Remerciement Introduction gnrale Prsentation gnrale de la poste Section 1 : Historique de la Poste Tunisienne Section 2 : Cration et prsentation de loffice national

des Postes Section 3 : Rles et fonctions de la Poste 1 / La fonction Postale 2 / La fonction financire Section 4 : prsentation de la direction rgionale des Postes Siliana 1/ Le service de linspection 2/ Le service commun La section du budget La section administrative La section de la formation Le magasin rgional

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3/ Le service comptabilit 4/ le service commercial 5/ le service informatique 5- 1/ Avantages de l'architecture client/serveur 5- 2/ classement des rseaux 5- 3/ Les topologies de rseau Topologies en bus Topologies en toile Topologie en anneau 5- 4/ Les composants de base dun rseau 1. 2. 3. Cblage et lments de connexion dun rseau Les paires torsades Cble coaxial Fibre optique

5- 5 / Le matriel de connectivit de rseaux 1. Le Hub 2. Le Switch 3. Le Routeur 4. Le Rpteur conclusion

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Je tiens exprimer mes sincres remerciements l'ensemble du personnel de la direction rgionale des postes SILIANA qui m'a intgr avec comptence, gentillesse et bonne humeur. Je remercie particulirement mon responsable de stage, Monsieur Labidi Walid qui a dirig ce stage ainsi que Monsieur Harbaoui Raouf qui a pu m'pauler et rpondre mes questions techniques. Je remercie galement mes formateur au centre de formation professionnelle SILIANA pour me conseiller et m'encourager tout au long du stage. Je remercie enfin le Mr YOUNES BEJAR pour son soutient permanent, et son aide .

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Loffice national des poste (ONP) a t cr par le dcret 98-1305 du 15 Juin 1998.LONP est une entreprise publique caractre industriel et commercial jouissant de la personnalit juridique et de lautonomie financire . depuis la promulgation de dit dcret , le secteur de la poste a connu des changements profonds qui ont touch tous les domaines : dcentralisation de diverses activits , cration de nouveaux produit ,accroissement du taux dencadrement , assouplissement des procdures de gestion , modernisation des quipement informatiques et amlioration des conditions de travail Dans le cadre de projet de stage de performance jai eu loccasion deffectu un tude au sein de la direction rgionale des poste de siliana qui a pour objectifs dtudier le domaine informatique de la poste tunisienne

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Section 1 : Historique

de la Poste Tunisienne
: 1847 : 1875 : 1888 : 1918 : 1956 : 1982 : 1998

Cration de la premire distribution des Postes Cration du premier bureau de Poste Emission du premier timbre Poste tunisien Ouverture du service CCP en Tunisie Cration de la caisse dpargne nationale tunisienne Cration du service Rapid-Poste en Tunisie Cration de loffice national des Postes

Section 2 :

Cration et prsentation de loffice national

des Postes
Loffice national des Postes a t cr en vertu du dcret 98-1305 du 15 Juin 1998 et a dmarr son activit le 01 Janvier 1999. Loffice national des Postes est dsormais une entreprise publique caractre industriel et commercial dote de la personnalit juridique et de lautonomie financire. Elle est dirige par un conseil dadministration prsid par le PDG de loffice national des Postes et qui est compos dun contrleur dEtat et des reprsentants du ministre de lintrieur, ministre des technologies des communications, ministre du tourisme, du commerce et de lartisanat, ministre des finances, ministre du dveloppement et de la coopration internationale, de la banque centrale de Tunisie, de Tunisie Tlcom et de lorganisation du dfense du consommateur. Lorganigramme de loffice national des postes a t cr par le dcret 99-2637 du 22 Novembre 1999. Il comporte en plus de la direction gnrale deux types de directions centrales : Les directions en Staff et les directions en Line.

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Section 3 :

Rles et fonctions de la Poste

La poste joue un rle important dans lconomie, en effet cest une entreprise qui participe luvre du dveloppement en fournissant lEtat des ressources ncessaires pour financer ses projets et ce par la fonction pargne et chques postaux. De mme, la poste offre aux citoyens et aux entreprises la possibilit denvoyer du courrier et des sommes dargent ou toutes sortes denvois travers tout le pays et mme au niveau international. Ainsi, la poste a deux fonctions : une fonction Postale et une fonction financire. Cest la fonction qui consiste collecter et acheminer et distribuer les envois mis par les particuliers et les entreprises et ce su tout le territoire du pays et avec ltranger. De mme, la poste possde le monopole de lmission des timbres postes qui est un moyen daffranchissement des lettres.
1) 2)

La fonction Postale :

La fonction financire : cette fonction consiste offrir sa clientle

un service de compte courant et de compte dpargne de mme quun service mandat. La poste tunisienne gre au profit du trsor les excdents des versements sur les remboursements et des soldes des comptes courants postaux. La poste est galement une importante source dentre de monnaies trangres travers le service de mandats trangers offert la clientle. Section 4 :

prsentation de la direction rgionale des

Postes Siliana
La direction rgionale des Postes Siliana comporte quatre services qui sont : Le service de linspection, le service de la comptabilit, le service commun et le service commercial et une unit nouvellement cre qui est lunit de la matrise de lnergie. 1/ Le

service de linspection :

Cest un service qui a pour mission de veiller au respect des normes et de la rglementation en vigueur dans le rseau commercial de la rgion et ce en effectuant des visites priodiques et inattendues aux bureaux de Poste, centres de distribution, agence rapid-poste

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2/ Le

service commun :

Il comporte 4 sections : la section du budget, la section administrative, la section de la formation, et le magasin rgional. * La section du budget est charge de la gestion du budget allou la direction rgionale des Postes et ce par lapplication informatique SIB. * La section administrative gre tout ce qui concerne le personnel relevant de la direction rgionale ( congs et intrims, titularisation, promotion, mutation, rclamations, concours internes, notation annuelle, valuation et rendement, discipline et sanctions ). * La section de la formation veille lexcution du programme annuel de la formation tabli avec laide de la direction de la formation. * Le magasin rgional assure lapprovisionnement des divers services et bureaux relevant de la direction rgionale en matriel, fournitures, pices de rechange ncessaires pour la bonne marche des services. 3/

Le service comptabilit :

Cest le service charg de lenregistrement des diverses oprations comptables et de fournir les tats financiers de la rgion. Il comporte une comptabilit commerciale informatise base sur un rapport journalier dactivit ( Compte Rendu dActivit CRA ) tabli par les agents de guichet la fin de la journe et complt par le chef du bureau pour former le CRA du bureau pour cette journe qui sera achemin par voie informatique la direction rgionale des Postes. De mme, 4/

le service commercial :

Cest le service qui assure le suivi de la ralisation des objectifs commerciaux de la rgion. Il est charg de promouvoir les nouveaux produits, de prospecter les nouveaux clients Il est galement charg du rglement des crances clients surtout les administrations publiques. 5/ le

service informatique :

cest le service le plus important dans la direction rgionale des poste siliana il est charger de contrl le rseaux informatique des bureau de poste de la rgion siliana . le et gre les application de la poste

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le service informatique DRP SILIANA est rattach au pole informatique du KEF le rseau applique au ONP cest le rseau client /serveur cest un serveur spcialis permattant doptimiser les rponses aux demandes des client et assure la scurit des fichier et rpertoire

5-1/

Avantages de l'architecture client/serveur

le modle client/serveur est particulirement recommand pour des rseaux ncessitant un grand niveau de fiabilit, ses principaux atouts sont : : tant donn que le serveur est au centre du rseau, il peut grer des ressources communes tous les utilisateurs, comme par exemple une base de donnes centralise, afin d'viter les problmes de redondance et de contradiction une meilleure scurit : car le nombre de points d'entre permettant l'accs aux donnes est moins important une administration au niveau serveur : les clients ayant peu d'importance dans ce modle, ils ont moins besoin d'tre administrs un rseau volutif : grce cette architecture il est possible de supprimer ou rajouter des clients sans perturber le fonctionnement du rseau et sans modification majeure

des ressources centralises

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5- 2/

classement des rseaux

Les rseaux sont souvent classs en fonction de leur tendue gographique. On distingue quatre classes de rseaux :

* Les rseaux locaux (LAN)

Un rseau local (LAN - Local Area Network) est, par dfinition, un ensemble de systmes informatiques relis entre eux par un support commun dont lobjet est de partager les ressources.Les caractristiques des rseaux locaux sont les suivantes : ce sont des rseaux informatiques privs (une socit, une institution) ; ils couvrent une zone gographique limite (un btiment ou un campus) ;

* Les rseaux mtropolitains (MAN)

Lvolution des transmissions a permis la connexion dutilisateurs situs des distances plus importantes, donnant naissance aux: Rseaux intermdiaires ou mtropolitains (MAN : Metropolitan Area Network) Ce sont des rseaux dont le rayon avoisine les 100 Km.

Les rseaux tendus (WAN)

les rseaux tendus (WAN : Wide Area Network) : Ils consistent en une interconnexion de rseaux mtropolitains et locaux , sans aucune limitation gographique.

5- 3/

Les topologies de rseau

Une topologie dfinit la disposition des nuds, des cbles et des quipements de connectivit qui constituent le rseau. Deux catgories de base reprsentent les fondements sur lesquels reposent toutes les discussions relatives la topologie : Topologie physique. Elle dcrit le trac rel que suit le mdia de transmission du rseau. Topologie logique. Celle-ci dcrit le chemin logique qu'un signal suit pour traverser les nuds du rseau. Les topologies physiques et logiques peuvent prendre plusieurs formes. Les plus courantes et les plus importantes sont les suivantes : topologies en bus ; topologies en anneau; topologies en toile ;
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* Topologies en bus

La topologie en bus (Bus topology) est la mthode la plus courante de mise en rseau de systmes informatiques Dans une topologie en bus, tous les quipements sont connects un cble commun,

* Topologies en toile

Dans une topologie en toile, les ordinateurs du rseau sont relis un systme matriel central appel concentrateur (hub). Il s'agit d'une bote comprenant un certain nombre de jonctions auxquelles il est possible de raccorder les cbles rseau en provenance des ordinateurs. Celui-ci a pour rle d'assurer la communication entre les diffrentes jonctions.
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* Topologie en anneau

Dans un rseau possdant une topologie en anneau, les ordinateurs sont situs sur une boucle et communiquent chacun leur tour. En ralit, dans une topologie anneau, les ordinateurs ne sont pas relis en boucle, mais sont relis un rpartiteur (appel MAU, Multistation Access Unit) qui va grer la communication entre les ordinateurs qui lui sont relis en impartissant chacun d'entre eux un temps de parole. 5- 4/

Les composants de base dun rseau :

Pour communiquer lintrieur dun rseau, les ordinateurs doivent tre connects correctement (cblage et interfaage) et utiliser un langage commun Les systmes serveurs et clients doivent en outre tre correctement La connexion forme le rseau qui comprend : une carte dinterfacage (carte rseau) ; un support de communication ; un langage commun (le protocole).

* Cblage et lments de connexion dun rseau

Sans support de transmission, il ny a pas de possibilit de faire communiquer deux systmes informatiques. Divers types de cblages sont utiliss comme support physique tandis que dautres supports utilisent comme moyen de liaison les transmissions satellites, radio, ... De ce fait, on distingue deux types de support : les supports sans fil et les supports cbls. Les cbles utiliss au niveau des rseaux locaux sont : 1. Les

paires torsades
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Les paires torsades sont les supports les plus communs utiliss dans les rseaux locaux ; ceci est probablement d au fait que le matriel est bon
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march et facile installer. Dans sa forme la plus simple, une paire torsade est constitue de deux brins torsads en cuivre, protgs chacun par une enveloppe isolante. Pour former un cble, plusieurs paires torsades sont regroupes et recouvertes dune gaine protectrice.

3. Cble coaxial
Le cble coaxial a t le plus utilis dans le cblage rseau .Dans sa forme la plus simple, il est compos dun brin central en cuivre un fil entour dune enveloppe isolante (PVC ou Teflon), dun blindage tress (cuivre ou aluminium) et dune gaine externe (caoutchouc, plastique). Le blindage protge les donnes transmises en absorbant les signaux parasites (bruit).

3. Fibre optique
Dans un cble en fibre optique, les fibres optiques transmettent des signaux de donnes numriques sous la forme dimpulsions lumineuses modules. La fibre optique est le cble idal pour transmettre de gros volumes de donnes haut dbit et grande distance, en raison de la trs faible attnuation du signal

5- 5 / Le matriel de connectivit de rseaux

Selon l'importance et le type de rseau, on utilise le plus souvent un des trois concentrateurs les plus gnraux : Les Hubs, Switchs et Routeurs.

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1. Le Hub
Le hub (concentrateur) est le matriel rseau le plus basique. Il est utilis pour un rseau local avec un nombre trs limit de machines. Il n'est ni plus ni moins qu'une 'multiprise RJ45' qui amplifie le signal rseau

2. Le Switch
Le switch (ou commutateur) travaille lui sur les deux premires couches du modle OSI, c'est--dire qu'il distribue les donnes chaque machine destinataire, alors que le hub envoie toutes les donnes toutes machines qui rpondent. Conu pour travailler sur des rseaux avec un nombre de machines lgrement plus lev que le hub, il limine les collisions de paquets ventuelles (une collision apparat lorsqu'une machine tente de communiquer avec une seconde alors qu'une autre est dj en communication avec celle-ci..., la premire ressaiera quelques temps plus tard).

3. Le Routeur
Le Routeur autorise l'utilisation de plusieurs classes d'adresses IP au sein d'un mme rseau. Il permet ainsi la cration de sous rseaux. Il est utilis dans les plus grandes installations, o il est ncessaire (notamment pour des raisons de scurit et de simplicit) de constituer plusieurs sous rseau. Lorsque le rseau Internet arrive par cble RJ45 (d'un rseau en amont, par exemple), il est ncessaire d'utiliser un routeur pour connecter un sous rseau (rseau local, LAN) Internet, car ces deux connexions utilisent des classes diffrentes (il est nanmoins possible mais trs dconseill d'utiliser une classe A ou B pour un rseau local, ceux-ci correspondent aux classes Internet). Le routeur est l'quivalent d'un ordinateur grant plusieurs connexions rseau (les anciens routeurs taient d'ailleurs des ordinateurs) Les routeurs sont compatibles NAT, ce qui permet de les utiliser pour des rseaux plus ou moins tendus disposants de grandes quantit de machines et de crer 'correctement' des sous-rseau. Ils ont galement la fonction de pare-feu (firewall) afin de protger l'installation.

4. Le Rpteur
Ce dispositif ne fait qu'amplifier le signal pour les rseaux qui s'tendent sur de longues distances.
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Ces trois mois ont t trs enrichissants. L'entreprise m'a laiss une grande libert de choix et d'actions, ce qui m'a permis de m'panouir pleinement et de trouver ma place au sein d'une quipe dj forme. J'ai eu l'opportunit de dvelopper et de travailler entirement avec des logiciels libres, exprience que je souhaitais mener depuis un certain temps. J'ai ainsi su saisir la chance de raliser certaines de mes ambitions professionnelles. Concernant l'aspect technique de ma contribution, le rseau informatique de LONP est bien scuris ainsi bien modr Travailler au sein de ce type de structure constitue une exprience trs intressante.

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