Thania Margarita Aifan Pamal Carne 04214003 Seccin B Horario 09: 00 a 10:00 am Ejercicio 9 (Manuales Administrativos) Manual de Puestos

1. Identificacin del Puesto: Nombre del puesto: Jefe de Produccin Nmero de plazas existentes: Una Clave: 5 Ubicacin: rea de Produccin Tipo de Contratacin: Contrato mbito de operacin: Administrar la materia prima y supervisar personal a cargo 2. Relaciones de Autoridad Jefe Inmediato: Gerente Subordinados Directos: Operador de Horno, de molino, modelador y cribador, modelador empacador, transportador de mantenimiento, transporte de materia prima y producto terminado Dependencia Funcional: Gerencia 3. Propsitos del puesto: Hacer que la produccin de la empresa vaya en aumento mediante el uso adecuado de la materia prima disponible, adems colocar a la empresa como la mejor en cuanto a producto realizado. Funciones Generales: Hacer una investigacin estadstica en la cual se determinen los precios de los insumos Coordinar la produccin estableciendo parmetros obtenidos en los cronogramas de actividades y seguimiento. Organizar la produccin ejerciendo un estricto control sobre cada empleado. Servir de nexo entre el departamento de produccin y el rea administrativa para as poder rendir informes en los cuales se especifique el rendimiento de los empleados. Funciones especificas: Velar por que la productividad no baje, que siempre se mantenga en la mejor calidad y hacer que los operadores cumplan con sus funciones especificas Responsabilidad: Verificar que la mercadera se est realizando en buen estado Velar por que los operadores realicen sus funciones Entregar los pedidos con tiempo a los clientes. Crear planes de contingencia si en dado caso la maquinaria fallara o el personal faltara. Creacin de reportes diarios para control de produccin

4.

5.

6.

7.

Actividades: Reunin diaria con operadores para motivarlos a que trabajen en el cumplimiento de metas Incentivar al trabajador ms productivo en el mes. Reunin con Gerente para entrega de resultados semanales y mensuales. Niveles de Superacin: Le reportan: Operadores de horno y molino. Modeladores de empaque y cribadores. Personal del rea de transporte.

8.

9. Comunicacin: La comunicacin es ascendente dentro de la empresa. Perfil y/o especificaciones del puesto 10. Conocimientos: Conocimientos en el rea de produccin y reporterita y computacin Nivel Acadmico: Estudios universitarios preferiblemente en el rea de Administracin de Empresas o Ingeniera Industrial. Experiencia: 2 aos como mnimo Caractersticas y habilidades: Lder, responsable y buen manejo del personal a su cargo Caractersticas fsicas: N/A Sexo/Estado Civil: Indiferente

Ejercicio 10 Manuales Administrativos Puesto: Secretaria Ejecutiva Jefe Inmediato: Gerente de Compras y Gerente de Ventas Subordinado: Ninguno Funcin Bsica: Apoyo en las actividades administrativas Responsabilidades: Apoyar al Director General y al Gerente de Compras y Ventas Llevar la agenda de ambos Simplificar la informacin recibida y archivarla para proporcionarla cuando se necesite. Informar de las ltimas noticias en la empresa segn sea su incumbencia. Responder las llamadas telefnicas del departamento. Tomar las decisiones con respecto a su cargo y responsabilidad que se le asigne en ese momento. Redactar las cartas, memorando, requisiciones que el Gerente General o el de compras y Ventas requieran. Preparar y ordenar la documentacin y la informacin relacionada con los pagos de impuestos que ser enviada al despacho de contadores que maneja la contabilidad de la empresa. Mantener al tanto al director general de cualquier anomala observada. Caractersticas requeridas: Debe ser una persona proactiva, amable y con altos estndares de atencin al cliente debido a que debe mantener una buena relacin con los gerentes, proveedores, clientes, empleados y autoridades. Debe ser discreta con la informacin que se le

confe. Como requisito tiene que ser una Contadora Publica o tener una carrera tcnica profesional. Si cumple de acuerdo con el material estudiado. Los cambios que a mi criterio realizara serian: Dejarla como secretaria para el Gerente General o Gerente de Compras y/o Ventas, esto con el fin de centralizar bien la informacin, ya que en estos momento ella es el nico personal administrativo y considero que es mucha carga, necesita una asistente para actividades que no necesitan mayora responsabilidad. Adems como requisito adicional es necesario que sea bilinge ya que existen clientes extranjeros y se puede entorpecer las negociaciones por no tener este canal de comunicacin y experiencia de computacin y programas de office. Establecer funciones claras para ambas secretaria y auxiliar. Ejercicio 11 Equipamiento Defina que informacin se necesito recabar, de acuerdo a su criterio, para llevar a cabo el equipamiento del proceso administrativo de la empresa Alinea: Verificar con cuanto personal se contaba en el rea administrativa. Estudiar los tipos de dispositivo electrnicos que usara cada departamento. Costos de los dispositivos a utilizar. Verificar si se contaban con los recursos necesarios para comprar tecnologa de punta. Cuales serian los horarios de trabajo. Estudiar cual era el equipo con el que contaba la competencia. 2. Con base en esta informacin, sugiera algunas opciones de equipamiento de la empresa: Computadoras recientes nueva tecnologa Impresoras con accesorios extras ( fax, escner, copias) Software para administrar bases de datos Redes mejoradas Software de proteccin 3. Justifique por que la educacin empresarial es importante cuando se lleva a cabo el equipamiento de un proceso administrativo: Con la nueva tecnologa es necesario capacitar al personal, se podr minimizar errores al momento de la implementacin, la utilizacin ser la correcta se evitaran perdidas de toda ndole, en programas y el recurso humano. 4. Defina los aspectos que debieron contemplarse dentro de esta educacin empresarial en la empresa Alinea: A quienes iran dirigidas cada una de las capacitaciones. Cantidad de personal con el que contaba la empresa. Tiempo que tendran los colaboradores para asistir a las reuniones. Costo de la implementacin y capacitaciones.

Ejercicio 12 Equipamiento Despus de haber ledo el caso: 5. Defina que informacin se necesito recabar, de acuerdo a su criterio, para llevar a cabo el equipamiento del proceso administrativo de la empresa. Evaluar qu tipo de maquinaria utilizaba para realizar el pan Cuanto personal tena la organizacin Censo de clientes que tenia para poder hacer efectivas la entrega de los pedidos. Realizar cotizaciones en cuanto a equipo de cmputo 6. Con base en esta informacin, sugiera algunas opciones de equipamiento de la empresa Computadoras e impresoras para llevar el control de envos, costos, planillas etc. Hornos Industriales Batidoras Industriales Amasadoras Industriales Pesadoras Industriales Formadoras Bsicas 7. Justifique porque es importante que el crecimiento de la empresa haya sido acompaado de una sistematizacin y equipamiento paralelo De esta forma iba quedando plasmada la forma en que deba operarse cada equipo nuevo que se iba adquiriendo. Con esto logramos que todo el personal que sea de nuevo ingreso pueda utilizar la maquinaria como se debe y de igual forma las personas encargadas de capacitar al personal lo hagan en base a las instrucciones que estn establecidas. Se logra tener la misma calidad de producto sin variaciones 8. Defina los aspectos que debieron contemplarse dentro de estos procesos de sistematizacin y equipamiento paralelos Crecimiento de la empresa. Uso de nueva maquinaria adquirida. Mantener y mejorar la calidad del producto. Realizar mayor produccin en el menos tiempo posible.

Ejercicio 13 Requerimientos de Equipos y Redes Lnea Telefnica: Modem anlogo Modem por cables La conexin depende de la calidad de la lnea. Transmisin Va Satlite Utilizacin de Antenas parablicas Economa y desempeo Varios satlites para dar servicio a una sola estacin de trasmisin Modem por Cable Acceso a internet a travs de los sistemas de tv pagada Trasmisin por fibra ptica Los mdems por cable pueden enviar y recibir informacin a altas velocidades Transmisiones Inalmbricas Informacin digital a travs del aire a altas velocidades Banda frgil Costos elevados Ejercicio 14 Requerimiento de Equipos y Redes Colocacin Consiste bsicamente en vender o alquilar un espacio fsico de un centro de datos que el cliente aloje su propio computador donde se almacena el sitio web de la organizacin. El proveedor garantiza tomar las medidas de seguridad fsica y lgica ms avanzada. Hosting Es un negocio que consiste en alojar, servir, y mantener archivos para uno o ms sitios web. Es una analoga de hospedaje o alojamiento en hoteles donde uno ocupa un lugar especifico Servidores virtuales Los proveedores del servicio ofrece el control de un computador aparentemente no compartido mediante el uso de una maquina virtual. Por ello, es el tipo de producto recomendado para empresas de diseo y programacin web. Adems tiene la capacidad de reiniciarlo cuando se desee al igual que un servidor dedicado. Generalmente, se establece un lmite de uso de CPU y memoria RAM que es dedicado exclusivamente para ese Servidor Virtual dentro del servidor. Alojamiento Web en la nube Es una innovadora tecnologa que permite el desarrollo de soluciones flexibles y escalables, soluciones que crecen segn lo hacen los proyectos, soluciones sin enormes desembolsos inciales, sin migraciones, ni barreras. Esta controlado por un software capaz

de mover, ampliar o reducir recursos en tiempo real. La filosofa Cloud est basada en una importante infraestructura tcnica, compuesta por una gran cantidad de servidores agrupados entre s que residen en la nube Servidores Dedicados Es una forma avanzada de alojamiento web en la cual el cliente alquila o compra un computador completo, y por tanto tiene el control completo y la responsabilidad de administrarlo. Servidor dedicado, es la contraparte del hospedaje web compartido ya que en esta modalidad de hospeda web se utilizan todos los recursos de un servidor para un nico usuario o cliente.

Ejercicio 15 Tendencias a la APA Los eCommerce Awards son premios creados para distinguir a las empresas y emprendimientos que por su labor en el sector del comercio electrnico y los negocios por internet han contribuido con su innovacin y desarrollo a potenciar el mercado en la red y la Economa Digital.

En los ltimos tiempos el termino se presenta siempre como invariablemente ligado al desarrollo de Internet, se dice que la mensajera electrnica o e-mail fue el primer incentivo para que Internet se convirtiese en una herramienta habitual en la vida de mucha gente, y que el comercio electrnico podra ser ese segundo gran empujn que la red necesita para que su uso se convierta de verdad en algo general y cotidiano. A nivel latinoamericana, Estados Unidos, Argentina, Brasil El crecimiento de un mercado virtual en Guatemala es obvio, en cuestin de 2 aos, se a establecido una nueva industria, empresas nacieron como pginas web de comercio. Ya hace mucho tenemos pginas chapinas, cuyo eje central es un pblico Guatemalteco y que tienen gran trfico, por ejemplo: deguate.com, guate360.com o pginas web que son suplemento de un negocio previo, como Prensalibre.com

Ejercicio 16 Tendencias en la APA

Silla de ruedas levadiza Se podra usar en la atencin al cliente llevndolo a su destino deseado Para la gente de mayor edad que tiene dificultad de llegar de un lado a otro, para su transporte. Sera til en la distribucin de la correspondencia interna, ya que es bastante y la empresa grande

Autos controlados por la voz Se incorporara a los camiones o autos que entregan el producto, ya que con la voz y el GPS Estara seguro de que el producto fue entregado a la persona segn reconocimiento de voz Usar robots controlados por voz para hacer entregas dentro de la oficina Las computadoras podran tambin podran expresarse de forma auditiva y recibir rdenes de la misma forma tambin para un mayor entendimiento Ya que un auto contendra GPS y control por voz se podra dejarlo parqueado y al llamarlo, ir al lugar exacto donde se encuentra a recogerlo.

Glosario tarea Evaluanet 1. Automatizacin: Automatizar es realizar procesos o trabajos utilizando poco o nada la mano del hombre. 2. Sistematizacin: visualizacin de la organizacin como un sistema y la estandarizacin de los procedimientos y mtodos de trabajo que en ella se realiza. 3. Productividad: es una forma de medir la eficiencia con que utilizan los recursos disponibles para generar un determinado nivel de produccin. 4. Equipamiento: dotacin del equipo necesario para realizar las tareas administrativas 5. Globalizacin: es un proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global.

6. Tendencia: es absolutamente esencial para el enfoque tcnico del anlisis de mercados. Todas las herramientas usadas por el analista tcnico tienen un solo propsito: detectar y medir las tendencias del precio para establecer y manejar operaciones de compra-venta dentro de un cierto mercado. 7. Proceso: es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado. Este trmino tiene significados diferentes segn la rama de la ciencia o la tcnica en que se utilice. 8. Servicio: es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. 9. Tecnologa: es el conjunto de conocimientos tcnicos, ordenados cientficamente, que permiten disear y crear bienes y servicios que facilitan la adaptacin al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de la humanidad. 10. Comunicacin: es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes. 11. Presupuesto: formulacin de resultados esperados empresa en trminos numricos.

Tarea de Evaluant No. 3 (Ejercicio 5) Identificacin del Puesto Nombre del puesto : Vendedor Junior Nmero de plazas Existentes: 10 Clave: 2 Ubicacin: Departamentos de Comercializacin y Ventas Tipo Contratacin: Planilla mbito de Operacin: Comercializar y ventas de Muebles Relaciones de Autoridad Jefe Inmediato: Gerente de Comercializacin Subordinados directos: ninguno Dependiente Funcional: Gerente de Comercializacin

Propsitos del Puesto Incrementar las ventas y comercializacin del producto

Funciones Generales Ventas y comercializacin de los muebles en las diferentes lneas, establecer estrategias en el mercado, elaboracin de estadsticas, incrementar cartera, hacer reportes de envos y coordinar los envos. Funciones Especficas Ventas Responsabilidades Cada vendedor tiene la responsabilidad de hacer ventas tener una cartera activa, cada semana deber trasladar un reporte de visitas al Gerente de Comercializacin, a cada vendedor se le entrega equipo de oficina entre ellos una computadora porttil y telfono celular quien debe firmar hoja de responsabilidad. Actividades Diarias Reuniones de planificacin de ventas y proyectos semanales con la Gerencia de Comercializacin. Niveles de Supervisin Cada vendedor deber reportar sus salidas con la secretaria de Gerencia Comercializacin, la secretaria de Gerencia es la encargada de coordinar todos los requerimientos vendedor vrs Gerencia. Comunicacin con otros Puestos Los venderos tendrn comunicacin directa con el Gerente de Comercializacin, los vendedores podrn enviar sus solicitudes directas al departamento de produccin con ordenes de despacho, coordinar con el rea de despacho, confirmar la entrega con el cliente. Perfil y/o especificaciones del puesto Conocimientos: tener experiencia en ventas mnimo dos aos Nivel Acadmico: estudios medios de preferencia Universitarios Edad: de 25 a 35 aos masculino Experiencia: dos aos Caractersticas y habilidades: alto nivel de servicio al cliente y ventas

Ejercicio 6 Con el incremento del personal esta mueblera tiene actualmente 110 empleado por lo que decide llevar el control del ingreso y salidas de los empleados, se decide agregar nueva tecnologa en la compra de un reloj digital, con esto el empleado podr dar su huella, este sistema genera reportes para que RRHH pueda llevar un mejor control. Por lo que decide a innovar con el control de accesos por huella dactilar o tarjeta proximidad, una solucin ideal para una rpida y efectiva identificacin del personal, funciona como control de acceso, de tiempo y asistencia, o en modo mixto combinando ambas funciones.

Las caractersticas de este sensor son de apertura abierta, Salidas NA y NC para apertura y NA para una seal de alarma. La inversin es de $299.

Tarea de Evaluant No.4 (Ejercicio 7) Con el incremento de ventas la Mueblera requiere nueva tecnologa en el despacho y existencia de bodegas, actualmente los vendedores no tienen acceso a las existencias, cuando hacen alguna venta tienen que llamar al rea de bodega. Por lo cual se sugiere lo siguiente: Comprar nuevo equipo en computacin e instalar un programa de inventarios el cual permita la visualizacin de las existencias y los precios de venta, con esto se automatizara muchas reas y se mejorara la productividad. Se necesitara conexin de internet para que todos estn dentro un mismo sistema, correo electrnicos, para iniciar se recomienda la Intranet con una instalacin fcil, para el tipo de infraestructura est bien, tiene un costo promedio que la organizacin puede comprar, es una red inter operatividad a nivel de red, se puede centralizar para su administracin, basada en normas abiertas. Tarea de Evaluant No.4 (Ejercicio 8) La informacin en la nube es una nueva tendencia para las empresas que ayuda a tener a todo el personal tener la informacin en el momento y actualizada. En la mueblera una de las ventajas seria nicamente para el rea administrativa con el tema de notas de envos, notificaciones a los empleados o entre gerentes. Considero que por el tipo de negocio la computacin nube no se adapta al giro de negocio que es ms operativo que administrativo, se puede incrementar para uso personal y eso es un costo de tiempo que el personal desgatara a la empresa.