CARACTERIZACIN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO EN LAS PYMES DE LA COMUNICACIN GRFICA IMPRESA EN COLOMBIA

MANUEL FERNANDO BRICEO BAUTISTA

UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE INGENIERA INGENIERA DE PRODUCCIN BOGOT 2012

CARACTERIZACIN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO EN LAS PYMES DE LA COMUNICACIN GRFICA IMPRESA EN COLOMBIA

MANUEL FERNANDO BRICEO BAUTISTA

Trabajo de monografa para optar el ttulo de Ingeniero de Produccin.

Asesora: Ing. Luz Marina Snchez Ayala

UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE INGENIERA INGENIERA DE PRODUCCIN BOGOT 2012

Nota de aceptacin:

Firma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

Bogot, Marzo 27 del 2012.

AGRADECIMIENTOS

A Rosa Mara y Vctor Manuel por su apoyo incondicional en todas las decisiones de mi vida. A la tutora Luz Marina Snchez por brindarme asesora y consejos para sacar adelante este trabajo. A la Universidad EAN por formarme como un gran profesional. A mis amigos y dems compaeros por brindarme orientacin, motivacin y colaboracin.

CONTENIDO
Pg. LISTA DE GRFICAS LISTA DE TABLAS INTRODUCCIN PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA JUSTIFICACIN MARCO DE REFERENCIA OBJETIVOS METODOLOGA 8 11 13 15 17 19 20 21

CAPITULO I. CADENA DE ABASTECIMIENTO 1.1 DEFINICIN 1.2 CARACTERSTICAS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 1.3 RELACIONES EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 1.4 COMPONENTES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 1.4.1 Proveedores. 1.4.2 Productores. 1.4.3 Distribuidores. 1.4.4 Organismos de apoyo.

22 22 23 24 26 26 26 26 27

1.5 ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Y LOGSTICA 27 1.6 PROCESOS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 1.7 INTELIGENCIA EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 28 30

CAPITULO II. SECTOR DE LAS ARTES GRFICAS EN COLOMBIA 2.1 DEFINICIN 2.2 LNEAS DE PRODUCTOS 2.3 CLASIFICACIN EN EL COMERCIO INTERNACIONAL 2.4 CLASIFICACIN DE EMPRESAS EN COLOMBIA 2.5 EMPRESAS DE ARTES GRFICAS 2.6 IMPACTO DEL SECTOR DE LA COMUNICACIN GRFICA 2.6.1 En el mundo. 2.6.2 En Colombia. 2.6.2.1 Colombia en exportaciones. 2.6.2.2 Colombia en importaciones. 2.7 VISIN COLOMBIA 2032

32 32 32 32 33 34 34 34 37 41 42 42

CAPITULO III. DIAGNOSTICO DE LA COMUNICACIN GRFICA IMPRESA EN COLOMBIA. 44

3.1 CADENA DE ABASTECIMIENTO EN LA COMUNICACIN GRFICA IMPRESA. 3.1.1 Valle del Cauca, principal en el eslabn proveedor. 3.1.2 Bogot, principal en el eslabn transformacin. 3.1.3 Antioquia, principal en el eslabn de distribucin. 3.2 SITUACIN COMPETITIVA EN COLOMBIA 44 46 47 50 51

3.3 LA INDUSTRIA GRFICA IMPRESA BUSCA EL DESARROLLO DE LOS PROVEEDORES. 3.3.1 Grficas de la encuesta. 3.3.2 Anlisis de las grficas de la situacin actual. 55 55 67

CAPITULO IV. PROPUESTA DE DESARROLLO DE PROVEEDORES EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO DE LAS PYMES EN LA INDUSTRIA GRFICA IMPRESA Y ALGUNOS EJEMPLOS LATINOAMERICANOS. 4.1 DESARROLLO DE PROVEEDORES. 4.1.1 Planteamiento de objetivos. 4.1.2 Aplicacin ciclo PHVA. 4.1.2.1 Seleccin de proveedores. 4.1.2.2 Evaluacin de desempeo. 4.1.2.3 Evaluacin del sistema de gestin de calidad. 4.1.2.4 Seguimiento a planes de accin. 4.1.2.5 Toma de decisiones.: 69 69 69 71 73 77 79 81 82

4.2 EJEMPLOS LATINOAMERICANOS EN DESARROLLO DE PROVEEDORES. 84 4.2.1 Caso Mxico. 4.2.2 El Salvador. 4.3 CASO COLOMBIA. 4.3.1 Caso COIMPRESORES. 4.3.2 Caso FEIMPRESORES. 84 85 87 88 89

CONCLUSIONES

90

BIBLIOGRAFA

92

LISTA DE GRFICAS
Pg.

Grfica 1. El alcance de la cadena de abastecimiento. Grfica 2. Grupos de inters y forma de interrelacin. Grfica 3. Gestin Logstica Integral.

22 25 28

Grfica 4. Consumo US$ miles de millones en la industria grfica mundial, 2008 35 Grfica 5. 20 principales pases exportadores en el mundo. 36

Grfica 6. Proyeccin de produccin total en Colombia. Ingresos en US$ miles de millones. 40 Grfica 7. Porcentaje de exportaciones por pas de destino al 2008. 41

Grfica 8. Cadena de abastecimiento de la comunicacin grfica en Colombia. 44 Grfica 9. Cadena de Valor sector de las artes grficas. 45

Grfica 10. Ubicacin de las principales regiones colombianas en la comunicacin impresa grfica. 46 Grfica 11. Estructura del proceso productivo del papel. Grfica 12. Caracterizacin de los productos y servicios. 47 48

Grfica 13. Eslabones y distribucin de las empresas en la cadena de papel y artes grficas, 2004. 49 Grfica 14. Mercados emergentes y mercados desarrollados. Grfica 15. Cuntos empleados tiene la empresa? Grfica 16. A cuntas agremiaciones pertenece la empresa? 53 56 56

Grfica 17. Compare la empresa con la competencia en integracin de la cadena de abastecimiento. 57

Grfica 18. Con qu frecuencia el nivel de inventario es tenido en cuenta por la empresa, en el diseo del plan de produccin? 58 Grfica 19. De los inventarios que actualmente posee la empresa, Qu porcentaje corresponde a cada clase? 59 Grfica 20. Cul es el comportamiento de los proveedores de la empresa, respecto a la entrega de pedidos en los dos ltimos aos? 59 Grfica 21. Cul es el comportamiento de los proveedores de la empresa, respecto a la entrega de pedidos en el ltimo ao? 60 Grfica 22. Con qu frecuencia la empresa entrega tarde los productos a los clientes por escases de materiales? 61 Grfica 23. Con qu frecuencia la empresa entrega tarde los productos a los clientes por problemas de material? 61 Grfica 24. Cul es el porcentaje aproximado de rechazos, devoluciones y desperdicios, respecto a capacidad total de la planta, que se tuvo en la empresa hace dos aos? 62 Grfica 25. Cul es el porcentaje aproximado de rechazos, devoluciones y desperdicios, respecto a capacidad total de la planta, que se tuvo en la empresa en el ltimo ao? 63 Grfica 26. En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en programas de certificacin de proveedores, en los ltimos dos aos? Grfica 27. En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en programas de planeacin de requerimientos de materiales, en los dos ltimos aos? 64 Grfica 28. Posee la empresa alguna certificacin de calidad? 65

Grfica 29. En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en programas de certificacin ISO 9000, en los dos ltimos aos? 66 Grfica 30. En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en programas de materiales ambientalmente limpios, en los dos ltimos aos? 67 Grfica 31. Ciclo PHVA para aseguramiento y desarrollo de proveedores. Grfica 32. rbol para la seleccin de proveedores. 72 75

Grfica 33. Criterios para evaluacin de desempeo. Grfica 34. Asociados en COIMPRESORES de Colombia.

78 88

LISTA DE TABLAS
Pg.

Tabla 1. Procesos de la cadena de abastecimiento. Tabla 2. Decisiones clave que generan ventajas competitivas. Tabla 3. Ejemplos de toma de decisiones estratgicas, tcticas y operativas.

29 30 31

Tabla 4. Cdigo Industrial Internacional Uniforme (CIIU) Sistema Armonizado 33 Tabla 5. Industria grfica U.E. Produccin por estado miembro. 37

Tabla 6. Cadena de industrias grficas: escalafn de los pases competitivos en el comercio mundial segn eslabones de la cadena. Promedio del periodo 20012005. 38 Tabla 7. Produccin en la Industria de la Comunicacin Grfica. US$ Millones. 39 Tabla 8. Proyeccin empleo en Colombia (Miles). 40

Tabla 9. Empresas de la cadena de papel y artes grficas por tamao y eslabn, 2004. 50 Tabla 10. Facilidad para hacer negocios en Colombia al 2012. 52

Tabla 11: Estructura de costos de la industria grfica en Alemania (Miles de Millones de Euros). 54 Tabla 12. Ficha tcnica de la encuesta. 55

Tabla 13. Gua para determinar la importancia del desarrollo de los proveedores. Tabla 14. Etapas y resultados esperados. 73

Tabla 15. Sistema de puntuacin y clasificacin del indicador en las respuestas. 76 Tabla 16. Matriz de anlisis de valor de los tems comprados a proveedores. 77

Tabla 17. Cuadro de criterios y sistema de puntuacin para evaluar y re-evaluar proveedores. 80 Tabla 18. Formato evaluacin y re-evaluacin de proveedores. Tabla 19. Formato seguimiento a planes de acciones. Tabla 20. Toma de decisiones. 81 82 83

INTRODUCCIN

Las pymes son el grupo de pequeas y medianas empresas, para el caso de la monografa, se enfocar en las pymes de la industria grfica impresa en Colombia.

Estas pymes en Colombia, tiene una gran industria del papel, cartn y sus derivados y otra gran industria de las imprentas y editoriales, estas dos grandes industrias generan empleo, riqueza y competitividad.

Al tener estas grandes industrias identificadas y la necesidad de mejorar para ser aun ms competitivas, se busca generar valores agregados a los productos por medio de la visin estratgica en el manejo de materias primas, el flujo de informacin, mejores procesos dentro de la empresa y a un costo razonable.

Es por lo anterior que la cadena de abastecimiento en las pymes de artes grficas impresas, presenta gran importancia para identificar las ventajas competitivas en las actividades que generan valor, estas ventajas se ven reflejadas en el producto que adquiere los clientes.

Las pymes de las artes grficas impresas presentan tres eslabones dentro de la cadena de abastecimiento que son Proveedores, Impresores y Distribuidores. Los proveedores y distribuidores son empresas multinacionales con gran capacidad econmica, mientras que los impresores son alrededor de nueve mil pequeas y medianas empresas (Pymes), donde el 50% son informales, no son exportadoras, trabajan de forma individualista y compiten entre s en la guerra del centavo.

Para conocer mejor la realidad de estas pymes de la industria grfica impresa, se hace un diagnostico con una muestra de treinta y dos pymes, donde se pregunta aspectos relacionados con asociatividad, comportamiento de proveedores en las entregas, entregas tarde de productos a clientes, problemas de calidad en las materias primas y sus consecuencias reflejadas a los clientes.

13

Los resultados de estas preguntas, permiten presentar un diagnostico del sector, en cuanto a definir del principal eslabn dentro de la cadena de abastecimiento, en este caso el proveedor, que permita mejorar a las pymes en competitividad, por lo que se propone el desarrollo de proveedores como factor que genera valor agregado en los productos y fortalecimiento en los procesos de las pymes.

14

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Colombia es el segundo pas exportador en Latinoamrica, despus de Mxico en la industria de la comunicacin grfica impresa.

Sin embargo, el sector de la industria de la comunicacin grfica necesita ser ms competitiva a nivel mundial para continuar con el xito exportador, debido a que, las pymes les falta asociatividad, las materias primas son escasas, la competitividad actual no aseguran en el largo plazo una ventaja frente a otros pases como la China o Tailandia, el valor agregado que el producto ofrece es muy limitado por la falta de desarrollo con los proveedores, pues estos ltimos definen el costo del producto final .

En la industria de la comunicacin grfica en Colombia segn el DANE, presenta en el 2006 una participacin del 70% sobre la produccin bruta nacional y un 91% de empleos permanentes, como se resume en la siguiente tabla.

Participacin de las pymes en las variables industriales.

Sector

Produccin Bruta

Valor Agregado

Empleo Permanente

Empleo Total

Autopartes. Industria grfica. Confecciones. Cosmticos y artculos de aseo.

77% 70% 37% 14%

77% 68% 32% 14%

75% 91% 53% 99%

66% 87% 93% 99%

Fuente: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (2006).

Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (DANE), empresa pblica colombiana.

15

La competencia amenaza a la industria de la comunicacin grfica en especial a las pymes, por que los productos no generan valor agregado a los clientes y los procesos no estn integrados con sus proveedores, este ltimo es principal en la cadena de abastecimiento por lo que permite a las pymes competir y convertirse en empresas de clase mundial.

La estrategia de transformacin productiva que propone el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en conjunto con el desarrollo que las pymes realicen dentro de la cadena de abastecimiento en especial con los proveedores, favorecer a las pymes en agregar valor a los productos, la generacin de empleo, capacitacin y tendr incidencia en el crecimiento econmico del pas.

Pregunta Fundamental:

Cmo est conformada la cadena de abastecimiento en las pymes de la industria de la comunicacin grfica impresa en Colombia?

16

JUSTIFICACIN

La industria de la comunicacin grfica en Colombia se enfrenta a grandes desafos para mantenerse competitivos, especialmente en el tejido empresarial de las pequeas y medianas empresas. Las pequeas y medianas empresas, en su gran mayora, son empresas de familia que han desarrollado su negocio a travs del empirismo, estas empresas facturan menos de US$ 2 millones, tienen productos de alto precio y falta desarrollo con los proveedores de materias primas.

El gobierno nacional a travs del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ha definido un plan de accin a la industria de la comunicacin grfica, lo que permite que estas empresas se transformen en competidores de clase mundial, para esto, se debe estimular la produccin bajo estndares internacionales.

Para ser competidores de clase mundial, es necesario conocer todos los eslabones de la cadena de abastecimiento que tiene la industria grfica, estos agregan valor e innovacin en los productos que adquieren los clientes.

La cadena de abastecimiento en la industria de la comunicacin grfica tiene restricciones como son los elevados precios de las materias primas, desconocimiento del mercado internacional y la falta de capacitacin tcnica; es necesario solucionar de forma estratgica estas restricciones, pues de lo contrario, la industria grafica colombiana enfrentara una competencia difcil en el mercado mundial.

Para la Ingeniera de Produccin, investigar sobre el sector de la industria en la comunicacin grfica impresa colombiana, permite indagar, explorar y colaborar en la propuesta de desarrollo de proveedores teniendo en cuenta la informacin del programa de transformacin productiva.

Este documento ofrece una propuesta para seleccionar, evaluar y mejorar la relacin con los proveedores, utilizando la cadena de abastecimiento como factor
17

diferenciador y estrategia para competir a nivel mundial en las pymes de la industria de la comunicacin grfica impresa en Colombia.

18

MARCO DE REFERENCIA

La Cadena de Abastecimiento busca la visin estratgica para el manejo de materias primas, el flujo, procesos dentro la empresa y posteriormente, la eficiente entrega de los productos a los clientes.

La cadena de abastecimiento se ha manejado desde el punto de vista de solucionar problemas operacionales de flujos de materiales, pero no se tiene en cuenta la colaboracin e informacin de los eslabones que la integran, principalmente el eslabn de proveedores, esta informacin es muy importante por que permite generar innovacin y desarrollo de nuevos procesos y adaptabilidad en la transformacin del servicio o producto.

Por otro lado, el Programa de Transformacin Productiva del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, busca que el sector de la comunicacin grfica mejore sus procesos para ser ms competitiva en el mercado nacional e internacional.

Las Pymes Colombianas cuentan con el apoyo de instituciones como la Asociacin Colombiana de la Industria Grfica (ANDIGRAF), LOGYCA, Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MCIT), PROEXPORT, Cmara de Comercio de Bogot (CCB), la Organizacin de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI) y algunas universidades interesadas en el tema, que tiene como funcin apoyar y proponer soluciones que permitan a las pymes agregar valor e innovacin en sus productos.

En el aspecto legal en Colombia, el Consejo Nacional de Poltica Econmica y Social (Conpes) aprob la poltica de transformacin productiva, estrategia que busca aumentar la inversin, el crecimiento econmico sostenido, el empleo y las exportaciones colombianas. (Departamento Nacional de Planeacin, Documento Conpes 3678).

19

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Caracterizar la cadena de abastecimiento y realizar una propuesta de desarrollo de proveedores en las pymes de la industria de la comunicacin grfica impresa en Colombia, teniendo en cuenta que este sector no ha logrado una ptima organizacin y planeacin, con el fin de realizar un aporte terico para que logre mejorar en competitividad, asociatividad, calidad en procesos y productos.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Consultar y analizar el desarrollo de la pymes en la industria grfica impresa.

Identificar la cadena de abastecimiento que utilizan las Pymes de la industria grfica impresa en Colombia.

Identificar a partir de una encuesta el estado actual de las pymes de la industria grfica impresa.

Seleccionar el primer eslabn dentro de la cadena de abastecimiento en la industria grfica impresa en Colombia.

Describir una propuesta para el desarrollo de proveedores en la industria grfica impresa en Colombia.

20

METODOLOGA

La metodologa utilizada para el desarrollo de esta monografa se fundamento en:

Investigacin documental, que orienta a la recoleccin de teora, recopilacin de informacin de un tema a travs de fuentes de consulta para describir, analizar y comparar los aspectos encontrados con el fin de dar respuesta a un problema; se tuvo en cuenta los pasos de eleccin del tema, recoleccin bibliogrfica, lectura del material, delimitacin del tema, profundizacin temtica, redaccin del trabajo, verificacin, revisin y correccin.

El trabajo final se compone de 4 fases:

1. Documentacin.

2. Anlisis.

3. Diagnostico.

4. Propuesta.

Y tambin se fundament en aspectos de investigacin descriptiva la cual describe las caractersticas de una poblacin, situacin o rea de inters, en este caso, se aplic una encuesta a una muestra de treinta y dos pymes de la comunicacin grfica impresa, se tabul, se grafico y se analiz como soporte del captulo tres y cuatro de la monografa, en donde se encuentra el diagnostico y propuesta.1

NIO ROJAS, Vctor Miguel. Competencias en la comunicacin. Bogot, ECOE ediciones, 2003. 316 p.

21

CAPITULO I. CADENA DE ABASTECIMIENTO

1.1 DEFINICIN

La Cadena de Abastecimiento (Supply Chain) busca la visin estratgica para el manejo de materias primas, el flujo de informacin, procesos dentro la empresa y posteriormente, la eficiente entrega de los productos a los clientes. Este esfuerzo se realiza desde el primer proveedor (Proveedor del proveedor) pasando por produccin hasta el ltimo cliente (Cliente del cliente) , es decir, entre proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes como lo muestra la grfica 1:

Grfica 1. El alcance de la cadena de abastecimiento.

Compaia Proveedores Proveedores de los proveedores. Clientes Clientes / Usuarios finales

Adquirir

Convertir

Distribuir

Producto y flujo de informacin

FUENTE: Administracin de la Cadena de Suministro (Ballou, 2004)

El principal beneficio esta generar valor agregado en la transformacin de productos, en el recurso humano, en el flujo de informacin y en las prcticas comerciales de todos los puntos de la cadena, para lograr el cumplimiento de entregas a tiempo y las condiciones econmicas tanto para las organizaciones como para los clientes. Segn Pires (2007) la Cadena de Abastecimiento es:

Pires toma la definicin de cadena de abastecimiento del Council of Supply Chain Management Professionals.

Pires toma como referencia de American Production and Inventory Control Society (APICS), en espaol: Asociacin Americana de Control de Produccin e Inventarios.

22

 El conjunto de todos los procesos que involucran a los proveedores y sus clientes y conectan empresas desde la fuente inicial de materia prima hasta el punto de consumo del producto acabado. Las funciones dentro y fuera de una empresa que garantizan que la cadena de valor pueda elaborar, proveer de productos y servicios a sus clientes. Adems, define estos esfuerzos en cuatro procesos bsicos dentro de la Cadena de Abastecimiento: Planear (Plan), Abastecer (Source), Hacer (Make) y Entregar (Delivery). Las diferentes definiciones sobre lo que es una Cadena de Abastecimiento muestran muchas similitudes en varios autores y entidades relacionados con el tema. Para Ballou (2004), la Cadena de Abastecimiento abarca todas las actividades relacionadas con el flujo y la transformacin de bienes, desde la etapa de materia prima hasta el usuario final, as como los flujos de informacin relacionados. Para Mentzer (2001), la Cadena de Abastecimiento es el conjunto de tres o ms entidades (organizaciones o individuos) directamente involucradas en los flujos descendentes y ascendentes de productos, servicios, finanzas e informacin, desde la fuente primaria de produccin hasta el cliente final. Finalmente, segn el diccionario de logstica (Garcia, 2008) define la Cadena de Abastecimiento como el conjunto de actividades de una organizacin destinadas a satisfacer la demanda de productos y servicios, desde los requerimientos iniciales de materias primas e informacin hasta la entrega al usuario final y la recuperacin de los residuos que hayan podido generarse en el proceso. Estas definiciones muestran el inters para que las empresas sean ms eficientes en sus procesos y competir en un mercado globalizado que est en constante cambio, junto con la implementacin de mejores prcticas en todas las reas que se traduce en un gana gana entre clientes y organizacin.

1.2 CARACTERSTICAS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Las relaciones existentes dentro de la Cadena de Abastecimiento son entre proveedores, productores, distribuidores y clientes. La organizacin tiene un conjunto de proveedores, otro conjunto de proveedores de esos proveedores, clientes que se relacionan de forma directa y otros de forma
23

indirecta, de esta forma, se clasifican en niveles, de acuerdo a la proximidad con la organizacin. El flujo de informacin implica que sea dinmica y se distribuya eficientemente en todos los eslabones de la Cadena de Abastecimiento que busca la satisfaccin del cliente. El flujo de informacin, materiales, servicios y dinero en una Cadena de Abastecimiento se mueve en ambas direcciones, hacia el cliente o hacia el proveedor. Cada Cadena de Abastecimiento es ajustada al modelo de negocio de cada organizacin, es sensible y flexible frente a los cambios para satisfacer al cliente aadiendo valor al producto. Una Cadena de abastecimiento entrega un producto o un servicio aadiendo valor importante al cliente, cuando est disponible en cantidad, momento y lugar en que ellos desean consumirlo.

1.3 RELACIONES EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

La Cadena de Abastecimiento busca mantener la comunicacin entre los grupos de inters dentro y fuera de la empresa, para que sea clara y oportuna, evitando la redundancia o inducir al error en cualquiera de sus procesos. En este sentido, se deben identificar los grupos de inters ms importantes y definir la administracin efectiva para estos. La grafica 2, muestra los grupos de inters y la forma de comunicacin entre ellos:

24

Grfica 2. Grupos de inters y forma de interrelacin.

Ciclo de compras Fuentes de Material

Proveedor principal

Ciclo de apoyo para la fabricacin

Planta de fabricacin

Grupo de inters Distribuidores Ciclo de atencin al cliente Transporte

Comunicacin Cliente

FUENTE: Administracin y Logstica en la cadena de suministros (Bowersox, 2007)

En la bsqueda del mximo rendimiento en los grupos de inters al gestionar la Cadena de Abastecimiento, se precisa en cuatro temas fundamentales2: Calidad. Tiempo. Flexibilidad. Costos. En calidad se refiere a las caractersticas de un producto o servicio que le ofrece la capacidad de satisfacer necesidades del cliente.

BOWERSOX, Donald. Administracin y logstica en la cadena de suministros (2008).

25

En tiempo se refiere a velocidad y fiabilidad. La velocidad en la entrega se relaciona con la rapidez de las operaciones en la Cadena de Abastecimiento y fiabilidad es la capacidad de ofrecer productos o servicios cuando se prometen. En flexibilidad se refiere al rendimiento de las operaciones para que la Cadena de Abastecimiento pueda responder a las necesidades de cada cliente. Costos se refiere a las operaciones de la Cadena de Abastecimiento y cuales son representados en el producto final.

1.4 COMPONENTES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

1.4.1 Proveedores. Los proveedores estn presentes en la primera etapa de la cadena, estos proveen la materia prima para su transformacin en produccin. En la planeacin de la Cadena de Abastecimiento, en este punto se concentra en el cmo, donde y cuando se consiguen las materias primas desde el proveedor del proveedor. Los Proveedores son de tipo interno y externo. Proveedor interno: Un proveedor est clasificado como interno cuando los servicios prestados forman parte esencial en el posicionamiento estratgico de la organizacin. Proveedor externo: Estos proveedores ofrecen sus servicios en el mercado a diferentes clientes que frecuentemente son competidores entre s.

1.4.2 Productores. Los productores estn presentes en el medio de la Cadena de Abastecimiento y se produce la transformacin de materias primas en productos terminados de acuerdo a lo que el cliente necesita. Los tipos de productores son de bienes o servicios.

1.4.3 Distribuidores. La distribucin est presente desde los productores y se encarga de almacenar y enviar los productos terminados al consumidor final.

26

Los tipos de distribucin son intensivos, exclusivos, selectivos y extensivos. Distribucin intensiva: El fabricante busca para su producto todos los establecimientos de la misma rama comercial en los que se pueda vender. Distribucin exclusiva: El intermediario tiene la exclusividad para vender el producto en una zona geogrfica determinada. Distribucin selectiva: El fabricante selecciona algunos puntos de venta por el estilo del negocio. Distribucin extensiva: El fabricante busca vender sus productos en todos los establecimientos posibles.

1.4.4 Organismos de apoyo. Se encuentran el almacenamiento, manejo de materiales, compras, embalaje de proteccin, cooperacin entre produccin y distribucin e informacin. El transporte presente en toda la Cadena de Abastecimiento como se resume en la grfica 2, por lo general se dirige al cliente. Los sistemas de informacin que se encuentran en toda la Cadena de Abastecimiento permiten conocer en tiempo real toda la informacin del producto para entregarlo al cliente final. Los intermediarios son una serie de personas u organizaciones que facilitan los productos terminados para que lleguen al cliente final, ltimamente las organizaciones han observado que este proceso no ofrece valor agregado al cliente.

1.5 ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Y LOGSTICA

La Logstica ha sido confundida con la Administracin de la Cadena de Abastecimiento, pero las definiciones no son sinnimas. El concepto de Administracin de la cadena de Suministro (Supply Chain Management) segn Ballou (2004) se define como la integracin de actividades mediante mejoramiento de las relaciones de la Cadena de Abastecimiento para alcanzar una ventaja competitiva.

Definiciones encontradas en http://www.estoesmarketing.com/Estrategias/Distribucion.pdf.

27

Mientras que segn el Consejo de Direccin Logstica (Pires 2007) la Logstica hace parte de los procesos de la Cadena de Abastecimiento que planifica, implementa y controla el flujo efectivo y el stock de bienes, servicios e informaciones pertinentes desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el objetivo de atender las necesidades de los clientes. Sin embargo, la Logstica y la Administracin de la Cadena de Abastecimiento tienen la misma misin, llevar los bienes o servicios adecuados al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones deseadas, en la grfica 3 muestra esta misin dentro de la Cadena de Abastecimiento.

Grfica 3. Gestin Logstica Integral

Inventario del proveedor Materia prima

Inventario en proceso Productos terminados

Inventario en almacenes

Proveedores. Vendedores.

Ordenes

Industria. Distribucin.

Ordenes

Vendedor final.

Transporte

Transporte

Inventario de transito

Inventario de transito

FUENTE: Journal of Business Logistics (Mentzer, 2001).

1.6 PROCESOS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

La Cadena de Abastecimiento en su complejidad, necesita identificar y planear cada proceso en que interactan los recursos necesarios para que el producto genere valor al cliente, dentro de estos procesos se destacan los que se resumen en la tabla 1. La cadena de valor segn el diccionario de la logstica (Garcia 2008) y definida por Michael Porter en la Escuela de Negocios de Harvard, es la forma como se analiza la actividad empresarial para descomponer una organizacin en sus

En ingles: Council of Logistics Management (CLM).

28

partes constitutivas, identificando fuentes de ventaja competitiva en las actividades generadoras de valor.

Tabla 1. Procesos de la cadena de abastecimiento N 1 PROCESO Capacidad de respuesta a la planificacin de la demanda Colaboracin en las relaciones con los clientes Cumplimiento de pedidos / entrega de servicio Iniciar desarrollo del producto / servicio Personalizacin de la manufactura Colaboracin en las relaciones con los proveedores Apoyo del ciclo de vida Logstica inversa DESCRIPCIN La valoracin de la demanda y el diseo estratgico para lograr una mxima capacidad de respuesta a los requerimientos de los clientes. El desarrollo y la administracin de relaciones con los clientes para facilitar que se comparta la informacin estratgica, la planificacin conjunta y las operaciones integradas. La capacidad para ofrecer un desempeo superior y sustentable desde el pedido hasta la entrega y los servicios esenciales relacionados. La participacin en el desarrollo de servicio para los productos. El apoyo de una estrategia de manufactura y la facilitacin del aplazamiento durante toda la cadena de abastecimiento. El desarrollo y la administracin de las relaciones con los proveedores para facilitar que se comparta la informacin estratgica, la planificacin conjunta y las operaciones integradas. La reparacin y soporte de los productos durante el ciclo de vida, incluyendo la garanta, el mantenimiento y la reparacin. La devolucin y la eliminacin de los inventarios de una manera econmica y segura

FUENTE: Administracin y Logstica en la cadena de suministros (Bowersox, 2007)

Los anteriores procesos se interrelacionan entre s para la consecucin de las mejores prcticas, adems, se puede concluir que la Cadena de Abastecimiento crea tres tipos de valor en los productos o servicios: forma, tiempo y lugar. El valor de la forma se refiere a que las materias primas se convierten en bienes terminados. El valor del tiempo, lo controla la logstica mediante el transporte, el flujo de informacin y los inventarios.
29

 El valor del lugar, lo controla la logstica mediante el transporte y el flujo de informacin.

1.7 INTELIGENCIA EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

La inteligencia permite extraer y analizar informacin para visualizar la totalidad de sus procesos que realmente agregan valor desde la perspectiva del cliente, en la tabla 2 se propone estas decisiones:
Tabla 2. Decisiones clave que generan ventajas competitivas.

REAS

DECISIONES

Grado de integracin vertical y de centralizacin. Perfil de suministradores y nmero de fuentes. Sistema de calidad de suministro. Diseo de ciclo y de los flujos de informacin. GESTIN DE PEDIDOS Grado de informatizacin del sistema. Definicin de lead times de entrega y pedido mnimo. Clases de inventarios y rotaciones. POLTICA DE Red de almacenes y localizacin. INVENTARIOS Grado de integracin de almacenes y gestin. Clases y tipos de transportes. POLTICA DE Unidades de carga y tipo de pallet. TRANSPORTES Grado de integracin de vehculos y gestin. Diferenciacin de canales. POLTICA DEL SERVICIO AL CLIENTE Rapidez y fiabilidad de entregas. Sistema de informacin externo. Fuentes de suministro y localizacin. RED LOGSTICA Nmeros de fbricas, localizacin, capacidad y enfoque Definicin de escalones y flujos de distribucin. SISTEMA DE Nivel de integracin y grados de responsabilidad. PLANIFICACIN Grado de informatizacin del sistema. Definicin de indicadores de gestin. ORGANIZACIN DE COMPRAS
FUENTE: Logstica empresarial (Casanovas, 2000)

30

Para Ballou (2004), se debe planear una estrategia donde los puntos de inters funcionen correctamente y tener una visin horizontal de toda la Cadena de Abastecimiento, como lo resume la tabla 3:

Tabla 3. Ejemplos de toma de decisiones estratgicas, tcticas y operativas.

NIVEL DE DECISIN REA DE DECISIN UBICACIN DE INSTALACIONES INVENTARIOS TRANSPORTACIN PROCESAMIENTO DE PEDIDOS SERVICIO AL CLIENTE ESTRATGICA Nmero, tamao y ubicacin de almacenes, plantas y terminales. Ubicacin de inventarios y Niveles de inventario polticas de control. de seguridad. Seleccin de modo. Cantidades y tiempos de reabastecimiento. TCTICA OPERATIVA

Arrendamiento Asignacin de ruta, estacional de equipo. despacho. Ingreso de pedidos, Procesamiento de transmisin y diseo del pedidos, cumplimiento sistema de procesamiento de pedidos atrasados Establecimiento de estndares. Reglas de prioridad para pedidos de clientes. Aceleracin de entregas. Seleccin de pedidos y reaprovisionamiento

Manejo de la seleccin de Opciones de espacio equipo, diseo de la estacional y ALMACENAMIENTO distribucin. utilizacin de espacio privado. Desarrollo de relaciones Contratacin, proveedor-comprador. seleccin de COMPRAS vendedor, compras adelantadas.

Liberacin de pedidos y aceleracin de suministros.

FUENTE: Administracin de la Cadena de Suministro (Ballou, 2004)

Segn Pires (2007), hay que mostrar las buenas prcticas para gestionar los grupos de inters fundamentadas en la cooperacin, asegurando el xito de la gestin en la Cadena de Abastecimiento e identificar las competencias para destacar la diferenciacin de los proveedores y el xito en los clientes finales.

31

CAPITULO II. SECTOR DE LAS ARTES GRFICAS EN COLOMBIA

2.1 DEFINICIN

La definicin de Artes Grficas se refiere a las profesiones, empresas y ocupaciones industriales que crean productos impresos. El diseo grfico, pre impresin, impresin, encuadernacin y ocupaciones similares estn directamente relacionadas con las artes grficas. La publicidad, redaccin, fotografa, dibujo, pintura y similares ocupaciones que pueden estar relacionadas con las artes grficas. 2.2 LNEAS DE PRODUCTOS

La impresin en Colombia ha sido histricamente el eje principal de la produccin en la industria de la Artes Grficas, es por esto que, la relacin de lneas de productos principales son las siguientes : Productos editoriales: Son productos impresos de reproduccin masiva. Ejemplos: Revistas, libros, peridicos, publicaciones empresariales. Productos publicitarios: Estn destinados a la publicidad ya sea en un producto o servicio. Ejemplo: Calcomanas, Banners, catlogos. Productos comerciales: De carcter visual dirigidos a la venta de productos o servicios de consumo, entretenimiento o productos exclusivos de una industria. Ejemplo: Artculos escolares, manuales. 2.3 CLASIFICACIN EN EL COMERCIO INTERNACIONAL El Cdigo Industrial Internacional Uniforme (CIIU) permite ubicar las actividades del sector de las Artes Grficas, este cdigo se modific en el ao 2010, como lo muestra la tabla 4:

Se muestra un glosario general de las Artes Grficas para describir los trminos utilizados en esta industria.

La Cmara de Comercio de Bogot en la gua empresarial sobre Como Exportar Productos del Sector de las Artes Grficas establece la clasificacin descrita: http://www.ccb.org.co/documentos/8680_guia_empresarial_artes_graficas_02082011.pdf

32

Tabla 4. Cdigo Industrial Internacional Uniforme (CIIU) Sistema Armonizado.

SUBPRODUCTOS EN EL SECTOR DE LAS ARTES GRFICAS Papel, cartn y subproductos.

CDIGO CIIU 2010

SISTEMA ARMONIZADO

CDIGO CIIU 2009

Cdigo 34 Sub - cdigo 341

48

Cdigo 21 Sub - cdigo 210

Actividades de edicin, impresin y servicios conexos.

Cdigo 34 Sub - cdigo 342

49

Cdigo 22 Sub - cdigos 221, 222, 223

FUENTE: Elaboracin propia a partir de Gua Empresarial como Exportar Productos del Sector de las Artes Grficas (2011).

2.4 CLASIFICACIN DE EMPRESAS EN COLOMBIA Segn la Ley 905 del 2004, define a la empresa toda unidad de explotacin econmica, realizada por persona natural o jurdica, en actividades agropecuarias, industriales, comerciales, o de servicios, en el rea rural o urbana. La clasificacin por tamao empresarial se podr utilizar uno o varios criterios: Microempresa: 1. Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores o, 2. Activos totales excluida la vivienda por valor inferior a quinientos (500) salarios mnimos mensuales legales vigentes. Pequea empresa: 1. Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores, o 2. Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.000) salarios mnimos mensuales legales vigentes. Mediana empresa:

La Clasificacin Industrial Internacional Uniforme (CIIU) es un cdigo de clasificacin que agrupa las actividades econmicas y procesos productivos para elaborar y comparar estadsticas a nivel internacional. El Sistema Armonizado de designacin y clasificacin de mercanca, sirve para identificar las mercancas y establecer el impuesto de importacin, en Colombia la nomenclatura son de 10 dgitos segn decreto 4589 de 2006 y decreto 3104 de 1990.

33

1. Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores, o 2. Activos totales por valor entre cinco mil y uno (5.001) y menos de treinta mil (30.000) salarios mnimos mensuales legales vigentes. Grande empresa: 1. Planta de personal entre doscientos y uno (201) y ms trabajadores, o 2. Activos totales por valor entre treinta mil y uno (30.001) y ms salarios mnimos mensuales legales vigentes.

2.5 EMPRESAS DE ARTES GRFICAS Teniendo en cuenta la Ley 905 del 2004, estas empresas Pymes se refieren al grupo de pequeas y medianas empresas, estas pymes enfocadas al sector de las artes grficas, son la base de estudio en este documento. La industria de Artes Grficas es considerada de importancia estratgica para el pas y es un sector que brinda potencial de desarrollo productivo en trminos de generacin en empleo y produccin. La interaccin constante de las empresas de Artes Grficas, define la estructura de la Cadena Productiva, compuestas por dos grandes industrias en el pas: El papel, cartn y sus derivados. Las imprentas y Editoriales.

2.6 IMPACTO DEL SECTOR DE LA COMUNICACIN GRFICA

2.6.1 En el mundo. El consumo mundial en productos de la industria grfica al ao 2008, muestra la creciente demanda y el significativo movimiento de productos, segn la grfica 4:

Modificacin efectuada a la ley 590 de 2000 en cuanto a clasificacin http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2004/ley_0905_2004.html Conocida como la ley Mi pymes.

por

tamao

empresarial:

34

Grfica 4. Consumo US$ miles de millones en la industria grfica mundial, 2008.

FUENTE: Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia (2009).

Este panorama mundial de la industria grfica muestra los grandes consumidores que son Estados Unidos, Japn y Reino Unido junto con un mercado emergente importante en los pases centro y suramericanos, que para el caso de Colombia, este panorama le ofrece mltiples opciones para desarrollar grandes negocios. Este movimiento econmico genera crecimiento en pases productores que conlleva a tecnificar, competir y avanzar la industria grfica, para generar riqueza en toda su cadena y se muestra un excelente sector para generar un avance significativo en el crecimiento mundial. Segn clculos de la Cmara de Comercio de Bogot (2008), entre el 2001 y 2005 se manifiesta que las exportaciones de artes grficas mundiales promediaron US$191.971 millones anuales que equivalen a 2,6% del intercambio global de bienes debido al auge asitico en demanda por estos productos. Segn la grfica 5, los cinco principales exportadores globales de artes grficas, en su orden, han sido Alemania, Estados Unidos, Canad, Suecia y Finlandia; Colombia se encuentra en el puesto 40 y Bogot en el puesto 48.

Datos del Plan Estratgico Exportador de Bogot Cundinamarca 2007-2019.

35

Grfica 5. 20 principales pases exportadores en el mundo. US$ MILLONES PROMEDIO 2001 - 2005 Bog. - Cund (48) Colombia (40) Suiza Brasil Irlanda Indonesia Singapur China Japn China, Hong Kong Espaa Austria Blgica Italia Paises Bajos Gran Bretaa Francia Finlandia Suecia Canad Estados Unidos Alemania 189 484 2.847 2.857 2.976 3.010 3.123 3.629 3.723 4.011 4.726 5.763 6.600 7.146 7.493 9.708 10.124 10.796 11.051 19.460 24.673 24.885

FUENTE: Plan Estratgico Exportador para la Regin 2007 2019 (2008).

En empleo a nivel mundial, segn el Acuerdo de Asociacin entre Centroamrica y la Unin Europea (2007), el sector de la industria grfica en la Unin Europea produce $ 121.173 millones de euros en el ao y tiene 749.144 trabajadores en esta industria en el ao 2001, resumida en la tabla 5.

36

Tabla 5. Industria grfica U.E. Produccin por estado miembro.

PRODUCCIN EMPRESAS TRABAJADORES (Millones de (Nmero) (Nmero) Euros) Reino Unido Alemania Francia Italia Holanda Espaa Suecia Dinamarca Blgica Finlandia Polonia Total Unin Europea 28.869 27.901 19.140 11.554 7.089 7.019 4.027 2.762 2.560 2.384 2.295 121.173 9.694 6.709 12.223 6.934 2.620 5.897 4.493 1.239 1.119 1.406 4.625 63.918 165.430 185.307 88.992 36.692 38.659 47.900 27.016 32.291 9.786 17.493 30.372 749.144

FUENTE: Acuerdo de Asociacin entre Centroamrica y la Unin Europea (2007)

El nmero de empresas y de trabajadores en la Unin Europea, muestran un sector maduro, de gran avance tecnolgico y con diversidad de productos, importante a nivel mundial por su calidad y compromiso con el medio ambiente. Con los datos de la tabla 5, la industria de artes grficas en el contexto mundial muestra un referente a Colombia de la oportunidad para generar empleo, generar produccin industrial y competitividad a nivel mundial.

2.6.2 En Colombia. Colombia ocupa el sptimo lugar en actividades de edicin, el tercero en actividades de libros y quince en actividades de impresin y servicios conexos, superando a pases tradicionales en artes grficas como Espaa, Estados Unidos y Hong Kong, que pese a su gran mercado interno como externo, estn por debajo en varios puestos.

37

Tabla 6. Cadena de industrias grficas: escalafn de los pases competitivos en el comercio mundial segn eslabones de la cadena. Promedio del periodo 2001- 2005. PAPEL, CARTN Y PRODUCTOS DE PAPEL Y CARTN Finlandia Suecia Canad Chile Austria Indonesia Portugal Eslovenia Brasil Eslovaquia Luxemburgo N. Zelanda Polonia Sudfrica Alemania Espaa Pases Bajos Francia Colombia (43) 9.83 4.99 3.00 2.85 2.27 2.20 2.03 1.94 1.74 1.73 1.65 1.58 1.51 1.26 1.12 1.04 1.03 1.01 0.89
FUENTE: Plan estratgico exportador para la regin 2007-2019 (2008).

ACTIVIDADES DE EDICIN Camboya Bog.- Cund. (2) Irlanda Austria Reino Unido Singapur Luxemburgo Colombia (7) Estados Unidos Pases Bajos Espaa Alemania Grecia Suecia China, Hong Kong Eslovenia Dinamarca 31.06 8.02 4.19 2.81 2.65 2.24 2.11 1.75 1.53 1.50 1.32 1.25 1.18 1.17 1.13 1.01 1.01

LIBROS

ACTIVIDADES DE IMPRESIN Y SERVICIOS CONEXOS 6.55 4.81 4.07 2.92 2.63 2.49 2.34 2.18 1.57 1.47 1.40 1.38 1.36 1.27 1.14 1.10 12.37 Bog.- Cund. (2) 3.86 3.55 2.70 2.20 2.12 1.43 1.38 1.32 1.03 China Sri Lanka India Costa Rica Italia Francia Rumania Tailandia Tnez Bulgaria Eslovenia Filipinas Colombia (15) Suiza

Bog.- Cund. (1) 17.89 Hong Kong Lbano Colombia (3) Reino Unido Espaa Eslovenia Hong Kong Eslovaquia Grecia Singapur Italia

Estados Unidos 1.47

Estados Unidos 1.05

Bog.- Cund (44) 0.83

Hay un mercado con potencial en la produccin de papel, cartn y productos a nivel mundial, debido a que en este momento Colombia y Bogot depende de las importaciones de estos materiales y la produccin local es insuficiente. Pese a que Colombia est bien en algunas actividades, en otras se puede mejorar con relacin a otros pases, un estudio de la Cmara de Comercio de Bogot publicado en el 2011, afirma que el pas en el ao 2009 tuvo ingresos cercanos $8,4 billones de pesos en el sector de las artes grficas y el papel.

Los departamentos de Antioquia y Valle del Cauca junto con Bogot, concentraron el 83% de toda la produccin nacional.

38

En cuanto a produccin, la industria de la comunicacin grfica tiene un tamao de $ 887 millones de dlares en el 2007, segn el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (2009), segmentado de mayor a menor en la siguiente tabla:

Tabla 7. Produccin en la Industria de la Comunicacin Grfica. US$ Millones.

SEGMENTO

PRODUCTOS

PRODUCCIN 2007 US$ CRECIMIENTO MILLONES

PUBLICITARIO Y COMERCIAL

Publicomerciales Directorios Valores Oficina Otros Empaques y etiquetas Impresin de libros Peridicos

419

10.2%

EMPAQUES Y ETIQUETAS EDITORIAL PERIDICOS Y REVISTAS

238 230 No disponible

15.2% 7.5% 14.9

FUENTE: Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia (2009).

Para el ao 2012, el pronstico de los ingresos segn el Escenario Visin 2032 son de US$ 1.600 millones y segn el Banco Mundial son de US$ 1.200 millones, como lo muestra la grfica 6:

Sin contar con el dato de Produccin en peridicos y revistas.

39

Grfica 6. Proyeccin de produccin total en Colombia. Ingresos en US$ miles de millones.

PROYECCIN DE PRODUCCIN TOTAL Ingresos, US$ Miles de Millones

ESCENARIO BANCO MUNDIAL ESCENARIO VISION 2032

3.5 3,4 1.6 1 0,9 2008 1,2 2012 1,7

2019

2032

FUENTE: Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia (2009).

La perspectiva de crecimiento es alta al ao 2032, donde Escenario Visin estima US$ 15.100 millones y Banco Mundial US$ 3.400 millones. Estas proyecciones comparadas entre los aos 2008- 2032, en Escenario Visin 2032 se multiplicaran por 15 veces y en Escenario Banco Mundial 3,8 veces, siendo Escenario Visin la ms optimista.

Tabla 8. Proyeccin empleo en Colombia (Miles).

PROYECCIN EMPLEO (Miles) AO 2008 2012 2019 2032 EMPLEO ESTIMADO 25 27-34 32-62 44-188
FUENTE: Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia (2009).

En cuanto al empleo en Colombia mostrado en la tabla 8, se estima que al 2012 hay entre 27- 34 mil empleos y al 2032 entre 44 -188 mil empleos, comparando 2008- 2032 crecer entre 1,76 - 7,52 veces el empleo en esta industria.

40

Ante este panorama, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo lanza en el ao 2008 el programa de transformacin productiva, convoca al sector de la industria grfica para convertirlo en competidor de clase mundial, incentivando el empleo y las exportaciones de este sector. El periodo 2001 al 2008 fue el ms dinmico en el sector de las artes grficas en Colombia debido a grandes esfuerzos en exportar productos diversificados, exportaciones a pases no vecinos, buenos precios y aprovechar la poca penetracin digital que va aumentando gradualmente a nivel mundial. 2.6.2.1 Colombia en exportaciones. El ao 2006 se exportaron US$ 299 Millones mientras que en ao 2008 se exportaron US$ 372 Millones, aumentando en US$ 73 Millones a pases como Venezuela y Panam, sin embargo, aunque se sigue exportando a pases vecinos, se ha encontrado otros pases en la Unin Europea y Asia con buenos resultados.
Grfica 7. Porcentaje de exportaciones por pas de destino al 2008.
Mxico, -7% Per, -1% Ecuador, 2% Estados Unidos, 4%

Otros, 5%

Venezuela, 34%

Costa Rica, 5%

Panam, 10%
Fuente: Construccin propia basado en Desarrollando Sectores de Clase Mundial (2009).

Con respecto al sector Pymes, en el ao 2007 son aproximadamente 9124 empresas tanto formales como informales que surgieron como negocios familiares

En el mismo periodo, se increment la exportacin de empaques de papel en un 22 % y libros en un 14%.

41

y son pocas las que exportan, aun as, 9000 empresas pequeas reciben ingresos inferiores a US$ 500.000 y 214 empresas medianas estn recibiendo entre US$ 0.5 y 12 Millones. Dentro de estas 9000 pequeas empresas, la informalidad est presente con cerca del 50% de estas, reduce la oportunidad de ofrecer empleos dignos, violan los derechos de autor y no exportan sus productos, bloquea la competitividad en Colombia frente al comercio mundial. Desde el ao 2008 disminuyeron las exportaciones debido a que pases latinoamericanos sin tradicin en el sector de las artes grficas, han visto la oportunidad de ingresar a este mercado, adems influye el bajo nivel de capacitacin, la falta de conocimiento del procedimiento exportador sobre todo en pequeas y medianas empresas, el aumento de contenidos digitales que reemplaza a los impresos y problemas con pases vecinos que reducen las ventas.

2.6.2.2 Colombia en importaciones. La industria grfica colombiana depende mucho de los insumos que en su mayora son importados de la Unin Europea y Estados Unidos, en el caso de la produccin local de papel es insuficiente y se importa, como tambin maquinaria, cartn y sus derivados. En la industria de la comunicacin grfica, Colombia Importa solo el 10 % del total de maquinaria nueva por sus altos costos de importacin y poca capacitacin para el manejo de las mismas.

2.7 VISIN COLOMBIA 2032

La Visin Colombia 2032 es una poltica nacional de competitividad a largo plazo para convertir a Colombia en un pas de ingresos medios en 2032. Segn Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia (2009), la visin dice En 2032 Colombia ser uno de los tres pases ms competitivos de Amrica Latina y ser un pas de ingresos medio alto, elevando la calidad de vida y reduciendo sustancialmente los niveles de pobreza. Para cumplir esta estrategia, se formulan tres ejes temticos:

El Centro Colombiano de Derechos Reprogrficos es el responsable de autorizar por medio de una licencia el servicio de fotocopiado segn derechos de autor a las empresas pblicas o privadas, establecimientos de comercio, centros de enseanza y documentacin.

42

1. Desarrollar sectores de clase mundial. 2. Aumentar la productividad y el empleo. 3. Formalizar la fuerza laboral. Dentro de los sectores de clase mundial, est la industria de la comunicacin grfica, por ser un sector establecido y con proyecciones de crecimiento. La metodologa es un trabajo conjunto entre el sector privado, sector pblico y la consultora McKinsey & Co. Las conclusiones de este trabajo conjunto se establecieron proyectos transversales en Recursos Humanos, marco normativo y fortalecimiento en la industria en la industria grfica. Mejorar en estos aspectos, permite que los objetivos trazados para el ao 2032 se cumplan y dirija a Colombia a tener: 1. Relaciones duraderas en el tiempo. 2. Gana - gana con sus clientes a nivel mundial. 3. Generacin de empleo de calidad. 4. Optimizacin de la cadena de abastecimiento utilizando tecnologas de la informacin. 5. Nuevo conocimiento a travs de investigacin y desarrollo.

43

CAPITULO III. DIAGNOSTICO DE LA COMUNICACIN GRFICA IMPRESA EN COLOMBIA.

3.1 CADENA DE ABASTECIMIENTO EN LA COMUNICACIN GRFICA IMPRESA.

En la grfica 8, se muestra la Cadena de Abastecimiento de la comunicacin grfica en Colombia, esta se clasifica en tres eslabones que son Proveedores, Comunicacin Grfica y Clientes finales con sus principales grupos de inters, donde se resalta la relacin entre los eslabones Proveedores - Comunicacin Grfica en temas de desarrollo, diseo y contenidos para ofrecer mayor competitividad en el mercado mundial.
Grfica 8. Cadena de abastecimiento de la comunicacin grfica en Colombia.

PROVEEDORES

COMUNICACIN GRAFICA EDICIN

CLIENTES FINALES

DESARROLLO

OTRAS INDUSTRIAS COMPUTER TO PLATE

MATERIA PRIMA E INSUMOS

IMPRESIN
DISEO

TERCERIZACIN

DESARROLLADORES DE TECNOLOGIA

SOLUCIN DIGITL MERCADO EMPAQUE

CONTENIDOS

FUENTE: La Cadena Productiva de la Industria de la Comunicacin Grfica en Evolucin Rampante (Maria Reina, 2009).

Las relaciones entre eslabones de la cadena de abastecimiento en la comunicacin grfica impresa que incluyen los flujos de dinero, logstica y productos se muestran en la grfica 9. Es importante observar el anlisis que le da al autor en la grfica 9 en los eslabones de proveedores y distribuidores al clasificarlos en un mercado oligoplico, representado por grandes empresas multinacionales colombianas,
44

mientras que el eslabn de los impresores presenta alta competencia entre ellos por encontrarse un gran nmero de las pymes formales como informales en Colombia.
Grfica 9. Cadena de Valor sector de las artes grficas.

FUENTE: Estrategia Operacional para Pymes Colombianas del Sector de las Artes Grficas Basada en la Teora de los Recursos y las Capacidades (Luz Marina Snchez Ayala, 2008).

45

Los eslabones de la cadena se encuentran ubicados principalmente en tres regiones de Colombia, que son el Valle del Cauca, Antioquia y Bogot, como lo resume la Grfica 10.
Grfica 10. Ubicacin de las principales regiones colombianas en la comunicacin impresa grfica.

FUENTE: Cadena Pulpa, Papel, Cartn, Industria Grfica, Industria Editoriales (2007)

En cada regin mostrada en la grfica 10, se encuentran todos los eslabones de la cadena de la comunicacin grfica impresa, sin embargo, en las investigaciones realizadas en diversas entidades tanto pblicas como privadas, resaltan de cada regin el eslabn ms desarrollado, as, en el Valle del Cauca se resalta el eslabn de Proveedor, en Bogot el eslabn de Impresor y en Antioquia el eslabn de Distribuidor.

3.1.1 Valle del Cauca, principal en el eslabn proveedor. En el eslabn de los proveedores de insumo, en este caso la produccin de papel, se encuentra principalmente en el Valle del Cauca con un 88,1% de los papeles y cartones para
46

imprenta / escritura, 68,7% de papeles para empaques y una participacin importante en la fabricacin de pulpa para papel con relacin a todo el pas. La cadena de abastecimiento en la industria del papel se muestra en la grfica 11, donde se encuentran empresas multinacionales que tienen la integracin vertical:
Grfica 11. Estructura del proceso productivo del papel.

FUENTE: Apuesta Productiva de Papel, Imprenta, Editoriales y Artes Grficas. (2012)

La materia prima para la produccin de papel y cartn es la celulosa, para obtenerla en Colombia se utiliza el papel reciclado (51%), pulpa de madera (33%), la pulpa de bagazo de caa de azcar (16%), hilachas (linters) de algodn (0,5%) del total de las fibras. El Valle del Cauca presenta una ubicacin estratgica por tener el puerto de Buenaventura, facilitando la logstica y exportaciones de los productos de la comunicacin grfica.

3.1.2 Bogot, principal en el eslabn transformacin. El segundo eslabn de la cadena, la transformacin de las materias primas en cuanto a imprentas editoriales, se encuentran principalmente en Bogot con un 82% de la produccin

47

pre-prensa y edicin, 97% de libros, 67,5% de las publicaciones peridicas y 67,6% de los materiales comerciales y publicitarios. Las materias primas utilizadas en la elaboracin de impresos editoriales son papeles y cartones para imprenta / escritura, en las industrias grficas son las tintas y los sustratos. Los principales productos y servicios en la industria de la comunicacin grfica impresa se representan en la grfica 12 mostrando que los libros, empaques y publicomerciales son los que ofrecen alta competitividad y una alta demanda en el mercado.
Grfica 12. Caracterizacin de los productos y servicios.

FUENTE: Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia (2009).

La grfica 13 muestra como est la cadena de abastecimiento en la comunicacin grfica en Bogot y su fortaleza en el eslabn de transformacin.

Estos datos son analizados en el ao 2004 por el Departamento Nacional de Planeacin. Un sustrato es cualquier material sobre el cual la tinta es impresa, tal como papel, madera, metal.

48

Grfica 13. Eslabones y distribucin de las empresas en la cadena de papel y artes grficas, 2004.

FUENTE: Caracterizacin de las cadenas productivas de manufactura y servicios en Bogot y Cundinamarca, (2005)

Dentro de cada eslabn se clasifican las actividades ms importantes junto con el nmero de empresas en Bogot: Proveedores de insumo: Comercio al por mayor de insumos: 569 empresas. Comercio al por menor de insumos: 228 empresas. Servicios asociados a la cadena como insumos: 418 empresas. Transformacin: Prestacin de los servicios: 3651 empresas. Servicios anexos a la transformacin: 409 empresas. Comercializacin: Comercio al por mayor de producto terminado: 68 empresas. Comercio al por menor de producto terminado: 163 empresas. Al ao 2004 hay en Bogot 5.506 empresas legalmente constituidas, seleccionadas en cada eslabn de la cadena y en tamao de la empresa, como lo muestra la tabla 9:

Caracterizacin de las cadenas productivas de manufactura y servicios en Bogot y Cundinamarca, es un completo informe sobre la cadena de papel y artes grficas que muestra el porcentaje de empresas en cada eslabn: http://camara.ccb.org.co/documentos/623_2006_4_11_11_6_19_caracterizacion_de_las_cadenas_productivas_def.pdf

49

Tabla 9. Empresas de la cadena de papel y artes grficas por tamao y eslabn, 2004.
Eslabn/tamao empresa Proveedores de insumo Comercio al por mayor de insumos Comercio al por menor de insumos Servicios asociados a la cadena como insumos TOTAL Transformacin Transformacin prestacin del servicio Servicios anexos a la transformacin TOTAL Comercializacin Comercio al por mayor producto terminado Comercio al por menor producto terminado TOTAL GRAN TOTAL DE EMPRESAS 41 120 161 4710 17 36 53 590 7 4 11 153 3 3 6 53 68 163 231 5506 3192 380 3572 348 23 371 80 5 85 31 1 32 3651 409 4060 441 196 340 977 89 26 51 166 34 6 17 57 5 0 10 15 569 228 418 1215 Micro Pequea Mediana Grande Total empresas

FUENTE: Caracterizacin de las cadenas productivas de manufactura y servicios en Bogot y Cundinamarca, (2005)

La tabla 9 permite mostrar la clasificacin de los eslabones de la cadena de abastecimiento y entre estos, la cantidad de empresas que la componen presentando datos que facilitan el estudio y comparacin en Bogot, donde un aspecto a resaltar en las pequeas y medianas empresas, muestran que son importantes en el eslabn de transformacin.

3.1.3 Antioquia, principal en el eslabn de distribucin. La distribucin de los productos impresos terminados se encuentra principalmente en Medelln, porque las editoriales, intermediarios y algunas universidades, establecieron el centro de operacin en esta regin, tambin se encuentran en Bogot y Valle del Cauca en menor proporcin.

Colombia comienza a organizar una metodologa que permite integrar los eslabones de la Cadena de Abastecimiento bsica, inclusive, integrar ms all de lo bsico, aunque la falta de trabajo en equipo con colaboracin de gremios o entes pblicos, condiciona el desarrollo de este sector.

50

En este sentido, la particularidad de cada organizacin por mantener en secreto como hace su trabajo, aslan a los dems eslabones de la cadena de abastecimiento restando competitividad, eficiencia y confianza al sector de la industria de la comunicacin grfica en Colombia.

3.2 SITUACIN COMPETITIVA EN COLOMBIA

La empresa debe ser competitiva (competitividad implica una oferta superior en calidad, con valor agregado y a buen precio) para poder exportar y darse a conocer internacionalmente. Para observar cmo se encuentra Colombia en competitividad frente a otros pases, la tabla 6 muestra un escenario favorable para la competitividad y el desarrollo en el sector del papel y las artes grficas, dado que Colombia en conjunto con Bogot se encuentran en los primeros puestos en actividades de edicin, libros y de impresin - servicios conexos. En actividades de edicin, Bogot se encuentra en el segundo lugar por encima de pases europeos y de Colombia, que se encuentra en el sptimo lugar, mostrando una estrategia sostenible para competir nacional e internacionalmente y es propici para promoverse como lder en esa actividad. En libros, Bogot se encuentra en primer lugar y Colombia en tercero, por encima de pases con gran trayectoria en este campo, muestra los beneficios de tener empresas que logran mantenerse y competir con mercados mundiales. En actividades de impresin, Bogot se encuentra en el segundo lugar y Colombia en 15, este ltimo con oportunidades positivas para ascender frente a sus competidores y mejorar la estrategia de empresas de talla mundial, tambin aplica para la produccin de papel y cartn. En cuanto a exportaciones, Colombia se encuentra en el puesto 40 y Bogot en el 48 segn la grfica 5, permite observar que an falta alcanzar niveles de competitividad en mercado externos y en mejorar su Cadena de Abastecimiento como estrategia sostenible para generar valor en los productos. En un estudio reciente entre el International Finance Corporation (IFC) y The World Bank, llamado DOING BUSINESS, que busca una medicin objetiva de las

51

normas que regulan la actividad empresarial en 183 economas, Colombia al ao 2012 muestra un ascenso en cinco puestos al ubicarse en el puesto 42. Este anlisis tambin permite mostrar a inversionistas de como se encuentra el mercado interno y las posibilidades de hacer inversin en empresas pymes legalmente constituidas, mostrando un avance significativo en polticas gubernamentales y colaboracin entre gremios para la competitividad frente a otros pases.

Tabla 10. Facilidad para hacer negocios en Colombia al 2012.

PERSPECTIVA GENERAL DEL PAS Amrica Latina y Caribe Ingreso alto medio 46.300.196 5.510,00 el
DOING BUSINESS 2012 DOING BUSINESS 2011 CLASIFICACIN CLASIFICACIN CAMBIO

REGIN CATEGORA DE INGRESO POBLACIN INB PER CPITA (US$)

42

47

CLASIFICACIN DE LA CATEGORA Apertura de un negocio Manejo de permisos de construccin Obtencin de electricidad Registro de propiedades Obtencin de crdito Proteccin de los inversores Pago de impuestos Comercio transfronterizo Cumplimiento de contratos Resolucin de la insolvencia

DB 2012 Clasificacin

DB 2011 Clasificacin

Cambio

65

73

8 No cambio -3 3 -3 No cambio 25 -4 No cambio 17

29 134 51 67 5 95 87 149 12

29 131 54 64 5 120 83 149 29

FUENTE: Doing Business (2012)

Adems incluye el ranking de las 21 ciudades en Colombia donde es ms fcil hacer negocios: http://espanol.doingbusiness.org/~/media/FPDKM/Doing%20Business/Documents/Subnational-Reports/DB10-SubColombia-Spanish.pdf.

52

En este mismo sentido, los mercados emergentes como el de Colombia, son la esperanza para el crecimiento de la economa global en estos ltimos aos, el mundo coloca una nueva ptica por su desarrollo econmico sostenido. Las organizaciones ven en el sector pyme posibilidades en inversin por ser una fuente significativa de crecimiento en ingresos, fuente de talento y enfoques de negocio. Colombia no es ajena a este escenario, debido a que el mundo le ha apostado a la competitividad y a la confianza por los tratados de libre comercio que se han firmado y que estn prximos a entrar en vigencia, solo resta que las pymes aprendan de sus errores, se vuelvan atractivas al mundo y se inserten en la cadena de abastecimiento global en constante crecimiento para mercados emergentes que se resumen en la grfica 14.
Grfica 14. Mercados emergentes y mercados desarrollados.

FUENTE: Siguiendo las tendencias globales (2011)

Frente a los grandes avances que Colombia tiene en estos ltimos aos en temas de competitividad y que en la cadena de abastecimiento en la comunicacin grfica impresa avanza en conjunto con el sector pblico y privado, aun falta que se ejecute la competitividad como una oferta superior, la calidad, con valor agregado y a buen precio. En este sentido, dentro de la cadena de abastecimiento en la comunicacin grfica impresa hay que mejorar desde el comienzo, es decir, desde los proveedores que
53

son el primer eslabn de la cadena y principal por el tema de las materias primas, debido a que su costo inicial define el precio del producto terminado. El tema de costos en materias primas de la industria grfica, la podemos observar en la tabla 11, donde muestra el caso de Alemania y sus implicaciones en el tema de costos al ao 2007.

Tabla 11: Estructura de costos de la industria grfica en Alemania (Miles de Millones de Euros).

Posicin Total consumo de material Materias primas, auxiliares, y combustible Consumo energtico Aplicacin mercanca Costes salarios Otros gastos de produccin Reparaciones, Mantenimiento Impuestos, tasas, cuotas Otros gastos Gastos de financiamiento Declaracin de impuestos Renta, arriendos Intereses Costos de personal (incluye Parafiscales) Costos de trabajadores temporales Total salarios brutos Seguridad social Otros costos seguridad social Costo total

Alemania (2007) 9.980 8.124 494 306 1.550 2.428 522 161 1.745 2.120 1.029 879 211 6.077 205 4.820 886 186 20.605

in% 48,43% 81,40% 4,95% 3,07% 15,53% 11,78% 21,51% 6,64% 71,85% 10,29% 48,55% 41,49% 9,96% 29,49% 3,37% 79,32% 14,57% 2,76% 100,00%

FUENTE: Actualidad y futuro de la industria de la comunicacin grfica (2010)

Es importante observar que los costos de proveedores ocupa 48,43%, siendo el ms alto frente a los dems tems, teniendo en cuenta que la industria alemana es una industria madura en las artes grficas, adems, tiene tradicin grfica a nivel mundial por sus aportes en tecnologa, maquinaria y calidad. Es por esto que Colombia debe anticiparse y mejorar las relaciones con los proveedores de la comunicacin grfica impresa, que le permitan tener mejores niveles de competitividad y productividad en los productos.

54

3.3 LA INDUSTRIA GRFICA IMPRESA BUSCA EL DESARROLLO DE LOS PROVEEDORES.

Los proveedores que se resumen en la grfica 9, son el primer eslabn de la cadena que presenta caractersticas de oligopolio de grandes empresas por lo general multinacionales, que determinan el precio de acuerdo a las exigencias del mercado. Los proveedores presentan problemas con el resto de la cadena de abastecimiento en la articulacin e integracin con los dems eslabones que impide cumplir con las necesidades y requisitos que exigen las pymes. Adems se evidencia la falta de capacidad en aspectos de precios competitivos, control de calidad, entregas oportunas, flexibilidad y rapidez para efectuar cambios en produccin, relaciones a largo plazo y relaciones gana-gana con las pymes. Para obtener un diagnostico basado en la realidad de las pymes, se utilizo la siguiente encuesta realizada en Noviembre del 2011, por parte de la lnea de investigacin de la Facultad de Ingeniera Universidad EAN la cual se tabul, grafico y analiz en los aspectos que se presentan a continuacin. La informacin recolectada y analizada, presenta un diagnostico real de 32 empresas en cuanto la relacin con los proveedores, informacin de gran valor para conocer su estado actual.
Tabla 12. Ficha tcnica de la encuesta. FICHA TCNICA DE LA ENCUESTA Nombre de la encuesta: Dirigida por: Universo: Unidad de muestreo: Tcnica de recoleccin de datos: Tamao de la muestra: Encuesta para las pymes de la comunicacin grfica. Ing. Luz Marina Snchez Ayala Pymes del sector de la comunicacin grfica colombiana Pymes de la impresin grfica. Encuesta 32 empresas Realizar un diagnostico para conocer el estado actual de los proveedores en la cadena de abastecimiento de las pymes de la comunicacin grfica impresa. 22

Objetivo de la encuesta: Nmero de preguntas formuladas:

3.3.1 Grficas de la encuesta. En las 32 empresas se pregunt cuntos empleados tiene, para conocer su clasificacin (Grfica 15).
55

Grfica 15. Cuntos empleados tiene la empresa?

Cuntos empleados tiene la empresa?

28% Entre 10 y 49 Entre 50 y 199 Entre 200 o ms 0% 72%

El 72% est en la clasificacin entre 10 a 49 empleados y el 28% est entre 50 a 199 empleados, lo anterior segn la Ley 905 del 2004 y la Ley 590 del 2000, se clasifican en el grupo Pymes (Pequeas y medianas empresas). Se pregunt a cuntas agremiaciones pertenece la empresa (Grfica 16).
Grfica 16. A cuntas agremiaciones pertenece la empresa?

A cuntas agremiaciones pertenece la empresa?

12,50%

Ninguna

Uno
Dos

21,88%

Tres o ms 0,00%

65,63%

56

El 65,63% de las pymes no pertenece a alguna agremiacin, el 21,88% pertenece a una y el 12,5% pertenece a dos agremiaciones, evidenciando la particularidad de cada organizacin por mantener en secreto como hace su trabajo, aslan el eslabn de Proveedores a los dems de la cadena de abastecimiento y asla al sector de la industria de la comunicacin grfica en Colombia en sus posibilidades de ser nmero uno a nivel mundial. Hay que tener en cuenta que los principales gremios para la comunicacin grfica en Colombia, son la Asociacin Colombiana de la Industria de la Comunicacin Grfica (ANDIGRAF), EL Centro de Desarrollo Tecnolgico para la Competitividad de la Industria de la Comunicacin Grfica (CIGRAF) y Centro para la Industria de la Comunicacin Grfica (CENIGRAF). Las empresas que tienen una o dos afiliaciones a gremios, se refieren principalmente a ANDIGRAF Y CIGRAF. Se pregunt la comparacin de su empresa frente a la competencia en integracin de la cadena de abastecimiento (Grfica 17).
Grfica 17. Compare la empresa con la competencia en integracin de la cadena de abastecimiento.

Compare la empresa con la competencia en integracin de la cadena de abastecimiento

Peor que su competencia 0,00% 15,63% 25,00%

Ligeramente peor que 0,00% su competencia Igual a su competencia Ligeramente mejor que su competencia Mucho mejor que su competencia 59,38%

La percepcin muestra un escenario positivo con un 59,38%, sienten que su gestin est ligeramente mejor frente a su competencia.

57

 Se pregunt la frecuencia el nivel de inventario es tenido en cuenta en el plan de produccin (Grfica 18).
Grfica 18. Con qu frecuencia el nivel de inventario inicial es tenido en cuenta por la empresa, en el diseo del plan de produccin?

Con qu frecuencia el nivel de inventario inicial es tenido en cuenta por la empresa, en el diseo del plan de produccin?
15,63% 31,25% Nunca Casi nunca Algunas veces Con frecuencia Siempre 9,38% 28,13% 15,63%

El 31,25% de las empresas responde que nunca es tenido en cuenta y el 28,13% dice que casi nunca, mostrando que la gestin en produccin se realiza desconociendo el inventario por ende la relacin con proveedores es nula, en cambio, hay un 15,63% que siempre y un 15,63% que casi siempre tienen en cuenta este factor. Se pregunt de los inventarios que actualmente posee la empresa, qu porcentaje corresponde a cada clase (Grfica 19).

58

Grfica 19. De los inventarios que actualmente posee la empresa, Qu porcentaje corresponde a cada clase?

De los inventarios que actualmente posee la empresa, Qu porcentaje corresponde a cada clase?
100% 80% 60% 40% 20% 0% 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 Insumos Productos terminados Trabajo en proceso Corresponde a materias primas

El gran porcentaje corresponde a materias primas y le sigue trabajo en proceso, en tercer lugar insumos y por ltimo productos terminados. Se pregunt sobre el comportamiento de los proveedores de la empresa respecto a la entrega de pedidos en los dos ltimos aos (Grfica 20).
Grfica 20. Cul es el comportamiento de los proveedores de la empresa, respecto a la entrega de pedidos en los dos ltimos aos?

Cul es el comportamiento de los proveedores de la empresa, respecto a la entrega de pedidos en los dos ltimos aos?
100% 80% 60% % que entregan tarde % que entrega a tiempo % que entrega antes de tiempo 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31

40%
20% 0%

La entrega a tiempo est en primer lugar, las entregas tarde en segundo y la entrega antes de tiempo en el tercero. Se pregunt sobre el comportamiento de los proveedores de la empresa respecto a la entrega de pedidos en los dos ltimos aos (Grfica 21).
59

Grfica 21. Cul es el comportamiento de los proveedores de la empresa, respecto a la entrega de pedidos en el ltimo ao?

Cul es el comportamiento de los proveedores de la empresa, respecto a la entrega de pedidos en el ltimo ao?
100% 80% 60% 40% 20% 0% 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 % que entregan tarde % que entrega a tiempo % que entrega antes de tiempo

En primer lugar los proveedores entregaron a tiempo, en segundo lugar antes de tiempo y en el tercero entregan tarde, Las entregas tardes mejoraron y las entregas antes de tiempo se mantienen igual respecto a la comparacin de la graficas 20 y 21. Se pregunt con qu frecuencia la empresa entrega tarde los productos por escasez de materiales (Grfica 22).

60

Grfica 22. Con qu frecuencia la empresa entrega tarde los productos a los clientes por escasez de materiales?

Con qu frecuencia la empresa entrega tarde los productos a los clientes por escasez de materiales?
9,38% 21,88% Nunca Casi nunca Algunas veces Con frecuencia Siempre 0,00% 9,38%

59,38%

Un 59,38% afirma que algunas veces y un 9,38% afirma que siempre entrega tarde, en un mercado competitivo se debe mejorar en este sentido porque la prdida de clientes y la ausencia en el cumplimiento de los requerimientos a las pymes por parte de los proveedores, restan competitividad en la industria grfica. Se pregunt con qu frecuencia la empresa entrega tarde los productos por problemas de calidad del material (Grfica 23).
Grfica 23. Con qu frecuencia la empresa entrega tarde los productos a los clientes por problemas de material?

Con qu frecuencia la empresa entrega tarde los productos a los clientes por problemas de calidad del material?
15,63%

Nunca
Casi nunca Algunas veces Con frecuencia 0,00% Siempre 0,00% 53,13% 31,25%

61

Un 53,13% afirma que algunas veces entrega tarde los productos por problemas de calidad del material. Se pregunt sobre el porcentaje aproximado de rechazos, devoluciones y desperdicios, respecto a capacidad total de la planta, que se tuvo en la empresa hace dos aos (Grfica 24).
Grfica 24. Cul es el porcentaje aproximado de rechazos, devoluciones y desperdicios, respecto a capacidad total de la planta, que se tuvo en la empresa hace dos aos?

Cul es el porcentaje aproximado de rechazos, devoluciones y desperdicios, respecto a capacidad total de la planta, que se tuvo en la empresa hace dos aos?
100% 90% 80% 70% 60% Devoluciones del cliente Rechazos al final de la inspeccin Desperdicio

50%
40% 30% 20% 10%

Rechazos durante el procesamiento

Rechazos durante la inspeccin de materiales 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31

0%

Primero se muestra los rechazos durante la inspeccin de materiales, luego los desperdicios y en tercero los rechazos al final de la inspeccin. Se pregunt sobre el porcentaje aproximado de rechazos, devoluciones y desperdicios, respecto a capacidad total de la planta, que se tuvo en la empresa en el ltimo ao (Grfica 25).

62

Grfica 25. Cul es el porcentaje aproximado de rechazos, devoluciones y desperdicios, respecto a capacidad total de la planta, que se tuvo en la empresa en el ltimo ao?

Cul es el porcentaje aproximado de rechazos, devoluciones y desperdicios, respecto a capacidad total de la planta, que se tuvo en la empresa en el ltimo ao?
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Desperdicio Devoluciones del cliente Rechazos al final de la inspeccin Rechazos durante el procesamiento Rechazos durante la inspeccion de materiales

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31

Primero se muestra los rechazos durante la inspeccin de materiales, luego los desperdicios y en tercero los rechazos al final de la inspeccin. Se muestra la disminucin en cuanto a rechazos durante la inspeccin de materiales cuando se compara las grficas 24 y 25. Se Pregunt en qu medida la empresa ha invertido recursos en programas de certificacin de proveedores (Grfica 26).

63

Grfica 26. En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en programas de certificacin de proveedores, en los ltimos dos aos?

En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en programas de certificacin de proveedores, en los ltimos dos aos ?
6,25% 6,25% Nada Poco Moderado Bastante Grandes cantidades 37,50% 34,38% 15,63%

Un 15,63% en nada y un 37,5% en poco realizan la certificacin de proveedores por que las pymes no tienen relaciones a largo plazo con proveedores, mientras que un 34,38% lo hace de forma moderada por la gestin en ese sentido. Se pregunt en qu medida la empresa ha invertido recursos en programas de planeacin de requerimientos de materiales (Grfica 27).
Grfica 27. En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en programas de planeacin de requerimientos de materiales, en los dos ltimos aos?

En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en programas de planeacin de requerimientos de materiales, en los ltimos dos aos?
21,88% 3,13% 9,38% 15,63%

Nada Poco Moderado Bastante Grandes cantidades

50,00%

64

Un 50% ha invertido de forma moderada recursos y un 21,88% bastante, la planeacin de requerimientos de materiales es importante para estas empresas. Se pregunt si posee la empresa alguna certificacin de calidad (Grfica 28).
Grfica 28. Posee la empresa alguna certificacin de calidad?

Posee la empresa alguna certificacin de calidad?

21,88%

Si No

78,13%

El 78,13% no posee alguna certificacin de calidad, restndole competitividad a la pyme para exportar, para ser atractiva a clientes y a proveedores. Se pregunt en qu medida la empresa ha invertido recursos en programas de certificacin ISO 9000 (Grfica 29).

65

Grfica 29. En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en programas de certificacin ISO 9000, en los dos ltimos aos?

En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en programas de certificacin ISO 9000, en los ltimos dos aos ?
15,63% Nada Poco Moderado Bastante Grandes cantidades 18,75% 3,13% 34,38%

28,13%

El 34,38% en nada y el 28,13% en poco invirtieron recursos para certificarse en ISO 9000, mientras que, un 18,75% en moderado y 15,63% en bastante invirtieron para convertirse no solamente atractivas al mercado, tambin volverse atractivas a los proveedores y as generar una relacin a largo plazo. Se pregunt en qu medida la empresa ha invertido recursos en programas de materiales ambientalmente limpios (Grfica 30).

66

Grfica 30. En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en programas de materiales ambientalmente limpios, en los dos ltimos aos?

En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en programas de materiales ambientalmente limpios, en los ltimos dos aos?
3,13% 25,00% Nada 9,38% 12,50%

Poco
Moderado Bastante Grandes cantidades 50,00%

Un 50% de las empresas invirtieron de forma moderada en programas de materiales ambientalmente limpios. La proteccin del medio ambiente y los proveedores que comercializan productos amigables con el ambiente, hacen que las pymes impresoras sean ms atractivas al mercado. 3.3.2 Anlisis de las grficas de la situacin actual. Falta que se ejecute la competitividad como oferta superior en calidad, con valor agregado y a buen precio. En la cadena de abastecimiento de la comunicacin grfica impresa se debe mejorar desde el inicio, es decir, desde el eslabn de los proveedores. Las pymes deben mejorar la relacin con los proveedores para mejorar la competitividad y productividad. Los problemas en la articulacin con el resto de la cadena de abastecimiento impide cumplir requisitos y necesidades en las pymes, por ende, restringe la adquisicin de productos impresos en clientes finales. Tambin se evidencio la falta de capacidad de los proveedores en aspectos de cumplimiento, control de calidad, flexibilidad y rapidez para ajustarse a las pymes en compromisos de largo plazo.
67

Las pymes se enfocan en cuanto a eliminar los problemas internos de la empresa, descuidando la falta de gestin para certificaciones de calidad y en la falta de agremiarse para aprender de otras experiencias que le permitan ser atractivas a los proveedores y a los clientes. Para aumentar los niveles de competitividad entre las pymes de la comunicacin grfica impresa y sus proveedores, se evidencia la falta en el desarrollo de proveedores que permita una relacin a largo plazo para ser eficientes, competitivos y los productos muestren valores agregados a los clientes finales. El desarrollo de proveedores pretende fortalecer la productividad de este eslabn y permitirle a las pymes de la comunicacin grfica impresa en Colombia tener competencias y capacidades de competitividad y productividad, que le permite destacar sus productos a nivel mundial para mejorar en Colombia las posiciones de competitividad frente a otros pases. El desarrollo de proveedores es un trabajo de sensibilizacin, aprendizaje mutuo y de mejora en procesos para que el engranaje funcione correctamente, que permitan conducir a la asociatividad, mejores productos, entregas a tiempo, diferenciacin, mejores precios, productos de calidad, certificaciones y proteccin al medio ambiente. En esta propuesta el componente de Desarrollo de Proveedores es uno de los resultados de esta monografa, como estrategia de integracin de las pymes y proveedores que son fundamentales para la competitividad sostenible, adems de generar el impacto social en la creacin, mejora y mantenimiento de empleo al involucrar una gran cantidad de pymes.

68

CAPITULO IV. PROPUESTA DE DESARROLLO DE PROVEEDORES EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO DE LAS PYMES EN LA INDUSTRIA GRFICA IMPRESA Y ALGUNOS EJEMPLOS LATINOAMERICANOS.

4.1 DESARROLLO DE PROVEEDORES.

El desarrollo de proveedores se refiere a la gestin entre pyme y proveedor en aspectos de precio, plazos, calidad, medio ambiente, la ayuda en investigacin & desarrollo, asistencia tcnica, asistencia financiera y asistencia de formacin. 4.1.1 Planteamiento de objetivos. El desarrollo de proveedores debe tener objetivos que le permitan identificar a la pyme el propsito para implementar la propuesta. La siguiente gua presenta objetivos que se deben tener en cuenta al momento de tomar la decisin de desarrollar proveedores, estos permiten evaluar lo que quiere la pyme frente a un proveedor y puede plantearse la siguiente pregunta: Qu objetivos han sido los ms importantes para usted con la finalidad de lograr un desarrollo eficiente de proveedores? (Calificacin entre 1 y 5. 1 es poco importante y 5 es muy importante).

69

Tabla 13. Gua para determinar la importancia del desarrollo de los proveedores.

FUENTE: Gua para el desarrollo de proveedores (2002)

Estos objetivos buscan:

Reduccin de costos. Busca transformar la cooperacin entre pymes y proveedores para obtener mejoras en trminos de calidad y cantidad que se traduzcan en reduccin de costos, mediante optimizacin de inversiones, concentrarse en lo que se sabe hacer y eliminando operaciones que no aportan valor. Poltica de precios. Busca concientizar que hay factores ms importantes que el precio como los conocimientos tcnicos, la calidad y los plazos de entrega, por ende, se busca que los precios estn determinados y evaluados por la pyme y el proveedor. Mejora Tecnolgica. Entendiendo que el proveedor posee conocimientos tcnicos para realizar su labor y su constante mejora en los productos o servicios, se debe hacer un inventario de la tecnologa que dispone el proveedor que permita la evolucin de sus productos.
70

 Gestin de la calidad. Se busca que la calidad dependa de la satisfaccin del cliente al tener el control de todos los procesos que generen competitividad frente a otros proveedores. Certificacin ISO 9000. Se busca el desarrollo en conjunto para lograr esta certificacin, segn lo establezca los requisitos exigidos entre ambas partes. Logstica. Se busca el respeto y el cumplimiento en los plazos de entrega como paso importante para la reduccin de costos para los proveedores y pymes. Medio ambiente. Se busca que se respeten y cumplan las normas medioambientales mundiales permitindole ser ms competitiva. Con estos objetivos, los proveedores se traza una ruta para el desarrollo y relaciones gana-gana entre pymes y proveedores.

4.1.2 Aplicacin ciclo PHVA. Un referente prctico para iniciar el desarrollo de proveedores es la norma ISO 9001, ella afirma que la organizacin debe evaluar y seleccionar los proveedores en funcin de su capacidad para administrar productos de acuerdo con los requisitos de la organizacin. Deben establecerse criterios para la seleccin, la evaluacin y la re-evaluacin. Los criterios que se refiere ISO, generan complejidad en el proceso debido a que la evaluacin de un proveedor depende de quin est realizando la evaluacin y de las herramientas utilizadas para obtener informacin. La norma ISO 9001 es utilizado para garantizar resultados en las relaciones comerciales con los proveedores, sin embargo, es necesario implementar un programa de desarrollo de proveedores que incluyan proceso de seleccin, evaluacin de desempeo peridico, seguimiento, acompaamiento y certificacin de proveedores, que aseguren proveedores comprometidos con la calidad de sus productos y servicios para generar una relacin gana-gana entre proveedores y organizaciones. El desarrollo de cada uno de los procesos mencionados se debe adecuar de acuerdo a la metodologa utilizada a cada pyme. El modelo planteado involucra la etapa del ciclo PHVA, como lo muestra la grafica 31.

Norma ISO 9001:2008, Numeral 7.4.1 Proceso de Compras.

71

Grfica 31. Ciclo PHVA para aseguramiento y desarrollo de proveedores.

FUENTE: Modelo para la Gestin de Proveedores utilizando AHP Difuso (2006)

72

En la tabla 14 vemos las etapas y los resultados esperados.

Tabla 14. Etapas y resultados esperados.

ETAPA PLANEAR Seleccin de proveedores. Definicin de caractersticas a medir de los productos ofrecidos por el proveedor. HACER Evaluacin del sistema de gestin de calidad del proveedor. Evaluacin de desempeo. VERIFICAR Seguimiento a los planes de accin derivados de las evaluaciones. ACTUAR Toma de decisiones: Certificar proveedor. Terminar contrato. Nuevas oportunidades.

RESULTADOS Mejor proveedor. Proveedor registrado. Caractersticas de calidad. Estado del sistema de gestin de calidad del proveedor. Desempeo de los productos. Evolucin del proveedor, mejora o desmejora. Proveedores certificados. Contratos terminados.

FUENTE: Construccin propia basada en Modelo para la Gestin de Proveedores utilizando AHP Difuso (2006)

En cada pyme al iniciar este proyecto, debe comunicar la intencin a los empleados y al proveedor, sobre las ventajas de este proyecto, beneficios y hoja de ruta a seguir.

4.1.2.1 Seleccin de proveedores. El objetivo es seleccionar el mejor proveedor de un grupo que suministre el mismo producto o servicio, donde la relacin entre las partes produzca ganancias en trminos de calidad y reduccin de costos. Esta seleccin se realiza antes del proceso de compra, se hace observando el volumen de compras y la importancia estratgica que representa el proveedor a la pyme. La pyme utiliza criterios que considere necesarios para hacer las comparaciones requeridas, prioriza estos criterios segn el resultado esperado y decide cual es el mejor proveedor.
73

Para Umaa (2006), estos criterios son: Criterio de la situacin de empresa. Criterio de desempeo del producto. Criterio de desempeo de servicio. Criterio de costo. Luego de definir los criterios, se analiza los requerimientos y los requisitos para buscar la satisfaccin del cliente como pueden ser la especialidad, el nivel de desarrollo y la necesidad de desarrollarse con el fin de ser ms competitivo. En la grfica 32 se define el grado de importancia de cada criterio, se describen los sub-criterios ms importantes y se construye un rbol que muestre todos los aspectos a evaluar.

74

Grfica 32. rbol para la seleccin de proveedores.

FUENTE: Modelo para la Gestin de Proveedores utilizando AHP Difuso (2006)

A cada sub-criterio se le da un porcentaje de participacin dependiendo del grado de importancia, se multiplica por el sistema de puntuacin y se busca clasificarlo en las respuestas, segn la tabla 15.

75

Tabla 15. Sistema de puntuacin y clasificacin del indicador en las respuestas.

SISTEMA DE PUNTUACIN 0 1 2 3 4 No cumple Cumple parcialmente Cumple plenamente Supera las expectativas RESPUESTAS 100 - 75% 59,9 - 0 % CALIFICADO RECHAZADO 74,9 - 60 % EN DESARROLLO

INDICADOR 1. Porcentaje de participacin: numero % / 100%

Cumple mnimamente 2. Decisin por subcriterio: Porcentaje de participacin * sistema de puntuacin 3. Sub-criterio a evaluar = Total sumatoria decisin por sub-criterio X 100% 4 (Total de puntos posibles por sub-criterio)

CALIFICADO

Si su resultado fue superior al 75%, usted puede permanecer en la Lista de Proveedores. (Su empresa evidencia una buena gestin en lo que se refiere a calidad, costos y entregas). La organizacin le solicitar continuamente presentar e implementar planes de mejora para aumentar ao tras ao su calificacin.

Si su resultado esta entre el 74,9% y 60%, usted esta en condiciones de formar parte de la Lista de Proveedores. Si usted ya es Proveedor, por favor informe a la brevedad su plan de accin de mejora, con el objetivo de obtener un resultado EN DESARROLLO mnimo de 60% dentro del trimestre siguiente a la seleccin. Si usted es un nuevo Proveedor, por favor informe a la brevedad su plan de accin de mejora, con el objetivo de obtener un resultado mnimo de 60% dentro del trimestre siguiente a la seleccin.

Si usted ya es Proveedor, puede perder esta condicin si no cumple con implementar las acciones correctivas que se le indiquen. RECHAZADO Si Usted es un nuevo Proveedor Potencial, podr participar en un nuevo proceso SOLO evidenciando la implementacin de las mejoras superando el 59,9%.
FUENTE: Construccin propia.

Los proveedores seleccionados por la pyme en estado En Desarrollo o Rechazado, se analizan y clasifican en la tabla 16, segn la importancia estratgica, para definirlos como proveedores con acreditacin y sin acreditacin.

Proveedores con acreditacin: Son los que ofrecen servicios o productos definidos como crticos. Proveedores sin acreditacin: son los que ofrecen servicios o productos que no sean crticos para la pyme.

76

Tabla 16. Matriz de anlisis de valor de los tems comprados a proveedores. Bajo Volumen de Compras tems Embudo Difcil sustitucin; Alto valor y alto riesgo Mercados monopolizados; Altas barreras de entrada. Alto Volumen de Compras tems Estratgicos Estratgicamente importantes; Difcil sustitucin; Falta de proveedores alternativos.

Situacin geogrfica o poltica Importante en el contexto general de las critica compras de la empresa. tems no Crticos Bajo valor Disponibilidad adecuada; y bajo Especificacin estandarizada; riesgo Sustitucin posible. tems que se Pueden Mejorar Disponibilidad adecuada; Disponibilidad de proveedores alternativos; Precios estandarizados; Sustitucin posible.
FUENTE: Gestin de la cadena de suministros (2007)

Al clasificar los proveedores con la anterior tabla, se enfoca en los proveedores estratgicos, ubicados generalmente en alto valor y alto volumen (cuadrante sombreado) como proveedores potencialmente desarrollables, adems, la pyme propone los acuerdos referentes a la cooperacin entre las dos organizaciones.

4.1.2.2 Evaluacin de desempeo. La calidad debe ser el soporte para la evaluacin de desempeo. Los requerimientos de calidad se deben definir entre la pyme con el proveedor, teniendo en cuenta que causan mayor impacto y deben ser clasificadas para que puedan ser evaluadas de acuerdo a cada criterio. Estos criterios de evaluacin que clasifican las caractersticas de los productos o servicios para calificar su desempeo se resumen en la grfica 33.

77

Grfica 33. Criterios para evaluacin de desempeo.

FUENTE: Modelo para la Gestin de Proveedores utilizando AHP Difuso (2006)

78

La grfica 33 ofrece sub-criterios para evaluar el desempeo final de los proveedores por cada producto o servicio que se est evaluando. La diferencia entre las grficas 32 y 33 es que la primera se refiere a la seleccin entre varios proveedores y los posibles criterios de seleccin, mientras que la segunda presenta la evaluacin del desempeo de los proveedores seleccionados. Utilizando esta propuesta se puede calificar el desempeo de un proveedor, se pueden agregar ms niveles segn las caractersticas propias del producto / servicio y lo que considere primordial al evaluar por parte de la pyme, tambin, se recomienda evaluarlos en conjunto para tener ms elementos de informacin tiles para la decisin del proveedor. A cada sub-criterio se le asigna un porcentaje de participacin, dependiendo del grado de importancia, se multiplica por el sistema de puntuacin y luego se clasifica en las respuestas. Se sugiere utilizar la tabla 15 para el sistema de puntuacin, indicador y asignacin en las respuestas. Esta evaluacin tambin es un diagnstico que muestra la capacidad del proveedor para medir, aprender y ofrecer soluciones particulares a cada caso.

4.1.2.3 Evaluacin del sistema de gestin de calidad. Esta evaluacin se realiza al proveedor para diagnosticar el modelo de desarrollo, el sistema de trabajo y gestin que permita presentar soluciones a problemas detectados en forma de un plan de accin y mejora. Antes de la evaluacin, deben establecerse acuerdos claros en las negociaciones con los proveedores que permitan relaciones mutuamente beneficiosas porque si el escenario es cambiar los proveedores a corto plazo, todo este trabajo no es til a la pyme ni al proveedor. Esta evaluacin se aplica principalmente a los proveedores seleccionados en rechazado para que tenga un sistema de gestin de calidad alineado con la pyme y desarrollen una estrategia conjunta para crecer conjuntamente. Este proceso debe ser una herramienta para el desarrollo de proveedores pues se invierten tiempo y dinero para evaluar el estado del sistema de gestin de calidad en los proveedores como en las pymes, adems, los resultados de esta evaluacin permite aportar soluciones y ponerlas en prctica.

79

La pyme puede hacer un acompaamiento al proveedor y exigirle resultados como condicin para que se continen los contratos, esto obliga al proveedor a mejorar y desarrollar nuevas formas de realizar su trabajo. Para evaluar la gestin del proveedor con sus respectivos tems, se muestran en la tabla 17.
Tabla 17. Cuadro de criterios y sistema de puntuacin para evaluar y re-evaluar proveedores.
CRITERIO TEMS A EVALUAR TEM CALIDAD DEL MATERIAL POND % Entre el 100% y el 81% de tems conformes de la orden de compra 30% Entre el 80,9% y el 51% de tems conformes de la orden de compra Entre el 50,9% y el 20% de tems conformes de la orden de compra Entre el 19,9% y el 0% de tems conformes de la orden de compra CUMPLIMIENTO EN EL PLAZO ACORDADO Entrego en la fecha pactada 25% Retraso de 2 das o menos Retraso entre 2 y 5 das Retraso de ms de 5 das CERTIFICADO DE CALIDAD DEL PROVEEDOR CUMPLIMIENTO EN LA CANTIDAD SOLICITADA Certificado de calidad del proveedor 15% Tiene algn tipo de control de calidad en los procesos Esta en desarrollo algn tipo de control de calidad No tiene control de calidad Entre el 100% y el 81% de tems conformes de la orden de compra 15% Entre el 80,9% y el 51% de tems conformes de la orden de compra Entre el 50,9% y el 20% de tems conformes de la orden de compra Entre el 19,9% y el 0% de tems conformes de la orden de compra Ofrece garanta total GARANTA 15% Ofrece garanta parcial Esta en desarrollo algn tipo de garanta No ofrece garanta TOTAL 100% SISTEMA DE PUNTUACIN (TABLA 14) 3 2 1 0 3 2 1 0 3 2 1 0 3 2 1 0 3 2 1 0

FUENTE: Construccin propia basada en Yamile Garzn Hernndez (2005).

El sistema de puntuacin tiene una apreciacin que aparece en la tabla 15 de acuerdo al tem a evaluar. Para efectos prcticos del manejo de esta evaluacin, se propone el formato de la tabla 18.

80

Tabla 18. Formato evaluacin y re-evaluacin de proveedores.

NOMBRE DEL PROVEEDOR FECHA DE EVALUACIN N ORDEN DE COMPRA CRITERIOS CALIDAD DE MATERIAL CUMPLIMIENTO EN EL PLAZO ACORDADO CERTIFICADO DE CALIDAD DEL PROVEEDOR CUMPLIMIENTO EN LA CANTIDAD SOLICITADA GARANTA TOTAL MES EVALUADO
FUENTE: Construccin propia basada en Yamile Garzn Hernndez (2005).

NIT O C.C.

PONDERADO % 50 15 15 10 10 100

PUNTAJE

Al Utilizar las tablas 15, 17 y 18, permite evaluar, calificar, clasificar y re-clasificar al proveedor, se hace una serie de recomendaciones en el estado que ha sido clasificado el proveedor que permiten darle seguimiento a los planes de accin en un tiempo determinado. Es importante que todos los resultados y las acciones que se implementaron sean comunicados dentro de la organizacin como aprendizaje para evitar que se vuelva a repetir los problemas detectados.

4.1.2.4 Seguimiento a planes de accin. Despus de la evaluacin de gestin y al encontrar no conformidades, el proveedor debe presentar un plan de accin para ejecutar. Este plan debe contener la accin a implementar, la fecha de implementacin y el responsable, para que la pyme pueda hacer seguimiento de las fechas estipuladas y al final del proceso evaluar y clasificar al proveedor. Lo anterior se encuentra en el formato de seguimientos a planes de acciones que se resume en la tabla 19.

De acuerdo a la norma ISO 9001, es un no cumplimiento a un requisito.

81

Tabla 19. Formato seguimiento a planes de acciones. CONSECUTIVO PROVEEDOR FUNCIN/REA/PROCESO DESCRIPCIN NO CONFORMIDAD

FECHA RESPONSABLE ANLISIS DE CAUSAS (PORQUE/COMO)

CORRECCIN (FECHAS TERMINACIN)

PREVENCIN (ACCIONES)

FECHA

RESPONSABLE
FUENTE: Construccin propia.

Toda la informacin sobre los proveedores debe ser recolectada para consultar y revisar peridicamente las acciones propuestas, en este punto las pymes toman decisiones a partir de los resultados.

4.1.2.5 Toma de decisiones. Ante la duda de qu hacer con los resultados y qu decisin tomar con respecto a los proveedores, las siguientes preguntas pueden orientar el proceso: Seguir trabajando para obtener beneficios mutuos? Certificar al proveedor? Terminar el contrato para un producto o servicio? Las pymes podrn deciden la certificacin de proveedores por el anlisis de la informacin obtenida y por las siguientes disposiciones: Certificar productos de proveedores, debe estar clasificado en Calificado (Tabla 15).
82

 Certificar sistemas de gestin, debe tener certificados los productos ofrecidos a la pyme y estar clasificado en Calificado. Si un proveedor certificado disminuye el desempeo en un tiempo estipulado por la pyme, se retiran ambos certificados. En la tabla 20 se muestran las decisiones a tomar.
Tabla 20. Toma de decisiones.
SEGUIMIENTO EVALUACIN (Culminacin CASOS DE APTITUD total del plan de accin) EVALUACIN SEGUIMIENTO DESEMPEO (Culminacin DECISIN (Por seis del plan de meses) accin) Notable y confiable o Certificar al proveedor despus de seis No necesita riesgoso y No necesita meses de evaluar el desempeo de critico todos sus productos. mejorado Si el proveedor presento desempeo crtico para un producto o servicio y no mejoro en seis meses de evaluacin, no se sigue contratando el producto o servicio en el cual presenta desempeo Riesgo o bajo, en caso que provea varios No necesita No mejorado critico productos o servicios. Si es el nico producto ofrecido, se le solicita un plan de accin que remueva las causas del problema el cual debe mostrar mejora a dos meses, de lo contrario se suspenden negociaciones con el proveedor. Notable y confiable o Mejoro y obtuvo Certificar al proveedor despus de hacer riesgoso y Ok siguiente nivel nueva auditora y reclasificarlo en A. critico mejorado Notable y Solicitar al proveedor un plan de accin confiable o Quedo en el para mejorar su clasificacin, ejecutable riesgoso y Ok mismo nivel a seis meses, reclasificar en A y critico certificar productos o servicios. mejorado

FUENTE: Modelo para la Gestin de Proveedores utilizando AHP Difuso (2006)

La relacin entre pymes y proveedores permiten crear alianzas duraderas que pueden concluir en:

La tabla 19 emplea el termino evaluacin de aptitud para referirse a la evaluacin de gestin de calidad del proveedor (A significa proveedor Calificado y B significa proveedor En Desarrollo, la tabla 15 se resume esta seleccin).

83

 Alianzas entre los propios proveedores con el fin de producir y vender productos similares. Alianza entre empresa y proveedor. En esta alianza se debe respetar los principios como lealtad, una transparente fijacin de precios, respeto de los requisitos del cliente y la colaboracin necesaria. Alianzas tcnicas. Busca el desarrollo y la colaboracin de lo tcnico exclusivamente. Segn el tipo de alianza y el tipo de cooperacin que tiene la pyme y el proveedor, se pueden formar un grupo asociativo o una adquisicin de participacin en el capital , estos encaminados en alcanzar objetivos comunes.

4.2 EJEMPLOS LATINOAMERICANOS EN DESARROLLO DE PROVEEDORES.

Los proveedores son importantes para la colaboracin con las pymes y viceversa en el desarrollo de la cadena de abastecimiento, porque el escenario actual no presenta una poltica clara de desarrollo y mantenimiento de proveedores, en ese sentido pases centroamericanos como Mxico y El Salvador, ya comenzaron con programas gubernamentales para apoyar pymes.

4.2.1 Caso Mxico. En Mxico comenz en octubre del 2010, el programa de desarrollo de proveedores como poltica pblica, cuyo enfoque es alcanzar la integracin de pequeas y medianas empresas nacionales a la cadena de abastecimiento de multinacionales llamadas tractoras. El gobierno mexicano ofrece asistencia tcnica a las pymes por medio de consultores especializados, para que orienten y apliquen las mejores prcticas dentro de las organizaciones que incrementen la productividad de sus negocios, como apoyo para elevar la competitividad del conjunto, generar relaciones estratgicas y de largo tiempo.

Los proveedores deben tener en cuenta la proximidad geogrfica, pertenecer al mismo sector de especializacin y tener una cultura de empresa similar para facilitar la confianza entre ellos. Relacin a largo plazo y relaciones gana-gana.

Tambin llamado clster. Un clster es la agrupacin de organizaciones de la misma actividad que tienen una estrategia comn, que se vinculan con los sectores soporte y mantienen entre s lazos de proveedura y prestacin de servicios, las cuales estn organizadas en redes verticales y horizontales con el propsito de elevar sus niveles de productividad, competitividad y rentabilidad. Acuerdo joint-venture, es un contrato entre empresas para conseguir un mismo objetivo.

84

Los beneficios de elevar la competitividad en las pymes son: Se crean y conservan empleos. Se fortalece el mercado interno. Se logra una equitativa distribucin de la riqueza. Cuatro objetivos tienen en el programa: Realizar en el 2010 la intervencin completa en al menos ochenta y dos empresas pymes y haber iniciado las etapas de plan de mejora e implementacin en al menos otras cien empresas pymes. Lograr incrementar las ventas promedio de las empresas participantes a las empresas cliente que decidan participar en el programa. Elevar el grado de contenido nacional en los encadenamientos intervenidos. La conservacin y creacin de nuevos empleos en las intervenciones realizadas. Los resultados esperados es incorporar ciento ochenta pymes a la cadena de abastecimiento de cuarenta y dos multinacionales utilizando el modelo de intervencin que ha sido aplicado en ms de cincuenta y cuatro cadenas y cuatrocientos cincuenta pymes atendidas en los ltimos ocho aos. Otro resultado esperado es reducir la pobreza y desigualdad mediante un desarrollo econmico competitivo, sustentable y equitativo, que genere mayores oportunidades de trabajo sin poner en riesgo al medio ambiente. En este programa intervienen organizaciones como el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y la Secretaria de Economa subsecretaria de pymes de Mxico.

4.2.2 El Salvador. En El Salvador comenz en el 2009 el programa de desarrollo de proveedores, que es similar al programa de Mxico. Busca que las micro, pequeas y medianas empresas tengan una relacin estratgica con una empresa cliente o tractora.

Se relaciona directamente con el tema de reduccin de pobreza, dentro de los 8 objetivos del milenio acordado por los 135 pases miembro de las Naciones Unidas: http://www.un.org/spanish/millenniumgoals/index.shtml.

85

Por cada empresa tractora habr una cadena productiva entre seis a diez empresas proveedoras (pymes) y el gobierno ofrece dos consultores en un lapso de nueve a diez meses. Este desarrollo lo hace la empresa tractora hacia el resto de su cadena de proveedores, tanto hacia atrs como hacia adelante en los encadenamientos. El objetivo principal es:

Impulsar la economa salvadorea, reforzando las capacidades competitivas de los sectores estratgicos a travs del fortalecimiento y mejora en la articulacin de cadenas de valor, de forma que las empresas demandantes de bienes y/o servicios integren a las micro, pequeas y medianas empresas en una relacin estratgica que permita desarrollarlas como sus proveedoras.

Los objetivos especficos son:

Estimular el desarrollo de mercados inclusivos por medio de una integracin estructurada de las mi pymes a cadenas productivas que les permita garantizar el mejoramiento continuo de la calidad y su productividad, as como una adecuada insercin en los mercados, generando oportunidades de crecimiento tanto en las empresas como en el personal que las conforma. Alinear a lo largo de la cadena, los objetivos y requerimientos estratgicos de las empresas clientes, promoviendo la profesionalizacin empresarial, impulsando mejores prcticas de gestin, operacin y comunicacin con sus proveedores. Promover en las empresas la incorporacin de mejoras tecnolgicas, trabajo en equipo, integracin empresarial y prcticas asociativas que favorezcan el desarrollo y les den sustentabilidad en el largo plazo. Este programa busca impulsar las micro, pequeas y medianas empresas en temas de competitividad y productividad debido a que estas empresas presentan fragmentacin, dbil e insuficiente contacto con el mercado y bajo grado de asociatividad. En este programa interviene el Ministerio de Economa de El Salvador (MINEC), la Cmara de Comercio e Industria de El Salvador (CCIES), la Asociacin Salvadorea de Industriales (ASI), la Cmara Agropecuaria y Agroindustrial de El
86

Salvador (CAMAGRO) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). En estos dos programas se observa la importancia de las relaciones con los proveedores para tener mejores ndices de competitividad para superar la carencia de mecanismos al desarrollar relaciones de largo plazo junto con la variacin constante en sus fuentes de abastecimiento y en Colombia, con la industria de la comunicacin grfica impresa, se pretende lo mismo. Con este panorama, en Colombia comienza a tomar acciones enfocadas hacia la asociatividad en pymes.

4.3 CASO COLOMBIA.

El comportamiento de las pymes en Colombia tiene similitudes con los casos en otros pases de Latinoamrica, que son la poca integracin, limitada productividad, dbil e insuficiente contacto con el mercado y un bajo grado de asociatividad. En Colombia se presentan las cooperativas ubicadas en las principales ciudades de Colombia. El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo junto con organizaciones privadas, crearon el programa de transformacin productiva para potencializar el mercado de la comunicacin grfica en Colombia. En cuanto a desarrollo de proveedores en Colombia, la Asociacin Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) presenta dentro de su programa de Responsabilidad Social Empresarial, ejemplos de desarrollo de proveedores en Bavaria, Ecopetrol y el Instituto de Capacitacin e Investigacin del Plstico y del Caucho (ICIPC) . Estos ejemplos muestran la importancia de desarrollar la cadena de abastecimiento sostenible por medio del desarrollo de proveedores al revisar el comportamiento en lo ambiental, social y econmico. Se ofrecen privilegios a las pymes que desean aumentar su competitividad con proyectos de generacin de ingresos, capacitacin y transferencia de tecnologa.

Ntese que el desarrollo de proveedores se maneja como Responsabilidad Social Empresarial en Colombia: http://www.andi.com.co/cajadeherramientasrse/experiencias.aspx?mnu_id=19 y en http://www.andi.com.co/Archivos/file/CEE/ColombiaGenera/Memorias/Alberto_Naranjo.pdf.

87

Por otro lado, la seleccin de proveedores tanto en el sector pblico como el privado ha estado presente, solo que el desarrollo como tal no se ha realizado correctamente porque solo se trabaja en seguimiento y control de proveedores. En la industria de la comunicacin grfica impresa esta COIMPRESORES y FEIMPRESORES, como organizaciones colombianas fundamentadas en el cooperativismo. 4.3.1 Caso COIMPRESORES. COIMPRESORES de Colombia es una cooperativa de impresores y papeleros de Colombia, fundada en 1965 en Antioquia, entidad sin nimo de lucro, certificada con ISO 9001 y su principal labor es la comercializacin de productos e insumos para el sector de las artes grficas. Posee tres centros de distribucin en las ciudades de Bogot, Medelln y Barranquilla, ofreciendo precios competitivos en sus servicios y productos. Esta cooperativa agrupa a 202 empresarios de las artes grficas, papelera y afines, donde el tamao promedio de un asociado es de 15 empleados y sus proveedores, son alianzas con compaas internacionales para ofrecer soluciones regionales/globales. El objetivo principal es transformar la cultura de la industria grfica centrada en competencia de precios, a una de innovacin y valor agregado. En la grfica 34 muestra que al ao 2009, los asociados se encuentran principalmente en Antioquia y su principal sector es la impresin.
Grfica 34. Asociados en COIMPRESORES de Colombia.

FUENTE: Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia (2009).

Esta cooperativa ofrece a sus asociados beneficios adicionales en educacin, seguros, medicina propagada, turismo, recreacin y esparcimiento, adems, tienen una agencia de viajes que se enfoca en organizar misiones al exterior.
88

COIMPRESORES muestra los primeros pasos para lograr el desarrollo de proveedores dentro de la cadena de abastecimiento de la comunicacin grfica impresa en Colombia junto con el cambio de paradigmas de empresarios que quieren hacer las cosas diferentes y unirse para competir con valor agregado, muy diferente a la guerra del precio actual.

4.3.2 Caso FEIMPRESORES. FEIMPRESORES es la Federacin de Cooperativas de Impresores y Papeleros de Colombia, fundada en 1976, entidad sin nimo de lucro que agremia y representa a las cooperativas de impresores y papeleros del pas. Las cooperativas asociadas son: Asociacin Colombiana de las Micro, Pequeas y Medianas Industrias (ACOPI), seccional Valle del Cauca. Coimpresores Bogot. Coimpresores Boyac. Coimpresores del Occidente Ltda. Coimpresores del Oriente Ltda. Cooperativa de impresores del Sur Ltda. (Cooimpresur). Su misin es representar gremialmente los intereses de las cooperativas y sus asociados, ante los organismos estatales y entidades privadas nacionales e internacionales, promoviendo el desarrollo del sistema cooperativo como medio de solucin a los problemas nacionales de orden econmico y social. Su visin es ser una agremiacin referente de la industria grfica que bajo los principios cooperativos crea y entrega los mejores beneficios, servicios, soluciones y herramientas para que sus cooperativas y Pymes asociadas, logren el desarrollo de productividad e internacionalizacin de sus empresas. Presenta la revista dimensin grafica, una publicacin semestral para sus asociados y muestra artculos de inters del sector artes grficas. Esta cooperativa pretende la defensa del trabajo de sus asociados para evitar la especulacin y el monopolio de las materias primas.

Ntese que FEIMPRESORES agrupa a COIMPRESORES a nivel nacional resumida en su pgina

web

http://www.feimpresores.com/?page_id=8

89

CONCLUSIONES
Se deduce que la industria grfica es un sector importante en la economa mundial, por su contribucin en empleo, riqueza y avances tecnolgicos incluyendo a Colombia quien tiene gran reconocimiento internacional por la calidad en sus productos. El desarrollo de las pymes de la industria grfica en Colombia tiene en el Valle del Cauca la regin ms desarrollada en el eslabn de Proveedores, Bogot es la regin ms desarrollada en el eslabn de Impresin y Antioquia es la regin ms desarrollada en distribucin. Las pymes son mayora en el sector de la industria grfica, estas presentan una baja agremiacin lo que incide en baja competitividad, pocos avances tecnolgicos y bajas exportaciones. Se evidencia la falta de desarrollo e inclusin planeada en los eslabones integrados por proveedores, impresores y distribuidores de la cadena de abastecimiento en la industria grfica impresa en Colombia. Los productos ms importantes en la industria grfica colombiana son los libros, los empaques y los publicomerciales. Se ha desarrollado programas en empresas pblicas y privadas para fortalecer el sector de las artes grficas impresas en Colombia y as poder insertarse en la cadena de abastecimiento global que le permite competir a nivel mundial con los TLCs vigentes. Las relaciones de los proveedores y las pymes es baja, no hay desarrollo en conjunto que permitan reducir costos y ofrecer productos de calidad. El desarrollo de proveedores es un proyecto que permite fortalecer la gestin y la planeacin de las pymes para lograr eficiencia de los procesos, reduccin de costos, ptima relacin comercial, entrega a tiempo de insumos y la produccin de calidad. Se utiliza metodologas para el desarrollo de proveedores como la aplicacin de la norma ISO 9001 en lo relacionado con proveedores, ciclo PHVA rbol de decisin, encuestas, formato de evaluacin y seguimiento. A nivel mundial el desarrollo de proveedores es un proyecto que funciona dentro del marco de cooperacin y colaboracin para reducir la pobreza y generar oportunidades de empleo.
90

 Comprender la caracterizacin de la cadena de abastecimiento en las pymes de las artes grficas, su importancia y proponer el desarrollo de proveedores como un eslabn importante en la cadena para contribuir en aspectos como competitividad, reduccin de la pobreza y generacin de empleo. Realizar un estudio serio y analtico para presentar una propuesta de desarrollo de proveedores, siendo el primer eslabn de la cadena de abastecimiento que tiene incidencia en los dems eslabones y en el ptimo desarrollo del sector de las pymes de las artes grficas en Colombia. A nivel de la lnea de investigacin propuesta por la universidad, realizar un estudio acadmico donde se compila, procesa, analiza la informacin relacionada con la industria de la comunicacin grfica impresas y se plantea una propuesta de desarrollo de proveedores de acuerdo al diagnostico de la situacin real de las pymes.

91

BIBLIOGRAFA

ACUERDO DE ASOCIACIN ENTRE CENTROAMRICA Y LA UNIN EUROPEA. Sector: Industria grfica [en lnea]. <www.aacue.go.cr/comercio/sectoriales/.../Industria%20grfica.pdf> [citado en agosto 14 de 2011]. ALCALDA MAYOR DE BOGOT. Apuesta productiva de papel, imprenta, editoriales y artes grficas. [en lnea]. <http://mapatecnologico.umng.edu.co/index.php?option=com_content&task=view& id=162&Itemid=258> [citado en febrero 20 de 2012]. AMADOR, Alfredo y ANGLICA, Collazos. Modelo de Benchmarking de la cadena de abastecimiento para pymes manufactureras. En: Estudios Gerenciales [En lnea]. Vol. 18 No. 84 (Julio Septiembre, 2002). Disponible en: http://www.scielo.unal.edu.co/scielo.php?pid=S012359232002000300001&script=sci_arttext#nota4 [Citado en julio 08 de 2011]. ANDIARIOS - FEDESARROLLO. Efectos de la coyuntura y de las tendencias tecnolgicas sobre los diarios impresos en Colombia [en lnea]. <http://www.fedesarrollo.org.co/wp-content/uploads/2011/08/Efectos-de-lacoyuntura-y-de-las-tendencias-tecnol%C3%B3gicas-sobre-los-diarios-impresosen-Colombia-Informe-final-dic-2009.pdf> [citado en agosto 3 de 2011]. ANDIGRAF. Noticias jurdicas. [En lnea] http://www.andigraf.com.co/index.php?option=com_content&view=category&layou t=blog&id=68&Itemid=120&lang=es [Citado en julio 08 de 2011]. ASOCIACIN NACIONAL DE INDUSTRIALES. Rgimen franco y sector de artes grficas. [en lnea]. <portal.araujoibarra.com/.../artesgraficas/Regimen%20legal.pdf> [citado en agosto 18 de 2011]. BALLOU, Ronald. Logstica. Administracin de la Cadena de Suministro. 5 edicin. Mxico: Pearson Educacin, 2004. 816 p. BOWERSOX, Donald; CLOSS, David y COOPER, Bixby. Administracin y logstica en la cadena de suministros. 2 edicin. Mxico: Mc Graw Hill, 2008. 409 p. BOZARTH, Cecil y HANDFIELD, Robert. Introduction to operations and supply chain management. Second edition. Prentice Hall: New Jersey: 2008.576 p.

92

CMARA DE COMERCIO DE BOGOT. Crear la ventaja competitiva de Colombia: patrones de competitividad y anlisis sectorial. Bogot D.C.: Industrias graficas CCB, 1994. ________. Cadena de papel y artes grficas. En: Caracterizacin de las cadenas productivas de manufactura y servicios en Bogot y Cundinamarca. Bogot D.C.: Industrias graficas CCB, 2005. p. 17-24. ________.________. [en lnea]. <http://metono032009.wikispaces.com/file/view/papel.pdf> [citado en Septiembre 8 de 2011]. ________. Como exportar productos del sector Artes Grficas [en lnea]. <http://www.ccb.org.co/documentos/8680_guia_empresarial_artes_graficas_02082 011.pdf> [citado en julio 28 de 2011]. ________. Plan estratgico exportador para la regin 2007-2019 [en lnea]. <http://camara.ccb.org.co/documentos/3522_industrias_graficas___peer_2007___ 2019.pdf> [citado en julio 18 de 2011]. ________. Taller de nomenclatura arancelaria y clasificacin de mercancas [en lnea].<http://camara.ccb.org.co/documentos/2836_taller_nomenclatura_arancelari a.pdf> [citado en julio 24 de 2011]. CASANOVAS, August y CUATRECASAS, Llus. Logstica Empresarial. Espaa: Ediciones Gestin 2000, 2000. 222 p. CHAIN, Nassir y CHAIN, Reinaldo. Preparacin y evaluacin de proyectos. 5 Edicin. Mxico: Mc Graw Hill, 2008. 445 p. COLOMBIA. BANCOLDEX. Qu es Pyme? [en lnea]. <http://www.bancoldex.com/contenido/contenido.aspx?catID=128&conID=322> [citado en julio 28 de 2011]. ________. Resumen sectorial [en <http://www.bancoldex.com/documentos/2280_Editorial_julio.pdf> agosto 3 de 2011]. lnea]. [citado en

COLOMBIA. DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIN. Cadena pulpa, papel, cartn, industria grfica e industrias editoriales [en lnea]. <http://metono032009.wikispaces.com/file/view/papel.pdf> [citado en febrero 22 de 2012]. COLOMBIA. MINISTERIO DE COMERCIO, Desarrollando sectores de clase mundial
93

INDUSTRIA Y TURISMO. en Colombia [en lnea].

<https://www.mincomercio.gov.co/ptp/descargar.php?id=40527> [citado en agosto 10 de 2011]. ________. Desarrollando sectores de clase mundial en Colombia, resumen ejecutivo [en lnea]. <https://www.mincomercio.gov.co/ptp/descargar.php?id=40528> [citado en agosto 10 de 2011]. ________. Doce sectores tienen la meta de triplicar sus exportaciones en 2014 [en lnea]. <https://www.mincomercio.gov.co/publicaciones.php?id=847> [citado en agosto 14 de 2011]. ________ . La industria de la comunicacin grfica en su camino de renovacin. [En lnea] https://www.mincomercio.gov.co/ptp/descargar.php?id=40529 [Citado en agosto 08 de 2011]. COLOMBIA. PROGRAMA DE TRANSFORMACIN PRODUCTIVA. La industria de la comunicacin grfica en su camino de renovacin [en lnea]. <http://www.transformacionproductiva.gov.co/Library/News/Files/8%20%20TPInd%20de%20la%20Com%20Grf-Presentacin%20lanzamiento%20307.PDF> [citado en agosto 15 de 2011]. ________. Lo que Usted Debe Saber Sobre el Programa de Transformacin productiva. [En lnea] www.transformacionproductiva.gov.co/.../TP-ABCSEPT%2030.doc255. DOC [Citado en septiembre 10 de 2011]. ________. Resumen ejecutivo comunicacin grfica. [En lnea] http://www.transformacionproductiva.gov.co/Library/News/Files/20090709%20Res umen%20Ejecutivo%20Comunicacion%20Grafica.pd296.PDF [Citado en agosto 10 de 2011]. COLOMBIA. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE. Inversin social del SENA en el sector de las artes grficas [en lnea]. <http://www.sena.edu.co/downloads/Planeaci%C3%B3n/artes%20graficas.pdf> [citado en julio 22 de 2011]. CONSEJO PRIVADO DE COMPETITIVIDAD COLOMBIA. Informe nacional de competitividad 2010-2011, ruta a la prosperidad colectiva [en lnea]. <http://www.compite.com.co/spccompite/resources/getresource.aspx?ID=835> [citado en agosto 10 de 2011]. COUNCIL OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PROFESSIONALS. Definitions [en lnea]. <http://cscmp.org/aboutcscmp/definitions.asp> [citado en agosto 22 de 2011].

94

EDICIONES ANTROPOS. Glosario general de artes grficas [en lnea]. <http://www.edicionesantropos.com/img_upload/646f63732e2e2e2e2e2e2e2e2e2 e2e2e/Glosario_de_Artes_Gr_ficas_3.pdf> [citado en julio 24 de 2011]. ERNST & YOUNG. Siguiendo las tendencias globales [en <http://www.ey.com/CO/es/Issues/Business-environment/Seis-tendenciasglobales-definen-el-mundo-de-los-negocios---Los-mercados-emergentes aumentan-su-poder-global> [citado en febrero 7 de 2012]. lnea].

FRANZ, Matthias. Actualidad y futuro de la industria de la comunicacin grfica. EN: XXII CONGRESO LATINOAMERICANO DE LA INDUSTRIA GRAFICA (2010). Memorias del XXII Congreso Latinoamericano de la Industria Grafica: CONLATINGRAF, 2010. p. 1-38. GARZON HERNANDEZ, Yamile. Evaluacin de proveedores de material bibliogrfico en el marco del sistema de gestin de calidad de la biblioteca de la Universidad Jorge Tadeo Lozano: Ponencia. En: SEMINARIO DE DESARROLLO Bogot, 2005, 11p. HANFIELD, Robert y NICHOLS, Management. Prentice Hall: 1999. Ernest. Introduction to Supply Chain

HERRERA UMAA, Mara Fernanda y OSORIO GMEZ, Juan Carlos. Modelo para la gestin de proveedores utilizando AHP difuso. Colombia, 2006, p 69 al 88. Revista estudios gerenciales. Universidad ICESI. Disponible en lnea de la biblioteca de la Universidad ICESI: <www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/.../188> [citado en febrero 22 de 2012]. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS Y CERTIFICACIN. Norma tcnica colombiana NTC 4490:1998. Bogot. 1998, 23 p. ________. Norma tcnica colombiana NTC 5613:2008. Bogot. 2008, 33p. INTERNATIONAL FINANCE CORPORATION. THE WORLD BANK. Doing business [en lnea]. <http://espanol.doingbusiness.org/data/exploreeconomies/colombia/> [citado en febrero 22 de 2012]. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION & INTERNATIONAL ACCREDITATION FORUM. ISO 9001 Auditing the Procurement and Supply Chain Processes. Suiza. 2009, 4 p. Disponible en lnea de la biblioteca virtual ISO 9001: <http://isotc.iso.org/livelink/livelink/fetch/8835176/8835194/3541460/APGAuditProcurement%26SupplyChain.doc.pdf?nodeid=6569217&vernum=-2>.[citado en agosto 28 de 2011].
95

LEON, Omar Alexander. Caracterizacin de procesos del sector de las artes grficas impresas en las pymes colombianas. Trabajo de grado Ingeniero de Produccin. Bogot D.C: Universidad EAN. Facultad de Ingeniera. 2008. 118 p. LO QUE SE DEBE SABER SOBRE EL PROGRAMA DE TRANSFORMACIN PRODUCTIVA. En: Dinero [En lnea]. (Febrero, 2008). Disponible en: http://www.dinero.com/on-line/debe-saber-sobre-programa-transformacion productiva_53064.aspx [Citado en agosto 15 de 2011]. MENTZER, John, et al. Defining Supply Chain Management. Journal of Business Logistics, vol 22. Num 2: 2001.pag 1-25. MINISTERIO DE ECONOMA DE EL SALVADOR (MINEC). Programa de Desarrollo de Proveedores [en lnea]. <www.pdp.com.sv/main/index.jsp> [citado en febrero 22 de 2012]. MI PYMES. Portal empresarial colombiano. [En lnea] http://www.mipymes.gov.co/pyme/newsdetail.asp?id=225&idcompany=43 [Citado en agosto 08 de 2011]. MISIN PYME. Alianzas con buena tinta. [En lnea] http://www.misionpyme.com/cms/content/view/201/76/ [Citado en julio 08 de 2011]. MORENO, Maria Ximena. Caracterizacin tecnolgica de las pymes del sector de las artes grficas impresas en Colombia. Trabajo de grado Ingeniero de Produccin. Bogot D.C: Universidad EAN. Facultad de Ingeniera. 2009. 124 p. NIO ROJAS, Vctor Miguel. Competencias en la comunicacin. Bogot, ECOE ediciones, 2003. 316 p. ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO INDUSTRIAL. Cdigo de conducta para las relaciones de subcontratacin de proveedores y alianzas industriales. [en lnea]. <http://www.unido.org/fileadmin/import/49149_Codigo_de_conducta_S.pdf> [citado en marzo 28 de 2011]. ________. Gua para el desarrollo de proveedores [en lnea]. <http://www.unido.org/fileadmin/import/9605_GuaparelDesarrollodeProveedores.p df> [citado en marzo 07 de 2012]. PREZ URIBE, Rafael Ignacio, et al. Modelo de modernizacin para la gestin de organizaciones (MMGO). Universidad EAN, Bogot: 2009. 625 p. PIRES, Silvio y CARRETERO, Luis. Gestin de la Cadena de Suministro. Mc Graw Hill, Espaa: 2007. 258 p.
96

PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO (PNUD). Programa de Desarrollo de Proveedores [en lnea]. <http://www.undp.org.mx/spip.php?page=proyecto&id_article=1675> [citado en febrero 08 de 2012]. REINA, Maria. La cadena productiva de la industria de la comunicacin grfica en evolucin rampante. En: FOROS REVISTA SEMANA (2009). Memorias del Foro Revista Semana. Bogot: ANDIGRAF, 2009. p. 1-36. REVISTA P Y M. Colombia es grfica [en lnea]. <www.revistapym.co/.../sites/.../espacial-%20industria%20grafica.pdf> [citado en agosto 15 de 2011]. SNCHEZ AYALA, Luz Marina. Estrategia operacional para pymes colombianas del sector de las artes grficas basada en la teora de los recursos y las capacidades. Espaa, 2008, 147 p. Proyecto para doctorado. Universidad Antonio de Nebrija. Facultad de Ciencias Empresariales. Disponible en lnea de la Biblioteca de la Universidad EAN: <repository.ean.edu.co/.../TESINA%20LUZMARINASANCHEZAYA...> SECRETARIA DE ECONOMA DE MXICO. Programa de Desarrollo de Proveedores [en lnea]. <http://www.pnudpdp.com/PortalPDP/wfrmEmpresasBody.aspx> [citado en febrero 22 de 2012]. SENADO DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA. Ley 590 de 2000 [en lnea]. <http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2000/ley_0590_2000.ht ml> [citado en julio 28 de 2011]. ________. Ley 905 de 2004 [en lnea]. <http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2004/ley_0905_2004.ht ml> [citado en julio 28 de 2011]. TORRES, Martha y CONTRERAS, Andrs. Esquema de integracin e instrumentacin de estrategias de gestin logstica para el contexto colombiano. Javegraf: 2004.163 p.

97