Mardi 25 septembre 2012

n tant quinnovatrice sociale dans le secteur du logement abordable, bassiste dans un groupe rock de New York, travailleuse sociale rforme et ancienne conceptrice visuelle dtalages auprs de gants du commerce de dtail

comme Holt Renfrew et La Baie jai rflchi beaucoup ces derniers temps lintgration du processus de design dans la vie, la musique, les arts et linnovation sociale. En fait, en tant que nouvelle diplme du programme dtudes suprieures en innovation sociale de luniversit de Waterloo je suis retourne pleinement mes racines de design et japplique lesprit design chaque nouveau dfi, nouvelle occasion et nouvelle ide qui se prsentent. Dernirement, dans mes fonctions de directrice, Partenariats en innovation sociale, chez HSC, jai recouru au processus de design pour laborer notre approche actuelle aux changements de systmes transformationnels grce des modles relis, durables et mesurables qui incluent : School for Social Entrepreneurs - Ontario (SSE-O), START: Saving to Achieve Real Transformation (un projet pilote de littracie financire et de constitution d'actif l'intention des rsidents de logements sociaux), SEED (une entreprise dagriculture urbaine et dalimentation locale dans des communauts faible revenu) et YourSay (une technologie novatrice qui permet une communication entre les fournisseurs de logements et les rsidents grce l'change de commentaires directs, des sondages ainsi qu une srie de vidos de dmonstration ). Je tiens partager les paroles de Tim Brown, prsident-directeur gnral dIDEO et dOpenIDEO, une plateforme dinnovation ouverte qui abrite une communaut mondiale centre sur la rsolution de grands dfis pour le bien social . Lesprit design est un moyen de garder les gens au centre ainsi que denvisager le changement social et les entreprises sociales comme un processus cratif fond sur linnovation, lintuition et la rsolution de problmes complexes. Il sagit dun retour lutilisation de lespace, au soi et aux sens. Cela consiste se dtacher de la pense analytique prouve ou de lintuition pure. Brown le dcrit comme la troisime voie intgre . (Brown, 2009) Pernicieux ds le dpart Donc... pourquoi lesprit design est-il si important pour rsoudre les dfis sociaux complexes? Comment lesprit et lil inquisiteurs du designer contribuent-ils aux construits sociaux difficiles apparemment insurmontables? Comment le processus conceptuel de cration de prototypes et lutilisation de la technologie peuvent-ils nous aider passer dune ide linnovation et la mise en uvre? Pourquoi les iniquits videntes dans la socit sont-elles acceptables et comment pouvons-nous faire partie de collaborations inattendues pour engendrer des solutions relies, durables et mesurables des problmes pernicieux? Parce que les systmes et les construits sociaux qui ne fonctionnent plus nous entourent et que nous voulons tre prts lorsque les failles des systmes apparatront. (Westley, Zimmerman, & Quinn Patton, 2006) Par dfinition, un problme pernicieux est un paradoxe, cest--dire que nous tentons en mme temps de considrer comme vrais deux rsultats positifs, mais qui habituellement sopposent et sont de poids gal. Dans une contradiction lun est vrai, lautre faux. Dans un paradoxe, les deux sont vrais. Les problmes pernicieux sont de nature complexe, parce que nous considrons comme vraies deux intentions peu probables simultanment et dfions le statu quo en admettant que tous les faits, sauf la naissance et la mort, sont des hypothses et justifient un questionnement. En prsentant le paradoxe comme une question, nous ouvrons lespace et les possibilits. Nous restons curieux et pouvons tre circonspects face lmergence en trouvant une pense novatrice, en cernant des hypothses et en ouvrant lespace. The Deep Dive , la fabuleuse vido portant sur le processus de design dIDEO, et Tim Brown dmontrent que la varit de styles, de comptences et de perspectives font fonctionner les quipes de conception... certains membres sinterrogeant, alors que dautres font preuve de vision et crent des prototypes. Le problme, tel que dfini premire vue, nest jamais le problme, et le fait de se prcipiter sur la solution trop rapidement restreint linnovation. Ctait rassurant dapprendre quEinstein a dit que 90 % du travail est de dfinir le problme en passant 55 minutes sur 60 en investigation . La perception est subjective, et la perspective nous permet de nous dplacer lintrieur des contraintes et des cadres existants pour voir de nouvelles possibilits juste une lueur. (Brown, 2009) (Berger, 2009) Ce qui me passionne le plus est le lien entre les principes du design qui transcendent les divisions sectorielles pour combiner le style, le profit, lobjectif et la fonction afin de fournir des solutions extrmement utiles et novatrices des problmes dont nous ne connaissions peut-tre pas lexistence. Les lments de lesprit design enchssent et utilisent la cartographie des systmes, des structures, des acteurs et des institutions en tant que moteurs possibles dinnovation les failles du statu quo produisent des possibilits. (Giddens, 1984). Lesprit design est un processus pratique, prouv et itratif qui dplace les problmes complexes en mouvement continu dans une srie de stades et rpte le processus en repositionnant le problme, les acteurs, les ressources, les rgles et les contraintes pour fournir de nouvelles solutions des dfis sociaux importants. Je dirais que les innovateurs et les entrepreneurs sociaux doivent incorporer lesprit design et la cartographie des systmes pour arriver au stade o la ralisation de tests et de prototypes est possible et, comme le dit Brown, o lespoir est visible ! Voil notre rle, en tant que concepteurs de produits et services, de procds et dimpact social transformationnel. (Brown, 2009)

Dans la deuxime partie, Cynthia nous expliquera comment mettre en pratique cette approche crative et itrative.