Cdigo: P-33 PROCEDIMIENTO PRESERVACION Y PROPIEDAD DEL CLIENTE Aprobado por: Gestor de Calidad Versin: 3.0 F.E:01/09/09 F.

R: 17/01/11 Pgina: 1 de 2

Laboratorio de Ensayos INSUMA

1. Propsito

Salvaguardar y proteger la propiedad del cliente desde su identificacin, empaque, manipulacin, almacenamiento y entrega del resultado final. 2. Alcance

Aplica para todos los servicios brindados por el Laboratorio de Ensayos / INSUMA y procesos incluidos por el SGC. 3. N/A 4. Responsabilidades Documento de Referencia

Es responsabilidad de todos los colaboradores de INSUMA S.A. preservar en buenas condiciones todo aquello que la organizacin considere como propiedad del cliente 5. 5.1 Desarrollo Preservacin del producto

5.1.1 Los colabores de INSUMA S.A., cuidan la conformidad del servicio durante su proceso interno y la entrega del informe final. 5.1.2 Esta conservacin incluye la identificacin, manejo, empaque, almacenamiento y proteccin de los insumos para la elaboracin de los diferentes estudios a realizar. 5.1.3 El personal involucrado identifica en cada una de las etapas desde la realizacin hasta la entrega del informe final. 5.2 Manipulacin

5.2.1 Los colaboradores involucrados en el proceso manipulan y transportan las muestras cuidando su preservacin por medio de bolsas plsticas, recipientes para dicho fin o en vehculos entre otros para minimizar los daos que resulten del manejo de las mismas 5.3 Empaque

5.3.1 Los colaboradores involucrados en el proceso se asegura que el empaque o envoltura de las muestras sea apropiado y durable para proteger a las mismas.

5.4

Almacenamiento

Cdigo: P-33 PROCEDIMIENTO PRESERVACION Y PROPIEDAD DEL CLIENTE Aprobado por: Gestor de Calidad Versin: 3.0 F.E:01/09/09 F.R: 17/01/11 Pgina: 2 de 2

Laboratorio de Ensayos INSUMA

5.4.1 Los colaboradores del Laboratorio de Ensayos / INSUMA se aseguran que los lugares en que se almacenan las muestras para ser ensayadas son adecuados tanto por su seguridad fsica como su proteccin del medio ambiente. 5.4.2 El personal involucrado verifica peridicamente que las muestras que se requieran para el servicio a fin de detectar deterioro. 5.5 Entrega del Servicio

5.5.1 El personal involucrado en los procesos asegura la preservacin del resultado del servicio (Informe) hasta la entrega al cliente final del servicio solicitado, ya sea de forma directa, correo electrnico o cualquier otro medio que el Laboratorio de Ensayos / INSUMA considere apropiado. 5.6 Propiedad del Cliente

5.6.1 Los bienes propiedad del cliente mientras estn bajo el control de INSUMA o estn siendo utilizados por la misma se deben identificar, verificar, proteger y salvaguardar para su utilizacin dentro del servicio. 5.6.2 Cualquier bien que sea propiedad del cliente que se pierda, deteriore o que de algn otro modo se considere inadecuado para su uso debe ser registrado y comunicado al cliente. 5.6.3 Tratndose de bienes tangibles relacionados con el servicio que se proporciona el almacenamiento se realiza en las instalaciones fsicas con su respectiva identificacin nica. 5.6.4 En cuando la informacin u otros bienes intangibles se llevan a cabo en software o hardware.

5.6.5 En caso de planos, croquis, normas, reglamentos se deber colocar en color que resalte la leyenda Bien del Cliente o Propiedad del Cliente. 5.6.6 Si es necesario devolver el bien al cliente, se entrega en condiciones de uso y a entera satisfaccin del mismo. 5.6.7 El Laboratorio de Ensayos / INSUMA considera propiedad del cliente todo lo remitido por l para el servicio de consultara algunas de la opciones son: Planos Croquis Normas Reglamentos Especificaciones Requerimientos Legales Muestras Equipo/ Herramienta Instrumentos