tiu chun vit nam

tcvn Iso 9002 : 1996

H thng cht l|ng- M hnh m bo cht l|ng trong sn xut, lp t v dch v k thut
Quality systems Model for quality assurance in final inspection and test.
1. Phm vi p dng. Tiu chun ny quy nh cc yu cu i vi h thng cht l|ng s dng khi cn thit th hin nng lc ca bn cung ng trong vic pht hin v kim sot vic s dng bt c sn phm khng ph hp no trong kim tra v th nghim cui cng. Tiu chun ny p dng trong cc tnh hung khi c th tin t|ng chng minh s ph hp ca sn phm vi cc yu cu quy nh bng cch th hin mt cch tho ng nng lc kim tra v th nghim thnh phn ca bn cung cp.
Ch thch: V ti liu tham kho, xem ph lc A.

Tiu chun trch dn. TCVN 5814 : 1994 (ISO 8402 : 1994), Qun l cht l|ng v m bo cht l|ng Thut ng v nh ngha. 3. nh ngha. Tiu chun ny s dng cc nh ngha nu trong TCVN 5814 : 1994 (ISO : 1994) v cc nh ngha sau: 3.1. Sn phm: Kt qu ca cc hot ng hay qu trnh:
Ch thch: 1) Sn phm c th bao gm dch v, phn cng, vt liu ch bin, phn mm hay kt hp cc dng trn. 2) Sn phm c th dng vt cht (v d cc b phn lp ghp hay vt liu) hay phi vt cht (v d kin thc, khi nim) hay kt hp cc dng trn; 3) Trong cc tiu chun ny, thut ng "sn phm" ch p dng cho sn phm lm ra c ch nh v khng p dng cho "sn phm ph" khng ch nh, c nh h|ng n mi tr|ng. iu ny khc vi nh ngha trong TCVN 5814 (SO8402).

2.

Bn u thu: Ph|ng n do bn cung ng |a ra theo gi thu tho mn mt hp ng cung cp sn phm. 3.3. Hp ng: Cc yu cu tho thun gia bn cung ng v khch hng |c trao i bng mi ph|ng thc. 4. Cc yu cu ca h thng cht l|ng. 4.1. Trch nhim ca lnh o. 4.1.1. Chnh sch cht l|ng. Lnh o ca bn cung ng vi trch nhim iu hnh phi xc nh v lp thnh vn bn chnh sch ca mnh i vi cht l|ng, bao gm mc tiu v nhng cam kt ca mnh v cht l|ng. Chnh sch cht l|ng phi thch hp vi mc tiu t chc ca bn cung ng v nhu cu, mong i ca khch hng. Bn cung ng phi m bo rng chnh sch ny |c thu hiu, thc hin v duy tr tt c cc cp ca c s.

3.2.

tiu chun vit nam

tcvn Iso 9002 : 1996

4.1.2. T chc. 4.1.2.1. Trch nhim v quyn hn. Cn xc nh v lp vn bn v trch nhim, quyn hn v mi quan h gia ng|i qun l, ng|i thc hin v ng|i kim tra cc cng vic phi p ng cc yu cu ca tiu chun ny, c bit l i vi nhng ng|i m tnh cht cng vic i hi |c ch ng v mt t chc v c thm quyn: a) Tin hnh kim tra v th nghim cui cng; b) m bo rng thnh phn khng tho mn cc yu cu quy nh s khng |c s dng v gi i. 4.1.2.2. Ngun lc. Bn cung ng phi xc nh cc yu cu v ngun lc v cung cp cc ngun lc thch hp bao gm c vic ch nh cc nhn vin |c o to cho cc hot ng qun l, thc hin cng vic v thm tra xc nhn bao gm c nh gi cht l|ng ni b. 4.1.2.3. i din ca lnh o. Lnh o bn cung ng phi ch nh mt thnh vin ban lnh o khng k cc trch nhim khc, : - m bo h thng cht l|ng |c xy dng, p dng v duy tr theo tiu chun ny, v; - Bo co vic thc hin h thng cht l|ng n ban lnh o bn cung ng xem xt v lm c s ci tin h thng cht l|ng.
Ch thch: Trch nhim ca i din lnh o cng c th bao gm vic lin h vi bn ngoi v cc vn lin quan n h thng cht l|ng ca bn cung ng.

Xem xt ca lnh o. Ban lnh o bn cung ng vi trch nhim iu hnh phi xem xt nh k h thng cht l|ng m bo n lun ph hp v c hiu qu, p ng cc yu cu ca tiu chun ny v chnh sch, mc tiu cht l|ng ca bn cung ng |c cng b (xem 4.1.1). Phi l|u gi cc h s xem xt ny (xem 4.16). 4.2. H thng cht l|ng. 4.2.1. Khi qut. Bn cung ng phi xy dng, lp vn bn v duy tr mt h thng cht l|ng lm ph|ng tin m bo rng sn phm ph hp vi cc yu cu quy nh. Bn cung ng phi lp s tay cht l|ng bao qut cc yu cu ca tiu chun ny. S tay cht l|ng phi bao gm hay vin dn cc th tc ca h thng cht l|ng v gii thiu c cu ca h thng vn bn s dng trong s tay cht l|ng. Ch thch: H|ng dn v s tay cht l|ng trnh by trong TCVN 5951(ISO 10013); 4.2.2. Cc th tc ca h thng cht l|ng. Bn cung ng phi: a) Xy dng cc th tc dng vn bn nht qun vi cc yu cu ca tiu chun ny v chnh sch cht l|ng ca bn cung ng cng b; b) p dng c hiu qu h thng cht l|ng v cc th tc dng vn bn ca h thng .

4.1.3.

tiu chun vit nam

tcvn Iso 9002 : 1996

Theo mc ch ca tiu chun ny, phm vi v chi tit ca cc th tc to thnh mt phn ca h thng cht l|ng phi tu theo tnh phc tp ca cng vic, ph|ng php s dng, k nng v s o to ca ng|i tin hnh cc hp ng ny.
Ch thch: Cc th tc dng vn bn c th vin dn cc ch dn cng vic xc nh cch thc hin cng vic .

4.2.3.

Hoch nh cht l|ng. Bn cung ng phi xc nh v lp vn bn cch thc p ng cc yu cu i vi cht l|ng thnh phm. Vic hoch nh cht l|ng phi nht qun vi cc yu cu khc ca h thng cht l|ng ca bn cung ng v phi lp vn bn theo dng thch hp vi ph|ng php iu hnh ca bn cung ng. Bn cung ng phi xem xt cc hot ng sau mt cch tho ng: a) Xy dng cc k hoch cht l|ng v kim tra v th nghim cui cng; b) Xc nh v c thit b kim tra v th nghim ngun lc v k nng c th cn thit t cht l|ng yu cu; c) Cp nht cc k thut kim tra v th nghim cui cng mc cn thit; d) Xc nh mi yu cu v o l|ng lin quan kim tra v th nghim cui cng i hi nng lc v|t qu kh nng hin ti, nh|ng sau mt thi gian cn thit s t |c; e) Xc nh vic thm tra xc nhn thch hp ti giai on thnh phm; f) Gii thch r cc tiu chun nghim thu i vi cc c tnh v yu cu, k c nhng yu t mang tnh ch quan; g) Xc nh v xy dng h s cht l|ng (xem 4.16)
Ch thch : Trong cc k hoch cht l|ng (xem 4, 2, 3a) c th vin dn cc th tc dng vn bn thch hp, l mt phn ca h thng cht l|ng ca bn cung ng.

4.3. Xem xt hp ng. 4.3.1. Khi qut. Bn cung ng phi lp v duy tr cc th tc dng vn bn xem xt hp ng v phi hp cc hp ng ny. 4.3.2. Xem xt. Tr|c khi xin thu hay nhn hp ng hoc n t hng (bn cng b cc yu cu), bn cung ng phi xem xt m bo rng: a) Cc yu cu |c xc nh mt cch thch hp v lp thnh vn bn. Khi khng c bn cng b cc yu cu v mt n hng tho thun bng li, bn cung ng phi m bo tho thun v cc yu cu ny tr|c khi chp nhn. b) Mi s khc bit so vi hp ng, vi nhng yu cu trong n t hng hay bn u thu u |c gii quyt; c) Ng|i cung ng c nng lc tho mn hp ng hay cc yu cu ca n t hng i vi thnh phm. 4.3.3. Sa i hp ng. Bn cung ng phi xc nhn cch thc sa i hp ng v chuyn giao chnh xc cho cc bn phn c lin quan trong t chc ca bn cung ng. 4.3.4. H s.

tiu chun vit nam

tcvn Iso 9002 : 1996

H s xem xt cc hp ng phi |c l|u tr (xem 4.16).

Ch thch: Cc hot ng xem xt hp ng, cc mi quan h v thng tin trong ni b ca bn cung ng phi |c phi hp vi ng|i mua mt cch hp l.

4.4.

Kim sot thit k. Phm vi ca tiu chun ny khng bao gm cc yu cu v kim sot thit k. iu ny |c |a vo vic nh s tiu chun t|ng ng vi TCVN ISO 9001. 4.5. Kim sot ti liu. 4.5.1. Khi qut. Bn cung ng phi lp v duy tr cc th tc bng vn bn kim sot mi vn bn v d liu lin quan ti cc yu cu ca tiu chun ny v trong phm vi c th, bao gm c ti liu c ngun gc t bn ngoi, v d nh| tiu chun v cc bn v ca khch hng.
Ch thch: Cc vn bn v d liu c th mi dng truyn thng i chng nh| vn bn hay ph|ng tin in t.

Ph duyt v ban hnh ti liu. Ti liu v d liu phi |c ng|i c thm quyn xem xt v ph duyt tr|c khi ban hnh. Phi c bn danh mc hay th tc kim sot ti liu t|ng |ng nh r tnh trng sot xt ti liu. Bn danh mc ny phi lun sn c trnh vic s dng cc ti liu li thi. Vic kim sot ny phi m bo rng: a) Cc ti liu hin hnh phi sn c ti nhng ni ang tin hnh cc cng vic mu cht h thng cht l|ng lun hot ng c hiu qu; b) Cc ti liu sai hay b li thi |c loi b ngay ti ni pht hnh hoc ni s dng, hoc nu khng, phi m bo, trnh vic s dng sai mc ch; c) Mi ti liu li thi |c l|u li do lut nh hay l|u tr kin thc phi c k hiu thch hp phn bit. 4.5.3. Thay i ti liu v d liu. Nu khng c ch nh c bit no khc, mi thay i trong ti liu v d liu phi |c xem xt v ph duyt bi cng mt b phn chc nng hoc t chc xem xt v ph duyt ti liu tr|c y. T chc |c ch nh phi tham kho cc ti liu gc km theo lm c s xem xt v ph duyt. Khi c th, nhng thay i phi |c ch r trong vn bn hoc cc ti liu thch hp km theo. 4.6. Mua sn phm. 4.6.1. Khi qut

4.5.2.

4.6.2.

Ng|i cung ng phi lp v duy tr cc th tc dng vn bn m bo sn phm mua vo (xem 3. 1) ph hp cc yu cu quy nh. nh gi ng|i thu ph. Ng|i cung ng phi: a) nh gi v chn ng|i thu ph trn c s kh nng ca h trong vic tho mn cc yu cu ca hp ng ph, k c v h thng cht l|ng v mi yu cu v m bo cht l|ng;

tiu chun vit nam

tcvn Iso 9002 : 1996

b) Xc nh loi v mc kim sot ca bn cung ng i vi ng|i thu ph. iu ny ty theo loi sn phm, nh h|ng ca sn phm |c thu ph n cht l|ng thnh phm v cc bo co nh gi cht l|ng v/hay h s cht l|ng v nng lc v cht l|ng thc hin tr|c y ca ng|i thu ph, nu c th |c; c) Xc lp v l|u tr h s v nhng ng|i thu ph c th chp nhn |c (xem 4. 16). 4.6.3. D liu mua. Cc ti liu t mua sn phm phi bao gm cc d liu m t r rng sn phm t mua, v nu c th bao gm c a) Loi, cp, kiu, chng loi hoc cc du hiu chnh xc khc; b) Tn gi hoc du hiu nhn dng chnh xc khc, v cc vn bn v cc iu kin k thut, cc yu cu cng ngh, cc bn v, cc ch dn kim tra v cc s liu k thut khc c lin quan, bao gm c cc yu cu xt duyt hoc phn loi cht l|ng sn phm, cc th tc, thit b cng ngh v nhn s; c) Tn, s hiu, nm ban hnh ca tiu chun v h cht l|ng |c p dng Ng|i cung ng phi xem xt v ph duyt cc ti liu t mua sn phm cho ph hp vi cc quy nh tr|c khi ban hnh chng. 4.6.4. Xc nhn sn phm mua 4.6.4.1. Kim tra xc nhn ca bn cung ng ti c s ca ng|i thu ph. Khi bn cung ng mun thm tra xc nhn sn phm mua ti c s ca ng|i thu ph, bn cung ng phi quy nh vic sp xp b tr thm tra v ph|ng php gii ta sn phm trong cc ti liu mua hng. 4.6.4.2. Xc nhn ca khch hng i vi sn phm |c thu ph Trong tr|ng hp c nu trong hp ng, khch hng ca bn cung ng hoc i din ca khch hng ny c quyn kim tra xc nhn ti c s ca ng|i thu ph hoc bn cung ng v s ph hp ca sn phm mua vo vi cc yu cu quy nh. Bn cung ng khng |c dng vic thm tra ny lm bng chng v s kim sot cht l|ng c hiu qu ca ng|i thu ph. Vic kim tra xc nhn ca khch hng khng thay cho trch nhim phi cung cp sn phm chp nhn |c ca bn cung ng hoc khng loi tr kh nng loi b sau ny ca khch hng.
4.7. Kim sot sn phm do khch hng cung cp. Bn cung ng phi lp v duy tr cc th tc dng vn bn kim sot vic kim tra xc nhn, bo qun v bo d|ng sn phm do khch hng cung cp gp vo sn phm |c cung cp hay dng cho cc hot ng c lin quan. Bt k sn phm no mt mt, h| hng hoc khng ph hp vi mc ch s dng phi lp h s v bo cho khch hng (xem 4.16). Vic kim tra xc nhn ca bn cung ng khng thay cho trch nhim ca khch hng phi cung cp sn phm cht l|ng |c.

tiu chun vit nam

4.8.

tcvn Iso 9002 : 1996

4.9.

Nhn bit v xc nh ngun gc sn phm. Khi cn thit, bn cung ng phi lp v duy tr cc th tc nhn bit sn phm bng cc bin php thch hp, t lc nhn n tt c cc giai on sn xut, phn phi v lp t. Nu vic xc nh ngun gc sn phm l mt yu cu cn thit, th bn cung ng phi lp v duy tr cc th tc dng vn bn nhn bit thng nht sn phm n chic hoc l sn phm. Cch nhn bit ny phi |c ghi vo h s (xem 4.16) Kim sot qu trnh. Bn cung ng phi xc nh v lp k hoch sn xut, cc qu trnh lp t v dch v k thut c nh h|ng trc tip n cht l|ng v phi m bo rng cc qu ny |c tin hnh trong nhng iu kin |c kim sot. Cc iu kin cn kim sot bao gm: a) Cc ti liu ch dn quy nh cch thc sn xut, lp t v dch v ti nhng ni m thiu nhng th tc ny s nh h|ng xu n cht l|ng; b) Vic s dng nhng thit b sn xut v lp t thch hp, mi tr|ng lao ng thch hp; c) S ph hp vi cc tiu chun/ iu lut , cc k hoch cht l|ng v/hay th tc dng vn bn khc; d) Vic theo di v kim sot cc thng s ca qu trnh thch hp v c tnh ca sn phm; e) Vic ph duyt cc qu trnh v thit b khi cn thit; f) Cc tiu chun tay ngh, |c quy nh theo cch thc thc t r rng nht (v d cc vn bn tiu chun, cc mu in hnh hay minh ho); g) Vic bo d|ng thch hp cc thit b m bo kh nng tip tc ca qu trnh . Khi cc kt qu ca qu trnh khng th thm tra xc nhn y |c bng vic kim tra v th nghim sn phm sau , v khi nhng sai st v cng ngh ch nhn bit c khi |a sn phm vo s dng, cc qu trnh ny |c ng|i thao tc c trnh iu khin hoc cc thng s ca qu trnh |c theo di lin tc v kim sot |c theo di lin tc v kim sot m bo tho mn cc yu cu quy nh . Phi quy nh cc yu cu v trnh thao tc qu trnh, bao gm c cc thit b v con ng|i (xem 4.1.8)
Ch thch: Cc qu trnh i hi phi c s nh gi kh nng nh| vy th|ng |c coi l cc qu trnh c bit.

H s cc qu trnh, thit b v nhn s ny phi |c l|u tr mt cch thch hp xem (4.1.6). 4.10. Kim tra v th nghim. 4.10.1. Khi qut. Bn cung ng phi lp v duy tr th tc dng vn bn i vi cc hot ng kim tra v th nghim cui cng xc nhn rng mi yu cu i vi sn phm |c p ng. Vic kim tra v th nghim cui cng v cc h s cn c phi trnh by chi tit trong k hoch cht l|ng hay cc th tc dng vn bn. 4.10.2. Kim tra v th nghim cui cng.

tiu chun vit nam

tcvn Iso 9002 : 1996

Bn cung ng phi tin hnh ton b vic kim tra v th nghim cui cng theo k hoch cht l|ng v) hoc cc th tc quy nh, v duy tr cc h s thch hp c cc bng chng v tnh ph hp ca sn phm vi cc yu cu quy nh. Khi s ph hp i vi cc yu cu quy nh khng th kim tra y |c trn thnh phn th phi |a vo cc xc nhn kt qu kim tra v th nghim cn thit khc |c thc hin tr|c y nhm mc ch xc nhn s ph hp i vi cc yu cu ca sn phm ti giai on kim tra v th nghim cui cng. Trong h s phi nu r ng|i c thm quyn cho min kim tra (xem 4.16). 4.11. Thit b kim tra, o l|ng v th nghim: 4.11.1. Khi qut. Bn cung ng phi quy nh v duy tr th tc dng vn bn kim sot, hiu chun v bo d|ng cc thit b kim tra, o l|ng v th nghim (bao gm c phn mm) |c h s dng chng t s ph hp ca sn phm vi cc yu cu quy nh. Thit b phi |c s dng sao cho bit |c khng m bo ca php o v n phi t|ng ng vi yu cu ca php o . Khi phn mm ca php th hay cc trang b chun so snh, v d nh| phn cng ca php th, |c s dng lm ph|ng tin kim tra, chng phi |c kim tra li chng t c th dng kim tra xc nhn vic chp nhn sn phm tr|c khi |a vo s dng trong sn xut, lp t hay dch v v phi |c kim li nh k. Bn cung ng phi quy nh phm vi v tn s kim li ny v phi duy tr h s, coi nh| bng chng ca vic kim sot (xem 4.16). Khi i hi phi c d liu kim tra gn vi thit b kim tra, o l|ng v th nghim, cc d liu ny phi lun sn c khi khch hng hay i din khch hng yu cu xc nhn rng thit b kim tra, o l|ng v th nghim thch hp vi chc nng nh.
Ch thch: Thut ng " thit b o" trong tiu chun ny bao gm c cc dng c o

4.11.2. Th tc kim sot. Bn cung ng phi: a) nh r cc php o cn tin hnh, chnh xc yu cu v chn cc thit b kim tra, o l|ng v th nghim thch hp c chun xc v chnh xc cn thit; b) nh r, tt c cc thit b v dng c kim tra, o l|ng v th nghim c nh h|ng n cht l|ng sn phm v hiu chun, iu chnh chng theo thi hn nh hoc tr|c khi s dng theo cc thit b |c kim nh c lin h vi chun quc t hay quc gia |c tha nhn, hoc nu khng c cc tiu chun ny th cn c dng hiu chun phi |c lp thnh vn bn; c) Xc nh qu trnh hiu chun thit b kim tra o l|ng) th nghim bao gm c cc chi tit v loi thit b, s m hiu, a im, chu k kim tra, ph|ng php kim tra, quy tc nghim thu v bin php gii quyt khi kt qu khng tho mn; d) nh r cc thit b kim tra, o l|ng v th nghim c b phn ch th thch hp hoc h s ch r tnh trng hiu chun; e) L|u gi h s hiu chun ca cc thit b kim tra, o l|ng, th nghim (xem 4.16);

tiu chun vit nam

tcvn Iso 9002 : 1996

f) nh gi v lp vn bn v gi tr hiu lc ca cc kt qu kim tra v th nghim ln tr|c nu pht hin thy cc thit b kim tra, o l|ng v kim nghim qu thi hn hiu chun; g) m bo cc iu kin mi tr|ng ph hp tin hnh cc cng vic hiu chun, kim tra, o l|ng v th nghim; h) m bo vic xp d, vn chuyn, bo qun, l|u kho cc thit b kim tra, o l|ng v th nghim sao cho khng nh h|ng n chnh xc v tnh ph hp vi mc ch s dng ca chng; i) Gn gi cc ph|ng tin kim tra o l|ng v th nghim, bao gm c cc phn cng v phn mm, m bo khng b hiu chnh sai lch so vi trng thi hiu chun. Ch thch : H|ng dn v h thng xc nhn v o l|ng i vi thit b do trnh by trong TCVN 6131-1 : 1996 (ISO 10012) 4.12. Trng thi kim tra v th nghim. Trng thi kim tra v th nghim ca sn phm |c nh r bng cc ph|ng tin thch hp ch r tnh ph hp hoc khng ph hp ca sn phm theo cc php kim tra v th nghim |c tin hnh. K m hiu v trng thi kim tra v th nghim phi |c l|u gi, v d nh| trong k hoch cht l|ng v) hay th tc dng vn bn m bo rng ch c nhng sn phm qua kim tra v th nghim quy nh [hoc |c gi i vi iu kin nhn nh|ng (xem 4.13)] mi |c xut i. 4.13. Kim sot sn phm khng ph hp. 4.13.1. Khi qut Bn cung ng phi thit lp v duy tr vic kim sot sn phm khng ph hp vi yu cu quy nh m bo cc sn phm ny khng |c gi i hay em s dng mt cch v tnh. Vic kim sot phi bao gm vic pht hin sn phm khng ph hp, ghi nhn vo h s, nh gi, phn loi (nu c th), loi b chng v thng bo cho cc b phn chc nng c lin quan. 4.13.2. Xem xt v x l sn phm khng ph hp Phi qui nh trch nhim xem xt v thm quyn trong vic x l cc sn phm khng ph hp. Sn phm khng ph hp cn phi |c xem xt theo cc th tc qui nh. Chng c th phi: a) Lm li cho ph hp cc yu cu qui nh ; hoc b) |c chp nhn c sa cha hoc khng sa cha tu theo s nhn nh|ng; c) Phn cp li s dng vo vic khc d) Loi b xp thnh ph liu Nu hp ng yu cu phi bo co tho thun vi khch hng hoc i din ca khch hng v kin ngh s dng hoc sa cha sn phm (xem 4.13.b) khng ph hp vi cc yu cu quy nh. Phi ghi li trong h s cc sai li |c chp nhn v cc vic sa cha ch r thnh tnh trng thc t ca sn phm (xem 4.16) Cc sn phm |c sa cha hay lm li phi |c kim tra li theo k hoch cht l|ng v/hay cc th tc qui nh

tiu chun vit nam

tcvn Iso 9002 : 1996

4.14. Hnh ng khc phc v phng nga 4.14.1. Khi qut Bn cung ng v duy tr th tc dng vn bn thc hin hnh ng khc phc v phng nga Mi hnh ng khc phc v phng nga |c tin hnh loi b cc nguyn nhn gy ra s khng ph hp hin c hay c th phi ph hp vi mc ca vn xy ra v t|ng xng vi ri ro gp phi. Bn cung ng phi thc hin ghi h s mi thay i trong th tc dng vn bn do hnh ng khc phc v phng nga dn n. 4.14.2. Hnh ng khc phc. Th tc v hnh ng khc ph phi bao gm: a) X l c kt qu kin ca khch hng v cc bo co v d khng ph hp ca sn phm; b) Kho st nguyn nhn s khng ph hp lin quan n sn phm, qu trnh v h thng cht l|ng v ghi h s cc kt qu kho st (xem 4.16); c) Xc nh hnh ng khc phc cn thit loi b nguyn nhn s khng ph hp d) Thc hin kim sot m bo rng thi hnh hnh ng khc phc v c kt qu 4.14.3. Hnh ng phng nga Th tc v hnh ng phng nga phi bao gm: a) S dng cc ngun thng tin thch hp nh| qu trnh v cc thao tc nh h|ng n cht l|ng sn phm, cc s nhn nh|ng, cc kt qu kim tra nh gi h s, cht l|ng, bo co dch v k thut v kin khch hng pht hin, phn tch v loi b cc nguyn nhn s khng ph hp c th c; b) Xc nh cc b|c cn thit x l mi vn cn c hnh ng khc phc c) xut hnh ng phng nga v thc hin kim sot m bo hnh ng ny c kt qu. d) m bo rng thng tin v cc hnh ng thi hnh |c chuyn n cc cuc hp xem xt ca lnh o (xem 4.1.3) 4.15. Xp d, l|u kho, bao gi, bo qun v giao hng. 4.15.1. Khi qut. Bn cung ng phi xy dng, v duy tr th tc vn bn v xp d, l|u kho, bao gi, bo qun v giao sn phm sau khi kim tra v th nghim cui cng. 4.15.2. Xp d. Bn cung ng phi c cc ph|ng php xp d trnh h| hng hoc suy gim cht l|ng. 4.15.3. L|u kho Bn cung ng phi s dng mt bng kho tng hoc cc nh kho |c quy nh phng nga h| hng, suy gim cht l|ng sn phm tr|c khi giao hng. Phi quy nh cc quy tc giao nhn thch hp trong khu vc trn.

tiu chun vit nam

tcvn Iso 9002 : 1996

pht hin s suy gim cht l|ng phi nh k nh gi tnh trng sn phm trong kho. 4.15.4. Bao gi. Bn cung ng phi kim sot cc qu trnh bao gi, bo qun v ghi nhn (k c nguyn liu) trong phm vi cn thit bo m s ph hp vi cc yu cu quy nh. 4.15.5. Bo qun. Bn cung ng phi p dng cc ph|ng php thch hp bo qun v phn cch sn phm khi cn thuc quyn kim sot ca bn cung ng. 4.15.6. Giao hng. Bn cung ng phi t chc bo ton cht l|ng sn phm sau khi kim tra v th nghim cui cng. Nu bn hp ng yu cu th vic bo v ny phi |c thc hin n tn ni giao hng. 4.16. Kim sot h s cht l|ng. Bn cung ng phi thit lp v duy tr cc h s cht l|ng thch hp chng t s ph hp ca thnh phm vi cc yu cu quy nh v s hot ng c hiu qu ca h thng cht l|ng. H s cht l|ng phi r rng v c th nhn bit |c sn phm c lin quan. Cc h s cht l|ng chng minh s ph hp ca thnh phm i vi cc yu cu quy nh v hot ng ca h thng cht l|ng phi |c l|u tr trong thi hn |c tho thun v lun lun sn c khi |c yu cu.
Ch thch: H s c th mi hnh thc truyn thng i chng nh| vn bn hay ph|ng tin in t.

4.17.

Xem xt nh gi cht l|ng ni b. Bn cung ng phi thc hin vic xem xt nh gi cht l|ng ni b xc nh s ph hp ca cc hot ng cht l|ng v cc kt qu c lin quan vi mi iu hoch nh |c cp trong cc yu cu ca tiu chun ny v xc nh hiu lc ca h thng cht l|ng. Phi lp tin xem xt nh gi cht l|ng ni b trn c s v tr v tm quan trng ca hot ng |c nh gi v phi |c tin hnh bi ng|i c lp vi ng|i c trch nhim trc tip vi hot ng |c nh gi. Phi lp h s cc kt qu nh gi (xem 4.16) v l|u cc cn b c trch nhim trong khu vc |c thanh tra nh gi. Cc cn b qun l c trch nhim trong khu vc ny cn phi kp thi tin hnh cc bin php khc phc nhng khuyt tt |c pht hin qua nh gi. Cc hnh ng tip theo vic xem xt nh gi phi xc nhn v lp h s vic thc hin v tnh hiu lc ca hnh ng khc phc (xem 4.16).
Ch thch: 1) Cc kt qu nh gi cht l|ng ni b lp thnh mt trong nhng thng tin cho cc hot ng xem xt ca lnh o (xem 4.1.3); 2) Tiu chun TCVN 5950 (ISO 10011) h|ng dn vic nh gi h thng cht l|ng

4.18.

o to Bn cung ng phi lp v duy tr cc th tc dng vn bn xc nh nhu cu o to v bo m o to tt c cc nhn vin lm vic trong cc lnh vc c nh

tiu chun vit nam

tcvn Iso 9002 : 1996

h|ng n cht l|ng. Cc nhn vin thc tp cc nhim v c bit phi l ng|i c trnh , trn c s |c o to thch hp v c kinh nghim cng tc cn thit. H s lin quan n o to cn |c l|u tr (xem 4.16). 4.19. Dch v k thut Nu trong hp ng c yu cu v dch v k thut, th ng|i cung ng phi lp v duy tr cc th tc dng vn bn tin hnh, xc nhn v bo co rng dch v k thut ph hp vi cc yu cu quy nh. 4.20. K thut thng k 4.20.1. Xc nh nhu cu Bn cung ng phi xc nh nhu cu v cc k thut thng k cn thit lp, kim sot v xc nhn kh nng ca qu trnh v cc c tnh ca sn phm. 4.20.2. Th tc Bn cung ng phi lp, v duy tr cc th tc dng vn bn thc hin v kim sot vic p dng cc k thut thng k xc nh trong 4.20.1.

tiu chun vit nam

tcvn Iso 9002 : 1996

Ph lc A (Tham kho) Th| mc. [1] TCVN ISO 9001-1 : 1996 (ISO 9001-1 : 1994). Cc tiu chun v qun l cht l|ng v m bo cht l|ng - Phn 1: H|ng dn la chn v s dng. [2] ISO 9002 : 1993. Cc tiu chun v qun l cht l|ng v m bo cht l|ng - Phn 3: H|ng dn chung p dng ISO 9001, ISO 9002 v ISO 9003. [3] ISO 9000-3 : 1991. Cc tiu chun v qun l cht l|ng v m bo cht l|ng - Phn 3: H|ng dn p dng ISO 9001 cho pht trin, cung cp v l|u gi phn mm. [4] TCVN ISO 9001 : 1996 (ISO 9001 : 1994). H thng cht l|ng - M hnh m bo cht l|ng trong thit k, trin khai, sn xut, lp t v dch v k thut. [5] TCVN ISO 9002 : 1996 (ISO 9002 : 1994). H thng cht l|ng - M hnh m bo cht l|ng trong sn xut, lp t v dch v k thut. [6] TCVN 5950-1 : 1995 (ISO 10011-1 : 1990). H|ng dn nh gi h thng cht l|ng Phn 1: nh gi. [7] TCVN 5950-2 : 1995 (ISO 10011-2 : 1991). H|ng dn nh gi h thng cht l|ng Phn 2: Cc chun mc v trnh i vi chuyn gia nh gi h thng cht l|ng. [8] TCVN 5950-3 : 1995 (ISO 10011-3 : 1991). H|ng dn nh gi h thng cht l|ng Phn 3: Qun l ch|ng trnh nh gi. [9] TCVN 6131-1 : 1996 (ISO 10012 : 1992). Yu cu m bo cht l|ng cho ph|ng tin o - Phn 1: H thng xc nhn o l|ng cho cc ph|ng tin o. [10] TCVN 5951 : 1995 (ISO 10013: 1994). H|ng dn xy dng s tay cht l|ng. [11] ISO) TR 13425. H|ng dn la chn ph|ng php thng k trong tiu chun ho v quy nh k thut.