RELACIONES ENTRE CONFLICTO Y RELACIONES INTERPERSONALES Las relaciones interpersonales forman parte de la vida cotidiana.

Llevarse bien con los dems nunca es fcil; en otros casos las relaciones son afortunadas; las personas se llevan bien entre s y no complican sus interacciones, dejando pasar lo molesto o restando importancia a la incomodidad generada por el desacuerdo, la incomprensin, la crtica o la intolerancia. Esto no quiere decir que se deban omitir el debate, el dilogo y la conciliacin para mejorar el clima en las relaciones interpersonales, pero la verdad es que los conflictos forman parte de cada da; por diferencias en la personalidad y el carcter; por gustos, intereses y preferencias dismiles; por actuaciones inadecuadas entre las personas; por falta de madurez personallos conflictos nos asaltan por todas partes. Llevarse adecuadamente con otros, entonces, se nos vuelve un reto cotidiano, pues podemos estar lidiando, trabajando, interactuando, con personas oposicionistas, intimidadoras, intolerantes, agresivas, arrogantes, amargadas, entre muchas ms categoras que indican un carcter inmaduro o afectado en alguna forma. Se vuelve la cotidianidad un blanco de contienda y diferencias que hacen de la rutina algo imposible e incmoda de vivir. Por supuesto que el cambio personal no es un proceso fcil; requiere decisin, conciencia, trabajo constante, formacin y crecimiento espiritual, para mantener consistencias en los logros obtenidos y de este modo sean perdurables en el tiempo y su manifestacin en los dems. En realidad, una adecuada y valiosa estabilidad emocional presupone la evitacin de conflictos innecesarios; lo cual no sucede cuando uno hace de la situacin algo conflictivo e insoportable, por la propia forma sesgada de percibir las cosas y asumir los comportamientos de los dems. Es claro que es inevitable una vida carente de conflictos; es casi imposible que los problemas no nos toquen en algn momento de la vida. Lo que s es imprescindible es la actitud y respuesta que brindamos a todo lo que se puede transformar en un conflicto o problema en la existencia. Al evitar la influencia negativa de los conflictos, y asumir una actitud ms flexible de las relaciones interpersonales, experimentar: - Compresin, amor y empata por la forma de ser de otras personas, reconociendo sus falencias y aciertos. - Tranquilidad al saber que existen relaciones muy agradables y respetuosas, y relaciones conflictivas que requieren cierta intervencin laboral o teraputica. - Conciencia de no desear ser tropiezo o causa de sufrimiento para otros, sino un facilitador de las buenas relaciones interpersonales. - Cuidado de su paz interior, sabiendo que existen personas que gustan de incomodar a otros, al no resolver sus propios problemas personales. CONCEPTOS: Una relacin interpersonal es una interaccin recproca entre dos o ms personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interaccin social. Un conflicto humano es una situacin en que dos o ms individuos con intereses contrapuestos entran en confrontacin, oposicin o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal, para lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin. Por su condicin a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relacin a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas. RESOLUCION DE CONFLICTOS Adaptado de Libro de Trabajo para Desarrollo de Liderazgo Juvenil escrito y publicado por Coalicin de Liderazgo Nueva Luz, 2001-2003, pgs. 62-63. Usado con permiso. Para poder trabajar bien con otras personas, los lderes deben ser buenos para resolver conflictos. Un conflicto es una situacin que causa des-unidad y discordia entre dos individuos o grupos. Conflictos son usualmente causados por sentimientos heridos, o insultos percibidos. Para resolver un conflicto, es importante mantener control de las emociones. Use los siguientes pasos para intentar resolver conflictos con otros pacficamente:

PASOS PARA RESOLVER UN CONFLICTO 1. ADOPTE UNA APTITUD PACIFICA Usted nunca debera ser el agresor o causa del conflicto. Trate de evitar confrontaciones fsicas si es posible. 2. ESCUCHE, ESCUCHE, ESCUCHE El principal problema durante un conflicto es que ambos partidos quieren explicar su punto. Esto les causa el deseo de hablar antes que la otra persona sea escuchada. Es importante ESCUCHAR para poder resolver el conflicto. 3. DECLARE SU DESEO DE ARREGLAR LAS COSAS El otro partido debe saber que usted est dispuesto a llegar a un arreglo. Llegar a un arreglo es el proceso de dar y recibir que lleva a un terreno neutral donde AMBOS PARTIDOS estn contentos. 4. SEA UN MODELO DE APOYO Y COOPERACION Sea sincero en su intento de reconciliacin con el otro partido. GUIAS PARA RESOLVER CONFLICTO Nunca aborde un individuo enfrente de otra persona ya que esto slo causar que sea defensivo. La persona seguramente tomar represalia en vez de cooperar con usted. No insulte al otro partido. Dgale lo que est haciendo que le est hiriendo a usted y pdale que pare. No provoque a la otra persona o grupo. Esto slo llevar a ms conflicto y, potencialmente, violencia. Mantenga la calma! En vez de abordar una situacin emocionado, dese un momento para calmarse antes de tratar de arreglar el conflicto. Emocin puede causar confusin innecesaria, dejando la raz del problema sin descubrirse o sin resolver. SUGERENCIAS PARA MANEJAR UN CONFLICTO 1. Haga que el equipo identifique qu criterio van a usar para tomar decisiones y luego evaluar el conflicto usando el criterio acordado. 2. Haga que los participantes escriban sus opiniones ideas en silencio en una pizarra y escriban los pros y contras de cada sugerencia. 3. Cuando dos personas estn en desacuerdo, haga que cada una reitere la posicin de su oponente hasta que la otra persona sienta que su posicin es enteramente entendida. 4. Resuma los asuntos en los que hay acuerdo para mostrar progreso y posibilidades. 5. Busque seas no-verbales de disconformidad y hblelas abiertamente. 6. Nunca tome partido. Sino, sugiera una forma de que el equipo pueda vencer sus obstculos. LOS 8 PASOS DE REPARACION Reparacin es el proceso de hacer enmiendas por una falta o equivocacin. Para poder resolver nuestros problemas con cada uno, debemos tomar estos pasos: 1. Seale el error o la falta Deje saber que una falta ha sido cometida. 2. Admita el error No importa quien le llame la atencin, si usted tubo una falta, admtala. 3. Confesin Confiese su equivocacin a su Creador y a la persona a la que le ha faltado. 4. Arrepintase Muestre remordimiento por sus acciones y prometa sinceramente cambiar. 5. Reparacin Si puede, haga algo para reparar sus acciones. 6. Perdn Busque perdn del individuo a quien hiri y el de su Creador. Recuerde, tambin, de perdonarse a usted mismo por sus transgresiones. 7. Reconciliacin Resuelva sus diferencias y haga las paces con usted y con los que ha daado. 8. Unin perfecta Unidad con su Creador, familia y amigos