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Les bases de la tlphonie IP avec Asterisk


Par Alexandre le jeudi, novembre 29 2007, 18:00 - Tlphonie - asterisk - bell - digium - fxo - fxs - unlimitel - vidotron - voip J'ai dcouvert Asterisk il y a quelques mois en cherchant grer ma bote vocale avec ma station Linux. En fait, je voulais simplement une bote vocale qui m'enverrait mes messages vocaux dans ma bote courriel. Google m'a men vers des forums de discussion sur Asterisk. C'tait une solution largement overkill pour ce que je souhaitais faire au dpart, mais extrmement prometteuse. V oici donc l'aperu plus thorique (je viendrai au concret dans des billets subsquents) de mes premiers pas dans le domaine. Asterisk - ne pas mlanger avec un personnage d'un petit village gaullois - c'est une application libre de PBX (Private Branch Exchange). Pour rsumer, a permet d'avoir toutes les fonctions auxquelles on s'attend d'un poste tlphonique dans un environnement de travail, savoir : extensions tlphoniques pour chaque poste botes vocales appels confrence afficheur L o a devient intressant, c'est que Asterisk permet galement d'avoir accs tous les avantages de la tlphonie IP. Mais pas la tlphonie IP propose par Vidotron, Primus et compagnie. Avec Asterisk, vous tes davantage dans la position de Bell Canada : la tonalit vient de votre systme Asterisk et vous choisissez vos fournisseurs pour la rception et l'acheminement des appels. Concrtement, a rend possible des choses comme : Obtenir des numros de tlphones montralais... newyorkais, parisiens ou berlinois une fraction du cot d'une ligne fixe de Bell ; Choisir ses fournisseurs pour l'acheminement de ses appels interurbains (vous pouvez choisir des fournisseurs diffrents selon les tarifs offerts selon les destinations) et ainsi d'une part faire ces appels une fraction du cot ; Intgrer de manire transparente pour l'usager l'utilisation de lignes PSTN (comme une ligne fixe de Bell Canada) et VOIP (o les donnes voyagent par Internet) ; Un paquet d'autres choses impressionnantes (mais moins pertinentes dans le contexte rsidentiel o j'utilise Asterisk !).

Un peu de jargon
V oici quelques mots qui reviennent souvent quand il est question de tlphonie IP et d'Asterisk. Suivez les liens vers Wikipedia pour plus de dtails. oip) ) VOIP - V oice Over Internet Protocol. Autrement dit, la tlphonie IP. (Wikipedia (http://en.wikipedia.org/wiki/V PSTN - Public Switched Telephone Network. Rseau tlphonique commut (RTC) en franais. Il s'agit essentiellement du rseau tlphonique traditionnel tel qu'on le connat. V otre ligne tlphonique de Bell en fait partie. (Wikipedia (http://en.wikipedia.org/wiki/Pstn) ) POTS - Plain Old Telephone Service. V otre ligne de Bell. (Wikipedia (http://en.wikipedia.org/wiki/Plain_old_telephone_service) ) DID - Direct Inward Dialing. C'est la fonctionnalit offerte par les compagnie de tlphone permettant l'acheminement des appels un numro de tlphone prcis sur le systme tlphonique (PBX) d'un client. V ous souhaitez un numro local pour vos clients du Vermont ? V installez un DID du Vermont (802-xxx-xxxx). (Wikipedia (http://en.wikipedia.org/wiki/Direct_Inward_Dialing) ) ous SIP - Session Initiation Protocol. Un des deux protocoles utiliss l'acheminement des appels en tlphonie IP. (Wikipedia (http://en.wikipedia.org/wiki/Session_Initiation_Protocol) ) IAX - Inter-Asterisk eXchange protocol. Protocole utilis nativement parAsterisk PBX et support par nombre d'autres systmes. Fait rfrence au protocole IAX2 (IAX est dprci). Asterisk supporte galement SIP. (Wikipedia (http://en.wikipedia.org/wiki/Iax) ) Trunk - Dans un PBX, il y a gnralement plus de postes diffrents que de lignes branches vers l'extrieur, parce que tous les postes ne sont jamais utiliss en mme temps. Dans le contexte d'Asterisk, un trunk c'est grossirement un canal de communication vers l'extrieur : soit une "ligne fixe" (Bell) connecte au systme, soit un fournisseurs VOIP configur dans le systme. (Wikipedia (http://en.wikipedia.org/wiki/Trunking) ) FXS - Foreign Exchange Station. Sur une carte interface PCI installe dans un ordinateur (par exemple celles de Digium), les ports FXS sont ceux qui permettent de brancher des tlphones traditionnels. Autrement dit, le port FXS se charge de fournir les mmes fonctionnalits que votre prise murale de Bell, notamment la tonalit. (Wikipedia (http://en.wikipedia.org/wiki/Foreign_exchange_station) ) FXO - Foreign Exchange Office. En bref, c'est l'inverse. Si vous souhaitez relier votre systme Asterisk une ligne de Bell, c'est dans un port FXO qu'il faudra brancher celle-ci. (Wikipedia (http://en.wikipedia.org /wiki/Foreign_exchange_office) )

Matriel requis
Essentiellement, pour un projet dont le but est de remplacer une ligne tlphonique traditionnelle par un systme Asterisk, a prend : Un ordinosaure. J'ai mont un systme trs rapide sur un vieux Celeron (mais je ne gagerais pas sur la performance de quelque chose de vraiment prhistorique) ; Une carte PCI avec un port FXS. Mais seulement si vous souhaitez continuer d'utiliser vos tlphones traditionnels et pas des tlphones VOIP. C'est le choix que j'ai fait, les tlphones traditionnels tant encore largement moins dispendieux pour l'instant, et le cblage existant pouvant tre utilis. Il existe un grand choix de cartes sur le march (http://www.voipsupply.com /index.php?cPath=99) conues pour fonctionner avec Asterisk, notamment celles fabriques par Digium (http://www.voipsupply.com/index.php?cPath=99_103& osCsid=64c9d14ce6f9c94c715582d964bd7158) . La srie des cartes DGM-TGM (par exemple la TDM10B (http://www.voipsupply.com/product_info.php?products_id=188) avec un port FXS) vous permet d'ajouter jusqu' 3 ports (total de 4) par l'ajout de modules FXS (http://www.voipsupply.com/product_info.php?products_id=290) et FXO (http://www.voipsupply.com /product_info.php?products_id=289) supplmentaires. Entre 75 et 100 $ par port, ce sera de loin la plus grande dpense du projet, qui peut toutefois se payer facilement toute seule par la suite dpendant de votre situation. Il s'agit du systme minimal. Il est clair que tout a devient plus intressant avec plusieurs postes (autant de ports FXS sont requis).

Le cot des appels


V oici une comparaison sommaire des frais. J'ai choisi mon fournisseur VOIP actuel (Unlimitel (http://www.unlimitel.ca/) ) comme comparatif.

Bell (http://www.bell.ca/) (ligne fixe non VOIP) Ensemble tlphonie rsidentielle slection 55 $

Vidotron (http://www.videotron.ca/)

Asterisk (http://www.asterisk.org) + Unlimitel (http://www.unlimitel.ca) VOIP la carte 100 $ (cot approximatif de chaque port FXS) 2,50 $ (cot d'un DID 514-xxx-xxxx) --0,011 $ 0,02 $ (tarif Canada)

Produit

Ligne de base

Installation

Gratuit (?)

Ligne tlphonique Bote vocale, afficheur, etc. Appels entrants (min.) Appels locaux (sortants) (min.)

34,95 $ Inclus Inclus Inclus

19,95 $ 10 $ Inclus Inclus

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Canada (min.) tats-Unis (min.) France (min.)

0,05 $ +5,00 $ / mois 0,05 $ 0,06 $ + 4,00 $ / mois

0,07 $ 0,07 $ 0,10 $

0,02 $ 0,02 $ 0,03 $

Notez que j'ai fait quelques choix en construisant ce tableau : l'abonnement aux plans d'interurbains de Bell pour avoir accs aux plus bas tarifs. J'ai aussi pris pour acquis que le client de Vidotron tait abonn au cble. Et aucun bloc de minutes payes d'avance : j'has a. V oici maintenant ce que a pourrait donner concrtement : Scnario 1 : Roger a une ligne tlphonique. Par mois, il reoit 10 heures d'appel, en fait 10 locales, 3 au Canada, 1 aux tats-Unis et 1 son amie Facebook Franaise par mois. Frais pour un an : Bell : 769 $ Vidotron : 633 $ Asterisk + Unlimitel : 432 $

Scnario 2 : Franz et Angela ont deux lignes tlphoniques (Franz travaille a la maison et a une ligne dans son bureau). Ensemble ils reoivent 25 heures d'appels par mois, en font 25 locales, 10 au Canada, 3 aux tats-Unis et 4 en France ( cause de vains mais persistants efforts pour passer a se discute (http://programmes.france2.fr/animateurs/44913-fr.php) avec Jean-Luc Delarue). Frais pour un an : Bell : 1 806 $ Vidotron : 1 542 $ Asterisk + Unlimitel : 1091 $ Rsultat : une bonne diffrence, mme dans ces deux worst case scenario. En effet, j'aurais pu diminuer la facture Asterisk + Unlimitel des faons suivantes : Acheter des DID avec des minutes entrantes illimites (plus conomique). Magasiner des fournisseurs VOIP moins dispendieux (V oxee (http://voxee.com/prices.php) , offre par exemple les appels vers la France deux fois moins cher). Faire sortir les appels locaux par une ligne fixe.

Est-ce que c'est pour tout le monde, Asterisk ?


Asterisk est fantastique, mais est-ce que c'est pour moi ? La rponse courte est : probablement pas. Asterisk dans un contexte rsidentiel, a veut dire que vous devenez vous-mme votre compagnie de tlphone. Avec les responsabilits que a implique. Mais si vous avez une base de connaissances en Linux, foncez ! C'est un projet trs intressant raliser... et qui sauve des sous en bout de ligne. Et aprs tout, une fois que vous avez le bon matriel, votre systme Asterisk peut tre install et fonctionnel en moins d'une heure. J'y reviendrai dans un prochain billet. Quelques items considrez si vous vous sentez prt envoyer promener votre fournisseur tlphonique actuel pour toujours : 911 - V devez avoir le service 911. Ce n'est pas vraiment un choix de laisser tomber cette fonctionnalit, en 2007, et les DID utiliss en tlphonie IP n'tant pas relis une adresse prcise, vous aurez probablement ous un des deux choix suivants. 1. Avoir un fournisseur VOIP qui offre un service 911 de base (o l'appelant doit dcliner son adresse - peut-tre pas idal dans une situation d'urgence). 2. Faire sortir les appels 911 de votre systme Asterisk par une bonne vieille ligne de Bell (si vous avez un systme d'alarme, vous tes probablement pris pour en garder une de toutes faons... et vous pourrez faire sortir la plupart des appels locaux par cette ligne question de diminuer encore plus vos factures). Un lien Internet rapide ET fiable - Si votre rseau est congestionn parce que quelqu'un dans la maison tlcharge des gigs de vido, vos appels vont en arracher. Mme chose si votre lien se dconnecte, mme momentanment. Il y a moyen de configurer de plus en plus de routeurs pour prioriser le trafic VOIP mais a prend au dpart un lien Internet rapide et stable. Panne d'lectricit - La tonalit de vos tlphones venant de votre systme Asterisk, si celui-ci tombe en panne, votre service tlphonique aussi. Pensez-y et planifiez minimalement (http://www.apc.com /index.cfm?ISOCountryCode=ca) en consquence. Utilisation dans un contexte commercial - J'ai parl d'Asterisk pour un geek qui veut dployer a comme loisir, dans un contexte rsidentiel. En ce qui concerne le bureau, je suis d'accord avec l'essentiel de ce billet (http://benlucier.wordpress.com/2006/09/26/asterisk-in-the-enterprise-be-mindful-about-its-skillset/) .

Commentaires
1. Le jeudi, novembre 29 2007, 18:37 par Patrice Levesque (http://ptaff.ca/) Wow, bien hte de lire la suite, surtout de savoir si Franz va passer la TV . Au bureau o je travaille, un geekollgue s'est occup de la mise en place d'un tel systme il y a quelques mois, avec une vingtaine de postes sortant sur quatre (lignes traditionnelles/DID, pas clair). Je n'ai vcu aucun problme en tant qu'utilisateur et les fonctionnalits (courriel lorsqu'un message est dpos sur ma bote vocale, redirection d'appel, appels confrence) rpondent vraiment trs bien. Dans le domaine des possibles, il se pourrait que le bureau de New York s'quipe de la sorte aussi; nous pourrons alors tester un scnario de relais via un VPN et conomiser des centaines de trilliards de dollars en frais de communication par jour. 2. Le dimanche, dcembre 30 2007, 04:07 par Simon Bonjour, V otre article est vraiment trs intressant. Savez-vous o je pourrais trouver les procdures suivre pour me monter un systme PBX? Merci beaucoup! 3. Le dimanche, dcembre 30 2007, 19:15 par Alexandre (http://blogue.jaunorange.com/) Pour un systme PBX simple avec AsteriskNow (j'insiste sur "simple" par contre !), j'ai crit un autre billet : http://blogue.jaunorange.com/post/2... (http://blogue.jaunorange.com/post/2007/11/26/Configurationde-base-de-AsteriskNow-avec-Unlimitel) Sinon, pour monter un systme PBX avec Asterisk, il y a quelques distributions qui permettent de faciliter la configuration, et il est facile de trouver de l'information sur chacune d'entre elles : http://blogue.jaunorange.com/post/2... (http://blogue.jaunorange.com/post/2007/11/30/AsteriskNow-Trixbox-et-Elastix-pour-deployer-Asterisk-rapidement) 4. Le mercredi, janvier 30 2008, 03:03 par Zidanesse je ss un etudiant 5. Le mercredi, mai 21 2008, 21:43 par Simon Si je comprends bien avec la carte de base "TDM10B", il est possible d'avoir une ligne tlphonique? Merci! 6. Le mercredi, mai 21 2008, 21:44 par Simon Plutt un tlphone reli? Pour la prise d'appel? Il pourrait y avoir plusieurs lignes mais une prise pour y rpondre? 7. Le jeudi, mai 22 2008, 14:15 par Alexandre (http://blogue.jaunorange.com) TDM10B: Oui si tu choisis comme je l'ai fait) d'utiliser des "vieux tlphones" analogues, qui fonctionnent avec le cblage, les prises RJ11 et l'quipement existants de ton appart / maison / chteau. Bref, tu paies la carte Digium cher mais les tlphones sont peu dispendieux. L'alternative c'est d'acheter des tlphones IP, qui fonctionnent avec un cble RJ45. Bref, c'est l'inverse, tu paies les tlphones (relativement) chers mais pas de carte Digium requise. considrer : J'ai choisi la carte Digium, j'ai pens que cette solution vieillirait moins vite et serait plus conomique sur quelques annes. Les deux approchent se valent. Plusieurs lignes / une prise : tu configures ce qui sonne et quand comme tu veux, selon les limitations de la saveur d'Asterisk (SwitchV TrixBox, Elastix, AsteriskNow, etc.) que tu choisis d'utiliser. Si tu as ox, plusieurs DID, tu pourras choisir pour chacun o tu fais tomber les appels : un poste tlphonique, une bote vocale, une chanson de Richard Abel, les possibilits sont infinies! :) Idem avec les appels entrants par des ports FXO (si tu gardes une ligne de Bell et que tu la relies ton systme). Et si tu as plusieurs ports FXS, les tlphones qui y sont branchs pourront s'appeler entre eux en pitonnant seulement les numros d'extensions.

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8. Le jeudi, mai 22 2008, 15:22 par Simon Wow quoi demander de mieux.. a ne peut pas tre plus clair.... :) Merci beaucoup! J'ai fait l'installation de Switchvox Free Edition 1.0 hier.. Un vrai charme... Pour un dbutant avec Linux, c'est vraiment TRS simple d'utilisation. Incroyable de voir toutes les possiblits offertes. Comment j'ai pu m'en passer? Il ne me manque que la carte (le principal). As-tu un site ou un endroit o tu me suggres de faire l'achat? 9. Le jeudi, mai 22 2008, 15:30 par Alexandre (http://blogue.jaunorange.com) J'ai achet mes cossins sur http://www.canadianvoipstore.com/ (http://www.canadianvoipstore.com/) C'est probablement pas le moins cher, mais je voulais viter Ebay qui regorge de copies cheaps de cartes PCI prsentes comme des Digium (au moment o j'ai achet en tous cas). Tout ce qui manque SwitchV Free Edition c'est des prompts vocaux Franais. Remarque, je n'ai pas beaucoup cherch, c'est peut-tre facile trouver. ox 10. Le jeudi, mai 22 2008, 15:47 par Simon Dufour J'ai regard la description de "Elastix" et a semble vraiment trs bien aussi et mme un peu plus complet que Switchvox, est-ce que je me trompe? En plus d'tre en franais. 11. Le jeudi, mai 22 2008, 16:14 par Alexandre (http://blogue.jaunorange.com) Essaie le. :) a dpend vraiment de tes besoins. Souvent, less is more. Switchvox est facile et la machine se remonte en 20 minutes si elle est subitement victime d'un terrible accident. Je reois mes messages vocaux par courriel. Bref, a rpond mes besoins, a va en prendre pas mal pour que je change mon setup. :) 12. Le jeudi, mai 22 2008, 16:22 par Simon Dufour Une petite dernire question; quand nous "achetons" une ligne avec Unlimitel est-ce que nous avons automatiquement l'afficheur? JE CAPOTE!! 13. Le jeudi, mai 22 2008, 16:33 par Alexandre (http://blogue.jaunorange.com) Tout fait. C'est inclus dans les frais mensuels exhorbitants de 2,50 $ par DID (numro). Donc concrtement, quand tu reois un message vocal par courriel (par exemple), il est identifi clairement avec nom + numro. Avec Switchvox il n'y a rien de particulier configurer pour l'afficheur, et probablement pas non plus avec les autres saveurs de distributions Linux + Asterisk. 14. Le jeudi, mai 22 2008, 17:13 par Simon Merci beaucoup de prendre le temps de rpondre mes questions, j'apprcie. 15. Le vendredi, mai 23 2008, 11:09 par Alexandre (http://blogue.jaunorange.com) De rien... donnes-moi des nouvelles si tu essaies autre chose que SwitchV Free. ox 16. Le jeudi, juillet 3 2008, 19:56 par cedric Bonjour, j'ai un compte avec un numro unique chez Bell Canada. C'est un numro virtuel de service d'urgence domicile. Lorsqu'on compose ce numro, la personne tombe sur le professionnel de garde du jour et de la plage horaire que ce dernier a choisi. En tablissant mes horaires de transfert d'appel, j'ai remarqu que je pouvais tablir seulement 7 horaires diffrents. Cela est pratique pour qu'UNE personne soit rejoignable soit au bureau, au domicile ou sur son cellulaire. Cependant je voudrais tablir diffrentes plages horaires, pour plusieurs personnes diffrentes et ce peu importe l'heure de la semaine et de la fin de semaine. Mon entreprise commence se dvelopper. Asterisk serait il la solution ? est ce que je garde le numero unique chez Bell Canada? Quels matriels aurais je besoin? Merci beaucoup ! 17. Le jeudi, juillet 3 2008, 22:30 par Alexandre (http://blogue.jaunorange.com) Asterisk peut faire a. Facile ou difficile, a dpend de la saveur d'Asterisk utilise. Cela dit, deux remarques importantes: 1. V lancer dans l'installation d'un systme Asterisk me semble overkill si le seul problme rgler est une question de nombre d'horaires. Appelez Bell, ils offrent srement des bBelles (quel jeu de mots ous dlirant!) pour une couple de piasses de plus. 2. V parlez d'un service d'urgence. a commande une fiabilit vraiment convaincante. Avez vous un UPS? Des liens internet redondants? Des connaissances en administration Linux? ous 18. Le jeudi, novembre 6 2008, 11:45 par trix salut! oui je trouve Asterisk tres interessant, et je veux mme l'installer pou la fondation. mon seul problme est que j'arrive pas a faire des appels travers PSTN. pouvez vous me dire comment le configurer sans avoir un compte SIP. j'ai crer des extensions, j'ai install la carte DIGIUM B410P, presque j'ai tout fait, mais j'arrive pas faire des appels vers l'exterieur via PSTN (en utilisant ligne de bell ). merci d'avance! 19. Le jeudi, mars 5 2009, 07:50 par fatma bonjour si j'installe une carte tdm qui fait entrer la ligne rtc au serveur.est ce que en recevant une communication sur le serveur on peut la diffuser (transfrer) vers d'autre pc en utilisant asterisk en local?? c'est comme que le serveur est un standard de pc?? merci 20. Le mardi, juin 9 2009, 10:56 par Simon Pour vos questions techniques, je vous suggre fortement d'aller voir le site http://www.asterisk-france.net. (http://www.asterisk-france.net.) Il s'agit d'un forum trs complet sur l'environnement Asterisk. Bonne chance! Simon 21. Le mercredi, juin 10 2009, 12:44 par henrimarc (http://www.fibrethik.org) Bonjour ! Nous sommes une petite coop de commerce quitable Montral, Qc. Je regarde cette solution de prt et je me demandais si vous connaissiez une entreprise qui pourrait nous installer un tel service Montral ? Merci ! Autre question : les numros de poste (numros d'extensions) sont-ils libres ? on peut choisir ce que l'on veut comme numro ? 1, 2,3 ou 100, 200 300 ?? Y a t il un format prdfini ? Merci ! 22. Le mercredi, juin 10 2009, 15:28 par Alexandre Pas vraiment. Le systme Switchvox, si on parle de cette solution en particulier, cote au dpart un minimum de 1595 $ US avec du support. http://www.switchvox.com/catalog/bu... (http://www.switchvox.com /catalog/bundles.php) Je n'installerais pas SwitchV Free Edition un client. C'est stable (assez pour oublier que l'ordinateur qui roule a existe) mais le support est moins vident si vous avez un problme. C'est peut-tre overkill ox galement pour vos besoins. Si vous avez seulement besoin de 2-3 lignes et quelques services toiles, plusieurs fournisseurs Internet offrent des services VOIP, avec de l'quipement offrant moins de possibilits mais beaucoup moins dispendieux. Oui, les nos d'extensions sont la discrtion du client. De mmoire il n'est pas possible d'avoir des nombres d'un seul chiffre comme 1, 2, 3 toutefois. 23. Le mardi, novembre 10 2009, 22:17 par Doom Salut Alex, Je trouve super que tu prennes le temps de partager et d'expliquer tes dcouvertes. C'est vraiment trs apprci. V oil, j'essaie de me monter un systme avec Asterisk et devines ou je bloque helas. Il n'y pas de fournisseur de DID genre Unlimitel qui couvre ma rgion (Centre du Qc, pense Victoriaville ou Thedford Mnines...). Je trouve ca fou et pathtique pour nous. As-tu une vue sur une solution possible? Merci 24. Le jeudi, novembre 12 2009, 16:34 par Alexandre Il y a du potentiel ici pour Trois-Rivires (numros 819-996/840 disponibles) et Drummondville (nos. 819-967): http://www.voicemeup.com/availabili... (http://www.voicemeup.com/availability.html) Je ne connais pas ce fournisseur par contre. Ailleurs, a semble effectivement tre trs difficile. L'autre option pour toi c'est d'avoir un numro sans frais 1-800. Plus facile trouver. 25. Le jeudi, dcembre 10 2009, 23:57 par Michel J'ai remarqu que Unlimitel chargaient pas cher pour leur (On-Net) soit 1.1cents/minutes mais dans le cas d'un gars comme moi, a reviens cher en titi de payer 2cents/minute pour mes appels Trois-Rivires, Victoriaville et Sherbrooke.

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J'ai donc chang pour V oicemeup il y a dj 5 mois pour avoir mon propre numro Sherbrooke et j'en suis bien content car les appels dans mon coin me coutent aussi moin cher! 26. Le lundi, dcembre 13 2010, 17:46 par Tlphoner gratuitement (http://telephonerparinternet.blogspot.com/) la tlphonie IP avec Asterisk, a parrait vraiment intressant, est ce qu'il y a quelqu'un pour me guider trouver des consultant pour ce faire merci 27. Le lundi, dcembre 13 2010, 17:50 par V sur IP (http://www.telephonergratuitement.net/) oix j'ai une entreprise et on appelle trs souvent vers l'tranger les factures me choquent chaque fin du mois.j'aimerais faire toute une installation pour bien profiter de la tlphonie IP dans tous ses aspects

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