Escuela cientifica La administracin cientfica busca implementar mtodos cientficos para los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar

la eficiencia industrial. Se requiere p or estudios en (Universidades, Talleres, Seminarios) El principal fundador fue e l Ing. Norteamericano Frederick W. Taylor. Dando lugar a la preocupacin de eli minar el desperdicio y todas las prdidas sufridas, para llegar a alcanzar los niv eles de productividad. Principios fundamentales de la Administracin Cientfica. Principios fundamentales de la Administracin Cientfica 1. Principio de Planeamiento: sustitucin en el trabajo la improvisacin y la actuac in emperico prctico por la ciencia mediante la planeacin del mtodo. 2. Principio de la preparacin o Planeacin: seleccionar adecuadamente y cientficam nte el personal, entrenarlos y prepararlos para una mayor produccin. 3. Principio del control: controlar el trabajo con las normas establecidas y segn como este planeado la empresa. 4. Principio de la ejecucin: distribuir ordenadamente las responsabilidades y atr ibuciones, con la finalidad de que el trabajo sea disciplinado y equitativo. PRINCIPALES APORTACIONES DE LOS ACTORES REPRESENTATIVOS DE LA ADMINISTRACION CIE NTIFICA Charles Babbage (1792-1871): Postulo las ventajas de la divisin del trabajo Invento herramientas y maquinas para facilitar el proceso Adecuacin del hombre en el puesto Uno de los iniciadores de la administracin y de la ingeniera industrial Invento la mquina diferencial

Henry Metcalf (1847-1917): Propuso una ciencia de la administracin Diseo un sistema precursor para el control de costos y materiales Henry Robinson Towne (1844-1924): Uno de los principales promotores de Taylor sus mtodos Innovo los sistemas de pago por trabajo a destajo Abog por un intercambio de experiencias entre los gerentes pertenecientes a la (A SME) de Estados unidos. Frederick Wilson Taylor Es conocido como el padre de la administracin cientfica Una de sus grandes aportaciones es el sistema de incentivos por trabajo diferenc ial. En 1911 publico el libro Principles of Scientific Management Principales aportaciones de la administracin cientfica ESTANDARES INCENTIVOS ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS Henry Gantt Sistema de bonificacin de tareas de acuerdo a la calidad y cantidad de las mismas Adiestramiento de los obreros Aplicacin de la psicologa trato de los obreros Grafica de grantt una de sus principales aportaciones a la administracin es la grafica de barras co

nocida como carta o diagramas de grantt Frank Bunker Gilbreth Ingeniero y consultor en administracin de empresas Con la colaboracin de su esposa , Lilian Evelyn Gilbreth (1878 -1972), ide los procesos para estructurar trabajos en segmentos establecidos, contribuyendo as a la fundacin del tiempo-y-movimiento . Escuela de proceso administrativo Mejor conocida como escuela clsica o escuela universalista. Radica en tratar de e rigir una estructura lgica de los diversos actos que forman la administracin. Henry Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela clsica de la admini stracin, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial. El enfoque c lsico de la administracin nos dice que la desorganizacin de una empresa exige mayor enfoque cientfico y aumentar la competencia para obtener mejores resultados. Aportaciones de los actores representativos de la escuela del proceso proceso ad ministrativo Henry Fayol (padre de la economa) (Henry o Henri Fayol; Estambul, 1841 - Pars, 1925) Ingeniero y terico de la admini stracin de empresas. Nacido en el seno de una familia burguesa, Henry Fayol se gr adu como ingeniero civil de minas en el ao 1860 y desempeo el cargo de Ingeniero en las minas de un importante grupo minero y metalrgico, la Sociedad Annima Commentr y Fourchambault. Henry Fayol es sobre todo conocido por sus aportaciones en el t erreno del pensamiento administrativo. Expuso sus ideas en la obra Administracin industrial y general, publicada en Francia en 1916. Tras los aportaciones realiz adas por Taylor en el terreno de la organizacin cientfica del trabajo, Fayol, util izando una metodologa positivista, consistente en observar los hechos, realizar e xperiencias y extraer reglas, desarroll todo un modelo administrativo de gran rig or para su poca Fundamentos Lo esencial de esta escuela no es el hecho de que se descompongan necesaria y re almente los actos administrativos en una serie de pasos o elementos irreductibles que parecen formar un proceso. Tampoco implica que establezca cierto nmero de elementos por ejemplo 5 o 4, pues autores pertenecientes a la misma escuela usan distintas formar de dividir los a ctos administrativos. Los llamados elementos de la administracin (planeacin, control, etc.) no son exclu sivos de esa escuela, si no que todas las usan, aun cuando las pongan en otro or den. Aportaciones del proceso administrativo Los 14 principios en primer lugar seala con toda precisin que los principios de la administracin son aplicables no solo a las empresas, si no a cualquier actividad o institucin e que exista coordinacin de esfuerzos humanos para alcanzar un fin con eficacia. Funciones de la empresa Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios de la em presa. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de los bienes de las personas. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costo s y estadsticas. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco func iones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones d e la empresa, siempre encima de ellas. ESCUELA DEL HUMANO-RELACIONISMO Postula la necesidad de mejorar las relaciones humanas a travs de la aplicacin de las ciencias de la conducta a la administracin especialmente la psicologa . Lograr una mejor productividad del trabajador a travs de la satisfaccin de sus nec esidades psicolgicas y de grupo

La administracin que no tiene en cuenta la satisfaccin de las necesidades material es y psicolgicas de los trabajadores est condenada al fracaso. Aportadores George Elton Mayo (1880-1949) Terico social, socilogo y psiclogo, profesor de la filosofa en Australia. En 1992 emigr a Estados unidos, donde realizo una Investigacin en la industria. Su inters primordial Se enfocaba en los efectos psicolgicos que podan provocar las condiciones fsicas d l trabajo en la relacin con la productividad. . Con su teora a la que llama del descubrimiento del hombre, inicio la aplicacin del enfoque de las relaciones humanas

George Elton Mayo Demostr que sin la cooperacin y solidaridad del grupo de trabajo, la oportunidad d e los trabajadores para ser escuchados y la comunicacin como elemento fundamental , es difcil incrementar la productividad. Motivacin y moral de los trabajadores. Estudio de necesidades del personal. Liderazgo Comunicacin Robert Owen (1771-1858) Pensador y activista del primer socialismo britnico. Hijo de un modesto artesano . En 1799 compr junto con otros socios la fbrica textil de New Lanark (Escocia). S u gestin fue un experimento innovador, pues consigui que la empresa arrojara benef icios introduciendo mejoras sustanciales para los trabajadores: elev los salarios , sent las bases de una seguridad social mutualista y proporcion a los obreros con diciones dignas de vivienda, sanidad y educacin. Este ltimo fue para l el objetivo esencial, pues consideraba que una educacin liberal y solidaria sera el mejor inst rumento para acabar con la delincuencia y poner las bases para un futuro de just icia e igualdad. La fama de Owen Gerente de una empresa textil en Escocia, quien se refera a los trabajadores como maquina vitales. se extendi por Gran Bretaa y ste aprovech para plasmar sus ideas en conferencias ibros Demostr que los costos implican satisfacer las necesidades sociales y personales de los trabajadores y son una gran inversin que redita en los altos rendimientos Conclusin Esta escuela se caracteriza por su enfoque humano en la administracin. Con esto l legaron a la conclusin que la eficiencia industrial; es decir, el rendimiento en el trabajo no solo depende de la materia de organizacin y racionalizacin sino tamb in de un problema de motivacin, satisfaccin y entusiasmo personal. Estudio del homb re, su motivacin, sus necesidades, expectativas individuales y sociales.

Neohumano-relacionismo Surge a partir de la revisin de los postulados del humano-relacionismo. El neohumano-relacionismo parte del supuesto de que la administracin debe adaptar se a las necesidades del personal y fundamentarse en sus motivaciones, ya que es determinante para el xito de las empresas Sus principales exponentes son: Abraham Maslow Frederick Herzberg Douglas McGregor Rensis Likert Abraham Maslow

Abraham Maslow naci en Brooklyn, Nueva York, 1 de abril de 1908. Fue un psiclogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicologa humanista Postula una de las teoras de motivacin mas aceptadas la Jerarqua de necesidades d aslow. Maslow postula que la motivacin de las personas depende de la satisfaccin de cinco tipos de necesidades: fisiolgicas, de seguridad, de afecto, de estima y de autor realizacin.

Frederick Herzberg Frederick Irving Herzberg naci el18 De abril de 1923 en Massachusetts Fue un estadounidense psiclogo se convirti en uno de los nombres ms influyentes en la gestin empresarial. Es famoso por introducir enriquecimiento laboral y la teora de motivacin e higiene . La Teora de Motivacin e Higiene, tambin conocida como la "Teora de los dos factores. Segn esta teora, las personas estn influenciadas por dos factores: La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de motivacin. La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de higiene.

Douglas McGregor Fue profesor en la Escuela de Gestin Sloan del MIT de Administracin y presidente d el Antioch College desde 1948 hasta 1954. Ense tambin en el Instituto Indio de Gest in de Calcuta. Su libro El lado Humano de las organizaciones, escrito en 1960, tu vo una profunda influencia sobre las prcticas de la educacin. En el libro, identif ic un camino de crear un entorno en el que los empleados se sienten motivados a t ravs de la direccin de referencia, y el control o la integracin y el autocontrol, q ue l llam la Teora X y Teora Y, respectivamente. La teora Y es la aplicacin prctica de Dr. Abraham Maslow de la Humanistic School of Psychology, la psicologa o la Terce ra Fuerza, aplicado a la gestin cientfica. Propone un equilibrio entre las necesidades del trabajador y las de las empresa a travs de la participacin activa del trabajador en la fijacin de los objetivos. Postula que existen dos estilos bsicos de direccin: la administracin tradicional a la que el llama Teora X, y otro estilo que considera la naturaleza del ser humano al que le denomina Teora Y. Teora X El ser humano es, por naturaleza, indolente, perezoso, le desagrada el trabajo y lo evitara siempre que pueda. Las personas tienen que ser dirigidas, controladas, obligadas a trabajar y motiv adas para lograr los objetivos de la empresa. Los trabajadores prefieren ser dirigidos, les disgusta la responsabilidad y son

poco ambiciosos Teora Y Al ser humano le agrada el trabajo. Las personas no son pasivas por naturaleza, se han vuelto as a raz de las estructu ras de organizacin que han propiciado esta actitud. La responsabilidad, la iniciativa, el potencial de desarrollo y la disposicin par a dirigir la conducta hacia las metas de organizacin, se encuentran en el ente hu mano. Es responsabilidad de la administracin desarrollar las potencialidades de los tra bajadores. La administracin debe establecer las condiciones para que el personal pueda alcan zar sus objetivos, mediante la consecucin de los objetivos de las empresas Rensis Likert Rensis Likert (1903-1981) fue un educador y psiclogo organizacional estadounidens e y es conocido por sus investigaciones sobre estilos de gestin. Desarroll la esca la de Likert y el modelo de vinculacin (en ingls, linking pin model). Likert fund el Instituto de Investigacin Social de Michigan de la Universidad de Mc higan en 1946 y fue su director hasta 1970, cuando se retir para fundar la Rensis Likert Associates, una empresa consultora para ofrecer servicios a numerosas co mpaas. Durante su mandato, Likert dedic especial atencin a la investigacin en las org anizaciones. Durante los aos 1960 y 1970, sus libros sobre la teora de la gestin fu eron sumamente populares en Japn y su impacto es visible en la organizacin de las empresas japonesas modernas. Realiz investigaciones sobre las grandes corporacion es de todo el mundo, y sus estudios han predicho con exactitud el desempeo poster ior de las corporaciones. Rensis Likert (1903-1981) fue un educador y psiclogo organizacin al estadounidense y es conocido por sus investigaciones sobre estilos de gestin. Desarroll la escala de Likert y el modelo de vinculacin Sistemas gerenciales identificados por Likert Likert identific cuatro sistemas gerenciales: Autoritario explotador: Autoritario benevolente Consultivo Gerencia grupal Teora del clima organizacional de Rensis Likert A partir de 1946 Rensis Likert, psiclogo norteamericano, realiz una serie de inves tigaciones para el Instituto de Investigaciones Sociales de la Universidad de Mi chigan, pretendiendo explicar el liderazgo. Dichos estudios se realizaron inicia lmente con empleados de oficina de una gran empresa aseguradora; gracias a ellos se observ que haba diferentes estilos de liderazgo asociados a diversos niveles d e productividad. Los departamentos en los que haba ms alta productividad eran diri gidos con estilos diferentes a aquellos cuyo ndice era menor. Las caractersticas bsicas en los departamentos con productividad ms elevada eran qu e los supervisores delegaban ms autoridad, ejercan una supervisin ms flexible y most raban inters por la vida personal y bienestar de sus subordinados. Al obtener los resultados semejantes en otros estudios, Likert concluy que los su pervisores que se orientaban hacia un mayor inters por sus subordinados ms que por la tarea, eran superiores en productividad que los que anteponan el inters por la tarea, por lo cual sus subordinados mostraban una moral ms baja y menos satisfac cin por su trabajo. Posteriormente, al continuar sus investigaciones, Likert se p ercat que ambas dimensiones, inters por los subordinados e inters por la tarea, son independientes, no excluyentes, o sea que se puede tener una calificacin baja o alta en una o en ambas simultneamente, que es el mismo resultado alcanzado por ot ro investigadores. Principales aportaciones del neohumano-relacionismo Teora X Teora Y Jerarqua de las necesidades de Maslow

 Motivacin ESCUELA MATEMATICA, CUANTITATIVA O DECISIONAL Esta escuela es muy til en una empresa ya que en todo momento es necesario tener un control y una contabilidad esto le permitir a la empresa una buena administra cin. La escuela cuantitativa tambin se conoce con el nombre de escuela matemtica o escuela cuntica. Se considera que esta escuela se inici en los aos 40's, pero que las verdaderas co ntribuciones a soluciones empresariales han sido en los ltimos treinta aos. Actualmente muchos de los problemas empresariales se resuelven por medio de mode los matemticos que prestan especial atencin a la toma El proceso de decisiones se considera como una serie de etapas que forman una de cisin. La toma de decisiones es un proceso que lleva a cabo todo administrador y es considerado como una tarea central de la administracin.

Se consolida durante la segunda guerra mundial Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas militares comenzaron a aplicar tcnicas matemticas a problemas de logstica y defensa. Posteriormente las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los problemas. Este enfoque pone nfasis a la aplicacin del anlisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas. Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemticos f ormales del problema.

CONSISTE EN: FORMULAR EL PROBLEMA CONSTRUIR UN MODELO MATEMTICO DERIVAR UNA SOLUCION DE LOS MODELOS PROBAR EL MODELO Y LA SOLUCION RESULTANTE ESTABLECER CONTROLES SOBRE LA SOLUCIN Aportadores Herbert Alexander Simn En el ao 1955 Herbert Simon, el fsico Allen Newell y J.C. Shaw, programador de la RAND Corp. y compaero de Newell, desarrolla el primer lenguaje de programacin orie ntado a la resolucin de problemas de la Inteligencia Artificial, el IPL-11. Un ao ms tarde estos tres cientficos desarrollan el primer programa de Inteligencia Arti ficial al que llamaron Logic Theorist, el cual era capaz de demostrar teoremas m atemticos, representando cada problema como un modelo de rbol, en el que se seguan ramas en busca de la solucin correcta, que result crucial. Este programa demostr 38 de los 52 teoremas del segundo captulo de Principia Mathematica de Russel y Whit ehead. ETAPAS DEL PROCESO DE TOMAS DE DECISIONES Problemas de toma de decisiones Toma de decisiones bajo condiciones de certeza Toma de decisiones bajo condiciones de riesgo Toma de decisiones bajo condiciones de incertidumbre James Gary March Ha sido profesor de Management en la Universidad de Stamford, California que com bin con sus fuertes intereses en toma de decisiones en las organizaciones en la U niversidad de Carnegie-Mellon. Siempre mantuvo lazos muy estrechos con otros dos estudiosos en lo cognitivo: Richard Cyert y Herbert Simon estando ambos tambin e n la Universidad de Carnegie-Mellon. El componente artstico se destaca en ste excelente investigador en Ciencias del Co

mportamiento con una fuerte especializacin en toma de decisiones. James Gary Marc h es un reconocido experto en Teora de la Organizacin por su investigacin sobre las organizaciones y la toma de decisiones dentro de ellas. Su pensamiento combina teoras de la psicologa y la gestin de recursos humanos. 1928 Cleveland, Ohio Chester Irving Barnard (7 de noviembre de 1886)- (7 de junio de 1961) Chester Irving Barnard fue un ejecutivo empresario, administrador pblico y destac ado economista estadounidense, autor de trabajos pioneros en teora de la administ racin y en el estudio de las organizaciones. Chester Irving Barnard naci el 7 de noviembre de 1886 en Malden (Massachusetts), Estados Unidos. En su juventud Barnard trabaj en una granja hasta que pudo ingresar en la Univers idad de Harvard donde estudi economa mientras se mantena vendiendo pianos y operand o un grupo de baile. Harvard le neg el ttul en Administracin de negocios por causa d e un tecnicismo, pero ms tarde varias universidades le dieron doctorados honorfico s Barnard se vincul a AT&T en 1909 y en 1927 asumi la presidencia de una de sus s ubsidiarias, la Compaa Telefnica de Nueva Jersey (New Jersey Bell Telephony Company ). Durante la Gran Depresin Chester Barnard diriji el sistema de ayuda social del estado de Nueva Jersey. Al estudiar la organizacin, la defini como Un sistema de a ctividades o fuerzas conscientemente coordinadas de dos o ms personas. Frederick Winslow Taylor (20 de marzo de 1856)-(21 de marzo de 1915) Formulacin de organizaciones para la investigacin de operaciones Desarrollo de modelos matemticos TEORIAS TEORIA DE LA PROBABILIDAD Esta teora es definida como aquello que se obtiene como resultado de experimentos realizados. La probabilidad es la caracterstica de un evento, que hace que exist an razones para creer que este se realizara TEORIA DE MUESTREO Control de calidad contabilidad, auditoria, simplificacin, investigacin de mercad os. Muestras al Azar Nmeros aleatorios Muestreo con y sin reemplazamiento. TEORIA DE SIMULACION Evaluacin de confiabilidad de estudios Control de inventario Requisito de mano de obra MODELOS MATEMTICOS INVESTIGACIN DE OPERACIONES MANEJO ELECTRNICO DE DATOS LOS MTODOS ESTADSTICOS LA CIENCIA ADMINISTRATIVA

CONCLUSIN La teora matemtica se preocupa por crear modelos matemticos capaces de administrar situaciones reales en la empresa. La creacin de los modelos se orienta, principal mente, hacia la solucin de problemas que se presentan en la toma de decisiones. ESCUELA SISTEMICA Un sistema es un objeto compuesto cuyos componentes se relacionan con al menos a lgn otro componente. Todos los sistemas tienen composicin, estructura y entorno. La administracin de sistemas se apoya en el uso de la informtica; a travs de proce amiento de datos se determina las relaciones entre los diversos componentes Cuando hablamos de empresa o de organizacin pensamos en unas personas que estn tra bajando en distintas reas pero con un fin determinado, lo cual hace recordar el e nfoque sistmico que permite que la empresa interacte casi con todos los elementos que la rodean y que la componen. HISTORIA DE LA ESCUELA SISTMICA DE LA ADMINISTRACIN Algunos de los autores ms conocidos de este enfoque Norbert Wiener * Matemtico estadounidense, conocido como el fundador de la ciberntica. Acu el trmino

en su libro Ciberntica o el control y comunicacin en animales y mquinas, publicado en 1948 Ludwig von Bertalanffy Nacimiento 19 de septiembre de 1901 Viena, Austria Fallecimiento 12 de junio de 1972 Buffalo, Nueva York, Estados Unidos Nacionalidad Campo Austriaco

Biologa, Teora de sistemas

Alma mter Universidad de Viena Conocido por Teora general de sistemas

Ludwig Von Bertalanffy En 1924 el bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy vena elaborando una teora interdiscip linaria capaz de trascender a los problemas tecnolgicos de cada ciencia y suminis trar principios y modelos generales para todas las ciencias.

Esta teora interdisciplinaria, que ms tarde fue denominada teora general de los sis temas, demuestra la semejanza entre las diferentes ciencias, que permiten mayor aproximacin entre sus fronteras. Esta es una teora totalizarte, porque los sistemas no pueden comprenderse plename nte a travs de un anlisis separado. Se basa en la comprensin de todas las disciplin as y su necesidad de integracin. Resumen: La empresa es un sistema construido por el hombre sus elementos internos trabajan juntos para alcanzar sus objetivos, y sus elementos externos trabajan para lograr la interaccin con el ambiente. ESCUELA ESTRUCTURISTA O BUROCRACIA DE MAX WEBER Considera que existen cuatro elementos comunes en todas las empresas. AUTORIDAD: Todas las organizaciones cuentan con un grupo de personas o persona q ue tienen a su cargo la direccin de otras. COMUNICACIN: En mayor o menor grado, en las empresas se da para lograr los objeti vos. ESTRUCTURA DE COMPORTAMIENTO: Este elemento se refiere a la divisin del trabajo, a la forma en cmo funciona las empresas y al comportamiento del personal. ESTRUCTURA DE FORMALIZACION: Consiste en estudiar las normas, las reglas y poltic as bajo las que trabaja la empresa. MAX WEBER Socilogo Alemn que analizo profundamente a las organizaciones desde puntos de vist a diferentes, estudi aspectos de burocracia, democracia, autoridad y comportamien to Sus obras: "Economa y sociedad" y "tica protestante" Aportaciones a la administracin: Sus aportaciones fueron muy importantes pero fue ron reconocidas 20 aos despus, dentro de ellas encontramos: TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una divisin clara de las sociedades indicando que dentro de ellas siempre existirn preferencias. TIPOS DE AUTORIDAD: Considera que hay quienes pueden ejercerla y quines no. La c lasifica en 3: Legal: Que es la que establece la ley. Carismtica: Que es determinada por el carcter personal. Tradicional: Determinada por el estatus que se ocupa.

CARACTERSTICAS DE LA BUROCRACIA: La define como un sistema de oficinas que se car acteriza por las demoras o impedimentos y que en la mayora de los casos se relaci ona con actividades del Estado. Determina que puede ser mejorado si se cumple co n un modelo ideal de burocracia que cuente con las siguientes caractersticas: a)Mxima divisin del trabajo b) Jerarqua de autoridad c) Determinacin de reglas d) Administracin imparcial e) Seguridad en el trabajo f) Diferenciacin clara de los bienes. VENTAJAS DE LA BUROCRACIA Considera que cuando una organizacin respeta el modelo ideal de burocracia se puede mejorar la eficiencia logrando que un gran nmero de personas puedan desempear adecuadamente su trabajo y que los que sean utilizados bajo ciertos sistemas sean tratados con gran eficiencia.

CRTICA Sus estudios tuvieron gran influencia pero la crtica ms grande que se hace es que siempre consider situaciones empresariales y personales ideales, "pero no existe lo ideal". RENATE MAYNTZ Socilogo Alemn. Propone una clasificacin de las organizaciones de acuerdo con su es tructura. Dentro de sus principales aportaciones a la administracin estn: Estructura de la autoridad y tipologa de las organizaciones. Este autor considera que las empresas pueden ser estructuradas en bese a 3 formas: Jerrquica: En ellas el dirigente toma las decisiones bajo el concepto de que a ma yor nivel, menor obediencia y a menor nivel, mayor obediencia. Democrtica: En este tipo de empresas, la estructura se lleva a cabo por lo que op ina la mayora. Tcnica: La estructura se lleva a cabo de acuerdo a los conocimientos que tiene ca da persona y en ella hay libertad de accin y direccin. Para Mayntz la empresa debe de prestar especial atencin a la comunicacin porque de ella dependen en gran parte el logro de los objetivos y la clasifica en dos: Informal: Este tipo de comunicacin se refiere a las comunicaciones personales. Formales: Relaciones laborales Disfunciones estructurales y conflictos: Esto se presenta cuando el empleado y l a empresa esperan cosas diferentes, las principales causas son: Cuando las ordenes no se dan en forma correcta o las dan varias personas Cuando se exige mayor capacidad o velocidad en el trabajo Cuando la gente siente que debera de ser otro su papel en la empresa Cuando existen sobrecargas en el trabajo. Formalizacin y Burocratizacin: Descubre que cuando en una empresa se reglamenta de masiado, se puede caer en la burocracia y esto delimita la creatividad no dejand o la libertad de accin. EMITAI ETZIONI Socilogo estadounidense que escribi las obras: Organizaciones modernas Tratados sobre organizacin Dentro de sus principales aportaciones estn: La tipologa de las organizaciones y l a tipologa del comportamiento en las organizaciones. TIPOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES Define a las sociedades como Unidades Constituidas para alcanzar un fin especifico y las clasifica en : Las coactivas: En ellas el nivel superior tiene toda la autoridad y se afecta la libertad del individuo. Normativas: Ofrece recompensa por pertenecer a ellas. Utilitarias: Su nico objetivo es el lucro. Mixtas: Nos dan un beneficio pero tienen ellas una utilidad. CHESTER BARNORD Ingeniero estadounidense que fue el primero en ver a la organizacin como un siste

ma social. Su obra: "Funciones del ejecutivo y naturaleza del mando". Sus aportaciones: Fu nciones del ejecutivo y las teoras de la autoridad. Este autor afirma que la autoridad o mando tiene dos elementos bsicos: El origen del mando (Quien ordena). Aceptacin del mando (Quien obedece). Demuestra la importancia que tiene la actitud del ejecutivo en el logro de los o bjetivos, demostrando que el logro de los objetivos se basa princ ipalmente en el desempeo del jefe. CONCEPTO DE AUTORIDAD Hace notar que en el concepto de autoridad hay dos elementos bsicos: El origen del mando o aspecto objetivo. La aceptacin del mando por el gobernador o aspecto subjetivo. ACEPTACIN DE LA AUTORIDAD. Una persona acepta una orden slo cuando se dan cuatro condiciones simultneamente: Comprensin: La orden debe de ser comprendida por los subordinados. Congruente : Debe estar acorde con los objetivos de la empresa Compatible : Debe de estar equilibrada con los intereses personales y con los de la empresa Factible: Que sea una orden posible de cumplir.

RALPH DAHRENDORF Socilogo Alemn. Escribi: sociologa de la industria y de la empresa Las clases sociales y su con o en la sociedad industrial a aportado a la administracin el anlisis estructural y del comportamiento as como el conflicto y tipologa del mismo. Presta especial atencin a los conflictos y a las fuentes que los generan, y consi dera que hay diferentes tipos de conflictos. Tipos de Conflictos 1) Industriales: Son los que surgen entre los empleados y la organizacin. 2) Informales: Aparecen debido al trato no formal en la empresa. 3) Derivados: surgen por situaciones ajenas a la organizacin y sin embargo a parecen ah. 4) Manifiestos: Aquellos que se externan en la organizacin, por ejemplo prob lemas con el sindicato. 5) Subyacentes: No se manifiestan pero causan malestar en la organizacin, po r ejemplo luchas de poder.