CU 13 PHONG CCH LNH O CHN DUNG STEVE JOBS MC LC

I. MT S KHI NIM ................................................................................................. 3 1. Lnh o .................................................................................................................... 3 2. Phong cch lnh o .................................................................................................. 4 II. PHN LOI PHONG CCH LNH O (PCL) ............................................... 4 PCL c on .................................................................................................. 4 PCL dn ch .................................................................................................... 6 Phong cch lnh o t do .................................................................................. 7 1. Theo mc tp trung quyn lc ............................................................................. 4 1.1. 1.2. 1.3.

2. Theo mc quan tm n cng vic v quan tm n con ngi (m hnh ca i hc Bang OHIO). ............................................................................................................. 9 3. Theo phong cch lnh o ca R.Blake v J.Mouton. .............................................. 9 III. CC YU T NH HNG N VIC HNH THNH PCL ...................... 11

1. Thi gian.................................................................................................................. 11 1.1. 1.2. Thm nin cng tc ........................................................................................... 11 Tui ca cng ty ............................................................................................... 11

2. Tnh cht cng vic ................................................................................................. 11 3. Con ngi ................................................................................................................ 12 3.1. 3.2. 3.3. Cc mi quan h ............................................................................................... 12 C tnh nh lnh o ......................................................................................... 12 Tnh cch gii tnh trnh nhn vin ....................................................... 12

4. Ni quy, hay cc quy nh, quy trnh, th tc ......................................................... 13 IV. CHN DUNG NH LNH O THNH CNG STEVE JOBS .................... 13 1. Chn dung con ngi Steve Jobs ............................................................................ 13 2. Mi trng nh hng n vic hnh thnh PCL Steve Jobs ............................... 15

3. Phong cch lnh o c on ca Steve Jobs ti Apple ........................................ 16 3.1. 3.2. Nhng biu hin PCL c on ca Steve Jobs ............................................ 16 Cch thc iu hnh cng vic ......................................................................... 18

4. nh hng do PCL c on ca Steve Jobs ...................................................... 19 4.1. 4.2. 4.3. Khng kh lm vic........................................................................................... 19 Thi ca nhn vin ....................................................................................... 19 Khch hng trung thnh dn ri b Apple v lut im lng ............................... 20

5. Nhng thnh tu ni bt m Steve Jobs mang li cho Apple ............................ 20 6. nh gi phong cch lnh o c on ca Steve Jobs ti Apple ........................ 22 6.1. 6.2. u im ............................................................................................................ 22 Nhc im ...................................................................................................... 23

I. MT S KHI NIM 1. Lnh o Lnh o l mt thut ng cha c hon chnh v vn ang c tip tcnghin cu. Nghin cu v lnh o l nghin cu v s tc ng ca con ngi vo con ngi. Hin nay, c rt nhiu nhng quan im khc nhau v lnh o. Mt trongnhng quan im ph hp v c s dng ph bin nht chnh l: Lnh o l tin trnh iu khin, tc ng n ngi khc h gp phn lm tt cc cng vic, hng n vic hon thnh cc mc tiu nh ca t chc. Hn na, lnh o cn l kh nng li cun ngi khc i theo mnh, ng thi bit thng tin cho nhn vin cp di h bit h cn lm nhng g v t c nhng g. Cc hot ng lnh o c bn l: Ch o: cung cp cc ch dn v gim th vic hon thnh nhim v ca nhn vin mc cao nht Gi : hng dn, gii thch cc quyt nh, vch ra hng tc nghip vgim st nhn vin thc hin. H tr - ng vin: to iu kin thun li v mi mt cho cc c gng ca nhn vin nhm hon thnh nhim v v chia s trch nhim vi h trong vic la chn quyt nh, to cho nhn vin c hi tho mn cao nht trong cng vic. n c: thc y nhn vin hon thnh cng vic. Lm gng: Mun li cun ngi khc thc hin nhim v, trong nhiu trng hp nh qun tr cn lm trc noi gng cho ngi khc theo s ch huy ca mnh. U quyn: trao trch nhim, quyn quyt nh v gii quyt vn cho nhn vin.

2. Phong cch lnh o Tp hp nhng phng php hay cch thc tc ng m nh qun tr thng s dng ch huy nhn vin thc hin mt nhim v hay cng vic no . Phong cch lnh o l h thng cc du hiu c trng ca hot ng v qun l ca nh lnh o, c quy nh bi cc dc im nhn cch ca h. Phong cch lnh o khngch th hin v mt khoa hc v t chc lnh o, qun l m cn th hin ti nng, chhng, ngh thut iu khin, tc ng ngi khc ca ngi lnh o. Phong cch lnh o l kt qu ca mi quan h gia c nhn v s kin, v c biu hin bng cng thc: Phong cch lnh o = c tnh * mi trng Mi trng gm: mi trng lm vic, h t tng, nn vn ho...Nh vy, Phong cch lnh o l kiu hot ng c th ca ngi lnh o c hnh thnh trn c s kt hp cht ch v tc ng qua li bin chng gia yu t tm l ch quan ca ngilnh o v yu t mi trng x hi trong h thng qun l. II. PHN LOI PHONG CCH LNH O (PCL) 1. Theo mc tp trung quyn lc 1.1. PCL c on a. Khi nim phong cch lnh o c on Kiu qun l mnh lnh c on c c trng bng vic tp trung mi quyn lc vo tay mt ngi qun l, ngi lnh o qun l bng ch ca mnh, trn p ch v sng kin ca mi thnh vin trong tp th. Phong cch lnh o ny xut hin khi cc nh lnh o ni vi cc nhn vin chnh xc nhng g h mun cc nhn vin lm. Ngi lnh o c phong cch lm vic c on s iu hnh vi t tng nhn vin phi lm nhng g h ni, hon thnh cng vic theo nh hng

c cc ng ch vch ra v c xc nh bi mong mun ca vic sn xut. Cc nh lnh o c ti thng gi cho cc nh qun l cp di v a cho h ch th cng nh li khuyn vi t tng nhn vin s tun theo. H cm thy nhn vin cn s ch o nghim ngt hn, cc bin php kin quyt v quyt nh mnh m hn. Phong cch qun l ny cho php nhn vin bit nhng g h cn phi lm, h s lm nh th no v lc no cc nhim v phi hon thnh. b. c im PCL c on Nhng nh lnh o chuyn quyn cao t c lng tin vi cp di, thc y ngi ta bng e do v thng pht bng nhng phn thng him hoi, tin hnh thng tin t trn xung v gii hn vic ra quyt nh cp cao nht. Nhn vin t thch lnh o. c bit l i vi nhng nhn vin c y nng lc, trnh v kinh nghim. Hiu qu lm vic cao khi c mt lnh o, thp khi khng c mt lnh o. Nhn vin thng lm vic mt cch th ng. Nh lnh o khng khi dy v tn dng kh nng sng to ca nhn vin di quyn v nhn vin quen lm theo mnh lnh v ch dn ca mnh. Khng kh trong t chc: gy hn, cng thng, ph thuc vo nh hng c nhn. c. Trng hp cn p dng phong cch lnh o c on Giai on bt u hnh thnh ca mt t chc hay doanh nghip: l giai on tp th cha n nh, mi thnh vin thng ch thc hin cng vic theo nhim v c giao. Giai on tng i n nh: Trong nhng tnh hung i hi nh lnh o cn phi c nhng hnh ng khn trng kp thi, c nhng quyt nh nhanh chng. V d nh: ng trc nhng c hi ln nhng nh lnh o vn

cha tm c ting ni ng thun ca nhn vin, khi y nh lnh o cn phi t mnh a ra nhng quyt nh dt khot v kp thi. Khi c s bt ng trong tp th, c s th ch, chia r ni b, nh lnh o cn phi p dng kiu lnh o c on, s dng ti a quyn lc ca mnh hon thnh mc tiu ca t chc. i vi cc nhn vin a chng i, khng c tnh t ch, thiu ngh lc, khng c k lut, km tnh sng to 1.2. PCL dn ch a. Khi nim phong cch lnh o dn ch Nh qun l thng tham kho, bn bc, lng nghe kin ca cp di trc khi ra quyt nh. Trong phong cch ny ngi lnh o giao bt quyn cho cp di v s dng thng tin hai chiu. Kiu qun l no to iu kin thun li cho cp di pht huy sng kin, tham gia vo vic lp k hoch v thc hin k hoch, ng thi to ra bu khng kh tm l tch cc trong mi trng lm vic. b. c im phong cch lnh o dn ch Khng kh thn thin, nh hng nhm, nh hng nhim v: vn c gii quyt thng qua nhng cuc tho lun si ni. Nhn vin a ra cc kin, t cu hi, lng nghe, cung cp thng tin phn hi, nhng gi nh v thch thc v cc chng trnh o to khi cn thit. Nh qun l l ngi m bo chc chn cc kin u c tho lun cn k v bin thnh mt cuc tranh lun thc s. H ng vai tr nh l mt nhn t m bo cho cc cuc tho lun i ng hng v tt c mi nhn vin u c c hi gp kin. t cu hi trc khi ra quyt nh, sau khi tho lun cn k, mc tiu s c thit lp. Tn dng s tho lun ca nhiu ngi kt ni nhng ti nng v kin thc ca tng nhn vin ring l t c mc tiu ra l phong cch ca nh qun l ny. c bit, nng cao tnh thn trch nhim

ca nhn vin trong vic ng lng cng nh qun tr thc hin nhim v ra. Do , nng sut cao k c khng c mt lnh o. Nhn vin thch lnh o hn. Cch thc giao tip: Giao tip hai chiu l quy tc ca cc nh lnh o thuc phong cch ny. H i xung quanh bn v to cho mi ngi c c hi c nhng ngi khc tho lun v kin ca mnh. Nh qun l s dnh rt nhiu thi gian t cu hi v lng nghe. H cng hi thoi vi nhn vin v chia s cc kin ca mnh. t ra nhng cu hi ng tp trung vo vn tho lun v v ra tng ca mi nhn vin l cch thc giao tip ph bin nht ca h. Khen thng v ghi nhn cng lao: Cc nh qun l ghi nhn nhng thnh qu ng gp ca cc nhn vin trong cuc tho lun, xy dng tng cng vi ngi khc v gi m ra nhng tng mi. Nhc im: nu lnh o l ngi nhu nhc s dn n tnh trng theo ui qun chng, cc quyt nh a ra chm chp l mi c hi thun tin. c. Trng hp cn p dng phong cch lnh o dn ch c bit thch hp khi cn cu tr li cho cc vn nh: Mc tiu ca chng ta l g?; Tiu chun cht lng chng ta cn l g?; Tin trnh thc hin cng vic nn tin hnh nh th no?; Ai nn lm cng vic ny?; Dng kim sot v thng tin phn hi no l cn thit?. Hiu qu khi nhn vin l nhng ngi c chnh kin ring v t tin ni ra chnh kin ca mnh. Nh qun tr l ngi c chnh kin, lp trng vng, c kin thc, kinh nghim. 1.3. Phong cch lnh o t do a. Khi nim phong cch lnh o t do

 Nh qun tr s dng rt t quyn lc, h cho php nhn vin c quyn ra quyt nh, gii quyt vn , nhng nh lnh o vn chu trch nhim i vi nhng quyt nh c a ra. Nh qun tr gip , to iu kin cho cp di hon thnh nhim v thng qua cung cp thng tin v cc phng tin cn thit khc. Nh qun tr s dng thng tin theo chiu ngang. b. c im phong cch lnh o t do Khng kh trong t chc thn thin, nh hng nhm, nh hng vui chi. Nhn vin t thch lnh o. Nng sut thp, lnh o vng mt thng xuyn. u im: Mi thnh vin trong nhm u c khuynh hng tr thnh ch th cungcp nhng t tng, kin gii quyt nhng vn ct li do thc tin t ra. Cc thnh vin c quyn tham gia vo quyt nh cc vic ln ca t chc nn khai thc c tnh sng to ca cc thnh vin, v v vy c nhiu phng n la chn khi gii quyt 1 vn . Phong cch ny to cho nhn vin s thoi mi trong cng vic, khng b g b dn n hiu qu cng vic c th s cao hn. Nhc im: i khi khng thng nht kin, v c th dn n mc tiu chung khng hon thnh. D to ra tm l bun chn cho ngi lnh o, dn ti tnh cm c n , ty tin, l l cng vic cho d bn thn rt ph hp vi cng vic . D a h thng ti ch v, mnh ai ny lo. Cho nn ch dng n khi em tho lun cc vn nht nh no m thi.

c. Trng hp cn p dng phong cch lnh o t do Phong cch ny ph hp vi cc nh qun tr khng c kh nng quyt on cao v chnh xc, mi vic c a ra bn bc v gim c cc sai lm do quyt nh ca nh qun tr. Nhn vin trnh cao, c th t gii quyt cng vic c lp, ch ng, sng to. 2. Theo mc quan tm n cng vic v quan tm n con ngi (m hnh ca i hc Bang OHIO). Cn c vo mc quan tm ca nh qun tr n cng vic v mc quan tm n con ngi (quan tm n nhu cu ca nhn vin v to cc iu kin tha mn cc nhu cu ca h

Cao

Quan tm n con ngi

S3 Cng vic: t Con ngi: nhiu S4 Cng vic: t Con ngi: t

S2 Cng vic: nhiu Con ngi: nhiu S3 Cng vic: nhiu Con ngi: t

Thp

Quan tm n cng vic

Cao

Theo quan im cc nh nghin cu ca i hc bang OHIO, phong cch S2 l tt nht. Tuy nhin, la chn phong cch lnh o thch hp ty thuc vo hon cnh c th ca mi cng ty. 3. Theo phong cch lnh o ca R.Blake v J.Mouton.

Cao
9 8

1 1,9

9 9,9

Quan tm n con ngi

7 6 5 4 3 2 1 1,1 9,1 5,5

Thp

Quan tm n sn xut

Cao

Phong cch 1.1: Nh lnh o th hin s quan tm n cng vic v con ngi thp. Tnh trng hot ng cng ty s xu i nu ni b tr tr v cp di thiu kh nng lm vic c lp. Ngc li, trong trng hp cng vic ang tin trin tt, trnh v nhn thc ca cp di c nng cao, phong cch ny th hin mc y quyn cao v to c hi ti a cho cp di c lp gii quyt cng vic. Phong cch 1.9: Nh lnh o quan tm ti a n con ngi, t quan tm n cng vic. Phong cch 9.1: Nh lnh o quan tm ti a n cng vic, t quan tm con ngi. Mang tnh c on cao, ch thch hp nhng trng hp nht nh Phong cch 9.9: Nh lnh o quan tm ti a n c cng vic v con ngi. y l phong cch qun tr theo tinh thn ng i, hng nhn vin ton tm ton n cng vic chung, trn c s ca mi quan h tin cy v tn trng ln nhau.

 Phong cch 5.5: Nh lnh o quan tm n cng vic v con ngi mc va phi. y l phong cch m bo s cn i ha hi gia cc yu t. III. CC YU T NH HNG N VIC HNH THNH PCL

1. Thi gian 1.1. Thm nin cng tc S dng phong cch lnh o c on i vi cc nhn vin mi, nhng ngi cn ang trong giai on hc vic. Nh lnh o s l mt hun luyn vin tt vi y nng lc v trnh . Nh , nhn vin s c ng vin hc hi nhng k nng mi. y s l mt mi trng hon ton mi dnh cho cc nhn vin. 1.2. Tui ca cng ty Giai on bt u hnh thnh: l giai on tp th cha n nh, mi thnh vin thng ch thc hin cng vic c giao theo nhim v, nh lnh o nn s dng phong cch c on. Giai on tng i n nh: khi cc thnh vin cha c s thng nht, t gic trong hot ng, tnh tch cc, s on kt cha cao, nn dng kiu lnh o mm do, linh hot. Giai on tp th pht trin cao: tp th c bu khng kh tt p, c tinh thn on kt, c kh nng t qun, t gic cao, nn dng kiu du ch hoc t do. 2. Tnh cht cng vic Mc sc p: s k vng ca cp trn, ca cc c ng v ca nhn vin. Kiu nhim v Cu trc Phi cu trc Phc tp: PCL dn ch, c on n gin: PCL t do Vi tnh hung khn cp:

Vi mt s tnh hung i hi nh qun tr phi hnh ng khn trng v kp thi, chng hn nh ho hon. Mi n lc phi dc ht vo x l tnh hung. Doanh nghip cn mt s lnh o cng rn v uy quyn. 3. Con ngi 3.1. Cc mi quan h Cc mi quan h c da trn s tn trng v tin tng hay da trn s thiu tn trng? Ai l ngi nm gi thng tin ngi lnh o, cc nhn vin hay l c hai? Cc nhn vin c hun luyn ra sao v ngi lnh o hiu r cc nhim v nh th no? Mu thun ni b: Khi c s bt ng trong tp th, trc s th ch, chia r ni b, nh qun tr cn phi p dng kiu lnh o c on, s dng ti a quyn lc ca mnh. Thnh thong do s xo trn trong tp th nh thay i, ci tkhng ai bit nn phi lm g, mi ngi u hoang mang. Nh qun tr phi t ra gn gi, gp g trao i, thng bo, to mi quan h thn mt trn an nhn vin. 3.2. C tnh nh lnh o i khi c tnh ca ngi lnh o l nhn t quyt nh trong vic la chn phong cch lnh o. N l nguyn nhn v sao c ngi cm thy thch phong cch lnh o ny hn nhng phong cch khc, n c biu l ra thi , cch c x, n ni, tc phong ca nh lnh o. Ngi lnh o hiu qu phi tht s hiu r phong cch t nhin s tt hn cc phong cch cn li. 3.3. Tnh cch gii tnh trnh nhn vin a. Theo tnh cch nhn vin

 p dng PCL c on i vi: Nhn vin hay c thi chng i, ngang bng. Nhn vin khng t ch, thiu ch, ngh lc. p dng PCL dn ch i vi: Nhn vin c tinh thn hp tc. Nhn vin l ngi thch li sng tp th. p dng PCL t do i vi: Nhn vin c u c c nhn, thch c khen, c ch , v thch lm theo ring ca h. Nhn vin l ngi khng thch giao tip v mt l do tm l no . b. Gii tnh tui ca nhn vin Ph n thng lm vic tt hn di s lnh o c on. Nn p dng PCL t do i vi ngi ln tui; v ngc li, s dng PCL c on i vi ngi tr tui, cn thiu kinh nghim. c. Trnh ca nhn vin S dng phong cch lnh o t do i vi cc nhn vin hiu r v cng vic hn chnh bn thn nh lnh o. Nh lnh o khng th m m tt c mi th. Vi cch ny s gip nh lnh o c iu kin lm nhng cng vic khc cn thit hn. 4. Ni quy, hay cc quy nh, quy trnh, th tc Do i hi ca cng ty i vi mi nhn vin m nh qun tr cn p dng PCL ph hp. Tnh trng ca ni quy cng ty: cht ch/khng cht ch cng l quyt t quyt nh vic hnh thnh PCL. IV.CHN DUNG NH LNH O THNH CNG STEVE JOBS 1. Chn dung con ngi Steve Jobs C tnh: t tin, c tnh t lp, t ch cao.

 Steve Jobs sinh ngy 24/2/1955 ti California, M. Ngay trong tun u tin cho i, s phn ca Jobs dng nh c nh sn. B m Steve l sinh vin nn a cu b mi sinh vo tri m ci. May mn l gia nh Pol v Carla Jobs nhn Jobs lm con nui. Sau 6 thng hc i hc Reed, Jobs b hc v sng nhng ngy thng c cc nht cuc i mnh. Khng c k tc x, ng phi ng sn nh phng cc bn, tr v lon Coca ly 5 cent mua thc n, v i b hn 10 cy s dc thnh ph vo cc ngy ch nht n n mt ba lm phc hng tun ca n Hare Krishna. Steve Jobs cho rng ng tht s thch cuc sng bi chnh nhng g xem, nghe, thy, khm ph bng tr t m v tri gic ca tui trlc bin thnh nhng kinh nghim qu bu cho ti sau ny. Chnh nh mt xut thn tm thng cng nhng nm thng c cc phi bn chi mt mnh kim sng khin tnh cch ca Steve Jobs tr nn c lp. ng lun ngh c th mt mnh quyt nh v vt qua mi chuyn mt cch tt p. 1985, Steve Jobs b buc ri khi Apple, ra i vi bn tay trng, ng lp ra NeXT Computer v hng phim hot hnh ni ting Pixar Amination, v nm 1997 Jobs quay v Apple trong vinh quang vi vai tr ca ngi th lnh. Nh vy mt ln na ng li vt qua kh khn v thnh cng bng chnh i chn ca mnh. Tm li, vi bn tnh sn c cng vi s tc ng ca cuc sng y th thch to nn mt Steve Jobs nh ngy hm nay, t lp v y ngh lc, t tin v bn lnh, lun ngo ngh vi i v y cht c on. V vy khi ng tr thnh tng gim c ca Apple, ng lun p t suy ngh v cch lm ca mnh cho ngi khc, t mnh la chn v a ra phng thc gii quyt vn mt cch c on m khng cn s tham gia hay gp ca bt k ai. Cu ton, bng bnh, li ngh khc ngi.

 Steve Jobs l ngi cu ton, lun mun mi vic mnh lm t kt qu hon ho nht chnh v vy ng lun nghim khc vi bn thn, vi nhn vin v vi chnh nhng vic mnh ang lm. ng c suy ngh khc ngi v kh nng t duy sng to. ng th hin iu ngay t nhng ngy thng cn ngi trn gh nh trng, thy gio ca ng nhn xt rng: "Steve khc mi ngi hai im: Lun lm li, c n v c kh nng nhn tuyt vi cc s vt, cc hin tng trong mt th gii khc". Khng mt CEO no bng bnh, ngoan c, nh Jobs khi a ra nhng nguyn tc ring ca ng, c tt v xu. Vi tnh cch ngang tng lun lm theo nhng g mnh thch, ng khng mun b chi phi bi mi th xung quanh. C kh nng li cun ngi khc. Steve Jobs c kh nng thuyt phc v li cun ngi khc, chnh kh nng ny to cho ng thi quen c ngi khc nghe theo, phc tng, t hnh thnh nn phong cch c on ca ng. 2. Mi trng nh hng n vic hnh thnh PCL Steve Jobs Nm 1997, khi Steve Jobs quay tr li Apple, cng ty ang trong thi k tut dc. vc dy mt ch ang li tn, cn phi thng tay loi b nhng phn t mc rng, thi nt v sng to ra nhng th mi hn, hon ho hn bng s n lc ht mnh. Chnh v vy, s cng rn v uy quyn ca nh lnh o l v cng cn thit i vi Apple lc ny. Lc quay tr v Apple, nhn vin khng c tnh t ch, thiu k lut, thiu ngh lc v khng sng to, thm ch cn chng i. Chnh v vy, Steve Jobs cn p dng phong cch lnh o c on. Vic ng b ra khi cng ty do chnh mnh thnh lp v tm huyt vi n khin ng tr nn c on sau khi quay li cng ty, nhm mc ch khin nhn vin khip s v phc tng mnh.

 Do Steve Jobs nm gi chc v cao nht Apple nn ng c quyn hn v tr v quyn lc cao nht cng ty, do , ng d lm dng quyn hn ca mnh. Mi trng cnh tranh khc lit v tnh cht ca ngnh cng ngh thng tin i hi Apple phi c nhng chin lc kinh doanh to ra bc t ph mang tnh sng to v bo mt tuyt i. Cc sn phm c to ra lun t ng cp cao, hon ho v vt trn s mong i ca khch hang, nh ng tng ni: Dn ch khng to ra nhng sn phm tuyt vi. lm iu ny, cc anh cn mt nh c ti thng thi. 3. Phong cch lnh o c on ca Steve Jobs ti Apple 3.1. Nhng biu hin PCL c on ca Steve Jobs ng thng xuyn p t nhng suy ngh khc ngi ca mnh ln ngi khc. ng hay a ra nhng quyt nh mt cch c on trong chp mt, khin khng t ln Jobs lm mi ngi phi ngc nhin sng s. S ra i ca chic my iMac nm 1997 chnh l minh chng cho s c on ca ng. Vi tng k l v thit k nh qu cu trong phim khoa hc vin tng, Jobs nhn c 38 l do t chi t b phn k s, h cho rng tng ny l khng th thc hin c. Nhng Jobs gt pht i v khng nh Ti l tng gim c v ti ngh chng ta lm c. Tuy nhin, khng phi lc no Jobs cng ng. Vic ra nhng quyt nh mang tnh c on m khng bn bc k lng v tham kho kin ca mi ngi a Jobs i mt vi nhng sai lm cht ngi. Mt v d in hnh l vo trc 1985, trong khi cc hng my tnh sn xut phn cng khc ng dng phn mm iu hnh ca Microsoft, th Jobs li khng khng t nghin cu v sn xut phn mm iu hnh ring cho my ca mnh. Tuy nhin, khi sn xut ra th phn mm li thi so vi cc i th cnh tranh khc. ng bt mi ngi tun theo nhng ni quy nht nh:

 Trc khi Jobs tip qun, khu cng s c mt bu khng kh thoi mi. Cc nhn vn thch i loanh quanh ht thuc v tn gu trong sn khu lin hip R&D. Vi nhn vin c v tiu ph hu ht thi gian nm thc n cho ch ca h. Jobs bt buc phi c nhng nguyn tc mi. ng ra lnh l khng cho ht thuc ti bt c ni no trong t chc. Ri ng cm ch vo cng s, ly c v ch bn thu v vi ngi d ng vi n. Cc nhn vin rt bt bnh v cho rng Jobs khng hiu h. Mi ngi ang nhn thc rng Jobs c th khng nh uy quyn ca mnh bt c mt no trong cng ty. Mi vic trong Apple , ang v s i theo tm nhn ca nh gim c c on ny, t quy nh cm ht thuc, cch nu nng c li cho sc khe n vic bin tp nhng mu qung co trn truyn hnh. Trc khi Jobs tip qun cng ty, mi ngi ti Apple rt thch tit l b mt. H lm vy mt phn v cng ty t c s tip th. H cho rng cch duy nht mi ngi bit v n l t bn thn mnh tit l. Tuy nhin, Jobs i ngc li hon ton nhng quan nim v khng khng cch lm vic ca mnh. u tin, cc nhn vin rt ni gin v bt bnh. y l tin Steve Jobs xy dng nn lut im lng - vn ha cng ty ni ting ca Apple. Steve Jobs c thi rt kht khe i vi nhn vin ca mnh, ng lun i hi s hon ho n tng chi tit v khng chp nhn mt sai st no d l nh nht. Jobs cn ni ting vi tnh lm quyn c nhn, bi ng c th sa thi bt c mt nhn vin no trong cn nng gin. Nhiu nhn vin cp cao ca ng ti Apple lm vic vi Jobs nhiu nm lin, trong s mt s ngi phi ngm ngi ra i, h cho rng, tuy Jobs tn bo, nhng khi bn ng, h cha bao gi lm vic tt hn th. Jobs cng kht ting trong vic la ht cc gim c v cc nhn vin ca cng ty mt cch khng thng tic. Cu gim c PR ca Apple b

Laurence Clavere khi c hi c x nh th no vi sp ca mnh, tr li rng, trc khi bt u cuc hp vi Jobs b lun m trong u ngh: Ti gi v nh ti cht. ng thi lu thm: Lm vic vi Jobs l mt thch thc khng khip, th v khng khip v i khi cng kh khn khng khip. Bn cnh , Jobs cn l ngi ni ting qu kht khe vi cng on, ng p dng nhiu bin php m phn vi i din cng on, nh: da ph sn, thu ngoi c th t c nhng tha thun c li. Chnh v vy, khng kh lm vic Apple lun cng thng v nght th di p lc ca cng vic v i hi nghim khc t v gim c. 3.2. Cch thc iu hnh cng vic ng lun c s tham gia v gim st n tng chi tit nh nht. ng khng th yn tm mi th s hon ho nu khng c s gim st cht ch trong mi khu. Vit v Steve Jobs trong hi k ca mnh, Jonh Sculley- tnh ch ngy no ca Steve Jobs pht biu nh sau: Mt ngi cung tn vi ci nhn thc t nh th li khng th thch ng vi mi trng cha hon thin xung quanh. Steve dng nh ng u v c mt khp mi ni trong cng ty. Lut im lng - h qu t phong cch iu hnh c on ca Steve Jobs ti Apple: Lut ny quy nh nghim ngt v vic tuyt i bo mt mi thng tin lin quan n Apple i vi khch hng, i th cnh tranh v thm ch i vi chnh cc nhn vin v c ng ca mnh. Bin php trng pht ca Apple l ht sc nghim khc: Vi bt k ai vi phm nguyn tc im lng, d l v tnh hay ch l s vi phm cht xu u phi nhn n pht thng l sa thi ngay lp tc. in hnh l Edward Eigerman mt ngi tng c 4 nm kinh nghim lm k s cho Apple b ui khi hng hi nm 2005 khi

ng nghip ca anh dnh lu vo v tit l mt vi phc tho v phn mm mi cho khch hng. Mc d khng lin quan nhng Eigerman b ui v l bn ca th phm. 4. nh hng do PCL c on ca Steve Jobs 4.1. Khng kh lm vic B mt tuyt i l nguyn tc u tin v cng l nguyn tc quan trng nht i vi tt c nhng ai ang lm vic ti Apple bt k l mt nhn vt bnh thng hay l mt qun l cp cao. Khng kh lm vic cng thng. 4.2. Thi ca nhn vin Lut im lng ca Apple khc nghit n ni ngay c nhng qun l cp cao cng cm thy rt s khi phi i din hay ch l i ngang qua Steve Jobs. Mt nhn vin cao cp hin nay ang lm vic cho Apple, vn rt ci m v hay ni chuyn cng ti mt v chi y y khi c hi v tnh trng sc khe ca Jobs mc d nhng thng tin c cng b trn bo ch. V qun l ni: ng ni v chuyn , vn ny qu nhy cm. Cch vn hnh ca cc phng ban: Jobs lnh o cng ty theo kiu ai lm vic ny v mi ngi phng ny khng h bit nhng ng nghip phng bn ang lm g. Nhng nhn vin trong cc d n b mt phi i qua mt lot nhng cnh ca an ninh. Ti xch ca h b kim tra, lc sot v phi nhn mt mt m ring bit cho tng ngi mi c th bc chn vo vn phng ca h. Tt c cc khu vc trong tr s ca hng u c theo di bng carmera an ninh. Ch mt s nhn vin rt hn ch c lm vic trong b phn kim tra th sn phm c c hi chm tay v sn phm trc khi chng chnh thc c tung ra th trng. Trong phng kim th, mi nhn vin ch c th bit

c b phn hay chi tit m h ang lm vic ch khng bao gi c bit ht tt c. Mi chi tit u phi c bc trong mt chic ti mu en trong sut qu trnh lm vic. Nu c lc no , sn phm cn phi c b ra ngoi ti, nhn vin lm vic vi sn phm phi bm mt chic n cnh bo mi ngi khng c . Apple gii hn n mc ti a vic giao tip vi gii truyn thng, khch hng v c ng ca mnh. Khng c bt c mt thng tin no d l nh nht v sn phm c tit l cho n khi sn phm c ra mt. Nguyn tc c p dng vi c nhng nhn vin trong cng ty. Hu ht tt c nhn vin ca Apple cng u ngc nhin v ho hc vi sn phm mi ca h khng km g nhng ngi ang xp hng ch mua sn phm. Mt k s h thng ca Apple tng pht biu: Ti c dp chng kin mt bui ra mt ca sn phm iPod. Tht k l l tt c nhng ngi trong hng m ti quen bit u ch bao gi c bit v sn phm ny. 4.3. Khch hng trung thnh dn ri b Apple v lut im lng Mi ngi u cm thy rt kh hiu khi Apple lun lun l k lnh lng v xa cch i vi khch hng. V ngoi b him, kn o v o mo ca Steve Jobs khin ti dn cm thy khng cn khoi na, h nhn ra Microsoft ngy cng thu ht mnh hn, vi mi quan h ngy cng bnh ng, thn thin hn vi ngi dng ch khng b bch, bt ngi khc phi t m ch i cc tin mi nh cch Apple vn ang lm. 5. Nhng thnh tu ni bt m Steve Jobs mang li cho Apple Nhn chung, tuy i lc phong cch lnh o ca Steve c dy ln khng t d lun nhng c th thy di s lnh o ca Steve, Apple ly li v th th lnh ca mnh bng nhng t ph trong cng ngh s. Nm 1997, Jobs quay tr li vi Qu to to nn cn st ln trn th trng, nhanh chng a Apple snh vai vi cc i th nh Dell, Hewlett Packard. Nh ti cm qun

ca Steve Jobs, Apple pht trin mnh m, lin tc vn ti nhng lnh a vn khng phi l th mnh ca h vi nhng pht minh c o. Trn th trng my tnh: Phi k n l s tr li ng ua trn th trng my tnh ca Apple khi Steve Jobs tip qun li vo nhng nm 1997 1998 vi cc dng my tnh c thay i kiu dng v sn xut vi nhiu mu sc khc nhau. H iu hnh Mac OS X ca Apple cng c hon thin khng ngng vi giao din ngi dng cn n tng hn c Window. Vi nhng cch tn lin tc, cc dng my tnh ca Apple ngy cng c tiu th nhiu nh my tnh xch tay Power Book, my tnh bn iMac G5. Vi dng my iMac, ngnh my tnh th gii li phi sng s trc c sng to v tng to bo ca Steve Jobs: my vi kiu dng n tng v mt h iu hnh c kh nng h tr tt c cc ng dng quan trng. Trong nm 2007, Apple cng cho ra mt h iu hnh Leopard v c nh gi l i th xng tm ca Window Vista. Th trng in t gii tr: Ct mc u tin l nm 2001, Steve v Apple tung ra sn phm thit b nghe nhc s iPod lm c th gii phi ch vi nhng tnh nng vt tri nh: dung lng nh 30G, c th cha 7500 bi ht, 25000 bc hnh v 75 gi xem video, Ipod ngay lp tc chim lnh hu ht th trng. Khng dng li , Steve li lm c th gii m nhc xn xao khi cho ra i dch v ti nhc s iTunes trn Internet vi hng triu bi ht c download mi tun. Hin nay, Apple chnh l ng trm dn u th trng download nhc hp php trn Internet. Nm 2007, Steve li tip tc tung ra th trng sn phm u thu k thut s iTV vi cng ln n 40G, cho php lu ti 50 gi phim cho php ngi dng download video t mng Internet v my tnh v bn clip ln mn hnh TV thng thng.

Cui nm 2007, vi Qu bom tn iPhone, Steve Jobs lm cho c th gii phi thc s thn phc v sc sng to. iPhone chic in thoi di ng kt hp vi my nghe nhc iPod, tnh nng xem phim, duyt Internet, check mail, vi kiu dng mng, khng c phm bm thng thng m l mn hnh cm ng l mu in thoi c ch i nht trong lch s v sau vi thng nhanh chng b xa tt c cc mu in thoi thng minh khc c mt trn th trng M vi tc cha tng c trong lch s th trng di ng. 6. nh gi phong cch lnh o c on ca Steve Jobs ti Apple 6.1. u im Vic Steve Jobs p t nhng suy ngh ca mnh ln nhn vin v a ra nhng quyt nh c on trong chp mt gip Jobs tn dng c thi gian, gip gii quyt nhanh nhng vic khn cp m nu chn ch c th gy hu qu nghim trng cho cng ty, gip nh lnh o tn dng c thi c, trnh c nhng bn ci khng cn thit. t bit t vic p t nhng suy ngh khc ngi ca ng ln ton b cng ty, hng lot sn phm c o v mang tnh t ph cao ra i. Sn phm ca Apple l s ng cp trong thit k v khng ging bt k mt sn phm nghe nhn gii tr in t no. Nhng i hi kht khe ca Jobs trong cng vic, cng vi vic khng ngn ngi sa thi bt k nhn vin no khng p ng yu cu to sc p ln nhn vin bn thn h phi tht s c gng, khng nhng hon thnh cng vic c giao m cn phi hon thnh mt cch xut sc. Mt ngi ch lm xut sc cng vic c giao khi anh ta ng trc p lc v thi gian hon thnh v yu cu cao v cht lng cng vic. Trong giai on sau khi Jobs v tip qun Apple, cng ty ang trong tnh trng tut dc thm hi, i ng nhn vin k lut thp, khng c ngh lc, thiu tnh sng to, b my hot ng quan liu . Lc ny, chnh cch iu hnh c on ca Jobs a nhn vin i vo khun kh, mi ngi lm

vic trong mt mi trng chuyn nghip, tnh k lut cao v b my cng ty vn hnh mt cch hiu qu nht. Vic tham gia v gim st n tng chi tit nh nht ca Steve Jobs gp phn gim thiu n mc ti a nhng sai st, tit kim c chi ph, to ra nhng sn phm tng i hon ho, mang tnh vt tri ca Apple so vi cc i th cnh tranh. Lut im lng: gi b mt tuyt i v thng tin sn phm cho ti lc tung sn phm ra th trng gip Apple trnh c nguy c b sao chp hoc gi mo sn phm. iu ny khin nhn vin vng tm tin tng vo thnh qu lao ng ca mnh. Vic Apple tuyt i bo mt thng tin v cc sn phm mi lm cho khng ch khch hng m ngay c nhn vin ca cng ty cng khng khi t m v ho hc n ch s ra i ca cc sn phm ny. S ra i ca mi sn phm lun l mt s bt ng th v cho nhng ngi n ch. Chnh iu ny gp phn nng cao gi tr sn phm ca Apple. 6.2. Nhc im Vic p t nhng suy ngh ca mnh ln ngi khc v a ra nhng quyt nh mang tnh c on m khng bn bc v tham kho kin ca bt k ai, s lm tng tnh ri ro trong nhng quyt nh, xc sut xy ra sai lm l rt ln. Vic Steve Jobs t a quyt nh v p t kin cho nhn vin khin cho h bt mn v kh chu v kin ca mnh khng c tn trng. Hn na, iu ny lm cho h cm thy nh lnh o khng hiu c tm t v nguyn vng ca h, t mi quan h gia cp trn v cp di ngy cng xa cch. Nhn vin khng cn hng th ng gp kin cho cng vic. Hu qu l cng ty b ph ngun tng sng to di do t nhn vin ca mnh.

 Vic i hi qu kht khe ca Jobs trong cng vic s to p lc ln ln nhn vin, khin nhn vin d xy ra tnh trng b stress, khng kh lm vic lc no cng y cng thng, nhn vin i lc s khng c c mt mi trng lm vic thoi mi, hiu qu lm vic b gim st. Vic Jobs can thip vo tt c mi cng vic t vic ln nht n vic nh nht khin nhn vin cm thy kh chu, khng thoi mi. Hn na, vic ny cng lm cho ng khng c thi gian cng nh s tp trung cn thit gii quyt nhng vn quan trng. Phong cch lnh o c on ca Jobs lm cho ng c tm nh hng qu ln i vi Apple n ni bt c mt ng tnh no ca ng cng dn n mt h qu rt ln i vi cng ty, chng hn nh sau khi nghe tin ng b ung th th ngay lp tc gi c phiu ca Apple gim xung nhanh chng Lut im lng ca Jobs to ra mt mi trng lm vic thiu thin cm, khng kh lm vic nng n v mi quan h gia cc nhn vin tr nn xa cch. Thng tin c bo mt khin cho khch hng ngy cng xa cch cng ty v hu nh tt c cc thng tin v sn phm u c gi b mt tuyt i cho n khi sn phm c tung ra th trng. iu ny i ngc li hon ton cc nguyn tc tip th thng thng. Vic bo mt thng tin mt cch tuyt i nh Apple xem ra khng cn ph hp trong thi i hin nay khi m s minh bch ngy cng tr nn quan trng v cng cung cp nhiu thng tin, th trng ca doanh nghip s cng tt hn. Vic Apple lin tc bng bt thng tin v sn phm cng nh sc khe ca Steve Jobs mang li tm l hoang mang v hoi nghi cho khch hng cng nh cc c ng ca cng ty. V vn ny cng khin cho cc nh chc trch lin bang khng khi t ra nghi vn v tnh hp php ca vic bo mt thng tin mt cch thi qu ca Apple.