FORMATO MATRIZ FODA Y CUADRO O.E.T.

Empresa en Estudio (tipo de actividad):

SOUTHWEST AIRLINES
6. Incremento en el uso de Internet para reservas y compras de tiquetes 3. Industria susceptible a terrorismo, cambios en el clima y altas tasas impositivas 6. Competencia de la aerolinea Jetblue, tambin de bajo costo 3.Incremento en la demanda en ciudades en las cuales aun no opera SW 2. Nuevos aviones con tecnologa de ahorro de combustible

Integrantes Equipo: Edwin

5. Tendencia a uso de telefona movil para reservas

1. Inestabilidad de precios del combustible

4. Incremento en demanda de viajeros de negocios que requieren mejores asientos

1. Crecimiento del turismo mundial

FORTALEZAS 1. Exitosa estrategia de bajos precios basada en reduccin de costos 1. Lealtad de los empleados basada en una cultura orientada al trabajador 3. 39 aos consecutivos registrando utilidades 4. Excelente imagen pblica 5. Edad promedio de los aviones es de 10 aos 6. La cuarta mas grande aerolnea de los Estados Unidos 7. 82% de las ganancias provienen de reservas online 8. Tiene el mas bajo costo por ASM entre las principales aerolneas 9. La aerolnea mas confiable segn la revista Forbes 2008 10. Una de las 7 compaas mas admirada en el mundo segn la revista Fortune 2008 11. La aerolnea mas amistosa segn Time.com 2008 12. Mejor servicio al cliente de una aerolnea domstica segn la revista Executive Travel 2008

2 1 3 4 1 2 1 3 3 3 3 3

5 1 2 1 4 1 1 4 4 1 1 1

4 1 1 4 1 3 1 3 3 4 3 3

1 1 1 4 3 2 3 2 2 3 2 4

1 1 1 1 1 1 5 1 3 3 3 4

4 1 1 3 1 1 5 3 4 3 3 4

17 6 9 17 11 10 16 16 19 17 15 19

5 1 4 1 2 1 1 4 1 1 1 1

5 3 3 2 3 3 4 5 3 2 1 2

2. Guerra de tarifas en el mercado

AMENAZAS

Escala Likert Muy Alta Relacion=5, Alta Relacion=4, Relativa Relacion=3, Baja Relacion=2, Muy Baja Relacion=1

1 1 2 3 3 3 1 1 4 3 3 3

5 3 3 4 3 3 3 3 1 3 4 4

4. Clientes altamente sensibles al precio

5. Fusiones entre las aerolineas competidoras 4 2 4 4 2 4 2 4 4 4 4 3

OPORTUNIDADES

4 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4

24 12 19 17 16 18 14 21 16 16 16 17

13. Incremento en inversin en tecnologa y sistemas de informacin 14. Tasa de crecimiento mas alta que el promedio de la industria

2 3 34

1 2 29

2 4 37

3 3 34

5 2 72

5 2 40

18 16 206

1 1 25

3 3 42

4 2 34

3 2 44

3 5 49

2 4 45

16 17 239

DEBILIDADES 1. Posee un solo tipo de aviones y por ende depende de un solo proveedor 2. Tiene el mas alto porcentaje de trabajadores de tiempo completo 3. Maneja 10 tipos diferentes de negociaciones y convenciones laborales 4. No opera por fuera de los Estados Unidos 5. No opera en ciertas ciudades principales 6. No proporciona asignacin de puestos

1 1 1 5 4 3 15

4 1 1 3 3 1 13

2 2 2 2 5 2 15

1 1 1 1 4 5 13

1 1 1 1 3 3 18

1 1 1 1 1 3 8

10 7 7 13 20 17 74

3 1 1 1 1 1 8

5 5 5 3 4 3 25

3 1 1 2 2 1 10

4 5 5 2 2 2 20

2 2 2 5 5 2 18

2 5 5 2 2 2 18

19 19 19 15 16 11 99

618 28%

Potencialidad Limitacion

Grado de vulnerabilidad de la empresa ===> 33% Desafo 39% 12% Riesgo 16%

Podemos concluir que la empresa Southwest Airlines tiene un 33% de Potencialidad para aprovechar las OPORTUNIDADES que se presentan con las FORTALEZAS que posee; tiene 12% de Limitaciones ya que sus DEBILIDADES deben reforzarse para afrontar las OPORTUNIDADES que se presentan; un 39% de Desafos para hacer frente a las AMENAZAS existentes con las FORTALEZAS que posee; y, por ltimo, tiene un 16% de Riesgo, por lo que debe establecer acciones para reforzar o superar sus DEBILIDADES para enfrentar las AMENAZAS existentes.

CUADRO DE DEFINICION DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS OBJETIVO 1: Mejorar calidad de servicios manteniendo estructura de bajos costos
ELEMENTOS FODA DE MAXIMA RELACION F1-O2 F1-A1 F1-A2 F1-A4 F8-A2 ESTRATEGIA

- Compra de aviones eficientes en uso de combustible - Reduccin de velocidad en vuelos

- Compra de aviones eficientes en uso de combustible - Reduccin de velocidad en vuelos F14-A5 D2-A2 D3-A2 D2-A4 D3-A4 F13-A5 F13-A6 D26-O4

- Renegociacin de convenciones laborales - Contratacin de mas trabajadores temporales - Implementar sistemas de reservas por telefona mvil y redes sociales - Ofrecer servicios adicionales como TV satelital, internet y comida buffet para viajeros de negocios

OBJETIVO 2: Desarrollo de mercados

ELEMENTOS FODA DE MAXIMA RELACION D4-O1 D4-A5 D5-O3 D5-A5 ESTRATEGIA - Evaluar rutas internacionales en conexin con otras aerolneas - Compra de aviones con capacidad de vuelos internacionales - Continuar expansin hacia ciudades dentro de E.U donde an no hay operaciones

F1-O2 F7-O5 F7-O6 F1-A1 F1-A2 F1-A4 F8-A2 F14-A5 D4-O1 D5-O3 D1-A2 D2-A2 D3-A2 D2-A4

D3-A4 D4-A5 D5-A5 D2-A6 D3-A6

Equipo: Edwin Negrete y Jos Calderin

COSTO ($)

gocios