MC LC Chng 1. NHNG VN C BN V CHIN LC V QUN TR CHIN LC 1 1. CHIN LC 1 1.1. Nhng quan im v chin lc 1 1.2. nh ngha chin lc 1 1.3.

. Mc ch v vai tr ca chin lc 2 1.4. Mt s khi nim lin quan n chin lc 2 2. CC CP CHIN LC V CC LOI CHIN LC 3 2.1. Cc cp chin lc 3 2.2. Cc loi chin lc 4 3. QUN TR CHIN LC 11 3.1. Cc khi nim qun tr chin lc 11 3.2. Li ch v hn ch ca qun tr chin lc 12 3.4. M hnh tng qut qun tr chin lc 15 Chng 2. XC NH NHIM V (S MNH) V MC TIU CHIN LC 20 1. TM NHN (VIN CNH ) V S MNH 20 1.1. Tm nhn chin lc Vision (Vin cnh) 20 1.2. S mnh (Mision) 22 2. XC NH MC TIU CHIN LC 23 2.1. Khi nim v yu cu ca mc tiu 23 2.2. Cc thnh phn nh hng n mc tiu chin lc 24 Chng 3. PHN TCH MI TRNG BN NGOI 27 1.1. Mi trng bn ngoi 27 1.2. Cc khi nim c lin quan 27 2. NGHA V MC CH CA VIC NGHIN CU MI TRNG BN NGOI 28 2.1. ngha ca vic nghin cu mi trng bn ngoi 28 2.2. Mc ch ca vic nghin cu mi trng bn ngoi 28 3. NI DUNG NGHIN CU MI TRNG BN NGOI 29 3.1. Nghin cu mi trng v m 29 3.2. Nghin cu mi trng vi m 35 4. CC CNG C V PHNG PHP NGHIN CU MI TRNG BN NGOI 41 4.1. Thu thp v x l thng tin 42 4.2. D bo mi trng kinh doanh 44 4.3. Ma trn nh gi cc yu t bn ngoi ( EFE Matrix External Factor Evaluation Matrix) 46 4.4. Ma trn hnh nh cnh tranh 47 1. MI TRNG BN TRONG V NHNG VN C LIN QUAN 50 1.1. Mi trng bn trong 50 1.2. Nhng vn c lin quan 50 2. NGHA V MC CH CA VIC NGHIN CU MI TRNG BN TRONG 52 3. NI DUNG NGHIN CU MI TRNG BN TRONG 52 3.1. Nghin cu mi trng bn trong theo quan im ca Fred R. David 52 3.3. Nghin cu mi trng bn trong theo quan im ca mt s tc gi khc 60 4. PHNG PHP V CNG C NGHIN CU MI TRNG BN TRONG 62 4.1. Thc hin nhng so snh xc nh im mnh, im yu 62 4.2. Ma trn nh gi cc yu t bn trong (IFE Matrix Internal Factor Evaluation Matrix) 63 Chng 5. CHIN LC CP CNG TY 66 1. CHIN LC CNG TY 66 1.1. Giai on 1: Tp trung vo mt lnh vc kinh doanh 66 1.2. Giai on 2: Hi nhp dc, m rng th trng 66 1.3. Giai on 3: a dng ha, m rng hot ng sang lnh vc kinh doanh mi 67 2. QUY TRNH HOCH NH CHIN LC 68 2.1. Giai on nhp vo 68 2.2. Giai on kt hp 70 2.3. Giai on quyt nh 71 3. MT S PHNG PHP V CNG C PHC V CHO VIC HOCH NH CHIN LC CNG TY 74 3.1. Ma trn SPACE (Strategic Position Action Evaluation Matrix Ma trn v tr chin lc v hot ng) 74 3.2. Ma trn BCG (Boston Consulting Group) 75

3.3. Ma trn GE (General Electric) 77 3.4. Ma trn cc yu t bn trong, bn ngoi (ma trn IE Internal External Matrix) 79 3.5. Ma trn chin lc chnh (GSM - Grand Strategy Matrix) 80 Chng 6. CHIN LC CP KINH DOANH V CP CHC NNG 83 1. CC YU T NN TNG CA CHIN LC CP KINH DOANH 83 1.1. Nhu cu khch hng v s khc bit ha sn phm 83 1.2. Nhm khch hng v s phn kh c th trng 83 1.3. Nng lc phn bit 83 2. CHN LA CHIN LC CNH TRANH TNG QUT 84 2.1. Chin lc chi ph thp nht 84 2.2. Chin lc khc bit ha sn phm 85 2.3. Chin lc tp trung 86 2.4. Chin lc phn ng nhanh 86 3. CHIN LC CP CHC NNG 87 3.1. Chin lc marketing 87 3.2. Chin lc ti chnh 87 3.3. Chin lc nghin cu v pht trin 87 3.4. Chin lc vn hnh 87 3.5. Chin lc ngun nhn lc 87 Chng 7. THC THI V KIM TRA CHIN LC 90 1. THC HIN CHIN LC 90 1.1. Bn cht ca hot ng thc thi chin lc 90 1.2. Thit lp cc mc tiu ngn hn (hng nm) 92 1.3. Xy dng cc chnh sch v k hoch hnh ng 93 1.4. nh gi v phn b cc ngun lc 95 1.5. Xc nh c cu t chc thch hp 95 2. KIM TRA, NH GI TNH HNH THC HIN CHIN LC CHIN LC 100 2.1. Bn cht ca vic kim tra, nh gi tnh hnh thc hin chin lc 100 2.2. Tin trnh kim tra, nh gi tnh hnh thc hin chin lc 101

Chng 1. NHNG VN C BN V CHIN LC V QUN TR CHIN LC Mc tiu: - Gii thch c khi nim chin lc,qun tr chin lc; phn bit c chin lc v chn - Phn tch c vai tr ca chin lc, li ch ca qun tr chin lc i vi doanh nghip - Gii thch c nhng ni dung c bn ca qun tr chin lc. 1. CHIN LC 1.1. Nhng quan im v chin lc - Thut ng Chin lc dng trong qun s: Thut ng chin lc ban u c d ng trong qun s t rt lu. Chin lc l ngh thut ch huy cc phng tin chin thng, l ngh thut qun s l ngh thut s dng binh lc trong tay cc ch huy cao cp xoay chuyn tnh th, lng qun s t yu thnh mnh, t b ng sang ch ng chin thng i phng. Mt cch c th hn, thut ng chin lc vi t cch l 1 tnh t, m ch nhng qu trng c bit c tc dng lm bn l xoay chuyn tnh th, to sc mnh tng hp. Nh vy, trong lnh vc qun s, thut ng chin lc c coi nh mt ngh thut ch hin, n mang tnh ngh thut nhiu hn l tnh khoa hc. - Thut ng Chin lc dng trong kinh t : T gia th k 20, thut ng chin lc c s dng kh ph bin trong kinh t - Trn phng din qun l v m: Chin lc d ng ch s pht trin lu di v to th, quc gia. - Trn phng din qun l vi m: Chin lc cng nhm ti s pht trin nhng gn v ht nh v thng gi l chin lc kinh doanh. * Theo Alfred Chandler (H Harvard): Chin lc bao hm vic n nh cc mc tiu c bn, di thi la chn cch thc hay tin trnh hnh ng v phn b cc ti nguyn thit yu thc * Theo William J.Gluech (New York): Chin lc l mt k hoch mang tnh thng nht, ton di k bo m rng cc mc tiu c bn ca doanh nghip s c thc hin. * Theo Porter : Chin lc l ngh thut xy dng cc li th cnh tranh vng chc phng t * Theo General Ailleret: Chin lc l nhng con ng, nhng phng tin vn dng t ti

. 1.2. nh ngha chin lc Chin lc l mt chng trnh hnh ng tng qut: xc nh cc mc tiu di hn, c bn ca sch iu hnh vic thu thp, s dng v b tr cc ngun lc, t c cc mc tiu c th g i vi cc i th cnh tranh khc. Chin lc l phng tin t ti nhng mc tiu di hn. * Ni dung ca Chin lc phi bao gm 3 vn c bn : - T chc ca ch ng ta ang u? - Ch ng ta mun i n u? - Lm cch no t c mc tiu cn n? Ci ct l i ca chin lc chnh l cc bin php chin lc huy ng ngun lc thc hc thi Chin lc. chnh l cch chp thi c, huy ng ngun lc tha mn nhu cu ca doanh nghip cho tng lai, t v tr cacnhj tranh cao. 1.3. Mc ch v vai tr ca chin lc Chin lc kinh doanh c ngha ln khng nhng i vi doanh nghip m cn l v kh sc b tr ca chin lc. 1.3.1. Mc ch ca chin lc - Thng qua 1 h thng cc mc tiu then cht, cc bin php ch yu v cc chng trnh, ch tranh ton cnh v doanh nghip trong tng lai : Lnh vc kinh doanh, quy m, v th, hnh ngh, th trng - Chin lc xc nh khung nh hng cho cc nh qun l t duy v hnh ng thng - C chin lc doanh nghip s cso c hi nhanh nht tip cn vi nh cao ca sc m 1.3.2. Vai tr ca chin lc Trong nn kinh t th trng c cnh tranh gay gt, mt doanh nghip mun thnh cng ngha l nh qun tr doanh nghip phi nm c xu th ang thay i trn th trng, tm ra , bit khai thc nhng u th ca doanh nghip, nhn thc c nhng im yu ca doanh nghi un ca khch hng, bit ch tip cn vi th trng, t a ra nhng quyt nh y sang thi im v a bn nht nh. Nhng c gng trn l nhm a ra mt chin lc ti u, n c tc dng c th n c - Cung cp cho doanh nghip mt phng hng kinh doanh c th, c hiu qu, lm kim t ng chc nng ca doanhnghip. Gi p cho doanh nghip pht huy c li th cnh tranh,tng ghip, pht trin thm th phn. - Gi p cho doanh nghip hn ch c nyhng bt trc ri ro n mc thp nht, to i doanh n nh lu di v pht trin khng ngng. 1.4. Mt s khi nim lin quan n chin lc 1.4.1. Tm nhn chin lc (Vision) Tm nhn chin lc l mt hnh nh, tiu chun, hnh tng c o v l tng trong tng

1.4.2. Nhim v kinh doanh (S mnh Mission) Nhim v c hiu l l do tn ti, ngha ca s tn ti v hot ng ca DN. S mng th v thng c th hin di dng bn tuyn b v s mng ca DN. DN tn ti nhm mc ch g? S mng ca DN c mc tiu duy nht nhm phn bit DN ny vi DN khc (sn phm, th trng, g cho vic la chn ng n cc mc tiu v cc chin lc ca DN, s mng gi p to lp v c vi cc i tng c lin quan. 1.4.3. Mc tiu chin lc Mc tiu chin lc l nhng trng thi, nhng ct mc, nhng tiu thc c th m mt doanh n nht nh. Mc tiu chin lc nhm chuyn ha tm nhn v s mng ca DN thnh cc mc tiu thc hin c Tm nhn S mnh Mc tu 1.4.4. Chnh sch Chnh sch bao gm nhng nguyn tc ch o, nhng phng php, qui tc, th tc, hn h c thit lp h tr v th c y cng vic theo nhng mc tiu ra. Cc chnh sch Chnh sch l phng tin t c cc mc tiu ngn hn.

Chin lc Mc tiu 1.4.5. n v kinh doanh chin lc SBU hay strategic business unit l mt khi nim cn bn tr chin lc. Mi n v kinh doanh c xy dng khc nhau v nh v trn cc so snh cc n v kinh doanh chin lc l mt n v kinh doanh ring l hoc trn mt tp hp cc ngn sn phm th trng), c ng gp vo s thnh cng ca doanh nghip, c th c hoch n

mt tp hp cc i th cnh tranh trn mt th trng xc nh. 1.4.6. C hi/ thch thc, im mnh/ im yu a. C hi/Thch thc: khuynh hng & s kin khch quan ca mi trng c nh hng n DN tr C hi l mt lnh vc nhu cu ca khch hng m doanh nghip c th thc hin vic p ng m Thch thc l mt nguy c do mt xu th hoc mt s pht trin khng c li, c th dn ti t nhun ca doanh nghip nu khng c cc bin php bo v. b. Th mnh v im yu bn trong ca DN l nhng hot ng c th kim sot c trong ni b hc hin tt (th mnh) hoc km (im yu). 2. CC CP CHIN LC V CC LOI CHIN LC 2.1. Cc cp chin lc Trc y, ngi ta thng phn h thng chin lc trong mt cng ty thnh ba cp: - Chin lc cp cng ty (Corporate strategy). - Chin lc cp n v kinh doanh (Strategic Business Unit SBU). - Chin lc cp chc nng ( Functional strategy). Hin nay, vi xu th ton cu ha, nhiu cng ty nhanh chng a hat ng ca mnh v v ngi ta ni ti mt cp chin lc th t: - Chin lc ton cu(Global strategy). 2.1.1. Chin lc cp cng ty Chin lc cp cng ty (chin lc tng th/chin lc chung) hng ti cc mc tiu ty. cp ny, chin lc phi tr li c cc cu hi: Cc hat ng no c th gi p cng t in?. V vy c v s chin lc cp cng ty vi nhng tn gi khc nhau, mi tc gi c th heo Fred R.David, chin lc cp cng ty c th phn thnh 14 loi c bn: Kt hp v pha tr heo chiu ngang, thm nhp th trng, pht trin th trng, pht trin sn phm, a dng h , a dng ha hat ng theo chiu ngang, lin doanh, thu hp hat ng, ct b hat ng, th oi chin lc va nu li bao gm nhiu hat ng c th. V d nh: Chin lc thm nhp th ph qung co, tin hnh cc hat ng khuyn mi gia tng th phn trong mt khu vc a 2.1.2. Chin lc cp n v kinh doanh (SBU) Chin lc cp n v kinh doanh (gi tt l chin lc kinh doanh) lin quan n cc trn cc th trng c th. Chin lc kinh doanh bao gm cch thc cnh tranh m t chc la rng t c li th cnh tranh v cc chin lc nh khc nhau c th s dng trong b ba chin lc cnh tranh tng qut: Chin lc chi ph thp, chin lc khc bit ha sn ph th trng nht nh. 2.1.3. Chin lc cp chc nng Chin lc cp chc nng hay cn gi l chin lc hat ng, l chin lc ca cc b chnh, nghin cu v pht trin). Cc chin lc ny gi p hon thin, nng cao hiu qu hat cc chin lc kinh doanh, chin lc cp cng ty thc hin mt cch hu hiu. khng ngng nng cao kh nng cnh tranh, hiu qu hat ng ca cong ty p ng y cn xy dng h thng cc chin lc hon thin hat ng ca cng ty cc b phn chc nng 2.1.4. Chin lc ton cu thm nhp v cnh tranh trong mi trng ton cu, cc cng ty c th s dng 4 ch - Chin lc a quc gia - Chin lc quc t - Chin lc ton cu - Chin lc xuyn quc gia. 2.2. Cc loi chin lc Chin lc tng qut l cc phng n Chin lc khc nhau ca chng trnh hnh ng nhm hi ghip. Tu theo mc tiu tng trng m doanh nghip c th la chn mt trong s cc loi C 2.2.1. Chin lc tng trng tp trung (Chin lc pht trin chuyn su) L Chin lc tp trung mi n lc v c hi pht trin cc sn phm hin c trn mn ho, pht trin th phn v gia tng doanh s, li nhun. Chin lc tng trng tp trung c trin khai theo 3 hng Chin lc c th sau: a. Chin lc thm nhp th trng Khng lm thay i bt k yu t cu thnh no, m ch nhm tng th phn ca cc sn phm, d tip th mnh m v hiu qu hn. V d: tng doanh s bn xe BMW tai Vit Nam, Euro Autocho ra mt Trung tm dch v xe BMW mc tiu chm sc khch hng mt cch tt nht. Tai y, s cung cp cc dch v: nhn k gi i tr gia tng, i xe BMW c ly xe mi, kim tra cht lngv pht hnh phiu nh gi ch * Bin php p dng: - Tng s nhn vin bn hng.

- Tng cng cc hot ng qung co. - y mnh cc hot ng khuyn mi. * Mc ch: - Tng s lng hng ha mi ln mua. - S dng hng nhiu hn v thng xuyn hn vi sn phm, dch v ca doanh nghip. * iu kin vn dng: - Nhu cu th trng vn cn tng, cha bo ho. - Tc tng dn s nhanh hn tc tng chi ph marketing. - C th tit kim chi ph do tng quy m v chuyn mn ho to u th cnh tranh. - Th phn ca cc i th cnh tranh ang gim s t. b. Chin lc pht trin th trng L chin lc tm kim s tng trng bng cch m rng s tham gia ca cc sn phm hin c V d: Ngn hng u ft v Pht trin VN m vn phng i din ti Campuchia, c ng vi cng phn u t v Pht trin 100% vn VN ti Campuchia. Vietnam Airlines tham gia u t vo ln uchia, c ng vi cc i tc ca bn gp vn thnh lp Hng Hng khng quc gia Campuchia Ca gontourist s mua 5 khch sn nc ngoi, n cui nm 2009 s kt thuc sthng v mua khc rnia, Hoa K, tip s m phn mua khch sn Tokyo, Berlin, Hong Kong, Maxcva. * Mc ch: - Tm kim c hi m rng th trng. - Tip tc gia tng quy m sn xut. - Thu h t nhng khch hng s dng mi * iu kin vn dng: - Doanh nghip c h thng knh phn phi nng ng hiu qu. - C nhiu kh nng thm nhp th trng mi (vn, nhn lc). - Khch hng ang c s chuyn hng s thch v nh gi . - Doanh nghip vn cn tha nng lc sn xut c. Chin lc pht trin sn phm L chin lc tng trng trn c s pht trin cc sn phm mi, ci tin cc sn phm hin doanh nghip. N i hi phi c nhng chi ph tho ng cho hot ng nghin cu v pht tr V d: Trong giai on cc k kh khn, khng hong ti chnh v suy thoi kinh t to ty TNHH LD Ph M Hng p dng chin lc pht trin sn phm, a ra dng sn phm c g 3 nm 2009, cng ty cng b d n Riverside Residence mt a danh thanh th ven song, v hng gian sng l tng, thit k p, hin i, gi c v tin thanh ton hp l, uy tn Tt c nhng iu gi p cng ty thnh cng ngon mc, qua ba t m bn bn ht ngay thnh qu t c, thng 7 v 8 nm 2009, cng ty tip tc cng b d n Riverpark Residenc cng ty Axel Korn Architektur (c) thit k, vi kin tr c kiu Chu u, tn dng u th hai hi y , d n thu h t c ng o khch hng v trong t m bn th nht bn ht * Mc ch: - Cng c v gi vng th trng truyn thng. - To lp c cu chng loi sn phm thch hp, c kh nng cnh tranh th trng . - i mi c cu khch hng v th trng * iu kin p dng: - Doanh nghip c kh nng mnh v nghin cu v pht trin. - Sn phm c chu k ngn, tc i mi cng ngh cao. - i th cnh tranh c s chuyn hng u t hoc kinh doanh lnh vc mi. Tm li li th ca Chin lc tng trng tp trung cho php doanh nghip tp hp mi ngun s trng v truyn thng ca mnh tp trung khai thc cc im mnh, pht trin quy m ki ho sn xut v i mi cng ngh sn phm, dch v. 2.2.2. Chin lc pht trin hi nhp L chin lc pht trin doanh nghip trn c s thit lp v m rng mi quan h lin kt v trong mt s lnh vc nht nh. Pht trin hi nhp thng c trin khai theo 3 hng c th sau : a. Chin lc hi nhp pha trn (ngc chiu/ v pha sau) L Chin lc tm kim s tng trng bng cch tng quyn s huthm nhp v thu h t nhng n ci thin doanh s, li nhun hoc kim sot th trng cung ng nguyn vt liu. * iu kin p dng: - p lc ca cc nh cung ng cn qu cao. - Ngnh kinh doanh c yu cu pht trin cng ngh cao, chu k i mi ngn. - Doanh nghip c tim lc m rng thm cc hot ng kinh doanh mt cch a dng trn - Doanh nghip c yu cu c th v nguyn liu sn xut nhng sn phm ring c o.

b. Chin lc hi nhp bn di (thun chiu/v pha trc) L chin lc tm kim s tng trng trn c s thm nhp v thu h t nhng trung gian phn p (yu t u ra). Nhng quyn thng mi l mt phng php hiu qu gi pthc hin thnh c * iu kin p dng: - H thng phn phi hin ti cha hp l v hiu qu. - Cc trung gian phn phi c u th v c mc li nhun bin t qu cao. - S cnh tranh trong tiu th gia cc i th kh gay gt. - Doanh nghip c nhiu tim lc m rng chc nng v hot ng ca mnh trn th trng. c. Chin lc hi nhp ngang L chin lc nhm tng quyn s hu hoc s kim sot ca cng ty i vi cc i th cnh kinh doanh. Hin nay, mt trong nhng khuynh hng ni bt trong qun tr chin lc l s d mt chin lc tng trng. S hp nht, mua li v chim quyn kim sot i th cnh tranh gun ti nguyn v nng lc, dn n tng hiu qu sn xut kinh doanh. V d: Thng 7/2009, gia Volkswagen hng xe hi ln nht Chu u v Porsche hng g ca c t c tha thun Porsche ng bn mt na hat ng kinh doanh t cho Vol gen, qu trnh sp nhp d kin s hon tt vo nm 2011. Thng 4/2009, Cng ty cong ngh th rp caM t c tha thun mua Sun Microsystems inc, nh cung cp my ch chuyn dng cho c rnetcho cc mng thng tin in t, vi gi 7,4 t USD. Ti Vit Nam, nm 2006, Cng ty Lin it nam mua li Nh my bBia Posters vi gi tr 105 triu USD;Nm 2007, Daichi Mutal lif % gi tr s hu ca Bo Minh CMG, Qantas mua li 30% s hu ca Pacific Airlines vi gi 50 BCmua 15%c phn ca Techcombank vi gi tr 33,7 triu USD * iu kin p dng: - Nhu cu th trng n nh, t t bin. - Quy m th trng ln v cha bo ho. - Doanh nghip c tim lc v ti chnh v th trng 2.2.3. Chin lc pht trin a dng ha (Chin lc m rng hat ng) L Chin lc tng trng da trn s thay i mt cch c bn v cng ngh, sn phm, lnh v h trng mi cho doanh nghip. C th a ho theo cc hng sau: a. a dng ho ng tm L Chin lc tng trng trn c s u t v pht trin nhng sn phm, dch v mi hng v mi ny c s lin h mt thit vi cng ngh sn xut sn phm, dch v hin c v h th V d: lm tan bng trn th trng t Vit Nam, cc nh sn xut lin tc gii thiu c Vit Nam gii thiu mu xe th thao a dng Fortuner vi hai phin bn Fortuner G (ng c d (ng c xng). Thng 3/2009, Ford Vit Nam gii thiu mu xe Ford Everest 2009. Gia thng rcedes-Benz Vit Nam gii thiu mu xe SUV mi GLK. Honda Vit Nam gii thiu Phin bn c b nero hin i v y n tng. * iu kin p dng: - Cnh tranh trong ngnh c tc tng trng chm hoc n nh. - Sn phm mi c kh nng h tr cho sn phm hin ti v gi, doanh s, sn phm, chi ph. - Sn phm hin ti bt u bc vo thi k bo ho hoc suy thoi. - Lnh vc kinh doanh ca doanh nghip c tnh thi v cao. b. a dng ho ngang L chin lc tng trng trn c s u t v pht trin nhng sn phm, dch v mi hon to ghip v cng ngh sn xut, mc ch s dng nhng vn c ng lnh vc kinh doanh v h thng V d: Thng 2/2009, hng ch to my tnh ni ting Acer chnh thc tin vo th 8 mu TD thng minh c tnh nng truy cp internet, ng thi c kh nng x l v b nh Cng ty C phn Sa Vit Nam (Vinamilk) u t gn 20 triu USD xy dng nh my c ut 1500 tn/nm, din tch 60.000 m2, c trang b mt dy chuyn sn xut c ph khp kn, tan 3 trong 1, c ph en ha tan, c ph sa ha tan. * iu kin p dng: - Sn phm mi c th h tr, khc phc tnh thi v ca sn phm hin c. - Lnh vc kinh doanh c tnh cnh tranh cao v cng ngh, tc i mi cng ngh nhanh ha - H thng knh phn phi v marketing hiu qu. - C tim lc v nghin cu v pht trin c. a dng ho hn hp(kt khi) L Chin lc tng trng da trn s i mi v m rng hng lot nhng sn phm, dch v m doanh nghip v cng ngh sn xut, lnh vc kinh doanh, i tng khch hng vi mt h th qung co, khuyn mi hon ton i mi. Chin lc ny thng c s dng nhm tng quy m v th phn nhanh chng, khc ph

tc hin ti. Tuy nhin n i hi chi ph ln, nhiu ri ro v c s i mi rt c bn tron V d: Tp on Du kh Vit Nam v Tp on Cng nghip Than v Khong sn Vit Nam nh: c ng hp tc u t thm d v khai thc cc m than Thi Bnh, tm c hi khai thc c cp cho cc nh my nhit in chy bng than, tt chc cng ty vn ti than, kinh doanh bt rin cc c s h tng khc, hp tc trong lnh vc ti chnh, ngn hng, bo him, chng kho * iu kin p dng: - Doanh s v li nhun doanh nghip ang gim s t. - Th trng hin ti bo ho, nhiu thch thc. - Doanh nghip ng trc nhng c hi mi v u i u t, chuyn giao cng ngh - Doanh nghip c i ng qun tr nng ng, nhy bn. 2.2.4. Mt s chin lc khc a. Chin lc lin doanh L chin lc pht trin c s dng khi hai hay nhiu cng ty thnh lp nn mt cng ty th khai thc mt c hi no . V d: Cng ty Acecook Vit Nam va hp tc vi Tp onKirin (Nt Bn) thnh lp ecook Vit nam. Theo tha thun lien doanh, cng ty ny s u t 60 triu USD xy dng nh Bnh Dng. Dng sn phm u tin ca cng ty l loi nc gii kht c ngun gc thin nhi Thng 7/2009 cng ty chnh thc gii thiu vo th trng Vit Namnhn hng Jcha tr xanh lu , v mt qun l cht lng cng ty p dng cng ngh v phng php qun l t Kirin B l cht ch t nguyn liu u vo, trong sut qu trnh sn xut, ng gi, cho n khi ra g. Trong iu kin ton cu ha, cc hnh thc lien doanh, lien kt, hp ng hp tc ki nhiu, bi ch ng cho php cc cng ty ci tin h thng thng tin, pht trin quan h hp tc cng ngh pht trin sn phm mi, th trng mi, m rng hat ng trn ton cu, gim b. Chin lc thu hp hot ng kinh doanh Chin lc thu hp hat ng xy ra khi mt cng ty t ch li/ cng c hat ng th sn nhm cu vn tnh th b tc v suy gim, tp trung hn cho vic cng c nhng nng lc heo mc thu hp m la chn Chin lc c th sau: - Ct gim chi ph hin ti. - R t bt u t, loi b mt s lnh vc km hiu qu: bn i mt b phn/ mt chi nhnh/ m iu vn, hoc khng ph hp vi cc hat ng chung ca cng ty tng vn cho cc hat ng - Thanh l ti sn: l bn i tt c ti sn ca cng ty tng phn mt vi gi tr thc ca c , v vy v mt nh cm c th gp kh khn khi phi p dng chin lc ny. Tuy nhin ngng nhng khon tin qu ln. Trong thi k en ti, khng hong ti chnh v suy thoi kinh t ton cu, khng cn con hi la chn thu hp, ct gim, thanh l hoc thm ch tuyn b ph sn. Thng 1/2009, ba tp g b cc k hoch ct gim vic lm v u t, c th: Metro AG ca c s gim 15000vic lm Anh ct gim u t 35 triu bng, trong ct gim 540 vic lm ti Anh v Ty Ban Nha; X5 u t. Thng 4/2009, Swiss Re, cng ty ti bo him ln nht th gii tuyn b ct gm 1000 ti. Nm 2009 tuyn b ph sn hng xe ln nht nc M - General Motors (GM). Mc d nh GM vn khng th gng ni, tnh n thng 2/2009, GM phi ng ca 14 nh my M, chm 0 nhn vin,trong c 20.000 nhn vin M. Ngy 1/6/2009, GM np n ph sn. Ta an lien bn cc ti sn ca GM cho GM mi. T khi np n xin ph sn n u thng 7/2009, GM nh yn ph sn.S tin cn li khong 20 t USD GM s nhn c vo cui nm nay. Khong 50t iu ca cng ty GM mi.H qu tt yu ca s kin ny, lien doanh New United Manufachturing ( California, con ca hai hng t khng l trn th gii GM v Toyota, s chm dt hat c. Chin lc hn hp Trong thc t, c nhiu cng ty khng p dng c lp tng chin lc, m theo ui h chn ny c gi l chin lc hn hp. Nhng la chn bao nhiu chin lc, nhng chin l giai on c th , l bi ton khng n gin. Nu chn qu nhiu chin lc, vt qu kh n g ty c th gp nhng ri ro rt ln. Bng 1.1. Tng hp cc loi chin lc tng qut cp doanh nghip. Loi Chin lc tng qut Chin lc b phn Ni dung v bin php iu kin p Chin lc tng trng tp trung (Mi quan h doanh nghip Khch hng ) 1. Thm nhp th trng (Sn phm hin c t 2. Pht trin th trng (Sn phm hin c th trng mi) 3. Pht trin sn phm (Sn phm mi th trng hin c) - Tng cng cc n lc Marke - Tip cn v pht trin khch hng mi.

- Ci tin sn phm, dch v hin c ph hp s thch. - Nhu cu thng cha bo ho, tit kim chi ph tng li th. - Knh phn phi nng ng, khch hng chuyn i s thch. - Sn phm ci tin h tr sn phm hin ti. - Li th v cng ngh. Chin lc pht trin hi nhp (Mi quan h Doanh nghip Trung gian v i th) (Doanh nghip Nh cung ng) 2. Ho nhp bn di (Doanh nghip Nh phn phi) 3. Ho nhp ngang (Doanh nghip i th)

- St nhp hoc gia tng li ch cho cc trung gian phn phi v Marketing. - Lin kt v tho hip vi cc i th cnh tranh. - p lc nh cung ng cao, DN c tin lc v yu cu ring v NVL cung ng.

- Knh phn phi cha thch hp, s cnh tranh thng gay gt, trung gian c u th v mc l - Nhu cu thng n nh, cnh tranh t gay gt, doanh nghip c tim lc ti chnh. Chin lc pht trin a dng ho (Hot ng u t ca doanh nghip) 1. a dng ho ng t 2. a dng ho ngang (Sn phm mi khc sn phm hin c) 3. a dng ho hn hp (Sn phm mi lnh vc mi)

- Nghin cu v pht trin cng ngh mi trong lnh vc hin ti.

- Hng n lnh vc kinh doanh, khch hng mi - Sn phm hin c bt u bo ho, c tnh t gt. - Sn phm mi khc phc tnh thi v, thng cnh tranh cng ngh cao, h thng phn phi v - Th trng hin ti bo ho, nhiu c hi i mi.

3. QUN TR CHIN LC 3.1. Cc khi nim qun tr chin lc C nhiu tc gi nghin cu v chin lc, nn cng c nhiu tc gi vit v qun tr chin l Trong giai on u ca qu trnh hnh thnh v pht trin l thuyt qun tr chin lc, ng b phn hp thnh trong h thng k hoch ca t chc v v vy ch nhn mnh n chc nng h in lc ngi ta thng d ng cm t chin lc v chnh sch kinh doanh v nh ngha l hat ng khp kn thc hin y cc chc nng qun tr trong qun tr chin lc. Sau ny: - Qun tr Chin lc l qu trnh qun l theo ui cc chc nng, nhim v ca mt t chc - Qun tr Chin lc l s tp hp cc quyt nh v hnh ng qun l nhm bo m s thnh - Qun tr chin lc l s tp hp cc quyt nh v bin php hnh ng dn n vic hoch - Qun tr Chin lc l mt qu trnh lin tc, bt u t vic nghin cu mi trng hin t en cht ca t chc; ng thi a ra, thc hin v kim tra vic thc hin cc quyt nh nh ca t chc. - Qun tr Chin lc c coi nh mt khoa hc v ngh thut thit lp mc tiu v quyt n c lin quan n nhiu chc nng khc nhau, cho php doanh nghip hng ti tip cn v t thi gian nht nh. Trong nh ngha trn cho thy qun tr chin lc tp trung vo vic hp nht vic qun tr, nghin cu pht trin v cc h thng sthng tin, cc lnh vc kinh doanh t c thnh Qun tr chin lc va l khoa hc, ng thi l mt ngh thut v hoch nh, t chc thc trnh hoch nh, xy dng, thc thi v nh gi chin lc. Nh vy trong qu trnh pht trin ca mnh, khi nim qun tr chin lc c m rng r mt ln cho mt khong thi gian di v n l cng vic ca nh qun tr cp cao, th hin na rnh thng xuyn, lien tc v i hi s tham gia ca tt c mi thnh vin trong t chc. 3.2. Li ch v hn ch ca qun tr chin lc 3.2.1. Li ch ca qun tr chin lc Mt quc gia, mt t chc khng c chin lc

1. Ho

- St nhp hoc gia tng li ch cho nh cung

- u t v pht trin sn phm mi t

Cng ging nh mt con tu khng c bnh li, khng bit s i v u Qun tr Chin lc l iu kin tin quyt v cng c hu hiu gi p to nn thnh c - Gi p doanh nghip xc nh mt cch lu di v n nh mc ch v hng i ca mnh. Gi p hot ng then cht v chnh yu to ng lc pht trin chung. - Lun t s pht trin ca doanh nghip trong mt mi trng kinh doanh y bin in cu cc yu t tc ng ca mi trng pht hin kp thi nhng c hi v e da bo - L c s trin khai v phn b cc ngun lc ca doanh nghip mt cch ng hn ca tt c cc b phn, n v, v c nhn trong doanh nghip. Chnh v vy, Qun tr Chin nh s can thit phi lp k hoch di hn trong cng tc qun l v iu hnh doanh nghip 3.2.2. Nhng hn ch ca qun tr chin lc Trong vic Qun tr Chin lc doanh nghip vn c th gp phi nhng nhc im, hn ch. Cn nhiu thi gian v cng sc cho vic thit lp. D b cng nhc do n nh thnh vn bn. Kh khn v sai st rong d bo mi trng di hn. Cng tc thc thi v kim tra chin lc cha c ng b v tng xng vi yu cu. 3.3. Cc giai on ca qu trnh qun tr chin lc Qu trnh qun tr chin lc bao gm 3 giai on: - Hoch nh chin lc. - Thc thi chin lc. - Kim tra chin lc. 3.3.1. Giai on hoch nh chin lc (cn gi l lp k hoch chin lc, xy dng chin l L qu trnh xc nh nhim v v mc tiu kinh doanh nhm pht hin nhng im mnh goi, la chn mt chin lc ti u thay th.

Hoch nh Chin lc c trin khai theo 4 hot ng c bn sau: - Xc nh nhim v (s mnh) v cc mc tiu ch yu: Bc u tin ca qu trnh qun tr chin lc l xc nh s mnh v cc mc tiu c g cp mt bi cnh xy dng cc chin lc. S mnh trnh by l do tn ti ca t chc v ch ra n s lm g. V d, s mnh c cu i li tc cao cho khch hng vi gi c hp l. Tng t, s mnh ca Yahoo! c th Cc mc tiu ch yu xc nh nhng g m t chc hy vng p ng trong phm vi trung li nhun, mc tiu t c nng lc vt tri chim v tr hng u. Cc mc tiu th nh l tri. Nhng mc tiu rt thit yu cho s thnh cng ca t chc, v ch ng ch ra chiu h o thy nhng u tin, cho php hptc v cung cp c s cho vic lp k hoch mt cch hiu q v kim sot cc hat ng. Cc mc tiu nn c tnh thch thc, c th o lng c, ph h mc tiu nn c thit lp cho ton cng ty v cho mi b phn.. - Phn tch cc yu t mi trng bn ngoi: B phn th hai ca qu trnh qun tr chin lc l phn tch mi trng hat ng b oi l nhn thc cc c hi t mi trng m doanh nghip nn nm bt, ng thi l nhng ngu thch thc cho cng ty, m n cn phi trnh. Rt nhiu t chc tn ti c ch yu l do h nhn ra v nm bt ly nhng c Microcomputer Products HMP) nm c thi c vng trong thp nin 1980. Ch l mtcng t , HMP ngy nay dnh c ti 70% th phn th trng bn l Modem (mt thit b ngoi vi d et hoc d ng cho cc mc ch truyn d liu khc). - Phn tch mi trng bn trong: Phn tch bn trong l b phn th ba ca qu trnh qun tr chin lc, nhm tm ra t chc n lc theo ui nhng chin lc tn dng nhng im mnh bn trong v ci thin nh - Phn tch v la chn Chin lc ti u. Phn vic tip theo l xc nh ra cc phng n chin lc ng vi cc im mnh, i

cc im mnh, im yu, c hi, e da thng c gi l phn tch SWOT.Mc ch ca phn t h hp hay tng xng gia cc ngun lc v kh nng ca cng ty vi nhu cu ca mi trng t phi hin i ca qun tr chin lc, giai on ny cntin xa hn na vo vic nhn thc r ra nhng ngun lc, kh nng v nng lc ct l i lm c s cho vic pht trin cc la chn Trong giai on ny c th s dng nhng cng c phn tch sau: Ma trn nh gi cc yu t bn ngoi (EFE). Ma trn nh gi cc yu t bn trong (IFE). Ma trn nh gi hot ng v v tr Chin lc (SPACE). Ma trn nhm t vn Boston (BCG). Ma trn k hoch Chin lc nh lng (QSPM). T chc phi nh gi nhiu phng n tng ng vi cc kh nng c th t c mc nh doanh, cp chc nng, cp cng ty hay cc chin lc ton cu cho php tn ti mt cch t hnh chng ca mi trng cnh tranh ton cu nh l mt c im ca hu ht cc ngnh hin V doanh nghip lun b hn ch bi cc ngun lc nn phi la chn mt Chin lc hp l nh h nghip : sn phm, cng ngh, th trng, ngun ti nguyn, cc lin i trong mt thi gi Giai on hoch nh l giai on quan trng c ngha quyt nh ton b tin trnh hi kt hp gia trc gic phn on vi phn tch h thng s liu trong vic a ra v la 3.3.2. Giai on thc thi chin lc y l giai on hnh ng ca Qun tr Chin lc. trin khai thc hin Chin l h hnh ng c th v t chc, nhn s v kinh ph thch hp c th huy ng v s dng thnh sc mnh tng hp v ng b hng ti mc tiu chung thng nht. Ba hot ng c bn ca thc thi l: Thit lp cc mc tiu hng nm. Xy dng cc chnh sch thc hin. Phn phi cc ngun ti nguyn. y l giai on kh khn nht v phc tp nht, n i hi tnh k lut, s tn tu Thch thc ca vic thc thi l kh nng kch thch v th c y cc nhn vin lm vi tiu chung then cht. 3.3.3. Giai on kim tra v nh gi chin lc y l giai on cui c ng ca qun tr chin lc. Tt c cc chin lc thc hin t mi trng. V vy cn tp trung vo cc vn : Xem xt li cc yu t l c s cho chin lc hin ti. o lng thnh tch v kt qu t c. Thc hin cc hot ng iu chnh. nh gi chin lc l cn thit bt buc v s thnh cng hin ti khng th bo m s thn , v vy phi c s xem xt v iu chnh lin tc, kp thi. Bng 1.2. Cc giai on v cc hot ng trong qun tr chin lc.

3.4. M hnh tng qut qun tr chin lc L m hnh biu hin mi lin h gia cc giai on v cc hot ng ch yu ca qu khoa hc lgic v thc tin trong vic hnh thnh, thc thi v nh gi mt Chin lc nht rnh thit lp chin lc : Qui m ca t chc. Hnh thc Qun tr (phong cch qun tr). Tnh phc tp ca mi trng.

Tnh phc tp ca qu trnh sn xut. Bn cht ca vn pht sinh. Mc ch ca h thng k hoch, k ton. Doanh nghip nn ch ng v n lc to nh hng, d on trc v to ra mi trng hay i ca mi trng. Cn suy ngh: H ang u c ng vi doanh nghip, h mun g vi c h, chnh sch nn t ni ang ng n c ni m h mong mun trong thi gian hp l.

CU HI N TP 1. Chin lc l g? Trnh by hiu bit ca anh/ch v vn ny v cc khi nim c lin q 2. V sao kinh doanh trong nn kinh t th trng cc doanh nghip phi c chin lc kinh do 3. Cc cp chin lc? Chin lc cp cng ty? Chin lc cp n v kinh doanh? Chin lc c 4. Cc loi chin lc? Trnh by hiu bit ca anh/ch v 14 loi chin lc c bn cp c id, cho v d c th cho tng loi chin lc. 5. Qun tr chin lc l g ? 6. Tm tt nhng ni dung c bn ca qu trnh qun tr chin lc ? Trnh by su hn v tn in lc v nh gi chin lc. 7. ngha ca qun tr chin lc? BI TP THO LUN Bi 1: Lp cc nhm t 5 n 10 sinh vin, tho lun, chn mt cng ty tin hnh nghin cu. Bc 1: Phn cng cc thnh vin ca nhm i thc t ti cng ty m nhm chn thu thp cc s l h cp t th vin, trn mng, trn c s phn tch v vit bo co gii thiu tng quan v g ty. Bc 2: Phn tch mi trng bn ngoi ca cng ty. (Bi tp chng 3) Bc 3: Phn tch mi trng bn trong ca cng ty (Bi tp chng 4) Bc 4: Hoch nh chin lc cho cng ty. (bi tp chng 4) Hon thin bi tp ln ca nhm, trong trnh by ton b qu trnh v kt qu hoch nh c by kt qu nghin cu trc lp (bng power point), hon thin bi vit, np cho ging vin theo bng nhn xt nh gi v mc ng gp ca cc thnh vin). Bi 2: Cng ty ch bin thy sn T.A trong giai on 2001-2010 ch kinh doanh mt sn phm duuy nht phm c xut sang th trng Nht Bn v Hoa K thng quacci tc nhp khu nc ngoi. cc h nui tm ng bng song CuLong chbin, nn ngun nguyn liu khng n nh, n h mi, trong giai on 2011-2020, cng ty quyt nh: 1. Xy dng cc x nghip nui tm v c n nh ngun nguyn liu u vo. 2. Thit lp cc knh bn hng th trng ni a thng qua cc siu th v ca hng t 3. Tch cc tham gia cc hi ch quc st v trong nc y mnh xut khu. 4. a sn phm ti sng vo kinh doanh ni a 5. Sn xut thm mt s sn phm mi: Tm ln bt, Tm hp , c vin 6. Mua li x nghip sn xut bao b phc v ng gi sn phm v bn cho cc cng ty ch 7. p dng m hnh qun l thng tin truy xut ngun gc thy sn c th xut khu s 8. a sn phm vo th trng mi: Cng ha lien bang c, Nga,Ucraina v Ai Cp. 9. Cung cp hng cho Metro Vit Nam xut khu ra th trng th gii. Hy cho bit nhng hat ng cng ty T.A thc hinthuc cc loi chin lc no? Gii thch v it mt bi thu hoch di 2 trang kh A4 v vn ny.

Chng 2. XC NH NHIM V (S MNH) V MC TIU CHIN LC Mc tiu: - Gii thch c khi nim tm nhn, s mnh, mc tiu. - Bit cch xc nh tm nhn, s mnh mc tiu cho t chc. - Gii thch c cc i tng hu quan ca doanh nghip. 1. TM NHN (VIN CNH ) V S MNH Trong mi trng y bin ng, tn ti mi t chc cn mt kh nng thch ng, iu ba lc t t chc n tr thnh mt tm nhn (vin cnh). C th vit thnh mt bn tuyn b vin

yn b nh vy, song tt c cc t chc cn c mt vin cnh kt ni cc bn hu quan, cng ty l g? Bn tuyn b tm nhn v s mnh cng ty, nh l ch th then cht u tin v cch thc mt Mc ch ca tuyn b s mnh l thit lp cc nguyn tc hng dn cho vic lm quyt nh c

1.1. Tm nhn chin lc Vision (Vin cnh) Tm nhn chin lc (Vin cnh) th hin cc mong mun, kht vng cao nht, khi qut nht m bn ng ca t chc/ cng ty, trong th hin ch n trong tng lai ( 5 nm, 10 nm cch khc, tm nhn chin lc l v ln bc tranh ca ch nc ng nhng l do, cch thc Xc nh v tuyn b tm nhn c vai tr c bit quan trng, bi n tp trung k vn n lc ca t chc t c cc mc ch, s nghip v l tng cao c. Theo JamesCollins v Jerry Porrans (1996), cu tr c ca bn Tuyn b Tm nhn chin lc th : T tng ct l i (Core ideology). Hnh dung v tng lai (Envisioned future).

T tng ct l i xc nh c tnh lu di ca t chc, c tnh ny c tnh nht qun, bn v cng ngh, cc phong cch qun l v c nhn cc nh lnh o. T tng ct l i bao gm: Cac l cc nguyn tc, nguyn l nn tng v bn vng ca t chc. Cn mc ch ct l i th hin V d: H t tng ct l i ca HP: S tn trng su sc dnh cho c nhn, mt s cng hin c nhim vi cng ng, v mt quan nim rng cng ty ny tn ti l em li nhiu ng gp k Cc gi tr ct l i ca Walt Disney l: Tr tng tng v li cho sc kha con ngi, nhn m t nim tin ni ti ca ngi sng lp rng: ngi ta phi nui dng tr tng tng v l Hnh dung v tng lai gm mc tiu thch thcv cc m t sinh ng v nhng g m mc tiu hch thc v To bo(BHAG Big, Hairy, Audacious Goal) l phn rt quan trng. c mt Bn tuyn b tm nhn hiu qu cn ch mt s nguyn tc c bn: - Sinh ng:v mt bc tranh v hnh dng ca cng ty, v tr th trng m n mong i c - nh hng: ch ra con ng v ni n, loi hnh kinh doanh v chin lc sp ti ca cn - Trng tm: mc c th cung cp cho nh qun l nhng s hng dn cho vic ra quyt - Linh hot:c kh nng thay i nu nh cc s kin v tnh hung thay i. - Kh thi: nm trong phm vi nhng g cng ty c th mong i mt cch hp l t c tro - Thm mun:n hp dn li ch lu di ca cc stakeholders v c bit l cc c ng, nhn - D dng truyn t: c th gii thch t hn 10 ph t v tt nht c th pht biu thnh nry Ford Chic t mi gara. * Nhng thiu st thng gp trong tuyn b tm nhn ca cng ty: - S thiu c th: v ni m cng ty mun n hoc loi hnh cng ty mun hnh thnh. - S m h : khng cung cp s ch dn c hay khng hoc cch m qun tr d nh thay i tr v cng ngh ca cng ty. - Thiu sc mnh ng vin. - Khng phn bit: c th ng dng cho bt k cng ty no. - Qu t tin: cho rng l i u th gii, tt nht, s la chn u tin ca khch hng - Qu chung chung: khng gi p nhn dng hot ng kinh doanh hoc ngnh cng nghip cn th - Qu rng: n khng thc s ch ra nhng c hi quan trng m qun tr cn la chn theo V d: Tuyn b tm nhn: - Microsoft ; Mang quyn lc n cho mi ngi thng qua phn mm tuyt vibt k thi gi thit b no. - Intel: Tm nhn ca ch ng ta: t n mt t my tnh c kt ni khp th gii, hng tr ct l i ca Intel hin nay l tr thnh mt nh cung cp cc khi thit b lm sn (building o h thng kinh t Internet v th c y cc n lc lm cho Internet tr nn hu ch hn. S ca ch ng ta l gi p m rng nng lc tim tng ca cng ngh nn tng my tnh c nhn v kin bc u ca s pht trin cc cng ngh k thut s. 1.2. S mnh (Mision) Chc nng nhim v hay s mnh ca doanh nghip l mt bn tuyn b c gi tr lu d ny vi cng ty khc. Nhng tuyn b nh vycn c gi l nhng trit l kinh doanh, nhng tin ca cng ty. Bn s mnh tuyn b l do tn ti ca cng ty. Theo Drucker, bn tuyn b s mnh vic kinh doanh ca ch ng ta l g? Chng ta cn phi lm g/ lm nh th no t tuyn Trong thc t, cc thut ng s mnh v tm nhn i khi c s dng ln ln, c cn v ngc li, c cng ty li ch tuyn b mc ch. * Ni dung bn thuyt minh v chc nng nhim v doanh nghip cn bao gm nhng ni dung sa

- Khch hng tiu th ca doanh nghip l ai? - Sn phm v dch v cung cp l g? - Th trng ca doanh nghip u? - Doanh nghip coi trng vn k thut - cng ngh sn xut nhiu hay t? - Mi quan tm ca doanh nghip n s pht trin v kh nng sinh li ca doanh nghip nh t - Trit l kinh doanh (nim tin v u tin): iu g l nim tin c bn, l nguyn vng, l g oanh ca doanh nghip? - T nh gi v nhng nn lc c bit, u th cnh tranh ca doanh nghip l g? - Doanh nghip quan tm n vic xy dng hnh nh tt p ca doanh nghip trc cng ch ng - Nhng thnh vin trong doanh nghip c hng nhng quyn li g v vt cht v c tinh th * Khi xy dng bn thuyt minh cn tp trung tr li nhng cu hi ch yu: - Ch ng ta l ai? - Ch ng ta phc v ai? - Ch ng ta tn ti v mc ch no? - Nhng vn c bn no ang t ra? - Ta cn c gng t c ci g? - Ci g lm cho ta khc bit, c o? * Vai tr ca bn tuyn b s mnh: Bn tuyn b NVKD ca DN cho php : - Phn bit DN ny vi DN khc. - Khun kh nh gi cc hot ng hin thi cng nh trong tng lai ca DN. - La chn ng n cc mc tiu & chin lc ca DN. - To lp v cng c hnh nh ca DN trc cng ch ng x hi, ng thi to ra s hp dn i 2. XC NH MC TIU CHIN LC 2.1. Khi nim v yu cu ca mc tiu 2.1.1. Khi nim Mc tiu l cc chun ch, l cc thnh qu mong i m doanh nghip phn u, theo ui t lc. Vic xc nh ng cc mc tiu c ngha rt quan trng i vi s thnh cng ca d pht trin, nh gi kt qut c, cho thy nhng u tin phn b ngun lc, hp tc pht Mc tiu c ra xut pht t s mnh ca doanh nghip nhng n phi c biu th mt cc ngoi, bn trong m doanh nghip ang i din, ng thi phi p ng c nhng nguyn vn ca doanh nghip. - Mc tiu chin lc thng c thi hn thc hin kh di, cho nn n thng tr ng vi mc t , 10 nm tr ln. - Mc tiu Chin lc di hn nn tp trung vo nhng vn ln , then cht ca, doanh nghi mc li nhun, nng sut, cng ngh, trch nhim vi cng chc cng ty, c ng, x hi .. .- Trn c s , cn phn chia v c th ho thnh nhng mc tiu ngn hn cho tng thi k thc hin mc tiu di hn.

2.1.2. Cc yu cu khi xc nh mc tiu - Mc tiu phi c th, nu bc c trng ca mi ngnh, lnh vc. phi ch r thi gian thc - Mc tiu phi linh hot v thch ng c vi s thay i ca mi trng. - Mc tiu phi c kh nng o lng c (k c mc tiu nh tnh v nh lng) lm c - Mc tiu phi c tnh hin thc v thch thc vn ln ca ton danh nghip. - Mc tiu phi c tnh nht qun v k tha. - Mc tiu phi p ng c mong mun v i hi ca cc bn c lin quan. Ni mt cch ngn gn, mc tiu phi SMART (S Specific (thc tin), M Mesuarable (o ln phn nh r rng, th hin c trng tm), R Realistic (kh thi, nhng phi c tnh thch 2.2. Cc thnh phn nh hng n mc tiu chin lc a. Ch s hu ca doanh nghip: ngi qun l phi chu trch nhim v hot ng kinh doanh ch s hu doanh nghip. Ngi ch s hu thng quan tm nhiu n s pht trin doanh nghi h lu trong mi quan h gia tch lu - tiu d ng, trc mt lu di. b. Cng nhn vin doanh nghip: Nhng ngi trc tip tham gia vo hot ng sn xut kinh h thng quan tm n quyn li thit thc ca h nh : tin lng, tin thng, ph c li, c. Khch hng: L nhng ngi n vi doanh nghip tho mn nhng nhu cu nht nh ca h dch v, kh nng cung cp sn phm, li ch trc mt v lu di ca sn phm, mi quan h c d. Cng ng x hi: Bao gm cc lc lng chnh quyn, on th gii trung gian H thng vn nh : nhim mi trng, tit kim ti nguyn thin nhin, ph c li cng ng, trch Cn nghin cu kt hp gii quyt cc yu cu khc nhau ny trong mi quan h bin ch di cho doanh nghip. CU HI N TP 1. Nu ngha c bn ca tuyn b 2. Trnh by cu tr c ca tm nhn 3. Gii thch vai tr ca mc tiu 4. Cc bn hu quan l g? Nu kh tm nhn v s mnh? ? v cc nguyn tc xc nh mc tiu? nng nh hng ca cc bn hu quan n vic xc nh mc

Chng 3. PHN TCH MI TRNG BN NGOI Mc tiu: - Gii thch c khi nim v mc ch ca vic nghin cu mi trng bn ngoi. - Trnh by c ni dung nghin cu mi trng bn ngoi (v m v vi m). - M t tin trnh thc hin cng tc nghin cu mi trng bn ngoi. - Gii thch c cc phng php thu thp thng tin. - Lp c ma trn EFE, ma trn hnh nh cnh tranh. 1. MI TRNG BN NGOI V CC KHI NIM C LIN QUAN 1.1. Mi trng bn ngoi Mi trng bn ngoi gm nhng yu t, nhng lc lng, nhng th chxy ra bn ngoi doan nhng c nh hng n hat ng v hiu qu hat ng ca doanh nghip. Mi trng bn ngoi bao gm: - Mi trng v m (mi trng tng qut). - Mi trng vi m (mi trng ngnh/ mi trng cnh tranh). Mi trng bn ngoi bao gm rt nhiu yu t, mc ch ca nghin cu mi trng bn ngoi l y c c nh hng n hat ng ca doanh nghip. V vy, nghin cu mi trng bn ngoi kh mi trng bn ngoi, m ch gii hn nghin cu nhng yu t c nh hng thc s n doanh chin lc ca tng doanh nghip m nhng yu t ny c th khc nhau. Mi trng bn ngoi thng xuyn thay i, ko theo nhng tc ng n doanh nghip cng tha hnh cng, th phi tin hnh nghin cu mi trng bn ngoi thng xuyn, lin tc, khng n cu mi trng bn ngoi ca giai on c xay dng chin lc cho giai on mi. 1.2. Cc khi nim c lin quan 1.2.1. Mi trng v m L mi trng bao tr m ln hat ng ca tt c cc doanh nghip, c nh hng trc tip hay . Mi trng ny c xc lp bi cc yu t v m nh: cc iu kin kinh t, chnh tr - ph g ngh. Khi nghin cu mi trng v m, cn lu cc vn sau: - Mi trng v m c nh hng lu di n cc doanh nghip. - Mi trng v m thay i s ko theo s thay i ca mi trng vi m/ mi trng ngnh v

s thay i ca mi trng v m s nh hng ln n s pht trin ca doanh nghip. - Cc yu t ca mi trng v m tc ng ln tt c cc ngnh kinh t, cc doanh nghip, nh - Cc doanh nghip c th tn dng c nhng c hi, gim thiu c nhng nguy c, ch khn - Mi yu t ca mi trng v m c th c lp nh hng n doanh nghip, nhng cng c th kt vi cc yu t khc. 1.2.2. Mi trng vi m Mi trng vi m l mi trng gn trc tip vi tngdoanh nghip v phn ln cc hat ng v tip trong mi trng ny. Theo Michael Porter, trong bt k ngnh ngh kinh doanh no mi trng vi m cng gm 5 nhn nhng ngi gia nhp ngnh; Sc mnh m phn ca nh cung cp; Sc mnh m phn ca ngi tranhgia cc doanh nghip hin hu trong ngnh. 2. NGHA V MC CH CA VIC NGHIN CU MI TRNG BN NGOI 2.1. ngha ca vic nghin cu mi trng bn ngoi Hoch nh chin lc m khng gn vi mi trng bn ngoi cng khng khc no ngi m v Hoch nh chin lc cn pphi tin hnhphn tch mi trng bn ngoi v bn trong, xc cc yu t mi c th a ra v la chn chin lc ph hp. Thc t cho thy, nhng yu t ca mi trng bn ngoi c nh hng rt ln ntt c cc s i ca nhng yu t mi trng bn ngoi s ko theo s thay i nhu cu ca ngi tiu d n nhng sn phm hin c v pht trin cc sn phm mi. p ng yu cu , cc doanh nghip chc nng, chin lc nh v sn phm, phn khc th trng v vic la chn cc nh cung c hi v nguy c t mi trng bn ngoi cho php doanh nghipc nh c chnh xc, r rng s di hn v cc chnh sch nhm t c cc mc tiu hng nm. V ngay c vic phn tch, n vi mi trng bn ngoi. Ngi ta ch c th xc nh doanh nghip mnh, yu nhng im no cc chun mc, so snh vi cc doanh nghip khc. V mc mnh, yucng cn c xem xt V d: C ng mt h thng qun l thng tin ca doanh nghip, vo nhng nm tm mi ca th k em l bnh thng, v cng chnh h thng b nh gi l yu nu xem xt vo thp nin u phn khng th thiu c ca qun tr chin lc. c bit, trong iu kin hi nhp kinh t v ton cu ha, trong bi cnh hu khng hong, k g i thay to lnv nhanh chng ang din ra tng ngy, th phn tch mi trng bn ngoi l hin lc quan tm. 2.2. Mc ch ca vic nghin cu mi trng bn ngoi Mt ni dung ct l i ca Qun tr chin lc l cc doanh nghip/ t chc cn xy dng c n tc hi ca nguy c t mi trng bn ngoi. V vy, vic xc nh, kim sat v nh gi c kin tin quyt m bo s thnh cng cho doanh nghip. Mc ch ca vic nghin cu mi trng bn ngoi l pht hin mt danh mc c gii hn cc c oanh nghip v cc nguy c t mi trng ny m doanh nghip nn trnh. Vic phn tch mi trng bn ngoiphi c thc hin mt cch khch quan, lien tc, trn c nhy, sng to nhm xc nh kp thi nhng c hi doanh nghip cn tn dng, nhng nguy c c y c thnh c hi. 3. NI DUNG NGHIN CU MI TRNG BN NGOI 3.1. Nghin cu mi trng v m 3.1.1. Mi trng kinh t (Economic environment) Mi trng kinh t ch bn cht, mc tng trng v nh hng pht trin ca nn tch mi trng kinh t c ngha quan trng, bi n bao gm nhng yu t nh hng n sc nh nghip u lien quan n u ra, n th trng. Th trng cn n sc mua ln con ngi. ca doanh nghip, c bit quan trng l cc yu t sau: Tc tng trng kinh t, li sut a. Tc tng trng kinh t: Biu hin qua xu hng ca tng sn phm quc ni (GDP) v tng sn phm quc dn (GNP). S l g nm s cho bit tc tng trng ca nn kinh t v tc tng ca thu nhpbnh qun u v th phn ca doanh nghip. Tng trng kinh t ca Vit Nam c 28 nm lin tc: 1986 2005 t 6,76%; 2001 05 tng 8,4%; 2006: 8,2%; 2007: 8,5%.Nm 2008 mc d kinh t th gii lm vo khng hong ti hoi kinh t, nhng GDP ca Vit Namvn tng 6,2%; Nm 2009 d kin tng5-5,5%. Tng trng o tc tng trng ca th trng Vit Nam trong nhng nm qua kh cao. Nm 2010, kinh t ca Vit Nam tip tc c s phc hi nhanh chng sau tc ng ca khng ho ho thy c ci thin tc tng GDP theo cc qu trong nm 2010. Tc tng GDP qu I t 5 tng ln 7,14% v d on qu IV s t 7,41%. Uc tnh GDP c nm 2010 c th tng 6,7%, ca Trong bi cnh kinh t th gii vn phc hi chm chp v trong nc gp phi nhiu kh khn cao nh trn l mt thnh cng. Vi kt qu ny tc tng trng GDP c giai on 2006-2010 bnh qun u ngi nm 2010 c t 1.160 USD.

b. Li sut v xu hng ca li sut trong nn kinh t: Nhng yu t ny c nh hng ti xu th tit kim, tiu d ng v u t, v do nh hng t Li sut nh hng trc tip v rt ln n mc li nhun ca doanh nghip. Li sut kinh doanh. ng thi khi li sut tng cng s khuyn khch ngi dn gi tin vo ngn hn cu tiu d ng gim xung. c. Xu hng ca t gi hi oi: S thay i ca t gi hi oi c th nh hng trc tip n hat ng xut nhp khu v n th lm thay i nhng iu kin kinh doanh, c bit trong iu kin hi nhp th nhng nh c hi v nguy c khc nhau i vi cc doanh nghip khc nhau, c bit n c tc ng iu hnh ph s dng cng c t gi iu chnh quan h xut nhp khu theo hng c li cho n d. Mc lm pht: Lm pht cao hay thp c nh hng n tc u t vo nn kinh t. Khi lm pht qu cao s ro ln cho s u t ca cc doanh nghip, sc mua x hi b gim s t v nn kinh t b nh tc dngkhuyn khch u t vo nn kinh t, kch thch th trng tng trng. Ngoi 4 yu t trn, khi phn tch mi trng kinh t Vit Nam ngi ta cn ch p xut nhp khu, thu ht vn u t nc ngoi, h thng thu v mc thu, bin ng ca th 3.1.2. Mi trng chnh tr v h thng lut php (Political environment and law system) Mi trng chnh tr bao gm nh nc, php lut v cc hat ng iu hnh ca nh n h thng cc quan im, ng li chnh sch ca chnh ph, h thng lut php hin hnh, cc v nhng din bin chnh tr trong nc, trong khu vc v trn th gii. C th hnh dung s tc ng ca mi trng chnh tr v php lut i vi cc doanh - Lut php : a ra nhng quy nh cho php hoc khng cho php, hoc nhng rng bu hi tun th. Vn t ra i vi cc doanh nghip l phi hiu r tinh thn ca lut php - Chnh ph l c quan gim st, duy tr, thc hin php lut v bo v li ch quc ln trongiu tit v m nn fkinht thng qua cc chnh sch kinh t, ti chnh, tin t, v Trong mi quan h vi cc doanh nghip, chnh ph va ng vai tr l ngi kim sat, khuyn , hn ch, va ng vai tr l khch hng quan trng i vi doanh nghip v sau c ng chnh p cc dch v cho doanh nghip, nh : cung cp thng tin v m, cc dch v cng cng khc Nh vy, tn dng c c hi v gim thiu nguy c, cc doanh nghip phi nm bt in, chng trnh chi tiu ca chnh ph v cng phi thit lp mi quan h tt p, thm ch thit nhm to ra mi trng thun li cho hat ng ca mnh. - Cc xu hng chnh tr v i ngoi: cha ng nhng tn hiu v mm mng cho s th , cc nh qun tr chin lc cn phi nhy cm vi nhng thay i ny. Nhng bin ng phc tp trong mi trng chnh tr v php lut to ra nhng c hi v ri a thng xuyn c xung t, ni chin xy ra lien mien, ng li chnh sch khng nht qun hip. Xu th ha bnh, hp tc, tn trng quyn t quyt ca cc dn tc ang l xu th ch sch n nh mi trng chnh tr v Vit Nam mun l bn ca tt c cc nc l mt iu 3.1.3. Mi trng vn ha x hi (Cultural- Social envioronment) Mi trng vn ha x hi bao gm nhng chun mc v gi tr m nhng chun mc v mt nn vn ha c th. Kt qu nghin cu cho thy, s thay i ca cc yu t vn ha x hi mt phn l o vy n thng xy ra chm hn so vi cc yu t khc. S tc ng ca cc yu t vn ha x khc, thm ch nhiu l c kh c th nhn bit c. Mt khc, phm vi tc ng ca cc yu t , lm vic, sn xut v tiu th sn phm dch v. Nh vy nhng hiu bit v mt vn ha ong qu trnh qun tr chin lc cc t chc. Cc kha cnh hnh thnh mi trng vn ha nh: 1/ Nhng quan nim v o c, thm m, v li sng, v ngh nghip; 2/ Nhngphong tc t n tm v u tin ca x hi. Cc bin s cn c bit quan tm khi nghin cu mi trng vn ha x hi: - Cc yu t vn ha: trong c bit ch h thng cc gi tr (chun mc, o li sng, thm m, ngh nghip, phong tc, tp qun, truyn thng. - Trnh nhn thc hc vn chung trong x hi. - Lao ng n trong lc lng lao ng. - Khuynh hng tiu d ng. Mi trng vn ha x hi to ra rt nhiu c hi v nguy c cho cc doanh nghip. chng nm bt nhng c hi ny sc th thnh cng rt ln. Mt trong nhng thay i ang di ng thay i v cch nhn i vi ph n.Vai tr ca ngi ph n ang c nh gi li. Ti n c o to y , lm vic chm ch ang nhn i lc lng lao ng ti nng ca nc vi cc nc cm s tham gia y ca n gii vo nn kinh t. c phng ng ln phng hi chp nhn. S thay i ny to c hi ln cho ngnh dch v bn l, c bit cc hnh th rin. Ngnh cng nghip ng gi cng c c hi pht trin theo. Cc gia nh tr, t ngiv

o cc doanh nghip kinh doanh chung c cao cp, cc doanh nghip g,trang tr ni tht lp hc l, ngi dn ngy cng quan tm nhiu hn n vn mi trng v sc khe. iu ny ngnh lien quan n vn mi trng v sc khe, v d: cc t chc y t, cc ca hng bn trung tm th hnhMt khac, cng chnh s thay i ny t ra nhng tiu chun co v v sinh, i hi truy sut ngun gc sn phm, y chnh l nhng thch thc ln cho cc doanh thc phm, chi c nhng ai vt qua c nhng thch thc ny th mi c th tn ti v pht 3.1.4. Mi trng dn s (Demographics environment) Mi trng dn s bao gm nhng yu t: quy m dn s, mt dn s, tui tc, gii tnh, ch Nhng bin s cn nghin cu: - Tng s dn, s ngi trong tui lao ng. - T l tng dn s. - Cc bin i v c cu dn s (tui tc, gii tnh, dn tc, ngh nghip, thu nhp). - Tui th, c cu tui tc. - Hn nhn, c cu gia nh. - Trnh vn ha. - Xu hng dch chuyn dn c gia cc v ng Mi trng dn s l mt yu t rt quan trng nh hng n cc yu t khc ca mi h t. Nhng thay i trong mi trng dan s s tc ng trc tip n s thay ica mi tr h ca doanh nghip. Nhng thng tin ca mi trng dn s cng cp nhng d liu quan trng c ic hoch nh chin lc sn phm, chin lc th trng, chin lc tip th Dn s trung bnh c nc nm 2010 c tnh 86,93 triu ngi, tng 1,05% so vi nm 2009, ba iu ngi, chim 49,4% tng dn s c nc, tng 1,09%; dn s n 43,96 triu ngi, chim 50 s c nc nm 2010, dn s khu vc thnh th l 26,01 triu ngi, chim 29,9% tng dn s, hu vc nng thn l 60,92 triu ngi, chim 70,1%, tng 0,63%. T l gii tnh ca dn s n 100 n. Nm 2009, t l ny l 97,6/100. y l vn ng lo ngi v s mt cn bng gii t php hu hiu th rt c th trong tng lai, nhiu ngi n ng Vit Nam kh c c hi ly 3.1.5. Mi trng t nhin (Natural environment) Mi trng t nhin bao gm: v tr a l, kh hu, cnh quan thin nhin, t ai, g sn trong lng t,ti nguyn rng bin, s trong sch ca mi trng nc v khng khm doanh nghip v t chc. Nhng yu t cn nghin cu: - V tr a l, iu kin t nhin, kh hu. - Cc loai ti nguyn, khong sn v tr lng. - Ngun nng lng. - Tnh hnh khai thc v s dng cc ngun ti nguyn thin nhin. - Vn mi trng v nhim mi trng; S quan tm ca chnh ph v cng ng n Tnh trng mi trng ft nhin: O nhim mi trng ngy cng nghim trng, s cn ki yn thin nhin v nng lng; S mt cn bng ca mi trng sinh thiNhng ci gi m con l ht sc to ln, kh c th tnh ht c. Ngy nay d lun ca cng ng cng nh s ln php cc nc phi kht khe hn, nhm ci to v duy tr iu kin ca mi trng t nhin. T h ca cc doanh nghip phi p ng cc yu cu sau: 1/ u tin cho s pht trin bn vng pht trin cc hat ng sn xut kinh doanh cc iu kin v li th ca mi trng t nhin, trn c s m bo s duy tr, ti to, trng t nhin. 2/ Phi c thc tit kim v s dng hiu qu cc ngun ti nguyn thin nhin, c ti nguyn khng th ti sinh trong t nhin sang s dng cc vt liu nhn to. 3/ y mnh vic nghin cu pht trin cng ngh, sn phm gp phn bov mi trng, tc ng gy nhim mi trng do hat ng ca doanh nghip gy ra. 3.1.6. Mi trng cng ngh (technological environment) Mi trng cng ngh - nhng lc lng to nn cc cng ngh mi, to nn sn phm m Nhng yu t cn quan tm khi nghin cu mi trng cng ngh: - S ra i ca nhng cng ngh mi. - Tc phtminh v ng dng cng ngh mi. - Nhng khuyn khch v ti tr ca chnh phcho hat ng nghin cu v pht trin. - Lut s hu tr tu, bo v bn quyn, tc quyn. - Lut chuyn giao cng ngh. - p lc v chi ph cho vic pht trin v chuyn giao cng ngh mi y l nhng yu t rt nng ng, cha ng nhiu c hiv nguy c i cc doanh ngh g khoa hc cng ngh tin nhanhnh v bo, th mi trng cng ngh c nh hng rt ln n ngh cho php to ra hng lat sn phm mi vi tnh nng, cht lng vt tri ch trong mt

ngh s lm cho nhng sn phm hin hu b lc hu, thi hi cng ch sau mt m. Nh vy, s dit, em n c c hi v nguy c. D dng thy rng, nhng thay i trong mi trng cng ngh m ra cho doanh nghip r s biu hin: - Cng ngh mi c th to iu kin gi p doanh nghip sn xut sn phm r hn, vi cao hn. - S ra i ca cng ngh mi v kh nng chuyn giao cng ngh mi vo cc ngnh kh hc c th to ra nhng c hi rt quan trng pht trin sn xut v hon thin sn phm h mi. - Nh s ra i ca cng ngh mi c th to ra nhng th trng mi hn cho sn phm Bn cnh nhng c hi, s thay i trong mi trng cng ngh cng c th t doanh n lao, c th: - S ra i ca cng ngh mi lm xut hin v tng cng u th cnh tranh ca cc s yn thng ca ngnh hin hu. - S b ng n ca cng ngh mi lm cho cng ngh hin hu b li thi nhanh chng v ip phi i mi cng ngh tng kh nng cnh tranh. - S ra i ca cng ngh mi xut hin nhng ngi mi gia nhp ngnh, lm tng them ghip hin hu trong ngnh. M thng thng, cc doanh nghip n sau thng c li th trong g doanh nghip hin hu trong ngnh, nn s c kh nng cnh tranh cao hn. - S b ng n ca cng ngh mi lm cho vng i cng ngh c xu hng r t ngn li, an khu hao, r t ngn quy trnh R&D so vi trc. Khi nghin cu mi trng cng ngh cn lu : 1/ plc tc ng ca s pht trin cng ngh v mc chi tiu cho s pht trin cng ngnh khc nhau. Cc ngnh truyn thng, in t, hng khng, dc pm lun c tc i mi trin cng ngh thng cao hn so vi ngnh dt, ngnh lm nghip, cng nghip luyn kim. 2/ Mt s ngnh nht nhc th nhn c s khuyn khch v ti tr ca chnh ph ch vi cc phng hng u tinca chnh ph. Nu cc doanh nghip bit tranh th c nhng c iu. 3.1.7. Mi trng ton cu (Global environment) Trong iu kin hi nhp v ton cu ha, khng c mt quc gia, doanh nghip no li hoc gin tip vi nn kinh t th gii, nhng mi quan h ny ang hng ngy hng gi pht ln doanh nghip. V vy, s l khim khuyt, nu phn tch mi trng v m ca mt doanh ng trong nc m b qua mi trng ton cu. Mi trng tan cu bao gm mi trng ca cc th trng m doanh nghip c lien qua cc t trng ny cng cn phn tch mi trng kinh t, chnh tr - php lut, vn ha x rng ton cu s nh hng n quyt nh chin lc ca doanh nghip. V d, trc y, Cn g chin lc tham gi chui cung ng ton cu ca doanh nghip ch tnh n vic chun b nh cung ng ca c, Nht, M.Trong na u nm2009, Trung Quc vt cv tr thnh nc xut hip cn thay i chin lc, nghin cu v chun b c iu kin gia nhp cc chui cung Tuy nhin, vn nghin cu mi trng ton cue c t ra nhng mc khc nha hp ca ch ng. y c th chia ra hai loi: 1/ i vi doanh nghip ch hat ng th trng trong nc: i vi doanh nghip n - Tnh ph thuc ln nhau v nhiu mt gia cc quc gia trong cng ng th gii ng ay i ca mi trng ton cuchc chn s tc ng v lm thay i cc iu kin mi trng hng hong chnh tr, mi trng bt n l c hicho ngnh du lch Vit Nam pht trin. Hng rng Bc M to iu kin cho cc doanh nghip dt may Vit Nam, n thm nhp th trng to c hi ln cho cc cng ty sa ln ca Vit Nam tng doanh thu v thu c li nhun ln - Trong nhiu trng hp, mc d doanh nghipkhng trc tip quan h vi th trng n h gin tip u vo hoc u ra thng qua vic mua bn mt loi vt t thit b hoc mt trong nc. V d, doanh nghip bn sn phm ca mnh cho cc cng ty xut khu, thng qua nh nc ngoi. Khi nhu cu i vi loi sn phm thay i th bn thn doanh nghip sn xut 2/ i vi doanh nghip hat ng trn thng trng quc t. Vic phn tch mi trng v m nc ngoi cng thc hin theo logic ging nh phn ftp trung phn tch k mi trng chnh tr - php lut, mi trng vn ha x hi, v c rong nc. Tuy nhin t y thuc vo hnh thc kinh doanh trn thng trng quc t, m mc ph nh nghip c khc nhau. 3.2. Nghin cu mi trng vi m Nhin cu mi trng vi m l mt ni dung ht sc quan trng khng th thiu ca qu vi m, cn gi l mi trng cnh tranh/ mi trng ngnh, l mi trng gn trc tip vi t

tranh ca doanh nghip u xy ra trc tip trong mi trng ny. Michael E.Porter, gio s ni ting v chin lc kinh doanh ca trng kinh doanh Ha m hnh 5 lc lng cnh tranh, gi p cc nh qun tr chin lc phn tch mi trng vi m, Theo Porter,nm lc lng cnh tranh l: - Nguy c nhp ngnh ca cc i th cnh tranh tim nng. - Sc mnh m phn ca nh cung cp. - Sc mnh m phn ca ngi mua. - e da ca cc sn phm thay th. - Cng cnh tranh gia nhng doanh nghip hin hu trong ngnh. Sc mnh ca cc lc lng cnh tranh trong ngnh s quyt nh mc u t, cng M.Porter, cc lc lng cnh tranh cng mnh, cng hn ch kh nng ca cc doanh nghip hin hu c linhun cao hn, ngc li khi lc lng cnh tranh yu s to ra cc c hi cho cc hun cao hn. Chnh v vy, cc doanh nghip cn nghin cu nm lc lng cnh tranh v cn c quyt nh la chn mt v tr thch hp trong ngnh, nhm i ph vi cc lc lng cnh o hng c li cho mnh. Cng theo Porter, tnh cht tc ng ca nm lc lng cnhtranh c th thay i theo kinh t, k thut ca ngnh. 3.2.1. Nguy c nhp ngnh ca cc i th cnh tranh tim nng i th cnh tranh tim nng l nhng i th cnh tranh c th tham gia th trng c h nhng i th cnh tranh mi. Khi i th cnh tranh mi xut hin s khai thc nhng nng gia tng p lc cnh tranh ngnh v lm gim li nhun ca doanh nghip. S xut hin ca lc kinh doanh ca doanh nghip, v vy, phi phn tch cc i sthtim n ny, nhm nh doanh nghip. i th cnh tranh mi c th xut hin thng qua cc con ng: Xut khu. Lin doanh. u t trc tip di hnh thc 100% vn nc ngoi. Mua li cc cng ty khc trong ngnh. Nguy c xm nhp vo mt ngnh ph thuc rt nhiu vo cc ro cn xm nhp th hin qua phn i th mi c th d on. Nu cc ro cn cao hay cc i th mi c th d on c s p h th kh nng xm nhp ca cc i th mi s thp v ngc li. C nhiu quan im khc nhauv s lngngun ro cn. Theo nh kinh t hc Joe Bain (1956), c cn s xm nhp, l: S trung thnh ca khch hng i vi sn phm ca cng ty. Li th tuyt i v chi ph. Li th kinh t theo qui m. Theo Michael E. Porter, c su ngun ro cn xm nhp ch yu: Li th kinh t theo qui m: gim chi ph do sn xut hng lat hay sn xut khi l ; c chit khu do mua s lng ln vt t, thit b, nguyn nhin vt liu; nh phn b ch oc qung co i tr gi p h thp chi ph qung co trn tng sn phm. S khc bit ca sn phm. Cc i hi v vn: chi ph qung co ln, u t ln cho cng tc nghin cu pht Chi ph chuyn i: L chi ph m ngi mua phi tr mt ln cho vic thay i t vi ic mua sn phm ca ngi khc. Cc chi ph c th gm: chi ph o to nhn vin, gi ca t n kim tra ngun lc mi Kh nng tip cn vi cc knh phn phi. Nhng bt li v chi ph khng lien quan n qui m: b quyt, c im thit k thon ; s tip cn ngun nguyn liu th thun li; cc doanh nghip hin ti c v tr thun li cho cc doanh nghip hin ti; ng cong kinh nghim. V mt ngun ro cn quan trng, khng th khng nhc n khi nghin cu mi trng vi m, vic cp hp hay a ra cc yu cu c bit (v vn, trnh cng ngh, tiu chun k thut ht lng cao, lao ng a phng) chnh ph c th kim sot sh xm nhp vo mt ngnh n logistics 3.2.2. Sc mnh m phn t nh cung cp Nh cung cp c th to ra cc c hicho doanh nghip khi gim gi bn, tng cht l dch v km theo; ngc li cng c th gy ra nguy c cho cc doanh nghip khi tng gi bn, khngm bo s lng v thi gian cung ng Nhng thng tin cn thu thp nghin cu nh cung cp: C bao nhiu nh cung cp? Nhng nguy c c th n t pha nh cung cp?

QUan h cung cu? Li th trong m phn? Kh nng cung cp lu di? Kh nng a dng ha sn phm? Gi c hng ha c cung cp? Mng li bn hng? Cc iu kin bn hng ca nh cung cp? Cc dch v sau bn hng? Khnng i mi cng ngh? Kh nng lien doanh vi nh cung cp? Kh nng chuyn i sang nh cung cp khc ca doanh nghip? Mc quan trng ca doanh nghip i vi nh cung cp? Kh nng kt hp dc thun chiu v pha trc ca nh cung cp cnh tranh trc ti Kh nng kt hp dc ngc chiu v pha sau ca doanh nghip t cung cp cc yu Nhng li th ca nh cung cp: C t nh cung cp. S khc bit ca sn phm. Chi ph thay i nh cung cp cao. Khc kh nng kt hp dc ngc chiu v pha sau t cung cp cc yu t u vo. Nh cung cp c kh nng t ch cao. 3.2.3. Sc mnh m phn ca ngi mua/khch hng Nhng ni dung cn u khi phn tch khch hng: Phn nhm khch hng: Tin hnh thu thp thng tin theo nhm khch hng v: nhu cu, ung thnh, cc mi quan tm v sn phm, gi c, phn phi, chiu th. Nhng phn tch ny gi phm hp l cha, th trng cn phn kh c tim nng no m doanh nghip c th tham gia k nh gi sc mnh m phn ca khch hng. Sc mnh m phn ca khch hng cng cao nhiu chi ph duy tr mi quan hvi khch hng , bng cc cch gim gi, tng chit kh h v hu mi, tng khuyn mi Kh nng mc c ca khch hng cao khi c cc iu kin sau: + Doanh s mua ca khch hng chim t trng cao trong tng doanh s ca doanh nghip. + Chi ph chuyn sang mua hng ca doanh nghp khc thp. + S lng ngi mua t. + Kh nng kt hp ngc chiu vi nh cung cp khc cao. + Mc nh hng ca doanh nghip n cht lng sn phm ca ngi mua thp. p lc t pha ngi mua tn ti ch yu di hai dng: i gim gi hoc mc c c cht l hin hu chng li nhau v lm suy gim mc li nhun ca ngnh. 3.2.4. e da ca cc sn phm thay th Sn phm thay th l nhngn phm khc v tn gi v thnh phn nhng em li cho ng ng nh sn phm ca doanh nghip. Sut hin ca cc sn phm thay th c th dnti nguy anh nghip. V vy, doanh nghip phi d bov phn tchkhuynh hngpht trin ca cc sn ph c do sn phm thay th gy ra cho doanh nghip. Nhng sn phm thay th thng l kt qu ca vic ci tin hoc b ng n cng ngh m tranh phi dnh ngun lc pht trin hoc p dng cng ngh mi vo chin lc pht trin ki cho chin lc nghin cu v pht trin sn phm. 3.2.5. Cng cnh tranh ca cc doanh nghip hin hu trong ngnh i th cnh tranh l nhng i th kinh doanh mt hng dch v c ng loi vi doanh n a s th phn vi doanh nghip v c th vn ln nu c v th cnh tranh cao hn. Tnh cht y gim t y thuc vo quy m th trng, s tng trng ca ngnh v mc u t ca i th Cc loi i th cnh tranh: i th cnh tranh v c mun. i th cnh tranh v loi sn phm. i sth cnh tranh vhnh dng/chng loi, quy cch sn phm. i th cnh tranh v nhn hiu. Phn tch i th cnh tranh gm cc cng vic: -Nhn din, phn loi, nh gi, lit k i th cnh tranh theo khu vc th trng. - Thu thp v nh gi thng tin v i th cnh tranh (nghin cu mc tiu then cht ca i g s dng, tim nng, th mnh v im yu ca i th) - D on nhng phn ng ca i th cnh tranh - La chn chin lc, chin thut tng thch (tn cng hay n trnh, hay hp tc) i ph Nhng ni dung cn thit phn tch i th cnh tranh:

- Chin lc hin ti: Tm hiu chin lc ca i th cnh tranh. Xem i th cnh tranh a th cnh tranh trong tng lnh vc hat ng (chin lc kinh doanh) v cc chin lc cp ch lc . - Phn tch cc tim nng: Cn phn tch tim nng ca i th cnh tranh nhn din im m + Cc loi sn phm; + H thng phn phi; + Marketing v bn hng + Sn xut v tc nghip; + Nghin cu v thit k cng ngh; + Gi thnh; + Tim lc ti chnh; + Ngun nhn lc; + B my t chc, vn ha t chc; + Nng lc qun l; + Quan h x hi; + Danh mc u t ca i th - Nhn nh nh hng ca i th cnh tranh i vi ngnh: Xem xt nhnnh ca i th cnh ngnh. tm hiu nhn nh ca i th cnh tranh cn xem xt nhng vn sau: + i th cnh tranh nhn nh nh th no v u, nhc im v v th ca h v cc vn : hng? + Nhng yu t v vn ha (dn tc, tn gio, phong tc, tp qun, gi tr, thi ..), nh h hn thc ca h i vi cc s kin. + Nghin cu cc kha cnh lch s, danh ting ca i sth cnh tranh v nh hng ca ch ng + Nhn nh ca i th v cc doanh nghip khc trong ngnh. chnh xc ca nhng nhn n + Cc gi tr chun mc c th ch ha, cc quy tc x hi, nhngx quy tc m ngi lnh uan im ca h khng? + i th cnh tranh nhn nh nh th no v nhu cu x hi/ngi tiu d ng i vi sn phm ng tng lai? + i th cnh tranh da vo trc gi, kinh nghim hay phn tch l chnh xy dng chin l - Mc tiu tng lai: Phn tch mc tiu ca i th cnh tranhnhm gi p doanh nghip d on + i th cnh tranh c bng lngvi kt qu ti chnh v v tr hin ti khng? + Kh nng i th cnh tranh c th thay i chin lc nh th no? + Kh nng phn ng ca i th cnh tranh trc nhng thay i ca mi trng bn ngoi? + Tnh cht quan trng ca cc sang kin m i th cnh tranh a ra. Cc thng tin cn iu tra bit c mc tiu tng lai ca i th cnh tranh: + Cc mc tiu v ti chnh; + Phn ng i vi cc ri ro; + Cc h thng, c bit h thng k ton; + Quan im/ gi tr v thi v mt t chc, vn ha t chc; + C cu t chc. Cc thng tin quan trng khc: + Cc h thng kim sot v khuyn khch; + Cc nh qun tr cp cao; + Cc thnh vin Hi ng qun tr; + S nht tr ca Ban lnh o. Phn tch i th cnh tranh ch yu l nhm tm li p cho cc cu hi sau: Nhng im mnh, im yu ch yu ca i th cnh tranh l g? Nhng mc tiu v chin lc c bn ca cc i th cnh tranh l g? Ti sao cc i thcnh tranh l phn ng hiu qu vi ccu hng kinh t, vn ha, x gh c v th cnh tranh hin nay. Cc sn phm, dch v ca doanh nghip c v tr nh th no khi so snh vi cc i Cc i th cnh tranh ch yu c th gy ra nhng nguy c nh th no cho chin lc Xp hng doanh s v li nhun gia cc i th cnh tranh ch yu, cc yu t no qu h nghip trong ngnh? Phn tch i th cnh tranh l mt ni dung quan trng ca nghin cu mi trng vi m, v lng cnh tranh trong m hnh ca M.Porter, mt p lc thng xuyn v e da trc tip ln ranh gia cc doanh nghip cng tng ln th cang e da v v tr v s tn ti ca ch ng. Tnh cht v cng ca cuc cnh tranh gia cc doanh nghip hin hu trong ngnh ph thu - Cc i th cnh tranh ng o hoc c qui m gn tng ng nhau. Trong mt ngnh c qu nhiu doanh nghip hoc c mt s doanh nghip vi qui m v thc lc

oanh nghip c xu hng cnh tranh, i chi nhau trong cuc chin bt phn thng bi. Ngc g ha cao, hay b iu khin bi mt hoc mt s t doanh nghip th mc bnh n cao hn v ghip dn u c th n nh trt t cng nh c th m trch vai tr sp xp, phi hp tron - Tc tng trng ca ngnh. Ngnh c tc tng trng chm s bin cuc cnh tranh ca cc doanh nghip thnh cuc chi g khi i vi ngnh c mc tng trng cao th vic cnh tranh khng qu cng thng, cc d hu cu ang tng ln rt nhanh. - Chi ph c nh v chi ph lu kho cao. Chi ph c nh cao buc cc doanh nghip phi khai thc ht nng lc sn xut, iu ny dn gi bn. Chi ph c nh cao l tng chi ph lu kho, nu khng chp nhn iu ny th doanh cuc chin khc lit ginh th phn v iu ny c th dn ti mt cuc cnh tranh quyt lit - S thiu vng tnh khc bit ca sn phm v v cc chi ph chuyn i. Nu sn phm v dch v ca cc doanh nghip khng c s khc bit, ng thi chi ph chuyn ch yu da vo gi c v cung cch phc v. Kt qu tt yu l gy ra mtcuc cnh tranh sn it cao ca sn phm v dch v s to ra cho ngi mua c nhng s thch v tn nhim i v cc lp ngn cch chng cnh tranh. Ngoi ra chi ph chuyn i cao cng to ra nhng ro cn - Ngnh c nng lc d tha. Li nhun cao hoc s hp dn ca ngnh c th dn ti vic u t t vo ngnh, iu ny c ip u mun tn dng cc nng lc ny v c th to ra mt cuc chin v gi. - Tnh a dng ca ngnh. Tnh a dng ca ngnh ph thuc vo s a dng v chin lc, v ngun gc, v con ngi ca cng ty m ca h, nhng mc ch khc nhau v cc chin lc cnh tranh khc nhau. Khi mt h nghip phi mt mt thi gian di thm d chnh xc nh ca nhau v i n mt b - S t cc vo ngnh cao. Cuc cnh tranh trong ngnh cng tr nn si ng hn nu mt lat cc hng t cc vi nhn tranh ny. H c th sn sang hy sinh li nhun ca mnh lm cho cuc cnh tranh tr nn kh - Cc ro cn r t lui. L ro cn ngn chn vic r t lui ca doanh nghip ra khi ngnh ang hat ng. Trng hp n nh trong ngnh khng cn li nhun na, doanh thu gim mnh, hng ha ng m khng c hn chin v gi ngy cng gay gt hnTuy nhin, vic r t lui khi ngnh l iu khng n gin ha l ro cn r t lui cng cao. Cc yu t hnh thnh ro cn r t lui gm: + Cc ti sn chuyn mn ha; + Chi ph c nh cho vic r t lui: cc tha thun lao ng, chi ph ti xy dng, nng lc b khc; + Cc mi lien h tng quan chin lc: mi quan h qua li gia n v vi cc n v khc tip th, kh nng tip cn vi th trng ti chnh, cc trang thit b chung + Cc ro cn tinh thn: tn tui ca doanh nghip c th,trch nhim v s gn b vi nhn v ghip ca mnh, lng t ho v cc nguyn nhn khc lm cho nh qun tr chn ch trong vic + Chnh sach hn ch ca nh nc v x hi, bao gm vic khng cho phphoc cc bin php ng thi lao ng, lm tng t l tht nghip. Phn trn y l ton b cc yu t xc nh tnh cht v cng ca p lc cnh tr uy nhin cc nh qun tr cn lu : khi phn tch cc yu t ny l phn tch cnh tranh tro Nhm chin lc: L nhm doanh nghip hat ng trong mt ngnh c s tng ng v d g doanh nghip ny thng cnh tranh trc tip vi nhau. Trong mt ngnh bao gi cng c s t oanh nghip, cc doanh nghip ny c th nm trong cc nhm chin lc khc nhau. Khi phn t cc doanh nghip trong ngnh cn c trng tp trung phn tch trong khun kh ca nhm chin Trn y l phn phn tch mi trng vi m hay mi trng cnh tranh ca cc doanh n tranh gi p doanh nghip nhn din c nhng c hi v nguy c, qua c th xc nh c u vi nm lc lng cnh tranh trong ngnh. Mt chin lc cnh tranh c hiu qu s d ng ph tr c th bo ton c v x l tha ng nhng nh hng ca nm lc lng cnh tranh. 4. CC CNG C V PHNG PHP NGHIN CU MI TRNG BN NGOI Qu trnh nghin cu mi trng bn ngoi c thc hin qua cc bc: - Thu thp v x l thng tin; - D bo mi trng kinh doanh; - Lp bng tng hp thng tin v mi trng bn ngoi; - Phn tch cc yu t mi trng bn ngoi, xc nh cc c hi v nguy c; - Lp ma trn nh gi cc yu t bn ngoi - Lp ma trn hnh nh cnh tranh. 4.1. Thu thp v x l thng tin

y l khu ht sc quan trng trong qu trnh hoch nh chin lc ni chung v ngh bi nhng thng tin thu thp c chnh l c s nh gi v d bo mi trng kinh doanh hc ca chin lc c hoch nh. Qu trnh thu thp v x l thng tin c thc hin qua cc bc sau:

- Xc nh nhu cu thng tin. - Xc nh cc ngun thng tin + Ngun thng tin th cp: bao gm: * Ngun thng tin th cp ni b: v d: cc kt qu kho st do doanh nghip t thc hin ho hu tin, bin lai bn hng, bo co cng n, bo co sn xut, bo co nh gi nhn s * Ngun thng tin th cp bn ngoi: Cc bo co v nghin cu ca Chnh ph, ca Lin hip q kho st ngnh; Cc t chc t vn; Cc hi ngh hi tho;Cc bo co ca cc doanh nghip;B + Ngun thng tin s cp: L ngun thng tin thu thp c t cc nghin cu, kho st ban : * Ngun thng tin s cp ni b: l ngun thng tin thu thp c thng qua nhng iu tra tr b doanh nghip. Ngun thng tin ny d dng thu thp, t tn km nhng rt c gi tr cho * Ngun thng tin s cp bn ngoi: L nhng thng tin thu thp c thng qua cc nghin cu anh nghip, do doanh nghip thc hin hoc thu thc hin. Qu trnh nghin cu c th thc h ngi cung cp, i th cnh tranh hoc t cc i tng khc. Ngun thng tin ny thng r Trn y l cc ngun thng tin doanh nghip c th thng qua thu thp c nhng thng ti nh chin lc ca mnh. Mi ngun thng tin c chnh xc, mc d thu thp khc nhau. hng c thc hin theo trnh t sau:Cc ngun thng tin th cp ni b cn thu thp u ti g c c qua h thng thng tin qun l; tip l cc thng tin th cp bn ngoi, ri n thng tin s cp bn ngoi. - La chn m hnh thu thp thng tin. C 3 m hnh thi thp thng tin m cc doanh nghip c th la chn l: + M hnh thu thp lien tc + M hnh thu thp nh k + M hnh thu thp khng thng xuyn. M hnh thu thp khng thng xuyn l m hnh n gin nht, t hiu qu nht v th h khngthng xuyn, cn m hnh lien tc th c tinh xo v hiu qu cao nht. Mt m hn g tm vo cc yu t mi trng chnh yu xc nh trc, nhm gi p nh qun tr nhn thy Bng 3.1. Cc m hnh thu thp thng tin. Loi m hnh Khng thng xuyn nh k Lin tc 1 Phng tin thu thp Nghin cu c nhim Nghin cu c cp nht nh k tr c 2 Phm vi thu thp S kin cbit S kin chn lc H thng rng ri th 3 L do thu thp Bt u khng hong Phuvj v cho quyt nh v chuyn Phc xut kinh doanh 4 Tnh cht tc ng Th ng Ch ng Ch ng 5 Thi im s liu thu thp Qu kh Ch yu l hin ti v qu kh D bo 6 Thi gian cc quyt nh tc ng Hin ti v tng lai gn Tng lai gn

7 T chc thc hin Cc c quan nhn s khc nhau u thpthng tin mi trng kinh doanh.

Cc c quan nhn s khc nhau

4.2. D bo mi trng kinh doanh D bo l s gi nh hp l v cc s kin v xu hngtrong tng lai.Tin trnh d t nh: i mi cng ngh, bin i vn ha,s ra i ca cc sn phm dch v mi, s xut h chnh sch ca chnh ph, trong gi tr x hi, nhng bin ng v kinh tv nhiu yu t kh Chin lc rakhng phi ch da trn nhng iu kin ca mi trng kinh doanh hi mi trng kinh doanh trong tng lai. to tin cho qu trnh hoch nh chin lc ca ht khoa hc xc nh cho c nhng xu hng bin i ca mi trng trong tng lai. Tuy khng th tin hnh d bo i vi tt cra nhng yu t ca mi trng, cc doanh nghip cn kt qu hat ng ca mnh v tin hnh cc d bo. Cc phng php d bo: 4.2.1. Phng php nh tnh Bao gm cc k thut d bo thc hin da vo kinh nghim, s hiu bit ca cc chuy s dng phng php ny i vi cc vn m d liu qu kh khng c sn hoc i vi cc Mt s phng php nh tnh: a. Phng php chuyn gia: phng php ny c thchin bng cch chn nhng ngi am hiu v din bin khc nhau c th xy ra trong tng lai. Trong phng php chuyn gia th phng php Delphi c coi l phng php bi bn, . Phng php Delphi gm mt s qu trnh c thc hin nhm m bo vic nht tr d bo tr hat vic nghin cu ly kin ca cc chuyn gia. Theo phng php ny, c ba nhm chuyn Nhng ngi ra quyt nh. Cc nh iu phi vin. Nhng chuyn gia chuyn su. Phng php c thc hin qua cc bc sau: 1/ Chn 3 nhm chuyn gia. 2/ Xy dng cc bng cu hi iu tra ln u, gi n cc chuyn gia. 3/ Phn tch phiu tr li ca cc chuyn gia, tng hp v vit li bng cu hi. 4/ Son tho li bng cu hi ln 2 v tip tc gi n cc chuyn gia. 5/ Thu thp, phn tch cc phiu tr li ln 2. 6/ Tip tc vit li bng cu hi, gi i v thu thp, phn tch kt qu iu tra. 7/ Cc bc trn c dng li khi kt qu thu c tha mn nhng yu cu ra. Phng php Delphi m bo tnh khch quan, khoa hc, nhng i hi trnh tng hp gi ra quyt nh. b. nh gi ca cc gim c iu hnh hoc ca cc nhn vin bn hng: cc gim c iu hn v st vi tnh hnh, h c th c tp hp li v thc hinmt s nhng d bo c ngha, tiu th mt loi hng ha no . c. Thc hin nhng cuc phng vn khch hng mt cch ngu nhin Nhng nghin cu nh tnh nu trn c th thc hin bng cch: Tho lun nhm. Tho lun tay i. Quan st. 4.2.2. Phng php inh lng a. Phng php ngoi suy xu hng/ d bo theo chui thi gian: nh nghin cu s dng phn t d liu kinh t qu kh tin on xu hng tng li. Phng php ny gi thit rng: mi xy ra ging nh trong qu kh, khng c s kho st mi lien h ngu nhin gia cc bin s hp d bo theo chui thi gian ngi ta c gng xy dng ng cong ph hp nht ( ng tuy trng khc)theo chui thi gian trong qu kh lm c s cho php ngoi suy.Mc tin cy c nu nh xut hin nhng din bin mi c lien h vi cc bin s nghin cu, nhng ch ng li b. Lin h xu hng: l s m rng ca php ngoi suy xu hn. Trong phng php ny nh nghi nkhc nhau vi hy vng tm ra mi quan h c th s dng c cho vic d bo. c. M hnh kinh t lng: l cc phng php tin on gi tr tng lai ca cc bin s kinh uan. Kinh t lng lien kt cc bin s di dng cc phng trnh m ch ng c th c c t thc hin ngi ta gi nh rngcc bin s ph thuc ngu nhin tc ng vo bin s c Ngy nay, vi nhng tin b ca cng ngh thng tin, nhng phn mm chuyn dng, nhn o cng tc d bo ni tip nhau ra i, gi p cho cc phng php nh lng c thc hin d ri hn.

Mt s phng php khc: - Phng php thc nghim: Trong phng phpny ngi ta chn mu nghin cu, ri cn c v kt qu trong phm vi nghin cu. - Phng php u vo u ra: phng php s dng u vo u ra biu th mi lien h qua no khi nhu cu ca mt ngnh cng nghip s c tc ng n s thay i trong nhu cu v i ien quan nn. V d: nh sn xut cc linh kin t cn phi xc nh nhu cu trong tng xut t trong tng lai. - Kch bn nhiu ln. Trong thc t, c c kt qu d bo vi tin cy cao ngi ta khng nht thit hp nhiu phng php vi nhau. Trn c s nhng thng tin thu thp c,lp bng tng hp cc yu t ca mi trng . Phn tch cc yu t ca mi trng bn ngoi, xc nh danh mc cc c hi v nguy c. Cn khng th xc nh c tt c mi c hi v nguy c, m phi xc nh cho c nhng yu t 4.3. Ma trn nh gi cc yu t bn ngoi ( EFE Matrix External Factor Evaluation Matrix) Ma trn EFE tng hp, tm tt v nh gi nhng c hi v nguy c ch yu ca mi tr a trn EFEgiups cc nh qun tr chin lcnh gi mc phn ng ca doanh nghip i vi trng bn ngoi to thun li hay gy kh khn cho doanh nghip. Cn thc hin 5 bc trong vic pht trin mt ma trn nh gi cc yu t bn ngoi (EFE): Lp danh mc t 10 20 cc yu t c hi v nguy c ch yu c vai tr quyt nh ty. Phn loi tm quan trng t 0,0 (khng quan trng) n 1,0 (rt quan trng) cho mi y cho thy tm quan trng tng ng ca tng yu t i vi s thnh cng ca cng ty. Mc ph tranh hoc bng phng php chuyn gia, tho lun nhm. Cc c hi thng c mc phn loi ca c n nh cho cc nhn t ny phi bng 1,0. Phn loi t 1 n 4 cho mi yu t quyt nh s thnh cng cho thy cch thc m c vi yu t ny. Trong 4 l phn ng tt, 3 l phn ng kh, 2 l phn ng trung bnh, 1 l chuyn gia da trn kt qu hat ng ca doanh nghip. Nh vy, s phn loi mc quan trng bc trn da theo ngnh, cn h s phn loi b . Nhn tm quan trng ca mi bin s vi mc phn loi ca n xc nh tng s im Cng tng s im quan trng theo cc bin s xc nh tng s im quan trng cho l 4, thp nht l 1,0 v trung bnh l 2,5) Tng s im quan trng l 4 cho thy, doanh nghip ang phn ng rt tt vi cc c hi v n gha l, cc chin lc hin hnh ca doanh nghip tn dng mt cch c hiu qu nhng c cch hiu qu nhng thit hi do cc nguy c do mi trng bn ngoi gy ra. Ngc li, tng ip phn ng li tc ng ca mi trng bn ngoi mt cch rt yu km, cc chin lc c trnh c cc nguy c t mi trng bn ngoi. V d: Bng 3.2. Ma trn nh gi cc yu t bn ngoi ca Klinn Dixie. Cc nhn t bn ngoi Mc quan trng Phn loi S im quan trng Ci cch thu Tng chi ph bo him Thay i cng ngh Tng li sut S di chuyn ca dn s xung min nam S thay i li sng ca nhn khu: + Nhng ph n c vic lm + Nhng ngi i mua hng l nam gii S thay i thnh phn nhn khu +Th trng b lo ha +Cc nhm dn tc - Cnh tranh khc lit 0,10 0,09 0,04 0,10 0,14 0,09 0,07

0,10 0,12 0,15 2 2 2 4 3 3 4 3 1 0,18 0,08 0,20 0,56 0,27 0,21 0,40 0,36 0,15

0,30

1,00 2,71 Bng trn cho thy, ma trn EFE ca cc ca hng bach ha Klinn- Dixie. Trong ma trn ny, y khc lit nhn c mc quan trng 0,15 mc cao nht, iu c ngha y l yu t b l.H s phn loi 1 ca Klinn Dixie i vi yu t ny cho thy, cng ty khng ng ph hi Tuy vy, chin lc ca cng ty li ng ph mt cch hiu qu vi yu t s di chuyn ca 2,71cho thy, Klinn Dixiechir mc trn trung bnh v vn cc chin lc ca h ng ph 4.4. Ma trn hnh nh cnh tranh Ma trn hnh nh cnh tranh so snh doanh nghip vi cc i th cnh tranh ch y h nng cnh tranh ca ccdoanh nghip trong ngnh. Ma trn hnh nh cnh tranh gi p cc nh c nhng i th cnh tranh ch yu c ng cc u, nhc im chnh ca h, ng thi cng t . Ma trn hnh nh cnh tranh l s m rng ca ma trn EFE trong trng hp cc mc quan quan trng c c ng ngha. Khc vi ma trn EFE, ngi ta c th a vo ma trn hnh nh c bn trong, c nh hng quyt nh n s pht trin ca doanh nghip, nh: s n nh ti c u t ng mc cho hat ng R&D 5 bc xy dng Ma trn hnh nh cnh tranh: Lp mt danh mc khong 10 yu t c nh hng quan trng n kh nng cnh tranh ca gnh. Phn loi tm quan trng t 0,0 (khng quan trng) n 1,0 (rt quan trng) cho mi y rng ca tng yu t t y thuc vo mc nh hng ca yu t n kh nng cnh tranh ca cho cc nhn t ny phi bng 1,0. Phn loi t 1 n 4 cho mi yu t quyt nh s thnh cng cho thy cch thc m c vi yu t ny. Trong 4 l phn ng tt, 3 l phn ng kh, 2 l phn ng trung bnh, 1 l chuyn gia da trn kt qu hat ng ca doanh nghip. Nhn tm quan trng ca mi bin s vi mc phn loi ca n xc nh tng s im Cng tng s im quan trng theo cc bin s xc nh tng s im quan trng cho l 4, thp nht l 1,0 v trung bnh l 2,5) V d: Bng 3.3. Ma trn hnh nh cnh tranh. Cc nhn t nh gi Mc quan trng Cng ty mu Cty cnh tranh 1 Cty c Phn loi im quan trng Phn loi im quan trng Phn loi g -Th phn -Kh nng cnh tranh gi -V tr ti chnh

-Cht lng sn phm -Lng trung thnh ca khch hng Tng s im quan trng 0,20 0,20 0,40 0,10 0,10 1,00 1 2 4 3 0,2 0,8 0,4 0,3 2,3 4 1 3 3 0,4 0,8 0,4 0,3 0,3 2,2 1 4 3 3 0,2 1,6 0,3 0,3 2,8 0,4 2 2 0,6 3

Kt lun: Qua biu trn cho thy tng s im quan trng ca ngi cnh tranh 2 l cao nht ( nht xt theo kha cnh l cc Chin lc ca h ng ph c hiu qu nht i vi nhn t th , th kh nng ti chnh l yu t quan trng nht (0,4). Vi yu t ny, i th cnh tran trung bnh (2), i th cnh tranh 1 th rt yu (1). im mnh c bit ca cng ty mu l c hc trn mc trung bnh (3). im yu c bit ca cng ty mu lkh nng cnh tranh gi

CU HI N TP 1. Mi trng bn ngoi? Nhng c im cn lu khi phn tch mi trng bn ngoi? 2. ngha ca vic nghin cu mi trng bn ngoi? 3. Mc dch ca vic nghin cu mi trng bn ngoi? 4. Mi trng v m? Trnh by nhng ni dung cn nghin cu trong mi trng v m. 5. Mi trng vi m? Trnh by nhng ni dung cn nghin cu trong mi trng vi m. 6. Ma trn EFE? Bn cht, cng dng ca ma trn ny? Cc bc xy dng ma trn EFE? Cho 7. Ma trn hnh nh cnh tranh? Bn cht, cngdng ca ma trn hnh nh cnh tranh? Cc h cnh tranh? Cho v d v phn tch.

BI TP THO LUN Nhm nghin cu vn dng nhng ni dung, phng php v cng c hc tin hnh phn tch m 1, xc nh cc c hi, nguy c, lp ma trn EFE v nhn nh v cng ty m nhm nghin cu. int).

Chng 4. PHN TCH MI TRNG NI B Mc tiu: - Phn tch c cc yu t mi trng bn trong nhm xc nh im mnh v im yu - Nhn thc c tm quan trng ca vic nghin cu mi trng bn trong. - S dng c cc cng c nghin cu mi trng bn trong. 1. MI TRNG BN TRONG V NHNG VN C LIN QUAN 1.1. Mi trng bn trong Mi trng bn trong ca mt doanh nghip bao gm tt c cc yu t v h thng bn t tn ti v pht trin, mi doanh nghip u phi tin hnh cc hot ng: qun tr anh/ tc nghip, nghin cu v pht trin, marketing v phi c h thng thng tin, h thng Trong tng lnh vc hot ng mi doanh nghip u c nhng im mnh v im yu ca ring m Xc nh chnh xc nhng im mnh, im yu, nhng kh nng c bit (nhng im mn d dng lm c, sao chp c) s gi p doanh nghip la chn chin lc ph hp.

1.2. Nhng vn c lin quan

Phn tch mi trng bn trong nhm xc nh nhng im mnh, im yu ca doanh nghi im mnh l iu m doanh nghip ang lm tt hay cc c tnh gi p doanh nghip nng cao kh in cc dng sau: - Doanh nghip c nhng k nng, kinh nghim hay cch lm c bit - b quyt ch to vi chi , qu trnh R & D ngn, b quyt cng ngh, sn xut khng khuyt tt, kinh nghim trong vi hch hng tt, k nng ci tin sn phm, cc k nng thng mi sn phm qui m ln, qung - Cc th mnh v c s vt cht - nh xng hin i, v tr hp dn, ngun vn di do v n mi quan h rng ri trn ton th gii - Ti sn ngun nhn lc c gi tr - c i ng cc nh qun tr gii, gn b vi doanh nghi o v thc k lut tt, c vn ha t chc tt, c kh nng tp hp lc lng to thnh sc - C nhng th mnh v t chc, qun l - h thng qun tr cht lng tt, h thng kim quyn khai thc, mi quan h tt vi cc c quan chc nng, h thng ngn hng, ti chnh, s - Ti sn v hnh c gi tr hnh nh nhn hiu, danh ting, lng trung thnh - Kh nng cnh tranh thi gian pht trin sn phm v thng mi ha ngn, l, cc nh cung cp mnh, - Gi v tr c li trn th trng c chi ph thp hn, sn phm tt hn, gi v tr dn - C th mnh v cc mi quan h - cc lin doanh, lin kt hoc cc mi quan h hp tc di tn v tim nng trn th trng quc gia, khu vc v th gii im yu l nhng im m doanh nghip ang b thiu st, km ci hay nhng yu t s y doa ti ca cng ty c c th biu hin: - Thiu ht v cc k nng v kinh nghim cnh tranh quan trng. - Thiu cc ti sn v hnh c gi tr, ti sn vt cht, t chc, nhn s, quan trng c tn - Yu v kh nng t chc, qun l. - Khng c ngun cung ng u vo vng chc. - Hot ng marketing yu km. Cn lu : im mnh v im yu ca doanh nghip phi c xc nh trong mi tng Li th cnh tranh: ca doanh nghip l doanh nghip c kh nng cung cp cho th trng mt tranh no c th cung cp. C tc gi cho rng: mt doanh nghip c xem l c li th cnh ao hn t l bnh qun trong ngnh. Li th cnh tranh bn vng: c ngha l doanh nghip phi lin tc cung cp cho th trng m tranh no c th cung cp c. Cng theo quan im li nhun, ngi ta cho rng: mt doanh n nh bn vng khi n c th duy tr t l li nhun cao hn t l bnh qun ca ngnh trong m 2. NGHA V MC CH CA VIC NGHIN CU MI TRNG BN TRONG - Nhm xc nh nhng im mnh, im yu ca doanh nghip, ca tng b phn chc nn - Phn tch mi trng bn trong nhm mc ch hiu su v doanh nghip. Phn tch m nhiu vo vic nh gi cc thnh tch v kh khn ni ti nn su sc v phong ph hn. Ngu bn trong cng nhiu hn: gm thng tin v doanh s, li nhun, chi ph, c cu t chc, m h - Chin lc c hoch nh c th cp doanh nghip, cp SBU hoc cp chc nng. T c trng tm v ni dung khc nhau. Mc tiu chung l nhn din chnh xc nhng im mnh - Mt trong nhng mc tiu quan trng ca thit lp cc chin lc l ci thin im g thnh im mnh v nu c th th tr thnh cc kh nng c bit. - Phn tch mi trng bn trong cn gi p nhng ngi tham gia thc hin (CEO, cc nh cc nhn vin tha hnh) c nhiu c hi hiu r cng vic m b phn h thc hin c ph lm vic tt hn mt khi hiu c tm quan trng ca cng vic mnh lm v nh hng ca n 3. NI DUNG NGHIN CU MI TRNG BN TRONG 3.1. Nghin cu mi trng bn trong theo quan im ca Fred R. David Theo Fred R. David, phn tch mi trng bn trong cng cn c s tham gia ca cc nh tha hnh, cc khch hngcn phi thu thp thng tin th cp v s cp, phn tch xc hip. phn tch mi trng bn trong cc nh chin lc c s h tr ca ban lnh o loi cc thng tin thu thp c, trn c s tin hnh phn tch nhn dng, xc nh v trng nht, c nh hng n s thnh bi ca doanh nghip. c c nhng la chn ng n, cn ch n: - Mi quan h gia cc b phn chc nng. - Vn ha t chc. Mi quan h gia cc b phn kinh doanh chc nng Cha kha m bo cho s thnh cng ca doanh nghip l s hiu bit v hp tc hiu kinh doanh chc nng. Thng qua hot ng qun tr chin lc, cc nh qun tr cc b ph cc quyt nh ca b phn mnh i vi hot ng ca c t chc. Nm c cc mi quan h n lc chho doanh nghip.

Vn ha t chc Vn ha t chc l tng hp nhng nt c trng ca t chc, chi phi nhn thc v h nhng gi tr, chun mc, n np, tc phong m t chc c c. Vn ha t chc c nh hng to ln n cc quyt nh kinh doanh, do s tc ng cng tc qun tr chin lc c th tn dng c cc sc mnh ca vn ha th nh qun tr c g v d dng, qun tr chin lc s mang li hiu qu cao. Ngc li, nu khng nhn thc kh nng thch nghi vi nhng s thay i v tt nhin, qun tr chin lc khng hiu qu. Theo Fred R. David, phn tch mi trng bn trong ca doanh nghip cn tp trung ngh h vc hot ng: - Qun tr. - Marketing. - Ti chnh, k ton. - Sn xut/ tc nghip. - Nghin cu v pht trin. - H thng thng tin. Qun tr Qun tr c 5 chc nng c bn: hoch nh, t chc, th c y, nhn s, kim sot. Hoch nh Hoch nh bao gm tt c cc hot ng qun tr lin quan n vic chun b cho tng lai. C cc chin lc, pht trin cc chnh sch, hnh thnh cc mc ch. Hoch nh gi p cc doanh nghip tng kh nng thc hin cc kt qu nh mong mun. Hoch n in lc c hiu qu. Hoch nh khng phi l cng vic ca ring cc nh qun tr m i hi phi c s tham gia nghip. Hoch nh c nh hng nht nh n hiu qu hot ng ca doanh nghip v tng thnh vin. c hi v n trnh c nhng e da t mi trng bn ngoi. Cng nh hoch nh ngi ta c hn trong tng lai. Hoch nh gi p pht huy tinh thn tp th ca doanh nghip. Bng cch thit lp cc mc tiu h ca c doanh nghip t c kt qu mong mun. Hoch nh gi p doanh nghip c th thch nghi vi nhng thay i ca mi trng bn ngoi. T chc T chc bao gm tt c cc hot ng qun tr to ra c cu cho mi quan h gia quyn hn v k t chc, chuyn mn ha cng vic, m t cng vic, chi tit ha cng vic, m rng kim xp, thit k cng vic v phn tch cng vic. Mc ch ca hot ng t chc l nhm t c cc n lc hp tc bng cch xc nh mi qua ci g v ai bo co qua ai. Chc nng t chc ca nh qun tr bao gm 3 chc nng c thc hin mt cch lin tc: Chuy hin, kt hp cc cng vic hnh thnh cc phng ban, b phn v giao quyn. Th c y, ng vin Th c y, ng vin gm nhng n lc nhm nh hng hot ng ca con ngi, c th l lnh ot ng, y quyn, nng cao cht lng cng vic, tha mn cng vic, tha mn nhu cu, thay vin v tinh thn qun l. C th xem th c y, ng vin l qu trnh nh hng n ngi khc h t c nhng mc ch yu: lnh o, hot ng ca cc nhm, trao i thng tin v thay i t chc. Hot ng ca cc nhm ng vai tr rt quan trng trong vic tha mn nhu cu v tinh thn c nghip u c cc nhm hay cc lin minh khng chnh thc. Cc nhm ny c nh hng n ho mc khc nhau, vn quan trng l cc nh qun tr phi tc ng n hot ng ca nhm vic hoch nh, t chc thc hin v kim sot cc chin lc. Trao i thng tin/giao tip l thnh phn quan trng th 3 trong hot ng th c y, ng vi mt doanh nghip s quyt nh s thnh cng ca vic thc hin chin lc ca doanh nghip Nhn s Hot ng nhn s tp trung vo vic qun l con ngi hay ngun nhn lc, bao gm: qun l t to v ti o to, b tr, sa thi nhn cng, qun l cc quan h lao ng, khuyn khch to yn mn, nghin cu con ngi, cng tc qun ch ng, chnh sch quy ch v k lut lao ng, Hot ng nhn s ng vai tr quan trng trong qu trnh thc hin chin lc v trong iu tr ngy cng ln, c th ni l vai tr quyt nh trong qu trnh qun tr chin lc Kim sot Kim sot lin quan n tt c cc hot ng qun l nhm m bo cho kt qu thc t ph hp tra cht lng, kim sot ti chnh, bn hng, qun l hng tn kho, chi ph, phn tch nhn h qun tr trong doanh nghip u c nhim v kim sot. Chc nng kim sot c bit quan t

Kim sot bao gm 4 giai on c bn sau: 1. Thit lp cc tiu chun thc hin. 2. nh gi thnh qu ca doanh nghip, c nhn. 3. So snh thnh qu thc t vi cc tiu chun thc hin nh. 4. a ra cc bin php pht huy im mnh, khc phc im yu. Marketing Marketing c th c m t nh mt qu trnh xc nh, d bo, thit lp v tha mn cc nhu dch v. Joel Evans v Barry Berman cho rng marketing bao gm 9 chc nng c bn. 1. Phn tch khch hng. 2. Mua. 3. Bn. 4. Hoch nh sn phm & dch v. 5. nh gi. 6. Phn phi. 7. Nghin cu th trng. 8. Phn tch c hi. 9. Phn tch trch nhim i vi x hi. Phn tch khch hng Phn tch khch hng l vic nghin cu v nh gi nhu cu, mong mun ca ngi tiu th - l phn tch cc thng tin v khch hng, nh gi cc chin lc nh v th trng, pht trin hn kh c th trng ti u nht. Mua hng Mua hng ngha l t c cc ngun lc cn thit sn xut v bn sn phm hay dch v. H nng thay th, la chn nh cung cp tt nht, tha thun cc iu kin c th chp nhn vi Cn lu : hi nhp v pha sau, kim sot nh cung cp l mt chin lc cn c la chn k gi cao hay khng c kh nng p ng yu cu ca doanh nghip. Bn hng Vic thc hin chin lc thnh cng thng ph thuc vo kh nng bn sn phm hay dch v n iu hot ng marketing, chng hn nh qung co, kch thch bn hng, qung co i ch ng, b l lc lng bn hng, quan h vi khch hng v cc nh phn phi. Nhng hot ng ny c t theo ui chin lc thm nhp th trng. Hoch nh dch v v sn phm Hoch nh dch v v sn phm bao gm cc hot ng: Kho st th trng, nh v nhn hiu thay th, c trng ca sn phm, hnh dng ca sn phm, cht lng sn phm, loi b nhng h hng. Hoch nh dch v v sn phm c bit quan trng khi doanh nghip ang theo ui ch phm. nh gi nh gi c 4 lc lng quan trng c nh hng n cc quyt nh v gi: ngi tiu th, ch oanh nghip s theo ui mt chin lc kt hp v pha trc c c s kim sot tt hn hn ch i vi mc gi c nh, s phn bit i x v gi, mc gi ti thiu, cch nh gi Phn phi Hot ng phn phi bao gm: d tr, cc knh phn phi, mc phn phi, nh v cc ni b hng tin vn chuyn, bn s, bn l. Hot ng phn phi tr nn c bit quan trng khi doanh nghip ang n lc thc hin vic p v pha trc. Nghin cu th trng Nghin cu th trng l vic thu thp, ghi chp, v phn tch c h thng cc d liu v nh h v. Hot ng nghin cu th trng h tr cho tt c cc chc nng kinh doanh ca doanh nghip. g nghin cu th trng s c sc mnh to ln trong vic theo ui cc chin lc chung. Phn tch c hi Phn tch c hi bao gm: nh gi chi ph, li nhun v ri ro lin quan n cc quyt nh Vic phn tch chi ph/li nhun c tin hnh theo 3 bc: 1. Tnh tng chi ph ca quyt nh. 2. c tnh tng li nhun ca quyt nh. 3. So snh tng chi ph v tng li nhun. Nu li nhun c tnh cao hn tng chi ph Trch nhim i vi x hi Chc nng cui c ng ca hot ng marketing, theo Evans v Berman, l vic quyt nh cch doanh nghip. Trch nhim x hi c th bao gm: Vic a ra cc sn phm v dch v an ton in i, vn trch nhim x hi ang c quan tm ngy mt nhiu hn, v th, mt chnh s

oanh nghip, ngc li, mt chnh sch x hi yu km b coi l mt im yu. Ti chnh k ton hoch nh cc chin lc hiu qu cn xc nh nhng im mnh, yu trong lnh vc ti ch cn n, vn lun chuyn, li nhun, s dng vn, lng tin mt ca doanh nghip c nh hn Theo James Van Home, cc chc nng ca ti chnh/k ton bao gm 3 quyt nh: quyt nh u c tc. Sn xut/tc nghip Chc nng sn xut, tc nghip trong hot ng kinh doanh bao gm tt c cc hot ng nhm b tr sn xut/ tc nghip l qun tr u vo, qu trnh bin i v u ra. Roger Schrocder nghip bao gm 5 loi quyt nh hay 5 chc nng: quy trnh, cng sut, hng tn kho, lc l Nghin cu v pht trin nghin cu mi trng bn trong ca mt doanh nghip th yu t chnh th 5 cn phi xem x &D). nh gi mt mnh, mt yu ca hot ng ny ngi ta thng da vo chi ph dnh cho hin cu v pht trin: 1. u t cho cng nhiu d n cng tt. 2. S dng phng php tnh theo phn trm doanh s bn hng. 3. So snh vi chi ph nghin cu v pht trin ca i th cnh tranh. 4. Xc nh xem sn phm mi thnh cng nh th no v sau tnh ngc tr li x Trong cc doanh nghip hot ng nghin cu v pht trin c th thc hin di cc hnh thc 1. Nghin cu v pht trin bn trong Doanh nghip t thc hin hot ng nghin c 2. Nghin cu v pht trin theo hp ng Doanh nghip thu cc nh nghin cu hoc rin nhng sn phm ring bit. H thng thng tin Thng tin lin kt tt c cc chc nng trong kinh doanh vi nhau v cung cp c s cho tt c g tin l huyt mch, l nn tng, l lnh vc th hin r nt nhng li th v bt li cnh t v vy, nh gi im mnh, im yu ca h thng thng tin l ni dung quan trong ca nghin H thng thng tin tip nhn cc d liu th c t mi trng bn ngoi v mi trng bn tro in hiu qu cng ging nh mt th vin hin i, thu thp, phn loi, x l, lu tr d liu tr. Ch ng ta ang sng trong thi i b ng n thng tin. Nhng doanh nghip c h thng thng tin rn thng trng cnh tranh khc lit. Ngc li, nhng doanh nghip c h thng thng tin h thng ny th hin c nhng kh nng vt tri c bit cc lnh vc khc, v d: p ng cp nhng dch v lm hi lng khch hng nh gi h thng thng tin ca doanh nghip c th da vo cc tiu ch sau: * nh gi cng thng tin: nhanh chm, mnh yu, kh nng p ng yu cu ca quy trnh s ip. * Xc nh nh hng ca h thng thng tin n li th cnh tranh ca doanh nghip. * K hoch pht trin h thng thng tin c phn cng ln phn mm. iu quan trng l chc n cht ch vi cc chc nng khc khai thc li th cnh tranh v thng tin mt cch hiu qu 3.2. Nghin cu mi trng bn trong theo chui gi tr ca Michael Porter Chui gi tr ca doanh nghip l tp hp cc hot ng ca doanh nghip c lin quan n vi thc hin c hiu qu cc hot ng trong chui gi tr s quyt nh hiu qu hot ng chu oanh nghip. Chnh v l , vic phn tch mi trng bn trong xc nh nhng im mnh, hn tch chui gi tr. Trong chui gi tr, cc hot ng ca doanh nghip c chia thnh 2 nhm: cc hot ng ch Cc hot ng ch yu Cc hot ng ch yu l cc hot ng lin quan trc tip n qu trnh sn xut kinh doanh ao gm: cc hot ng u vo, vn hnh, cc hot ng u ra, marketing v bn hng, dch v nh nghip gim gi thnh, tng nng sut lao ng, nng cao cht lng sn phm, to ra li t ca khch hng ngy mt tt hn l nhng im mnh vt tri ca doanh nghip.

Cc hot ng u vo Cc hot ng u vo gn lin vi cc hot ng logistics, nh: t hng, vn chuyn, giao n hin vt liu, qun l vt t, kim sot hng tn kho, thu gom v tr li nh cung cp nhng on thin no trong qu trnh ny u dn ti vic tng nng sut, gim chi ph, v vy, hin oanh nghip quan tm. Vn hnh Vn hnh bao gm tt c cc hot ng nhm bin i yu t u vo thnh sn phm cui c ng, thit b, kim tra cht lng, ng gi y l b phn c bn ca chui gi tr, nn vic c n trng lm tng nng sut lao ng, nng cao cht lng sn phm, tit kim nguyn vt liu, Cc hot ng u ra Cc hot ng u ra bao gm nhng hot ng lin quan n qu trnh phn phi sn phm n k qun l hng ha sn phm, x l cc n t hng, vn chuyn, giao nhn sn phm cho khch gn b ca khch hng i vi doanh nghip. Trong iu kin cnh tranh khc lit hin nay ny. Marketing v bn hng Cc hot ng marketing v bn hng ca doanh nghip xoay quanh 4 vn ch yu: sn phm, g Bao gm cc hot ng sau: phn tch khch hng, hoch nh sn phm/dch v, nh gi, phn ng qung co, khuyn mi, hot ng h tr cho i l, nh bn l v cc hot ng ca lc Dch v Dch v khch hng bao gm cc hot ng nh lp t, sa cha, hng dn k thut cho khch iu chnh sn phm, gii quyt nhanh chng cc khiu ni v yu cu ca khch hng. Trong nhi sn phm c gi tr ln u tin c tung ra th trng i hi phi tn nhng chi ph ln vi nhng dch v tuyt ho km theo, chnh l ro cn xm nhp to ln i vi nhng ngi Nhng doanh nghip nh hng dch v c 3 c trng mang tnh nguyn tc: (1) S tch cc nh cp; (2) nh hng con ngi mt cch r rng; (3) Mc cao ca cc o lng v phn Cc hot ng h tr Ngoi cc hot ng ch yu lin quan trc tip ti qu trnh sn xut kinh doanh ca sn ph doanh nghip cn c cc hot ng tc ng mt cch gin tip n sn phm & dch v, c g nghip v thnh phn ca cc hot ng ch yu trong chui gi tr m cu tr c hot ng h t dng chung nht ca hot ng h tr bao gm: qun tr ngun nhn lc, pht trin cng ngh, Mi hot ng h tr va nu li c th c tip tc phn chia thnh nhiu hot ng c th. Qun tr ngun nhn lc Qun tr ngun nhn lc bao gm cc hot ng tuyn dng, hun luyn o to (o to v o lao ng. Qun tr ngun nhn lc c nh hng n tt c cc hot ng trong chui gi tr. Pht trin cng ngh Cng ngh l mt h thng kin thc v quy trnh v k thut ch bin sn phm vt cht hay t gm nhng hot ng lin quan n nghin cu v pht trin sn phm, nghin cu v pht trin , my mc thit b, pht trin cc phn mm thit k, iu khin v qun l, ci tin h thn hui gi tr ca doanh nghip, t u vo cho ti u ra, t pht trin sn phm v qu trnh dch v ti khch hng. Tuy nhin, cc nh qun tr cng cn hiu rng: u t vo cng ngh cng c nhng ri ro ri b ra m cn rt nhiu bt trc lin quan ti pht trin cng ngh nh: s thay i trong nh ngh ca i th cnh tranh v s thay i ngay chnh bn thn cng ngh Thu mua, cung ng Mua hng (Purchasing) Thu mua (Procurement) Cung ng (Supply) l nhng bc pht trin c u vo trong chui gi tr ca doanh nghip, bao gm nhiu hot ng c th. + Xc nh nhu cu nguyn vt liu, my mc thit b cn cung cp. + Tng hp nhu cu, xc nh lng hng ha thc s cn mua. + Xc nh cc nh cung cp tim nng. + Nghin cu th trng nguyn vt liu, thit b my mc. + La chn cc nh cung cp, tin hnh m phn. + T chc thc hin cc hp ng cung ng, t hng, vn chuyn, giao nhn + Kim tra, kim sot ton b qu trnh thu mua, cung ng.

+ Nghin cu mi trng bn trong, bn ngoi, hoch nh chin lc v k hoch cung ng. Qun tr tng qut Qun tr tng qut bao gm cc hot ng nh ti chnh, k ton, nhng vn lin quan n l b my t chc. Qun tr tng qut ng vai tr h tr cho ton b cc hot ng trong chui cn li trong chui. Ti chnh k ton Li th cnh tranh c th t c thng qua kh nng huy ng vn t th trng c phiu v hin c hiu qu h thng k ton, chi ph ph hp, vic qun l danh mc vn u t ca doa hot ng lp ngn sch vn c s dng ra cc quyt nh v phn b cc ngun lc cp Nhng vn lin quan n lut php v chnh quyn Nhng vn lin quan n lut php v chnh quyn i hi cc nh qun tr cp cao phi ti cch hiu qu c th nh hng to ln ti s tn ti v pht trin lu di ca doanh nghip. uyn nghin cu v php l v mi quan h vi chnh quyn, trnh khng xy ra nhng sai ph nhim x hi, v sinh an ton thc phm, bo v ngi tiu d ng Cc h thng thng tin Cc h thng thng tin c th c s dng gia tng li th cnh tranh ca doanh nghip. N nh nghip c thm sc mnh trong cc cuc m phn vi nh cung cp v khch hng. Cc h th in cn tr s xm nhp ngnh. H thng qun l c cu t chc ca doanh nghip H thng qun l bao gm tt c cu tr c v h thng, h tr cho tt c cc hot ng trong c cng tinh gin, gn nh th cng gi p doanh nghip hot ng hiu qu. Qu nhiu tng nc tr nh qun tr cp cao trong vic quan tm ti nhng tng mi v h thng ph chun phc t i l qu mun cho nhng hnh ng hiu qu. 3.3. Nghin cu mi trng bn trong theo quan im ca mt s tc gi khc Theo Alex Miller and Gregory G.Dess (1996) v mt s tc gi khc, c th nh gi mt cc trong ca mt doanh nghip cn xem xt thm nm yu t khc na: phn tch ti chnh, vn h ting ca doanh nghip. Phn tch ti chnh im khi u ca nh gi v tr ti chnh ca mt doanh nghip l tnh ton v phn tch n n by, hot ng, li nhun danh li v tng trng. Cc ch s lun chuyn: a ra nhng o lng v nng lc ca doanh nghip trong vic p ng o gm 2 ch s c bn: - Kh nng thanh ton hin thi; - Kh nng thanh ton nhanh. Cc ch s n by: (cc ch s cn cn n) a ra biu th v ri ro ti chnh ca doanh ngh ca doanh nghip, bao gm: - Ch s n trn ton b ti sn; - Ch s n trn vn c phn thng; - Ch s n di hn trn vn c phn thng; - Ch s v kh nng thanh ton li vay. Cc ch s hot ng: Phn nh hiu qu s dng cc ngun lc ca doanh nghip, bao gm: - Ch s v s vng quay tn kho; - Ch s v vng quay ton b vn; - Ch s v vng quay vn c nh; - K thu tin bnh qun. Cc ch s li nhun, doanh li: a ra nhng thng tin biu th hiu qu chung v qun l, c oanh bn hng v do u t, bao gm: - Li nhun bin t gp; - Li nhun bin t hot ng; - Doanh li ca ton b vn (ROA); - Doanh li ca c phn thng (ROE); - Li nhun cho mt c phn. Cc ch s tng trng: Cho thy kh nng duy tr v tr kinh t ca doanh nghip trong mc ngnh. Bao gm: - T l tng trng v doanh thu; - T l tng trng v li nhun; - T l tng trng v li nhun c phn hng nm; - T l tng trng tin li c phn; - Ch s gi trn li nhun c phn. Vic phn tch chi tit cc ch s c th sng t nhiu vn quan trng, nh cu tr c chi p

vn lu ng v d tr, hiu sut ca vic s dng ti sn. Vn ha t chc v lnh o Vn ha t chc c th c xem nh l mt phc hp ca nhng gi tr, nhng nim tin, nhng trong doanh nghip tin hnh cc hot ng kinh doanh. Vn ha t chc c th to ra nhn hin mt chin lc c chn. Cht lng ca lnh o nhng hot ng ca cc nh qun tr cp cao c nh hng cc k v n ton b ng hng chin lc ca doanh nghip. Mc d phong cch lnh o v vn ha t chc c nhng nh hng quan trng ti vic thc hi ging nh danh ting, yu t ny rt kh lng ha. Cc loi hnh doanh nghip v ngnh khc phong cch lnh o v vn ha t chc khc nhau. Tnh tun th lut php v danh ting Chin lc th trng sn phm ca mt doanh nghip l nhng hot ng ct l i hng ti m nhm t ti li th kinh t bn vng. Nhng chin lc chnh tr nhm tng cng tnh hp ph ra tnh hp php v quan im cng ng c li. Vic qung co ca doanh nghip thng phn nh nhng tiu chun o c ca n. Cc qung c g hu qu nghim trong n tnh hp php v danh ting ca doanh nghip. Nhng doanh nghip tun th lut php v c danh ting x hi tt, do cung cp cc dch v qu v cho cng ng hoc ng gp ln cho s nghip an ninh quc phng ton dn s c hng 4. PHNG PHP V CNG C NGHIN CU MI TRNG BN TRONG Tng t nh nghin cu mi trng bn ngoi, qu trnh nghin cu mi trng bn trong cng - Thu thp v x l thng tin; - D bo mi trng kinh doanh; - Lp bng tng hp thng tin v mi trng bn trong; - Phn tch cc yu t ca mi trng bn trong, xc nh cc im mnh v im yu; - Lp ma trn nh gi cc yu t bn trong. im khc bit trong phn tch mi trng bn trong l phi tin hnh cc kiu so snh xc 4.1. Thc hin nhng so snh xc nh im mnh, im yu nghin cu mi trng bn trong ca mt doanh nghip cn phn tch, m x ton b hot n nh nghip y, bn cnh cn phn tch, nh gi cc chc nng, b phn, lnh vc hot ng hin, nu ch da trn nhng s liu ca doanh nghip, th nhng nh gi rt d b mang tnh khuyt , cc nh qun tr thng s dng phng php so snh vi 3 cch tip cn sau: 1. So snh hot ng ca doanh nghip nhng thi k khc nhau (so snh theo thi gi 2. So snh cc hot ng ca doanh nghip vi nhng chun mc ca ngnh v vi cc 3. nh gi trnh ca doanh nghip trn c s nhng nhn t thnh cng ct l i ca nghip hot ng. Bn cnh , cc nh qun tr c th s dng nhng kinh nghim c c t s hiu bit mang t nhn thc v hin ti v nhng mc thc hin c i hi. So snh theo thi gian Xem xt vic thc hin nhim v ca doanh nghip trong bi cnh lch s (theo thi gian) ph m vic thc hin nhim v ca doanh nghip c hon thin (tng ln) hay suy gim so vi nh Khi s dng cc kt qu so snh theo thi gian cc nh qun tr cn lu : 1/ Vic so snh s nhng kt lun khng chnh xc, nu thi im ly s liu so snh nhng thi k khc nhau c trin v thi k suy thoi). 2/ So snh theo thi gian cng c th dn n nhng kt lun kh ca doanh nghip thay i. 3/ So snh theo thi gian c th hin bng t l phn trm, m hng xem xt tng quan trong ngnh cng c th dn n nhng sai lm khi khng tnh n s p So snh cc chun mc ca ngnh vi cc i th cnh tranh ch yu Nhng hn ch ca phng php so snh theo thi gian c th c khc phc bng phng php g chun mc ca ngnh v nhng i th cnh tranh ch yu ca n. Ba u im ca phng php 1. Gi p doanh nghip thy r c nhng chin lc hoc hot ng ca mnh c ph hp im thnh tch). 2. Gi p nhn din hoc d on c nhng thay i trong chin lc ca cc i th c 3. C kh nng nh gi v th cnh tranh ca doanh nghip trong ngnh. Nhn dng cc nhn t thnh cng ct l i v cc i th cnh tranh ch yu Cc nhn t thnh cng ct l i (Critical Success Factors) l nhng nhn t quan trng, quyt anh nghip trong cuc cnh tranh. Ngc li, nu nhng nhn t ny khng c thc hin tt, gim. Chnh v th, cc nh qun tr ht sc quan tm n cc nhn t ny, phi theo d i, ki Trong nhng ngnh khc nhau s c nhng nhn t thnh cng ct l i khc nhau. Vic nhn dng cc nhn t thnh cng ct l i ca ngnh ng vai tr ch yu trong vic xc Tuy nhin, vic phn tch i th cnh tranh s tr nn hu ch hn nu n bao gm vic nhn snh vi cc i th cnh tranh ny v cc nhn t thnh cng ct l i.

4.2. Ma trn nh gi cc yu t bn trong (IFE Matrix Internal Factor Evaluation Matrix) Ma trn IFE tng hp, tm tt v nh gi nhng im mnh v im yu c bn ca doanh nghip h nghip cn pht huy v nhng im yu doanh nghip cn phi ci thin, nng cao thnh t Ma trn IFE l mt cng c quan trong hoch nh chin lc cho doanh nghip v hnh th Bc 1: Lp mt danh mc t 10 20 yu t, gm nhng im mnh v im yu c bn c nh h Bc 2: Phn loi tm quan trng t 0,0 (khng quan trng) n 1,0 (rt quan trng) cho tng ca tng yu t t y thuc vo mc nh hng ca yu t n s thnh bi ca doanh nghi y im yu, yu t c xem xt c mc nh hng ln nht n hot ng ca doanh nghip s loi c n nh cho tt c cc yu t phi bng 1,0. Bc 3: Xc nh h s phn loi t 1 n 4 cho tng yu t, h s ca mi yu t t y thuc v mnh; 3 - kh mnh; 2 - kh yu; 1 - rt yu. Cc h s ny c xc nh bng phng php ch trng bn trong ca doanh nghip. Bc 4: Nhn tm quan trng ca tng yu t vi cc h s ca n xc nh s im v tm q Bc 5: Cng tng s im v tm quan trng ca tt c cc yu t xc nh tng s im qu Tng s im cao nht m mt doanh nghip t c ch c th l 4,0 v thp nht l 1,0. Tn s im quan trng l 4 cho thy doanh nghip rt mnh v mi trng bn trong, iu cng h nghip pht huy c nhng im mnh, khc phc c nhng im yu ni ti ca mnh. Ng mnh v cng khng khc phc c cc im yu t mi trng bn trong. V d: Ma trn nh gi cc yu t bn trong (IFE) Cc 0,18 0,10 0,15 0,30 0,05 1,00 4 3 3 1 2 0,72 0,30 0,45 0,30 0,10 2,31 2 yu t ch yu bn trong Mt quan trng Tinh thn nhn vin thp Cht lng sn phm l hon ho Li nhun bin cao hn mc trung bnh ngnh Vn lun chuyn ang qu cao Khng c c cu t chc Khng c lc lc lng nghin cu v pht trin Tng cng 0,22 Phn loi S im quan trng

0,44

CU HI N TP 1. Mi trng bn trong bao gm nhng yu t no? Nhng im cn lu khi phn tch mi tr 2. ngha ca vic nghin cu mi trng bn trong? 3. Mc ch ca vic nghin cu mi trng bn trong? 4. Ni dung nghin cu mi trng bn trong theo quan im ca Fred R. David? 5. Ni dung nghin cu mi trng bn trong theo chui gi tr ca Michael E. Porter/ 6. Trnh by cc bc xy dng ma trn IFE?

Chng 5. CHIN LC CP CNG TY Mc tiu: - Trnh by c quy trnh hoch nh chin lc cp cng ty. - S dng c cc cng c phc v cho cng tc hoch nh chin lc cp cng ty. 1. CHIN LC CNG TY Chin lc cp cng ty hng ti cc mc tiu c bn di hn trong phm vi c cng ty. cp c th gi p cng ty t c kh nng sinh li cc i, gi p cng ty tn ti v pht trin? T c th phn thnh 14 loi c bn. Qu trnh pht trin ca mt doanh nghip, theo m hnh thc nc (Waterfall model) trong th ao gm 3 giai on chnh: 1. Tp trung vo mt lnh vc kinh doanh trn th trng ni a; 2. cng c v duy tr v th cnh tranh, doanh nghip c th thc hin hi nhp d oi, ton cu ha hot ng; 3. Doanh nghip thc hin a dng ha, m rng hot ng sang cc lnh vc kinh doanh Mi giai on pht trin s c nhng loi chin lc ph hp. 1.1. Giai on 1: Tp trung vo mt lnh vc kinh doanh Hu ht cc doanh nghip u bt u qu trnh hot ng ca mnh ch mt lnh vc kinh doa trng hp ny v giai on ny, chin lc cp cng ty cng chnh l chin lc cp kinh d hin lc cnh tranh: chi ph thp, khc bit ha sn phm hoc tp trung. Tp trung vo mt lnh vc kinh doanh, doanh nghip s c c cc li th: - C y ngun lc thc hin thnh cng chin lc cnh tranh trn th trng m - Cc nh qun tr c iu kin nm bt, theo d i cht ch nhng din bin ca mi trng kin v bn trong, trn c s kp thi a ra cc quyt nh thch hp. Nhng bn cnh nhng u im nu trn, tp trung vo mt lnh vc kinh doanh cng c th gy li: - Gii hn v lnh vc kinh doanh v th trng i khi khng m bo li th cnh tr nht nh, cn phi m rng th trng v pht trin theo hng hi nhp dc nhm thit lp - Doanh nghip c th gp kh khn trong vic ti a ha li nhun. - Cc doanh nghip c th b l c hi s dng nng lc ct l i ca mnh vo cc lnh cc doanh nghip a dng ha hot ng nhiu lnh vc khc nhau. 1.2. Giai on 2: Hi nhp dc, m rng th trng Hi nhp dc (Vertical Integration) l vic doanh nghip tng quyn s hu hoc s kim sot lun c khu cung cp vt t v/hoc khu phn phi sn phm nhm m bo li th cnh tranh Hi nhp dc v pha trc l vic doanh nghip mua hoc u t vo nhng hot ng ca nh p au l doanh nghip u t hoc kinh doanh cc sn phm ca nh cung cp. Cn phn bit c h tion) v hi nhp tng phn (Taper Integration). Trong , hi nhp hon ton l khi doanh ng tt c cc vt t phc v qu trnh sn xut ca mnh v/hoc chu trch nhim hon ton tron l khi doanh nghip khng m nhim hon ton vic cung ng vt t v/hoc phn phi sn ph Mc ch ca hi nhp dc l nhm cng c, m bo v th cnh tranh bn vng ca doanh nghi Mc d mng li nhiu li ch nh vy, nhng hi nhp dc cng c th gy cho doanh nghip m - Bt li v chi ph, khi doanh nghip t m bo ngun cung ng vt t vi mt chi ph nht gun cung cp khc vi gi r hn. Trong trng hp ny, doanh nghip s t bt li hn, nu ot thay i. - Thay i cng ngh. Trong trng hp cng ngh thay i nhanh chng, hi nhp dc c th g o doanh nghip l u t ln, kh c th i mi cng ngh, nh s dng cng ngh li th - Nhu cu khng n nh. Trong trng hp th trng, nhu cu bt n hoc khng th d bo ri ro nn s dng chin lc hi nhp tng phn. 1.3. Giai on 3: a dng ha, m rng hot ng sang lnh vc kinh doanh mi Trong giai on 3 hot ng ca doanh nghip s a dng, m rng sang cc lnh vc kinh doanh quan, hoc hon ton mi l so vi lnh vc kinh doanh hin ti ca doanh nghip. Yu t li ht, ging nhau cc hot ng sn xut, marketing, dy chuyn cng ngh Thng thng cc doanh nghip chuyn sang giai on ba khi c ngun lc ti chnh d tha v li th cnh tranh trong lnh vc kinh doanh chnh. Ngoi nhng chin lc: a dng ha hot khi, a dng ha hot ng theo chiu ngang, cc doanh nghip c th s dng cc chin lc: io strategy), ti cu tr c (Restructuring), chuyn giao k nng (Transfering skills), hoc ch a s ngun lc (Sharing functions) gi p a dng ha cc hot ng, tng cng chui gi tr, Mi chin lc u c nhng u, nhc im ring, doanh nghip cn cn c vo iu kin c t chn thch hp. Chin lc c cu kinh doanh

y l chin lc a dng ha cc hot ng sang lnh vc khng c lin quan bng cch thit ) mi, nhng SBU ny c xem l nhng n v c lp ch chu s gim st ti chnh ca lnh lnh o ca doanh nghip gi vai tr: - n nh k hoch chin lc v cu tr c kinh doanh ca doanh nghip a ra quyt - nh ra cc mc tiu ti chnh v theo d i, gim st hot ng ca SBU, un nn, ch thit. - Phn b ngun lc ti chnh gia cc SBU. Chin lc ti cu tr c Chin lc ny c nhiu im tng ng vi chin lc c cu kinh doanh, cng thng c p khc bit c bn l mc can thip ca ban lnh o doanh nghip vo hot ng ca cc SBU nh hot ng km, hiu qu thp s c tip nhn, t chc li hot ng, thay i b my qu ngh, ti chnh mi. Nh vy, tnh hnh ti chnh v v tr cnh tranh ca n v mi tip n doanh nghip. Chin lc chuyn giao k nng Chin lc ny thng c p dng khi doanh nghip a dng ha hot ng sang cc lnh vc m in ti. Nhng kinh nghim, k nng v sn xut, marketing, bn hng s c chuyn giao n cc lnh vc kinh doanh mi. Chin lc chia s ngun lc Chin lc chia s ngun lc ch p dng khi doanh nghip a dng ha hot ng sang lnh vc sn xut, bn hng, marketing p dng chin lc ny doanh nghip c th t c li th c xut, b phn R&D, knh phn phi, qung coc nhiu SBU c ng s dng, gi p tng SBU gim xut cc chi tit, b phn cho hai dy chuyn sn xut hai SBU khc nhau. 2. QUY TRNH HOCH NH CHIN LC Qun tr chin lc l mt khoa hc, ng thi l mt ngh thut v hoch nh, t chc thc trnh hoch nh/ xy dng, thc thi v nh gi cc chin lc. T nhng nh ngha trn cho thy: Qu trnh qun tr chin lc gm 3 giai on: + Giai on hoch nh chin lc; + Giai on thc hin chin lc; + Giai on nh gi chin lc. Trong Giai on hoch nh chin lc l giai on u tin, t nn tng v ng vai tr ht sc q lc. Trong giai on ny, cn xc nh tm nhn, s mng cc mc tiu chin lc ca t chc oanh, quyt nh ngnh kinh doanh (th trng, mt hng) mi no nn tham gia, ngnh no nn u hp hot ng kinh doanh Trong giai on ny cn tp trung phn tch cc yu t ca mi tr c hi, nguy c, im mnh, im yu, trn c s kt hp v la chn c nhng chin l Mun hoch nh c chin lc khoa hc, cn thc hin mt cch bi bn theo 3 giai on: gi quyt nh (hnh 5.1). 2.1. Giai on nhp vo hoch nh chin lc cn c thng tin y , chnh xc, kp thi, nm vng k thut phn xc nh ng cc c hi, thch thc, im mnh, im yu; s dng thnh tho cc cng c Theo Fred R. David, trong giai on nhp vo cn c y cc thng tin v mi trng bn ng cng c s dng l cc ma trn EFE, IFE v ma trn hnh nh cnh tranh. Giai on 1: GIAI ON NHP VO Ma trn nh gi cc yu t bn ngoi (EFE) Ma trn hnh nh cnh tranh (Competitive Image Matrix) Ma trn nh gi cc yu t bn trong (IFE) Giai on 2: GIAI ON KT HP Ma trn cc mi nguy c c hi im mnh

im yu (SWOT) Ma trn v tr chin lc v nh gi hnh ng (SPACE) Ma trn nhm tham kho kin Boston (BCG) Ma trn cc yu t bn trong v bn ngoi (IE) Ma trn chin lc chnh (Grand Strategy Matrix) Giai on 3: GIAI ON QUYT NH

Ma trn hoch nh chin lc c kh nng nh lng (QSPM) Hnh 5.1. Quy trnh hoch nh chin lc. Phn tch mi trng bn ngoi: Mi trng bn ngoi gm nhng yu t, nhng lc lng, nhng th ch xy ra bn ngoi, t qu hot ng ca t chc. Mi trng bn ngoi c chia thnh 2 loi: - Mi trng v m: Kinh t, chnh tr, chnh ph, lut php, vn ha x hi, nhn - Mi trng vi m/ mi trng cnh tranh: nh cung cp, khch hng, i th cnh tra tim n, sn phm thay th. Phn tch cc yu t ca mi trng bn ngoi nhm xc nh c nhng c hi, nguy c i v Phn tch mi trng bn trong: Phn tch mi trng bn trong nhm nhn din ng nhng im mnh, im yu, trn c s x cnh tranh ca t chc. Bi cnh phn tch im mnh, im yu ca t chc chnh l chui r: qun tr, nhn s, ti chnh, marketing, h thng thng tin, hot ng nghin cu pht tr mnh, im yu ca t chc lp ma trn IFE. 2.2. Giai on kt hp Giai on kt hp ca quy trnh hoch nh chin lc c thc hin trn c s p d trn SWOT, ma trn SPACE, ma trn BCG, ma trn IE v ma trn chin lc chnh. Trn c s cc 1 (ma trn EFE, ma trn hnh nh cnh tranh v ma trn IFE), nhng cng c ny gi p kt hp ngoi vi nhng im mnh, im yu bn trong hnh thnh cc chin lc kh thi c th la kt hp cc yu t ca mi trng bn ngoi vi cc yu t ca mi trng bn tron WOT c coi l cng c ch yu nht, hu hiu nht, c s dng ph bin, thng xuyn nht Ma trn SWOT (im mnh im yu c hi nguy c) Ma trn SWOT l mt cng c kt hp quan trng gi p cc nh qun tr hnh thnh bn n h c hi (SO), chin lc im yu - c hi (WO), chin lc im mnh nguy c (ST), chi - Cc chin lc SO: pht huy nhng im mnh bn trong n nhn nhng c hi bn - Cc chin lc WO: nhm khc phc nhng im yu bn trong nm bt nhng c hi - Cc chin lc ST: s dng cc im mnh ca doanh nghip n trnh hay gim thi mi e da t bn ngoi. - Cc chin lc WT: l nhng chin lc phng th, khc phc nhng im yu bn tron ngoi. Theo Fred R. David, lp mt ma trn SWOT phi tri qua 8 bc: 1. Lit k cc c hi ch yu t mi trng bn ngoi ca doanh nghip (O1, O2,). 2. Lit k cc mi e da ch yu t mi trng bn ngoi ca doanh nghip (T1, T2,). 3. Lit k cc im mnh ch yu ca doanh nghip (S1, S2,). 4. Lit k nhng im yu ch yu ca doanh nghip (W1, W2,). 5. Kt hp nhng im mnh bn trong vi cc c hi bn ngoi, hnh thnh cc chin lc SO. 6. Kt hp nhng im yu bn trong vi cc c hi bn ngoi, hnh thnh cc chin lc WO. 7. Kt hp nhng im mnh bn trong vi cc mi e da bn ngoi, hnh thnh cc chin lc 8. Kt hp nhng im yu bn trong vi cc mi e da bn ngoi, hnh thnh cc chin lc W Ngoi quy trnh 8 bc lp ma trn SWOT va nu, thc hin phn tch SWOT v hoch nh h 4 bc nh sau: Bc 1. Lit k cc yu t ch yu ca mi trng bn trong v bn ngoi ln cc ca ma tr Nhng c hi ch yu (O)

1. 2. 3. Nhng nguy c ch yu (T) 1. 2. 3. Cc im mnh ch yu (S) 1. 2. 3. Cc chin lc SO S dng cc im mnh tn dng c hi. Cc chin lc ST S dng nhng im mnh n trnh nguy c. Cc im yu ch yu (W) 1. 2. 3. Cc chin lc WO Khc phc im yu khai thc c hi Cc chin lc WT Khc phc im yu vt qua/ n trnh nguy c. Hnh 5.2. Ma trn SWOT. - S + T: Cn phi s dng mt mnh no i ph vi nhng nguy c t mi trng bn ngoi? - W + O: C th xut hin hai cch kt hp trong vic xut chin lc: - Phi tp trung kh cho vic tn dng nhng c hi t mi trng bn ngoi? Hoc: - Cn phi khai thc nhng c h oanh nghip? - W + T: Phi khc phc nhng yu km no c th n trnh hoc gim thiu thit hi t cc Bc 3. a ra kt hp gia bn yu t. S + W + O + T: Mc ch ca s kt hp ny l to ra mt s cng hng gia bn yu t hn hip s dng mt mnh khai thc tt nht c hi khc phc nhng yu km v gim bt nguy c Bc 4. Tng hp v xem xt li cc chin lc. Cn ch 2 vn : - Phn nhm chin lc. - Phi hp chin lc thnh mt h thng c tnh h tr cho nhau v d nhin c th loi b 2.3. Giai on quyt nh Giai on ny thng c thc hin bng phng php chuyn gia. Nhm chuyn gia c uyn vin, i din cho cc phng ban, b phn, cc lnh vc v khu vc a l m doanh nghi Trn c s kt qu t c t giai on 2 ca qu trnh, cc chuyn gia tin hnh tho lun chuyn gia phn tch, tho lun su hn v tng chin lc c la chn vo danh sch v ti Thang im c s dng l 1, 2, 3, 4, th hin mc quan tm ca chuyn gia ti ch g nn thc hin, 2 = chin lc c th thc hin, 3 = chin lc c kh nng thc hin tt, 4 trung bnh ca tt c cc chuyn gia cho tng chin lc, trn c s lp danh sch cc ch g chin lc tt nht. C ng vi phng php chuyn gia, cng c quan trng s dng trong giai on ny l ma nng la chn (QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix) Ma trn QSPM Ma trn QSPM l cng c hu hiu cho php cc chuyn gia c th nh gi mt cch khch quan QSPM i hi s phn on nhy bn, chnh xc bng trc gic ca cc chuyn gia. - Bn tri ca ma trn QSPM bao gm cc yu t bn trong v bn ngoi (ly t kt qu g trn c ng bao gm cc chin lc kh thi c kh nng la chn (ly t kt qu phn tch gia - Ct bn tri ca ma trn QSPM gm nhng thng tin c ly trc tip t ma trn EFE v ma t h cng ch yu l ct phn loi tng ng ca mi yu t trong ma trn EFE v ma trn IFE. - Hng trn c ng ca ma trn QSPM bao gm cc chin lc c kh nng la chn c r t ra t tt c cc chin lc kt hp c trong phn tch SWOT u c nh gi trong ma trn QSPM CC YU T CHNH (yu t thnh cng ch yu) H s phn loi CC CHIN LC C TH LA CHN Chin lc 1 Chin lc 2 Chin lc 3 Cc yu t bn trong

Qun tr Marketing Ti chnh/ K ton Sn xut/ thc hin Nghin cu v pht trin Cc h thng thng tin Cc yu t bn ngoi Kinh t Chnh tr/ lut php/ chnh ph X hi/ vn ha/ dn s K thut Cnh tranh Hnh 5.3. Ma trn QSPM.

Cc yu t bn trong: 1 = rt yu, 2 = yu, 3 = mnh, 4 = rt mnh Cc yu t bn ngoi: 1 = phn ng ca doanh nghip rt yu km; 2 = phn ng ca doanh nghip mc trung bnh; 3 = phn ng ca doanh nghip trn mc trung bnh; 4 = phn ng ca doanh nghip rt tt. Ma trn QSPM xc nh tnh hp dn ca cc chin lc khc nhau bng cch tn dng ha trng bn ngoi v bn trong ca doanh nghip. S lng chin lc c so snh trong mt ma nhiu ma trn so snh nhiu nhm chin lc. Nhng cn lu : ch c nhng chin lc tro u trong c ng mt ma trn QSPM. 6 bc xy dng ma trn QSPM: Bc 1. Lit k cc c hi/ mi e da ln bn ngoi v cc im yu/ mnh quan trng M. Cc thng tin ny nn ly trc tip t ma trn EFE v IFE. Ma trn QSPM nn bao gm 10 yu rng bn ngoi v 10 yu t thnh cng quan trng bn trong. Bc 2. Phn loi cho mi yu t thnh cng quan trng bn ngoi v bn trong. Bc 3. Nghin cu cc ma trn giai on 2 (kt hp) v xc nh cc chin lc c Tp hp cc chin lc c th thnh cc nhm ring bit, c th c nhiu nhm khc nhau tron Bc 4. Xc nh s im hp dn (AS Attractiveness Score), l gi tr bng s b rong nhm cc chin lc c th thay th no . S im hp dn c xc nh bng cch xem xt mi yu t thnh cng quan trng bn nh hng nh th no n s la chn cc chin lc c nh gi?. Nu cu tr li l ing bit, s im hp dn c phn cho mi chin lc biu th tnh hp dn tng i c S im hp dn c phn t 1 = khng hp dn, 2 = t hp dn, 3 = kh hp dn, 4 = rt hp Nu cu tr li cho cu hi trn l khng, ngha l yu t thnh cng quan trng ny khn cho cc nhm chin lc ny. Bc 5. Tnh tng s im hp dn (TAS Total Attractiveness Score). Tng s im hp dn l (bc 2) vi s im hp dn (bc 4) trong mi hng, ch xt v nh hng ca yu t thnh cnh th tng s im hp dn biu th tnh hp dn tng i ca mi chin lc la chn. T t thnh cng quan trng bn cnh). Bc 6. Tnh cng cc s im hp dn. l php cng ca tng s im hp dn trong ct chi 3. MT S PHNG PHP V CNG C PHC V CHO VIC HOCH NH CHIN LC CNG TY 3.1. Ma trn SPACE (Strategic Position Action Evaluation Matrix Ma trn v tr chin lc v hot ng) Ma trn SPACE c th c s dng trong giai on 2 ca qu trnh hoch nh chin l la chn chin lc tn cng (Aggressive), thn trng/ bo th (Conservative), phng th (De tranh (Competitive) l thch hp nht. Cc trc ca ma trn SPACE i din cho 2 yu t bn trong ca t chc (sc mnh ti trength v li th cnh tranh: CA Competitive Advantage) v 2 yu t bn ngoi (s n nh ronmetal Stability v sc mnh ca ngnh: IS Industrial Strength). Bn yu t ny l nhng , quyt nh v tr chin lc chung ca mt doanh nghip. T y thuc vo loi hnh t chc, c rt nhiu bin s c th nm trong cc yu t i Mt s bin s thng c s dng c cho trong bng 4.3 nh: doanh li u t, n cn n in mt thng c xem l cc yu t quyt nh sc mnh ti chnh ca mt t chc. Bng 5.1. V d v cc yu t nm trn cc trc ca ma trn SPACE. V TR CHIN LC BN TRONG V TR CHIN LC BN NGOI Sc mnh ti chnh (FS) S n nh ca mi trng (ES)

Doanh li u t n cn n Kh nng thanh ton Vn lun chuyn Lu thng tin mt S d dng r t lui khi th trng Ri ro trong kinh doanh S thay i cng ngh T l lm pht S bin i ca nhu cu Lon gi ca nhng sn phm cnh tranh Hng ro thm nhp th trng p lc cnh tranh S n hi theo gi ca cu Li th cnh tranh (CA) Sc mnh ca ngnh (IS) Th phn Cht lng sn phm Chu k sng ca sn phm Lng trung thnh ca khch hng S dng cng sut cnh tranh B quyt cng ngh S kim sot i vi nh cung cp v phn phi Mc tng trng tim nng Mc li nhun tim nng S n nh v ti chnh B quyt cng ngh S s dng ngun lc Quy m vn S d dng thm thp th trng S dng nng sut, cng sut 6 bc pht trin mt ma trn SPACE: Bc 1. Chn mt nhm cc bin s th hin sc mnh ti chnh (FS), li th cnh tranh (CA), ca ngnh (IS). Bc 2. n nh gi tr bng s t: +1 (xu nht) ti +6 (tt nht) cho mi bin s thuc nh (tt nht) ti -6 (xu nht) cho mi bin s thuc nhm yu t ES v CA. Bc 3. Tnh s im trung bnh cho FS, IS, ES, CA bng cch cng cc gi tr n nh cho a cho s bin s thuc nhm yu t tng ng. Bc 4. nh du s im trung bnh ca FS, IS, ES v CA trn trc thch hp ca ma trn SPAC Bc 5. Cng 2 s im ca trc X v nh du im kt qu trn trc X. Cng 2 s im ca tr im mi trn trc X, Y ny. Bc 6. V vc t c hng t im gc ca ma trn SPACE qua giao im mi. Vc t ny biu t h tranh, phng th, hay thn trng.

3.2. Ma trn BCG (Boston Consulting Group) Khi doanh nghip hot ng trong nhiu ngnh kinh doanh khc nhau, th cn xc nh chin l phn kinh doanh ca n. Ma trn BCG nhm xc nh nhng yu cu v vn u t (dng tin) v v kinh doanh chin lc (SBU) khc nhau trong cu tr c kinh doanh ca doanh nghip, trn c chin lc thch hp cho tng SBU. Phng php BCG c thc hin qua 3 bc: - Phn chia doanh nghip thnh cc SBU v nh gi trin vng tng lai ca ch ng. - Da vo kt qu phn loi sp xp cc SBU vo ma trn BCG. - Xc nh chin lc cho tng SBU. Bc 1. Xc nh danh mc cc SBU v nh gi trin vng tng lai ca ch ng. Cn c phn chia doanh nghip ra thnh cc SBU khc nhau l cc lnh vc kinh doanh ca n Trn c s danh mc cc SBU danh mc u t, c xc nh, tin hnh nh gi trin vn U v tc tng trng ca ngnh. Th phn tng i l t l th phn ca SBU c nh gi so vi th phn ca i th cnh t Tc tng trng ca ngnh cho thy SBU c nghin cu ang trong iu kin thun li ha h ang tng trng) hay nguy c (ngnh ang suy thoi) cho SBU . Bc 2. Sp xp cc SBU vo ma trn BCG. Trong ma trn BCG, trc ngang th hin th phn tng i, trc dc th hin tc tng tr , vi tm l v tr ca SBU c xc nh bi th phn tng i v tc tng trng ngnh. Trc ngang v trc dc s chia mt phng thnh 4 , vi 4 loi SBU khc nhau: SBU ngi sao Question marks, SBU con ch Dogs v SBU b tin (b sa) Cash Cows. Bc 3. Xc nh chin lc cho tng SBU. Ma trn BCG gm 4 vi 4 chin lc: xy dng, duy tr, thu hoch v thanh l. 1. Xy dng: nhm tng phn tham gia th trng cho cc SBU, n thch hp cho cc n v tron 2. Duy tr: nhm gi gn v cng c phn th trng ca cc SBU, n thch hp cho cc n v 3. Thu hoch: nhm tng cng lng tin mt ngn hn ca cc SBU bt chp nhng hu qu lu 4. Thanh l: nhm hn ch hay thanh l cc n v yu km hay c nguy c ph sn, thch hp

3.3. Ma trn GE (General Electric) Ma trn GE do cng ty McKinsey v General Electric a ra. Phng php McKinsey chia nh nghip thnh cc SBU. Ma trn GE c xy dng da trn nhiu yu t hn nn linh hot, mm do v trnh c nhc Ma trn GE gm 2 chiu: chiu dc th hin tnh hp dn ca ngnh kinh doanh, chiu ngang th ca SBU. Ma trn GE c 9 : - 3 u gc trn bn tri ( 1, 2, 3) c coi l khu vc I (Invest/ Grow th c y t khu vc ny thuc nhng ngnh c hp dn t trung bnh n cao v v th cnh tranh cng t nn cc doanh nghip nn u tin u t cho khu vc ny. - 3 nm trn ng cho ( 4, 5, 6) thuc khu vc S (Selectivity la chn). Cc SBU nm t th cnh tranh tt th li hot ng trong ngnh c sc hp dn km, ngc li, nu hot ng h cnh tranh yu, hoc ch mc trung bnh c hai tiu ch. - 3 gc di bn phi ( 7, 8, 9) thuc khu vc H (Harvest/ Divest ko di hoc t b h khu vc ny hot ng trong ngnh kinh doanh khng hp dn v v th cnh tranh cng yu km, BU ny l thu hp hoc loi b. 4 bc xy dng ma trn GE: Bc 1. Xy dng ma trn tnh hp dn ca ngnh kinh doanh, thc hin theo trnh t sau: 1. Xc nh cc yu t th hin tnh hp dn ca ngnh kinh doanh, thng thng khong 10 yu 2. Xc nh trng s cho mi yu t t y theo nh gi ca doanh nghip v tm quan trng ca ng trong khong t 0 n 1. Gi tr 0 l khng quan trng, 1 l rt quan trng. Yu t cn cao. Tng s cc h s quan trng lun bng 1. 3. nh gi tnh hp dn (xp hng) ca tng yu t theo thang im t 1 (khng hp dn) n tnh hp dn xc nh im cho tng yu t. 4. Tnh tng s im ( nhn trng s) ca tt c cc yu t.

Bc 2. Xy dng ma trn v th cnh tranh ca SBU, c thc hin theo trnh t sau: 1. Xc nh cc yu t xc nh v th cnh tranh tng ngnh, thng l 10 yu t. 2. Xc nh trng s cho mi yu t t y theo tm quan trng ca n trong vic to ra li th 3. nh gi v th cnh tranh ca SBU thng qua vic cho im cc yu t theo thang im t 1 s quan trng vi im xp hng nng lc cnh tranh, xc nh im cho tng yu t. 4. Tnh tng s im. y l ch s th hin v th cnh tranh ca SBU. Bc 3. Xc nh v tr ca SBU trn ma trn GE. Mi SBU c th hin bng mt hnh trn, c v tnh hp dn ca ngnh. Bc 4. Cn c vo v tr ca cc SBU trn ma trn GE, xc nh phng n chin lc ph hp V th cnh tranh

Cao Trung bnh Thp Tnh hp dn ca ngnh Cao u t tng trng u t chn lc tng trng Trung bnh u t chn lc tng trng Tng trng hoc r t lui Thp Tng trng hoc r t lui Thu hoch Loi b Hnh 5.7. Ma trn GE v cc chin lc ma trn. 3.4. Ma trn cc yu t bn trong, bn ngoi (ma trn IE Internal External Matrix) Ma trn IE cng tng t nh ma trn BCG hay GE v cc cng c ny u nh du cc b trn danh mc vn u t. Ma trn IE c xy dng trn c s: tng s im quan trng ca ma trn IFE trn trc EFE trn trc dc. Ma trn IE gm 9 v c th sp xp theo 3 loi chin lc khc nhau: - Cc b phn nm trong I, II v IV c gi l pht trin v xy dng. - Cc b phn nm trong III, V hay VII c gi l nm gi v duy tr. - Cc b phn nm trong VI, VIII hay IX c gi l thu hoch hay loi bt.

Tng Thu h

Tng s im quan trng ca ma trn EFE 3,0 4,0 2,0 2,99 1,0 1,99 Cao 3,0 4,0 Tng s im quan trng ca ma trn IFE Mnh Trung bnh Yu

3,0 I Trung bnh 2,0 2,99 2,0 IV Yu 1,0 1,99 1,0 3,0

II

II

VI

VII VIII IX 2,0 1,0 Hnh 5.8. Ma trn IE.

3.5. Ma trn chin lc chnh (GSM - Grand Strategy Matrix) Ma trn GSM cng l cng c ph bin hnh thnh cc chin lc c kh nng la chn. Cc b ng 4 vung ca ma trn. S hnh thnh ma trn c da trn 2 yu t c bn : -V tr cnh tranh ca b phn. - Mc tng trng ca th trng. Cc chin lc thch hp s c lit k theo th t hp dn trong mi vung ca ma trn.

phn c ngang

CU HI N TP 1. Trnh by cc giai on hoch nh chin lc cp cng ty? 2. Ni dung, cc cng c v phng php s dng trong cc giai on nhp vo, giai on kt h 3. Trnh by cc bc phn tch ma trn SWOT? 4. Nu ni dung cc bc xy dng ma trn QSPM, ma trn SPACE, ma trn BCG, ma trn GE, ma 5. Cc bc xy dng ma trn chin lc chnh ca doanh nghip?

Chng 6. CHIN LC CP KINH DOANH V CP CHC NNG Mc tiu: - Gii thch c cc yu t nn tng ca chin lc cp kinh doanh. - Phn tch v la chn cc chin lc cnh tranh tng qut v chin lc cp chc n 1. CC YU T NN TNG CA CHIN LC CP KINH DOANH 1.1. Nhu cu khch hng v s khc bit ha sn phm Nhu cu khch hng l nhng mong mun, s cn thit hay khao kht m c th s c tho mn S khc bit ha sn phm l qu trnh to li th cnh tranh bng cch thit k sn phm h mn nhu cu khch hng. Tt c cc cng ty phi to s khc bit cho cc sn phm ca h sao cho c th hp dn c Trong thc t c nhng cng ty cung cp cho khch hng nhng sn phm thng dng vi gi thp e t KIA hoc Hyundai. Cng ty khc li to ra sn phm vi nhng c tnh ring, c o m nhu cu khch hng. V d: xe t Rolls Royce. Hoc c th khc bit ha bng kh nng tho y a dng ha kiu dng, chng loi sn phm. 1.2. Nhm khch hng v s phn kh c th trng Phn kh c th trng l cch thc m cng ty phn nhm cc khch hng da vo nhng s khc b tm ra mt li th cnh tranh. Cc cng ty c th s dng ba la chn chin lc hng n cc phn kh c th - Th nht, chn phc v cho cc khch hng bnh thng, nh th khng nht th it nhu cu gia cc nhm (xem nh ton b khch hng u c nhu cu mc trung bnh). - Th hai, phc v a ng ngha l phn kh c th trng ca n thnh cc phn kh c kh phm thch ng vi nhu cu ca mi phn kh c. - Th ba, phc v tp trung, ngha l cng ty nhn thc rng th trng b phn kh c nh phn kh c, hay mt khe h. Thay v ch c mt sn phm cho ton b th trng, nu cng ty c nhng sn phm khc nhau nhau, th nhu cu ca khch hng s c tha mn tt hn. Do vy, nhu cu ca khch hng v ra nhiu thu nhp hn so vi trng hp cng ty ch cung cp mt sn phm cho ton b th tr cht ca sn phm hay bn cht ca ngnh khng cho php khc bit ha nhiu, v d: st thp c hi ginh c li th cnh tranh thng qua vic khc bit ha v sn phm v phn khc hnh cho khch hng nh gi sn phm, v li th cnh tranh s thuc v cng ty cung cp sn 1.3. Nng lc phn bit Nng lc phn bit l cch thc cng ty s dng tha mn nhu cu khch hng nhm t c dng quy m, hiu ng ng cong kinh nghim sn xu sn phm vi chi ph thp, cc cng t ngh tha mn nhu cu khch hng v sn phm c o, c thit k v cht lng vt tri. mi Nn tng ca chin lc cnh tranh c hnh thnh t s kt hp cc quyt nh v sn phm, h tranh so vi cc i th. 2. CHN LA CHIN LC CNH TRANH TNG QUT Ngun ca li th cnh tranh Phm vi cnh tranh Chi ph thp nht Khc bit ha Rng Chi ph thp nht Khc bit ha sn phm Hp Tp trung da vo chi ph thp nht Tp trung da vo khc bit ha sn p

Hnh 6.1. Cc chin lc cnh tranh tng qut. 2.1. Chin lc chi ph thp nht Bn cht ca chin lc chi ph thp nht l t c mc tng chi ph thp nht trong ngnh. nht da trn kh nng ca doanh nghip cung cp sn phm hay dch v vi mc chi ph Mc tiu ca cng ty theo ui chin lc ny l to ra sn phm, dch v vi chi ph thp nh rin. Chin lc chi ph thp Chin lc khc bit ha Chin lc tp trung Khc bit ha sn phm Thp (ch yu l gi c) Cao (ch yu bng s c o) Thp Phn kh c th trng Thp (th trng khi lng ln) Cao (nhiu phn kh c th tr ) Th mnh c trng Qun tr sn xut v chui cung ng Nghin cu v pht trin, bn no (t y thuc vo chin lc chi ph thp hoc khc bit ha) Hnh 6.2. Chin lc cnh tranh v cc yu t nn tng. Cng ty la chn chin lc chi ph thp nht c mc khc bit ha sn phm thp, phn kh hu qun tr sn xut v cung ng nguyn vt liu. Cng ty s dng chin lc chi ph thp c cc li th cnh tranh: - Nh chi ph thp, cng ty c th bn sn phm vi mc gi hn i th cnh tranh m vn gi h tranh bn c ng mc gi, cng ty c chi ph thp nht s c li nhun cao hn. - Khi ngnh kinh doanh i vo giai on trng thnh, nu xy ra chin tranh v gi th cng inh c phn thng nh kh nng cnh tranh tt hn. - Cng ty d dng chu ng khi c sc p tng gi ca nh cung cp. Nhng bt li khi theo ui chin lc chi ph thp: - i th c th gim chi ph thp hn, d b i th bt chc; - S thay i v cng ngh. - Phi lun tm ra phng php sn xut vi chi ph thp hn i th cnh tranh - Do mc tiu chi ph thp, cng ty c th b qua, khng p ng c s thay i v th hiu 2.2. Chin lc khc bit ha sn phm Bn cht ca chin lc khc bit ha sn phm l to ra ci m ton ngnh u cng nhn l iu dng, cht lng sn phm, nhn mc thng hiu, cng ngh, dch v khch hng Mc tiu ca chin lc khc bit ha sn phm l t c li th cnh tranh thng qua vic hng nhn thy l c o, duy nht, tha mn nhu cu khch hng bng cch m i th cnh t ho php cng ty nh gi vt tri cho sn phm, tng doanh thu v t t sut li nhun tr gi m cng ty theo ui chin lc chi ph thp nht i hi, v khch hng sn lng tr ch Cng ty la chn chin lc khc bit ha sn phm c mc khc bit ha sn phm cai, phn g khu: R&D, marketing v bn hng. Nhng li th khi theo ui chin lc khc bit ha sn phm: - S khc bit gi p cng ty i ph c nm lc lng cnh tranh trong ngnh v thu c li - Ti sn qu gi nht m chin lc khc bit ha to ra l s trung thnh vi nhn hiu ca - Vi chin lc khc bit ha, cng ty c th chng c vi vic tng gi u vo. - S khc bit v trung thnh nhn hiu cng to nn mt ro cn vi cc cng ty khc mun th - Vi sn phm thay th, khi khch hng trung thnh vi sn phm th sn phm thay th kh Nhng bt li khi theo ui chin lc khc bit ha: - Vic xy dng v pht trin nng lc phn bit nhm to ra sn phm/ dc v khc bit thn cao, thm ch rt cao. - Vn chnh vi mt chin lc to khc bit l phi tp trung vo kh nng di hn ca c khch hng. - Cht lng sn phm ngy cng c ci thin v khch hng c y thng tin v sn phm, hnh vi nhn hiu rt d nh mt. - V theo ui s khc bit nn cng ty c th a vo nhng chi tit, ph kin hay c tnh hng xem trng. - S thay i trong nhu cu v th hiu ca khch hng. 2.3. Chin lc tp trung Bn cht ca chin lc tp trung l phc v nhu cu ca mt nhm hay phn kh c th trng n hoc tnh cht sn phm. Cng ty s dng chin lc tp trung c th tp trung vo chi ph thp hoc khc bit ha ch t c li th cnh tranh. Cng ty s dng chin lc tp trung c mc khc bit ha sn phm thp nu l tp trung d da vo khc bit ha th mc khc bit ha sn phm s cao, phn kh c th trng thp c y tp trung theo phng thc no m th mnh c trng s tp trung nhng khu khc nhau. Nhng li th khi theo ui chin lc tp trung:

- Li th cnh tranh ca cc cng ty theo ui chin lc tp trung bt ngun t chnh nng l ung cp sn phm/ dch v c o m i th cnh tranh khng lm c. - S trung thnh vi nhn hiu ca khch hng lm gim mi e da t sn phm thay th v l - Cng ty c kh nng to ra sn phm vi mc khc bit cao, p ng nhu cu khch hng. - V tp trung mt nhm nh sn phm nn cng ty p ng s thay i th hiu ca khch hng anh hn so vi cng ty thc hin chin lc khc bit ha trn din rng. Nhng bt li ca cng ty khi theo ui chin lc tp trung: - Cng ty vo th bt li vi nh cung cp v lng mua nh. - Do sn xut vi quy m nh, cng ty khng tn dng c hiu ng quy m ln v n ph sn xut cao. - Cng ty cn u t pht trin nng lc cnh tranh dn n chi ph sn xut cao, li - V th cnh tranh c th mt i do thay i cng ngh hoc th hiu ca khch hng. - Khc cng ty khc bit ha trn din rng, cng ty theo ui chin lc tp trung khng th khe h mi chnh bi s tp trung cc ngun lc v nng lc cnh tranh ca n vo mt hay m - i th cnh tranh tm c nhng th phn con trong th trng mc tiu ca cng ty theo ty ny vi mc khc bit hn, chuyn bit hn. - Trong iu kin hin i, khong cch ca s khc bit s dn b thu hp. 2.4. Chin lc phn ng nhanh Chin lc phn ng nhanh cp ti tc , vi tc ny nhng vn c nh hng n kh oc ra nhng quyt nh c thc hin mt cch nhanh chng nht. Phn ng nhanh th hin s Li th cnh tranh khi theo ui chin lc phn ng nhanh: - Pht trin sn phm mi. - C th ha sn phm. Khi mc sng ngy cng cao, nhu cu khch hng ngy cng c xu hng c ty l c c cc sn phm v dch v ph hp vi nhu cu rt khc bit ca khch hng. - Hon thin cc sn phm hin hu. - Phn phi cc sn phm theo n t hng. - iu chnh cc hot ng marketing. - Quan tm n yu cu ca khch hng. 3. CHIN LC CP CHC NNG 3.1. Chin lc marketing Marketing l mt qu trnh qun l mang tnh x hi gi p cho cc c nhn v tp th t c to ra, cho bn v trao i nhng sn phm c gi tr vi ngi khc. Chin lc marketing l qu trnh t chc chuyn ti mc tiu kinh doanh v chin lc kinh d rn th trng. Chin lc marketing ca mt t chc l tt c nhng g lin quan n vic pht trin v thc oduct, Price, Place v Promotion; hoc 7P: Product, Price, Place v Promotion, People, Physical evidence v Process hoc nhiu hn). 3.2. Chin lc ti chnh Qun tr hot ng ti chnh doanh nghip l tng hp cc hot ng xc nh v to r u trnh sn xut kinh doanh ca doanh nghip tin hnh lin tc vi hiu qu kinh t cao. Ni dung ch yu ca qun tr hot ng ti chnh l hoch nh v kim sot ti ch hot ng ti chnh ngn hn, qun tr cc ngun cung ti chnh, chnh sch phn phi v ph Chin lc ti chnh lin quan n hot ng huy ng v s dng c hiu qu mt ngu doanh ca doanh nghip. 3.3. Chin lc nghin cu v pht trin Nghin cu v pht trin (R&D) nhm pht trin nhng sn phm mi trc cc i th c sn phm, hay ci tin cc quy trnh sn xut nng cao hiu qu Chin lc nghin cu v pht trin hng n hon thin v pht trin hot ng R&D, u cc hnh thc t chc hot ng R&D, gia R&D do t chc t thc hin vi R&D theo hp 3.4. Chin lc vn hnh Vn hnh bao gm tt c cc hot ng nhm bin i yu t u vo thnh sn phm cui c ng, thit b, kim tra cht lng, ng gi y l b phn c bn ca chui gi tr, nn vic c n trng lm tng nng sut lao ng, nng cao cht lng sn phm, tit kim nguyn vt liu, 3.5. Chin lc ngun nhn lc Qun tr ngun nhn lc l qu trnh sng to v s dng tng th cc cng c, phng l v hiu qu nng lc, s trng ca ngi lao ng nhm m bo thc hin cc mc tiu c Cc ni dung ch yu ca qun tr ngun nhn lc l cng tc tuyn dng, s dng v p Chin lc lin quan n ngun nhn lc bao gm: thu h t v gi nhn ti, o to v t chc lao ng khoa hc, i ng hp l

CU HI N TP 1. Nn tng ca chin lc cnh 2. Trnh by ni dung ca chin 3. Trnh by ni dung ca chin 4. Trnh by ni dung ca chin 5. Trnh by cc chin lc cp

tranh l g? lc chi ph thp nht? lc khc bit ha sn phm? lc tp trung? chc nng ca doanh nghip?

Chng 7. THC THI V KIM TRA CHIN LC Mc tiu: - Gii thch c tm quan trng ca vic t chc thc hin v kim tra, nh gi chin lc. - Trnh by c nhng ni dung c bn ca vic t chc thc hin v kim tra, nh gi chin 1. THC HIN CHIN LC 1.1. Bn cht ca hot ng thc thi chin lc 1.1.1. Mi quan h gia hoch nh v thc thi chin lc Khi cng ty quy nh theo ui mt chin lc nht nh no th hoch nh chin lc m lc thnh hnh ng chin lc.

M hnh 7.1 cho thy, cc giai on ca qun tr chin lc c mi quan h mt thit vi nhau l phi cho ra nhng chin lc tt. Nhng mt chin lc ch c coi l tt khi n c tnh th ngay t khi hoch nh phi ch trng n vic t chc thc hin chin lc. Mc d c s ph thuc v lin kt cht ch vi nhau nhng hot ng thc thi chin lc khc

Hoch nh Chin lc - v c bn l mt qu trnh tri thc - i hi k nng v phn tch v trc gic tt - t v tr cc ngun lc trc hnh ng - Nhn mnh n hiu qu ti chnh - Cn s hp tc ca mt s c nhn nhn nh - t c s khc bit v ni dung v cng c hot ng hoch nh gia cc t chc, n v kh Thc thi chin lc : - L mt qu trnh hnh ng - i hi k nng lnh o, tp hp v c v - Phi qun tr cc ngun lc trong cng vic v hot ng - Nhn mnh n hiu qu v tc dng ca hnh ng - cn c s hp tc v thc hin ca c tp th, cng ng - C s thay i rt ln gia cc t chc c quy m thay i v tnh cht kinh doanh khc

Hoch nh c mt chin lc kinh doanh ti u cha th bo m c cho vic thc thi Chi thay i bi v cng vic ch thc s bt u sau khi cc chin lc c la chn. Vi c th c y v c gng n lc t tt c nh qun tr v nhn vin ca t chc. thc thi chi hin lc 1.1.2. Cc quy tc v ni dung c bn ca thc thi chin lc : m bo s thnh cng trong thc thi chin lc, cc cng ty cn qun trit y cc quy - Chin lc phi c ph bin rng ri n tc c cc nhn vin m n c tc dng. - Chin lc phi c trnh by mt cch y , c th v r rng t nim, quan im n - Phi bo m s tham gia v ng h nhit tnh ca tc c cc b phn v c nhn lin quan - Ban lnh o cng ty phi bo m ngun lc cho vic thc hin chin lc, bao gm : ti - phi c th ho hot ng thc thi chin lc bng cc ch tiu c th trin khai v gi Trong qu trnh thc thi chin lc, cn c bit ch n nhng kh khn vng mt - Rt nhiu thi gian hn so vi d kin ban u. - S bin ng ngoi tm d bo ca cc yu t mi trng. - Vic iu hnh cng vic thc hin khng hiu qu. - Nhng ngi tham gia thc hin khng nng lc v trnh theo yu cu. - Nhiu mu thun mi xut hin v ph nh nhau. - H thng thng tin theo d i v gim st thc hin cha bo m v tng xng vi y V vy, khi trin khai thc thi chin lc, ban lnh o cng ty cn tp trung gii quyt nh - C th ha mc tiu chin lc di hn thnh mt h thng cc mc tiu ngn hn ( mc tiu - xut cc chnh sch, k hoch hnh ng (marketing, Ti chnh - K ton, Nhim cu Ph . - nh gi v phn b cc ngun lc c bn. - Xc nh c cu t chc thch hp. - Qun tr cc mu thunv vic chng thay i. - Gn thnh tch v lng thng vi chin lc. - To ra mi trng vn ha h tr cho chin lc. - Lm cho qu trnh sn xut/tc nghip thch nghi vi chin lc. 1.2. Thit lp cc mc tiu ngn hn (hng nm) 1.2.1. Khi nim v vai tr ca mc tiu ngn hn Mc tiu ngn hn l nhng v hot ng c th m t chc cn hng ti v t c tron th phn, kh nng sinh li, thu nhp, cng ngh, sn phm mi .. Thit lp h thng cc mc tiu hng nm l rt quan trng v cn thit hng u do hot ng - N to c s v iu kin cho vic phn phi cc ngun lc ch yu : ti chnh, vt - To nn mt c ch iu hnh hot ng v nh gi hiu qa cng vic ca cc qun - L cng c ch yu kim sot, iu chnh s tin trin v thc hin cc mc tiu - L c s xc nh nhng vn u tin v quan trng cn c tp trung tho g Cc mc tiu ngn hn cng c th, r rng c ph bin rng ri , cng khai th cng b Mc tiu hng nm cn o lng c, ph hp v c tnh thch thc, nn c h tr b h v khi lng, cht lng, chi ph, thi gian v kh nng thc hin. 1.2.2. Qun tr cc mu thun khi xc nh mc tiu S ph thuc ln nhau ca cc mc tiu v s cnh tranh cc ngun lc c hn thng dn n m iu bn v mt s vn nht nh. Vic ra cc mc tiu hng nm thng a n mu thun khc nhau, cc chng trnh to ra p lc khc nhau, tnh cch khng tng hp, khong cch g phi c qun tr v gii quyt tho ng v li ch chung ca t chc. Trong thc t, gii quyt mu thun ngi ta c th s dng mt trong ba phng php ch y - Lng trnh mu thun: l nhng hnh ng b qua hoc pht l nhng vn bt ng, vi h ri nhng b phn, c nhn c mu thun nhau. - Trung ho mu thun: c th lm gim s khc bit gia cc bn bng cch nu bt nhng t thng - thua, s dng lut a s hoc thm quyn cao hn. - i u vi mu thun: c minh ho bng cch cc bn i ch cho nhau, mi bn c s rnh by quan im v cch thc dn xp. 1.3. Xy dng cc chnh sch v k hoch hnh ng 1.3.1. Cc chnh sch Theo ngha rng, chnh sch l nhng lut l, nguyn tc ch o, nhng phng php, th tc, h chnh c thit lp h tr v th c y cng vic theo nhng mc tiu ra. V d: mt s chnh sch c th c ca t chc: - Khi gi tr hp ng ln n mt mc gii hn no th phi thanh ton bng L/C. - Ch chp nhn tr chm cho mt s khch hngt mt s tiu chun nht nhdo t ch - nh gi ngi lao ng theo cc tiu chun A, B, C,D hng thng, hng qu, nm, tr

li tng ng. - Thi gian th vic ca ngi laong l 3 thng. - Khi mc chi tiu vt qu mt mc nht nh th phi c s ph chun ca cp cao - Quy nh gii quyt khiu nai ca khch hng theo mt quy trnh, th tc nht nh Cc chnh sch to iu kin d dng cho vic gii quyt nhngx vn lp i, lp li v h lc, cc chnh sch t ra nhng phm vi, c ch bt buc v nhng gii hn i vi cc hnh h vi ng x tng ng. Cc chnh sch quy nh r nhng g c lm v nhng g khng c l sch gi p cho cc nh qun tr v cc thnh vinca t chc bit c h mong mun nhng g chin lc. Ch ng cng l c s kim sot, qun tr, to c ch cc b phn trong t c ian a ra quyt nh ca qun tr vin. Cc chnh sch cng quy nh r vic g c lm bi nh cho cc cp qun tr ph hp, ni cc vn thng xy ra. 1.3.2. Xy dng cc k hoch a. K hoch Cng vic tip theo thc hin chin lc l lp v thc hin cc k hoch, k hoc ca cc b phn chc nng nh: k hoch marketing, k hoch sn xut, k hoch ti chnhv rong t chc. K hoch c hiu l mt bn hoch nh c tnh h thng, mt chng trnh hoc mt b. K hoch kinh doanh Lp k hoch kinh doanh l mt phn khng th thiu ca qun tr chin lc. Trn c s chin h lp v thc hin cc k hoch kinh doanh. K hoch kinh doanh khng n gin ch l mt bn k hoch trn giy, m l mt sn p g tng sang to c hnh thnh trn c s phn tch thu o mi trng bn trong v bn K hoch kinh doanh cung cp cho ngi s dng c ci nhn ng n c c nhng Ni dung bn k hoch kinh doanh: - Trang ba: Tn doanh nghip, ngnh ngh kinh doanh, a ch v s in thoi lien l - Tm tt mc tiu hoc ni dung hat ng. - Mc lc. - Phn 1: Cng vic kinh doanh. + M t doanh nghip. + Sn phm/dch v + Th trng + a im + i th cnh tranh + Ban qun tr + Nhn s + Vic s dng v hiu qu mong i ca vn vay - Phn 2: D liu ti chnh. + NGun kinh ph v cch s dng. + Danh mc trang thit b c bn. + Bng cn i k ton. + Phn tch im ha vn. + D bo li nhun. + D bo dng lu chuyn tin mt. + Phn tch s bt thng/ sai lch. + Bo co v lch s ti chnh i vi doanh nghip hin tai. + Tm tt. - Phn 3: ti liu h tr ( ng h lp lun): L lch c nhn, bngcn i ti chnh, ngn mn, th gii thiu, m t cng vic, hp ng thu mn c. K hoch hat ng ca cc b phn chc nng Khi doanh nghip, cc b phn, d nlp k hoch kinh doanh th cc b phn chc nng cng l mar keting, k hoch sn xut d. K hoch hat ng ca tng c nhn Chin lc ca doanh nghip s c trin khai n tng c nhn di dng k hoch l 1.4. nh gi v phn b cc ngun lc 1.4.1. nh gi ngun lc Cn tr li cu hi Ch ng ta c ngun lc thc hin cc chin lc ra mt cch hiu C 2 vn ln lin quan n cht lng ngun lc: - S cam kt ca i ng nhn vin tt c mi ngi hiu rng cch tt nht t nht tr ca c tp th lnh o v nhn vin. - Tinh thn thc hin, thi lm vic lm nng n tinh thn sn sng hu thun v p

hn nhng kh khn, sut nhiu sng kin to nn nhng hot ng v thay i thch hp ca phng php qun l khuyn khch s tham gia ca cng nhn vin, trong ngi cng nh cng vic ca mnh, trn c s xut cc bin php ci tin ngy cng hon thin hn. 1.4.2. Phn phi ngun lc l mt hot ng qun tr trung tm c c bit ch trong qu trnh thc thi chin l g u tin c thnh lp bi nhng mc tiu c th hng nm. Tc c cc t chc u c t : Nhng ngun lc v ti chnh, vt cht con gni, k thut cng ngh. Trong cn phi ch bo m ngun lc ti chnh v chun b ngn qu. * Khi xc nh ngun vn cn theo trnh t sau: - M t chi tit cc yu cu v vn, bao gm c v s tin cn u t v thu nhp k - Sng lc v loi bt nhng yu cu khng ph hp vi cc mc tiu Chin lc ca cng ty ha - Phn tch chi ph bin t v thu nhp bin t. - Phn loi tng yu cu theo ch s t l sinh li ni b hay ch s hin gi thun. - La chn cc phng n s dng vn t mc li cao nht. Ngn qu l cng c quan trng phc v cho vic thc hin v kim tra qun l. chnh l k cng ty bi v ngn qu c lp cho tng lai cn tp trung vo cc loi ngn qu v hn 1.5. Xc nh c cu t chc thch hp 1.5.1. Cc m hnh c cu t chc Tu theo tnh cht kinh doanh v yu cu Chin lc ban lnh o cn la chn mt g ty cng nh cc n v khc nhau. a. T chc theo chc nng nhim v Cc n v hay phng ban s c phn chia chuyn trch v cc lnh v chc nng khc nhau nh M hnh ny c hiu qu tc nghip cao nu nhim v c tnh thng xuyn lp li, pht huy chuyn gia qun l, c s ch trng n tiu chun ngh nghip v t cch nhn vin Nhc im : Thng dn n s mu thun gia cc n v chc nng, thiu s phi hp hnh nng thng cao mnh m t hiu bit cc b phn khc, hn ch s pht trin i ng cn b hu li nhun c th cho mi b phn

b. T chc theo sn phm: c th phn loi i ng nhn s v cc mt hot ng theo cc loi - u im : Quy nh trch nhim v li nhun, doanh s li nhun cho cc bin php tng i ban chc nng hiu qu hn, to kh nng tt cho vic pht trin i ng cn b qun tr chun c ch nhiu hn n kh nng v th trng ca mnh. - Nhc im: S tranh dnh v ngun lc gia cc b phn sn xut khc nhau thng gy gt rch, mt s Chin lc v nhim v chung ca cng ty c th b xem nh hay tu thuc vo nn

c. M hnh t chc theo a bn hot ng: c t chc trn c s cc chi nhnh cc khu v hng trn quy m vng ln: - u im : C th ra cc chin lc v chng trnh cng tc theo c im nhu c chc nng tt hn, to iu kin thun li o to cn b qun l chung, gim bt nghip - Nhc im: Kh duy tr hot ng trn phng din rng mt cch nht qun, i h tr ng lp, kh duy tr vic ra quyt nh v kim tra mt cch tp trung.

d. M hnh t chc theo i tng khch hng: c t chc theo khch hng hoc theo loi kh hay dng c cu t chc chnh nhng n thng c s dng cho mt t chc tng th . - u im : To ra s hiu bit khch hng tt hn, to ra hiu nng ln hn trong vi - Nhc im : Tranh dnh ngun lc mt cch phn hiu qu, thiu s chuyn mn ho, khng th Marketing v tiu th hng.

e. M hnh t chc theo n v kinh doanh chin lc: y l bin th ca mi t chc theo s nhng hon thin hn v cn thit i vi cc hng ln c hot ng a dng. - u im : Tng t nh u im ca m hnh t chc theo sn phm. - Nhc im : Tnh phc tp v cng vic d tr ng lp.

f. M hnh t chc hn hp: L m hnh t chc trong kt hp hai hay nhiu m hnh thun t chnh ng thi gim c cc nhc im ca n. - u im : Gi p x l cc tnh hung phc tp mt cch d dng hn, cho php chuyn vi cc hng ln. - Nhc im: C cu t chc phc tp, d dn n vic hnh thnh cc doanh nghip qu

1.5.2. Cc yu t nh hng n c cu t chc Khng mt yu t ring l no c th quyt nh m hnh t chc ca mt t chc, m c cu t eo tng trng hp c th. Cc yu t gm: - Chin lc. - Quy m v mc phc tp ca t chc. - Cng ngh. - Mc bin ng ca mi trng kinh doanh. - Thi ca ban lnh o ti cao. - Thi ca i ng nhn vin. - a bn hot ng. a. Chin lc: Ngy nay, Chin lc v c cu t chc l hai mt khng tch ri trong cng t hay i th c cu t chc cng thay i theo. ng lc khin cc hng phi c cc thay i v g vic phn u t mc tiu ca hng. Cc bc ny thng tin hnh nh sau: 1. Xy dng Chin lc mi. 2. Pht sinh cc vn ti chnh. 3. Thnh tch chung gim s t. 4. C cu t chc mi, thch hp hn c ra v thng qua. 5. Thnh tch tr li mc t c trc . b. Quy m v mc phc tp ca t chc Ban lnh o phi nghin cu c cu t chc sao cho c th qun l c cc hot ng ca hn ca c cu t chc phi ph hp vi mc phc tp ca nghip v ( hay nhim v ). Tnh phc tp ca c cu t chc c phn tch bng phng php phn bc nh sau: + Bc 1: L cch t chc n gin nht. C cu qun l in hnh bao gm mt cp trn cc doanh nghp nh. + Bc 2: Cc t chc bc 2 c hai cp qun l l: Cp cao nht v cp c thm vo. hip tng i ln bng cch m rng s lng cn b qun tr trung gian v tng thm cp d + Bc 3: L cch t chc c xu hng tp trung ho v c c cu t chc tng i t ny c th p dng cho mi loi hnh t chc. + Bc 4: l c cu t chc phn cp v bao gm t hp ca mt s t chc bc 3. c c g qun l theo c cu bc 3. c. Cng ngh c im chung v mc phc tp ca cng ngh m hng s dng nh hng rt ln n c cu c th hp nht hoc phn ng trc s thay i nhanh chng v cng ngh. Cc hng khai thc 2. KIM TRA, NH GI TNH HNH THC HIN CHIN LC CHIN LC 2.1. Bn cht ca vic kim tra, nh gi tnh hnh thc hin chin lc Kim tra nh gi tnh hnh thc hin chin lc l giai on cui c ng, mt giai o rnh qun tr chin lc.

Thc t cho thy rng, qu trnh qun tr chin lc khc nhau c th dn n nhng k chin lc ng n s mang li nhng kt qu tt p, c gi tr bn vng lu di, ngc l it hi nghim trng,c th y t chc ri vo tnh trng ph sn, dit vong.Chnh v vy, c lc, pht hin kp thi chin lc ng hay sai ? ng sai ch no ? Mc no ? Trn c nh qu trnh kim tra, nh gi s gi p n c, nhc nh mi thnh vin trong t chc, lu lc thc hin thnh cng chin lc c hoch nh. Chin lc c hoch nh trn c s phn tch mi trng bn ngoi v bn trong, x t c xc nh tm ra nhng chin lc c kh nng la chn v quyt nh la chn ch bo, phn on ca cc chin lc gia c nh hng rt ln n cht lng chin lc c ho c tt c mi s thay i ca mi trng. Khi mi trng thay i, i hi chin lc cng t chc. V vy, cn phi kim tra nh gi chin lc pht hin kp thi nhng thay i,n , mi bo m thc hin c cc mc tiu ra, gi p t chc lun l ngi chin thng. Ngoi ra cn lu , qun tr chin lc l qu trnh tun hon lin tuc. Kim tra, qun tr chin lc thi k trc, song n ng thi l giai onu cung cp thng tin cho heo. V vy, nh gi chin lc ca thi k trc c nh hng to ln n cht lng chin l 2.2. Tin trnh kim tra, nh gi tnh hnh thc hin chin lc nh gi chin lc cn thc hin nhngx cng vic c bn sau : - Xc nh nhng ni dung phi kim tra. - t nhng tiu chun kim tra. - o lng kt qu thc hin. - So snh kt qu thc hin vi tiu chun/mc tiu ra. - Xc nh nguyn nhn ca nhng sai lch. - Tm bin php khc phc. 2.2.1. Xc nh ni dung kim tra C ba ni dung cn kim tra: - Kim tra, nh gi nhng chin lc c hoch nh. - Kim tra, nh gi khu qun l nhm th c y ton b h thng hon thnh cc mc tiu chi - Kim tra, nh gi khu tc nghip nhm xc nh thnh tch ca cc c nhn, b phn trong a. Kim tra, nh gi chin lc: c tin hnh hai giai on - Trong qu trnh hoch nh chin lc (giai on ra quyt nh). - Sau khi chin lc c thc hin. nh gi chin lc nhm tr li cc cu hi: - Chin lc ca doanh nghip c c thc hin thnh cng khng?/Cc mc tiu c bn di hn - Chin lc ca doanh nghip c cn ph hp vi mi trng khng? - C cn iu chnh chin lc khng? Nu cn iu chnh th phi iu chnh ton b chin l - Nu khng cn iu chnh th kh nng cnh tranh ca doanh nghip s nh th no khi so sn

b. Kim tra, nh gi khu qun l /Kim tra, nh gi qu trnh t chc thc hin chin lc th c y cc b phn trong t chc v ton b h thngtch cc hat ng v hat ng hiu q it quan tm kim tra tnh hnh thc hin mc tiu ngn hn, mc tiu ca cc phng ban, b p hin cc chnh sch, tnh hnh v kt qu ca vic phn b cc ngun lc. Kim tra tc nghip : nhm xc nh thnh tch ca c nhn v cc t i, nhm cng tc. Mi loi hnh kim tra trn khng phi l mt cng vic ring bit tch ri, m trong thc t . Cc yu t kim tra nh gi c th chia ra hai nhm ln : nhn lc v vt lc. Mi yu t c lng, thi gian v chi ph. Mi phng din kim tra li c thc chi tit ha bng nhng ph cn xem xt: - Chi ph sn xut, phn b trc tip vo gi thnh sn phm, dch v. - Chi ph ph tr, chi ph h tr cho sn xut c tnh vo gi sn phm. - Ph bo him - Chi ph khc.. 2.2.2. ra tiu chun nh gi Sau khi xc nhni dung kim tra, ban lnh o cn nh ra tiu chun kim tra, nh Nu khng c tiu chun kim tra nh gi th vic kim tra khng th thc hin c hiu qu Theo Richarch Rumelk, nh gi chin lc cn da vo bn tiu ch : - Nht qun. - Ph hp. - Kh thi. - Thun li. nh gi thnh tch mt cch chnh xc, mang li kt qu mong i cn da vo cc tiu chu - C th, r rng. - C nhng tiu chun thay th. - Chp nhn mt sai s cho php. 2.2.3. o lng kt qu t c Cc phng php o lng kt qu hat ng: a. nh gi theo cc ch tiu marketing C nm ch tiu marketingchnh cn nh gi v phn tch: - Phn tch doanh s bn hng. - Phn tch th phn.

-T l chi ph marekting trn doanh s bn ra : T l chi ph cho lc lng bn hng/ /doanh s bn, nghin cu marketing/doanh s bn, chi ph qun l hnh chnh/ doanh s bn. - Tm hiu thi ca khch hng qua thu c cc ch s quan trng v cht, phn g cho khch hng khiu ni v gp , ghi chp s b v khch hng, tin hnh kho st khch m - Phn tch hiu qa : trc ht nhm kim tra hiu qu ca cc lc lng bn hng, c hi hng. Ch s hiu qu ca lc lng bn hng bao gm: s ln bn hng trung bnh trong mt mi ln bn hng, doanh s trung bnh ca mi ln bn, chi ph bnh qun ca mi ln bn hng Ch s hiu qu ca cng tc qung co bao gm: chi ph bnh qun tnh trn 1000 khc hng tr v sau khi tin hnh qung co, s n hng nhn c sau mi ln qungco. Ch s hiu qu khuyn mi bao gm : t l % gi tr ca cc phiu tr ng thng v ch s bn ra. Ch s hiu qu ca cng tc phn phi hng ha bao gm : chi ph cho mi ln giao h iao hng trung bnh trong mt ngy. b. Cc ch tiu v ngun nhn lc Phng php nh gi: - Ch tiu sn xut nhm nh gi s lng hoc chtlngca sn lng hoc kt qu s - nh gi v con ngi : s ln ngh vic, i mun, s ln xy ra s c, mc t - nh gi quan im nhn thc ca cng nhn vin. c. Cc ch tiu nh gi v kt qu sn xut - Kim tra trc khi sn xut : nhm xc nh trc cc tiu chun v ch tiu v s - Kim tra trong qu trnh sn xut : l kim tra s lng v thi hn hon thnh sn tin sn xut. - Kim tra sau qu trnh sn xut : nhm phn tch u ra ca qu trnh sn xut,bao im tra nh lngtheo phng php thng k nhm pht hin cc sn phm khuyt tt hoc c ch d. Thanh tra Cng tc kim tra cn bao gm vic nh gi v thanh tra nh k cp b phn chc n cch c h thng cc b phn cu sthnh ca b phn chc nng.Nhim v ca vic thanh tra l hi tim nng. 2.2.4. So snh vi kt qu t c vi tiu chun ra Nu khng c vic so snh th vic kim tre mang nng tnh ch quan, hnh thc khng em li h kt qu t c vi tiu chun ra cn gi p nng cao cht lng ca khu xc nh mc ti cho giai on pht trin tip theo. Cn xc nh mc sai lch cho php khi so snh kt qu vi tiu chun ra.Nu kt qu thc thy khng c xu hng xu th ban lnh o c th yn tm. Nu kt qu t c nm ngoi h hi c bin php khc phc kp thi. 2.2.5. Tm nguyn nhn dn n s sai lch tm nguyn nhn cn tr li cc cu hi sau - Nhng tiu chun c ph hp vi nhng mc tiu v chin lc ra khng? - Nhng mc tiu v nhng tiu chun tng ng cn ph hp vi tnh hnh hin thi khng ? - Nhng chin lc hon thnh mc tiu c cn thch hp vi tnh hnh hin nay khng? - C cu t chc, h thng (v d thng tin) v s h tr ti nguyn ca hng c thc hin - Nhng bin php ang thc hin c thch hp t tiu chun ra hay khng? 2.2.6. Tm cc bin php khc phc Theo bng cu hi va nu trn, cn xem xt linm nhm vn c bn cn chn chnh a. Xt li nhng tiu chun Mc d y khng phi l s kin thng thng nhng hon ton c th l nhng tiu chun khn b. Xem xt li mc tiu c. Xt li nhng chin lc Nu nhng mc tiu v nhng tiu chun l thch hp, s lch hng trong thc hin c th gy quan ti th trng khng c kt qu trong mt thi k bi v s chuyn i hon cnh. d. Xt li cu tr c h thng, s tr lc S thc hin khng y i khi c th bt ngun t mt cu tr c h thng hay s tr lc t gia tng thm nhng qun c bn hng v ng hay khu vc khi s bnh trng a l khng mang l tr ti nguyn nh trn, c th cn ti s thc hin thnh cng mt chin lc nh l mt s e. Xt li nhng bin php thc hin S iu chnh thng thng, nht l khi tin hnh thit k chin lc tng i thnh cng th thc thc hin chi li. Phn ln iu chnh ny c qun c chc nng thit k v thc f. S tng quan Qun tr phi nh rng nhng iu kin trong bt c lnh vc no trn cn ti mt trong nh

tiu chun chin lc khc nhau, tiu chun ti nguyn hot ng v c th c cu t chc kh g. Kim sot tin trnh thit k chin lc Mt trong nhng dng kim sot quan trng nht l theo d i tin trnh thit k chin lc tch chung ca doanh nghip. Vic thit k chin lc gi nhiu trin vng nht cho nhng iu v c hiu qu.

CU HI N TP 1. S cn thit ca thc hin chin lc? 2. Hy cho bit nhng ni dung c bn ca qu trnh thc hin chin lc. 3. Cch thit lp mc tiu hng nm? 4. Chnh sch l g? Vai tr ca chnh sch i vi qu trnh thc hin chin lc? 5. K hoch kinh doanh l g? Vai tr v ni dung ca k hoch kinh doanh? 6. Qu trnh hoch nh v phn b cc ngun lc? 7. Hy cho bitbn cht v vai tr ca vic kim tra, nh gi tnh hnh thc hin chin lc 8. Trnh by hiu bit ca anh/ch v qu trnh kim tra, nh gi tnh hnh thc hin chin