Chi@n Ltrvc Marketing

Mix Vinamilk

GVHD: Nguy@n Thanh Hoai

LOi noi diu
Trong nhirng nam gAn day, voi n~n kinh t~ thi tnrong ngay cang nang d9ng va S\I h9i nhap voi th~ gioi thi tren thi tnrong xuAt hien S\I canh tranh gay g~t giira cac doanh nghiep trong va ngoai mroc. D6i thu canh tranh cua cac doanh nghiep trong mnrc la nhirng cong ty, t~p doan mroc ngoai co hang chuc nam kinh nghiem voi n~n kinh t~ thi tnrong, nguon v6n d6i dao, dan nhan S\I duoc trang bi dAy du kien thirc, kY nang cAn thiet. D~ co th~ canh tranh, khong bi mAt thi phAn tren chinh "san nha" cua minh, cac doanh nghiep Viet Nam cling cAn duoc trang bi kien thirc, kY nang phil hop voi yeu cAu cua kinh doanh ngay cang cao, va Marketing la m9t trong nhirng kY nang quan trong nhat. Tit ch6 san xuAt ra san pham t6t nhat, re nhAt co th~ duoc. Doanh nghiep con phai khien cho khach hang tin dung san pham cua minh han la mua cua d6i thu canh tranh. Va d~ lam duoc dieu do doanh nghiep cAn phai hi~u nhu cAu cua khach hang t6t han, ho cAn truyen thong t6t han v~ san pham cua minh va ho cAn xay dung m6i quan h~ g~n bo lau dai giira tlnrong hieu va khach hang. M9t trong nhirng cong ty sua hang dAu Viet Nam va nam trong Top 10 thirong hieu manh Viet N am. Hoat dong han 10 nam trong co ch~ bao cAp, cling nhu nhieu doanh nghiep khac chi san xuAt thea k~ hoach, nhung khi buoc vao kinh t~ thi tnrong, Vinamilk da nhanh chong n~m b~t co h9i, khong ngirng d6i moi cong nghe, dAu ill co sa ha tAng, da dang hoa san pham d~ chuan bi cho mot hanh trinh moi.

"Vinamilk ld thuong hieu cua nguoi Viet Nam, duoc xily dung boi ban tay va kh6i oc cua nguoi Viet Nam nen chung t6i au suc a~ canh tranh lanh manh voi cac DN trong cdng a6ng WTO, boi chi co canh tranh moi dem lai S1! phat tri~n ( Ba Mai Ki~u Lien- T6ng Giam d6c)
JJ

Nh6m Th,!c Hi~n: Nh6m II

Trang

1

. • Sua bot va ngii c6c an liJn: chidm 24% doanh thu. Sua chua u6ng Vinamilk chiem 26% thi phAn va sua chua an chiem 96% thi phAn. mroc tinh khiet va tra. chiem khoang 26% t6ng doanh thu cua cong ty va co tY trong dong gop cao thir hai vao doanh thu so voi tAt ca cac dong san pham khac. Binh quan giai doan 2004-2007. Cac dong san pham cua Vinamilk: • Sua d(jc: chidm 34% doanh thu. sua bot. banh. sua nroi.mai. ca phe hoa tan. mroc u6ng dong chai. Day la dong san pham co tinh da dang cao voi nhieu nhan hieu.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai I. dong san pham nay dat mire tang tnrong 10% so voi nam 2006. • San phdm khac: chidm 6% doanh thu. Nam 2007. pho . banh flan. nang cao chAt hrong san pham. Vinamilk da dap img dAy du nhu cAu tieu dung cua khac hang va gop phAn phan tan rui ro cho cong ty. Sua nroi dat rmrc tang tnrong 18%. Tuy nhien.2007. Vinamilk (cung voi Abbott va Dutch Lady) Ia mot trong ba cong ty d§n dAu thi tnrong Vi~t Nam v~ doanh so sua bot. San Ph§m ( Product) 1. cling co nhirng kho khan nhu: cong tac quan ly. dong san pham nay dat tY I~ tang tnrong 38% va chiem 79% thi phAn. bQt dinh duong.. Va cac san pham khac nhu: sua d~u nanh. sua d~u nanh. Tuy nhien. tra. Sua d~c la dong san pham chiem tY trong cao nhAt trong co cAu doanh thu trong mnrc cua Vinamilk. Doanh thu cua sua bQt phu thuQc nhieu vao xuAt khau. xoa bo nhirng san pham khong duoc ira chuong. Sua nroi Vinamilk chiem 35% thi phAn. • Sua tum (hay sua nuoc): chidm 26% doanh thu. chocolate hoa tan. Sua bQt chiem 24% doanh thu nam 2007 cua Vinamilk. kern. Nhom san pham nay bao g6m nhieu san pham khac nhau nhu: kern. Nam 2007. pho mai. Voi nhieu chung loai san pham. Va co mire tang tnrong binh quan 26. Nam 2007. • Sua chua: chidm 10% doanh thu. Ca phe la san pham Nh6m Th. trong do Vinamilk chiem 14% thi phAn.!c Hi~n: Nh6m II Trang 2 . bao quan san pham. sua chua. Vinamilk da nlnrong lai vi tri d§n dAu tren phan khuc thi tnrong nay cho Dutch Lady vi cong ty nay co m6i quan h~ cong chung manh han va chien IUQ"c arketing t6t m han.2%/nam trong giai doan 2004 . phan ph6i san pham . mnrc ep trai cay. mroc ep trai cay.7%. dat t6c dQ tang tnrong 31%. Muc tang binh quan giai doan 2004-2007 la 22. Danh muc san phAm sua cua Vinamilk San pham cua Vinamilk rAt da dang va phong phil v~ chung loai voi tren 200 m~t hang sua va cac san pham tir sua: sua d~c. Giai phap duoc dua ra la chu trong toi cac san pham dang duoc tieu dung nhieu.

ho co th~ mAt 19i th~ v~ gia ban. cung cAp trung binh 30 trieu lit sua! nam. True Coffee va Kolac. bao dam san xuAt 6n dinh. Du sau chien dich nay. Vinamilk da dua ra mQt s6 chien hroc kha thanh cong trong viec kiem soat chAt hrong sua nroi nhu: ky lai hop d6ng voi cac dieu khoan b~t buoc. Soc Trang .. Nho do co ban giai quyet duoc vAn d~ nguyen li~u sua cua Vinamilk. D6i thu quan trong nhAt cua Vinamilk trong mnrc v§n se la Dutch Lady. sua bQt va sua chua. Binh Dinh.. Binh Duong. Nh6m Th. Miu mii.. Cong ty quyet dinh dAu tu phat trien cac hinh thirc trang trai chan nuoi bo sua quy mo cong nghiep khep kin. co kha nang canh tranh manh voi Vinamilk tren ca 4 dong san pham sua d~c. vi nguyen li~u hien nay chu y~u la nhap ngoai. D~ chu dQng v~ nguon nguyen li~u cho cac nha may ch~ bien sua. 2. chu truong phat trien nguon nguyen li~u nQi dia. voi cac nhan hieu nhu Moment Coffee.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai moi nhAt cua Vinamilk. N~m duoc xu th~ do. nhung bu lai. Ty trung doanh thu cac dong san phim trong giai do~n 2009-2010 co th~ se thay d6i thea huang tY trong doanh thu tir san pham sua mroc va sua bQt se ngay cang cao. Ngoai ra. sua mnrc. tY trong doanh thu sua d~c va sua chua se thAphon do tiem nang tang tnrong thi tnrong cua cac san pham sua bQt va sua mnrc Ian hon so voi cac san pham khac..!C Hi~n: Nh6m II Trang 3 .. voi quy mo m6i trang trai nuoi 2000 con bo. doanh thu tang manh hon va ngiroi tieu dung nho d~n thuong hieu nhieu hon. D\I kien. bao hi Xu th~ tieu dung hien nay rAt chu trong toi m§u rna. N guyen li~u sua luon la vAn d~ duoc cac cong ty sua d~c biet hru tam. giam dAn nguyen li~u nhap khau. Vinamilk se xay dung cac trang trai chan nuoi bo sua cong nghe cao tai cac tinh Nghe An. bao bi san pham. lau dai. Vinamilk con k~t hop voi cong ty lien doanh Campia xay dung trung tam huAn luyen kY thu~t nuoi bo sua tai Lam D6ng . gia ca rAt cao va bi dong trong khau cung img. voi cong nghe hien dai. nhieu cong ty da khong ngAn ngai d6 chi phi dAu tir vao bao bi.. tro thanh nhirng san pham quan trong nhAt. tuyet d6i khong nhan sua tir ngiroi v~t sua thue .

Cung voi viec tham gia tri tnrong th~ gioi cling nhu canh tranh trong mnrc. Theo do. M9t trong nhirng chien dich nang cao chAt hrong san pham co tAm anh huang Ian do la viec hop tac voi Vien Dinh dufmg Qu6c gia. Vinamilk da ap dung thanh cong H~ th6ng quan It chAt hrong thea tieu chuan qu6c t~ ISO 9002 va hien nay dang ap dung H~ th6ng Quan It chAt hrong ISO 9001-2000. m Vi xu huang tieu dung hien nay rAt chu trong toi b~ ngoai san pham. 3. 5. Phan Ian san pham cua Cong ty cung cAp cho thi tnrong duoi thuong hieu "Vinamilk". sua chua Vinamilk va cac san pham khac da tro thanh nhirng nhan hieu qua quen thuoc tren thi tnrong n9i dia.bao bi luon chiem vi tri quan trong trong chien IUQ"c arketing.!c Hi~n: Nh6m II Trang 4 . Nghien cu-u san phAm m6'i Hien Vinamilk da dua ra m9t s6 san pham moi rAt hieu qua. m§u rna . Trong do. Vinamilk da khong ngimg d6i moi cong nghe. Viec nay da rut ng~n phAn nao khoang each chAt hrong so voi sua ngoai nhap va lam tang long tin. cac san pham cua cong ty nhu sua Ong ThQ. phai k~ d~n la: sua giam can. Vinamilk khong ngAn ngai cho thiet k~. Nam 2007. nang cao cong tac quan It va chat hrong san pham. 4. ChAt luvng san phAm D~ dap irng nhu cau ngay cang cao cua ngiroi tieu dung. T~t. m9t IAnnira Vinamilk duoc binh chon vao danh sach 100 nhan hieu hang dAu cua Viet Nam.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai D~ chuan bi cho nhirng mila l~. Nho san xuAt san pham chAt hrong cao va ban voi rmrc gia hop It nen Vinamilk co th~ thu hut moi thanh phAn khach hang Viet Nam a moi lira tuoi. Nh6m Th. Ngoi sao Phuong Nam. Nhiin hi?u Qua hon 30 nam hoat d9ng va phat trien. khien cho viec tieu thu hang hoa tro nen nhanh hon. cac san pham d~u dat chAt hrong cao. Vi th~ d~ dang nhan duoc S\I cac quan tam cua khach hang. Di~u nay tao ra long tin d6i voi ngiroi tieu dung. Dielac. nhirng san pham duoc thiet k~ dep mat luon nhan duoc S\I quan tam cua khach hang. Chi phi Vinamilk bo ra cho cac chuong trinh thay d6i m§u rna nhu th~ nay thuong chiem khoang 10% t6ng chi phi. in Anbao bi moi mang thong diep d~n voi ngiroi tieu dung. thuong hieu nay duoc binh chon la m9t "Thuong hieu N6i tieng" va la m9t trong nhom 100 thuong hieu manh nhAt do B9 Cong Thuong binh chon nam 2006. uy tin cua Vinamilk tren thi tnrong canh tranh. Hien nay. chAt hrong san pham Vinamilk se duoc dam bao b~ng uy tin cua Vien Dinh duong Quoc gia. bia va ca phe moment. Vinamilk cling duoc binh chon trong nhom "Top 10 Hang Viet Nam chAt hrong cao" tir nam 1995 d~n nam 2007. dUQ"C t6 clnrc qu6c t~ kiem dinh. Vinamilk co tren 200 chung loai san pham. Nam 1999.

Khac voi cac san pham tren thi tnrong. Ngay sau do. dieu nay da tao ra d9ng hrc cho Vinamilk dua ra thi tnrong san pham moi ."Vinamilk sua giam can" va ngay l~p tire nhan duoc S\I ung h9 cua nguoi tieu dung. lai bi canh tranh gay g~t nen Vinamilk khong gay duoc tieng yang Ian. Voi muc tieu nghien CUuva dua ra giai phap giam can hieu qua.!c Hi~n: Nh6m II . Bia: Hien nay. Khong chiu khuat phuc. h6 tro nguoi thira can kiem soat can nang m9t each hop ly rna v§n dam bao duy tri duoc moi sinh hoat. Vinamilk sua giam can xay dung voi cong thirc hieu qua va ch~ d9 dieu tri khoa h9C thea tirng giai doan. cung voi IQ'ith~ chi cho marketing rAt cao ( hon 2 trieu USD) Vinamilk da dua ra hang loat chien hroc d~ chiem linh thi tnrong. san pham nay la m9t buoc d9t pha moi giup dem lai IQ'iich thiet tlnrc cho ngiroi tieu dung. Di~u nay doi hoi moi nguoi phai luon tinh tao trong cong viec va giai phap duoc hra chon nhieu nhAt la u6ng ca phe. P. bia Zorok duoc dua ra thi tnrong va nhanh chong thu hut S\I chu y cua khach hang. P. do moi tham gia thi tnrong. duoc minh clnrng qua san hrong bia san xuAt tieu thu ngay cang tang trong vai nam qua. DAu nam 2007.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai P. cong viec hang ngay. bia la m9t loai thirc u6ng rAt ph6 bien tai Viet Nam. Nh~n thAy xu huang nay. Vinamilk ngay l~p tire nhay vao thi tnrong soi d9ng nay b~ng viec lien doanh voi SAB Miller (c6ng ty san xutit bia lim thu nhi thi gioi vJ san luang bia) d~ san xuAt bia Zorok voi t6ng dAu ill 27 trieu USD. Vinamilk nhan thAy it co d6i thu tham gia vao thi tnrong nay. ap hrc cong viec cling thea do tang len. Sua gidm din: Hien nay tre em beo phi a Viet Nam dang tang cao k~t hop voi qua nghien ciru thi tnrong sua giam can. an toan. L_ r Trang 5 Nh6m Th. Vi th~ thi tnrong ca phe da nong len trfmg thAy. Ca phe moment: N~n kinh t~ ngay cang h9i nhap. nam 2005 Vinamilk da co m~t tren thi tnrong ca phe voi san pham ca phe moment. phu hop voi th~ trang ngiroi Viet Nam. Tuy nhien.

va 30. luon thoa man va co trach nhiem voi khach hang b~ng each da dang hoa san pham va dich vu. Them VaGao chi phi aau tu nit lim cho qudng cao.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai Vinamilk dang d~t ky vong IOn eho S\I tro lai cua ca phe moment. Vinamilk aa nit thanh. giup cho Vinamilk co chidn luac kinh doanh hieu qua. Khi do gia ban se duoc tinh toan sao eho co th~ tang doanh thu va loi nhuan t6i da.5 trieu USD). Cdc chidn luac nay duac dua ra dua tren nhu cau thuc td nen co hieu qua nrc thi. D~ dat duoc muc tieu tro thanh cong ty sua va thirc pham co loi eho sire khoe voi mire tang tnrong nhanh va b~n virng nhAt thi tnrong Vi~t N am voi cac dong san pham co loi th~ canh tranh dai han. Cae nhiin iinh huang 1. Chtit luang san phdm ciing rtit duac chu trong nen aa tao duoc long tin voi khach hang.5 tY d6ng danh eho chi phi sua chua bao tri dinh ky hang nam. gioi thieu sang phdm moi tao aiJu kien thudn 19'icho viec dua thong tin toi nguoi tieu dung. 15% thi phAn vao nam 2009 va 30% thi phAn vao nam 2010. ben canh viec e6 gang tac dong vao tam It ngiroi tieu dung trong m6i quan h~ tuong tac giira gia ca va chAt hrong. Gia Ca (price) Gid duoc coi ld ydu t6 canh tranh quan trong trong viec thu hut khach hang cua moi doanh nghiep. Trong tnrong hop nay.!c Hi~n: Nh6m II Trang 6 ta . Nh6m Th. viec dua ra duac chinh sdch. 1. ton trong dao dire kinh doanh va tuan thea lu~t dinh. Chi phi dAu tu ( CPDT) vao khoang 600 tY d6ng (36 trieu USD) trong khi CPDT nam 2007 va 2006 la 744 tY d6ng (44. gia phu h(J]Jco y nghia aijc hi~t quan trong. Vinamilk thuong dinh gia eao. an toan v~ sinh thuc pham voi gia ca canh tranh.6 tY d6ng eho cac du an dAu moi. cting trong cac chidn luac scm phdm cua minh. T6ng chi phi dAu tu nam 2008 g6m 325. 243.2 Chi phi san xutit kinh doanh Nam 2008. Theo do.1 Muc tieu kinh doanh Muc tieu chu hrc cua Vinamlik hien nay la t6i da hoa gia tri cua e6 dong va thea duoi chien hroc phat trien kinh doanh. Tom lai. HUOng toi muc tieu tro thanh nhan hieu ca phe hoa tan va ca phe rang xay hang dAu Viet Nam. Ca phe momnet se chiem khoang 5% thi phAn vao nam 2008.9 tY d6ng tir cac diran dAu tu dang ti~n trien. Vi v~y. Bao hi cua Vinamilk don gidn nhung aay au va dep milt nen ciing gay duac Sl! chu y cua dong dao nguoi tieu dung. dam bao chAt hrong. Vinamilk t~p trung lam ra nhirng san pham co chAt hrong qu6e t~. Vinamlik chAp nhan ha gia ban toi mire co th~ d~ dat quy mo thi tnrong IOn nhat.6 trieu USD) va 610 tY d6ng (36. 1. II. luon lnrong toi S\I dap irng hoan hao nhAt eho nguoi tieu dung.

19.!c Hi~n: Nh6m II Trang 7 . sua mroc va sua chua). Hien tai khoang 60-70% nguyen li~u cua Vinamilk la nhap khAu (nguyen li~u sua bQt sau qua trinh ch~ bien duoc hoan nguyen thanh cac san pham sua khac nhau). tir 5% .. 1. voi chi phi dAu tu cao.2%. Vinamilk co IQ"ih~ dieu ti~t gia nhAt dinh khi tlnrc hien thu mua sua nroi. Cac day chuyen thiet bi co tinh d6ng bQ. phAn con lai la sua nroi duoc thu mua trong mroc.. dQi gia thanh. Trong khi do. dam bao...{Chi ban hang phi Chi phi ban hang la khoan chi phi chiem tlnr tY l~ Ian thir hai trong gia sua. khuyen mai tir 1% .. 1.4 Nhu cdu. tdm If. chAt hrong san pham cua d6i thu.5% san hrong sua nroi trong mnrc (nrong dirong voi 30-40% nguyen li~u dung trong san xuat). tieu dung san phdm sua Cling ngay con ngiroi cang quan tam d~n viec cham soc sire khoe cua minh.{ tu cong nghe. gia thanh va gia ban.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai <. chi phi quang cao. Nhirng cong nghe nay phAn Ian duoc nhap khAu tir cac hang cung cAp thiet bi nganh sua n6i tieng tren th~ gici. vi th~ cac san pham sua duoc ira chuong. (d~c biet la sua bot. Nh6m Th. tien ti~n tren th~ gioi. Khd nang chi ph6i giti sua tum nguyen lieu: Vinamilk hien dang thu mua khoang 44. DAu Vinamilk da sir dung nhieu loai cong nghe hien dai.27% gia v6n. Vinamilk ti~n hanh nghien ciru chi phi. Vinamilk co chi phi quang cao a mire cao han mire khong ch~ ( thea quy dinh la 10%) cling co kha nang dAy gia sua len cao..{ phi Nguyen li~u dAuvao Chi Chi phi nguyen v(it lieu (chu y~u la sua bQt va sua tuoi) dung cho san xuAt chiem tY trong Ian trong t6ng gia v6n hang ban cua Vinamilk (khoang 89% chi phi san xuat). thudc th~ h~ moi. tao duoc long tin cho phep Vinamilk dinh gia ban cao rna khong gay nhirng phan irng tir nguoi tieu dung.5 Gid cua a6i thu canh tranh Tam It chung cua ngiroi tieu dung thuong so sanh gia cua nhirng cong ty cung loai san pham d~ dua fa quyet dinh mua san pham Vi th~. Vinamilk cling t~p trung dAu tu manh vao Cong nghe thong tin. Xu huang chon mua loai d~t nhAt ( tam It g~n lien giira gia ban va chAt hrong) cling gop phAn lam tang gia sua. t <. <. hien dai.3 Uy tin va chtit luang san phdm San pham co chAt hrong cao. Do co loi th~ v~ mang hroi va chinh sach thu mua. 1. day chuyen san xuat.

545 .364 2.364 18.3.818 2.818 Nh6m Th.909 19.152.37.48.455 .9.000 4.000 .000 4.21.3.273 .627 2.000 2.727 15.35.000 118.13.SocoIaco duong. Cac chi~n lU'(lcgia trong thili gian qua Bang tham khao gia mot s6 dong san pham cua Vinamilk Dong san ph8m Sua d~c Sua bf)t Bf)t dinh dufrng Sua tmri Sua chua u6ng NuO'c ep trai diy Sua d~u nimh Sua chua Kem Ph6 mai NuO'c u6ng Ca phe.18. tra Sa lU'(lng IOl}i san ph 8m 7 31 18 33 8 5 4 9 31 1 3 8 Gia dao d9ng (dang) 8.000 .!c Hi~n: Nh6m II Trang 8 .455 .545 2.808 .455 .182 16.455 . ou (VNIJ) 99.500 4.d6i thu canh tranh IOn cua Vinamilk: LOl}i Sua bf)t San Ph8m Dielac Pedia 400g Dutch Lady 456 .182 2.500 4.500 Sua nuO'c 2.16.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai Vi du v~ nghien ciru Dutch Lady .273 .141 .182 30.900g Sua hroi ti~t trimg kh6ng duimg Vinamilk Sua chua u6ng vi trai diy Vinamilk Sua Dutch Lady 180mI khong duong Sua nroi Dutch LadyCGHL 180mI .

2. Vinamilk chAp nhan giam lai hoac bu d~p tir viec kinh doanh nhieu dong san pham khac nhau d~ chia se ganh nang chi tieu voi nguoi tieu dung. 2.!c Hi~n: Nh6m II Trang 9 . Hien gia ban cua Vinamilk tren thi tnrong chi b~ng khoang 1/3 so voi gia sua ngoai. Vinamilk v§n duy tri gia ban 6n dinh tir giira nam 2008 d~n nay. Cac ti l~ gia v6n hang ban/doanh thu duoc du bao a mire 68. Quy mo dAu ill tai chinh duoc gia dinh se khong thay d6i. t6ng chi phi ban hang va chi phi quan It 6n dinh a rmrc 15. Phall Ph8i (Place) Mang luoi phdn ph6i cua Vinamilk ld mot 1(Jithi canh tranh co thi manh hun han ctic a6i thu khdc tren thi truong Viet Nam.2 Chinh stich adt tiJn hun a~ co chtit luang t6t hun Khi san pham hien tai co gia tri duoc dinh vi trong tam tri nguoi tieu dung cao thi viec dinh vi san pham moi hoan toan thuan IQ'i.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai 2. 2.! 6n dinh trong chinh stich giti BAt chAp cuoc chay dua IQ'inhuan cua cac hang sua ngoai.1 S. chit khong 16. moi gioi va moi tang lop. Kh III. khong do thi hoa.IJinh ou Doanh thu cua Vinamilk duoc du bao tang binh quan 12.MQt loat nh~n hieu cua Vinamilk duoc nang cAp nhu: Dielac len Dielac Alpha co sua non colostrum cua Vinamilk. dieu ki~n chan nuoi t6t nhung v~n chuyen xa thi gia thAp hon.3 Chinh stich giu nguyen giti nhung chtit luang cao hun Cac san pham co gia tri dinh vi thAp thi Vinamilk sir dung hinh thirc dinh vi gia tri cao hon nhung giu nguyen gia.44% trong nam 2009 va tang dAn v~ rmrc binh quan giai doan 2005-2008 la 72. Voi gia sua hien nay.84% nam trong giai doan 2009-2012 va giam xuong con 7. Cac khoan ti~n nhan r6i duoc gia dinh doanh nghiep se dung d~ tra no' lam giam chi phi v6n vay cua doanh nghiep. Di~n hinh la viec dinh vi dong sua ti~t trung va sua chua.72% trong giai doan 2013-2017. L(Ji thi canh tranh each bi~t sa voi nhiing scm phdm cung loai chinh ld 1(Jithi tuyet a6i trong viec dap Wig da s6 nhu cau tieu dung a moi noi. Dumex thanh Dumex Gold. D6ng thai luon dieu chinh gia thu mua thea mila vu va tinh hinh gia sua th~ gioi. 3. Iwin: chinh stich giti cua Vinamilk khd h(J]JIY.74% doanh thu. Friso len Friso Gold.4 Chinh stich giti thu mua cua Vinamilk Chu truong: Vung nhieu d6ng co.94%. C6ng ty So' hiiu mot mang luoi Nh6m Th.

.kenh phdn ph6i D~ quan Iy hieu qua cac kenh phan ph6i tren thi tnrong. tnrong hoc . sua nroi.Phan ph6i qua kenh hi~n d~i: ( h~ th6ng sieu thi. chung thuy voi san pham cua minh.. Quiin Ij va xay dt. 2. . Tlnrong d6i voi dai ly. sieu thi. do la: ~ H~ th6ng Oracle E Business Suite 11i: chinh thirc dua vao hoat dong 112007. ) Vinamilk co loi th~ thong qua h~ th6ng cac nha may sua duoc dAu tu trai dai a nhieu dia phuong trong ca mroc. do Iii diJu kien thudn 1(Ji d~ dua san phdm din s6 luang lim nguoi tieu dung. ~ 11ng dung giai phap quan tri m6i quan h~ voi khac hang ( Customer Relationship Management ..mg h? thang phan phai Hien nay cong ty co 2 kenh phan ph6i: Phan ph6i qua kenh truy~n th6ng: (220 nha pha phan ph6i d9C I~p tai 64 tinh thanh va hon 140. Chinh stich d{li Ij Vinamilk co nhirng Uti dai d6i voi dai Iy d~ ho tro thanh ngiroi ban than thiet. "'¢>. sua b9t. Nh6m Th.!c Hi~n: Nh6m II Trang 10 . thea thang. my thudc vao vi tri. . Truong hop vi pham hop d6ng.Nhom san pham kern. Metro . ) : voi nhom nay Vinamilk d~t ra dieu kien thiet y~u phai giu cam k~t khong ban bAt ky san pham sua nao khac.SAP): day la giai phap ti~p c~n hieu qua voi chinh nhirng khach hang cua Vinamilk.. sua chua: chu truong rna rong rai va khong han ch~ ngat ngheo cac dieu kien.. 1. K~t n6i d~n 13 dia diem g6m: tru sa. nha may. "'¢>- 2. Vinamilk da rna 14 phong trung bay san pham tai cac thanh ph6 Ian. Voi m9t mang hroi phan ph6i d~u khap toan qu6c cling nhu cac kenh true ti~p khac nhu: benh vien.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai phdn ph6i riing lim tren ca nuac.000 diem ban le tren toan qu6c) tlnrc hien phan ph6i hon 80% san hrong cua cong ty.1 Qudn If. kho hang tren toan qu6c. cong ty kien quyet c~t bo d~ lam guong cho cac dai Iy khac. Vinamilk co kha nang chuyen nhirng bAt loi tir phia nha cung cAp ben ngoai sang cho khach hang. Vinamilk dang sir dung cac img dung CNTT hien dai tieu bi~u nhAt. H~ thong dai Iy phan thanh 2 loai: .Nhom cac san pham v~ sua (sua d~c. dia diem ban hang rna cong ty quy dinh doanh s6 va thuong cho dai Iy thea quy. giup cong ty thu thap dAy du thong tin va nhu cAukhach hang tir do dua ra cac chinh sach xay dung va phat trien mang hroi phan ph6i cho phil hop nhat.

. cho phep mang lucri phan ph6i Vinamilk tren ca mnrc co th~ k~t n6i thong tin toi trung tam trong ca hai tinh buong: online hoac offline. Ben canh mang lucri phan ph6i trong mnrc.Enterprise Resource Planning (ERP): cong cu h6 tro nhan vien. Trong tuong lai. Virng ngh~ vu co th~ thea kip S\I thay d6i cua thi tnrong. . ti~p tuc thiet I~p mang lucri phan ph6i tai Campuchia va cac mnrc lang gieng khac. TP. .Vinamilk co d9i ngii quan It hung manh va dAy tham vong da gtfu bo voi cong ty tir khi Vinamilk con la doanh nghiep 100% v6n nha mnrc. H6 Chi Minh va cAn Tho. tu mat cho h~ th6ng phan ph6i hang lanh va hon 300 xe tai nho cho cac nha phan ph6i.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai ~ H~ th6ng Hoach dinh N gu6n hrc Doanh nghiep .B9i ngii ban hang nhieu kinh nghiem vita h6 tro cho cac nha phan ph6i phuc vu t6t hon cac cira hang ban le va ngiroi tieu dung d6ng thai quang ba san pham cua cong ty.Cung c6 h~ th6ng va chAt hrong phan ph6i nham gianh them thi phAn tai cac thi tnrong rna Vinamilk co thi phAn chua cao d~c bi~t la vung nong then va do thi nho 3. Vinamilk duoc quan It boi m9t d9i ngfi quan It nhiet tinh va nhieu kinh nghiem trong nganh. Nho S\I d§n d~t Nh6m Th.B~ h6 tro cho mang lucri phan ph6i cua minh. B9i ngii ban hang co kinh nghiem phan tich xac dinh thi hieu va xu huang tieu dung ti~p c~n thuong xuyen voi ngiroi tieu dung a cac diem ban hang. . Thong tin t~p trung giup Vinamilk dua ra cac xu It kip thai cling nhu h6 tro chinh xac viec I~p k~ hoach. dem lai S\I thea man cho khach hang a cApd9 cao hon. IJ9i ngii quiin Ij va ban hang . Dc va Thai Lan. Trong khi do d6i tirong quan trong la khach hang dAu cu6i cling duoc huang IQ'inho chAt hrong dich vu ngay cang duoc cai thien.!c Hi~n: Nh6m II Trang 11 . Kiem luon nhiem vu h6 tro cac hoat d9ng phan ph6i va phat trien cac quan h~ voi cac nha phan ph6i va ban le moi. Da N~ng.Trong nam 2008 . Vinamilk qua do cling quan It xuyen su6t cac chinh sach gia. cong ty con co cac nha phan ph6i chinh thirc tai Hoa Ky. Viec thu thap va quan It cac thong tin ban hang cua dai It la d~ co th~ dap img kip thai.Vinamilk da dAu tu hon 7000 tu dong.Kinh nghiem quan It t6t duoc clnrng minh boi k~t qua hoat dong kinh doanh b~n virng. Vinamilk da rna 14 phong trung bay tai cac thanh ph6 Ian nhu: Ha N9i.Vinamilk co k~ hoach rna them chien dich marketing d6ng thai phat trien them cac diem ban le d~ tang doanh thu.2 Xay dung mang luoi phdn ph6i . khuyen mai trong h~ th6ng phan ph6i. Chau Au. 2. .

g~n Nh6m Th. Hinh anh nhirng canh d6ng co xanh ri. ngQ nghinh.Chien hroc nhan each hoa hinh anh nhirng chu bo sua khoe manh.. Nhung khong vi th~ rna hinh anh cac chu bo lai don dieu. thuan khiet d~n tnrc ti~p tir thien nhien". thong qua: .La mQt c6ng ty chuyen san xuAt cac san pham tir sua. Vinamilk da dat duoc nhieu thanh cong nhu 19t vao danh sach mQt trong 10 cong ty dat giai hang Vi~t Nam chAt hrong cao lien tuc tir nam 1995 d~n 2007. cA Dqng (Promotion) 1. do chinh la mQt cuoc s6ng nroi dep dich tlnrc. rna nguon sua chu y~u tir bo nen hinh anh nhirng con bo duoc coi la d~c trung. chung luon soi dong. (5) Chien dich ti~p thi truyen thong da phuong ti~n nham giup nguoi tieu dung hi~u ro IQ'iich "nroi.!c Hi~n: Nh6m II Trang 12 . Cu th~ la: . Quang Cao Hi~u duoc tAm quan trong cua Quang cao trong chien hroc xuc ti~n cua minh. hanh phuc v~ m~t tinh thAn.. manh me v~ th~ chAt. doc dao va d~ lai Antirong kho quen trong long khan gia (nhAt la tre em).Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai cua dQi ngii quan It nay. VI. c6t loi trong m6i clip quang cao cua Vinamilk. Vinamilk luon chu trong. khoe manh. d~ cao. . V~ phAn yeu cAu quang cao: Vinamilk da dap irng dAy du nhirng yeu cAu khat khe rna mQt thong diep quang cao cAndat duoc. Hien than cua S\I sang khoai. nang dong. cham chi. bat ngat. hien hoa va nhirng chu bo nroi vui. dAynang . sang tao khong ngimg va da dat duoc nhirng thanh cong khong nho trong viec nang cao doanh thu ban hang cua minh. trung l~p rna nguoc lai.. San pham sua co duoc tir k~t qua lao dong cua ngiroi nong dan Viet Nam. vui nhon.(J. dat giai thuong Cong nghe Sang tao cua T6 clnrc So' him Tri tu~ Th~ gioi nam 2000 va 2004 cling nhu nhieu giai thuong khac cua chinh phu Viet Nam. tir do mang lai vui ve.

. Vinamilk sir dung moi hinh thirc quang cao nhu: truyen hinh.. ung h9 d6ng bao Iii lut. doi hoi S\IdAu tu to Ian va lau dai v~ ti~p thi.Chien dich quang cao duoc nhan rfmg tren khap cac phuong ti~n truyen thong dai chung voi hinh anh d6ng nhat: nhirng chir bo dang yeu tren n~n thien nhien nroi dep. quy xoa doi giam ngheo.. d~ gio cuon di" . d~ gio cuon di.. th~ hien S\IgAn giii voi thien nhien.. khong chi la quang cao mang tinh "nh~c nho" khi da gianh lai duoc thi phAn nhAt dinh d6i voi d6i thu nang ky Dutch Lady.(J. Nh6m Th.. Nam 2008: danh hon 17 tY d6ng cho cac hoat d9ng tir thien. V~ phuong ti~n quang cao: voi m\1Cdich dua san pham cua minh toi dai b9 phan ngiroi tieu dung. hat ca. d~ lam gi em co bi~t khong.!c Hi~n: Nh6m II Trang 13 . Quan h? cong chung Ti~p n6i truyen th6ng hoat d9ng vi loi ich cong d6ng. Vinamilk da va dang tich C\IChoat dong trong cac linh V\ICxa h9i.nguoi cho. -+ Hai nam nay. phim quang cao cua Vinamilk nhu 19t xac. bao chi. 2.1 tY d6ng cho quy "Vinamilk irorn mAm tai nang tre" nam h9C 2007-2008 Ngoai ra. . . -+ DAu tu cho xay dung S\Itin yeu cua ngiroi tieu dung la m9t qua trinh lau dai. nhan van vi cong d6ng. quy tai nang tre. Vinamilk nhan phung dufmg su6t doi 20 ba me Viet Nam Anh HUng a B~n Tre va Quang Nam tir nam 1997 (d~n nay con lai 13 ba me VNAH) + Xay 72 nha tinh nghia. + H6 tro ti~n ph§u thu~t ho moi.. phim chi tlnrc hien m\1Ctieu cu6i cung la "hanh dong". Kheo leo dung hoa giua tinh cam va ly tri: tinh cam giira nhirng ngiroi co tAm long se chia. 120 nha tinh thuong. . "hi~u ro" va "tin chac" v~ cac san pham cua Vinamilk. quy vi nguoi ngheo. dAy sire s6ng. Trong do co chuong trinh 6 trieu ly sua cho tre em ngheo.. + Danh 3. ham ~ch cho tre em di t~t. + Xay dung cac cAu virot song cho cac em h9C sinh di h9C tai Quang Nam. Viec gia tang duoc gia tri thuong hieu cho Vinamilk cling nhu tang doanh s6.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai li~n voi no la nhirng chu bo vui ve nhay mua. thi phAn va loi nhuan v~ ngan cling nhu dai han da khang dinh: k~t qua thu duoc VUQ"t tr9i chi phi bo ra. nan nhan song thAn. Phim khong thien v~ m\1Ctieu gioi thieu san pham rna mang tinh quang ba cho nhan vi khan gia da "biet d~n".. ngiroi nhan . . dong gop cho cac quy d~n on dap nghla. dung ti~n mua sua Vinamilk. Vinamilk con co nhirng quang cao rAty nghla nhu: quang cao sir dung bai hat cua Trinh Cong Son voi S\Ith~ hien cua Le Cat Trong Ly kha la "s6ng trong doi s6ng cAn co m9t tAm long. Day tlnrc S\Ila m9t hinh anh dAy cam xuc co tac dung g~n k~t tinh cam cua ngiroi tieu dung voi thuong hieu Vinamilk.va hanh d9ng ly tri. phat thanh. quang cao ngoai troi . quy nan nhan chAt d9C mau da cam.

Thong qua cac chuong trinh truyen hinh va mQt s6 hoat dong khac. tram phAn tram. Tir quang cao nay. Voi chien hroc ti~p c~n khach hang thuong xuyen va than thien hon.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai Khong chi gop phAn him xoa diu n6i dau. Vinamilk dang va se co them nhieu chuong trinh huang toi cong d6ng trong tuong lai. bi~t chap thai co trong hrc ngiroi tieu dung dang bi thAtvong vi bi cac nha san xuAt lira bAy lau. Vinamilk la ngiroi dAutien khai thac diem nay trong quang cao cua minh. Day la mQt chien hroc an thea du luan. Thong diep "tram phAn tram" duoc l~p di l~p lai se khac sau vao tam tri khach hang du cho khach hang co vo tinh hay c6 tinh nghe.Quang cao voi thong diep "sua nroi nguyen chAt 100%" ( tram phAn tram. giup do nhirng nguoi g~p hoan canh kho khan. Vinamilk con tich cue mang toi cho cong d6ng niem vui va nhirng kien thirc xa hQi co ich trong cuoc s6ng. sua nroi nguyen chAt tram phAn tram) d~ thu hut va lAylai long tin cua khach hang sau hang loat bai bao noi v~ cac san pham sua nroi rna tY l~ sua bQt thi rAt cao. co Ie Vinamilk hy vong r~ng khach hang cua cac nhan hieu khac se quay sang ung hQ Vinamilk voi sua nroi nguyen chAt 100%. than thiet hon khong chi voi cac em thieu nhi rna voi moi nguoi dan Viet Nam. Nh6m Th. . Vinamilk da tro nen gAn giii.!c Hi~n: Nh6m II Trang 14 .

4 ? II. Chdt luang san phdm 7\T '" .Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai Mue Lue • • Liri n6i aiu I. 11 12 12 13 Nh6m Th. lVghilen cuu san p h am mal . - 3 4 4 . Cdc chiin IU(1cgid trong thai gian qua 3. Co DQng (Promotion) 1. Phan Ph6i (Place) 1. Chinh sach dai If. Quang Cdo 2. . Quan h? cong chung ? 9 10 10 .. Danh muc san phdm sua cua Vinamilk 2. quan I' vat ba ha y an ang ? VI.: . 5 . 2. Dinh Gia 6 6 8 9 III.!c Hi~n: Nh6m II Trang 15 . San Pham ( Product) ? 1 2 2 1.. Gia Ca (Price) 1. Quan If. va xiiy dung h? thong phdn ph6i 3D"'·(Jlngu. .. bao bi 3. Nhiin hieu 4. Cdc nhdn t6 anh huang 2. Mdu mii.

Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai Nh6m Th.!c Hi~n: Nh6m II Trang 16 .