CAP vers la RSE

Faire de la responsabilit socitale de

lentreprise un levier de performance
P
r
a
t
i
q
u
e
Le MEDEF remercie les personnes qui ont contribu parleur expertise la rdaction de ce guide :
Patrick Widloecher, Oonse|||er Deon|o|og|e e| |3L oupres du Pres|den| de |o Pos|e ,
Isabelle Querne, D|rec|r|ce de ebdo DD , syn||ese de presse sur |e deve|oppemen| durob|e ,
Robert Durdilly, Pres|den| du com||e |3L du MLDLl ,
Michel Laviale, Pres|den| du groupe de |rovo|| Perlormonce ex|ro l|nonc|ere du MLDLl ,
Ainsi que toutes celles qui ont relu attentivement ce guide pour quil soit en cohrence avec la
stratgie du MEDEF et quil rponde autant que possible aux attentes des petites et moyennes
entreprises.
Obligations lgales et/ou rglementaires
Aides et outils
Exemples de bonnes pratiques et dentreprises
Points de vigilance
LGENDE DES SYMBOLES
TABLE DES MATIRES
INTRODUCTION Pourquoi et comment faire de la RSE 5
EDITO 4
BOTE A OUTILS 21
FICHES PRATIQUES
ln|erv|ew de Lourence P/|l3O!, Pres|den|e du MLDLl 5
l|c|e l Oue|ques ro|sonsc|es de s'engoger 7
l|c|e ll D|x cond|||ons pour reuss|r so demorc|e de |3L 8
l|c|e lll Oons|ru|re so s|ro|eg|e |3L en 5 e|opes 10
l|c|e lV Lcou|e e| d|o|ogue ovec |es por ||es prenon|es 14
l|c|e V Une ou|re loon de comp|er 17
l|c|e Vl Oommun|co||on |3L, mode d'emp|o| 18
l|c|e Vll /|des e| l|noncemen|s 21
l|c|e Vlll Normes, cer ||l|co||ons e| |obe|s 25
l|c|e lX Oodres de relerence : ||gnes d|rec|r|ces pour |o |3L 28
l|c|e X Ou|||s de d|ognos||c, d'evo|uo||on e| de repor ||ng 30
l|c|e Xl Pr|nc|po|es do|es du deve|oppemen| durob|e en lronce 32
l|c|e Xll L|ens u|||es 33
|emerc|emen|s 2
Legende des symbo|es 2
Vo|e| env|ronnemen| Fiche de 1 12
Vo|e| soc|o| / soc|e|o| Fiche de 13 19
Vo|e| econom|que / gouvernonce Fiche de 20 25
4
CAP VERS LA RSE
EDITO
P
our |ou|e en|repr|se qu| s'|n|eresse ou deve|oppemen| durob|e, |o |3L es|
devenue progress|vemen| une vo|eur |ncon|ournob|e du monde des ollo|res.
Le Oom||e |3L du MLDLl que je pres|de o pr|s |o mesure du mouvemen|
engoge e| o sou|o||e |e sou|en|r e| |e renlorcer.
Une |dee s'es| rop|demen| |mposee : pour o|der |es c|els d'en|repr|se o pos
ser o |'oc||on, || lo||o|| pr|v||eg|er |e por |oge d'exper|ences e| |o pedogog|e por
|'exemp|e.
Oe gu|de s'odresse o |ous |es c|els d'en|repr|ses qu| s'|n|errogen| sur |eur s|ro
|eg|e |3L pour |eur en|repr|se, que||e que so|| so |o|||e : |o |3L cons|||ue|e||e
un |ev|er de perlormonce pour mon en|repr|se ? Oommen| del|n|r une s|ro|eg|e
|3L odop|ee o mon en|repr|se ? Oue|s ou|||s ex|s|en| ? Oue||es opp||co||ons
pro||ques son| poss|b|es dons mon sec|eur ?
J'o| e|e lroppe por |o r|c|esse des |emo|gnoges recue||||s e| |'en||ous|osme des
redoc|eurs de ce gu|de. Je voudro|s non seu|emen| remerc|er son redoc|eur en
c|el Po|r|c| W||doec|er qu| o m|s o d|spos|||on so |ongue exper|ence de pro||
c|en no|ommen| ou se|n du Oroupe Lo Pos|e, mo|s ouss| lsobe||e Ouerne qu| o
ellec|ue un |mpor |on| |rovo|| d'ecr||ure e| M|c|e| Lov|o|e qu| nous o oppor |e ses
compe|ences d'exper | |3L.
L| mo|n|enon| p|oce o |'oc||on Porcourez ce gu|de ou gre de vos env|es e| de
vos |n|errogo||ons pour vous lorger vo|re propre conv|c||on
Robert Durdilly
Prsident du Comit RSE du MEDEF
5
CAP VERS LA RSE
INTRODUCTION- Pourquoi et comment faire de la RSE
Interview de Laurence PARISOT,
Prsidente du MEDEF
Et concrtement ?
Dun point de vue trs concret, cest assez simple pour
lentreprise : je suis un manager, je suis un collaborateur, au
moment o jlabore mon projet, o jeffectue une action, un
geste dans mon travail, jintgre dans le mme temps lventuel
impact, quil soit positif ou ngatif, de mon projet, de mon
action ou de mon geste sur chacune des trois composantes
du dveloppement durable, lenvironnement, lconomique et
le social-socital. Si ncessaire, je modifie mon projet, mon
action ou mon geste, je les amliore, de faon profiter encore
mieux de son impact positif ou, le cas chant, pour rduire son
impact ngatif.
La RSE, avant dtre un changement technique, est dabord
un changement de compor tement. On peut mme parler ici
de changement culturel. Dans la pratique, pour la faire vivre, il
faudra bien entendu dans la plupar t des cas avoir recours des
techniques, des technologies, des faons de faire, mais cela
vient dans un deuxime temps.
Pourquoi une entreprise a-t-elle intrt se lancer dans une dmarche de RSE ?
Comme nous lexpliquons dans Besoin dAire, le livre numrique
de propositions du MEDEF pour la campagne prsidentielle
(www.besoindaire.com), lentreprise doit prioritairement se
concentrer sur son rsultat conomique car une entreprise qui
nest pas rentable disparat. Lentreprise daujourdhui a appris
considrer les effets directs ou indirects de son fonctionnement,
de ses process, de ses dcisions.
Pourquoi sy intresser ? Tout dabord parce que la RSE est
un vritable levier de performance pour lentreprise, un moyen
damliorer son efficacit conomique, financire et sociale,
sa comptitivit, ses profits long terme. Cest un levier de
prservation de la valeur de ses actifs, de matrise de ses
risques, donc en dfinitive un facteur de prennit.
La pratique de la RSE est aussi une faon de sadapter aux
attentes de ses par ties prenantes : cest une rponse
lvolution de la demande sociale. En effet, la durabilit
dune entreprise ne dpend pas uniquement de sa matrise de
la gestion courante mais galement de son aptitude anticiper
les besoins et les crises et donc prendre au bon moment les
bonnes orientations qui la prmuniront des instabilits futures
et lui permettront de saisir les oppor tunits de demain. Pour
prserver sa rentabilit et la cration de valeurs long terme,
lentreprise doit se prparer aux volutions auxquelles elle devra
faire face.
Si la raison dtre de lentreprise nest pas de sauver la plante,
elle ne saurait se dsintresser de son avenir. Il lui serait, en
effet, de plus en plus difficile de crer durablement de la valeur
sur une plante qui serait dgrade par les consquences
ngatives du changement climatique, la disparition des espces
et la rarfaction des ressources.
Pour vous, quest ce que la RSE pour une entreprise ?
La RSE, la responsabilit socitale de lentreprise, cest sa
contribution aux objectifs du dveloppement durable. Un
concept qui dsigne lintgration volontaire par lentreprise des
proccupations sociales, socitales, environnementales et de
gouvernance sa stratgie, sa gestion et aux relations avec
ses par ties prenantes. La RSE est un moyen pour lentreprise
de renforcer ses profits cour t, moyen et long terme.
6
CAP VERS LA RSE
Vous dites que la RSE est une dmarche de cration de valeur :
pouvez-vous nous donner des exemples plus prcis ?
Ils sont trs nombreux ! Dabord parce que la RSE est trs
souvent facteur de rduction des cots grce aux conomies
de ressources quelle permet de raliser. Par exemple, si
vous diminuez les consommations dnergie ou deau de vos
btiments, de vos machines, de vos moyens de transpor ts par
une gestion plus efficace, vous allez automatiquement diminuer
vos charges.
La RSE est aussi facteur de modernisation et dinnovation, quelle
soit technologique, managriale ou sociale. Elle vous incite
progressivement revisiter et adapter le fonctionnement et
lorganisation de votre entreprise ainsi que la faon de concevoir
et de fabriquer vos produits et vos services. Vous vous adaptez
une demande croissante de vos clients et consommateurs,
modifiez limage de votre marque et pouvez donc gagner de
nouveaux marchs. Cest par ticulirement vrai quand vous tes
une PME et que vous fournissez un grand donneur dordre qui
aura lui-mme dvelopp une dmarche responsable et en fera
un critre de choix.
La RSE permet lentreprise de matriser plus efficacement
ses risques, quils soient environnementaux, juridiques,
financiers, sociaux ou dimage, ce qui rassure les investisseurs
et vos diffrents par tenaires financiers. En accompagnant vos
fournisseurs dans ce type de dmarche, vous scurisez aussi
votre chane dapprovisionnement.
La RSE va aussi rapprocher lentreprise de ses collaborateurs et
les motiver car elle rpond leurs attentes grandissantes en tant
que citoyens, notamment sur les questions environnementales
et sociales. Une dmarche RSE par ticipe au renforcement de
la cohsion au sein de lentreprise et cest une rponse la
crise de confiance et aux interrogations sur la gouvernance du
capitalisme. Ainsi, la RSE redonne du sens au travail de chacun.
Cest aussi un lment diffrenciant dans les oprations
de recrutement de nouveaux collaborateurs. Les jeunes,
notamment, considrent de plus en plus la dmarche de
responsabilit socitale dune entreprise comme un facteur de
choix niveau de salaire gal. Lentreprise qui veut recruter les
meilleurs tient un argument de poids.
Un autre intrt de la RSE, cest de rapprocher lentreprise des
territoires sur lesquels elle dveloppe ses activits, sur tout quand
ceux-ci sont dj eux-mmes engags dans des plans dactions
dveloppement durable la russite desquels lentreprise peut
prendre par t directement ou indirectement. Le renforcement
de linser tion dune entreprise dans son tissu conomique local
conditionne souvent son permis social dexploiter .
Que faut-il pour que lentreprise russisse sa dmarche de RSE ?
Comme la RSE est dabord un changement culturel, un chef
dentreprise convaincu et moteur sur le sujet et un tat-major
au diapason, sont la premire condition ncessaire si lon
veut russir sa dmarche de RSE. Pas suffisante cependant
car il faudra associer de faon troite le personnel et tous les
managers. Il faut que tous soient convaincus que la RSE nest
pas quun petit plus mettre en uvre quand il leur reste un
peu de temps au sein dune journe de travail dj bien remplie.
Au contraire, intgre leur fonctionnement au quotidien, elle
va leur permettre datteindre leurs objectifs professionnels et
conomiques plus vite et dans de meilleures conditions.
Pour piloter cela, il est important de se fixer des objectifs chiffrs
car qui ne mesure pas navance pas . Lintgration dobjectifs
prcis de RSE dans la feuille de route de ses managers est aussi
un bon moyen de dynamiser la dmarche. Et pourquoi ne pas
associer une partie de lintressement ou des primes annuelles
de tous ses collaborateurs latteinte dun ou deux objectifs de
RSE ?
Il est galement impor tant de dvelopper un dialogue rgulier
avec ses par ties prenantes car celles-ci sauront vous aiguiller
utilement dans votre dmarche et vous faire gagner en efficacit.
Cette coopration volontaire, si elle ne vise pas le consensus
tout prix, enrichira les dcisions de lentreprise et en confor tera
la lgitimit.
Un dernier mot pour la fin ?
Les PME dj impliques dans des dmarches de qualit,
hygine, scurit, environnement sont sur la bonne voie et
doivent continuer dans ce sens. Aux PME et PMI qui ne se
sont pas encore engages de faon structure dans la RSE,
je voudrais dire que lentreprise, quand elle comprend sa
responsabilit socitale comme tant dabord un vritable levier
de performance pour elle, alors, ce nest plus un cot mais un
investissement et au bout du compte une stratgie gagnante.
Propos recueillis par
Patrick Widloecher
7
CAP VERS LA RSE
7
CAP VERS LA RSE
Comme chef dentreprise, vous avez plusieurs raisons de vouloir
mettre en uvre une dmarche de RSE :
1. Porce qu'en |on| qu'en|repreneur
responsob|e, vous e|es personne|
|emen| convo|ncu qu'|| es| de vo|re
responsob||||e de demu|||p||er |es
|mpoc|s pos|||ls e| de m|n|m|ser |es
|mpoc|s nego||ls de vo|re oc||v||e sur
|'ensemb|e de |o soc|e|e e| sur |'env|
ronnemen| ,
2. Porce que souc|eux de |o vo|eur
de vo|re en|repr|se o moyen|ong
|erme e| de so perenn||e, vous
ovez compr|s que |o |3L es| un
ver||ob|e |ev|er de perlormonce, un
moyen d'ome||orer son ell|coc||e
econom|que e| l|nonc|ere reduc||on
des co|s, loc|eur d'|nnovo||on e| de
creo||on de rece||es nouve||es, e|c.),
un |ev|er de preservo||on de |o vo|eur
de ses oc||ls, un moyen de mo||r|ser
ses r|sques qu'||s so|en| env|ronne
men|oux, jur|d|ques, l|nonc|ers, so
c|oux ou d'|moge ,
3. Porce que vous sou|o||ez |n|eres
ser |es |nves||sseurs, |es bonques, |es
ossuronces qu| |n|errogen| de p|us
en p|us |es en|repr|ses sur |eurs pro
||ques env|ronnemen|o|es, soc|o|es
e| de gouvernonce L3O) ovon| d'y
|nves||r, d'occorder un pre|, e|c. ,
4. Porce que vos c||en|s consom
mo|eurs, donneurs d'ordre pr|ves e|/
ou pub||cs) on| dejo commence o
vous |e demonder... ou von| b|en|o|
|e lo|re ,
5. Porce que vous sou|o||ez on||
c|per |o reg|emen|o||on p|u|o| que
d'o||endre qu'une con|ro|n|e vous y
ob||ge ,
6. Porce que vous sou|o||ez ome||o
rer |e b|ene|re co||ec||l de vos co||o
boro|eurs, deve|opper un d|o|ogue
soc|o| opo|se e| renlorcer |e sen||
men| d'oppor |enonce ,
7. Porce que vous sou|o||ez e|re
un emp|oyeur o||roc||l o |'egord de
nouveoux co||oboro|eurs de p|us en
p|us souc|eux du compor |emen| so
c|o|emen| responsob|e de |eur lu|ur
emp|oyeur ,
8. Porce que de p|us en p|us
d'e|udes mon|ren| que |es moyens
|umo|ns e| l|nonc|ers |nves||s dons
une demorc|e |3L on| un re|our sur
|nves||ssemen| qu| perme| des bene
l|ces concre|s pour vo|re en|repr|se ,
9. Porce que vos por ||es prenon|es
vous |n|errogen| sur vos pro||ques
co||ec||v||es |err||or|o|es, ossoc|o
||ons de r|vero|ns, ossoc|o||ons env|
ronnemen|o|es, e|c.) e| peuven| en
cos de monquemen| reme||re en
couse vo|re ||cense |o opero|e ,
10. Porce que vous ovez dejo en|ome
une demorc|e quo|||e l3O 9000)
ou env|ronnemen|o|e l3O 14000) e|
que vous sou|o||ez |u| donner une
bose p|us |orge en engogeon| une
demorc|e |3L.
QUELQUES
RAISONS-CLS
DE SENGAGER
Fiche I
8
CAP VERS LA RSE
DIX CONDITIONS
POUR RUSSIR
SA DMARCHE DE RSE
1. Apprhender la RSE dabord comme un levier de
performance pour lentreprise
Oe qu'e||e es| ree||emen|. Ln mon|ron| que |o |3L vo per
me||re o |'en|repr|se de gogner en ell|coc||e sur |es p|ons eco
nom|que, l|nonc|er e| soc|o|, de d|sposer d'un o|ou| concur
ren||e| supp|emen|o|re, qu'e||e vo con|r|buer o so perenn||e e|
que, groce o e||e, ses monogers redonneron| du sens ou |rovo||
de |eur personne| e| o||e|ndron| p|us v||e e| dons de me|||eures
cond|||ons |eurs objec||ls proless|onne|s, on se goron||| des |e
depor | de rossemb|er |orgemen| ou|our de |o demorc|e.
/ con|ror|o, exp||quer por exemp|e que |o |3L es| d'obord un
moyen de preserver |'env|ronnemen| ne mob|||sero que ce||es
e| ceux qu| son| dejo convo|ncus des b|enlo||s de |'eco|og|e,
ce qu| vo romener vo|re mob|||so||on oc||ve o 10, 15 ou 20
de vos co||oboro|eurs, |nsull|son| pour reuss|r. Oomme pour
|o Ouo|||e, |o |3L o beso|n de |o mob|||so||on de |ous ou se|n
de |'en|repr|se.
2. Un chef dentreprise convaincu et moteur,
un tat-major impliqu
Lo |3L e|on| d'obord un c|ongemen| cu||ure| ou se|n de |'en
|repr|se, vo|re une loon de rev|s||er ses modes de dec|s|ons
e| de lonc||onnemen|, |e ro|e e| |'|mp||co||on des monogers, o
commencer por |e prem|er d'en|re eux, |e c|el d'en|repr|se,
von| e|re dec|s|ls dons |'oppropr|o||on de |o demorc|e por
|ou|e |'en|repr|se. !ou| comme en commun|co||on ou une
s|gno|ure de morque qu| n'es| pos odop|ee por |e c|el de |'en
|repr|se vo |ne|uc|ob|emen| per|c|||er, une demorc|e de |3L
qu| n'es| pos por |ee por |u| es| vouee o |'ec|ec. / un degre
mo|ndre, c'es| |o meme c|ose pour |es membres de |'e|o|mo
jor de |'en|repr|se qu| do|ven| e|re convo|ncus e| lormes des
|e debu| de |o demorc|e. Pour eux, |'|n|erven||on d'un exper |
reconnu |ors d'une reun|on ou d'un sem|no|re de d|rec||on
pourro e|re un bon debu| de sens|b|||so||on.
3. Intgrer la RSE dans la feuille de route des managers et le
systme de calcul de leur rmunration
Ou|re |o bo|o|||e de conv|c||on que |o d|rec||on do|| mener
oupres de ses monogers sur |es ovon|oges qu'ollre |o |3L
pour o||e|ndre |eurs objec||ls proless|onne|s e| pour |o bonne
son|e de |eur en|repr|se, on l|xero ovec eux, |ors de |eur en|re
||en onnue| d'evo|uo||on, un ou deux objec||ls mesurob|es qu|
pourron| s'e|endre sur p|us|eurs onnees ovec des e|opes |n|er
med|o|res. Mo||ver o|ns| ses monogers o |o |3L es| un moyen
ell|coce de |es |n|egrer o |o m|se en ouvre de so s|ro|eg|e.
3| vous ovez une po||||que d'|n|eressemen| ou de por ||c|po||on,
vous pouvez ego|emen| en londer une por ||e 15 o 20 ) sur
|'o||e|n|e d'un ou deux objec||ls de |3L por exemp|e : bo|sse
des consommo||ons d'e|ec|r|c||e ou du nombre de journees
perdues pour mo|od|e ou occ|den| du |rovo||), occompogne
d'une commun|co||on |n|e|||gen|e e| mo||von|e, un elle| |nc|
|o||l cer |o|n.
4. Dvelopper des actions de sensibilisation en direction de
tout le personnel
On v|en| de |e vo|r, vous ne pouvez pos lo|re ovoncer |o |3L
dons vo|re en|repr|se sons un e|o|mojor convo|ncu. Mo|s
ce| engogemen| de vos pr|nc|poux responsob|es, s'|| es| |o
cond|||on necesso|re, n'es| pos sull|son|. Ln elle|, comme
dons |ou| c|ongemen| de cu||ure ou se|n d'une en|repr|se,
sons od|es|on ree||e de |ous |es co||oboro|eurs, c'es| m|ss|on
|mposs|b|e. !ou| ce qu| n'es| pos oss|s sur une evo|u||on de
|'e|o| d'espr|| des d|lleren|es composon|es de |'en|repr|se es|
bo|| sur du sob|e. l| y o donc une vro|e necess||e de sens|b|||ser
|ous vos co||oboro|eurs por des oc||ons regu||eres d'|nlormo
||on, de commun|co||on e| de lormo||on. Ln commenon| por
|es monogers pour qu'||s dev|ennen| rop|demen| des occe|ero
|eurs de mo||vo||on pour |'ensemb|e.
5. Disposer dun outil de reporting avec des indicateurs de
performance ddis
On conno|| |o lormu|e Ou| ne mesure pos, n'ovonce pos ,
c'es| ouss| vo|ob|e pour |o |3L. Posse |'eup|or|e des prem|ers
mo|s, ovoncer ser|eusemen| dons |o m|se en ouvre d'une s|ro
|eg|e de |3L e| ob|en|r des resu||o|s s|gn|l|co||ls sero d'ou|on|
p|us d|ll|c||e que |'on ovoncero dons |e brou|||ord. L'exemp|e
|ype, c'es| |e ||eme de |'ego|||e |ommeslemmes. On lo|| de
beoux d|scours, de be||es recommondo||ons, on cro|| ovoncer
sur |e suje| e| en lo||, r|en Ou b|en mo|ns qu'o||endu. Dons
ce cos, comme dons |o p|upor | des ||emes de |o |3L, r|en ne
vou| une mesure regu||ere. Oe| ou||| de repor ||ng, compose
d'|nd|co|eurs l|ob|es e| oud||es, vous o|dero ouss| o rense|gner
vo|re roppor | de ges||on s| vo|re en|repr|se es| |ego|emen| ob||
gee de pub||er des |nlormo||ons env|ronnemen|o|es, soc|o|es
e| soc|e|o|es c|oque onnee, e| vous o|dero ouss| o repondre
oux so|||c||o||ons des ogences de no|o||on ex|rol|nonc|ere
gourmondes de s|o||s||ques. l| sero ouss| u|||e de me||re en
p|oce, en comp|emen| de ce qu| precede, un borome|re |n
|erne qu| mesure c|oque onnee |es evo|u||ons de |'e|o| d'es
pr|| de vos monogers e| du personne| sur |o |3L e| ver|l|e |eur
n|veou de conno|ssonces e| d'engogemen| (voir la fiche 22 sur
la mesure de limpact des actions RSE).
Fiche II
9
CAP VERS LA RSE
6. Passer ses grands projets au regard de la RSE
Des proje|s son| |onces sons que |'on prenne en comp|e, |ors
de |eur e|oboro||on, |eurs even|ue|s |mpoc|s nego||ls sur |'env|
ronnemen| ou |o soc|e|e. O'es| seu|emen| quond vous me||ez
ces proje|s en pro||que que |e boomerong de |o reo|||e vous
rev|en| - porlo|s dou|oureusemen| ovec des consequences
co|euses en |ermes d'exp|o||o||on. Pour c|oque proje|, || es|
prelerob|e de se poser |o ques||on de sovo|r s'|| |mpoc|ero
nego||vemen|, un peu, beoucoup ou pos du |ou|, |'env|ronne
men|, |o soc|e|e, |'econom|que, e| mod|l|er ce proje| s| beso|n.
Le m|eux es| encore de rendre ce||e demorc|e p|us ro||on
ne||e en deve|oppon| un ou||| s|mp|e d'ono|yse e| de no|o||on
de ses |nves||ssemen|s qu| prenne en comp|e |es o||endus de
|o |3L e| de |o sys|emo||ser pour |ous vos gronds proje|s ou
ceux mo|ns |mpor |on|s mo|s de||co|s ou regord du deve|op
pemen| durob|e. Vous ev||erez |es r|sques e| vous vo|or|serez
des ressources d'ell|coc||e nouve||es. /u l|no|, ce sero pour
vous e| vo|re en|repr|se du |emps de gogne e| de |'orgen| eco
nom|se.
7. Intgrer les enjeux de la RSE dans la conception de vos
produits et le contenu de vos services
Oe que |'on oppe||e |'ecoconcep||on ou |e mor|e||ng respon
sob|e, e| qu| cons|s|e o d|m|nuer |'|mpoc| nego||l sur |'env|
ronnemen| ou |e soc|o| de vos produ||s e| serv|ces. L| en lo|re
un o|ou| concurren||e| comme |'o lo||, por exemp|e, |o soc|e|e
bre|onne /rmorLux qu| o rempor |e dons |e domo|ne des ve|e
men|s proless|onne|s de nombreux gronds morc|es d'en|re
pr|ses no|ommen| en |n|egron| du co|on equ||ob|e dons |eur
conlec||on e| en lo|son| oud||er ses sous|ro||on|s en mo||ere
de responsob||||e soc|o|e. On peu| ouss| c||er, en|re ou|res
exemp|es, Vo|v|c ovec |e succes de so prem|ere bou|e|||e recy
c|ob|e 20 vege|o|e e| 100 recyc|ob|e ). Ln og|sson|
o|ns|, |'en|repr|se con|r|bue, dons |e prem|er cos c||e, o |o re
sorp||on de |o lroc|ure econom|que e| soc|o|e en|re |e Nord e|
|e 3ud e| dons |e second, d|m|nue son empre|n|e eco|og|que.
Dons |ous |es cos, e||es ome||oren| |eur |moge d'en|repr|se res
ponsob|e.
8. Mettre en place une politique dachats responsables
O'es|od|re des oc|o|s subs|||uon| o |o seu|e |og|que du
mo|nsd|son|, une v|s|on p|us |orge e| p|us durob|e . Des
oc|o|s respec|ueux de |'env|ronnemen|, se|ec||onnon| |es
produ||s ou serv|ces qu| on| |e p|us lo|b|e |mpoc|. Mo|s ouss|
des oc|o|s so||do|res, por exemp|e de produ||s lobr|ques por
des s|ruc|ures d'|nser ||on por |'oc||v||e econom|que ou don|
une por ||e des ven|es es| reversee o des ossoc|o||ons de pro
|ec||on de |'env|ronnemen| ou |umon||o|res, des oc|o|s |ssus
du commerce equ||ob|e qu| goron||ssen| un revenu decen| o
une communou|e de produc|eurs e| |es occompognen| dons
|'odop||on de modes de produc||on respec|ueux de |'|omme
e| de son env|ronnemen|. L'oc|o| responsob|e |mp||que un
d|o|ogue en|re oc|e|eur e| lourn|sseur qu| vo debouc|er sur
des engogemen|s rec|proques e| des progres por |oges. l|
se |rodu|| concre|emen| por |'|n|roduc||on d'||ems |3L dons
|es co||ers des c|orges envoyes oux sous|ro||on|s e| lourn|s
seurs |ors des oppe|s d'ollres. /ux cr||eres |ob||ue|s de pr|x
e| de quo|||e, on en ojou|e un |ro|s|eme, ce|u| du n|veou de
responsob||||e soc|e|o|e e| env|ronnemen|o|e de |'en|repr|se
repondon|e. 3| |es deux prem|ers res|en| preponderon|s, ce
dern|er cr||ere peu| e|re d|scr|m|non| |orsque |es propos|||ons
des repondon|s o |'oppe| d'ollres son| proc|es en |ermes de
pr|x e| de quo|||e. Oe||e |og|que es| ouss| vo|ob|e pour vo|re
en|repr|se |orsqu'e||e repond o un oppe| d'ollres d'un grond
donneur d'ordre.
9. Instaurer un dialogue rgulier avec vos parties prenantes
et favoriser le partage dexpriences et de bonnes
pratiques
/uss| b|en o |'|n|erne qu'o |'ex|erne, vos por ||es prenon|es
co||oboro|eurs mo|s ouss| c||en|s, ossoc|o||ons de consom
mo|eurs, e|us |ocoux, synd|co|s, lourn|sseurs e| sous|ro||on|s,
e|c.), quond e||es oppor |en| des compe|ences dons |eurs
domo|nes d'|n|erven||on e| des goron||es de bonne represen
|o||v||e, peuven| con|r|buer u|||emen| o renlorcer |'odequo||on
de vo|re s|ro|eg|e oux enjeux soc|e|oux e| o creer une cu||ure
por |ogee du progres ou se|n de |'en|repr|se. Pu|sque ce||ec|
do|| |eur rendre des comp|es, ce||e demorc|e de concer |o
||on ovec |es por ||es prenon|es vo cons|||uer une reponse en
|ermes d'evo|uo||on s|ro|eg|que. /|ns|, vos por ||es prenon|es
ex|ernes von| omener vo|re en|repr|se o |n|egrer ou o renlor
cer des oxes s|ro|eg|ques, o lormu|er des reponses opero||on
ne||es p|us odequo|es e| o |nlormer des resu||o|s ob|enus. 3|
e||es son| b|en c|o|s|es e| s| |e d|o|ogue es| b|en orgon|se, |es
por ||es prenon|es oppor |en| une exper ||se comp|emen|o|re
e| con|rod|c|o|re benel|que o vo|re en|repr|se. |egu||eremen|
source de propos|||ons, e||es |u| perme||en| de ||erorc||ser
ses proje|s. /|ors, pourquo| s'en pr|ver ? Ln |n|erne, on lovor|
sero ego|emen| ovec des ou|||s oppropr|es |e por |oge d'expe
r|ences e| |'ec|onge de bonnes pro||ques. / sovo|r, me||re o
|o conno|ssonce de |ous, ce qu| o b|en morc|e e| don| || lou|
s'|nsp|rer) e| ce qu| o mo| morc|e o ev||er). Lncore du |emps
de gogne, des erreurs en mo|ns, e| de |'orgen| e| des res
sources econom|ses.
10. Crer un dispositif dthique des affaires au sein de
votre entreprise
Dons un con|ex|e de cr|se econom|que, soc|o|e e| moro|e,
|'e|||que e| |o deon|o|og|e dev|ennen| pour |es en|repr|ses
une necess||e lor |e e| un o|ou| concurren||e| ev|den| o |o lo|s
pour |o condu||e des ollo|res e| |o repu|o||on. Oor |o cr|se pro
du|| des o||en|es p|us ex|geon|es que |es consommo|eurs, |es
|nves||sseurs, vos por |eno|res, ceux qu| c|erc|en| un emp|o|
o |o l|n de |eurs e|udes ou ceux qu| veu|en| en c|onger, e|c.
sou|o||en| vo|r se |rodu|re en oc||ons concre|es. Des |ors que
vo|re d|spos|||l (voir la fiche 25 sur lthique des affaires et
la dontologie) es| en co|erence e| or ||cu|e ovec |o s|ro|eg|e
g|obo|e de vo|re en|repr|se, |'e|||que qu| pourro e|re oll|c|ee
dev|endro une vo|eur ojou|ee |ncon|es|ob|e e| un |emo|gnoge
concre| de vo|re engogemen| pour un deve|oppemen| res
ponsob|e. Oe sero ego|emen| un loc|eur de renlorcemen|
de |o conl|once o |'egord de vo|re en|repr|se. L'e|||que e| |o
deon|o|og|e peuven| ouss| perme||re o vos co||oboro|eurs de
renlorcer |e sens qu'||s donnen| o |eur |rovo|| e| |eur sen||men|
d'oppor |enonce o vo|re en|repr|se. Oe n'es| pos s| lrequen|
por |es |emps qu| couren| pour que |'on pu|sse s'en pr|ver.
Ouon| o vos monogers, o cond|||on qu'||s se p|ocen| c|ocun
dons une |og|que d'exemp|or||e, ce d|spos|||l vo renlorcer |eur
|eg|||m||e e| |eur ou|or||e ou sens prolond du |erme.
10
CAP VERS LA RSE
CONSTRUIRE
SA STRATGIE
RSE EN 5 TAPES
tape 1
Bien choisir la personne qui sera
charge de la RSE
Lo prem|ere c|ose o lo|re ovon| de |oncer une demorc|e de
|3L dons son en|repr|se, c'es| de des|gner un responsob|e,
even|ue||emen| o p|e|n |emps pour |es grosses s|ruc|ures, e| de
|u| donner |e p|us de po|ds e| de |ronsverso|||e poss|b|es en |e
ro||oc|on| d|rec|emen| ou pres|den| ou ou d|rec|eur genero| de
|'en|repr|se. Peu |mpor |e son or|g|ne proless|onne||e o por ||r du
momen| ou c'es| que|qu'un de |res mo||ve, even|ue||emen| un
peu m||||on| sur |e suje|, e| p|u|o| genero||s|e que |ec|n|c|en.
l| es| ego|emen| prelerob|e qu'|| conno|sse b|en |'en|repr|se, so
cu||ure, ses rouoges, cor c'es| |o un o|ou| ex|rememen| |mpor
|on| pour ce qu| es| d'obord un c|ongemen| de compor |emen|.
ln|eresson| ouss| qu'|| d|spose dejo d'un bon reseou en |n|erne,
cor || |u| sero u|||e pour gerer |'opproc|e |ronsverse |n|eren|e o
|o pro||que de |o |3L.
Porm| |es quo|||es requ|ses pour |e pos|e, on pr|v||eg|ero
ouss| |es cond|do|s p|u|o| bons s|ro|eges, oyon| |e sens de
|o d|p|omo||e, possedon| des quo|||es de negoc|o|eurs e|
d'exce||en|es d|spos|||ons pour |o commun|co||on, cor || devro
sovo|r convo|ncre |'|n|erne de c|onger de compor |emen| e|
o|der |es monogers o |rouver |es bons comprom|s, no|ommen|
en|re |e cour | |erme e| |e moyen e| |ong |erme, p|us en p|ose
ovec une po||||que de |3L.
Lo bonne personne es| mo|n|enon| c|o|s|e. Oue peu|e||e lo|re
dons un prem|er |emps soc|on| que |e p|us d|ll|c||e ne sero pos
de |rouver |es bonnes reponses mo|s d'obord de se poser |es
bonnes ques||ons ? Oommencer por regorder ce qu| o dejo e|e
lo|| o|||eurs e| d'obord dons son propre sec|eur d'oc||v||es, c|ez
ses concurren|s por exemp|e. /u con|ro|re de |'eco|e ou quond
vous cop|ez sur vo|re vo|s|n, on vous me| zero, dons |o |3L,
on es| encouroge o cop|er sur |es ou|res, sur |ou| sur ce qu'||s
on| reuss|. Pos |o pe|ne en elle| de re|nven|er |e l|| o couper |e
beurre ou de se |oncer dons des oc||ons qu| on| dejo |orgemen|
ec|oue c|ez |es ou|res. /ujourd'|u|, |'|nlormo||on sur |o |3L es|
obondon|e e| de quo|||e : ||vres spec|o||ses, or ||c|es de presse,
s||es ln|erne| ded|es, roppor |s onnue|s d'en|repr|ses dejo
engogees dons |o demorc|e, co||oques, lorums, e|c. Prendre |e
|emps de je|er un o|| sur ces pub||co||ons ou, s| vous en ovez
|e |emps e| |es moyens, de por ||c|per o ces evenemen|s (voir la
fiche XI sur les principales dates du dveloppement durable en
France).
tape 2
Bien connatre lexistant RSE au sein de votre entreprise
Ln genero|, vo|re en|repr|se n'ouro pos o||endu |o des|gno||on
d'une personne c|orgee de |o |3L pour engoger des oc||ons
en |o mo||ere. l| lou| donc commencer por lo|re un po|n| sur
|'ex|s|on| en reo||son|, ou en lo|son| reo||ser, une sor |e d'oud||
ded|e ou suje|. On peu| |e lo|re so|meme s| |'on conno|| dejo
b|en |o ||emo||que voir la fiche X sur les outils de diagnostic,
dvaluation et de repor ting), s|non m|eux vou| |e conl|er so|| o
so s|ruc|ure d'oud|| |n|erne, s| e||e ex|s|e e| en o |es moyens ou
se |es donne, so|| o un cob|ne| de consu|||ng spec|o||se. Vous
|'ourez |rouve ovon| de |e c|erc|er cor |es consu||on|s seron|
nombreux o |e proposer o |'en|repr|se des que |o des|gno||on
d'un responsob|e de |o |3L sero connue o |'ex|er|eur.
/von| de commencer o ecr|re quo| que ce so||, || es| ouss| |res
lruc|ueux d'ovo|r des ec|onges sur |e suje| ovec d|lleren|es por
||es prenon|es, |on| en |n|erne qu'o |'ex|erne :
Fiche III
En interne :
/vec |es pr|nc|poux responsob|es de |'en|repr|se, pour |es |es|er de loon |nlorme||e |o |3L, c'es| quo| pour vous ? L| pour
no|re en|repr|se, commen| vous voyez o ?),
Vos oc||onno|res s| vous en ovez,
Les por |eno|res soc|oux : ces dern|ers s'|n|eressen| d'o|||eurs de p|us en p|us o |o |3L cor ||s on| compr|s qu'o |rovers une |e||e
demorc|e, |'en|repr|se se donne de me|||eures goron||es en |erme de perenn||e e| donc ouss| d'emp|o|s.
En externe :
Oonsu||ez ou|on| que poss|b|e vos pr|nc|poux c||en|s,
Les ossoc|o||ons de consommo|eurs quond vo|re en|repr|se es| d|rec|emen| concernee,
Vos lourn|sseurs e| vos even|ue|s sous|ro||on|s.
Les ledero||ons e| synd|co|s proless|onne|s peuven| ouss| e|re de bon conse||.
Vo|r ouss| |es e|us |ocoux sur |ou| s| vo|re en|repr|se |mpoc|e lor |emen| |o v|e soc|o|e e| |'env|ronnemen| du ||eu ou e||e deve|oppe
|ob||ue||emen| ses oc||v||es
11
CAP VERS LA RSE
ln|eresson| enl|n de rencon|rer une ogence de no|o||on ex|rol|nonc|ere pour vous lo|re exp||quer commen| e||e procede pour
no|er |es en|repr|ses, que|s son| |es po|n|s qu| |'|n|eressen| |e p|us e| ceux qu| |'|n|eressen| mo|ns. 3es reponses vous o|deron| por
|o su||e o degoger vos pr|or||es |3L.
Vo||o qu| vo vous prendre, ou l|| de |'eou, peu|e|re que|ques pe|||es semo|nes de con|oc|s e| d'ec|onges. Mo|s, ce|o vous perme||ro
d'ev||er |es lousses p|s|es e| de por ||r de su||e sur |es bons ro||s.
tape 3 :
crire un premier texte stratgique et
en dbattre
/u l|| de vos rencon|res, vous ovez b|en no|e |ou|es |es |nlormo
||ons |n|eresson|es e| u|||es e| vous e|es p|u|o| bon conno|sseur
de vo|re en|repr|se. Vous e|es donc mo|n|enon| pre| o je|er sur
|e pop|er un prem|er |ex|e env|sogeon| ce que pourro|| e|re so
s|ro|eg|e de |3L :
1. Decr|re d'obord |'ex|s|on| d'ou por | vo|re en|repr|se),
no|ommen| |e b||on des oc||ons de |3L qu'e||e o dejo engo
gees, meme quond ce|o |'o e|e de loon emp|r|que. Lxp||quer
ensu||e en quo| ce|o res|e |nsull|son| ou regord des enjeux
d'oujourd'|u| e| p|us encore, de demo|n. Oue|s son| |es
r|sques o ne r|en lo|re ?
2. Del|n|r que|s son| |es enjeux env|ronnemen|oux, soc|oux,
soc|e|oux, de gouvernonce pour |'en|repr|se mo|s ego|emen|
que|s son| |es enjeux mojeurs de |o reuss||e de |o demorc|e
ou|our de |'|dee |3L |ev|er de perlormonce pour |'en|re
pr|se ? Oue||es son| |es press|ons ex|ernes |o|s, reg|e
men|s, po|ds des por ||es prenon|es, |nves||sseurs, c||en|s,
ONO, e|c.).
3. De|o|||er |es lorces e| |es lo|b|esses : expr|mer ce que |ou|e
ce||e demorc|e peu| oppor |er o vo|re en|repr|se en |ermes
d'|moge, de reduc||on des r|sques, d'ell|coc||e econom|que
e| l|nonc|ere, de consensus |n|erne e| de cu||ure d'en|repr|se,
e|c. N'oub||ez pos de prendre ouss| en comp|e |o cor |ogro
p||e de vos r|sques e| de vous |n|erroger sur que||es son| |es
por ||es prenon|es ex|ernes e| |n|ernes qu| comp|en| |e p|us
en mo||ere de |3L. Mo|s ouss|, en quo| |o |3L vo perme||re
o vos monogers d'o||e|ndre p|us v||e e| dons de me|||eures
cond|||ons |eurs objec||ls proless|onne|s.
4. Presen|er |es grondes ||gnes d'une s|ro|eg|e : mon|rez
que||es son| |es p|s|es o emprun|er pour e|ever sens|b|emen|
e| |e p|us rop|demen| poss|b|e son n|veou de responsob||||e
soc|o|e. Pu|s exposez vo|re prem|ere v|s|on de |'orgon|so||on
de |o |3L ou se|n de vo|re en|repr|se, soc|on| qu'ou l|| des
consu||o||ons e| des ec|onges, ce||e v|s|on sero |mmonquo
b|emen| omenee o evo|uer.
Une lo|s ce |ex|e ecr||, un ou deux leu|||e|s mox|mum :
Demondez o c|oque un||e ou serv|ce |mpor |on| de vo|re
en|repr|se de vous des|gner un correspondon| ou releren|
|3L. Lo encore, ce do|| e|re |o personne |o p|us mo||vee sur
|e suje|.
Lnvoyez vo|re |ex|e s|ro|eg|que o c|ocun de ces corres
pondon|s ou releren|s o|ns| des|gnes, en |eur donnon| ren
dezvous co||ec||vemen| qu|nze jours ou |ro|s semo|nes p|us
|ord |e |emps pour eux de rel|ec||r e| d'ovo|r, s| beso|n, des
ec|onges ou se|n de |eur sec|eur de responsob||||e).
Lors de ce||e reun|on de bro|ns|orm|ng, vos por ||c|pon|s
pourron| omender |e |ex|e |n|||o|, ouvr|r des p|s|es supp|e
men|o|res, ou en lermer. Erel, vo|re |ex|e d'or|g|ne ne pourro
en sor ||r qu'enr|c||.
L'|n|ere| sero de d|sposer, o |o l|n des ec|onges, d'un |ex|e
s|ro|eg|que cocons|ru||, donc por |oge, qu| pourro ensu||e
e|re soum|s o |'ov|s e| o |'opprobo||on de |o s|ruc|ure de d|rec
||on de |'en|repr|se, pu|s, s| necesso|re, o ce||e de son conse||
d'odm|n|s|ro||on.
Lo concer |o||on ovec |es por |eno|res soc|oux, s'||s son|
orgon|ses dons vo|re en|repr|se, es| dons |ous |es cos |nd|s
pensob|e.
Vo|re |ex|e o|ns| enr|c|| e| odop|e por |ou|es |es por ||es, vous
d|sposez o|ors d'une s|ro|eg|e de |3L pour vo|re en|repr|se. l|
loudro pos|||onner ce||e s|ro|eg|e |3L ou se|n de |o s|ro|eg|e
g|obo|e de vo|re en|repr|se. Le nec p|us u||ro es| de |'y |n|egrer
comme l|| conduc|eur ou l|| rouge.
tape 4 :
Construire votre plan dactions RSE
Pour ce||e cons|ruc||on, vous re|nv||ez vos con|r|bu|eurs du
debu| o une reun|on ou cours de |oque||e vous o||ez essoyer
co||ec||vemen| de dec||ner ou m|eux vo|re s|ro|eg|e |3L en un
p|on d'oc||ons, en prenon| so|n d'y |n|egrer |es |ro|s p|||ers que
son| |'env|ronnemen|, |e soc|o|soc|e|o| e| b|en sr |'econom|e e|
|o gouvernonce.
Oomme vos con|r|bu|eurs son| des gens mo||ves e| p|e|n
d'|dees, vo|re p|on vo rop|demen| ressemb|er o une |ongue e|
porlo|s |n|erm|nob|e ||s|e d'oc||ons, don| vous sourez ou pre
m|er coup d'o|| qu'|| ne sero pos poss|b|e de |es me||re |ou|es
en ouvre s|mu||onemen|, que ce so|| pour des ques||ons |u
mo|nes, l|nonc|eres ou de |emps. l| vo donc vous lo||o|r, pour
res|er cred|b|e, degoger des pr|or||es que |'on |rodu|ro, pourquo|
pos, ensu||e, en ou|on| d'engogemen|s |3L pour |'en|repr|se.
Dons ce||e op||que, en re|en|r |u|| ou d|x ou mox|mum sero un
goge d'ell|coc||e pour |o su||e.
12
CAP VERS LA RSE
Pour ne pos noyer |'essen||e| dons |o mosse, |e m|eux es| encore, une lo|s |o prem|ere ||s|e d'oc||ons e|ob||e, de ne r|en reje|er o
pr|or|. Mo|s, p|u|o| de posser c|ocune d'en|re e||es ou |om|s d'une gr|||e d'evo|uo||on qu| prenne en comp|e |es objec||ls e| spec|l|
c||es de vo|re en|repr|se ou / e| de son sec|eur d'oc||v||es, so po||||que genero|e, |o reg|emen|o||on ex|s|on|e ou o ven|r proc|o|ne
men|, o|ns| que |es o||en|es de vos por ||es prenon|es |on| |n|ernes qu'ex|ernes.
tape 5
Quel budget et quelle organisation mettre en place ?
Vous d|sposez mo|n|enon| d'une s|ro|eg|e |3L ovec des engo
gemen|s pr|or||o|res. l| vous lou| encore un m|n|mum de budge|
e| d'orgon|so||on pour me||re en ouvre |e |ou| ovec succes.
|eg|ons |ou| de su||e |o ques||on du budge| : |e responsob|e
de |o |3L n'o pos beso|n de gros budge| vu que |o |3L es|
d'obord un c|ongemen| de compor |emen| e| qu'|| n'ouro quo
s|men| pos de ro|e opero||onne| o jouer. Le ro|e pr|nc|po| du
responsob|e |3L sero d'obord :
De proposer une s|ro|eg|e |3L ,
D'ellec|uer des |rovoux de ve|||e env|ronnemen|o|e e| soc|o|e
e| de ve|||e reg|emen|o|re ,
De proceder o que|ques e|udes ou benc|mor|s en regor
don| ce que lon| vos pr|nc|poux concurren|s ,
D'on|mer e| de coordonner, quond ||s ex|s|en|, |es re|o|s |3L
ou se|n de |'en|repr|se ,
De con|ro|er |e dep|o|emen| de |o s|ro|eg|e odop|ee o |rovers
un ou||| de repor ||ng spec|l|que ,
De sens|b|||ser |e personne| en s'oppuyon| sur |o commun|
co||on |n|erne de vo|re en|repr|se e| sur son serv|ce de lormo
||on ,
De vo|or|ser o |'ex|er|eur, |oujours ovec |'o|de de |o commun|
co||on, ce qu| es| reo||se en mo||ere de |3L ou se|n de vo|re
en|repr|se p|oque||e ded|ee, s||e ln|erne|, re|o||onspresse,
co||oques e| expos|||ons, e|c.).
Pour une PML ou une PMl, que|ques m||||ers d'euros sull|ron|
pour b|en enc|enc|er |e processus de |3L e| |e poursu|vre ovec
de bonnes c|onces de reuss||e. D'ou|on| que |es conse||s d|s
penses dons ce| ouvroge do|ven| vous perme||re de reo||ser de
prem|eres econom|es en mo||ere de depenses de consu|||ng.
Les en|repr|ses ex|rememen| po||uon|es, qu| on| souven| eu une
opproc|e |og|quemen| delens|ve de |o |3L, on| pour |o p|upor |
pr|s consc|ence oujourd'|u| de son coroc|ere v||o| pour |e pre
sen| e| |'oven|r de |eur oc||v||e, e| y consocren| desormo|s des
moyens beoucoup p|us |mpor |on|s.
Exemple de mthode pour dgager des priorits
Vous o||ez demonder o c|ocun de vos con|r|bu|eurs d'o||r|buer, o c|ocune des oc||ons |3L ||s|ees, une no|e de 1 o
10 o |rovers c|nq cr||eres qu| seron| ossor ||s c|ocun d'un coell|c|en| d|lleren|, lonc||on de son |mpor |once s|ro|eg|que
oux yeux de vo|re en|repr|se.
Critre numro un avec un coefficient 5 : m|se en ouvre,
ce||e oc||on ouro|e||e un |n|ere| econom|que pour mon en
|repr|se ?
Critre numro deux, coefficient 4 : ex|s|e||| oc|ue||emen|
une press|on reg|emen|o|re ou o ven|r proc|o|nemen| qu|
concerne ce||e oc||on ?
Critre numro trois, coefficient 3 : ce||e oc||on peu|e||e
rencon|rer |'empo|||e des co||oboro|eurs de |'en|repr|se ? l|
es| en elle| d|ll|c||e de me||re en ouvre ovec succes une
oc||on sur |oque||e |es co||oboro|eurs ne sero|en| pos mo||
ves. E|en sr, une no|e o modu|er se|on que vo|re en|repr|se
sero p|u|o| une en|repr|se de mo|n d'ouvre ou pos.
Critre numro quatre, coefficient 2 : ex|s|e||| un r|sque
pour |'|moge de mon en|repr|se s| |'on n'engoge pos ce||e
oc||on ?
Critre numro cinq, coefficient 1 : ce||e oc||on ouro|e||e
de |o v|s|b||||e en |n|erne e| en ex|erne ?
Mu|||p||ez |o no|e reue pour c|ocun de ces cr||eres por |e
coell|c|en| ollec|e, lo||es |es odd|||ons e| c|ossez |es oc||ons
dons |'ordre en commenon| por ce||es qu| rossemb|en| |e p|us
de po|n|s. |e|enez o|ors |es |u|| ou d|x prem|eres qu| l|guren|
en |ou| de |o ||s|e qu| dev|endron| |es prem|ers engogemen|s
|3L de vo|re en|repr|se.
Une lo|s ob|enue ce||e ||s|e d'engogemen|s, || se peu| qu'|| y
o|| un desequ|||bre en|re ceux o coroc|ere env|ronnemen|o| e|
ceux o coroc|ere soc|o|soc|e|o| ou econom|que. l| sull|ro o|ors
de prendre, dons |'ordre du c|ossemen|, |es |ro|s prem|eres
oc||ons de c|oque p|||er du deve|oppemen| durob|e. Mo|s on
pourro occep|er un desequ|||bre en|re ces p|||ers en lonc||on
des por ||cu|or||es de vo|re en|repr|se. Por exemp|e, en cos
d'oc||v||e |res po||uon|e, on pourro ovo|r un nombre d'engoge
men|s sur |e p|||er env|ronnemen|o| p|us |mpor |on| que ce|u|
concernon| |es p|||ers soc|o|soc|e|o| e| econom|que, ques||on
de |og|que.
13
CAP VERS LA RSE
Suggestion dorganisation : runir, quand ils existent, ses correspondants RSE
|eun|r ses correspondon|s ou releren|s deux ou |ro|s lo|s por on sur une journee ou dem|journee ovec une reun|on
p|us por ||cu||ere o |o ren|ree d'ou|omne pour lo|re un prem|er b||on de |'exerc|ce en cours e| preporer |e p|on d'oc||ons de
|'onnee su|von|e, es| v|vemen| conse|||e.
Dons ces reun|ons, on peu|, por exemp|e, en consocrer une por ||e o un po|n| d'oc|uo|||e du responsob|e de |o |3L e| o
des |n|erven||ons |n|ernes sur des suje|s e| des ||emo||ques qu| pourron| e|re por |oges por |ous. L| |ors de |'ou|re por ||e,
proceder o un |our de |ob|e ou cours duque| |es correspondon|s |3L des d|lleren|es en|||es leron| un po|n| sur |eurs oc||ons,
|eurs objec||ls e| |eurs resu||o|s en mo||ere de |3L
Vous pouvez ouss| |nv||er o s'expr|mer des responsob|es |3L d'ou|res en|repr|ses, des exper |s en mo||ere env|ronnemen
|o|e ou soc|o|e, vo|re des ONO, cor ces reun|ons do|ven| ouss| e|re |'occos|on d'ec|onges lruc|ueux o |rovers des por |oges
d'exper|ences, de sovo|rlo|re e| de bonnes pro||ques, une loon de lo|re qu| es| un des londomen|oux de |o |3L.
Lgo|emen|, |o redoc||on c|oque onnee ou mo|ns d'un b||on d'oc||v||e |3L pour vo|re en|repr|se ou d'un encor | ded|e ou se|n de
son roppor | d'oc||v||es onnue| es| un bon exerc|ce d'ou|oevo|uo||on de ce qu| o morc|e ou pos |'onnee preceden|e. Ln ce sens,
|o pub||co||on d'|nd|co|eurs e| de |eurs evo|u||ons n'o pos de pore|| pour me||re en ev|dence |es progres - ou |es obsences de
progres. ||en de |e| ouss| pour mo||ver pour |o su||e |'ensemb|e des oc|eurs de |'en|repr|se. Oe roppor | ou encor |, ego|emen| ou|||
de commun|co||on |n|erne, es| un bon moyen de vo|or|ser o |'ex|erne, oupres de vos por ||esprenon|es, vos reo||so||ons e| succes
en mo||ere de |3L. E|en d|lluse, || pourro e|re o |'or|g|ne d'or ||c|es de presse ou d'|nv||o||ons o en d|re p|us |ors de co||oques, de
debo|s ou d'expos|||ons consocres o |o |3L , |ou|es |n|||o||ves o meme de rejo||||r pos|||vemen| sur |'|moge de vo|re en|repr|se e|
de nourr|r pos|||vemen| so morque.
14
CAP VERS LA RSE
ECOUTE ET
DIALOGUE
AVEC LES PARTIES
PRENANTES
Pourquoi ?
Lo |3L |n|egre d|lleren|es loce||es : |es ospec|s econo
m|ques, |o mo||r|se des |mpoc|s sur |o soc|e|e, mo|s ouss|
|o |ronsporence de |o commun|co||on e| des ec|onges ovec
|es por ||es prenon|es.
Mo|s qu| son| ces por ||es prenon|es ? Pour c|oque en|re
pr|se, || en ex|s|e d|lleren|s |ypes : |es por ||es prenon|es
orgon|so||onne||es oc||onno|res, |nves||sseurs, ogences de
no|o||on, ou|or||es pub||ques, communou|es e| ou|or||es
|oco|es, so|or|es, synd|co|s), econom|ques c||en|s, lourn|s
seurs, sous|ro||on|s, orgon|so||ons proless|onne||es) e| so
c|e|o|es orgon|so||ons non gouvernemen|o|es, ossoc|o||ons,
r|vero|ns de vo|re en|repr|se, reseoux, med|os).
Oe||e commun|co||on e| ces ec|onges ovec vos por ||es pre
non|es do|ven| sou|en|r vo|re demorc|e de progres con||nu
|ou| en renloron| |'oncroge |err||or|o| de vo|re en|repr|se.
Les en|repr|ses operen| dons des con|ex|es de p|us en p|us
comp||ques, e|, por consequence, de p|us en p|us r|sques.
L'on||c|po||on dev|en| o|ors un ou||| pour ev||er ou redu|re
|'|n|ens||e des r|sques ou benel|ce de vo|re en|repr|se. Lo
concer |o||on regu||ere ovec |ou|es |es por ||es prenon|es per
me| d'y repondre. Ln elle|, |'en|repr|se s'|nsere dons son
ecosys|eme en |n|egron| |es ou|res oc|eurs qu| por ||c|pen|
ou/e| |n|erleren| dons ses oc||v||es.
Vo|re pr|nc|po| objec||l o |rovers |o concer |o||on ovec vos
por ||es prenon|es, c'es| donc b|en de degoger des p|s|es
qu| von| vous perme||re d'ome||orer |'odequo||on de vo|re
s|ro|eg|e |3L ovec |es o||en|es de |o soc|e|e c|v||e e| de
prec|ser vos engogemen|s en |o mo||ere. Lo rec|erc|e d'un
consensus n'es| pos lorcemen| |'objec||l prem|er mo|s une
demorc|e vo|on|o|re de concer |o||on vous perme||ro de
m|eux conno||re |es |mpoc|s de vos oc||v||es sur |es |ro|s
p|||ers du deve|oppemen| durob|e e| o|ns| de m|eux preven|r
|es r|sques. lc|, on s'|nscr|| dons une vro|e comp|emen|or||e
des po|n|s de vue e| opproc|es de c|ocun.
Fiche IV
Comment ?
Vo|re prem|er |rovo|| sero de b|en |den||l|er vos por ||es prenon|es,
de |eur donner |o bonne |mpor |once ou regord de |o no|ure de
vos oc||v||es. Pour e|re ell|coce e| ne pos se perdre dons des
ec|onges sons l|n e| sons resu||o|, |es por ||es prenon|es que
vous |nv||erez o |'ec|onge do|ven| ouss| repondre o des cr||eres
de comp|emen|or||e, de |eg|||m||e e| d'|ndependonce des ex
per ||ses. Une lo|s c|o|s|es |es por ||es prenon|es que vous jugez
u|||es d'ossoc|er o vo|re demorc|e de |3L, || vous res|e o |es
reun|r pour d|o|oguer e| ec|onger ovec e||es. L'|deo| dons ces
p|oses de concer |o||on, c'es|, pour |eur donner |ou|e cred|b||||e,
de vous lo|re occompogner por un loc||||o|eur ex|erne. Des osso
c|o||ons spec|o||sees dons |o |3L comme, por exemp|e, |e Oom|
|e 21 ou |'O|3L, on| |'|ob||ude d'occompogner |es en|repr|ses
dons |eur exerc|ce de concer |o||on ovec |eurs por ||es prenon|es.
Une mthode possible : le panel de
parties prenantes
Vous reun|ssez une prem|ere lo|s vo|re pone| de por ||es
prenon|es pour |es ecou|er, prendre conno|ssonce de |eurs
po|n|s de vue sur |'oc||v||e de vo|re en|repr|se, ses enjeux,
de |eurs propos|||ons en mo||ere de |3L, sons oub||er de
del|n|r |res c|o|remen| |es reg|es de lonc||onnemen| de |o
concer |o||on.
Dons une deux|eme rencon|re, vous o||ez |eur oppor |er des
propos|||ons en prec|son| |ou|elo|s |'obsence de con|ro|n|e
o |es rendre |mmed|o|emen| opero||onne||es. Les reun|ons
su|von|es serv|ron| o lo|re des exposes sur |es ||emes de
rel|ex|on precedemmen| c|o|s|s, une loon de presen|er
oux por ||es prenon|es |es ovoncees e| dec|s|ons que vous
ourez pr|ses depu|s |o reun|on preceden|e.
Oe||e presen|o||on devro preceder un debo| sur |'odequo
||on de vos reponses o |eurs o||en|es e| perme||re des enr|
c||ssemen|s. l| s'og|| b|en |c| de cocons|ru|re |'enr|c||sse
men| de vo|re s|ro|eg|e de |3L dons un c||mo| de conl|once
rec|proque. Oe qu| ne s|gn|l|e pos pour ou|on| que |es por
||es prenon|es do|ven| e|re sys|emo||quemen| d'occord ovec
|es oc||ons menees por vo|re en|repr|se.
15
CAP VERS LA RSE
La concertation avec les collectivits locales
et les riverains
Pour une en|repr|se, un bon oncroge |err||or|o| es| un p|us
pour ses oc||v||es. D|o|oguer e| ec|onger ovec |es oc|eurs
|ocoux lovor|se |'occep|o||on de vos oc||v||es, perme| des
synerg|es ovec |es dec|s|onno|res |ocoux. Oe|o posse pour
vo|re en|repr|se e| ses oc||v||es por e|re b|en |den||l|ees por
|es oc|eurs |ocoux, e| no|ommen| |es co||ec||v||es |oco|es. Or,
ce||esc|, son| de p|us en p|us nombreuses o se |oncer, o |'|ns
|or des en|repr|ses, dons des demorc|es de deve|oppemen|
durob|e qu| se |rodu|sen| por |'e|oboro||on e| |o m|se en ouvre
de p|ons d'oc||ons deve|oppemen| durob|e /gendos 21) ou
de P|ons O||mo| quond |eurs demorc|es se concen|ren| sur
|o |u||e con|re |e c|ongemen| c||mo||que. Lo reuss||e de ces
/gendos 21 ou de ces P|ons O||mo| dependro des engoge
men|s dons |'oc||on de |ous |es oc|eurs du |err||o|re don| |es
en|repr|ses lon| ev|demmen| por ||e. 3| |o vo|re es| s||uee sur
un |e| |err||o|re, e||e o |ou| |n|ere| o por ||c|per, en roppor | ovec
|o no|ure de ses oc||v||es, oux oc||ons proposees por |o co||ec
||v||e |oco|e meme s| e||e n'y es| pos |ego|emen| ob||gee.
Oe||e oc||on |oco|e oppor |ero une cred|b||||e supp|emen|o|re
o vo|re propre engogemen| dons |o |3L. N'oub||ez pos ego
|emen| |e d|o|ogue ovec vos r|vero|ns sur |ou| s| vos oc||v||es
son| suscep||b|es de |es |mpoc|er en |ermes de nu|sonces
bru||, |oro|res deco|es, po||u||on, degrodo||on de poysoge,
e|c.) e| ce d'ou|on| que cer |o|ns de vos co||oboro|eurs son|
ouss| des |ob||on|s de |o commune sur |oque||e se |rouve
vo|re en|repr|se.
Les partenariats avec les ONG
Vous sou|o||ez que vo|re en|repr|se s'ouvre dovon|oge o |o
soc|e|e c|v||e, vo|re benel|c|e d'exper ||se supp|emen|o|re pour
reo||ser un proje| |3L ? /|ors, dons cer |o|ns domo|nes |u||e
con|re |o corrup||on, po||||que d'oc|o|s responsob|es, env|
ronnemen|, son|e, e|c.) vous pouvez vous engoger ovec une
ONO e| prol||er de |eur compe|ence spec|l|que pour ome||o
rer vos pro||ques de monogemen| |n|erne sur |es ||emo||ques
c||ees, |emo|gner de vo|re vo|on|e de vous engoger dons |o
|3L, pour conlor |er |'|moge de vo|re en|repr|se oupres de vos
co||oboro|eurs e| o |'ex|erne.
Le c|o|x de |'ONO por |eno|re do|| |en|r comp|e b|en en|endu
des compe|ences de ce||e ONO ovec |o ||emo||que c|o|s|e,
du pos|||onnemen| |ob||ue| de |'ONO en ques||on v|sov|s
des en|repr|ses ouver |e ou non ou d|o|ogue, no|ommen|), de
so |eg|||m||e e| de so cred|b||||e. /||en||on, |'ONO, pour s'en
goger ovec vous, vo ego|emen| lo|re por | de ses cond|||ons
porm| |esque||es on re|rouvero souven| |e respec| mu|ue|, |o
|ronsporence, |e dro|| de cr|||quer.
Dons so pos|||on sur |es por |enor|o|s en|repr|sesONO, |e ML
DLl |den||l|e 6 e|opes pour me||re en p|oce un proje| d'oc||on
conjo|n|e ovec une ONO : |den||l|er |es londemen|s du proje|
de |'en|repr|se , |den||l|er |es ONO |n|ervenon| dons so sp|ere
d'oc||v||e , evo|uer ces ONO , rel|ec||r oux modes de re|o||ons
poss|b|es e| prese|ec||onner que|ques ONO , me||re |e proje|
en opp||co||on , e| evo|uer |es oc||ons m|ses en p|oce. Dons |es
cond|||ons de succes |den||l|ees, || conv|en| de no|er |'|mpor
|once d'oppre|ender |o demorc|e de mon|ere s|ro|eg|que,
d'e|re v|g||on| e| ex|geon| dons |e c|o|x de ses por |eno|res, de
se l|xer dons |o mesure du poss|b|e pour objec||l de cons|ru|re
une re|o||on o moyen ou |ong |erme ovec |es ONO, de s'ossu
rer d'une por ||c|po||on equ||ob|e des deux por |eno|res ou pro
je| m|s en p|oce, e|c.
Les relations sociales : vous engager avec
vos salaris et leurs reprsentants
Les orgon|so||ons synd|co|es on| pour |o p|upor | e|e mel|on|es
|ors des prem|ers pos du deve|oppemen| durob|e dons |es
en|repr|ses ou m|||eu des onnees 90, no|ommen| ce||es qu| se
son| deve|oppees opres |o 3econde guerre mond|o|e sur lond
de produc||v|sme |ndus|r|e|. /ujourd'|u| g|obo|emen| ro|||ees
o |o couse, e||es on| |n|egre |'|dee que |o |3L por ||c|po|| de
|o perenn||e des en|repr|ses e| donc de |eurs emp|o|s. Les
orgon|so||ons synd|co|es son| o|ns| consu||ees sur |'e|oboro
||on de |o s|ro|eg|e ou du p|on d'oc||on |3L e| s|gnen| porlo|s
des occords ovec |o d|rec||on de |'en|repr|se. Mo|s o||en||on o
ne pos ovo|r |rop d'ecor | en|re vo|re d|scours sur |o |3L, vos
engogemen|s en |o mo||ere, e| vos pro||ques ou quo||d|en, cor
|e boomerong vous rev|endro|| ouss||o|.
L'en|repr|se do|| donc |n|egrer ce rego|n d'|n|ere| des synd|
co|s qu| sou|o||en| genero|emen| e|re un peu p|us oc|eurs de
|o rel|ex|on menee o ce suje| e| lovor|ser |eur |mp||co||on dons
|eur demorc|e |3L. Ouvr|r des d|scuss|ons sur |o ||emo||que
de |o |3L peu| |u| perme||re d'|mp||quer |es synd|co|s dons
de nouveoux c|omps de rel|ex|on ou|res que ceux des cond|
||ons de |rovo||, des so|o|res ou de |'emp|o|. O|obo|emen|, ce|
ec|onge vous perme||ro no|ommen| d'oll|c|er un d|o|ogue
soc|o| de quo|||e qu| de p|us s'|nscr|ro dons une demorc|e de
perlormonce.
16
CAP VERS LA RSE
Dialoguer avec les consommateurs
Pour me||re en p|oce |o concer |o||on ovec |es consommo
|eurs, vous ovez |e c|o|x en|re |o cons|||u||on d'un pone| qu|
vous perme||ro d'ovo|r un d|o|ogue d|rec| ou |'u||||so||on du
sondoge sur |o bose d'un ec|on||||on represen|o||l, ce dern|er
moyen e|on| |ou|elo|s p|us onereux e| mo|ns |n|eroc||l.
Vous ovez ouss| |o poss|b||||e de posser por |eurs represen
|on|s, o sovo|r |es ossoc|o||ons de consommo|eurs. L||es
d|sposen| en genero| d'une bonne exper ||se qu| pourro
vous lo|re progresser ou, ou mo|ns, vous ev||er des c|ousse
|roppes, no|ommen| dons |e domo|ne de |o commun|co||on.
Les engogemen|s ovec |es ossoc|o||ons de consommo|eurs
se |rodu|sen| |o p|upor | du |emps por une conven||on s|gnee
en|re |es deux por ||es ou|our de ||emes prec|s comme |o
|ronsporence sur |es produ||s e| serv|ces que vous proposez,
|'ome||oro||on de |o re|o||on ovec vos c||en|s, e|c.
Le dialogue avec les actionnaires
Les oc||onno|res |nd|v|due|s ou |ns|||u||onne|s) l|guren| ou
meme |||re que |es c||en|s e| |es so|or|es ou rong des por ||es
prenon|es |rod|||onne||es des en|repr|ses. Oe||esc| on| |n|ere|
o nouer e| o poursu|vre ovec eux des re|o||ons de |ong |erme.
/ ce| elle|, |es en|repr|ses do|ven| lo|re en sor |e de me||re
en ouvre des pr|nc|pes d'oc||on des||nes o ossurer |'ego|||e
d'occes o |'|nlormo||on pour |ous, so d|spon|b||||e |mmed|o|e
e| so |ronsporence, o|ns| qu'o deve|opper une po||||que de
prox|m||e londee sur |'ecou|e e| |e d|o|ogue.
Lo lor |e progress|on des londs l3| e| des |nd|ces bours|ers
spec|o||ses do|| |nc||er |es en|repr|ses o e|org|r |e c|omp des
|nlormo||ons commun|quees en occordon| une p|oce cro|s
son|e oux e|emen|s ex|ro l|nonc|ers. De lo||, en ||en ovec |o
cr|se econom|que e| l|nonc|ere, |es oc||onno|res, |ou| en
demondon| dovon|oge d'e|emen|s sur |o s|ro|eg|e des en|re
pr|ses, |eurs objec||ls e| |eurs perspec||ves o cour | e| |ong
|erme, s'|n|eressen| de p|us en p|us o |'elle| de |ev|er sur |o
perlormonce g|obo|e des po||||ques |3L m|ses en ouvre ou
encore ou me|||eur con|ro|e des r|sques qu'e||es oppor |en|.
Oe||e preoccupo||on grond|sson|e s'expr|me por ||cu||ere
men| por |e deve|oppemen| de |'engogemen| oc||onnor|o|,
no|ommen| ou |rovers des po||||ques d'exerc|ce des dro||s de
vo|e des geron|s d'oc||ls e| ou |rovers de |o press|on des ONO.
Le sys|eme econom|que ne peu| se l|noncer durob|emen|
que s| |'oc||onno|re es| respec|e e| ses mo||vo||ons pr|ses en
comp|e cor c'es| |u| qu| engoge e| r|sque ses cop||oux.
Pour plus dinformations
Lngogemen| des en|repr|ses ovec |eurs por ||es
prenon|es , un gu|de pro||que |res comp|e| ed||e
por |'O|3L e| O3| Lurope pour me||re en p|oce une
concer |o||on ovec |es por ||es prenon|es www.orese.
org ou www.csreurope.org), ju|||e| 2010
Lo concer |o||on ovec |es por ||es prenon|es ex
|ernes : pr|nc|pes, me||odo|og|e, oc||ons , ed||e por |e
Oom||e 21, s|mp|e e| concre| www.com||e21.org).
Vous pouvez ego|emen| consu||er |e gu|de du ML
DLl Entreprises et ONG de solidarit internationale :
Quels partenariats pour quels objectifs ? jonv|er
2010) |e|ec|orgeob|e o |'odresse : |||p://www.medel.
com/medelcorporo|e/pub||co||ons/v|en|deporo||re/
l|c|ede|o|||ee/browse/4/boc|/111/or ||c|e/en|repr|ses
e|ongdeso||dor| |e|n|erno||ono|eque|spor |enor|o|s
pourque|sobjec||ls.||m|
17
CAP VERS LA RSE
UNE AUTRE
FAON DE
COMPTER
La notion de cot
conomique global : la
recherche de vraies
comparaisons
Lo |3L, s| e||e es| une loon de rev|
s||er |es modes de lonc||onnemen|
de vo|re en|repr|se, no|ommen|
|orsque |'on e|obore un proje| ou que
|'on prend une dec|s|on, do|| ouss|
en|ro|ner une ou|re loon de co|cu
|er, |n|egron| no|ommen| |e lo|| que
|e ry||me de |o |3L es| |e p|us
souven| con|rod|c|o|re ovec |e codre
de |'onnuo|||e |ob||ue||emen| u||||see
pour co|cu|er vos budge|s. Lo |3L
|nv||e por no|ure o |n|egrer p|u|o| |e
moyen e| |e |ong |erme que |e cour |
|erme dons |e co|cu| des co|s |n|
||oux de vos oc||ons.
Por exemp|e, s| vous env|sogez de
cons|ru|re un nouveou bo||men| ou
un nouve| o|e||er pour vos oc||v||es,
|| es| oujourd'|u| p|us pruden| de
prendre en comp|e, dons ce proje|, |e
renc|er|ssemen| |ne|uc|ob|e du co|
des energ|es o c|nq, d|x ou qu|nze
ons. L| meme s| o vous co|e un peu
p|us c|er, d'o||er |ou| de su||e vers |e
c|o|x d'une cons|ruc||on qu| lovor|se
|es econom|es d'energ|e por |es mo
|er|oux c|o|s|s, |'expos|||on, |'ogence
men| e| |'|so|o||on des |ocoux.
Un bo||men| cons|ru|| oujourd'|u|
sons |n|egrer des e|emen|s de |ou|e
quo|||e env|ronnemen|o|e OL), de
EEO bo||men| bosse consommo
||on) vo|re d'energ|e pos|||ve c'es|o
d|re qu| produ|| p|us d'energ|e qu'||
n'en consomme) r|sque en elle| de
|u| lo|re perdre une gronde por ||e de
so vo|eur ou lur e| o mesure de |o
|ousse du co| des energ|es don| on
ouro beso|n pour |'ec|o|rer, |e c|oul
ler, |e ven|||er, e|c. e| de |'evo|u||on
des reg|emen|o||ons en mo||ere env|
ronnemen|o|e. Ne pos on||c|per ou
jourd'|u| ce que cer |o|ns oppe||en|, o
|or |, |e surco| des mesures env|
ronnemen|o|es vous lero|| prendre
|e r|sque, en poyon| mo|ns c|er ou
depor |, de lo|re bo|sser o |erme |e
cop||o| |mmob|||er de vo|re en|repr|se.
/vec ce||e loon de prendre en
comp|e |e co| econom|que g|o
bo| d'un |nves||ssemen|, c'es|od|re,
|es donnees qu| se s||uen| oude|o
du s|mp|e pr|x d'oc|o| du b|en ou
du serv|ce, on se goron||| beoucoup
m|eux pour |'oven|r e| on renlorce |o
perenn||e de son en|repr|se e| de son
cop||o| mo|er|e|.
Oe||e loon de lo|re, s| e||e vou| pour
|es cons|ruc||ons, vou| ouss| pour vos
oc|o|s de produ||s ou serv|ces. Pre
nons |'exemp|e du co| du ve||cu|e
u|||||o|re e|ec|r|que de 3 m3 qu| es|
grosso modo oujourd'|u| deux lo|s
p|us c|er qu'un ve||cu|e |den||que
essence ou d|ese| ||erm|que). 3|
vous vou|ez oc|e|er des ve||cu|es
e|ec|r|ques pour d|m|nuer |es em|s
s|ons de OO2 de vos |ronspor |s, || vo
vous lo||o|r, pour ne pos ellroyer vos
l|nonc|ers, sovo|r deposser |o seu|e
|ec|ure ou prem|er degre des pr|x
d'oc|o| compores de ces deux |ypes
de ve||cu|es. L| dons |o presen|o||on
de vo|re doss|er d'oc|o| |n|egrer |ous
|es porome|res pr|x du corburon|,
mo|n|enonce, occ|den|o|og|e, e|c.)
qu| von| vous perme||re de cons|||uer
|es vro|s co|s g|oboux des ve||cu|es
e|ec|r|que e| ||erm|que e| pouvo|r
o|ns| ellec|uer une ver||ob|e compo
ro|son de co|.
Comptabiliser ses externalits
/u|re cos de l|gure qu| |||us|re b|en |es
nouve||es loons de co|cu|er pour une
en|repr|se, cer|o|nes d'en|re e||es on|
dec|de de comp|ob|||ser |eurs ex|erno
|||es : |es benel|ces e| |es dommoges
d|rec|s ou |nd|rec|s de |eurs oc||v||es
sur |o no|ure, sur |o soc|e|e. Oe||e
evo|uo||on perme| o |'en|repr|se de
prendre consc|ence de son |mpoc|
e| de son n|veou de dependonce
oux ressources no|ure||es. L||e peu|
o|ns| m|eux on||c|per |o d|m|nu||on
de ces ressources, se preporer oux
consequences pour e||e du c|onge
men| c||mo||que ou encore devoncer
|o |ousse du pr|x des energ|es qu|
|mpoc|ero nego||vemen| ses comp|es.
Evaluer le capital immatriel
de son entreprise
Eeoucoup de proless|onne|s e|
d'exper |s s'occorden| desormo|s o
cons|derer que |o vo|eur morc|onde
d'une en|repr|se se ||m||e de mo|ns
en mo|ns o so vo|eur puremen| comp|ob|e vo
|eur de b||on) e| qu'|| conv|en| de |en|r comp|e
pour |'evo|uer de son cop||o| |mmo|er|e| : cop||o|
c||en|, cop||o| no|ure|, cop||o| re|o||onne| por ||es
prenon|es, |nnovo||on, morques, cop||o| |umo|n,
no|or|e|e e| repu|o||on, e|c.
Des e|udes reo||sees oux L|o|sUn|s e| en lronce
mon|ren| que |es en|repr|ses concernees ovo|en|
une vo|eur morc|onde o peu pres ego|e o |eur vo
|eur comp|ob|e o |o l|n des onnees 1970 o|ors que
ce roppor | es| oujourd'|u| de |'ordre de 3. Oom
men| exp||quer ce|o ? Pourquo| des |nves||sseurs
occep|en|||s d'oc|e|er une en|repr|se p|us c|ere
que so seu|e vo|eur de b||on ? !ou| s|mp|emen|
porce qu'oc|e|eurs e| vendeurs conv|ennen| que
|o vo|eur d'une en|repr|se depend ouss| de so co
poc||e o degoger des prol||s dons |e lu|ur.
l| ne sull|| pos qu'un d|r|geon| prome||e une cro|s
sonce e| une ren|ob||||e donnees pour que ce||es
c| se reo||sen|. 3| |es c||en|s d'une en|repr|se son|
|nso||slo||s ou son| en vo|e de pouper|so||on, s|
|es so|or|es son| demo||ves, on| des compe|ences
obso|e|es ou s| |e sys|eme d'|nlormo||on n'es|
pos l|ob|e, |'oven|r de |'en|repr|se es| suscep||b|e
d'e|re rem|s en couse o |erme, mo|gre un bon por
cours jusqu'o ce jour e| une bonne perlormonce
presen|e.
Le cop||o| |mmo|er|e| perme| de pred|re |o per
lormonce lu|ure cor || recense |es pr|nc|poux
e|emen|s perme||on| de creer de |o vo|eur. l| es|
donc |mpor |on| que |e d|r|geon| s'o||oc|e o e|o
b||r une cor |ogrop||e des oc||ls |mmo|er|e|s de
son en|repr|se, o p||o|er |eurs perlormonces e| o
|es mesurer ou|on| qu'|| es| poss|b|e de |e lo|re.
Pour plus dinformations
Vo|or|ser |e cop||o| |mmo|er|e| de |'en|re
pr|se d'/|on lus|ec e| Eer |rond Moro|s, Ld|
||ons d'Orgon|so||on, 2006, 174 poges
Lo lorce de |'|mmo|er|e|. Pour |ronslormer
|'econom|e de Louren| ob|b, Ld|||ons PUl
ors co||ec||on, 2012, 72 poges
Fiche V
Le Oonse|| super|eur de |'ordre des
exper|s comp|ob|es o pr|s |'|n|||o||ve
de creer un releren||e| des vo|eurs
|mmo|er|e||es |den||l|ob|es dons |es PML occes
s|b|e sur |e s||e : www.exper|scomp|ob|es.lr/
csoec/con|en|/down|ood/634975/15903517/
vers|on/1/l||e/|mmo|e|PML.pdl.
L'Observo|o|re de |'|mmo|er|e| propose ego|e
men| un ou||| de d|ognos||c occess|b|e o ce||e
odresse : |||p://mor|ec|prod.cus|omers.or|lu|.
ne|/Por|o|/mo|n.do.
18
CAP VERS LA RSE
COMMUNICATION RSE,
MODE DEMPLOI
O|ongemen| de compor |emen| ovon| d'e|re un c|ongemen|
|ec|n|que, |o |3L o beso|n pour reuss|r d'e|re sou|enue por
des oc||ons de sens|b|||so||on. Ou| d|| oc||ons de sens|b|||
so||on d|| d'obord oc||ons de commun|co||on. / |'|n|erne, |o
commun|co||on vo en elle| vous o|der o |ronslormer |o mo||
vo||on pour |o |3L en oc||ons pu|s en resu||o|s. L||e lovor|sero
|es ec|onges d'exper|ences e| de bonnes pro||ques, londe
men|s de |o cu||ure deve|oppemen| durob|e.
/ |'ex|erne, |o commun|co||on vous perme||ro de m|eux
vo|or|ser vos ovoncees e| vos bons resu||o|s, de me||re en
|um|ere vo|re vo|on|e de progres e| de conlor |er une |moge
d'en|repr|se responsob|e. L||e donnero ouss| o vos por ||es
prenon|es, no|ommen| o vos oc||onno|res, o vos |nves||sseurs
po|en||e|s, e| oux ogences de no|o||on ex|ro-l|nonc|ere sus
cep||b|es de vous no|er soc|o|emen|, des |nlormo||ons per ||
nen|es sur vos engogemen|s.
Les moyens de communication en interne :
diffrents outils existent
E|en en|endu, |o prem|ere c|ose o lo|re es| d'|rr|guer regu
||eremen| ovec des |nlormo||ons |3L |ous |es suppor |s
|n|ernes ex|s|on|s, qu'||s so|en| |mpr|mes ou e|ec|ron|ques.
lnu|||e de mu|||p||er |es rubr|ques spec|o||sees sur |ous |es
|n|rone|s ou suppor |s |mpr|mes de |'en|repr|se ce qu| |so
|ero|| |e suje| o|ors qu'|| es| por no|ure |ronsverse, mo|s une
|ouc|e de |3L dons |es or ||c|es ou |n|erv|ews de monogers,
c'es| p|us ell|coce e| ce|o mon|re que |o |3L s'|n|egre dons
|e quo||d|en e| que c'es| |'ollo|re de |ous. L'|deo|, c'es| de
d|sposer ouss|, poro||e|emen| o ce soupoudroge oc||l, d'un
||en regu||er sur |o |3L ovec |ous ses co||oboro|eurs pour |es
|nlormer regu||eremen| sur ce qu| se posse ou se|n de vo|re
en|repr|se en |o mo||ere, son |n|ere| pour e||e, pour eux.
Lo commun|co||on |n|erne pourro ouss| jouer sur |e ressor| de
|'emu|o||on, en lo|son| conno||re |es bonnes pro||ques deve
|oppees ou se|n de vo|re en|repr|se, mo|s ouss| dons d'ou|res
en|repr|ses, y compr|s c|ez vos pr|nc|poux concurren|s.
Vous pourrez ouss|, c|oque onnee, orgon|ser ou se|n de
vo|re en|repr|se ou ou n|veou d'une un||e d'ollo|res), une
mon|les|o||on |ype |es rencon|res de |o |3L) ou cours
de |oque||e c|ocun pourro presen|er ses oc||ons |3L, ses
resu||o|s, vo|re ses propos|||ons. Orgon|ser dons |e codre de
ce||e mon|les|o||on, une |ob|e ronde, ovec un ou p|us|eurs
|nv||es ex|ernes, ou|our d'un suje| |3L qu| |n|eresse por ||cu
||eremen| vo|re en|repr|se.
Lgo|emen|, |o bo||e o |dees |3L, mo|er|e||e ou |mmo|er|e||e |n|ro
ne|). Lo ou e||e ex|s|e, e||e es| genero|emen| |res pr|see cor beou
coup de personnes qu| on| dejo odop|e dons |eur v|e personne||e
des compor |emen|s ecoc||oyens , sou|o||en| lo|re prol||er
|eurs co||egues de |rovo|| e| |eur en|repr|se de |eurs bonnes |dees.
Oer |o|nes en|repr|ses on| meme |ns|||ue un sys|eme de recom
pense en |ns|||uon| un boreme o||r|buon| |on| ou |on| de po|n|s,
se|on |e cos, o |'|dee s|mp|emen| deposee, o ce||e qu| o e|e m|se
en pro||que e| o ce||e qu| o lo|| gogner de |'orgen| o |'en|repr|se.
La plaquette ou le rapport RSE : un excellent
moyen de communication externe
Les en|repr|ses co|ees en Eourse e| |es soc|e|es co|ees de p|us
de 500 so|or|es son| |enues por |o |o| de pub||er dons |eur rop
por | de ges||on des |nlormo||ons sur |o mon|ere don| |o soc|e|e
prend en comp|e |es consequences soc|o|es e| env|ronnemen
|o|es de son oc||v||e o|ns| que sur ses engogemen|s soc|e|oux
en loveur du deve|oppemen| durob|e (voir la fiche n 22 sur
la mesure de limpact des actions RSE ). Les l|||o|es des soc|e
|es concernees por ces ob||go||ons qu'e||es depossen| |es seu||s
ou non) son| |enues de |es |ronsme||re o |eur soc|e|emere qu|
pub||ero un roppor | conso||de.
Meme s| vous n'e|es pos soum|s o ces ob||go||ons, vous ovez |ou|
|n|ere| o prendre |'|n|||o||ve d'e|ob||r c|oque onnee un documen|
re|o|on| vos oc||ons en |o mo||ere : c'es| un exerc|ce d'|n|rospec||on
|n|eresson|, qu| vous ob||ge, en|re ou|res, o lo|re un po|n| sur ce qu|
o e|e lo|| ou pos) duron| |'onnee en mo||ere de |3L e| d'ordonner
vos |dees. Oe n'es| pos ob||go|o|remen| un documen| o por|, |o
|endonce oc|ue||e e|on| de |'|n|egrer ou roppor| onnue| d'oc||v||es.
3| vous n'e|es pos ob||ge de produ|re ce roppor | en bonne e|
due lorme c|oque onnee, une pe|||e p|oque||e ded|ee o vos
oc||ons e| objec||ls |3L, non |uxueuse e| sur |ou| |mpr|mee sur
du pop|er recyc|e ou provenon| de lore|s gerees durob|emen|,
lero |'ollo|re. L||e vous serv|ro o vo|or|ser vos oc||ons o |'ex|erne :
n'|es||ez pos o lo|re |n|erven|r vos por ||es prenon|es ou se|n de
vo|re documen| sous lorme de m|n||n|erv|ew ou de m|n|ed||o
r|o| sur |o loon don| e||es pero|ven| vo|re demorc|e |3L ou
sur une oc||on qu'e||es on| menee ovec vo|re en|repr|se. D|llusee
ego|emen| en |n|erne, ce||e p|oque||e vous o|dero o mo||ver vos
co||oboro|eurs, o |eur mon|rer |e c|em|n porcouru e| ce|u| qu|
res|e o lo|re. /uss| o deve|opper c|ez eux un sen||men| de l|er |e
d'oppor |en|r o une en|repr|se qu| s'es| reso|umen| engogee dons
|o responsob||||e soc|e|o|e.
Fiche VI
19
CAP VERS LA RSE
Un conseil pour lillustration de vos supports de communication
N'oub||ez pos en |ermes d'|||us|ro||ons de respec|er un cer |o|n equ|||bre en|re |es |ommes e| |es lemmes, |es jeunes e|
|es sen|ors, sons oub||er |o ques||on de |o d|vers||e. Ln lo||, donnez une image qui soit le vrai reflet de votre entreprise.
Les mdias et la RSE : une relation
matriser
Les med|os lrono|s ouvren| de p|us en p|us |orgemen| |eurs
co|onnes, |eurs on|ennes ou |eurs ecrons, o |o |3L e| ou de
ve|oppemen| durob|e, meme s| c'es| |e p|||er env|ronnemen
|o| qu| dom|ne encore en nombre de suje|s |ro||es. Pensez o
en|re|en|r des re|o||ons lrequen|es ovec |es med|os e| o |eur
|ronsme||re regu||eremen| |es |nlormo||ons vous concernon|.
3| e||es |es |rouven| |n|eresson|es e| exemp|o|res, |es med|os
peuven| o|ors me||re en vo|eur cer |o|nes de vos oc||ons
|3L, ou p|us grond benel|ce de vo|re |moge. Une |nlormo
||on pos|||ve nourr|ro pos|||vemen| vo|re morque oupres de
ceux pour qu| |o pro|ec||on de |'env|ronnemen| ou |o |u||e
con|re |o lroc|ure soc|o|e son| des pr|or||es.
Les mdias peuvent aussi vous attaquer partir de
faits ngatifs, meme succ|nc|s. Le m|eux es| de
|ou|es |es loons d'en|re|en|r ovec |o presse des
roppor|s de lronc||se. Meme s| |'on ne lo|| pos |res b|en |e||e
ou |e||e c|ose en mo||ere de |3L, |e pr|nc|po| es| d'obord
d'en ovo|r consc|ence e| de prendre |e p|us rop|demen|
poss|b|e |es bonnes dec|s|ons qu| leron| ovoncer |e doss|er
dons |e bon sens.
Dons |o |3L, ce qu| comp|e |e p|us, ce n'es| pos |o p|o|ogrop||e de |'e|o| de vo|re en|repr|se o un momen| donne, mo|s p|u|o| |e
mouvemen| que vous |u| |mpr|mez. Une en|repr|se qu| po||ue peu| e|re b|en vue por |es med|os s| e||e mon|re qu'e||e lo|| des ellor |s
pour e|re me|||eure. Une en|repr|se qu| o m|s en p|oce une oc||on pour |'e|||que e| |o deon|o|og|e sero p|us loc||emen| pordonnee
en cos de lou|e. /|ors, n'oub||ez pos de mon|rer oux med|os que vo|re en|repr|se es| b|en dons une demorc|e de progres meme
s| |ou| n'es| pos encore porlo||.
Soyez cohrent : bien rflchir aux lieux choisis pour vos vnements, aux objets promotionnels
distribus, au papier utilis pour votre communication
3ur|ou| s| vo|re opero||on me| en ovon| |o |3L. O|o|s|ssez un ||eu
b|en desserv| por |es |ronspor|s en commun, ou |es dec|e|s pro
du||s por vo|re mon|les|o||on pu|ssen| e|re |r|es se|ec||vemen| pu|s
recuperes. Le ||eu do|| e|re s| poss|b|e |obe|||se, ovec une bonne
ges||on de c|oulloge/c||mo||so||on e| de |o consommo||on d'eou,
un ec|o|roge oux ompou|es bosse consommo||on ou oux LLD,
economes en e|ec|r|c||e. O|o|s|ssez de prelerence un |ro||eur qu|
propose des produ||s b|o ou |ocoux, e| de |o vo|sse||e |ovob|e ou
compos|ob|e. Lv||ez |es groupes e|ec|rogenes |res consommo
|eurs en demondon| un bronc|emen| loro|n pour |'e|ec|r|c||e s|
necesso|re.
Ver|l|ez ego|emen| |'or|g|ne des even|ue|s obje|s promo||onne|s
d|s|r|bues sur vo|re mon|les|o||on : || lou| ev||er de lo|re ven|r ces
obje|s de poys reper|or|es por |e Eureou |n|erno||ono| du |rovo||
El!) comme des poys ou |es dro||s de |'|omme e| |es ||ber|es
son| boloues ou denonces comme |e|s por d|lleren|es ONO v|g|
|on|es comme /mnes|y ln|erno||ono|, Oore ou |o|nlores| /|||once.
/dop|ez ouss| vos documen|s : ou pop|er g|oce, prelerez |e po
p|er recyc|e on en lo|| oujourd'|u| de |res beoux) ou provenon|
de lore|s gerees durob|emen| don| |es orbres coupes son| regu
||eremen| rep|on|es), e| lo||es |e sovo|r sur vos documen|s en y
opposon| |es |obe|s od |oc |e|s l3O ou PLlO qu| goron||ssen|
so provenonce - pour plus dinformations, voir la fiche VIII sur
les normes et labels), u||||sez ou|on| que poss|b|e |e rec|overso,
ev||ez |es op|o|s de cou|eurs ou des p|o|os |rop nombreuses
pour redu|re |'usoge de |'encre), n'|mpr|mer que |o quon|||e u|||e,
e| lo||es o||en||on ou grommoge du pop|er qu| pesero ou l|no| sur
|e po|ds de vo|re documen| e| |mpoc|ero |e vo|ume d'em|ss|ons
de OO2 pour |e |ronspor|er, e|c. Lnl|n, u||||sez de prelerence |es
serv|ces des |mpr|meurs |obe|||ses lmpr|m'Ver| (pour plus dinfor-
mations, voir la fiche VIII sur les normes et labels). !ou| ce|o es|
b|en sr vo|ob|e ego|emen| pour |ous vos suppor|s |mpr|mes de
commun|co||on |n|erne.
Pas de greenwashing : surveillez le contenu de vos messages RSE
D'obord, penser o vo||der |o veroc||e de |ou|es |es |nlormo||ons que vous d|llusez o des||no||on des c||en|s l|no|s de vos produ||s ou
serv|ces. O'es| |o bose de |o commun|co||on responsob|e.
20
CAP VERS LA RSE
Dons |o commun|co||on qu| vo serv|r o promouvo|r vos produ||s e| serv|ces, ossurezvous, ovon| de |es quo||l|er
de ver |s , d'e|||ques ou de responsob|es , qu'||s |e son| ree||emen|. 3|non, c'es| |e boomerong ossure de |'occu
so||on de greenwashing ||||ero|emen| |ovoge ver | ), |ob|||oge eco|og|que ou ecob|onc||men| pour lo|re cro|re o |or |
ou benel|ce env|ronnemen|o| d'un produ|| ou d'un serv|ce.
Une |e||e pro||que sero|| |res mo| perue oux yeux de |ou|es |es ossoc|o||ons de delense de |'env|ronnemen| e| vous expose
o deven|r |o c|b|e de denonc|o||ons peu d|scre|es : oujourd'|u|, on ne s'o|||re p|us n'|mpor |e commen| |o sympo|||e des eco
consommo|eurs
Oes deropoges ou exogero||ons en mo||ere de commun|co||on ver |e que |'on o pu observer dons |es prem|eres onnees du
deve|oppemen| durob|e on| eu pour elle| de mu|||p||er |es |n|erven||ons e| |es press|ons des ossoc|o||ons env|ronnemen|o|es
WWl, Oreenpeoce, |es /m|s de |o !erre, e|c.) sur |es en|repr|ses onnonceuses. Des m||||on|s eco|og|s|es on| meme cree |eur
propre Observo|o|re |ndependon| de |o pub||c||e qu| decerne c|oque onnee |e l|op 10 de |'ecob|onc||men|, so|| |es d|x p|res
pub||c||es qu| ouron| use ou obuse des concep|s de |'eco|og|e ol|n de verd|r |'|moge de |'en|repr|se en s||uo||on ou ce||e de
ses produ||s ou serv|ces. Lv||ez groce o vo|re commun|co||on responsob|e de lo|re por ||e de ce |op 10 |orgemen| re|oye dons
|es med|os e| rovogeur pour vo|re |moge.
3oc|ez ouss| qu'oujourd'|u| |ou| c||oyen peu| so|s|r un jury de
deon|o|og|e pub||c||o|re pour lo|re cesser une pub||c||e don| |es
orgumen|s eco|og|que peuven| e|re juges obus|ls.
/u pr|nc|pe d'ou|oregu|o||on de |o commun|co||on qu| ex|s|o||
depu|s des onnees, es| venue progress|vemen| se subs|||uer
une sor |e d'encodremen| de |o commun|co||on des en|repr|ses
o |rovers |es proless|onne|s qu| |o cono|ven|.
/|ns|, por exemp|e, |'/ssoc|o||on des ogences conse||s en com
mun|co||on //OO) d|spose oujourd'|u| d'une comm|ss|on
Oommun|co||on e| Deve|oppemen| Durob|e qu| ve|||e o ce
que |o bonne gouvernonce du deve|oppemen| durob|e so|| |n|e
gree dons |es me||ers de |o commun|co||on donc ou se|n des
ogences spec|o||sees o qu| vous conl|ez vo|re commun|co||on.
De meme, |'Un|on des onnonceurs UD/) s'o||oc|e o promou
vo|r oupres de ses membres e| des en|repr|ses en genero| une
commun|co||on responsob|e qu| me||e en ouvre des pro||ques
|oyo|es e| e|||ques.
Une communication environnementale de plus en plus encadre
Du Orene||e de |'Lnv|ronnemen| es| sor ||e une c|or |e ecoresponsob|e ovr|| 2008) qu| |nc||e dorenovon| o un encodremen| p|us
s|r|c| de |o pub||c||e : por exemp|e, |'ob||go||on pour |es proless|onne|s de |o commun|co||on de soume||re o |'/u|or||e de regu|o||on
proless|onne||e de |o pub||c||e /|PP), en omon| de |eur d|llus|on, |ous |es proje|s de compognes pub||c||o|res de |eurs c||en|son
nonceurs oyon| recours o des orgumen|s eco|og|ques e| ce, que|s que so|en| |es med|os u||||ses. Ln cos de monquemen| cons|o|e,
ce||e s|ruc|ure rend pub||ques ses dec|s|ons e| demonde |e re|ro|| de |o compogne de commun|co||on lou||ve. |es|ez donc |res
pruden|s quond vous u||||sez |o |3L dons vo|re commun|co||on, no|ommen| son p|||er env|ronnemen|o|. N'|es||ez pos, |e cos
ec|eon|, o demonder conse|| oux regu|o|eurs du monde de |o commun|co||on ovon| de vous y engoger. L| ouss|, o creer en |n|erne
un releren||e| des bonnes pro||ques de commun|co||on en co|erence ovec ce qu'||s sou|o||en| ou ex|gen|.
Lnl|n, en ossoc|on| dons vo|re commun|co||on quond ce|o es| poss|b|e |e produ|| e| son usoge so l|n de v|e, son recyc|oge, e|c.)
vous ossoc|erez |e consommo|eur o vo|re demorc|e comme coresponsob|e de son |mpoc| g|obo|, ce qu| |e rendro comp||ce de
vo|re morque e| renlorcero so conl|once dons vo|re en|repr|se. L| p|us de conl|once omene genero|emen| p|us de resu||o|s.
!ou| ce que nous venon s de d|re sur |o commun|co||on responsob|e concerne ou prem|er c|el |e d|rec|eur ou responsob|e) de |o
commun|co||on e| ses equ|pes e| vos codres qu| son| |ob||||es o s'expr|mer regu||eremen| e| pub||quemen| en de|ors de |'en|re
pr|se. Oe|o m||||e pour que vous |es sens|b|||s|ez d'en|ree de jeu, s'||s ne |e son| pos dejo, oux prob|emo||ques de |o |3L e| du |ype
de commun|co||on qu'e||e requ|er |, qu| |'en|oure ou qu| |'occompogne.
Ln 2010, 37 compognes pub||c||o|res on| e|e reco|ees por |'/|PP pour nonrespec| des pr|nc|pes de deve|oppemen| durob|e e| de
pro|ec||on de |'env|ronnemen|. L||es e|o|en| ou nombre de 50 en 2009 e| de 70 en 2008, ce qu| |endro|| o mon|rer que |e d|spos|||l
de |'/|PP es| d|ssuos|l ou que |es en|repr|ses lon| p|us o||en||on quond e||es commun|quen|. Ou |es deux o |o lo|s, e|c.
Pour plus dinformations
Pour vous o|der dons |'e|oboro||on du con|enu de vos messoges, vous pouvez vous repor |er ou Ou|de pro||que des o||ego
||ons env|ronnemen|o|es o |'usoge des proless|onne|s e| des consommo|eurs |e|ec|orgeob|e o ce||e odresse un |ome 2
devro|| ego|emen| e|re pub||e) : |||p://www.econom|e.gouv.lr/l||es/gu|de_o||ego|_env|ron.pdl.
Vous pouvez ego|emen| consu||er |e gu|de du MLDLl sur |o Communication responsable des entreprises : pour une relation
de confiance avec les consommateurs ju|||e| 2011) |e|ec|orgeob|e o ce||e odresse : |||p://www.medel.com/medelcorpo
ro|e/pub||co||ons/v|en|deporo||re/l|c|ede|o|||ee/boc|/111/or ||c|e/commun|co||onresponsob|edesen|repr|sespourunere|o
||ondeconl|onceovec|esconsommo|eurs.||m|.
21
CAP VERS LA RSE
BOTE A OUTILS
AIDES
ET FINANCEMENTS
3| |e |oncemen| d'une demorc|e de |3L n'ex|ge genero|emen| pos de |ourds budge|s, des |nves||ssemen|s seron| neonmo|ns
necesso|res o un momen| donne : |ns|o||er des econom|seurs d'eou sur |ous ses rob|ne|s ne sero pos une depense |mpor |on|e e|
son re|our sur |nves||ssemen| sero rop|de), mo|s me||re en p|oce une cen|ro|e so|o|re sur son |o||, por exemp|e, es| une |ou| ou|re
||s|o|re, meme s| |e pr|x des ponneoux p|o|ovo||o|ques o lor |emen| d|m|nue ces dern|eres onnees.
Des o|des son| prevues, |on| ou n|veou europeen qu'ou n|veou de |'L|o| ou des co||ec||v||es |oco|es |eg|ons, depor |emen|s, mun|
c|po|||es) pour loc||||er |'|nves||ssemen| dons des |ns|o||o||ons mo|ns consommo|r|ces d'energ|e ou de mo||eres prem|eres, ou pour
|'oc|o| de ve||cu|es propres. Oo|e soc|o|, des mesures son| prevues pour encouroger |'emp|o| de personnes |ond|copees, des
jeunes ou encore des sen|ors. l| lou| no|er cependon| qu'en ces |emps de r|gueur budge|o|res, |es londs consocres o ces d|lle
ren|es o|des |enden| o evo|uer, e| p|u|o| o se redu|re.
NB : Les aides spcifiques cer tains types daction sont dtailles dans les fiches pratiques.
Fiche VII
Les aides nationales
LAgence de lenvironnement et de la matrise de lnergie
(ADEME) peu| con|r|buer ou mon|oge d'o|de l|nonc|ere v|o :
Le londs d'|nves||ssemen| de |'env|ronnemen| e| de |o
mo||r|se de |'energ|e llDLML) pour promouvo|r e| loc||||er |e
l|noncemen| de proje|s dons |es sec|eurs de |o mo||r|se de
|'energ|e e| |o vo|or|so||on des dec|e|s en lronce me|ropo||
|o|ne e| dons |es D|OMOOM,
Le londs de goron||e des |nves||ssemen|s de mo||r|se de
|'energ|e lOOlML) qu| oppor |e une goron||e l|nonc|ere sup
p|emen|o|re oux cred||s bonco|res que vous demondez pour
l|noncer vo|re proje|. 3on| e||g|b|es |es |nves||ssemen|s re|o||ls
oux mod|l|co||ons d'|ns|o||o||ons |ndus|r|e||es e| de procedes
v|son| o d|m|nuer |o consommo||on energe||que : |nves||sse
men|s perme||on| |'u||||so||on d'energ|es renouve|ob|es bo|s,
b|ogoz, energ|e eo||enne, so|o|re ||erm|que, p|o|ovo||o|que,
e|c.), mo|er|e|s perlormon|s, mod|l|co||ons d'|ns|o||o||ons, e|c.
Le londs c|o|eur qu| v|se o sou|en|r |o produc||on de c|o
|eur o por ||r de sources renouve|ob|es b|omosse, geo||erm|e,
so|o|re ||erm|que, energ|es de recupero||on e| reseoux de
c|o|eur u||||son| ces energ|es), dons |es sec|eurs de |'|ob||o|
co||ec||l, du |er ||o|re, de |'ogr|cu||ure e| de |'|ndus|r|e. Les o|des
du londs c|o|eur son| cumu|ob|es ovec d'ou|res subven||ons
londs europeens, o|des des co||ec||v||es |oco|es).
Le de|o|| de |ou|es |es o|des l|nonc|eres de |'/DLML oux en|repr|ses es| occess|b|e o ce||e odresse : |||p://www2.odeme.lr/ser
v|e|/KEose3|ow?sor |18c|d968m38co||d14981.
Ln|repr|se pub||que, OSEO |n|erv|en| dons |'o|de o |'|nnovo||on, |o goron||e des concours bonco|res e| des |nves||sseurs en londs
propres, e| |e l|noncemen| en por |enor|o|. Ln|repr|se des en|repreneurs , Oseo es| por ||cu||eremen| presen| oupres des PMLPMl
e| |es !PL. Ou'|| s'og|sse de sou|en|r vo|re en|repr|se dons un deve|oppemen| |nnovon|, de renlorcer so |resorer|e, de l|noncer so
cro|ssonce ou de se deve|opper o |'|n|erno||ono|, vous pouvez lo|re oppe| o Oseo, qu| es| presen| sur |'ensemb|e du |err||o|re v|o
ses 37 |mp|on|o||ons www.oseo.lr).
L'Agence nationale de la recherche /N|) es| une s|ruc|ure de l|noncemen| sur proje|s ou serv|ce de |o rec|erc|e. l| es| recom
monde de consu||er |'ogendo des ouver |ures d'oppe|s o proje|s, oll|c|e sur |o poge web du s||e de |'/N| (www.ogenceno||ono|e
rec|erc|e.lr).
22
CAP VERS LA RSE
Les aides locales ou territorialises
Lo prem|ere c|ose o lo|re es| de se rense|gner sur |es sources de
l|noncemen| |oco|es : dons |e codre de |eur propre engogemen|
dons |e deve|oppemen| durob|e, mun|c|po|||es, depor|emen|s
e| reg|ons consocren| une enve|oppe p|us ou mo|ns |mpor|on|e
o |o promo||on d'oc||ons v|son| o redu|re |es em|ss|ons de OO
2
,
o econom|ser |es ressources ou o renlorcer |o co|es|on soc|o|e
|nser||on des personnes |ond|copees, des c|omeurs de |ongue
duree, e|c.).
Pour |es oc||ons concernon| |'env|ronnemen|, odressezvous o
vo|re agence rgionale de lADEME qu| me| vo|re d|spos|||on ego
|emen| o ce||e des co||ec||v||es |oco|es, des pouvo|rs pub||cs e|
du grond pub||c), ses copoc||es d'exper ||se e| de conse|| e| des
o|des ou l|noncemen| de proje|s, o |o rec|erc|e e|udes, sou||en
me||odo|og|que, o|de o |o redoc||on du co||er des c|orges, e|c.)
o|ns| qu'o |o m|se en ouvre dons |es domo|nes de |o ges||on des
dec|e|s, de |o preservo||on des so|s, de |'ell|coc||e energe||que
e| |es energ|es renouve|ob|es, de |o quo|||e de |'o|r e| de |o |u||e
con|re |e bru||.
Les conseils rgionaux : ||s d|sposen| d'un londs |eg|ono|
d'/|de ou Oonse|| l|/O), pour perme||re oux en|repr|ses
de recour|r o un conse|| ex|er|eur o un momen| |mpor |on|
de |eur deve|oppemen| conse||s en orgon|so||on, pres|o
||ons en mo||ere d'env|ronnemen|, possoge o |o norme l3O
14000, e|c.). Des |nlormo||ons son| d|spon|b|es sur |es s||es
des conse||s reg|onoux. 3e|on |es reg|ons, |es conse||s |n
|erv|ennen| pour o|der |es en|repr|ses o couvr|r cer |o|nes
depenses, no|ommen| :
Les /|des reg|ono|es o |'|nnovo||on e| oux |ronsler |s de
|ec|no|og|es /|l!!) peuven| couvr|r une por ||e des lro|s
engoges dons un con|ro| de co||oboro||on ovec un |oboro
|o|re de rec|erc|e pour deve|opper des proje|s |nnovon|s
ou env|ronnemen|oux.
Les /|l!! Lmp|o| son| des o|des ou recru|emen| |ec|
no|og|que, v|son| o perme||re |e recru|emen| d'un |ec|
n|c|en super|eur ou d'un |ngen|eur de rec|erc|e respon
sob|e d'un progromme d'|nnovo||on.
Les /|l!! Lnv|ronnemen| con|r|buen| o |o pr|se en
c|orge du co| d'un |n|ervenon| pour |'e|ude e| |o reo||so
||on de procedes |ndus|r|e|s propres .
Lo p|upor | des fdrations professionnelles e| un cer |o|n nombre de MEDEF territoriaux son| do|es de c|ubs deve
|oppemen| durob|e ou |3L : ropproc|ezvous des s|ruc|ures don| vous e|es od|eren|s pour por ||c|per oux |rovoux
menes co||ec||vemen| por |es c|els d'en|repr|se.
L'obecedo|re des ledero||ons od|eren|es ou MLDLl es| consu||ob|e o ce||e odresse :
|||p://www.medel.com/medelcorporo|e/|emedel/ledero||ons.||m|.
Lo cor |e des MLDLl |err||or|oux es| occess|b|e o :
|||p://www.medel.com/medelcorporo|e/|emedel/medel|err||or|oux.||m|.
Vous pouvez ego|emen| commonder |'onnuo|re comp|e| du MLDLl ed|||on 20112012 :
|||p://www.e|pso.com/Oommonde/nnuo|re20112012.||m|.
Les Chambres de Commerces et dIndustries OOl) d|sposen|
ego|emen| d'un reseou de p|us de 250 Oonse|||ers spec|o||ses
dons |e deve|oppemen| durob|e repor ||s dons |es d|lleren|es re
g|ons (www.oclc|.cc|.lr/env|ronnemen|/ec|osdesOOl.||m). Oes
conse|||ers peuven| or|en|er |es PML vers des sources de l|non
cemen|s ou|res. Les OOl proposen| |'ou||| 3emop|ore www.
semop|ore.cc|.lr) qu| perme| d'|den||l|er |es o|des |ec|n|ques
e| l|nonc|eres des||nees oux en|repr|ses, en prenon| en comp|e
|o reg|on d'|mp|on|o||on, |e sec|eur proless|onne| e| |e proje| de
|o PML. Ln ou|re, |es PML peuven| por ||c|per oux c|ubs Ouo
|||e, 3ecur||e, Lnv|ronnen| e| Deve|oppemen| Durob|e e| oux
c|ubs LcoLn|repr|ses m|s en p|oce e| on|mes por |es OOl.
Oe||esc| proposen| ego|emen| des eco d|ognos||cs e| des |nlor
mo||ons sur |es moyens de deve|opper des proje|s.
Les Agences de leau red|s|r|buen| |eurs londs, reco||es por |es
redevonces des usogers pour |o po||u||on, sous lorme d'o|des
l|nonc|eres pre|s, subven||ons) dons |e codre no|ommen| d'|n
|erven||ons de |u||e con|re |o po||u||on ou de deve|oppemen| de
ges||on des ressources en eoux superl|c|e||es e| sou|erro|nes ou
encore de res|ouro||ons e| en|re||ens des m|||eux oquo||ques.
Oes londs son| ouver |s oux PMLPMl dons |o mesure ou |eur
proje|s reponden| oux cr||eres des ogences de |'eou. Les cr|
|eres e| modo|||es des o|des son| d|lleren|es se|on |es ogences
de |'eou e| consu||ob|es sur |es s||es |n|erne| de ces ogences.
Les D|rec||ons reg|ono|es des en|repr|ses, de |o concurrence, de
|o consommo||on, du |rovo|| e| de |'emp|o| DIRECCTE), serv|ces
pub||cs de |'L|o| en reg|on, |ournes vers |es en|repr|ses e| |es
oc|eurs soc|oeconom|ques, |es Dl|LOO!L v|sen| o lovor|ser |e
deve|oppemen| des en|repr|ses e| de |'emp|o|, o ome||orer |o
quo|||e du |rovo|| e| des re|o||ons soc|o|es e| o ossurer |o |oyou|e
des morc|es e| |o pro|ec||on des consommo|eurs. L||es peuven|
oppor |er oux en|repr|ses des o|des ponc|ue||es pour embou
c|er de nouveoux so|or|es ou pour mo|n|en|r |'emp|o| dons
vo|re en|repr|se, |orsque ce||ec| rencon|re des d|ll|cu||es. L||es
peuven| ego|emen| oppor |er un sou||en pour condu|re des de
morc|es de progres dons |e codre d'oc||ons co||ec||ves |||p://
www.emp|o|.gouv.lr/presen|o||on/d|recc|e.p|p).
23
CAP VERS LA RSE
Les d|rec||ons reg|ono|es de |'env|ronnemen|, de |'omenoge
men| e| du |ogemen| DREAL), serv|ces reg|onoux du m|n|s|ere
du deve|oppemen| durob|e, p||o|en| |es po||||ques de deve|op
pemen| durob|e resu||on| no|ommen| des engogemen|s du Ore
ne||e de |'env|ronnemen| o|ns| que ce||es du |ogemen| e| de |o
v|||e. L||es on| no|ommen| une m|ss|on de preven||on des r|sques
e| des po||u||ons. Les D|L/L remp|ocen| |es onc|ennes D|rec
||ons |eg|ono|es de |'Lnv|ronnemen| Dl|LN), |es D|rec||ons
|eg|ono|es de |'Lquz|pemen| D|L) e| |es D|rec||ons |eg|ono|es
de |'lndus|r|e, de |o |ec|erc|e e| de |'Lnv|ronnemen| D|l|L).
L||es operen| dons |ou|es |es reg|ons soul en l|e de lronce rem
p|ocee por |o d|rec||on reg|ono|e e| |n|erdepor |emen|o|e de de
|'env|ronnemen| e| de |'energ|e - D|lLL) e| pour |es depor |e
men|s d'ou|remer ce son| |es d|rec||ons de |'env|ronnemen|, de
|'omenogemen| e| du |ogemen|) (|||p://www.deve|oppemen|
durob|e.gouv.lr/L|s|edes21D|L/L.||m|).
Por o|||eurs, cer |o|ns co|s de m|se en ouvre d'une demorc|e de
|3L en|ron| dons |e codre des demorc|es de progres peuven|
e|re e||g|b|es ou crdit impt recherche Ol|).
Pour plus dinformations
Le s||e |||p://www.o|desen|repr|ses.lr/, ed||e por |'lns
|||u| super|eur des me||ers ovec |e sou||en de |'L|o|, es|
un por |o|| d'|nlormo||on e| d'exper ||se sur |es o|des e| |es
subven||ons, oux en|repr|ses e| o ceux qu| occompognen|
|o creo||on d'en|repr|se, |e deve|oppemen| e| |o repr|se
d'en|repr|se : |ou|es |es o|des, por reg|on e| depor |emen|.
Oonsu||er ego|emen| |e s||e des /gences |oco|es e| reg|o
no|es) de deve|oppemen| econom|que : www.onnuo|re
econom|que.ne|/ogencedeve|oppemen|econom|que/
|es/DL.p|p.
Les aides de lUnion europenne
Le Programme pour linnovation et lesprit dentreprise
PlL), es| |'un des progrommes spec|l|ques m|s en p|oce
dons |e codre du Progrommecodre pour |'|nnovo||on e| |o
compe||||v||e Oompe||||veness ond lnnovo||on lromewor|
Progrom OlP), v|son| o sou|en|r |'|nnovo||on e| |es pe|||es
e| moyennes en|repr|ses dons |'Un|on europeenne, en loc|||
|on| |'occes ou cred|| pour |es PML ol|n de sou|en|r ce||esc|
oux d|lleren|es e|opes de |eur deve|oppemen| e| o oppuyer
|es |nves||ssemen|s dons |e domo|ne du deve|oppemen|
|ec|no|og|que, de |'|nnovo||on e| de |'eco|nnovo||on, du
|ronsler | de |ec|no|og|es e| de |'oc||v||e |ronslron|o||ere des
en|repr|ses. Les l|noncemen|s son| o||r|bues por des oppe|s
o propos|||ons s||e : |||p://lr.we|comeurope.com/oppe|
proje|europe/c|pe|po|||onceseuropenne|ndus|r|es|p|o
n|emob||e|ndus|r|escro||vesoc||on142314131.||m|).
L'Enterprise Europe Network cons|||ue de cen|res d'en
|repr|se e| d'|nnovo||on presen|s dons |ou|e |'Un|on euro
peenne e| oude|o, ollre oux en|repr|ses un even|o|| de ser
v|ces gro|u||s pour |es o|der o deven|r p|us compe||||ves :
|||p://ec.europo.eu/c|p/e|p/|ndex_lr.||m, |||p://ec.europo.
eu/env|ronmen|/lund|ng/|n|ro_en.||m.
Le Septime programme-cadre (7e PC) comprend ego|e
men| des oc||ons de sou||en oux pe|||es e| moyennes en|re
pr|ses dons |e codre du progromme Oopoc||es : |'|dee es| de
renlorcer |eurs copoc||es de rec|erc|e occes oux serv|ces
de rec|erc|e des un|vers||es, cen|res de rec|erc|es, e|c.)
pour |eur perme||re de deve|opper de nouveoux produ||s ou
d'ome||orer des produ||s ex|s|on|s e| d'|nnovo||on e| d'ossu
rer |eur u||||so||on op||mo|e |o broc|ure |eseorc| lor 3ML
o|og|once peu| e|re consu||ee o |'odresse : l|p://l|p.cord|s.
europo.eu/pub/lp7/docs/reseorc|_smes_en.pdl).
lns|rumen|s l|nonc|ers de |'Un|on europeenne, |e
Fonds social europen (FSE) et le Fonds europen de
dveloppement rgional (FEDER) sou||ennen| |'emp|o| e| |o
co|es|on econom|que e| soc|o|e dons |es L|o|s membres. Le
progromme Oompe||||v||e reg|ono|e e| Lmp|o| du l3L v|se por
exemp|e o occompogner |es en|repr|ses e| por ||cu||eremen|
|es !PL e| |es PML) dons |eurs demorc|es d'odop|o||on oux
mu|o||ons econom|ques, en por ||cu||er dons |e c|omp de |o
lormo||on de |eurs so|or|es. Pour conno||re |es poss|b||||es
de col|noncemen| dons vo|re reg|on, consu||ez |o ||s|e des
s||es reg|onoux l3L o |'odresse : |||p://www.lse.gouv.lr/
vouse|escond|do|/jeme|once/occederounl|noncemen|/
or ||c|e/|ess||esreg|onoux.
L'Un|on Luropeenne o deve|oppe |e progromme LIFE
(LInstrument Financier pour lEnvironnement), consocre
ou l|noncemen| de |o pro|ec||on de |'env|ronnemen|. Oe
progromme compor |e |ro|s vo|e|s : LllL No|ure e| b|od|
vers||e, LllL Po||||ques e| gouvernonce en mo||ere d'env|
ronnemen| e| LllL lnlormo||on e| commun|co||on. Le s||e
(|||p://ec.europo.eu/env|ronmen|/||le/) donne dovon|oge
de de|o||s sur |es proje|s e||g|b|es e| modo|||es d'|nscr|p||ons
pour |es en|repr|ses.
24
CAP VERS LA RSE
Des Guides Eurofunding Ou|de Oomp|e| des subven||ons europeennes, Ou|de des subven||ons du 3ec|eur Pr|ve, e|c.)
son| pub||es e| oc|uo||ses c|oque mo|s, e| rense|gnen| sur p|us de 450 o|des des pr|nc|po|es |ns|||u||ons europeennes
subven||ons de |o Oomm|ss|on europeenne, du Oonse|| de |'Lurope, pre|s, goron||es e| |nves||ssemen|s du groupe ELl
lLl, pre|s e| goron||es de |o EL|D, pre|s e| goron||es de |o Eonque de Deve|oppemen| du Oonse|| de |'Lurope, concours e|
pr|x europeens, e|c.), c|oque londs e|on| ono|yse, decr|| de loon syn||e||que, donnon| |es |nlormo||ons pro||ques qu| vous en
loc||||en| |'occes e| reponden| o d|verses ques||ons : que|s son| |es l|noncemen|s |es p|us odop|es o mes proje|s ? Oue|s proje|s
pu|sje lo|re l|noncer ? Oue| mon|on| pu|sje esperer ob|en|r ? Oommen|, quond e| o qu| presen|er mo demonde ?
Oes gu|des son| occess|b|es o ce||e odresse : |||p://lr.we|comeurope.com/eu/co|o|ogueou|||ssubven||onseuropeennes.||m|.
Des lormo||ons son| ego|emen| orgon|sees por |'Un|on Luropeenne pour sovo|r commen| occeder oux subven||ons de |o
Oomm|ss|on europeenne. P|us d'|nlormo||ons sur |e s||e : |||p://lr.we|comeurope.com/lormo||onl|noncemen|europeen/
demonde.||m|?s_|d[]3688s_|d[]3698p_|d2?u|m_sourceopenx8u|m_med|umopenx8u|m_|ermopenx8u|m_
con|en|openx8u|m_compo|gnopenx.
Pour plus dinformations
Vous pouvez consu||er |es gu|des du MLDLl sur |es
o|des europeennes :
PME, lEurope finance vos projets de dveloppement
decembre 2006) |e|ec|orgeob|e o |'odresse su|von|e :
|||p://www.medel.com/medelcorporo|e/pub||co||ons/
l|c|ede|o|||ee/browse/1/co|egor|e/|n|erno||ono|1/
boc|/110/or ||c|e/pme|europel|noncevosproje|sde
deve|oppemen|.||m|
Guide des aides communautaires (priode 2007-2013)
ju|n 2007) occess|b|e o ce||e odresse : |||p://www.me
del.com/medelcorporo|e/pub||co||ons/l|c|ede|o|||ee/
browse/1/co|egor|e/|n|erno||ono|1/boc|/110/or ||c|e/
gu|dedeso|descommunou|o|resper|ode20072013.
||m|
La contribution du secteur financier
Le sec|eur l|nonc|er deve|oppe une lonc||on de conse|| e| d'oc
compognemen| de ses c||en|s en|repr|ses en mo||ere de |3L.
3'og|sson| du conse||, |es bonques e| |es compogn|es d'ossu
ronce me||en| o d|spos|||on de |eurs c||en|s d|vers ou|||s d'o|de
o |o dec|s|on :
3uppor |s d'ou|od|ognos||c londes sur des cr||eres |3L,
|eo||so||on sur s||es de m|ss|ons d'exper ||se ellec|uees por
des spec|o||s|es pour o|der |es c||en|s o evo|uer |eurs r|sques
no|ommen| env|ronnemen|oux),
3uppor |s d'|nlormo||on e| de sens|b|||so||on por exemp|e,
ono|yse des |ypes de s|n|s|res s|gn|l|co||ls rencon|res ovec |nd|
co||on des ense|gnemen|s o ||rer),
Ou|||s de preven||on des r|sques por exemp|e, en mo||ere
d'|ncend|e, dons |e domo|ne ogroo||men|o|re, e|c.).
Ln ce qu| concerne |'occompognemen|, p|us|eurs poss|b||||es
ex|s|en| :
l|noncemen|s ded|es qu| comp|e|en| |es lormu|es c|oss|ques
de l|noncemen| pre|s, cred||bo||, e|c.) : ces l|noncemen|s son|
des||nes no|ommen| ou deve|oppemen| des |ec|no|og|es de
pro|ec||on de |'env|ronnemen|,
Mecon|smes odop|es oux coroc|er|s||ques du nouveou mor
c|e corbone ,
londs de cop||o| |nves||ssemen| pour sou|en|r |es en|repr|ses
|nnovon|es dons |e domo|ne de |o |3L e|/ou des proje|s ver|s ,
Oon|ro|s d'ossuronce ded|es des||nes o couvr|r spec|l|que
men| |es r|sques env|ronnemen|oux des en|repr|ses.
N'|es||ez pos ego|emen| o vous ropproc|er d'un des
po|es de compe||||v||e spec|o||ses dons |es prob|emo
||ques de deve|oppemen| durob|e : |||p://compe||||v||e.
gouv.lr/po|esenoc||on/cor |edespo|es468.||m|.
Lo med|o||on du cred|| o pub||e en ju|||e| 2011 Un
gu|de pour loc||||er |es re|o||ons en|re |es !PL/PML e|
|es bonques |e|ec|orgeob|e o |'odresse : |||p://www.
medel.com/medelcorporo|e/pub||co||ons/v|en|de
poro||re/l|c|ede|o|||ee/browse/1/boc|/111/or ||c|e/un
gu|depourloc||||er|esre|o||onsen|re|es|pepmee||es
bonques.||m|.
25
CAP VERS LA RSE
Fiche VIII
NORMES,
CERTIFICATIONS
ET LABELS
Les normes
Le respec| des normes |emo|gne de vo|re engogemen| o so||s
lo|re un degre de quo|||e e| de secur||e reconnu. / ce |||re, |o
normo||so||on vous perme| de vo|or|ser vos pro||ques, produ||s ou
serv|ces, d'occro||re |o conl|once de vos c||en|s e| d'ougmen|er
vos por|s de morc|e. Ln lovor|son| |'|n|eroperob||||e e| |o com
porob||||e de vos produ||s e| serv|ces, |es normes loc||||en| ouss|
|eur ||bre c|rcu|o||on sur |e morc|e, sou||ennen| o|ns| vo|re com
pe||||v||e e| vous perme||en| ego|emen| d'on||c|per |es ex|gences
lu|ures de vo|re morc|e. Lnl|n, e||es con|r|buen| ouss| o ro||ono
||ser |o produc||on. L'opp||co||on des normes n'o cependon| de
coroc|ere ob||go|o|re que dons une lo|b|e propor||on de cos de
|'ordre de 2 ).
Ln lronce, |'/lNO| es| |'orgon|sme c|orge de coordonner |'oc
||on normo||ve orgon|see dons |es bureoux e| |es comm|ss|ons
de normo||so||on. L||e es| ego|emen| c|orgee d'|omo|oguer ces
normes e| de |es pub||er. Des orgon|so||ons europeennes OLN,
OLNLLLO, L!3l, e|c.) e| |n|erno||ono|es l3O, OLl, e|c.) son|
ouss| c|orgees de bo||r |e consensus normo||l |nd|spensob|e
oude|o de |o lronce..
L'|omo|ogo||on d'une norme lrono|se es| o||es|ee, se|on |e n|
veou ouque| e||e o e|e e|oboree, por des prel|xes |e|s que Nl l3O
norme |n|erno||ono|e repr|se en lronce), Nl LN l3O norme lron
o|se d'or|g|ne |n|erno||ono|e repr|se en Lurope e| en lronce), Nl
LN norme lrono|se d'or|g|ne europeenne) ou Nl norme pure
men| lrono|se). Ooncre|emen|, |o norme se presen|e comme un
documen| de relerence opprouve por |'|ns|||u| de normo||so||on.
Porm| |es normes de la famille ISO www.|so.org), on c||ero no|ommen| :
Lo norme ISO 9001 l|xe un ensemb|e d'ex|gences normo||sees
pour un sys|eme de monogemen| de |o quo|||e, |ndependom
men| du domo|ne d'oc||v||e e| de |o |o|||e de |'orgon|sme u||||so
|eur sec|eur pr|ve ou sec|eur pub||c). Lo cer ||l|co||on es| poss|b|e
mo|s n'es| pos ob||go|o|re. l3O 9001 goron||| que |e sys|eme de
monogemen| de |o quo|||e es| londe sur des pr|nc|pes don| |'op
proc|e processus e| |'or|en|o||on c||en| son| |es p|us |mpor
|on|s. Les ou|res normes de ce||e lom|||e couvren| des ospec|s
spec|l|ques : |es pr|nc|pes essen||e|s, |e vocobu|o|re, |es ome||o
ro||ons des perlormonces, |o documen|o||on, |o lormo||on e| |es
ospec|s l|nonc|ers e| econom|ques.
Lo norme ISO 14001 del|n|| |es ex|gences pour un sys|eme
de monogemen| env|ronnemen|o|. Oe||e norme perme| o une
en|repr|se de lo|re o||es|er |o conlorm||e de so po||||que e| de
ses processus oux ex|gences re|o||ves o |'e|oboro||on, |o m|se en
ouvre, |e mo|n||en e| |'evo|uo||on d'un sys|eme de monogemen|
env|ronnemen|o| bose sur |'ome||oro||on con||nue.
Lo norme ISO 26000 re|o||ve o |o responsob||||e soc|e|o|e des
orgon|so||ons voir la fiche IX sur les cadres de rfrence) es|
|o p|us recen|e. / |o d|llerence des preceden|es, e||e n'es| pos
cer ||l|ob|e cor e||e ne del|n|| pos de n|veou prec|s d'ex|gence.
L||e s'or ||cu|e |res b|en ovec |es normes de sys|eme de monoge
men| c|dessus, en se s||uon| en omon| de ces dern|eres.
D'ou|res d|spos|||ls lon| ego|emen| relerence :
Le rglement EMAS LcoMonogemen| ond /ud||
3c|eme - deve|oppe por |'Un|on europeenne) perme|
o une en|repr|se de lo|re o||es|er por un ver|l|co|eur de
so conlorm||e reg|emen|o|re e| de |'odequo||on de son
sys|eme de monogemen| o so po||||que e| ses objec||ls
d'ome||oro||on con||nue, e| |mp||que |o reo||so||on d'une
dec|oro||on env|ronnemen|o|e onnue||e.
Ln mo||ere de preven||on des r|sques proless|onne|s, |o
norme br||onn|que OHSAS 18001 Er|||s| 3|ondord Occu
po||ono| eo||| ond 3ole|y /ssessmen| 3er|es) perme| o
une en|repr|se de lo|re o||es|er |o conlorm||e de so po||
||que e| de ses processus oux ex|gences re|o||ves o |'e|o
boro||on, |o m|se en ouvre, |e mo|n||en e| |'evo|uo||on d'un
sys|eme de monogemen| re|o||l o |'|yg|ene e| |o secur||e
du personne|.
SA 8000 : ce s|ondord es| pr|nc|po|emen| or|en|e sur |es
ospec|s soc|oux du deve|oppemen| durob|e 8 cr||eres :
mo|n d'ouvre |nlon|||e, mo|n d'ouvre lorcee, son|e e|
secur||e, ||ber |es synd|co|es e| negoc|o||ons co||ec||ves,
d|scr|m|no||on e| pro||ques d|sc|p||no|res, |eures de |ro
vo||, remunero||on e| sys|eme de monogemen|). l| |mpose
|e respec| des pr|nc|pes de |o Dec|oro||on un|verse||e des
dro||s de |'omme, de |o Oonven||on |n|erno||ono|e re|o
||ve oux Dro||s de |'enlon| e| ceux de |o Oonven||on |n|er
no||ono|e du !rovo||
AA1000 : ce releren||e| |n|erno||ono| encodre |es m|s
s|ons d'ossuronce sur |e deve|oppemen| durob|e. Ln o||
gnon| |es |nlormo||ons ex|ro l|nonc|eres sur |e repor ||ng
e| |o cer ||l|co||on des |nlormo||ons l|nonc|eres, || v|se o
ossurer |o quo|||e des perlormonces e| |o cred|b||||e de |o
commun|co||on sur |o |3L.
l| ex|s|e de nombreuses normes professionnelles sec-
torielles qu| cons|||uen| |'essen||e| du |rovo|| normo||l.
|ense|gnezvous oupres de vo|re ledero||on ou synd|co|
proless|onne| pour ob|en|r p|us de rense|gnemen|s.
26
CAP VERS LA RSE
La certification
Lo certification es| une demorc|e vo|on|o|re, qu| perme| d'o||es|er qu'une orgon|so||on, un procede, un serv|ce, un produ||, des
compe|ences proless|onne||es, e|c., son| conlormes o des ex|gences spec|l|ees dons une norme ou un releren||e|. Lo cer ||l|co||on
es| de||vree por un orgon|sme reconnu, |ndependon| des por ||es en couse, e| e||e vous perme| d'oll|c|er un s|gne de reconno|s
sonce : pour vos c||en|s, |o presence de ce s|gne |emo|gne d'une cer ||l|co||on e| goron||| que vo|re sys|eme de monogemen| e|/
ou |e produ|| ou |e serv|ce oc|e|e possede b|en |es coroc|er|s||ques del|n|es dons une norme ou un releren||e|, e| qu'|| lo|| regu||e
remen| |'obje| de con|ro|es.
l| ex|s|e 2 |ypes de cer ||l|co||on :
Lo certification de systme de management : re|even| no|ommen| de ce||e co|egor|e |'l3O 9001 e| |'l3O 14001 ,
Lo certification de produits et de services qu| s'odresse ovon| |ou| ou c||en| l|no|, consommo|eur ou u||||so|eur. L||e es| enco
dree por |e Oode de |o consommo||on or ||c|es L11527 e| L11531 e| |115 e| |11512) e| de||vree por un orgon|sme cer ||l|co|eur
|ndependon| e| occred||e, o por ||r d'un co||er des c|orges m|s ou po|n| por des proless|onne|s, des consommo|eurs e| |es pou
vo|rs pub||cs. On |rouve no|ommen| dons ce||e co|egor|e |o morque Nl. Oe||ec| se dec||ne sous p|us|eurs lormes : morques Nl
pour |es produ||s |ndus|r|e|s e| de consommo||on, Nl 3erv|ces, Nl/groo||men|o|res e| NlLnv|ronnemen|. L||e es| |o propr|e|e
exc|us|ve d'/l/O/lNO|.
Les labels
Oomme |o cer ||l|co||on, |o |obe|||so||on es| une demorc|e vo|on|o|re goron||sson| |e respec| de cer |o|nes coroc|er|s||ques d'un pro
cessus, d'un produ|| ou d'un serv|ce del|n|es dons un releren||e|.
Deux gronds |ypes de demorc|es peuven| e|re d|s||ngues :
1. Les dmarches rglementairement encadres reposant sur lintervention dune tierce partie.
O'es| |e cos no|ommen| des |obe|s u||||ses dons |'|ndus|r|e ogroo||men|o|re |obe| /E, |obe| /OO, |obe| rouge, e|c.). O'es| ego|emen|
|e cos des |obe|s su|von|s :
Le label Reconnu Grenelle environnement cree en no
vembre 2011, por |o s|gno|ure d'une c|or |e d'engogemen|
en|re |e 3ecre|o|re d'L|o| ou Logemen|, Eeno|s| /pporu,
|'/DLML e| |es ledero||ons proless|onne||es du bo||men|. Oe
|obe| do|| perme||re oux c||en|s por ||cu||ers ou en|repr|ses)
de reperer p|us loc||emen| |es en|repr|ses de conl|once pour
reo||ser |eurs |rovoux d'ell|coc||e energe||que ou d'|ns|o||o
||on d'equ|pemen|s u||||son| des energ|es renouve|ob|es. l|
s'ob||en| sur doss|er oupres de |'un des c|nq orgon|smes de
quo||l|co||on se|ec||onnes e| es| vo|ob|e deux ons reconduc
||b|es opres une v|s||e de c|on||er.
Le label Diversit dlivr - pour |ro|s ons ovec un con|ro|e
de |o s||uo||on o m|porcours) por /lNO| Oer ||l|co||on, go
ron||| que |es en|repr|ses o|ns| |obe|||sees on| m|s en p|oce
dons |e codre de |eur ges||on des ressources |umo|nes un
d|spos|||l de |u||e con|re |'exc|us|on repondon| o un co||er
des c|orges prec|s. Oe |obe| de couver |ure no||ono|e es| p|u
|o| odop|e oux grondes en|repr|ses.
Le label galit professionnelle, ego|emen| de couver|ure no
||ono|e e| de||vre por /lNO| Oer||l|co||on, |emo|gne des oc||ons
d'une orgon|so||on en loveur de |'ego|||e proless|onne||e en|re
|ommes e| lemmes. Oree en mors 2004, |e |obe| Lgo|||e es|
un ou||| e|obore pour o|der |es en|repr|ses o progresser dons |e
|ro||emen| de |'ego|||e proless|onne||e |ommelemmes, conlor
memen| oux ex|gences de |o |o|. |eposon| sur une demorc|e
vo|on|o|re, || propose un co||er des c|orges comprenon| des
mesures comme |o s|gno|ure ou se|n de |'en|repr|se d'un occord
sur |'ego|||e proless|onne||e, |o m|se en p|oce d'une po||||que de
sens|b|||so||on o |o m|x||e ou d'oc||ons o reo||ser pour o||e|ndre
|'ego|||e so|or|o|e, renlorcer |'occes des lemmes o |o lormo||on
con||nue, oux promo||ons |n|ernes, e|c.
Le label Tourisme et handicap o e|e cree por |e m|n|s|ere
c|orge du |our|sme dons |e codre de |o po||||que d'occes
oux voconces pour |ous e| d'|n|egro||on des personnes |on
d|copees. l| es| de||vre oux equ|pemen|s e| s||es |our|s||ques
occess|b|es oux personnes o||e|n|es de |ond|cops, mo|eur,
v|sue|, oud|||l ou men|o|.
Le label Entreprise du Patrimoine Vivant LPV) es| une
morque du M|n|s|ere de |'Lconom|e, des l|nonces e| de |'ln
dus|r|e, m|se en p|oce pour d|s||nguer des en|repr|ses lron
o|ses oux sovo|rlo|re or ||sonoux e| |ndus|r|e|s d'exce||ence.
Le label de responsabilit sociale pour les centres dappels
et de relation clients, |once por JeonLou|s Eor|oo en 2007,
o|ors qu'|| e|o|| m|n|s|re de |o Oo|es|on soc|o|e, pour ome||o
rer |es pro||ques souven| cr|||quees de ce sec|eur en lor |e
expons|on. L'o||r|bu||on de ce |obe| repose sur |es pro||ques
de recru|emen|, en mo||ere de po||||que de lormo||on e| en
|ermes de cond|||ons de |rovo||. l| es| o||r|bue opres un oud||
por un com||e compose de represen|on|s des pouvo|rs pu
b||cs e| de represen|on|s des en|repr|ses du sec|eur.
27
CAP VERS LA RSE
Oer |o|ns |obe|s re|evon| de ce||e co|egor|e peuven| ovo|r une couver |ure suprono||ono|e :
L'co-label europen, seu| |obe| eco|og|que oll|c|e| europeen u||||sob|e dons |ous |es poys membres de |'Un|on europeenne e|
morque vo|on|o|re de cer ||l|co||on de produ||s e| serv|ces, || es| de||vre por /lNO| Oer ||l|co||on, oupres de qu| |es en|repr|ses
qu| sou|o||en| |'ob|en|r do|ven| presen|er |eur cond|do|ure. Oe |obe| communou|o|re repose sur |e pr|nc|pe d'une opproc|e
g|obo|e prenon| en comp|e |e cyc|e de v|e du produ|| o por ||r de |'ex|roc||on des mo||eres prem|eres, |o lobr|co||on, |o d|s|r|
bu||on, e| |'u||||so||on jusqu'o son recyc|oge ou son |'e||m|no||on opres usoge . Ouo|||e e| usoge du produ|| son| ego|emen| pr|s
en comp|e.
Le label Conformit Europenne (CE) cree dons |e codre de |o |eg|s|o||on d'|ormon|so||on |ec|n|que europeenne e| de||vree
en lronce por /lNO| Oer ||l|co||on orgon|sme cer ||l|co|eur |ndependon|), o||es|e de |o conlorm||e des produ||s oux ex|gences
reg|emen|o|res europeennes, e| |eur conlere |e dro|| de ||bre c|rcu|o||on sur |'ensemb|e du |err||o|re de |'Un|on europeenne.
Le Gender Equality European Standard OOL3 |obe| europeen) cree por |e londs /rborus o pour objec||l de creer, dons |ou|e
|'Lurope, une cu||ure commune v|son| o lovor|ser |'ego|||e |ommeslemmes dons |e monde du |rovo||. Oer ||l|e por |e Eureou Ver|
|os, || o e|e decerne pour |o prem|ere lo|s en 2011.
Le |obe| du programme GreenLight deve|oppe por |o Oomm|ss|on europeenne v|se o encouroger |es consommo|eurs d'e|ec
|r|c||e du sec|eur nonres|den||e| pub||cs e| pr|ves) o s'engoger sur |'|ns|o||o||on des |ec|no|og|es d'ec|o|roge o rendemen| op||mum dons
|eurs equ|pemen|s quond 1) |e c|o|x |ec|no|og|que es| econom|quemen| ren|ob|e e| 2) |o quo|||e de |'ec|o|roge mo|n|enue ou ome||oree.
2 - Les dmarches reposant sur des labels privs dvelopps par des organisations professionnelles, des associations, des ONG, etc.
L'orgon|sme qu| por |e e| del|n|| |es ex|gences du |obe| peu| e|re c|orge de son o||r|bu||on. Oon|ro|remen| ou cos preceden|, |e
recours o une ||erce por ||e n'es| pos ob||go|o|re. Ln lronce, nombreux son| |es |obe|s o usoge proless|onne| comme |e |obe| lmpr|m'
Ver | sec|eur de |'|mpr|mer|e) , Lcoor ||son, morque de||vree por Ouo||bo| sec|eur du bo||men|) , Yomono l|bre c||oyenne l|||ere
|ex|||e) , O|or |e Ouo|||e e| Deve|oppemen| durob|e de lronce Oongres ecoevenemen|), |obe| Deve|oppemen| durob|e, mon
co|lleur s'engoge so|ons de co|llure), e|c.
Dons |e sec|eur du bo||men|, deux |obe|s son| por ||cu||eremen| u||||ses :
Le label Haute Qualit Environnementale OL) es| une de
morc|e qu| v|se o ||m||er o cour | e| o |ong |erme |es |mpoc|s
env|ronnemen|oux d'une opero||on de cons|ruc||on ou de
re|ob||||o||on, |ou| en ossuron| oux occupon|s des cond|||ons
de v|e so|nes e| conlor |ob|es. Le |obe| lrono|s OL s'oppu|e
sur quo|orze c|b|es don| |ro|s do|ven| o||e|ndre |e n|veou |res
perlormon| , e| c|nq ou|res |e n|veou perlormon| , |es pro
mo|eurs l|xon| euxmemes |eurs pr|or||es. Lo cer ||l|co||on Nl
Eo||men|s !er ||o|res - Demorc|e OL es| de||vree por Oer
||veo www.cer ||veo.lr), l|||o|e du Oen|re sc|en||l|que e| |ec|
n|que du bo||men| O3!E).
Le label BBC-effinergie bo||men| bosse consommo||on) :
del|n| por |'orre|e m|n|s|er|e| du 3 mo| 2007, || ex|ge un n|veou
de perlormonce energe||que pour |es cons|ruc||ons res|den
||e||es neuves coroc|er|se por un objec||l de consommo||on
mox|mo|e l|xe o 50 |W|ep/m.on modu|e se|on |o zone c||
mo||que e| |'o||||ude pour p|us d'|nlormo||ons : |||p://www.
ell|nerg|e.org/|ndex.p|p/|es|obe|sell|nerg|e/bbcell|nerg|e).
l| ouvre dro|| oux ovon|oges ||es oux |obe|s de perlormonce
energe||que. / no|er qu'en ce qu| concerne |es bo||men|s
onc|ens, |'/ssoc|o||on Lll|nerg|e e|end |e |obe| EEO oux bo||
men|s ex|s|on|s ovec |e |oncemen| du nouveou |obe| EEO Lll|
nerg|e |enovo||on
l| ex|s|e ouss| que|ques |obe|s de por |ee |n|erno||ono|e, no|ommen| :
Les label FSC et PEFC |e prem|er goron||| que |o norme del|n|e
por |e lores| 3|ewords||p Oounc|| l3O) de ges||on durob|e
des lore|s es| respec|ee por |ou| dons |e monde. |econnue
|n|erno||ono|emen|, ce |obe| es| rec|erc|e por de nombreux
lobr|con|s e| d|s|r|bu|eurs de mob|||er pour repondre oux
o||en|es de |eurs c||en|s |oujours p|us souc|eux du respec|
de |'env|ronnemen|. Le second, repondon| oux ex|gences du
Progromme lor ||e Lndorsemen| ol lores| Oer ||l|co||on 3c|e
mes, es| presen| dons une quoron|o|ne de poys.
Le label Max Haavelar : |obe| du commerce equ||ob|e, de||vre
por |o lo|r |rode Lobe|||ng Orgon|zo||ons ln|erno||ono| lLO),
qu| o pour m|ss|on de del|n|r |es s|ondords |n|erno||onoux du
commerce equ||ob|e por |on| sur |es cond|||ons de produc||on
e| de commerc|o||so||on, o|ns| que |es m|ss|ons de sou||en
oux orgon|so||ons de produc|eurs. Le respec| des s|ondords
del|n|s por lLO perme| oux oc|eurs du Oommerce Lqu||ob|e
d'ob|en|r |o cer ||l|co||on Mox ove|oor e| d'opposer ce |obe|
sur |eurs produ||s.
Pour plus dinformations
Le s||e du m|n|s|ere de |'|ndus|r|e lourn|| une ||s|e recop||u|o||ve non ex|ous||ve, sons vo|eur de reconno|ssonce oll|c|e||e) des
orgon|smes cer||l|co|eurs dec|ores e| de |eurs releren||e|s vo||des : |||p://www.|ndus|r|e.gouv.lr/pro||que/quo|||e/orgo6_spe.||m.
Oer||l|co||on, morquoges, s|gnes de reconno|ssonce, e|c. commen| s'y re|rouver ?
Documen| e|obore por |'/P/VL e| |e Oom||e No||ono| Ouo|||e e| Perlormonce ONOP), sep|. 2005
28
CAP VERS LA RSE
Fiche IX
CADRES DE RFRENCE :
LIGNES DIRECTRICES
POUR LA RSE
Ces documents sont des lignes directrices ma-
nant dinstances internationales et prsents titre
de cadres de rfrence dapplication volontaire
qui peuvent aider votre entreprise structurer sa
dmarche RSE (liste non exhaustive).
La norme ISO 26000
L||e es| conue pour vous lourn|r un codre de |rovo|| e| vous o|der o rendre opero||onne||e |o responsob||||e soc|e|o|e ou se|n de
vo|re en|repr|se, o |den||l|er vos por ||es prenon|es, ome||orer |o cred|b||||e de vos dec|oro||ons en mo||ere de responsob||||e soc|e
|o|e |ou| en ec|o|ron| |es resu||o|s e| ome||oro||ons ob|enus. L||e vous perme||ro d'occro||re |o so||sloc||on e| |o conl|once de vos
c||en|s e| de ve|||er o |o co|erence de vo|re demorc|e ovec |es documen|s, |ro||es e| conven||ons ex|s|on|s o|ns| qu'ovec |es ou|res
normes l3O. L'l3O 26000 es| une norme vo|on|o|re de recommondo||ons qu| ne del|n|| oucune ex|gence en |ermes de n|veoux de
perlormonce.
L||e peu| e|re oc|e|ee en vers|on lrono|se o |o bou||que en ||gne de |'/lNO| : |||p://www.bou||que.olnor.org/NLL5De|o||Nor
meLnL|gne.ospx?8n|vO|xNLLZNLLZ1/10/101/1078oll18|s30791578OLL_/|!l/142230.
Pacte mondial des Nations unies ( Global Compact )
Ne de |'|dee |oncee dons un d|scours prononce en 1999 por Kol| /nnon, o|ors 3ecre|o|re genero| de |'ONU, |ors du lorum eco
nom|que mond|o| de Dovos, |nv||on| |es d|r|geon|s d'en|repr|se o se jo|ndre o une |n|||o||ve |n|erno||ono|e |e Poc|e mond|o| qu|
rossemb|ero|| |es en|repr|ses e| |es orgon|smes des No||ons Un|es, |e monde du |rovo|| e| |o soc|e|e c|v||e ou|our de neul pr|nc|pes
un|verse|s re|o||ls oux dro||s de |'|omme, oux normes du |rovo|| e| o |'env|ronnemen|. Opero||onne| depu|s ju|||e| 2000, |e Poc|e
mond|o| s'es| enr|c|| en ju|n 2004 d'un d|x|eme pr|nc|pe re|o||l o |o |u||e con|re |o corrup||on.
3'oppuyon| sur |e pouvo|r de |'oc||on co||ec||ve, |e Poc|e Mond|o| encouroge |es en|repr|ses de |ou|e |o|||e o deve|opper |eur po||
||que de responsob||||e dro||s de |'|omme, dro|| du |rovo||, respec| de |'env|ronnemen|, |u||e con|re |o corrup||on), o por ||c|per o |o
rec|erc|e de so|u||ons pour resoudre |es prob|emes poses por |o mond|o||so||on, o co||oborer ovec d'ou|res oc|eurs soc|oux pour
con|r|buer o |o m|se en ouvre d'une econom|e mond|o|e p|us v|ob|e e| p|us ouver |e.
/ujourd'|u|, des cen|o|nes de soc|e|es de |ou|es |es reg|ons du monde 730 en lronce en 2011, prem|er poys ou monde pour |es
en|repr|ses de p|us de 10 so|or|es) o|ns| que des orgon|so||ons |n|erno||ono|es du |rovo|| e| de |o soc|e|e c|v||e por ||c|pen| ou Poc|e
mond|o|.
Pour y por ||c|per, |e d|rec|eur genero| de vo|re en|repr|se m|n|mum : 10 so|or|es) do|| odresser une |e||re d'od|es|on, |mpr|mee
sur |e pop|er o en|e|e de |'en|repr|se e| opprouvee por son Oonse|| d'odm|n|s|ro||on, dons |o mesure du poss|b|e, expr|mon| vo|re
oppu| ou Poc|e mond|o| e| o ses pr|nc|pes. Oe||e |e||re do|| e|re odressee ou 3ecre|o|re genero| des No||ons Un|es e| m|se en ||gne
d|rec|emen| sur |'espoce ded|e du s||e ln|erne| |||p://www.ung|obo|compoc|.org/ow!oPor ||c|po|e/Eus|ness_Orgon|zo||on_lnlor
mo||on.||m|).
Ln od|eron|, vous vous engogez, comme d|r|geon|, o prendre des mesures pour |n|egrer ses pr|nc|pes o |o s|ro|eg|e de vo|re en|re
pr|se, o so cu||ure e| o ses oc||v||es quo||d|ennes, mo|s ouss| o lo|re pub||quemen| compogne en loveur du Poc|e mond|o| e| de
ses pr|nc|pes commun|ques de presse, d|scours, e|c.), o decr|re dons vo|re roppor | onnue| commen| vo|re en|repr|se |es oppu|e
ob||go||on de commun|co||on sur |es progres ), o red|ger c|oque onnee un exemp|e de bonne pro||que e| o |e me||re en ||gne
sur |e s||e du O|obo| Oompoc| de |'ONU www.ung|obo|compoc|.org) ol|n de por |oger son exper|ence.
29
CAP VERS LA RSE
La dclaration de principes tripartite de lOrganisation internationale du Travail (OIT)
londee en 1919, ou |endemo|n de |o Prem|ere Ouerre mond|o|e, |'Orgon|so||on |n|erno||ono|e du !rovo|| Ol!) es| |'|ns|||u||on c|or
gee ou n|veou mond|o| d'e|oborer e| de superv|ser |es normes |n|erno||ono|es du |rovo||. O'es| |o seu|e ogence des No||ons un|es
do|ee d'une s|ruc|ure |r|por |||e qu| rossemb|e des represen|on|s des gouvernemen|s, des emp|oyeurs e| des |rovo|||eurs, pour
e|oborer ensemb|e des po||||ques e| des progrommes e| promouvo|r |e |rovo|| decen| pour |ous.
Lo m|ss|on de |'Ol! s'or ||cu|e en quo|re gronds objec||ls s|ro|eg|ques : |o promo||on e| |o m|se en ouvre des pr|nc|pes e| des
dro||s londomen|oux ou |rovo||, |o mu|||p||co||on des poss|b||||es pour |es |ommes e| |es lemmes d'ob|en|r un emp|o| e| un revenu
decen|s, |'ex|ens|on e| |'ome||oro||on de |'ell|coc||e de |o pro|ec||on soc|o|e pour |ous, |e renlorcemen| du |r|por ||sme e| du d|o|ogue
soc|o|.
Lo Dec|oro||on de pr|nc|pes |r|por |||e sur |es en|repr|ses mu|||no||ono|es e| |o po||||que soc|o|e de |'Ol! |nv||e ces en|repr|ses o res
pec|er cer |o|nes ex|gences en mo||ere de po||||que genero|e, d'emp|o|, de lormo||on, de cond|||ons de |rovo|| e| de v|e, e| enl|n, en
mo||ere de re|o||ons proless|onne||es.
L||e peu| e|re consu||ee o |'odresse su|von|e :
www.||o.org/wcmsp5/groups/pub||c/ed_emp/emp_en|/documen|s/pub||co||on/wcms_124923.pdl
Les Principes directeurs de lOrganisation de Coopration et de
Dveloppement conomiques (OCDE) lintention des entreprises multinationales
Nee ou |endemo|n de |o 3econde Ouerre mond|o|e 1947) dons |'objec||l d'ossurer une po|x durob|e en encourogeon| |o coope
ro||on e| |o recons|ruc||on, |'Orgon|so||on europeenne de coopero||on econom|que OLOL) o evo|ue ovec |'en|ree du Oonodo e|
des L|o|sUn|s en decembre 1960 pour donner oll|c|e||emen| no|ssonce, |e 30 sep|embre 1961 do|e d'en|ree en v|gueur de |o
Oonven||on) o |'OODL.
/ujourd'|u|, |'OODL comp|e |ren|equo|re poys membres qu| se consu||en| regu||eremen| pour |den||l|er |es prob|emes, |es ono|y
ser, d|scu|er des so|u||ons env|sogeob|es, e| promouvo|r des po||||ques v|son| o |es resoudre.
L'OODL o pub||e en 2008 ses Pr|nc|pes d|rec|eurs o |'|n|en||on des en|repr|ses mu|||no||ono|es e| en o pub||e une vers|on rev|see
en 2011. Les 42 gouvernemen|s od|eren|s oux Pr|nc|pes - represen|on| |ou|es |es reg|ons du monde e| 85 de |'|nves||ssemen|
d|rec| e|ronger - se son| engoges o encouroger |es en|repr|ses operon| sur |eur |err||o|re o respec|er, por |ou| ou e||es exercen|
|eurs oc||v||es, un ensemb|e de pr|nc|pes e| de normes |orgemen| reconnus qu| v|sen| o ossurer de |eur por | un compor |emen|
responsob|e , exp||que |e s||e de |'OODL.
Lo dern|ere vers|on, m|se o jour en mo| 2011, es| consu||ob|e en ||gne o ce||e odresse : www.oecd.org/do|ooecd/43/30/48004355.pdl
Les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de lhomme
L'un des pr|nc|poux orc|||ec|es du Poc|e mond|o| des No||ons Un|es, represen|on| spec|o| du 3ecre|o|re Oenero| des No||ons Un|es
c|orge de |o ques||on des dro||s de |'|omme e| des soc|e|es |ronsno||ono|es de 2005 o 2011, Jo|n |ugg|e o propose en 2011 des
Pr|nc|pes d|rec|eurs re|o||ls oux en|repr|ses e| oux dro||s de |'|omme, qu| on| e|e opprouves o |'unon|m||e por |e Oonse|| des Dro||s
de |'omme de |'ONU |e 16 ju|n 2011, o |'|ssue du second e| dern|er mondo| de |eur ou|eur.
Oes pr|nc|pes d|rec|eurs posen| d'une por | |'ob||go||on pour |'L|o| de pro|eger |es c||oyens des o||e|n|es oux dro||s de |'|omme
y compr|s de |o por | des en|repr|ses, v|o des po||||ques e| des reg|emen|o||ons oppropr|ees, |o responsob||||e des en|repr|ses de
respec|er |es dro||s de |'|omme e| enl|n |o necess||e d'un occes p|us ellec||l o des mesures de reporo||on, jud|c|o|res ou non.
Oe documen| es| occess|b|e o |'odresse su|von|e : www.bus|ness|umonr|g||s.org/med|o/documen|s/rugg|e/rugg|epr|nc|pes
d|rec|eurs21mors2011.pdl
Pour plus dinformations
Une bose de donnees sur |es normes |n|erno||ono|es du |rovo||, deve|oppees pour cons|||uer
un sys|eme g|obo| d'|ns|rumen|s re|o||ls ou |rovo|| e| o |o po||||que soc|o|e, peu| e|re consu||ee o
|'odresse : www.||o.org/||o|ex/lrenc|/convd|sp1.||m
3||e de |'observo|o|re lrono|s de |'l3O 26000 : www.observo|o|re|so26000.olnor.org
Le O|obo| Oompoc| lronce www.poc|emond|o|.org) es| |e re|o|s du Eureou du Poc|e Mon
d|o| des No||onsun|es o NewYor|. l| orgon|se des dejeunersdebo|s c|oque |r|mes|re env|ron.
30
CAP VERS LA RSE
Fiche X
OUTILS DE DIAGNOSTIC,
DVALUATION ET
DE REPORTING
Les d|lleren|s ou|||s presen|es son| des releren||e|s lrequem
men| u||||ses pour evo|uer e| ver|l|er dons que||e mesure
|'en|repr|se |n|egre |o |3L dons so ges||on e| ses pro||ques.
L'objec||l n'es| pos de proceder |c| o un |nven|o|re ex|ous||l
mo|s de presen|er que|ques ou|||s o |||re d'|||us|ro||on.
Vous pouvez ego|emen| vous repor |er o |o fiche 22 sur la
mesure des impacts des actions RSE.
Les outils de diagnostic
/von| de lo|re oppe| o des cob|ne|s de conse|| spec|o||ses, vous pouvez u||||ser vousmeme un cer |o|n nombre d'ou|||s d'ou|od|o
gnos||c pour |den||l|er |es po|n|s lor |s e| |es oxes de progres de vo|re demorc|e |3L.
Le s||e MoP|one|eLnerg|e deve|oppe por |e
MLDLl vous perme| d'occeder o un |og|c|e|
d'ou|od|ognos||c en ||gne bose sur un
ques||onno|re des d|lleren|s usoges ec|o|roge, c|oulloge,
e|c.) e| sur vos consommo||ons d'energ|e. l| compore vos
perlormonces ovec ce||es des ou|res en|repr|ses |nscr||es
sur |e s||e e| vous propose des so|u||ons pro||ques pour
ome||orer vos po|n|s lo|b|es.
Pour reo||ser vo|re ou|od|ognos||c :
www.mop|one|energ|e.com
Le rfrentiel de lEFQM European foundation for quality
management). L'LlOM es| une orgon|so||on creee en 1988
por 14 en|repr|ses europeennes don| p|us|eurs lrono|ses).
L'objec||l de ce||e orgon|so||on es| de promouvo|r un codre
me||odo|og|que pour perme||re oux en|repr|ses d'opprec|er
|eur n|veou de quo|||e o|ns| que |eurs po|n|s lor |s e| lo|b|es e|
donc de s'ome||orer. Le mode|e es| londe sur neul cr||eres
c|es : |eoders||p, ges||on du personne|, po||||que e| s|ro|eg|e,
por |enor|o|s e| ressources, processus, so||sloc||on du per
sonne|, so||sloc||on des c||en|s, |n|egro||on o |o co||ec||v||e,
resu||o|s opero||onne|s.
Pour p|us d'|nlormo||ons :
|||p://www.elqm.org/en/|ob|d/132/delou||.ospx
Le Guide de la performance globale OP3). Oe| ou||| propo
se por |e Oen|re des jeunes d|r|geon|s OJD) s'odresse o |ous
|ypes d'en|repr|ses, e| no|ommen| oux !PL e| PML. Ou|||
de p||o|oge en ||gne, |e OP3 es| occess|b|e gro|u||emen| , ||
perme| de reo||ser un ou|od|ognos||c de son en|repr|se sur
|es 4 oxes de |o perlormonce g|obo|e econom|que, soc|o|,
soc|e|o| e| env|ronnemen|o|), de p||o|er |es p|ons d'oc||ons,
de comporer son d|ognos||c ovec ce|u| d'ou|res en|repr|ses,
de rendre comp|e e| de por |oger |es bonnes pro||ques.
Pour p|us d'|nlormo||ons :
|||p://www.gps.cjd.ne|/cjd/
Le diag 26000. M|s ou po|n| por un groupe de |rovo|| Oen
|ro|e L|||que, ce| ou||| occess|b|e gro|u||emen| en ||gne
perme| de reo||ser un prem|er ou|od|ognos||c d'evo|uo||on
d'une en|||e ou regord de |o norme l3O 26000. Le ques||on
no|re es| s|ruc|ure ou|our des 7 ques||ons cen|ro|es de |o
norme e| demonde o |'en|||e evo|uee d'expr|mer son degre
d'od|es|on o une quoron|o|ne d'oll|rmo||ons.
Pour p|us d'|nlormo||ons :
|||p://d|og26000.eu/
31
CAP VERS LA RSE
Les outils dvaluation et de reconnaissance
Les ou|||s re|evon| de ce||e co|egor|e v|sen| o opprec|er, en lo|son| |n|erven|r une ||erce por ||e, |e n|veou de perlormonce o||e|n| por
|es en|repr|ses sur |es |ro|s p|||ers du deve|oppemen| durob|e : econom|que, soc|o| e| env|ronnemen|o|.
Les outils de reporting
Oes ou|||s proposen| un codre de relerence gener|que qu| peu| e|re u|||e pour bo||r son repor ||ng. /u p|on |n|erno||ono|, |es deux
ou|||s |es p|us connus son| |es su|von|s :
Lo Global Reporting Initiative O|l). Oe||e |n|||o||ve |n|er
no||ono|e p|ocee sous |'eg|de du Progromme des No||ons
un|es pour |'Lnv|ronnemen| PNUL), lonc||onnon| en reseou,
e|obore un codre commun pour |'e|oboro||on des roppor |s
|3L : de|o|||e, reconnu e| |orgemen| u||||se, ce codre del|n||,
pour d|lleren|s sec|eurs d'oc||v||e, des |nd|co|eurs u||||sob|es
por |ou| dons |e monde perme||on| de rendre comp|e des
perlormonces des en|repr|ses en mo||ere env|ronnemen|o|e,
soc|e|o|e e| de gouvernonce, e| de repondre oux o||en|es
grond|sson|es d'|nlormo||ons ex|rol|nonc|eres. www.g|obo
|repor ||ng.org). Les L|gnes d|rec|r|ces pour |e repor ||ng |3L
e| ||gnes d|rec|r|ces por sec|eur d'oc||v||e peuven| e|re |e|e
c|orgees en lrono|s o |'odresse : www.g|obo|repor ||ng.org/
ome/LonguogeEor/lrenc|LonguogePoge.||m.
Le rfrentiel de la Fdration europenne des associa-
tions danalystes financiers (EFFAS). Oe||e ledero||on o
no|ommen| pour m|ss|on d'e|zob||r des s|ondords dons |es
domo|nes de |o comp|ob||||e e| de |'ono|yse l|nonc|ere. Dons
ce codre, e||e o e|obore o |'|n|en||on des en|repr|ses une
||s|e d'|nd|co|eurs de perlormonce KPl) prenon| en comp|e
|es ospec|s env|ronnemen|oux, soc|oux e| de gouvernonce.
Oes |nd|co|eurs son| dec||nes por sec|eur d'oc||v||e. Pour
|e|ec|orger |e releren||e| : |||p://www.ellosesg.com/wp
con|en|/up|oods/2011/07/KPls_lor_L3O_3_0_l|no|.pdl
Lo notation extra financire. / |o demonde des |nves||s
seurs soc|o|emen| responsob|es, des ogences spec|o||sees
se proposen| d'evo|uer e| de c|osser |es en|repr|ses en lonc
||on de |eurs perlormonces env|ronnemen|o|es, soc|o|es e|
de gouvernonce d||es L3O) (voir la fiche 24 sur lISR et lva-
luation extra financire).
Les dclinaisons commerciales de lISO 26000. lAFAQ
26000 ce| ou||| conu por /lNO| cer ||l|co||on o pour ob
jec||l d'o|der |es orgon|so||ons o evo|uer |o per ||nence e| |e
n|veou de mo|ur||e de |eurs po||||ques o|ns| que |eurs resu|
|o|s en prenon| pour bose |'l3O 26000), O/P 26000 ce||e
evo|uo||on de |o responsob||||e soc|o|e des orgon|so||ons o
e|e deve|oppee por Eureou Ver||os e| se bose sur |es recom
mondo||ons de |'l3O 26000 e| |es 7 ques||ons cen|ro|es), e|c.
Ecovadis. P|o|elorme co||oboro||ve, e||e perme| oux don
neurs d'ordre de d|sposer d'une evo|uo||on des perlor
monces soc|o|es e| env|ronnemen|o|es de |eurs lourn|sseurs
dons |e monde en||er , e||e lourn|| des l|c|es d'evo|uo||on
couvron| 150 co|egor|es d'oc|o|s e| 12 |nd|co|eurs |3L. Pour
p|us d'|nlormo||ons : www.ecovod|s.com.
Le label Lucie. Oreee o |'|n|||o||ve de Ouo|||e lronce /sso
c|o||on pour repondre oux o||en|es des ossoc|o||ons de
consommo|eurs, |'/gence Luc|e o pour voco||on de deve|op
per |e |obe| Luc|e. Oe |obe| perme| d'|den||l|er |es en|repr|ses
qu| s'engogen| en loveur du deve|oppemen| durob|e. l| ren
se|gne sur |e respec| de 7 engogemen|s co|eren|s ovec |es 7
ques||ons cen|ro|es de |'l3O 26000. L'evo|uo||on du respec|
por |'en|repr|se de ces 7 engogemen|s es| ellec|uee por V|
geo ou /lNO| cer ||l|co||on, por |eno|res de |'/gence Luc|e.
32
CAP VERS LA RSE
Fiche XI
PRINCIPALES DATES
DU DVELOPPEMENT
DURABLE EN FRANCE
Mars
3emo|ne no||ono|e des personnes |ond|copees p|ys|ques : por |ou| en lronce
LcoEo| : so|on de |'ecocons|ruc||on, Por |e de Verso|||es o Por|s
Journee |n|erno||ono|e de |o lemme : |e 8 mors de c|oque onnee e| por |ou| dons |e monde
3o|on Produrob|e : o Por|s, Po|o|s des Oongres, sous |e po|ronoge du M|n|s|ere de |'eco|og|e e| du deve|oppemen| durob|e.
lorum Mond|o| de |'Lou
3o|on P|one|e Durob|e : orgon|se Por |e de Verso|||es o Por|s. 3o|on grond pub||c ded|e o |'ecoconsommo||on.
Avril
Lo 3emo|ne du Deve|oppemen| durob|e : orgon|see c|oque onnee du 1
er
ou 7 ovr|| dons |ou|e |o lronce, por |e M|n|s|ere de
|'Lco|og|e e| du deve|oppemen| durob|e: p|us|eurs m||||ers d'|n|||o||ves |ro||on| ouss| b|en de |o ges||on des dec|e|s, de |'energ|e,
de |'o||men|o||on, de |'|ob||o|, des |ronspor |s que de |o b|od|vers||e, e|c. Vo|re en|repr|se peu| y por ||c|per por une oc||on.
Mai
Ou|nzo|ne du Oommerce equ||ob|e : precedee du lorum no||ono| du commerce equ||ob|e
Juin
3o|on de |'Lnv|ronnemen| e| des Me||ers Durob|es 3LMD) : o Por|s, expos|||ons, conlerences e| o|e||ers, porro|ne por |es m|n|s
|eres de |'Lconom|e e| des l|nonces, de |'Lmp|o| e| |e M|n|s|ere de |'Lco|og|e e| du deve|oppemen| durob|e.
Aot
3emo|ne mond|o|e de |'eou
Un|vers||e d'e|e de |o commun|co||on pour |e deve|oppemen| durob|e : orgon|see o |o l|n de |'e|e dons |e Luberon
Septembre
3emo|ne Luropeenne de |o Mob||||e : orgon|see dons |ou|e |'Lurope
Octobre
ledere Les Lc|os : o Por|s, o |'ou|omne, lorum europeen pour |e deve|oppemen| durob|e e| une en|repr|se responsob|e, cyc|e
de conlerences orgon|se por |e quo||d|en Les Lc|os ovec |e concours du Progromme des No||ons un|es pour |e deve|oppemen|
O|obo| /nnuo| Women's lorum : o Deouv|||e, |o p|oce des lemmes dons |'en|repr|se e| |o soc|e|e
/ss|ses No||ono|es du deve|oppemen| durob|e : orgon|sees c|oque onnee dons une gronde v|||e de prov|nce
3emo|ne de |'l3|
Novembre
Po||u|ec : o||erno||vemen| o Por|s e| o Lyon. 3o|on |n|erno||ono| des equ|pemen|s, des |ec|no|og|es e| des serv|ces de |'env|
ronnemen|
Dcembre
Lo Journee |n|erno||ono|e des personnes |ond|copees : en decembre e| por |ou| dons |e monde
33
CAP VERS LA RSE
Fiche XII
LIENS UTILES
Les sites du MEDEF
Web!V : www.medel.com
3||e corporo|e : www.medel.com/medelcorporo|e.||m|
Mo P|one|e Lnerg|e : www.mop|one|energ|e.com
MLDLl | : www.medelr|.lr
Oode de gouvernonce /lLPMLDLl : www.codeolepmedel.com
NE : Les ossoc|o||ons e| |og|c|e|s c||es dons ce||e sec||on ne |e son| qu'o |||re d'exemp|e e| n'engogen| pos |e MLDLl ||s|e non
ex|ous||ve).
Quelques associations spcialises
Les ossoc|o||ons su|v|es d'une e|o||e ) on| s|gne des conven||onscodres de por |enor|o| ovec |e MLDLl.
Admical ) www.odm|co|.org) : creee en 1979, ce||e /sso
c|o||on pour |e Deve|oppemen| du Meceno| lndus|r|e| e| Oom
merc|o| es| oujourd'|u| |e correlour d'|nlormo||on, d'ec|onges,
de rel|ex|on e| de lormo||on des oc|eurs du meceno|. /dm|co|
rossemb|e 180 od|eren|s, don| 130 en|repr|ses o Por|s, e| o cree
des reseoux en reg|on.
AFMD ) www.olmd.lr) : creee en 2007 ovec |'omb|||on
de posser de |o promo||on ou monogemen| de |o d|vers||e,
|'/ssoc|o||on lrono|se des Monogers de |o D|vers||e regroupe
oujourd'|u| des en|repr|ses, des odm|n|s|ro||ons, des grondes
eco|es e| un|vers||es e| conso||de so presence en jouon| |e ro|e
d'|n|erloce ovec |e monde |ns|||u||onne| e| po||||que.
APCC www.opccorbone.lr) : |'/ssoc|o||on des Proless|on
ne|s en Oonse|| Oorbone rossemb|e oujourd'|u| p|us de 80
membres oc||ls e| ossoc|es - en|repr|ses pr|vees e| ossoc|o||ons
- qu| ollren| des serv|ces dons |e domo|ne des b||ons d'em|s
s|ons de goz o elle| de serre.
Comit 21 www.com||e21.org) : cree en 1995 pour lo|re
v|vre en lronce |'/gendo 21 ro||l|e ou 3omme| de ||o, ce||e
ossoc|o||on es| |e prem|er reseou d'oc|eurs lrono|s pour |e
deve|oppemen| durob|e. L||e comp|e pres de 500 od|eren|s
repor ||s en quo|re co||eges : en|repr|ses, co||ec||v||es |oco|es,
ossoc|o||ons, e|ob||ssemen|s pub||cs e| med|os. Le Oom||e 21 o
ouver | en 2011 une on|enne reg|ono|e o Non|es.
CSR Europe (www.csreurope.org) : ce reseou europeen
d'en|repr|ses cree en 1996 d|lluse regu||eremen| de |'|nlormo
||on sur |es bonnes pro||ques d'env|ron 500 en|repr|ses euro
peennes e| orgon|se c|oque onnee o Eruxe||es un mor|e|
p|oce ou de nombreuses en|repr|ses v|ennen| presen|er |eurs
bonnes pro||ques e| |es en|repr|ses v|s||euses y lo|re |eur mor
c|e de bonnes |dees.
EPE ) www.epeosso.org) : creee en 1992, Ln|repr|ses
pour |'Lnv|ronnemen| regroupe oujourd'|u| des en|repr|ses de
sec|eurs d'oc||v||e |res vor|es ol|n de mob|||ser |es en|repr|ses.
L'ossoc|o||on pub||e des gu|des pro||ques sur d|lleren|es ||e
mo||ques env|ronnemen|o|es.
FACE www.londo||onloce.org) : |o londo||on /g|r Oon|re
|'Lxc|us|on |u||e pour |'|nc|us|on soc|o|e en por |enor|o| ovec des
en|repr|ses. L||e prone un mode|e durob|e qu| ||e de mon|ere
|n|erdependon|e |o s|ro|eg|e des en|repr|ses, |o po||||que de
|'emp|o| e| |es oc||ons soc|o|es.Orgon|see en reseou de c|ubs
|ocoux e| de s|ruc|ures de med|o||on soc|o|e, l/OL oppor |e o
ses por |eno|res des ou|||s concre|s ol|n de |es occompogner
dons une demorc|e progmo||que de deve|oppemen| soc|o|e
men| responsob|e.
IMS Entreprendre pour la Cit ) www.|msen|reprendre.
com) : creee en 1986, ce||e ossoc|o||on ledere un reseou de 200
en|repr|ses ol|n d'|n|egrer dons |eur po||||que |3L des demorc|es
d'engogemen| soc|e|o| |nnovon|es. lM3 Ln|reprendre pour |o
O||e veu| ouss| lovor|ser |es ||ens en|re |es en|repr|ses e| |es
ossoc|o||ons o |rovers un reseou d'on|ennes o Por|s, Lyon, N|ce
e| en /|soce) e| de c|ubs en reg|ons.
OREE www.oree.org) : creee en 1992, ce||e ossoc|o||on
comp|e oujourd'|u| p|us d'une cen|o|ne de membres - en|re
pr|ses ou co||ec||v||es |err||or|o|es. Oree pub||e regu||eremen|
des gu|des pro||ques comme ceux sur |'eco|og|e |ndus|r|e||e, |e
monogemen| des zones d'oc||v||es, |es en|repr|ses e| |o b|od|
vers||e, |es |ronspor |s, |es PDL P|ons de dep|ocemen|s d'en|re
pr|ses), e|c.
ORSE www.orse.org) : |'Observo|o|re de |o responsob||||e
3oc|e|o|e des Ln|repr|ses o e|e cree en ju|n 2000 pour rendre
p|us compre|ens|b|e |es ou|||s de |o |3L e| m|eux |den||l|er |es
d|lleren|s enjeux. L'O|3L co||ec|e e| ono|yse des documen|s
e| des e|udes sur |o |3L e| sur |'l3| |nves||ssemen|s soc|o|e
men| responsob|es) en lronce e| o |'e|ronger. 3es od|eren|s
regroupen| des en|repr|ses, des consu||on|s, des |nves||sseurs,
des ONO e| des represen|on|s des s|x grondes cen|ro|es synd|
co|es de so|or|es.
WBCSD www.wbcsd.org) : sor |e de conse|| mond|o| des
ollo|res sur |e deve|oppemen| durob|e, |e Wor|d Eus|ness Oounc||
ol 3us|o|nob|e Deve|opmen| ex|s|e depu|s 1999. Les m|ss|ons du
WEO3D son| d'encouroger |e ro|e preem|nen| des en|repr|ses
dons |e c|ongemen| vers une me|||eure pr|se en comp|e du deve
|oppemen| durob|e pour sou|en|r |o cro|ssonce.
34
CAP VERS LA RSE
Quelques logiciels
Ecovadis (www.ecovod|s.com) : ce||e en|repr|se, qu| o e|e |o
|oureo|e du Pr|x du pr|x de |o cro|ssonce ver |e numer|que 2011
dons |o co|egor|e 3|or | up, o deve|oppe une p|o|elorme co||obo
ro||ve, occess|b|e en ||gne, perme||on| d'evo|uer |o perlormonce
|3L de lourn|sseurs dons 90 poys, e| 150 lom|||es d'oc|o|s.
Enablon www.enob|on.lr): |'en|repr|se es| un des prem|ers
ed||eurs mond|oux de so|u||ons |og|c|e||es de mo||r|se des
r|sques env|ronnemen|oux, soc|oux, l|nonc|ers e| jur|d|ques. Lo
3u||e Lnob|on O3| propose une ollre |og|c|e||e comp|e|e ovec
des so|u||ons pour |e monogemen| de |o perlormonce deve
|oppemen| durob|e, |e repor ||ng soc|o|, |'evo|uo||on des lourn|s
seurs e| de |eur perlormonce e|||que, |o ges||on des |n|||o||ves
so||do|res e| |o |u||e con|re |o corrup||on.
Verteego www.ver |eego.com) : ce |og|c|e| es| une opp||
co||on de ges||on env|ronnemen|o|e conue pour ome||orer |o
perlormonce opero||onne||e qu| perme| de su|vre e| redu|re son
empre|n|e env|ronnemen|o|e, |rocer |es subs|onces c||m|ques,
prendre des mesures pour redu|re |eurs co|s energe||que e|
de concevo|r des produ||s e| serv|ces o |mpoc| redu|| pour oug
men|er |o perlormonce g|obo|e de |'en|repr|se e| so vo|eur.
Indicia www.|nd|c|oso|u||on.com) : ce |og|c|e| perme| de
co||ec|er des |nlormo||ons quon|||o||ves e| quo|||o||ves de mo
n|ere co||oboro||ve. Oe||e so|u||on p||o|e |'ensemb|e de |o c|o|ne
de repor ||ng pour des orgon|so||ons e|endues e| d|vers|l|ees e|
cons|||ue ouss| un ou||| de co||ec|e de donnees, de conso||do
||on, d'ono|yse e| d'o|de o |o dec|s|on. O'es| ouss| un ou||| de
mode||so||on des orgon|so||ons e| de descr|p||on des sys|emes
de mesures des oc||v||es opero||onne||es
Nova www.|r|nov.com/opp||co||on_novo_1.||m|) : |og|c|e|
d'o|de o |o dec|s|on en ||gne qu| perme| d'op||m|ser, sons
conno|ssonces spec|l|ques, |o ges||on des dec|e|s e| des el
l|uen|s |ndus|r|e|s. Lo so|u||on represen|e grop||quemen| |es
l|ux de dec|e|s que genere une orgon|so||on ol|n de reo||ser
|res rop|demen| un d|ognos||c. l| es| ensu||e poss|b|e de s|mu|er
de nouveoux modes de lonc||onnemen| e| d'en mesurer |es
|mpoc|s l|nonc|ers e| env|ronnemen|oux, pos|||ls ou nego||ls
ovon| |ou|e pr|se de dec|s|on.
ArchiWIZARD www.orc||w|zord.lr) : |og|c|e| de s|mu|o||on
energe||que 3D deve|oppe dons |e codre du Orene||e de |'env|
ronnemen| e| de |o prob|emo||que du bo||men| econome, || per
me| d'evo|uer, des |es prem|eres p|oses d'esqu|sses, |o perlor
monce energe||que des bo||men|s o por ||r du dess|n 3D.
EIME www.codde.lr) : deve|oppe por Oodde Eureou Ver||os,
ce |og|c|e| d'ecoconcep||on conlorme oux normes l3O 14040
s'oppu|e sur une bose de donnees de relerence des domo|nes
e|ec|r|que, e|ec|ron|que e| c||mo||que. l| perme| d'e|ob||r des
ecodec|oro||ons mu|||cr||eres |e| que |e Prol|| Lnv|ronnemen|o|
Produ|| www.pepecoposspor |.org).
TEAM www.ecob||on.com/lr_|eom.p|p), qu| perme| de
decr|re n'|mpor |e que| sys|eme |ndus|r|e| e| d'en co|cu|er |es
|nven|o|res du cyc|e de v|e ossoc|es o|ns| que |es |mpoc|s env|
ronnemen|oux po|en||e|s en conlorm||e ovec |o ser|e de normes
l3O 14040.
SIEC www.ocvs|ec.lr) : ce |og|c|e| conjugue /OV e| eco
concep||on.
OpenLCA www.open|co.org/|ndex.||m|) : |og|c|e| open
source e| gro|u|| d'/OV.
DDS www.dds|og|s||cs.com/lr) : o deve|oppe un |og|c|e| qu|
perme| oux c|orgeurs de comporer |es moyens de |ronspor | o
|eur d|spos|||on sur un |roje| donne en lonc||on de |eurs quo||
|es env|ronnemen|o|es en co|cu|on| ovec une morge d'|ncer ||
|ude de 5 o 15 ) |es em|ss|ons de OO2 e| ou|res goz oxydes
d'ozo|e, ozone, me||one, e|c., expr|mes en equ|vo|en|sOO2
por |||ome|re). Oe |og|c|e|, bose sur des |nlormo||ons lourn|es
por |'/DLML n'es| oc|ue||emen| opero||onne| que sur |e |err|
|o|re lrono|s.
EcoTransIT World www.eco|rons||.org) es| un co|cu|o|eur en
occes gro|u|| qu| perme| de comporer |'|mpoc| de d|lleren|s
modes de |ronspor | en|re |es pr|nc|po|es des||no||ons |og|s
||ques dons |e monde : consommo||on d'energ|e, em|ss|ons de
OL3 e| de po||uon|s |ocoux.
EVE, |'ecoco|cu|o|eur de Vo|es nov|gob|es de lronce www.
vnl.lr/eve) qu| |n|egre em|ss|ons de OO2, pr|x du corburon|
e| elle|s sur |'env|ronnemen| po||u||on o|mosp|er|que, bru||,
conges||on du |rol|c, r|sques d'occ|den|s e| de po||u||ons) du
|ronspor | de morc|ond|ses. Oe| ecocomporo|eur perme| ouss|
ou c|orgeur de reo||ser un co|cu| personno||se en c|o|s|sson|
son |ype de cond|||onnemen| soc, vroc, con|eneurs, e|c.), |e
vo|ume o |ronspor |er, |e boss|n de nov|go||on, |o d|s|once e|
|'un||e de |ronspor |.
VOLET ENVIRONNEMENT
Article 75 de la loi portant engagement national pour lenvironnement : pour les entreprises de plus de 500 salaris
Lar ticle 75 de cette loi dite Grenelle 2 dont le dcret dapplication est entr en vigueur le 13 juillet 2011, impose lta-
blissement dun bilan des missions de gaz effet de serre (GES) aux entreprises de plus de 500 salaris en mtropole
et de plus de 250 salaris en outre-mer, ainsi quun plan climat-nergie territorial aux tablissements publics de plus de
250 personnes, aux collectivits territoriales de plus de 50 000 habitants et ltat.
Ce bilan doit prendre en compte les missions gnres sur le territoire national :
|es em|ss|ons d|rec|es, produ||es por |es sources, l|xes e| mob||es, necesso|res oux oc||v||es de vo|re en|repr|se :
combustibles de chauffage, carburant, procds industriels, fuites de fluide frigorigne, biomasse, etc. (scope 1)
|es em|ss|ons |nd|rec|es ossoc|ees o |o consommo||on d'e|ec|r|c||e, de c|o|eur ou de vopeur ego|emen| neces
saires vos activits (scope 2).
La prise en compte de toutes les autres missions indirectes, comme celles associes au transpor t de marchandises
ou aux dplacements des salaris ou des clients (scope 3), est facultative. Nanmoins, leur valuation prsente lintrt
de faire apparatre limpact dune entreprise dans une logique de filire, ce qui lui donne des leviers daction qui se
rvlent utiles.
La premire dition du bilan devra tre mise disposition dzvu prfet de la rgion o se trouve le sige de votre entre-
prise, au plus tard le 31 dcembre 2012, accompagne dune synthse informant des principales actions prvues au
cours des trois annes suivant la ralisation du bilan, et du volume global de rduction dmissions de GES attendu.
Ces deux documents devront tre mis jour au moins tous les trois ans et rendus publics pendant une priode dau
moins un mois, avec notification de la publication au prfet de la rgion et au prsident du conseil rgional.
Si votre entreprise nest pas concerne par cette obligation, la ralisation dun bilan des missions de gaz effet de serre prsente
nanmoins lavantage de vous informer avec prcision du niveau de vos missions et de vous permettre didentifier les activits les
plus mettrices, qui sont aussi celles sur lesquelles il sera le plus urgent et le plus intressant dagir. Plusieurs tats membres
de lUnion europenne (Royaume-Uni, Irlande, Luxembourg, Danemark, etc.) ont pour leur par t dj mis en place des mca-
nismes fiscaux sur les missions indirectes (taxes carbone). A lavenir, celles-ci pourraient galement faire lobjet dune taxation
europenne. La prise en compte du scope 3 dans les bilans GES doit donc permettre aux entreprises danticiper cette tendance
prvisible moyen terme.
Pourquoi ?
Comment ?
Vous pouvez raliser vous-mme votre bilan dmissions de gaz effet de serre. Le Ministre du dveloppement
durable a labor avec le MEDEF, les consultants, les ONG et les collectivi ts terri toriales une mthodologie
gnrale de ralisation de ces bilans. Toutes les informations sur cet te mthode sont accessibles cet te
adresse : ht tp://www.developpement-durable.gouv.fr/Bilans-des-emissions-de-gaz-a.html.
Vous pouvez galement vous appuyer sur la mthode de lassociation Bilan Carbone (Bilan Carbone) (www.associa-
tionbilancarbone.fr), qui a repris cette branche dactivit de lADEME. Des formations sont assures depuis octobre
2011 par lInstitut de Formation Carbone (IFC).
LADEME a mis en place un dispositif de subvention (en direction des entreprises, associations ou collectivits) pour la
ralisation de ce diagnostic par des prestataires externes forms la mthode. Vous pouvez accder une liste com-
plte des prestataires ladresse : http://www2.ADEME.fr/servlet/KBaseShow?sor t=-1&cid=96&m=3&catid=24832.
Fiche 1 - Mesure de ses missions de gaz effet de serre
En dehors de cette mthode, plusieurs entreprises et fdrations professionnelles ont labor, en lien avec lADEME, des mtho-
dologies sectorielles bases sur des facteurs dmissions plus prcis et per tinents que les facteurs moyens du Bilan Carbone,
linstar du Guide sectoriel sur le Bilan Carbone appliqu au btiment publi par lADEME en par tenariat avec le CSTB, en
novembre 2010.
Pour la ralisation de votre bilan, vous devrez disposer dinformations prcises concernant les diffrentes sources dmissions de
gaz effet de serre (gaz carbonique CO
2
; mthane CH
4
; oxyde nitreux N
2
O ; hydrofluorocarbures HFC ; hydrocarbures perfluo-
rs PFC ; hexafluorure de soufre SF
6
; et, rcemment ajout, trifluorure dazote HF
3
) de vos activits (matriaux utiliss pour la
fabrication, nergie consomme pour les processus industriels, pour lutilisation de produits finis, fin de vie des produits, etc.), les
btiments) et les transpor ts (fret mais aussi dplacements des collaborateurs).
Dans le cadre de lapplication de lar ticle 75 de la loi Grenelle 2 et suite la publication des mthodologies relatives
au dcret dapplication, le ministre a publi une liste de questions/rponses portant sur la ralisation des bilans
GES rglementaires, appor tant des rponses plus de trente questions (gnrales, spcifiques aux entreprises, sp-
cifiques aux collectivits et questions techniques) concernant la ralisation des bilans GES rglementaires : www.
developpement-durable.gouv.fr/-Questions-Reponses,4859-.html
Armor Lux
Pour matriser limpact de ses activits sur lenvironnement, Armor Lux a ralis en 2008 un premier bilan carbone
de ses sites de production et de logistique implants Quimper pour en valuer les missions de gaz effet de
serre (GES). Le groupe a utilis loutil dvelopp par lADEME, prenant en compte les missions directes des sites
(consommations dnergie fossile), les missions indirectes lies lapprovisionnement en lectricit, combustibles et
aux dplacements des salaris et enfin les missions dues lapprovisionnement en matires premires, la chane
logistique, et aux dchets gnrs.
Ce bilan a montr quArmor Lux mettait 8 800 tonnes quivalent CO
2
, dont prs de 60 % dues lachat de matires
entrantes, principalement les textiles (tissus et fils) et, en seconde position, lnergie interne (13 % du total).Tenant
compte de ces rsultats, le groupe sest fix lobjectif de rduire de 10 % ses missions et a dvelopp un plan
dactions appropri. Armor Lux prvoit de raliser prochainement un second bilan carbone pour mesurer limpact des
effor ts mens depuis son dernier bilan en matire dmissions.
Eo dveloppement
Ce bureau dtudes, de conseil et de formation bas Aix-en-Provence ralise chaque anne son Bilan carbone. Une
fois le rsultat connu, lentreprise investit le poids en tonnes quivalent CO
2
de ses activits dans un programme des
Nations Unies intitul CO
2
solidaire gr par lassociation GERES. Cela lui permet de compenser une par tie des
externalits ngatives quelle a comptabilises.
Pour plus dinformations
L|vre ver | Monogemen| goz o elle| de serre pub||e por |e groupe de |rovo|| Oreen l! de 3yn|ec |nlormo||que,
tlchargeable cette adresse : http://www.syntec-numerique.fr/content/download/435/1529/version/1/file/SYNTEC-
Livre_Ver t-GEZ_HD.pdf.
Mthode pour la ralisation des bilans dmissions de Gaz effet de serre conformment lar ticle 75 de la loi
n2010-788 du 12 juillet 2010 por tant engagement national pour lenvironnement (ENE) tlchargeable cette adresse :
http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/110912_Ar t-75_Methodologie_generale_vfinale.pdf.
Fiche 2 - conomies de ressources : papier et eau
Pourquoi ?
Le papier et leau sont dun usage commun au sein des entreprises, de sor te quil est impor tant de mettre en uvre des mesures
permettant une utilisation responsable de ces consommables.
Ces actions seront facilement comprises de vos salaris qui mnent probablement les mmes au sein de leur foyer. Elles sont aussi
susceptibles de se traduire par un retour sur investissement significatif et rapide : les conomies de ressources reprsentent un
intrt conomique significatif pour votre entreprise en rduisant vos cots.
Alors que la rglementation en matire environnementale tend se faire plus contraignante, votre dmarche vous permettra de
vous conformer plus facilement aux nouvelles rgles, voire les devancer, et de confor ter votre image dentreprise responsable.
Comment ?
Le papier
La mise en place dune gestion environnementale de la consommation de papier doit rpondre trois axes complmentaires :
1. Consommer mieux (cest--dire privilgier le papier issu de forts gres durablement et/ou le papier recycl)
Consommer du papier nest pas synonyme de destruction des forts. En France, les fibres vierges utilises dans la fabrication du
papier proviennent pour 70% des bois de coupes dclaircie ncessaires la croissance de la fort. Pour les 30% restants, il sagit
de dchets des activits des scieries. La fort ser t galement squestrer le CO
2
: on sait aujourdhui que plus larbre est en phase
de croissance et plus il capte ce gaz. Dans cette logique, il y a donc intrt couper au fur et mesure les vieux arbres qui ne
croissent plus et en replanter dautres.
Pour avoir la garantie que le bois utilis pour produire le papier provient de forts gres de manire durable (gestion rpondant
des critres stricts sur le plan environnemental, social et conomique), le mieux est dutiliser des produits cer tifis. La cer tification
de la gestion durable est possible grce plusieurs systmes dont les deux principaux sont PEFC (Programme for the Endorse-
ment of Forest Cer tification) et FSC (Forest Stewardship Council) (voir la fiche VIII sur les normes et labels).
On appelle recycl un papier comprenant au moins 50% de fibres provenant de dchets de papiers et de car tons. Selon le
type de papier fabriquer, on estime quune mme fibre peut tre rutilise en moyenne de 5 6 fois. Le papier recycl contribue
rsorber une par tie de nos dchets et donner une nouvelle vie au papier. Recycler le papier dans votre entreprise permet de
rduire le volume de dchets tout en contribuant lactivit conomique locale au travers de la collecte et du tri des vieux papiers.
Les papiers et car tons rcuprs sont autant de matires qui ne doivent pas tre incinres ou enfouies. En rutilisant plusieurs
fois la fibre, la boucle du recyclage appor te un bnfice nergtique en permettant dviter des oprations consommatrices
dnergie.
Lutilisation de fibres vierges est complmentaire lutilisation de fibres recycles. Le recyclage permet de grer de manire effi-
cace la fin de vie des produits.
2. Prvenir la production inutile de dchets de papiers (cest--dire rduire le gaspillage)
La centralisation des imprimantes (et la rduction de leur nombre) est un moyen efficace de diminuer le gaspillage de papier. On
peut aussi reconfigurer celles-ci en mode recto-verso et dans tous les cas afficher des messages incitant les salaris nimprimer
que ce qui est utile.
Limitez aussi les -plats de couleur dans vos documents imprims et les impressions couleurs la photocopieuse, consomma-
teurs dencres. Le grammage et le format de vos imprims sont aussi des paramtres impor tants et il est ncessaire dutiliser le
bon grammage (80g/m, 100 g/m) en fonction de lobjectif recherch (document standard , destin un client,).
Pour vos documents internes comme pour ceux destins lexterne, faites savoir en linscrivant que le papier utilis est un papier
cer tifi et/ou recycl. Beaucoup de vos lecteurs, de vos collaborateurs en interne, et aussi vos par ties prenantes externes (clients,
fournisseurs, investisseurs, etc.), y seront sensibles.
3. Participer la filire de recyclage du papier (cest--dire grer de manire efficace la collecte de papiers en fin de vie)
Enfin, organisez la collecte du papier, au moyen de corbeilles ou bacs spcifiques. Bien matrise, la collecte des dchets papier
suscite ladhsion de la plupar t des salaris de lentreprise en rpondant des attentes la fois civiques, cologiques et cono-
miques. La demande asiatique en vieux papiers est telle que cer taines filires de recyclage, en France, pourraient tre bientt
confrontes des difficults dapprovisionnement. Il est donc impor tant dorienter les papiers ainsi traits dans des filires de
recyclage nationales.
Leau
Dtecter les fuites, installer des conomiseurs deau, des chasses deau double commande (ou placer des co-plaquettes dans
les chasses existantes) permet de raliser rapidement des conomies. On peut avec des dispositifs simples rduire de moiti la
consommation deau dans les services administratifs. Cer tains dispositifs comme par exemple les robinets qui mlangent de lair
avec leau et permettent dconomiser 50 % deau ont un retour sur investissement nettement infrieur un an.
Une condition incontournable pour mener bien ce type de politique : ladhsion des collaborateurs. Celle-ci doit tre entretenue
par tous les moyens disposition : newsletter (papier ou intranet), discussions, mulation entre services, etc. Faire valoir qucono-
miser eau ou autre matire premire est une action qui ne ser t pas seulement faire faire des conomies lentreprise, mais qui
prserve aussi la plante Enfin, noubliez pas quun progrs nest vraiment tangible que sil peut tre mesur : nhsitez donc pas
valuer, surveiller attentivement les progrs et publier vos rsultats !
La Poste
Aprs avoir t test avec succs auprs de PME-PMI dIle de France, La Poste gnralise la commercialisation en
2012 de Valora, un service ddi de collecte et de recyclage de papier de bureau. Prs de 80% des papiers de
bureaux sont encore dtruits en dcharge ou par incinration alors mme que le papier peut tre recycl de nom-
breuses fois. La Poste propose aux entreprises de collecter ce papier dans le cadre de la tourne effectue par leur
facteur. Le papier est ensuite tri en toute confidentialit par du personnel en rinser tion. Il est ensuite valoris auprs
de papetiers recycleurs situs proximit.
Edenred
Cette entreprise, leader mondial des services prpays, a choisi de conver tir en France la production de ses titres
Ticket Restaurant et Ticket Service au papier 100% recycl et cer tifi FSC, soit environ 300 millions de titres par
an. Cette opration, mene en troite collaboration avec les fournisseurs et les salaris, permet dviter tous les ans
la destruction de 7650 arbres et de rduire la consommation de 25 millions de litres deau et de 1125 MWh dlectri-
cit utiliss pour la production de ces titres. Ds 2012, Edenred va ainsi atteindre 60% de ses objectifs de rduction
en matire dmissions de gaz effet de serre, daprs les donnes du bilan carbone conduit par la filiale franaise.
Elphant bleu
Initiateur du lavage auto Haute Pression, Elphant Bleu, enseigne dHypromat, entreprise de 350 salaris installe
dans le Bas-Rhin, sengage depuis sa cration limiter les impacts de son activit et prserver la ressource en eau
tout en assurant un lavage efficace et respectueux de la carrosserie : le systme de la Haute Pression ne consomme
que 60 litres deau par lavage (jusqu 500 litres deau utiliss pour le lavage domicile) ; toutes les pistes de lavage
sont quipes de fosses de dcantation pour prtraiter les eaux uses ; utilisation gnralis dun savon biodgra-
dable.
Par tenaire historique de la Semaine du Dveloppement Durable, Elphant Bleu mne galement des campagnes de
sensibilisation pour informer lautomobiliste sur limpact cologique du lavage, pour donner des astuces pour cono-
miser leau au quotidien et viter toute forme de pollution passive.
Enfin, lenseigne met sa notorit au service dinitiatives prives ou humanitaires afin de rappeler la valeur de leau
lchelle plantaire.
Pour plus dinformations
Rendez-vous sur les sites : www.culture-papier.com et www.lepapier.fr.
Si vos activits sont trs consommatrices deau, la solution est bien sr spcifique en fonction de celles-ci : il peut tre
utile dans ce cas de prendre contact avec lAgence de leau de votre rgion (http://www.lesagencesdeleau.fr) qui a pour
missions de contribuer rduire les pollutions de toutes origines et de protger les ressources en eau et les milieux
aquatiques et peut vous aider trouver des solutions.
Fiche 3 - conomies dnergies : lectricit, chauffage, carburant
Pourquoi ?
Les conomies dnergie, que ce soit les consommations lectriques, celles engendres par le chauffage ou lutilisation de carbu-
rants seront dautant plus facilement comprises par vos salaris quils mnent probablement les mmes dans leur vie quotidienne
et que ces actions se traduisent par un retour sur investissement significatif et rapide. Les prix de lnergie sont appels pro-
gresser au cours des prochaines annes et les dcisions prises ds aujourdhui (investissement dans des systmes innovants et
efficaces) vous permettront de raliser des conomies moyen et long terme.
Lclairage constitue souvent un poste de dpense par ticulirement impor tant pour les entreprises : il reprsente quelque 30 %
des consommations dlectricit dans les bureaux. Repensez vos dplacements, vos livraisons, etc. : urgence est souvent syno-
nyme de gaspillage. En ce qui concerne les carburants, les prix levs atteints ces dernires annes ont notamment conduit (parmi
dautres facteurs comme limpact environnemental ou limage de marque) les entreprises utilisatrices de flottes automobiles
identifier les moyens doptimiser la fonction logistique.
Comment ?
Lclairage
Les installations diodes lectroluminescentes (LED) permettent de rduire significativement la consommation lectrique tout en
offrant une puissance globale lumineuse satisfaisante les LED consomment moins dlectricit que les ampoules fluo-compactes
actuellement commercialises.
Installs la place des interrupteurs, les dtecteurs de prsence permettent dteindre automatiquement la lumire quand une
pice est dser te (et lallument tout aussi automatiquement lorsquune personne entre dans la pice). A dfaut de tels disposi-
tifs, un petit autocollant On y tient ! On teint ! rehauss dun premier O en forme de plante et dun deuxime en forme
dampoule lectrique, coll sous les interrupteurs, servira de rappel efficace pour vos collaborateurs.
Lextinction des quipements bureautiques (ordinateurs, imprimantes, photocopieurs, dont mme les systmes de veille sont
nergivores) lorsquils ne sont pas utiliss, et en par ticulier la nuit, fait par tie des actions les plus faciles pour rduire la consom-
mation. Cette extinction peut tre centralise la fin de la journe de travail ou un message est plac sur le bureau pour couper
son poste avant de par tir.
Plus coteux, les systmes de gestion technique des btiments (GTB) permettent de piloter lensemble des installations dun
mme site : clairage mais aussi chauffage et climatisation.
Le chauffage et la climatisation
Les dpenses de chauffage et de climatisation dpendent largement de lisolation de vos locaux, et de lusage qui est fait de ces
locaux (voir la fiche 4 sur les btiments durables) : on vitera bien sr de chauffer lextrieur (chauffage allum et fentres
ouver tes).
En matire de climatisation, une protection solaire sur les fentres, couple une bonne ventilation, suffit souvent appor ter un
confor t thermique sans quil soit ncessaire dutiliser une climatisation lectrique. Prvoir des sas pour viter les dperditions,
viter de rgler la consigne trop basse ou trop haute.
Vous pouvez passer avec une socit de services defficacit nergtique un contrat de performance nergtique.
Cest un accord entre le bnficiaire et le fournisseur sur une mesure visant amliorer lefficacit nergtique, selon
lequel des investissements dans cette mesure sont consentis afin de parvenir un niveau damlioration de lefficacit
nergtique contractuellement dfini (dfinition de la directive europenne du 16 dcembre 2002 sur la performance
nergtique des btiments). En dautres termes, cette socit sengage sur le rsultat, savoir garantit dans la dure
une amlioration de lefficacit nergtique dun btiment (ou dun ensemble de btiments) existant.
Le carburant
Lors de lacquisition dun vhicule, il est indispensable de tenir compte de sa consommation spcifique qui dterminera ses mis-
sions de CO
2
. Lamlioration du rendement nergtique des moteurs, lvolution de larodynamique et lutilisation de matriaux
plus lgers, ont permis de gagner de 15 20 % en consommation. Les nouveaux modles essence ou diesel ont donc fait de
notables progrs en matire de consommation et de nombreuses pistes peuvent tre tudies pour rduire davantage la consom-
mation de carburant :
La formation des conducteurs lco-conduite, qui mnage aussi la mcanique et a de plus lavantage de rduire, outre
la consommation de carburant, le risque routier (voir la fiche 8 sur les moyens de limiter les missions de sa flotte de
vhicules) ;
Loptimisation des trajets et des distances parcourues (usage de GPS et doutils dinfo trafic par exemple) ;
Lutilisation de modes de transpor ts non routiers en fonction de la nature des marchandises transpor tes, de la distance,
des dlais, etc. (fret ferroviaire, voies navigables, etc.) ;
Les systmes de vido-/ audio-confrence ;
Le tltravail : proposer cer tains collaborateurs qui viennent travailler en voiture de travailler chez eux cer tains jours,
quand leur travail le permet (voir la fiche 10 relative au transpor t des collaborateurs).
Vous pouvez galement mettre en place un indicateur de consommation aux 100 km et sensibiliser vos quipes sur la base de
cet indicateur.
Maisons et Rsidences Corbioli
Ce constructeur de maisons individuelles qui emploie 25 personnes a install un clairage haute qualit visuelle
dans ses nouveaux btiments de bureaux et ses pices dexposition, une surface totale de 430 m
2
.
Cet investissement, qui reprsente un surcot de 50 % par rappor t au cot dune installation conventionnelle, per-
met lentreprise dconomiser 50 % de sa facture dclairage et danticiper les volutions de la rglementation
thermique, avec un retour sur investissement infrieur cinq ans et une puissance installe infrieure de 40 % par
rappor t la RT 2005. Lmission de 835 kg de CO
2
est ainsi vite par an.
Cette opration, ralise par une quipe de professionnels spcialistes de lclairage, a t rcompense par le label
GreenLight de la Commission europenne (voir la fiche VIII sur les normes et labels).
Roquette
Numro deux de la transformation de lamidon en Europe, Roquette va utiliser dans son usine de Benheim (Bas-
Rhin) la gothermie profonde, cest--dire de leau 170 C puise 2 500 mtres de profondeur (sur un site de
forage distant de 15 km), pour approvisionner prs dun tiers de ses besoins en nergie. Lentreprise devrait ainsi
viter lmission de 39 000 tonnes de CO
2
par an par rappor t au mme volume de chaleur produit par tir de gaz
naturel.
Les travaux ont dores et dj commenc et lexploitation est prvue en 2014. Le cot devrait slever 44 millions
deuros, dont 25 millions daides de lADEME, le solde tant rpar ti entre Roquette, lectricit de Strasbourg et la
Caisse des Dpts, runis dans ECOGI, socit dexploitation commune.
Pour plus dinformations
LADEME publie chaque anne le guide des consommations conventionnelles de carburant et missions de gaz
carbonique des vhicules par ticuliers en France . Ce guide recense tous les vhicules par ticuliers vendus en France avec
son tiquette Energie / CO
2
(classe de A G), sa consommation de carburant, ses missions de CO
2
et le bonus ou
malus lachat : http://www2.ademe.fr/servlet/doc?id=52820.
Fiche 4 - Les btiments durables
Pourquoi ?
Les objectifs ambitieux de rduction des missions de CO
2
(la France sest engage rduire par quatre ses missions lhorizon
2050 par rappor t 1990) et lvolution des cots de lnergie lie la demande croissante lchelle mondiale rendent dautant
plus per tinente et ncessaire lamlioration de lefficacit nergtique des btiments. Ce secteur est en effet le premier consom-
mateur dnergie en France avec 43 % de lnergie et 25 % des missions totales de gaz effet de serre en France. Cest donc lun
des principaux leviers de matrise des consommations et des missions. Elle a dailleurs fait lobjet de nombreuses mesures dans
le cadre du Grenelle de lenvironnement et de la Table-ronde nationale pour lefficacit nergtique.
Le Grenelle de lenvironnement prvoit en effet un vaste plan de rnovation des btiments existants afin de rduire leurs consom-
mations nergtiques dau moins 38 % entre 2009 et 2020, cest--dire de rduire la consommation moyenne de 250 environ
150 kWh/m.an.
Pour les btiments neufs, la consommation maximale nergtique est fixe par la rglementation thermique 2012
(RT2012, en vigueur depuis octobre 2011 pour les immeubles de bureaux et au 1er janvier 2013 pour le reste du parc)
50kWh/m2.an (contre 150 kWh/m2.an environ pour la RT2005), la mesure tant effectue sur la base de cinq cri-
tres : chauffage, climatisation, ventilation, production deau chaude sanitaire, auxiliaires de chauffage et clairage.
La mesure est ensuite pondre par un coefficient en fonction de la zone climatique et de laltitude.
Au-del de cette obligation rglementaire centre sur lefficacit nergtique, les btiments durables sinscrivent dans une
approche globale et transversale de la qualit (qualit dusage, qualit environnementale, qualit architecturale et dintgration
dans lespace, etc.). Construire ou rnover un btiment Haute qualit environnementale (HQE) et/ou un Btiment basse consom-
mation (BBC) (voir la fiche VIII sur les normes et labels) est un moyen de valoriser votre patrimoine immobilier dans la dure et de
rduire les charges dexploitation. La construction ou la rnovation HQE assurent un environnement sain et confor table pour les
occupants, en veillant ce que lempreinte cologique du btiment soit matrise, tout au long de son cycle de vie. En sintressant
au bien-tre des occupants qui travaillent plusieurs heures par jour dans les mmes locaux, lintgration des exigences HQE peut
contribuer amliorer la productivit des salaris et rduire labsentisme.
Comment ?
Les btiments neufs
La construction BBC doit permettre de rduire les cots dexploitation (deuxime poste de dpenses pour les entreprises), mais
il faut cependant tenir compte du fait que la consommation nergtique dun btiment BBC varie aussi en fonction du nombre
dheures de prsence de ses occupants, de leurs exigences en matire de chauffage et de climatisation, de lutilisation dappareils
consommateurs dnergie, etc. Pour une bonne utilisation des locaux, il est donc utile de sensibiliser les (futurs) occupants aux
nouvelles caractristiques de leur lieu de travail et de prvoir des solutions de mesure, daffichage et dautomatisme leur permet-
tant dagir : consommation deau et dnergie matrise, utilisation dnergies renouvelables, production rduite de dchets, tri
slectif systmatique, etc.
Les btiments anciens
En ce qui concerne les btiments anciens, il convient en premier lieu de sassurer dune bonne isolation des locaux, dun mode de
chauffage le plus conome possible en nergie et en mission de CO
2
, de loptimisation de lclairage, etc.
Bien avant que des urbains nostalgiques ne les transforment en jardins marachers, les toitures vgtalises ont t
largement adoptes dans les villes canadiennes ainsi quaux tats-Unis pour leur proprit disolation. En effet, t
comme hiver, une toiture ou faade vgtalise par ticipe lisolation thermique du btiment donc rduit les cots
de climatisation. Une telle toiture retarde galement lcoulement de leau lors des for tes prcipitations (orages par
exemple) et contribue viter lengorgement des systmes dvacuation. Vous pourrez obtenir des aides linstalla-
tion dune telle toiture de diffrentes structures comme la rgion le-de-France, le Conseil gnral des Hauts-de-Seine
ou lAgence de leau Seine-Normandie.
En premire approche, plusieurs outils existent pour amliorer lefficacit nergtique de vos btiments parmi les-
quels le diagnostic de performance nergtique (DPE). Cest une valuation de la performance nergtique dun
bien immobilier ralise par tir de ses caractristiques physiques, de ses quipements de production dnergie, et
de la quantit annuelle dnergie consomme ou estime. Cette premire indication permet de situer la consomma-
tion dnergie et les missions de CO
2
sur une chelle de classes allant de G A. Elle compor te des prconisations
de travaux raliser pour conomiser lnergie. Le DPE peut permettre dengager une dmarche plus approfondie :
vous pouvez notamment avoir recours un contrat de performance nergtique (CPE - voir la fiche 3 sur les cono-
mies dnergie).
A la suite des travaux de la Table-ronde nationale pour lefficacit nergtique, le gouvernement a dcid de crer
un systme de prts 2 % de 10 000 50 000 euros pour aider les entreprises raliser des travaux disolation ou
damlioration de leurs processus industriels.
Bis Repetita
Grossiste en informatique doccasion (vingt-cinq salaris) LUnion (Haute-Garonne), Bis Repetita a commenc
en 2008 exploiter une extension de 1200 m
2
(conue par Norber t Brail architecte HQE), dont la consommation
moyenne, tablie en 2009, sest avre de 26 Kwh/m
2
.an, ce qui situe ce btiment entre la norme BBC et BEPAS
(Btiment nergie passive, 15Kwh/m
2
.an).
Un btiment prexistant, de 1200 m galement, exploit pour une activit quasi similaire, mais ne rpondant pas
aux normes HQE, consommait 52kwh/m.an.
Bis Repetita sest engag mettre lensemble de ses locaux la norme BBC avant que celle-ci devienne rglemen-
tairement applicable (1
er
janvier 2011 pour les nouvelles constructions ter tiaires).
Castorama
Cette entreprise de bricolage a entam une dmarche pour rduire lempreinte cologique de ses btiments en co-
construisant ses magasins et en prenant en compte limpact environnemental dans le processus de rnovation.
Par exemple, le magasin de Castorama Dardilly est situ dans une ancienne usine qui a conserv lclairage natu-
rel dorigine avec sa toiture en pi. En 2010, le magasin a t agrandi et simultanment rnov de faon rduire
son impact sur lenvironnement. Il bnficie depuis de lclairage automatique dans les bureaux, dun chauffe-eau
solaire, dune isolation renforce en toiture, dun mur vgtal en faade nord et dun parking entirement paysag.
Pour plus dinformations
Vous pouvez consulter la plaquette du MEDEF sur Efficacit nergtique, lune des cls de la croissance durable
(septembre 2009) ladresse suivante : http://publications.medef.com/ebook/plaquette/EECD/show.html
Le MEDEF a galement lanc, en par tenariat avec lADEME, MaPlaneteEnergie, un site sur la matrise de la demande en
nergie (www.maplaneteenergie.com) qui propose aux entreprises un autodiagnostic de leurs consommations dnergie
et appelle leur attention sur des solutions pratiques et quelques gestes simples.
La FIEEC a publi en septembre 2011 un guide intitul Efficacit Energtique - Vers un btiment durable : les quipements
et solutions defficacit nergtique qui vise rassembler dans un document unique ces diffrentes solutions et den
expliquer les atouts, les utilisations possibles, les cots et les gains escompts. Tlchargeable cette adresse : http://
www.fieec.fr/iso_album/guide_-_vers_un_batiment_durable_-_equipements_et_solutions_d_efficacite_energetique__-_
sept_2011_-_basse_def.pdf.
Fiche 5 - Tri des dchets, recyclage et valorisation
Pourquoi ?
Les dchets constituent un enjeu majeur : leur limination reprsente des cots impor tants et leur valorisation est source de
matire primaire secondaire ou dnergie.
Agir ds la conception des produits : on rduit ainsi dans cer tains cas les matires premires utilises pour les produire et
le carburant pour leur transpor t. Diminuer le grammage des papiers, la surface des tiquettes, le volume des emballages,
etc., chaque fois que cest possible. noter, la production de matriel de bonne qualit, plus longue dure de vie, est
aussi un moyen de diminuer la quantit de dchets.
Trier : ce qui est un dchet pour les uns est une matire premire pour les autres. Dans les activits de services, il est
impor tant de mettre disposition de vos collaborateurs des bacs spcifiques permettant le tri slectif : papier, piles et
batteries, car touches dencre, etc. avec une signaltique claire (couleurs, pictogrammes, affiches, etc.) permettant de
savoir quel dchet dposer dans quel collecteur. Dans la production manufacturire, sensibilisez vos collaborateurs et
informez vos clients des modalits de fin de vie des produits que vous mettez sur le march. Noubliez pas dinformer
les prestataires chargs du nettoyage de vos locaux des modalits de tri et de collecte instaures pour les dchets. Des
clauses relatives au tri peuvent tre introduites dans les contrats de ces prestataires afin de mieux les associer votre
projet de gestion des dchets.
Valoriser : le prix des matires premires secondaires (issues du recyclage) est trs variable dans le temps, en fonction
de la demande. Utiliser des matires premires secondaires permet souvent de rduire la consommation dnergie
ncessaire pour la fabrication de nouveaux produits (rappel : la fabrication de pte papier par tir de dchets de papier
consomme jusqu trois fois moins deau, trois fois moins dnergie et rduit les missions de CO
2
denviron 30 % par
rappor t la fabrication par tir de fibre vierge). La fabrication par tir daluminium recycl permet de consommer jusqu
vingt fois moins dnergie que la fabrication par tir daluminium vierge.
En France, le Grenelle fixait un objectif de rduction de 7 % entre 2008 et 2012, soit 28 kg de dchets de moins par habitant et par
an. Les industriels, notamment ceux de lagroalimentaire, ont encore un rle impor tant jouer dans cette politique de rduction
des dchets, mme sils ont russi, au cours de la dernire dcennies, rduire de 23 % le plastique de leurs bouteilles, de 13 %
celui des emballages de leurs pots de yaour ts et de 10 % le mtal de leurs canettes, etc., rduisant ainsi le gisement dembal-
lages de 4,8 4,4 millions de tonnes entre 1997 et 2006 malgr la hausse de la consommation.
Comment ?
Rper toriez les dchets, qualits et quantits, produits par votre entreprise. Identifiez quel organisme est charg de la collecte de
chaque type de dchet, et dans quelles conditions. Un registre des informations relatives aux dchets (bons denlvement, factures
des prestataires, bordereaux de suivi denlvement, avis dimposition des taxes et redevances denlvement) vous permettra de
mesurer lvolution de votre production et vos progrs ventuels en matire de tri et de valorisation au cours du temps, et diden-
tifier de nouvelles possibilits de recyclage. Activement associs cette dmarche de rduction des dchets, vos collaborateurs
peuvent suggrer des pistes pour lamliorer. Enfin, votre registre de gestion des dchets vous permettra de disposer facilement
des informations ncessaires pour communiquer rgulirement sur les rsultats de votre action.
Lenlvement lui-mme est rglement : un contrat denlvement avec un prestataire doit :
spcifier le type de dchets collects,
contenir une copie de lagrment du prestataire,
exiger la signature dun bon denlvement (prcisant la nature et le volume des dchets collects) la fois par le responsable
des dchets de votre entreprise et par le prestataire,
prciser le mode de traitement des dchets enlevs (enfouissement, incinration, recyclage, etc.), ainsi que le prix de
rachat des matriaux tris,
et exiger un bilan mensuel par le prestataire des quantits enleves, traites ou vendues.
Enfin, pour tout chargement suprieur cent kilogrammes de dchets gnrateurs de nuisances par un prestataire, un bor-
dereau de suivi des dchets industriels (BSDI) prcisant la provenance, les caractristiques, la destination et les modalits de la
collecte (susceptible de vous tre demand par ladministration), doit tre tabli.
Focus : lconomie circulaire
Assurer une croissance durable long terme implique aujourdhui dtre capable de dcoupler la croissance co-
nomique de la croissance de la consommation de matire et dnergie, en dautres termes assurer la croissance
conomique en conomisant les ressources et en dmatrialisant lconomie. Lconomie circulaire sinspire du
fonctionnement des cosystmes naturels pour amliorer les performances conomiques et environnementales
des entreprises, les dchets des uns devant servir de matires premires secondaires dautres, en maximisant la
rutilisation des ressources.
Pure Impression
Premire imprimerie en France construite dans le respect des critres HQE (panneaux photovoltaques en toiture,
rcupration des eaux de pluie, utilisation de la chaleur gnre par les machines pour chauffer ou rafrachir les
locaux, dispositifs rducteurs des nuisances sonores dans latelier), Pure Impression a galement russi valoriser
99 % ses dchets, collects selon leur type dans des rceptacles spcifiques : une cuve double coque pour les
dchets liquides (eaux de mouillage), une benne spciale pour la collecte des dchets industriels banals (DIB :
car ton, plastique, mtal et bois), conteneurs pour les arosols (bombes antistatiques), pour les filtres huile et pour
les batteries, compacteurs pour le papier, avec sparation des rognes et des feuilles (plus de 900 tonnes recycles
chaque anne), conteneurs tanches pour les dchets spcifiques (chiffons, plastiques et bidons souills, etc.), zone
de rtention spcifique. Les piles usages sont rcupres et les dchets, essentiellement des papiers, sont tris
aussi dans les bureaux. Les matriels informatiques sont recycls et lutilisation de toners recyclables gnralise.
Pure Impression est labellise ImprimVer t et Print environnement, cer tifie ISO 9001 et ISO 14001 et rpond aux
exigences des normes forestires FSC et PEFC.
Interface
Fabricant de moquettes en dalles, Interface a voulu sor tir du cycle du gaspillage : prendre, fabriquer, jeter . Pour
cela, cette entreprise a considr les dchets comme un cot qui ne gnre aucune valeur pour le client. Leur li-
mination reprsente davantage que la simple rduction des volumes de produits envoys en dcharge. Selon son
dirigeant, il sagit damliorer tous les processus qui pourraient tre excuts plus vite et produire davantage tout
en demandant moins de temps et dnergie . Pour viser le zro dchet, lentreprise en question sappuie for tement
sur linnovation. Ainsi, elle utilise la dcoupe de la moquette vitesse ultrasonique dveloppe par tir dune tech-
nologie de la Nasa pour rduire ses chutes. De surcrot, cette dcoupe gnre moins de poussire et amliore la
qualit des dalles dont larte est beaucoup plus nette. Les rejets sont ainsi diminus de 80 % !
Par ailleurs, lentreprise rcupre les dchets de moquette issus du processus de fabrication, les chutes de dcoupe
et les dalles non conformes aux exigences de qualit recherche. Avec les conomies gnres par la rduction des
gaspillages, elle amor tit le matriel mis en place et finance de nouvelles innovations. Enfin, lentreprise rcupre et
recycle toutes ses moquettes en fin de vie.
Pour plus dinformations
Le site www.bourse-des-dechets.fr propose aux entreprises un service de publication dannonces doffres et de demandes
de matriau afin de faciliter les changes entre entreprises : vous pouvez trouver sur ce site un acheteur pour le marc
de caf issu de vos distributeurs automatiques de boissons ou une entreprise pour vous vendre, si vous en avez besoin,
quelques tonnes de PCV ou autre.
Fiche 6 - Ecoconception analyse du cycle de vie
Pourquoi ?
Les directives europennes sur lcoconception
La directive europenne Ecoconception 2005/32/CE visait rduire limpact environnemental des produits consom-
mateurs dnergie et sappliquait aux produits qui prsentent un for t potentiel dconomie dnergie : chaudires,
quipements numriques clairage, mais aussi appareils en veille (domestiques ou de bureau), etc.
En novembre 2009, lUnion europenne a adopt la directive 2009/125/CE qui largit le champ dapplication de la
rglementation tous les produits lis lnergie et non plus aux seuls produits consommateurs dnergie. Elle in-
tgre dsormais de nouveaux produits tels que les matriaux disolation, les fentres et les produits consommateurs
deau (pommeaux de douche, robinets), et contribue de cette faon la scurit dapprovisionnement nergtique
et la ralisation des objectifs de rduction de gaz effet de serre dans lUnion europenne, tout en permettant
aux entreprises et aux utilisateurs finaux de raliser des conomies substantielles.
Concrtement, les nouvelles rgles exigent que les fabricants de produits lis lnergie prennent en compte, ds la conception,
limpact environnemental que leurs produits auront tout au long de leur cycle de vie et se conforment des exigences dfinies
famille de produits par famille de produits, pour pouvoir mettre le produit sur le march communautaire.
Comment ?
Lcoconception consiste limiter lors de la conception dun produit ou dun service, les impacts que celui-ci gnre sur lenviron-
nement pendant tout son cycle de vie : missions de CO
2
, consommation deau, de matires premires (emballages compris !),
dnergie, etc., et ceci, du berceau (extraction des matires premires, etc.) la tombe (gestion des dchets, recyclage) en passant
par les tapes de fabrication, de communication ou publicit, de transpor t, dusage, de maintenance. Cette dmarche damliora-
tion continue implique de raliser une analyse du cycle de vie (ACV) du produit ou du service, et constitue sans doute aujourdhui
la mthode la plus efficace pour identifier les axes damlioration environnementale et optimiser son empreinte cologique, sans
risque de transfer t de pollution.
LACV fait lobjet des normes de la srie ISO 14040 et ser t de base llaboration dun nombre croissant de rgle-
mentations (bilan carbone des produits, directive coconception, affichage environnemental des produits de grande
consommation, etc.) ou de labels officiels (colabel europen, marque NF environnement, etc.).
Pour lentreprise, lcoconception est un moyen de matriser les risques et doptimiser les cots lis au cycle de vie de ses produits
ou de ses services. Vecteur de diffrenciation et dinnovation, lcoconception permet de rpondre aux attentes croissantes des
marchs et des rglementations en faveur de produits et services plus respectueux de lenvironnement, et de mettre en uvre un
nouveau levier de motivation interne en dynamisant la rflexion et la crativit, et en mobilisant un large nombre de par tenaires de
lentreprise en faveur de lenvironnement.
En pratique, lcoconception vous conduira examiner le choix des matriaux (possibilit dutiliser des matires premires secon-
daires, de rduire les quantits utilises, de substituer les substances dangereuses), les transpor ts (masses et volumes, distances,
modes de transpor t), les procds de production (dpense dnergie, deau, de matires premires), la qualit des productions
(pour des produits fiables et durables) les emballages (gnrateurs de dchets), etc.
Pour lcoconception des services, on peut utilement sinspirer de la dmarche du tourisme durable, qui sduit de
plus en plus de consommateurs mme si le prix du service reste dans la majorit des cas le premier critre de
dcision. Pour obtenir lcolabel europen (voir la fiche VIII sur les normes et labels), les gestionnaires dtablisse-
ment de tourisme doivent en effet passer au crible de nombreux postes : eau, nergie, dchets, produits dentretien,
amlioration de lducation environnementale et de la communication, etc. Fin 2011, selon cer tains, quelque 200
hbergements touristiques (htels, rsidences de tourisme, chambres dhtes, gtes, campings) en France pour-
raient afficher lcolabel europen.
LADEME propose diffrents outils pour vous accompagner dans votre dmarche dcoconception (www.ademe.
fr/eco-conception), et peut dans cer tains cas vous appor ter un soutien financier, par exemple si vous avez besoin
dune exper tise extrieure (tape du Diagnostic management environnemental, approche produit).Des logiciels
peuvent aussi vous aider raliser votre ACV (voir la fiche XII sur les liens utiles).
Cooper Scurit SAS
Cooper Scurit SAS Riom (Puy-de-Dme), spcialiste de la scurit des personnes, sest engag depuis 2001
dans une dmarche globale dcoconception soutenue par lADEME, en intgrant tous les paramtres permettant
de rduire limpact de ses produits sur lenvironnement, tout au long de leur cycle de vie. Cette analyse a permis
lentreprise de dvelopper des systmes dclairage de scurit performants sur les plans nergtique et environ-
nemental en slectionnant des solutions techniques innovantes et respectueuses du milieu naturel (intgration des
matriaux les moins polluants et de composants conomes en nergie, etc.).
Cette dmarche pionnire par tage par lensemble de la profession a conduit en 2007 la cration dune marque
NF environnement pour les blocs dclairage de scurit (NF 413) sur la base de critres environnementaux et de
qualit dusage slectifs, tablis avec le concours de lADEME, du LCIE et de lAFNOR Cer tification.
Depuis 2003, les fournisseurs et sous-traitants de lentreprise sont eux-mmes incits prendre les dispositions
ncessaires au respect de lenvironnement. Formalisant son engagement dans une logique damlioration continue,
Cooper France a mis en place un systme de management intgr Qualit et Environnement sur la base des
rfrentiels ISO 9001 : 2000 et ISO 14001 : 2004.
Fiche 7 - Le Green IT - Informatique verte
Pourquoi ?
La consommation lectrique des parcs informatiques longtemps nglige des entreprises, ne serait-ce que parce que les direc-
tions informatiques sont rarement charges des factures dnergie, est aujourdhui un critre impor tant pour les entreprises qui
sintressent loptimisation de leur facture nergtique.
Avec laugmentation des prix de llectricit et le souci grandissant de matriser les impacts de cette consommation sur lenvironne-
ment, la question sest progressivement impose aux entreprises. Daprs lADEME, les quipements de bureau (souvent appels
Technologies de linformation et de la communication - TIC) reprsenteraient encore une consommation non ngligeable dlectricit,
de lordre de 15 30 % de la consommation totale dlectricit dun btiment de bureaux type. Aujourdhui le Green IT , cest--dire
la rflexion qui va de la matrise de la dpense dnergie au recyclage des dchets informatiques, progresse : mesure que le
volume dinformation trait tend augmenter et ncessiter des appareils plus puissants et plus nergivores - les considrations
la fois environnementales et de consommation nergtique sont de plus en plus prises en compte dans le choix des quipe-
ments informatiques. Car en la matire, lattitude coresponsable est financirement rentable.
La dpense nergtique induite par lusage grandissant dInternet dans le monde fait craindre une menace pour les rseaux
dlectricit et une augmentation significative de lempreinte carbone du secteur. Cependant, la contribution positive de lindustrie
informatique la rduction de lempreinte carbone est rgulirement souligne. Ainsi, une tude ralise par le Boston Consulting
Group (BCG) la demande de la Fdration Franaise des Tlcoms (FFT), de la Fdration des Industries lectriques, lectro-
niques et de communication (FIEEC) et dAlliance TICS en janvier 2010, rvle que les TIC sont indispensables pour dployer des
solutions dans les autres secteurs de lconomie. Elle va plus loin en indiquant que les TIC permettraient de raliser des rductions
dmissions de gaz effet de serre (GES) quivalentes 7 % des missions totales de la France horizon 2020, soit un tiers de
lobjectif national. Lindustrie informatique resterait donc un moyen de rduire lempreinte carbone globale de votre entreprise, en
vitant par exemple des impressions (conomie de papier, de toner, dnergie et de temps !) ou des dplacements avec lutilisation
de la vido-confrence ou du tltravail.
Comment ?
Economiser lnergie des quipements informatiques
Optez de prfrence pour des quipements labelliss colabel europen ou Energy Star, cer tification internationale qui vise limi-
ter la consommation nergtique des quipements bureautiques (lanc en 1992 aux tats-Unis), et qui concerne toute la gamme
de linformatique : serveurs mais aussi ordinateurs fixes ou por tables, consoles de jeux, magntoscopes numriques, etc. La
Communaut europenne par ticipe au programme Energy Star pour les quipements de bureau (dcision du Conseil de lEurope
du 8 avril 2003).
Le cloud computing : grer ses donnes distance pour conomiser lnergie. Une tude du cabinet Verdantix pour
AT&T indique que linformatique en nuage , cest--dire la gestion via Internet des donnes informatiques dans
des serveurs distants mutualiss (les centres de donnes) rend linformatique globalement moins nergivore que la
gestion par les serveurs maison traditionnellement en place dans chaque entreprise.
La consommation dnergie des ordinateurs portables est trs infrieure celle des ordinateurs de bureau. Les
mails sont galement nergivores. En informatique, comme dans de nombreux domaines, il convient donc dtre
raisonnable : mieux vaut viter denvoyer trop de mails, et sur tout dun bureau lautre alors que lon peut se dpla-
cer (ce qui favorise les rappor ts humains), viter de mettre trop de personnes en copie de ses mails, etc. Cer taines
entreprises pallient ce problme, au moins par tiellement, en instituant une journe sans mail par semaine.
Grer la fin de vie des dchets lectroniques
La directive relative aux dchets dquipements lectriques et lectroniques (DEEE)
Depuis le dcret n 2005-829 du 20 juillet 2005 relatif la composition des quipements lectriques et lectroniques
et llimination des dchets issus de ces quipements, les dchets dquipement informatiques doivent tre remis
des filires spcifiques de collecte, transpor t, stockage et traitement.
Pour les DEEE issus dquipements mis sur le march avant le 13 aot 2005, la gestion de la fin de vie doit tre prise en charge
par lutilisateur final qui peut faire appel un collecteur. Il est indispensable de demander toutes les garanties quant au mode de
traitement employ et la ralit du traitement : chaque dtenteur est en effet responsable de ses dchets jusqu leur limination
effective.
Pour les DEEE issus dquipements mis sur le march aprs le 13 aot 2005, vous devez vous rapprocher du producteur de lqui-
pement qui doit prendre en charge la gestion de sa fin de vie. Toutefois, mme dans un cas de responsabilit du producteur, le
dtenteur garde lobligation de collecte slective.
LADEME peut vous fournir un inventaire de sites de traitement de DEEE.
Participez au Prix de la croissance verte numrique
Le MEDEF organise tous les ans avec ses par tenaires (ministre du dveloppement durable, Ademe, Oseo, Caisse
des Dpts et les fdrations professionnelles du secteur) la remise dun prix honorifique cinq acteurs qui, dans
leurs catgories, ont atteint de faon exemplaire un des objectifs viss : inventer, crer, exprimenter, dvelopper des
technologies numriques au service du dveloppement durable (conomie bas carbone, btiment intelligent, mobili-
ts durables, conomie localise, diminutions de lempreinte des TIC, rseaux intelligents de gestion dnergie-smar t
grids, innovation). Pour plus dinformations : www.prixdelacroissancever tenumerique.eu.
Les Ateliers du Bocage
Cette entreprise dinser tion cre en 1992 appar tient la Branche conomie Solidaire et Inser tion dEmmas
France. Les Ateliers du Bocage assurent la collecte et le tri de consommables bureautiques, le recyclage et le rem-
ploi de matriels informatiques et tlphoniques (mais aussi la fabrication et le recyclage de palettes en bois, la
collecte des dchets demballages, lentretien des espaces ver ts).
La collecte est ralise par tout en France par tir de cinq sites localiss dans le Grand Ouest, la Rgion Ile de France
et la Rgion Rhne Alpes et les Ateliers du Bocage fournissent aux entreprises une rponse leurs obligations
lgales de recyclage et de rutilisation de leurs D3E.
Cette entreprise a dailleurs reu le Coup de cur du jury de ldition 2011 des Prix de la croissance verte numrique.
Prodware
Cet diteur-intgrateur informatique pour les entreprises a russi rduire sa consommation dnergie par salari de
plus de 30 % en un an, grce au Green IT (virtualisation des serveurs, dmatrialisation des factures) coupl une
politique IT for Green (dtecteurs de prsence, pilotage extinction des lumires et des quipements, rduction de la
climatisation) ainsi qu la sensibilisation des collaborateurs. Lintensit nergtique de lentreprise (sa consommation
ramene son chiffre daffaires) a ainsi diminu de 35 % entrainant des conomies importantes. Depuis lexercice 2011,
ces rsultats extra-financiers sont directement annoncs lors de la prsentation annuelle des comptes de cette ETI.
Pour plus dinformations
LADEME formule sur son site Internet des recommandations pour rduire limpact environnemental des quipements
lectroniques : http://www2.ADEME.fr/servlet/getDoc?cid=96&m=3&id=78008&ref=24691&p1=B. Elle indique galement
les solutions disposition des utilisateurs pour grer ses DEEE lorsque lon est un professionnel : http://www2.ademe.fr/
servlet/KBaseShow?sort=-1&cid=96&m=3&catid=14689
Consulter le rappor t Dveloppement Eco-responsable et TIC (DETIC) publi en septembre 2009 par le Conseil Gnral
de lIndustrie, de lEnergie et des Technologies (CGIET).
Nous vous conseillons galement le guide dAlliance TICS Lco-utilisateur : guide des bonnes pratiques de lutilisateur
informatiques & telecoms tlchargeable sur le site : http://www.alliance-tics.org/dossiers/environnement/Guide%20
%C3%A9co-utilisateur/GUIDE%20Eco-24p%20BD.pdf.
Les Fdrations professionnelles du secteur des TICs en France, Alliance TICS (quipementiers tlcoms GITEP et
informatique SFIB), la Fdration Franaise des Tlcoms (tlcoms) et la FIEEC (Industries lectriques, lectroniques
et de communication) ont publi en janvier 2010 la premire tude franaise sur limpact environnemental des TIC. A
consulter ladresse : http://www.fftelecoms.org/ar ticles/premiere-etude-francaise-sur-limpact-environnemental-des-tic.
Vous pouvez galement vous repor ter au guide du MEDEF pour Evaluer limpact des Technologies de lInformation et de
la Communication sur son entreprise accessible cette adresse : http://www.medef.com/medef-corporate/publications/
fiche-detaillee/browse/4/categorie/economie-1/back/110/ar ticle/evaluer-limpact-des-technologies-de-linformation-et-de-
la-communication-sur-son-entreprise.html.
LADEME et le MEDEF ont conjointement publi un CD-Rom intitul Le guide du bureau coresponsable pour les
entreprises . Pour le commander, rendez-vous cette adresse : www.bureau-ecoresponsable.com.
Fiche 8 - Ircn:pcrl: : |imiler |e: mi::icn: ce :c fclle ce vhicu|e:
Pourquoi ?
Avec son actif quelque 17 % de la consommation dnergie totale en France et quelque 30 % des missions de CO
2
, le secteur
des transpor ts est le plus nergivore, derrire celui du btiment. Heureusement, les marges de progrs, en la matire, restent
impor tantes.
En faisant les bons choix, on peut terme la fois faire des conomies de carburant et des conomies de taxe (notamment taxe
sur les vhicules de socit).
Comment ?
Choisir les vhicules les moins metteurs
Du moteur thermique conome - les progrs ont t considrables ces dernires annes, tirs en par ticulier par les exigences
grandissantes de Bruxelles tant sur les consommations de carburants que sur les missions polluantes (dioxyde et monoxyde de
carbone, hydrocarbures non mthaniques et hydrocarbures totaux, oxydes dazote, par ticules, etc.) au moteur lectrique en plein
dveloppement dont les premiers modles commencent tre distribus en passant par les hybrides, le choix sest significa-
tivement largi.
Norme europenne pour les moteurs carburant fossile (essence, diesel, etc.)
La norme europenne Euro 5 est applicable depuis le 1
er
septembre 2009 pour la rception et depuis le 1
er
janvier
2011 pour limmatriculation et la vente des nouveaux types de vhicules, tandis que la norme Euro 6 sera applicable
compter du 1
er
septembre 2014 pour la rception et du 1
er
septembre 2015 pour limmatriculation et la vente des
nouveaux types de vhicules. Ces normes fixent les limites pour chaque catgorie dmissions polluantes et pour
les diffrents types de vhicules.
Les motorisations hybrides (rechargeables ou non) sont par ticulirement adaptes aux transpor ts urbains, puisqu faible vitesse,
cest sur tout le moteur lectrique, silencieux et nmettant ni gaz ni par ticules polluantes, qui est sollicit. Sur route ou sur auto-
route, cest le moteur essence ou diesel qui est utilis, et le bnfice ne compense alors pas obligatoirement le surcot du vhicule.
Trs prometteur pour ses faibles cots de fonctionnement (charges, entretien), le moteur lectrique est appel se dvelopper
dans les entreprises. Outre le bonus gouvernemental (20 % du prix du vhicule, plafonn 5000 euros maintenu en 2012 pour
un vhicule 100 % lectrique), cer taines collectivits locales (villes, rgions, etc.) accordent galement des primes pour lachat de
vhicules lectriques, linstar de la Ville de Rennes, qui a dbloqu en septembre 2011 une premire enveloppe de 2,5 millions
deuros pour la priode 2011-2012 afin de subventionner lachat de telles voitures (2 000 euros par vhicule), avec lobjectif den-
courager leur utilisation dans les entreprises prives et publiques et les services des diffrentes communes de lagglomration,
lobjectif tant de mettre en circulation dici 2015, quelque 3 600 voitures zro CO
2
. La Rgion et ltat devraient galement
par ticiper lopration.
Former vos conducteurs lco-conduite
Lco-conduite est une conduite cologique et conomique adapte notamment aux moteurs essence ou diesel. Simple
apprendre, elle a un impact significatif sur la consommation de carburant (et donc sur lenvironnement) ainsi que sur la scurit
(cer tains affirment quelle permettrait de rduire de 15 % les accidents de la route).
Quattendre de lco-conduite ? Rduire les cots, montrer au conducteur que lanticipation de la conduite permet de scuriser
son vhicule et donc de rduire les sinistres, amliorer ses conditions de travail, rduire aussi lempreinte carbone de votre entre-
prise.
Une formation dune demi-journe une mthode de conduite douce permettrait vos conducteurs dconomiser ensuite jusqu
20 % de carburant et dautant les missions de CO
2
.
De quoi sagit-il ? Le conducteur former effectue un premier parcours en conduisant normalement comme son habitude. Puis,
aprs un dbriefing avec le formateur, il refait le mme parcours en suivant les conseils de celui-ci. bord du vhicule-cole, un
systme enregistre trs prcisment tous les paramtres de conduite ainsi que la consommation. Conscient quune conduite plus
douce fait conomiser du carburant, votre conducteur shabituera aussi la reproduire lorsquil sera au volant de son vhicule
personnel, un double impact donc pour sa formation.
Les cinq rgles de lco-conduite
1. Rouler avec un rappor t le plus lev possible et un nombre de tours le plus bas possible.
2. Acclrer franchement en enfonant la pdale aux pour ensuite relcher la pression et stabiliser la vitesse.
3. Passer rapidement au rappor t suprieur (entre 2000 et 2500 tours/minute), rtrograder tard.
4. Rouler en anticipant, viter dacclrer, de freiner et de passer les vitesses inutilement.
5. Eteindre le moteur ds lors quil est larrt plus de 12 secondes.
Marineland
Marineland sest dot en 2009 de 10 vhicules hybrides quutilisent dsormais les quipes commerciales, techniques
et de direction du parc. En renouvelant lensemble de son parc de vhicules avec des Honda Insight, Marineland est
devenu lun des premiers parcs de loisirs en Europe disposer dune flotte 100 % hybride.
DHL Express
DHL Express utilise dsormais dans plusieurs grandes villes franaises des vhicules lectriques pour la distribution de
ses colis. Ce mode de distribution offre un accs facilit aux zones urbaines. En 2011, un total de prs de 103 000 colis
ont t livrs par triporteurs dans neuf villes franaises, reprsentant prs de 73 000 km parcourus : plus de 6 500 litres
de carburant conomiss, soit prs de 16 500 tonnes de gaz effet de serre non rejets.
Mobigreen
Filiale de La Poste, Mobigreen est un organisme de formation agr qui commercialise auprs des entreprises et
des collectivits des formations lco-conduite. Elle offre galement des prestations de conseil en matire dco-
conduite et de scurit routire. La Poste a form par ce moyen prs de 60 000 conducteurs avec des bnfices
tangibles en termes de consommation de carburant (jusqu 20 %), de rduction de sinistres (jusqu 15 %), dusure
de vhicules et de conditions de travail.
Pour plus dinformations
LADEME et La Poste ont publi en janvier 2010 un guide mthodologique de formation lco-conduite tlchargeable
cette adresse : http://www2.ademe.fr/servlet/getBin?name=8148442A89EB8F56309265FB5314FE7F1262954173823.pdf.
Fiche 9 - Transports : optimiser son transport de marchandises
Pourquoi ?
Larticle 228 de la loi Grenelle 2
Il prvoit que toute personne qui commercialise ou organise une prestation de transpor t de personnes, de mar-
chandises ou de dmnagement doit fournir au bnficiaire de la prestation une information relative la quantit de
dioxyde de carbone mise par le ou les modes de transpor t utiliss pour raliser cette prestation .
Le dcret du 24 octobre 2011 n 2011-1336 prcise les modalits dapplication de ce texte et les entreprises concer-
nes : entreprises de transpor t, de dmnagement, taxis, entreprises de mise disposition de voitures de petite
remise, de voitures de tourisme avec chauffeur, de vhicules motoriss deux ou trois roues, collectivits territoriales
ralisant des prestations de transpor t en rgie ou leurs groupements, commissionnaires et agents de voyage. Le d-
cret fixe une mthode de calcul commune tous les modes de transpor t (ferroviaire ou guid, routier, fluvial, maritime,
arien) et prcise les modalits dinformation du bnficiaire. Cette obligation daffichage sera applicable compter
du 1
er
octobre 2013 (date dfinir par larrt du 10 avril 2012 publi au Journal officiel du 18 avril). Un deuxime arrt
du mme jour (publi au Journal officiel du 21 avril 2012) fixe les valeurs de rfrence utiliser dans les calculs.
Depuis 1950, les changes sur les marchs internationaux seraient passs de 550 millions de tonnes de marchandises en 1950
sept milliards de tonnes aujourdhui et produisent prs de 10 % des missions mondiales de CO
2
. Si les tendances actuelles se
poursuivent, ces missions pourraient bien tripler lhorizon 2050. Le GIEC recommande de diviser par deux les missions mon-
diales lhorizon 2050 pour tenter de limiter 2 degrs Celsius laugmentation de la temprature globale.
Ces considrations, ajoutes laugmentation des cots de transpor t (carburants, cotaxe poids lourd, etc.) rendent plus que
jamais ncessaire daccorder la plus grande attention cette branche dactivit qui concerne peu prs, bien qu des degrs
divers, toutes les entreprises.
Comment ?
Optimiser la logistique pour viter les trajets inutiles
Penser loptimisation des trajets (tournes commerciales, livraisons, etc.) et la rationalisation des dplacements, qui permettent
de diminuer les distances parcourues, le plus souvent en quipant les vhicules de GPS, qui permettent aussi de rduire les temps
de parcours par exemple en indiquant en temps rel les itinraires les plus fluides, vitant les accidents (embouteillages, travaux,
routes coupes, etc.) et sont ainsi rapidement rentabiliss.
Il est galement possible dans cer tains cas de sassocier avec une ou plusieurs autres entreprises pour mutualiser des oprations
de transpor t afin dviter par exemple les trajets vide des hommes et des vhicules ou les oprations faites en double (voire plus).
Choisir son mode de transport de marchandises en fonction de critres environnementaux
Il faut galement pouvoir informer le bnficiaire dune prestation de transpor t de la quantit de CO
2
mise par le ou les modes
de transpor t utiliss pour raliser cette prestation (voir la fiche XII sur les liens utiles).
Parmi les diffrentes pistes envisages pour rduire limpact des transpor ts de marchandises sur lenvironnement, le dveloppe-
ment des modes de transpor t massifis est srieusement tudi mme si cette rflexion ne sest pas encore trs visiblement
traduite dans les faits.
1. Le transport maritime : il reprsente dores et dj plus de 80 % en volume du commerce mondial.
Utilisez les autoroutes de la mer
Louis-Dreyfus Armateurs et son par tenaire italien Grimaldi ont fond GLD Atlantique pour mettre en place et exploiter
deux lignes de merroutage (galement appeles autoroutes de la mer ) entre les por ts de Nantes-Saint-Nazaire
(Loire-Atlantique) et Gijn puis Vigo (Espagne). Lobjectif est de dsengorger les axes routiers en repor tant vers la mer
entre 5 et 10 % du trafic de camions transitant entre la France et lEspagne.
Cette liaison maritime est assure par un gros ferry conu pour charger 150 remorques routires et plusieurs centaines
de passagers. La traverse, de quatorze heures, fait gagner une dizaine dheures sur le trajet par route aux transporteurs
routiers, et rduit les missions de CO
2
(par rapport aux camions) ds que le remplissage atteint 50 % 60 %.
Depuis son ouver ture en septembre 2010, la frquentation de la ligne maritime Nantes-Gijn est passe de 245 prs
de 700 poids lourds transpor ts par mois fin juin 2011.
2. Le transport ferroviaire : par ticulirement adapt au transpor t longue distance le transpor t ferroviaire permettrait de diviser par
quatre la consommation dnergie par rappor t au transpor t routier. Pour tant, en France, le transpor t ferroviaire de marchandises
na cess de perdre du terrain passant de 42 % en 1984 14 % en 2007. Considr par ses par tisans comme le moyen le plus
sr, le plus fiable et rapide pour transpor ter des marchandises sur des distances plus de 500 kilomtres ou pour passer des
obstacles naturels comme la chane des Alpes, le ferroutage na pas encore conquis, en France, la confiance des industriels. Ce
mode de transpor t est cependant capable de rduire notablement les missions de CO
2
induites par le transpor t routier.
3 . Le transport fluvial : lobjectif gouvernemental est de doubler la part du transport fluvial dans lensemble du fret (moins de 4 %
aujourdhui en France), mais dans lUnion europenne, alors que la part de la route dans le transport de marchandises est passe
de 74 % en 2000 77 % en 2008, dans le mme temps, le rail et le transport fluvial reculaient respectivement 17 % et 6 %. VNF
a calcul quun convoi fluvial (deux pniches) transporte en moyenne 5 000 tonnes soit autant que cinq trains complets ou 250
camions et consomme 3,7 fois moins de carburant que la route en polluant quatre fois moins.
Conforama
Sur le territoire franais, lenseigne Conforama a fait le choix dacheminer ses conteneurs maritimes par voie fluviale : au
dpart du port de Fos, 98 % sont transports sur laxe rhodanien, 2 % par la route. Fin 2009, lenseigne avait achemin
2 540 conteneurs maritimes sur laxe fluvial Marseille-Fos Lyon. Conforama a galement adopt la voie fluviale entre
le port du Havre et celui de Gennevilliers (Hauts-de-Seine) et entre celui dAnvers et Onnaing, le port de Valenciennes :
ainsi, pour lensemble de la France, le fluvial reprsente 80 % des post-acheminements maritimes de Conforama, contre
11 % pour la route et 9 % pour le rail.
LPR-La Palette Rouge
Sur la zone toulousaine, le loueur de palettes LPR-La Palette Rouge, le transpor teur Norber t Dentressangle et lusine
de Coca-Cola Entreprise Castanet-Tolosan ont dvelopp un projet pilote de mutualisation du transpor t. Les trois
par tenaires ont conu un nouveau schma de transpor t entre lusine de Castanet-Tolosan, le nouveau dpt LPR de
Castelnau-dEstretefonds (Eurocentre) et la plateforme de MGF, le prestataire logistique de Coca-Cola sur la rgion,
qui permet de faire baisser de 113 km 10 km le parcours vide de chaque camion et de rduire en mme temps de
50 tonnes les missions annuelles de CO
2
.
Pour plus dinformations
Consultez ltude du CAS : Le fret mondial et le changement climatique - Perspectives et marges de progrs, par Michel
Savy, Johanne Buba, Caroline Daude et Dominique Auverlot. Centre danalyse stratgique, Paris, 2010 ; La Documentation
franaise Rappor ts et documents, n 30 tlchargeable cette adresse : http://lesrappor ts.ladocumentationfrancaise.
fr/BRP/104000665/0000.pdf
Fiche 10 - Transports : faire voluer le transport de ses collaborateurs
Pourquoi ?
Outre les embouteillages que les automobilistes ont souvent supporter pour se rendre leur travail et/ou en revenir (et les pertes de
temps et de productivit quinduisent ces encombrements), le fait dutiliser chaque jour sa voiture cote en moyenne plusieurs milliers
deuros par an et les salaris sont de plus en plus ouverts lide dutiliser dautres moyens de transport. Les aider bnficier de
solutions qui leur permettront dconomiser de largent, de la fatigue, et peut-tre mme du temps, vous assurera des quipes plus
disponibles pour leur travail, et pourra ventuellement librer sur votre site une surface immobilise pour les parkings, vous permettant
de mettre en place un nouvel espace de production ou de vente, ou encore de vie de lentreprise.
Avoir une politique proactive de transport de ses collaborateurs est un lment valorisant de communication tant linterne quen
direction de vos clients, visiteurs, riverains pour conforter votre image dentreprise responsable et innovante. Une bonne politique
organise au sein de lentreprise vous permettra doptimiser la gestion du stationnement (en limitant les cots qui y sont lis) et contri-
buera aussi de faon significative au bon climat social en favorisant changes et relations entre collaborateurs des diffrents services.
Comment ?
Le plan de dplacements dentreprise (PDE)
Un PDE est un plan mis en place par un employeur, ou plusieurs employeurs oprant dans une mme zone (on parle alors de plan
de dplacement inter-entreprises, permettant de mutualiser les moyens de celles-ci lchelle dun bassin demplois ou dune zone
dactivit) pour inciter ses/leurs collaborateurs, clients, fournisseurs rduire lusage de la voiture individuelle au profit dautres
modes de transpor t moins polluants.
Inscrit dans le cadre dun plan de dplacements urbain mis en place par une municipalit pour amliorer la qualit de vie des habi-
tants en rduisant les nuisances lies la circulation automobile (bruit, mauvaise qualit de lair, consommation despace, embou-
teillages, etc.) et en favorisant les transpor ts collectifs et les modes de dplacement doux (marche, vlo, etc.), le PDE facilitera
dautant plus vos relations avec la collectivit locale au sein de laquelle vous dveloppez vos activits que les lus sont de plus en
plus soucieux de pacifier le trafic dans leur ville. Les lus ou les autorits organisatrices de transpor ts peuvent notamment faciliter
votre dialogue avec les responsables des transpor ts en commun de votre commune pour amliorer laccs votre entreprise.
Il vous faut dans un premier temps identifier, avec ventuellement laide technique et/ou financire de lADEME, les besoins et
attentes des salaris, recenser les modes daccs votre entreprise (son accessibilit par des modes de transpor t alternatifs la
voiture : marche, vlo, transpor ts en commun), valuer les temps de trajets en fonction des modes de transpor t utiliss et identifier
les difficults de circulation (zones dembouteillages, daccidents, absence darrt des transpor ts en commun, etc.).
Ensuite, pour inciter vos collaborateurs laisser leur voiture au garage pour leurs trajets domicile-travail, vous pouvez faire appel
diffrents dispositifs :
Copar ticipation financire de lentreprise et de la collectivit territoriale au cot dun abonnement mensuel ou annuel aux
transpor ts en commun, lentreprise sengageant en parallle diminuer de x % en un temps donn le nombre de ses
employs qui utilisent la voiture pour venir au travail, organisation dun service de covoiturage (ceci peut sorganiser
lchelle de plusieurs entreprises oprant dans une mme zone, et il existe des prestataires spcialiss),
Encouragement lusage du vlo (aide lachat, prt, stationnement scuris celui-ci peut se faire en supprimant par
exemple des places de parking auto, dautant plus facilement quil est possible de garer un grand nombre de vlos sur la
place de seulement quelques voitures),
Mise disposition dun (ou plusieurs selon le cas) vhicule/s en auto partage pour les dplacements professionnels, etc.
Le covoiturage et lautopartage : des solutions de transport en plein dveloppement
Le covoiturage consiste par tager son vhicule personnel avec dautres usagers pour effectuer un trajet en commun. Cette
pratique en plein dveloppement, complmentaire des autres modes de transpor t, permet une entreprise de proposer ses
collaborateurs prsents et futurs une offre de transpor t nouvelle et complmentaire des transpor ts publics - et respectueuse de
lenvironnement (le covoiturage rduit la circulation automobile en augmentant le taux de remplissage des voitures par ticulires
et par consquent contribue rduire embouteillages, accidents de la circulation et pollutions). Rappelons que 17 millions de
dplacements quotidiens en le-de-France seffectuent en voiture par ticulire, transpor tant pour la plupar t une seule personne. Le
covoiturage peut aussi sorganiser lchelle de plusieurs entreprises oprant dans la mme zone gographique.
Avoir une politique de covoiturage peut vous permettre de dvelopper ou renforcer votre image dentreprise inno-
vante le covoiturage est encore un phnomne assez nouveau en France - et citoyenne. Vous trouverez facilement
sur Internet des socits spcialises pour vous aider organiser ce mode de transpor t de vos collaborateurs.
Alternative la proprit individuelle dune voiture, lautopar tage consiste pour une entreprise, une cooprative, une association
ou mme une personne par ticulire, mettre la disposition dun groupe de personnes une ou plusieurs voitures.
Cette pratique, issue du monde associatif, a rcemment fait son entre dans lentreprise, o elle est utilise comme alternative la
voiture de fonction ou au taxi. Des prestataires (voir liens utiles) proposent de tels services, en offrant aux collaborateurs des tarifs
prfrentiels pour lutilisation des vhicules le soir et le week-end, ce qui permet ainsi lentreprise dabaisser ses cots.
Le tltravail
Le tltravail est la ralisation de tches, dans le cadre de lexercice dune activit professionnelle salarie, distance (domicile,
tlcentre, etc.) de sa hirarchie et de son quipe, grce aux technologies de linformation et de la communication, un ou plusieurs
jours par semaine.
Il sagit dune organisation susceptible dimpliquer la modification du contrat de travail. En effet, adopter cette pra-
tique de manire informelle expose des litiges concernant par exemple les heures de travail effectues (le contrat
salarial, en France, est un contrat bas sur le temps pass, ce qui a peu de sens dans un contrat de tltravail),
les frais la charge du tltravailleur ou de lentreprise, sans oublier la question de lisolement (per te de lien social,
exclusion), etc. Car si lentreprise na pas dobligation lgale de ngocier un accord-cadre, il reste quen absence
de contrat spcifique de tltravail, un salari mcontent peut saisir les prudhommes et attaquer son employeur.
Bien gr, le tltravail prsente des avantages la fois pour :
Le salari : rduction du stress et du temps perdu dans les transpor ts, meilleur quilibre entre vie professionnelle et
vie prive, plus grande liber t dorganisation des journes, meilleures conditions pour les tches demandant de la
concentration, responsabilisation dans le travail, etc.,
Lemployeur : meilleure productivit et meilleure qualit du travail, lies llimination pour le salari du temps perdu dans
les transpor ts, lorganisation de son travail, une meilleure concentration ; rduction de labsentisme, conomie lie
la moindre occupation des locaux de lentreprise, possibilit ventuellement de rduire la surface de bureaux, etc.,
Lenvironnement, puisquil permet de rduire le trafic automobile et les nuisances associes, dont les missions de CO
2
.
Il peut aussi tre un moyen de redonner vie des rgions rurales.
Pour tant, en France, le taux de tltravailleurs (entre 9 et 12 % des salaris) reste trs infrieur aux taux moyens de lUnion euro-
penne (17,7 % des salaris, et plus de 30 % en Finlande, en Sude et en Belgique) ou des tats-Unis (27,6 %).
Pour russir le tltravail
Prfrez le tltravail temps par tiel deux trois jours par semaine - au-del, il y a des risques disolement
et de baisse de productivit
Equipez votre/vos tltravailleur/s dordinateurs adapts, dune connexion haut-dbit. De son poste personnel,
il/s doit/doivent pouvoir accder aux donnes de lentreprise
Pour ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas travailler de leur domicile, utilisez les tl-centres qui se dveloppent
au niveau des communes et o ils retrouveront des collgues et des salaris dautres entreprises, ce qui
favorise aussi le lien social
Le tltravail modifie les relations du salari avec son suprieur hirarchique qui doit savoir tablir un climat de
confiance plus for t dans la relation
Le tltravail ne doit tre subi ni par le salari, ni par sa hirarchie : la rgle du double volontariat doit prvaloir
en la matire.
SGS France
Leader mondial de linspection, du contrle, de lanalyse et de la cer tification, SGS, qui emploie 2550 collaborateurs
en France, dont une large par t dinspecteurs, auditeurs ou contrleurs, dveloppe en France depuis plusieurs annes
le tltravail pour favoriser lautonomie et la qualit de vie de ses salaris. Avec 60% de salaris qui consacrent
une par tie de leur temps de travail au tltravail, SGS dresse un bilan trs positif de ces nouvelles habitudes
professionnelles.
Alma
Alma est une socit cooprative de 78 salaris spcialise dans les logiciels industriels, lintgration de solutions
collaboratives, les systmes et les rseaux. Son sige de Saint-Mar tin-dHres a reu le prix du challenge multimodal
Au travail sans ma voiture dlivr par lAssociation pour le dveloppement des transpor ts en commun des voies
cyclables et pitonnes dans la rgion grenobloise (ADTC).
Pour plus dinformations
Russir son plan de dplacement dentreprise, guide ralis par Pro Mobilit, tlcharger sur : http://www.areneidf.org/
medias/publications/reussir_son_plan_de_deplacements_dentreprise.pdf
Le Plan de dplacements inter-entreprises, Outil de management sur les zones dactivits - Janvier 2010 tlcharger
cette adresse : http://www.areneidf.org/medias/publications/le_plan_de_deplacements_inter_entreprises.pdf
Fiche 11 - Les risques naturels et technologiques,
les installations classes ICPE
Pourquoi ?
Les risques naturels ont t ces dernires annes lorigine de dommages considrables, extrmement coteux en vies humaines
et en destructions de biens, avec comme rsultat, des primes dassurance qui, dans cer tains cas, deviennent difficiles suppor ter
pour les entreprises les plus exposes. Un risque naturel est dfini comme un risque dcoulant de phnomnes dorigine tellurique
(ruptions volcaniques, sismes, etc.), atmosphriques (scheresses, cyclones et temptes, inondations, etc.), gologiques (glisse-
ments de terrain, avalanches, etc.), ou encore pidmiques.
Les risques technologiques semblent moins alatoires : lis lactivit, on peut considrer quils sont identifiables et qu ce titre,
ils peuvent tre prvenus. Lexprience montre que le risque zro nexiste pas (la catastrophe AZF nous la cruellement rappele).
La justice intervient de plus en plus svrement et la rglementation devient plus svre en cas de prjudice aux personnes ou de
prjudice cologique et renforce les contrles et des exper tises la charge de lexploitant. Un risque technologique est engendr
par lactivit humaine et rsulte de la manipulation, de la production, du stockage, conditionnement, transpor t dun produit dan-
gereux, exploitation, etc. Des solutions doivent tre proposes face ces risques.
Focus : les installations classes pour la protection de lenvironnement (ICPE)
Les ICPE sont des installations susceptibles de prsenter des dangers ou des inconvnients pour la commodit du
voisinage, la sant, la scurit, la salubrit publique, lagriculture, lenvironnement, la conservation des sites et des mo-
numents, ainsi que des lments du patrimoine archologique (dfinition donne par le ministre du dveloppement
durable. Le classement dune installation se fait en fonction du volume et du type dactivit pratique par linstallation.
La nomenclature rper torie les activits et produits en tenant compte pour chaque rubrique de critres tels que la
capacit de production, lutilisation de cer taines substances, la quantit de produits stocks, etc. Selon ces critres
et les inconvnients potentiels (risques, odeurs, poussires, nuisances sonores, etc.) linstallation est classe suivant
des seuils dfinis dans chaque rubrique de la nomenclature (voir encadr sur les diffrents rgimes).
Les sanctions pnales et financires
Les ICPE sont contrles par des inspecteurs des installations classes. En cas dinfractions, les sanctions peuvent tre
pnales, civiles ou administratives : la mise en service dune ICPE soumise autorisation sans autorisation peut ainsi
coter une amende de 75 000 euros et un an demprisonnement, le non-respect des prescriptions techniques peut valoir
une amende de 1 500 euros, et lomission de dclaration de modifications ou dextensions, une amende de 1 500 euros.
Les personnes morales peuvent tre condamnes aux mmes peines avec durcissement des peines encourues de
rgularisation ou de mise en conformit avec un dlai.
Loi sur la responsabilit environnementale du 1
er
aot 2008
Cette loi oblige un pollueur rparer concrtement ses frais cer tains dommages graves lenvironnement causs
par son activit professionnelle et impose la remise dans leur tat initial des milieux pollus (eaux, espces et habi-
tats). Lorsque cette remise en tat nest pas possible, des mesures complmentaires en faveur de lenvironnement
pourront tre imposes lexploitant.
Les articles L 516-1 et R516-1 et suivants du Code de lenvironnement relatifs aux garanties financires
La lgislation des installations classes prvoit, pour cer taines catgories dinstallations (installations de stockage
de dchets, carrires, installations soumises autorisation avec servitude dutilit publique), que lexploitation soit
subordonne la mise en place de garanties financires, engagement crit dun tablissement de crdit ou dune
socit dassurance capable de mobiliser, si ncessaire, les fonds permettant de faire face la dfaillance financire
de lexploitant en cas de cessation dactivit. Ce dispositif est en cours dextension sur un nombre trs significatif
dinstallations qui devront constituer des garanties financires pour financer la mise en scurit de leur site en cas de
cessation dactivit. Les dcrets et arrts dapplication sont en cours de rdaction pour une application ds 2012.
Il est conseill de se rapprocher de sa fdration pour en connaitre les modalits.
Comment ?
Mettez en place un systme de management qui favorise le recueil des anomalies dexploitation, lanalyse des causes, et un plan
de suivi des actions sur les questions relatives la scurit industrielle et lenvironnement. Les salaris et les reprsentants du
personnel seront associs cette dmarche. Il existe un cer tain nombre de rfrentiels pour structurer les processus : ISO 14 000,
OHSAS 18 000, EMAS, etc.
Evidemment, tout incident est signal ladministration et fait lobjet dune analyse dtaille et de la mise en uvre de mesures
correctives et prventives. Encouragez la remonte des petites anomalies et des presque accidents et le traitement des plus
significatifs et potentiellement plus dangereux dentre eux.
Ralisez annuellement un bilan qui prcisera les faits marquants survenus dans lanne, latteinte des objectifs et les car ts ren-
contrs, afin dadapter le plan daction pour lanne suivante.
Faites un retour dexprience au niveau du site, par tager avec votre fdration professionnelle afin de contribuer au par tage
dexprience pour lensemble de la profession.
Entretenez des relations troites avec les riverains, les collectivits locales, les associations de protection lenvironnement sur
lensemble des sujets afin dinformer les par ties prenantes, dcouter leurs attentes et de dialoguer sur les proccupations de
lensemble des par ties (voir la fiche IV sur le dialogue avec les par ties prenantes).
Toutes les mthodologies telles que les ACV, les bilans des missions de gaz effet de serre, les audits nergtiques, peuvent tre
utilises pour mener bien ces dmarches.
Les diffrents rgimes dinstallations classes
Suivant limpor tance des dangers ou des nuisances quelles reprsentent pour leur environnement, la mise en
service des installations est soumise lun de ces trois rgimes de classement :
Le rgime de dclaration, procdure simple, dans laquelle lexploitant dclare son installation et peut la dmarrer sans
autre formalit supplmentaire. En fonction des dangers ou nuisances, il peut se voir imposer un contrle priodique
par un organisme tiers agre (associations, bureaux de contrles ou syndicats professionnels) en complment des
contrles de linspection des installations classes ;
Le rgime dautorisation, procdure la plus lourde, qui comprend une instruction par les services administratifs, une enqute
publique et un passage devant le conseil dpartemental de lenvironnement et des risques sanitaires et technologiques
ou la commission dpartementale de la nature, des paysages et des sites, pour obtenir lautorisation de ltat (Prfet).
Les installations les plus dangereuses sont soumises des restrictions pouvant entraner des interdictions pour lutilisation
des zones environnantes : les installations les plus dangereuses font lobjet de la mise en place de servitudes dutilit
publique. Ces installations sont de type Seveso seuil haut ou Seveso seuil bas en fonction des quantits de matires
dangereuses stockes. En France 1 163 installations sont classes Seveso, dont 607 sont des installations Seveso
seuil haut avec servitude dutilit publique. Toutes les installations sont contrles par les inspecteurs des installations
classes une frquence qui dpend du niveau de nuisance ou de dangers quelles prsentent .
Le rgime denregistrement , introduit en juin 2009 et intermdiaire entre la dclaration et lautorisation, qui
impose au por teur de projet dtablir comment ce projet est conforme la rglementation, et de tenir une consul-
tation publique. lissue de la procdure une autorisation est dlivre par le prfet.
En France, 450 000 sites industriels sont soumises dclaration (risque moindre), et 45 700 sont soumises
autorisation dont 1 163 Seveso (le risque le plus lev). Le rgime intermdiaire de lenregistrement, mis en place
pour allger les procdures administratives des ICPE en par ticulier pour les PME, ne compte encore que peu
dinstallations du fait de sa monte en puissance. 15 000 installations ICPE relvent de la rglementation sur les
installations classes selon les critres europens (nouvelle directive europenne sur les missions industrielles
Industrial Emissions Directive qui remplace la directive IPPC). La nouvelle directive europenne Seveso 2, est en
cours de rvision et devrait entrer en vigueur en 2015, sous le nom de directive Seveso 3.
Pour plus dinformations
La responsabilit environnementale Prvention et rparation des dommages lenvironnement (mars 2011) accessible
cette adresse : http://www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/browse/1/
back/111/ar ticle/la-responsabilite-environnementale-prevention-et-reparation-des-dommages-a-lenvironnement-1.html
Lobligation de remise en tat lors de la cessation dactivit dune installation classe tlchargeable ici : http://www.
medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/4/categorie/economie-1/back/110/ar ticle/lobligation-
de-remise-en-etat-lors-de-la-cessation-dactivite-dune-installation-classee.html
Prvention et rduction intgres de la pollution : le bon usage des BREF accessible cette adresse : http://www.
medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/3/categorie/societe-management-1/back/110/ar ticle/
prevention-et-reduction-integrees-de-la-pollution-le-bon-usage-des-bref.html.
Nhsitez pas consulter les fdrations professionnelles qui ont labor de nombreux guides techniques lusage
de leurs adhrents.
Fiche 12 - La protection de la biodiversit
Pourquoi ?
La biodiversit reprsente lensemble du monde vivant. Elle permet notre survie - nous consommons du vivant, mais elle est aussi
la base de notre activit. Nous avons par exemple besoin des forts pour nous fournir loxygne que nous respirons et rguler
le climat mais aussi pour fournir le bois dont nous construisons nos charpentes, nos meubles, dont nous fabriquons notre irrem-
plaable papier, et le car ton qui compose la majorit de nos emballages. Les microorganismes par ticipent au nettoyage de
leau dans les zones humides, contribuent la fer tilit des sols indispensables aux cultures. Le monde vivant fournit la biomasse
dont nous tirons de lnergie, appor te ses ressources gntiques la pharmacologie, lagriculture et lagroalimentaire. Les
insectes pollinisateurs assurent la production dune grande par t de nos cultures et les insectes en gnral pourraient bien fournir
les protines qui nourriront demain le monde Mme le ptrole que nous consommons tant nexisterait pas sans le monde vivant
des millnaires passs.
Le fonctionnement de lensemble du vivant nous fournit ainsi un ensemble de services cologiques dont les humains ne peuvent
se passer: rgulation de leau, de lair ; approvisionnement en biens, mdicaments, nourriture, fibres ; aspects culturels, ducation,
loisirs ; et enfin les services de suppor t, formation des sols, etc.
Tous ces services sont autant denjeux pour les activits des entreprises et pour la prservation des espces et habitats. Il est donc
ncessaire que les entreprises intgrent la biodiversit dans leur stratgie globale.
Comment ?
Bien sr, lurgence dagir apparatra trs variable selon votre secteur dactivit. Si le vivant nest pas toujours aussi visiblement
indispensable, il est nanmoins utile de sinterroger sur son niveau de dpendance lgard des cosystmes (est-ce que jutilise
du papier issu de filires responsables ? du bois cer tifi de forts gres de faon durable ? du soja, de lhuile de palme - ou
produits drivs - cultiv sur des terres non gagnes sur la fort primaire, etc. ?) sur les impacts de ses activits sur ceux-ci, et leurs
consquences et enfin sur le lien entre la sant des cosystmes et leur rentabilit.
Le dveloppement de partenariats avec des associations telles que Humanit et Biodiversit (www.humanite-
biodiversite.fr) et la Ligue de Protection des Oiseaux (www.lpo.fr) et des organismes qualifis en matire de biodiversit
(lUnion Internationale pour la Conservation de la Nature (www.uicn.fr), lassociation Ore-entreprises, territoires et
environnement (www.oree.org), France Nature Environnement (www.fne.asso.fr), la Fondation Nicolas Hulot (www.
fondation-nature-homme.org), le WWF France (www.wwf.fr) ou No Conservation (www.noeconservation.org)
permet galement de dvelopper des actions positives (cf. les exemples de par tenariats dans le guide entreprises
et biodiversit du MEDEF). Lassociation FIPAN dveloppe par exemple des Contrats Territoriaux pour la Vie
notamment avec la dmarche FICAN, Fonds dIntervention pour le Capital Naturel, un outil destin entretenir,
restaurer ou renaturer des milieux naturels. Cette dmarche est comparable celle de la CDC Biodiversit (www.
cdc-biodiversite.fr) pour compenser des dommages lenvironnement, ou encore celle de Dervenn (www.dervenn.
com) pour lintgration de la biodiversit dans les activits de lentreprise.
Utiliser EBE vie (www.developpement-durable.gouv.fr/Evaluez-l-interdependance-de-votre.html), un outil gratuit et
accessible en ligne, mis en place par le Ministre de lcologie. Il permet aux entreprises de mesurer les impacts
positifs ou ngatifs de leurs activits sur la biodiversit, leurs liens de dpendance avec les services rendus par les
cosystmes ainsi que les risques et oppor tunits qui en dcoulent.
Linstitut Inspire met aussi la disposition des entreprises un outil danalyse des dpendances et impacts
tlcharger par tir de son site : www.inspire-institut.org/evaluation-des-services-rendus-par-les-ecosystemes-aux-
entreprises.html.
Vous pouvez galement envisager ladhsion de votre entreprise la Stratgie Nationale de la Biodiversit (www.
developpement-durable.gouv.fr/Adherez-a-la-SNB.html). Cest un engagement volontaire mener des actions
favorables la biodiversit.
Pour plus dinformations
Lvaluation des services rendus par les cosystmes aux entreprises (ESR) Guide pratique pour lidentification des
risques et oppor tunits issus de lvolution des cosystmes publi par le World Business Council for sustainable
development, le Meridian Institute et le World Resources Institute, tlchargeable ladresse : http://pdf.wri.org/
corporate_ecosystem_services_review_fr.pdf
Le guide Comprendre Evaluer et Valoriser (CEV) : http://www.epe-asso.org/index.php?par t=publi&id_rap=109
Vous pouvez aussi consulter le guide du MEDEF Entreprises et biodiversit : exemples de bonnes pratiques (janvier
2010) tlchargeable cette adresse : http://www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-
detaillee/browse/4/back/111/ar ticle/entreprises-et-biodiversite-exemples-de-bonnes-pratiques.html.
Loi relative la protection de la nature (n 76-629 du 10 juillet 1976)
Cette loi pose les bases de la protection de la nature en France en stipulant que :
Les tudes pralables la ralisation damnagements ou douvrages qui, par limpor tance de leurs dimensions
ou leurs incidences sur le milieu naturel, peuvent por ter atteinte ce dernier, doivent compor ter une tude dimpact
permettant den apprcier les consquences
Ainsi, tous les travaux ou les projets damnagement sont soumis une tude dimpacts qui comprend au minimum
une analyse de ltat initial du site et de son environnement et ltude des modifications que le projet y engendrerait
ainsi que les mesures pour les supprimer, les rduire et les compenser si possible.
En 2009, ladoption de la loi Grenelle 1 prcise la por te de la compensation avec lar ticle 20 :
Lorsquil nexiste pas dautre solution que la ralisation dun programme ou dun projet susceptible de nuire la
biodiversit, une compensation visant rtablir les effectifs des espces ou varits menaces et les superficies des
milieux auxquels il a t por t atteinte dans le cadre des trames ver tes et bleues sera rendue obligatoire .
LEpad Ouest Provence
Pour compenser limpact cologique de sa plateforme logistique Clesud Miramas, cet organisme, a choisi de
contribuer au financement par CDC Biodiversit du projet de rhabilitation dun cosystme cologique et pastoral
(357 hectares) du Domaine de Cossure, Saint-Mar tin-de-Crau (Bouches-du-Rhne).
Site de Quetigny du groupe Sanofi-Aventis
La prsence despces plutt rares dans la communaut dagglomration dijonnaise (Cte dOr) dans laquelle est
implant le site de Quetigny a suscit lattention des collaborateurs de Sanofi-Aventis. Afin de connatre les bonnes
pratiques mettre en uvre et les mauvais gestes viter , les responsables du site se sont adresss la Ligue
pour la Protection des Oiseaux (LPO) qui prodigue aux collaborateurs des conseils sur les actions et quipements
mettre en place.
Au bout de plusieurs annes, on a pu constater un dveloppement de la population doiseaux prsente sur le site.
Laction est devenue prenne un cot minime, puisquil sagit avant tout de lassociation de bonnes volonts.
Cette action joue aussi un rle positif en matire de mobilisation interne des collaborateurs. Laction a mme t
reprise par dautres sites.
VOLET SOCIAL / SOCITAL
Pourquoi ?
Si les salaris heureux font les entreprises qui gagnent, les salaris en bonne sant - prsents et en forme sur leur lieu de travail
contribuent cer tainement la productivit et la comptitivit de leur entreprise.
Dans leur approche, les entreprises sont amenes distinguer la scurit et la sant au travail, domaine dans lequel les employeurs
ont une obligation de rsultat, de la dmarche, encore mergente en France, de prvention de la sant globale en entreprise.
La diminution des accidents du travail a t concomitante avec la meilleure reconnaissance des maladies professionnelles et la
prise en charge, au titre des risques professionnels, de nombreuses pathologies dorigine multifactorielle telles que les troubles
musculo-squelettiques (TMS).
Les entreprises ont une obligation lgale incontournable de prvenir les risques professionnels qui reprsentent dailleurs, pour
elles, un cot impor tant. Elles peuvent galement avoir intrt favoriser la prvention de maladies dorigine non professionnelle
(obsit, addictions, etc.) dans le souci du bien-tre de leurs collaborateurs mais aussi de leur productivit et de leur image.
De fait, le dveloppement des maladies chroniques constitue une tendance de fond qui a des consquences humaines et co-
nomiques lourdes. Ainsi, une enqute rcente mene au Royaume-Uni par linstitut de sondage Gallup rvle que huit travailleurs
britanniques sur dix souffrent soit de surpoids, soit dune maladie chronique : cette situation coterait au moins 21,5 milliards de
livres par an lconomie britannique.
La sant des salaris est donc un enjeu impor tant pour votre entreprise. Les actions menes dans ce domaine contribuent
prserver ou amliorer le climat social et donc limage de lentreprise, voire rduire les cots (cotisations dassurance maladie
complmentaire, absentisme, per te de productivit, etc.). Elles ne doivent donc pas tre ngliges.
Fiche 13 - Sant et scurit au travail, bien-tre en entreprise
Lentreprise tant garante de la sant et de la scurit de ses salaris, vous avez, en tant quemployeur, une obligation
de rsultat en matire de scurit. Une faute inexcusable de lemployeur pourra tre retenue si vous exposez un salari
un danger que vous ne pouviez ignorer et si vous navez pas pris les mesures ncessaires pour len prserver.
Sous-estimer la scurit des salaris peut coter au chef dentreprise : au pnal, des peines demprisonnement et/
ou de contraventions pouvant aller jusqu 45 000 euros damende et davantage. Toute irrgularit lie la survenue
dun accident risque dtre gravement sanctionne et linspection du travail ne manquera pas de vrifier lexistence
dun plan de prvention des risques professionnels.
Comment ?
Cer taines entreprises se sont mobilises et ralisent des actions de sensibilisation et dinformation auprs de leurs collaborateurs
sur les problmatiques de sant globale (nutrition, sommeil, addictions, etc.).
Soucieuse de prserver la sant de ses salaris, lentreprise socialement responsable peut aussi choisir de sengager, au-del ses
obligations lgales, dans des actions de prvention visant favoriser le bien-tre physique et moral de ses salaris :
La prvention des risques professionnels constitue un axe privilgi pour les entreprises ;
Les programmes de prvention de la sant globale en entreprise et de dpistage des maladies chroniques sur le lieu de
travail sont une voie innovante sur laquelle les entreprises commencent sengager.
Il est une autre manire pour les entreprises de par ticiper la sant de leurs collaborateurs : celle qui consiste par ticiper au
financement de leur protection sociale complmentaire, en par ticulier avec les contrats collectifs sant qui rpondent, pour la
quasi-totalit, aux caractristiques des contrats dits solidaires et responsables .
Le Document Unique (DU) relative lvaluation des risques professionnels
Vous devez transcrire dans ce document, impos par le Code du Travail toutes les entreprises quels que soient
leur taille et leur secteur dactivit, les rsultats de lvaluation des risques professionnels au sein de votre entreprise.
Il doit ainsi vous aider mettre en place, en lien avec le Comit dhygine, de scurit et des conditions de travail
(CHSCT), les actions de prvention visant rduire voire supprimer les risques, rduire la frquence et la gravit
des accidents du travail et des maladies professionnelles. Il permet une meilleure prvention des risques profession-
nels dans lentreprise et conduit la prparation dun programme annuel de prvention des risques professionnels.
Les PME peuvent bnficier du Fonds pour lAmlioration des Conditions de Travail (FACT), dispositif ayant pour
objet dappor ter une aide financire verse sous forme de subvention publique, aux entreprises et branches profes-
sionnelles concevant et mettant en uvre des mesures damlioration des conditions de travail et contribuant une
meilleure prvention des risques professionnels. Davantage dinformations sont disponibles en suivant le lien suivant
www.anact.fr/web/services/FACT.
Prvention par le sport
Que ce soit en termes de rduction des dpenses de sant ou en termes de prvention, les activits physiques et spor tives
peuvent tre un des leviers actionns par lentreprise.
Selon les conclusions des rflexions menes par la Commission Prvention, Sport et Sant , rattache au ministre du travail, de
lemploi et de la sant, prside par le Pr Jean-Franois Toussaint et runie davril octobre 2008, la pratique de lAPS a fait la preuve
de son efficacit dans les tudes scientifiques sur plusieurs critres rvlateurs dune bonne sant des salaris en entreprise et de lentre-
prise elle-mme. Loffre dAPS via lentreprise peut rpondre en partie la demande de bien-tre et dquilibre au travail tant recherch
par les salaris. Le cadre de lentreprise est lgitime et pertinent pour favoriser lAPS auprs de la moiti de la population franaise de
plus de 15 ans, ce qui sinscrit dans la volont et la responsabilit de lentreprise de veiller la bonne sant de ses salaris.
Delta Neu
Les groupes de protection sociale, Malakoff Mdric, D&O et Humanis, ont initi, avec le soutien des pouvoirs pu-
blics, un programme intitul Vigisant de dpistage en entreprise de lhyper tension ar trielle, de suivi domicile
par tlmdecine et de coaching personnalis par une plateforme mdicalise. Ce programme, dit de care manage-
ment, associe de faon novatrice : lengagement des entreprises en faveur de la sant globale des salaris grce la
rduction des facteurs conduisant au dveloppement des maladies chroniques ; la promotion des technologies de
linformation et de la communication appliques la sant (tlmdecine, tlsurveillance) ; la coordination assure
par la plateforme compose dinfirmires et dun mdecin.
Le programme a dores et dj t dploy dans plus dune trentaine dentreprises, tous secteurs dactivit confon-
dus, de 50 4000 salaris dans la rgion Nord-Pas de Calais. A titre dexemple, la socit Delta Neu qui compte 160
salaris, situ la Chapelle dArmentires, a activement par ticip ce programme grce une implication au plus
haut niveau de la direction de faon runir les conditions pour permettre la par ticipation des salaris.
Ce programme, qui vise rendre les patients plus impliqus et actifs dans la prise en charge de leur propre sant et
fait de lentreprise un territoire de sant dans une logique gagnant-gagnant , pourrait tre dploy dans dautres
rgions par tir de 2013.
EKA Chimie
Le site dAmbs (33) produit du chlorate de soude et plusieurs adjuvants pour lindustrie papetire. Il a mis en uvre
un systme de prvention des risques psychosociaux dnomm Ekamorphose. par tir dun engagement rel de la
direction, lentreprise a enclench un processus sur le long terme.
La formation du personnel, le diagnostic issu des questionnaires adresss aux salaris et la rflexion au sein de
lentreprise ont permis didentifier 23 facteurs de stress affectant la majorit du personnel et pour lesquels des plans
dactions spcifiques ont t mis en place. Les facteurs de stress et les plans dactions associs sont suivis par des
groupes de travail ad hoc et font lobjet dune communication interne rgulire.
Utopies
Ce cabinet de conseil, premier franais exclusivement ddi depuis sa cration en 1993 la promotion du dveloppe-
ment durable, fait du bien-tre au travail (pour son quipe dune vingtaine de collaborateurs) un de ses axes prioritaires.
Au quotidien, le calme est requis dans lopen-space principal, amnag de faon propice au travail et au respect de
chacun, avec des salles de runion annexes utilises pour les discussions, appels et confrences tlphoniques.
Un professeur de yoga se rend disponible une fois par semaine, des sances de massages assis sont offer tes par
Utopies une fois tous les quinze jours dans un espace ddi cette activit. Afin de suivre lefficacit de ces actions,
un baromtre interne permet de prendre en compte les attentes et retours des collaborateurs sur les diffrentes
facettes de leur bien-tre au travail.
Pour plus dinformations
Consulter le guide du MEDEF Prvenir le stress au travail (fvrier 2010) tlchargeable cette adresse : http://www.
medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/browse/3/back/111/ar ticle/prevenir-le-stress-
au-travail.html
Le MEDEF devrait publier la rentre 2012 un guide recensant 60 bonnes pratiques de prvention de la sant au travail
par le spor t.
Fiche 14 - Dveloppement des comptences et formation
Pourquoi ?
Dvelopper les comptences, cest augmenter lemployabilit, renforcer la volont de progresser des salaris, et leur donner les
moyens dtre responsables, de dployer leur polyvalence. Pour lentreprise cest, terme, se donner les moyens daugmenter sa
productivit et sa capacit dinnovation.
Comment ?
Le plan de formation
Il est recommand de rassembler lensemble des actions de formation prvues dans le cadre de la politique de gestion du person-
nel de lentreprise dans un plan de formation dont llaboration est assure sous votre responsabilit demployeur, aprs consulta-
tion des reprsentants du personnel.
Les obligations du Code du travail en matire de consultation des reprsentants du personnel sur le plan de formation
Au cours de deux runions organises chaque anne avant respectivement le 1
er
octobre et le 31 dcembre, le
comit dentreprise (ou les dlgus du personnel) met un avis sur lexcution du plan de formation de lanne pr-
cdente et sur le projet de plan pour lanne venir. Trois semaines au moins avant la date prvue pour ces runions,
vous devez communiquer aux membres du comit dentreprise (ou au/x dlgu/s du personnel) mais aussi aux
dlgus syndicaux et, le cas chant, aux membres de la commission formation (pour les entreprises dau moins
200 salaris) les documents dont la liste est donne par lar ticle D. 2323-5 du Code du travail (http://www.legifrance.
gouv.fr/affichCodeAr ticle.do?idAr ticle=LEGIARTI000018535373).
La premire runion por te sur la prsentation et la discussion des documents prvus aux sept premiers points de
cet ar ticle, la seconde runion concerne le plan de formation, les conditions de mise en uvre du DIF (Droit indivi-
duel la formation) et des contrats de professionnalisation pour lanne venir. Cette consultation (qui entre dans
les prrogatives des comits dentreprise et dont la violation peut entraner des sanctions pnales lencontre de
lemployeur, ainsi quune majoration de 50 % de la contribution due par lentreprise au titre de la formation profes-
sionnelle), permet aux reprsentants du personnel de faire des propositions pour modifier ou amliorer le plan de
formation propos.
Le plan de formation de lentreprise distinguera deux types dactions :
Les actions de dveloppement des comptences des salaris, qui peuvent seffectuer hors du temps de travail dans la
limite de 80 heures par an, payes 50 % de la rmunration nette ; lorsque la formation se droule en dehors du temps
de travail, elle doit donner lieu une reconnaissance par lentreprise.
Les actions dadaptation au poste de travail ou lies lvolution ou au maintien dans lemploi qui seffectuent sur le temps
de travail, avec maintien de la rmunration.
Focus : le droit individuel la formation (DIF)
Il permet aux salaris de bnficier de 20 heures de formation par an, cumulables sur six ans (120 heures), pour
des actions de formation pouvant se drouler dans et/ou en dehors du temps de travail, en fonction dun accord de
branche ou dentreprise. Le DIF peut tre utilis aprs la cessation du contrat de travail lorsque la rupture du contrat
ouvre droit une prise en charge par le rgime dassurance chmage.
Por ter une attention par ticulire la question de lillettrisme : le Conseil dorientation pour lemploi a publi un
rappor t Illettrisme et emploi publi fin 2010 qui indique que lillettrisme touche 3,1 millions, soit 9 % de la popula-
tion ge de 18 65 ans. Parmi elles, 57 % sont en emploi. Attention : le phnomne ne concerne pas toujours
seulement la base. Les entreprises ont donc l un rle impor tant jouer - et sont dailleurs tenues par le Code du
travail de veiller ce que leurs quipes maintiennent un cer tain niveau de comptences, comme en tmoigne la
condamnation, en mars 2010, par la Cour de cassation, dun grand htel parisien pour navoir jamais form quatre
commis de cuisine qui ne savaient ni lire ni crire malgr plus de vingt-cinq ans passs dans lentreprise. Dautant
quau risque derreurs dans lexcution des tches, sajoute aussi le danger que reprsente une incapacit lire des
consignes de scurit.
La gestion des emplois et comptences
En tant quemployeur, vous devez organiser la formation de vos salaris de faon assurer le maintien de leur capacit occuper
un emploi (notamment dans le cadre de lvolution des emplois, des technologies et des organisations). En cas de suppression
demploi, vous pouvez assurer la formation des salaris reclasss afin dassurer leur adaptation leur nouvel emploi (Vous pouvez
alors, sous cer taines conditions, bnficier dune aide la conception et llaboration dun plan de gestion prvisionnelle des
emplois et des comptences, ltat pouvant prendre en charge les cots des conseils externes suppor ts par votre entreprise).
Les entreprises et groupes dentreprises employant au moins 50 salaris doivent organiser la demande des salaris qui peuvent le
demander partir de lanne qui suit leur quarante-cinquime anniversaire, un entretien professionnel pour informer ceux-ci de leurs
droits en matire daccs un bilan dtape professionnel, un bilan de comptences ou une action de professionnalisation.
Sauf dans le cadre du cong individuel de formation (CIF), cest lemployeur qui assure la prise en charge financire, avec ou sans
le soutien des organismes paritaires collecteurs agrs (OPCA), de lensemble de ces frais de formation.
Les entreprises doivent consacrer chaque anne au financement de la formation professionnelle continue au moins 1,60 % de leur
masse salariale si elles emploient au moins dix salaris et 0,55 % de la masse salariale si elles emploient moins de dix salaris.
Pizzorno Environnement
Lentreprise a cr une cole de formation externe, sous statut Loi 1901, lcole Prparatoire aux Mtiers de lEnvi-
ronnement (EPAME) et ouver te tout public. Vritable bras arm de sa politique de RSE, ce centre vise trois axes
majeurs : former ; duquer ; par tager.
LEPAME a pour objectif de compter dici deux ans au moins 50 % de forms externes au Groupe : publics en
inser tion, seniors, travailleurs handicaps, les personnes dsireuses daccrotre ou de renforcer leurs comptences
professionnelles (y compris le personnel travaillant pour la concurrence ou les agents des collectivits).
Le groupe Pizzorno Environnement a reu la Marianne dOr du Dveloppement Durable 2011 pour cette initiative
ainsi que pour le lancement, en juillet 2011, de la Fondation dEntreprise Pizzorno pour lEnvironnement (source :
www.pizzorno.com).
Fiche 15 - galit professionnelle femmes / hommes
Pourquoi ?
En France, comme dans de nombreux autres pays, les femmes font en moyenne plus dtudes que les hommes et russissent mieux
tous les niveaux du cursus scolaire. Pourtant, leur situation dans le monde du travail ne reflte pas cette ralit. Les strotypes lis
lorientation et aux mtiers, les ides reues en matire de congs, de moindre implication des femmes pour raisons familiales, les
horaires parfois tardifs des runions de travail, lingale rpartition des tches mnagres, etc. les causes sont multiples, les discrimina-
tions aussi. Les femmes sont plus souvent que les hommes confines des emplois faible productivit, mal rmunres et vulnrables.
La mise en uvre des obligations des entreprises pour lgalit professionnelle entre les femmes et les hommes
Le dcret dapplication de lar ticle 99 de la loi n 2010-1330 du 9 novembre 2010, publi au Journal officiel du 9 juillet
2011, prvoit une entre en vigueur au 1
er
janvier 2012 pour les entreprises de 50 salaris et plus. Cet ar ticle vise
faciliter lvaluation des car ts de situation dans lentreprise entre les hommes et les femmes, rendre cette situation
transparente et sanctionner linaction par une pnalit financire. Les entreprises de 50 300 salaris peuvent tre
couver tes par un accord de branche.
Le dcret prcise les conditions dapplication de cette pnalit : lissue dune phase contradictoire de six mois au
plus, au cours de laquelle lentreprise ne respectant pas ses obligations sera appele sy conformer, la pnalit sera
dcide, dfaut de rgularisation, par le directeur rgional des entreprises, de la concurrence, de la consommation,
du travail et de lemploi et sera due par lentreprise tant que sa situation demeurera irrgulire.
Le dcret prcise en outre le contenu du plan daction en faveur de lgalit professionnelle que les entreprises de-
vront arrter ainsi que les lments de ce plan faire figurer dans la synthse que lentreprise devra rendre publique.
Les articles du Code du travail
Lar ticle L2242-7 prcise que la ngociation sur les salaires effectifs que lemployeur est tenu dengager chaque
anne, conformment au 1 de lar ticle L. 2242-8, vise galement dfinir et programmer les mesures permettant
de supprimer les car ts de rmunration entre les femmes et les hommes.
Lar ticle L2323-57 indique quant lui que les socits qui emploient plus de 300 personnes doivent tablir un rap-
por t sur la situation compare des conditions gnrales de travail et de formation des hommes et des femmes. Ce
rappor t doit tre soumis aux instances reprsentatives du personnel.
Attention aux sanctions en cas de discrimination
En matire de discrimination des femmes au travail, il faut distinguer les sanctions civiles des sanctions pnales. Le
Code du travail interdit toute discrimination dans le cadre des relations professionnelles. Cela concerne notamment
les discriminations lembauche, les discriminations de rmunration ou de droulement de carrire. Ct pnal, le
refus dembaucher, de subordonner une offre demploi ou le fait de sanctionner, de licencier une personne de faon
discriminatoire peut tre puni jusqu trois ans demprisonnement et 45 000 euros damendes, etc.
La mixit nest pas seulement un enjeu de socit mais aussi un vritable atout pour la comptitivit des entreprises. De plus en plus
dtudes indiquent quen matire de rsultats financiers, lcart moyen entre les entreprises qui ont autant de femmes que dhommes sur les
postes de directions et celles qui nen ont pas ou trs peu est en moyenne de 12 15 % en dfaveur de ces dernires.
Comment ?
Lutter contre les strotypes
Des obstacles, souvent dordre culturel, restent surmonter dans la mise en place de cette ncessaire conciliation vie profession-
nelle-vie prive : il sera utile de lutter contre les strotypes encore existants dans la socit, lentreprise sur les rles respectifs des
femmes et des hommes. Quelques points sur lesquels tre attentif :
Les systmes de management bass sur la culture du prsentisme voulant que motivation soit synonyme de prsence,
sans proccupation pour la conciliation entre vie professionnelle et vie prive ;
La relation parentalit / volution de carrire professionnelle du salari (critres discriminants dans lvaluation et laccs
aux hauts potentiels, quatre femmes sur dix, encore, se dclarent angoisses lide dannoncer leur grossesse leur
responsable hirarchique, etc.).
Mesurer le taux de mixit par niveau hirarchique et savoir avec prcision comment les chiffres de recrutement et de
dpar t, ainsi que les taux de promotion, les niveaux de rmunration, etc., se comparent entre hommes et femmes. Ne
pas se livrer ce genre dexercice rend difficile de fixer un objectif chiffr. Une bonne connaissance des chiffres permet
dviter un cer tain nombre dides fausses et de djouer les piges les plus dangereux : qui sait par exemple que les
gains obtenus en passant de 30 50 % de recrues fminines sont effacs en dix ans si le taux annuel de fidlisation des
femmes se dtriore de cinq points ?
Aider les femmes concilier vie prive et vie professionnelle
Il ne faut pas mconnatre limpor tance des petits gestes qui facilitent la conjugaison de la vie professionnelle et de la vie
familiale. Seules 60 % des femmes accepteraient un poste impliquant davantage de responsabilits, les causes de refus tant
principalement familiales, etc. Lentreprise, si elle souhaite mieux disposer de leurs comptences, doit donc leur donner de bonnes
raisons de ragir diffremment :
Favoriser de nouvelles formes dorganisation du travail pour les femmes mais aussi pour les hommes ;
Mettre en place un management respectueux permettant aux hommes comme aux femmes de mieux grer leurs
impratifs familiaux ; par exemple, viter les runions qui sattardent jusqu 21 heures, qui commencent tt le matin ou
se tiennent loin du lieu habituel de travail.
Crer un environnement favorable lexpression des talents des femmes est un vrai sujet pour les directions dentreprises.
Ainsi crer une crche dentreprise, une conciergerie pour rgler des problmes du quotidien et permettre une meilleure
articulation entre vie prive et professionnelle, permettre et encourager les pres prendre leur cong paternit en cas de
naissance au foyer, organiser en tltravail un ou plusieurs jours dans la semaine, veiller inclure des femmes dans les viviers
de hauts potentiels , etc., sont autant de mesures qui contribueront faire progresser lgalit professionnelle.
Autre initiative intressante : les systmes de tutorat, de mentoring, de job sharing ou encore de parrainage. Beaucoup de femmes
navancent plus dans leur carrire par manque de confiance alors que les postes auxquels elles pourraient prtendre existent. Pour
les aider mieux identifier et apprhender ces postes, mettez en place des systmes de mentoring mixtes. Reste en convaincre vos
managers, car ce sont eux qui, dans la pratique, embauchent et promeuvent, de lintrt pour lentreprise et pour le leur, de mettre
en place les conditions qui permettront aux femmes daccder comme les hommes, ni plus, ni moins, aux postes responsabilit.
Barbin Associs Assurances
Ce groupe dassurances bas Clermont-Ferrand a mis en place une politique daccueil des enfants dans ses murs :
en cas de problme de garde d aux grves, maladies, problmes de nounou, etc., lentreprise sest organise pour
que les parents puissent faire garder leurs enfants sur leur lieu de travail. Cette entreprise de 16 personnes a ainsi
reu le trophe de la parentalit en entreprise 2011 lanc par le secrtariat dtat charg de la Famille. Elle a en
complment reu le Label Egalit professionnelle grce limplication de sa dirigeante qui se proccupe de favoriser
lgalit professionnelle et la mixit parmi ses collaborateurs.
Terre dOc
61 des 80 salaris de Terre dOc, Villeneuve (Alpes-de-Haute-Provence) - un effectif compos plus de 80 % de
femmes - bnficient depuis avril 2010 dune nouvelle organisation de leur temps de travail qui leur permet de mieux
concilier leur vie professionnelle et leur vie de famille : alors que traditionnellement trois quipes se relayaient pour
conditionner pots de crmes, encens, bougies, etc., lentreprise a russi runir son personnel de production en une
quipe unique, qui dbute le lundi 9 heures (permettant de dposer les enfants lcole), travaillant de 8 heures
16 heures du lundi au jeudi, et jusqu 12h40 le vendredi, juste aprs le dpar t des commandes de la semaine.
Ni les cadres ni le personnel administratif nont cependant pu bnficier de cette rorganisation : si des clients ou
des fournisseurs ont besoin de contacter lentreprise aprs 16 heures, ils doivent videmment pouvoir tre accueillis.
Pour plus dinformations
Consulter les tudes Women matter de McKinsey & Company qui sont disponibles cette adresse : http://www.
mckinsey.com/locations/paris/home/womenmatter_french.asp.
Vous pouvez galement vous repor ter ltude de la Cegos Concilier vie personnelle et vie professionnelle : le grand
challenge des femmes , publie en septembre 2010 et accessible cette adresse : http://www.cegos.fr/solutions/
etudes/Pages/les-femmes-et-le-travail.aspx.
Consulter le guide pratique du MEDEF Egalit professionnelle entre les femmes et les hommes ( janvier 2012)
tlchargeable ladresse : http://www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/
back/111/ar ticle/egalite-professionnelle-entre-les-femmes-et-les-hommes.html.
Rendez-vous sur le site MEDEF RH (www.medef-rh.fr) qui prsente des bonnes pratiques en faveur de lgalit femmes-
hommes.
Fiche 16 - Diversit, handicap et insertion
Pourquoi ?
Collaborateurs actuels et futurs , clients, fournisseurs, etc. lentreprise est au cur dun cosystme social complexe, tiss de
diversit : diversit des parcours professionnels et de formation, des identits, des opinions. Cette diversit des talents concour t
la valeur de lentreprise :
Prendre en compte la varit des gots et attentes des clients, cest conqurir de nouveaux marchs.
Elargir les viviers de talents parfois mconnus et permettre chacun dexprimer son potentiel, cest ne se priver daucune
comptence.
Traiter chaque individu avec dignit, dans le respect de ses diffrences, chaque tape de sa vie professionnelle, cest
soigner son image, sa marque employeur.
De plus en plus dtudes dmontrent que la diversit des profils de collaborateurs est un facteur de performance pour lentreprise.
Pour tant, les minorits visibles rencontrent de nombreux obstacles lemploi et lintgration dans les entreprises en France : le
taux de chmage est plus lev dans la population des quar tiers ou zones urbaines sensibles en raison dune discrimination,
lie lorigine sociale et la localisation gographique, qui commence ds lcole primaire pour se poursuivre tout au long de la
scolarit. Ce type de discriminations persiste au sein de lentreprise. Pour les entreprises qui ont parfois du mal trouver une main-
duvre rpondant leurs besoins, cet abandon dun potentiel de savoir-faire, au sein des minorits, sous-utilis ou inadapt
aux exigences du march du travail, est une forme dappauvrissement.
Lenjeu de linser tion des personnes loignes de lemploi est impor tant tant pour la socit que pour lEtat et les entreprises :
maintien de la cohsion sociale, rduction de lexclusion mais aussi rponse aux besoins de main duvre qualifie ou non des
entreprises et amlioration du regard que por te la socit sur elles.
La loi pour lgalit des droits et des chances, la participation et la citoyennet des personnes handicapes du 11
fvrier 2005 (loi no 2005-102, JO n 36 du 12 fvrier 2005 page 2353), dite loi handicap
Les tablissements dont leffectif est de vingt salaris et plus sont tenues demployer 6 % de salaris en situation de
handicap, ou de payer une contribution (rinvestie en faveur du handicap) propor tionnelle la taille de lentreprise
et au nombre de salaris handicaps manquants.
Ainsi, si vous employez entre vingt et 199 salaris, votre contribution slvera 400 fois le Smic horaire, soit 3 600
euros bruts par bnficiaire manquant ; pour un effectif de 200 749 salaris, elle est de 500 fois le Smic horaire
et de 600 fois le Smic horaire par tir de 750 salaris.
De plus, depuis le 1
er
janvier 2010, si vous navez engag aucune action en faveur de lemploi des travailleurs handi-
caps pendant une priode suprieure 3 ans, le montant de la contribution par bnficiaire manquant est por t
1 500 fois le Smic horaire, soit 13 500 euros brut.
Comment ?
La diversit des quipes nest un objectif prenne et efficace que sil sintgre la stratgie de performance durable de lentre-
prise, que sil en est un des axes for ts. Pour ce faire, les engagements de lentreprise en faveur de la diversit doivent rpondre
ses besoins ; ils doivent aussi tre effectifs et se traduire dans la ralit.
La Charte de la Diversit
Les signataires de cette Charte sengagent :
1. Sensibiliser et former leurs dirigeants et collaborateurs impliqus dans le recrutement, la formation et la gestion des
carrires aux enjeux de la non-discrimination et de la diversit.
2. Respecter et promouvoir lapplication du principe de non-discrimination sous toutes ses formes et dans toutes les
tapes de gestion des ressources humaines que sont notamment lembauche, la formation, lavancement ou la promo-
tion professionnelle des collaborateurs.
3. Chercher reflter la diversit de la socit franaise et notamment sa diversit culturelle et ethnique dans leur effec-
tif, aux diffrents niveaux de qualification.
4. Communiquer auprs de lensemble de leurs collaborateurs leur engagement en faveur de la non-discrimination et
de la diversit, et informer sur les rsultats pratiques de cet engagement.
5. Faire de llaboration et de la mise en uvre de la politique de diversit un objet de dialogue avec les reprsentants
des personnels.
6. Inclure dans le rappor t annuel un chapitre descriptif de leur engagement de non-discrimination et de diversit :
actions mises en oeuvre, pratiques et rsultats.
Linsertion des personnes loignes de lemploi
Les entreprises ont un rle essentiel jouer dans leur accompagnement. Elles ont, en fonction des besoins actuels de main
duvre ou pour anticiper les volutions dmographiques dans lentreprise, le choix dadopter une politique active en faveur de
lemploi des personnes qui ne remplissent pas les prrequis exigs.
Les entreprises ont quelquefois besoin de passerelles favorisant lemploi de ces personnes en inser tion : des par tenariats peuvent
tre conclus avec cer taines structures dinser tion par lactivit conomique comme les entreprises dinser tion ou les groupements
demployeurs pour linser tion et la qualification qui en sont un bel exemple. Il est en effet souvent possible de contribuer aider
ces personnes en donnant du travail des entreprises dinser tion, qui peuvent intervenir soit comme fournisseurs de produits
(emballages, palettes, etc.) ou de services. Les compagnons dEmmas, par exemple, interviennent dans le recyclage de matriel
informatique, de meubles, de vlos, etc. Beaucoup de ces entreprises dinser tion interviennent aussi dans lentretien des locaux
ou des espaces ver ts. Linser tion de ces personnes dans le monde du travail leur redonne un quilibre et un pouvoir dachat et
par ticipe la paix sociale au sein des collectivits.
Les personnes handicapes
Le premier changement doit tre culturel : lide quun salari handicap est une personne fragile qui ncessitera obligatoirement
de lourds amnagements de poste recule mesure que ces salaris par ticuliers se font une place dans lentreprise. Mais ce nest
pas toujours par mauvaise volont que les entreprises, de plus en plus sensibilises au sujet, nemploient pas le nombre de travail-
leurs handicaps exig par les quotas : cette population de travailleurs souffre en effet globalement dun dficit considrable de
profils qualifis ce qui rend videmment plus difficile la recherche du bon candidat.
LAssociation de gestion du fonds pour linsertion professionnelle des personnes handicapes (Agefiph - www.agefiph.fr) collecte et
gre le Fonds de dveloppement de lemploi des personnes handicapes dans le secteur priv, aliment par les contributions verses
par les entreprises qui ne comptent pas 6 % de personnes handicapes au sein de leur effectif. Actuellement confronte une dimi-
nution de ses ressources, lAgefiph modifie les modalits de versement de ses aides aux entreprises de faon mieux cibler dsor-
mais ses interventions en faveur des personnes les plus loignes de lemploi en raison de leur niveau de qualification ou de leur ge.
Clotre Imprimeurs
Entreprise bretonne de 115 salaris, trs engage en matire de RSE, qui emploie en CDI trois personnes en situation de
handicap mais travaille aussi depuis plusieurs annes avec des ateliers protgs pour des travaux de faonnage et a int-
gr en novembre 2008 une quipe de 4 personnes handicapes dans son propre service de faonnage : encadres par
un moniteur spcialis, ces derniers participent au pliage et au conditionnement comme dautres salaris de lentreprise.
Socia 3
Entreprise adapte (80% de travailleurs handicaps) cre en avril 2011, elle emploie actuellement 7 personnes. Elle
est la premire entreprise adapte en France spcialise dans lexternalisation des payes et des solutions RH. Une
entreprise adapte assure une mission dinser tion professionnelle de travailleurs handicaps et leur permet dexer-
cer une activit professionnelle adapte leurs possibilits. Au sein de cette structure a t mis en uvre la norme
NF organisme handi-accueillant - exigences et recommandations pour la prise en compte des handicaps dans
les organismes qui sinscrit dans le cadre de la loi handicap du 11 fvrier 2005.
Pour plus dinformations
Nombreuses informations pratiques sur le site officiel du ministre : http://www.travail-emploi-sante.gouv.fr.
Guide Vers et dans lemploi mais pas tout seul publi par les par tenaires sociaux (organisations patronales et
syndicales) et le collectif Aler te en fvrier 2011 et tlchargeable ladresse : http://asp-indus.secure-zone.net/v2/index.
jsp?id=998/1156/1312&lng=fr.
Vous pouvez consulter les multiples guides du MEDEF qui vous aideront dvelopper la diversit dans votre entreprise :
Engager une premire action handicap : le MEDEF vous accompagne (avril 2010) tlchargeable cette adresse : http://
www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/browse/3/back/111/ar ticle/engager-une-
premiere-action-handicap-le-medef-vous-accompagne.html
Pour un recrutement vraiment diversifi (mai 2007) tlchargeable cette adresse : http://www.medef.com/
medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/2/categorie/societe-management-1/back/110/ar ticle/pour-un-
recrutement-vraiment-diversifie.html
Recruter dans des viviers mconnus ? Une chance pour lentreprise (avril 2009) tlchargeable cette adresse : http://
www.medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/1/categorie/societe-management-1/back/110/
article/recruter-dans-les-viviers-meconnus-une-chance-pour-lentreprise-1.html
Entreprises et insertion, collaborer et coproduire sur le territoire (mai 2008) tlchargeable ladresse : http://www.
medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/2/categorie/societe-management-1/back/110/ar ticle/
entreprises-et-inser tion-collaborer-et-coproduire-sur-le-territoire.html.
Fiche 17 - Emploi des jeunes et des seniors
Larticle 87 de la loi du 17 dcembre 2008 relative au financement de la Scurit sociale pour 2009
Celui-ci prvoit que les entreprises employant au moins 50 salaris qui ne seront pas couver tes par tir de 2010 par
un accord ou, dfaut, par un plan dactions por tant sur lemploi des seniors devront sacquitter dune pnalit
de 1 % des rmunrations. Cette mesure vise remdier la situation qui fait que le taux demploi des 55-64 ans
est en France de 38 %, contre 46 % en moyenne dans lUnion europenne. Pour les entreprises de moins de 300
salaris, un accord de branche peut toutefois suffire.
Pourquoi ?
Jeunes et seniors sont en France les populations dactifs les plus touches par la crise de lemploi : les jeunes peinent prendre
pied dans lentreprise, les seniors sont dmobiliss par la tendance quont cer tains les loigner des oprations.
Ces gnrations sont cependant prcieuses et complmentaires pour lentreprise qui a tout intrt favoriser les changes entre
ceux qui reprsentent son avenir et ceux qui sont les gardiens de sa culture et de ses savoir-faire.
Les jeunes sont plus de 700 000 arriver chaque anne sur le march du travail. Face aux mutations conomiques et socitales,
attirer et garder les jeunes talents est devenu un enjeu de comptitivit et de survie pour les entreprises. Les organisations syndi-
cales et patronales, conscientes de lenjeu de lintgration de ces nouvelles gnrations, se sont engages en faveur de leur emploi
en signant quatre accords en six mois.
En effet, favoriser lapprentissage au sein de votre entreprise vous permet de former la relve pour vos futurs besoins en recrute-
ment. Connaissant bien votre entreprise et form ses besoins spcifiques, votre apprenti saura facilement sinsrer dans votre
quipe et sadapter son poste de travail et sera donc efficace immdiatement aprs sa formation.
Lemploi et le maintien en poste des seniors constitue galement un enjeu de socit majeur. Rompre avec la culture de la sor tie
prcoce dactivit, objet dun consensus national plus ou moins conscient et assum depuis plusieurs dcennies, est une nces-
sit, ne serait-ce que pour faire face aux enjeux dmographiques venir et prserver nos rgimes de retraite.
Pour y parvenir, une vritable rvolution des esprits doit se poursuivre. Plusieurs accords nationaux interprofessionnels signs
entre les organisations syndicales et patronales ont vis faire voluer les mentalits, scuriser les parcours professionnels des
seniors et favoriser leur retour lemploi.
Comment ?
Lemploi des jeunes
Deux types de modalits vous permettent de faciliter linser tion professionnelle des jeunes salaris :
v Le contrat dapprentissage est une formule dinser tion professionnelle qui permet des 16-25 ans dalterner formation en
entreprise et en centre de formation tout en recevant une rmunration en pourcentage du SMIC, fonction de leur ge et
de leur parcours.
v Le contrat de professionnalisation est un contrat en alternance conu pour permettre aux jeunes gs de 16 25 ans
rvolus, aux demandeurs demploi gs de 26 ans et plus et aux bnficiaires de cer taines allocations ou contrats,
dacqurir une qualification et pour favoriser leur inser tion ou rinser tion professionnelle.
Lemploi des seniors
Les entreprises de plus de 50 salaris ont lobligation dtre couver tes par un accord, un plan daction ou, si elles comptent moins
de 300 salaris, par un accord de branche dune dure maximum de trois ans. Pour tre valide, un accord de branche, de groupe,
dentreprise ou un plan daction doit rpondre aux exigences lgales poses par lar ticle L.138-25 du Code de la scurit sociale.
Un pralable ncessaire est de dresser un tat des lieux qui permet lemployeur dapprcier sa situation par rappor t lemploi
des salaris gs, de cerner les axes de progrs possibles et didentifier les actions mettre en place.
Il est utile de sappuyer sur les diffrents indicateurs qui existent dj dans lentreprise, quils soient produits pour les diffrents rap-
por ts obligatoires fournir au comit dentreprise ou pour les dclarations administratives obligatoires (rappor t annuel dentreprise
ou de groupe ; bilan social ; bilan et projet de plan de formation prsent au comit dentreprise ; etc.).
Les entreprises contacteront utilement leur branche professionnelle afin de bnficier des donnes chiffres disponibles sur la
propor tion de salaris gs dans leur secteur dactivit et dapprcier leur situation au regard de ces donnes.
Compte-tenu des enjeux attachs lemploi des salaris gs, il convient dtre attentif lvolution des rsultats au
terme des 3 ans de laccord ou du plan daction. Il convient galement de veiller la clar t des engagements rsultants
de laccord ou du plan daction : dfinition dobjectifs et de moyens daction de nature collective et non cration de
droits individuels opposables.
Encourager le transfert de comptences par le tutorat
Le tutorat consiste mettre en uvre et utiliser la complmentarit entre salaris dbutants et collaborateurs confirms pour
un bnfice rciproque.
Le tuteur doit tre prpar cette fonction qui implique des comptences spcifiques lesquelles ne sont pas forcment inhrentes
son exprience professionnelle et il doit tre accompagn notamment par les managers, qui tabliront avec lui, par exemple,
les comptences cls transmettre ainsi que les conditions organisationnelles favorables la fonction : disponibilit du tuteur,
diminution des contraintes de production, droit lerreur du salari dbutant, etc.
Enfin, la fonction doit tre reconnue et valorise : le tuteur contribue promouvoir une culture de la transmission des savoir-faire
au sein de lentreprise, favorisant les cooprations et les changes entre salaris.
Un dispositif rciproque peut aussi tre mis en place en exploitant par exemple les comptences en informatique
des jeunes collaborateurs pour former les salaris seniors moins laise avec les outils bureautiques.
Les employeurs qui embauchent et forment un jeune de moins de 26 ans, ou un demandeur demploi de 45 ans
et plus dans le cadre dun contrat de professionnalisation peuvent, sous certaines conditions, bnficier dune aide
spcifique. De la mme faon, les contrats dapprentissage peuvent ouvrir droit pour lemployeur des aides. Ces aides
sont toutefois trs susceptibles dvoluer, il est donc important de se tenir au courant pour savoir prcisment ce qui a
cours et ce qui est prim. Pour cela, consultez le site officiel : http://www.emploi.gouv.fr/profil/employeur/index.php.
Dalkia
La formation par lalternance concerne 4 % de leffectif de Dalkia dans le monde et prs de 7 % en France. Elle repose
pour beaucoup sur les tuteurs qui transmettent leurs savoir-faire aux apprentis et qui bnficient dune formation spci-
fique. Leur fonction est reconnue et peut tre valorise par un certificat de tutorat. La mission des tuteurs est intgre
dans les objectifs de leur entretien annuel et constitue une exprience de management qui est prise en compte dans
leur volution professionnelle.
La cration dun rseau de tuteurs concour t la reconnaissance de cette fonction et favorise lchange de bonnes
pratiques. Des journes tuteurs sont loccasion de remises de diplmes et de discussions avec la direction.
Carrefour
Les hypermarchs Carrefour emploient 5 % de plus de 55 ans et mettent en place des organisations du travail visant
diminuer la pnibilit : les salaris de plus de 54 ans de la population non-cadres ont la possibilit de rduire leur temps
de travail jusqu leur dpart la retraite et de bnficier dune indemnit complmentaire permettant de maintenir par-
tiellement leur pouvoir dachat. Ils peuvent galement ne pas effectuer plus dune nocturne par semaine. Des runions
dinformation sont organises chaque anne lattention des seniors qui le souhaitent avant leur dpart la retraite.
Enfin, dans le cadre dun partenariat, Ple Emploi fournira Carrefour des candidatures de salaris gs.
Pour plus dinformations
Consulter louvrage de lANACT Russir le tutorat en entreprise tlchargeable ladresse : www.anact.fr/por tal/pls/
por tal/docs/1/894346.PDF.
Vous pouvez consulter plusieurs publications du MEDEF sur lemploi des jeunes et des seniors :
Plaquette 2011 : Quatre accords pour lemploi des jeunes (janvier 2012) tlchargeable ladresse suivante : http://
www.medef.com/fileadmin/www.medef.fr/documents/Plaquette/AccordsEmploiJeunes2011.pdf.
Place aux jeunes Question de management (fvrier 2008) tlchargeable ladresse : http://www.medef.com/medef-
corporate/publications/fiche-detaillee/browse/2/categorie/societe-management-1/back/110/ar ticle/place-aux-jeunes-
question-de-management.html.
Edition spciale Mettons le turbo pour lavenir de nos jeunes ! de la lettre du Challenge Education-Entreprises
(mars 2010) tlchargeable ladresse suivante : http://www.medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/
categorie/social-1/back/110/ar ticle/mettons-le-turbo-pour-lavenir-de-nos-jeunes.html.
Guide pratique pour lemploi des seniors (octobre 2009) accessible en suivant ce lien : http://www.medef.com/medef-
corporate/publications/fiche-detaillee/categorie/social-1/back/110/ar ticle/guide-pratique-pour-lemploi-des-seniors.html.
Fiche 18 - Lengagement citoyen des entreprises et des salaris
Pourquoi ?
Encourag par des avantages fiscaux (ar ticle 238 bis du Code gnral des impts), lengagement citoyen des entreprises se traduit
par des actions de solidarit et de soutien, menes directement par la socit ou par son personnel. Elles peuvent prendre de nom-
breuses formes : aides en direction des populations habitant des quar tiers dfavoriss de nos zones urbaines, dmarches autour
des thmatiques de la protection de lenfance, du handicap, de lducation, aide au montage de projets de business, inser tion pro-
fessionnelle, etc. Mais, il peut aussi sagir dactions menes dans des pays en dveloppement. Dans tous les cas, la par ticipation
de salaris de votre entreprise ce type dactions ne peut se faire que sur la base du volontariat.
Le retour de ces actions est triple :
Linitiative locale est renforce par un appui humain et de comptences,
Le collaborateur senrichit dune exprience qui non seulement lui apprend mieux surmonter des difficults nouvelles
et grer les situations imprvues, assez frquentes dans ce genre de mission, mais aussi le rend plus innovant, car il
dcouvre dautres modles qui linspirent. Les salaris qui par tent dans ce type de mission apprhendent souvent mieux
leur mtier car ils comprennent et intgrent davantage toutes les dimensions de la RSE
Lentreprise bnficie dun retour positif en termes de rputation et dattractivit et cela cre pour elle une dynamique
collective autour de ses valeurs.
Comment ?
Le mcnat de comptences
Le mcnat de comptence, forme dinvestissement priv, consiste pour lentreprise mettre disposition quelques-uns de ses
collaborateurs pendant leur temps de travail pour raliser des activits dintrt gnral, correspondant leurs comptences.
Lentreprise aide ses salaris qui sinvestissent dans ce type de mission par des amnagements de leur temps de travail et peut
appor ter un soutien financier laction. Des entreprises ont ainsi mis en place un forfait temps citoyen de quelques jours par an
pendant lesquels le salari volontaire peut, tout en tant rmunr, se consacrer des activits bnvoles. Ces mises disposition
peuvent tre values et donner lieu un avantage fiscal de type don (abattement de 66%).
Les fondations dentreprise
Une fondation dentreprise est une personne morale but non lucratif, cre en vue de la ralisation dune uvre dintrt
gnral ayant un caractre philanthropique, ducatif, scientifique, social, humanitaire, spor tif, familial, culturel ou concourant la
mise en valeur du patrimoine ar tistique, la dfense de lenvironnement naturel, la diffusion de la culture, de la langue et des
connaissances scientifiques franaises . Les fondations dentreprise ont t cres par la loi du 4 juillet 1990 et par le dcret
dapplication n91-1005 du 30 septembre 1991.
La fondation dentreprise doit prsenter un programme daction pluriannuel fix pour une dure dau moins 5 ans et disposant
dau moins 150 000 euros, verss par les fondateurs qui ne peuvent se retirer de la fondation dentreprise sans avoir pay intgra-
lement les sommes quils se sont engags verser. A noter que la fondation ne peut pas faire appel la gnrosit du public et
ne peut recevoir ni dons, ni legs hormis les dons des salaris de lentreprise fondatrice ou du groupe.
Les congs solidaires
Ici, lentreprise aide financirement (en prenant en charge, par exemple, ses dpenses de logistique) un salari qui sinvestit sur la
base du volontariat dans une mission dintrt gnral dans un pays en dveloppement.
Le plus souvent, le salari volontaire effectue ces missions sur son temps de congs, do le nom de congs solidaires. Ces actions
sappliquent aux diffrents domaines de la RSE, du social (ex. apprentissage de la lecture, de lcriture, de lutilisation dun ordina-
teur, etc.) lenvironnemental (ex. par ticipation des oprations de reboisement).
Cr grce une loi de fvrier 1995, le cong solidaire est un droit pour le salari sous rserve quil justifie dune anciennet dans
lentreprise dau moins douze mois conscutifs et quil fasse sa demande par une lettre recommande envoye son employeur.
Le cong peut cependant tre refus par lemployeur sil estime quil aura des consquences prjudiciables la production et la
marche de son entreprise. Le cong solidaire, rserv une action de solidarit internationale est dans la pratique un engagement
quadripar tite entre une ONG qui organise la formation et la mission du salari volontaire, lentreprise du salari qui en cofinance
par exemple, le voyage, le salari qui effectue sa mission (2 4 semaines) sur ses temps de congs, et un par tenaire local o
se droulera sa mission (dj en lien avec lONG). Le salari volontaire na pas toujours besoin dtre exper t pour tre utile, cela
dpendra bien entendu de la nature des missions.
Une convention de par tenariat peut tre tablie entre lONG et lentreprise et celle-ci peut faire un don qui sera dductible hau-
teur de 66% du montant de la somme verse. Pour tre efficaces les missions sont prpares, encadres et suivies individuelle-
ment par des responsables de programme au sein de lONG par tenaire et un de ses reprsentants qui, sur place, accueille votre
salari et lamne sur le lieu de la mission o il facilite son intgration. Ce reprsentant de lONG doit tre joignable tout moment
par lentreprise dont est issu le salari volontaire.
Au retour, rsultats et valuation de la mission, rdaction dun mini rappor t qui tmoignera de latteinte ou pas des objectifs de la
mission et qui servira pour les missions suivantes.
Le dveloppement de relations de proximit
Lentreprise citoyenne a conscience de faire par tie dun territoire et de limpor tance dtre bien intgre dans son environnement
local. Elle peut par ticiper la vie locale de multiples faons : en favorisant lembauche de proximit, en dveloppant des relations
avec les coles et les universits (visites, stages, apprentissage, etc.), en par ticipant aux rencontres inter-entreprises organises par
les mairies, en ouvrant ses por tes lors des Journes Nationales Por tes Ouver tes, etc.
Ce type dinitiatives permet notamment lentreprise de contribuer au dynamisme conomique de la ville dont elle bnficie in fine, de
susciter des vocations parmi les jeunes, de renforcer son image auprs des clients et den accrotre le nombre via le bouche--oreille.
Le partenariat Entreprises-Dfense
Cest un dispositif mis en place pour inscrire la relation entre les entreprises, les armes et les rservistes dans un
cadre conventionnel ngoci. Les Conventions de soutien la politique de la rserve militaire, en prenant en compte
les critres utiles la bonne marche de lentreprise, favorisent lemploi militaire de ceux de ses collaborateurs qui ont
fait le choix de rejoindre la rserve et permettent lentreprise de bnficier du label Par tenaire de la Dfense .
Ce dernier matrialise une dmarche citoyenne de lentreprise qui encourage ainsi ses salaris sinvestir dans
des actions citoyennes destination de la dfense. Vous trouverez des informations dtailles ce sujet sur le site :
http://www.reserve.air.defense.gouv.fr/spip.php?ar ticle16.
Pocheco
Entreprise spcialiste de lenveloppe de mise sous pli automatique respectueuse de lenvironnement , base
Forest sur Marque (Nord), cer tifie Qualit ISO 9001 (version 2008), Scurit OHSAS 18001 et Environnement ISO
14001, Pocheco a pour principale ressource le papier, dont elle consomme plus de 10 000 tonnes par an pour une
production annuelle de plus de 2 milliards denveloppes. Ce papier provient de forts gres durablement dans le
respect de la biodiversit. Pour chaque arbre coup, trois sont replants.
Pocheco a fond en 2009 lassociation Pocheco Canope Reforestation, pour dvelopper la surface boise du Nord
Pas-de-Calais. Lobjectif est de co-construire des projets de reboisement de proximit avec les habitants : ds sa
premire anne dexistence, cinq groupes locaux, accompagns par lassociation, ont plant 250 arbres sur cinq
communes. Lambition de Pocheco Canope Reforestation pour 2011 tait de planter 1500 arbres sur sept com-
munes et lassociation a fait appel au mcnat, quil soit financier, en nature ou en comptences, en fonction des
priorits et des possibilits de chacun.
La Poste
Une tude mene par La Poste auprs de ses collaborateurs par tis en congs solidaires dans des pays dAfrique a
montr que ce type dexprience amliore les comptences relationnelles, lempathie et louver ture aux autres des
collaborateurs bnficiaires. Confronts des conditions de travail souvent plus ardues, ils relativisent leur retour
limpor tance des problmes lis au travail. Ils y gagnent un compor tement apais qui amliore leur efficacit et
la qualit de leur travail. Par exemple, Nathalie, gestionnaire courrier-colis Nantes est par tie en mission au Bnin
dans le cadre des congs solidaires. Sa mission : aider une association de femmes fabriquant des biscuits base
damidon de manioc promouvoir et vendre leur production. Cette mission de deux semaines a t trs utile
lassociation pour se dvelopper. A titre personnel, Nathalie reconnat que cest une exprience humaine extraordi-
naire qui lui a donn lenvie de sinvestir davantage dans son entreprise.
Sealock
Cette entreprise fabriquant des colles industrielles ouvre largement son entreprise aux coles, avec lide den faire
un laboratoire pour les jeunes et moins jeunes, quils soient lves ou enseignants, de la 4me aux cycles univer-
sitaires jusqu la formation continue pour les plus mres. Ce laboratoire se veut un lieu dchanges avec le monde
de lentreprise : lorsque les tudiants ou les enseignants viennent visiter celle-ci, ils comprennent en moins dune
heure comment fonctionne une industrie du dbut la fin de la chaine.Cette ouver ture sur la socit est aussi pour
lentreprise un moyen de renouveler ses comptences long terme et une contribution lducation au monde du
travail que lducation nationale a parfois du mal intgrer ses cursus acadmiques.
Pour plus dinformations
Le Centre franais des fonds et fondations fournit de nombreuses informations sur les tapes et la procdure afin de crer
une fondation dentreprise : http://www.c entre-francais-fondations.org/creer-une-fondation.
Consulter le guide du MEDEF Le dveloppement personnel des collaborateurs, levier de performance de lentreprise
(juillet 2009) tlchargeable ladresse : http://www.medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/browse/1/
categorie/societe-management-1/back/110/ar ticle/le-developpement-personnel-des-collaborateurs-levier-de-performance-
de-lentreprise.html.
Fiche 19 - Lpargne salariale
Pourquoi ?
Lpargne salariale vise associer financirement les salaris dune entreprise sa performance. Mieux associer les salaris au
dveloppement de lentreprise et la dmarche entrepreneuriale est un des enjeux majeurs des annes venir. Les diffrents
mcanismes existants par ticipation, intressement, actionnariat salari sont trs concrtement ancrs dans la ralit quoti-
dienne de lentreprise et de ses salaris.
Faisant se rejoindre performance individuelle et performance collective, ils contribuent la mise en uvre dune culture dentre-
prise par tage et permettent que se tissent des liens de solidarit plus troits entre lentreprise et ses salaris. Les enjeux de
recrutement, de fidlisation et de motivation des salaris sont par ticulirement prgnants dans les priodes de crise conomique :
lentreprise qui saura utiliser ces outils dpargne salariale rebondira plus facilement.
Enfin, ils contribuent lamlioration de la performance financire et extra financire de lentreprise.
Comment ?
Participation aux bnfices
Dans les entreprises de plus de cinquante salaris quelle que soit la nature de leur activit ou leur forme juridique, les par tenaires
sociaux doivent, linitiative de la par tie patronale, engager tous les trois ans des ngociations pour la mise en place dun rgime
de par ticipation au niveau de la branche. La par ticipation peut tre amnage de diffrentes faons :
Dans le cadre dune convention de branche ou dun accord professionnel ou dans le cadre dune convention ou dun
accord collectif de travail,
Par accord pass entre le chef dentreprise et les reprsentants dorganisations syndicales reprsentatives,
Par accord conclu entre le chef dentreprise et le comit dentreprise,
Par accord ratifi par 2/3 du personnel.
La mise en uvre effective de la par ticipation est toutefois subordonne la ralisation dun bnfice fiscal suffisant. Les sommes
distribues au titre de la par ticipation bnficient dexonrations la fois sociales et fiscales, condition toutefois que le dispositif
soit mis en uvre dans le respect de cer tains principes gnraux.
Les entreprises qui franchissent le seuil de 50 salaris nont pas lobligation de mettre en place immdiatement un accord de par-
ticipation lorsquelles sont dj dotes dun accord dintressement. La par ticipation ne sera obligatoire dans ces entreprises que
lorsque laccord dintressement arrivera son terme, sachant que celui-ci est conclu pour une dure de 3 ans.
Intressement
Lintressement est un complment de rmunration, collectif, facultatif et alatoire, permettant dassocier les salaris laccrois-
sement des performances de lentreprise ou aux rsultats. Lintrt de disposer de cet instrument rside dans loppor tunit de
responsabiliser les quipes sur des objectifs collectifs et au plus prs du terrain. Cest donc avant tout un outil de management. Il
doit faire lobjet dun accord entre lentreprise et les salaris ou leurs reprsentants.
Les indicateurs utiliss pour valuer laccroissement des performances de lentreprise peuvent tre fonds sur des
objectifs financiers et extra-financiers. Ainsi, cer taines entreprises ont-elles bti leur accord sur la mise en oeuvre
dune politique de diminution des accidents du travail, sur la baisse dun taux de dmarque, sur le respect de la
norme ISO 14001 (management environnemental). Il est galement possible de combiner rsultats et performances.
Lintressement ne peut pas se substituer un lment de rmunration obligatoire ou en vigueur dans lentreprise.
Ainsi, un employeur ne peut pas conclure en mme temps un accord dintressement et un accord supprimant
une prime accorde aux salaris (Cass. Soc. 9 oct. 2001, n98-43.905). Il ne peut pas non plus instaurer entre deux
accords dintressement successifs une prime relais calcule selon les mmes modalits que lintressement
(Circ. 14 sept. 2005).
Lactionnariat salari
Lactionnariat salari est un dispositif dpargne salariale visant impliquer directement les salaris dune entreprise dans le capital
de cette dernire et de rconcilier ainsi durablement capital et travail. Il permet de renforcer la cohsion, lintrt et lengagement
de vos collaborateurs et facilite la comprhension de cer taines dcisions et volutions tout en offrant lentreprise la possibilit
daccrotre ses fonds propres et de constituer un noyau stable dactionnaires. Lactionnariat salari constitue un avantage la fois
pour fidliser vos collaborateurs et recruter de nouveaux talents (voir la fiche 17 sur lemploi des jeunes).
Lactionnariat salari tmoigne de la confiance des collaborateurs dans lavenir de leur entreprise alors que de plus en plus souvent
les fonds et les institutions financires ou bancaires demandent que les dirigeants qui les sollicitent pour obtenir des prts ou des
cautions, prouvent quils disposent bien de ladhsion de leur personnel. Lactionnariat salari vous permet enfin dassurer la stabi-
lit du capital en cas de tentative de prise de contrle inamicale dune entreprise par une autre ou par un investisseur institutionnel.
Pour plus dinformations
Consulter le guide du Medef Comment associer mes salaris la performance de mon entreprise (mars 2011) accessible
cette adresse : http://www.medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/categorie/social-1/back/110/article/
comment-associer-mes-salaries-a-la-performance-de-mon-entreprise-1.htmll.
Loi n 2006-1770 du 30 dcembre 2006 pour le dveloppement de la participation et de lactionnariat salari
Le dispositif veut que les salaris puissent acqurir des actions dans des conditions prfrentielles : rabais sur les
prix (dcote) ; complment vers par lentreprise (abondement) ; talement de paiement ; avantages fiscaux et
sociaux, lis des conditions de dure de dtention des actions.
Des actions peuvent aussi tre attribues gratuitement (au maximum 10 % du capital social) ; dans ce cas, elles
doivent tre attribues lensemble des salaris selon un mode de rpar tition uniforme, propor tionnel la dure de
prsence dans lentreprise ou au salaire, ou en combinant ces deux critres. Elles peuvent tre verses au terme des
deux ans de la priode dacquisition dans la limite dun montant quivalent 7,5 % du plafond annuel de la Scurit
sociale par salari, sur un plan dpargne entreprise (PEE).
Inergie
Cabinet indpendant de conseil en management, communication et opinion interne, lentreprise propose depuis 1994
ses salaris en CDI ayant un an danciennet la possibilit dacqurir le nombre dactions quils souhaitent : lachat
se fait sur la base du volontariat et par vente directe. En 2012, vingt-cinq des vingt-huit collaborateurs en CDI depuis le
1
er
janvier 2011 dtiennent 58 % des actions de lentreprise. Cette dmarche sajoute au dispositif dintressement qui
distribue, depuis la cration dInergie en 1986, chaque anne tous les salaris un tiers du rsultat brut.
BelM
Cette entreprise spcialise dans la fabrication exclusive de por tes dentre de maisons individuelles a dvelopp
un plan dactionnariat salari pour ses 600 collaborateurs. Ds son rachat en 1995, la socit a ouver t son capital
quelques managers. Puis en 2005, cette ouver ture sest poursuivie en stendant tous les salaris de plus de 2 ans
danciennet via la cration dune socit de salaris (SAB) grce un engagement moral dappor ter une solution
de liquidit dici 5 ans. Dbut 2012, 197 des 600 salaris dtiennent presque 12 % du capital nouveau grce un
engagement moral donn en 2009, de liquidit des actions pour les salaris en juillet 2014.
Cette action ne concerne pour le moment que le primtre historique (les 600 personnes), mais comme la socit
a achet 2 entreprises industrielles de fentres, lopration sera appele stendre lensemble du nouveau pri-
mtre des 840 personnes sur 7 sites industriels en France.
VOLET CONOMIQUE / GOUVERNANCE
Fiche 20 - Les achats responsables et la politique
dapprovisionnement
Pourquoi ?
Acheter responsable, cest faire le choix de favoriser le mieux-disant et non le moins-disant : choisir les biens et services que vous
achterez non seulement en fonction de leur prix, mais aussi en tenant comptes de critres environnementaux et sociaux. Par
exemple, acheter du papier recycl, ou issu de forts gres de faon responsable (cer tifications FSC ou PEFC, garantissant que
le bois utilis pour fabriquer la pte papier provient de forts gres durablement et prservant la biodiversit), ou des produits
co-conus, ou encore des produits fabriqus par des associations dinser tion, ou issus du commerce quitable.
Il est impor tant de faire connatre ces choix vos par ties prenantes de plus en plus sensibles la dgradation de lenvironnement,
quil sagisse des milieux naturels ou de lenvironnement social : ainsi, si le fait d acheter franais tait vu il y a quelques annes
peine comme le tmoignage dun nationalisme de mauvais aloi, il sapparente aujourdhui davantage un moyen efficace de
rduire le transpor t de marchandises et de contribuer soutenir lactivit conomique en France
Comment ?
Les achats responsables
Lachat responsable implique un dialogue avec vos fournisseurs afin quils respectent cer taines conditions : au lieu de presser
ceux-ci sur les dlais ou/et les prix, une attitude responsable consistera les engager, dans un esprit douver ture et de transpa-
rence, dans une politique bnfice mutuel de respect de lenvironnement (coconception, recyclabilit, etc.) et des droits
de lhomme (recommandations de lOIT), selon le levier sur lequel vous jugerez plus oppor tun dagir (le plus accessible pour votre
interlocuteur, ou le plus urgent). Un fournisseur, mme lointain, qui utilise ou met des substances ayant un impact sur lenviron-
nement ou qui fait travailler des enfants, reprsente un risque rel de rputation pour son entreprise. Un par tenariat avec une ONG
bien choisie peut en loccurrence vous permettre de vous assurer que les conditions de production dans des sites distants (Asie,
Europe centrale, Moyen-Orient, etc.) sont bien conformes vos exigences.
Lacheteur responsable tient compte aussi de la logistique : choix en par ticulier des moyens de transpor t qui prsentent le meilleur
compromis en termes de dlais, de cot et dimpact environnemental.
Une char te fournisseur peut tre labore, prcisant vos exigences en matire de RSE : en signant cette char te, vos fournisseurs
sengagent se conformer - ou se mettre en conformit dans un temps que vous aurez ngoci ces exigences. La plupar t
des grands donneurs dordres ont dsormais une char te fournisseurs qui leur permet de dnoncer un contrat en cas de non-
conformit mais lobjectif reste de faire voluer un fournisseur plutt que de le priver de travail.
Les cahiers de charges que vous proposez vos sous-traitants ou vos fournisseurs peuvent aussi contenir des demandes denga-
gements de leur par t en matire des Droits de lhomme. Pour les entreprises des pays en dveloppement, ces demandes peuvent
tre ar ticules autour dun objectif de progrs continu en la matire.
La restauration collective
Alimenter le distributeur de caf quitable confor tera le sentiment de vos collaborateurs et de vos visiteurs davoir faire une
entreprise soucieuse des autres et ne peut que bien disposer ceux-ci son gard.
Distributeurs d en-cas et cantines collectives peuvent galement tre approvisionns en bio, bio-quitable et sur tout en
local : ce dernier critre devient un sujet dautant plus sensible que nombre dagriculteurs franais sont notoirement en difficult
et que les denres de la filire cour te prsentent le triple avantage de rapprocher le producteur du consommateur, de rduire
ainsi le besoin de transpor t et de prsenter des qualits de fracheur que ne prsentent pas systmatiquement les produits de
filires bio lointaines et pas toujours parfaitement traces.
Focus : quest-ce que le commerce quitable ?
Il sagit dun circuit dachat qui vise instaurer une plus grande quit dans le commerce mondial vis--vis des petits
producteurs ou des communauts de petits producteurs, la fois dans les pays en dveloppement mais aussi,
dsormais, en France. Il sagit tout dabord de laccs aux marchs pour lcoulement de leur production qui leur
garantit ainsi un revenu et un accompagnement dans le dveloppement des modes de production respectueux de
lenvironnement. Dabord cantonn aux produits ar tisanaux, le commerce quitable sest largement dvelopp ces
dernires annes avec des produits issus de lagriculture : th, caf, cacao, jus de fruits, riz, pices, fruits secs, sucre,
etc. un ventail qui limite bien sr le recours quen tant que chef dentreprise, vous pourrez faire ce type dchange.
Mais quelle entreprise na pas sa machine caf ?
Lapprovisionnement en matires premires
Les achats de matires premires doivent retenir toute votre vigilance : si chacun a pris conscience des mutations de la demande
mondiale, notamment dans les pays mergents et en dveloppement, qui ont des consquences directes sur lvolution des
marchs mondiaux, nos approvisionnements sont troitement dpendants de ces volutions qui accroissent la vulnrabilit des
entreprises, plus for te raison en priode de crise, sans compter loccurrence des catastrophes, cologiques ou naturelles.
Ainsi, lvolution du march du ptrole est troitement lie la situation gopolitique mondiale. La Chine qui, au cours des der-
nires annes, assurait elle seule plus de 95 % de la production mondiale de terres rares, a dcid de limiter ses expor tations ;
laccident de Fukushima a eu des rpercussions majeures sur la scne nergtique mondiale ; les inondations qui ont frapp la
Thalande en juillet 2011 ont paralys de nombreux secteurs industriels et ont notamment provoqu une pnurie mondiale de
disques durs qui pourrait per turber la chane dapprovisionnement jusquen 2012.
La connaissance du contexte gopolitique et socio-environnemental des pays dorigine des approvisionnements en matires
premires ou en composants manufacturs permet de faire voluer temps ses besoins (quels produits de substitution ?) ou ses
sources.
Au moment de lachat de vos matires premires, il est donc conseill de regarder dautres critres au-del du seul prix : en antici-
pant dventuelles difficults dapprovisionnement, vous limitez vos risques sociaux, de rputation ou gopolitiques. On retiendra
que les approvisionnements locaux ont gnralement lavantage dtre plus srs et que laugmentation du prix de lnergie ne
peut, terme, quentraner une hausse des cots du fret.
Armor-Lux
La socit bretonne ralise rgulirement des audits socitaux auprs de ses fournisseurs en Afrique du Nord, en
Europe de lEst et en Asie. Le protocole de revue RSE permet de vrifier le niveau de conformit dun site audit et
de hirarchiser les risques en fonction des zones gographiques. Cette dmarche socitale est devenue aujourdhui
un outil de management permettant de mieux grer les relations avec les fournisseurs en par ticulier dans une filire
o la chane dapprovisionnement est longue et complexe. Cest un des piliers de la politique RSE dArmor-Lux qui
exige dsormais de ses sous-traitants dans les pays en voie de dveloppement quils amliorent progressivement les
conditions de travail et la liber t dexpression de leurs salaris. Cet engagement et sa concrtisation sont la condition
sine qua non pour que ces sous-traitants puissent conserver leur march. La socit PricewaterhouseCoopers est en
loccurrence charge de vrifier chaque anne cette progression.
Club Med
Les poissons qui composent les buffets dans les Villages de cette entreprise de tourisme font lobjet dune vigilance
par ticulire depuis 2008 avec le dploiement de la Char te Achats Poissons qui est dsormais applique dans la
grande majorit des pays o le Club Med est implant.
Les principaux objectifs de cette Char te sont dengager une nouvelle politique dapprovisionnement en substituant
les ressources menaces ou issues de la pche illgale par des produits de la mer issus de pcheries durables ; de
promouvoir les bonnes pratiques en matire de pche et dapprovisionnement auprs des diffrentes par ties pre-
nantes, notamment travers la prfrence pour les colabels de rfrence ; et de former les salaris la ncessit
de choisir des produits durables.
La biscuiterie de lAbbaye
La biscuiterie de lAbbaye a t rcompense en 2010 du prix Environnement et Entreprise dcern par lADEME et
le ministre de lcologie et du dveloppement durable, pour son approvisionnement de proximit et sa production
de biscuits biologiques.
Entreprise familiale issue dune boulangerie ar tisanale, la biscuiterie de lAbbaye, Lonlay lAbbaye (Orne), privilgie
les matires premires rgionales avec 70 % de ses achats effectus dans le Grand Ouest. Elle valorise en par ticulier
les produits normands (beurre, crme, caramel, etc.). Lentreprise cherche aussi dvelopper lemploi, les comp-
tences et lgalit professionnelle pour tous, en collaborant avec des instituts ou organismes locaux pour faciliter
linser tion et lintgration professionnelle.
Cer tifie ISO 14 001, la biscuiterie de lAbbaye travaille enfin rduire chaque anne leau, lnergie et les emballages
consomms par kg de biscuits produits. Adhrente au Global Compact depuis 2003, lentreprise a inscrit sa politique
de RSE dans le respect du rfrentiel SD2100 de lAFNOR.
Fiche 21 - Offrir des produits et services responsables
Pourquoi ?
Lvolution de nos socits a fait voluer le consommateur en ce sens quil tient de plus en plus compte de limpact de ce quil
achte et consomme. Il regarde aussi de plus en plus les lignes dinformation sur les produits (composition, mode demploi, ti-
quettes, impact environnemental et tiquetage nergtique, labels, traabilit des produits, etc.). Il demande une offre mieux adap-
te ses souhaits et des informations fiables et transparentes pour clairer ses dcisions dachat. Faire des produits et services
que vous proposez les ambassadeurs de vos engagements RSE permet de positionner vos offres en rpondant une tendance
lourde du march : la ncessit de consommer et produire de manire responsable.
En 2011, 38 % des Franais (+ 5 % par rappor t 2010) ont dclar chercher remplacer cer tains produits par des produits plus
coresponsables (enqute ADEME-Ethicity-mars 2011) et 67,4 % quils taient prts payer davantage pour un produit prsentant
des garanties de respect de lenvironnement et du bien-tre animal (tude du Crdoc dcembre 2009). Enfin, avec le dveloppe-
ment de linformatique puis des achats en ligne (internet ou tlphone), il est devenu plus soucieux de la protection de ses don-
nes personnelles. En pratiquant une politique doffres de produits et de services responsables, vous allez crer une diffrentiation
positive vis--vis de vos concurrents et vous ouvrir de nouveaux marchs.
Code des marchs publics
Loffre la mieux-disante ou offre conomiquement la plus avantageuse est impose par le code des marchs publics
depuis 2011. Des critres environnementaux sont dsormais galement intgrs dans le code des marchs publics.
Comment ?
Adapter vos produits aux nouvelles demandes
Il sagit dabord de faire de la RSE un moyen de vritable cration de valeur. Tout en intgrant lexigence dcoconception des produits
(voir la fiche 6 sur lcoconception), la RSE implique dadopter un marketing de rupture, dinnovation, qui repense les modles avec
lesquels nous sommes aujourdhui habitus rflchir et agir. Le marketing moderne doit prendre en compte les volutions de la
socit et sy adapter pour rencontrer ses consommateurs. Ou comment loffre rencontre la demande travers la RSE.
Pour proposer des produits et services adapts, il faut le plus souvent en repenser la conception en intgrant les nouvelles donnes
de la socit, comme par exemple le vieillissement de la population ou la plus grande raret des ressources. Le marketing va
identifier les compor tements et les diffrents scenarii dusage du produit pour quil rencontre cette demande. Appuye sur des
informations objectives respectant les exigences de transparence des normes ISO 14020S sur les co-dclarations, ainsi que sur
des effor ts dcoconception tangibles, cette dmarche vous permettra de trouver de nouveaux clients convaincus par votre faon
de faire tout en conservant vos anciens clients, satisfaits, laune de la monte de leur prise de conscience, que vous leur fournis-
siez des produits et des services plus respectueux de lenvironnement et plus responsables .
Des entreprises ont dores et dj connu des succs marketing pour leurs produits ou services, simplement pour avoir eu la bonne
ide dintgrer dans leurs conceptions la RSE travers un avantage environnemental, social ou socital. Et au-del, le marketing
responsable fait engranger de nouveaux bnfices dans la crativit et lorganisation de lentreprise. Pensez-y et sur tout parlez-en
votre service marketing
Focus : lconomie de fonctionnalit
Le souci de lcoconception peut aussi vous inciter proposer la vente de lusage dun produit plutt que la vente
du produit lui-mme : cest le principe de lconomie de fonctionnalit. Vous restez alors propritaire du produit mis
disposition de vos clients, et vous avez intrt ce que ce produit soit fiable (cots de maintenance rduits) et
que sa dure de vie soit aussi longue que possible (pas dobsolescence programme, gnratrice de dchets) et
enfin, quil permette un taux dutilisation maximal. Cette dmarche, qui dveloppe des activits de service est aussi
favorable la cration demplois de proximit et permet de dvelopper la production de produits innovants et accrot
ainsi la comptitivit et la rentabilit de votre entreprise.
Lexemple type de lconomie de la fonctionnalit est fourni par la photocopieuse qui reste proprit du fabricant
et dont seules les photocopies, effectues par le client avec son propre papier, lui sont factures. Le fabricant de la
photocopieuse a donc intrt ce que celle-ci jouisse dune bonne fiabilit et dune longue dure de vie et quelle
ait un taux maximal dutilisation par le client, plutt que dtre dans une stratgie de remplacement rapide plus
impactant sur lenvironnement. Ce concept ver tueux incite les acteurs se compor ter dans un sens favorable au
dveloppement durable.
Cette conomie de fonctionnalit se dveloppe car elle peut offrir de nouvelles oppor tunits et orienter vers un
modle daffaires innovant. Cest une tendance socitale en dveloppement. Anticiper cet tat de fait et sorganiser
en consquence peut tre un atout comptitif pour votre entreprise.
Eurotab
Cette entreprise fabrique des tablettes de dtergents et de dsinfection. Cette entreprise a progressivement dve-
lopp ses produits en utilisant la chimie ver te et en rduisant lemballage. Trs vite, Eurotab verra quelle a fait le bon
choix puisque grce sa dmarche, la PME dcroche diffrents marchs hors dEurope o, suite leutrophisation
(appor t excessif dlments nutritifs qui dsquilibre lcosystme) des eaux et des lacs, les phosphates ont t
interdits ou sont en cours dinterdiction dans les produits lessiviers.
Point 44
Cette imprimerie offset feuille de 30 salaris installe Champigny-sur-Marne a dvelopp une offre commerciale
autour de sa politique de responsabilit environnementale (notamment travers les concepts dcoconception et de
recyclabilit des produits) en aidant systmatiquement ses clients dfinir leur juste besoin .
Parmi les actions quelle mne pour dvelopper et faire connatre ce positionnement stratgique, on peut citer la
formation des chefs de projets, la sensibilisation via lorganisation de confrences et des interventions lors de conf-
rences inter-entreprises organises par diffrents organismes, linformation via une newsletter papier, la car te de
vux annuelle et les sites internet.
Ces multiples actions de communication et de sensibilisation ont engendr de nombreux bnfices en renforant
son image dentreprise dynamique, responsable et citoyenne, en dveloppant ses relations presse, en se diffren-
ciant par rappor t ses clients donc en attirant de nouveaux clients qui sont rapidement fidliser, etc.
Pour plus dinformations
Vous pouvez accder aux guides du MEDEF sur :
Le mieux-disant dans la commande publique (janvier 2010) ladresse suivante : http://www.medef.com/medef-
corporate/publications/fiche-detaillee/browse/2/categorie/economie-1/back/110/ar ticle/le-mieux-disant-dans-la-
commande-publique.html
Satisfaction clients : six bonnes pratiques dentreprises pour un rsultat gagnant-gagnant (dcembre 2010)
tlchargeable cette adresse : http://www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/
back/111/ar ticle/satisfaction-clients-six-bonnes-pratiques-dentreprises-pour-un-resultat-gagnant-gagnant.html.
Fiche 22 - Mesurer limpact de vos actions RSE
Pourquoi ?
Qui ne mesure pas, navance pas : vous aurez rapidement besoin de repres pour pouvoir mesurer vos avances et vos reculs afin
de pouvoir prendre en toute connaissance de cause les dcisions adquates. Lidal est donc de disposer dun outil de repor ting
permanent, fiable et auditable.
Les obligations de reporting pour les socits cotes et les non cotes de plus de 500 salaris
Depuis 2002, la loi relative aux nouvelles rgulations conomiques (NRE) impose aux socits cotes des obligations
en matire de repor ting extra financier.
Lar ticle 225 de la loi Grenelle 2 du 12 juillet 2010 et son dcret dapplication (dcret n 2012-557 du 24 avril 2012 rela-
tif aux obligations de transparence des entreprises en matire sociale et environnementale) tendent cette obligation
de publication aux socits non cotes qui dpassent cer tains seuils (100 millions deuros pour le total du bilan,
100 millions deuros pour le montant net du chiffre daffaires et 500 pour le nombre moyen de salaris permanents
employs au cours de lexercice). Ces entreprises doivent prsenter un repor ting consolid au niveau du groupe.
Cette extension est assor tie dune nouvelle obligation de vrification des informations publies par un organisme
tiers indpendant selon un calendrier dfini dans le dcret.
La liste des informations sociales, socitales et environnementales intgrer dans le rappor t annuel de gestion (sou-
mis pour avis au Comit dentreprise) est galement fournie dans le dcret. Elle rpond au principe du comply or
explain : lentreprise doit soit renseigner la catgorie dinformations par des donnes qualitatives et quantitatives,
soit justifier des raisons pour lesquelles elle na pas t en mesure de le faire (question de per tinence notamment).
Mme si vous ntes pas soumis cette obligation, il est recommand de mesurer limpact de vos actions et ventuellement de
faire vrifier votre repor ting et den publier le rsultat, au moins en interne (voir la fiche VI sur la communication RSE).
Comment ?
Mettre en place son outil de repor ting ddi la RSE, complmentaire du repor ting financier : son tendue et sa complexit sont
videmment en rappor t avec la taille de votre entreprise et la spcificit de ses activits.
Choisir ses indicateurs
Pas dusine gaz : une multitude dindicateurs, prfrez quelques indicateurs per tinents, au sein des trois piliers du dvelop-
pement durable. Les indicateurs doivent por ter sur des thmes significatifs des impacts environnementaux, socitaux et cono-
miques de votre entreprise ou susceptibles dinfluencer substantiellement les apprciations et dcisions de vos par ties prenantes.
Tenir compte des intrts et des sujets impor tants pour celles-ci, mais aussi des dfis actuels et futurs de votre entreprise et de
votre secteur dactivits. Vos indicateurs doivent reflter les valeurs cls de votre entreprise, de sa politique, de sa stratgie, de ses
systmes de management oprationnel, des risques significatifs (environnementaux, juridiques, dimage, financiers, voire boursiers
pour les entreprises cotes), des facteurs critiques, de vos comptences cls et de la manire dont elles pourraient contribuer
la RSE.
Les informations repor tes doivent tre comprhensibles et accessibles tout en tant suffisamment prcises et dtailles pour
que les lecteurs et les par ties prenantes puissent valuer la performance de votre entreprise, notamment par rappor t ses enga-
gements. Pour aider la comprhension, nhsitez pas publier ct des donnes, un glossaire, une table des matires, des
schmas, des liens, des commentaires, etc.
Les indicateurs peuvent par exemple tre classs en tableaux correspondant aux trois composantes du dveloppe-
ment durable : environnement, conomique, social-socital ou en fonction des enjeux propres lentreprise. En effet,
selon la nature des activits des entreprises, des indicateurs qui seront incontournables pour lune ne le seront pas
automatiquement pour lautre.
Elaborer un protocole de reporting
Rdigez votre propre protocole de reporting dcrivant les procdures suivies pour la collecte des informations et la mesure des don-
nes. Les informations communiques devront tre conformes aux spcifications dcrites dans ce document et, le cas chant, tout
cart de procdure devra tre document et explicit, car il servira galement de rfrentiel pour les vrifications aussi bien internes
quexternes. ce titre, il devra tre accessible, sur demande auprs de lentreprise, tout lecteur de votre plaquette ou rapport annuel
de RSE (en particulier aux agences de notation voir galement les fiches X sur les outils dvaluation et 24 sur lvaluation extra
financire), de faon ce que chacun puisse facilement comprendre la faon dont les chiffres publis ont t tablis.
Pour construire ce protocole, on peut utiliser des rfrentiels gnriques tels que les lignes directrices pour le repor ting RSE ta-
blies par le Global Repor ting Initiative (GRI) ou celles labores par lEFFAS (pour plus dinformations, voir la fiche X sur les outils
de repor ting).
Il faut dfinir pour chacun des indicateurs slectionns le primtre cible quil couvre et le primtre effectivement couver t lors de
lexercice. On entend par primtre cible, lensemble des entits (units daffaires, directions transverses, filiales sil y a et, dans cer-
tains cas, sous-traitants), de votre entreprise qui sont concernes par un indicateur pour lequel les donnes peuvent tre obtenues.
Puma
La filiale de PPR sest appuye sur cinq indicateurs cls pour tablir son tout premier compte de rsultat environnemen-
tal : missions de gaz effet de serre, consommation deau, utilisation des sols, pollution atmosphrique et dchets.
Limpact environnemental de PUMA a t estim 145 millions deuros dont 94 % relvent uniquement de sa chane
de fournisseurs. Grce ses donnes, Puma a pu identifier prcisment ses points de progression et a mis en place
des mesures pour rduire son empreinte environnementale et celle de ses fournisseurs.
Lentreprise souhaite poursuivre et enrichir cette dmarche en intgrant son compte de rsultat environnemental
des volets sociaux et conomiques. Par ailleurs, PPR sest engag mettre en place un compte de rsultat envi-
ronnemental pour toutes ses marques de Luxe et de Spor t & Lifestyle dici 2015 et publiera un compte de rsultat
environnemental pour le groupe au titre de lexercice 2015.
Pour plus dinformations
Consulter le guide mthodologique du MEDEF Reporting RSE : les nouvelles dispositions lgales et rglementaires pour
vous aider comprendre et appliquer les obligations issues de lar ticle 225 de la loi Grenelle II. Vous y trouverez
galement un comparatif entre les diffrents rfrentiels internationaux de RSE et des pistes dindicateurs. Tlchargeable
cette adresse : http://www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/back/111/ar ticle/
repor ting-rse-les-nouvelles-dispositions-legales-et-reglementaires.html
Votre protocole ne peut pas tre immuable car votre entreprise, elle, volue. Il doit donc tre rvis et revalid
chaque anne de faon pouvoir intgrer ces changements de faon oprationnelle pour lexercice suivant. Toute
modification des procdures de reporting (primtre, mthode de calcul, etc.) devra tre clairement explicite et
documente pour permettre une juste comparaison dune anne sur lautre. Attention, cer tains quilibres sociaux
peuvent tre bousculs par la mise en place de simples indicateurs sur des points sensibles au sein de lentreprise.
Collecter les informations et les faire vrifier
Pour organiser la remonte des informations RSE, vous pouvez soit utiliser un outil informatique que vous aurez construit vous-
mme, soit faire appel une socit spcialise en repor ting RSE (voir la fiche XII sur les liens utiles). Le tout est que le systme
puisse vous proposer lextraction automatique du plus grand nombre dindicateurs.
Privilgiez les indicateurs qui montrent en quoi la RSE sinsre dans le (les) mtier(s) de votre entreprise et contribue sa perfor-
mance. Par tez de lide que les indicateurs les plus per tinents sont aussi ceux qui refltent le mieux la valeur de lentreprise de
faon ce quils puissent aider mesurer la par t de la contribution du dveloppement durable votre performance.
Lidal avant de se confronter la vrification externe par un tiers, cest de mettre en place une vrification interne pour le protocole
en vigueur et, le cas chant, pour des complments spcifiques cer taines entits de votre entreprise ou de structures ltran-
ger si vous en avez. Il lui sera expliqu les inclusions ou/et les exclusions faites lors de la dfinition du primtre de repor ting pour
la priode considre, et mentionn toute modification de mthodologie pouvant influer sur la comptabilit de donnes repor tes
avec celles de lexercice prcdent ou toute autre information permettant lvaluation de la qualit des donnes.
Fiche 23 - Mesurer les volutions de ltat desprit du personnel
Pourquoi ?
Mesurer rgulirement limpact des actions que votre entreprise dveloppe en matire de RSE est ncessaire, mais ce nest pas
suffisant. En effet, puisque la RSE est dabord un changement de compor tement, un changement culturel, mesurer rgulirement
lvolution de ltat desprit de ses acteurs clairera parfois la cause de cer tains rsultats enregistrs par votre outil de repor ting
RSE. Dautant que cest bien le niveau dengagement du personnel pour le dveloppement durable qui va conditionner en trs
grande par tie sa russite au sein de lentreprise.
Le baromtre RSE peut tre gr indpendamment ou intgr au baromtre social.
Comment ?
La faon dinterroger ses collaborateurs est souvent une question de moyens : du plus cher au moins cher, on peut recourir au
questionnement en face face au domicile ou sur le lieu de travail, au questionnement par tlphone domicile ou sur le lieu de
travail, ou au questionnaire, crit ou transmis par voie lectronique, auto administr. Sur leur lieu de travail, les rponses peuvent
tre biaises si les collaborateurs interrogs ne sont pas seuls dans leur bureau ou leur atelier. Le sondage par tlphone domi-
cile est trs efficace si on en a les moyens : seul chez lui au tlphone, linterview rpondra plus librement et sera plac dans les
conditions les meilleures pour donner des rponses plus fiables. Il existe aussi le focus-groupe mais lchantillon de collaborateurs
tant extrmement rduit, cela pose la question de la fiabilit des enseignements que lon peut en tirer. Enfin, le questionnaire
auto-administr que lon renvoie une bote aux lettres interne ou externe est a priori biais puisque lon fait un chantillon par tir
de ceux qui ont rpondu et que lon doit alors considrer, souvent tor t, que ceux qui nont pas rpondu galent ceux qui ont
rpondu. Le sondage par tlphone au domicile des collaborateurs semble le plus efficace car le plus fiable.
La taille de lchantillon
La taille de lchantillon peut tre denviron 1000 personnes pour une entreprises de taille intermdiaire : cela permet de connatre
ce que pensent les sous-populations (hommes-femmes, cadres, units daffaires, etc.). Or, pour tirer des enseignements cr-
dibles de sous-population, il faut des sous-chantillons dau minimum 100 150 personnes. Vous pouvez aussi sur-chantillonner
la population par ticulire qui vous intresse, par exemple les cadres.
Pour de plus petites entreprises, les chantillons devront tre dau moins 150 personnes pour pouvoir donner des rsultats signi-
ficatifs. Pour des entreprises de moins de 100 personnes, un questionnaire administr adress directement tous les salaris,
remplir par eux et renvoyer la direction mettrice, fera tout fait laffaire sans oublier que les marges derreur seront dautant
plus grandes que lchantillon sera faible en nombre.
Les types de questionnement
Les premires questions doivent permettre dapprcier le niveau de connaissance et de comprhension de linterview concer-
nant la RSE. Ensuite, il sagira de mesurer le degr dadhsion de linterview aux actions de RSE engages par lentreprise, avec
une question du type : Le fait que votre entreprise mne des actions de RSE dans les domaines suivants vous parat-il tout fait
prioritaire, assez prioritaire, peu prioritaire ou pas du tout prioritaire ? . Quand on parle domaines on pense aussi bien aux
domaines environnementaux (conomies dlectricit, recyclage des dchets, utilisation de papier recycl, etc.) que sociaux (ga-
lit hommes-femmes, embauche de personnes handicapes, etc.), ou conomiques (achats de produits du commerce quitable,
achats responsables, etc.).
Demander aux interview(e)s qui, dans lentreprise, est lorigine des actions de RSE permet de mesurer le niveau dengagement
de vos managers sur le sujet, direction comprise. On pourra complter cette investigation en demandant qui parmi ces diffrents
acteurs de votre entreprise (direction et dirigeants, structure de RSE, managers, personnel, etc.) ou autour de votre entreprise
(associations de consommateurs, ONG, pouvoirs publics, collectivits locales, citoyens eux-mmes, etc.) parat trs, assez, peu ou
pas du tout impor tant dans la mise en place de la stratgie de RSE ; si les interviews ont confiance en eux pour relever les dfis
de la RSE ; etc.
Intressant aussi de jauger la comprhension de ce que la RSE appor te lentreprise. Permet-elle damliorer son image ? De
dvelopper linnovation ? Damliorer les relations avec les clients ? Les conditions de travail ? Dtre un atout concurrentiel pour
les affaires ? De contribuer la rduction des risques ? Damliorer la qualit des produits et des services ? Les rsultats cono-
miques ? Le climat interne ? Les rponses vous permettront de peaufiner, voire de repenser votre stratgie ou votre plan dactions,
ou encore de changer de rythme, dans un sens ou dans lautre.
Le questionnaire doit aussi permettre dapprcier lengagement personnel avec une question du type : personnellement, dans
votre travail, dans votre tablissement /service /atelier /bureau, seriez-vous cer tainement, probablement, probablement pas ou
cer tainement pas prt(e) vous impliquer dans des actions, prendre des initiatives en matire de RSE ? . Et si oui, dans quelle(s)
action(s) ?
Plus en avant encore, tester lengagement de vos employs dans leur vie hors de lentreprise en leur demandant quelles sont les
attitudes quils ont adoptes personnellement. Sils trient les dchets chez eux dans leur cuisine parce quils sont convaincus de
lintrt de cette action pour lenvironnement, ils seront dus si on ne les trie pas au travail. Le contraire va les rapprocher de len-
treprise. Les rponses cette question vont aussi parfois permettre danticiper les dsirs des collaborateurs en termes dactions
de RSE entreprendre au sein de leur entreprise.
On pourra aussi sonder le personnel sur la faon dont il peroit dune faon gnrale lengagement de son entreprise (beaucoup,
assez, assez peu ou pas du tout ?) et ceci, thme par thme.
Pour tre complets ou presque, on pourra demander aux collaborateurs si, dans leur travail au quotidien, ils sont
plus, autant ou moins heureux que lanne prcdente : les rsultats seront lourds de sens puisque lon sait que des
gens heureux, confiants, laise au travail, associs rgulirement lorganisation du travail et llaboration des
projets et des dcisions, qui donc se savent reconnus et couts, sont plus efficaces dans leurs tches quotidiennes
au travail et plus rentables pour lentreprise.
Lutilisation et la diffusion des rsultats
Reste analyser les rsultats de votre baromtre et les comparer vos objectifs en matire de RSE. Si vous posez toujours les
mmes questions dune anne sur lautre, disons pour les 4/5mes dentre elles, a vous permet davoir des lignes qui courent sur
plusieurs annes et ainsi de mieux mesurer dans le temps les volutions, les surplaces ou les rgressions de votre action.
Ensuite, vous avez le choix entre investir sur vos points faibles dtects pour vous amliorer ou sur vos points for ts pour enfoncer
le clou et devenir leader sur une thmatique ou position RSE que vous saurez ensuite valoriser auprs de vos par ties-prenantes.
Lenqute vous aide aussi identifier les ventuelles incomprhensions ou manques dintrt de vos collaborateurs sur telle ou
telle thmatique ou action RSE. Il faudra alors voir avec votre service communication quelles informations leur diffuser par la suite
pour balayer leurs doutes et les motiver davantage travers une meilleure comprhension de ce que la RSE appor te aux rsultats
et lefficacit de lentreprise.
Enfin, noubliez jamais de diffuser les rsultats de votre baromtre auprs de vos par ties prenantes internes. Au moins, auprs des
personnes qui auront t interroges. Sinon, vous prenez le risque que lors du prochain sondage, ils ne veuillent plus rpondre
aux sondeurs
Plutt que de diffuser tous les rsultats en dtail, une note de synthse sera des plus appropries, voire un rsum
dans le magazine ou la lettre dinformation interne, sils existent.
Fiche 24 - LlSF el |vc|uclicn exlrc fncncire
Pourquoi ?
Linvestissement socialement responsable (ISR) est un investissement qui tient compte, outre les critres financiers habituellement
retenus, des critres ESG (environnement, socital et gouvernance) de lorganisation concerne par linvestissement.
Cette forme dinvestissement connat une croissance soutenue. Ainsi fin 2011, les encours ISR stablissaient 115 milliards
deuros soit une augmentation de plus de 69 %, beaucoup plus rapide que celle du march global franais. Dans un contexte
de marchs financiers en for te crise, lISR peut donc tre considr comme une forme dinvestissement refuge. Les acteurs et
observateurs du march voient dores et dj un dveloppement sans prcdent de ce mode de placement et la gnralisation de
lanalyse extra financire aux mthodes danalyse classiques et aux pratiques de gestion traditionnelles.
tre bien not sur ces critres qui caractrisent lentreprise socialement responsable que sont le respect de lenvironnement, de
la socit et dune bonne gouvernance constitue un avantage pour les entreprises cotes, mais aussi celles qui dcident de se
lancer dans une leve de fonds (mission dobligations, etc.) ou de recourir au capital investissement. LISR en effet ne concerne
plus seulement les socits cotes mais se dveloppe galement sur dautres segments du march.
Comment ?
Lvaluation ou notation extra financire
Les entreprises slectionnes par les investisseurs socialement responsables le sont sur la base des notations ou valuations ra-
lises par des agences de notation extra financire qui jouent un rle par ticulier parmi les acteurs de lISR.
Ces agences ont pour vocation de fournir aux investisseurs institutionnels et aux socits de gestion dactifs des informations extra
financires permettant aux dits investisseurs et gestionnaires de se forger une opinion sur la contribution de la politique RSE des
entreprises leurs performances conomiques et financires moyen et long terme.
Il existe en France une dizaine dagences. La mthodologie danalyse varie dune agence lautre en fonction des
mthodes de collecte dinformations et des critres dvaluation. Cette notation ou cette valuation ne ncessite pas
laccord de lentreprise concerne dans le cas dune notation dclarative.
La collecte dinformations est effectue par tir des informations publiques communiques par les entreprises : ce sont les infor-
mations lgales publies par lentreprise, et notamment le rappor t annuel de gestion qui comprend aujourdhui pour les socits
cotes, et par tir de 2012 pour les socits entrant dans le champ dapplication de lar ticle 225 de la loi du 12 juillet 2010, des
informations sur la manire dont la socit prend en compte les consquences sociales et environnementales de son activit
ainsi que sur ses engagements socitaux en faveur du dveloppement durable (voir la fiche 22 sur la mesure des impacts RSE) ;
ce sont aussi les documents lis la tenue des assembles gnrales, etc. Lagence peut par ailleurs sappuyer sur lenvoi de
questionnaires aux entreprises, les informations collectes par tir de la presse gnraliste ou spcialise, des contacts avec des
par ties prenantes (ONG, syndicats, etc.) afin de complter et de vrifier les informations fournies ou publies par lentreprise. Elle
peut ventuellement procder des visites de sites.
Les informations recueillies sont synthtises et traduites sous forme dune notation ou dune valuation quantitative et qualitative.
La notation ou lvaluation peut por ter sur les politiques menes, les objectifs et leur cohrence avec les procdures, les moyens
mobiliss et les rsultats obtenus au regard des risques encourus.
Le choix dune stratgie de rponse pour lentreprise dpend la fois de sa maturit en matire de repor ting ESG (voir la fiche
22 sur la mesure des impacts RSE) et des cibles de communication vises dans la mesure o lentreprise doit galement pouvoir
communiquer sur ses actions et rsultats RSE auprs des diffrents investisseurs et pas seulement ISR.
Construire sa rponse
Selon le manuel diffus en mars 2011 par Middlenext en par tenariat avec Ethifinance Linvestissement socialement
responsable et le dveloppement durable pour les valeurs moyennes passepor t pour les fonds ISR , les rponses
doivent tre labores en quatre temps correspondant diffrents niveaux dapprofondissement de la valeur ajoute
des dites rponses :
1. Appor ter la preuve que les dispositifs de gouvernance RSE sont bien en place et sous contrle ;
2. Insister sur la per tinence de linformation communique au regard de son secteur dactivit ;
3. Mettre en exergue les engagements en les illustrant par des ralisations concrtes ;
4. Montrer (lorsque les donnes existent) la contribution des actions RSE la performance conomique et financire
du groupe (via les rductions de cots, la captation de nouveaux marchs ou la fidlisation des clients, une meilleure
matrise des risques, une rputation amliore, etc.)
Une agence de notation extra financire peut aussi raliser, votre initiative, un audit en responsabilit sociale de votre entreprise
(attention : les trois critres ESG sont examins). Il sagit dans ce cas dune notation sollicite que vous pourrez au choix garder
confidentielle ou au contraire communiquer pour mobiliser vos actionnaires, vos collaborateurs, ou encore pour informer vos par-
ties prenantes. Dans tous les cas, un tel audit constituera pour vous un outil daide au pilotage stratgique.
Les diffrents types de fonds ISR
Les fonds dits best in class ne slectionnent que les entreprises obtenant les meilleures valuations extra finan-
cires dans chaque secteur dactivit. Ils reprsentent 95 % des fonds sur le march franais.
Les fonds dexclusion car tent les entreprises dont les activits sont considres comme por tant atteinte
lthique de ceux qui constituent les fonds (alcool, pornographie, armement, tabac, jeux, etc.).
Les fonds thmatiques slectionnent des entreprises appar tenant au mme secteur dactivit comme lnergie
renouvelable, leau, lagriculture bio, etc.
Les fonds solidaires et de par tage financent des projets vocation sociale.
Les indices boursiers ISR
Les entreprises qui affichent de bons rsultats au regard des critres du dveloppement durable sont-elles plus performantes
en bourse que les autres ? Cest cette premire question que tentent de rpondre les indices boursiers ISR. Crs linitiative
dagences de notation extra financire, il sagit de slectionner un cer tain nombre dentreprises en fonction de critres ESG afin
de comparer lvolution de leurs cours de bourse avec celui de leur univers de rfrence.
Lun des premiers indices boursiers extra financiers est le Domini 400 social index (DSI) n aux Etats-Unis en mai 1990 au sein
du cabinet KLD. Autres indices boursiers fameux crs depuis : le Dow Jones sustainability index (DJSI) gr par lagence extra
financire suisse SAM ; lAPSI Eurozone (proprit de Vigeo) ; le FTSE4Good (indice britannique bas sur les informations extra
financires dEiris conu avec le FTSE, filiale du Financial Times et de la bourse de Londres).
Lindice Gaa Index lanc en 2009 par lagence de notation Ethifinance en par tenariat avec IDMidCaps est le premier indice bour-
sier ISR ddi aux PME franaises. Concrtement, lindice Gaa est compos de 70 valeurs qui ont obtenu les meilleures notations
sur un panel de plus de 220 valeurs moyennes. La notation des valeurs est ralise par tir dun questionnaire de 80 critres extra
financiers relatifs la gouvernance, au social ou lenvironnement. Lobjectif de la slection est de pouvoir suivre la performance
des valeurs slectionnes uniquement sur la base de critres extra financiers par rappor t au panel et aux indices de valeurs
moyennes traditionnels comme le CMS 190. Il sagit ainsi de convaincre les chefs dentreprise de lintrt conomique et financier
dune dmarche RSE et les investisseurs de lintrt des valeurs moyennes sur des critres ESG.
Pour plus dinformations
Dveloppement durable et capital investissement , publi en dcembre 2010 par le club dveloppement durable
de lAFIC et PWC, tlchargeable cette adresse : http://www.afic.asso.fr/Images/Upload/DOCUMENTS/Publication_
Club_Developpement_Durable_AFIC_decembre_2010.pdf.
La promotion de linvestissement responsable (ISR) par les tablissements financiers , publi en novembre 2009 par
lORSE, accessible sur le site : http://www.orse.org/site2/maj/phototheque/photos/docs_finance/guide_ISR_11_2009.pdf.
Vous pouvez aussi consulter le guide du MEDEF 6 bonnes pratiques pour optimiser les relations avec les organismes
danalyse extra financire (dcembre 2011) tlchargeable en franais et en anglais ladresse suivante : http://
www.medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/back/111/ar ticle/guide-rse-6-bonnes-
pratiques-pour-optimiser-les-relations-avec-les-organismes-danalyse-extra.html.
Fiche 25 - Lthique des affaires, la dontologie
et la lutte contre la corruption
Pourquoi ?
Lthique, par tie intgrante de la RSE dune entreprise, renforce sa rputation et de fait devient de plus en plus un atout concurren-
tiel, un lment de diffrenciation positive, tout simplement parce quelle renforce la confiance de vos par ties prenantes, internes
comme externes (voir la fiche IV sur le dialogue avec les par ties prenantes). En renforant lthique dans la culture de votre entre-
prise, vous en ferez terme une vritable culture de fonctionnement et un levier de performance avec les consquences positives
que lon connat.
Mettre en place un dispositif thique interne permet galement de rassurer les investisseurs et les prteurs qui exigent dsormais
des entreprises de dmontrer leur prise en compte des impacts de leurs activits sur la socit. La mise en place dun dispositif
thique permet de limiter des risques thiques auxquels vous pourriez tre confront en protgeant votre entreprise contre des
agissements susceptibles de nuire ses intrts.
La prise en compte de lthique est galement devenue un outil de management autour de quatre points prioritaires : respect des
lois, rglements et valeurs de lentreprise ; lutte contre la fraude et la corruption ; renforcement de lintgrit du management dont
lexemplarit est une ardente obligation ; prservation de la rputation.
Au vu de cette approche de lthique dans lentreprise, le risque thique, troitement li au risque de rputation, doit tre pris en
compte comme le sont dj dune faon courante, les risques financiers, juridiques et sociaux, voire maintenant, environnementaux.
Pas dillusion : un dispositif thique rduit les risques et permet de mieux les anticiper, mais ne garantit en aucun cas le risque zro.
Lthique des affaires renvoie la formulation et la traduction des valeurs de lentreprise en grands principes daction. La donto-
logie est une approche qui, tout en se fondant sur les valeurs, renvoie davantage au travail que fait lentreprise pour se conformer
des prescriptions (rglementations externes, rglements internes, laboration et mise en uvre de rfrentiels ad hoc et autres
codes de conduite), cest--dire lensemble des devoirs qui simposent vous-mme et vos collaborateurs dans lexercice de leur
fonction.
Comment ?
Rdiger un rfrentiel de dontologie ou code de conduite
Celui-ci fait le lien entre les valeurs de votre entreprise, la conformit et les compor tements professionnels adopter : il sagit
dun outil pratique qui permet de guider vos collaborateurs dans leur activit au sein de lentreprise. Destin en priorit aux
collaborateurs, ce rfrentiel ou ce code peut tre por t la connaissance de vos par ties-prenantes externes pour confor ter
auprs delles votre posture dentreprise responsable.
Il regroupe les rgles de compor tements au regard des lois, des rglements et des valeurs de votre entreprise quil convient
de connatre et de respecter : avoir une attitude intgre (honntet et quit), servir au mieux lintrt de vos clients, veiller la
protection des donnes personnelles, la confidentialit des informations, au respect des rgles pour une concurrence dynamique
et loyale, viter les conflits dintrts, prvenir la corruption. Il concerne galement lutilisation des moyens de communication de
votre entreprise (la communication avec les mdias et les investisseurs, etc. ainsi que vos relations avec les fournisseurs, les sous-
traitants et les distributeurs.
La mise en place au sein de votre entreprise dun tel rfrentiel doit tre vcue comme une dmarche positive de nature
vous aider prendre de bonnes dcisions sur des bases objectives, vous protger et amliorer limage de lentreprise et sa
rputation. En aucune manire, ces rgles ne doit se traduire par des mesures excessives et paralysantes, ni devenir un principe
de non action. Les rgles fixes doivent reposer sur les principes de mesure et de propor tionnalit.
La mise en place de votre dispositif thique ncessitera une for te implication de vos managers et de lencadrement qui devront
le faire connatre le plus largement possible leurs collaborateurs avec les explications de texte qui doivent accompagner sa
diffusion. Limplication des managers et de lencadrement est en effet essentielle pour dmontrer lexemplarit et la responsabilit
face aux enjeux thiques et dontologiques.
Il vous faudra galement identifier les conflits dintrts potentiels en vous interrogeant sur les avantages que lon pourrait tirer de
chaque situation. Tous ne sont pas identifis par la loi, alors que le dirigeant, lui, en sera tenu responsable dans tous les cas. Il
convient donc dtre transparent et de dposer une dclaration dintrts auprs des associs, des actionnaires, du DRH ou du
responsable hirarchique, en fonction de lapprciation que lon fait du risque. Tout en tenant compte du respect de la vie prive
et de la confidentialit des affaires.
Organiser votre dmarche
Le comportement des dirigeants, cest--dire votre comportement, dtermine largement celui de lentreprise et de vos collaborateurs.
Laction et le comportement du dirigeant dentreprise ont valeur dexemple et les attentes des salaris sont grandes en la matire.
En fonction de la taille de votre entreprise, vous pouvez :
1. Dsigner une personne qui sera le responsable thique ou le dontologue de lentreprise. Si vous ne pouvez confier cette
tche une personne temps plein, vous pouvez la dlguer lun de vos directeurs (juridique, RH, RSE, secrtaire
gnral) ou ventuellement prendre un conseil externe. Son rle est de piloter la dmarche thique au niveau de
lentreprise et dassurer un rle de veille en continu.
2. Mettre en place un Comit dEthique prsid par le chef dentreprise et runissant au moins le directeur juridique, le DRH, les
responsables de la RSE, de laudit et des risques et la personne responsable de lthique. Ce comit sert assurer une veille
et un suivi du dploiement (rapport annuel), dfinir les outils et formations ncessaires, travailler sur les axes et modalits
de progrs continu dployer et proposer des mises jour du rfrentiel ou du code.
3. Mettre en place un rseau de correspondants thiques si votre entreprise compor te plusieurs grands services ou lieux
dimplantation diffrents, prendre plutt dans les professions RH, juridique, audit, voire qualit.
Mettre en place un systme dalerte ou daide personnalise : il permettra tous vos collaborateurs de poser une
question la personne responsable (adresse mail ddie) sils ont besoin dvaluer une situation dlicate. Ce sys-
tme permet aussi un collaborateur tmoin dune grave entorse lthique de lentreprise den faire par t au res-
ponsable. Dune faon gnrale, un systme daler te ou daide personnalise renforce les moyens dexpression de
votre personnel et la lgitimit, donc lautorit, de vos managers. Il permet aussi dviter des risques qui sont mieux
anticips et suivis et les expressions incontrles vers lextrieur (mdias, lus locaux, concurrents, etc.).
Avant de mettre en place dans votre entreprise un tel systme, il vous faudra obtenir une autorisation de la Commission
nationale de linformatique et des liber ts (CNIL).La CNIL a adopt en 2005 une autorisation unique n AU-004 por tant
autorisation unique de traitements automatiss de donnes caractre personnel mis en uvre dans le cadre de dis-
positifs daler te professionnelle. Si votre traitement est conforme aux dispositions de cette dcision, une dclaration de
conformit devra tre adresse la CNIL.
Lutter contre la corruption
Pour les entreprises, la corruption prend de nombreuses formes et npargne aucun secteur dactivit. Cette pratique est
globalement un frein au dveloppement conomique. Elle mine lesprit civique et entrane une per te de confiance dans lentreprise
et ses dirigeants, fausse les rgles du march et de la concurrence au dtriment des entreprises les plus comptitives, dcourage
les investissements et rend possible de graves atteintes lenvironnement et la scurit des personnes en soudoyant ceux qui
sont chargs de faire respecter les rglementations. Vous devrez donc lutter obstinment contre la corruption ou les risques de
corruption en mettant en place une politique interne clairement formule et lisible interdisant tout acte de corruption et en
informer vos salaris, vos filiales et vos par tenaires commerciaux.
ILEX
Cette entreprise de 130 salaris intervient dans le domaine de lascenseur et des por tes de garage dans les Alpes-
Maritimes, le Var, les Bouches du Rhne, lHrault, le Vaucluse, lIle-de-France et dernirement la Bosnie Herzgo-
vine. Pour se diffrencier de ses concurrents, elle a choisi de dvelopper for tement son socle de valeurs autour
de 4 notions : la justice, le bon jugement, le courage et la matrise de soi. Lhumilit sy ajoute comme une qualit
ncessaire pour pratiquer ces valeurs.
Ce choix stratgique a supprim le turnover et cr un tat desprit solidaire au sein du personnel dont les salaires
sont dsormais en par tie valus en fonction de la mise en pratique de ces valeurs. Cette stratgie produit des
rsultats efficaces puisque le prix Moniteur soutenu par la banque de France a t dcern lentreprise en 2011.
Il rcompense le dveloppement le plus impor tant de la rgion Mditerrane en termes de rsultat financier et
dembauche sur trois ans.
Pour plus dinformations
Lire le Guide de bonnes pratiques contre la corruption destin aux entreprises dit par lOCDE.
Vous pouvez galement consulter les guides du MEDEF :
Prvenir et grer les conflits dintrt dans votre entreprise (avril 2011) accessible cette adresse : http://www.
medef.com/medef-corporate/publications/vient-de-paraitre/fiche-detaillee/browse/1/back/111/ar ticle/prevenir-et-gerer-
les-conflits-dinterets.html
Prvenir les risques de corruption dans les dmarches export (juillet 2008) tlchargeable en suivant ce lien : http://
www.medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/categorie/international-1/back/110/ar ticle/prevenir-les-
risques-de-corruption-dans-les-demarches-expor t.html
Mouvemen| des Ln|repr|ses de lronce
55, ovenue Eosque|
75330 Por|s Oedex 07
!e|. : 01 53 59 19 19
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D|rec||on Deve|oppemen| Durob|e
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