Chi@n Ltrvc Marketing

Mix Vinamilk

GVHD: Nguy@n Thanh Hoai

LOi noi diu
Trong nhirng nam gAn day, voi n~n kinh t~ thi tnrong ngay cang nang d9ng va S\I h9i nhap voi th~ gioi thi tren thi tnrong xuAt hien S\I canh tranh gay g~t giira cac doanh nghiep trong va ngoai mroc. D6i thu canh tranh cua cac doanh nghiep trong mnrc la nhirng cong ty, t~p doan mroc ngoai co hang chuc nam kinh nghiem voi n~n kinh t~ thi tnrong, nguon v6n d6i dao, dan nhan S\I duoc trang bi dAy du kien thirc, kY nang cAn thiet. D~ co th~ canh tranh, khong bi mAt thi phAn tren chinh "san nha" cua minh, cac doanh nghiep Viet Nam cling cAn duoc trang bi kien thirc, kY nang phil hop voi yeu cAu cua kinh doanh ngay cang cao, va Marketing la m9t trong nhirng kY nang quan trong nhat. Tit ch6 san xuAt ra san pham t6t nhat, re nhAt co th~ duoc. Doanh nghiep con phai khien cho khach hang tin dung san pham cua minh han la mua cua d6i thu canh tranh. Va d~ lam duoc dieu do doanh nghiep cAn phai hi~u nhu cAu cua khach hang t6t han, ho cAn truyen thong t6t han v~ san pham cua minh va ho cAn xay dung m6i quan h~ g~n bo lau dai giira tlnrong hieu va khach hang. M9t trong nhirng cong ty sua hang dAu Viet Nam va nam trong Top 10 thirong hieu manh Viet N am. Hoat dong han 10 nam trong co ch~ bao cAp, cling nhu nhieu doanh nghiep khac chi san xuAt thea k~ hoach, nhung khi buoc vao kinh t~ thi tnrong, Vinamilk da nhanh chong n~m b~t co h9i, khong ngirng d6i moi cong nghe, dAu ill co sa ha tAng, da dang hoa san pham d~ chuan bi cho mot hanh trinh moi.

"Vinamilk ld thuong hieu cua nguoi Viet Nam, duoc xily dung boi ban tay va kh6i oc cua nguoi Viet Nam nen chung t6i au suc a~ canh tranh lanh manh voi cac DN trong cdng a6ng WTO, boi chi co canh tranh moi dem lai S1! phat tri~n ( Ba Mai Ki~u Lien- T6ng Giam d6c)
JJ

Nh6m Th,!c Hi~n: Nh6m II

Trang

1

• San phdm khac: chidm 6% doanh thu. xoa bo nhirng san pham khong duoc ira chuong. Nam 2007. Sua bQt chiem 24% doanh thu nam 2007 cua Vinamilk. • Sua chua: chidm 10% doanh thu. dat t6c dQ tang tnrong 31%. dong san pham nay dat tY I~ tang tnrong 38% va chiem 79% thi phAn. Va co mire tang tnrong binh quan 26. sua chua. Vinamilk da dap img dAy du nhu cAu tieu dung cua khac hang va gop phAn phan tan rui ro cho cong ty. sua bot. mroc tinh khiet va tra. Nhom san pham nay bao g6m nhieu san pham khac nhau nhu: kern. Voi nhieu chung loai san pham..!c Hi~n: Nh6m II Trang 2 . chocolate hoa tan. Tuy nhien. sua nroi. Giai phap duoc dua ra la chu trong toi cac san pham dang duoc tieu dung nhieu. Sua chua u6ng Vinamilk chiem 26% thi phAn va sua chua an chiem 96% thi phAn. nang cao chAt hrong san pham.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai I. Day la dong san pham co tinh da dang cao voi nhieu nhan hieu. banh flan. ca phe hoa tan. Muc tang binh quan giai doan 2004-2007 la 22. Ca phe la san pham Nh6m Th.2%/nam trong giai doan 2004 . mroc ep trai cay. Sua nroi dat rmrc tang tnrong 18%. trong do Vinamilk chiem 14% thi phAn. pho . tra. Nam 2007. • Sua bot va ngii c6c an liJn: chidm 24% doanh thu. San Ph§m ( Product) 1.mai.2007. pho mai. bQt dinh duong. banh.. Va cac san pham khac nhu: sua d~u nanh. Sua d~c la dong san pham chiem tY trong cao nhAt trong co cAu doanh thu trong mnrc cua Vinamilk. dong san pham nay dat mire tang tnrong 10% so voi nam 2006. kern. mroc u6ng dong chai. chiem khoang 26% t6ng doanh thu cua cong ty va co tY trong dong gop cao thir hai vao doanh thu so voi tAt ca cac dong san pham khac. Vinamilk da nlnrong lai vi tri d§n dAu tren phan khuc thi tnrong nay cho Dutch Lady vi cong ty nay co m6i quan h~ cong chung manh han va chien IUQ"c arketing t6t m han. sua d~u nanh. bao quan san pham. phan ph6i san pham . Sua nroi Vinamilk chiem 35% thi phAn. Danh muc san phAm sua cua Vinamilk San pham cua Vinamilk rAt da dang va phong phil v~ chung loai voi tren 200 m~t hang sua va cac san pham tir sua: sua d~c. Vinamilk (cung voi Abbott va Dutch Lady) Ia mot trong ba cong ty d§n dAu thi tnrong Vi~t Nam v~ doanh so sua bot. Cac dong san pham cua Vinamilk: • Sua d(jc: chidm 34% doanh thu. mnrc ep trai cay.7%. Doanh thu cua sua bQt phu thuQc nhieu vao xuAt khau. Nam 2007. cling co nhirng kho khan nhu: cong tac quan ly. Tuy nhien. • Sua tum (hay sua nuoc): chidm 26% doanh thu. Binh quan giai doan 2004-2007.

Vinamilk se xay dung cac trang trai chan nuoi bo sua cong nghe cao tai cac tinh Nghe An. gia ca rAt cao va bi dong trong khau cung img.. giam dAn nguyen li~u nhap khau. Binh Dinh. bao dam san xuAt 6n dinh. N guyen li~u sua luon la vAn d~ duoc cac cong ty sua d~c biet hru tam. Nho do co ban giai quyet duoc vAn d~ nguyen li~u sua cua Vinamilk. Binh Duong. Soc Trang . Cong ty quyet dinh dAu tu phat trien cac hinh thirc trang trai chan nuoi bo sua quy mo cong nghiep khep kin.. voi cac nhan hieu nhu Moment Coffee. Vinamilk con k~t hop voi cong ty lien doanh Campia xay dung trung tam huAn luyen kY thu~t nuoi bo sua tai Lam D6ng . D~ chu dQng v~ nguon nguyen li~u cho cac nha may ch~ bien sua.. sua mnrc.. cung cAp trung binh 30 trieu lit sua! nam. co kha nang canh tranh manh voi Vinamilk tren ca 4 dong san pham sua d~c. vi nguyen li~u hien nay chu y~u la nhap ngoai.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai moi nhAt cua Vinamilk. nhieu cong ty da khong ngAn ngai d6 chi phi dAu tir vao bao bi. Nh6m Th. voi cong nghe hien dai.!C Hi~n: Nh6m II Trang 3 . sua bQt va sua chua. bao hi Xu th~ tieu dung hien nay rAt chu trong toi m§u rna. nhung bu lai. tro thanh nhirng san pham quan trong nhAt. Miu mii. D\I kien. tY trong doanh thu sua d~c va sua chua se thAphon do tiem nang tang tnrong thi tnrong cua cac san pham sua bQt va sua mnrc Ian hon so voi cac san pham khac. Vinamilk da dua ra mQt s6 chien hroc kha thanh cong trong viec kiem soat chAt hrong sua nroi nhu: ky lai hop d6ng voi cac dieu khoan b~t buoc.. Ty trung doanh thu cac dong san phim trong giai do~n 2009-2010 co th~ se thay d6i thea huang tY trong doanh thu tir san pham sua mroc va sua bQt se ngay cang cao. lau dai. Ngoai ra. True Coffee va Kolac. tuyet d6i khong nhan sua tir ngiroi v~t sua thue . chu truong phat trien nguon nguyen li~u nQi dia. doanh thu tang manh hon va ngiroi tieu dung nho d~n thuong hieu nhieu hon. D6i thu quan trong nhAt cua Vinamilk trong mnrc v§n se la Dutch Lady. ho co th~ mAt 19i th~ v~ gia ban. Du sau chien dich nay. 2. bao bi san pham.. N~m duoc xu th~ do. voi quy mo m6i trang trai nuoi 2000 con bo.

Vi th~ d~ dang nhan duoc S\I cac quan tam cua khach hang. Hien nay. Vinamilk cling duoc binh chon trong nhom "Top 10 Hang Viet Nam chAt hrong cao" tir nam 1995 d~n nam 2007. thuong hieu nay duoc binh chon la m9t "Thuong hieu N6i tieng" va la m9t trong nhom 100 thuong hieu manh nhAt do B9 Cong Thuong binh chon nam 2006. m Vi xu huang tieu dung hien nay rAt chu trong toi b~ ngoai san pham. m9t IAnnira Vinamilk duoc binh chon vao danh sach 100 nhan hieu hang dAu cua Viet Nam. Nam 2007. Nho san xuAt san pham chAt hrong cao va ban voi rmrc gia hop It nen Vinamilk co th~ thu hut moi thanh phAn khach hang Viet Nam a moi lira tuoi. Chi phi Vinamilk bo ra cho cac chuong trinh thay d6i m§u rna nhu th~ nay thuong chiem khoang 10% t6ng chi phi. nhirng san pham duoc thiet k~ dep mat luon nhan duoc S\I quan tam cua khach hang. uy tin cua Vinamilk tren thi tnrong canh tranh. nang cao cong tac quan It va chat hrong san pham. Dielac. Theo do. Ngoi sao Phuong Nam. Nh6m Th. Di~u nay tao ra long tin d6i voi ngiroi tieu dung. Vinamilk khong ngAn ngai cho thiet k~. cac san pham d~u dat chAt hrong cao. Vinamilk co tren 200 chung loai san pham. ChAt luvng san phAm D~ dap irng nhu cau ngay cang cao cua ngiroi tieu dung. chAt hrong san pham Vinamilk se duoc dam bao b~ng uy tin cua Vien Dinh duong Quoc gia. 4. Phan Ian san pham cua Cong ty cung cAp cho thi tnrong duoi thuong hieu "Vinamilk".!c Hi~n: Nh6m II Trang 4 .bao bi luon chiem vi tri quan trong trong chien IUQ"c arketing. Trong do.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai D~ chuan bi cho nhirng mila l~. T~t. 3. 5. Viec nay da rut ng~n phAn nao khoang each chAt hrong so voi sua ngoai nhap va lam tang long tin. cac san pham cua cong ty nhu sua Ong ThQ. sua chua Vinamilk va cac san pham khac da tro thanh nhirng nhan hieu qua quen thuoc tren thi tnrong n9i dia. dUQ"C t6 clnrc qu6c t~ kiem dinh. phai k~ d~n la: sua giam can. Vinamilk da ap dung thanh cong H~ th6ng quan It chAt hrong thea tieu chuan qu6c t~ ISO 9002 va hien nay dang ap dung H~ th6ng Quan It chAt hrong ISO 9001-2000. Nghien cu-u san phAm m6'i Hien Vinamilk da dua ra m9t s6 san pham moi rAt hieu qua. Nhiin hi?u Qua hon 30 nam hoat d9ng va phat trien. Cung voi viec tham gia tri tnrong th~ gioi cling nhu canh tranh trong mnrc. Nam 1999. in Anbao bi moi mang thong diep d~n voi ngiroi tieu dung. khien cho viec tieu thu hang hoa tro nen nhanh hon. bia va ca phe moment. M9t trong nhirng chien dich nang cao chAt hrong san pham co tAm anh huang Ian do la viec hop tac voi Vien Dinh dufmg Qu6c gia. m§u rna . Vinamilk da khong ngimg d6i moi cong nghe.

lai bi canh tranh gay g~t nen Vinamilk khong gay duoc tieng yang Ian."Vinamilk sua giam can" va ngay l~p tire nhan duoc S\I ung h9 cua nguoi tieu dung. Di~u nay doi hoi moi nguoi phai luon tinh tao trong cong viec va giai phap duoc hra chon nhieu nhAt la u6ng ca phe. DAu nam 2007. Sua gidm din: Hien nay tre em beo phi a Viet Nam dang tang cao k~t hop voi qua nghien ciru thi tnrong sua giam can. nam 2005 Vinamilk da co m~t tren thi tnrong ca phe voi san pham ca phe moment. h6 tro nguoi thira can kiem soat can nang m9t each hop ly rna v§n dam bao duy tri duoc moi sinh hoat.!c Hi~n: Nh6m II . bia la m9t loai thirc u6ng rAt ph6 bien tai Viet Nam. Nh~n thAy xu huang nay. Ca phe moment: N~n kinh t~ ngay cang h9i nhap. dieu nay da tao ra d9ng hrc cho Vinamilk dua ra thi tnrong san pham moi . Khong chiu khuat phuc. Vinamilk ngay l~p tire nhay vao thi tnrong soi d9ng nay b~ng viec lien doanh voi SAB Miller (c6ng ty san xutit bia lim thu nhi thi gioi vJ san luang bia) d~ san xuAt bia Zorok voi t6ng dAu ill 27 trieu USD. P. do moi tham gia thi tnrong. Tuy nhien. phu hop voi th~ trang ngiroi Viet Nam. bia Zorok duoc dua ra thi tnrong va nhanh chong thu hut S\I chu y cua khach hang. P. ap hrc cong viec cling thea do tang len.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai P. L_ r Trang 5 Nh6m Th. cung voi IQ'ith~ chi cho marketing rAt cao ( hon 2 trieu USD) Vinamilk da dua ra hang loat chien hroc d~ chiem linh thi tnrong. Vinamilk nhan thAy it co d6i thu tham gia vao thi tnrong nay. Bia: Hien nay. Vi th~ thi tnrong ca phe da nong len trfmg thAy. Vinamilk sua giam can xay dung voi cong thirc hieu qua va ch~ d9 dieu tri khoa h9C thea tirng giai doan. an toan. san pham nay la m9t buoc d9t pha moi giup dem lai IQ'iich thiet tlnrc cho ngiroi tieu dung. cong viec hang ngay. Ngay sau do. duoc minh clnrng qua san hrong bia san xuAt tieu thu ngay cang tang trong vai nam qua. Khac voi cac san pham tren thi tnrong. Voi muc tieu nghien CUuva dua ra giai phap giam can hieu qua.

luon thoa man va co trach nhiem voi khach hang b~ng each da dang hoa san pham va dich vu. Cae nhiin iinh huang 1. Gia Ca (price) Gid duoc coi ld ydu t6 canh tranh quan trong trong viec thu hut khach hang cua moi doanh nghiep. Vinamilk thuong dinh gia eao. Them VaGao chi phi aau tu nit lim cho qudng cao. va 30.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai Vinamilk dang d~t ky vong IOn eho S\I tro lai cua ca phe moment. T6ng chi phi dAu tu nam 2008 g6m 325. 1.6 trieu USD) va 610 tY d6ng (36. Vinamilk aa nit thanh.1 Muc tieu kinh doanh Muc tieu chu hrc cua Vinamlik hien nay la t6i da hoa gia tri cua e6 dong va thea duoi chien hroc phat trien kinh doanh. Bao hi cua Vinamilk don gidn nhung aay au va dep milt nen ciing gay duac Sl! chu y cua dong dao nguoi tieu dung.5 tY d6ng danh eho chi phi sua chua bao tri dinh ky hang nam. Khi do gia ban se duoc tinh toan sao eho co th~ tang doanh thu va loi nhuan t6i da. gioi thieu sang phdm moi tao aiJu kien thudn 19'icho viec dua thong tin toi nguoi tieu dung. ben canh viec e6 gang tac dong vao tam It ngiroi tieu dung trong m6i quan h~ tuong tac giira gia ca va chAt hrong. D~ dat duoc muc tieu tro thanh cong ty sua va thirc pham co loi eho sire khoe voi mire tang tnrong nhanh va b~n virng nhAt thi tnrong Vi~t N am voi cac dong san pham co loi th~ canh tranh dai han.9 tY d6ng tir cac diran dAu tu dang ti~n trien. Vinamlik chAp nhan ha gia ban toi mire co th~ d~ dat quy mo thi tnrong IOn nhat. Chi phi dAu tu ( CPDT) vao khoang 600 tY d6ng (36 trieu USD) trong khi CPDT nam 2007 va 2006 la 744 tY d6ng (44. II.!c Hi~n: Nh6m II Trang 6 ta . Chtit luang san phdm ciing rtit duac chu trong nen aa tao duoc long tin voi khach hang. giup cho Vinamilk co chidn luac kinh doanh hieu qua.6 tY d6ng eho cac du an dAu moi. gia phu h(J]Jco y nghia aijc hi~t quan trong. Tom lai. Theo do. Cdc chidn luac nay duac dua ra dua tren nhu cau thuc td nen co hieu qua nrc thi. HUOng toi muc tieu tro thanh nhan hieu ca phe hoa tan va ca phe rang xay hang dAu Viet Nam. Ca phe momnet se chiem khoang 5% thi phAn vao nam 2008. Nh6m Th. Vinamilk t~p trung lam ra nhirng san pham co chAt hrong qu6e t~. cting trong cac chidn luac scm phdm cua minh. 1. an toan v~ sinh thuc pham voi gia ca canh tranh. ton trong dao dire kinh doanh va tuan thea lu~t dinh. dam bao chAt hrong. 243. luon lnrong toi S\I dap irng hoan hao nhAt eho nguoi tieu dung. Vi v~y. 15% thi phAn vao nam 2009 va 30% thi phAn vao nam 2010.2 Chi phi san xutit kinh doanh Nam 2008.5 trieu USD). Trong tnrong hop nay. viec dua ra duac chinh sdch.

Do co loi th~ v~ mang hroi va chinh sach thu mua. 1. Vinamilk cling t~p trung dAu tu manh vao Cong nghe thong tin. Vinamilk ti~n hanh nghien ciru chi phi.19.. Nh6m Th. DAu Vinamilk da sir dung nhieu loai cong nghe hien dai. chAt hrong san pham cua d6i thu. Vinamilk co IQ"ih~ dieu ti~t gia nhAt dinh khi tlnrc hien thu mua sua nroi.{ phi Nguyen li~u dAuvao Chi Chi phi nguyen v(it lieu (chu y~u la sua bQt va sua tuoi) dung cho san xuAt chiem tY trong Ian trong t6ng gia v6n hang ban cua Vinamilk (khoang 89% chi phi san xuat).. voi chi phi dAu tu cao. khuyen mai tir 1% .5% san hrong sua nroi trong mnrc (nrong dirong voi 30-40% nguyen li~u dung trong san xuat). hien dai.!c Hi~n: Nh6m II Trang 7 . tien ti~n tren th~ gioi. 1. Hien tai khoang 60-70% nguyen li~u cua Vinamilk la nhap khAu (nguyen li~u sua bQt sau qua trinh ch~ bien duoc hoan nguyen thanh cac san pham sua khac nhau). Vinamilk co chi phi quang cao a mire cao han mire khong ch~ ( thea quy dinh la 10%) cling co kha nang dAy gia sua len cao.. Xu huang chon mua loai d~t nhAt ( tam It g~n lien giira gia ban va chAt hrong) cling gop phAn lam tang gia sua.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai <. dam bao. tao duoc long tin cho phep Vinamilk dinh gia ban cao rna khong gay nhirng phan irng tir nguoi tieu dung. day chuyen san xuat.5 Gid cua a6i thu canh tranh Tam It chung cua ngiroi tieu dung thuong so sanh gia cua nhirng cong ty cung loai san pham d~ dua fa quyet dinh mua san pham Vi th~.{Chi ban hang phi Chi phi ban hang la khoan chi phi chiem tlnr tY l~ Ian thir hai trong gia sua. Khd nang chi ph6i giti sua tum nguyen lieu: Vinamilk hien dang thu mua khoang 44.{ tu cong nghe. vi th~ cac san pham sua duoc ira chuong. phAn con lai la sua nroi duoc thu mua trong mroc. Cac day chuyen thiet bi co tinh d6ng bQ. gia thanh va gia ban. tieu dung san phdm sua Cling ngay con ngiroi cang quan tam d~n viec cham soc sire khoe cua minh. tdm If.. Nhirng cong nghe nay phAn Ian duoc nhap khAu tir cac hang cung cAp thiet bi nganh sua n6i tieng tren th~ gici.. (d~c biet la sua bot. t <. thudc th~ h~ moi. sua mroc va sua chua).27% gia v6n.3 Uy tin va chtit luang san phdm San pham co chAt hrong cao. dQi gia thanh. <.4 Nhu cdu. Trong khi do. chi phi quang cao.2%. tir 5% . 1..

455 .3.182 2.909 19.SocoIaco duong.35.9.500 4.000 .500 4.182 30. Cac chi~n lU'(lcgia trong thili gian qua Bang tham khao gia mot s6 dong san pham cua Vinamilk Dong san ph8m Sua d~c Sua bf)t Bf)t dinh dufrng Sua tmri Sua chua u6ng NuO'c ep trai diy Sua d~u nimh Sua chua Kem Ph6 mai NuO'c u6ng Ca phe.818 2.!c Hi~n: Nh6m II Trang 8 .21. tra Sa lU'(lng IOl}i san ph 8m 7 31 18 33 8 5 4 9 31 1 3 8 Gia dao d9ng (dang) 8.18.152.000 .455 .37.d6i thu canh tranh IOn cua Vinamilk: LOl}i Sua bf)t San Ph8m Dielac Pedia 400g Dutch Lady 456 .364 2.455 .000 4.545 .900g Sua hroi ti~t trimg kh6ng duimg Vinamilk Sua chua u6ng vi trai diy Vinamilk Sua Dutch Lady 180mI khong duong Sua nroi Dutch LadyCGHL 180mI .13.000 2.48.3.000 4. ou (VNIJ) 99.627 2.545 2.273 .16.818 Nh6m Th.000 118.364 18.455 .Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai Vi du v~ nghien ciru Dutch Lady .727 15.273 .808 .141 .182 16.500 Sua nuO'c 2.

Quy mo dAu ill tai chinh duoc gia dinh se khong thay d6i. 2. Vinamilk v§n duy tri gia ban 6n dinh tir giira nam 2008 d~n nay.4 Chinh stich giti thu mua cua Vinamilk Chu truong: Vung nhieu d6ng co. chit khong 16. dieu ki~n chan nuoi t6t nhung v~n chuyen xa thi gia thAp hon.1 S. Vinamilk chAp nhan giam lai hoac bu d~p tir viec kinh doanh nhieu dong san pham khac nhau d~ chia se ganh nang chi tieu voi nguoi tieu dung.3 Chinh stich giu nguyen giti nhung chtit luang cao hun Cac san pham co gia tri dinh vi thAp thi Vinamilk sir dung hinh thirc dinh vi gia tri cao hon nhung giu nguyen gia. Dumex thanh Dumex Gold.94%.84% nam trong giai doan 2009-2012 va giam xuong con 7. Hien gia ban cua Vinamilk tren thi tnrong chi b~ng khoang 1/3 so voi gia sua ngoai. Di~n hinh la viec dinh vi dong sua ti~t trung va sua chua.IJinh ou Doanh thu cua Vinamilk duoc du bao tang binh quan 12. Voi gia sua hien nay.72% trong giai doan 2013-2017. C6ng ty So' hiiu mot mang luoi Nh6m Th. khong do thi hoa. t6ng chi phi ban hang va chi phi quan It 6n dinh a rmrc 15. D6ng thai luon dieu chinh gia thu mua thea mila vu va tinh hinh gia sua th~ gioi. 3.74% doanh thu.MQt loat nh~n hieu cua Vinamilk duoc nang cAp nhu: Dielac len Dielac Alpha co sua non colostrum cua Vinamilk. Iwin: chinh stich giti cua Vinamilk khd h(J]JIY. Phall Ph8i (Place) Mang luoi phdn ph6i cua Vinamilk ld mot 1(Jithi canh tranh co thi manh hun han ctic a6i thu khdc tren thi truong Viet Nam.!c Hi~n: Nh6m II Trang 9 .! 6n dinh trong chinh stich giti BAt chAp cuoc chay dua IQ'inhuan cua cac hang sua ngoai. moi gioi va moi tang lop.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai 2.2 Chinh stich adt tiJn hun a~ co chtit luang t6t hun Khi san pham hien tai co gia tri duoc dinh vi trong tam tri nguoi tieu dung cao thi viec dinh vi san pham moi hoan toan thuan IQ'i. 2. 2. Kh III. Friso len Friso Gold. Cac ti l~ gia v6n hang ban/doanh thu duoc du bao a mire 68.44% trong nam 2009 va tang dAn v~ rmrc binh quan giai doan 2005-2008 la 72. L(Ji thi canh tranh each bi~t sa voi nhiing scm phdm cung loai chinh ld 1(Jithi tuyet a6i trong viec dap Wig da s6 nhu cau tieu dung a moi noi. Cac khoan ti~n nhan r6i duoc gia dinh doanh nghiep se dung d~ tra no' lam giam chi phi v6n vay cua doanh nghiep.

. Metro . cong ty kien quyet c~t bo d~ lam guong cho cac dai Iy khac. ~ 11ng dung giai phap quan tri m6i quan h~ voi khac hang ( Customer Relationship Management . Tlnrong d6i voi dai ly..Nhom san pham kern. "'¢>- 2.Phan ph6i qua kenh hi~n d~i: ( h~ th6ng sieu thi. kho hang tren toan qu6c. Vinamilk dang sir dung cac img dung CNTT hien dai tieu bi~u nhAt. do Iii diJu kien thudn 1(Ji d~ dua san phdm din s6 luang lim nguoi tieu dung.Nhom cac san pham v~ sua (sua d~c. H~ thong dai Iy phan thanh 2 loai: . my thudc vao vi tri. Voi m9t mang hroi phan ph6i d~u khap toan qu6c cling nhu cac kenh true ti~p khac nhu: benh vien. K~t n6i d~n 13 dia diem g6m: tru sa. chung thuy voi san pham cua minh.SAP): day la giai phap ti~p c~n hieu qua voi chinh nhirng khach hang cua Vinamilk.!c Hi~n: Nh6m II Trang 10 .1 Qudn If. Vinamilk da rna 14 phong trung bay san pham tai cac thanh ph6 Ian. "'¢>. nha may. 1. ) Vinamilk co loi th~ thong qua h~ th6ng cac nha may sua duoc dAu tu trai dai a nhieu dia phuong trong ca mroc. tnrong hoc .. Quiin Ij va xay dt. sua chua: chu truong rna rong rai va khong han ch~ ngat ngheo cac dieu kien. dia diem ban hang rna cong ty quy dinh doanh s6 va thuong cho dai Iy thea quy. ) : voi nhom nay Vinamilk d~t ra dieu kien thiet y~u phai giu cam k~t khong ban bAt ky san pham sua nao khac.mg h? thang phan phai Hien nay cong ty co 2 kenh phan ph6i: Phan ph6i qua kenh truy~n th6ng: (220 nha pha phan ph6i d9C I~p tai 64 tinh thanh va hon 140. do la: ~ H~ th6ng Oracle E Business Suite 11i: chinh thirc dua vao hoat dong 112007.kenh phdn ph6i D~ quan Iy hieu qua cac kenh phan ph6i tren thi tnrong.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai phdn ph6i riing lim tren ca nuac. Chinh stich d{li Ij Vinamilk co nhirng Uti dai d6i voi dai Iy d~ ho tro thanh ngiroi ban than thiet.000 diem ban le tren toan qu6c) tlnrc hien phan ph6i hon 80% san hrong cua cong ty. Truong hop vi pham hop d6ng. thea thang. . sua b9t. giup cong ty thu thap dAy du thong tin va nhu cAukhach hang tir do dua ra cac chinh sach xay dung va phat trien mang hroi phan ph6i cho phil hop nhat. sieu thi. sua nroi. Vinamilk co kha nang chuyen nhirng bAt loi tir phia nha cung cAp ben ngoai sang cho khach hang. Nh6m Th. 2. ...

IJ9i ngii quiin Ij va ban hang .B~ h6 tro cho mang lucri phan ph6i cua minh. Trong tuong lai. Ben canh mang lucri phan ph6i trong mnrc.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai ~ H~ th6ng Hoach dinh N gu6n hrc Doanh nghiep . . B9i ngii ban hang co kinh nghiem phan tich xac dinh thi hieu va xu huang tieu dung ti~p c~n thuong xuyen voi ngiroi tieu dung a cac diem ban hang. Vinamilk duoc quan It boi m9t d9i ngfi quan It nhiet tinh va nhieu kinh nghiem trong nganh. Thong tin t~p trung giup Vinamilk dua ra cac xu It kip thai cling nhu h6 tro chinh xac viec I~p k~ hoach. Da N~ng. Trong khi do d6i tirong quan trong la khach hang dAu cu6i cling duoc huang IQ'inho chAt hrong dich vu ngay cang duoc cai thien. 2. .!c Hi~n: Nh6m II Trang 11 . Dc va Thai Lan.Vinamilk co k~ hoach rna them chien dich marketing d6ng thai phat trien them cac diem ban le d~ tang doanh thu.B9i ngii ban hang nhieu kinh nghiem vita h6 tro cho cac nha phan ph6i phuc vu t6t hon cac cira hang ban le va ngiroi tieu dung d6ng thai quang ba san pham cua cong ty. . khuyen mai trong h~ th6ng phan ph6i. tu mat cho h~ th6ng phan ph6i hang lanh va hon 300 xe tai nho cho cac nha phan ph6i. H6 Chi Minh va cAn Tho. . ti~p tuc thiet I~p mang lucri phan ph6i tai Campuchia va cac mnrc lang gieng khac.Trong nam 2008 . cho phep mang lucri phan ph6i Vinamilk tren ca mnrc co th~ k~t n6i thong tin toi trung tam trong ca hai tinh buong: online hoac offline.Vinamilk co d9i ngii quan It hung manh va dAy tham vong da gtfu bo voi cong ty tir khi Vinamilk con la doanh nghiep 100% v6n nha mnrc. Nho S\I d§n d~t Nh6m Th.Kinh nghiem quan It t6t duoc clnrng minh boi k~t qua hoat dong kinh doanh b~n virng.Vinamilk da dAu tu hon 7000 tu dong. dem lai S\I thea man cho khach hang a cApd9 cao hon.Enterprise Resource Planning (ERP): cong cu h6 tro nhan vien. TP. . Vinamilk da rna 14 phong trung bay tai cac thanh ph6 Ian nhu: Ha N9i.Cung c6 h~ th6ng va chAt hrong phan ph6i nham gianh them thi phAn tai cac thi tnrong rna Vinamilk co thi phAn chua cao d~c bi~t la vung nong then va do thi nho 3. Vinamilk qua do cling quan It xuyen su6t cac chinh sach gia. Kiem luon nhiem vu h6 tro cac hoat d9ng phan ph6i va phat trien cac quan h~ voi cac nha phan ph6i va ban le moi. Chau Au. Viec thu thap va quan It cac thong tin ban hang cua dai It la d~ co th~ dap img kip thai. cong ty con co cac nha phan ph6i chinh thirc tai Hoa Ky. Virng ngh~ vu co th~ thea kip S\I thay d6i cua thi tnrong.2 Xay dung mang luoi phdn ph6i .

. hanh phuc v~ m~t tinh thAn. Hien than cua S\I sang khoai. cham chi. Hinh anh nhirng canh d6ng co xanh ri. d~ cao. sang tao khong ngimg va da dat duoc nhirng thanh cong khong nho trong viec nang cao doanh thu ban hang cua minh. V~ phAn yeu cAu quang cao: Vinamilk da dap irng dAy du nhirng yeu cAu khat khe rna mQt thong diep quang cao cAndat duoc..!c Hi~n: Nh6m II Trang 12 .La mQt c6ng ty chuyen san xuAt cac san pham tir sua. San pham sua co duoc tir k~t qua lao dong cua ngiroi nong dan Viet Nam. hien hoa va nhirng chu bo nroi vui. thong qua: .Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai cua dQi ngii quan It nay. rna nguon sua chu y~u tir bo nen hinh anh nhirng con bo duoc coi la d~c trung. Vinamilk luon chu trong. manh me v~ th~ chAt. trung l~p rna nguoc lai. doc dao va d~ lai Antirong kho quen trong long khan gia (nhAt la tre em). ngQ nghinh. c6t loi trong m6i clip quang cao cua Vinamilk. (5) Chien dich ti~p thi truyen thong da phuong ti~n nham giup nguoi tieu dung hi~u ro IQ'iich "nroi. vui nhon. Cu th~ la: . dAynang . tir do mang lai vui ve.Chien hroc nhan each hoa hinh anh nhirng chu bo sua khoe manh.(J.. Vinamilk da dat duoc nhieu thanh cong nhu 19t vao danh sach mQt trong 10 cong ty dat giai hang Vi~t Nam chAt hrong cao lien tuc tir nam 1995 d~n 2007. thuan khiet d~n tnrc ti~p tir thien nhien". dat giai thuong Cong nghe Sang tao cua T6 clnrc So' him Tri tu~ Th~ gioi nam 2000 va 2004 cling nhu nhieu giai thuong khac cua chinh phu Viet Nam. Quang Cao Hi~u duoc tAm quan trong cua Quang cao trong chien hroc xuc ti~n cua minh. VI. bat ngat. . g~n Nh6m Th. nang dong. cA Dqng (Promotion) 1. Nhung khong vi th~ rna hinh anh cac chu bo lai don dieu. chung luon soi dong. khoe manh. do chinh la mQt cuoc s6ng nroi dep dich tlnrc.

. quy xoa doi giam ngheo.. Viec gia tang duoc gia tri thuong hieu cho Vinamilk cling nhu tang doanh s6.. th~ hien S\IgAn giii voi thien nhien. 120 nha tinh thuong. Vinamilk nhan phung dufmg su6t doi 20 ba me Viet Nam Anh HUng a B~n Tre va Quang Nam tir nam 1997 (d~n nay con lai 13 ba me VNAH) + Xay 72 nha tinh nghia. Trong do co chuong trinh 6 trieu ly sua cho tre em ngheo. Nam 2008: danh hon 17 tY d6ng cho cac hoat d9ng tir thien.!c Hi~n: Nh6m II Trang 13 .Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai li~n voi no la nhirng chu bo vui ve nhay mua. ham ~ch cho tre em di t~t. 2.. . phat thanh. quy vi nguoi ngheo.. ngiroi nhan . V~ phuong ti~n quang cao: voi m\1Cdich dua san pham cua minh toi dai b9 phan ngiroi tieu dung. -+ Hai nam nay. phim quang cao cua Vinamilk nhu 19t xac. dung ti~n mua sua Vinamilk. Kheo leo dung hoa giua tinh cam va ly tri: tinh cam giira nhirng ngiroi co tAm long se chia. doi hoi S\IdAu tu to Ian va lau dai v~ ti~p thi. ung h9 d6ng bao Iii lut. Quan h? cong chung Ti~p n6i truyen th6ng hoat d9ng vi loi ich cong d6ng.Chien dich quang cao duoc nhan rfmg tren khap cac phuong ti~n truyen thong dai chung voi hinh anh d6ng nhat: nhirng chir bo dang yeu tren n~n thien nhien nroi dep. . + H6 tro ti~n ph§u thu~t ho moi. d~ gio cuon di. Vinamilk sir dung moi hinh thirc quang cao nhu: truyen hinh. dong gop cho cac quy d~n on dap nghla. bao chi. phim chi tlnrc hien m\1Ctieu cu6i cung la "hanh dong".. . d~ lam gi em co bi~t khong.(J. quy nan nhan chAt d9C mau da cam.. Vinamilk da va dang tich C\IChoat dong trong cac linh V\ICxa h9i. -+ DAu tu cho xay dung S\Itin yeu cua ngiroi tieu dung la m9t qua trinh lau dai.nguoi cho. "hi~u ro" va "tin chac" v~ cac san pham cua Vinamilk. Phim khong thien v~ m\1Ctieu gioi thieu san pham rna mang tinh quang ba cho nhan vi khan gia da "biet d~n". nan nhan song thAn. .. Day tlnrc S\Ila m9t hinh anh dAy cam xuc co tac dung g~n k~t tinh cam cua ngiroi tieu dung voi thuong hieu Vinamilk. quang cao ngoai troi . nhan van vi cong d6ng. khong chi la quang cao mang tinh "nh~c nho" khi da gianh lai duoc thi phAn nhAt dinh d6i voi d6i thu nang ky Dutch Lady. + Xay dung cac cAu virot song cho cac em h9C sinh di h9C tai Quang Nam. quy tai nang tre. Vinamilk con co nhirng quang cao rAty nghla nhu: quang cao sir dung bai hat cua Trinh Cong Son voi S\Ith~ hien cua Le Cat Trong Ly kha la "s6ng trong doi s6ng cAn co m9t tAm long.1 tY d6ng cho quy "Vinamilk irorn mAm tai nang tre" nam h9C 2007-2008 Ngoai ra. Nh6m Th.va hanh d9ng ly tri. dAy sire s6ng. d~ gio cuon di" . hat ca. thi phAn va loi nhuan v~ ngan cling nhu dai han da khang dinh: k~t qua thu duoc VUQ"t tr9i chi phi bo ra.. + Danh 3.

Nh6m Th. tram phAn tram. . Vinamilk la ngiroi dAutien khai thac diem nay trong quang cao cua minh. Voi chien hroc ti~p c~n khach hang thuong xuyen va than thien hon. Thong qua cac chuong trinh truyen hinh va mQt s6 hoat dong khac.Quang cao voi thong diep "sua nroi nguyen chAt 100%" ( tram phAn tram. than thiet hon khong chi voi cac em thieu nhi rna voi moi nguoi dan Viet Nam.!c Hi~n: Nh6m II Trang 14 . Vinamilk con tich cue mang toi cho cong d6ng niem vui va nhirng kien thirc xa hQi co ich trong cuoc s6ng. Vinamilk da tro nen gAn giii. Tir quang cao nay. bi~t chap thai co trong hrc ngiroi tieu dung dang bi thAtvong vi bi cac nha san xuAt lira bAy lau. Thong diep "tram phAn tram" duoc l~p di l~p lai se khac sau vao tam tri khach hang du cho khach hang co vo tinh hay c6 tinh nghe. co Ie Vinamilk hy vong r~ng khach hang cua cac nhan hieu khac se quay sang ung hQ Vinamilk voi sua nroi nguyen chAt 100%. giup do nhirng nguoi g~p hoan canh kho khan. Vinamilk dang va se co them nhieu chuong trinh huang toi cong d6ng trong tuong lai. sua nroi nguyen chAt tram phAn tram) d~ thu hut va lAylai long tin cua khach hang sau hang loat bai bao noi v~ cac san pham sua nroi rna tY l~ sua bQt thi rAt cao. Day la mQt chien hroc an thea du luan.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai Khong chi gop phAn him xoa diu n6i dau.

. Quang Cdo 2. Nhiin hieu 4. quan I' vat ba ha y an ang ? VI. va xiiy dung h? thong phdn ph6i 3D"'·(Jlngu. Mdu mii. Co DQng (Promotion) 1. San Pham ( Product) ? 1 2 2 1. 11 12 12 13 Nh6m Th.. Cdc nhdn t6 anh huang 2. Gia Ca (Price) 1. - 3 4 4 . Quan If. . Chdt luang san phdm 7\T '" . Cdc chiin IU(1cgid trong thai gian qua 3.4 ? II. Chinh sach dai If.!c Hi~n: Nh6m II Trang 15 . Danh muc san phdm sua cua Vinamilk 2. Phan Ph6i (Place) 1. bao bi 3.Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai Mue Lue • • Liri n6i aiu I..: . Quan h? cong chung ? 9 10 10 . 5 . Dinh Gia 6 6 8 9 III.. 2. lVghilen cuu san p h am mal .

Chi@n Ltrvc Marketing Mix Vinamilk GVHD: Nguy@n Thanh Hoai Nh6m Th.!c Hi~n: Nh6m II Trang 16 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful