P. 1
123 Mua

123 Mua

|Views: 185|Likes:
Được xuất bản bởiThanh Huyền

More info:

Published by: Thanh Huyền on May 30, 2012
Bản quyền:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/20/2014

pdf

text

original

http://www.diendantmdt.com/forum/threads/4303-doanh-thu-va-chi-phi-cua-123-comvn 1.

Quy trình cấp quyền kinh doanh, lên hạng cho các chủ kinh doanh trên website 123Mua như thế nào? Chủ kinh doanh đăng ký bán hàng trên 123Mua.vn cung cấp cho 123Mua.vn thông tin về shop cũng như thông tin cá nhân của người đứng ra kinh doanh. Các thông tin được yêu cầu là những thông tin có giá trị ràng buộc về mặt pháp lý trong trường hợp có tranh chấp xảy ra, bao gồm CMND, sổ hộ khẩu, hình thật của chủ kinh doanh. Ngoài ra, 123Mua.vn cũng tiến hành xác minh số điện thoại của chủ kinh doanh ở bước này để đảm bảo số điện thoại là có thực. Trong vòng 14 ngày kể từ ngày đăng ký, chủ kinh doanh phải gửi cho 123Mua.vn các giấy tờ liên quan (có công chứng của chính quyền). Ban quản trị sau khi nhận được sẽ tiến hành đối chiếu thông tin đăng ký và các giấy tờ này, nếu thấy đúng và không trùng lắp sẽ tiến hành xác thực cho shop. Trong khoảng thời gian này, các shop chưa chứng thực sẽ được hiển thị rõ ràng thông tin trạng thái chứng thực trên trang web để người mua thấy rõ. Sau 14 ngày shop không cung cấp đầy đủ các giấy tờ được yêu cầu thì sản phẩm đăng bán sẽ bị tháo xuống vô thời hạn và chủ shop không thể tiếp tục đăng bán cho đến khi 123Mua.vn nhận được các giấy tờ cần thiết. 2. Biện pháp quản lý, kiểm soát đối với các chủ hàng kinh doanh trên website để đảm bảo rằng các chủ hàng đó là có thật để người mua an tâm mua hàng trên website 123Mua.vn có một đội ngũ thường xuyên kiểm tra hoạt động của các chủ kinh doanh và tiếp nhận trực tiếp các ý kiến phản hồi, khiếu nại từ người mua. Các shop bị phát hiện hoạt động không đúng với quy định về chất lượng đăng bán của 123Mua.vn sẽ bị khóa shop tùy theo mức độ vi phạm. 3.Những giải pháp “chứng nhận” với các chủ hàng để giúp họ chứng minh với người mua rằng mình có uy tín, đảm bảo khi mua bán 123Mua.Vn sử dụng danh hiệu BEST CHOICE, một chứng chỉ chất lượng cao nhất của shop trên 123Mua.vn. Chứng chỉ này giúp người mua 123Mua.vn có thêm niềm tin và an tâm khi đặt mua sản phẩm từ các chủ kinh doanh. Để có được danh hiệu này, các shop phải có thời gian hoạt động lâu dài (ít nhất 1 tháng) trên 123Mua.vn và chứng minh được chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình (xác minh từ phía khách hàng và bản thân 123Mua.vn vẫn liên tục theo dõi). Danh hiệu được cấp có thời hạn nhất định (1 tháng - 3 tháng - 6 tháng). Nếu như trong thời gian được cấp danh hiệu, chủ shop có bất kỳ vi phạm hoặc khiếu nại từ khách hàng mà không giải quyết, danh hiệu sẽ bị thu hồi và chủ shop không thể đăng ký lại trong vòng 3 tháng. 4. Với các chủ hàng có dấu hiệu “lừa đảo” khi kinh doanh thì website có biện pháp xử lý như thế nào? Đã xảy ra trường hợp lừa đảo nào chưa và đã xử lý như thế nào?

đối với các shop bị phát hiện vi phạm các quy định về đăng bán trên 123Mua.vn. Website 123mua! đi vào hoạt động ngày 14 tháng 7 năm 2006. Tìm hiểu chung: A.Điện thoại: (08) 868 0559 (Số nội bộ: 123) .vn . Sự phát triển hình thức thương mại điện tử này giúp ích nhiều trong việc tiết kiệm thời gian. hoặc giới thiệu. hoạt động kinh doanh và tiềm năng phát triển của mô hình sẽ giúp mọi người hiểu hơn về khái niệm thương mại điện tử.Web: www. thế giới mạng Việt Nam đã bắt đầu xuất hiện rất nhiều website thương mại điện tử giúp người bán và người mua bắt đầu hình thành nên một thói quen mua bán mới. đặt mua quà cho người thân và bạn bè. Với nhiều điều kiện thuận lợi như vậy. hoặc cung cấp các giấy tờ pháp lý về chủ shop đến cơ quan pháp luật để tiến hành các thủ tục truy tố thích hợp.Email: support@123mua. Quận 10.123mua. doanh nghiệp VinaGame cũng đã bước chân vào thị trường mua bán qua mạng vào năm 2006 với việc đưa vào khai thác trang web 123mua!.com.vn sẽ tiến hành hỗ trợ người mua trong việc liên hệ với shop để giải quyết.com.Fax: (08) 868 0673 .Địa chỉ: 722 sư Vạn Hạnh.HCM: 557 – 559 Sư Vạn Hạnh nối dài Phường 13 Quận 10 Tp. nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang bắt đầu hướng sự chú ý vào việc kinh doanh trên mạng. với hình thức này thì người bán và người mua sẽ không cần gặp trực tiếp nhau trong giao dịch như mua bán truyền thống.vn sẽ phải nhận những hình phạt bao gồm khóa shop (sản phẩm bị tháo xuống và shop không thể đăng bán) có thời hạn hoặc vĩnh viễn tùy theo mức độ. Đối với các trường hợp chủ kinh doanh có dấu hiệu lừa đảo. Việc tìm hiểu trang web thương mại điện tử 123mua! qua việc đi sâu vào phân tích điểm mạnh và điểm yếu. Nội dung chính I. tiết kiệm không gian và chi phí… cho nhà kinh doanh và người tiêu dùng. B. Giới thiệu chung về siêu thị trực tuyến. Tp HCM . khi nhận được khiếu nại từ phía người mua. Mở đầu Với tốc độ phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và Internet như hiện nay. Khách hàng đăng ký tài khoản tại đây để mua sắm nhanh cho mình. đây là một trong các cổng thương mại điện tử được đánh giá cao tại Việt Nam và hiện có nhiều tiềm năng để phát triển và mở rộng mô hình này. 123mua! tạo cơ hội cho các nhà sản xuất và cung ứng bày bán hàng hoá trực tuyến. Trong những năm gần đây. Một số thông tin về website siêu thị trực tuyến 123mua! . mua bán trên mạng. Hồ Chí Minh Showroom tại Hà Nội: 27 Huỳnh Thúc Kháng . 123Mua.vn Showroom tại TP.Theo quy định của 123Mua. là siêu thị trực tuyến của VinaGame được nhiều người dùng Internet biết đến.

a. liên kết đến các trang web khác. Bộ máy tìm kiếm của 123mua! được đánh giá rất cao khi nó rút ngắn thời gian tìm kiếm hàng hoá cho khách hàng. từng chủ đề đa dạng như (hàng khuyến mãi. rút ngắn được thời gian cho việc mua bán.Cấu trúc trang web 123mua! Cấu trúc thiết kế trang web 123mua! đơn giản. rất dễ thấy và tìm kiếm. Hàng mới: liệt kê các mặt hàng mới của công ty. Hàng bán chạy: liệt kê các mặt hàng bán chạy nhất. máy tính . hình thức quảng cáo này đem lại một nguồn thu cho công ty từ các doanh nghiệp muốn gắn quảng cáo lên trang web. Mục trợ giúp bao gồm những câu hỏi thường được quan tâm nhất. . sản phẩm thành từng mục. thiết bị nghe nhìn…). Việc phân loại này khiến cho người mua hàng thuận tiện tìm kiếm đúng loại sản phẩm họ cần quan tâm với thời gian nhanh chóng. công nghệ số nghe nhìn. có kèm theo hình ảnh và giá cả cho từng loại sản phẩm.người mua. d. có kèm theo giá cả cho từng loại sản phẩm. f. tham khảo. giao thức vận chuyển và các hình thức thanh toán. Công cụ tìm kiếm mạnh. có tích hợp chương trình chat của Yahoo! để có thể trao đổi thông tin với khách hàng khi cần thiết. Danh mục hàng hoá: phân loại các mặt hàng. ngoài ra còn có các qui định chính sách cho khách hàng cần tìm hiểu. thiết bị viễn thông. Quận Đống Đa Hà Nội II. không tốn nhiều thời gian mò mẫm và tìm kiếm. b. e. Quảng cáo: là mục đăng các hình ảnh.Phường Láng Hạ.linh kiện. c. dễ nhìn. Phân tích cấu trúc hoạt động trang web 123mua! 1. Mục hỗ trợ thông tin cho khách hàng: bao gồm những thông tin hướng dẫn cần thiết cho khách hàng. thẻ cào các loại. có thể tìm thấy mặt hàng cần mua nhanh chóng cho khách hàng. Tìm kiếm: được bố trí phía trên banner của trang web. banner động. được nhiều người quan tâm. phân thành nhiều mục rất thuận tiện cho việc tìm kiếm hàng hoá và liên hệ giúp đỡ cho khách hàng. bao gồm các thông tin cần thiết giành cho người bán .

2. email. giới tính và thông tin về một số loại giấy tờ chứng thân. ngày sinh. và hoàn tất quá trình tạo tài khoản. câu hỏi và câu trả lời bí mật để tìm lại mật khẩu khi có trục trặc như mất hay lỗi… . người mua phải tạo cho mình một tài khoản trên trang web 123mua! và khai báo một số thông tin của mình để công ty có thể xác thực khách hàng trong quá trình mua bán.Thông tin cá nhân: những thông tin cần thiết về khách hàng như tên đầy đủ. Kiểm tra email để kích hoạt tài khoản. khách hàng phải chọn mục ‘‘Đăng ký tài khoản’’ ở thanh menu đầu tiên phía trên cùng trang web và hoàn tất các khoản mục đăng ký bao gồm : . Để đăng ký cho mình một tài khoản. số điện thoại liên lạc và nick Yahoo!. 3. mật khẩu. trao đổi. Sau khi khai báo hoàn tất các thông tin trên thì khách hàng xác nhận thông tin đăng ký bằng cách nhập mã đăng ký gồm 6 ký tự vào ô xác nhận.Thông tin liên lạc: bao gồm những thông tin về địa chỉ nơi ở. người mua có thể tự đăng . nhấp đồng ý. gồm có tên đăng nhập. Quá trình và cách thức đăng ký : Để mua hàng. nick Skype để tiện cho quá trình xác nhận quá trình mua hàng của khách hàng đối với công ty. Cách thức mua hàng – giao hàng: a . quận huyện và thành phố của khách hàng. . Quy trình mua hàng: Sau khi hoàn tất quy trình đăng ký. tránh tình trạng cố tình lừa đảo trong mua bán trên mạng.Thông tin đăng nhập: là thông tin bắt buộc đối với khách hàng.

số điện thoại liên lạc của nguồn hàng này. Đối với khách hàng nội thành Tp. vận chuyển.000 đồng cho mỗi gói hàng dưới 2kg (nếu trên 2kg. Mô hình hoạt động: Siêu thị trực tuyến 123mua! là trang web mua bán trực tuyến do công ty VinaGame làm chủ quản. nhằm xác nhận bạn đồng ý những quy cách về sản phẩm. Dĩ nhiên. Khách hàng sẽ nhận hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng (tại TPHCM) và trong vòng 48 giờ (tại các tỉnh. Master Card.vn III. tổng số tiền… Lệnh “Đặt hàng” là thao tác cuối cùng giúp bạn kết thúc quy trình mua hàng để chuyển sang quy trình thanh toán. b. chọn mục “Kiểm tra đơn hàng” để xem thông tin trực tuyến hoặc gởi ngay thông tin đến email: support@123mua. chế độ bảo hành. vv… Các sản phẩm bày bán trên Siêu thị trực tuyến 123mua! phần lớn đều đến từ gian hàng của các nhà cung cấp có uy tín.Mua hàng: click vào thẻ “mua hàng”. thiết bị nghe nhìn.000 đồng/ mỗi 500g tiếp theo). sản phẩm thời trang. Ngày giao và nhận hàng sẽ căn cứ vào cách chọn phương thức thanh toán và địa chỉ của khách hàng. . ngày hết hạn của thẻ và các thông tin khác theo yêu cầu của ngân hàng chấp nhận thẻ. . Sau đó.. Cước phí vận chuyển được áp dụng trên biểu giá từng khu vực. c. vận chuyển.Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm: Bảng danh mục hàng hóa tại trang giao diện chính sẽ giúp bạn dễ dàng tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu.. nguồn khách hàng dồi dào sẵn có (của công ty VinaGame). Giao nhận: phổ biến nhất hiện nay là chuyển hàng qua đường bưu điện với tiêu chí “Nhanh chóng và bảo đảm”. Thanh toán: Thanh toán dễ dàng bằng thẻ tín dụng Visa Card. có thể xem mức giá tại website. Hàng được gửi đi trong ngày nếu khách đặt mua hàng trước 14 giờ. nếu khách hàng có bất cứ thắc mắc về thông tin vận chuyển. hệ thống sẽ tự động chuyển sản phẩm vào giỏ hàng và đồng thời hiển thị những thông tin xác nhận lại: số lượng. Những đơn hàng đặt sau 12 giờ ngày thứ bảy và trong ngày chủ nhật. hoa.Xem chi tiết quy cách sản phẩm: Sau khi click vào sản phẩm cần chọn. Siêu thị trực tuyến 123mua! bày bán rất nhiều sản phẩm với các ngành hàng tiêu biểu: điện máy gia dụng. Ưu thế: a. giá được tính thêm 2. siêu thị tính đồng giá 9. mỹ phẩm. đồ dùng thể thao. TP khác). quà tặng. bạn phải đăng ký và cung cấp mã số thẻ quốc tế. sẽ được gửi vào sáng hôm sau. chế độ bảo hành… cũng như địa chỉ. 123mua! hoạt động theo mô hình B2C. Trong thời gian chờ đợi nhận hàng. một trong ba loại hình giao dịch điện tử phổ biến nhất hiện nay. tên sản phẩm. Phân tích mô hình 1. sẽ được chuyển vào sáng thứ hai của tuần kế tiếp. Tiềm năng khách hàng: Nhờ có kênh truyền thông mạnh (các website của công ty VinaGame hiện đang đứng ở top đầu bảng xếp hạng website tại Việt Nam). b. trang sức. sau thời điểm này. trình duyệt sẽ đưa bạn đến giao diện mới có hiển thị thông tin về sản phẩm như giá bán. Bạn cũng có thể dùng VinaGame Card hoặc thẻ F@st VietPay. HCM.com. có thể lên website của siêu thị. Đối với khách ở ngoại thành. sách. máy tính linh kiện. trọng lượng. . sản phẩm công nghệ số. Siêu thị trực tuyến 123mua! đang đứng trước cơ hội vàng để tiếp . đơn giá.nhập để quản lý tài khoản hoặc lướt web mua hàng.

người mua và người bán chỉ trao đổi thông tin trên mạng chứ không gặp nhau trực tiếp nên nảy sinh nhiều vấn đề khó khăn trong việc thử sản phẩm và thương lượng về giá hay vấn đề thanh toán cho khách hàng khiến cho thói quen mua sắm trên mạng vẫn còn bị cản trở. . Do thực tế là . vốn là game thủ các trò chơi trực tuyến của VinaGame. Tiêu chí hoạt động: 123mua! xác định: “chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo" là tiêu chí hàng đầu. vận chuyển chậm hơn là bán hàng trực tiếp trên sạp. thông qua hệ thống quản lý tin cậy và an toàn của 123mua!.Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Hạn chế: Dù có rất nhiều thuận lợi trong việc khai thác mô hình thương mại điện tử B2C nhưng 123mua! vẫn còn rất nhiều hạn chế mà rất nhiều trang mua bán trực tuyến vẫn gặp phải như giá vẫn đắt hơn. phong phú về sản phẩm. quảng bá sản phẩm trực tuyến tới khách hàng.hiệu quả bất ngờ” chính là phương châm của 123mua! ePlaza. e. Phương thức thanh toán mới Nhờ có phương thức thanh toán đa dạng và hiện đại. 123mua! cam kết mang lại nhiều tiện ích cho quý khách khi mua sắm thông qua chất lượng phục vụ tận tình và các kênh thanh toán đa dạng. nhộn nhịp. đa dạng về ngành nghề. . “Chi phí hợp lý . Ngoài những phương thức thanh toán quen thuộc như: . Các ưu điểm nổi trội 123mua! là trung tâm thương mại trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu.Thanh toán qua bưu điện. 123mua! là người bạn đồng hành đáng tin cậy của các nhà cung cấp trong chiến lược hợp tác phát triển. c. Cổng thanh toán quốc tế hiện đại và tiện dụng của 123mua! rất hữu hiệu để doanh nghiệp phát triển kênh bán hàng của mình vươn xa ra ngoài phạm vi quốc nội. Đây là hình thức thanh toán hết sức nhanh chóng và tiện lợi.cận thị trường 10 triệu khách hàng. và sẽ tiếp tục mang về cho 123mua! thêm một lượng khách hàng phong phú. các đối tác chiến lược! như Ngân Hàng Techcombank hay Ngân Hàng Đông Á cũng đã. Con số này đang không ngừng tăng nhanh. đặc biệt với đối tượng khách hàng là game thủ. d. Ngoài ra. Sự hiện diện của nhiều doanh nghiệp trên website 123mua! đã tạo nên ở Trung tâm thương mại trực tuyến này một không gian mua sắm sầm uất. Hoạt động như một trung tâm thương mại thật sự. đang. Siêu thị trực tuyến 123mua! có ưu thế hơn các website mua bán trực tuyến khác nhờ phương thức thanh toán bằng thẻ cào trả trước do VinaGame phát hành. Việc mua bán trực tuyến trên mạng. Bước ngoặt lớn đối với cổng thanh toán của 123mua! chính là việc đưa vào sử dụng Thẻ Đa Năng Đông Á và Thẻ thanh toán quốc tế (Visa Card và Master Card). trong khi người dân vẫn chưa có thói quen mua sắm trên mạng. Nhà cung cấp sản phẩm cũng chưa đặt niềm tin vào siêu thị trực tuyến. 123mua! hứa hẹn là mảnh đất đầy tiềm năng phát triển.Thanh toán qua dịch vụ giao hàng và thu tiền tận nơi. 2.

Quá trình phát triển: Website 123mua! được Vinagame đưa vào hoạt động từ giữa tháng 7 năm 2006 với các sản phẩm rao bán ban đầu là những sản phẩm cho các game thủ của hãng. . 123mua còn quy định bắt buộc người mua phải lấy hoá đơn đỏ nên giá các sản phẩm từ siêu thị cao hơn giá thị trường. người mua sắm trên 123mua! phải chịu thuế tới hai lần từ nhà cung ứng sản phẩm. IV.123mua. điện máy. Đặc biệt.com. Giá đắt và thời gian vận chuyển đôi khi không như cam kết nên tuy là mua hàng điện tử nhưng đôi khi vẫn bị chậm hơn là khách hàng ra sạp. Ban đầu hoạt động của 123mua! rất trì trệ và phải chịu thua lỗ. Phân tích hoạt động kinh doanh của mô hình 1. Hơn thế các nhà vận chuyển đến nay vẫn chỉ vận chuyển bà đảm bảo các hàng hoá thông thường chứ không đảm bảo các hàng hoá kim khí. Nguyên nhân là do các nhà vận chuyển chưa có hệ thống theo dõi quy trình giao hàng trực tuyến (tracking online). trung bình chỉ từ 2-5 đơn hàng một ngày.lượng hàng bán ra từ siêu thị trực tuyến chưa đủ hấp dẫn nên các nhà cung ứng sản phẩm đã tham gia vào siêu thị không chú tâm vào cập nhật thông tin về sản phẩm.vn đã được xếp thứ 4 trong Top 10 website thương mại điện tử B2C tiêu biểu của Việt Nam do Bộ Thương Mại đánh giá trong chương trình TrustVn – Website thương mại điện tử uy tín. 123mua! Đã đặt được những thành quả ban đầu khi website www. Hơn nữa. Nhưng chưa đầy 6 tháng sau khi đi vào hoạt động.

You're Reading a Free Preview

Tải về
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->