Guadalajara, Jalisco. 03 de Septiembre de 2012.

Protocolo para solicitud de equipo de cmputo, video, sonido y en general equipo tecnolgico.
El presente protocolo, surge con la finalidad de mantener un servicio de calidad al momento de solicitar equipo tecnolgico, as mismo, tratando de evitar malos entendidos al momento de dicha solicitud y adems, garantizar el abasto de instrumentos para el correcto proceder en sus actividades. Antes que nada, solicitar el equipo a utilizar de preferencia 24 Horas antes de su uso, es decir, si el equipo se requiere para el martes, solicitarlo el lunes, si es para el mircoles, solicitarlo el martes, si se requiere para el lunes, solicitarlo el sbado. A la direccin de correo electrnico siguiente: soporteupngdl@gmail.com, teniendo en cuenta que se utilizar el sistema FIFO (First In, First Out) para la entrega de equipos. El correo debe de incluir como asunto: SolicitudUPN141_GDL, con el fin de que el filtro de correo lo detecte como solicitud y no como correo basura, cualquier correo que no cumpla est caracterstica, no podr ser sujeto de prstamo. Dentro del cuerpo del mensaje debe de incluir las caractersticas de los equipos a solicitar, es decir, Video proyector, laptop, extensin etc., adems de el nombre del (la) solicitante(a), grado y grupo, fecha y hora de uso. Una vez enviado el correo de solicitud, se renviar un correo de confirmacin, diciendo que la solicitud se encuentra en proceso. La solicitud de equipos solo ser valida para docentes, directivos, administrativos, etc. Siendo excluyente para alumnos de la institucin. Sin embargo, el alumno si podr recoger y entregar el equipo. Si algn alumno requiere de equipo para el desarrollo de la clase, debe ser solicitado va el profesor a cargo, siguiendo la misma metodologa. El equipo ser entregado de 08.00 horas en adelante, tomando en consideracin que la hora de entrada del personal a cargo es a las 08.00 horas, se le solicita sea paciente en caso de que el personal no se encuentre en las instalaciones, es humano, tiene errores y retrasos de tiempo como todos. El equipo ser entregado ya sea en el rea de recepcin de la biblioteca o en la misma rea de soporte, bajo ningn motivo el equipo ser llevado a las distintas aulas de la institucin, si tiene alguna duda el personal tcnico puede aclararlas.

 En caso de prstamo de equipo para el da sbado, ser dejado bajo resguardo por el personal de biblioteca, siendo recogido por la compaera conchita en recepcin, ella tiene acceso al cajn en donde se puede dejar guardado para su posterior recuperacin por Cmputo y tecnologas. En caso de que no se encuentra la compaera antes citada, puede ser dejado con el jefe administrativo o en direccin, de igual manera para su recuperacin el siguiente da laborable. La finalidad de este protocolo es reducir el uso de papel para actividades que en realidad no lo requieren, debido a que existen fichas (700 aproximadamente) se seguirn utilizando, posteriormente solo ser necesaria la firma del docente responsable en una bitcora de uso. Sin ms por el momento, me despido de ustedes.

Soporte y Tecnologas UPN Unidad 141, GDL. Extensin de atencin: 116