Tm ng Bi hon ph o to Cc khon khc Tng Bn giao Bin bn bn giao Cc ti liu (lp danh sch nu cn) Trang thit b (lp danh sch nu cn) Cha kha vn phng C 59 Khng C Khng C Khng C VN Ngythngnm .nm.thng V tr cng vic Ngy chm dt HL Ngythngnm

VN

Mt m ca email, ti khon hoc my tnh

Khng C Khng C Khng

Ch Thng tin lin h vi cn b khi cn thit - Mobile: - in thoi nh ring - a ch nh ring - Email: ___________________________________ ___________________________________ Ngi lao ng TM ___________________________________ ___________________________________ Ngy Ngy Gim c CNG TY TNHH LINH

60

PH PH LC 6 QUYT NH LUN CHUYN CN B Knh gi ng/b Cn c vo nhu cu cng vic ca CNG TY TNHH LINH TM v mong mun tch ly thm kin thc, k nng v kinh nghim ca ng/b, thay mt Ban gim c CNG TY TNHH LINH TM, ti trn trng thng bo ng/b c chuyn sang v tr. Quyt nh ny c hiu lc k t ngy n ngy Cc iu khon c th nh sau: V tr cng vic mi: M t cc trch nhim chnh: (nh km bn m t cng vic chi tit) Loi nhn lc: Mc lng/thng Ni lm vic: Trong thi gian lun chuyn, mc lng, ph cp v cc phc li khc s gi nguyn ngh ng/b bn giao cng vic hin ti, ti liu v cc trang thit b (nu c) cho ng/b.trc ngy. Nu ng/b mun tho lun thm v cc iu khon trn, xin vui lng lin h vi Tr l Gim c Ti xin trn trng cm n ng b ng gp cho CNG TY TNHH LINH TM v chc ng/b t nhiu thnh cng trong v tr cng vic mi Trn trng , GIM C CHU TUN NGHA LINH

61

PH LC 7- N XIN NGH Thng tin chung Tn ngi vit n Loi nhn lc V tr Nhn lc c nh ton thi gian Nhn lc tm thi ton thi gian Chi tit L do ngh Ngh php nm Ngh m Ngh thai sn Ngh vic c nhn khc Nhn lc bn thi gian

C th l: _______________________________________________________ Thi gian ngh: T ngy...n ngy... Tng s ngy ngh:. Ch k ngi lm n__________________ ___________________ PH DUYT CA CNG TY Ngy... Chp nhn Khng chp nhn L do_______________________________________________________ i din cng ty K tn Tn ngi ph duyt Cp qun l Ngy

62

PH LC 8- NGH XT NNG LNG

CNG TY TNHH LINH TM

CNG HA X HI CH NGHA VIT NAM c lp- T do Hnh phc

NGH XT NNG LNG H v tn: Ngy sinh: in thoi: Chc danh: .

Ch hin ti:.. n v cng tc: Bc lng ang hng:. H s: . T ngy .thng nm. Ny ti lm giy ngh bo co kt qu qu trnh cng tc v ngh xt c nng bc lng vi nhng ni dung chnh nh sau: I/ Nhim v cng tc c giao: ....... 2/ Kt qu chnh t c: ... 3/ Nhng khuyt im tn ti: .. ... ....... 4/ kin ngh: ... ....... ...

63

H Ni: ngy thng nm NHN XT V NGH CA LNH O QUN L NGI NGH

+-PH LC 9- BNG NH GI XP LOI NHN VIN CNG TY TNHH LINH TM CNG HA X HI CH NGHA VIT NAM

c lp- T do- Hnh phc BNG NH GI XP LOI NHN VIN Thng nm H v tn: .. n v: Phng Ban: ..... B phn.... Chc v:. STT Tiu ch C nhn t nh Trng b phn nh gi t 1 nh gi mc hon thnh cng vic c 64 Khng t t Khng t nh gi ca phng HCNS

giao v mc tnh cht 2 cng vic nh gi cht lng cng vic hon thnh 3 nh gi, ch ng sng to trong cng vic em li li ch cho cng ty 4 nh gi thc chp hnh ni quy, cc vn bn lin quan cng ty ban hnh 5 nh gi tc phong lm vic 6 nh gi thc thc hin, chp hnh ch o ca Ban lnh o 7 nh gi tnh phi hp, hp tc trong cng vic 8 nh gi thi giao tip, ng x ca nhn vin vi khch hng 9 nh gi thc bo v ti sn chung ca cng ty

65

10

S ngy ngh trong thng ( theo quy nh ca cng ty)

H ni: ngy thng. Nm. Xc nhn cn b c nh gi Xc nhn phng HCNS Xc nhn phng lnh o

66