Anne Acadmique 2006-2008

Sommaire
INTRODUCTION...................................................................................2 PARTIE THEORIQUE...............................................................................3
1. Principe de la voix sur IP.......................................................................................4 1.1. Dfinition VoIP....................................................................................................4 1.2. Architecture VoIP...............................................................................................4 1.3. Les avantages de la technologie VoIP...............................................................6 2. Etablissement de la voix sur IP..............................................................................7 2.1. Ordinateur ordinateur.....................................................................................7 2.2. Ordinateur tlphone.......................................................................................8 2.3. Tlphone tlphone.........................................................................................8

3. Protocole de la voix sur IP.............................................................9

3.1. H.323.....................................................................................................................9 3.1.1. Introduction......................................................................................................9 3.1.2. Fonctionnement ...............................................................................................9 3.1.3. Conclusion........................................................................................................9 3.2. SIP (Session Internet Protocole)........................................................................10 3.2.1. Introduction......................................................................................................10 3.2.2. Fonctionnement................................................................................................10 3.2.3. Conclusion........................................................................................................10 3.3. comparaisons entre h.323 et sip.........................................................................10 PARTIE PRATIQUE..................................................................................12 1. LOGICIEL SKYPE.................................................................................................13 1.1. Dfinition..............................................................................................................13 2. LUTILISATION DU LOGICIEL SKYPE..........................................................13 2.1. Spcifications systme.........................................................................................13 2.2. Tlchargement du Skype..................................................................................14 2.3. Installation du logiciel Skype.............................................................................14 2.4. Dmarrage de Skype pour la premire fois......................................................16 2.5. Onglets Skype......................................................................................................19 2.6 Effectuer des appels avec Skype.........................................................................19 3. Comment utiliser la messagerie instantane de Skype........................................20 3.1 Commencer dialoguer.......................................................................................20 3.2 Ajouter des Contacts dans la messagerie instantane......................................21

CONCLUSION............................................................................................22

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INTRODUCTION

Beaucoup dentreprises aujourdhui ont un rseau tendu pour se connecter leurs sites distants pour le transport des donnes .La plupart de ces entreprises utilisent le rseau tlphonique publique commut pour tous leurs appels tlphoniques mme entre sites de lentreprise. Une niche est alors apparue, afin de rpondre une demande de diminution de cots de communication. des recherches ont t effectues dans le but de se passer du coteux rseau tlphonique traditionnel et ont donn naissance la voix sur IP. En associant la voix et les donnes sur un mme rseau, la voix sur IP correspond a une transmission de la voix sur un rseau de donnes commutation de paquets via le protocole IP (Internet Protocol) .les rseaux Voip traitent la voix comme une autre forme de donne, mais utilisent des algorithmes de compression de la voix plus sophistiqus. Lentreprise peut passer de quelques tlphones plus de 1000 points, sans avoir remplacer son systme tlphonique .de mme, son rseau peut stendre progressivement aux agences distantes, mais aussi aux tltravailleurs et utilisateurs nomades. Elle limine les cots lis linstallation de deux systmes spars pour la voix et les donnes. Elle simplifie ladministration, rduit les cots de maintenance, et offre une volutivit suprieure. Cette technologie relativement nouvelle a connu des dbuts difficiles cause dune mauvaise qualit de la voix. Mais de nombreuses volutions concernant les normes et les codecs de compression la rendent actuellement trs comptitive en termes de qualit.

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3. Principe de la voix sur IP 3.1. Dfinition VoIP : La Voice Over Internet Protocol, a pour finalit le transport de donnes tlphoniques par le biais dun rseau IP grce la commutation de paquet, qui permet ainsi, lacheminement prioritaire de la voix comme donnes travers le rseau IP. En principe : La voix sur IP est aujourd'hui la mode et ne peut plus tre considr comme un simple outil superflu. En effet, cette technologie est un rel gain de bnfices pour les entreprises et reprsente des enjeux financiers importants dans l'optimisation du systme d'information. Les entreprises dpensent beaucoup d'argent dans les communications tlphoniques. Le prix des communications passes sur Internet est drisoire si l'on compare les tarifs. La VoIP (Voice Over IP) est le terme dcrivant le traitement visant transformer la voix en donnes circulant sur des rseaux comme l'Internet. La voix est numrise et convertie en paquets IP depuis l'application source. Le rcepteur effectuera un traitement inverse afin de transformer les paquets IP en voix. Bien que la tlphonie sur IP utilise moins de bande passante que la tlphonie classique, d'importants problmes restent rgler. On se heurte aujourd'hui des dsagrments tel que le dlai entre le moment o l'on parle et le moment o la personne en face entend ce que l'on vient de dire. Ces Dlais sont trs nervants et rendent parfois les conversations impossibles, surtout dans un cadre professionnel. Il arrive aussi que des paquets se perdent entranant des morceaux de conversation manquant, nuisant gravement la comprhension d'une conversation.

3.2. Architecture VoIP Le schma ci-dessous, dcrit de faon gnrale la topologie dun rseau de tlphonie IP. Elle comprend toujours des terminaux et une passerelle vers les autres rseaux.

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La

topologie dun rseau dintgration voix et donnes Lintelligence du rseau est dporte soit sur les terminaux, soit sur les passerelles/Gatekeeper (contrleur de commutation). On retrouve les lments communs suivants : Le routeur : Il permet daiguiller les donnes et le routage des paquets entre deux rseaux. Certains routeurs, comme les Cisco 2600, permettent de simuler un Gatekeeper grce lajout de cartes spcialises supportant les protocoles VoIP. Le PABX: Cest le commutateur du rseau tlphonique classique. Il permet de faire le lien entre la passerelle ou le routeur et le rseau RTC (Rseau Tlphonique Commut). Une mise jour du PABX est aussi ncessaire. Les Terminaux : Des PC ou des tlphones VoIP. Une Gateway permet aux terminaux doprer en environnements htrognes. Ces environnements peuvent tre trs diffrents, utilisant diverses technologies tels que le Numris, la tlphonie commute ou la tlphonie IP. Les gateways doivent aussi tre compatible avec les terminaux tlphoniques analogiques. La gateway fournit la possibilit dtablir une connexion entre un terminal analogique et un terminal multimdia (un PC en gnral). Beaucoup de socits fournissent des passerelles mais cela ne signifie pas quelles fournissent le mme service. Les gateways (partie physique) et les gatekeepers (partie logicielle) font lobjet de deux sections spares pour bien cerner la diffrence. Certaines socits vendent un produit " gateway ", mais en ralit, elles incorporent une autre gateway du march avec leur

Anne Acadmique 2006-2008 gatekeeper pour proposer une solution commerciale. La plus-value ne se fait pas sur la gateway mais sur le gatekeeper car cest sur celui-ci quon peut faire la diffrence. Un gatekeeper deux services principaux : la gestion des permission et la rsolution dadresses. La gatekeeper est aussi responsable de la scurit. Quand un client veut mettre un appel, il doit le faire au travers du gatekeeper. Cest alors que celui-ci fournit une rsolution dadresse du client de destination. Dans le cas o il y a plusieurs gateways sur le rseau, il peut rediriger lappel vers un autre couple gateways/gatekeeper qui essaiera son tour de router lappel. Pendant la rsolution dadresse, le gatekeeper peut aussi attribuer une certaine quantit de bande passante pour lappel. Il peut agir comme un administrateur de la bande passant disponible sur le rseau. Le gatekeeper rpond aux aspects suivant de la tlphonie IP : Le routage des appels : en effet, le gatekeeper est responsable de la fonction de routage. Non seulement, il doit tester si lappel est permis et faire la rsolution dadresse mais il doit aussi rediriger lappel vers le bon client ou la bonne passerelle. Administration de la bande passante : le gatekeeper alloue une certaine quantit de bande passant pour un appel et slectionne les codecs utiliser. Il agit en tant que rgulateur de la bande passante pour prmunir le rseau contre les goulots dtranglement (bottle-neck). Tolrance aux fautes, scurit : le gatekeeper est aussi responsable de la scurit dans un rseau de tlphonie IP. Il doit grer les redondances des passerelles afin de faire aboutir tout appel. Il connat tout moment ltat de chaque passerelle et route les appels vers les passerelles accessibles et qui ont des ports libres. Gestion des diffrentes gateways : dans un rseau de tlphonie IP, il peut y avoir beaucoup de gateways. Le gatekeeper, de par ses fonctionnalits de routage et de scurit, doit grer ces gateways pour faire en sorte que tout appel atteigne sa destination avec la meilleure qualit de service possible. Ainsi, le gatekeeper peut remplacer le classique PABX. En effet, il est capable de router les appels entrant et de les rediriger vers leur destination ou une autre passerelle. Mais il peut grer bien dautres fonctions telles que la confrence ou le double appel. Il nexiste pas les mmes contraintes avec un gatekeeper quavec un PABX. En effet, ce dernier est constitu par du logiciel et loprateur peut implmenter autant de services quil le dsire. Alors quavec un PABX, lvolutivit est limite par le matriel propritaire de chaque constructeur, avec le gatekeeper, lamlioration des services dun rseau de tlphonie IP na pas de limites. Le grand bnfice du dveloppement dun gros gatekeeper est de remplacer le PABX classique. En effet, chaque PABX utilise son propre protocole pour communiquer avec les postes clients, ce qui entrane un surcot. Avec le couple gateway/gatekeeper, ce problme nexiste pas. Il utilise des infrastructures qui existent, le LAN et des protocoles tel quIP.

Anne Acadmique 2006-2008 1.1. Les avantages de la technologie VoIP : Faire basculer diffrents types de donnes sur un mme rseau permet avant tout de simplifier son administration. En particulier, le principe de la VoIP doit permettre de faciliter le dveloppement d'applications utilisant la voix et d'autres types de donnes. Le principal domaine concern est le collaboratif : vido confrence, messagerie unifie. Comme toute innovation technologique qui se respecte, la VoIP doit non seulement simplifier le travail et faire conomiser de largent, mais aussi dpenser normment en communications tlphoniques pour Les entreprises, en particulier, les communications sur Internet est drisoire en comparaison, et plus les interlocuteurs sont loigns, plus la diffrence de prix est intressante. De plus, la tlphonie sur IP utilise jusqu' dix fois moins de bande passante que la tlphonie traditionnelle. Grce au routage flexible des paquets IP, l'emplacement de lutilisateur VoIP joue dsormais un rle secondaire. Quand un terminal VoIP est connect l'Internet haut dbit ou un rseau, il tablit une connexion vers le serveur d'enregistrement (Proxy SIP). A partir de cet instant, tous les acteurs dans le rseau connaissent l'emplacement actuel de l'utilisateur. Grce la VoIP, il est donc possible de joindre l'utilisateur dans le monde entier au mme numro de tlphone et ce sans frais d'itinrance coteux. Cependant, la technologie VoIP devient de plus en plus rpandue, grce aux innovations rcentes, elle est dsormais trs facile tout un chacun de profiter des avantages de la tlphonie sur IP. Il n'est pas ncessaire de possder un ordinateur. 4. Etablissement de la voix sur IP 2.1 Ordinateur ordinateur Deux ordinateurs peuvent directement s'appeler par l'intermdiaire du rseau IP sur lequel ils sont connects. De tels services sont aujourd'hui disponibles sur le march soit directement dans le systme d'exploitation du PC, soit comme logiciel particulier. Tous ordinateurs raccords au LAN peuvent tre quips du mme logiciel. Afin dtablir une communication entre les deux PC lappelant introduit ladresse IP de lappel ou utilise un annuaire lectronique qui dlivre directement ladresse IP ou ladresse de messagerie lectronique du destinataire. Toutefois un contrleur daccs peut tre mis en place afin dattribuer des adresses du rseau tlphonique public aux usagers. Dans ce cas ltablissement dune communication sur le LAN se ralise de la mme manire que sur un rseau tlphonique traditionnel par la slection du numro de tlphone adquat. Par la suite le gatekeeper traduit le numro vers ladresse IP correspondante. Ltablissement dune connexion via linternet est beaucoup plus compliqu. En effet, vu que les adresses IP sont fournies par les fournisseurs daccs sont dynamique ceci pour consquence que ltablissement dun communication diffre sensiblement de celle via le LAN. Dans la plupart des cas les fournisseurs de logiciel de VoIP mettent disposition de leurs clients des serveurs dadresses centralises. De ce fait lorsque lutilisateur se connecte le logiciel VoIP communique au dudit serveur ladresse IP qui lui est actuellement attribu. Par consquent, chaque utilisateur peut consulter sa liste de contact et voir si ses partenaires sont actuellement atteignables. 7

Anne Acadmique 2006-2008 Ce qui rend encore plus difficile ltablissement dune communication VoIP via linternet et du moment que des ordinateurs sont situs sur un LAN dont laccs est protg par un Firewall dont lappelant ou lappel est directement branch sur linternet. La raison de cette difficult est que le majorit des firewall ne laissent pas passer le trafic VOIP puisque la transmission de la voix sur IP utilise les ports TCP et UDP. Par consquent, il ne serait pas judicieux de laisser tout le temps des ports ou un plage de ports ouverts. Le seul moyen dexploiter cette technologie avec les firewall et que ceux-ci soit en mesure de dcoder la signalisation H.323 ainsi que la reconnaissance du numro de port attribuer dynamiquement. Malheureusement le march actuel des firewall ne propose que peu dquipements disposant de ces capacits. Un autre inconvnient de ce type dtablissement pour liaison de la voix sur IP est quil faut que les ordinateurs soient en permanence aliments. 2.2 Ordinateur tlphone L'ordinateur, connect un rseau IP, n'a besoin d'aucun lment supplmentaire. Par contre, le tlphone doit tre raccord une passerelle qui fera le lien entre le rseau tlphonique commut (RTC) et le rseau IP concern. La passerelle a la tche de convertir le signal audio empaquet selon le standard IP vers un signal synchrone qui sera transmis vers le rseau tlphonique commutation de circuits. De plus ltablissement dune communication de PC tlphone. Lusager doit contracter un service appropri auprs dun fournisseur de service tlphonique sur linternet. Lorsque lusager veut tablir une communication, celui-ci lance son programme VOIP dont ce dernier tablira la connexion avec la passerelle. Ensuite, la passerelle connectera selon le numro de lusager au rseau traditionnel. La communication de tlphone PC se droule de la mme manire si ce nest que labonn tlphonique doit connatre le numro de la passerelle entre le rseau tlphonique et le rseau IP avec lequel lappelant est connect. Ses diffrents paramtres sont fournit labonn lorsque celui-ci a contract auprs dun fournisseur de service tlphonique sur linternet. Ce type de liaison reprsente le mme inconvnient du type ci-dessus mentionn. 2.3 Tlphone tlphone Chacun des deux tlphones doit tre raccord une passerelle ou module tlphonique afin de leur permettre de communiquer sur un rseau IP. Chaque usager doit en plus configurer le module tlphonique IP avec le numro tlphonique du fournisseur daccs, le nom de lusager et le mot de passe pour laccs internet. 3. Protocole de la voix sur IP 3.1 H.323

Anne Acadmique 2006-2008 3.1.1 Introduction Avec le dveloppement du multimdia sur les rseaux, il est devenu ncessaire de crer des protocoles qui supportent ces nouvelles fonctionnalits, telles que la visioconfrence: lenvoi de son et de vido avec un soucis de donnes temps rel. Le protocole H.323 est lun deux. Il permet de faire de la visioconfrence sur des rseaux IP. H.323 est un protocole de communication englobant un ensemble de normes utilises pour lenvoi de donnes audio et vido sur Internet. Il existe depuis 1996 et a t initi par lITU (International Communication Union), un groupe international de tlphonie qui dveloppe des standards de communication. Concrtement, il est utilis dans des programmes tels que Microsoft NetMeeting, ou encore dans des quipements tels que les routeurs Cisco. Il existe un projet OpenH.323 qui dveloppe un client H.323 en logiciel libre afin que les utilisateurs et les petites entreprises puissent avoir accs ce protocole sans avoir dbourser beaucoup dargent. 3.1.2 Fonctionnement Le protocole H.323 est utilis pour linteractivit en temps rel, notamment la visioconfrence (signalisation, enregistrement, contrle dadmission, transport et encodage). Cest le leader du march pour la tlphonie Ip. Il sinspire du protocole H.320 qui proposait une solution pour la visioconfrence sur un rseau numrique intgration de service (Rnis ou Isdn en anglais), comme par exemple le service numris propos par France Telecom. Le protocole H.323 est une adaptation de H.320 pour les rseaux Ip. A lheure actuelle, la visioconfrence sur liaison Rnis est toujours la technique la plus dploye. Elle existe depuis 1990. Les rseaux utiliss sont commutation de circuits. Ils permettent ainsi de garantir une Qualit de Service (QoS) aux utilisateurs (pas de risque de coupure du son ou de l'image). Aujourd'hui, c'est encore un avantage indiscutable. Par contre, comme pour le tlphone, la facturation est fonction du dbit utilis, du temps de communication et de la distance entre les appels. 3.1.3 Conclusion Le protocole H.323 est une des normes envisageables pour la visioconfrence sur Ip. Cependant, elle est pour linstant surtout employ par des programmes propritaires (Microsoft, etc.). La documentation est difficile daccs car lITU fait payer les droits daccs aux derniers dveloppements de cette technologie, en dehors des efforts faits par le projet OpenH.323 pour rendre cette technologie accessible tous. Cet ensemble de normes ne savrent pas toujours compatibles avec dautres protocoles cause de son dveloppement inspir de la tlphonie, ce qui peut rendre son utilisation un peu "rigide". 3.2SIP (Session Internet Protocole)

Anne Acadmique 2006-2008 3.2.1Introduction Le protocole Sip (Session Initiation Protocole) a t initi par le groupe MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) et dsormais repris et maintenu par le groupe SIP de l'IETF donnant la Rfc 3261 rendant obsolte la Rfc 2543. Sip est un protocole de signalisation appartenant la couche application du modle Osi. Son rle est douvrir, modifier et librer les sessions. Louverture de ces sessions permet de raliser de laudio ou vidoconfrence, de lenseignement distance, de la voix (tlphonie) et de la diffusion multimdia sur Ip essentiellement. Un utilisateur peut se connecter avec les utilisateurs dune session dj ouverte. Pour ouvrir une session, un utilisateur met une invitation transportant un descripteur de session permettant aux utilisateurs souhaitant communiquer de saccorder sur la compatibilit de leur mdia, Sip permet donc de relier des stations mobiles en transmettant ou redirigeant les requtes vers la position courante de la station appele. Enfin, SIP possde lavantage de ne pas tre attach un mdium particulier et est sens tre indpendant du protocole de transport des couches basses 3.2.2Fonctionnement Sip intervient aux diffrentes phases de lappel: Localisation du terminal correspondant, Analyse du profil et des ressources du destinataire, negotiation du type de media (voix, vido, donnes) et des paramtres de communication, disponibilit du correspondant, dtermine si le poste appel souhaite communiquer, et autorise lappelant le contacter. Etablissement et suivi de l'appel, avertit les parties appelantes et appeles de la demande douverture de session, gestion du transfert et de la fermeture des appels. Gestion de fonctions volues: cryptage, retour derreurs 3.2.3Conclusion La simplicit, la rapidit et la lgret dutilisation, tout en tant trs complet, du protocole Sip sont autant darguments qui pourraient permettre Sip de convaincre les investisseurs. De plus, ses avances en matire de scurit des messages sont un atout important par rapport ses concurrents. 3.3Comparaisons entre H.323 et SIP Voici les avantages du protocole H.323: Il existe de nombreux produits (plus de 30) utilisant ce standard adopt par de grandes entreprises telles Cisco, IBM, Intel, Microsoft, Netscape, etc. Les cinq principaux logiciels de visioconfrence Picturel 550, Proshare 500, Trinicon 500, Smart station et Cruiser 150 utilisent sur Ip la norme H.323. Un niveau dinteroprabilit trs lev, ce qui permet plusieurs utilisateurs d'changer des donnes audio et vido sans faire attention aux types de mdia qu'ils utilisent.

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Anne Acadmique 2006-2008 Voici les avantages du protocole Sip: Sip est un protocole plus rapide. La sparation entre ses champs den-tte et son corps du message facilite le traitement des messages et diminue leur temps de transition dans le rseau. Nombre des en-ttes est limit (36 au maximum et en pratique, moins d'une dizaine d'en-ttes sont utilises simultanment), ce qui allge l'criture et la lecture des requtes et rponses. Sip est un protocole indpendant de la couche transport. Il peut aussi bien sutiliser avec Tcp que Udp. De plus, il spare les flux de donnes de ceux la signalisation, ce qui rend plus souple l'volution "en direct" d'une communication (arrive d'un nouveau participant, changement de paramtres).

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1. LOGICIEL SKYPE
Dfinition :

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kype est un logiciel de tlphonie sur IP cr par Niklas zennstrom et Janus Friis, les crateurs du logiciel d'change de fichier Kazaa. Skype permet d'appeler gratuitement les autres utilisateurs du logiciel et de crer des confrences pouvant accueillir jusqu' 100 personnes. Plusieurs options payantes permettent d'ajouter des fonctionnalits Skype: Skype In : Permet de se voir attribuer un numro de tlphone permettant d'tre contact via un tlphone classique. Skype Out : Permet aux utilisateurs de tlphoner sur des lignes de tlphone classiques pour un prix modr. La premire version de Skype est sortie le 29 Aot 2003 et la version 1.0 pour Windows le 27 Juillet 2004. Au mois de Septembre 2005, date du rachat de Skype par Ebay pour 2,6 milliards de dollars USA, le logiciel comptait plus de 54 millions d'utilisateurs dans 224 pays et 150 000 nouveaux utilisateurs par jour. 2. LUTILISATION DU LOGICIEL SKYPE : 2.1 Spcifications systme : Pour utiliser Skype, votre ordinateur doit rpondre aux spcifications minimal systme suivant : Spcifications minimales systme :

Windows 2000 ou XP processeur 400 MHz 128 Mo de mmoire RAM 15 Mo d'espace libre sur le disque dur Carte son, haut-parleurs et micro Connexion Internet (sur ligne commute : au minimum un modem 33,6 Kbps, ou tout type de haut dbit : cble, ADSL, etc.)

Cependant, pour pouvoir profiter pleinement des fonctionnalits avances de Skype, et pour bnficier d'une qualit sonore optimale, nous vous conseillons vivement la configuration suivante : Compatible PC sous Windows 2000 ou XP Processeur 1 GHz 256 Mo de mmoire RAM 30 Mo d'espace libre sur le disque dur Carte son bidirectionnelle simultane (la plupart des cartes sons fabriques aprs 1998), casque Connexion par cble, ADSL, ou autre connexion Internet haut dbit quivalente

2.2 Tlchargement du Skype :

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Anne Acadmique 2006-2008 Le logiciel est tlchargeable gratuitement Si vous rencontrez des problmes dans l'utilisation de Skype, vrifiez que vous utilisez bien la version la plus rcente du logiciel. Pour tlcharger Skype, il suffit de cliquer sur le lien tlchargement. Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur. N'oubliez pas l'endroit o vous avez enregistr le fichier (le bureau sera ventuellement une bonne solution). 2.3 Installation du logiciel Skype : Une fois le fichier entirement tlcharg, ouvrez le dossier qui le contient. Double-cliquez sur le fichier d'installation que vous venez de tlcharger pour installer Skype sur votre ordinateur.

Une fois l'installation lance, il vous sera demand de lire et d'accepter le contrat d'utilisateur final avant de procder l'installation. Cliquez sur "Accepter" uniquement aprs avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir comprises.

Suivez la procdure d'installation pour slectionner un emplacement adquat et d'autres options d'installation de Skype. La plupart des utilisateurs acceptent en principe les emplacements et options par dfaut.

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Fin de linstallation du Skype

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Si vous le souhaitez, vous pouvez autoriser le lancement automatique de Skype au dmarrage de Windows. Si Skype fonctionne en permanence, les autres utilisateurs seront plus facilement en mesure de vous contacter. Vous pouvez modifier cette configuration tout moment partir du programme Skype en accdant aux Options du menu Fichier. 2.4 Dmarrage de Skype pour la premire fois : Lors du premier dmarrage de Skype, il vous sera demand de choisir un pseudonyme Skype et un mot de passe. Ces champs sont obligatoires pour utiliser Skype. Vous pouvez choisir n'importe quel nom comportant au moins 6 caractres. Si ce nom est dj utilis par quelqu'un d'autre, vous devrez choisir un autre nom.

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Guide de mise en route (utilisateurs avancs) :

Si vous tes un utilisateur chevronn, ou si vous avez dj utilis une application de messagerie instantane, de nombreuses fonctions de Skype vous paratront familires. Ce guide de mise en route explique comment effectuer trs vite vos premiers appels des amis une fois que vous avez install le logiciel Skype. N'oubliez pas que vos contacts doivent galement installer et s'inscrire avant de pouvoir commencer utiliser Skype.

Dmarrer Skype Connectez-vous avec votre pseudonyme Skype et votre mot de passe (cette procdure se fait automatiquement par dfaut si vous tes connect(e) Internet et si vous avez dj choisi un pseudonyme et un mot de passe Skype. Lorsque vous lancez Skype pour la premire fois, votre liste de Contacts est vide. Pour rechercher un contact ajouter votre liste, slectionnez l'option Recherche partir du menu Outils ou cliquez sur la touche Rechercher (un utilisateur Skype) dans la barre d'outils. Une nouvelle fentre de recherche s'ouvre lorsque vous recherchez des contacts partir de leur nom, ou de toute autre information figurant dans leur Profil personnel.

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Pour ajouter un contact, il suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le pseudonyme voulu dans les rsultats de la recherche et de slectionner "Ajouter aux contacts". Plusieurs possibilits existent pour appeler un Contact :
o

o o

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le pseudonyme Skype dans la liste de Contacts ou dans le rsultat de la recherche et slectionnez "Appeler". Double-cliquez sur le pseudonyme Skype dans la liste de Contacts ou dans le rsultat de la recherche Slectionnez un pseudonyme Skype, puis cliquez sur l'icne "Appeler" au bas de la fentre.

Si quelqu'un vous appelle, une sonnerie retentit et l'icne Skype clignote au bas de votre cran. Accdez l'application Skype (si elle n'est pas dj visible), puis dterminez si vous souhaitez rpondre ou rejeter l'appel sous l'onglet Appel entrant. Une fois que vous avez dcid de rpondre un appel, une communication vocale bilatrale dbute et la dure de l'appel s'affiche. L'un des interlocuteurs peut mettre fin la conversation tout moment en cliquant sur la touche Raccrocher.

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Anne Acadmique 2006-2008 2.5 Onglets Skype : Skype se divise en plusieurs onglets, chacun ayant un objet spcifique. Les onglets Dmarrer, Contacts et Historique des appels sont visible en permanence, tandis que les autres ne sont disponibles que lorsqu'ils sont ncessaires (par exemple, si vous effectuez un appel ou si quelqu'un vous appelle). Pour afficher un onglet, cliquez simplement sur son intitul. Pour le refermer, cliquez avec le bouton droit de la souris et slectionnez "Fermer l'onglet". Onglet Dmarrer L'onglet Dmarrer est automatiquement visible chaque fois que vous dmarrez Skype et affiche une synthse des informations utiles, dont vos Contacts en ligne et les appels manqus. Onglet Contacts L'onglet Contacts indique les utilisateurs de Skype qui figurent dans votre liste de Contacts. L'icne figurant ct du pseudonyme indique le statut de la connexion de ces utilisateurs. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur n'importe quel pseudonyme figurant dans votre liste de Contacts pour consulter les possibilits de communication avec ce Contact, ou pour le grer dans votre liste de Contacts. Pour trouver des amis ou contacts, il suffit de slectionner l'option Rechercher dans la barre de tches ou dans le menu Outils (Rechercher un utilisateur). Pour ajouter un Contact votre liste, il suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le pseudonyme voulu dans les rsultats de la recherche et de slectionner "Ajouter aux Contacts". Onglet Historique des appels L'onglet de l'Historique des appels affiche une liste des communications rcentes, ainsi qu'une liste des derniers appels effectus. L'Historique des appels est idal pour consulter les dates et les destinataires de vos appels. Cette liste peut vous servir de base pour recomposer ces numros : slectionnez une conversation antrieure et cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Appel" pour rtablir la communication. Onglet appel actif Si vous essayez d'appeler quelqu'un ou si quelqu'un essaie de vous appeler, un nouvel onglet Appel s'affiche dans Skype. Si vous recevez un appel, l'onglet Appel s'affiche et vous avez la possibilit d'accepter l'appel (en appuyant sur la touche Accepter l'appel) ou de le rejeter (en cliquant sur le bouton Rejeter). 2.6 Effectuer des appels avec Skype : Plusieurs possibilits existent pour appeler un Skypeur :

partir de la liste de Contacts ou du registre des appels, il suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris aprs avoir slectionn ce Contact (dj en ligne) et de slectionner "Appeler". Vous pouvez galement slectionner un pseudonyme et appuyer sur la touche Appeler dans la barre d'outils. Dans la case de texte, saisissez un pseudonyme (en dehors du vtre) et appuyez sur la touche Entre. Double-cliquez sur le pseudonyme.

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3. Comment utiliser la messagerie instantane de Skype

a messagerie instantane de Skype vous permet de dialoguer avec plusieurs Contacts la fois. Son fonctionnement est comparable celle des versions antrieures de Skype, avec beaucoup de fonctionnalits en plus et une interface plus attractive. Vous trouverez ci-aprs un certain nombre d'astuces qui vous permettront d'utiliser cette messagerie instantane trs vite et de manire efficace. 3.1 Commencer dialoguer : Il suffit de slectionner un Contact dans votre liste et de cliquer sur la touche "Envoyer un message" dans la barre d'outils. Une fentre de dialogue s'ouvre. Vous pouvez galement cliquer avec le bouton droit de la souris directement sur le Contact avant de slectionner l'option "Discussion" partir du menu. Vous pouvez commencer dialoguer avec plusieurs Contacts immdiatement. Pour ce faire, slectionnez-les tous partir de votre liste en maintenant la touche Ctrl de votre clavier enfonce tout en cliquant sur les noms des Contacts voulus. Cliquez ensuite sur la touche "Discussion" partir de la barre d'outils.

Pour entamer une discussion, vous pouvez galement slectionner une discussion rcente et la rintgrer directement. Il suffit de cliquer sur Outils, Discussions rcentes, puis de cliquer sur le nom voulu pour reprendre votre conversation. La fentre de dialogue s'ouvre immdiatement avec tous les participants et le contenu de la discussion prcdente : vous pouvez ainsi le consulter et reprendre la discussion l o vous l'avez laisse.

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Anne Acadmique 2006-2008 3.2 Ajouter des Contacts dans la messagerie instantane : Vous pouvez utiliser Skype comme n'importe quel autre systme de messagerie instantane pour des conversions individuelles. Il est toutefois souvent utile de dialoguer directement avec plus d'un contact. Pour ajouter des Contacts une discussion en cours, il suffit de cliquer sur la grosse touche jaune "Inviter d'autres utilisateurs cette discussion", puis de slectionner les Contacts que vous souhaitez ajouter. Cliquez ensuite sur Ajouter, et ces personnes viendront prendre part votre discussion.

Vous pouvez aussi utiliser la touche "Ajouter" dans la barre d'outils de votre messagerie.

Vous pouvez inviter des Contacts qui ne sont pas connects votre discussion. Ils figurent dans la liste des utilisateurs de votre fentre de dialogue messagerie en gris au lieu d'tre en noir. Une fois qu'ils viennent se joindre la discussion (en se reconnectant Skype), une fentre de dialogue messagerie instantane s'ouvre et ils reoivent tous les messages envoys aprs l'envoi de leur invitation participer, mme alors qu'ils n'taient pas connects pendant tout ou partie de cette dure. Il arrive parfois qu'il ne soit pas possible d'ajouter des Contacts une discussion. C'est parce que votre interlocuteur utilise une version plus ancienne de Skype, ou bien s'en sert depuis une autre plate-forme qui n'est pas encore compatible avec la messagerie instantane. Si elle utilise Windows XP ou 2000, demandez-lui de mettre sa version jour afin de pouvoir galement elle aussi profiter de ces nouvelles fonctionnalits.

Actuellement, la messagerie instantane supporte jusqu' 50 Contacts.

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Anne Acadmique 2006-2008

Jusqu trs rcemment, les entreprises ou organisations qui migraient leur tlphonie classique en tlphonie sur IP taient plus ou moins considre comme des avant-gardistes, des pionniers. Mais maintenant, la Voix sur IP est une ralit. De plus en plus nombreuses sont les socits qui optent pour cette alternative. En grande majorit pour des rductions de cots. Mais galement pour amliorer leurs systmes dinformation en englobant dautres fonctionnalits que la simple voix.

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