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"LAs TECNOLOGAs WEB 2.0 Y REDES SOCIALES EN LA SOCIEDAD DIGITALACTUAL"

.,THE TECHNOLOGIES WEB 2.O AND SOCIAL NETWORKS IN THE PRESENT DI6ITAL SOCIETY

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Ing. URIEI QUISPE MAMANL Docente de la facultad de Ingeniera y Ciencias Puras

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Resumen.
En el presente trabajo se describe

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sociales en la

los fenmenos emergentes de la web 2.0, las redes

sociedad digital actual. El estudio se vincula a la web 2.0 y en funcin a las redes socialep. se describe la evolucin del fenmeno de redes sociales, el cmo y por qu existe una relacin estrq.cha con las redes
sociales, el acceso en dispositivos mviles, anlisis en profundidad de redes ms importantes, las marcas

El trn tecnok
sociale: usuaro

en las redes sociales y los perfiles de usuarios. La investigacin es de tipo descriptiva, transeccional, no experimental. El estudio indica que la visin de las redes sociales es el de integrar al mayor nmero de miembros posibles, esto gracias al ofrecimiento de diversas herramientas que garantizan la fidelidad de los usuarios, entre estas herramientas podemos mencionar; bsqueda de contactos, mensajera instantnea, correo electrnico, diseminacin de informacin personal, compartr fotos, videos y
mensajera instantnea en mensajes de texto, cabe mencionar que estas herramientas estn en constante

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mejora, ya que solamente de esta manera van a poder satisfacer el cambio de Ias necesidades de sus usuarios. Se pudo concluir que los servicios de redes sociales en lnternet, como estructuras dinmicas

el mapa
de opin

presentan en la actualidad una tendencia expansiva, siendo una de las opciones ms viables en las
comunicaciones internas y externas de la sociedad digital actual.
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Palabras claves:
Tecnologas emergentes, Web 2.0, redes sociales, sociedad digital.

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ABSTRACT.

ln the present work one describes the emergent phenomena of Web 2,0, the social networks in the present digital society. The study ties to Web 2,0 and in function to the social networks it describes the evolution of the phenomenon of social networks, how and because a close relationship with the social networks exists, the access in movable devices, analysis in depth of more mportant networks, the marks in the social networks and the profiles of users. The investigation is of descriptive, transeccional type, nonexperimental. Thestudyindicatesthatthevisionofthesocial networksistheonetointegratetothe greater number of pos-sible memberg this thanks to the offer of djyerse tools thaf guarantee the fideJjty
of the users, between these tools we can mention: search of contacts, nstantaneous mail, electronic mail,

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dissemination of personal information, to share photos, videos and instantaneous mail in text messages, is possible to menton that these tools are in constant improvement, since this way they are only going to
be able to satisfr/ the change with the needs of his users. lt was possible to be concluded that the services of social networks in lnternet, as dynamic structures present/display an expansive tendency at present, being one of the most viable options in the internal and external communications of the present digital socety.

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INTRODUCCIN

Media toma la iniciativa de organizar una conferencia aprovechando esa confianza recuperada y la bautiza web 2'0' Desde su celebracin el nombre web 2.0 se sa, con servicios web. El trmino

web 2'0' se puede tomar el 2004 como el ao en que se recuper la confianza financiera en el negocio lnternet despus de la revolucin de la burbuja tecnolgica en 1g99. En ese ao 2a04 heditorial

Desde octubre de 2004 se ha popularzado un trmino para hablar de ras rtimas tendencias en lnternetl

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mayor o menor fortuna, para cubrir una serie de conceptos, tecnologas y, sobre todo, una actitud hacia esas tecnologas y las aplicaciones y

web 2'0 se usa para referirse a una segunda generacin en la historia del desarrollo de iecnologa web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes
usuarios de una comunidad o red social. La web 2.0 es tambin llamada web social por el enfoque colaborativo y de construccin social de esta herramienta. Las redes sociales son interconexiones surgidas desde los propios usuarios sirven para mantener amistades, conocer gente nueva, entretenerse, crear conjuntamente movimientos, compartir fotografas, comentar nuevos estados de nimo, etc. Esta nueva situacin requiere un anlisis pormenorizado de los orgenes que fomentan
sociales, los blogs o los wikis, que fomentan la colaboracin y el intercambio gil de informacin entre los

la irrupcin de estos nuevos escenarios socales en la sociedad digital actual. Este estudio parte de la hiptesis de que las redes sociales no son slo el escenario, sino un nuevo agente y un nuevo medo para tener en cuenta en el mapa de la comunicacin de nuestra sociedad digitalizada y que despunta con gran fuerza generadora ce opinin y tendencias.
MATERIAL Y MTODOs.

stablecindose una visin crtica en torno a las orientaciones que la utilizacin de este elemento sigue en
a actualidad y su eficiencia sobre la sociedad.

ia investigacin se desarroll en un nivel descriptvo, sustentada en la revisin documental referida a la temtica de las tecnologas web 2.0 y redes sociales en la sociedad, de acuerdo al abordaje que los dlferentes autores en sus publicaciones impresas y electrnicas desarr:ollan sobre la misma,

RESULTADOS:

EVOLUCN DEL FENMENO DE REDES SOCIATES

2OO8

2OO9 FENMFNO EMERGSNTE

En un mornento nicial, nos encontrbamos ante un dscurso marcado por el afn por entrar, experimentar, explorar, probar o por la curiosidad por estar, o la necesidad de pertenecer, ms o
menos generalizado. 2009

2010 LA CONSOUDACTN

se pas a un discurso normalizado, las redes sociales ya forman parte del uso cctidiano de la red, es una herramienta de comunicacin ms, la relacin con ellas es ms relajada, y hay muchas formas de relacionarse con ellas, no todos los usuarios de redes sociaies scn guales, algunas redes agotan su ciclo de vida, unas llegan para quedarsef y otras acaban desapareciendo. (correo electrnico, chat, msica, video),1
2O1O

se nutre de funcionalidades

_ 201.1 LA DEFINICIN: SELECCIN Y APERTURA CONCEPTUAT La evolucin reciente es ms cualitativa que cuantitativa. si bien la penetracin crece ligeramente, ya haba llegado a casi la totaldad de los internautas.

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La tnica generar pasa por ra sereccin: er uso se centrariza en redes globalizadoras, que pasan de su concepcin como redes de relacin a redes con funcionalidades Facebook como ttem de esta apertura. prcticas.

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La capa social invade los espacios web:

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todo se vuelve social y definir qu es red social
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vuelve an ms comPlejo. La penetracin parece haber tocado techo: Algunos usuarios que hoy no estn, ya han
estado.
La presencia de las marcas no se cuestiona: ya no es un

territorio exclusivo del usuario, de la

coexistencia a la funcionalidad. Despegue del acceso de redes en movilidad.

?:OLL_ A MAS EL FUTURO

tendencia apunta a la evolucin a travs de la especializacin: Convivencia de formatos y posibilidades, as como de modalidades de relacin.
La

Extensin y segmentacin a travs de las redes sociales temtcas. El surgimiento y la existencia "efmera" de nuevas redes'
El

efecto moda sigue Presente' y quizs para la transaccin'

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Las marcas en las redes: espacio para la relacin

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Nuevos desarrollos vinculados a las redes en movilidad'

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Las redes sociales en el nivel evolutivo se observa el crecimiento de Facebook, el afianzamiento como

segundo actor de Tuenti, el importante crecimiento de Twitter y la consolidacin de Linkedln entre las redes profesionales, Por otro lado, continan descendencia de Hi5, Myspace,y Fotolog, mientras Flickr se
estanca o decrece ligeramente'
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Figura 1. Evolucin de pertenencia redes sociales 2008 Fuente. Observatorio de redes socals 2011'

2010'

ABANDONO DE REDES SOCIALES

El

,,No uso":En prcticamente la totalidad de las redes que sufren abandono hay una alta proporcin de usuarios que declaran haber abierto la cuenta y no haberla utilizado nunca. El ,,desuso" tras la experiencia: La falta de utilidad percibida, que deriva en el abandono, tende a
asociarse, como se ha visto a nivel cualitativo, con la ausencia de contactos que usen esa red'

Adems del escenario de "no uso" , destaca la falta de utilidad y la ausencia de amigos corno los principales motivos de abandono. En estas tres redes, el efecto de Facebook o Tuenti parece haber sido crucial, La oferta e integracin de servicios y especialmente el efecto msda han hecho mella en la penetracin de stas: En el caso concreto de MySpace y Flickr, cobra ms peso su desactualizacin y la vivencia'de "no ser lo que eran".Para Fototog gana relevancia el efecto moda y la inferioridad de opciones comparados con otras redes.
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Figura 2. Top 5 principafes moiivos de abandono de redes. Fuente. Observatorio de redes sociales 20L1.
PERSPECTIVA

DEI FUTURO

muestra la siguiente figura. El cambio en la dinmca de crecimiento anunciado se refleja tambin en la intencin de crecer y probar nuevas redes sociales: solo 1 de cada 4 usuarios de redes declaran su predisposicin a usar una nueva cuenta en alguna red social' siendo adems la disposicin negativa la postura ms extendida entre los usuarios actuales de redes (la mitad de ellos no tienen intencin clara de usar aiguna red social ms).
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En un estudio desarrollado por Microsoft sobre las tendencias en las redes sociales en el ao 20L0 nos

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Fgura 3. Tendencias de apertra de cuentas en ras redes sociares 2010. Fuente. Estudio de tendencias en las redes sociales.

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de redes sociales aparecen como los principales motivos de pertenencia. Destaca significativamente en Tuenti 14 posibildad de realizar planes con tus contactos mientras que Twitter y los Blogs se vinculan a un uso ms informativo y tenen una mayor asociacin al inters profesional,
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Figura 4. Razones por la cuai la sociedad adopta las redes sociales. Fuente. http://www.ibercajalav. net/img/redesSociales. pdf.

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MOTIVACIONES PARA UTILIZAR REUtss 5ULIALEs el telfono GRATUIDAD Se compara con otras herramientas de comunicacin clsicas, especialmente con en trminos econmicos, gracias mvil, lncluso su uso a travs del lnternet mvil se percibe ms rentable
a las tarifas planas de datos o.los servicios de redes en movilidad, como Tuenti mvil.

coMUNlcAclN DlsTRlBUlDA, La audiencia concentrada permte optmizar la inversin y esfuerzo del

usuario en sus comunicaciones, principalmente en su centralidad para el seguimiento de la agenda social, ya que se desplaza por esto a herramientas que se venan utilizando con este fin, como Messenger, produce una migracin de las conversaciones grupales a las redes sociales. DlspoNlBlUDAD, La omnipresencia de las computadoras personales en los entornos ms comunes: trabajo, universidad, hogares, etc. As como la extensin del uso de redes a travs de los mviles con una variedad de aplicaciones, accesos wifi y tarifas planas. tOS CONTACTOS Y tAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN distinta y va a influir El tpo de contactos con los que se relaciona el usuario en cada red es de naturaleza
en cmo es la relacin, podemos establecer tres Brupos de anlisis: o por un lado destaca la comunicacin directa y ms formal que se establece a travs del telfono

(mvil y fijo, e incluso Skype como sustitutivo del telfono) y el correo electrnico con familiares
y amigos.

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por otro lado, hay una preferencia por la comunicacin ms informal con compaeros y gente cercana (no son necesariamrite amigos) a travs de Facebook, Messenger (cercano tambin a
los amigos ntimos) Y Tuenti.

principalmente a travs de La relacin con marcas, desconocidos, personajes pblicos se realiza Youtube, Blogs, Foros,
Y

Twitter.
Ccmrni.acin oficial

Comunicacin informal
F8ura 5. Contactos y herramientas de comunicacin'

Fuente.Planeta Web 2.0. lnteligencia colectiva o medios.

ACCESO EN MOVILIDAD: REDES SOCIATES Y FENMENOS EMERGENTES.

El acceso a redes sociales a travs del mvil se concentra en .cuatro redes Tuenti, Youtube Y Twitter.

o plataformas:

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Fgura 6. Utilizacin de redes sociales en dispositivos mviles. Fuente,Las organizacionesvirtualesy la evolucin de la Web. Lma, Per'

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REDES FACEBOOK, TUENTI Y TWITTER.

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Figura 7. Apertura de cuentas en las redes ms importates. Fuente. http ://www. co n o 14. n eti i r; ;;;i;;;"t"vi_.i-i"i"r"0-0,*0",.

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antgedad der usuario podran ser ros"r.,,necesaramente una clara intencionalidad por parte del usuario, ya que est basada evento patrocinado o hacerse en apuntarse a un fan de una marca, at llegarles er evento o visualizar el grupo el et actualizaciones de sus ccntactos. "=,-":':t en las Fn rrrir*o" ",,;::::

tAS REDES SOCIATES La relacin con las marcas parece ms intensi *n Facebook (86%) v, a consderabie distancia, en {a9%): la mayor diversdad de posbles Tuenti

LAS MARCAS EN

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Algunas marcas son comunes a todas las redes, como es el caso de Coca-Cola. Sin embargo, se observan tambin algunas diferencias entre redes: moda gana peso en Facebook, operadoras detelefona en Tuenti y ausencia de "liderazgo" m.arcado en Twitter {quizs de nuevo consecuencia de una relacin ms basada
en la iniciativa del usuario).
PERFILES DE USUARIOS

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Figura 10. Perfiles de usuario de las redes sociales. Fuente.'http://sociedaddelainformacion.telefonica.es/isp/articulos/detalie.isp?e1em-2146.

sociales, en la sociedad digital actual, permiti describi.r aspectos referentes a la perspectiva evolutiva en el cual se pudo establecer un seguimiento sobre los princpales resultados obtenidos de las distintos periodos sobre el
La observacin realizada para el anlisis
I

DlscusN. de la situacin de las tecnologas web 2.0 y redes

fenmeno de las comunidades en el entorno web y redes sociales, en elanlisis de fenmenos emergentes se describicules son las principales novedades temticas: principalmente aquellas que
tienen que ver con el mbito de la presencia de marcas en las redes sociales, el anlisis del consumo de redes en el entorno mvil . Para el anlisis de las tecnologas web 2.0 y redes sociales en la sociedad
digital actual, se establecieron seis ranuras de estudio como evolucin del fenmeno de redes sociales, el cmo y por qu relacin con las redes socales, acceso en movilidad, anlisis en profundidad de redes, las marcas en las redes sociales y perfiles de usuarios.

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Primero: En cuanto a la evolucin de las redes sociales se va orientando y segmentando para captar adeptos de cualquier edad y perfil. Dentro de unos aos, todos tendremos de alguna forma una cuenta en
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al menos una red social, si no en varas, y de no ser se el caso, esto se debera a una especial resi:tencia al progreso, porque seremos bombardeados, incluso rns que ahora, por cientos de invitaciones a este

tipo de platafcrmas.
Segundo: La relacin con las redes sociales se ve afianzada con una transformacin progresiva y se vern reforzadas, en el caso de las amistades a distancia, y renovadas en el caso de las amistades tradicionales o
las relaciones entre compaeros de clase o profesionales.
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Tercero: El acceso

a redes sociales a travs del mvil se concentra en cuatro redes o

plataformas:

Facebook, Tuenti, Youtube y Twitter.

Cuarto: Por otra parte, los resultados sugieren'que las empresas utilizan las redes sociales principalmente para mejorar la relacin con los clientes, as como las vntas y la imagen de la empresa en el exterior y los internautas tienden a seguir las marcas.

Quinto:

Las

tipologas de los usuarios de redes sociales estn en funcin a uso de las redes puras o las

redes temticas.

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