Quantri.

vn

QUI TRNH NH GI CNG VIC NHN VIN

M ti liu: NS - 14

H Ni, 15/02/2008

Quantri.vn

QUI TRNH NH GI CNG VIC NHN VIN

M ti liu: NS - 14 Phin bn: Ver 1.0 Ngy ban hnh: 15/02/08

Bng theo di sa i ti liu

Ngy sa i V tr Ni dung sa i Ln sa Ghi ch

Ngi bin son H v tn ABC

Ph ban ISO ABC

Gim c ABC

Ch k

________________________________________________________________________________________________
Bn quyn ti liu ny thuc Cng ty CP Thp ABC do Ban ISO bin son v kim sot. Ti liu ny khng c sao chp hoc sa cha mt phn hay ton b m khng c s ph chun bng vn bn ca Gim c cng ty.

S trang 2 / 8

Quantri.vn

QUI TRNH NH GI CNG VIC NHN VIN

M ti liu: NS - 14 Phin bn: Ver 1.0 Ngy ban hnh: 15/02/08

I/ MC CH: Nhm mc ch nh gi hiu qu cng vic ca nhn vin trong thng, lm tiu ch xt thng cho CNV, cng ty quy nh v vic nh gi CNV nh sau:

II/ PHM VI p dng cho vic nh gi cng vic ton b CBCNV cng ty tr gim c iu hnh.

III/ NH NGHA Khng c.

IV/ NI DUNG: 1. Xc nh tiu ch nh gi: S lng tiu ch nh gi i vi mi chc danh l t 3 10 tiu ch. Cc tiu ch nh gi c th c thay i nhng phi c ngi c thm quyn ph duyt v phi c trin khai cho cc cp lin quan trc khi p dng.

- Bng tiu ch nh gi cho mi chc danh c xc nh theo mu: NS 14 BM01.

Mi tiu ch chc danh phi c xc nh trng s tng ng. Trng s ca mi tiu ch do Phng nhn s, Qun l cc b phn, qun l trc tip lp ra v phi c gim c duyt. St Tiu ch nh gi t 1 2 3 4 5 6 7 Trng s im 1-5 Tng cng Din gii

Tng cng Xp loi: C = B / A

A = 10

B=

1.1 Cc tiu ch nh gi kt qu cng vic:

________________________________________________________________________________________________
Bn quyn ti liu ny thuc Cng ty CP Thp ABC do Ban ISO bin son v kim sot. Ti liu ny khng c sao chp hoc sa cha mt phn hay ton b m khng c s ph chun bng vn bn ca Gim c cng ty.

S trang 3 / 8

Quantri.vn

QUI TRNH NH GI CNG VIC NHN VIN

M ti liu: NS - 14 Phin bn: Ver 1.0 Ngy ban hnh: 15/02/08

- Vic nh gi kt qu cng vic th hin qua hai yu t: nh gi theo ch tiu, v nh gi theo

lnh vc (cc quy trnh nghip v) Kt qu cng vic ca mt chc danh c th th hin qua c hai ch tiu hoc mt trong hai ch tiu, trong cc cp qun l s ch yu p dng theo ch tiu (qun l theo mc tiu), cc cp nhn vin s ch yu p dng theo lnh vc (qun l theo qu trnh).

a> nh gi theo ch tiu.

- nh gi theo ch tiu l vic p t ch tiu cho mi chc danh trong mt thi gian nht nh.
Cc ch tiu nh khi lng cng vic, cht lng, tin , ch s khch hng....

- V d: ch tiu doanh s trong thng l 100 triu, nu thng sau t 106 triu, tc l vt ch tiu
106 %. Vic nh gi theo ch tiu c tp hp vo cui mi thng. Mc t ch tiu c phn theo bng sau: Stt 1 2 3 4 5 Mc hon thnh A < 60 % 70 % > A >= 60 % 80 % > A >= 70 % 90 % > A >= 80 % 100 % > A >= 90 % im Ghi ch 1 2 3 4 5

b> nh gi theo lnh vc: Trong trng hp khng nh gi c theo ch tiu, cng ty s tin hnh nh gi theo lnh vc (ch yu p dng vi cc chc danh l nhn vin). V d theo lnh vc gm cc tiu ch nh: chun b bn, quy trnh phc v, v sinh.. (p dng cho nhn vin phc v).

1.2 nh gi cc tiu ch chung: Cc tiu ch nh gi chung bao gm: thi , s phi hp, thc hin ni quy, khc. Cc tiu ch ny p dng cho mi chc danh cng vic, ni dung c th nh sau: Thi : i vi cc cng vic tip xc vi khch hng th thi chim v tr rt quan trng trong hiu qu cng vic ca chc danh . Thi th hin qua s quan tm chm sc khch hng, qua cch thc giao tip, s quan tm n cng vic... S phi hp: Tt c cc chc danh u phi c s phi hp ln nhau, nhng trng s ca s phi hp c th khc nhau gia cc chc danh v c th thay i theo tng thi k. S phi hp th

________________________________________________________________________________________________
Bn quyn ti liu ny thuc Cng ty CP Thp ABC do Ban ISO bin son v kim sot. Ti liu ny khng c sao chp hoc sa cha mt phn hay ton b m khng c s ph chun bng vn bn ca Gim c cng ty.

S trang 4 / 8

Quantri.vn

QUI TRNH NH GI CNG VIC NHN VIN

M ti liu: NS - 14 Phin bn: Ver 1.0 Ngy ban hnh: 15/02/08

hin qua: s khiu ni ca b phn khc, ca i tc, ca qun l i vi chc danh th hin qua: s phn hi, s gip , s cng tc trong cng vic. nh gi v ni quy: l nh gi v tt c cc quy nh trong ni quy chung ca cng ty, ni quy ca tng b phn, qua cc quy ch, qua cc quy nh v bo co, k hoch... Cc yu t khng th quy v nh gi kt qu cng vic, thi , s hp tc, ni quy th s c chuyn vo phn cc tiu ch khc. Nu nhng cc ni dung thng xuyn xy ra, phng nhn s v Qun l cc b phn c trch nhim xut mt tiu ch mi cho chc danh .

1.3 Cch nh gi kt qu theo lnh vc v cc tiu ch chung: Ngoi cc ch tiu nh gi cng vic, cc tiu ch nh gi kt qu cng vic theo lnh vc hoc theo cc tiu ch chung c thc hin nh di y. Vic vi phm cc ni quy quy ch hay quy trnh nghip v b tr lm ba mc, c th nh sau: Stt 1 2 Cc mc Mc 1 Mc 2 im tr -1 -2 Ghi ch 3 Mc 3 -3 p dng cho tt c cc vi phm thng thng ngoi tr cc mc 2 v 3. Tip tc vi phm nhng li ca ln trc (mc 1), mc d c nhc nh, o to nhng vn ti phm. Qun l khng ghi cc s vic vo phiu nh gi hng ngy theo quy trnh ny. L trng hp nhn vin b ra quyt nh cnh co bng vn bn. Lm h hng ti sn ca cng ty, khch hng, i tc, ng nghip. C nhng hnh vi phi o c, thun phong m tc, gian ln

nh gi im ca cc tiu ch: Stt 1 2 3 3 4 Tng s im phm/tiu ch A=0 A =1 2 >= A >4 5 >= A >7 A>=7 vi im 5 4 3 2 1 Ghi ch

________________________________________________________________________________________________
Bn quyn ti liu ny thuc Cng ty CP Thp ABC do Ban ISO bin son v kim sot. Ti liu ny khng c sao chp hoc sa cha mt phn hay ton b m khng c s ph chun bng vn bn ca Gim c cng ty.

S trang 5 / 8

Quantri.vn

QUI TRNH NH GI CNG VIC NHN VIN

M ti liu: NS - 14 Phin bn: Ver 1.0 Ngy ban hnh: 15/02/08

1.3 im cng: Nhn vin c nhng hnh vi gip , bo v... cho khch hng, cho ng nghip, cho cng ty hoc cho cng ng hay cc i tng khc lm nng cao vai tr, v th ca cng ty hoc vt cc mc ch tiu s c khen thng bng cc im cng, cc im ny s c cng vo im nh gi cng vic hng thng. i vi trng hp vt mc ch tiu th mi 10 % vt mc c cng 2 im. S im cng t 1-3/ hnh vi ty theo loi hnh vi. S im cng l 1 th qun l nh hng, qun l bp c quyn ph duyt, nu s im ngh l 2 v 3 th phi c Phng nhn s ph duyt. S im vt khung do Trng b phn hoc phng nhn s ngh v phi c gim c duyt. S im cng c cng vo tng im trc khi chia cho trng s (10). V d tng im l 43, im cng l 5 th tng im l 43 + 5 = 48.

- i vi cc trng hp pht sinh im cng cho nhn vin, ngi ngh phi vit giy ngh
thng im cho nhn vin theo mu: NS 14 BM06 v chuyn v phng nhn s. Giy ngh phi c vit khng qu 5 ngy k t ngy pht sinh v vic v chm nht vo ngy 31 hng thng (nu sau pht sinh hoc mi ngh th chuyn qua thng sau). 2. Phng php nh gi 2.1 i vi vic nh gi theo ch tiu: Qun l cc b phn chu trch nhim lp cc bng tng hp cc tiu ch nh gi v phi c gim c duyt, sau chuyn v phng nhn s tng hp.

- Bng tng hp tiu ch c th hin qua mu: NS 14 BM02.

Qun l cc b phn phi lp bng tng hp nh gi theo ch tiu gi v phng nhn s chm nht l ngy 4 thng sau.

2.2 i vi vic nh gi theo lnh vc hoc cc tiu ch chung:

- i vi vic nh gi theo lnh vc hoc cc tiu ch chung, ngay khi pht sinh cc s vic lin
quan, qun l phi lp bin bn nh gi s vic theo mu: NS 14 BM03 v chuyn cho nhn vin lin quan k nhn. Nu nhn vin khng ng th vn phi k vo vo bin bn v ghi kin km theo. Trng hp nhn vin bn cng vic phc v th phi k vo cui bui nhng chm nht l u ca ngy hm sau.

________________________________________________________________________________________________
Bn quyn ti liu ny thuc Cng ty CP Thp ABC do Ban ISO bin son v kim sot. Ti liu ny khng c sao chp hoc sa cha mt phn hay ton b m khng c s ph chun bng vn bn ca Gim c cng ty.

S trang 6 / 8

Quantri.vn

QUI TRNH NH GI CNG VIC NHN VIN

M ti liu: NS - 14 Phin bn: Ver 1.0 Ngy ban hnh: 15/02/08

i vi trng hp vi phm nghim trng th x l theo quy ch v k lut ca cng ty. i vi trng hp nhn vin khng ng th qun l phi lm vic li vi nhn vin, nu nhn vin ng th xc nhn vo bin bn, nu nhn vin khng ng th bo co cp trn x l. Vo ngy cui thng, Qun l cc b phn phi tp hp ton b cc bng nh gi v chuyn v phng nhn s.

- Phng nhn s chu trch nhim lp bng tng hp nh gi vi phm ni quy theo mu NS 14
BM04.

- Phng nhn s kt hp vi cc bng nh gi cng vic v bng tng hp nh gi ni quy lp

bng tng hp im tr nghip v, ni quy theo mu: NS 14 BM05. Cc b phn xut im cng cho nhn vin phi lm giy xut theo mu

2.3 Tng hp nh gi i vi cc trng hp nhn vin khng ng vi kt qu nh gi ca cc qun l th phng nhn s chu trch nhim th l gii quyt.

- Phng nhn s chu trch nhim tng hp cc bng nh gi theo ch tiu, bng nh gi theo lnh
vc, cc bng im cng theo mu: NS 14 BM07. Sau chuyn li cho qun l cc b phn xem, k nhn, sau chuyn ton b h s cho gim c iu hnh ph duyt. Sau khi gim c iu hnh ph duyt, phng nhn s nhn kt qu nh gi lm cn c tnh lng cho nhn vin.

V/ BIU MU KM THEO

1 2 3 4 5 6 7

Bng tiu ch nh gi Bng tng hp nh gi ch tiu Bin bn nh gi cng vic Bng tng hp vi phm ni quy, nghip v Bng tng im tr nghip v ni quy Giy ngh cng im Bng tng hp nh gi cng vic

NS 14 BM01 NS 14 BM02 NS 14 BM03 NS 14 BM04 NS 14 BM05 NS 14 BM06 NS 14 BM07

----------------------- -------------------------________________________________________________________________________________________________
Bn quyn ti liu ny thuc Cng ty CP Thp ABC do Ban ISO bin son v kim sot. Ti liu ny khng c sao chp hoc sa cha mt phn hay ton b m khng c s ph chun bng vn bn ca Gim c cng ty.

S trang 7 / 8