Universidad Centroamericana (UCA) Facultad de Humanidades y Comunicacin Comunicacin Social

Estudiantes: German Uziel Garca Maltez Franciso Guillermo Osorio Ronaldo Enmanuel Lpez Calero Luis Enrique Palma Urbina Jennyfer Carolina Meja Lpez

Asignatura: Cibercomunicacin

Docente: Nery Garca

Contenido: Investigacin de las redes sociales

Fecha: 06 de mayo de 2013

Introduccin Mediante esta presente investigacin, se pretende analizar la importancia del empleo adecuado de las redes sociales, especficamente Facebook y twitter, en el crecimiento popular de los medios de comunicacin e instituciones. Se pretende demostrar que con un indicado y acertado uso de estas herramientas se aumenta la divulgacin de contenidos y eventos a tal punto de superar las formas de publicidad tradicionales. Sern cinco las muestras analizadas: cuatro medios de comunicacin (uno radial, dos digitales, y uno televisivo) y una institucin. Radio Corporacin, FtbolNica, Bolsa de Noticias y Canal 11 TV Red forman parte de este primer grupo; Incae, del segundo. A medida que se expliquen los resultados de la investigacin individualizada previa, se contrastarn las evoluciones o involuciones de unos con otros, identificando posibles causas y ventajas. Se detallar en la utilizacin de los soportes multimedia (videos, fotos, infografas, audios), en el anuncio de eventos y promociones, y en la interaccin con los usuarios. Se tomar en cuenta el factor de frecuencia en las publicaciones y cmo influye en el seguimiento de los internautas. Como mtodo que ayude al lector a visualizar el contenido analizado, se compartirn capturas de pantallas de los perfiles en twitter y Facebook de los medios de comunicacin y la institucin analizada que complementen al texto. Desde luego, tambin se aadirn las URL que direccionen a cada uno de estos sitios web. Debido a que lo que se desea exponer con este anlisis es que el desarrollo digital de una institucin necesita de un buen acompaamiento de las redes sociales, se concluir qu argumentos fundamentan esta informacin y de qu manera la muestra analizada cumpli estos requisitos; de no haberlo hecho, se plantearn posibles soluciones.

Referente Terico Previo al anlisis que detalle el empleo de las redes sociales en instituciones y medios de comunicacin, es importante definir los tres trminos claves de esta investigacin: redes sociales, Facebook y Twitter. Para ello, citaremos ms de una fuente experta y digital. La redes sociales, de acuerdo a aprenderinternet.about.com, on comunidades virtuales donde sus usuarios interactan con personas de todo el mundo con quienes encuentran gustos o intereses en comn. Funcionan como una plataforma de comunicaciones que permite conectar gente que se conoce o que desea conocerse, y que les permite centralizar recursos, como fotos y vdeos, en un lugar fcil de acceder y administrado por los usuarios mismos. Las dos ms populares, las mismas que sern enfatizadas en este estudio, son Facebook y Twitter. Facebook, la red social de preferencia por la mayora de los medios de comunicacin e instituciones nicaragenses, es la red que cuenta con ms usuarios a nivel mundial. Los colaboradores de Wikikpedia lo definen como una empresa creada por Mark Zuckerberg y fundada junto a Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz consistente en un sitio web de redes sociales. La esencia de Facebook es muy sencilla: es una red que conecta personas con personas, siendo su espritu muy orientado a las relaciones personales. Facebook conecta a amigos, familiares y socios de negocios. Sin embargo, con el tiempo, las marcas, tambin han ido adquiriendo un peso importante a travs de las pginas de Facebook. Twitter, de acuerdo a ciudadano2cero.com, es s una plataforma de comunicacin bidireccional con naturaleza de red social (porque permite elegir con quien te relacionas) que limita sus mensajes a 140 caracteres. Twitter hace un papel muy bueno de gua que con la ayuda de las opiniones y recomendaciones de los usuarios te lleva rpidamente a las mejores fuentes de informacin sobre prcticamente cualquier tema.

Informe de los resultados de la investigacin Como se ha especificado previamente, la muestra estudiada est conformada por cuatro medios de comunicacin y por una institucin acadmica. El primer grupo lo conforman dos medio digitales, uno radial y otro televisivo. 1. FutbolNica, un medio digital, direccionado a http://www.futbolnica.net/. Su perfil en Twitter est alojado en https://twitter.com/FutbolNica, donde es seguido por 1034 usuarios para el 07 de mayo del presente ao.

Su cuenta en Facebook esta alojada en https://www.facebook.com/FutbolNica, donde, para el 07 de mayo del presente ao, ha recibido 13,444 likes.

2. Bolsa de Noticias, otro medio digital, direccionado a http://www.bolsadenoticias.com.ni Su pefil en Twitter est alojado en https://twitter.com/BolsadeNoticia, donde, para el 07 de mayo del presente ao, cuenta con apenas 209 seguidores.

Su cuenta en Facebook est alojada en https://www.facebook.com/bolsadenoticias, donde, para el 07 de mayo del presente ao, cuenta con 5, 242 likes.

3. Radio Corporacin, direccionado a http://www.radio-corporacion.com/ Su perfil en Twitter est alojado en https://twitter.com/RadioCorporacio, donde, para la noche del 07 de mayo, contaba con 702 seguidores.

Su cuenta en Facebook est alojada en https://www.facebook.com/RadioCorporacion, donde, para el 07 de mayo del presente ao, tiene 5, 263 likes.

4. Canal 11 Tv Red, un medio audiovisual, con URL en http://www.tvredcanal11.com.ni/ No posee cuenta en Twitter a pesar de ser un canal televisivo con notable popularidad. Su cuenta en Facebook est alojada en https://www.facebook.com/tvredcanal11, donde, para la noche del 07 de mayo de 2013, cuenta con 5,399 likes.

El segundo grupo est conformado exclusivamente por una institucin acadmica, Incae, direccionada a http://www.incae.edu/. Su perfil en Twitter est alojado en https://twitter.com/INCAE, donde cuenta, para el 07 de mayo del presente ao, con 11, 654 seguidores.

Su cuenta en Facebook est alojada en https://www.facebook.com/INCAE, donde alcanza, para la noche del 97 de mayo del presente mes, los 19, 535 likes.

En cuanto a la tendencia de empleo de las redes sociales, hubo dos vertientes. Por un lado estuvieron quienes actualizaron constantemente sus publicaciones en sus redes sociales en el perdos estudiado, este fue el caso de FutbolNica e Incae. Por otro lado, estuvieron quienes no aprovecharon la oportunidad que les ofrece esta herramienta digital para conectarse con sus usuarios y crecer en popularidad; estos fueron los casos de Bolsa De Noticias, Canal 11 Tv Red y Radio Corporacin. Aun as, los recursos de multimedia fueron utilizados en pocas ocasiones. Las fotografas fueron el medio preferido para comunicar imgenes y para complementar las palabras. Incluso, algunos medios se preocuparon por disear sus propios logos y banners, utilizndolos en sus fotos de perfil. Otros, en cambio, no modificaron su clsico diseo de logo que, por ser ideado con otros fines, no se adapta a las exigencias digitales. Esto ocurri con Radio Corporacin y Bolsa de Noticias. La frecuencia con que se publicaban notas y comentarios tambin es variada; de entre las cinco muestras analizadas, FutbolNica destaca por su seguimiento en las actualizaciones, pues, a pesar de que la mayor actividad futbolstica ocurre los fines de semanas, no olvida a sus usuarios de lunes a jueves. Sin embargo, medios como Bolsa de Noticias y Radio Corporacin, no se preocupan por informar a sus usuarios mediante un adecuado uso de

estas redes sociales. Los contenidos que publican en sus plataformas originales no son compartidos en sus respectivas cuentas de Facebook y Twitter. La edad de los usuarios es un factor que influye en el seguimiento que reciben los medios e instituciones. FutbolNica, un medio que publica noticias sobre un deporte que en Nicaragua es seguido principalmente por los jvenes, recibe bastantes comentarios y likes en sus publicaciones. No ocurre as con Radio Corporacin y Bolsa de Noticias, quienes cuentan con un pblico de mayor edad que no le presta tanta importancia a las redes sociales como ocurre con sus sucesores. Cabe mencionar, que es interactividad en FutbolNica tambin se debe a que el administrador se molesta en responder las inquietudes de los usuarios. Las dinmicas por parte de estos medios tambin son pocas y quedan a deber mucho. Solo Incae, con sus trivias a los usuarios, y FutbolNica, con sus quinielas los viernes por las noches, cumplen en esta exigencia. Los tres medios restantes no aprovechan este recurso para ganar simpata entre sus usuarios. Con rifas y otros tipos de concurso, el nmero de likes y seguidores aumentaran inmensamente, tal y como ha ocurrido con otros afamados medios de comunicacin. Tampoco se aprovecha completamente de la informacin compartida porque, por lo general, no se acompaan los enlaces publicados con un titular atrayente y con un texto llamativo que capt la atencin del usuario y lo motiv a cliquear en la URl y a continuar siendo un suscritor curioso. Debido a la popularidad que posee Facebook entre los usuarios de redes sociales, este es el medio de preferencia para actualizar y compartir informacin. Los cuatro medios de comunicacin estudiada no se benefician certeramente de las ventajas del Twitter. Los Hashtag no son utilizados, tampoco se retuitea o se responde a dudas escritas en esta red. Por lo general, los medios enlazan su cuenta en Facebook con su cuenta en Twitter para que las publicaciones en el primero aparezcan en el segundo. Con esta estrategia, se tuitean mensajes incompletos y no aptos para los 140 caracteres.

Conclusin Sintetizando y generalizando lo analizado en la institucin y los cuatro medios de comunicacin correspondientes, se concluye que no estn siendo aprovechadas al mximo las ventajas que ofrecen las redes sociales, especficamente Twitter y Facebook. No basta con crear una cuenta ni poseer usuarios por encima de los mil para ser constante y activo. Si no se publican ms de cinco publicaciones atrayentes al da, utilizando palabras de enganche y recursos audiovisuales, no se generar reacciones en lo seguidores y fans. Quiz por subestimacin a las redes sociales o por falta de capacitacin para su manejo no se consigue una correcta administracin. Es necesario que esta tendencia cambie en los medios de comunicacin si se desea beneficiarse verdaderamente con las nuevas inclinaciones de la web.

Lista de referencias Castro, L. Qu es una red social? Recuperado el 07 de mayo de 2013, de http://aprenderinternet.about.com/od/RedesSociales/g/Que-Es-Una-Red-Social.htm Rubn, R. Qu es Facebook, cmo funciona y qu te puede aportar esta red social. Recuperado el 07 de mayo de 2013, de http://www.ciudadano2cero.com/facebookque-es-como-funciona/ Rubn, R. Qu es Twitter, cmo funciona y qu te puede aportar esta red social. Recuperado el 07 de mayo de 2013, de http://www.ciudadano2cero.com/twitter-quees-como-funciona/