Bat Trang 2008

Tm tt ni dung cng trnh
ti nghin cu khoa hc ng dng thng mi in t trong hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip gm s Bt Trng ca nhm tc gi chng ti i su vo nghin cu vn ng dng thng mi in t (TMT) v cng ngh thng tin (CNTT) trong hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip gm s Bt Trng. Ni dung ca ti gm ba chng. Chng mt: Tng quan v thng mi in t, trong chng ny nhm tc gi tp trung tm hiu v gii thiu khi nim, cc loi hnh giao dch TMT, li ch cng nh nhng tr ngi m cc doanh nghip , ang v s gp phi khi tham gia ng dng TMT. Chng hai: Hin trng ng dng TMT ca cc doanh nghip gm s Bt Trng, gii thiu v Bt Trng mt lng ngh th cng ni ting lu i Vit Nam. Trong bi cnh hot ng kinh doanh gm s ca nc ta ang lm vo tnh trng kh khn, cc doanh nghip gm s Bt Trng sm nhn thc c vai tr quan trng ca TMT v mnh dn u t xy dng website ring cho cng ty nhm tm kim cc n t hng t nc ngoi. Nhm tc gi nh gi nhng thnh cng m cc doanh nghip t c v nhng kh khn, hn ch m cc doanh nghip phi i mt trong lnh vc kinh doanh cn mi m ny. Chng ba Mt s gii php nhm y mnh vic ng dng TMT trong hot ng kinh doanh ti cc doanh nghip gm s Bt Trng, nhm tc gi xut cc gii php c th i vi Nh nc, hip hi gm s Bt Trng v cc doanh nghip gm s Bt Trng trong vic ng dng TMT nhm y mnh hiu qu kinh doanh. Ngoi ra nhm tc gi cn xut xy dng chin lc ng dng TMT hiu qu cho cc doanh nghip gm s Bt Trng. Chin lc mang tnh cht lu di bao gm nhiu giai on v cn c s phi hp ng b ca Nh nc, hip hi v bn thn cc doanh nghip.
NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG
MC LC
Li ni u Chng I. Tng quan v Thng mi in t
I. Khi nim 1. Khi nim hp 2. Khi nim rng Cc loi hnh giao dch Thng mi in t 1. B2B (business to business) 2. B2C (business to customer) Li ch ca thng mi in t 1. Thu thp c nhiu thng tin 2. Gim chi ph sn xut 3. Gim chi ph bn hng, tip th v giao dch 4. Xy dng quan h vi i tc 5. To iu kin sm tip cn kinh t tri thc Nhng tr ngi i vi doanh nghip Vit Nam khi ng dng TMT 1. An ninh, an ton trong giao dch 2. Thanh ton in t 3. Nhn thc x hi 4. Mi trng php l 5. Ngun nhn lc CNTT 1 4 4 4 5 6 7 7 8 8 9 9 10 10 10 11 12 13 14 15 17 17 17 18 20 23 25
II.
III.
IV.
Chng II. Hin trng ng dng TMT ca cc doanh nghip gm s Bt Trng

I. Tng quan v lng gm Bt Trng 1. Lch s lng ngh v dn c 2. Sn phm 3. Hot ng sn xut kinh doanh II. S cn thit phi ng dng TMT vo hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip gm s Bt Trng III. Hin trng ng dng TMT ca cc doanh nghip gm s Bt Trng
1. Thc trng 2. nh gi 2.1. Nhng mt tch cc 2.2. Nhng hn ch 2.3. Xc nh nguyn nhn
25 34 34 34 36 40
Chng 3. Mt s gii php nhm y mnh vic ng dng TMT trong hot ng kinh doanh ti cc doanh nghip gm s Bt Trng
I. II. Phng hng pht trin kinh doanh gm s Bt Trng Gii php c th 1. Doanh nghip 2. Hip hi gm s 3. Nh nc 4. xut ca nhm tc gi
40 41 41 50 52 54
Kt lun Ph lc
Ph lc 1. Ph lc 2. Ph lc 3. Ph lc 4. Ph lc 5. Website cc doanh nghip gm s Bt Trng Mu phiu iu tra ca nhm tc gi Tng kt kt qu iu tra Hnh nh lng ngh gm s Bt Trng Mt s sn phm ca lng ngh
60
Danh mc Ti liu tham kho
i vi viii xi xv xviii
MC LC BNG, HNH V TH
Bng 1: nh gi ca doanh nghip v cc tr ngi cho ng dng TMT
11 28
Bng 2: nh gi ni dung website ca cc doanh nghip Bt Trng

Hnh 1: T trng tin mt so vi Tng phng tin thanh ton Hnh 2: Kim ngch xut khu gm s m ngh v dn dng (khng tnh gm s xy dng) 5 thng u nm 2008. Hnh 3: Website www.quangvinh.com.vn Hnh 4: Form Chn sn phm ti www.quangvinh.com.vn Hnh 5: Form tnh Cc ph vn chuyn ti www.quangvinh.com.vn Hnh 6: Hnh nh sn phm ti www.quangvinh.com.vn Hnh 7: Website www.minhlong.com Hnh 8: Hnh nh sn phm ti website www.minhlong.com
13 23 30 30 31 31 43 44
-1-
LI NI U
I. Tnh cp thit ca ti
Bt Trng t lu c bit n l mt lng ngh th cng ni ting v lu i vi trn 500 nm tui, thuc a gii hnh chnh huyn Gia Lm, thnh ph H Ni. Trong vi nm tr li y, lng ngh c nhng khi sc ng k. Nh nhng n lc t pha a phng v h tr ca nh nc, cng ng lc nn kinh t th trng, Bt Trng khng ch thnh cng trong vic khi phc li lng ngh truyn thng, m cn ha hn tim nng pht trin kinh t cho a phng da vo chnh nhng sn phm gm s ca mnh. Nhc n Bt Trng khng th khng nh ti nhng sn phm gm s tinh xo cng cht men tuyt ho c truyn li t i ny qua i khc. Men ngc, men rn, men gio, men lam l nhng lp o tuyt m khoc ln nhng sn phm Bt Trng mang m hn t, hn ct. Du khch nc ngoi n vi Bt Trng v cng thch th trc v p ca nhng tc phm gm ni y. Bt kp vi nhu cu ca th trng nc ngoi mi m y tim nng, Bt Trng v ang y mnh vic xut khu sn phm ca mnh. Nhiu doanh nghip nhy bn nhanh chng nm ly c hi, xc tin tm kim n t hng nc ngoi, m rng th trng cho gm Vit ni chung, gm Bt Trng ni ring. Tuy nhu cu ca th trng th gii i vi sn phm gm s p ni ting nh Bt Trng l v cng trin vng, nhng vic tip cn vi th trng nh th no, bng cch no va nhanh, li va mang li hiu qu kinh t cao nht dng nh vn l mt vn kh i vi cc doanh nghip gm s hin nay.
-2-
Thng mi in t l hnh thc kinh doanh ngy cng m rng v ph cp trn ton cu. Qung b, gii thiu sn phm qua mng in t, thm ch bn hng, thanh ton, chuyn khon qua h thng ton cu ang dn tr thnh xu th tt yu ca nn kinh t th gii. Cc doanh nghip gm s Bt Trng ca Vit Nam cng sm nhn ra nhng tc dng to ln m TMT mang li. Trong vi nm gn y, cc trang web ca h ln lt ra i. Tuy nhin, nhng trang web ny cha mang li hiu qu kinh t cho cc doanh nghip dn n tnh trng mt s trang web phi ngng hot ng. Hin nay nc ta gia nhp vo t chc thng mi th gii WTO, v vy, hot ng thng mi quc t s ngy cng pht trin. Th trng nc ngoi s l cc th trng ht sc tim nng i vi cc doanh nghip gm s Bt Trng. Vic xy dng v pht trin cc hot ng TMT tr thnh u tin hng u hin nay. Do tnh cp thit ca vn , nhm chng ti xc nh ti nghin cu l: ng dng Thng mi in t trong hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip gm s Bt Trng. Trong , nhm nghin cu xin ch ra nhng vn ni cm trong vic nhn thc v ng dng TMT ca cc doanh nghip gm s Bt Trng thng qua tm hiu thc tin, thu thp s liu, phn tch, tng hp vn . Song song vi , chng ti xin c a ra mt s bin php v kin ngh vi hy vng s gp phn gii quyt c phn no nhng vn nan gii ang t ra trc mt ngnh kinh doanh gm s Bt Trng hin nay. II. i tng, phm vi nghin cu i tng: vic ng dng TMT trong hot ng kinh doanh. Phm vi nghin cu: cc doanh nghip gm s Bt Trng.
-3-
III. Phng php nghin cu Tng hp v phn tch ti liu Kho st v iu tra thc t IV. Kt cu ca ti Ngoi li ni u v kt lun, ti c kt cu thnh 3 chng: Chng I. Tng quan v Thng mi in t. Chng II. Hin trng ng dng TMT ca cc doanh nghip gm s Bt Trng. Chng III. Mt s gii php nhm y mnh vic ng dng TMT trong hot ng kinh doanh ti cc doanh nghip gm s Bt Trng.
-4-
Chng I. Tng quan v Thng mi in t

I. Khi nim
Thng mi in t (TMT) l mt khi nim mi. Mc d ra i cha lu nhng n nhanh chng khng nh c v th ca mnh nh sc hp dn cng nh pht trin kh ngon mc. Cng vi s pht trin chng mt ca Internet, TMT ang c nhng bc tin rt nhanh vi tc ngy cng cao. Cui nhng nm 1990, TMT vn cn l mt khi nim kh mi m nc ta. Nhng di sc lan ta rng khp ca TMT, cc cng ty Vit Nam cng ang tng bc lm quen vi phng thc kinh doanh hin i ny. hiu r khi nim Thng mi in t c dng ph bin nh hin nay khng phi l iu d dng. C rt nhiu khi nim c a ra. Di y l 2 khi nim m nhm nghin cu cho l d hiu v r rng hn c. 1. Khi nim hp Theo ngha hp, thng mi in t ch n thun b hp thng mi in t trong vic mua bn hng ha v dch v thng qua cc phng tin in t, nht l qua Internet v cc mng lin thng khc. Vi cch hiu , T chc thng mi th gii v T chc hp tc kinh t Chu Thi Bnh Dng a ra hai nh ngha ca mnh v TMT: Theo T chc Thng mi th gii (WTO), "Thng mi in t bao gm vic sn xut, qung co, bn hng v phn phi sn phm c mua bn v thanh ton trn mng Internet, nhng c giao nhn mt cch hu
-5-
hnh, c cc sn phm giao nhn cng nh nhng thng tin s ho thng qua mng Internet". Theo U ban Thng mi in t ca T chc hp tc kinh t chu Thi Bnh Dng (APEC), "Thng mi in t l cng vic kinh doanh c tin hnh thng qua truyn thng s liu v cng ngh tin hc k thut s." 2. Khi nim rng Theo ngha trong lut mu v Thng mi in t ca y ban Lin Hp quc t v Lut Thng mi Quc T (UNCITRAL): Thut ng Thng mi cn c din gii theo ngha rng bao qut cc vn pht sinh t mi quan h mang tnh cht thng mi d c hay khng c hp ng. Cc quan h mang tnh thng mi bao gm cc giao dch sau y: bt c giao dch no v thng mi no v cung cp hoc trao i hng ha dch v; tha thun phn phi; i din hoc i l thng mi, y thc hoa hng; cho thu di hn; xy dng cc cng trnh; t vn; k thut cng trnh; u t; cp vn; ngn hng; bo him; tha thun khai thc hoc t nhng; lin doanh cc hnh thc khc v hp tc cng nghip hoc kinh doanh; chuyn ch hng ha hay hnh khch bng ng bin, ng khng, ng st hoc ng b. Nh vy, c th thy rng phm vi ca Thng mi in t rt rng, bao qut hu ht cc lnh vc hot ng kinh t, vic mua bn hng ha v dch v ch l mt trong hng ngn lnh vc p dng ca Thng mi in t. Theo ngha hp thng mi in t ch gm cc hot ng thng mi c tin hnh trn mng my tnh m nh Internet. Trn thc t, chnh cc hot ng
-6-
thng mi thng qua mng Internet lm pht sinh thut ng Thng mi in t. Thng mi in t gm cc hot ng mua bn hng ha v dch v qua phng tin in t, giao nhn cc ni dung k thut s trn mng, chuyn tin in t, mua bn c phiu in t, vn n in t, u gi thng mi, hp tc thit k, ti nguyn mng, mua sm cng cng, tip th trc tuyn ti ngi tiu dng v cc dch v sau bn hng. Thng mi in t c thc hin i vi c thng mi hng ha (v d nh hng tiu dng, cc thit b y t chuyn dng) v thng mi dch v (v d nh dch v cung cp thng tin, dch v php l, ti chnh); cc hot ng truyn thng (nh chm sc sc khe, gio dc ) v cc hot ng mi (v d nh siu th o). Thng mi in t ang tr thnh mt cuc cch mng lm thay i cch thc mua sm ca con ngi.
II. Cc loi hnh giao dch Thng mi in t

Thng mi in t c 3 ch th tham gia: ngi tiu dng, doanh nghip v chnh ph. C nhng hnh thc nh: B2B (Business To Business) doanh nghip vi doanh nghip; B2C (Business To Consumer) doanh nghip vi ngi tiu dng; G2C (Government To Consumer) chnh ph vi ngi tiu dng; C2B (Consumer To Business) ngi tiu dng vi doanh nghip Tuy nhin, do mc ch nghin cu y l tp trung vo doanh nghip, c th l cc doanh nghip sn xut, kinh doanh gm s Bt Trng nn chng ti ch cp n 2 loi hnh giao dch thng mi in t l B2B v B2C.
-7-
1. B2B (business to business) Thng mi in t B2B trc ht l qu trnh thc hin vic mua v bn trc tuyn trn mng gia cc cng ty vi nhau, l ni m cc cng ty c th mua bn hng ho trn c s s dng mt nn cng ngh chung. Khch hng c th cho mua, cho bn sn phm ng thi c th nhn c nhng gi tr gia tng nh dch v thanh ton hay dch v hu mi, nhn cc bn tin tc kinh doanh, tham gia tho lun trc tuyn... Ngoi ra, thng mi in t B2B cn c nhiu tc nghip khc gia cc cng ty vi nhau trong c vic qun l dy chuyn cung ng, t nh cung cp n cng ty v t cng ty ti khch hng. 2. B2C (business to customer) B2C l cc giao dch kinh doanh trc tip gia nh cung cp v khch hng thng qua mng Internet. Giao dch loi ny cn c gi l giao dch th trng gip doanh nghip tip cn vi ngi tiu dng t cho bn cc sn phm hoc dch v ca h cho khch hng. Khi ni ti thng mi in t B2C, mi ngi thng ngh n Amazon.com, mt cng ty bn sch trc tuyn trn mng thnh cng nh bit s dng cng c Internet. Tuy nhin, ngoi vic bn l trn mng, B2C pht trin c cc dch v nh ngn hng trc tuyn, dch v du lch trc tuyn, u gi trc tuyn, thng tin v sc kho v bt ng sn Trn th gii, xu hng TMT B2B chim u th vt tri so vi B2C trong vic chn chin lc pht trin ca cc cng ty kinh doanh trc tuyn. B2B c coi nh l mt kiu phng giao dch o, ni s thc hin vic mua bn trc tuyn gia cc cng ty vi nhau, hoc cng c th gi l sn
giao dch m ti , cc doanh nghip c th mua bn hng ho trn c s s

-8-
dng mt nn cng ngh chung. Khi tham gia vo sn giao dch ny, khch hng c c hi nhn c nhng gi tr gia tng nh dch v thanh ton hay dch v hu mi, dch v cung cp thng tin v cc lnh vc kinh doanh, cc chng trnh tho lun trc tuyn v cung cp kt qu nghin cu v nhu cu ca khch hng cng nh cc d bo cng nghip i vi tng mt hng c th. Ti Vit Nam, vi mc ch h tr cc cng ty nhanh chng lm quen v tham gia vo TMT, ngy 26 thng 8 nm 2005, cng TMT quc gia ECVN vi B Thng mi l c quan ch qun, c a ch www.ecvn.com chnh thc ra mt, qua nng cao sc cnh tranh ca doanh nghip trong nc khi tin trnh hi nhp kinh t quc t ang din ra ngy cng su rng trn phm vi ton cu. Cng giao dch vi ngn ng th hin l ting Anh v ting Vit s rt thun tin cho cc cng ty trong qu trnh s dng v tra cu.
III. Li ch ca thng mi in t
1. Thu thp c nhiu thng tin Thng mi in t gip ngi tham gia thu thp c nhiu thng tin v th trng, i tc, rt ngn thi gian sn xut, to dng v cng c quan h bn hng. Cc doanh nghip nm c thng tin phong ph v kinh t th trng, nh c th xy dng chin lc sn xut v kinh doanh thch hp vi xu th pht trin ca th trng trong nc, khu vc v quc t. iu ny c bit c ngha i vi cc doanh nn kinh t. nghip va v nh, l khu vc c nhiu nc quan tm, coi l mt trong nhng ng lc cho s pht trin ca
-9-
2. Gim chi ph sn xut Thng mi in t gip gim chi ph sn xut trc ht l chi ph vn phng. Cc vn phng khng giy t chim din tch nh hn rt nhiu, chi ph tm kim chuyn giao ti liu gim nhiu ln (trong khu in n hu nh b hn). iu quan trng hn, vi gc chin lc, l cc nhn vin c nng lc c gii phng khi nhiu cng on s v c th tp trung vo nghin cu pht trin, s a n nhng li ch to ln lu di. 3. Gim chi ph bn hng, tip th v giao dch Thng mi in t gip gim thp chi ph bn hng v chi ph tip th. Bng phng tin internet/web, mt nhn vin bn hng c th giao dch c vi rt nhiu khch hng, catalogue in t trn web phong ph hn rt nhiu v thng xuyn cp nht so vi catalogue in n c khun kh gii hn v lun lun li thi. Thng mi in t gip ngi tiu th v doanh nghip gim ng k thi gian v chi ph giao dch. Thi gian giao dch qua internet ch bng 7% thi gian giao dch qua fax, v bng khong 0,5 phn nghn thi gian giao dch qua chuyn pht nhanh, ch ph thanh ton in t qua internet ch bng 10% n 20% chi ph thanh ton thng thng. Tng hp nhng li ch trn, chu trnh sn xut c rt ngn, v do sn phm mi xut hin nhanh v hon thin hn.
- 10 -
4. Xy dng quan h vi i tc Thng mi in t to iu kin cho vic thit lp v cng c mi quan h gia cc thnh vin tham gia vo qu trnh thng mi: thng qua internet, cc thnh vin tham gia c th giao tip trc tip v lin tc vi nhau nh khng cn khong cch v a l v thi gian na; nh s hp tc v s qun l u c tin hnh nhanh chng, lin tc; cc bn hng mi, cc c hi kinh doanh mi c pht hin trn phm vi ton quc, ton khu vc, ton th gii v c nhiu c hi la chn hn. 5. To iu kin sm tip cn kinh t tri thc Trc ht, TMT s kch thch s pht trin ca ngnh cng ngh thng tin to c s cho s pht trin ca nn kinh t tri thc. Li ch ny c ngha to ln i vi cc nc ang pht trin: nu khng nhanh chng tip cn nn kinh t tri thc th sau khong mt thp k na, nc ang pht trin c th b b ri hon ton. Kha cnh li ch ny mang tnh chin lc cng ngh v tnh chnh sch pht trin dnh cho cc nc cng nghip ho.
IV. Nhng tr ngi i vi doanh nghip Vit Nam khi ng dng TMT
So vi cc phng thc kinh doanh truyn thng, TMT phi i mt vi nhiu tr ngi c th. Theo "Bo co thng mi in t Vit Nam nm 2007 ca V Thng mi in t, B Cng Thng, hin ang tn ti 7 tr ngi ln nht i vi vic ng dng thng mi in t. Kt qu iu tra trn 2000 doanh nghip c cho thy trong bng di y.
- 11 -
Bng 1: nh gi ca doanh nghip v cc tr ngi cho ng dng TMT

Cc tr ngi An ninh, an ton Thanh ton in t Nhn thc Php l Nhn lc CNTT Mi trng x hi v tp qun kinh doanh H tng CNTT v truyn thng 2005 3,27 3,32 3,11 2,95 3,09 2,81 im bnh qun 2006 2,78 3,19 3,23 2,64 2,45 2,45 2,22
2007 2,90 2,84 2,74 2,55 2,54 2,48 2,32
* Tnh trn thang im 4.
( Ngun: Bo co thng mi in t Vit Nam nm 2007)
Trong nhng nm trc, vn nhn thc x hi lun c coi l tr ngi hng u i vi vic trin khai TMT trn din rng th n cui nm 2007, tr ngi ny c xp xung v tr th 3. Vn hin ang ni ln v tr hng u l an ninh, an ton trong giao dch. iu phn nh ng thc trng trong thi gian qua, cc c quan, t chc x hi v cc phng tin thng tin i chng gip nng cao nhn thc ca ton x hi v TMT, nhng mt khc, vic a ng dng TMT vo tng lnh vc ca i sng cng nhanh chng lm bc l nhng nguy c tim n v an ton an ninh m ngi tiu dng v doanh nghip cha c kinh nghim x l khi gp phi. 1. An ninh, an ton trong giao dch Sau hng lot nhng v tn cng DDoS din ra trong nm 2006 gy thit hi cho nhng doanh nghip nh VietCo JSC, Nhn Ha v nghim trng nht l chodientu.com (Peace Soft), th ti nm 2007, an ninh mng ni ln tr thnh tr ngi hng u. i vi ngi tiu dng, do lo ngi d liu c nhn b s dng bt hp
php nn phn ng cha thc s c nim tin tham gia giao dch
- 12 -
TMT. Trong khi doanh nghip li cha thc s quan tm ti lnh vc ny. Cn hnh lang php l cho TMT vn cha hon thin, vn an ninh mng, ti phm mng cha c gii php tho g. Cc c quan qun l, doanh nghip v cc t chc cha thc y v vn bo mt nn kinh ph u t cho an ninh mng cn hn ch. Thc trng cho thy, s khng th c th ho c tim nng to ln ca TMT nu ngi tiu dng cha tin tng vo thng mi in t, c bit l vo kh nng bo v d liu c nhn khi tham gia giao dch. 2. Thanh ton in t Thanh ton in t trong thi gian qua c bc pht trin mnh vi vic kt ni su rng cc lin minh th, a dng ha cc loi hnh thanh ton v m rng cc ng dng TMT. Thng 5 nm 2008, hai h thng thanh ton Smartlink v Banknetvn chnh thc kt ni, chim ti 95% th phn th trng th. Th nhng h thng thanh ton in t vn ang l tr ngi ln th hai cho vic ng dng TMT v thm ch l ln nht theo nhiu nh gi khc. Cc doanh nghip t ra kh lng tng khi mun trin khai mt quy trnh ng dng TMT trong bi cnh h thng thanh ton in t cn yu. Pht trin th trng thanh ton th chnh l gii php hng u khc phc tr ngi ny. Vi thc trng lng tin mt lu thng cn qu cao mc d s ti khon c nhn ngy cng tng, Nh nc ng vai tr quyt nh trong vic pht trin thanh ton in t.
- 13 -
Hnh 1: T trng tin mt so vi Tng phng tin thanh ton
(Ngun: Bo co thng mi in t Vit Nam nm 2007)
Nm 2006, Chnh Ph ph duyt n thanh ton khng dng tin mt giai on 2006-2010 v nh hng nm 2020 nhm gim t l tin mt/tng phng tin thanh ton xung cn 18% vo nm 2010, vi hng lot gii php: hon thin khun kh php l, tr lng qua ti khon, khuyn khch doanh nghip xy dng ng dng thanh ton in t, pht trin mng li ATM v mng li chp nhn cc phng tin thanh ton khng dng tin mt iu s to iu kin cho thanh ton in t pht trin bn vng v tr thnh mt hnh thc thanh ton ph bin i vi doanh nghip v ngi tiu dng. 3. Nhn thc x hi Vic cc ngn hng y mnh trin khai dch v ngn hng in t v nhiu nh cung cp dch v thit yu nh in, nc, in thoi, dch v vn chuyn bt u chp nhn phng thc thanh ton in t lm cho nhn thc ca ngi tiu dng v loi hnh thanh ton ny cng ngy cng c
nng cao. Thi quen s dng th thanh ton ca ngi tiu dng cc th
- 14 -
ln bt u c hnh thnh. Vic lm quen vi th thanh ton s l tin hnh thnh tp qun mua sm v tiu dng hin i, lm ng lc cho vic trin khai rng ri cc ng dng thng mi in t trong x hi. Thay i v nng cao nhn thc v thng mi in t l mt qu trnh i hi s tham gia ca mi tng lp trong x hi, tuy nhin gi vai tr ni bt nht trong qu trnh ny vn l doanh nghip v cc phng tin truyn thng. y l hai lc lng nng ng v nhy bn hn c trong vic nm bt nhng xu hng, nhng tro lu mi ca x hi. 4. Mi trng php l Khung php l v thng mi in t ti Vit Nam c bn c hnh thnh. Ngy 29 thng 11 nm 2005, Quc hi thng qua Lut giao dch in t, c hiu lc thi hnh t ngy 01 thng 3 nm 2006. Lut ny quy nh v giao dch in t trong hot ng ca cc c quan nh nc, trong lnh vc dn s, kinh doanh, thng mi v cc lnh vc khc. hng dn c th vic thc hin Lut Giao dch in t, Chnh ph v B Thng mi ban hnh cc vn bn nh Ngh nh s 57/2006/N-CP v thng mi in t, Ngh nh s 26/2007/N-CP quy nh chi tit thi hnh Lut Giao dch in t v ch k s v dch v chng thc ch k s, Ngh nh s 27/2007/N-CP v giao dch in t trong hot ng ti chnh, Quyt nh s 25/2006/Q-BTM v vic ban hnh quy ch s dng ch k s ca B Thng Mi. Hin nay, theo cc quy nh ca php lut Vit Nam, vn bn c s dng nh l mt hnh thc ch yu trong cc giao dch dn s, thng mi. Nht l vi cc hp ng kinh t, n l mt yu t bt buc. Tuy nhin, chng
- 15 -
ta vn cha c mt khi nim c th v r rng rng th no l "vn bn". Theo quan nim lu nay ca nhng ngi lm cng tc php l th h vn hiu trong mt nn thng mi truyn thng th vn bn c ng ngha vi giy t (di hnh thc vit). Nh vy, nu cc hnh thc thng tin in t khng c ghi nhn v mt php l l mt trong nhng hnh thc ca vn bn, th cc hp ng c giao kt trn mng my tnh gia cc ch th s b coi l v hiu theo php lut ca Vit nam, do khng p ng c cc yu cu v mt php l ca hp ng. Nu i hi cc hp ng thng mi, dn s phi c th hin di hnh thc vit v ch k tay th nhng u th ca cc giao dch thng mi in t s khng c tn dng v pht huy. Chnh v vy, vic xo b ro cn u tin nh hng n s pht trin ca thng mi in t l v pha Nh nc cn phi c s ghi nhn v mt php l i vi gi tr ca vn bn giao dch thng qua phng tin in t. Qu trnh xy dng php lut l mt qu trnh lin tc khng phi c ban hnh mt lut ra l m cn phi thng xuyn cp nht, chnh sa cho ph hp vi thc t. Hin ti, thng mi in t Vit Nam cn thiu nhiu c s php l, nht l trong trng hp xy ra tranh chp gia cc bn. 5. Ngun nhn lc CNTT Yu t con ngi l mt tr ngi ln, nht l i vi doanh nghip. Cc doanh nghip Vit Nam a phn l doanh nghip va v nh ra i trong thi gian qu sm, cha c kinh nghim qun l, trnh ca i ng nhn s trong cc doanh nghip cn thp v khng ng b, cch x l, tnh chuyn nghip ha cha cao. Chnh v vy khi ng dng TMT, a cc ng dng ERP (hoch nh ngun lc doanh nghip), cc doanh nghip u gp phi
kh khn. C mt thc trng l cc doanh cn rt nhiu nhn lc ngnh cng

- 16 -
ngh thng tin nhng khng tuyn dng c v cht lng thp trong khi ngun cung lao ng vn ln hn nhu cu. Do vy, li gii cho ngun nhn lc cng ngh thng tin ca Vit Nam khng phi v s lng m l v cht lng. Vic o to trn lan, thiu chun ha, trnh thp c v chuyn mn ln ngoi ng. Nhn lc phc v cho ngnh cng ngh thng tin v thng mi in t i hi cn phi c thi gian o to v thch ng cng vic di hn nhiu so vi o to lao ng gin n. V vy vic o to nhn lc cn phi c s kt hp vi cc doanh nghip, nng cao cht lng o to.
- 17 -
Chng II. Hin trng ng dng TMT ca cc doanh nghip gm s Bt Trng

I. Tng quan v lng gm Bt Trng
1. Lch s lng ngh v dn c Bt Trng l mt trong s t nhng lng ngh th cng truyn thng cn gi li c cho n ngy nay ca nc ta. X Bt Trng gm hai thn Bt Trng v Giang Cao thuc huyn Gia Lm, H Ni. Trc nm 1945, Bt Trng v Giang Cao l hai x ring bit. X Bt Trng (tc lng Bt Trng ngy nay) thuc tng ng D, huyn Gia Lm, ph Thun An, tnh Bc Ninh) sinh sng ch yu bng ngh lm gm s v bun bn, dy hc; x Giang Cao (thn Giang Cao, x Bt Trng ngy nay) thuc tng a Tn, huyn Gia Lm, ph Thun An, tnh Bc Ninh sinh sng ch yu bng ngh th mc v hng so. Thi nh Hu L, x Bt Trng thuc huyn Gia Lm, ph Thun An, trn Kinh Bc. Sang thi nh Nguyn, nm 1822 trn Kinh Bc i lm trn Bc Ninh, nm 1831 i lm tnh Bc Ninh, lc ny x Bt Trng thuc tng ng D, huyn Gia Lm, ph Thun An. n nm 1862 chia v ph Thun Thnh v nm 1912 chia v ph T Sn. T thng 2 n thng 11 nm 1949, huyn Gia Lm thuc v tnh Hng Yn. T nm 1961 n nay, huyn Gia Lm thuc ngoi thnh H Ni. Nm 1948, x Bt Trng nhp vi x Giang Cao v x Kim Lan lp thnh x Quang Minh. T nm 1964, x Bt Trng c thnh lp gm 2 thn Bt Trng v Giang Cao nh hin nay. X Bt Trng rng 153ha; ton x c khong 6000 ngi tng ng vi 1500 h dn trong c 1000 h tham gia sn xut gm s, cc h cn li th lm dch
v.
- 18 -
2. Sn phm Ngy nay Gm Bt Trng c xem l mt trong nhng sn phm tuyt ho t kiu dng n cht liu gm. Nhiu loi gm qu, mu men c o tr thnh tc phm ngh thut ni ting. Nh gm Men Ngc xut hin i LTrn. Gm Hoa Nu ra i vo cui thi Trn, u thi L. Gm Men Rn v Gm Hoa Lam thi L-Trnh. c bit Gm Hoa Lam vi c trng men trng ng, vi li v phng bt, khong hot trang tr hnh, hoa mu chm en uyn chuyn, mang m du n thm m, mc mc nhng tinh t nh tm hn ngi Bt Trng. Hu ht, gm Bt Trng c sn xut theo li th cng, th hin r rt ti nng sng to ca ngi th lu truyn qua nhiu th h. Th gm Bt Trng thng dng bt lng v trc tip trn nn mc cc hoa vn ho tit. Th v gm c tay ngh cao, hoa vn ha tit hi ho vi dng gm, cc trang tr ho tit ny nng ngh gm ln mc ngh thut, mi sn phm l mt tc phm. Th gm Bt Trng cng dng rt nhiu hnh thc trang tr khc nhau, c hiu qu ngh thut nh nh ch, bi men chy mu, v men mu... T cc th k trc, gm Bt Trng ch yu l th. V sau gm Bt Trng c nhiu gia dng, ph bin nht l bt, a, bnh, l, m chn. V ngy nay, gm Bt Trng c kh nhiu mt hng phong ph v chng loi v kiu dng, bao gm c nhng mt hng m ngh nh a treo tng, l hoa, con ging, tng phin bn v ph iu vi k thut v cng ngh cao. Cc b su tp gm s Bt Trng t ti nh cao ca ngh thut v k thut ch to gm s Vit Nam.
- 19 -
Gm Bt Trng c 5 dng men c trng: Men lam y l loi men sm nht c s dng ti Bt Trng t th k 14. Th Bt Trng s dng men lam ng thi vi k thut dng bt lng lm cng c v trn gm. Men lam khng trn nh men nu m bao gi cng c ph lp men mu trng bng, c thu tinh ho cao sau khi nung. Men lam c sc t xanh ch n xanh sm. Men nu Mt trong s cc loi men s dng u tin Bt Trng l men nu, sc mu ca men ph thuc nhiu vo xng gm (xng gm Bt trng dy v thng c mu nu xm). Trong cc loi hnh ca nhm gm men nhiu mu th k 16-17, men nu c dng xen ln vi men xanh ru, men ng, to ra cc sc khc nhau. Men nu gi v tr cc ng ch chia bng, t ln hoa sen hoc cc hnh rng, i vi l hng ch nht men nu t ln phn chn ... Th k 19 l thi im nh du men nu chuyn sc thnh mt loi men bng (thng gi l men da ln), s dng rng ri Bt Trng cho ti tn ngy nay. Men trng (ng) y l loi men trng, nhiu trng hp ng mu vng ng, bng khi nhit nung t cao nhng cng nhiu trng hp c mu trng xm, trng sa, c. Cng vi kiu dng v trang tr, men trng ng cng to nn mt nt ring bit ca gm Bt Trng. Men trng ng thy s dng ph ln trang tr men lam hay men nu, nhng trong rt nhiu gm Bt Trng ch thy dng men trng ng.
- 20 -
Men xanh ru Th k 14-19 men xanh ru c dng kh ni tri cng vi men trng ng v nu. Men xanh ru, men ng v nu to ra loi Tam thi ring ca gm Bt Trng th k 16-17. Men rn y l mt loi men c o to ra do s chnh lch v co gia xng gm v men. Cho n nay cc ti liu gm men c Vit Nam xc nhn men rn ch c sn xut ti l gm Bt Trng t khong cui th k 16 v ko di ti u th k 20. 3. Hot ng sn xut kinh doanh C th thy mt iu rng hu ht cc doanh nghip Bt Trng u l cc doanh nghip va v nh, sn xut kinh doanh theo hnh thc h gia nh. Bnh qun vn ca mi h ch vo khong 75-100 triu ng v doanh thu hng nm t khong 15-25 triu ng. Vi quy m sn xut nh nh vy cc h gia nh ch yu cung ng sn phm cho th trng trong nc hoc gia cng cho cc doanh nghip ln. Cng v nguyn nhn ny m rt nhiu n t hng ln t nc ngoi b b qua. Ton b lng ngh hin nay c khong 1000 l nung trong c khong 200 l gas. u t mt l lung bng gas tn t nht 150 triu ngmt s tin khng nh so vi mt h kinh doanh bnh thng Bt Trng. Tuy nhin dng l nung bng gas c rt nhiu u im nh khi sn xut mt chic bnh bng kh ga s r hn 20% so vi l nung bng than, hay chi ph sn xut mt chic vi ln bng gas s r hn 60% khi dng l than. Hn na, s dng l ga nung sn phm s hn ch c lng kh thi nhim mi
trng. Ngoi ra, s dng l nung bng gas cn em li v p rt ring cho

- 21 -
gm s Bt Trng. Mu men ca sn phm u, bng, sn phm chu lc tt hn (c th s dng nu nng thc n trong l vi sng). Trong vi nm gn y, gi gas lin tc tng cao n chng mt, chi ph cho mi ln nung ln ti 3 triu ng. Trong khi gi sn phm tng th s khng cnh tranh c trn th trng. Trc thc trng rt nhiu c s sn xut quay tr v dng l than truyn thng. Hin nay n lc tp trung pht trin kinh t lng ngh l u tin s mt ca nhn dn v chnh quyn Bt Trng. Cc doanh nghip, cc c s sn xut gm s Bt Trng ang p dng m hnh kinh doanh theo kiu cng tc, lin kt, thng khong 5-7 nh vi nhau ph bin kinh nghim, tay ngh, chia s b quyt. Lin kt ra mt thng hiu chung s rt ngn con ng qung b sn phm sang th trng nc ngoi. Lin kt cc nh sn xut gm s hin l cch tt nht cc doanh nghip nh v va c th thc hin m rng sn xut trong iu kin khng cn trng vn m vn c th sn sng p ng cc n t hng ln. Phng thc qung b, gii thiu sn phm lng ngh cng c lng ngh v nh nc ht sc quan tm. Thng 11 nm 2003, lng c Bt Trng khai trng Ch Gm lng c Bt Trng (Battrang ancient village ceramics market), l ni cc h sn xut kinh doanh mang sn phm ti ch va bn va trng by, nhm mc ch chnh l gii thiu sn phm. M hnh kt hp sn phm a phng vi du lch v xut khu ti ch cng ang pht huy hiu qu cao ti lng gm Bt Trng. Nh nc cng to iu kin thun li cho m hnh du lch vn ha ca Bt Trng pht trin. V d nh vic cho ra i tuyn xe bus s 47 Long Bin - Bt Trng, ni lin lng c Bt Trng vi khu vc ni thnh thnh ph H Ni khnh thnh thng 11 nm 2005 m ra
- 22 -
hng i mi, thc y pht trin tham quan, du lch lng gm c truyn Bt Trng. Ngoi ra, mt nt mi trong vic qung b thng hiu gm Bt Trng l s ra i ca Trung tm xc tin xut khu Bt Trng (BTEP) cui nm 2004. Trung tm ny c thnh lp l kt qu hp tc gia Hip hi gm s Bt Trng v Chng trnh pht trin kinh t t nhn (MPDF) thuc Cng ty ti chnh quc t (IFC). y l mt bc tin mi trn con ng pht trin ca lng gm Bt Trng bi n ng gp mt kinh nghim tt cho cc ngnh kinh doanh nh v va khc Vit Nam trn con ng tm cch qung b thng hiu. gm Bt Trng khng nhng c mt trn khp mi min ca t nc m cn ni ting th trng nc ngoi. Sn phm ca lng gm Bt Trng c xut khu sang Chu u, M, Nht Bn, Hn Quc, i Loan..v.v. vi tng kim ngch xut khu hng nm ln n hn 40 triu USD. S pht trin ca lng gm Bt Trng cn gii quyt c tnh trng tht nghip, thiu vic lm ti khu vc nng thn. Ti lng ngh ny, hu ht tt c mi ngi, thm ch c ngi gi v tr em u c vic lm. Hn 80% ngi dn trong lng sinh sng bng ngh sn sut gm s. S pht trin sn xut nhanh chng ti lng gm Bt Trng khng ch to vic lm cho ngi dn a phng m cn thu ht khong 3.000 - 5.000 lao ng vi mc lng trung bnh t 600.000 - 700.000 mi thng nhng khu vc ln cn n lm vic hng ngy. Tuy nhin, trong vi nm tr li y, tnh hnh sn xut kinh doanh
gp nhiu kh khn do gi c nguyn vt liu tng cao, kh khn trong vic

- 23 -
tm u ra cho sn phm v phi cnh tranh vi gm s nc ngoi, c bit l gm Trung Quc. Rt nhiu h gia nh phi ng ca ngng sn xut do hot ng kinh doanh khng em li hiu qu. Thc trng ny i hi cc doanh nghip cn nhanh chng tm ra gii php nng cao hiu qu sn xut kinh doanh ca lng ngh.
II. S cn thit phi ng dng TMT vo hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip gm s Bt Trng
Kim ngch xut khu cc mt hng gm s m ngh v gia dng ca Vit Nam lin tc gim trong nhng thng u nm 2008. Sau khi tng kh mnh trong thng 1, th trong nhng thng tip theo, kim ngch xut khu gim mnh. Tnh chung trong 5 thng u nm 2008, tng kim ngch xut khu t 91,6 triu USD, tng 2% so vi cng k nm 2007. So vi mc tng trng kim ngch 16,2% ca nm 2007, c th thy vic xut khu cc mt hng ny ang gp nhiu kh khn. Hnh 2: Kim ngch xut khu gm s m ngh v dn dng (khng tnh gm s xy dng) 5 thng u nm 2008.
35 30 25 20 15 10 5 0 Thng 1 Thng 2 Thng 3 Thng 4 Thng 5 14,9 29,6 19,4 14,8 12,9
(Ngun s liu: Trung tm thng tin thng mi - B Cng Thng)
- 24 -
Nguyn nhn chnh ca s suy gim ny l do nn kinh t ca nhiu quc gia lm vo tnh trng kh khn, lm pht tng cao khin ngi tiu dng c xu hng tht cht chi tiu. Trong khi cc mt hng gm s xut khu ca Vit Nam hin nay ch yu l gm s m ngh v trang tr, y khng phi l nhng mt hng thit yu, do sc mua gim mnh. Bn cnh , s leo thang ca gi nhin liu nh hng trc tip n gi thnh ca sn phm, cng vi s mt gi ca ng USD, gy ra khng t kh khn cho cc doanh nghip sn xut v xut khu. Chu nh hng t nhng kh khn chung, doanh thu ca gm s Bt Trng ang gim dn trong nm gn y. Gi gas, chim n 40% - 50% chi ph sn xut lin tc tng lm gi thnh sn phm tng. Tri qua 500 nm lch s, t khi nung bng ci, sau n nung bng than v cho n nay, khi l gas c a vo s dng, Bt Trng c ti 200 l gas nhng thi gian s dng cha c bao lu th gi gas trn th trng bin i. Trong 6 thng u nm 2008 gi gas tng n 7 ln, tnh n ngy 8 thng 7 nm 2008 gi c giao ng t 270.000 - 275.000 ng bnh 12kg. Dng gas vi gi thnh cao, u vo ln, u ra gim gy nhiu bin c cho nhng h dng gas. iu ny ang tr thnh mi lo cho nh sn xut kinh doanh. Khng ch gp vn gi c cng ngy cng tng, gm s Bt Trng cng ang phi i din vi s cnh tranh t gm s nc ngoi ngy cng ln, nht l i vi th trng gm s Trung Quc. Hng Trung Quc hin nay chim lnh th trng Vit Nam rt ln, mt ngy ca khu Tam Thanh trn sang Vit Nam gn 100 tn hng gm. Gi bn hng Trung Quc rt r, mt ci bt n cm gi t 1.500 - 3.000 ng, trong khi , hng Bt Trng c gi t 6.000 - 10.000 ng. Vi mc gi d chp nhn, mu m p
- 25 -
rt hp th trng Vit Nam, mc cnh tranh gy cho gm s Bt Trng nhng kh khn ng k. Nhng liu c phi th trng tim nng ca gm Bt Trng khng c kh nng m rng thm na? T nhng nm 1998, qua cc cuc kho st th trng v gii thiu gm s Bt Trng ti cc Hi ch quc t vi cc bn hng Nht, c, i Loan, Hn Quc, Thi Lan, c, gian hng ca gm s Vit Nam ti trin lm c t ngang hng vi cc gian hng ca Trung Quc, Nht Bn, Malaysia. Khch hng M nh gi cao tnh m thut, tnh vn ha, s a dng ca gm s Bt Trng. T vic i mi, p dng khoa hc k thut tin tin, cho n nay cc mt hng gm s m ngh ca nhiu doanh nghip rt a dng v chng loi, mu m, ni bt hng gm s ni tht nh: u men, nhng hng gi c c t th k XV, XVI, XVII c khch hng cc th trng Nht, M, i Loan, an Mch, Rumani, Tip Khc rt a chung. ng ch l khch hng M v cc nc Ty u rt thch t hng chu hoa cnh, cc trang tr ni tht. Qua cho ta thy tim nng xut khu sang nhiu th trng khc trn th gii ca Bt Trng. Vn t ra l tm cch no doanh nghip c th tip cn vi nhng khu vc , v vi mc chi ph trong kh nng ca doanh nghip Vit Nam vn ch c quy m va v nh. Cu tr li l Thng mi in t
III. Hin trng ng dng TMT ca cc doanh nghip gm s Bt Trng

1. Thc trng Nhm phc v hot ng xut khu, cc doanh nghip hot ng trong lnh vc th cng m ngh tr thnh mt trong nhng lc lng trin khai mnh nht cc ng dng thng mi in t. i vi gm s Bt Trng,
- 26 -
c rt nhiu doanh nghip thu thit k cc website gii thiu sn phm ca mnh, t nhng cng ty ln (Cng ty TNHH Quang Vinh, Hp tc x cng nghip gm s Hp Lc, Cng ty c phn s 51) n cc doanh nghip t nhn (Nguyn Li, Mi Lu...). Ti giai on nm 2003, hng lot website ln lt ngng hot ng v khng em li hiu qu nh ca hng Mi Lu (www.muilauceramics.com), ca hng Nguyn Li (nguyenloiceramic.com) Cc doanh nghip nh khng th tip tc b ra chi ph duy tr hot ng ca website trong khi thng k cho thy c cha ti ni 500 lt khch truy cp mi thng. Ngay c website ca Cng ty c phn s 51 (www.cps51.com), mt doanh nghip ln v i u trong phong tro cng phi ngng hot ng sau . Vic ng dng TMT vo hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip gm s Bt Trng cng nhn c s h tr, u t ca Nh nc v chnh quyn a phng. Thng 6 nm 2004, Trung tm xc tin xut khu gm s Bt trng (BatTrang Ceramics Export Promotion Center - BTEP) thuc Hi gm s Bt Trng c thnh lp di s bo tr ca Chng trnh Pht trin kinh t t nhn (MPDF). Ti cui nm 2004, BTEP thnh lp phng trng by v cho ra mt website www.battrang-ceramics.org vi tham vng tip th sn phm Bt Trng ti th trng quc t, nng con s cc nh sn xut hp tc vi BTEP t 34 ln 400 trong vng 2 n 3 nm. Th nhng, ni dung ca website ny cn km hn c website ca cc doanh nghip. iu tt yu l ti cui thng 7 nm 2008, website ny dng hot ng. Theo s liu thu thp c tnh n thng 5 nm 2008 t Hip hi gm s Bt Trng, tr s ti xm 3, thn Bt Trng, x Bt Trng, nhm nghin
- 27 -
cu thu c nhng con s sau: c 100 trn tng s 1000 doanh nghip v h kinh doanh c th lp t v s dng internet, xp x 10%. Trong s c 60 doanh nghip t nhn v u thuc hip hi gm s Bt Trng. Cng theo s liu ca hi, hu ht cc website u c cung cp thng tin gii thiu doanh nghip, thng tin gii thiu sn phm. Trong s ch khong 10% bc u c tnh nng h tr giao dch thng mi in t nh cho php hi hng hoc gi yu cu, mt s t cho php t hng trc tuyn. Thc trng cho thy, ng dng thng mi in t cc doanh nghip Bt Trng mi ch dng li mc xy dng website qung b hnh nh doanh nghip v sn phm, mt s t doanh nghip c nhng bc chun b cho giao dch in t. nh gi chung v website ca cc doanh nghip Bt Trng Hin ti, vn c mt s website ca cc doanh nghip gm s Bt Trng cn duy tr c hot ng. Nhm nghin cu tin hnh kho st 9 website trong s ny v rt ra nhn nh ni dung cc trang web tng t nhau (t gii thiu sn phm, gii thiu v cng ty, v lch s ca gm s Bt Trng n cc mc lin h, tip nhn phn hi t pha khch hng) khng to ra c s khc bit ng k. C ti 4/9 website trn l website tnh. Loi website ny d thit k nhng li kh cp nht thng tin v sn phm mi, ch p ng c mc gii thiu thng tin cho ngi xem. V c 4 hp ng thit k website tnh ca Hp Lc, H Ph, Xun Thy v Hoa Thanh u k vi cng mt i tc, Cng ty C phn pht trin Thng mi in t Vit Nam (ECO). L d nhin l tt c c ni dung tng ng, thm ch s khc bit ch l ci tn.
- 28 -
Bng 2: nh gi ni dung website ca cc doanh nghip Bt Trng

Gii Catalogue thiu Sn phm cng ty Gii thiu v Bt Trng Nhn Phn hi t hng Website trc tuyn ng H tr trc tuyn Gii thiu Gii thiu Chnh Khch sch hng bn hng i tc
Cng ty
a ch
Hp Lc H Ph Xun Thy Hoa Thanh Ph Vinh
www.hoplucceramic.com www.gomsubattrang.com www.gombattrang.com www.hoathanhceramic.com www.quangvinh.com.vn
x x x x x x x x x
x x x x x x x x x x x x
x x
x x x x x x x x x x x x x x x
Hamico www.hamico.com.vn Minh Hi An Nam Vit www.minhhaiceramic.com www.ando-ceramics.com www.sacgom.com
- 29 -
Thi gian u, nhiu doanh nghip Bt Trng do hiu bit v website hn ch, lm theo phong tro nn d b mc by nhng cng ty thit k khi k hp ng to website tnh, dn n tnh trng nhiu website b b hoang, khng c cp nht u n na. Cc site cn li tuy c gng duy tr hot ng nhng cm chng vi lng khch truy cp rt tha tht. S b tr trong vic chm sc trang web th hin tn sut cp nht thng tin chm chp, khong 1 thng 1 ln; s r sot website khng c coi l cng vic hng ngy. Hu ht cc website mi ch dng li mc a ra catalogue sn phm. Ch c 2/9 website c kho st c module t hng trc tuyn trong khi y l tnh nng ti thiu h tr giao dch thng mi in t v cng khng kh khn v mt k thut. Cc website ch ch trng gii thiu v sn phm, khng bit cch to nim tin cho khch hng thng qua nhng mc nh Gii thiu Khch hng v i tc (1/9 website c), Chnh sch bn hng (2/9 website c), H tr trc tuyn (1/9 website c). nh gi mt website in hnh i u trong ng dng thng mi in t, Cng ty C phn Ph Vinh xy dng mt website vi nhng chc nng kh y so vi cc doanh nghip khc. y l mt trong nhng s t website cho php t hng trc tuyn, cung cp y thng tin v gi ca sn phm. Trong bi nghin cu ny nhm tc gi ch nh gi website www.quangvinh.com.vn ca cng ty c phn Ph Vinh, cc website cn li c trong ph lc.
- 30 -
Hnh 3: Website www.quangvinh.com.vn
Ngoi nhng nhng phn chung ging website ca cc doanh nghip khc nh : Gii thiu cng ty, Catalogue sn phm, Lin h, website cn c nhng tnh nng bc u h tr cho giao dch in t: t hng trc tuyn Hnh 4: Form Chn sn phm ti www.quangvinh.com.vn
- 31 -
C Thng tin chi tit sn phm (kch thc, trng lng) nhng vn cn t thng tin. C Gi sn phm, cc ph vn chuyn ti cng khch hng la chn. Hnh 5: Form tnh Cc ph vn chuyn ti www.quangvinh.com.vn
Tuy nhin, website ny cng c khng t im yu: Giao din km thm m v chuyn nghip. Thm ch banner v cc button cng c trnh by bng dng text. Sn phm m ngh i hi thm m cao nhng catalogue sn phm li khng t yu cu. Hnh nh sn phm khng nhng cht lng thp m kch thc cng qu nh (113pixels 90pixels) khng th cun ht ngi xem. y l im yu chung trong website ca cc doanh nghip Bt Trng. Hnh 6: Hnh nh sn phm ti www.quangvinh.com.vn
Mc d nhng im yu trn rt d dng nhn ra v cng khng kh
khc phc nhng li cha nhn c s quan tm ng mc ca doanh

- 32 -
nghip bi s hiu bit v cng ngh thng tin v thng mi in t ca cc ch doanh nghip cn nhiu hn ch. Quy trnh trin khai TMT trong doanh nghip gm s Bt Trng Qua nghin cu cho thy, khi trin khai ng dng TMT, cc doanh nghip gm s Bt Trng thc hin quy trnh gm 5 bc. Xc nh mc tiu, vn u t Mua tn min, thu my ch Thu thit k website Cp nht thng tin, qun tr website Qung b website Trong khi , quy trnh xy dng mt website TMT gm nhng bc c bn nh sau: Phn tch SWOT, lp k hoch, xc nh mc tiu, vn u t. Xc nh m hnh Mua tn min, thu my ch Thu thit k website Cp nht thng tin, qun tr website nh gi website iu chnh, b sung chc nng Qung b website (ng k vi search engine, tham gia cc sn giao dch TMT) Lin kt website vi khch hng, i tc, c quan qun l. Xy dng h thng cung cp v phn phi. Quy trnh m cc doanh nghip Bt Trng thc hin rt ngn quy trnh tiu chun, c phn ch quan nng vi do s thiu hiu bit ca doanh nghip. Ngay t bc u, cc doanh nghip gm s Bt Trng khng c mt k hoch di hn, cha nghin cu v phn tch th trng. Sau khi thit k xong website li thiu mt bc rt quan trng - nh gi li website c
s iu chnh, b sung chc nng hp l. V th website khi hon thin vn

- 33 -
mc hng lot li, thiu nhng chc nng c bn, nu khng mun ni l cha t c nhng yu cu ti thiu. Khng ch vy, trong mi bc m doanh nghip Bt Trng thc hin cng khng tt, nht l khi thu thit k website. Vi s vn u t ban u t i cng trnh CNTT hn ch, doanh nghip gm s Bt Trng gp kh khn khi tm i tc thc hin nhu cu ca mnh, li khng kh nng thm nh sn phm ca i tc nn lun bt li khi thc hin hp ng. Khi website hon thnh, vic cp nht thng tin v qun tr website c 2 hnh thc ch yu l doanh nghip t qun tr hoc k hp ng vi chnh nh cung cp dch v thit k website lm vic ny. Mt s t doanh nghip c kh nng t qun tr li khng c s u t thch ng cho cng vic ny. Cn cc doanh nghip i thu ngoi hu nh hon ton khng c kh nng qun l cc giao dch, thng tin lin h qua website. Qung b website, mt bc quyt nh hiu qu u t nhiu doanh nghip b b ng. Mun em li hiu qu, quy trnh ng dng TMT cn phi c thc hin y vi s u t thch ng. Tuy nhin kt qu kho st nhng doanh nghip thit lp website cho thy u t v ng dng thng mi in t chim t trng tng i thp trong tng chi ph hot ng thng nin. Cc doanh nghip trong hip hi gm s Bt Trng cho bit h dnh khng n 5% chi ph hot ng cho vic trin khai TMT, bao gm c vic mua cc phn mm TMT, duy tr bo dng website v phn b ngun nhn lc cho nhng hot ng ny.
- 34 -
2. nh gi 2.1. Nhng mt tch cc Cc doanh nghip Bt Trng bc u nhn thc c tm quan trng ca internet trong vic qung b sn phm, thng hiu ca mnh ra khu vc v th gii. Theo kt qu iu tra ca nhm tc gi, trong s 28 doanh nghip tham gia iu tra, c ti 61% doanh nghip c ng dng TMT vo hot ng kinh doanh. Trong s , c nhiu doanh nghip i u sm xy dng website ngay t giai on trc nm 2003. Mc d cha phi l thc o trnh trin khai ng dng thng mi in t ca doanh nghip, nhng s lng cc website kinh doanh cng l mt tiu ch quan trng nh gi mc pht trin thng mi in t, c bit trong bi cnh doanh nghip Vit Nam cn tng i b ng vi cc phng thc tin hnh thng mi in t ca th gii. Khi vic kt ni h thng gia cc i tc chin lc tin hnh trao i d liu in t trc tip Vit Nam hin cn cha pht trin, th cc website l knh ph bin nht doanh nghip qung b sn phm, xc tin dch v v tin hnh giao dch thng mi in t c theo hnh thc B2B ln B2C. Do vy, nu mt doanh nghip xy dng v duy tr c mt website hiu qu phc v hot ng sn xut kinh doanh ca n v mnh, iu ny ni ln mt trnh nht nh v trin khai ng dng TMT trong doanh nghip . 2.2. Nhng hn ch Mc d cc doanh nghip gm s Bt Trng sm nhn ra tm quan trng ca TMT trong hot ng kinh doanh ca mnh nhng vic ng dng cn gp phi nhng hn ch nht nh.
- 35 -
Th nht: S ngho nn v thng tin l vn ln v ni cm nht. Cc ni dung chung cc trang l: gii thiu v lng ngh, v sn phm, v cc ngh nhn, ng thi nhn t hng, cho hng qua email, theo di din bin th trng trong nc v th gii Tuy nhin, khng ch ni dung c phn ging nhau, hnh thc th hin, ni cch khc l giao din ca trang web cng tng t nhau. S thun tin cho khch vo xem cng khng c th hin tt, c th nh cch t tn gy kh khn cho vic tm kim, ni dung qu n gin nn cha thc s thu ht ngi xem. Yu t thm m cng cha c xem xt ng mc, lm tng thm s n iu v thiu sng to ca trang web. Th hai: Cng vic cp nht website b b tr l mt vn v cng nghim trng. Ch c 6% trong s cc doanh nghip c iu tra c cp nht thng tin trn website thng xuyn trong khi 76% doanh nghip rt t khi cp nht hoc thm ch l khng h cp nht. Thng tin nng hi, cp nht thng xuyn l mt trong nhng u im vt tri ca cc trang web in t. Mc , tn sut cp nht thng tin ln web l mt trong nhng tiu ch gip nh gi cht lng v tnh chuyn nghip ca mt website, l nhn t gip trang web thc s tn ti mt cch c ch v em li li ch cho doanh nghip. Nu khng u t cng sc, thi gian cho trang web ca mnh th ng ngha vi vic doanh nghip ang lng ph nhng tim nng m cng ngh thng tin mang li, v cng khng khc my nhng doanh nghip truyn thng hot ng trong phng thc c, khng c bit n TMT. Th ba: Cch thc qun l website cng l mt vn . Khi chuyn giao trch nhim qun l trang web ca mnh cho n v bn ngoi, doanh nghip c li l tit kim c thi gian, nhn lc, chi ph cho cng vic ny. y l nhn thc sai lm ca doanh nghip khi h khng nhn nhn ng mc
- 36 -
vai tr ca nhng trang web nh l knh giao tip v tng tc trc tip vi khch hng. Website l b mt ca cng ty, l a ch tin cy nht m khch hng c th tm hiu v sn phm v dch v ca cng ty. Do s ngho nn v thng tin v tnh nng giao tip ca cc trang web, s thiu thn thin trong giao din v tm kim ca cc trang web s v hnh chung y i nhng khch hng tim nng, to ra nhng n tng khng tt v sau. Bi l vy, c th cp nht thng tin v duy tr quan h giao tip vi khch hng mt cch thng xuyn, doanh nghip cn phi l ngi ch ng nm quyn qun tr website. Khi giao phn vic ny vo tay mt cng ty dch v bn ngoi, doanh nghip t b i chc nng tng tc vi khch hng ca website v bin n thnh mt cng c qung co thun ty. Vi nhng doanh nghip thc c tm quan trng ca vic t mnh m nhn cng tc qun tr website th h cng phi thc c nhng th thch bi lm vic ny mt cch tht s chuyn nghip cng l thch thc ln trong bi cnh hin vn cha c nhiu doanh nghip b tr c cn b chuyn trch v cng ngh thng tin. Th t: Vn hiu qu qung b ca website cn v cng thp. Theo ng Nguyn Li, gim c cng ty Nguyn Li cho bit ng cha nhn c mt hp ng no trn mng. Khch hng ti doanh nghip ca ng u do ngi quen gii thiu, hoc mi c. T trng hp ca cng ty Nguyn Li, chng ta nhn thy mi lo lng nht hin nay ca cc doanh nghip Bt Trng l nn tip tc hay t b nhng trang web ca mnh. tip tc cuc chi mo him vi cng c qung b mi m ny, doanh nghip phi b ra mt khon tin t 2 n 6 triu ng mt nm nui mt trang web, v phi u t nhng khon tin kh ln nng cp, thit k mt trang hin i, hp dn hn nhng kt qu th cha th nhn thy ngay mt sm mt chiu. y l
mt chin lc lu di cn nhng tnh ton khn ngoan.

- 37 -
2.3. Xc nh nguyn nhn Chng ti xin a ra mt s nguyn nhn ch yu dn n nhng thc trng cha tt nu trn trong qu trnh ng dng TMT ca cc doanh nghip Bt Trng: u tin phi k n l nhn thc ca doanh nghip. y l c s ban u mang tnh quyt nh liu TMT thnh cng hay tht bi. Nhiu doanh nghip vn c nhng suy ngh nh n gin cho rng ng dng TMT ch l lp website cho doanh nghip m khng c chin lc marketing, qung b website. Hoc vi suy ngh ch cn sn phm ca mnh tt th khch hng s t n vi mnh l sai lm ln. Vic xy dng website ch l bc u trong hnh trnh y th thch chinh phc TMT, khin TMT l cng c tng li nhun cho doanh nghip. Mt khi doanh nghip c nhng hiu bit su sc, ng n v TMT, v tim nng kinh t ln m n s mang li, th khi TMT chc chn s l mt phn khng th thiu ca nn kinh t. Nhn t th hai cng khng km phn quan trng l kh nng ti chnh ca cc doanh nghip. Chi ph u t cho website vi giao din thn thin, p mt, c s d liu mnh v n nh l rt ln, trung bnh khong 1.500 USD trong khi thu nhp bnh qun ca 1 c s sn xut trong 1 nm l 15 - 25 triu ng. Ngoi ra, nhng chi ph thu iu hnh vin trong cp nht thng tin hng ngy, t vn vin nhn v phn hi thng tin t khch hng, i k thut bo hnh, bo tr thng xuyn...vv... Thi im nn kinh t nhiu bin ng, li sut ngn hng mi ngy mt cao hn gy ra nhiu tr ngi v huy ng vn. Hn na, khon u t ln nh vy cn s quyt tm rt ln t pha doanh nghip. u t ln vo TMT m hiu qu kinh t trc mt khng c kh quan dn n nhng ngn ngi cho nhiu doanh nghip Bt
Trng vi quy m ch yu l va v nh.

- 38 -
Thi quen kinh doanh nh l, khng mang tm quy m ln cng l mt nguyn nhn quan trng dn n tnh trng ng dng TMT cn km hiu qu nh hin nay. Tuy TMT m ra nhng li ch v cng ln, nhng t c tri ngt u th mt sm mt chiu. Nhng u t cht xm, tin bc, thi gian v c ri ro l v cng ln. Trong khi , cc h kinh doanh, cc cng ty gm s th dng nh vn yn n trong cch lm n truyn thng ca mnh. Qua kho st iu tra thc t, nhm nghin cu c bit cc n t hng ch yu n t nhng mi quen bit c, hoc nhng mi mi da trn gii thiu bn b, ngi quen. Mt phn ngun cu khc l t cc cng ty ln t lm gia cng khon sn phm. Cc h gia nh nhn khon s lng, thc hin n hng theo mu sn ri giao hng theo hn. Tuy phng thc lm gia cng ny li nhun t nhng n li kh u n v n nh, nn vn tip tc duy tr n nay. Thiu con mt nhn xa, li quen trong phng thc kinh doanh truyn thng t xa lm thu hp nhng th trng tim nng, t nh mt i nhng c hi kinh doanh qung b sn phm va c gi tr thm m, va c gi tr vn ha cao nh gm s Bt Trng. Trnh v cng ngh thng tin (CNTT), nhng hiu bit v my tnh, s ha...vv... ca b phn nhn s trong cc doanh nghip Bt Trng cn v cng hn ch. Nh nu trong hin trng, s thiu hiu bit v CNTT v TMT ca cc doanh nghip gm s Bt Trng gy nhiu thit thi cho chnh bn thn h khi hp ng vi cng ty thit k website, khi phi tn thm chi ph thu cng ty ngoi qun l website cho doanh nghip mnh. Nhng chi ph ny thng khng nh do mc lng chi tr cho ngnh CNTT l rt cao. Ngun nhn lc ti a phng cng c nhiu kh khn tn ti. Mt b phn trnh hc vn thp khng c iu kin tip xc vi CNTT. Mt b phn khc c i hc i hc, cao hc th thng t quay v lng x lm vic. Do
dn ti thc trng l ngun nhn lc tha vn tha, m thiu th vn c

- 39 -
thiu. V lu di, nu nhng hn ch ny khng c nhanh chng khc phc th n s l vt cn ln trn con ng tip cn v pht huy TMT trong kinh doanh ca cc doanh nghip. Cc c quan chc nng a phng Bt Trng cn thiu nh hng, h tr doanh nghip, h kinh doanh. Bit n TMT ch c mt s doanh nghip nhanh nhy, nng ng. Dm ng dng TMT, v d nh to website ring, li cng t doanh nghip thc hin. Tuy vy, Bt Trng hin nay c n 1000 h kinh doanh c th. H khng c kh nng cng nh iu kin tip xc vi cng ngh cao, khng th bit n TMT nhanh nh cc doanh nghip. H cn nhng hng dn, gii thiu, ch o t nhng lnh o x, huyn. Tuy nhin b phn lnh o ny li kh chm chp trong tip xc vi cng ngh thng tin. Gp g ch tch y ban nhn dn x Bt Trng, chng ti cng nhn thy nhiu hn ch v thng tin, kin thc v cng ngh thng tin, v xu th TMT. Nhng chnh sch, nhng hot ng nhm gip cc h kinh doanh, cc doanh nghip nh tip cn thng tin v TMT cn cha c. Nu nhng h tr c thc hin, thit ngh TMT s cng nhanh chng c c ch ng xng ng ca n, gp phn a kinh t ca x Bt Trng ln tm cao mi.
- 40 -
Chng III. Mt s gii php nhm y mnh vic ng dng TMT trong hot ng kinh doanh ti cc doanh nghip gm s Bt Trng
I. Phng hng pht trin kinh doanh gm s Bt Trng
Trong giai on nn kinh t hi nhp hin nay, c bit l t khi nc ta gia nhp t chc thng mi th gii WTO, th phng thc kinh doanh c ca lng gm Bt Trng tr nn khng cn ph hp. duy tr s tn ti v pht trin ca lng ngh i hi cc doanh nghip, chnh quyn a phng cng nh Nh nc cn phi c nhng gii php kp thi v hiu qu. Trong chin lc pht trin lng ngh ca U ban nhn dn x Bt Trng v Hip hi gm s Bt Trng th TMT c nh gi l mt cng c hu hiu. Da trn nhng tm hiu v kho st c th, chng ti cho rng: u tin Bt Trng cn y mnh vic xy dng thng hiu. Trc y cc doanh nghip Bt Trng thng mnh ai ny lm, thng hiu lng ngh khng c u t xy dng thch ng cng nh khng c khai thc mt cch trit . Do iu cn thit hin nay l cc doanh nghip phi hp sc li trong mt hip hi ngnh ngh khai thc thng hiu chung vi tn tui ca a phng trong hot ng kinh doanh ca mnh. ng thi cn lin tc u t cho qung b v pht trin duy tr thng hiu chung. Song song vi cng tc xy dng thng hiu, Bt Trng cn tip tc p dng m hnh kt hp sn phm a phng vi du lch v xut khu ti ch, mt hng i c cc lng ngh truyn thng ni ting pht huy rt
hiu qu. Chnh quyn a phng v cc doanh nghip cn c nhng u t

- 41 -
thch ng cho khu ch gm Bt Trng nng cao sc hp dn, thu ht khch du lch. Cui cng, cc doanh nghip, hip hi gm s Bt Trng v nh nc cn phi kt hp vi nhau xy dng chng trnh ng dng TMT hiu qu nht. y l mt chng trnh mang tnh chin lc v lu di i hi s kt hp ng b ca cc thnh vin lin quan v nhng u t thch ng v vn, nhn lc v c s h tng. T phng hng pht trin kinh t lng ngh trn v nhng nguyn nhn ni cm trong tht bi ca doanh nghip khi p dng TMT, nhm nghin cu xin a ra nhng gii php kh thi cho 3 i tng sau: doanh nghip, hip hi gm s Bt Trng v Nh nc.
II. Gii php c th 1. Doanh nghip

Khi cc doanh nghip Bt Trng cng bt tay xy dng c mt thng hiu chung thnh cng th khu qung b cho thng hiu cn phi c thc hin ngay sau . Cc doanh nghip c th cng nhau xy dng mt phng trng by sn phm o quy m ln. Phng trng by chnh l mt trang web chung, ni c vai tr gii thiu thng hiu v cc sn phm Bt Trng cng nh cung cp dch v c cht lng ti cc khch hng hin ti v tim nng. Lm th no c c trang web em li hiu qu lun l vn gy au u ca doanh nghip. Ci thiu hin nay ca doanh nghip Bt Trng l mt k hoch di hn cho xy dng, marketing v duy tr cc website mang
- 42 -
tm chin lc. Da trn c s , di y chng ti xin xut mt phng n vi su bc tin hnh c th nh sau: Th nht l vn m mang nhn thc ca doanh nghip: Doanh nghip cn th hin ra rng h sn sng cho sn chi mi m y tim nng ny. Ai cng bit rng khng th bt doanh nghip ng dng CNTT nu nh chnh h khng nhn thy y l iu cn thit. Mt khi cc nh lnh o doanh nghip nhn thc c tim nng kinh t thc s ca vic trin khai TMT th nhng u t lin quan n ngun lc v ti chnh s d dng c thng qua. Th hai, u t to dng mt website cho ring mnh l iu kin cn cho mi doanh nghip. Website chnh l phng trng by sn phm ca mi doanh nghip. Do khi xy dng, website cn m bo mang n cho khch hng nhng thng tin tt nht v sn phm. Ni dung website cn s si v thiu thng tin trm trng chnh l im yu m cc doanh nghip Bt Trng cn ch v sa i. Yu t m thut cng rt quan trng thu ht s ch ca khch hng. Tuy nhin trn thc t nhng website ni ting trn th gii v doanh s bn u l nhng website c thit k rt n gin v m thut, quan trng l b tr thng tin sao cho ngi xem d dng tm c iu h mun mt cch nhanh nht v cung cp chc nng p ng nhu cu ca ngi xem. Tnh nng d s dng lun c cao. Khi xy dng website, cc doanh nghip gm s Bt Trng nn c s tham kho thnh cng khi ng dng TMT ca cc doanh nghip khc trong ngnh. Trong cc doanh nghip xut khu mt hng gm s, cng ty TNHH Minh Long 1 c nh gi l doanh nghip ng dng TMT kh thnh cng, theo ng quy trnh. Minh Long 1 l doanh nghip sn xut gm s c
cng ngh hin i bc nht th gii vi s lng cng nhn ln ti 1500, vi

- 43 -
trn 40 triu sn phm v doanh thu hng nm ln ti 15 triu USD, l mt trong 30 doanh nghip u tin c trao biu trng Thng hiu Quc gia. Gp phn khng nh cho s tng trng vt bc ca Minh Long 1 l nhng khon u t ln cho CNTT v TMT. Cng ty u t hng t ng cho h thng thit k khun mu c h tr CAD/CAM v l nung vi tnh nng cao cht lng sn phm, u t xy dng mt website chuyn nghip nht trong s cc doanh nghip trong ngnh. Hnh 7: Website www.minhlong.com
T mc tiu hng n i tng khch hang quc t v nhn thc c tm quan trng ca TMT trong hot ng kinh doanh ca mnh, cng ty u t xy dng mt website thc s c cht lng. Mc d website cha c chc nng t hng trc tuyn nhng chng ta c th nhn thy nhng u im ni bt ca n nh: Giao din, catalogue sn phm c thit k bng flash c tnh thm m cao v chuyn nghip.
- 44 -
Hnh 8: Hnh nh sn phm ti website www.minhlong.com
Cung cp y thng tin v sn phm; hnh nh sn phm sc nt, t yu cu vi c trng sn phm m ngh, v c kch thc ln, cun ht ngi xem. Tc nhanh, giao din thn thin thun tin cho khch hng trong vic tm kim thng tin v sn phm, lin h. Sn phm v ni dung thng xuyn c cp nht li cun c khch hng quay tr li vi website. Nu lm c nh vy, chc chn nhng khon u t cho TMT s em li hiu qu kinh t khng nh cho cc doanh nghip gm s Bt Trng. Th ba l sau khi c mt website tt, chin lc tip theo ca doanh nghip l mt chin lc marketing cho trang web tht hiu qu. C nh vy h mi mong c nhiu khch hng thng xuyn truy cp vo website v mua hng. C nhng sai lm m website mc phi l c xy dng theo kiu c lm ri s c ngi n thm. l li mn cn trnh mc phi vi mi doanh nghip. K hoch marketing c th c a ra nh sau:
- 45 -
Qung b qua banner trn cc trang web c ting khc tng nhn thc ngi dng v tn tui. ng k ln cc search engine ( cng c tm kim ) ng k lin kt vo cc danh b. Thit lp cc bn tin nh k nhm thit lp quan h thng xuyn vi khch hng: gi th cho hng, gii thiu sn phm nh k, thng tin bn hng, khuyn mi. Doanh nghip cng to c mi lin h thng xuyn bn cht vi khch hng bao nhiu, c hi qung b sn phm n nhiu ngi cng tng by nhiu Th t l v yu cu nhn s chuyn mn, i vi nhng doanh nghip gm s va v nh ch cn s dng mt vi nhn s c chuyn mn v Thng mi in t (lp trnh web, thit k web, cp nht thng tin, h tr khch hng, marketing qua mng, an ton mng...). Do phn ln cc doanh nghip khng chuyn v lnh vc cng ngh thng tin cho nn doanh nghip nn chn i tc cung cp dch v thit k, lp trnh website, an ton mng. Vic cp nht thng tin, marketing qua mng, h tr khch hng phi l vic do doanh nghip m trch thng xuyn v chuyn nghip th mi mang li hiu qu tt nht. Vic b b hoc giao ph trch nhim ny cho i tc khc c th gy ra nhiu thit hi nh phn tch nhng phn trn. Th nm l khu h tr khch hng cn c quan tm ng mc. y l khu chuyn tip ca xy dng website v marketing website nhm mang li thnh cng cho website ca doanh nghip. Khu xy dng cht lng website l iu kin cn cho nhng ai gh thm u c n tng tt, c th tm thy nhng thng tin b ch cho h, cn khu tng tc vi khch hng l iu kin . Khu ny bao gm nhng dch v h tr khch hng qua
- 46 -
vic tr li email, x l n hng, cung cp thng tin theo yu cu ca tng ngi. Nu mt ngi quan tm gi cu hi t trang lin h ca website m phi ch n vi ngy khng thy cu tr li hoc nhn c cu tr li khng r rng, khng y vi vn phong cu th.. th chc chn doanh nghip s b mt nhiu khch hng tim nng. Th su l nng cao tri thc v cng ngh cng nh s p dng cng ngh vo kinh doanh ca nhng nh qun l doanh nghip. Cng ngh thng tin l lnh vc m s lc hu cng ngh din ra rt nhanh. Thng mi in t l mt loi hnh kinh doanh da trn s pht trin ca cng ngh thng tin, do , tc i mi cng din ra nhanh, i hi doanh nghip tham gia thng mi in t phi lun i mi: i mi cng ngh, i mi phng thc kinh doanh, i mi t duy, i mi cung cch qun l v.vCc nh lnh o doanh nghip phi t trau di cho mnh nhng kin thc mi bng nhiu ngun khc nhau. H c th khai thc ngun ti liu m trn mng internet v cng phong ph, chi ph li thp, hu nh l min ph; hoc tham gia nhng lp hc ngn hn, nhng bui hi tho, nhng din n, nhng hi ngh Ngoi ra doanh nghip cn phi thc nhng bin php khc nhm hon thin, b sung, ci tin b my t chc, tng cng chin lc nghin cu v phn tch th trng, tm kim c hi, chin lc nh gi. a. Ti c cu li t chc doanh nghip trn c s pht trin TMT doanh nghip c c hiu qu kinh doanh tt nht Ci tin quy trnh qun l: B phn lnh o phi hiu rng tin hnh TMT ng ngha vi vic chuyn nghip ha quy trnh qun l. Doanh
nghip phi c nhng quy trnh kinh doanh v c cu t chc cn thit to

- 47 -
s tin tng cho khch hng. C cu t chc ca mt doanh nghip thng thng khng thch hp vi TMT. TMT t ra mt yu cu rt cao v tc x l bao gm: x l thng tin khch hng, x l n t hng, giao hng v dch v hu mi. t c iu ny, doanh nghip phi c mt s v tr nhn s mi v c cu t chc linh hot, nhanh nhy cng s phn nhim r rng phc v cho knh bn hng - b phn tip xc trc tip v gii quyt mi vn lin quan n khch hng. Thay i vn ha lm vic: Ch nhng cng ty ch trng vo dch v khch hng mi c th thnh cng trong TMT. Chuyn trng tm sang b phn dch v khch hng yu cu nhng thay i ng k v vn ha ca doanh nghip, nht l i vi nhng doanh nghip nh doanh nghip gm s Bt Trng vn mang tnh chuyn mn hn l dch v. Nhng tp qun mi cn c xy dng thng qua mt h thng quy nh r rng gn vi cc hnh thc thng pht cng bng, hn l nhng s ng vin chung. Tng cng kh nng CNTT ca doanh nghip: TMT l mt phng tin kinh doanh cao cp, do i hi mt i ng nhn lc c nng lc CNTT cao, p ng c i hi ngy mt kh khn v phc tp hn. Mt khc, bn thn h tng CNTT ca doanh nghip cng phi c nng cp cho ph hp vi yu cu ca TMT. Vic u t ny c th ln hn nhiu so vi hnh dung v cc k hoch ban u. b. Tin hnh nghin cu th trng v phn tch kt qu nghin cu th trng mt cch c nh hng v hiu qu hn. Nghin cu th trng qua mng nh hin nay to iu kin d dng hn so vi trc y trong vic nghin cu cc iu kin kinh t, x hi, nhu cu, tim nng th trng ca bt k nc no. Vi sc mnh ca internet,
- 48 -
doanh nghip c th d dng tm c c hi kinh doanh, xut nhp khu theo tng ngnh, tng sn phm v tng nc; xc nh c cc nh nhp khu nc ngoi ca cc mt hng chuyn dng, tm ra cc ngun thng tin v th trng v tip th trong TMT. Chin lc tin hnh TMT cng cn phi da trn s nghin cu v phn tch th trng mt cch cn k. Qu trnh nghin cu cn m bo tr li c sn phm ca cng ty c th bn trn mng Internet c khng, trn th trng no, liu hnh dng, kch thc, mu sc v cc c im khc ca sn phm s thu ht c khch hng ti mt s th trng c bit, liu n c th tho mn yu cu ca cc nhm khch hng tim nng hay khng. V d nh c th v th trng gm s, nhng s liu iu tra cho thy: trong 6 thng u nm 2008 v gm s xy dng c nhng s tng trng mnh, n c vi sn phm gch p lt trng men nu nh nm 2006 l 170 triu m2/nm th trong nm 2007 t khong 200 triu m2/nm; v gm s m ngh th theo s liu thng k ca Tng cc Hi quan, kim ngch ca c nc li gim 10,1% so vi cng k nm ngoi, ch t 175,7 triu USD trong 6 thng u nm 2008. Tuy nhin khng phi kim ngch xut khu u gim trong mi th trng. th trng i Loan kim ngch gim khong 12,6%, nhng th trng Nht li tng 21,7% so vi cng k 6 thng u nm 2007. Th trng gm s m ngh cng m rng thm cc nc nh Ba Lan, Tiu Vng Quc Rp thng nht, Canada, an MchHay nh trn th trng M, t thng 4 nm 2008, gm s m ngh tuy gim nhng mt hng gm s gia dng li c chiu hng tng mnh tr li. Php, kim ngch xut khu t 1,6 triu la M, tng 12,4%, trong mt hng chi bng gm tng rt mnh 1,2 triu, trong khi kim ngch xut khu mt hng ny trong thng 4 ch t 100 nghn USD.
- 49 -
Nhng s liu trn cho thy trong ngnh gm s cc doanh nghip phn khc ra rt nhiu th trng khc nhau. Do i hi v nghin cu v phn tch th trng k lng a ra gii php kinh doanh ng n, ti a ha li nhun l v cng thc t v cn thit. c. Phn tch lung xut khu i vi cc doanh nghip Bt Trng vi vai tr l nh xut khu, c th tp trung chin lc tip th trn mng v thnh cng mt th trng no th cn phi xc nh c sn phm ca mnh c tnh cnh tranh hay khng. Doanh nghip cn phi nhy bn hn na trc cc ngun thng tin v c hi cnh tranh trn tng th trng. Mt cch tt nhng li kh tn km l trc tip ni chuyn vi khch hng, cc i l, cc nh bn bun v bn l trn th trng gm s, c bit khi cng ty bn sn phm ca mnh qua h thng ny. Ngoi ra th in t cng l mt cng c giao tip c ch, c th tr gip phn no gim chi ph, nhng cn phi gi ng cho ngi cn gi v phi gi thng xuyn, lin tc c th nhn c s hi m cn thit v chnh xc. d. Xc nh gi xut khu hp l Tnh ton gi thnh sn phm rt quan trng i vi doanh nghip d tr ti chnh. i vi doanh nghip xut khu, gi thnh n v cn phi tm hiu v tnh n mt s chi ph khc thng pht sinh nc ngoi. Mi mt chi tit ca k hoch TMT cn phi c tnh n trong d tr ti chnh v a vo k hoch v ngn sch ca doanh nghip ti thiu trong ba nm. Mt s chi tit sau y cn phi xem xt khi tnh gi tin hnh TMT trn th trng quc t: thit k trang web, cp nht trang web, theo di trang web,
- 50 -
x l n t hng qua trang Web, tip th trn mng, phn trm tng gi, dch v sau bn hng, chi ph i hng ho h hng e. Tng cng marketing din rng Khi tham gia vo TMT, vic ch ng tm kim i tc kinh doanh trong v ngoi nc l v cng cn thit. Cc cng ty thng khng thnh cng trong vic bn hng qua mng v khng bit cc c hi tip th vi chi ph rt thp hoc min ph c sn cho h. Ngoi nhng k thut tip th qua mng thng thng, cc c hi tip th truyn thng c th c cung cp qua cc catalogue sn phm, cc chng trnh ngi mua hng quc t, cc dch v i l/ngi phn phi, trin lm catalogue v cc hip hi mu dch. Cc doanh nghip cng khng nn b qua phng thc kt hp trang web ca h vi phng thc kinh doanh truyn thng bng cch gii thiu website ca trn cc t ri qung co truyn thng, trn bo ch v nhng ti liu kinh doanh khc. Ngoi ra c nhiu phng thc tn dng nhng c hi ny mt cch tt hn nh gii thiu a ch website (URL) ca bn trn tt c cc ti liu c lin quan: dng vn phng, card giao dch, qung co trn bo ch, t ri qung co, cc ti liu in ca cng ty, sch hng dn, cc danh sch th mc hay nhng trang vng
2. Hip hi gm s
L cu ni gia cc doanh nghip, hip hi gm s Bt Trng c vai tr quan trng trong vic y mnh hp tc ca cc doanh nghip vi nhau nh gp phn nng cao thng hiu chung cho lng ngh. Trong cng cuc ng dng TMT vo kinh doanh, hip hi cn th hin vai tr tch cc ca mnh qua nhng ng gp nh:
- 51 -
Th nht: Phi hp cng vi nh nc trong vic nng cao nhn thc v TMT cho cc doanh nghip. Hip hi cn ng ra vn ng cc doanh nghip tham gia vo hot ng ng dng TMT trong kinh doanh, ch ra nhng li ch m hot ng ny em li nhm to nim tin cho cc ch doanh nghip. Tip theo, Hip hi cn ch ng m cc lp bi dng kin thc v thng mi, mi cc chuyn gia c uy tn rong lnh vc v ging dy v truyn t kinh nghim. Th hai: Cc doanh nghip gm s Bt Trng c c th l cc doanh nghip va v nh, ch yu sn xut v kinh doanh di dng h gia nh. Do sn phm lm ra tuy cng mt loi nhng cht lng v gi c li khc nhau, s lng th rt hn ch. Mt thc t ng bun xy ra l c rt nhiu n t hng ln ca khch nc ngoi b b qua do cc doanh nghip khng th sn xut c s lng hng ln nh vy, cn nu gom hng ca nhiu doanh nghip li th khng thng nht v cht lng. V vy song song vi vic nng cao nhn thc cho cc doanh nghip, hip hi cng cn quan tm n vic lin kt cc doanh nghip li vi nhau, thng nht v sn phm, kiu dng, cht lng c th p ng c cc n t hng ln- mt iu tt yu c th xy ra khi tham gia TMT. Th ba: Gip cc doanh nghip trong vic xy dng, qun l v duy tr website ca mnh. C th thy rng mt trong nhng nguyn nhn dn n s tht bi ca cc doanh nghip gm s Bt Trng trong hot ng ng dng TMT l bc xy dng website nh phn tch trn. V vy Hip hi c th pht huy vai tr ca mnh bng cch t chc cc bui hi tho, to m nhm truyn t kin thc cng nh gip cc doanh nghip chia s kinh nghim trong vic qun l v duy tr website. Nh m cc doanh nghip c
th nng cao cht lng website ca mnh ng thi thu c li ch t vic

- 52 -
ng dng TMT. Ngoi ra Hip hi cng c th t chc cc cuc thi v website v ng dng TMT nhm nng cao trnh cho cc doanh nghip.
3. Nh nc
Trong k hoch pht trin TMT giai on 2006-2010 ca B Thng Mi, hai mt hng may mc v th cng m ngh c coi l hai mt hng tim nng ca nc ta. Do vic y mnh ng dng TMT cng nm trong chin lc pht trin TMT ca quc gia. Nh nc cn ra nhng bin php v chnh sch ph hp nht nhm to iu kin cho cc doanh nghip Bt Trng ng dng TMT mt cch c hiu qu. Theo kin ca nhm tc gi, nh nc cn quan tm n mt s kha cnh sau: Th nht l v vn h thng php lut TMT: hin ti nc ta mi ch c mt b lut giao dch TMT, ngoi ra cha c cc vn bn di lut hng dn cho cc doanh nghip thc hin. iu ny gy kh khn cho cc doanh nghip khi tham gia ng dng TMT. V vy nh nc cn nhanh chng hon thin h thng php lut v TMT, ban hnh cc vn bn di lut, t chc cc hot ng nhm ph bin lut ti cc doanh nghip; xy dng mt b my qun l cht ch v c hiu qu. Th hai: Hon thin mng li h tng vin thng, internet, nht l cc tnh ni tp trung nhiu lng ngh. To iu kin cho cc doanh nghip trong lng ngh c th d dng s dng cc dch v nh in thoi, fax v truy cp internet hng ti vic d dng tip cn vi thng mi in t. Do hng th cng m ngh mang bn sc sn phm lng ngh c ngha c bit quan trng trong vic gii quyt vic lm, chuyn dch c cu kinh t v c cu lao ng trong cng nghip v nng thn, gp phn thu hp khong
cch pht trin gia cc vng min mt cch bn vng, cc c quan qun l
- 53 -
nh nc cn c nhng chnh sch u i v thu i vi cc doanh nghip y khi hc c nhng u t ng dng thng mi in t. Th ba: Xy dng c s d liu thng tin v chi tit v tng sn phm ca cc lng ngh truyn thng c nc; xy dng sn giao dch in t v cc sn phm lng ngh vi s tham gia phi hp ca cc ngn hng. Ngoi gii thiu v sn phm ca tng ngnh ngh, sn giao dch ny phc v thun li cho cc giao dch mua v bn Th t: Nh nc h tr cc doanh nghip c quy m nh khng lm c website th vn c th tham gia thng mi in t bng cch thit lp mt gian hng trn ch o, vic duy tr gian hng ny hon ton min ph. Ti y, cc doanh nghip trong nc v nc ngoi u c th tham gia thng mi in t tm kim i tc, sn phm, gi c v phng thc giao dch ch sau mt vi c click chut. Th nm: Thng xuyn t chc cc hi ch, trin lm hng th cng m ngh hoc to iu kin cho cc doanh nghip tham gia cc hi ch, trin lm quc t nhm mc ch gii thiu cc sn phm lng ngh ra th trng quc t, nng cao thng hiu cho sn phm. Th su: Nng cao nhn thc v TMT cho cc doanh nghip, xy dng cho ngi dn thi quen mua hang qua mng. C th thy rng nguyn nhn ch yu dn n s tht bi ca cc doanh nghip Bt Trng trong vic ng dng TMT l s thiu hiu bit v TMT ca cc ch doanh nghip. Hu ht h ch bit b tin ra thu xy dng website nhng khng bit cch duy tr v qun l website ca mnh. V hu qu tt yu xy ra l cc website nhanh chng b ng ca do chi ph duy tr qu tn km v khng mang li
- 54 -
hiu qu. Vn t ra y l nh nc cn phi c d n c th nhm nng cao hiu bit v kin thc TMT cho cc doanh nghip Bt Trng chng hn nh: m cc lp o to ti a phng v mi cc chuyn gia v ging dyvv..
4. xut ca nhm tc gi
Thc t cho thy cc doanh nghip Bt Trng nhn thc c s cn thit ca vic ng dng TMT trong hot ng sn xut kinh doanh v cng c nhng u t cho vic xy dng website ca cng ty mnh. Tuy nhin sau khi s u t ny khng mang li hiu qu, k vng ca cc doanh nghip gm s Bt Trng v li ch ca TMT hu nh khng cn. V th kh c th thuyt phc nhng doanh nghip ny b vn u t mt ln na v ngay c khi h chp nhn u t, th cng kh mang li hiu qu bi hiu bit hn ch v cng ngh thng tin v thng mi in t. V pha Nh nc v a phng, cng c u t v d n c th h tr nhng doanh nghip nhng hiu qu thm ch cn thp hn hot ng t pht ca cc doanh nghip. nng cao hiu qu ng dng TMT i vi cc doanh nghip gm s Bt Trng, ngoi s n lc ca 2 bn l cc doanh nghip gm s v nh nc, a phng th cn cn c s tham gia ca mt bn th 3, mt doanh nghip kinh doanh TMT. ng dng thng mi in t phi tri qua nhiu giai on, nng cao dn hiu qu v trnh , nhn thc ca doanh nghip. Qu trnh i hi phi c s tham gia ca mt doanh nghip chuyn hot ng trong lnh vc TMT. Th nhng tht kh dung ha li ch ca cc bn, khi m doanh nghip gm s Bt Trng khng cn mn m vi u t cho TMT cn doanh nghip TMT khng tm thy li ch khi u t vo mt hng ny. Vai
tr ca nh nc lm cu ni gia cc doanh nghip gm s Bt Trng v

- 55 -
doanh nghip TMT chnh l yu t quyt nh, nht l l vic u t trong giai on ban u. Nhm tc gi xin xut kin ngh mt m hnh ng dng TMT cho lng ngh Bt Trng, trong c s hp tc cht ch gia cc doanh nghip gm s Bt Trng, nh nc v mt doanh nghip TMT t nhn. Giai on 1. Xy dng website mi, hiu qu nhm qung b thng hiu gm s Bt Trng Nh nc cn cp vn ngn sch hoc ngun vn vin tr, phi hp vi a phng, Hip hi gm s Bt Trng hp tc u t cho doanh nghip TMT xy dng mt website chung qung b cho lng ngh Bt Trng v cc sn phm gm s. Mc ch ca website ny l qung b thng hiu Gm s Bt Trng, nht l ti th trng nc ngoi. Ni dung ca website gii thiu v lng ngh Bt Trng, gallery nh cc sn phm ca lng ngh (cha mang mc ch thng mi), gii thiu hot ng sn xut kinh doanh ti Bt Trng. M hnh ny tng t nh mt s website: www.hoianhandicraft.com (Xng sn xut th cng m ngh Hi An),... Do c th ca sn phm th cng m ngh nn website c thit k phi c tnh thm m cao, gallery trng by nh cc sn phm phi c hnh nh cht lng, mang tnh ngh thut v a dng. y l iu m nhng website trc y v gm s Bt Trng cha lm c. Hn na, website ny phi m bo tc truy cp cao bi s lng nh c dng rt ln, tn min quc t, a ngn ng d dng qung b ra th trng nc ngoi. Chi ph thit k mt website nh th l qu ln i vi cc doanh nghip gm s Bt Trng. Do Nh nc cn h tr vn, doanh nghip gm s Bt Trng phi hp cung cp thng tin v doanh nghip TMT thc hin.
- 56 -
Xy dng v duy tr tt hot ng ca website l cha , vic qung b website cng ng vai tr quan trng to ra hiu qu. Ch khi c nhiu ngi bit n website, nht l ti th trng nc ngoi, th u t mi mang li hiu qu v thng hiu gm s Bt Trng mi n c vi khch hng. Chnh v khng bit cch qung b m website ca nhng doanh nghip Bt Trng trc y sau khi lp ra c mt thi gian th b b khng, khng c ngi truy cp cng nh khng c n t hng no. Mun qung co ra th trng nc ngoi cn chi ph rt ln, hot ng lu di, y l nhim v ca doanh nghip TMT. Vic qung co c thc hin thng qua nhiu knh, qung co qua search engine cn chp nhn chi ph gi c th hng cao v ng k nhng t kha ting Anh thng dng, thng qua cc cng giao tip in t, sn giao dch, t chc xc tin ca c ngoi, qua email ng thi lin kt website vi website cc cng ty du lch , thu ht c nhiu khch truy cp hn. Khi nh gi thy s ngi truy cp vo website ng v n nh, hot ng s chuyn tip sang giai on 2. Ngc li, nu website khng mang li hiu qu cn tm hiu nguyn nhn, do ni dung khng tt hay cha qung b c website qua internet a ra nhng gii php c th khc phc. Trong giai on ny, Nh nc phi hp vi a phng, Hip hi lng ngh nhm o to kin thc TMT cho doanh nghip, tuyn truyn v li ch ca vic ng dng TMT. Doanh nghip TMT dn to mi lin kt vi cc doanh nghip gm s nhm to tin cho vic trin khai sang giai on tip theo. Giai on 2. Xy dng sn giao dch B2B Thc t cho thy vic cc doanh nghip gm s t b kinh ph xy
dng website kh c th mang li hiu qu, tham gia sn giao dch B2B
- 57 -
khng nhng gip cc doanh nghip tit kim c chi ph m cn tn dng c cc cng c, cc mi quan h ca sn giao dch. Hin ti, Vit Nam c rt nhiu sn giao dch in t, nhng cng ch nhiu v s lng, thiu cht lng thc s, thiu nhng sn chuyn v hng th cng m ngh. Cc sn va hot ng va xy dng, li thiu cc bn tham gia, cha sc thc hin qung b th trng nc ngoi. Cc doanh nghip gm s Bt Trng d c tham gia nhng sn ny th cng khng em li hiu qu ng k. Nh trng hp ca Cng ty c phn Gm s 51, mt doanh nghip ln v i tin phong trong ng dng TMT Bt Trng, sau khi website ca cng ty www.cps51.com ngng hot ng, Gm s 51 vn ng tin gii thiu, tm kim i tc trn hng trm website, t nhng sn giao dch, trang vng ti nhng trang rao vt nhng khng thu c nhiu kt qu. Trong khi , nhu cu tm kim i tc cung cp gm s qua internet ca cc nh nhp khu nc ngoi l kh ln. Tham kho trn cc sn giao dch ca Vit Nam hin nay, c th tm c hng lot cng ty c nhu cu ny nh Tierra Fina (M, www.tierrafina.com), Hawa (c), Toptrade International (M, http://toptrade-hk.com), Leo Carell S. A(Th Nh K),... V th, xy dng mt sn B2B chuyn v sn phm gm s, lm cu ni gia cc doanh nghip sn xut gm s v nhng doanh nghip c nhu cu nhp khu l vic lm cn thit. Sau khi xy dng v qung b thnh cng website v sn phm gm s Bt Trng trong giai on 1, Nh nc tip tc h tr vn doanh nghip TMT xy dng website tr thnh mt sn B2B hot ng theo m hnh mua hng thng qua tp hp cc nh cung cp. Trong , doanh nghip TMT cung cp dch v cho cc doanh nghip gm s Bt Trng. Doanh nghip TMT khng xy dng catalogue sn phm m cc doanh nghip gm s Bt Trng t xy dng cc catalogue sn phm
ring ca mnh sau t vo "ch chung" to nn catalogue chung. V th

- 58 -
website s rt a dng sn phm v p ng nhiu hn nhu cu ca khch hng khi h gh thm. Thm vo , sn giao dch khng ch ng ti thng tin v nhu cu mua bn, m cn cung cp tin ch tt h tr doanh nghip gm s Bt Trng m phn, giao kt hp ng trc tuyn, theo di thc hin hp ng v chm sc khch hng. M hnh ny s gip lin kt cc doanh nghip Bt Trng nh l thnh mt nh cung cp ln v to nn sc mnh xm nhp th trng. Tuy nhin m hnh vn m bo l khch la chn sn phm ca doanh nghip no th khch s lm vic vi doanh nghip mt cch ring t. Nh , doanh nghip gm s Bt Trng s khng mt mt khon chi ph no ngoi vic xy dng catalogue sn phm trong khi li thu c hng lot li ch t TMT. Cn doanh nghip TMT s tin hnh thu ph ca doanh nghip gm s da trn doanh thu ca n hng, thu ph t hot ng qung co trc tuyn v dch v ngoi tuyn. ng thi, hon tr li khon u t cho Nh nc khi c doanh thu n nh. Vic xy dng sn giao dch B2B khng c tin hnh ngay t u m phi tri qua giai on xy dng website gii thiu sn phm gm s Bt Trng cc doanh nghip gm s c thi gian thay lm quen vi TMT, xy dng cataloge sn phm c cht lng v thm m cao. Giai on 3. Xy dng Nh phn phi trc tuyn Khi sn giao dch B2B hot ng n nh, doanh nghip gm s Bt Trng nhn c n t hng thng qua sn cn doanh nghip TMT cng thu c li nhun t hot ng cung cp dch v, m hnh c th thc hin giai on th 3. Tin hnh chuyn mn ha cc khu sn xut, doanh nghip TMT tr thnh mt Nh phn phi chung cho tt c cc doanh nghip gm
s Bt Trng. Sn giao dch B2B pht trin gip cho doanh nghip TMT c
- 59 -
iu kin tip xc, thu ht thm nhiu i tc. Qua xy dng c nhiu knh phn phi, tin ti tr thnh Nh phn phi trc tuyn sn phm gm s Bt Trng. Trong m hnh ny, li ch ca TMT c th hin r nht, cc doanh nghip gm s trc y phi tm kim n t hng qua sn giao dch th n khi sn xut c chuyn mn ha, khu tiu th sn phm do doanh nghip TMT m nhn. iu m bo cho doanh nghip gm s Bt Trng c th tit kim thi gian, chi ph sn xut, ng thi hng li kinh t nh quy m khi c nhng n hng ln n nh, gi thnh sn phm qua gim xung. Doanh nghip TMT c th cung cp sn phm cho i tc vi mc gi hp l m vn thu c li nhun. Doanh nghip gm s Bt Trng tp trung vo sn xut cn doanh nghip TMT tp trung vo tm kim n t hng, phn phi sn phm. Tm li, thng qua ng dng TMT theo tng giai on vi s h tr vn ca Nh nc v s hp tc ca doanh nghip TMT, hot ng sn xut kinh doanh hng gm s Bt Trng s c chuyn mn ha, lm gim gi thnh sn phm, tng li nhun cho doanh nghip gm s Bt Trng.
- 60 -
KT THC VN
Sn phm gm s Bt Trng t xa n nay khng ch l nim t ho ca ngi dn Bt Trng m n cn l ngun thu nhp chnh nui sng hng nghn h dn Bt Trng. Trong vi nm gn y, ngun thu nhp t hot ng sn xut gm s gim st ng k do gi c nguyn vt liu sn xut tng cao v s cnh tranh gay gt trn th trng. c rt nhiu doanh nghip phi ngng hot ng, nhiu nh xng b b hoang. Cc ch doanh nghip cn li cng nhn bit c s nghim trng ca vn , ch ng nghin cu, sng to ra nhiu loi sn phm mi nhm thu ht khch hng. Bn cnh , cc doanh nghip sm nhn thc c tm quan trng ca vic ng dng TMT m rng th trng. Hng lot cc website ca cc doanh nghip ra i nhm qung b sn phm ra th trng quc t, tm kim cc n t hng. Tuy nhin do thiu s hiu bit v kin thc TMT, khng c nhng u t thch ng trong vic xy dng, duy tr website cng nh thiu kh nng qun l ca cc ch doanh nghip nn cc website ny nhanh chng b b hoang. TMT ang dn tr thnh phng thc kinh doanh trn ton th gii, vic cc doanh nghip Bt Trng ng dng TMT l mt bc i hon ton ng n. Nhng lm th no c c thnh cng trong vic ny lun l mt trn tr i vi chnh quyn a phng v cc ch doanh nghip. V vy nhm tc gi chng ti thc hin ti ny vi mong mun gp phn nng cao hiu qu ca vic ng dng TMT cho cc doanh nghip gm s Bt Trng. H Ni, ngy 5 thng 8 nm 2008.
- xviii-
Danh mc Ti liu tham kho

Ti liu ting Vit: Bn in: V Thng mi in t - B Thng mi, Bo co Thng mi in t Vit Nam 2007, 2007. Nguyn Vn Thoan, B mn Thng mi in t, trng i hc Ngoi Thng, Tp bi ging Thng mi in t, 2007. Nguyn Trung Ton, Khi qut Thng mi in t, 2007, NXB Lao ng.
Website: www.hoplucceramic.com - Hp tc x cng nghip s Hp Lc. www.gomsubattrang.com - Cng ty TNHH thng mi xut nhp khu H Ph. www.gombattrang.com - Cng ty TNHH gm Xun Thy. www.hoathanhceramic.com - Cng ty TNHH gm Hoa Thanh. www.quangvinh.com.vn - Cng ty c phn Ph Vinh. www.hamico.com.vn - Cng ty TNHH xut khu gm s Bt Trng. www.minhhaiceramic.com - Cng ty TNHH gm Minh Hi. www.ando-ceramics.com - Cng ty gm An . www.sacgom.com - Cng ty TNHH Nam Vit. www.minhlong.com - Cng ty TNHH Minh Long 1. http://battrang.info - Cng thng tin lng gm c truyn Bt Trng.
- xix -
Ti liu ting Anh: Bn in: Turban, Electronic Commerce, 2006, Prentice Hall, USA. Rayport J.F., Jaworski B.J., E-Commerce, Hill/Irwin, USA. Erik Brynjolfsson, Glen L Urban, Strategies for E-business success, 2001, Jossey Bass, USA. Gary P. Schneider, James T.Perry, Electronic Commerce, 2000, Course Technology-Thomson Learning, Canada. Website: www.alibaba.com www.tradekey.com www.amazon.com 2001, Mc Graw-
- i -
PH LC
Ph lc 1. Website cc doanh nghip gm s Bt Trng
1. Hp tc x cng nghip s Hp Lc www.hoplucceramic.com
2. Cng ty TNHH thng mi xut nhp khu H Ph www.gomsubattrang.com
- ii -
3. Cng ty TNHH gm Xun Thy www.gombattrang.com
4. Cng ty TNHH gm Hoa Thanh www.hoathanhceramic.com
Cc website ny u l website tnh li do cng mt n v thit k nn c cu trc, ni dung tng i ging nhau. Catalogue sn phm u c tnh thm
m thp, tuy nhin l mc trung bnh nu so vi website ca cc doanh nghip
- iii -
khc, li thiu thng tin sn phm. Thm ch thng tin trn cc trang rt lu khng c cp nht (www.gomsubattrang.com khng cp nht t nm 2003). Website cng mi ch dng li mc gii thiu sn phm v doanh nghip ch cha c chc nng t hng trc tuyn. Website c ca Hp Lc v Hoa Thanh c giao din bn ngoi tng i p nhng catalogue sn phm khng to c s khc bit, khin ngi xem c cm gic 4 website ny ch khc nhau ci tn.
5. Cng ty c phn Ph Vinh www.minhhaiceramic.com
Website ny ang trong thi gian xy dng, ni dung cha c hon thin nhng cng khng trnh khi sai lm ca nhng website trc . Website vit bng ngn ng PHP nhng cng ch gii thiu doanh nghip v sn phm, cc chc nng khc cha c hon thin, giao din khng hp dn ngi xem.
- iv -
6. Cng ty TNHH xut khu gm s Bt Trng www.hamico.com.vn
Website c giao din tng i thm m nhng catalogue sn phm li km nht trong s cc trang c nghin cu. Hnh nh nh ti mc khng th phn bit r 2 sn phm. Tuy nhin website Hamico c nhng tin b trong ni dung so vi cc trang khc khi bit to nim tin cho khch hng bng nhng thng tin v khch hng ca cng ty, hnh nh doanh nghip v hat ng sn xut. 7. Cng ty gm An www.ando-ceramics.com
-v-
y l website c tnh thm m cao nht, giao din n gin nhng em li hiu qu. Tuy kch thc ca hnh nh sn phm vn nh nhng kh p, ng tic l thng tin sn phm cha c. y cng l mt trong s t nhng trang c chc nng t hng trc tuyn. Ni dung website nu c b sung thm nhiu thng tin s t hiu qu cao hn.
8. Cng ty TNHH Nam Vit www.sacgom.com
Mc d giao din v hnh nh sn phm cha tt nhng www.sacgom.com c thng tin sn phm, chnh sch bn hng kh hon thin so vi cc trang web khc. Tuy nhin website vn cha c trang b chc nng t hng trc tuyn. Nu xy dng thm chc nng ny s nng cao ng k cht lng ca website.
- vi -
Ph lc 2. Mu phiu iu tra ca nhm tc gi
BNG CU HI NGHIN CU THC TRNG NG DNG TMT GM S BT TRNG Knh gi qu cng ty, chng ti ang lm mt ti v ng dng TMT trong hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip gm s Bt Trng. Xin in mt vi thng tin gip chng ti vo bng di y. Chng ti xin chn thnh cm n s gip ca qu cng ty. I. Thng tin cng ty: 1. Tn cng ty: ... 2. a ch:... 3. in thoi:... ............................. ..Email:... II. Ni dung 1. Doanh nghip ca ng/b c ng dng TMDT trong hot ng kinh doanh khng? C ng dng Sp ng dng Khng c nh ng dng Nu chn 1 th tip tc cu 2 n cu 8. Nu chn 2 th chuyn sang cu 9. 2. ng dng t nm no Trc 2003 2003-2004 2005-2006 2006-2008 3. Website cn hot ng hay khng Cn hot ng Khng cn hot ng na 4. Chi ph xy dng website Di 10 triu 10 triu - 15 triu 15 triu - 20 triu
Ln hn 20 triu
- vii -
5. Chi ph duy tr v qun l website hng nm l bao nhiu Di 3 triu 3 triu - 6 triu Trn 6 triu 6. Chu k doanh nghip cp nht thng tin cho website nh th no Thng xuyn Thnh thong Rt him khi 7. Doanh nghip c nhn c n t hng thng qua website khng? C Khng 8. Theo nh gi ca doanh nghip th vic ng dng TMDT c em li hiu qu hn so vi phng thc truyn thng khng? C hiu qu tt hn Khng c hiu qu tt hn 9. Doanh nghip d nh u t bao nhiu phn trm tng ngun vn cho vic ng dng TMT Di 5% T 5% n 10% Trn 10% 10. Doanh nghip d nh s trin khai ng dng TMDT t thi im no? Trong na cui nm 2008 Nm 2009 Nm 2010 Sau nm 2010 Nhm nghin cu xin chn thnh cm n s hp tc gip ca cng ty. Chc cng ty ngy mt thnh cng v thnh vng
-viii-
Ph lc 3. Tng kt kt qu iu tra iu tra thc hin trn 28 doanh nghip gm s Bt Trng trong thng 6 nm 2008 cho kt qu nh sau. 1. Doanh nghip ca ng/b c ng dng TMDT trong hot ng kinh doanh khng?
25%
C ng dng Sp ng dng
14%
61%
Khng c nh ng dng
2. ng dng t nm no
6% 25% 38% Trc 2003 2003-2004 2005-2006 2006-2008 31%
3. Website cn hot ng hay khng

41% Cn hot ng Khng cn hot ng 59%
4. Chi ph xy dng website

12% 6% < 10 triu 10 triu - 15 triu 53% 29% 15 triu - 20 triu > 20 triu
- ix -
5. Chi ph duy tr v qun l website hng nm l bao nhiu

18% 47% < 3 triu 3 triu - 6 triu > 6 triu 35%
6. Chu k doanh nghip cp nht thng tin cho website nh th no

6% 18% Thng xuyn Thnh thong Rt him khi 76%
7. Doanh nghip c nhn c n t hng thng qua website khng?

12% C Khng
88%
8. Theo nh gi ca doanh nghip th vic ng dng TMDT c em li hiu qu hn so vi phng thc truyn thng khng?
35% C hiu qu tt hn Khng c hiu qu tt hn 65%
-x-
9. Doanh nghip d nh u t bao nhiu phn trm tng ngun vn cho vic ng dng TMT
0% 33% Di 5% 5% - 10% Trn 10% 67%
10. Doanh nghip d nh s trin khai ng dng TMDT t thi im no?

25% 0% 25% Trong na cui nm 2008 Nm 2009 Nm 2010 Sau nm 2010 50%
- xi -
Ph lc 4. Hnh nh lng ngh gm s Bt Trng
ng vo lng gm c truyn Bt Trng.
Mt gc ph Bt Trng
- xii -
L nung bng than v ci
L nung gm bng gas
Hnh nh sn xut ti lng ngh
-xiii-
Ch Gm Bt Trng nm chnh gia lng c Bt Trng, cch trung tm thnh ph H Ni 14km. Ch Gm Bt Trng c xy dng t nm 2003 nhn s kin SEA Game 23. n nay, sau gn 5 nm hot ng, Ch c quy m ln vi 100 gian hng trng by v bn cc mt hng gm s truyn thng v hin i c lm bng chnh i tay ngh nhn ca ngi th gm lng Bt Trng. Ngoi l mt u mi bn bun bn l cc mt hng gm s dn dng, Ch Gm Bt Trng cn l mt a danh du lch hp dn ca du khch trong nc v quc t.
Hnh nh mt gian hng trong Ch gm s Bt Trng
-xiv-
Bi bi T Lin - ni tp kt mt s lng ln sn phm Bt Trng, t y cung cp cho cc ca hng gm s ca H Ni.
- xv -
Ph lc 5. Mt s sn phm ca lng ngh Cc sn phm ca lng ngh Bt Trng gm c 3 nhm chnh : gm gia dng (a, chu hoa, bt, chn, khay tr, m,), gm dng lm th cng (chn n, chn nn, l hng, nh,) v trang tr (m hnh nh, long nh, cc loi tng). Hu ht gm Bt Trng c sn xut theo li th cng, th hin r rt ti nng sng to ca ngi th lu truyn qua nhiu th h.
Bnh gm
Tranh gm
-xvi-
m chn
-xvii-
Chu t
Bt
trang tr

Bat Trang 2008

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Bat Trang 2008

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Tm tt ni dung cng trnh

Chng II. Hin trng ng dng TMT ca cc doanh nghip gm s Bt Trng

Danh mc Ti liu tham kho

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

Bng 1: nh gi ca doanh nghip v cc tr ngi cho ng dng TMT

Bng 2: nh gi ni dung website ca cc doanh nghip Bt Trng

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

Chng I. Tng quan v Thng mi in t

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

II. Cc loi hnh giao dch Thng mi in t

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

giao dch m ti , cc doanh nghip c th mua bn hng ho trn c s s

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

Bng 1: nh gi ca doanh nghip v cc tr ngi cho ng dng TMT

2007 2,90 2,84 2,74 2,55 2,54 2,48 2,32

* Tnh trn thang im 4.

( Ngun: Bo co thng mi in t Vit Nam nm 2007)

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

Hnh 1: T trng tin mt so vi Tng phng tin thanh ton

(Ngun: Bo co thng mi in t Vit Nam nm 2007)

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

kh khn. C mt thc trng l cc doanh cn rt nhiu nhn lc ngnh cng

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

Chng II. Hin trng ng dng TMT ca cc doanh nghip gm s Bt Trng

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

trng. Ngoi ra, s dng l nung bng gas cn em li v p rt ring cho

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

gp nhiu kh khn do gi c nguyn vt liu tng cao, kh khn trong vic

(Ngun s liu: Trung tm thng tin thng mi - B Cng Thng)

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

III. Hin trng ng dng TMT ca cc doanh nghip gm s Bt Trng

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

Bng 2: nh gi ni dung website ca cc doanh nghip Bt Trng

Hp Lc H Ph Xun Thy Hoa Thanh Ph Vinh

www.hoplucceramic.com www.gomsubattrang.com www.gombattrang.com www.hoathanhceramic.com www.quangvinh.com.vn

Hamico www.hamico.com.vn Minh Hi An Nam Vit www.minhhaiceramic.com www.ando-ceramics.com www.sacgom.com

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

Hnh 3: Website www.quangvinh.com.vn

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

Mc d nhng im yu trn rt d dng nhn ra v cng khng kh

khc phc nhng li cha nhn c s quan tm ng mc ca doanh

s iu chnh, b sung chc nng hp l. V th website khi hon thin vn

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

mt chin lc lu di cn nhng tnh ton khn ngoan.

Trng vi quy m ch yu l va v nh.

dn ti thc trng l ngun nhn lc tha vn tha, m thiu th vn c

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

hiu qu. Chnh quyn a phng v cc doanh nghip cn c nhng u t

II. Gii php c th 1. Doanh nghip

NG DNG THNG MI IN T TRONG HOT NG KINH DOANH CA CC DOANH NGHIP GM S BT TRNG

cng ngh hin i bc nht th gii vi s lng cng nhn ln ti 1500, vi