You are on page 1of 46

LI M U

Trong thi i ngy nay, khoa hc v cng ngh ni chung, cng ngh thng tin ni ring ang ngy cng tr thnh lc lng sn xut trc tip, c vai tr quan trng trong cng cuc pht trin kinh t - x hi t nc v a con ngi n vi k nguyn ca nhng phng tin k thut tin tin hin i. Khng ng ngoi xu th chung ca c nhn loi, Vit Nam cng ang c nhng bc tin nh v bo trong lnh vc ny. Hn th na, hin nay Vit Nam, tp on FPT ni chung v cng ty pht trin phn mm cng ngh FPT ni ring l mt trong nhng n v i u trong lnh vc cng ngh thng tin. Ch trong mt s nm khng nhiu, h khng nh c v th ca mnh trong nc v trn th gii. V cng vi cc cng ty khc hot ng trong lnh vc cng ngh thng tin, FPT ang m ra nhng c hi ln cho s pht trin kinh t ca nc nh. Xut pht t thc t v di s hng dn tn tnh ca TS Nguyn Ngc Sn, nhm chng ti chn cng ty c phn phn mm FPT phn tch chin lc kinh doanh. Do nng lc v kinh nghim cn hn ch nn bi vit ca chng ti khng th trnh khi nhng sai st. Rt mong thy gio v cc bn xem xt, cho kin ng gp nhm chng ti c th b sung, hon thin bi vit ca mnh. Xin chn thnh cm n!

Chin lc kinh doanh - FPT

GII THIU V CNG TY


I. Khi qut v cng ty 1. Tn cng ty Tn y : CNG TY C PHN PHT TRIN U T CNG NGH FPT Tn giao dch ting Anh: The Corporation for Financing and Promoting Technology Tn vit tt: FPT Corp.

Tr s chnh v cc chi nhnh Tr s chnh: S 89 Lng H, Phng Lng H, Qun ng a, H Ni in thoi: (84-4) 8 560 300 Fax: (84-4) 8 560 316 Chi nhnh: 41 Sng Nguyt nh, Qun 1, TP H Ch Minh in thoi: (84-8) 9 252 545 Fax: (84-8) 9 252 546 Chi nhnh: 178 Trn Ph, Qun Hi Chu, TP Nng in thoi: (84-511)562 666 Fax: (84-511) 562 662 Website: www.fpt.com.vn

Chin lc kinh doanh - FPT

2. Vn iu l Vn iu l ca Cng ty ti thi im 17/10/2006 l: 608.102.300.000 ng Bng 1: C cu vn iu l ti thi im 17/10/2006: Thnh hu C ng Nh nc C ng ni b C ng bn ngoi Tng cng phn s S hu 4.437.280 40.526.610 15.846.340 60.810.230 7,30% 66,64% 26,06% 100% c phn s WT l s hu

3. Ngnh ngh kinh doanh ch yu - Nghin cu, thit k, sn xut, chuyn giao cng ngh tin hc v ng dng vo cc cng ngh khc - Sn xut phn mm my tnh; - Cung cp cc dch v Internet v gia tng trn mng; - o to ngun nhn lc chuyn su cho cng nghip phn mm; - Mua bn thit b, my mc trong lnh vc y t, gio dc o to, khoa hc k thut, cng nghip, mi trng, vin thng, hng tiu dng, t, xe my; - Dch v u t chuyn giao cng ngh trong lnh vc mi trng, gio dc o to, y t; - Sn xut, ch to, lp rp t bng in;

Chin lc kinh doanh - FPT

- Sn xut, ch to, lp rp cc thit b cng ngh thng tin; - Kinh doanh dch v kt ni Internet (IXP); - Sn xut v pht hnh phim nh, chng trnh pht thanh v truyn hnh; - T vn, dch v qung co thng mi; - Kinh doanh, u t, mi gii bt ng sn; - Dch v thu v cho thu nh , vn phng, nh xng, kho bi; - Dch v kinh doanh hc x, khch sn, nh hng; - Xy dng cc cng trnh cng nghip, dn dng, giao thng, thu li; - u t, xy dng, kinh doanh cc khu th, khu cng nghip v khu cng ngh cao. - Cc ngnh ngh kinh doanh khc theo Giy chng nhn ng k kinh doanh ca cng ty. 4. C cu t chc ca tp on

Chin lc kinh doanh - FPT

5. S mnh ca FPT SOFTWARE L mi tin phong trong cng cuc Ton cu ha ca FPT, FSOFT mong mun ln nhanh, mnh trong tng lai khng xa trn bn Tr tu th gii c tn Vit Nam, c tn FPT. 6. Cc gi tr c bn ca FSOFT - Cc gi tr c bn l ti sn v cng qu bu m mi thnh vin ca FSOFT u trn trng gi gn. chnh l cc gi tr: - Lm khch hng hi lng: tn ty vi khch hng v lun phn u p ng tt nht nhng nhu cu, vt trn mong i ca h. - Con ngi l ct li: Tn trng con ngi, to iu kin cho cc thnh vin pht trin ti a ti nng, ng gp cho t chc v c i ng xng ng c v vt cht v tinh thn. - Cht lng tt nht: m bo cht lng tt nht trong mi sn phm, mi vic lm. - cao o c kinh doanh: Mi nhn vin l mt i din ca Cng ty, c ngha v tun th o c kinh doanh cao nht, lun hp tc, ci m v thn thin vi ng nghip, tch cc ng gp cho cng ng v x hi. II. Qu trnh hnh thnh v pht trin 1. S thnh lp Tin thn ca Cng ty FPT l Cng ty Cng ngh Thc phm (tn ting Anh l The Food Processing Technology Company) thnh lp ngy 13/09/1988. Ngy

Chin lc kinh doanh - FPT

27/10/1990, Cng ty i tn thnh Cng ty Pht trin u t Cng ngh FPT vi tn giao dch quc t l The Corporation for Financing and Promoting Technology. Thng 03/2002, Cng ty c phn ha, tn Cng ty c thay i thnh Cng ty C phn Pht trin u t Cng ngh FPT (tn ting Anh vn gi nguyn). 2. Qu trnh pht trin Ngy 13/03/1990, Cng ty m chi nhnh u tin ti TP H Ch Minh. Cui nm 1994, Cng ty thnh lp cc trung tm kinh doanh tin hc bao gm: - Trung tm H thng Thng tin - X nghip Gii php Phn mm - Trung tm Phn phi Thit b Tin hc - Cc Trung tm My tnh, Thit b Vn phng 1 v 2 - Trung tm Bo hnh - Trung tm o to Tin hc n nm 1996, Cng ty trin khai thnh cng H thng mng Internet quc gia giai on 1 v khai trng mng thng tin Tr tu Vit Nam - h thng mng din rng (WAN) u tin Vit Nam. Thng 01 nm 1997, Cng ty thnh lp Trung tm FPT Internet, tr thnh Nh cung cp dch v truy cp Internet (ISP) v ni dung Internet (ICP) u tin Vit Nam. Nm 1999, B Khoa hc Cng ngh v Mi trng (nay l B Khoa hc v Cng ngh) a ra d tho trong Vit Nam t mc tiu s xy dng

Chin lc kinh doanh - FPT

mt nn cng nghip cng ngh phn mm t mc doanh s 500-800 triu USD vo nm 2005 v Vit Nam hon ton c th t doanh s 3 t USD vo nm 2010. y l mt thch thc rt ln, y kh khn, nhng ng thi cng l c hi to ln v him hoi Vit Nam tr thnh cng quc phn mm trong vng 10 nm v c th tr thnh cng quc kinh t trong vng 20-30 nm. Trong nm , vi chin lc 10 nm Ton cu ho FPT, Cng ty : Thnh lp 2 Trung tm xut khu phn mm ti H Ni v TP H Ch Minh; M 2 Trung tm o to lp trnh vin quc t FPT Aptech ti H Ni v TP H Ch Minh; Khai trng Khu Cng ngh Phn mm FPT ti ta nh HITC. Khu Cng ngh Phn mm FPT bao gm: - Hai n v sn xut phn mm chin lc phc v th trng trong nc (Trung tm Gii php Phn mm FSS) v xut khu (FSoft); - Trung tm o to chuyn gia phn mm; - B phn pht trin xut khu phn mm ton cu; v - Trung tm Bi dng ti nng cng ngh tr FPT (bi dng mt cch ton din cc hc sinh v sinh vin xut sc nht quc gia, c bit v cng ngh thng tin v ton hc, nhm phc v cho pht trin cng ngh t nc). Thng 02/2001, Trung tm FPT Internet ra mt trang thng tin VnExpress.net, ch sau 1 nm hot ng VnExpress.net tr thnh trang Web tin cy ca nhiu bn c v c nhiu c gi truy cp nht. Thng 11/2002, VnExpress.net tr thnh t bo in t u tin ca Vit Nam c cp giy php.

Chin lc kinh doanh - FPT

Thng 04/2002, FPT chnh thc chuyn thnh Cng ty C phn FPT. Thng 05/2002, FPT nhn giy php cung cp dch v kt ni Internet (IXP). u thng 07/2002, FPT bt u tham gia vo th trng my tnh thng hiu Vit Nam, cho ra i sn phm my tnh FPT Elead da trn cng ngh ca Intel. Vi mc tiu chuyn nghip ho cc hot ng theo tng loi hnh kinh doanh, nhm tho mn tt hn na nhu cu ca khch hng v l i tc tin cy ca cc hng cng ngh thng tin hng u ang v s vo th trng Vit Nam, nm 2003 FPT quyt nh chuyn cc Trung tm thnh cc Chi nhnh, bao gm: - Chi nhnh H thng Thng tin FPT H Ni - Chi nhnh H thng Thng tin FPT H Ch Minh - Chi nhnh Phn phi FPT H Ni - Chi nhnh Phn phi FPT H Ch Minh - Chi nhnh Truyn thng FPT H Ni - Chi nhnh Truyn thng FPT H Ch Minh - Chi nhnh Phn mm FPT H Ni - Chi nhnh Phn mm FPT H Ch Minh - Chi nhnh Gii php Phn mm FPT H Ni - Chi nhnh Gii php Phn mm FPT H Ch Minh - Chi nhnh Cng ngh Di ng FPT H Ni

Chin lc kinh doanh - FPT

- Chi nhnh Cng ngh Di ng FPT H Ch Minh m rng hn na phm vi kinh doanh, nm 2004 Cng ty khai trng Chi nhnh FPT Nng ng thi thnh lp mt lot trung tm mi: - Trung tm Dch v ERP - Trung tm o to M thut a phng tin FPT-Arena Trung tm o to m thut a phng tin u tin Vit Nam - Trung tm Pht trin Cng ngh FPT Cc Chi nhnh ca FPT cng m rng c 3 min v nhiu i l, showroom, trung tm bo hnh ti cc tnh, thnh ph trong c nc. Thng 07/2005, FPT thnh lp Trung tm FPT Media, nh du bc t ph mi ca FPT trong lnh vc cng ngh gii tr. Thng 07/2005, FPT chuyn i Chi nhnh Truyn thng FPT thnh Cng ty C phn Vin thng FPT (FPT Telecom). Thng 09/2005, FPT Telecom nhn Giy php thit lp h tng mng vin thng Vit Nam. Thng 11/2005, Cng ty thnh lp Cng ty TNHH FPT Software Nht Bn v ra mt Vn m FPT ti TP H Ch Minh. Thng 02/2006, FPT Telecom c cp php cung cp th nghim dch v Wimax di ng v c nh. Thng 03/2006, FPT Telecom trin khai dch v truyn hnh Internet (Internet Protocol Television - IPTV). Thng 09/2006, Cng ty c cp php thnh lp i hc FPT

Chin lc kinh doanh - FPT

CHIN LC KINH DOANH V PHT TRIN


I. Phn tch mi trng kinh t v m 1) Phn tch kinh t 1.1. Tng trng kinh t VIT NAM l nc ang pht trin vi tc cao v n nh trong cc nm va qua. T l tng trng GDP lun t t mc 7% tr ln, ring nm 2005 t 8,7%; nm 2006 t 8,17% nm ; nm 2007 t 8,48%. Tc tng trng cao v GDP/ngi tng dn n tiu dng ca dn c tng. y l mt c hi ln i vi s pht trin FPT c th m rng th trng, u t cao m rng quy m sn xut (m rng vn sn xut mi, xy dng thm nh xng, mua thm my mc). Vi thun li t mi trng kinh doanh ni chung, FPT t c kt qu kh n tng. Trong thi gian ti, nu nn kinh t VIT NAM tng trng chm li cng vi cc bin ng ca nn kinh t v m khng thun li, FPT c th gp kh khn trong kinh doanh. Tuy nhin , cc chuyn gia kinh t d bo trong cc nm ti mc tng trng GDP ca VIT NAM s duy tr mc 7%-8% 1 nm. 1.2) Lm pht Trong nm 2007, t l lm pht ca VIT NAM l 12,46%. c bit trong thng 2 nm 2008 t l lm pht ca VIT NAM l 15,7%,mc cao nht trong vng 12 nm trong khi Chnh Ph ang c gng km hm mc tng ca gi c ti khu vc ng Nam tng trng nhanh. T l lm pht ca VIT NAM b y cao do nhiu nguyn nhn trong v ngoi nc:

Chin lc kinh doanh - FPT

10

- Gi nhin liu v thc phm tng cao trn ton th gii v p lc lm pht hin c bit cao ti Vit Nam. Gn y kinh t Vit Nam tng trng tt bi chnh ph tin hnh ci cch ng k nn kinh t. u t nc ngoi tng mnh k t khi Vit Nam gia nhp T Chc Thng Mi Th Gii (WTO). Nm 2007, kinh t Vit Nam tng trng vi tc 8,5%. - Nh u t nc ngoi n nay tin u t vo th trng a c v chng khon Vit Nam. Trong nm trc th trng chng khon Vit Nam pht trin mnh nhng gn y tnh hnh khng cn tt nh trc na. Th trng ngn hng hin nay tng trng manh khin t l cho vay cng tng cao. -Tnh hnh hin nay ca VIT NAM c phn b lm trm trng hn do tin ng lin tc tng gi so vi ng USD.VIT NAM nhp khu nhiu hng ha t pha TRUNG QUC ,gn y khi lm pht ti TRUNG QUC tng cao ng ngha vi vic VIT NAM- nhp khu 1 phn lm pht t nc ny. - Cng lc , chnh ph Vit Nam ngng tr cp cho mt s mt hng thit yu trong c du. Ngay lp tc gi gas tng 12% v du diesel tng gi 35%. =>Xt v mt chi ph, VIT NAM vn duy tr c li th cnh tranh ca mnh v lm pht s nh hng n ngi ngho VIT NAM nhiu nht, khng c ngha l nh u t khng cn a chung VIT NAM. C th ni rng y l 1 thch thc i vi FPT (n lm gim sc mua ca ng tin trong nc cho nn cng ty s kh khn trong vic d on c li nhun t cc d n u t.

Chin lc kinh doanh - FPT

11

1.3) Li sut Cuc ua tng li sut nhm huy ng vn tin ng Vit Nam gia cc Ngn Hng Thng Mi dng nh c phn bt nng,bi v Ngn Hng Nh Nc c cng in quy nh trn li sut tin gi khng qu 12%/nm v kim sot cht ch vic khuyn mi n giu ng sau li sut .Tuy nhin tnh trng thiu vn ng Vit Nam ti nhiu Ngn Hng Thng Mi th khng ngui i cht no thm ch cn cng thng hn i vi mt s Ngn Hng Thng Mi c phn. Tuy nhin song song vi cuc chy ua tng li sut huy ng tin gi tit kim, hu ht cc Ngn Hng cng bt u iu chnh tng li sut cho vay. Mt s cha iu chnh li sut th hn ch cho vay bng nhng ro cn k thut, thm ch c Ngn Hng ngng cho vay. iu ny nh hng rt ln n cng vic kinh doanh v li nhun ca cng ty. y l mt thch thc i vi s pht trin ca FPT. 1.4) T gi hi oi Do hot ng sn xut kinh doanh ca FPT quan h kh nhiu vi cc i tc nc ngoi, c bit trong lnh vc phn phi sn phm cng ngh thng tin, vin thng, in thoi di ng, FPT thc hin phn phi cho rt nhiu hng cng ngh thng tin hng u Th Gii.Trong lnh vc lp rp my tnh, FPT nhp linh kin t nc ngoi.Ngoi ra, FPT cng xut khu phn mm vi t trng doanh thu kh ln trong tng doanh thu ca Cng ty. Tt c doanh thu v chi ph ca cc hot ng trn u c tnh ton v thc thanh ton bng ngoi t (la M v mt s ngoi t khc) nn bin ng t gi hi oi gia VND v cc ngoi t khc c th nh hng n kt qu hot ng kinh doanh trong tng thi k ca Cng ty. T chng ta c th thy rng: nu t gi hi oi tng th gi tr tin ng VND gim v nn

Chin lc kinh doanh - FPT

12

kinh t khuyn khch xut khu => y l c hi i vi FPT m rng th trng, nu t gi hi oi gim th gi tr tin ng VND tng v nn kinh t ch yu l nhp khu => y l thch thc i vi FPT. 2.Vn ha x hi v dn s 2.1) Dn s Qua cc bo co nh gi , Vit Nam l nc c dn s tr v hon ton ph hp vi ngnh dch v phn mm.Chnh v vy , FPT rt tin tng vo chin lc y mnh pht trin phn mm v d n o to ngun nhn lc ca mnh. Vi dn s ngy cng ng ,nhu cu ca ngi dn ngy cng cao i hi FPT y mnh pht trin p ng c nhng nhu cu .Hin nay, FPT.telecom l mt trong nhng nh cung cp Internet bng rng ln nht Vit Nam vi trn 1triu ngi dng, cung cp trn 150.000 ng Internet bng rng. 2.2) Vn ha X hi Hin nay Vit Nam l mt nc c dn s tr, kh nng tm hiu v hi nhp vi s pht trin ca Th Gii rt cao. Do vy vic nghin cu v s dng khoa hc cng ngh vo i sng nh l mt tt yu. c bit l trong gii tr, tro lu s dng IT, cng ngh phn mm nh nhng hng ha (nhu cu) thit yu rt ph bin. y l mt c hi tt FPT c th pht trin p ng c nhu cu ngy cng nhiu v cao ca x hi. 3. Mi trng chnh tr - php lut Vit Nam hin nay c nh gi l mt nc c th ch chnh tr tng i n nh nht trn ton Th Gii. y l iu kin thun li cho s pht trin ca FPT. Tuy nhin FPT cng c th gp ri ro nu chnh sch v m

Chin lc kinh doanh - FPT

13

ca Nh Nc thay i dn ti chin lc ton cu ha ca FPT khng thc hin c hoc ch thc hin mt phn. -H thng php lut ni chung cn thiu ng b, c s php l cho cc hot ng trong lnh vc cng ngh thng tin cn thiu v cn nhiu bt cp s hn ch thm ch cn tr hot ng pht trin ca FPT. -S thay i v chin lc pht trin cng ngh thng tin ca Quc Gia, s thay i cc chng trnh cng ngh ha ca cc c quan Nh Nc, cc tng cng ty, ngun vn ti tr cho cc chng trnh in t ha, cng ngh ha s c th lm cho lng khch hng ca FPT gim i ng k. -Chnh sch v o to nhn lc cp cao, cc chng trnh hp tc vi cc tp on ln ca Chnh Ph thay i cng c th dn ti nh hng n k hoch pht trin ca FPT. 4. Mi trng cng ngh Vi tc pht trin v bo ca ngnh cng ngh thng tin ,vng i sn phm tng i ngn i hi FPT khng ngng nghin cu v pht trin p ng nhu cu ca ngi tiu dng vi nhng sn phm c cht lng cao hn. y l l do cho ra i nhng sn phm mi thay th cho nhng sn phm khng cn ph hp vi yu cu ca ngi tiu dng. Hin nay tt c cc hot ng chnh FPT u c tin hc ha nhm m bo y thng tin, chnh xc v ng quy trnh. Thng 2 nm 2006, FPT quyt nh u t trn 2 triu USD cho h thng ERP ca mnh p ng nhu cu pht trin trong nhng nm ti. Vi nh hng chung ca tp on l pht trin theo hng hi t s , trung tm pht trin cng ngh ca cng ty chuyn nghin cu nh hng pht trin ca cng ty, tm kim cc c hi m rng sn phm , dch v v gii php cng ngh mi tt hn, hiu qu hn cho khch hng.
14

Chin lc kinh doanh - FPT

i vi th trng Vit Nam , trong s pht trin mnh m ca nn kinh t v nhng xu hng cng ngh v ton cu ha , ngnh Cng ngh thng tin v vin thng cng ang giai on pht trin v bo vi tc pht trin gp nhiu ln so vi tc pht trin chung ca Th Gii. Hng lot vn bn , chnh sch t ch th ca Trung ng ng, Ngh Quyt ca Chnh Ph ,Quyt nh ca Th Tng cho n cc vn bn ca cc b, ngnh, a phng ra i vi nhiu chnh sch u i v cc bin php khuyn khch u t pht trin v ng dng cng ngh thng tin, pht trin ngnh cng nghip phn mm. Nm 2005, Th Tng Chnh Ph ban hnh Quyt nh s 246/2005/Q-TTg ngy 06/10/2005 ph duyt Chin lc pht trin cng ngh thng tin v ttruyn thng Vit Nam n nm 2010 v nh hng n nm 2020 trong xc nh cng ngh thng tin v truyn thng l nghnh kinh t mi nhn, c u tin h tr v khuyn khch pht trin, gp phn quan trng vo tng trng kinh t. 5. Mi trng t nhin Mi trng t nhin l mt yu t khch quan rt kh d bo c tc ng ca n n nn kinh t ni chung cng nh hot ng kinh doanh ca tp on FPT ni ring. Tuy nhin thi gian gn y cng xy ra cc s c v thin tai, ha hon, dch bnh gy thit hi cho ti sn, con ngi, cho nn kinh t v cho c tnh hnh hot ng chung ca FPT. 6. Mi trng quc t Th gii ang ng trc xu hng cng ngh v ton cu ha trong Th gii ngy cng gn kt vi nhau thnh mt th trng ton cu v mt ngi lng chung trong tt c mi quc gia, mi ngi dn u c th tham gia vo th trng ton cu ha v mng thng tin. K nguyn ton cu ha ngy nay c xy dng ng cng ngh thng tin v vin thng. c bit xu

Chin lc kinh doanh - FPT

15

hng ca Th gii l xu hng dch chuyn t thng mi sang dch v ni t trng tri thc gi vai tr quyt nh. Tuy nhin, nn kinh t ln nht Th gii l M ang lm vo khng hong ti chnh ko theo nhiu h ly cho nn ti chnh ton cu, khng ngoi tr Vit Nam. Nhng tc ng tng hp ca nhn t bn ngoi s lm cho kinh t Vit Nam tng trng chm li trong nm 2008. Theo mt s tnh ton, khng hong ti chnh M v suy gim kinh t M s lm cho tng trng kinh t ca cc nc Chu b gim st t 0,5% n 1% so vi nm 2007 ty theo mc l thuc ca mi nc vo nn kinh t M ni ring, kinh t Th gii ni chung. Mt khc cng ty c phn phn mm FPT c mt h thng khch hng rng ln trn ton Th gii nh M, Chu u, Nht Bn v cc nc Chu Thi Bnh Dng cho nn cng b tc ng mt phn t hu qu ny ca M Trong xu hng hi nhp kinh t quc t, c th l vic Vit Nam gia nhp WTO , cc nh u t nc ngoi vi kh nng ti chnhdi do, cng ngh cao, kinh nghim hot ng lu nm s thm nhp vo th trng Vit Nam v cnh tranh vi cc doanh nghip trong nc. Tuy nhin, FPT l doanh nghip Vit Nam v ang to dng uy tn v cht lng v hiu qu hot ng i vi khng ch th trng trong nc m c i vi th trng nc ngoi.Cng vi chin lc ton cu ha , FPT xy dng c mc tiu pht trin thnh lp tp on hot ng a lnh vc v dn u trong lnh vc cng ngh thng tin v vin thng.

Chin lc kinh doanh - FPT

16

II. Phn tch mi trng ngnh: Cc lc lng cnh tranh 1. Cnh tranh gia cc doanh nghip trong ngnh 1.1. Xu hng v nhu cu ca ngnh v do nhu cu ca khch hang ngy cng nhiu v cao v cng ngh thong tin nh nhu cu v internet, my tnh, di ng, phn mm dn n nhu cu ca ngnh cn phi c m rng v nng cao p ng nhu cu ca khch hang v thi trng. T quy m ca nganh ngy cang c m rng v ngnh s ngy cng ln mnh hn. T nhu cu dn n cng cnh tranh gia cc doanh nghip trong nghnh gim. Chnh v vy m FPT t 1 cng nh nay pht trin thanh mt cng ty kh ln c bit la no rt ln mnh Vit nam vi rt nhiu cng ty con trn khp t nc vit nam v n s c kh nng m rng ra c th trng th gii. 1.2. Cu trc ngnh Theo s liu ca FPT ta chia FPT thnh 5 ngnh ch yu 1.cng ty trch nhim hu hn h thng thng tin FPT 2.cng ty trch nhim hu hn phn phi FPT 3.cng ty trch nhim hu hn gii php phn mm FPT 4.cng ty c phn phn mm FPT 5.cng ty c phn vin thng FPT Gi s mi ngnh chim 20% th phn ca doanh nghip. Ta c bng doanh thu v phn trm ca mi nhm trn(nm 2006).
Doanh nghip 1. Cty TNHH HTTT FPT Doanh thu 1 588 039 560 264 Phn trm(%) 29.28

Chin lc kinh doanh - FPT

17

2. Cty TNHH phn phi FPT 3. Cty TNHH gii php phn mm FPT 4. Cty c phn phn mm FPT 5. Cty c phn vin thng FPT Tng

3 272 033 414 088 145 596 857 160 87 256 219 824 322 629 182 160 5 415 525 233 496

60.40 2.70 1.62 6.00 100

Hnh v:

G = S(A)/S(A+B)= 2*S(A) S(B) = *0.2*(2*1.62+2*4.32+2*10.32+2*39.6%+100%) =0.21172 S(A) = -S(B) = - 0.21172 =0.28828 G = 2*0.8828

= 0.57656 t h s G=0,5765

Chin lc kinh doanh - FPT

18

Mc d FPT l 1 cng ty a dang v phong ph v cc lnh vc nhng t kt qu trn ta thy cc doanh nghip ca FPT u la cc cng ty va va c bit la no tp trung ch yu cc thnh ph ln nh:H Ni, TP H Ch Minh 1.3 Ro cn rt lui khi ngnh V hin ti FPT ang la 1 cng ty v cng ngh thng tin kh mnh Vit Nam.Vi s pht trin chung ca nn kinh t, quan h kinh t quc t m rng,nhu cu v lnh vc thng tin ngy cng pht trin mnh m. Chnh v vy c th ho nhp c vi th gii th khng ch c chnh ph ma c cc doanh nghip rt cn n cng ngh pht trin s nghip ca mnh. Chnh ph Vit Nam cng ban hnh 1 lot cc vn bn , chnh sch nhm tp trung ngun lc vo to iu kin ngnh cng ngh thng tin v vin thng vit nam pht trin thnh ngnh kinh t mi nhn vi tc tng trng 20-25%/nm. Chnh v vy cc doanh nghip ca FPT khng c l do g d d dng rt lui khi ngnh .

2. Sc p t pha nh cung cp 2.1 Mc tp trung ca nh cung cp Do th trng Vit Nam cha pht trin, cha hon thin v cc nh cungcpnguyn liu cho FPT chua c nhiu v phn tn nn FPT nhiu lc gp kh khn ttrong vic sn xut v c bit c nhiu nguyn liu trong nc khng c phi nhp ngoi nc. Nhng iu to ln bt li v kh khn cho FPT i vi nh cung cp.

Chin lc kinh doanh - FPT

19

2.2 S khc bit v sn phm ca nh cung cp Cc nh cung cp c nhng sn phm a dng v c chng loi,cht lng v gi c. Chnh v vy FPT mun c sn phm cht lng tt thi cn phi b ra ngun chi ph ln. V mi loi nguyn liu khc nhau thi FPT phi nhp nhng nh cung cp khc nhau cho nn ngun chi ph m n b ra la kh ln c th c nguyn liu cho sn xut. cng chnh l kh khn m FPT gp phi trong ngun chi nhp nguyn liu t pha cc nh cung cp. 2.3 Hi nhp dng xui chiu Khi cc nh cung cp ca FPT c iu kin st nhp vi nhau s to thun li cho vic nhp nguyn liu ca FPT d dng hn. Nhng t vic st nhp s d dng to iu kin cho cc cng ty tr thnh mt tp on c quyn v h s d dng p gi cho FPT lm cho FPT phi nhp vi gi cao hn.To ra s kh khn cho FPT trong ngun chi v nhiu lc cng gp kh khn trong c vic sn xut. 2.4 Chi ph chuyn i Khi cc nh cung cp to diu kin thun li cho FPT trong vic sn xut v pht trin sn phm ca mnh. Nhng khi cc nh cung cp tng gi nguyn liu ln s khin cho FPT gp kh khn trong vic nhp nguyn liu v n s dn n kh khn trong c khu sn xut. tip tuc sn xut th FPT phi chuyn sang mua nguyn liu t nh cung cp khc. N lm cho FPT b gin on trong vic sn xut lm cho FPT tn km hn v chi ph. 3. Sc p ca khch hng a, Mt tp trung

Chin lc kinh doanh - FPT

20

Ngy nay,khi nn kinh t cc nc trn th gii ang pht trin nhanh th nhu cu s dng cng ngh thng tin,vin thng ngy cng tng,c bit trong nhng nm gn y s lng ngi vit nam tip cn vi internet tng t bin.nhn chung th khch hng tp trung nhiu khu vc thnh th,v th nn sc p t khch hng n nh cung cp dich v ni chung,va fpt ni ring l rt ln.V mt s t nng thn.Theo s liu thng k th s ngi s dng internet thnh th gp bn ln nng thn(12,8% v 50,2%).v th trng ca fpt ch yu tp trung hai thnh ph ln l h ni v thnh ph h ch minh b, T trng mua sm Cng ngh thng tin ang tr nn khng th thiu trong cuc sng ca con ngi,t l ngi s dng my tnh,internet,in thoi di ng ngy mt tng,v chim mt phn khng nh trong tiu dng hng ngy ca khch hng,v th sc p ca khch hng ln nh cung cp nh l fpt rt ln,i hi cc nh cung cp phi lin tc ci tin,a dng ho cc sn phm. c, Chi ph chuyn i khch hng Trong nn kinh t thng tin,dng nh khch hng qu tha thi thng tin,v c qu nhiu s la chn v nh th vic chuyn i nh cung cp tr nn rt d dng.Cc CPCDKH da trn tnh vt cht,c tnh ca sn phm,hay cc mi quan h con ngi c thay bng chi ph chuyn i khch hng da trn thng tin.CPCDKH da vo thit b s khng cn khi thit b mt i,nhng CPCDKH da vo thng tin th khng nh vy. VD: cc thng tin khi ang truy cp web,vnexpess.vn c th to nn lin kt gia nh cung cp v khch hng cht ch hn. Kh nng c th ho thng tin dch v, cc phn mm v cng ngh qun l c s d liu khch hng mnh, c

Chin lc kinh doanh - FPT

21

bit l kh nng to nn cc x hi o l nhng c hi tt to dng CPCDKH. Tuy nhin, trong nn kinh t mng, c bit l nh internet, cc chi ph giao dch, chuyn i khch hng u gim, tnh mt cn i v thng tin gia khch hng v nh cung cp ,gia cc ngnh khc nhau u gim thiu, thng tin c tip cn nhanh hn, chi tit khch quan hn, kh nng gp g gia khch hng v nh cung cp ln hn, to nn sc mnh m phn ca khch hng, v vy sc p ca khch hng ln fpt l rt ln, buc FPT phi a dng ho sn phm,bn cnh gim gi cc sn phm c th cnh tranh vi cc nh cung ng khc. d, kh nng hi nhp dc ngc chiu Hi nhp dc nc chiu l mt trong nhng chin lc thng c cc doanh nghip p dng ci thin tnh th,khi doanh nghip mun tng li nhun th p l mt gii php ng n,v chin lc ny cho php fpt kim sot tt hn cc nh cung cp v tu tnh hnh c th mua li doanh nghip cung cp, s to nn ro cn i vi vic tham gia th trng ca cc i th cnh tranh tim tng,m bo cht lng sn phm,nng cao kh nng tit kim thi gian trong qu trnh phi hp cc giai on sn xut v cung ng,kh nng ny cho php fpt phn ng linh hot trc nhng thay i bt thng ca th trng,v khi sc p ca khch hng ln cng ty tng i nh. 4. Sc p t sn phm thay th Sn phm thay th l mt trong nhng nhn t quan trng tc ng n qu trnh tiu th sn phm ca FPT, k thut cng ngh cng pht trin s to ra kh nng xut hin nhiu sn phm thay th, n xut hin cng nhiu th cng to nn sc p ln i vi hot ng tiu th sn phm ca doanh

Chin lc kinh doanh - FPT

22

nghip. Tuy nhin, ngy nay cng ngh thng tin hay nhng sn phm ca FPT ang chim mt v tr rt quan trng nn kh m thay th chng, v vy sc p t sn phm thay th l khng ln. Nhng bn cnh , mt s lnh vc nh l truyn hnh k thut s,hay l bo ch cng ng mt vai tr quan trng trong vic cung cp thng tin 5. Sc p t cc i th tim n i th tim n l cc doanh nghip hin ti cha cnh tranh trong cng mt ngnh sn xut nhng c kh nng cnh tranh nu h ra nhp ngnh. iu s e da n cc doanh nghip hin ti. phn tch sc p t cc i th tim n i vi FPT, chng ti s nhn mnh vo mt s ni dung sau: - Th nht, FPT l mt cng ty c li th v kh nng tip cn ngun lc. Bng chng l vo ngy 18/11/2006, FPT c Microsoft chn lm i tc chin lc u tin Chu v vic cung cp cc gii php cht lng cao cho doanh nghip ni a v khu vc Chu Thi Bnh Dng. Microsoft s h tr FPT xy dng i ng k s p ng nhng cng ngh mi nht ca hng ny. Hai bn thnh lp Trung tm Nng lc( MMC) , tp trung vo cc k thut ni ting ca Microsoft nh NET, Dynamics v cc gii php cng tc nhn lc thong tin TWCT( Information Worker Colorative Technologies). c 600 chuyn vin ca Microsoft v nhiu ngi trong s ny t c nhng chng ch c cng nhn. Ngoi hot ng chuyn i gii php v h tng, Microsoft s cng FPT xy dng k nng qun l h tng v lin thng Chnh ph,, to thm c hi cho FPT m rng dich v ti Chu Thi Bnh Dng. c bit, hng phn mm qun l hng u ca M s h tr i tc Vit Nam ca mnh xy dng v a gio trnh cng ngh Microsoft vo ging dy ti i hc FPT.

Chin lc kinh doanh - FPT

23

- Th hai, vi nhng knh phn phi ch yu c thit lp ca cc doanh nghip hin ti.FPT c th t ho v knh phn phi in thoi di ng.Cng ty cng ngh di ng FPT, thnh vin cu tp on FPT hin l nh phn phi chnh thc,nh cung cp dch v c y quyn ca 2 nhn hiu din thoi di ng hng u th gii l Samsung v Motorola.Vi mng li phn phi trn 1000 i l trn ton quc, FPT phn phi c quyn sn phm ca Samsung. Ngoi ra, sn phm Motorola do FPT phn phi cng chim trn 80% th phn ca Vit Nam. Ring sn phm Nokia do trung tm phn phi sn phm Nokia( F9) ca cng ty TNHH FPT phn phi t doanh thu 113,5 triu USD trong nm 2005 vi mc tng trng 153% so vi nm 2004. Tuy nhin, phn phi in thoi di ng l mt lnh vc kinh doanh nhiu bin ng, ngay c nhng bin i nh cng c th gy ra sc p cho doanh nghip. V d nh khi mt i th tim n gia nhp ngnh s tr thnh mt chng ngi ln cho doanh nghip nh trong trng hp ca PetroSetco v FPT. PetroSetco l Cng ty c phn dch v du lch du kh, Cng ty con ca Tp on du kh Vit Nam (PetroVit Nam) va mi bt tay vi Nokia trong lnh vc phn phi in thoi di ng, xy dng n v phn phi sn phm vin thng (PV Telecom) vi n lc pht trin mng li phn phn phi bao ph c nng thn ln thnh th. Vic PetroSetco tr thnh i tc ca Nokia l do Nokia ang mun tm nh phn phi c kh nng lm i trng ca FPT- i tc ang nm n 80% th phn ca Nokia ti Vit Nam. R rng y l mt thch thc i vi FPT. V doanh thu t mng in thoi di ng chim khong trong tng doanh thu phn phi nm 2006 ca FPT l 539 triu USD, th phn ny c FPT xem nh ti ngng, v nm 2006 mc tng t n 50%. Sc p ny qu l khng nh i vi FPT v PetroSetco l mt i th ng gm v tim nng ti chnh.

Chin lc kinh doanh - FPT

24

- Th ba, gim sc p t cc i th tim n, FPT s dng chin lc khc bit ha sn phm, nhanh chn tin phong trong khai thc lnh vc Dch v truyn hnh Internet( IP TV). Cng vi Internet khng dy- Wifi, FPT Tel ang l nh cung cp duy nht dch v ny Vit Nam. - Cng vi kinh nghim 19 nm hot ng, FPT lin tc pht trin, tr thnh cng ty tin hc ln nht v uy tn nht Vit Nam. Nhiu nm gn y, cng ty FPT c bnh chn l cng ty tin hc hng u Vit Nam( theo tp ch PC World ) v hng nm u ginh c hu ht cc gii thng cho v tr dn u trong cc lnh vc m cng ty kinh doanh. cng chnh l li th v quy m v s trung thnh ca khch hng i vi cc sn phm ca FPT m bt k mt i th no c nh gia nhp ngnh cng phi e ngi. 6. Nhm chin lc Nhm chin lc cng l mt yu t quan trng gip cho qui trnh phn tch i th cnh tranh c d dng hn. Trong lnh vc cng ngh thng tin, FPT cng thuc nhm chin lc ch trng vo s hi lng ca khch hng. - Vi b quyt l tinh thn FPT v chnh sch trng dng nhn ti, phng chm hot ng Gii php tng th- dch v hon ho, khu hiu Cng i ti thnh cng vi mc tiu cht lng, FPT n lc lm khch hng hi lng trn c s hiu bit su sc v p ng mt cch tt nht nhu cu ca h vi lng tn ty v nng lc khng ngng c nng cao. - HIPT cng l mtt v d thuc nhm chin lc ny. Vi mc tiu pht trin thng hiu, m rng th trng, la chn cc gii php t tiu chun quc t em n cho khch hng nhng kinh nghim v cng ngh c kim chng, v phng chm Cng ngh tin tin- Gii php ph hp tng s hi lng ca khch hng.

Chin lc kinh doanh - FPT

25

Vi nhng phn tch trn y, chng ti xin a ra bng tng kt sau:

Chin lc kinh doanh - FPT

26

BNG TNG KT PHN TCH MI TRNG KINH DOANH.


Cc nhn t ca mi trng kinh doanh Mi trng v m 1. Kinh t: - Tng trng v chu k kinh t - Lm pht - Li sut - T gi hi oi 2. Vn ha- x hi, dn s 3. Chnh tr, php lut 4. Cng ngh Gin tip Trc tip 5. T nhin 6. Quc t Trc tip Tnh cht tc ng Trc tip C hi Thch thc

Kinh t Vit nam ang trn tng trng, to iu kin thun li cho pht trin kinh t Dn s Vit nam tng nhanh,i sng ngi dn ngy cng c nng cao khin cho nhu cu v CNTT tng theo. Chnh ph c nhiu chnh sch khuyn khch pht trin ngnh CNTT.

Tc tng trng ang chng li. Lm pht tng cao nh hng n tc pht trin kinh t.

Nt Nt Nt

Gin tip v trc tip Gin tip Gin tip Mi trng ngnh 1. Cnh tranh t cc doanh nghip trong ngnh Tr tip

Hi nhp WTO to iu kin m ca vi cc nc trn ton th gii. Lin kt vi cc DN trong ngnh thc hin cc d n c quy m ln.

Ri ro trong h thng php lut v chnh sch pht trin quc gia. Cnh tranh gay gt, vng i sn phm ngn, tnh trng vi phm bn quyn Thin tai, ha hon gy thit hi v ngi v ca. Tng s cnh tranh. - S khc bit v sn phm v dch v. -S gia nhp th trng ca cc DN trong v ngoi nc: c bit l Trung Quc, n , Philipin Th trng Vit nam pht trin cha hon thin, cc nh cung cp t, chi ph nhp khu ln.

2. Sc p t nh cung cp Nt 3. Sc p t pha khch hng Nt 4. Sc p t sn phm thay th Nt 5. Sc p t cc i th tim n Nt C li th v quy m v danh ting Kh b thay th bi cc SP c tnh nng tng t. Nhu cu v cc SP CNTT tng cao. Kh nng hi nhp dc ngc chiu

Th trng ang b phn chia do c nhiu nh cung cp nhy vo thi trng ny.

Chin lc kinh doanh - FPT

27

III. Phn tch ni b doanh nghip 1. Hot ng trc tip 1.1. Hot ng cung ng bn ngoi y l cuc chi ton cu, i hi cht lng theo chun quc t. FSOFT lun i tin phong trong vic p dng cc chun cht lng nh ISO 9001, CMM-SW, CMMI v cc chun khc nh BS7799 (chun bo mt thng tin). Mi thnh vin FSOFT u phi n lc bt kp vi quy trnh sn xut hin i, c o to v t o to c th c ting ni chung, thm ch c th t vn, vi khch hng v quy trnh v cht lng. Cung ng bn ngoi l hot ng gip cho doanh nghip m bo qu trnh sn xut c din ra lin tc,kp tin v khng ngng nng cao cht lng sn phm. i v FSOFT, chnh l cc hot ng c th sau: - tng cng t chc o to qun tri d n ni b hoc o to t xa. - tng bc thc hin tuyn dng cc k s Nht Bn, cn b qun l d n ngi Nht, cng nh cc nhn vin pht trin kinh doanh ngi Nht. Th nghim lin kt vi cc cng ty SI va v nh ca Nht tn cng cc khch hng s dng trc tip cui cng. Khng loi tr kh nng sp nhp hoc mua li(M & A) vi cc cng ty Nht nhanh chng khai thc kinh nghim lm vic v nghip v ca th trng Nht. - tp trung vo cc cng ngh v nghip v m th trng Nht Bn ang cn. ng thi nng cao kin thc nghip v v nng lc v cng ngh c th nhn thm cc d n phc tp hn.

Chin lc kinh doanh - FPT

28

- a thm nhiu k s sang Nht hc v nng cao kin thc nghip v trong cc lnh vc nh: Ti chnh, ngn hng, chng khon. Ngun nhn lc m FSOFT s dng ch yu c thu ht t cc trng i hc trong v ngoi nc cng nh cc trung tm o to cng ngh thng tin ca cng tp on nh: Trung tm o to APTECH, Trung tm o to ti nng tr v i hc FPT. 1.2. Hot ng sn xut FPT Software l mt thnh vin ca FPT, hot ng trong lnh vc gia cng xut khu phn mm. u nm 2001, tp on FPT chnh thc n nhnchng ch ISO 9001: 2000p dng cho ton h thng, trong c FSOFT. Nm 2002, FSOFT trin khai thnh cng CMM mc 4. Thng 03/2004, Cng ty C phn phn mm FPT tr thnh cng ty u tin ca Vit Nam v l mt trong s hn 10 cng ty phn mm Chu ( tr n ) t c trnh CMM mc 5. Hin ti, Cng ty C phn phn mm FPT t c CMM Integation mc 5(phin bn mi ca CMM mc 5). Trong qu trnh thc hin d n CMM mc 5, cng ty cng t c nhng tng trng ng k v cht lng quy trnh v sn phm phn mm. T 20012005, s sn phm c cng ty bn giao ng hn tng 28% v s li trong sn xut phn mm cng gim i 40%. Vi CMM mc 5, FPT tip tc cung cp cho khch hng nhng sn phm tt nht. Bn cnh Cng ty cng nghin cu p dng tiu chun h thng bo mt thng tin BS7799( Bristish Standard institute Code of Practice for Information Security Management) ca Anh quc v c cp chng ch ny trong thng 3 nm 2006. Trong nm 2005, Cng ty cng vinh d nhn gii thng Sao Khu cao qu ca Hip Hi phn mm Vit Nam(VINASA) cho Doanh nghip phn mm t ph v xut khu, Doang nghip phn mm tiu biu v quy

Chin lc kinh doanh - FPT

29

trnh cht lng, v gii thng Doanh nghip phn mm tiu biu v qun l cht lng do B Bu chnh vin thng trao tng. Cht lng sn phm lun l mt trong nhng mi quan tm hng u ca khch hng v ca chnh cng ty FSOFT. V vy, Cng ty FSOFT ni chung v mi cn b nhn vin ca Cng ty ni ring lun phn u t c cht lng tt nht trong cc sn phm v dch v ca mnh, FSOFT cng mong mun t c mt dch v nm sao tng t nh ca khch sn tt nht th gii. lm c iu ny, Cng ty lun tm hiu, nghin cu v p dng cc m hnh cht lng, cc quy trnh tin tin nht. Quy trnh ca FSOFT c th tm tt bi cc im sau: + c m t tng minh bi h thng ti liu chi tit. + c h tr bi mt tp hp cc cng c (tool) mnh. Thng xuyn c xem xt nh gi v ci tin bi cc sng kin ca t chc v mi ngi. Tt c cc thnh vin FSOFT c khuyn khch xut v thc hin cc sng kin ci tin trong cng vic. Tu thuc vo tm quan trng v kt qu thc hin, cc sng kin c xp loi A, B, C v ch nhn ca chng c thng tng ng 5 triu, 2 triu v 500 nghn ng. Mi xut u c ghi nhn, theo di v to iu kin thc hin. + c o to thng xuyn cho nhn vin v p dng thc t. + c kim tra nh k v t xut tnh tun th ca cc d n. + Thng xuyn c xem xt nh gi v ci tin bi cc sng kin ca t chc v mi ngi. Tt c cc thnh vin FSOFT c khuyn khch xut v thc hin cc sng kin ci tin trong cng vic. Tu thuc vo tm quan trng v kt qu thc hin, cc sng kin c xp loi A, B, C v ch

Chin lc kinh doanh - FPT

30

nhn ca chng c thng tng ng 5 triu, 2 triu v 500 nghn ng. Mi xut u c ghi nhn, theo di v to iu kin thc hin. Trong mi ngnh sn xut ni chung v phn mm ni ring, quy trnh c nh hng mnh n cht lng sn phm. Mt trong nhng quyt tm ca lnh o cng ty l xy dng h thng quy trnh sn xut. C mt trit l ca CMM v quy trnh rt c a thch FSOFT: ci quan trng nht ca mt quy trnh l c mi ngi s dng . Nu khng c dng, quy trnh hay n my cng v ch. Ngc li, nu c s dng, quy trnh d s c iu chnh dn cho ph hp thc t, v s lun c ci tin bi cc sng kin, cng ngh mi ca ngi s dng. Khng c dng, quy trnh s cht. C th chia FSOFT thnh 2 nhm cng ngh chnh: nhm cng ngh Microsoft (bao gm cc cng ngh lin quan n mi trng Microsoft: Windows.NET, Visual Studio, Biztalk server, SQL server) v nhm Java (bao gm WebSphere, Sun, Linux, cc mi trng Java, J2EE, J2ME). Mi nhm u c nhng chuyn gia ca mnh, c Excellence Team chuyn t chc trao i kin thc kinh nghim, o to, luyn v thi chng ch nhanh chng tm hiu cc cng ngh mi; nghin cu, pht trin v a vo s dng cc cng c h tr cng vic (tool), cui nm 2003 FSOFT thnh lp Phng TMG (Technology Management Group). Trong nm 2004, TMG ng vai tr chnh trong vic pht trin v nng cp cc tool qun l ni b trong b cng c FMS - FSOFT Management Suite nh: Timesheet: qun l thi gian lm vic + DMS: qun l li ca cc d n + FSOFT Insight: qun tr d n nh lng
31

Chin lc kinh doanh - FPT

+ NCMS: qun l cc khiu ni KH, cc vi phm quy trnh Mt lot cc cng c h tr qu trnh pht trin phn mm cng c th nghim, phn tch, nh gi, c mua v a vo s dng nu ph hp. Trong s ng k c Aivosto - cng c kim tra code cho Visual Basic v Rational Robot and Performance Test - cng c kim th v chc nng v ti (load) ca phn mm. Ngoi ra, TMG cn phi hp vi FWB xut bn tp ch Bamboo Shoots, l tp ch cng ngh hng qu ca FSOFT. 1.3. Hot ng cung ng ni b Do c th l thc hin cc cng vic do khch hng yu cu nn cc cng ngh c s dng ti FSOFT rt phong ph v a dng. Tt nhin trong qu trnh lm vic, FSOFT lun u tin cho cc cng ngh mi c c hi pht trin tt trong tng lai. Vi cc cng ngh t nht ngi bit Vit Nam, khch hng thng to iu kin cho i d n hc v lm th mt module nh trong 1-3 thng i d n chng minh kh nng tip thu cng ngh mi ca mnh. FSOFT insight l cng c qun tr d n trn nguyn tc nh lng hon ton, l mt trong nhng v kh quan trng nht gip FSOFT t chng ch CMM bc 4.5. S dng cng c ny, cc nh qun l c th theo di din tin ca cc d n hng ngy, vi cc s o c cp nht real-time: s li cha c ng, cc vn cha c gii quyt, cc kin ca khch hng Da trn cc s o chnh, cc ch s khc c tnh ton v phn tch gip ngi qun l ra quyt nh. Cng ty FPT cng xy dng mt b phn kim sot ni b chuyn trch. FSOFT cng nm trong chui b phn kim sot ni b chuyn trch . Mi hot ng kinh doanh, tnh hnh tn kho, cng n, chi ph, u t u c
32

Chin lc kinh doanh - FPT

kim sot, nh gi, phn tch thng xuyn v c bo co lnh o cp cao nht ca Cng ty hng tun, m bo thc hin ng chnh sch ni b, c bit l cc chnh sch qun tr tn kho v cng n. Da trn nhng nh gi v phn tch , b phn kim sot ni b nh gi cc ri ro c th ca Cng ty v ra cc bin php, quy trnh thc hin cng vic hn ch ti a nhng ri ro . Nh hot ng ca b phn ny m mi hot ng kinh doanh ca FPT lun c m bo an ton mc cao nht. FSOFT tin tng rng o to v Pht trin nhn vin l mt qu trnh lin tc to thm gi tr cho khch hng. ln cng khch hng, mi thnh vin phi thng xuyn pht trin trong mt t chc pht trin. Mi thnh vin u c o to theo hai chng trnh: - Bt buc: bo m mi ngi c kin thc v k nng cn thit cho cng vic hin ti v tng lai trong FSOFT T chn: to c hi cho nhn vin pht trin bn thn theo nhu cu c nhn. Hng nm, cc nhu cu o to c thu thp t mi thnh vin (theo t vo cc thng 1 v thng 7, cng nh nhu cu t xut). Sau , phng Nhn s ln lch o to hng thng, la chn nh cung cp, t chc cc kho hc. Kt qu hc tp ca mi nhn vin c ghi nhn v theo di. Mi nhn vin c th dnh 2 tun / nm cho cc hot ng o to. 1.4. Hot ng marketing Marketing l qu trnh lm vic vi th trng thc hin cc cuc trao i nhm tha mn nhng nhu cu v mong mun ca con ngi. Cng c

Chin lc kinh doanh - FPT

33

th hiu, marketing l mt dng hot ng ca con ngi(bao gm c t chc) nhm tha mn cc nhu cu v mong mun thng qua trao i. Chc nng marketing cu doanh nghip lun gip doanh nghip tr li cc cu hi nh: khch hng ca h l ai, h cn g, nn t ga sn phm nh th no FSOFT cng khng ngoi l, thng qua hot ng marketing, qua hn nm nm hot ng, cng ty ny c nhng tn tui lntrong danh sch khch hng ca mnh ti nhiu quc gia v khu vc nh: - Chu u: + Proximus- B. + Harvey Nash, Capita, Discovery, HondaUK- Anh. + IBM France, Renault- Php. - M: + Ambient, ProDX. - Nht Bn: NTT-IT, IBM Japan, Nissen, Hitachi, Sanyo, NEC. Trong cc khch hng ln t Nht Bn ca FPT Software Japan i a s tp trung khu vc Tokyo, mt s t cc vng Osaka , Kyoto v Nagoya. Cc khch hng Nht Bn mi pht trin nm 2007 c xu th dch chuyn l cc khch hng ln c tn tui v l end- user nh Panasonic, Fujifilm, Kyocera, Nomura Asset management, SSJ, Nissan, NCS, Chuden CTI, NTT Data subsidiaries. - Asean: Siler Lake, ITP, Unilever. FSOFT cng xc nh c cc th trng mc tiu: - Chi nhnh H Ni ph trch cc th trng: + G1: Chu u( Anh), Chu Thi Bnh Dng, Nht Bn. + G2: M v Chu Thi Bnh Dng. + G7: Nht( HITACHISOFT).

Chin lc kinh doanh - FPT

34

+ G13: Nht. + G21: Nht. - Chi nhnh Nng ph trch cc th trng: + G5: Nht, Php, M. - Chi nhnh TP. H Ch Minh: + G3: Chu Thi Bnh Dng v Nht Bn. + G6: Chu Thi Bnh Dng. + G9: Nht Bn( Hitachi Joho, Sanyo, NRI). Tng gia cng phn mm (GCPM) cho kh nhiu th trng nh M, Bc u, Nht..., FPT l mt trong s t cc cng ty PM Vit Nam tng tri trong GCPM. M v Nht Bn l 2 th trng ang c FPT tp trung phn ln i ng. Nhng trong khi vi nm tr li y, rt t i tc M tm n Vit Nam ch ng t gia cng th Nht Bn t chc kh nhiu on n Vit Nam tm hiu, chn i tc. Do vy, doanh nghip DN Vit Nam cn tip cn 2 th trng theo cc cch khc nhau. Vi M, DN PM phi ch ng m knh tip th t xa hoc m vn phng ti M. Cn vi Nht Bn, DN c th t chc cc chuyn kho st nh sang Nht, hoc n gin l thng qua cc hip hi, t chc ca Nht v Vit Nam tip kin cc cuc ving thm ca Nht. ng Tng lu : 'Ngi Nht rt xem trng cc cuc ving thm ny, v Vit Nam ang c coi l i tc chin lc ca Nht'. Trong khi ngi M quan tm v gi, cht lng v cng ngh th ngi Nht li quan tm n uy tn, n nh v cht lng ngun lc ca DN. Do vy, tip th vo M, DN cn c h thng qun l cht lng tt. FPT coi CMM 5 l cng c hu hiu tip th vo th trng ny. Vi ngi Nht,
35

Chin lc kinh doanh - FPT

c th tip th bng uy tn ca cng ty thng qua gii thiu ca khch hng Nht hoc qua kt qu ca mt hp ng thnh cng nht (khng nht thit phi l hp ng ln). Tuy nhin, khng c ngha l ngi Nht coi nh quy trnh qun l cht lng. ng Tng chia s: 'Ngay trong thng 6 ny, FPT s tip mt on DN Nht sang tm hiu v CMM 4 v CMM 5 ca FPT'. 1.5. Dch v sau bn hng. Ln u tin ti Vit Nam, hai nh sn xut phn mm bt tay hp tc: FPT Elead v Trung tm an ninh mng( BKAV) k kt hp tc chin lc Chm sc khch hng ton din. Theo , t 15/3, tt c cc my tnh Elead xut xng s c ci t phn mm dit virus BKAV Pro c bn quyn. xy dng nhng quan h tt vi khch hng Nht, FPT Software a ra khu hiu 'ngi ngi tip th' v xy dng quan h i tc su st trn nhiu mc: gim c- gim c; qun l - qun l; k thut - k thut; ... Mt trong nhng sng kin ca FPT trong n lc m rng th trng Nht l h thng qun l d n qua web - Fsoft Insight. ng Tng phn tch: Ngi Nht cng quan tm n khong cch a l gia cc th trng gia cng. Sng kin ca FPT nhm gip khch hng ca Nht ngi ti nc h vn c th kim tra tin d n thc hin Vit Nam, gim c chi ph i li. Bn cnh , gn 2 nm nay, FPT lin tc t chc cc kha hc ting Nht cho cc nhn vin. Ban lnh o ca FPT khuyn khch vic hc bng cch gim bt cng vic h ch tm vo hc ting Nht. 2. Hot ng gin tip 2.1. H tng qun l FSOFT c c cu t chc theo m hnh nm lp: Cng ty- Chi nhnhTrung tm- Phng sn xut- D n:

Chin lc kinh doanh - FPT

36

- Cng ty l c quan cao nht, iu hnh chung. Chc danh iu hnh cao nht l Tng Gim c. - Chi nhnh l cc Cng ty con, thng c cc tr s ring v a l. Chc danh: Gim c. - Trung tm( Group): Cc trung tm kinh doanh. Chc danh: Gim c Trung tm.
- Phng sn xut( Division): Cc n v trc tip sn xut trong mi trung tm. Chc danh: Trng phng.

- D n: n v sn xut c bn. Chc danh: Gim c d n, qun tr d n. - H tr cho cc n v sn xut l cc Ban m bo Kinh doanh( Business Assurance) bao gm cc chc nng sau: Pht trin kinh doanh, Ti chnh k ton, Nhn s o to, Hnh chnh, Cht lng, Quy trnh, Truyn thng Nht Bn, Mng v Cng ngh.
Ban lnh o cng ty bao gm su ngi: - ng Trng Gia Bnh:

- ng Nguyn Thnh Nam. - ng Nguyn Lam Phng - ng L Th Hng. - B Bi Th Hng Lin. - ng Phm Minh Tun. Cc chnh sch qun l iu hnh: - qun l v pht trin Cng ty c tc tng trng ln, Cng ty c bit coi trng p dng cc phng php qun l mi nht trong cng tc iu hnh. Hin ti tt c cc qu trnh kinh doanh ca Cng ty u c qun l bng cc ch tiu s ha. Cng ty p dng cc h thng Balance

Chin lc kinh doanh - FPT

37

Score card, DBI( Daily Business Intelligent) vo cng tc qun l kinh doanh. Cc cn b qun l ca cng ty thng xuyn c o to, trau di cc kin thc mi nht trong qun tr. 2.2 Ngun nhn lc FPT tin tng rng sc mnh ct li ca mnh l con ngi, do vy Cng ty lin tc thu ht, tuyn dng cc thnh vin ti nng trn mi min t nc. H thng qun tr m, to nhiu thch thc v c hi cng vi s u t ng mc v vn ha doanh nghip bin FPT thnh ni thu ht ti nng. y chnh l thun li ln cho cng tc m bo ngun nhn lc cho tng trng ca Cng ty trong nhng nm ti. Tnh n thng 9/2006, FSOFT c 1500 nhn vin, trong khong 1200 k s lp trnh, vi 5 tr s: hai ti H ni, mt ti Tp. H Ch Minh, mt nng v mt Tokyo, Nht Bn. Cng vi vic m rng th trng trong nhng nm ti, FSOFT ( tn ngn gn ca Cng ty c phn phn mm FPT) ang ng trc mt thch thc to ln l t c mc tng trng nhn lc 100 % mi nm. p ng cho nhu cu kinh doanh, FSOFT lun cn nhn lc lm vic ti H ni, Tp. H Ch Minh, nng, Nht bn v cc nc khc. Mi cn b FPT u lin tc c o to nh Cng ty c hng nghn chng ch cng ngh ca cc tp on ln trn th gii gip Cng ty tr thnh i tc vng ca nhiu tp on ln trn th gii. Hng nm, bn cnh cc chng trnh o to, FPT t chc cc cuc thi nh k v Ting Anh, chuyn mn cho cn b ca mnh. Ngoi ngun lc t cc trng i hc trong v ngoi nc, FPT t chc trung tm o to cho nhu cu ca mnh nh Trung tm FPT APTECH, Trung tm o to ti nng tr v Trng i hc FPT.

Chin lc kinh doanh - FPT

38

Ngoi ra, Cng ty cng ban hnh cc chnh sch i ng p dng cho Cng ty v cc n v thnh vin ni FPT c c phn chi phi, trong chia lm 4 nhm ch i ng: + Nhm lng: Ngoi phn lng cng bao gm 12 thng lng c bn theo thang lng ca Cng ty c xc nh h s vng min cho tng khu vc, CBNV ca Cng ty c hng lng mm trn c s nh gi cng vic nh k hng thng hoc hng qu v lng thng th 13 thng dp Tt v ngy thnh lp Cng ty.Hin nay mc lng bnh qun ( khng k lng thng theo hiu qu kinh doanh) ca Cng ty l 3.2000.000 ng/ngi/thng + Nhm thng: Thng trong nm cho d n, hon thnh xut sc nhim v, thng kt qu hc tp ; thng hiu qu kinh doanh cui nm: thng c phiu cho cc cn b qun l nng ct. + Nhm ph cp: Ph cp n tra, ph cp i li, thm nin, cng vic c bit, ph cp in thoi di ng, ng phc + Nhm phc li: CBNV ca Cng ty c mua bo him ( bo him x hi, bo him y t, bo him con ngi, bo him i cng tc nc ngoi ), khm sc khe nh k hng nm, c hng ch ngh mt, ngh php, Cng ty cng quan tm n cc hot ng chm lo cho c nhn, gia nh, con ci nh hot ng Cng on, Tng hi, Hi ph n, ch bo tr an ton, tr cp cho con ci, tr gip mua hng, s dng dch v ca Cng ty. Cc cn b lnh o c cp th hi vin tham gia cc cu lc b , hi, nhm gia tng vic giao lu gia cc thnh vin trong nhm v tng c hi giao tip quan h cp cao vi cc i tc bn ngoi,

Chin lc kinh doanh - FPT

39

2.3. R & D FPT xc nh hot ng R&D l mt hot ng cn thit, gn lin vi hot ng kinh doanh hng ngy ca Cng ty. Do vy, Cng ty u t nhn lc cng nh ti chnh thc hin nhim v nghin cu pht trin cp Cng ty v cc n v thnh vin. - Th trng hin ti ca FPT l Nht Bn, Chu u v M trong FPT c bit thnh cng vi chin lc pht trin th trng Nht Bn. y l mt th trng gia cng ln vi doanh s trn 3 t USD/nm v c nhiu u i trong vic la chn Vit Nam lm i tc. Trong nhng nm ti, FPT s tip tc y mnh gia cng phn mm nhm ng thi thc hin chin lc chuyn dn sang cung cp dch v phn mm trn cc th trng ny. Bn cnh vic pht trin gia cng phn mm, FPT coi phn mm nhng (embeded) l mt trong nhng chin lc pht trin quan trng. Phn mm nhng l mt th trng c tim nng to ln bi n xut hin hu ht cc sn phm cng ngh ( t, in thoi, cc thit b in t ) v vai tr ca n trong cc sn phm ny ngy cng ln. Bn cnh , vi pht trin phn mm nhng, FPT s to s khc bit trong cnh tranh trn th trng quc t vi n v Trung Quc. - FPT s tip tc y mnh pht trin sn xut phn mm trong nc theo hng a dng ha cc loi hnh dch v vi cc hng chnh: (1) tng cng pht trin cc sn phm v gii php phn mm theo hng chuyn nghip ha theo cc nghnh nh Ti chnh, Thu, Ngn hng, Chng khon, Vin thng (2) y mnh cung cp cc dch v phn mm

Chin lc kinh doanh - FPT

40

(3) pht trin cc dch v gi tr gia tng trn cc mng vin thng v cung cp dch v hi t gia mng vin thng v cc lnh vc, doanh nghip khc (4) m rng cung cp cc dch v BPO ti Vit Nam (5) cung cp dch v ra th trng nc ngoi - Thng xuyn c xem xt nh gi v ci tin bi cc sng kin ca t chc v mi ngi. Tt c cc thnh vin FSOFT c khuyn khch xut v thc hin cc sng kin ci tin trong cng vic. Tu thuc vo tm quan trng v kt qu thc hin, cc sng kin c xp loi A, B, C v ch nhn ca chng c thng tng ng 5 triu, 2 triu v 500 nghn ng. Mi xut u c ghi nhn, theo di v to iu kin thc hin. 2.4. Hot ng ti chnh -Kt qu kinh doanh ca FPT software nm 2004-2005 n v: ng
Ch tiu Doanh thu thun Li nhun trc thu Nm 2005 145.596.857.160 47.656.388.155 Nm 2004 68.443.168.500 20.885.759.353 Tng trng 112.7% 128.2%

- T con s khim tn 200,000 USD ca nm 1999, doanh thu FSOFT tng dn theo tng nm vi mc tng trng 50-100%, cng vi tng trng ca t chc v khch hng. Nm 2005, doanh s ca FSOFT t 9.2 triu USD. FSOFT t mc tiu tng trng 100% doanh s hng nm.

Chin lc kinh doanh - FPT

41

- Xut khu phn mm tng trng bnh qun 3 nm (2004-2006) l 98,9%: n v: triu ng
Lnh vc Phn mm xut khu Phn mm trong nc Nm 2003 29.732 45.411 Nm 2004 68.443 55.945 Nm 2005 145.597 87.256 30/9/2006 163.728 57.225

Trong sut 18 nm qua doanh s ca FPT lin tc pht trin vi mc tng trng bnh qun hng nm hn 40%. n ht 30/9/2006, doanh thu ca cng ty t 163.728 triu ng. -Doanh thu xut khu phn mm ca FPT ti th trng Nht bn nm 2005 chim t trng 58,5%. Tng doanh thu xut khu phn mm, th trng Chu u chim t trng 15,4%, th trng M chim 6,33%. Tc tng trng trung bnh ca cng ty FPT trong hng kinh doanh ny trong 3 nm qua t trn 100%. -FPT hin ng v tr s 1 trong lnh vc gii php phn mm Vit Nam vi tc tng trng bnh qun 3 nm gn y vo khong 40%
-

FPT Software l mt trong nhng cng ty pht trin phn mm quy m

ln nht trong khu vc Chu Thi Bnh Dng vi doanh thu nm 2006 t 16.5 triu USD.

Chin lc kinh doanh - FPT

42

IV. MA TRN SWOT


CC YU T BN NGOI\ NI B S: - FPT xy dng c mt thng hiu mnh. - Tim lc ti chnh vng mnh. - i ng nhn vin c trnh , k nng cng ngh v chuyn mn lp trnh. - C li th v gi, quy trnh phn mm t tiu chun quc t cao nht CMMI5. W: Trnh giao tip vlm vic bng ngoi ng cn km. i ng nhn vin thiu v s lng v yu v cht lng.

O: -

S+ O: Chnh ph c - Tn dng th mnh nhng bin php ca FSOFT vi khuyn khch v trn 2500 lp trnh h tr u tin pht vin, cc cng ty trin CNTT. chi nhnh ca Th trng ang FSOFT trn ton c m rng ra cu to nn mt cc nc ngoi: m hnh xut khu Chu u, Chu phn mm thnh Thi Bnh cng th trng Dng Nht Bn. Nht Bn ang tm - Hon thin m kim i tc cho hnh qun l gii php TRUNG onsite- offshore QUC +1, m Vit gia FSOFT Japan nam l ng c vin v FSOFT, xy s mt. dng i ng Delivery Manager cho tng khch hng.

W+O: - Tng bc tuyn dng cc k s, cc cn b qun l d n ngi Nht. Th nghin lin kt vi cc cng ty SI va v nh ca Nht tn cng cc khch hng end-user. Khng loi tr kh nng s thc hin cc M&A vi cc cty Nht nhanh chng khai thc cc kinh nghim lm vic v ngip v ca th trng Nht Bn.

Chin lc kinh doanh - FPT

43

T: - nhng thay i v thay i chnh sch ca Chnh Ph - Cnh tranh ngy cng gay gt. - Tnh trng vi phm bn quyn din ra ph bin. - Lm pht ang tng cao, c nguy c y nn kinh t vo suy thoi.

S+T: Vi thng hiu mnh v i ng nhn vin c tay ngh, cng ty tp trung vo chin lc khc bit ha sn phm cnh tranh vi cc doanh nghip khc.

W+T: t ra cc chin lc theo ui li nhun ch khng chy theo doanh thu thun.

V. Cc gii php kin ngh v thc hin 1. nh hng hot ng ca cng ty phn mm
1.1. 1.1.nh hng pht trin sn phm trong nc

a dng ho sn xut phn mm trong nc: - Tng cng pht trin cc cc sn phm v gii php phn mm theo hng chuyn nghip ho theo cc ngnh nh ti chnh,Thu, Chng khon, Vin thong - y mnh cung cp cc dch v phn mm. - Pht trin cc dc v gi tr gia tng trn cc mng vin thong v cung cp dch v hi t mng vin thong v cc lnh vc,doanh nghip khc. - M rng cung cp cc dch v BPO ti vit Nam. - Cng ty c nh hng tp trung pht trin cc dch v pht trin phn mm, chuyn i h thng sang cng ngh Microsoft, pht trin h thng nhng, dch v kim tra chat lng (QA Test) v trin khai dch v ERP - KL: nh hng ca FPT trong lnh vc ny l gi v tr hang u trn th trng Vit Nam v to tn tui trn th trng khu vc.
1.2. 1.2. Hng xut khu

Chin lc kinh doanh - FPT

44

Vi nh hng pht trin ton cu nhm xy dng 1 i ng k s lm gia cng phn mm ng o v chuyn nghip. Cng ty phn mm FPT t mc tiu tng trng nhn s t 70% v tuyn dng c 5.000 nhn vin cui nm 2008 phc v cho th trng Nht Bn,M,Chu u v Chu Thi Bnh Dng Gia tng th trng c v m rng th trng mi. 2. Cc gii php cho cng ty FPT 2.1 Tng cng hot ng Marketing M rng cc ca hang u nhim (cng ty phn mm) ti cc lnh tnh l . Tng cng cc hot ng qung b cho cng ty qua cc lnh vc nh: truyn hnh, internet, bo tr 2.2 Xy dng trung tm nghin cu v trin khai Xy dng 1 trung tam nghin cu trin khai ti Vit Nam vi cc phng my mc trang thit b hin i t tiu chun pht trii cc sn phm mi hng t l ni a ho cao, thn thin vi ngi tiu dung v tit kim nhin liu. 2.3 Thc hin lien kt vi cc Doanh nghip khc Vit Nam Tin hnh lin kt vi cc nh sn xut trong nc theo hng: cc Doanh nghip trong nc cung cp cc nguyn vt liu cho cng ty phn mm, cng ty phn mm h tr v cng ngh cho cc nh sn xut trong nc y mnh sn xut linh kin theo hng hp tc, lin kt nh vy s to thnh cc nh cung cp c s cnh tranh cao.

Chin lc kinh doanh - FPT

45

2.4 Nng cao cht lng i ng nhn lc Tng cng cc kho o to nng cao tay ngh cho cng nhn, t chc cc phong tro thi ua sn xut, khuyn khch cc tng mang tnh sang to ca i ng cng nhn, t chc cc hot ng gii tr khch l tinh thn ca cng nhn trong cng ty. 2.5 Hin i ho dy chuyn sn xut Tip tc u t vn hin i ho dy chuyn sn xut. 3.Mt s khuyn ngh 3.1 Khuyn ngh i vi chnh ph - Xy dng khung php l hp l hn v bo v quyn s hu Doanh nghip, s hu tr tu, - Nang cao mc sng ca ngi dn to iu kin cho ngi dn tip cn c vi cng ngh phn mm. - Xy dng cc trung tm dy ngh c quy m ln,cht lng cao nhm o to ngun nhn lc c trnh .Trnh vic phi o to li, v o to t u cho cng nhn. 3.2 Khuyn ngh i vi cng ty v sn phm - To iu kin thun li c v c s h tng v cng ngh cho cng nhn lam vic. - Coi trng ngi ti. - Tr lng ph hp cho cng nhn. - To ra nhiu sn phm phn mm p ng nhu cu ca khch hng.

Chin lc kinh doanh - FPT

46

You might also like