(YRC) - Phat Trien Hoat Dong MKT Cho Cac Doanh Nghiep Lang Nghe Thu Cong My Nghe HN

B GIO DC V O TO TRNG I HC NGOI THNG ---------0O0---------
ti tham d cuc thi
Sinh vin nghin cu khoa hc i hc ngoi thng nm 2009
PHT TRIN HOT NG MARKETING CHO CC DOANH NGHIP LNG NGH TH CNG M NGH H NI
Sinh vin thc hin: Hong Phng Dung - Lp B_ CLC Kinh t quc t K46 Email: dunghp.hrc@gmail.com T: 01695 724 774 Ging vin hng dn: Thc s o Ngc Tin - B mn chnh sch thng mi
Mc lc
A. Phn m u..
I. Tnh cp thit ca ti II. i tng v phm vi nghin cu................ III. Mc ch v mc tiu nghin cu... IV. phng php nghin cu...
Trang 1 1 2 2 2 3 3
B. Ni dung .
Chng I: C s l lun thc tin Nhng vn l lun Marketing
1. 2.
S Marketing 2.1
ra v .
i vai tr
v ca
pht n nh i
trin vi
ca doanh ngha
3 4 4
Marketing.. nghip Marketing 2.2. Vai tr ca Marketing i vi cc doanh 6
nghip 3. Nghin cu th trng.. 3.1. Tm quan trng ca hot ng nghin cu th trng 3.2. ng dng nghin cu th trng. 4. Phn khc th tr6 6 7 8 8 8
ng. 4.1. Khi nim, vai tr tm quan trng ca cng tc phn khc th trng 4.1.1 nim 4.1.2. Vai tr v tm quan 2 9 Khi
http://svnckh.com.vn
trng 4.2. C s phn khc th trng ngi tiu dng. 4.3. Quy trnh phn 9 10
khc 5. v.. 5.1. Khi nim, vai tr v tm quan trng ca cng tc nh v sn phm 5.1.1. nim. 5.1.2. Vai tr v tm quan 12 Khi 12 12 nh 12
trng. 5.2. Cc chin lc nh v.. 6. 6.1.Tm quan trng Mc ca vic xc nh mc tiu tiu 12 13 13
marketing. Marketing.. 6.2 Mc tiu 13
SMART.. 6.3 Ma trn 15
Ansoff 7. 7.1. Khi nim v Chin nhim v ca chin lc lc 16 16
Marketing Marketing 7.2 Marketing

16
Mix....................................................................................... 7.2.1. Chnh sch sn phm. 7.2.2. Chnh sch gi c.. 7.2.3. Chnh sch phn 16 17 19
phi. 7.2.4. Chnh sch xc tin v h tr kinh 20
doanh 7.2.5. Chnh sch Con ngi

Chng II: Thc trng hot ng Marketing ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni
21 23 23 30 30 32
1. Gii thiu v cc mt hng th cng m ngh H Ni 2. Tnh hnh tiu th ca cc doanh nghip th cng m ngh H Ni 2.1 Th trng ch yu ca mt hng th cng m ngh H Ni. 2.2. Khch hng ch yu ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni 2.3. Tnh hnh tiu th ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni nm
33
2009.. 3. Thc trng hot ng marketing ca cc doanh nghip th cng m ngh Ni 3.1.Hot ng nghin cu th tr40 ng... 3.2. Hot ng phn khc th tr42 H 36
ng...
3.3.
Hot
ng
nh
sn
42
phm.. 3.4. Chin lc Marketing Mix (5Ps). 3.4.1. Chnh sch sn 43 43
phm 3.4.2. Chnh sch phn phi.. 3.4.3. Chnh sch gi 46 47
c 3.4.4. Chnh sch xc tin v h tr kinh 48
doanh 3.4.5. Chnh sch Con ngi.. 3.5. Nhng hn ch trong hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H 54 Ni
Chng III: Mt s bin php Marketing nhm nng cao hiu qu hot ng kinh doanh ca doanh nghip Lng ngh th cng m ngh H Ni..
50 52
1.
nh
gi
cc
yu
bn
ngoi
doanh
54 54
nghip. 1.1. Xu hng tt yu ca s trao i hng th cng m ngh trn th gii 1.2 Mi trng chnh sch Nh nc. 1.3. Tnh hnh cnh tranh trn th trng th cng m 55 57
ngh 1.4. Vn ngun nguyn 58
liu
2. 2.1.
Cc nh
yu gi v
t kh nng
bn ti
trong chnh ca
doanh doanh
58 58
nghip... nghip.. 2.2. Kh nng cung ng hng th cng m ngh 59 59
3. Mt s hot ng Marketing p dng cho cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni v cc xut km theo nng cao hiu qu ca cc hot ng 3.1.S cn thit phi nng cao kin thc Marketing cho cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H
59
Ni.. 3.2. Cng tc tin hnh nghin cu th trng 3.3. Phn khc th trng. 3.4 Chin lc nh v 3.5. Mc tiu 61 63 65 67
Marketing.. 3.6. 3.6.1. Chin lc Chnh Marketing sch Mix (5Ps) sn 68 68
phm. 3.6.2. Chnh sch gi 72
c. 3.6.3 Chnh sch phn 73
phi.
3.6.4.
Chnh
sch
xc
tin
tr
kinh
75
doanh 3.6.5. Chnh sch con ng77
i. 4. Mt s xut, kin ngh khc i vi Nh nc, Hip hi.

C. Kt lun. 80 Danh mc ti lu tham kho
78
a. phn m u I. Tnh cp thit ca ti T thng 7 nm 2008, H Ty - "vng t trm ngh" chnh thc -c st nhp vo thnh ph H Ni; v cng t y, H Ni tr thnh a bn tp trung nhiu lng ngh nht c n-c. Trong cc sn phm lng ngh truyn thng th mt hng th cng m ngh chim ch lc, mang c gi tr vn ho lch s ln gi tr kinh t to ln. Nhm mt hng kt tinh s kho lo, tr tu v bn sc dn tc t hng trm nm ca ng cha ta gi y ang c mt hn 160 quc gia v vng lnh th trn th gii, ng gp to ln vo kim ngch xut khu ca t n-c, gii quyt vic lm v thay i din mo kinh t nng thn. Th nh-ng ch trong gn 2 nm (t 2008 - 2009) mc tiu th mt hng y tim nng ny gim st ng k, th hin s gim st s l-ng n hng, l-ng khch thm quan v ng lo ngi nht l s tng ln ca lao ng tht nghip lng ngh. y cng chnh l mi quan tm lo lng ca nh n-c, cc Hip hi, cc t chc lin quan, ca ng-i dn lng ngh ni ring v ng-i dn Vit Nam
ni chng m cc ph-ng tin thng tin i chng nhc n v bn lun kh nhiu trong thi gian qua. Qua tm hiu trn bo, i, Internet, phng vn trc tip i din ca cc Hip hi, phng ban nh n-c c lin quan, tc gi -c bit: c kh nhiu gii php -c -a ra, hu nh- tt c nhng nhm gii php ny u h-ng ti mc tiu: pht trin hot ng Marketing cho nhm mt hng th cng m ngh H Ni. thc hin -c mc tiu ny, khng ch cn c s n lc ca bn thn doanh nghip lng ngh th cng m ngh m cn cn s tham gia, h tr, ca cc Hip hi, t chc v cc c quan nh n-c. Tuy nhin, nhng gii php ny vn cn kh chung chung, ch-a vch ra h-ng i r rng, c th, hoc mi dng li vic to ra nhu cu v hng th cng m ngh. pht trin bn vng lng ngh thng qua vic thc y hot ng sn xut kinh doanh ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni th ngay lc ny, chng ta cn c mt chin l-c Marketing ton din, thit thc cho cc doanh nghip ny. ti nghin cu "Pht trin hot ng Marketing cho cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni" s l h-ng i hiu qu, r rng v kh thi nhm y mnh tiu th mt hng th cng m ngh H Ni, gii quyt nhng kh khn tr-c mt ca lng ngh ng thi to v th vng chc cho mt hng gi tr v tim nng ny trn th tr-ng ni a v quc t v lu di. II. i t-ng v phm vi nghin cu Hot ng Marketing ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni phi hp vi s h tr ca: Hip hi lng ngh Vit Nam, Hip hi th cng m ngh H Ni, cc Hip hi v t chc c lin quan khc Cc c quan phng ban nh n-c c lin quan. III. Mc ch v mc tiu nghin cu ti ny cung cp nhng gi hu ch cho cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni gip h t vch ra -c chin l-c Marketing ph hp vi tnh hnh kinh doanh ca bn thn doanh nghip mnh. ng thi, ti cng -a ra nhng xut, kin ngh ti cc c quan, phng ban Nh n-c, cc t chc, Hip hi
lin quan nhm xy dng nhng ch-ng trnh h tr kh thi v hiu qu cho cc doanh nghip ny. Qua , cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni c th y mnh tiu th mt hng th cng m ngh, gip gii quyt vn u ra tr-c mt, ng thi to v th, h-ng pht trin vng chc cho mt hng ny trn th tr-ng ni a v quc t. Nh- vy, chng ta va c th l-u gi -c sn phm truyn thng ca dn tc va c th pht trin kinh t nng thn, gii quyt vic lm cho ng-i lao ng v nng cao kim ngch xut khu ca t n-c. IV. ph-ng php nghin cu Tng hp v phn tch ti liu Kho st v iu tra.
B. Ni dung
Ch-ng i c s l lun thc tin1 Nhng vn l lun Marketing
1. S ra i v pht trin ca Marketing Cc nh sn xut, kinh doanh lun mong mun sn phm ca mnh tho mn ti a nhu cu ca ng-i tiu dng. T , h c th bn ht hng v thu v li nhun nh- mong mun. t -c mc tiu , h lun tin hnh cc th nghim khc nhau v th nghim v Marketing em li s thnh cng cho cc nh sn xut. Marketing -c ra i v p dng u tin trong lnh vc bn hng. Hot ng Marketing xut hin vo nhng nm u ca th k 20 v -c cc nh kinh doanh ca M, Nht p dng bng cc bin php rt mi m nh-: phc v ti a theo yu cu ca khch hng, sn sng i li nhng sn phm m khch hng khng va , bn hng km qu tng, mua nhiu c thng, c chit khu, gim gi Cc bin php ny to iu kin cho cc doanh nghip bn hng nhanh hn, vi khi l-ng ln hn v thu v nhiu li nhun nhiu hn. Tuy nhin cc ph-ng php trn mi ch -c thc hin mt cch n l v ch l nhng hot ng mang tnh b ni trn th tr-ng. Dn dn, cc hot ng Marketing ni trn khng cn ph hp vi quy m sn xut v th tr-ng ngy cng ln, li lun thay i, cnh tranh th ngy cng gay gt d-i xu th ton cu ho. Cc nh kinh doanh lin kt to ra s thng nht gia cung ng hng ho v nhu cu tiu dng. T y, Marketing tr thnh mt hot ng xuyn sut t khu sn xut n tiu dng. Giai on t u th k 20 n chin tranh th gii ln 2, hot ng Marketing -c coi l Marketing truyn thng. Trong thi k ny, nhu cu x hi ln hn kh nng cung cp rt nhiu, n mc m mt cng ty c cung cp sn phm vi mt gi
1
Phn vit ny -c tng hp t: Gio trnh Marketing l thuyt, Trng i hc Ngoi Thng (2000), Nh xut bn gio dc v nhng quan im mi nht v Marketing ti website: www.marketingchienluoc.com
10
phi chng l c th tn ti v pht trin -c. l thi k x hi sn xut. Marketing truyn thng c c tr-ng l: coi th tr-ng v l-u thng l khu quan trng ca qu trnh sn xut. Hot ng u tin ca nh kinh doanh l "lm th tr-ng" ri sau mi t chc phn phi v cung ng hng ho nhanh nht; h bn ci m mnh c ch khng phi ci th tr-ng cn. Vo thp nin 30, khoa hc k thut pht trin mnh, nhu cu c bn ca con ng-i -c tho mn, cc cng ty phi i ph vi mt th tr-ng bo ho. Cnh tranh din ra gay gt ph v cn i gia cung ng hng ho v nhu cu tiu dng. Khng hong kinh t th gii 1929 - 1932 l mt minh chng cho s hn ch ca loi hnh Marketing truyn thng. X hi khng cn sn xut bao nhiu, tiu th -c by nhiu nh- tr-c. Chnh v vy, Marketing hin i ra i, ng gp phn khng nh vo vic khc phc tnh trng khng hong tha v thc y sn xut v khoa hc k thut pht trin. c tr-ng ca Marketing hin i l: th tr-ng v ng-i mua c vai tr quyt nh, nhu cu l mc tiu sn xut v tho mn nhu cu l yu t quyt nh ca qu trnh sn xut. Vic lm u tin ca Marketing hin i l pht hin ra nhu cu th tr-ng (nm bt nhu cu); sau n vic t chc tt c cc khu khc ca cng ty nh-: ch-ng trnh sn xut, nghin cu khoa hc k thut, u t- ngun lc ti chnh, nhn lc v c chng trnh tiu th, dch v u phi da trn c s hiu bit v s cu ca ng-i tiu dng, v s thay i ca n trong t-ng lai gn v xa. Khu hiu ca Marketing hin i lc ny l "bn ci th tr-ng cn ch khng phi ci m ta sn c". Marketing hin i khng cn b hp trong lnh vc kinh doanh th-ng mi m lan rng sang cc lnh vc khc ca i sng x hi v tr thnh mt hot ng quan trng trong chin l-c pht trin ca cc doanh nghip. 2. Marketing v vai tr ca n i vi cc doanh nghip 2.1. nh ngha Marketing Hin nay c rt nhiu nh ngha v Marketing v cng ch-a c ai -a n v mt nh ngha thng nht. Marketing theo ngha en l "lm th tr-ng" hay l hot
11
ng bn hng. Tuy nhin, vi ngha nhvy n vn ch-a phn nh y bn cht v chc nng ca Marketing. C th nu ra mt s nh ngha tiu biu v Marketing:
nh ngha ca Hc vin HAMTION (M): Marketing ngha l hot ng kinh t trong hng ho -c -a ra t ng-i sn xut n ng-i tiu dng. nh ngha ca U ban Hip hi Marketing M: Marketing l vic tin hnh cc hot ng kinh doanh c lin quan trc tip n dng vn chuyn hng ho v dch v t ng-i sn xut n ng-i tiu dng. nh ngha ca Gio s- Philip Kotler (M): Marketing l hot ng ca con ng-i h-ng ti s tho mn nhu cu v -c mun thng qua trao i. Vin Marketing ca Anh nh ngha: Marketing l qu trnh t chc v qun l ton b cc hot ng sn xut - kinh doanh, t vic pht hin ra v bin sc mua ca ng-i tiu dng thnh nhu cu thc s v mt mt hng c th, n vic sn xut v -a cc hng ho n ng-i tiu dng cui cng, nhm m bo cho cng ty thu -c li nhun d kin. T nhng nh ngha trn, c th -a ra mt s c tr-ng c bn ca Marketing nh- sau: Marketing l tt c cc hnh thc v bin php, nhng ngh thut qun l kinh doanh ton din ca cng ty m ni dung ca n gm nhng vic sau: - Pht hin ra nhu cu x hi v mt mt hng no v bin nhu cu thnh nhu cu thc t. - T chc sn xut ra hng ho ph hp vi nhu cu. - T chc cung ng hng ho mt cch nhanh nht ra th tr-ng. - ng x linh hot vi mi bin ng ca th tr-ng bn -c nhiu hng ho nht v tho mn ti a nhu cu v thu -c li nhun cao nht.
12
Nhn chung, Marketing c nhiu ni dung phong ph, mi mt nh ngha u nhn mnh n ni dung c bn ca Marketing l nghin cu th tr-ng -a ra cc bin php nhm p ng ti a nhu cu v mt loi hng ho hay dch v no . 2.2. Vai tr ca Marketing i vi cc doanh nghip Khi mi ra i, Marketing ch l mt khi nim n gin trong lnh vc th-ng mi. N ch bao gm cc hot ng ca doanh nghip nhm tiu th nhng hng ho v dch v c sn thu -c li nhun. Vic p dng cc bin php Marketing to iu kin kch thch sn xut hng ho pht trin. Vi nhng tnh nng -u vit ca n, Marketing khng ch pht huy trong lnh vc th-ng mi m ngy cng p dng rng ri trong cc lnh vc phi th-ng mi khc. Ton cu ho thay i bn cht ca hot ng kinh doanh, t ch tp trung sn xut ra sn phm tt nht, r nht c th -c, doanh nghip phi dch chuyn s ch tm ca mnh ra th tr-ng. n gin l v h mun khch hng tin dng v mua sn phm ca h hn l ca i th cnh tranh. V lm -c iu , doanh nghip cn phi hiu nhu cu ca khch hng tt hn, h cn truyn thng tt hn v sn phm ca h, v h cn xy dng quan h gn b lu di gia th-ng hiu vi nhm i t-ng khch hng mc tiu. Chnh v nhng l do trn, Marketing ngy cng tr thnh mt chc nng quan trng trong cc doanh nghip. Khng ch c vy, Marketing cn l mt trit l dn dt ton b hot ng ca doanh nghip trong vic pht hin ra, p ng v lm tho mn thu cu ca khch hng. Vi cc li th trn, Marketing mang li nhng thng li huy hong cho nhiu doanh nghip. N tr thnh mt trong nhng v kh cnh tranh rt hiu qu c -c v th trn th-ng tr-ng. 3. Nghin cu th tr-ng 3.1. Tm quan trng ca hot ng nghin cu th tr-ng Do trong Marketing hin i, mi quyt nh u bt ngun t yu cu ca th tr-ng, nn c th ni nghin cu th tr-ng l ng tc u tin trong quy trnh Marketing. y l mt nghip v v cng quan trng gip doanh nghip tip nhn -c y thng tin chnh xc, t c th -a ra mt chin l-c marketing ph
13
hp, trnh xa ri thc t dn n hot ng marketing km hiu qu, lng ph nhn vt lc. C th tm tt mt s nguyn nhn c bn khin doanh nghip thc y nghin cu th tr-ng nh- sau: Thng tin l cha kho am hiu th tr-ng Bn cn phi hiu th tr-ng hn i th cnh tranh Bn cn phi d bo -c nhng s thay i ca th tr-ng v nhu cu ca khch hng Bn cn phi bit lm th no ng ph vi nhng s thay i Bn cn phi c ph-ng php h thng ho vic thu thp, phn tch v x l thng tin th tr-ng. 3.2. ng dng nghin cu th tr-ng Thu thp thng tin th tr-ng - Thu thp thng tin v cc sn phm mi -c pht trin c th dng thay th cho sn phm ca doanh nghip mnh. Qua , doanh nghip ch ng ra bin php i ph. - Thu thp thng tin v chnh sch nh n-c nh-: D kin phn b ngn sch nh n-c c lin quan, thu xut nhp khu, quota v cc vn bn php l cp nh nc c lin quan, ngun cung cp nguyn liu, vt t cho sn phm Qua , doanh nghip c th d on th tr-ng v xy dng -c k hoch kinh doanh ca mnh. - Thu thp thng tin v hot ng ca cc i tc, khch hng tim nng. Qua gip bn a ra nhng quyt nh ng n, ngn nga ri ro Nghin cu cu th tr-ng: Thu thp thng tin v nhu cu ca khch hng, xu h-ng tiu dng qua c th tung ra sn phm mi hoc ci tin sn phm hin hu nhm c th p ng tt hn nhu cu ca th tr-ng, cng c v tr ca mnh trn th tr-ng. Nghin cu knh phn phi:
14
Thu thp thng tin v thi quen v hnh vi tiu dng ca ng-i tiu dng thit lp knh phn phi cho sn phm mi sp -c tung ra th tr-ng; hoc pht trin thm knh phn phi mi cho sn phm hin hu khi pht hin s thay i trong hnh vi tiu dng ca mt b phn khch hng. nh gi mc nhn bit ca mt th-ng hiu v hnh nh ca th-ng hiu Thu thp thng tin bng cch phng vn khch hng nhm nh gi mc nhn bit v th-ng hiu tr-c v sau khi tung ra mt chin dch qung b th-ng hiu o l-ng hiu qu ca hot ng truyn thng. Thu thp thng tin i th cnh tranh Thu thp thng tin ca i th cnh tranh nhm phc v phn tch cnh tranh: phn on chin l-c ca h t ra chin l-c chn tr-c hoc p tr tr-c khi qu mun. Nghin cu gi - nh v gi Thu thp thng tin v gi ca i th cnh tranh, gi nguyn vt liu u vo, thu thp thng tin v s phn phi li nhun trong cc thnh phn tham gia phn phi sn phm, tng li nhun cho mnh. Qua c th nh v gi mt cch hp l. nh gi thi ca khch hng i vi mt sn phm, th-ng hiu Thu thp phn hi t pha khch hng, ng-i tiu dng ci tin dch v khch hng, nng cao tnh cnh tranh. Hoc chn chnh nhng nhn thc lch lc v th-ng hiu, bt li cho hot ng kinh doanh ca doanh nghip. nh v th-ng hiu: Thu thp phn hi t khch hng v th tr-ng v cc sn phm trn th tr-ng qua tm ra mt nh v thch hp cho sn phm, th-ng hiu ca mnh. 4. Phn khc th tr-ng 4.1. Khi nim, vai tr v tm quan trng ca cng tc phn khc th tr-ng Doanh nghip ngy nay nhn ra rng h khng th thu ht ton b ng-i mua hng trn th tr-ng hoc t ra l h khng th cng mt cch m c th thu ht -c ton b ng-i mua hng. Ng-i mua hng th qu ln v s l-ng, dn tri v mt a
15
l, nhu cu v cch mua sn phm ca h cng qu a dng. V pha doanh nghip th kh nng p ng nhu cu th tr-ng ca h cng rt khc nhau do h khc nhau v nng lc, v chuyn mn. Nh- vy thay v dn tri nng lc phc v cho ton b nhu cu trn th tr-ng, tng doanh nghip cn xc nh cho mnh mt phn ca th tr-ng m h c kh nng phc v tt nht, c li nht. 4.1.1. Khi nim Phn khc th tr-ng l: Xp khch hng thnh nhm da theo ng c thc y h (mua hng, chn ngun cung cp hng ho) Xp khch hng thnh nhm da trn nhu cu v hnh vi ca h Xp khch hng thnh nhm da theo nhng yu t quyt nh m h t ra khi mua hng hay chn ngun cung cp sn phm, dch v. 4.1.2. Vai tr v tm quan trng Doanh nghip cn thc hin phn khc th tr-ng v cng vic ny gip doanh nghip am hiu th tr-ng ca mnh mt cch k cng hn khi chia khch hng theo tng nhm mi nhm tp hp nhngkhch hng c cch ng x nh- nhau khi tip cn cng mt gii php marketing. Phn khc th tr-ng cn gip doanh nghip nhn thy c hi trn th tr-ng thng qua cng vic phn tch nhu cu ca tng nhm khch hng. T c th -a ra nhng sn phm cng loi nh-ng c cng dng khc nhau, bao b khc nhau, gi thnh khc nhau phc v cho nhng nhu cu khc nhau ca nhng i tng khch hng khc nhau. Quan trng hn c, phn khc th tr-ng l c s tin xy dng chin l-c th tr-ng ca doanh nghip. Nu doanh nghip lm tt cng vic phn khc th tr-ng, qua xc nh cho mnh mt phn khc th tr-ng thch hp, s dn n thnh cng v chin l-c th tr-ng ca doanh nghip da trn c s nng lc v li th thc s ca doanh nghip, ph hp vi nhu cu th tr-ng, t khai thc -c -u th cnh tranh ca bn thn.
16
Cui cng, phn tch th tr-ng l c s doanh nghip nhn nh, nh gi th tr-ng, n gip cho doanh nghip theo di din bin th tr-ng, phn on nhng thay i trn th tr-ng trong t-ng lai, nhm n u nhu cu th tr-ng. 4.2. C s phn khc th tr-ng ng-i tiu dng Phn khc theo nhu cu phn khc theo nhu cu, doanh nghip cn phi nm bt -c nhu cu ca ng-i tiu dng c th bao gm nhng nhu cu g? Trong s u l nhu cu thit yu, th yu? L-ng ho cc nhu cu. Phn khc theo a l Phn khc th tr-ng theo a l l chia th tr-ng theo tng n v a l, chng hn nh- theo cc vng min nh- min Bc, min Trung, min Nam hoc theo tng tnh hoc qun, huyn. Doanh nghip c th xc nh ch hot ng trn mt vng gii hn a l no , hoc c th hot ng trn ton b lnh th nh-ng tp trung ch vo s khc bit v nhu cu, mun ca khch hng gia vng ny vi vng khc. Phn khc theo cc ch s nhn chng hc Phn khc th tr-ng theo cc ch s nhn chng hc chia th tr-ng da theo s khc bit v tui tc, gii tnh, quy m gia nh, thu nhp, ngh nghip, tn gio, chng tc, th h v quc tch. Phn khc th tr-ng theo tm l Phn khc th tr-ng theo tm l l chia th tr-ng thnh tng nhm da trn s khc bit v tng lp x hi, li sng, c tnh. Phn khc th tr-ng theo hnh vi, thi Phn khc th tr-ng theo hnh vi l chia th tr-ng thnh tng nhm da trn s khc bit v kin thc, thi , cch s dng hay phn ng i vi mt sn phm. 4.3. Quy trnh phn khc B-c 1: Xc nh th tr-ng v v s th tr-ng
17
S th tr-ng v ra mt bc tranh ca ton b th tr-ng, bao gm ton b cc knh cung cp t nguyn liu th cho n ng-i tiu dng cui cng. S th tr-ng gip ta hiu -c tnh nng ng ca mt th tr-ng, cung cp mt nh ngha r rng v th tr-ng -c dn dt bi cch m nhu cu ca khch hng -c p ng, n ni ln bng cch no gi tr -c chuyn giao trn ton b th tr-ng.
Nh- vy, vi b-c 1, doanh nghip cn m t -c cc nhu cu cc chui gi tr t cc nh sn xut cho n ng-i tiu dng sau cng. B-c 2: Xc nh khch hng Doanh nghip cn thc hin cc cng vic v phn tch sau: + Xc nh cc i t-ng tham gia ch yu trong chui gi tr + Khch hng chn nh cung cp nh- th no v da trn c s no + Quy trnh i tuyn chn nh- th no + Nhng thnh phn no ng vai tr quan trng trong vic ra quyt nh v nhng thnh phn c nh h-ng l ai. B-c 3: Xc nh tiu ch chn sn phm Doanh nghip cn: + Xc nh: "Cc nhu cu ch yu ca tng i t-ng c quyn quyt nh chn sn phm theo th t -u tin l g?".
18
+ Xc nh nhng nhu cu ch-a -c p ng hoc -c p ng nh-ng ch-a y . B-c 4: Khm ph cc phn khc + Trn tng nc ca chui gi tr, xp khch hng c nhu cu hoc hnh vi t-ng t nh- nhau thnh tng nhm. + Xy dng nhng tiu ch phn khc ca bn v chn phn khc th tr-ng cho mnh. B-c 5: nh gi kt qu phn khc Theo s hiu bit v th tr-ng ca ng-i lm marketing, nh gi xem kt qu phn khc c hp l hay khng? 5. nh v 5.1. Khi nim, vai tr v tm quan trng ca cng tc nh v sn phm Trong nhiu nm gn y, thut ng "nh v" tr thnh ngn ng kinh doanh u mi ca gii qung cao, bn hng v marketing. Nhiu ng-i cho rng nh v bt u xut hin vo nm 1972, khi Ries v Trout vit hng lot bi v "K nguyn nh v" ng trn t bo chuyn nghnh qung co "Advertising Age". 5.1.1. Khi nim nh v cho mt sn phm (mt dch v, mt t chc, mt cng ty hay mt c nhn) l chn mt v tr trong suy ngh, nhn thc ca nhng i t-ng m sn phm (hoc dch v, cng ty, t chc hay c nhn) y nhm n v tm cch -a n vo v tr . 5.1.2. Vai tr v tm quan trng Khi mt sn phm s hu mt nh v tt, tc l sn phm nm gi -c iu kin tin quyt c mt li th cnh tranh trn th-ng tr-ng, chim gi -c mt s l-ng ln khch hng trung thnh v nh gi vng -c ngun li nhun n nh trong thi gian di. nh v lm thay i cch m ng-i ta qung co. Ngy nay ng-i ta t dng t ng thuc loi "u tin" v "tt nht" v "tinh t nht", m h ni "chng ti l cng ty ng th hai v lnh vc " hay "l mt trong nhng tp on hng u th
19
gii v ". Ngi ta tm kim nhng im so snh nhiu hn l im ti u. Khi nh v cho Seven Up, ng-i ta ni: "Seven Up: N-c ung khng thuc loi Coca". Ng-i ta c th tm kim mt v tr trong mt chng loi c, hoc nu cc v tr cao b chim gi v kh c th ginh li -c, th h to ra mt nc thang mi (mt chng loi mi) qua h c chin l-c c bn v nh v. 5.2. Cc chin l-c nh v Chin l-c 1: Cng c nh v ca mt sn phm trong t- t-ng khch hng Chin l-c ny th-ng dnh cho cc th-ng hiu ng u th tr-ng. Bi trong khi cc th-ng hiu mnh c gng cng c v duy tr nh v ca mnh, cc th-ng hiu khc ang c tm cch ginh git th phn, hng lt v tr ca cc th-ng hiu mnh hn. Do vy, chin l-c ny khng th thiu i vi cc th-ng hiu ang c mt nh v tt trn th-ng tr-ng. Chin l-c 2: Tm kim mt nh v trong t- t-ng khch hng ch-a b chim gi v s hu n Chin l-c ny ph hp vi doanh nghip ang mun v-n ln ng u mt phn khc th tr-ng nhm nm gi mt li th cnh tranh. Trong thi i thng tin bng n nh- hin nay, tm kim mt nh v tt m ch-a b ai chim gi l iu kh khn. Nh-ng th tr-ng lun vn ng, trong nhu cu khch hng thay i lin tc theo thi gian. V vy nu nm bt -c s thay i ny, sn phm ca doanh nghip s c mt nh v tt. Chin l-c 3: Ph nh v hay ti nh v i th cnh tranh Nu doanh nghip khng th tm ra mt nh v tt hn nh v ca i th cnh tranh v cng khng kin nhn ch i thi c, doanh nghip c th tnh n chuyn lm cho nh v ca i th tr nn v ngha hay yu i, qua c th v-n ln. Chin l-c 4: Cu lc b c quyn
20
L chin l-c th-ng -c cc cng ty khng nm trong nhm cc th-ng hiu hng u p dng. Cc cng ty ny tp hp li vi nhau v b tr cho nhau to ra cm nhn rng h nm trong nhm cc cng ty hng u. 6. Mc tiu marketing 6.1. Tm quan trng ca vic xc nh mc tiu marketing Trong marketing, xc nh mt mc tiu c th l mt yu cu tin quyt c th xy dng mt chin l-c ph hp nhm t -c mc tiu . Mt mc tiu c th cn gip cho ng-i lm marketing c th o l-ng hiu qu ca vic thc hin chin l-c marketing ca mnh. Ngoi ra, vic t mt mc tiu c th, kh thi cn th hin trnh v s quyt tm ca ng-i lm marketing. 6.2. Mc tiu SMART Nhng mc tiu chung chung, i khi nh-: "phn u tng th phn", "tng doanh s vt nm trc" hay "tr thnh mt trong nhng sn phm hng u" u s chng gip doanh nghip i n u v ch n ca h qu m h. Cho d hu ht cc chiu m marketing tung ra u nhm n tng th phn, tng doanh s nh-ng vn l tng bao nhiu? Cn thi gian bao lu t -c? Doanh nghip cn phi tr li -c nhng cu hi ny. Mc tiu Smart hm nhc nh doanh nghip l-u cc tiu chun sau khi ra mc tiu marketing ca mnh: S = Specific: C th, r rng Mc tiu phi tht c th. Chng hn nu l tng th phn th l tng bao nhiu phn trm? Tng doanh s th phi c th l bao nhiu USD/ ng? Cn bao nhiu lu, ngy, thng, nm no kt thc? Bng cch no? Ngun vn, nhn lc t u? M = Measuarable: C th o m -c Mc tiu -a ra phi c n v, con s c th c th o m -c. Chng hn nh %, USD/ ng, gi, ngy, thng, nm, kg, tn khi kt thc chng trnh, k hoch c th xc nh -c ngay l t hay khng t mc tiu ra. A = Achievable: C th t -c
21
Mc tiu t ra cn phi va cao tranh th khai thc ht tim nng th tr-ng v tn dng ht nng lc ca doanh nghip nh-ng cng phi thc t mc c th t -c. R = Realistic: Thc t Mc tiu t ra phi st vi nng lc v phi thc t, liu doanh nghip c ti nguyn nhn vt lc t -c mc tiu y hay khng? Mun th ng-i -a mc tiu phi am hiu th tr-ng, phi bit ng-i bit ta. T = Timed: C hn mc thi gian Doanh nghip cn bao lu t -c mc tiu ra. Ngy thng nm no? Mt s v d v mc tiu Smart: - t -c hiu sut u t- 20%, vo tr-c cui thng 12 nm 2009 (mc tiu v li nhun). - t 25% th phn ca th tr-ng c ph ho tan vo tr-c cui nm 2009 (mc tiu th phn). 6.3. Ma trn Ansoff Ma trn Ansoff -c dng nh- l mt cng c hu ch xy dng mc tiu marketing Ma trn Ansof xc nh 4 kh nng doanh nghip c th xem xt xc nh mc tiu th tr-ng
22
Bn sn phm hin c vo th tr-ng hin hu: Tc l thm nhp th tr-ng hu hiu hn. Chng hn: m thm nhiu im bn hng. M rng sn phm hin c ra th tr-ng mi: tc l khai ph thm th tr-ng mi nh-ng cng ch vi sn phm hin c. Pht trin sn phm mi vo th tr-ng hin hu: C ngha l tng thm s l-ng sn phm vo s l-ng sn phm hin c phc v cho th tr-ng hin ang c. Pht trin sn phm mi m th tr-ng mi: Tc l a dng ho hot ng kinh doanh. Kh nng ny to ra nhiu c hi doanh nghip pht trin kinh doanh, nh-ng cng hm cha nhiu ri ro do doanh nghip nhy vo mt lnh vc hon ton mi. 7. Chin l-c Marketing 7.1. Khi nim v nhim v ca chin l-c Marketing Mc tiu m doanh nghip mun t -c trn th tr-ng nh- l khi l-ng sn phm, th phn c gi l mc tiu marketing. Con ng m doanh nghip d tnh i n -c mc tiu th gi l chin l-c marketing. Nh- vy, chin l-c marketing l cch m doanh nghip thc hin t -c mc tiu marketing.
23
Chin l-c marketing v mt c bn s gii quyt -c nhng vn sau: Th tr-ng m doanh nghip s cnh tranh l g? (xc nh th tr-ng) Sn phm/ dch v ca cng ty s -c nh v nh- th no? Ti sao khch hng phi mua hng ca cng ty m khng phi l hng ca i th cnh tranh ?(nh h-ng chin l-c cnh tranh) Cng ty s thc hin nhng ci tin, thay i g lin quan n sn phm, gi, knh, truyn thng (marketing mix). 7.2. Marketing- mix Marketing Mix (4 Ps) th-ng -c dng trin khai c th chin l-c marketing vo tng phn khc th tr-ng thng qua sn phm, knh, truyn thng v gi. Ngoi ra do c th ca i t-ng nghin cu trong ti ny, ti p dng thm mt P th 5, People Chnh sch Con ng-i.
+ PEOPLE 7.2.1. Product - Chnh sch sn phm Product - Chnh sch sn phm l yu t u tin v quan trng nht ca h thng marketing-mix bi v cng ty ch tn ti v pht trin thng qua l-ng sn phm hay dch v -c cung ng. Hng ho l tt c nhng ci g c th tho mn nhu cu hay mong mun v -c cho bn trn th tr-ng vi mc ch thu ht s ch , mua, s dng hay tiu dng. c th l nhng vt hu hnh, dch v, sc lao ng, t ai, tc phm ngh thut Xt t gc marketing, mi sn phm, hng ho u phi tri qua mt chu k sng gm 4 giai on l: Giai on mt: Giai on tung sn phm ra th tr-ng - Thm nhp
24
Giai on hai: Giai on sn phm tng tr-ng Giai on ba: Giai on sn phm tr-ng thnh, bo ho - chn mui Giai on bn: Giai on sn phm suy thoi. Chu k sng ca sn phm l qung thi gian k t lc sn phm -c tung ra th tr-ng cho n lc n bin mt. Doanh s v li nhun ca doanh nghip c mi quan h mt thit vi cc giai on ca vng i sn phm: tng dn ln trong giai on 1 v 2; t ti a trong giai on 3 v gim dn trong giai on 4. Nh- vy, doanh nghip mun duy tr -c doanh s v li nhun th phi nghin cu chu k sng ca sn phm nhm mc ch thy -c cc c tr-ng ca mi giai on trong mt chu k, t c nhng gii php marketing t-ng ng ph hp nh-: cc chnh sch chung v nhn hiu sn phm, nh v, hu b, sa cha, b sung, thit k mu m bao b 7.2.2. Price - Chnh sch gi c Price - chnh sch gi c l nhng chnh sch chung v gi cn -c tun theo i vi tng nhm sn phm cho tng phn khc th tr-ng. Gi c l l-ng tin m ng-i tiu dng b ra chi tr mt loi hng no . Trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip, gi ng vai tr rt to ln v n l mt b phn cu thnh Marketing-mix v l cng c cnh tranh c lc. i vi ng-i tiu dng th gi c c nh h-ng rt ln trong quyt nh mua hng ho v dch v. Do vy, vic nh gi bn phi bi hon chi ph, phi m bo mc li nhun v -c ng-i tiu dng chp nhn trong mi iu kin ca th tr-ng. Cc cn c xc lp gi ban u ca mt loi sn phm l: Da vo php lut - chnh sch qun l gi ca nh n-c. Thng th-ng nh n-c qun l gi trong iu kin kinh t th tr-ng thng qua hai hnh thc: qun l trc tip thng qua t gi trn, gi sn v qun l gin tip bng cch nh n-c tm ph-ng h-ng tc ng vo quan h cung cu th tr-ng t iu chnh gi cho nn kinh t.
25
Da vo c tnh ca sn phm trn hai yu t l: Chu k sng v chi ph sn xut. Da vo nhng mc tiu ca doanh nghip nh-: mc tiu doanh s bn, li nhun, mc tiu chim lnh th trng Da vo nhu cu th tr-ng trong t-ng lai Da vo kh nng cnh tranh ca cng ty trn th tr-ng Vic xc nh gi c cho mt loi hng ho rt quan trng v cng ht sc phc tp, kh khn. Thng th-ng n l mt qu trnh gm cc giai on sau: * Giai on 1: Doanh nghip phi xc nh cc mc tiu marketing ca mnh mt cch k cng nh-: mc tiu l m bo sng st, tng ti a li nhun tr-c mt hay ginh th phn * Giai on 2: Doanh nghip cn phi tnh ton xem tng chi ph ca mnh thay i nh- th no khi khi l-ng sn phm khc nhau ra i. * Giai on 3: Doanh nghip xy dng cho mnh mt -ng cu bng th, th hin s l-ng hng ho chc chn s bn -c trn th tr-ng trong mt khong thi gian c th theo cc mc gi khc nhau. Cu th tr-ng cng khng co gin th gi c cng ty t ra cng cao. * Giai on 4: Doanh nghip nghin cu gi ca cc i th cnh tranh s dng chng lm cn c khi xc nh v tr gi c cho hng ho mnh. * Giai on 5: Doanh nghip la chn cho mnh mt trong cc ph-ng php hnh thnh gi sau: + Chi ph bnh qun cng li + Phn tch im ho vn v m bo li nhun mc tiu + Xc nh gi cn c vo gi tr cm nhn ca hng ho + Xc nh gi cn c vo mc gi hin hnh v xc nh trn c s thu kn. Doanh nghip quyt nh gi cui cng cho hng ho cn l-u n s chp nhn v mt tm l y nht, i vi gi v nht thit phi kim tra xem gi c ph hp vi nhng mc tiu marketing m doanh nghip thi hnh khng.
26
7.2.3. Place - Chnh sch phn phi Knh phn phi l tp hp cc cng ty hay c nhn m qua ng-i bn thc hin vic chuyn giao cho ng-i tiu dng quyn s dng hay quyn s hu hng ho hay dch v c th. Knh phn phi l con -ng hng ho -c l-u thng t cc nh sn xut n ng-i tiu dng. Nh n m doanh nghip khc phc -c nhng tr ngi v thi gian, a im v quyn s hu hng ho v dch v vi nhng ng-i mun s dng chng. Cc thnh vin ca knh phn phi lm mt s chc nng: 1. Nghin cu, thu thp thng tin cn thit lp k hoch v to iu kin thun li cho vic trao i. 2. Kch thch tiu th, son tho v truyn b nhng thng tin v hng ho. 3. Thit lp cc mi quan h, to dng v duy tr nhng mi quan h vi nhng ng-i mua tim n. 4. Hon thin hng ho, lm cho hng ho p ng -c nhng yu cu ca ng-i mua. Vic ny lin quan n cc hot ng sn xut, phn loi lp rp v ng gi 5. Tin hnh th-ng l-ng v gi c v nhng iu kin khc thc hin b-c tip theo l chuyn giao quyn s hu hay quyn s dng. 6. T chc l-u thng hng ho, vn chuyn v bo qun, d tr hng ho. 7. m bo kinh ph - tm kim v s dng ngun vn b p cc chi ph hot ng ca knh. 8. Chp nhn ri ro, gnh chu trch nhim v hot ng ca knh. Cc thnh vin trong phn phi marketing gm: - Ng-i sn xut ng u knh c nhim v cp hng ho cho l-u thng. - Ngi trung gian (gm cc phn t trung gian nh: Cc i l cp 1, 2 nhng ngi bn bun, bn l) l nhng trung gian gia nh sn xut v ngi tiu dng c nhim v lm cho hng ho l-u thng thun li. - H thng kho tng, bn bi, ph-ng tin vn ti, ca hng, h thng thng tin th tr-ng, cc dch v khc tham gia vo cc knh phn phi.
27
- Ng-i tiu dng l khu cui ca knh. Trong thc t th-ng c cc loi knh phn phi nh- sau: + Knh cp 0: Knh phn phi trc tip + Knh cp 1: Knh phn phi gin tip, knh ngn + Knh cp 2: Knh phn phi gin tip, knh di, knh y + Knh cp 3: Knh phn phi gin tip, knh di, knh y . S khc bit gia cc knh trn -c m t bng d-i y, du mi tn th hin chiu hng ho -c phn phi:
Knh cp 0 Ng-i sn xut Knh cp 1 Knh cp 2

i l Bn bun Bn l
Ng-i tiu
Bn l
dng
Bn l
Bn bun
Mi gii
Knh cp 3 S knh phn phi tng qut Trong thc t cn tn ti nhng knh nhiu cp hn. Theo quan im ca cc nh sn xut th knh cng nhiu cp th cng kh kim sot mi khu phn phi, cn s dng bao nhiu trung gian l tu thuc vo chin l-c phn phi. C cc loi chin l-c phn phi sau y: + Chin l-c phn phi mnh: Cc doanh nghip p dng chin l-c ny khi mun m rng th phn v lm cho ng-i tiu dng bit n sn phm ca mnh. + Chin l-c phn phi rng quyn: Cc doanh nghip p dng chin l-c ny khi c uy tn trn th tr-ng. Do vy h mun la chn ng-i phn phi c nng lc nht. Vi cc mt hng c bit th-ng p dng chin l-c ny. + Chin l-c phn phi chn lc: Tr-ng hp ny cc doanh nghip kt hp hi ho hai chin l-c trn. 7.2.4. Promotion - Chnh sch xc tin v h tr kinh doanh
28
Vi mc tiu gii thiu v truyn tin v doanh nghip v sn phm cung, cu gp nhau nhm y mnh vic tiu th hng ha, tha mn ti a nhu cu ca ng-i tiu ding, t to li th, v kh cnh tranh ca doanh nghip trn th-ng tr-ng. Doanh nghip c th s dng ring l hoc 2 chin l-c trong xc tin v h tr kinh doanh sau: Chin l-c ko:
Ng-i sn xut
H thng phn phi
Ng-i tiu dng
Chin l-c ko l chin l-c thu ht, li ko khch hng mua sn phm ca mnh. Khch hng mc tiu ca chin l-c ny l ng-i tiu dng cui cng. Doanh nghip dng cc cng c nh-: qung co, quan h vi qun chng, thm quan hi ch trin lm, hi ngh khch hng trong yu t quan trng nht vn l cht lng sn phm. Chin l-c y:
Ng-i sn xut H thng phn phi
Ng-i tiu dng
y l chin l-c m ng-i sn xut tm cch -a mt s l-ng hng ha ti a ra th tr-ng sao cho c hiu qu nht. Doanh nghip xc tin kinh doanh i vi cc thnh phn trung gian ca knh phn phi hn l i vi ng-i s dng cui cng bng cc chnh sch khuyn mi gim gi, chu chi ph qung co, chi ph o to nhn vin bn hng. 7.2.5. People - Chnh sch Con ng-i
29
Nhn lc l vn v cng quan trng trong mi doanh nghip, n cn -c coi l ti sn qu bu nht trong doanh nghip. Chnh v vy, chnh sch Con ng-i ngy cng -c nhiu doanh nghip coi trng khi tin hnh chin l-c Marketing. Chnh sch Con ng-i l nhng chnh sch chung xoay quanh vn nhn lc v o to nhn lc nh-: b sung nhn lc c kin thc, kinh nghim cn thit m cng vic i hi hay hun luyn b sung nng cao chuyn mn v kin thc sn phm khi c sn phm mi * Mc tiu ca cc doanh nghip l mong mun bn -c nhiu hng ho v thu -c li nhun ti a. Do vy hot ng Marketing l khng th thiu -c trong mi doanh nghip. Vic kt hp cc chnh sch ny nh- th no cho c hiu qu, cng l iu m cc doanh nghip cn l-u khi thc hin chin l-c Marketing.
30
Ch-ng II Thc trng hot ng marketing ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni
1. Gii thiu v cc mt hng th cng m ngh H Ni Theo thng k ca Phng qun l lng ngh v tiu th cng nghip, S Cng th-ng H Ni, H Ni hin c 1.220 lng ngh trong c 256 lng ngh th cng m ngh ng gp quan trng trong xut khu, tng tr-ng kinh t, gii quyt vic lm v an sinh x hi. Trong s cc sn phm th cng m ngh H Ni hin cn duy tr v pht trin -c, th c 9 nhm mt hng mi nhn mang gi tr v tim nng kinh t to ln nht, l: gm, my tre l, sn mi, khm trai, g m ngh, m ngh, thu ren, giy th cng, dt th cng. 9 nhm mt hng ny cng l nhng nhm mt hng tham gia trong: Tun l hng th cng m ngh H Ni nm 2009 din ra t ngy 03/8 n ngy 09/8, do S Cng th-ng H Ni v Trung tm xc tin th-ng mi H Ni phi hp t chc2. ti nghin cu ca ti s tp trung vo cc doanh nghip lng ngh sn xut kinh doanh 9 nhm mt hng ny. 1.1 gm: Nhc n gm H Ni, ng-i ta nh ngay n gm Bt trng mt th-ng hiu n su vo tim thc ca mi ng-i dn Vit. Gm Bt trng l tn gi chung cho cc loi gm -c sn xut ti lng gm Bt trng thuc x Bt Trng, huyn Gia Lm, H Ni.
2
http://www.vietrade.gov.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=557:tuan-le-hangthu-cong-my-nghe-ha-noi-2009&catid=20:su-kien-xuc-tien-thuong-mai&Itemid=64
31
lm ra gm, ng-i th gm phi qua cc khu: chn t, x l v pha ch t, to dng, to hoa vn, ph men v cui cng l nung sn phm. Kinh nghim truyn i ca dn lng gm Bt trng l: Nht xng, nh da, th ba dc l. Ngha l t lm gm phi -c nn cht m bo rn chc cho sn phm. K l k thut to lp men ph (men trng, men lam, men nu, men xanh ru, men rn). Cui cng l k thut nung l c -c sn phm hon thin. Ng-i th gm quan nim: sn phm gm khng khc no mt c th sng c s kt hp hi ho ca Ng hnh l: Kim, Mc, Thu, Ho, Th v trong cn mang c yu t tinh thn, s sng to ca con ng-i. Tt c ho vo nhau to nn mt sn phm gm c bit, hi ho v b cc, mu sc thanh nh cng vi s tinh t ca con ng-i - gm Bt trng. Da vo ngha s dng c th phn chia loi hnh ca gm Bt trng nh- sau: - gm gia dng: Bao gm cc loi a, chu hoa, u, thp, ang, bt, chn, khay tr, m, iu, nm r-u, bnh vi, bnh, l, cho v h. - gm dng lm th cng: Bao gm cc loi chn n, chn nn, lh-ng, nh, i th, mm gm, v kim. - trang tr: Bao gm m hnh nh, long nh, cc loi t-ng nh- t-ng ngh, tng nga, tng Di lc, tng kim cng, tng h, tng ngi ba u
32
1.2 My tre l Nhm mt hng my tre l H Ni ni ting vi mt s th-ng hiu nh-: my tre an Ph Vinh, my tre an Ninh S. Mt s mt hng th cng m ngh c tnh nng t-ng t khc nh- sn phm th cng m ngh an t c t, ci, dy rng, bo ty ( in hnh l thn L-u Th-ng, x Ph Trc, Ph Xuyn). Tr-c y, chng loi mt hng ni trn ch yu phc v nhu cu thng dng nh r, r, ti xch, ln Hin nay c hng trm mu m sn phm khc nhau t nhng a, khay, l hoa cho n nhng bc tranh an bng my, bn gh, ging, t, khung nh
33
1.3. Sn mi Sn phm sn mi ni ting t H thnh phn ln c xut x t lng ngh sn mi Duyn Thi (Th-ng Tn). Tri qua bao nhiu nm thng, sn phm sn mi H Ni vn gi -c nt ring, hi ho gia nhng nt phc ho ti hoa mang m tm hn ng-i Vit vi mu sc v bng p c tr-ng. lm -c nhng sn phm nhvy u tin phi qua cng on lm ct (t g, tre, gm, giy, compersit) i hi b quyt pha trn t l gia sn v t hp l; sau l cng on gn, dnh, vi, kp, han, b, th v cui cng l phi. Sn phm sn mi -c th hin tranh, dng c gia nh, bt, a, khay, chn, l hoa
34
1.4 Khm trai Xut x ni ting ca mt hng khm trai H Ni chnh l lng ngh khm trai Chuyn M (Ph Xuyn). T nhng v trai, v c t-ng chng nh- v dng, nhng ng-i th khm trai vi bn tay ti hoa, kho lo c th to ra bt k ha tit no d tinh vi phc tp n u. to ra mt sn phm, ng-i th khm trai phi tin hnh cc khu: sng to bn v, mi, c-a, c mnh trn mt tranh khm, mi, nh bng mt khm.Mnh trai, c -c chn la k cng, c khi phi nhp t Singapore m bo vn mu sc phong ph hn mu cu vng. ti khm a dng t cc tch c truyn Tam Quc, tam c tho l, vn chng cu hin hay mu c l nh: mai, thng, cc, trc, chim, hoa, t dn cnh- 4 ng-i dn thi c n cc di tch danh lam thng cnh ni ting t n-c nh- Cha Mt Ct, H Long, Hu, Si Gn trn nn bn gh, t, trp, hp trang im, tranh g, sp g
35
1.5 G m ngh Nhc n sn phm g m ngh, ng-i dn H thnh nh n ngay nhng ci tn ni ting nh-: lng tin Nh Kh (x Nguyn Tri, Th-ng Tn); tc t-ng Sn ng (x Sn ng, Hoi c); iu khc D- D (x Thanh Thy, Thanh Oai) hay khc g ng Giao, lng mc Vn im T nhng khc g mc mc, v tri nh ti nng ca ng-i th th cng lng ngh, chng tr thnh nhng pho t-ng gi c nht qu kh b-c ra, hay nhng hnh th mang ti truyn thng nh- long, ly, quy, phng cho n nhng ti hin i nh con ging, tng ngh thutsng ng v c hn mt cch k l. Ngoi ra nhng sn phm mc cao cp nh-: bn, gh, gi-ng, t, sp, trp ca lng ngh cng ra i va mang tnh hin i li va mang nt c truyn tinh xo, c o.
36
1.6 m ngh Tinh t v c o - l ngh thut chm khc H Ni. Sn phm m ngh kh a dng v kiu dng, chng loi t mt hng chm khc trn mt nh-: chm khc chn dung, ch trn bia, n iu khc hnh t-ng cng gio, pht gio, t-ng ngh thut, t-ng chn dung, cc m ngh dng trang tr ni tht n cc loi n: n vn, n trang tr, n tr cng bng th hin s kho lo v sng to ca ng-i th th cng.
1.7 Thu ren Xut x ni ting trong v ngoi n-c ca mt hng thu ren H Ni l thu ren Qut ng (x Qut ng, Th-ng Tn) c t th k 17. Ch bng nhng -ng ch thu m ng-i th thu ren to ra nhng tc phm ngh thut c o, mang bn
37
sc dn tc m nt. Tr-c y, cc sn phm thu ren ch yu thuc loi mt hng nghi l hay phc v cung nh nh-: thu cu i, tr-ng, nghi mn treo nh, cha cc loi khn chu, o ng cho vua cha. Hin nay, cc sn phm thu -c pht trin thm vi nhiu mu m phong ph, hoa vn mm mi, sng ng, mu sc a dng t cc loi khn qung, khn tay, khn tri bn, rm ca, v gi, v chn, v ga, m cho n cc ha tit trn o, qun, ti sch
1.8 Dt th cng Mt hng dt th cng em li gi tr kinh t to ln v nhiu tim nng nht l la Vn Phc (lng la Vn Phc, H Ni). B-c vo bt k mt ca hng, ca hiu la H Ni no, khch hng cng b cun ht bi khng gian t la y p sc mu t-i mi. Sn phm la khng ch l nhng mnh la n thun m cn c nhiu sn phm phong ph t chic ti nh ng in thoi di ng, ti xch tay, c vt, ti ng, khn qung c, khn tri bn n cc mu m qun o may sn, kiu truyn thng c, hin i c.
38
1.9 Giy th cng Mt hng giy th cng H Ni rt a dng v mu sc, phong ph v mu m, chng loi nh-: hoa giy, con vt bng giy, thip giy, qut giy, ti xch giy, n lng giy
2. Tnh hnh tiu th ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni 2.1 Th tr-ng ch yu ca mt hng th cng m ngh K t khi Vit Nam m ca nn kinh t, to thun li cho xut khu v cc lung khch du lch thm quan, hp tc h tr v t hng vi Vit Nam ngy cng ng, mt hng th cng m ngh ca c n-c ni chung v ca H Ni ni ring sm tr thnh mt trong nhng mt hng c tim nng xut khu ln nht c n-c. Nhn thy th tr-ng ni a c sc mua yu trong khi th tr-ng n-c ngoi ha hn nhiu n hng ln vi gi chp nhn cao, cc doanh nghip kinh doanh v mt hng
39
th cng m ngh sm chn th tr-ng hot ng ch yu l th tr-ng n-c ngoi. Hin nay hng th cng m ngh ca H Ni c mt trn 100 quc gia v vng lnh th trn th gii. Theo nhn nh ca S Cng th-ng H Ni, th cc th tr-ng xut khu ch yu ca mt hng th cng m ngh H Ni l M, EU, Nht Bn, Nga, Php, Hn Quc, i Loan. Trong giai on 2008- 2010, hng th cng m ngh -c Chnh ph coi l mt hng mi nhn ca c n-c vi nh h-ng n nm 2010, kim ngch xut khu mt hng ny l 1,5 t USD3. t -c mc tiu ny, ba th tr-ng xut khu chnh cho mt hng th cng m ngh c n-c ni chung v H Ni ni ring l: Nht Bn, Hoa K, EU; trong Nht Bn hin nay ang -c coi l khch hng ch lc, c tim nng s 1 nhp khu mt hng ny.4 Gn y, do nh h-ng ca khng hong ton cu, cc th tr-ng truyn thng Chu u v mt phn Chu c sc mua gim r rt, mt s doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni ang ch ng tm kim th tr-ng xut khu mi. y cng l vic nn lm tho g kh khn v u ra tr-c mt cho cc doanh nghip ny. Mt iu cng ng phi suy ngh, bn lun l: mc d mt hng th cng m ngh l mt hng truyn thng ca dn tc, tr-c y tng gn b mt thit vi i sng sinh hot ng-i Vit, th nh-ng trong hn 20 nm i mi tr li y, d-ng nh- cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh b qun th tr-ng ni a, khng tp trung tha ng thi gian, cng sc, tin bc nm bt nhu cu v sn xut ra cc mt hng thit yu phc v tiu dng trong n-c m ch trng i vo nhng n t hng ln t n-c ngoi. Gn y, ng tr-c nhiu kh khn v u ra, nhiu doanh nghip lng ngh th cng m ngh cng vi s h tr ca Hip hi th cng m ngh H Ni, Hip hi lng ngh Vit Nam phi hp vi S Cng Th-ng H Ni, Trung tm xc tin th-ng
http://www.tinkinhte.com/nd5/viewsubject/tong-hop-thong-tin-du-bao-kinh-te-2009/phan-dau-den-nam-2010kim-ngach-xuat-khau-hang-thu-cong-my-nghe-cua-viet-nam-dat-15-ty-usd/32585.s_33.1.html 4 http://www.tinkinhte.com/nd5/viewsubject/tong-hop-thong-tin-du-bao-kinh-te-2009/phan-dau-den-nam-2010kim-ngach-xuat-khau-hang-thu-cong-my-nghe-cua-viet-nam-dat-15-ty-usd/32585.s_33.1.html
40
mi H Ni bt u h-ng ti th tr-ng ni a l ch yu vi nhiu hi ch trin lm nh: tham gia L hi sn phm lng ngh truyn thng ti Mlinh Plaza, Tun l hng th cng m ngh 2009 y cng l khi u ng khch l ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni nhm quay v th tr-ng ni a vn nhiu tim nng. 2.2 Khch hng ch yu ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni 2.2.1. Th tr-ng xut khu Khch hng ca cc doanh nghip th cng m ngh rt a dng, n t nhiu quc gia, song c th chia lm cc loi chnh nh- sau: - Khch hng quen bit qua cc th-ng v bun bn cc mt hng th cng m ngh ca cc doanh nghip. - Khch hng -c gii thiu qua cc i l hoc vn phng giao dch th-ng mi. - Khch hng m doanh nghip tm n thng qua s gp g cc cuc hi tho, hi ch, trin lm trong v ngoi n-c. - Khch hng t tm n doanh nghip qua qung co, gii thiu ca B Cng Thng, S Cng Thng, t chc Hip hi, qua cc chuyn du lch lng ngh Cc khch hng c th t mi quan h lu di vi doanh nghip, l: cc i l thu mua, cc i l ca cc cng ty xut nhp khu, hoc cc cng ty n-c ngoi nh-ng lm nhim v nhnh phn phi, hoc c th l khch vng lai v d nh- khch du lch, nh-ng vic quen bit v mua bn vi h cng ha hn nhiu c hi giao th-ng ln. Hin nay, cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh vn lun pht huy mi quan h tt p v th-ng xuyn gi cc khch hng v mt khc tch cc tm kim thm cc bn hng mi. 2.2.2 Th tr-ng ni a
41
Khng -c si ng v di do nh- th tr-ng xut khu, khch hng trn th tr-ng ni a ch yu mua vi s l-ng t, phc v nhu cu c nhn, cc ca hng, ca hiu kinh doanh nh, rt t cc nh phn phi ln mt hng ny trong n-c. Trong mt nm, s l-ng hi ch, trin lm cc doanh nghip th cng m ngh tm n khch hng trong n-c l khng nhiu. V vy, ch yu khch hng trong n-c tm n mt hng th cng m ngh qua cc ca hng, ca hiu ca doanh nghip, cc i l bn l do t tm hiu, bit ting, hi thm hoc qua cc chuyn du lch lng ngh. Nh- vy a s khch hng ni a l khch vng lai, mua s l-ng t, nh l, khng lin tc. Trong khi trn th tr-ng c rt nhiu sn phm thay th tin dng, hin i, li tch cc qung co vi h thng phn phi nhanh chng, ch ng tm n ng-i tiu dng. Nu doanh nghip lng ngh th cng m ngh khng c bin php Marketing kp thi th rt c th th tr-ng ni a cho mt hng ny s ngy cng thu hp, khch hng mua th cng m ngh ch nh- tm n mt th vui ch khng cn xut pht t nhu cu thit yu. 2.3 Tnh hnh tiu th ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni 2009 2.3.1 Kho st v cm nhn thc t: Khng cn ti nhng con s thng k c th, bt k ai n thm cc lng ngh vo thi im ny cng cm nhn -c tnh hnh kinh doanh i xung ng lo ngi ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni nm 2009. tng thm tnh st thc ca ti ny, tc gi c mt chuyn kho st vo u thng 6 nm 2009 mt s lng ngh -c coi l lun nhn nhp v tr ph bc nht H Ni l: lng gm Bt Trng (huyn Gia Lm); my tre an Ph Vinh (huyn Ch-ng M); sn mi Duyn Thi, thu Qut ng (huyn Th-ng tn) v lng la Vn Phc v rt ra mt s cm nhn, nh gi sau: Qu thc, thay cho s si ng, nhn nhp vn c ca cc lng ngh H Ni, l s u hiu, vng v, mt khng kh -m bun m c l tng rt lu cc lng ngh mi phi tri qua. Qua phng vn trc tip nhng ng-i bn hng y v cc doanh
42
nghip sn xut th cng m ngh, ti -c bit: t u nm 2009, cc n t hng th-a tht dn khin sn xut ngng tr, hng ha ng, lao ng d- tha, l-ng khch tham quan cng gim hn. Tnh hnh kinh doanh ngay ti n v sn xut l cu tr li thc t nht cho thc trng tiu th ca mt mt hng. Nh- vy cu ca mt hng th cng m ngh ang gim st nghim trng khin d- cung v d- lao ng xy ra. Nu tnh trng ny ko di, lng ngh H Ni tt s ri vo suy thoi trm trng. 2.3.2, nh gi ca nh chc trch v nhng ng-i trong cuc5 Theo nhn nh ca Phng qun l lng ngh v tiu th cng nghip, S Cng Thng H Ni: trong bi cnh chung ca lng ngh c nc di nh hng ca cuc suy thoi kinh t, t nm 2008 n nay, cc lng ngh th cng m ngh H Ni ang lao ao trong sn xut kinh doanh, mc d cha mt lng ngh phi ng ca, nh-ng tnh trng chung ca cc lng ngh th cng m ngh H Ni l hot ng cm chng, nhiu doanh nghip sn xut lng ngh chu thua l, ch qua giai on ny, sn xut ca cc lng ngh st gim t 30 - 50% so vi tr-c, thm ch lng ngh sn mi Duyn Thi, huyn Th-ng tn gim trn 50%. Trn th tr-ng xut khu, nhu cu khch hng gim st, th trng thu hp, gi sn phm theo cng gim mnh. im qua mt s hng th cng m ngh c coi l mnh ti H Ni: Theo cung cp thng tin t ng Nguyn Trng Th-, Hi gm s Bt Trng: sc sn xut ca lng ngh gm gim khong 40%, nhiu th tr-ng xut khu khng c n hng. Cc doanh nghip tn qu nhiu hng nn tm dng sn xut, cc h gia nh cng phi sn xut cm chng. Kt qu l lao ng lng ngh gim khong 50% trong 40% lao ng thi v cc x ln cn v 10% lao ng trong lng nhiu ng ch trong thi k ny cng tr thnh th ct gim chi ph, cn 3 im ch lao ng ca lng ngh Bt trng hng sng vn ng o ng-i ch vic nh-ng chng my ai thu m-n. L-ng khch du lch n Bt trng cng gim dn, lc c mi thy vi v khch n-c ngoi.
5
Phn vit ny -c tng hp t website: http://www.vhdn.vn/index.php?view=article&id=6741&tmpl=component&print=1&page=&option=com_conten t

43
- Theo nhn nh ca S cng th-ng H Ni th lng ngh my tre an Ph Vinh (x Ph Ngha, huyn Ch-ng M)- mt lng ngh c ti 100% gia nh lm ngh v thu ht 98% gia nh trong x theo ngh nh-ng t u nm 2009 n nay cng u ri vo cnh lao ao, th tr-ng thu hp, khng c n hng xut khu. Sc sn xut ca lng ngh gim khong 50%, hng nghn lao ng thiu vic lm. Khi -c phng vn, ng Nguyn Vn Chung, Gim c Cng ty TNHH Hoa Sn, x Ph Vinh (huyn Chng M) than phin: u ra gp kh khn, sn xut gim st tc ng khng nh ti cc doanh nghip va v nh nh- chng ti. Hu ht cc c s sn xut my tre an Ph Vinh u hot ng cm chng trong thi gian ny. - Cng theo nhn nh ca S Cng Th-ng H Ni Lng la Vn Phc cng trong trnh trng t-ng t khi sn xut st gim ti 30%, kh nng mua hng ca khch cng gim trn 20% nhiu doanh nghip c nguy c l vn. * Nh- vy, doanh nghip v ng-i dn lng ngh l nhng nn nhn ca cuc suy thoi kinh t nm 2009. ng tr-c nhng kh khn ca doanh nghip lng ngh th cng m ngh, Chnh ph trch mt phn gi kch cu h tr hot ng ca lng ngh, ng ch l chnh sch b li sut cho doanh nghip va v nh. Tuy nhin cc doanh nghip th cng m ngh li kh tip cn -c vi ngun vn vay -u i t gi kch cu ca Chnh ph. Theo quan im ca Ngn hng Nh n-c, vay -c ngun vn -u i ny, doanh nghip phi c iu kin sn xut kinh doanh v phi m bo c li nhun, th cc Ngn hng mi c th thu hi -c vn v li sut6. Nh-ng doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni vn cn ang loay hoay tm th tr-ng tiu th v gnh nng n nn sn c. Tm li, hai vn vn v th tr-ng y doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni vo tnh cnh kh khn nh- hin nay. Tuy nhin, theo kin nh
6
http://tintuc.xalo.vn/001782393608/lam_gi_de_lang_nghe_phat_trien_ben_vung.html
44
gi ca ti, vic tnh hnh kinh doanh xu i mt cch nghim trng tnh ti thi im ny khng th li tt c cho suy thoi, nu c mt chin l-c pht trin tt ngay t u li cng thm s h tr, -u i, to iu kin ht sc thun li ca cc c quan Nh n-c, cc t chc Hip Hi th doanh nghip th cng m ngh vn c th ng vng qua thi k suy thoi nh- bao doanh nghip t- nhn khc. Vn nm ch: hot ng marketing ca cc doanh nghip th cng m ngh H Ni phi hp cng nhng ch-ng trnh, chnh sch h tr ca cc c quan Nh n-c, t chc Hip Hi vn cn non yu, ch-a ng b v ton din. Phn tip theo ca ti s phn tch r hn nhn nh trn. 3. Thc trng hot ng marketing ca cc doanh nghip th cng m ngh H Ni Do ngun thng tin v thc trng hot ng Marketing ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh sn c khng nhiu, nn ngoi vic s dng ngun thng tin trn cc website tin cy (sau y s -c ch thch c th), tc gi cn s dng kt qu t phiu iu tra hot ng marketing ca 50 doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni. Thi gian thc hin: t 2/5 n 27/5 nm 2009. S mu: 50
c im cc mu: thuc 9 nhm ngnh ngh: my tre l, sn mi, khm trai, gm, dt th cng, giy th cng, thu ren, g m ngh, m ngh. Ni dung: Phiu iu tra hot ng marketing ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh Thng 5, nm 2009 (Dng cho cc ch doanh nghip)
45
Cu 1: ng (B) hy nh gi mc cn thit ca cng tc nghin cu th tr-ng i vi s sng cn ca doanh nghip bng cch cho im t 0 n 4 (im cao hn t-ng ng vi mc cn thit cao hn) S im: ............. *Kt qu: 2 mu cho 0 im 15 mu cho 1 im 16 mu cho 2 im 10 mu cho 3 im 7 mu cho 4 im Tng s: 105 im trung bnh: 2,1
Cu 2: Doanh nghip ng (B) th-ng thu thp nhng thng tin th Kt qu: tr-ng v: Nhu cu th hiu ca khch hng Cc c hi giao th-ng Cc doanh nghip th cng m ngh cng lng ngh Cc doanh nghip th cng m ngh khc lng ngh Cc vn bn, chnh sch Nh n-c lin quan Din bin cu th tr-ng lin quan Cc thng tin khc (nu r):. s mu chn 9 50 47 8 48 5 0
Cu 3: Ngoi vic phn chia khch hng thnh cc Kt qu: (s mu chn) nhm khc nhau v mc ch s dng sn phm doanh nghip cn c cch phn chia no khc khng Khng C 32 18
Nu cu ny ng (B) chn khng, xin chuyn tip sang cu 5.

46
Nu cu ny ng (B) chn ng, xin chuyn tip sang cu 4. Cu 4: Cch phn nhm khch hng khc l (c th Kt qu: (s mu chn) chn nhiu p n) Phn nhm theo tui, gii tnh Phn nhm theo nn vn ha, thi quen Phn nhm theo phong cch, c tnh Cch phn nhm khc l: (nu r): 14 4 12 0
Cu 5: Mu m, chng loi sn phm hin nay ca Kt qu: (s mu chn) doanh nghip phn ln bt ngun t (ch -c chn 2 p n) Cc sn phm truyn thng Cc n t hng sn S sng to ring ca doanh nghip Mua cc mu thit k Cc ngun khc (nu r) 50 37 13 0 0
Cu 6: Doanh nghip c bin php no tng bn, Kt qu: (s mu chn) bng p, tinh xo, chnh xc ca sn phm? (c th chn nhiu p n) p dng b quyt lng ngh t tm ti b quyt mi ng dng my mc cng ngh Cc bin php khc (nu r) 50 19 29 0
47
Cu 7: Theo ng (B), c cn thit phi m bo an Kt qu: (s mu chn) ton cho sn phm th cng m ngh khng? Nu c, doanh nghip ng (B) p dng bin php no? Khng cn thit C cn thit nh-ng ch-a c bin php no l: (nu r) 41 9
C cn thit v bin php ca doanh nghip ti 0
Cu 8: Doanh nghip ng (B) p dng hnh thc phn phi no Kt qu: d-i y.(du mi tn biu th chiu hng ha -c phn phi; c th (s mu chn) chn nhiu p n) Doanh nghip Doanh nghip Doanh nghip Doanh nghip Bn l Ng-i tiu dng Bn l Bn bun i l Ng-i tiu dng Bn l Bn bun Ng-i tiu dng Mi gii 50 50 50 32
Ng-i tiu dng
* Ngoi cc ph-ng n trn, liu c tr-ng hp no gia doanh nghip ng (B) v ng-i tiu dng tn ti nhiu trung gian hn khng? (ch chn 1 p n) C Khng Khng r 12 11 27
Cu 9: Doanh nghip ng (B) nh gi hng ha theo Kt qu: (s mu chn) (c th chn nhiu p n)

48
Sc mua ca th tr-ng Chi ph sn xut Gi tr cm nhn -c ca hng ha Gi ca cc doanh nghip khc cng lng ngh Gi c th tr-ng sn phm ni chung Yu t khc na (nu r)
50 50 50 46 7 0
Cu 10: xc tin v h tr kinh doanh, doanh nghip Kt qu: (s mu chn) ng (B) thng qua cc hnh thc no d-i y (c th chn nhiu p n) n phm, Catalogue T ri 14 0
Bo ch (ng bi v doanh nghip hoc sn phm lng ngh) 34 Truyn hnh (qung co v doanh nghip hoc gii 19 thiu sn phm lng ngh) Website ca doanh nghip Hi ch trin lm Du lch lng ngh Khuyn mi, khuyn mi o to i ng bn hng trc tip Hnh thc khc (nu r): 9 21 12 50 3 0
Cu 11 Theo ng (B), ti sao ng-i tiu dng li chn sn phm ca doanh nghip ng (B) v theo nh gi ca ng (B) th sn phm ca doanh nghip ng (B) ang c v tr nh- th no trn th tr-ng th cng m ngh cng loi?
49
Kt qu: S -c nu r v phn tch phn 3.3, hot ng nh v sn phm. Ngoi ra, c cn c nh gi hot ng Marketing ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh, tc gi cn thu thp thng tin t nhng ng-i ang mua trc tip sn phm ti lng ngh m bo tnh thc t v khch quan cng nh- quan st trc tip hot ng mua bn ti cc ca hng ngay ti lng ngh. Kt qu thu nhn -c s -c nu r v phn tch trong phn vit tng hp d-i y: 3.1 Hot ng nghin cu th tr-ng Trn thc t hot ng nghin cu th tr-ng ng vai tr quan trng i vi cc doanh nghip ln ngh th cng m ngh bi h l ng-i sn xut ra sn phm tc l ng-i quyt nh liu sn phm c ph hp vi nhu cu ca th tr-ng khng?; liu sn phm c sc cnh tranh trn th tr-ng khng? Nh-ng tht ng bun l tnh trng thiu thng tin li l vn nn chung ca cc doanh nghip ny: - Thiu thng tin v nhu cu th tr-ng: Phn ln cc doanh nghip lng ngh sn xut theo cc n mu t hng, cc mu truyn thng ch khng bit loi mu m no ang -c khch hng -a chung nht, loi mu m no li thi, sp ti s c mt tro l-u no mi v h phi sn xut ra loi mu m no p ng nhu cu ca khch hng. Cng c th nu -c t hng, tc l c sn xut theo mu m l p ng -c nhu cu th tr-ng. Nh-ng vn ch, nhng ng-i t hng hu ht l cc nh phn phi, h vn ch-a phi l khch hng cui cng trong chui gi tr; th hai; doanh nghip cn mt thi gian nht nh sn xut ra sn phm sau khi nhn -c n t hng tc l s tn ti mt tr trong t khi pht hin ra nhu cu th tr-ng cho n khi c sn phm p ng nhu cu . - Thiu thng tin v cc i th cnh tranh: Hin nay hng th cng m ngh Vit Nam ni chung v hng th cng m ngh ni ring phi cnh trang vi hng Trung Quc, Thi Lan, v mt s n-c
50
ASEAN c v gi c, mu m. l ch-a k ti hng gi, hng nhi.7 Khng nhng phi cnh tranh trn th tr-ng n-c ngoi, ngay c trn th tr-ng ni a, doanh nghip lng ngh th cng m ngh cng phi -ng u vi hng ha thay th. Nhvy vic phn tch cnh trnh l v cng cn thit. Tuy nhin, vic thu nhp thng tin ca i th cnh tranh vn ch-a -c cc doanh nghip ny thc hin , hoc cho rng khng cn thit, hoc gp kh khn trong tm kim thng tin. Do vic xm nhp v chim lnh th tr-ng xut khu cng thm kh khn c bit l trong thi k suy thoi hin nay, thm ch khi quay li th tr-ng ni i, sn phm truyn thng cng ch-a chc thng ngay ti sn nh. i vi cc i th trong n-c, vic thu thp thng tin mi ch dng li vic kho st gi c ca cc doanh nghip cng lng ngh c mc gi ph hp cho doanh nghip mnh. Trong vi nm tr li y, c mt s doanh nghip lng ngh th cng m ngh bt u v-n ra tm hiu th tr-ng thng quan Internet d-i dng website, c bit l cc doanh nghip gm Bt Trng hay cc doanh nghip my tre an. Tuy nhin, mc ch chnh ca website ny li l qung b tm kim khch hng, mc phn hi t pha khch hng l t nn hiu qu nghin cu th tr-ng qua website l khng cao. Ngoi ra, vic nghin cu th tr-ng nu c th ch yu qua cc hot ng bun bn trc tip, cc hi ch, hi tho v sn phm m cc c quan Nh n-c phi hp vi cc t chc Hip hi thc hin. Bn cnh , qua cc bn thng k hng nm, cc bi vit ca cc t chc, Hip hi c lin quan, cc bi phn tch ca cc nh kinh t, nh bo trn bo ch, truyn hnh, trn cc website ca Chnh ph, cc B nghnh v Hip hi, cc hi tho chuyn m cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh c iu kin nhn ra -c cc thng tin cn thit v th tr-ng. Tuy nhin, vic cc vic cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh c bit tn dng cc c hi tm hiu th tr-ng ny khng, ri sau c bit cch p dng v x l thng tin thu nhn -c trong qu trnh kinh doanh hay khng cn ph thuc vo nhy bn v u c kinh doanh ca h.
7
http://vneconomy.vn/66775P0C10/co-hoi-cho-hang-thu-cong-my-nghe.htm
51
3.2 Hot ng phn khc th tr-ng Nh- mt hu qu ca hot ng nghin cu th tr-ng t -c ch trng, hot ng phn khc th tr-ng c din ra nh-ng theo li truyn thng, t linh hot, mang tnh cht t pht. Khch hng -c chia thnh nhm mt cch t nhin da theo ng c; mc ch mua hng. Tc l ng vi mi mt hng c gi tr s dng ring bit nht nh th khch hng ng vi mi mt hng -c xp vo 1 nhm. C th cc nhm sau y: - Nhm khch hng mua lm l-u nim. - Nhm khch hng mua lm ni tht. - Nhm khch hng mua lm trang phc. - Nhm khch hng mua lm dng gia nh. ........ Ngoi ra vi 1 s mt hng nh- la, thu ren th c th -c chia thnh tng nhm theo tui ph hp vi mu sc g, ha tit trang tr g...Tuy nhin cc doanh nghip vn c-a nhn thc -c tm quan trng ca hot ng phn khc th tr-ng v cng ch-a c nhng bin php marketing ring bit ph hp cho tng phn khc. 3.3 Hot ng nh v sn phm: Xut pht ch yu t ng-i dn lng ngh, bn thn nhng ng-i ch doanh nghip th cng m ngh lun cm thy t ho v thin v sn phm doanh nghip mnh. Khi c phng vn cng cu hi: Theo ng (b), ti sao ngi tiu dng li chn sn phm ca doanh nghip ng (b) v sn phm ang c v tr nh- th no trn th tr-ng th cng m ngh cng loi (theo cuc iu tra bng phng vn trc tip, v gi mail 50 doanh nghip lng ngh th cng m ngh nm 2009). Kt qu l, c n 80% s doanh nghip cho rng: nh uy tn v cht l-ng -c gy dng t lu m doanh nghip c -c s tin t-ng v hp tc t pha khch hng; hay ni cch khc l hu x t nhin hng v mi thng hiu sn phm th cng m ngh gn vi lng ngh c mt c tr-ng ring, khng d g so snh th hng trn th tr-ng. Trong thi k hi nhp hin nay, sn phm cnh tranh ngy cng nhiu, ch-a k hng gi, hng nhi, vi li suy ngh truyn thng nhvy, chc chn cc doanh
52
nghip nh- th s khng c mt chin l-c nh v sn phm r rng v sn phm lng ngh rt d mai mt. Bi nu ch n thun ni cho khch hng bit sn phm doang nghip mnh tt hn, lu i hn trong bt ngn sn phm na n nhau, thm ch c nhng sn phm ca Trung Quc, Thi Lan cn bt mt hn th vn ch-a , doanh nghip cn phi ch ra n tt hn nh- th no, p hn, khc bit, c o hn c im no, khi ng gia hng ngn sn phm th cng m ngh, ng-i ta vn c th ch ra u l gm Bt trng, u l my tre an Ph Vinh, u l la Vn Phc, l thu ren Qut ng, khi nh v cn 1 sn phm vi tiu chun l th ny, th kia ng-i ta nh v tm ngay n sn phm ca doanh nghip. C nhvy, doanh nghip lng ngh th cng m ngh mi c th ng vng trn th tr-ng. 3.4 Chin l-c Marketing-mix (5 Ps) 3.4.1 Chnh sch sn phm Khi xt n mt sn phm th cng m ngh, ng-i ta phn tch n cc kha cnh sau: + Tnh ng dng + Ch tiu k thut ( u, bng) + Mu m ( kiu dng, mu sc, hoa vn) + an ton. Sau y, ti s phn tch cc chnh sch sn phm lin quan n nhng kha cnh trn: Tnh ng dng Mt mt hng cng c tnh ng dng cao th cng c c hi tiu th -c nhiu v rng ri ti th tr-ng hin hu v v-n sang cc th tr-ng mi. Nm -c iu ny, cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh lun t tm ti sng to hoc thng qua cc n t hng m pht trin thm cc sn phm c tnh nng mi da trn c s cc nguyn liu c. in hnh nht l mt hng gm Bt trng, my tre l c th s dng lm nhiu loi gia dng, lu nim, trang tr Tuy nhin, nu c thm nhiu thng tin t pha nhu cu th tr-ng, ci tin cht l-ng sn phm th doanh nghp lng ngh th cng m ngh s cn to ra nhiu sn
53
phm c tng ng dng cao hn na, v d nh- mt hng m ngh, thu ren. Bn cnh vn tn ti mt s sn phm th cng m ngh c cng dng khng r rng. Ch tiu k thut ( u, bng) Cc ch tiu k thut ngy cng tr nn quan trng do cc bn hng xut khu, c bit l Nht Bn, M, Chu u ngy cng i hi kht khe hn, trong khi nhiu mt hng th cng m ngh ca i th cnh tranh, in hnh l Thi Lan li n dt hng ca ta v cc ch tiu ny. Mc d ngi th th cng m ngh H Ni ni ting kho lo, cn c v chm ch nh-ng do lm th cng bng tay l ch yu nn khng th trnh khi nhng sai st k thut. Tri qua qu trnh sn xut lu di mt hng ny, cc ngh nhn th cng m ngh c rt ra nhiu kinh nghim hay, qu bu truyn li cho th h sau gn gi v pht trin; v nay li -c cc doanh nghip th cng m ngh tm hiu v p dng vo qui trnh sn xut v d nh-: k thut x l v pha ch t, k thut to lp men, k thut nung l ca ng-i ngh nhn gm Bt trng; b quyt pha trn t l gia sn v t hp l v gn y nht l k thut to ct t nguyn liu mi: ct t gm, giy, compersit cho bng cao thay th cho ct t tre, g truyn thng ca ngh nhn sn mi. Mi lng ngh li l-u truyn nhng b quyt ring m cc doanh nghip th cng m ngh vn ngy ngy p dng v tm cch pht trin. Tuy nhin vi mt hng nhmy tre an, g m ngh, m ngh, gm th khng th ch da vo cc b quyt v s kho lo ca i bn tay m c th to ra -c nhng sn phm tha mn cc ch tiu k thut kht khe khi tham gia th tr-ng xut khu. Nh- vy vic p dng my mc k thut vi chun xc cao hn l iu cn thit. Nhn thc -c iu ny, cc loi my c-a, my phun sn, my tin, my s ch nguyn liu th c th lng tre tht u nhau t 0,6 n 1,0 mm, my nh bng c s dng trong iu khc , g, sn xut sn phm my tre an thay th cho con ng-i. Ngnh gm -a l ga, l in thay th dn cc l t ci, t than. Mu m: kiu dng, mu sc, hoa vn Mt sn phm thuc nhm mt hng th cng m ngh, sn phm phi t tiu chun: p. Nu mt hng th cng m ngh a dng v chng loi; tc l
54
c tnh ng dng cao m mu m khng p, khng c o th ch-a chc chim c cm tnh ca khch hng. c bit khi m ngy nay tiu chun hng p, hng c ang dn chim lnh v tr hng u trong quyt nh mua hng. Thm m ca con ng-i thay i theo thi gian ch-a k l cc tro l-u mi lin tc xut hin; nh-ng do hot ng nghin cu th tr-ng ca cc doanh nghip th cng m ngh cn yu km nn a s sn phm cn sn xut theo mu c, t -c ci tin. Tuy nhin, kh nng sn xut theo mu t sn ca khch hng kh tt v linh hot, nhiu sn phm c o ra i v li l nn tng ca nhng t-ng sng to v sau nh-ng a phn l do khch hng yu cu ch bn thn th lng ngh cha chu u t-, tm hiu v sng to t-ng mi, ch-a bt kp vi th hiu trong n-c, tp qun v thi quen tiu dng ca th tr-ng xut khu. Nm bt -c c im ny, cc t chc, Hip hi lin quan c nhiu ch-ng trnh nhm pht trin mu m sn phm cho doanh nghip lng ngh nh- cc cuc thi sng to mu m, giao l-u trin lm trong v ngoi nc, cc hi tho chuyn an ton X hi cng pht trin, con ng-i cng lo lng cho sc khe ca bn thn v tin dng nhng thc phm, vt phm t gy hi cho c th mnh. Hin nay, trn th tr-ng c rt nhiu sn phm -c qung co l an ton vi sc khe, thn thin vi mi tr-ng to dng lng tin vi khch hng. Do quy trnh sn xut cn mang nng tnh th cng, th s, nhiu sn phm th cng m ngh b ng-i tiu dng nghi ngh l c cha hm l-ng ha cht c hi bn trong. Mt khch hng ch cn nhc mt sn phm nhmy tre l, sn mi, g m ngh ln thong ngi thy c mi ha cht do n-c sn, n-c nh bng, n-c to mu, cht chng mc, mi xng du ngm vo sn phm. Thm ch c sn phm khi cm vo cn phai mu ra tay. Theo nghin cu ca t chc WWF Greater Mekong, cc sn phm my tren an ca Lo, Campuchia, Vit Nam kh c kh nng cnh tranh trn tr-ng quc t do khng m bo tiu chun an ton. Mi y, t chc ny bt u trin khai d n Xy dng h thng sn xut bn vng cc sn phm my tre Lo, Vit Nam, Campuchia tr gi 2,4 EUR nhm khuyn khch cc doanh nghip
55
my tham gia quy trnh sn xut my sch v an ton.8 Tuy nhin, cc doanh nghip th cng m ngh H Ni vn ch-a c hnh thc cam kt, m bo no vi khch hng v an ton ca sn phm v ch-a c ng thi tin hnh ch-ng trnh, chnh sch no h-ng ti vic sn xut sn phm th cng m ngh sch: an ton vi sc kho, thn thin vi mi tr-ng. Ngoi ra, vn thit k, ci tin bao b cho hng th cng m ngh ch-a -c cc doanh nghip th cng m ngh H Ni coi trng. Hu ht sn phm cn n bao b ch khi -c xut khu v do doanh nghip xut khu th cng m ngh m nhim. Bao b cho mt hng ny b nh gi l km hp dn, thm ch nhiu sn phm khng cn n bao b, lm gim cht l-ng v tui th cng nh- tin cy ca sn phm. Trong cc ca hng bn m ngh nh-: gm, my tre l, g m ngh, la, thu ren nhiu sn phm lu ngy cha bn c b ph bi v nht mt mu do khng c bao b bo qun. iu ny rt nh h-ng n hnh nh v mc tiu th ca sn phm trn th tr-ng. 3.4.2 Chnh sch phn phi Cc doanh nghip th cng m ngh lun mun bn -c nhiu hng nh-ng a s cc doanh nghip ny vn th ng trong phn phi hng ho. H trng ch nhng i l thu mua, nhng n hng ca nhng khch hng v ng-i phn phi hoc m ca hng ngay ti lng ngh ca mnh n ch nhng on khch du lch. Bn cnh , ng khch l l mt s doanh nghip th cng m ngh mnh dn tm kim khch hng qua mi gii quen bit trong v ngoi n-c, m ca hng ti khu vc xa lng ngh (la Vn Phc), ch ng cho hng. H thng knh phn phi cho sn phm th cng m ngh rt a dng: c t knh cp 0 cho n knh cp 3 v c th cn a cp hn. ng ch l cc t chc Hip hi v cc c quan Nh n-c nh-: B Cng th-ng, B Nng nghip v pht trin nng thn, S Cng Th-ng H Ni c nhiu hot ng xc tin th-ng mai,
http://www.vn-seo.com/Qu%E1%BA%A3ng%20b%C3%A1%20Web,%20Quang%20ba%20website/may-tredan/
56
trong cc c quan, t chc ny ng vai tr l nhng trung gian mi gii hiu qu, tch cc. Nh- vy, chin l-c phn phi ca doanh nghip th cng m ngh c th xp vo chin l-c phn phi tp trung (hay chin l-c phn phi mnh), s dng ti a cc thnh phn trung gian nhm bn -c nhiu hng. Tuy nhin, chin l-c ny khin kh nng kim sot hot ng phn phi gim, mc lin kt gia cc trung gian km, c hi tm hiu v nm bt phn hi t pha khch hng v nhu cu th tr-ng cng nh- thng tin v i th cnh tranh t khin kh nng phn ng ca doanh nghip khng linh hot. 3.4.3. Chnh sch gi c Mt doanh nghip th cng m ngh xc nh gi cho hng ho da vo cc tiu ch: chi ph sn xut, sc mua ca th tr-ng v gi tr cm nhn -c ca hng ho , gi ca i th cnh tranh( th-ng l ca cc doanh nghip khc cng lng ngh). Nh- vy mt mt hng th cng m ngh cng p, cng c o, kh tm; ng-i mua cng thch th th gi li cng cao. Ngoi ra nu vic sn xut i hi mt cng nhiu cng sc, hoc nguyn liu cng t, khan him th ng-i bn cng nh gi cng cao. Do vic nm bt gi thc ca mt sn phm th cng m ngh l kh kh khn. l ch-a k hng -c thng qua nhiu trung gian, nn gi khi n tay ng-i tiu dng s cao hn nhiu so vi gi nh bi doanh nghip sn xut ban u, c bit l cc im bn du lch, hi ch chnh v th m vic mua mt mn hng th cng m ngh trong ni a ch l mua lm k nim mt vi ln hoc ch c ngi giu c mi xi th cng m ngh trong nh bi gi bn trong nc -c nh gi l cao, qu cao. Bn cnh , gi hng th cng m ngh vn ch-a linh hot. Mt s mt hng i n giai on cui ca chu k sng: tc l mu m li thi, lu m ch-a tiu th -c, tuy vy vn treo gi nh- lc mi -c by bn khin hng ho c mu m km, li mt ngy cng ng, chm c bin php iu chnh gi tiu th bt i v ti thi im ny khi hng ho ng nhiu, sc mua gim ng k trong ,c nhiu mt hng li thi t lu; doanh nghip cung ln ng lot h gi nh-ng sc tiu
57
th khng kh quan hn l my. y cng l hu qu ca vic thiu thng tin do cng tc nghin cu th tr-ng yu km ca doanh nghip. Theo ng V Duy Dn, i din Hip hi lng ngh Vit Nam trong thi im hin nay, nhiu doanh nghip c chnh sch quay v khai thc sc mua th tr-ng ni a nh-ng lm -c iu , doanh nghip cn sn xut ra nhng sn phm c mu m ph hp v gi c hp l.9 Cn lm th no xy dng -c mt chnh sch gi c hp l th doanh nghip cn c tr-c ht thc hin tt cng tc nghin cu th tr-ng v phn on th tr-ng. 3.4.4 Chnh sch xc tin v h tr kinh doanh Cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni ngy cng nhn thc -c tm quan trng ca cng tc xc tin v h tr kinh doanh. Trong thi gian qua, nh s t n lc hc hi, tm ti v nhn -c s gip t pha cc c quan Nh n-c, cc t chc, Hip hi m nhiu hot ng xc tin th-ng mi v h tr kinh doanh cho mt hng ny din ra: nhiu doanh nghip tin hnh in n phm, catalogue gii thiu v hot ng sn phm ca mnh. Bn cnh vic ng dng th-ng mi in t trong hot ng kinh doanh cng -c nhiu doanh nghip khai thc hiu qu, in hnh l cc doanh nghip gm Bt trng, doanh nghip my tre an di hnh thc cc website gii thiu v doanh nghip, sn phm, hng dn tour du lch lng ngh, bn hng trc tuyn, cho php gi cc thng tin phn hi ca khch hng ti doanh nghip. Bn cnh mt s website ca S cng th-ng, Hip hi lng ngh Vit Nam, Hip hi th cng m ngh, cc website ca Hip hi tng ngnh hng nh-: Hip hi gm Bt Trng, Hip hi my tre an cng ng ti cc thng tin lin quan n tnh hnh hot ng kinh doanh ca mt hng th cng m ngh, gii thiu sn phm, cc mu m mi, gii thiu lng ngh, tour du lch lng ngh, c danh b cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni v -ng link dn n cc website ca nhng doanh nghip . Hng nm, cc t chc, Hip hi phi hp cc c quan Nh n-c t chc mt s ch-ng trnh hi ch trin lm dnh
9
http://tintuc.xalo.vn/001782393608/lam_gi_de_lang_nghe_phat_trien_ben_vung.html
58
cho cc sn phm th cng m ngh v gii thiu, gip mt s doanh nghip th cng m ngh uy tn tham gia cc bui trin lm, hi ch, giao l-u trong v ngoi n-c. Ngoi ra, thng qua cc chuyn ti thm n-c bn, cc bui giao l-u, hi tho, gp g vi cc on khch n-c ngoi, B cng th-ng, S cng th-ng, cc t chc, Hip hi cng nhn c hi gii thiu, qung b v sn phm th cng m ngh ca Vit Nam, qua hnh nh v ting tm v sn phm th cng m ngh ca c n-c ni chung v H Ni ni ring n -c vi bn b th gii, to c hi cho nhng n t hng ln. Gn y, trn i truyn hnh H Ni c bit l knh H Ni 2, c pht sng mi s on phim ti liu ngn gii thiu v hot ng v sn phm th cng m ngh ca lng ngh, hay cc bi bo gii thiu v lng ngh trn bo H Ni mi, bo Nhn dn, cc bo in t khc. y l cng l mt cch h tr qung co hu hiu cho cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni khi m h ch-a kinh ph chi cho hot ng qung co dnh ring cho ngnh doanh nghip mnh. Khuyn mi, khuyn mi cng l cc hnh thc kh ph bin m cc doanh nghip ny p dng cho cc nh bun mua vi s l-ng ln v cc khch mua hng trc tip ti cc ca hng bn l ca doanh nghip. Tuy vy, a s cc doanh nghip vn ch-a nhn thc r tm quan trng ca mt i ng bn hng chuyn nghip trong vic xc tin v h tr kinh doanh nn rt t doanh nghip b chi ph u t- o to nhn vin bn hng. Du lch lng ngh ngy cng ng vai tr quan trng trong vic xc tin v h tr kinh doanh cho cc doanh nghip th cng m ngh. Vi nm tr li y, -c s h tr ca cc c quan Nh n-c v cc t chc Hip hi, mt s doanh nghip th cng m ngh cng tham gia vi a ph-ng, t chc cc tour du lch thu ht nhiu khch du lch trong v ngoi n-c - mt khng gian du lch H Ni mi m, hp dn. Du lch lng ngh mt mt qung b hnh nh sn phm th cng m ngh n ng-i tiu dng, mt mt pht trin knh bn hng trc tip v thc y tiu th ca cc knh bn hng gin tip gip doanh nghip bn -c nhiu hng hn. Bn im du lch lng ngh -c nh gi cao H Ni hin nay v cng nm trong d n pht
59
trin du lch 9 lng ngh quanh H Ni ca Tng Cc du lch l lng gm Bt trng, lng my tre an Ph Vinh, lng khm trai Chuyn M v lng la Vn Phc.10 Tuy nhin, nhng chnh sch trn y mi ch -c mt s doanh nghip c sc sn xut v tiu th mnh trn th tr-ng th cng m ngh p dng v cc chnh sch h tr t pha c quan Nh n-c, bo i, cc t chc, Hip hi p dng trn mt s doanh nghip ln, uy tn ch ch-a th h tr cho ton b th cng m ngh trn ton a bn H Ni -c. Vn cn rt nhiu doanh nghip th cng m ngh nh, th ng vi th tr-ng v ch-a c chnh sch xc tin v h tr th-ng mi r rng, cng ch-a nhn -c s gip no trong lnh vc marketing. 3.4.5 Chnh sch v Con ng-i Trong quy trnh sn xut mt hng th cng m ngh, ng-i th th cng tham gia vo tt c cc khu. Mt sn phm th cng m ngh c p, c c o, c p ng th hiu v yu cu ca khch hng th phi ph thuc vo bn tay, khi c, nhy bn, tinh t ca ng-i th th cng. Chnh v vy, s l thiu st nu nh- khi cp n chin l-c marketing ca doanh nghip th cng m ngh H Ni li thiu i chin l-c v Con ng-i. Thc trng chung ca cc lng ngh hin nay l s ngh nhn cn li trong lng rt t, li tui cao. Tuy nhin, h li nm gi cc b quyt, k thut sn xut ra cc sn phm c tr-ng, khc bit cho lng ngh mnh - mt li th cnh tranh quan trng cho sn phm th cng m ngh H Ni trn th tr-ng. Nm -c iu ny, hot ng truyn ngh, o to ngh -c cc doanh nghip ngy cng coi trng. Nhiu doanh nghip m lp o to ngh cho th tr tui ngay ti x-ng sn xut ca mnh hoc tham gia vo cc lp, trung tm o to, truyn ngh ca a ph-ng. Tuy nhin, khi doanh nghip hot ng km, lp tr lng ngh khng c ng lc hc ngh dn ti vic b ngh, tm vic m-u sinh khin cc cng tc truyn ngh gp kh khn. c bit trong thi im ny, lao ng ti cc doanh nghip khng c vic lm rt ng, nu tnh trng ny ko di, h tt s b ngh khin tay ngh ngy cng mai mt.
10
http://www.saga.vn/Kynangquanly/Vanhoakinhdoanh/178.saga
60
Cng tc truyn ngh cng nhn -c nhiu s quan tm, gip t pha cc c quan Nh n-c, cc t chc Hip hi. Trong s cc ch-ng trnh h tr doanh nghip lng ngh th ch-ng trnh h tr cnh tranh ton cu cho Doanh nghip Vit Nam (GCF) c nhiu ng gp ni bt trong lnh vc o to ngh. in hnh l vic h tr cho trung tm o to Ph Vinh, phi hp cng Cng ty TNHH Ha Sn pht trin nng lc, xy dng cc phng hc, cc x-ng thc hnh v h tr chi ph hot ng ca trung tm. Trung tm o to khong 160 - 180 hc vin mt nm vi s ging dy ca 6 ging vin chuyn mn gii trong lnh vc my tre an. y l mt m hnh o to m nhiu doanh nghip khc nn hc tp.11 sn phm lm ra p ng -c vi nhu cu th hiu ca th tr-ng, ng-i th th cng lng ngh ngoi c tnh cn c, kho lo, hc hi b quyt ngh truyn thng t cc lp cha ng i tr-c, th cn phi c c m thut hn, nhanh nhy, tinh t hn c th theo kp vi xu th thm m hin i. Chnh v vy cc doanh nghip th cng m ngh H Ni tch cc tham gia cc trin lm, hi tr, hi tho, giao l-u trong v ngoi n-c hc hi thm kinh nghim trong sn xut, trong kinh doanh, nm bt thm thng tin v th tr-ng, cc chnh sch ca Nh n-c, cc mu m mi, cc xu th thm m mi, cc ng dng khoa hc k thut mi trong qui trnh sn xut t c thm nhiu chnh sch, t-ng mi ph hp vi tnh hnh kinh doanh ca doanh nghip. ng khch l l mt s ng ch doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni rt nng ng, ham tm hiu vch ra h-ng i ng n cho doanh nghip mnh. ng Nguyn Vn Trung, Cng ty TNHH Ha Sn tham gia o to cc n-c nh- CuBa, Lo, ng-g-la v hin ti ng tng cng tc vi i truyn hnh H Ni trong ch-ng trnh truyn hnh dy ngh. Nh- vy, doanh nghip cng lm n tt th cng tc truyn ngh v o to ngh cng hot ng thun li v ng-c li, khi n t hng t khng c vic th hot ng o to ngh s ng-ng tr, t ng lc. V th gia vn u ra cho sn phm v o to ngh trong doanh nghip th cng m ngh H Ni c mi quan h qua li
11
http://www.gcf-vn.org/Vietnamese/News/74
61
vi nhau mt thit: nu tay ngh gii, ng-i th th cng s to ra nhiu sn phm p, c o, doanh nghip v th bn chy hng v khi vn u ra thun li th p ng cu th tr-ng, doanh nghip s huy ng v o to thm th th cng.
3.5 Nhng hn ch trong hot ng marketing ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni. Qua mt s phn tch trn y ta thy mt s vn cn tn ti trong hot ng marketing ca cc doanh nghip th cng m ngh H Ni nh- sau: Nhn chung, mt b phn cc doanh nghip c nhn thc ng n v s cn thit ca hot ng marketing trong kinh doanh nh-ng vn ch-a c mt chin l-c marketing ton din, r rng v vn da vo s h tr ca cc c quan Nh n-c, t chc, Hip hi l chnh; cn li a s cc doanh nghip th cng m ngh vn ch-a nhn thc ng n v tm quan trng ca marketing, hoc ch-a c c hi -c h tr; hoc khng c kinh ph cho vic u t- cc hot ng marketing nn vn th ng tr-c th tr-ng. Cc cng tc nh-: thu thp thng tin, tm kim th tr-ng, nghin cu th tr-ng, phn khc th tr-ng vn cn l nhng khi nim xa vi vi nhiu doanh nghip th cng m ngh H Ni ko theo cc chin l-c sn phm nu c cng t hiu qu. Cc hot ng c tnh cht marketing ni bt hn c nh- truyn thng qung co, giao tip khuych tr-ng mc d -c thc hin nh-ng ch-a trit v cng vic ny cng din ra khng th-ng xuyn. Khi c c hi tham gia trin lm, hi ch, th doanh nghip ch-a bit tn dng c hi l-u li du n trong lng khch hng v khch hng tim nng do gi bn vn cn cao, bao b sn phm khng c hoc nu c th km hp dn, t ri hay catalogue, brochure gii thiu v doanh nghip v sn phm khng -c u t-. V vn ngun nhn lc lng ngh: cng tc o to truyn ngh phn ln mang tnh t pht, thi v, khng lin tc. Trong s cc th th cng th s ng-i c
62
kh nng sng to mu m mi bt kp vi nhu cu th tr-ng l rt t v hot ng o to ngh mi ch dng li vic truyn cch lm, b quyt lm cn th th cng vn ch-a -c o to v m thut pht trin kh nng sng to. Bn cnh kin thc v kinh doanh, cc k nng bn hng, PR ca cc nhn vin doanh nghip vn ch-a -c ch trng. Khi du lch lng ngh pht trin, th k nng giao tip, trnh ngoi ng li l nhng th m nhng doanh nghip lng ngh th cng m ngh thiu. Bn cnh kh khn v ngun nhn lc, gii php marketing: du lch lng ngh cng vp phi kh khn v: c s vt cht phc v khch tham quan cn yu km, ch-a t yu cu; vn nn nhim mi tr-ng ti cc lng ngh ch-a -c khc phc. T thc t trn y, ta c th nhn thy s cp bch phi thit lp cho cc doanh nghip th cng m ngh H Ni mt chin l-c marketing ton din v thch hp, c tnh kh thi cao pht huy hiu qu kinh doanh hng th cng m ngh. Ch ng tm hng i mi cho ring mnh tn ti v pht trin chnh l gii php tr-c mt v lu di cho cc doanh nghip th cng m ngh H Ni, bn cnh s gip ca Nh n-c, cc cp chnh quyn, cc t chc Hip hi v cc bin php marketing s gip cc doanh nghip tm ra con ng pht trin bn vng mi . Qua mt s phn tch trn y v tnh hnh hot ng marketing ca cc doanh nghip th cng m ngh, tc gi xin xut mt s gii php marketing cho cc doanh nghip ny cng cc kin ngh vi Nh n-c v cc t chc Hip hi nhm h tr vic thc hin gii php marketing mt cch hiu qu.
63
Ch-ng III
Mt s bin php marketing nhm nng cao hiu qu hot ng kinh doanh ca doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni
1. nh gi cc yu t bn ngoi doanh nghip 1.1 Xu h-ng tt yu ca s trao i hng th cng m ngh trn th gii Hng th cng m ngh va mang tnh m thut li va mang tnh k thut, va th hin nn vn ha dn tc li va c gi tr s dng. Tuy mt hng ny khng lit vo loi hng thit yu, song i sng dn tr cng cao th nhu cu v loi mt hng ny cng nhiu. Khi qu trnh ton cu ha din ra mnh m trn tt c cc lnh vc kinh t, vn ha, chnh tr th vic giao lu, tm hiu v chim ngng nn vn ha n-c khc thng qua nhng mt hng th cng m ngh - kt tinh ca s kho lo v khi c mang nt c tr-ng ca tng dn tc cng tr nn ph bin, thm ch cn l mt tro l-u vn ha hin i. V vy trong mu dch quc t mc d hng th cng m ngh khng chim t trng cao nh-ng n c th trao i vi tt c cc n-c trn th gii, him c quc gia no li khng c hng th cng m ngh trong danh mc xut khu.
64
Nh- ta bit, mt hng th cng m ngh l mt mt hng ch yu -c sn xut bng th cng, v c truyn thng t lu i cng vi s pht trin ca ngnh cng nghip v s tin b ca khoa hc k thut v cng ngh, ng-i ta ng dng my mc k thut vo sn xut th cng m ngh, thay th mt phn lao ng th cng vt v, nng sut thp. Nh nng sut lao ng cao hn, sn xut -c vi s l-ng ln hn, phm cht tt hn. ng thi, nhng cng on quyt nh th hin c tr-ng ca hng th cng m ngh vn -c lm bng tay, tinh xo v t m nhm gi nguyn tnh cht th cng m ngh ca sn phm. Mi quc gia, mi dn tc trn th gii u mang tnh bn sc ring v vn ha v ngh thut, v vy mi n-c u c ngnh sn xut th cng m ngh mi mi tn ti cho d nn sn xut pht trin n trnh no, v nhu cu i hi v mt hng ny lun tn ti. Ti Nht Bn, ngnh gm s ca h pht trin n trnh hon ho song vn nhp gm s t ng Nai, Bt Trng ca Vit Nam. i Loan c ngnh iu khc g rt tinh vi nh-ng vn nhp nhiu b bn gh iu khc t ng K, Bc Ninh. Bn cnh , khch du lch n Vit Nan khi v n-c u mun mang v mt gc con ng-i v t n-c Vit Nam - th cng m ngh lm k nim. S d c s mua bn hng th cng m ngh gia cc quc gia l do c s chnh lch v gi c, phm cht, li th so snh mi quc gia v trn ht l tnh c o, ring bit ca vn ha ngh thut gia cc quc gia v dn tc. Nh- vy cng vi hng lot cc hong ha khc, vic xut khu hng th cng m ngh gia quc gia cng l xu h-ng tt yu. Quy m xut nhp khu ca n s pht trin cng vi s pht trin kinh t mi n-c v ca cc quc gia trn ton th gii. 1.2 Mi tr-ng chnh sch Nh n-c Nhn thc r vai tr v tim nng kinh t t vic pht trin sn xut kinh doanh mt hng th cng m ngh, Chnh ph, cc B, Ngnh, u c nhng ch-ng trnh, chnh sch nhm bo tn, pht trin cc mt hng ny. Tr-c ht, cc doanh nghip th cng m ngh -c h-ng li chnh t cc ch-ng trnh, chnh sch bo tn, pht trin lng ngh, pht trin ngnh ngh nng
65
thn. Nm 2006, Chnh ph ban hnh ngh nh 66/2006/N-CP12 v pht trin ngnh ngh nng thn, trong nhn mnh ch-ng trnh bo tn, pht trin lng ngh bao gm: bo tn, pht trin lng ngh truyn thng, pht trin lng ngh gn vi du lch, pht trin lng ngh mi, phong tng ngh nhn -u t, ngh nhn nhn dn, th-ng hiu lng ngh th cng ni ting cho nhng n v, c nhn c cng bo tn, pht trin ngnh ngh th cng truyn thng, ngnh ngh mi nng thn n-c ta. Nm 2006, B Cng nghip xy dng xong v trnh Chnh ph chin l-c pht trin tiu th cng nghip giai on 2006 - 2015, trong t mc tiu gii quyt vic lm th-ng xuyn cho 1,5 triu lao ng v t 3- 5 triu lao ng nng nhn, xy dng h thng sn xut cnh tranh v bn vng, pht trin cc sn phm th cng v tng c-ng nng lc cho lng ngh. Chnh ph cng xc nh mt hng th cng m ngh s l mt trong nhng mi nhn khuyn khch sn xut, xut khu vi mc thu thp giai on 2008 - 2010. Qu thc, lng ngh pht trin bn vng th tr-c ht phi thc y hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip lng ngh to ng lc cho lp tr theo v gi ly lng ngh - ng v Nh n-c nhn thc ng n -c iu ny. Trong bi cnh suy thoi hin nay, Chnh ph c gi kch cu, trong c i t-ng doanh nghip lng ngh (doanh nghip va v nh): Nhng ci bnh kch cu ca Chnh ph th c hn, khng th chia u. Trao i vi phng vin Bo in t ng Cng sn Vit Nam v vn ny, TS.Cao S Kim, Ch tch Hi doanh nghip nh v va, nguyn thng c Ngn hng Nh n-c Vit Nam cho bit, i t-ng -c h-ng gi kch cu l cc doanh nghip s dng nhiu lao ng nht, doanh nghip to ra nhiu hng cn i cung - cu hin nay, doanh nghip chuyn h-ng sn xut t hng xut khu nh-ng gi co li phc v sn xut trong n-c, doanh nghip sn xut ra hng xut khu thuc loi doanh nghip nh v va, lng ngh; nh-ng cc doanh nghip cn: c s dng lao ng , c thu nhp, to sc mua hoc s dng nhiu vt t- to u ra cho cc doanh nghip: st thp, xi mng, vt t-, vt liu ng...khuyn khch doanh nghip tip tc sn xut, doanh nghip c th trin khai,
12
http://www.saga.vn/Kynangquanly/Vanhoakinhdoanh/178.saga
66
hon thnh v ng gp nhanh trong nm 2009 v 2010 13. Nh- vy, vi tnh trng tiu th mt hng th cng m ngh nh- hin nay (xem ch-ng II) th s doanh nghip tip cn -c ngun vn vay -u i ny c -c trn 10 doanh nghip? khi vn n c ri liu doanh nghip c th tiu ha tt s vn ny hay khng? v nhng doanh nghip cn li th sao?. Trong thi gian ti, S Cng Th-ng H Ni, Trung tm xc tin th-ng mi H Ni phi hp vi cc Hip hi s t chc cc cuc trin lm, hi ch gii thiu v qung b sn phm th cng m ngh, tm u ra cho doanh nghip. Nh-ng nhng ch-ng trnh mi to ra c hi xut hin nhu cu v hng th cng m ngh. Vic c xut hin nhu cu thc t khng v doanh nghip c p ng -c nhu cu khng? c gi -c khch pht trin bn vng khng phi nm trong chnh ni lc ca cc doanh nghip ny. 1.3 Tnh hnh cnh tranh trn th tr-ng th cng m ngh Mt trong nhng lc l-ng mi tr-ng tc ng n chin l-c Marketing ca doanh nghip l tnh hnh cnh tranh trn th tt-ng. Mi hng phi tm kim nhng hot ng Marketing gi vng v tr ca mnh trn th tr-ng. Nhng cng c canh tranh tn ti cng vi cc quyt nh v sn phm, gi c, knh phn phi v khuych tr-ng. Vi sn phm th cng m ngh, v mt hng ny c rt nhiu quc gia c kh nng sn xut v xut khu nn tnh hnh cnh tranh trn th tr-ng din ra kh gay gt. Th tr-ng ngy cng b thu hp do mt hng ny phi cnh tranh vi hng cng loi ca Trung Quc, Thi Lan, Nht Bn, i Loan cng nhiu n-c ASEAN c v gi c, mu m; ch-a k hng gi, hng nhi, cht l-ng v gi c ca sn phm -c xc nh theo nhu cu tiu th ca mt hng th cng m ngh ca mi n-c v c tnh c th v sn phm. Hin nay do s cnh tranh gay gt nn gi c cng lun thay i v thch ng vi th tr-ng.
13
http://www.xvalue.com.vn/News/2009/01/06/2459/
67
Tnh hnh cnh tranh trong n-c i vi mt hng th cng m ngh cng din ra gay gt. Cc doanh nghip cng lng ngh ch-a c s hp tc, h tr ln nhau m tranh mua tranh bn vi nhau lm gim hiu qu kinh doanh, thiu tnh cng ng. Nu nh- khng hp tc th xt v kha cnh cnh tranh th r rng: v mu m, chng loi th c hin t-ng rp khun bt ch-c na n nhau, b quyt v k thut t-ng t nhau nn cht l-ng cng gn nh- nhau. iu ny khin vic tiu th cng tr nn nan gii. Cc doanh nghip gia cc lng ngh khc nhau nh-ng cng chng loi sn phm cng cnh tranh gay gt vi nhau. D c nhng nt ring trong sn phm nh-ng ng-i mua hng khng rnh cng kh nhn ra. Nhiu sn phm khng r rng v ngun gc xut x, nhiu hng mo danh, lm gi. Nu doanh nghip khng c cch no lm ni bt thng hiu ca mnh th s b dm trong s ng hng cnh tranh na n nhau, hng gi, hng nhi, vn u ra s cng bt li.
1.4 Vn ngun nguyn liu Ngun nguyn liu phc v cho sn xut hng th cng m ngh trong n-c ang dn cn kit mt cch nhanh chng, bn cnh nhu cu v nguyn liu ca cc doanh nghip th cng m ngh li ngy cng tng cao. Nm 2004, hng th cng m ngh sn xut bng nguyn liu c sn trong n-c l ch yu, nguyn liu nhp khu chim t l rt nh trong cu thnh sn phm (khong 3 - 5%).14 Ch sau 5 nm, theo tin t Hip hi lng ngh, hin nay(nm 2009) cc n v sn xut th cng m ngh phi nhp khong 50% nguyn liu sn xut15. Nguyn nhn chnh l do tnh trng thiu u t-, quy hoch vng nguyn liu km theo vic khai thc ba bi. c bit l my, tre, ci, ta phi nhp t Lo, Innxia, Campuchia; t, bng, lanh phi nhp nhiu t Bnglat. Gi cc nguyn liu nhp
14
http://vst.vista.gov.vn/home/database/an_pham_dien_tu/nong_thon_doi_moi/2004/2004_00041/MItem.200411-18.5848/MArticle.2004-11-18.0359/marticle_view 15 http://www.tinkinhte.com/nd5/detail/cong-nghiep/thu-cong-my-nghe-qua-tang/nguyen-lieu-hang-thu-congmy-nghe-phai-nhap-khau/29481.136238.html
68
khu tht th-ng, khin doanh nghip kh -a ra -c chnh sch gi c hp l nht nh, bn cnh gi thnh sn phm s cao, kh cnh tranh. Tnh trng ngun nguyn liu nhp khu cng din bin phc tp, in hnh l nguyn liu phc v sn xut hng my tre l. C khong 50 loi my tre l sinh tr-ng ti Vit Nam, Campuchia v Lo, y l ngun cung cp nguyn liu chnh cho c 3 quc gia nh-ng cc cnh rng my tre l ang c nguy c cn kit. Mt nghin cu mi ca t chc WWS Greater Mekong - t chc phi Chnh ph hot ng trong lnh vc bo v ng vt hoang d v bo v mi tr-ng cho thy: 55% l-ng my tre -c s dng trong sn xut lng ph16. Theo , cc doanh nghip my tre an ni ring v doanh nghip th cng m ngh H Ni ni chung cn c bin php ch ng hn trong vn ngun nguyn liu. 2. Cc yu t bn trong doanh nghip 2.1 nh gi v kh nng ti chnh ca cc doanh nghip Phn ln cc doanh nghip th cng m ngh H Ni l nhng doanh nghip nh, vn ban u t. Gi y, cc doanh nghip ny li lm vo tnh trng lm n thua l, hng ha ng, gnh nng n nn ngy mt chng cht. Bn cnh , vic tip cn vn li tr nn kh khn i vi cc doanh nghip va nh, va n nn, va lm n sa st nh- h. Chnh v vy, thiu vn ang l tnh trng chung ca cc doanh nghip th cng m ngh H Ni. 2.2 Kh nng cung ng hng th cng m ngh Hin nay l-ng hng ha ng ti cc doanh nghip th cng m ngh H Ni l rt ln. Tuy nhin trong s c c nhng hng ha c mu m km hp dn khng ph hp th hiu khch hng. Tr-c y, khi c nhiu n hng ln, do mt bng sn xut cht hp, huy ng -c t th th cng c tay ngh thc s gii nn nhiu khi doanh nghip lm khng
16
http://www.vn-seo.com/Qu%E1%BA%A3ng%20b%C3%A1%20Web,%20Quang%20ba%20website/maytre-dan/
69
kp. Bn canh nh- phn tch Ch-ng II, mc 3.4.1 - cc chnh sch v sn phm, kh nng cung ng hng p, hng c vn cha tt, sn phm ch-a gy -c n t-ng mnh i vi khch hng, ch yu doanh nghip lm theo mu ca n t hng ch ch-a u t- sng to nhiu. 3. Mt s hot ng Marketing p dng cho cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni v cc xut km theo nng cao hiu qu ca cc hot ng . 3.1 S cn thit phi nng cao kin thc marketing cho cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni. Nh- phn tch trn, bi vit cp n s cn thit ca hot ng marketing trong mi doanh nghip khi tin hnh hot ng kinh doanh cng nhng hn ch trong hot ng marketing ca cc doanh nghip th cng m ngh v nhng hu qu ca n i vi tnh hnh kinh doanh ca cc doanh nghip ny. Trong thi im hin nay, khi nn kinh t th gii ang pht trin mnh m, s cnh tranh gay gt ang din ra trn th-ng tr-ng gia cc doanh nghip trong v ngoi n-c vi nhau, maketing s gip cc doanh nghip pht hin ra u l nhu cu thc s ca khch hng v tha mn mt cch tt nht nhng nhu cu thc s th doanh nghip s phi thc hin cc k hoch, chin l-c g v lm nh- th no thng qua cc chnh sch v sn phm, gi c, phn phi, xc tin v h tr kinh doanh v con ng-i. Cn phi thy r mt thc t l: nhn thc v Marketing ca phn ln cc doanh nghip th cng m ngh H Ni l ch-a tt hoc l cn m h v kin thc v vai tr ca Marketing, hoc l quan ngi khi u t- vo lnh vc Marketing dn ti vic doanh nghip hot ng marketing mt cch t pht, hoc thc hin cc bin php marketing nh-ng khng trit , hoc mun thc hin nh-ng khng bit thc hin cc chnh sch nh- th no, bt u t u. Mc d cc t chc Hip hi cc c quan Nh n-c lin quan c h tr mt phn trong vic t chc thc hin cc hot ng marketing nh-ng cc hat ng ny cn ring r, thiu ng b, ch-a c s phi hp cht ch to iu kin cho nhau gia cc chnh sch marketing. thc hin -c mt chin l-c marketing thch hp v
70
ng b, khng ai khc chnh doanh nghip phi t c k hoch marketing cho ring mnh. Do vy, nng cao kin thc marketing cho cc doanh nghip th cng m ngh H Ni, to tin cho vic pht trin hot ng marketing sau ny, tc gi xin c mt s xut sau: - S Cng th-ng kt hp vi Hip hi th cng m ngh H Ni, Hip hi lng ngh Vit Nam, c th phi hp vi tr-ng i hc kinh t Quc dn H Ni t chc cc kha hc v marketing cho cc doanh nghip th cng m ngh trn a bn H Ni. Bn cnh , Hip hi c th gii thiu cc kha hc, hi tho chuyn su hn v marketing -c t chc ti H Ni cc doanh nghip c c hi hc hi, tm ti thm. - H thng Hip hi lng ngh th cng m ngh cn -c Nh n-c quan tm v hon thin hn, lm sao mi mt ngnh ngh li c mt Hip hi chuyn trch. Trong mi Hip hi cn c mt b phn t vn v h tr marketing ring bao gm nhng Marketer c qua lp o to v marketing nhng vn phi am hiu su sc v sn phm th cng m ngh m Hip hi chuyn trch. B phn ny c nhim v l: h tr doanh nghip trong cng tc nghin cu th tr-ng, t- vn k hoch marketing ph hp vi quy m v ngn sch ca doanh nghip. - Khi cc doanh nghip ln mnh v am hiu v marketing, mi doanh nghip cn t lp phng marketing ca ring Cng ty mnh ch ng v nhanh chng lp, thc hin k hoch marketing ca mnh da vo ngun lc sn c. - Trc khi c s tr gip ca Nh nc v Hip hi v chng trnh nng cao kin thc Marketing, ngay lc ny doanh nghip c th t trang b kin thc marketing cho mnh bng cch c bo Marketing Vit Nam, tra cu cc kin thc, bi hc marketing mt s website tin cy nh-:www.marketingchienluoc.com hay www. saga.vn 3.2 Cng tc tin hnh hot ng nghin cu th tr-ng Nghin cu th tr-ng l cng vic u tin khi doanh nghip bt tay vo chin l-c marketing ca mnh. Doanh nghip cn phi xc nh r: cn nghin cu ci g?
71
nhvy th phi thu nhp nhng thng tin g? t ai? V bng cch no?. Bn cnh Hip hi s h tr cho doanh nghip nh- th no trong cng tc nghin cu th tr-ng? i t-ng nghin cu, ni mt cch n gin, chnh l th tr-ng, trong doanh nghip tp trung vo cc i t-ng sau: khch hng (hin hu v tim nng), cc i th cnh tranh trong v ngoi n-c, cc nh phn phi, cc ngoi ng tch cc v tiu cc c nh h-ng ti hot ng kinh doanh ca doanh nghip. + i vi khch hng (hin hu v tim nng): Doanh nghip thu thp thng tin v nhu cu, xu h-ng tiu dng ca h: h mun mt sn phm nh- th no? Thch ho tit g? Phi mu ra sao? Thch kiu dng th no?... Bn cnh , doanh nghip cn tm hiu: Vi mt chng loi mt hng no (v d: mt chic cc ung n-c c quai lm bng gm) h chp nhn mc gi t bao nhiu n bao nhiu? thu thp thng tin phn hi t khch hng v sn phm ca mnh v cc sn phm khc trn th tr-ng (h nh gi th no v mu m, cht l-ng ca sn phm? C hi lng v dch v bn hng khng? Ln sau h c nh quay li mua khng? H thch sn phm ca doanh nghip hn hay ca lng ngh X, nc Y hn? V sao?...). Ngoi ra, doanh nghip cn quan tm n li sng, thi quen, phong cch ca khch hng. c bit vi khch hng n-c ngoi, doanh nghip cn cn thu thp thng tin v nn vn ha, tn ngng vi cc tp tc, thm m khc bit ca h + i vi cc i th cnh tranh: Tm thng tin v i th ang v s c trn th tr-ng: h l ai? sn phm ca h l g? th phn ca h l bao nhiu? th tr-ng, khch hng mc tiu ca h l ai? s dng phn tch mc cnh tranh SWOT (Strength: im mnh; Weahness: im yu, Opportunity: c hi; Threat: nguy c ) + i vi cc nh phn phi: l-ng nhp hng ca h? H hay nhp mt hng g? ku ca v mt hng no? hng s xut i u? ti ai?... + i vi cc ngoi ng: Thc trng ngun cung nguyn liu? Chnh ph ban hnh chnh sch g c lin quan? T gi hi oi? li sut ngn hng? Hip hi chun b c ch-ng trnh xc tin kinh doanh no?...
72
Bn cnh , doanh nghip cng cn l-u li cc bn tng kt kinh doanh: li li, doanh s, tn kho, cc s liu nghin cu tr-c y, cc thng k hoc d bo tnh hnh gi c, nhng dao ng th trng cung cu, kt qu nghin cu c sn sau kt hp vi nhng thng tin tm -c, ng dng phn tch th tr-ng (xem phn 3.2 - Ch-ng I). Vic cp nht thng tin phi tin hnh th-ng xuyn, chnh xc. Sau khi phn tch on th tr-ng, xc nh khch hng mc tiu, doanh nghip c th tp trung thu thp thng tin theo tng on, tng nhm vi cch thc v cu hi khc nhau. Khi doanh nghip ch-a ln c th c b phn marketing chuyn trch cng tc nghin cu th tr-ng th nhim v ny c th giao cho i ng bn hng, i ng qun l ln k hoch ca doanh nghip; cng c th hp tc vi cc n v phn phi. Nh-ng m bo thng tin chnh xc, tt nht cc doanh nghip nn m rng h thng bn l ca chnh doanh nghip mnh; theo , h c th tip cn tt vi th tr-ng hn. Doanh nghip c th p dng 2 ph-ng php sau: *Ph-ng php thm d kin: Doanh nghip trc tip thu thp h thng thng tin t i t-ng ng-i tiu dng cn iu tra qua: h thng bng hi t ti cc h thng bn l; hoc phng vn trc tip ng-i tiu dng. *Ph-ng php quan st: i ng bn hng quan st bng mt, lng nghe ng-i tiu dng mc c, ca ngi hay phn nn ri ghi chp, phn tch, thut li d-i dng bo co, t thy -c hnh vi, thi , nhu cu ca h. Ngoi ra, doanh nghip c th thng qua cc trung gian phn phi nm bt -c vic mt hng no bn chy, mt hng no tiu th -c t, phng vn h v nhu cu, xu h-ng tiu dng m h nm -c. Doanh nghip c th cp nht thng tin t bo i, truyn hnh, internet, cc tp ch thi trang, m thut, qua cc hi tho, hi ch, trin lm trong v ngoi n-c. Bn cnh , Hip hi ngnh ngh lin quan, ngoi nhng hot ng ang lm h tr vn thng tin nh-: ng ti thng tin ln website, t chc hi tho, hi ch, trin lm; cn c th t- vn thit lp survey, chn mu iu tra cho doanh nghip, t chc cc t nghin cu th tr-ng tng th cho mt nhm sn phm th cng m
73
ngh m Hip hi chuyn trch. Mi Hip hi cn thu thp h thng mail, in thoi ca cc doanh nghip m Hip hi ph trch c th bo m cung cp thng tin y , nhanh chng, ton din n tt c cc doanh nghip ny. 3.3. Phn khc th tr-ng Sau khi nm -c cc thng tin v nhu cu, hnh vi, thi ca ng-i tiu dng, doanh nghip cn tin hnh cng tc phn khc th tr-ng. Doanh nghip cn khai thc c 2 th tr-ng: th tr-ng xut khu v th tr-ng ni a va to th pht trin bn vng trong n-c, va v-n ra n-c ngoi m rng th tr-ng v doanh s. Trn mi th tr-ng, doanh nghip tin hnh phn khc v chn ra nhm khch hng mc tiu ring r. * Trn th tr-ng xut khu Do trn th tr-ng xut khu c nhiu quc gia v dn tc khc nhau, h c s khc bit v chng tc, tn gio, t- t-ng, li sng, thi quen, v th h khc nhau v nhu cu, mun, thm m. Trong thi gian qua, doanh nghip t c c hi tm hiu th tr-ng, khng am hiu v vn ho ca khch hng m mnh nhm ti, nn ch -a ra cc sn phm mang bn sc vn ho Vit Nam m qun mt rng: Ng-i tiu dng cn nhng sn phm c du n vn ho dn tc h, cn nhng sn phm ph hp vi li sng, phong cch sng ca ng-i n-c ngoi. Chnh v vy trn th tr-ng xut khu, doanh nghip nn p dng: phn khc theo a l v phn khc theo ch s nhn chng hc (tn gio, chng tc, th h v quc tch) sn xut ra cc mt hng p ng nhng nhu cu ring cho tng phn khc bn cnh nhng mt hng truyn thng mang bn sc Vit. * Th tr-ng trong n-c Doanh nghip khng nn ch quan rng mnh l ng-i Vit Nam, hiu r thi quen, tp tc, vn ho Vit. Bi qu trnh ton cu ho v ang din ra mnh m trn lnh vc vn ho; nhu cu, th hiu, thi quen, li sng ng-i Vit c nhiu thay i; ci "ti" ca mi con ng-i ngy cng -c coi trng v th doanh nghip cn cao nhim v phc v cho nhu cu ring, cho li sng, thi quen khc bit gia tng nhm ngi khc nhau v tui tc, gii tnh, thu nhp, phong cch, c tnhHin
74
ti, cc doanh nghip phn khc th tr-ng mt cch t nhin theo mc ch s dng sn phm ca ng-i tiu dng. Ni cch khc, l xp ng-i tiu dng theo tng nhm da trn mc ch s dng hng th cng m ngh ca h nh-: nhm s dng lm ni tht, nhm s dng lm l-u nim, nhm s dng lm trang phc, nhm s dng lm dng gia nhDoanh nghip nn vn gi nguyn cc nhm ny, tc l dng cch phn khc theo mc ch s dng sn phm; nh-ng vi mi khc ny li tin hnh phn khc theo cc ch s nhn chng hc v phn khc theo tm l. V d vi mt hng cc ung n-c bng gm. Dng phn khc theo ch s nhn chng hc chia khch hng thnh tng nhm theo tui, vi mi nhm tui li phn khc theo gii tnh, vi mi gii tnh li phn khc theo tm l (nu cn). Nhm t 5 - 15 tui: mu sng, ho tit vui nhn, n gin, phn khc theo gii tnh ta c: Phn khc theo gii tnh
Cc dng cho n
Cc dng cho nam Phn khc theo tm l
Thch hoa: Ho tit l hnh hoa
Thch bp b: Ho tit l hnh bp b
Thch th thao: Ho tit l hnh cu th hnh qu bng
Thch siu nhn: Ho tit l hnh cc siu nhn hot hnh
Trn y l v d n gin v phn khc th tr-ng. Trnh t phn khc nu trn c th -c p dng xy dng chin l-c sn phm. Sau khi hnh thnh cc nhm sn phm ring cho tng phn khc, doanh nghip c th phn khc tip theo co gin cu ca khch hng i vi mi nhm sn phm phc v cho vic xy dng
75
chnh sch gi c. Doanh nghip c th chon mt hay nhiu phn khc no hot ng v xy dng chin l-c Marketing ring r cho tng phn khc la chn. 3.4 Chin l-c nh v La chn chin l-c nh v c th coi l vic chun b tinh thn v ph-ng h-ng cho mt k hoch Marketing. Xt 4 chin l-c nh v nu trong mc 5.2chin l-c nh v - Ch-ng I, tc gi xin -a ra mt s nh gi v gi sau: Do mi mt hng th cng m ngh li mang mt nt p, mt bn sc ring cho mi vng min, mi dn tc nn chin lc 3: Ph nh v hay ti nh v i th cnh tranh l chin lc khng kh thi v cng khng nn thc hin, c bit l gia cc doanh nghip th cng m ngh cng mt n-c. c th ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni l: va v nh; a s l nh; sn phm lng ngh m cc doanh nghip ny sn xut th c th ni ting nh-ng tn tui ca cc doanh nghip ny th ch-a ni ting bi: cc doanh nghip cng sn xut mt sn phm lng ngh ch-a lm ni bt -c mnh, sn phm c cng k thut, bn sc, mu m li na n, d bt ch-c nhau; vic sn xut ca cc doanh nghip cn manh mn, nh l c s sn xut cht hp, kh lng p ng -c nhng n hng ln. Chnh v vy, tr-c ht cc doanh nghip sn xut chung mt sn phm ca mt lng ngh nn tp hp nhau li, thc hin chin lc 4: cu lc b c quyn. V d: cc doanh nghip sn xut mt hng my tre an lng ngh Ph Vinh hp tc vi nhau, b tr cho nhau, cng ly thng hiu my tre an Ph Vinh trn th tr-ng. Ni cch khc, cc doanh nghip ny nn ch ng lin kt li, xy dng cc cm sn xut th cng m ngh; mi cm gm ti a 10 doanh nghip cng tc thnh lp, h tr ln nhau trong hot ng sn xut kinh doanh: + Hp tc v ngun lc: gip tp trung v tn dng ht nng sut v my mc thit b ca cc doanh nghip, tn dng ht cng nng ca c s vt cht, nh x-ng (mt bng, in, n-c, nguyn liu); b sung ln nhau v nhn lc: pht huy v b tr tay ngh ca th th cng, phi hp trong t-ng sng to nng cao tnh phong ph, a dng v sn phm.
76
+ Hp tc v th tr-ng: chia s cc hp ng ln, hoc phn cng ph trch mt phn khc th tr-ng. Tt nhin l gia cc cm sn xut cng mt sn phm lng ngh li c mi quan h vi nhau, phi hp thc hin chung cc chin l-c Marketing, c chung th-ng hiu lng ngh nh-ng vn m bo minh bch v phn chia li nhun. ng thi, cc c s sn xut nh l ch-a ng k thnh lp doanh nghip -c vn c th tham gia cu lc b ny; cc cm sn xut nn c nng lc sn xut tng ng nhau m bo tnh ng b trong cht l-ng sn phm hoc cu lc bc th phn cng chuyn mn ha gia cc cm sn xut m bo cht l-ng ng nht. Cu lc b c quyn gip cc doanh nghip nh l nhng cng chung mt sn phm lng ngh c v th c quyn v sn phm lng ngh , gip khai thc ht th mnh ca nhau, to n nh vic lm cho lc l-ng lao ng v thu ht -c s quan tm, lng tin ca ng-i mua hng. Tuy nhin c mt nh v tt trn thng trng, cc cu lc b c quyn ny vn phi i mt vi cc th-ng hiu khc trong v ngoi n-c. Chnh v vy, cc cu lc b c quyn cn s dng tip chin lc 2: tm kim mt nh v trong t tng khch hng. thc hin chin lc ny, cc cu lc b cn theo di v nm bt nhng nhu cu v s thay i v nhu cu i vi loi mt hng m cu lc b ang sn xut, t ci tin cht l-ng sn phm v tm ra nhng khc bit ca mnh trn th tr-ng ph hp vi nhu cu ca khch hng, ng thi tm mi cch th hin s khc bit cho ng-i tiu dng bit n, cng nhn v ghi nh li trong tm tr h : qua chin dch qung co, qua mt slogan c o c hm v s khc bit ... Mt gi cho cc doanh nghip th cng m ngh H Ni l an ton trong sn phm th cng m ngh; y l mt nhu cu ch-a -c khai thc rng ri trong v ngoi n-c. Nhn c hi ny, cc doanh doanh nghip th cng m ngh h Ni c th ci tin cht l-ng sn phm, ng k tiu chun an ton, nh v th-ng hiu sn phm sch, thn thin vi mi trng trn th trng. Ng-i Vit Nam c cu "chm m chc". Trong chin l-c nh v cng vy, chim -c nh vi no, "cu lc b" cn cng c nh v trong t- t-ng khch
77
hng bng cch khng ngng sng to, pht trin mu m, m bo tnh ng nht v n nh cht l-ng sn phm, xy dng nim tin lu di ca khch hng. Ni cc khc cc "cu lc b" cn ch thc hin chin l-c 1 :"cng c nh v ca bn trong tt-ng khch hng". Nu nh- cc doanh nghip khng tp hp li thnh "cu lc b c quyn" mi doanh nghip c th t thc hin chin l-c 1 v 2 c -c nh v tt trn th-ng tr-ng. Nh-ng vi quy m v ngun lc hin ti, th vic ny l kh khn, cn nhiu n lc trong thi gian di. V nh v ca mt doanh nghip ko theo nh v ca cc doanh nghip khc c cng sn phm lng ngh bi n gin l sn phm ca h cng l my tre an Ph Vinh, cng l gm Bt trng hang cng l thu Qut ng Nh vy nh v ca doanh nghip s khng vng chc, khng chim -c nim tin lu di ca khch hng. Tm li cng thc: "chin l-c 4 + chin l-c 2 + chin l-c 1" vn l chin l-c ti -u. Trong vic thnh lp "cu lc b c quyn" nn -c thc hin vi s h tr ca Hip hi ngnh ngh v Nh n-c trong vic lin lc, tp hp, phn tch, t- vn v to mt bng hot ng cho cc cu lc b ny. Do vic thnh lp cc "cu lc b c quyn" ch l gi thit t ra trong phn 3, 4 ny nn t nhng phn sau, tc gii vn s dng cm t "doanh nghip" ch cc "doanh nghip th cng m ngh H Ni". 3.5. Mc tiu marketing. Tr-c khi xy dng v thc hin chin l-c Marketing doanh nghip cn t ra mc tiu marketing c th. p dng ma trn Ansoff nu trong mc 6.3 ch-ng I, xc nh 4 kh nng doanh nghip c th xem xt xc nh mc tiu th tr-ng, tc gi c mt s nhn xt sau: Tu vo kh nng v ca doanh nghip m doanh nghip -a ra nhng mc tiu th tr-ng cho ring mnh. Theo tc gi, vi tnh hnh ng hng ho hin nay ca doanh nghip th cng m ngh H Ni, vic bn sn phm hin c vo th tr-ng hin hu, tc l thm nhp th tr-ng hu hiu hn, c th qua vic m rng knh phn phi hoc tham gia cc hi ch. Bn cnh doanh nghip cng nn m rng sn phm hin c ra th tr-ng mi qua vic tm kim th tr-ng mi n-c
78
ngoi hay quay li chnh tr tr-ng ni a. y cng l cch m nhiu doanh nghip hin nay ang lm. Sau khi hng ho ng -c gii to bt, cu c du hiu kh quan; th pht trin bn vng, doanh nghip nn nghin cu th tr-ng, iu chnh mu m, ci tin cht l-ng sn phm ph hp vi tng phn khc, pht trin sn phm mi vo th tr-ng hin hu (tc l bao gm tt c th tr-ng hot ng tr-c ) nng cao doanh s, to tim lc mnh m v vn v cng c nh v. Cui cng, doanh nghip nn tm c hi, u t- vo hot ng R&D nhm "pht trin sn phm mi m th tr-ng mi". Doanh nghip cng nn l-u n "mc tiu SMART" nu mc 6.2 Ch-ng I xc nh mc tiu marketing c th cho mnh cng nh- kim tra, nh gi hiu qu ca chin l-c Marketing -c t ra. 3.6 Chin l-c Marketing - Mix (5Ps): 3.6.1 Chnh sch sn phm Mt hng th cng m ngh c tnh cht c bit l mang nhng nt vn ha ngh thut ca mi dn tc, mi quc gia, mi khu vc. Tt c u c nhng tnh cht chung l -c sn xut bi chnh bn tay con ng-i, kt hp vi s tin b khoa hc k thut, v vy sn phm c nhng -ng nt, bng, hoa vn ht sc tinh vi, tu tng mt hng m c gi tr kinh t khc nhau. Nh- phn tch phn 3.4.1. Ch-ng II v thc trng cc chnh sch sn phm, c 4 kha cnh quan trng khi phn tch, nhn nh v mt sn phm th cng m ngh: Tnh ng dng Mu m: kiu dng, mu sc, ho tit Ch tiu k thut: u, bng an ton Sau y l mt s gi gip doanh nghip pht trin chnh sch sn phm v mt s xut ti Nh n-c v cc Hip hi nhm nng cao hiu qu ca chnh sch ny. V tnh ng dng:
79
Mt hng th cng m ngh mun bn chy trn th tr-ng th cn c tnh ng dng cao, ch khng nn ch dng li vai tr l-u nim, trang tr. Sau khi tin hnh phn khc theo mc ch s dng, doanh nghip nn tp trung sn xut theo tng phn khc ny vi tnh ng dng r rng, tin li ph hp vi mc ch s dng ban u t ra. Bn cnh b phn thit k ca mi doanh nghip cn tm ti pht trin thm tnh ng dng cho sn phm ca mnh, lun t t cu hi: "nu thay th cht liu ca sn phm X bng cht liu ca mt hng mnh ang sn xut th liu c m bo tnh nng ban u ca n khng? c cn thay i, thm bt chi tit no m bo tnh nng hay khng?". Mc d tnh ng dng ca mt hng th cng m ngh H Ni ngy cng -c pht trin nh-ng nu doanh nghip chu u t- tm ti th vn c th pht trin thm nhiu sn phm mi vi tnh ng dng mi hn na. Mt gi cho cc doanh nghip g m ngh H Ni: hin nay chi v dng hc tp tr em ch yu lm bng nha; trong chi bng nha t Trung Quc ang b coi l mang tnh bo lc, li d hng. Liu cht liu bng nha ca chi v dng hc tp c th c thay th bng g khng? cu tr li l c. Nh vy, doanh nghip g m ngh c th sn xut chi v dng hc tp bng g, c sn mu v ho tit khc hoc v ng nghnh, c o mang nt truyn thng Vit Nam, h-ng tr em v vi hnh nh ca Vit Nam thn quen; vi chi dn gian, kt hp chi mang tnh hin i: b xp hnh, xp ch, lp ghp, chi hnh th, hnh siu nhn c ng -c; hp bt, th-c k, bt ch Tuy nhin g s dng lm phi nh, khng d mn hay d b bin dng khi va p Tuy nhin, d mang tnh ng dng cao th sn phm vn phi mang tnh th cng m ngh: tinh xo, t m, c tnh ngh thut cao. Mu m: + Trn th tr-ng xut khu: Bn cnh vic sn xut v xut khu nhng mt hng mang m bn sc dn tc Vit Nam, doanh nghip vi vic phn khc theo a l v phn khc theo ch s nhn chng hc (tn gio, chng tc, th h v quc tch) i i vi vic tm hiu thng tin v vn ha, li sng, nhu cu tng phn khc s tung ra th tr-ng xut
80
khu nhng sn phm mi va mang tnh th cng m ngh Vit Nam va c du n vn ha dn tc, ph hp vi thm m, li sng ca ng-i n-c ngoi. iu ny chc chn s gy nhng bt ng th v cho cc khch hng n-c ngoi. H s ngh th no nu nh- cha Gisu -c tc thnh t-ng theo k thut chm khc g m ngh ca Vit Nam hay in ni trn nn l hoa gm Bt trng? Hoc l c n-c h -c thu trn nn khn la Vn Phc? + Trn th tr-ng ni a: i i vi vic phn khc theo cc ch s nhn chng hc (gii tnh, tui) v sau phn khc theo tm l, doanh nghip cn tin hnh nghin cu t m hn v c tnh, phong cch, suy ngh, thm m cng nhng tro l-u trong tng phn khc m doanh nghip nhm ti to ra nhng sn phm mi p ng tt hn, trng hn nhu cu ca khch hng mc tiu dn n vic h quyt nh mua nhanh hn, nhiu hn v trung thnh hn. thc hin -c iu ny, ngoi vic cn phi thc hin tt cng tc nghin cu th tr-ng, chnh nhng nh thit k, nhng th th cng cng cn phi linh hot nhp vai khch hng mc tiu tht tt khi thit k hay sn xut sn phm. Khi tm hiu th tr-ng qua bo ch, Internet, truyn hnh, doanh nghip cn ch n xu h-ng thm m qua cc sn phm khc donh cho khch hng mc tiu, lun t ra cho mnh cu hi: ha tit , mu sc, kiu dng liu c th th hin c trn sn phm th cng m ngh ca mnh khng? cn phi thay i, b sung, hay bt i yu t no, k thut no th hin -c ha tit, mu sc, kiu dng m khng mt i tnh nng sn phm?. Nu ngi th th cng ph cch, t thit k ra c mt hng c li ph hp vi th hiu khch hng mc tiu th cng ng qu. Bn cnh , Nh n-c, cc t chc, Hip hi lin quan c th h tr doanh nghip trong vic pht trin mu m nh- sau: T chc cc kha hc v kin thc M thut, kin thc thit k cho cc i din doanh nghip theo ngnh ngh, c s tham gia ca cc ngh nhn gii v ging vin tr-ng i hc M thut nng cao kh nng sng to ca ngh nhn tr.
81
Tn dng ngun cht xm t cc sinh vin, cc nh thit k trong n-c bng cch gii thiu h tham gia thit k, to mu th-ng xuyn cho cc doanh nghip thng qua cc Hip hi. Cc doanh nghip s mua li nhng bn thit k t Hip hi vi ga c hp l. y l cch to ngun cung mu m di do, c hiu qu hn l vic t chc mt v cuc thi hng nm v mua li cc mu thit k t i vi gi hng trc triu. Ch tiu k thut v an ton Vic nng cao cht l-ng sn phm, p ng ti a cc ch tiu k thut yu cu nh u, bng v nng cao mc an ton i vi sc khe ngi tiu dng l iu cn thit. Nh-ng vi nhng doanh nghip va v nh, ang thiu vn v my mc k thut th iu ny l kh khn v l chnh sch v lu v di. Tp hp cc doanh nghip nh cng sn xut mt sn phm lng ngh li trong cu lc b c quyn c m t nh trong mc 3.4 chin l-c nh v Ch-ng III cng l mt gii php hu hiu tn dng ti a ngun lc ca bn thn v cc doanh nghip trong vic thc thi chnh sch ny. Bn cnh , Nh n-c v Hip hi cng cn c bin php h tr to cu ni gia doanh nghip vi cc nh khoa hc thng qua cc hi tho, gp g trc tip, tm hiu, thm quan quy trnh sn xut thc t cc nh khoa hc c bin php h tr v k thut cho doanh nghip. Ngoi nhng chnh sch ci tin sn phm, doanh nghip cn ch n bao b sn phm. Do c th ca cc sn phm th cng m ngh: d v (gm, m ngh); d cong vnh, mc nt (sn phm my tre l); d x-c, bong, phai (g m ngh, sn mi, khm trai); d rch, nhu, chy (giy th cng); d bm bi, bn, st -ng ch, rch, chy (thu ren, dt th cng). Nh- vy, bao b sn phm l quan trng, n phi m bo cc yu cu v chc nng sau: - Bao b cn c tc dng bo v sn phm ty theo c th ca tng sn phm nu trn. - Bao b cn cha ng cc thng tin sau:
82
+ Nhc nh ng-i vn chuyn ch ti vic bo qun sn phm cn thn khi mang vc, bc d sn phm bng cc k hiu chuyn ngnh ca hng d v, d chy + Cung cp thng tin v xut x, c im, cch s dng, cht l-ng vi s khc bit ca sn phm, nh v ca sn phm, c th gii thiu v cc sn phm cng loi c mu m khc Tt nht l bao b c th m ra, m vo d dng ngi mua c th xem tn mt, s tn tay, chim ng-ng sn phm tr-c khi mua nh-ng vn m bo an ton khi vn chuyn. + Cn phi c tnh thm m cao, d gy ch vi khch hng. + Vi nhng sn phm cn xut khu, vn chuyn i xa, cn c bao b ph tng thm tnh bo v cho sn phm. Ngoi ra doanh nghip cn tnh n chuyn thit k v ng k nhn hiu, ngoi tn gi nn c thm biu t-ng d nhn bit, d nh. Hip hi chuyn nghnh c th t- vn cho doanh nghip trong lnh vc ny. 3.6.2 Chnh sch gi c: Nguyn l v cch vn dng xc nh gi -c nu trong mc 7.2.2, Ch-ng I. Sau khi phn khc th tr-ng theo co gin ca cu ca khch hng, doanh nghip c th s dng chnh sch gi cp 3: t nhng mc gi khc nhau cho nhng nhm khch hng trn tng phn khc. Ng-i tiu dng cn phi cm thy h nhn -c ton b gi tr t-ng xng vi s tin m h b ra. Ng-c li, doanh nghp phi thu -c li nhun hoc ngn hn hoc di hn ty theo cc mc tiu tng th ca doanh nghip. Ni chung, quyt nh v gi bao gm vic xc nh gi ban u cng nh- vic thay i mc gi xc nh cho sn phm ti cc thi im khc nhau. Mt yu t nh h-ng ti vic xc nh gi ca cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni l: l-ng cung hng ca mi doanh nghip nh b hn rt nhiu so vi kh nng cung cp hng ca th tr-ng trong v ngoi n-c. Hn na, c nhiu doanh nghip cng cung mt mt hng th cng m ngh ca mt lng ngh vi cht l-ng, kiu dng mu m t-ng t nhau, l ch-a k s cnh tranh hng cng loi ca cc c s sn xut cng lng ngh ch-a ng k thnh lp doanh nghip nh-ng cng tham gia cung ng hng. Nh- vy, doanh nghip phi l ng-i chp nhn gi.
83
Tuy vy, doanh nghip phi xc nh cho mnh mt mc gi ph hp va tiu th -c hng, va c li nhun. Doanh nghip cn theo di din bin gi c th-ng xuyn -a ra -c quyt nh gi ng n. Theo thc trng hin nay ca doanh nghip, do hng ha ng, nhiu doanh nghip quay li khai thc th tr-ng ni a. xm nhp vo th tr-ng ni a vn nhiu i th cnh tranh nh: Nht, Trung Quc, i Loan, cc doanh nghip lng ngh khc trong n-c c cng chung mt loi sn phm, doanh nghip cn c mc gi hp l, ph hp vi ti tin khch hng theo tng phn khc v sc cnh tranh trn th tr-ng, tr-c ht l nn h gi thnh sn phm bng cc bin php ca doanh nghip v h tr ca Nh n-c nh-: - Gim bt chi ph sn xut bng cch tit kim, tn dng trit nng sut ca my mc, nguyn, nhin vt liu, to c hi thun li khch hng c th mua hng ti gc (vn ny s ni r hn trong phn chin l-c phn phi). - Nh n-c c th min gim thu trong thi gian di hn cho mt hng ny. Vic cnh tranh v gi gia cc doanh nghip hay c s cng sn xut mt sn phm ca mt lng ngh l lng ph. Cc doanh nghip ny nn tp hp nhau li, thng nht mt mc gi chung sao cho sn phm lng ngh ca mnh sc cnh tranh trn th tr-ng, tt c u c li nhun v chuyn tm hn vo sn xut ci tin mu m sn phm thay v thc hin cuc chin gi c vi nhau. Doanh nghip cng cn phi lp k hoch, ra cc mc tiu c th cho vic cung ng hng trn tng phn khc chn la, t c bin php, chnh sch tng hay gim gi mt cch hp l. 3.6.3 Chnh sch phn phi Trong tnh hnh hin nay, thm nhp su hn vo th tr-ng, doanh nghip cn m rng knh bn l ca doanh nghip mnh d-i dng cc ca hng, ca hiu ca doanh nghip, khng ch tp trung cc im bn ti lng ngh m nn m rng ra cc im du lch, cc khu ng dn c-. Nu cc doanh nghip ch-a iu kin m rng knh bn l ca chnh doanh nghip mnh, doanh nghip c th phn phi sn phm ca mnh ti cc trung gian bn l c chn lc: cc im bn gn khu du lch,
84
im bn ti khu tp trung ng dn c- nh-: cc siu th, plaza, bch ha, i l ln, ch ln hoc cc im bn m khch hng mc tiu hay lui ti nh-: cc ca hng ni tht, cc ca hng lu nim, ca hng qun o, ca hng gia dng Khi knh phn phi cng di, cng qua nhiu trung gian th gi m ng-i tiu dng phi chu cng cao, hng cng mt tnh cnh tranh; doanh nghip cng tr nn th ng; t c c hi tip cn v tm hiu su sc v th tr-ng trong khi cng tc nghin cu th tr-ng, c bit khi nghin cu khch hng l iu v cng quan trng i vi mt doanh nghip th cng m ngh. Do vy khi doanh nghip cng chuyn nghip trong sn xut kinh doanh th cng nn c gng gim rt dn di ca knh phn phi. M tr-c ht, cc doanh nghip th cng m ngh bn cnh vic duy tr cc mi hng c, nn pht trin knh cp 0, cp 1 trn th tr-ng ni a. Cn trn th tr-ng xut khu th c th l:
Doanh nghip th cng m ngh Doanh nghip xut khu th cng m ngh i l nhp (bn bun hoc bn l)
Ng-i tiu dng
Tin ti
Doanh nghip th cng m ngh
Ng-i mi gii (Hip hi, nh mi gii tnhn)
i l nhp (bn bun hoc bn l)
Ng-i tiu dng
V tin ti
Doanh nghip th cng m ngh
i l nhp (bn bun hoc bn l)
Ng-i tiu dng
Tc l doanh nghip th cng m ngh s dn ng vai tr mt doanh nghip xut khu chuyn nghip thc s trn th tr-ng quc t. Cc trung gian phn phi s t gim rt dn khi doanh nghip cng tin gn hn ti ng-i tiu dng trong lnh vc phn phi do ng-i tiu dng s mua hng t im bn c gi r hn. lm -c iu ny, doanh nghip cn ch ng trong vic
85
tm kim th tr-ng ch khng nn ch trng i vo nhng n hng, nhng dp c hi ch, nhng v lm n qua gii thiu hay nhng t khch hng n thm quan lng ngh. Doanh nghip nn chn lc nh phn phi, ch ng cho hng v hp tc, t thnh lp v kim sot chui phn phi ca mnh tt hn, ch ng hn; bit -c ai l ng-i tiu dng? s l-ng bao nhiu? ng-i nhp cn nhp ca nhng ai?... gip hot ng nghin cu th tr-ng, xc nh nhu cu v thc hin cc chin l-c Marketing -c ch ng, ton din v trit hn. gip doanh nghip thc hin -c chin l-c ny, Hip hi ng vai tr nhnh mi gii ht sc to c hi cho doanh nghip trong vic tm kim bn hng,nh phn phi trong v ngoi n-c doanh nghip c c hi rn luyn, trau di k nng, hiu bit trong lnh vc cho hng, k kt hp ng; tm kim bn hng, t mi quan h lu di 3.6.4 Chnh sch xc tin v h tr kinh doanh gii quyt vn tiu th kh khn nh- hin nay v pht trin chin l-c xc tin v h tr kinh doanh v lu di, doanh nghip th cng m ngh H Ni nn phi hp linh hot c 2 chin l-c l chin l-c ko v chin l-c y; ch trng hn n chin l-c ko. Vi khun kh vn eo hp,, mt mt doanh nghip cn phi bit cch chn la cc bin php xc tin v h tr kinh doanh thng minh v tit kim va vn vi kinh ph dnh cho vic thc hin chin l-c ny v hp l i vi tng phn khc nhm t hiu qu kch thch tiu th cao nht; mt mt; Nh n-c, cc t chc, Hip hi cng c nhng bin php h tr nht nh cho chin l-c ny ca doanh nghip. Bn cnh , cc doanh nghip cng sn xut mt sn phm lng ngh cng c th cng tc qung b sn phm tng c-ng ngun lc thc hin chin l-c. Sau y l mt s gi v xut: Qung co. y l mt cng c truyn thng nh-ng quan trng m doanh nghip khng th b qua. Vi c th ca sn phm th cng m ngh l: li cun khch hng bng chnh cht l-ng v v p ca n nn doanh nghip cn la chn cch qung co no m khch hng c th thoi mi chim ng-ngv b li cun bi hnh nh sn phm.
86
Doanh nghip c th qung co qua website ca Hip hi, website ca cc nh mi gii khc trn mng ; qung co qua bo ch, tp ch nh: M thut, Marketing Vit Nam, Tip th nhng qung co trn bo, tp ch th kinh ph phi b ra l khng nh. V vy, Hip hi lng ngh Vit Nam nn xut bn nhng tp ch v th cng m ngh vi ni dung nh-: gii thiu lng ngh, gii thiu doanh nghip v sn phm th cng m ngh km gi v im bn, gii thiu g-ng mt ngh nhn tr, ti hoa, thng tin v cc trin lm, hi ch sp din ra doanh nghip v khch hng c c hi gp mt nhau, ng ti cc gp , t-ng ca ng-i tiu dng vi sn phm th cng m ngh y l mt cch h tr hiu qu cho cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh. Bn cnh , doanh nghip c th t qung co mnh bng cc t ri, catalogue tht bt mt. Mt cch qung co rt hay m cc doanh nghip c th tham kho na l: qung co bng cc s kin k l, lp k lc Vit Nam. V d nh-: mt doanh nghip my tre an lp k lc an -c mt chic gi my to nht Vit Nam t cng vin Bch Tho cho mi ng-i n xem min ph. Khi rt ng ng-i hiu k n xem th y l lc doanh nghip tung ra cc chiu qung co, tip th sn phm, tng c-ng bn hng trc tip ngay ti . Hnh nh v tn tui ca cc sn phm th cng m ngh c th -c truyn ti trong v ngoi n-c thng qua cc con tem. Nh n-c cn khuyn khch Tng cc B-u chnh vin thng in hnh cc sn phm ny cng xut x lng ngh ca n ln cc con tem. y l mt hnh thc qung co hay. Sn phm th cng m ngh qua con tem l biu t-ng ca s cn c, kho lo v sng to ca ng-i Vit Nam. Doanh nghip cng nn tn dng khng gian im bn, im trin lm tin hnh cc bin php qung co ti im bn hng bi trn thc t 70% ng-i mua ra quyt nh bn hng ti im bn. Thng ip ti im bn cho php doanh nghip tip cn vi khch hng ti ng khonh khc vng khi h ang tip cn mua hng. Mt thng ip ti im bn c th -c dng thng bo nhng thng tin c bit, cc ch-ng trnh khuyn mi hay lm tng nhn bit th-ng hiu. thc hin cc mc tiu trn, hng lot hnh thc qung co s -c huy ng: pht phim qung co
87
trn mn hnh LCD t ti im bn( siu th, plaza), treo bng hiu, bng rn, banner, pht t riNgoi ra, vic trng by ti im bn, im trin lm cng cn -c ch trng. Tr-ng by ti ca hng c 3 dng c bn: bn cnh quy thu tin (ti im bn); trong cc quy k v tr-ng by trn sn. Dng no cng phi m bo hai yu t: va li cun ng-i mua, va cung cp thng tin m bo vic mua hng, tun th nguyn tc: nm giy, nm feet, nm t (sn phm phi thu ht s ch ca ng-i mua trong vng nm giy, -c t v tr cao khng qu nm feet ( khong 2 mt) v thng ip ca sn phm di khng qu nm t).17 Quan h vi qun chng Doanh nghip c th dng website ca mnh nh- mt knh qua ti nhng clip, nhng bi vit thu ht s quan tm ca khch hng; v khch hng c th phn hi, gp th hin nhu cu ca mnh vi doanh nghip . Xut bn tp ch v Th cng M ngh nu trong phn Qung co cng l mt cch PR hiu qu. Hi tr trin lm th-ng mi. Hin nay, Hip hi cng h tr rt tt trong vic to c hi cho doanh nghip tham gia hi ch trin lm th-ng mi. Nh-ng doanh nghip cng cn ch ng hn trong vic tm kim c hi tham gia hi ch trin lm trong v ngoi n-c trong thi gian ti. Tr-c mt, nhm h-ng ti k nim 1000 nm Thng long - H Ni, c rt nhiu ch-ng trnh hi ch, trin lm, festival din ra, mt mt, cc c quan Nh n-c t chc, Hip hi nhn c hi ny qung b hnh nh sn phm th cng m ngh H Ni vi nhn dn trong n-c v bn b quc t; mt mt doanh nghip cn kt hp cc chnh sch Marketing, mnh dn tham gia cc ch-ng trnh ny sao cho t hiu qu cao nht. Khuyn mi, khuyn mi: Trong cc dp c bit nh-: Tt Nguyn n, Tt trung thu, Ging sinh, Valentine; kt hp vi chnh sch sn phm(sn phm mang mu m ph hp vi
17
Chuyn Tip th thng mi, bo Marketing Vit Nam s 55-6.2009

88
ti ca nhng dp ny), chnh sch phn phi( tng c-ng bn hng trc tip ti cc khu vui chi, gii tr), doanh nghip nn c chnh sch khuyn mi, khuyn mi thch hp nhm kch thch tiu th, tng doanh s bn hng. 3.6.5 Chnh sch Con ng-i thc hin tt cc chnh sch Marketing ni trn, doanh nghip cn phi c ngun nhn lc lm vic nhit tnh, linh hot, chuyn mn gii. i vi i ng tham gia vo qu trnh sn xut: Vic o to ngh, truyn ngh cn -c ch trng d-i hnh thc: cc trung tm dy ngh, dy ngh trc tip ti c s sn xut. Doanh nghip cn c hp ng lao ng c th vi lc l-ng lao ng th-ng xuyn v gi mi lin lc tt vi lc l-ng lao ng thi v. Bn cnh , vic m bo an ton lao ng cho cng nhn cn -c t ln hng u, doanh nghip c th gip h trong vic ng k bo him h yn tm tham gia lao ng sn xut hn. Ngoi ra, doanh nghip cng nn c hnh thc th-ng thm cho nhng cng nhn lm vic tt: sn xut ra nhiu sn phm hay sng to ra mu m c o kch thch s hng hi, tm ti v sng to ca h. Doanh nghip cn c gng to v tm kin c hi cho h -c tham gia cc kha hc, hi tho nu c do Hip hi, cc trung tm t chc gip h nng cao tay ngh, bt kp xu h-ng th hiu hin i. i vi i ng tham gia vo qu trnh tiu th sn phm v nghin cu th tr-ng y l i ng cn n s linh hot, nhanh nhy, nhit tnh, kho lo, hiu bit tt v sn phm lng ngh. Nhn vin phi -c o to mt cch ton din t c ch, li ni, thi , cch n mc n nhng kin thc cho hng, gii thiu lng ngh v sn phm, c kh nng phn ng nhanh v kho i vi nhng tnh hung bt ng, gii p tt cho cc thc mc v trao i thng tin vi khch hng. Bn cnh , ngoi vic o to cho i ng bn hng v PR ca doanh nghip, doanh nghip cn cung cp thng tin v c tnh sn phm, cc chng loi, mu m khc nhau, thm ch l i nt v lng ngh sn xut ra sn phm , quy trnh sn xut cho nhng
89
ng-i trung gian phn phi h d dng gii thiu, cho hng v gii p mi thc mc lin quan n sn phm cho ng-i tiu dng. Nh n-c v cc Hip hi cn c bin php h tr v kin thc cho ngun nhn lc ca cc doanh nghip thng qua cc: hi tho, khoa hc; tp ch v th cng m ngh nh mt bin php nhm nng cao hiu qu marketing cho cc doanh nghip. 4. Mt s xut kin ngh khc i vi Nh n-c, Hip hi Vn nhim mi tr-ng ti cc lng ngh: Vn nhim mi tr-ng m cc lng ngh ang phi i mt khng ch gii hn trong phm vi cc lng ngh m cn nh h-ng ti tim nng du lch ca lng ngh. V mt x hi, nhim gy hi nghim trng n sc khe ng-i dn - ngun lc lao ng lng ngh ni ring v gy nh h-ng n ton x hi ni chung.18 Mt trong nhng nguyn nhn ca tnh trng nhim l do cc doanh nghip sn xut nh l, phn tn, li khng c cng ngh x l cht thi, cng khng vn u t- cho vic x l cht thi, hay ci tin cng ngh. Nh- vy Nh n-c cn quy hoch cc cm, khu sn xut lng ngh vic tp trung x l cht thi -c thun li v tit kim hn. Bn cnh , Nh n-c v Hip hi c th huy ng h tr v cng ngh t cc ch-ng trnh hp tc khoa hc cng ngh, x l cht thi trong v ngoi n-c v -u tin p dng cho cc doanh nghip lng ngh; t chc hi tho v mi tr-ng nng cao kin thc v bo v mi tr-ng v tuyn truyn cc chnh sch, iu lut ca Chnh ph ti cc doanh nghip lng ngh h c thc ngn chn, hn ch bt nhim v t bo v an ton sc khe cho bn thn; a chng trnh 3R H Ni n vi cc doanh nghip gip gim bt phn no nhim do cht thi rn. V vn ngun nguyn liu: Nh n-c cn c bin php quy hoch vng nguyn liu dng cho sn xut th cng m ngh, kt hp vi B Nng nghip v Pht trin nng thn thc hin chin l-c
18
Xem chi tit ti website: http://www.antoanlaodong.gov.vn/PortletBlank.aspx/677FFC259F484295BC0762EB0243EE9B/View/Tin_su_ki en/66BDD3DF84BA41659A9330093C7906C0/1602.atld?print=O_nhiem_lang_nghe_Thuc_trang_dang_so$85 560

90
ti u t trng mi, cng vi chng trnh ph xanh t trng i trc m rng vng nguyn liu. V vn ngun vn tn dng Nh n-c cn c ch tr-ng ti tr cho vay -u i cc d n pht trin ngnh th cng m ngh; thc hin ch vay tn chp vi cc n v c hp ng xut khu, to ngun vn cho doanh nghip thu mua nguyn liu thc hin hp ng (c th thng qua s gii thiu ca Hip hi). V vn s hu tr tu: Hin nay, Vit Nam gia nhp WTO, hng th cng m ngh l mt hng xut khu mnh trn th tr-ng quc t. ngn chn vic sao chp, rp khun mu m hng Vit Nam, Nh n-c cn h-ng dn v h tr doanh nghip th cng m ngh trong vic ng k th-ng hiu hng ha v kiu dng sn phm nng cao kh nng cnh tranh trn th tr-ng quc t v trnh nhng rc ri v mt php l v s hu tr tu. Trn y l mt s bin php v chnh sch Marketing nhm nng cao hiu qu kinh doanh ca cc doanh nghip th cng m ngh H Ni v mt s xut ti Nh n-c, cc t chc Hip hi nhm h tr doanh nghip thc hin tt cc bin php v chnh sch . Cc doanh nghip cn l-u rng: cc chnh sch Marketing khng th thc hin ring l m cn c s phi hp lin kt gia chnh sch ny vi chnh sch kia, chnh sch ny l nn tng, ng lc pht trin ca chnh sch khc v ng-c li.
91
C. Kt Lun:
Sau khi i su nghin cu ti, c th rt ra mt s kt lun sau y: 1. Hu ht cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni vn ch-a hot ng theo mt chin l-c Marketing r rng, c th no. iu ny th hin h ch-a c mt tm nhn chin l-c trong kinh doanh, vn cn rt th ng tr-c th-ng tr-ng bn cnh s h tr t pha cc c quan Nh n-c, cc t chc Hip Hi lin quan. Tuy nhin, cc chnh sch, ch-ng trnh h tr vn ch-a mang tnh ng b, ton din v c s lin kt, phi hp cht ch, hiu qu vi nhau. Chnh v vy, khi ng tr-c bi cnh suy thoi kinh t 2009, cc doanh nghip ny sm bc l nhiu yu km v vp phi nhiu kh khn c v vn ln th tr-ng tiu th. 2. Vic pht trin hot ng Marketing cho cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni l cp thit cho vic n nh kinh doanh tr-c mt v to v th vng chc trn th-ng tr-ng sau ny, t to tin cho vic bo tn v pht huy cc lng ngh H Ni. 3. Nh- vy, v pha doanh nghip: tr-c ht, bn thn mi doanh nghip cn t hc hi, trau di kin thc Marketing cho mnh, sau cn lm tt cng tc nghin cu th tr-ng, phn khc th tr-ng v nh h-ng chin l-c nh v sn phm tht tt to c s cho mt chin l-c 5Ps ( Product, Price, Place, Promotion, People) kh thi v c th. Trong chin l-c sn phm gii quyt 5 vn : tnh ng dng, cc ch tiu k thut, mu m, an ton v bao b sn phm sao cho ph hp vi c im tng phn khc. Bn cnh , doanh nghip vi chnh sch gi c cn nh gi hp l theo tng phn khc v thay i gi c theo tng thi k trong chu k sng ca sn phm cng nhng thi ca cc i th cnh tranh. Chin l-c phn phi nhn mnh n vic gim rt cc knh trung gian, tng c-ng h thng bn l ca doanh nghip hoc chn lc knh bn l ph hp trn th tr-ng ni a v nh h-ng cc doanh nghip ny dn ng vai tr nh- nhng doanh nghip xut khu th cng m ngh chuyn nghip trn th tr-ng quc t. Chin l-c xc tin v h tr kinh doanh
92
khuyn khch cc doanh nghip s dng cc cng c Marketing thng minh, ph hp vi kh nng ti chnh ca doanh nghip nh-: khai thc quyn nng qung co ti im bn, qung co qua website, qua cc s kin k l, qua t ri tht bt mt, hay xut Hip hi xut bn tp ch v th cng m nghChin lc Con ng-i h-ng doanh nghip ti vic o to i ng tham gia sn xut h va c tay ngh cao li va c c sng to, linh hot, bt kp vi nhu cu ca th tr-ng; o to i ng tham gia vo qu trnh tiu th sn phm h c k nng tip th, chm sc khch hng, k nng mm trong giao tip v trnh ngoi ng. 4. Bn cnh , Nh n-c, cc t chc Hip hi cng cn c cc chnh sch h tr theo h-ng nng cao hiu qu cc hot ng Marketing ca cc doanh nghip ny nh-: to iu kin v vn, mt bng, c s vt cht cho vic quy hoch, tp trung cc cm sn xut lng ngh; h tr o to ngun nhn lc lng ngh, pht trin du lch lng ngh phi ng hnh vi gim v ngn chn nhim mi tr-ng ti lng ngh; hon thin h thng Hip hi cho tng nhm nghnh hng v mi Hip hi ny s ng vai tr mi gii, t- vn, h tr hot ng Marketing cho cc doanh nghip sn xut kinh doanh nghnh hng tng ng 5. Trong thi gian ti, s c rt nhiu doanh nghip lng ngh th cng m ngh khai thc sc mua t th tr-ng ni a. thnh cng trong h-ng i mi ny, cc doanh nghip lng ngh th cng m ngh H Ni nht thit phi xy dng -c mt chin l-c marketing c th v kh thi mi. ti nghin cu trn y cung cp nhng gi m theo tc gi l hu ch v kh thi cho cc doanh nghip ny.
Danh mc ti liu tham kho

Bn in:
Trng i hc Ngoi Thng(2000), Gio trnh Marketing l thuyt, Nh xut bn Gio Dc Tp ch Marketing Vit Nam ( cc s 37,55)
Website:
93
www.marketingchienluoc.com Trang chuyn Marketing v chin l-c www.saga.vn -Trang thng tin Khoa hc- Kinh t www.moit.gov.vn - Cng thng tin in t B Cng Th-ng www.congthuonghn.gov.vn - Cng thng tin in t S Cng Th-ng H Ni www.hrpc.com.vn - VietNam Handicraft Reseach and Promotion Center www.viettrade.gov.vn - Trang in t Cc xc tin th-ng mi www.gcf-vn.org - Global Competitiveness Facility vst.vista.gov.vn -Trung tm thng tin Khoa hc cng ngh Quc gia www.vcic.org.vn - Cng thng tin in t Hip Hi Th cng m ngh Vit Nam www.vn-product.com - Cng thng tin in t Hip hi lng ngh Vit Nam www.tinkinhte.com - Trang thng tin kinh t Vit Nam v th gii www.vhdn.vn - Bo in t Trung tm vn ha doanh nhn Vit Nam v th gii v mt s website khc
94

(YRC) - Phat Trien Hoat Dong MKT Cho Cac Doanh Nghiep Lang Nghe Thu Cong My Nghe HN

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

(YRC) - Phat Trien Hoat Dong MKT Cho Cac Doanh Nghiep Lang Nghe Thu Cong My Nghe HN

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

B GIO DC V O TO TRNG I HC NGOI THNG ---------0O0---------

ti tham d cuc thi

Sinh vin nghin cu khoa hc i hc ngoi thng nm 2009

Marketing.. nghip Marketing 2.2. Vai tr ca Marketing i vi cc doanh 6

marketing. Marketing.. 6.2 Mc tiu 13

SMART.. 6.3 Ma trn 15

Ansoff 7. 7.1. Khi nim v Chin nhim v ca chin lc lc 16 16

Marketing Marketing 7.2 Marketing

phi. 7.2.4. Chnh sch xc tin v h tr kinh 20

doanh 7.2.5. Chnh sch Con ngi

phm.. 3.4. Chin lc Marketing Mix (5Ps). 3.4.1. Chnh sch sn 43 43

phm 3.4.2. Chnh sch phn phi.. 3.4.3. Chnh sch gi 46 47

c 3.4.4. Chnh sch xc tin v h tr kinh 48

ngh 1.4. Vn ngun nguyn 58

nghip... nghip.. 2.2. Kh nng cung ng hng th cng m ngh 59 59

Marketing.. 3.6. 3.6.1. Chin lc Chnh Marketing sch Mix (5Ps) sn 68 68

phm. 3.6.2. Chnh sch gi 72

c. 3.6.3 Chnh sch phn 73

doanh 3.6.5. Chnh sch con ng77

i. 4. Mt s xut, kin ngh khc i vi Nh nc, Hip hi.

Knh cp 0 Ng-i sn xut Knh cp 1 Knh cp 2

H thng phn phi

Ng-i tiu dng

Ng-i tiu dng

Phn vit ny -c tng hp t website: http://www.vhdn.vn/index.php?view=article&id=6741&tmpl=component&print=1&page=&option=com_conten t

Nu cu ny ng (B) chn khng, xin chuyn tip sang cu 5.

C cn thit v bin php ca doanh nghip ti 0

Ng-i tiu dng

Cu 9: Doanh nghip ng (B) nh gi hng ha theo Kt qu: (s mu chn) (c th chn nhiu p n)

Cc dng cho nam Phn khc theo tm l

Thch hoa: Ho tit l hnh hoa

Thch bp b: Ho tit l hnh bp b

Thch th thao: Ho tit l hnh cu th hnh qu bng

Thch siu nhn: Ho tit l hnh cc siu nhn hot hnh

Ng-i tiu dng

Doanh nghip th cng m ngh

Ng-i mi gii (Hip hi, nh mi gii tnhn)

i l nhp (bn bun hoc bn l)

Ng-i tiu dng

Doanh nghip th cng m ngh

i l nhp (bn bun hoc bn l)

Ng-i tiu dng

Chuyn Tip th thng mi, bo Marketing Vit Nam s 55-6.2009

Xem chi tit ti website: http://www.antoanlaodong.gov.vn/PortletBlank.aspx/677FFC259F484295BC0762EB0243EE9B/View/Tin_su_ki en/66BDD3DF84BA41659A9330093C7906C0/1602.atld?print=O_nhiem_lang_nghe_Thuc_trang_dang_so$85 560

Danh mc ti liu tham kho

You might also like