INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE FELIPE CARRILLO PUERTO.

CARRERA: INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL.

PROYECTO PRINCIPALES FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA. (EMPRESA DON MARCIAL) DOCENTE: DR. CARMEN HERNANDEZ MARTINEZ

AULA: H-4 GRUPO: B

SEMESTRE: IV

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

BALAM CEN REYNA VERONICA

KU CHAY MARIELA MARLENE

CEN DZIDZ CARLA DEL ROSARIO

ROMERO JUAREZ LISBETH SOFIA

FELIPE CARRILLO PUERTO, QUINTANA ROO, A 26 DE FEBRERO DEL 2013

NOMBRE DEL PROYECTO Factores que impiden el crecimiento de la empresa Don marcial.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La empresa Don Marcial es una empresa que al introducirse en el mercado llego a ser la ms reconocida en el municipio, por la gran variedad de productos que ofreca, ya sea al mayoreo o menudeo. Pero con el paso del tiempo nuevas empresas se incorporaron en el mercado como: sper Willys, Donosusa, Marlon, Chedrawi, Copeel, entre otras empresas que han ido construyendo en Felipe Carrillo Puerto del 2004 al 2013 hasta la actualidad. Con esto la gran problemtica que se ha presentado en la empresa Don Marcial es que ha decado su productividad en tal grado que ha cerrado su negocio central que se ubicaba a espaldas del mercado, el motivo principal que se le presento a esta empresa fue la llegada de super Willy s la cual se instalara enfrente de Don Marcial. Esto ocasion que la empresa Don Marcial tuviera una mayor

competencia en cuanto a productos, descuentos, artculos, entre otras cosas que esta no proporcionaba, aunque anteriormente esta empresa se encontraba surtidas en cuanto a abarrotes, ya sea higienico, de uso personal, domestico, asi como tambin proporcionaba servicios extra como fueron la venta de ropas especialmente de bautizo, pero aun con esto la empresa Don Marcial no logro Prevalecer en el mercado competitivo,

por el cual

tuvo que cambiar de local y se han reubicado en una

sucursal ms pequea en la salida a Valladolid.

Pero con el paso del tiempo nuevas empresas se incorporaron al mercado como que han establecido en Felipe Carrillo Puerto y as fue hasta entonces que la empresa Don Marcial empez a bajar su nivel de ventas. Con toda la informacin que se obtenga el dueo de la empresa deber modificar su plan de trabajo en caso de que los resultados de dicha investigacin de mercados resulten negativo se deber implantar un nuevo plan para mejorar la empresa para que sea reconocida nuevamente aqu en el estado de Quintana Roo. Problemas por el cual ----------- fechas------cuanto tiempo------datos cuando vena siendo prospero-----de todas las empresa----- en que tiempo entraron las dems empresas----que tipo de sistemas tienen las dems em

JUSTIFICACION Lo que se analizara en esta investigacin son las causas que han provocado la disminucin de productividad de la empresa Don Marcial, buscando mtodos para su mejoramiento en el mbito empresarial. Actualmente en el mercado se encuentran grandes empresas como lo son chedarui, bodega Aurrera, Coppel, etc., que son reconocidas hasta a nivel nacional las cuales no permiten el desarrollo efectivo de la empresa, por contar con una gran variedad de productos (lcteos, verduras y legumbres, productos de limpieza), y en estos se puede adquirir lo necesario para el hogar impidiendo que la clientela se dirija a la empresa Don Marcial.

Y por lo anterior es importante analizar cada una de las causas para encontrarles solucin o mtodos que regulen la estabilidad de la empresa. OBJETIVO GENERAL Investigar y analizar los diferentes factores que afectan la productividad de la empresa para ser reconocidos en el mercado competitivo.

OBJETIVOS ESPECFICOS 1.-Averiguar si le brindan un buen servicio al cliente al momento de adquirir un producto. 2.- Averiguar qu productos buscan los clientes al momento de ir a la empresa o no encuentran. 3.- Investigar y evaluar los resultados que den los clientes si les agrada la imagen de la empresa en cuanto a sus instalaciones, ubicacin y accesibilidad. 4.- Investigar sobre que tanto les agrada el horario de atencin (de 8:00 am a 10:00 pm). 5.- Averiguar qu servicios adicionales les gustara que la empresa don marcial ofrezca los clientes.

ANLISIS
TIPO DE MUESTREO. El tipo de muestreo que utilizaremos ser el simple, ya que nos permite recaudar informacin a diferentes personas de diversas colonias, as podemos tener informacin ms especfica y no solo de una determinada poblacin. La encuesta que se realizara es estructurada.

POBLACIN La poblacin a estudiar ser con las personas adultas (amas de casa), ya que estos son el tipo de mercado que adquieren los productos para el hogar, ya sea alimentos, productos de limpieza, entre otros.
TEORA DE DECISIN. Para la teora de decisin llevaremos a cabo tres puntos muy importantes, que se presenta a continuacin: Planificacin. Ejecucin y procesamiento. Anlisis y divulgacin. As mismo para llevar a cabo la recoleccin de datos, primero que nada haremos un estudio retrospectivo usando datos histricos que le preguntaremos al dueo y un estudio observacional. Utilizaremos la estadstica paramtrica para detectar verdadera informacin de las variables a investigar. La investigacin que se utilizara ser cualitativa ya que la informacin que proporcionaremos es acerca de los factores que le estn impidiendo a la empresa nivelar sus ventas u obtener utilidades para su sustentabilidad como se ha mencionado anteriormente.

METODOLOGA Para conocer la opinin de las personas en cuanto a los productos que se venden en la empresa Don Marcial, aplicaremos 100 encuestas, para aplicarlas decidimos dividirlas entre cada integrante del equipo y a cada quien le toco encuestar a 25 personas.

Se aplicaran en diversos lugares de Felipe carrillo puerto Q.Roo, a todas las personas adultas ya sea masculino o femenino de todas las edades. Despus de la aplicacin sern contadas las respuestas de cada una de las 9 preguntas que realizaremos, y luego haremos grficas, conclusiones respecto a cada una de las preguntas. Por ultimo realizaremos una conclusin final en donde estar agregada cada una de las conclusiones de cada pregunta de ah, daremos recomendaciones, para que la empresa pueda mejorar o seguir tal y como est ahora. Conforme a los resultados que obtendremos con las encuestas, realizaremos el rbol de decisin, con el cual podremos determinar por qu las personas dejaron de ir a realizar sus compras en el Abarrotes Don Marcial. De tal manera al concluir el anlisis, respectivamente presentrselo al dueo de la empresa para que el determine si acepta las recomendaciones que le propusimos.

Encuesta Buenas tardes, nosotras somos alumnas del ITS de Felipe Carrillo Puerto, de la carrera de Ing. En Gestin Empresarial, el motivo de la encuesta es para conocer su opinin acerca de la empresa Don Marcial, ya que, como

se ha visto fue una empresa poco competitiva en el mercado y nos gustara que nos brinde una informacin clara y precisa. 1.- Conoce la empresa Don Marcial?
a) Si

b) No c) Tal vez

2.- Los productos que ofrece son los que requiere? a) Si c) Tal vez 3.- Que opina acerca de su ubicacin (que se encuentra salida a Valladolid)? a) Cerca c) Muy lejos b) Lejos b) No

4.- El trato que se le ofrece es el adecuado? a) Si c) Tal vez 5.- La imagen de la empresa Don Marcial es la adecuada? a) Si c) Tal vez 6.- El precio que se le brinda es accesible? a) Si c) Tal vez 7.- Te gustara que la tienda Don Marcial tenga ms publicidad como son: rebajas, promociones, etc.? a) Si c) Tal vez 8.- Usted que le sugiere a la empresa Don Marcial para su mejoramiento? R=______________________________________________________________________ 9.- Le gustara que la empresa Don Marcial tenga una mejor ubicacin (cntrico)? b) No b) No b) No b) No

a) Si c) Tal vez

b) No

GRACIAS!!