You are on page 1of 68

VI£N TH¤NG THANH HãA

BÁO CÁO TẬP SỰ

Họ và tªn: NguyÔn Nh H¶i


TTVT Thä Xu©n - Tæ vt- Môc S¬n
THANH HOÁ - 2008
LỜI MỞ ĐẦU
Sau thời gian gÇn một năm được làm việc tại Viễn
Th«ng Thanh Ho¸ trong thời kỳ cạnh tranh mạnh mẽ giữa c¸c
doanh nghiệp viễn th«ng trªn cả nước nãi chung và trªn địa
bàn tØnh Thanh Ho¸ nãi riªng. Là một người lao động trực
tiếp, t«i đ· nhận thức ra được vai trß của mỗi người lao động
trong doanh nghiệp để gióp c«ng sức gióp doanh nghiệp
ngày càng lớn mạnh.
Trong thời gian một năm, t«i đ· được ph©n c«ng làm
việc tại TTVT Thọ Xu©n-Tổ VT Mục Sơn. Qua qu¸ tr×nh làm
việc, t«i đ· được thực hành những kiến thức, kỹ năng c«ng
việc đ· được đào tạo đồng thời đ· tÝch cực tÝch luỹ kiến thức,
kỹ năng lao động, t×m hiểu về mạng lưới, quy tr×nh sản xuất
kinh doanh tại đơn vị.
Là một thành viªn mới trong doanh nghiệp t«i nhận
thức được râ tầm quan trọng của c«ng việc, cố gắng phấn đấu
học tập rÌn luyện kỹ năng, n©ng cao hiểu biết để ngày phục
vụ tốt hơn cho doanh nghiệp.
Tuy nhiªn cßn nhiều điều chưa được th«ng thạo, chưa
mạnh rạn và chín chắn trong c«ng việc, vi vậy t«i rất cần sự
quan t©m, gióp đỡ của c¸c anh chị đi trước, l·nh đạo của c¸c
đơn vị để t«i ngày càng chÝn chắn hơn trong c«ng việc, góp
phần nhỏ bé đưa doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh.
Qua thời gian vừa qua, t«i xin được tr©n trọng gửi lời
cảm ơn tới l·nh đạo doanh nghiệp, l·nh đạo đơn vị đã tạo điều
kiện gióp ®ỡ, cảm ơn c¸c anh, chị, c¸c c« chó đi trước đã tận
t×nh chỉ bảo để t«i cã thể hoàn thành tốt c«ng việc trong

3
thời gian qua.
Thanh Ho¸, ngày 08 th¸ng 12
năm 2008

NguyÔn Nh H¶i
PhÇn I
Néi quy an toµn s¶n xuÊt Bu chÝnh – viÔn th«ng
Bu ®iÖn tØnh Thanh ho¸ cò nay lµ ViÔn Th«ng Thanh
Ho¸ lµ mét ®¬n vÞ Anh hïng lùc lîng vò trang, thµnh viªn
cña TËp ®oµn Bu chÝnh – ViÔn Th«ng ViÖt Nam, cã nhiÖm
vô tæ chøc x©y dùng c¬ së h¹ tÇng th«ng tin vµ ph¸t triÓn
m¹ng líi BC-VT nh»m cung cÊp c¸c lo¹i h×nh dÞch vô BC-VT
trªn ®Þa bµn toµn tØnh, phôc vô yªu cÇu ph¸t triÓn kinh tÕ,
x· héi – an ninh quèc phßng cña tØnh nhµ vµ nhu cÇu th«ng
tin liªn l¹c cña nh©n d©n. Qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt,
trong m«i trêng tiÕp xóc víi c¸c trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i,
®¾t tiÒn vµ nhiÒu yÕu tè nguy hiÓm, cã h¹i ®èi víi ngêi lao
®éng. §Ó ®¶m b¶o sù an toµn cho mäi ngêi lao ®éng vµ
thiÕt bÞ ®Æc biÖt cho Doanh nghiÖp ®øng v÷ng vµ ph¸t
triÓn, ®¬n vÞ ®· cã nh÷ng quy ®Þnh vÒ an toµn s¶n xuÊt
yªu cÇu mäi CBCNV ph¶i triÖt ®Ó chÊp hµnh. Néi quy nµy
®îc ¸p dông cho mäi ngêi lao ®éng mäi c¬ së s¶n xuÊt
trong toµn Bu ®iÖn tØnh vµ ®îc cô thÓ b»ng nh÷ng ®iÒu
kho¶n sau:
§iÒu 1: CÊm ®a ngêi l¹ vµo c¬ quan tiÕp riªng n¬i
lµm viÖc, cÊm ®un nÊu hót thuèc t¹i n¬i lµm viÖc, cÊm
uèng rîu bia tríc vµ trong khi lµm viÖc, cÊm mang vò khÝ,
vËt liÖu næ, chÊt dÓ ch¸y vµ c¸c mÆt hµng quèc cÊm vµo
khu vùc c¬ quan.
§iÒu 2: Khi lµm viÖc mäi c¸n bé c«ng nh©n viªn ph¶i
¨n mÆc nghiªm chØnh trang bÞ phßng hé lao ®éng theo
quy ®Þnh ®èi víi tõng chøc danh.
§iÒu 3: ChØ cã ngêi ®· ®îc ®µo t¹o n¾m v÷ng tÝnh
n¨ng kü thuËt c«ng nghÖ cña thiÕt bÞ ®îc ph©n c«ng trùc
ca chÝnh ®ang trong ca trùc míi ®îc vËn hµnh thiÕt bÞ.
§iÒu 4: Khi thi c«ng c¸c h¹ng môc c«ng tr×nh cã liªn
quan ®Õn ®iÖn AC, DC lµm viÖc trªn cao mang v¸c vËt
nÆng ph¶i tu©n thñ c¸c quy ®Þnh quy tr×nh quy ph¹m kü
thuËt chuyªn ngµnh trong thi c«ng phh¶i kiÓm tra c¸c thiÕt
bÞ an toµn cña « t«, xe m¸y, xe ®¹p ®¶m b¶o an toµn tríc
5
khi lªn ®êng. Ngêi l¸i xe ph¶i cã mò b¶o hiÓm vµ ph¶i häc
luËt an toµn giao th«ng ®êng bé ®èi víi xe cã dung tÝch xi
lanh tõ 50cc trë lªn, ngêi ®iÒu khiÓn xe m« t« ph¶i cã giÊy
phÐp l¸i xe.
§iÒu 5: Trong ca trùc, ngêi trùc ca kh«ng ®îc ngñ, lµm
viÖc riªng hoÆc rêi vÞ trÝ trùc. Cã tr¸ch nhiÖm vÒ ®é an
toµn thiÕt bÞ vµ phèi hîp xö lý trªn m¹ng. Ph¶i giao cho ca
sau ®Çy ®ñ t×nh h×nh thiÕt bÞ, t×nh h×nh th«ng tin liªn
m¹ng kÓ c¶ c¸c ph¬ng tiÖn phßng ch¸y ch÷a ch¸y.
§iÒu 6: Mäi c¸n bé c«ng nh©n viªn cã tr¸ch nhiÖm
b¶o vÖ tµi s¶n cña ®¬n vÞ, kh«ng thay ®æi hoÆc tiÕt lé
th«ng tin bÝ mËt c«ng nghÖ sè liÖu s¶n xuÊt kinh doanh
khi cha ®îc phÐp cña cÊp trªn.
§iÒu 7: Ph¶i kiÓm tra l¹i hÖ thèng ®iÖn, c¾t ®iÖn c«
lËp c¸c thiÕt bÞ dïng ®iÖn khi rêi khái n¬i lµm viÖc.
§iÒu 8: Khi dïng c¸c lo¹i d©y dÉn b»ng kim lo¹i thay
thÕ cho d©y cÇu ch×, cÇu ch¶y ph¶i tÝnh to¸n phï hîp víi c-
êng ®é dßng ®iÖn khi sö dông. Ph¬ng tiÖn chòa ch¸y ph¶i
®Ó n¬i kh« r¸o tho¸ng m¸t dÔ lÊy, thêng xuyªn ®îc kiÓm
tra b¶o dìng. Khi ph¸t hiÖn ch¸y ph¶i t×m mäi c¸ch th«ng
b¸o cho mäi ngêi biÕt vµ c¾t ®iÖn tríc khi ch÷a ch¸y,
kh«ng dïng níc ®Ó ch÷a ch¸y do nguyªn nh©n x¨ng hoÆc
nguån ®iÖn g©y ra ch¸y, dïng b×nh CO2 ®Ó ch÷a ch¸y
cho c¸c thiÕt bÞ viÔn th«ng.
§iÒu 9: Kh«ng ®Ó dông cô t trang c¸ nh©n trong
phßng m¸y kh«ng tù ý ®a vËt t trang thiÕt bÞ rêi khái ®¬n
vÞ, khái n¬i quy ®Þnh khi cha cã lÖnh.
§iÒu 10: C¸c phßng m¸y trang bÞ ®iÒu hoµ nhiÖt ®é
ph¶i ®ãng kÝn cöa mçi khi ra vµo trªn cöa cã biÓn chØ dÉn
chiÒu ®ãng më ®Ó tiÖn lîi trong t×nh huèng khÈn cÊp.
§iÒu 11: Phßng m¸y, phßng lµm viÖc ph¶i ng¨n n¾p
gon gµng bè trÝ khoa häc ®Ó kh«ng c¶n trë qu¸ tr×nh ®i l¹i
thuËn tiÖn khi cã t×nh tr¹ng khÈn cÊp, n¬i giao dÞch tríc
d©n ph¶i khang trang s¹ch ®Ñp cã ®Çy ®ñ c¸c biÓu mÉu
híng dÉn kh¸ch hµng b¶ng cíc c¸c dÞch vô bu chÝnh viÔn
th«ng.

7
Host –TDX Host Neax
Th? Xu?n Thanh ho?

PhÇn II
Kh¸i qu¸t thùc tr¹ng m¹ng viÔn th«ng thanh ho¸

I: Kh¸i qu¸t vÒ m¹ng viÔn th«ng Thanh Ho¸.

Thanh hãa lµ mét tØnh n»m ë vÞ trÝ b¾c trung bé,


phÝa b¾c gi¸p Hßa B×nh, Ninh b×nh, phÝa nam gi¸p NghÖ
An, phÝa t©y gi¸p Lµo, phÝa ®«ng lµ BiÓn ®«ng. §Þa h×nh
rÊt phøc t¹p bao gåm miÒn nói, trung du, ®ång b»ng vµ
miÒn biÓn. Thanh ho¸ cã 31 ®¬n vÞ hµnh chÝnh bao gåm
c¸c huyÖn, thÞ x·, thµnh phè víi sè d©n trªn 3 triÖu ngêi
mËt ®é d©n sè tËp trung kh«ng ®ång ®Òu gi÷a c¸c vïng
trong tØnh, ®êi sèng vËt chÊt còng nh tinh thÇn do ®ã mµ
ph©n hãa kh«ng ®Òu.

TÊt c¶ nh÷ng mÆt t¸c ®éng chñ quan vµ kh¸ch quan


®· dÉn tíi viÖc l¾p ®Æt vµ thiÕt lËp m¹ng gÆp rÊt nhiÒu
khã kh¨n, cÊu h×nh m¹ng rÊt phøc t¹p, chñng lo¹i thiÕt bÞ
chuyÓn m¹ch lÉn truyÒn dÉn rÊt ®a d¹ng. Tuy nhiªn chóng
ta cã thÓ m« t¶ tæng quan vÒ m¹ng viÔn th«ng Thanh hãa
nh sau:

1. CÊu h×nh m¹ng líi

M¹ng viÔn th«ng Thanh hãa hiÖn nay bao gåm n¨m
Host ®ã lµ : HOST- Neax 61∑ Thµnh Phè Thanh hãa, Host
TØnh gia, Host VÜnh Léc vµ 2 Host ®îc l¾p ®Æt t¹i thä
Xu©n Thä xu©n gåm cã HOST-AXE vµ HOST TDX-1B. Ngoµi
ra cßn mét sè tæng ®µi ®éc lËp kh¸c transit qua c¸c Host.
CÊu h×nh c¸c Host trong tØnh ®îc ®Êu víi nhau trªn s¬ ®å
sau :

Toll
Host- AXE Host
Th? Xu?n T?nh Gia
Host
V?nh L?c

H×nh 1. S¬ ®å ®Êu nèi c¸c Host

2. HÖ thèng chuyÓn m¹ch

HiÖn nay ®ang ho¹t ®éng trªn ba hÖ thèng chuyÓn


m¹ch lín lµ hÖ thèng chuyÓn m¹ch TDX-1B, ®©y lµ hÖ
thèng tæng ®µi ®iÖn tö sè ®îc l¾p ®Æt ®Çu tiªn t¹i
Thanh ho¸(dung lîng tèi ®a lµ 22528 lines, c¸c vÖ tinh RSS
dung lîng lµ 1024 lines vµ c¸c SRSS dung lîng 256 lines).
Thø hai lµ hÖ thèng tæng ®µi Neax 61∑ . Ngoµi ra cßn cã
c¸c tæng ®µi ®éc lËp APR, tæng ®µi Neax-XS … §Æc biÖt
hÖ thèng tæng ®µi AXE lµ tæng ®µi dung lîng lín cã nhiÒu
tÝnh n¨ng u viÖt, nã cã thÓ ®¸p øng ®îc nhu cÇu sö dông
c¸c dÞch vô hiÖn t¹i vµ trong thêi gian s¾p tíi, hiÖn nay hÖ
thèng më réng víi dung lîng lªn ®Õn 127k (hiÖn cã kho¶ng
111 ngh×n thuª bao trªn hÖ thèng ).
Hệ thống chuyển mạch của Thanh Ho¸ hiện nay được tổ
chức bởi 3 trung t©m chuyển mạnh chÝnh: HOST Thanh Hãa
,HOST Thọ Xu©n vàHOST Triệu Sơn và một số tổng đài độc
lập tại một số điểm cã dung lượng chuyển mạch thấp.
- HOST Thọ Xu©n: Host Thọ Xu©n là trung t©m
chuyển mạch của 2 hệ thống chuyển mạch là ERICSSON AXE-
810 và TDX - 1B. Hai hệ thống chuyển mạnh này gồm c¸c

9
tổng đài vệ tinh phục vụ cho c¸c huyện miền phÝa t©y Thanh
Ho¸ gồm hơn 60 tổng đài vệ tinh.
- HOST Thanh Hãa được đặt tại toà nhà trung t©m của
Bưu điện tỉnh Thanh Hãa phục vụ khu vực phÝa đ«ng, nam
và bắc Thanh Hãa.
-HOST Triệu Sơn mới được thành lập nhằm n©ng cao
chất lượng truyền dẫn giảm thiểu sự qu¸ tải cho c¸c HOST Thọ
Xu©n và HOST Thanh Hãa.
- Tại một số huyện miền nói cßn một số tổng đài độc lập
phục vụ cho khu vực thưa d©n cư, lưu lượng chuyển mạch
thấp.
Ngoài hệ thống chuyển mạch nãi trªn là thiết bị DSLAM
phục vụ cung cấp dịch vụ Internet băng rộng MegaVNN. Hiện
nay , để thực hiện mục tiªu đưa c«ng nghệ th«ng tin tới mọi
nhà và để đ¸p ứng mục tiªu hoà mạng Mªga school và VNPT-
school Viễn Th«ng Thanh Hãa đang dần hoà mạng DSLAM
cho tất cả c¸c tổng đài.Trªn địa bàn tổ Mục Sơn cũng như cả
Trung T©m Viễn Th«ng Thọ Xu©n đã cã 100% c¸c tổng đài
cã DSLAM gãp phần ph¸t triển nhanh kh¸ch hàng SDSL làm
tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

0
3. HÖ thèng truyÒn dÉn.

Cã ba h×nh thøc truyÒn dÉn ®ang ®îc øng dông phæ


biÕn hiÖn nay lµ:

TruyÒn dÉn vi ba sè: §©y lµ ph¬ng thøc truyÒn dÉn


phæ biÕn nhÊt hiÖn nay ë m¹ng viÔn th«ng Thanh hãa. u
®iÓm lín nhÊt cña nã lµ dÔ dµng l¾p ®Æt vµ ph¸t triÓn mét
tuyÕn truyÒn dÉn trong nh÷ng ®iÒu kiÖn phøc t¹p cña
®Þa h×nh nh s«ng ngßi ®åi nói chia c¾t... Tuy nhiªn nhîc
®iÓm lín nhÊt cña nã lµ h¹n chÕ vÒ b¨ng th«ng, do ®ã khi
ph¸t triÓn c¸c dÞch vô míi, dÞch vô tÝch hîp (TruyÒn sè liÖu,
internet tèc ®é cao ADSL,video...), gÆp trë ng¹i rÊt lín
kh«ng ®¸p øng ®îc chÊt lîng dÞch vô QoS. HiÖn nay c¸c
thiÕt bÞ truyÒn dÉn vi ba ®ang ho¹t ®éngtrªn m¹ng Thanh
Hãa lµ: AWA, SIS34Mbps, DM1000, CTR,
Minilink,PASOLINK... Nh÷ng thiÕt bÞ nµy ®· ®¸p øng ®îc
nh÷ng yªu cÇu truyÒn dÉn hiÖn nay. Nhng trong t¬ng lai
®Ó ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn lu«n ë vÞ trÝ ®øng ®Çu trªn
thÞ trêng trong thêi kú c¹nh tranh kinh tÕ th× cÇn ®Çu t
ph¸t triÓn c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn dÉn míi, b¨ng th«ng réng
kh¶ n¨ng tÝch hîp cao.

TruyÒn dÉn quang: §©y lµ ph¬ng tiÖn truyÒn dÉn lý t-


ëng cho m¹ng truyÒn dÉn, nh»m ®¸p øng ®îc c¸c dÞch vô
míi... HiÖn nay, trong m¹ng viÔn th«ng Thanh hãa cã rÊt
nhiÒu thiÕt quang : FLX, SMS600, Cisco, NG-SDH, Metro....

C¸c tuyÕn sö dông thiÕt bÞ truyÒn dÉn FLX 150/600


vµ SMS 600+

-C¬ vô -Phó s¬n- §«ng s¬n - CÇu thiÒu-TriÖu s¬n-Thä


xu©n

-C¬ vô - §×nh h¬ng - Hµm rång.


11
-C¬ vô - Lai thµnh - M«i - SÇm s¬n - Qu¶ng tiÕn.

- TriÖu s¬n - Sao vµng - Môc s¬n

-C¬ vô - Hoµng quú - NghÜa trang - §¹i léc - §ß lÌn - Hµ


trung - Ga BS - BØm s¬n- Lam s¬n.

-C¬ vô - Qu¶ng x¬ng – GhÐp - Chî Kho - TØnh gia - Mai


l©m.

-C¬ vô-Ba voi.

-Ngäc lÆc-Lang ch¸nh-§ång t©m-Quan s¬n.

HiÖn nay, thiÕt bÞ NG-SDH ®· vµ ®ang ®îc hoµn


thiÖn ®a vµo sö dông mét sè ring :

+ Ring 1(STM-64): Thanh ho¸ -Ga BiÓm S¬n- VÜnh


léc- Ngäc LÆc –Thä xu©n - §«ng s¬n.

+ Ring 2( STM-16):Thanh Ho¸ -N«ng Cèng –TØnh gia


–Qu¶ng X¬ng –SÇm S¬n.

+ Ring3( STM-16): Thanh ho¸ - Hoµng Ho¸ -HËu Léc-


Nga s¬n –Ga BØm S¬n- Hµ trung.

+ Ring 4(STM16) :Thä xu©n –Môc S¬n -TriÖu s¬n -


§«ng s¬n –ThiÖu Ho¸ -KiÓu.

- Ngoµi ra cßn hai ring CISCO còng ®îc ®a vµo sö


dông n¨m qua.

TruyÒn dÉn quang cã nhiÒu tÝnh n¨ng u viÖt ®¸p øng


®îc c¸c nhu cÇu vÒ më réng c¸c dÞch vô. ChÝnh v× vËy
trong vµi n¨m gÇn ®©y ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ ®ang tõng
bíc quang hãa m¹ng líi.
HiÖn nay, ViÔn th«ng Thanh Ho¸ ®· vµ ®ang triÓn khai

2
l¾p ®Æt c¸c tuyÕn c¸p quang thiÕt lËp vµ hoµn thiÖn c¸c
vßng Ring ®¸p øng sù ph¸t triÓn thÞ trêng viÔn th«ng réng
kh¾p trong toµn tØnh.
TruyÒn dÉn th«ng tin vÖ tinh: TruyÒn dÉn th«ng tin vÖ
tinh lµ ph¬ng tiÖn truyÒn dÉn cã u ®iÓm nh ®¸p øng ®îc
cho nh÷ng vïng cã ®Þa h×nh xa x«i hÎo l¸nh, ®åi nói... Tuy
nhiªn, nhîc ®iÓm lín nhÊt cña nã lµ chi phÝ thuª kªnh vµ
l¾p ®Æt ®Çu cuèi truyÒn dÉn lµ rÊt lín.

NhËn xÐt:

Nh×n chung m¹ng ViÔn Th«ng Thanh Hãa bè trÝ nh thÕ


lµ hîp lÝ. Song trong m¹ng hiÖn vÉn cã mét sè h¹n chÕ nh
lµ:

- Trong m¹ng ®ang cßn sö dông rÊt nhiÒu thiÕt bÞ


truyÒn dÉn còng nh thiÕt bÞ chuyÓn m¹ch, g©y khã kh¨n
trong c«ng t¸c b¶o dìng, vËn hµnh vµ quy ho¹ch m¹ng v×
c¸c thiÕt bÞ kh«ng ®ång bé.

- Do hÖ thèng c¸p quang cha ®îc hoµn thiÖn nªn mét


sè vßng ring cha khÐp kÝn. V× vËy khi sù cè x¶y ra trong
vßng ring g©y mÊt liªn l¹c nhiÒu tr¹m.

4. §¸nh gi¸ vÒ kh¶ n¨ng cung cÊp vµ më réng dÞch


Thanh Hãa lµ mét tØnh cã d©n sè ®«ng, diÖn tÝch lín


cho nªn cã thÓ nãi Thanh Hãa thùc sù lµ mét thÞ trêng tiÒm
n¨ng. NhÊt lµ trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ®êi sèng vËt
chÊt ®îc n©ng cao lªn th× nhu cÇu sö dông c¸c lo¹i h×nh
dÞch vô còng t¨ng.
13
§èi víi hÖ thèng chuyÓn m¹ch: Tæng c«ng ty bu chÝnh
viÔn th«ng viÖt nam cïng víi Bu ®iÖn tØnh Thanh Ho¸ (Nay
lµ ViÔn Th«ng Thanh Ho¸) ®· ®a vµo khai th¸c hÖ thèng
chuyÓn m¹ch AXE 810. §©y lµ hÖ thèng chuyÓn m¹ch tiªn
tiÕn cã nhiÒu tÝnh n¨ng u viÖt nã cã thÓ ®¸p øng ®îc viÖc
më réng c¸c dÞch vô trong thêi gian s¾p tíi. Tuy nhiªn trªn
m¹ng ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ ®ang cßn tån t¹i mét sè c¸c
tæng ®µi ®éc lËp kh¸c nhau ho¹t ®éng thiÕu ®ång bé vµ
kh«ng æn ®Þnh g©y khã kh¨n trong viÖc vËn hµnh vµ xö
lý, kh«ng ®¸p øng ®îc nhu cÇu ph¸t triÓn vµ më réng c¸c
dÞch vô míi cña ®Þa ph¬ng, nhng trong thêi gian s¾p tíi
c¸c tæng ®µi nµy sÏ dÇn ®îc thay thÕ b»ng c¸c vª tinh cña
hÖ thèng AXE 810 vµ NEAX-61∑. Trong n¨m 2008 ViÔn
Th«ng Thanh Ho¸ sÏ më réng thªm mét host AXE víi dung l-
îng 54 K nh»m ®¸p øng nhu cÇu ph¸t triÓn thuª bao cè
®Þnh trong tØnh.

DÞch vô néi dung: HiÖn nay, ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ ®·


®a vµo nhiÒu lo¹i h×nh dÞch vô néi dung nh lµ: ©m nh¹c
vµ gi¶i trÝ, th«ng tin nãng hµng ngµy, tra cøu th«ng tin
tæng hîp…lo¹i h×nh dÞch vô nµy trong t¬ng lai chóng ta
cÇn ph¶i ®a d¹ng h¬n n÷a . ViÖc triÓn khai tèt dÞch vô néi
dung sÏ gióp ®a l¹i cho chóng ta mét nguån thu lín ngoµi
dÞch vô tho¹i truyÒn thèng.

DÞch vô internet: Trong vµi n¨m gÇn ®©y thÞ trêng


internet ADSL ®· ph¸t triÓn nhanh chãng trªn ®Þa bµn tØnh
Thanh Ho¸. ViÔn th«ng Thanh Ho¸ ®· nhanh chãng ®Çu t,
l¾p ®Æt DSLAM ë réng kh¾p trªn m¹ng viÔn th«ng toµn
tØnh cho phÐp chóng ta cã thÓ cung cÊp dÞch vô ADSL cho
kh¸ch hµng. §©y lµ mét dÞch vô cã doanh thu cao. ChÝnh
v× vËy tËp trung ph¸t triÓn lo¹i h×nh dÞch vô nµy. HiÖn
nay, thÞ trêng internet nhu cÇu cßn rÊt lín cho nªn nhanh

4
chãng khai th¸c thÞ trêng nµy. §Æc biÖt cÇn chñ ®éng liªn
hÖ víi c¸c c¬ quan, tæ chøc trong tØnh ®Ó cung cÊp dÞch
vô nµy cho hä.

DÞch vô ®iÖn tho¹i cè ®Þnh kh«ng d©y: ViÖc VNPT nãi


chung vµ ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ nãi riªng ®a vµo ho¹t
®éng m¹ng cè ®Þnh kh«ng d©y ®· gãp phÇn kh¾c phôc
®îc t×nh tr¹ng nh÷ng n¬i mµ m¹ng c¸p kh«ng thÓ v¬n tíi.

§Æc biÖt h¬n lµ, trong t¬ng lai sÏ ph¸t triÓn m¹ng
Thanh Hãa thµnh m¹ng tÝch hîp vµ lµ thµnh phÇn cña m¹ng
thÕ hÖ míi quèc gia vµ quèc tÕ. Tªn gäi cña c«ng nghÖ míi
nµy cã tªn lµ NGN(M¹ng ®a dÞch vô thÕ hÖ míi). Víi m¹ng
nµy khi ®îc ho¹t ®éng th× hÖ thèng m¹ng viÔn th«ng cña
chóng ta hiÖn nay chØ lµ mét thµnh phÇn cña m¹ng víi
chøc n¨ng truy nhËp vµo m«i trêng m¹ng dïng chung tÝch
hîp. Ngoµi ra, m¹ng thÕ hÖ míi cßn cã c¸c m¹ng thµnh phÇn
nh: m¹ng di ®éng, m¹ng d÷ liÖu, m¹ng internet....Khi ®ã
chóng ta cã thÓ cung cÊp nhiÒu lo¹i h×nh dÞch vô mµ m¹ng
NGN cã thÓ mang l¹i.

II. CÊu tróc m¹ng, kh¶ n¨ng cung cÊp vµ më réng


dÞch vô cña HOST- Thä Xu©n.

1. M¹ng truyÒn dÉn Host-Thä xu©n.

Thä xu©n lµ mét huyÖn miÒn nói gi¸p gianh gi÷a


®ång b»ng vµ miÒn nói, s«ng ngßi chia c¾t. Do ®ã thiÕt
bÞ truyÒn dÉn ë Host-Thä xu©n t¬ng ®èi ®a d¹ng, hiÖn
nay mét sè híng truyÒn dÉn ®Þnh tuyÕn vÒ Thä xu©n vÉn
®ang cßn sö dông mét sè thiÕt bÞ truyÒn dÉn vi ba sè. Nh-
ng víi nhiÒu lý do chñ quan vµ kh¸ch quan vÒ nhu cÇu dÞch
vô vµ ®Þa h×nh nh vËy nªn vi ba sè vÉn lµ mét ph¬ng tiÖn
truyÒn dÉn kh¸ lý tëng trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay. HiÖn
nay, ë Host-Thä xu©n ®ang dïng mét sè lo¹i truyÒn dÉn
15
sau :

+ TruyÒn dÉn viba: Minilink, CTR, DM1000, PASOLINK,


AWA,DM1000

+ TruyÒn dÉn Quang: NG-SDH, CISCO, PASOLINK, VOM,


SMS600, FLX,METRO

-ThiÕt bÞ CISCO ®a vµo ho¹t ®éng víi hai vßng Ring nh


h×nh vÏ:

H×nh 1 .S¬ ®å Ring 1 Cisco

6
0100090000032a0200000200a20100000000a201000
026060f003a03574d46430100000000000100ee840000000
001000000180300000000000018030000010000006c0000
000000000000000000350000006f0000000000000000000
000033e0000692b000020454d4600000100180300001200
0000020000000000000000000000000000003b130000201
90000d00000001001000000000000000000000000000014
2e0300a0270400160000000c000000180000000a0000001
000000000000000000000000900000010000000a60e0000
410a0000250000000c0000000e000080250000000c00000
00e000080120000000c0000000100000052000000700100
0001000000a4ffffff00000000000000000000000090010000
0000000004400022430061006c006900620072006900000
00000000000000000000000000000000000000000000000
00000000000000000000000000000000000000000000000
00000001200c8681200100000002c6c1200ac69120052516
0322c6c12002469120010000000946a1200106c12002451
60322c6c1200246912002000000049642f31246912002c6c
120020000000ffffffff2c28d000d0642f31ffffffffffff0180ffff01
800fff0180ffffffff000000000008000000080000d4fb4a0501
000000000000005802000025000000372e90010000020f05
02020204030204ef0200a07b20004000000000000000009f
00000000000000430061006c00690062007200000000008
00c250570a06032f8d193bf0c28d0009c56c200586912009c
38273106000000010000009469120094691200e87825310
6000000bc6912002c28d000647600080000000025000000
0c00000001000000250000000c000000010000002500000
00c00000001000000180000000c00000000000002540000
00540000000000000000000000350000006f00000001000
000be338740c95287400000000057000000010000004c00
0000040000000000000000000000a60e0000410a0000500
00000200000003600000046000000280000001c00000047

17
8
0100090000032a0200000200a20100000000a20100
0026060f003a03574d46430100000000000100ee840000
000001000000180300000000000018030000010000006c
0000000000000000000000350000006f00000000000000
00000000033e0000692b000020454d4600000100180300
0012000000020000000000000000000000000000003b13
000020190000d000000010010000000000000000000000
000000142e0300a0270400160000000c00000018000000
0a00000010000000000000000000000009000000100000
00a60e0000410a0000250000000c0000000e0000802500
00000c0000000e000080120000000c0000000100000052
0000007001000001000000a4ffffff0000000000000000000
00000900100000000000004400022430061006c0069006
2007200690000000000000000000000000000000000000
0000000000000000000000000000000000000000000000
000000000000000000000001200c8681200100000002c6
c1200ac691200525160322c6c120024691200100000009
46a1200106c1200245160322c6c1200246912002000000
049642f31246912002c6c120020000000ffffffff2c28d000d
0642f31ffffffffffff0180ffff01800fff0180ffffffff00000000000
8000000080000d4fb4a050100000000000000580200002
5000000372e90010000020f0502020204030204ef0200a0
7b20004000000000000000009f00000000000000430061
006c0069006200720000000000800c250570a06032f8d19
3bf0c28d0009c56c200586912009c382731060000000100
00009469120094691200e878253106000000bc6912002c
28d0006476000800000000250000000c00000001000000
250000000c00000001000000250000000c000000010000
00180000000c0000000000000254000000540000000000
000000000000350000006f00000001000000be338740c9
5287400000000057000000010000004c00000004000000
0000000000000000a60e0000410a000050000000200000

19
H×nh 2. S¬ ®å Ring 2 Cisco

- ThiÕt bÞ PASOLINK ®a vµo ho¹t ®éng trªn c¸c tuyÕn:


Thä xu©n- TriÖu s¬n, Thä xu©n- Môc s¬n, Thä xu©n-
Minh tiÕn. ViÖc ®a thiÕt bÞ nµy vµo ho¹t ®éng trªn c¸c
tuyÕn ®· thuËn lîi cho viÖc më réng luång E1 cho c¸c
tr¹m ®ång thêi ®¶m ®é an toµn th«ng tin khi cã sù cè
x¶y ra ®øt quang trªn mét sè tuyÕn.

- Trªn mét sè tuyÕn kh¸c còng ®ang sö dông thiÕt bÞ


Viba: Thä xu©n- Xu©n lai(CTR), Thä xu©n – KiÓu
(DM1000), Thä xu©n – Xu©n lËp (AWA), Thä xu©n-
Xu©n Hng (AWA), Thä Xu©n – Hµm rång (DM), Thä xu©n
–Minh tiÕn (Minilink), Thä xu©n – Môc s¬n (Minilink).

- ThiÕt bÞ quang Metro còng ®ang sö dông trªn mét sè


tuyÕn : Thä xu©n- Xu©n Hoµ, Thä xu©n –Xu©n quang,

0
Thä xu©n –Xu©n Kh¸nh, Thä xu©n- Thä Nguyªn.

- ThiÕt bÞ quang VOM ®îc sö dông trªn tuyÕn Thä xu©n –


Xu©n Thµnh.

- FLX150/ 600 vµ SMS 600+ ®i tõ Thä xu©n ®Õn TriÖu


s¬n.

- ThiÕt bÞ truyÒn dÉn NG-SDH còng ®îc ®a vµo ho¹t


®éng trªn tuyÕn Thä Xu©n–Thanh Ho¸.

21
B¶ng tæng hîp E1 cña c¸c thiÕt bÞ truyÒn dÉn t¹i
Host-Thä xu©n.

S ThiÕt bÞ Híng E1. Sö E1 L¾p §Æt


TT dông
42E1
1 FLX 42E1
160 E1
2 SMS600 159E1
189E1
3 NG-SDH 159E1
8E1
4 VOM Xu©n Thµnh 3E1
63E1
5 Cisco(Ring1) 58E1
63E1
6 Cisco(Ring2) 54E1
16E1
7 PASOLINK TriÖu s¬n 14E1
16E1
8 PASOLINK Môc s¬n 10E1
16E1
9 PASOLINK Minh TiÕn 2E1
16E1
9 PASOLINK Hµm Rång 16E1
2E1
1 AWA Xu©n hng 1E1
1
2E1
1 AWA Xu©n LËp 1E1
2
2E1
1 AWA §Þnh Hoµ 1E1
3
4E1
1 CTR Xu©n lai 3E1
4
8E1
1 DM1000 Hµm Rång 8E1
5
8E1
1 DM1000 KiÓu 6E1
6
4E1
1 DM1000 Tø trô 3E1
7
16E1
1 Minilink Môc s¬n 5E1
8
16E1
1 Minilink Minh TiÕn 15E1
9

2
NhËn xÐt :

HiÖn nay, m¹ng truyÒn dÉn cña Host- Thä xu©n rÊt
®a d¹ng vÒ thiÕt bÞ vµ ®Æc biÖt lµ ®· ®a nhiÒu thiÕt bÞ
quang vµo sö dông thay thÕ mét sè tuyÕn viba tríc ®©y cã
chÊt lîng xÊu. T«i cã mét vµi nhËn xÐt vÒ m¹ng truyÒn dÉn
Host-Thä xu©n nh sau :

- Víi viÖc më réng thªm mét sè thiÕt bÞ truyÒn dÉn trong


n¨m qua ®· gióp cho viÖc më réng luång, bè trÝ luång
E1 cho c¸c tr¹m ®îc thuËn lîi. §Æc biÖt viÖc ®a thiÕt bÞ
NG-SDH vµo cuèi n¨m 2007 ®· thuËn lîi cho viÖc bè trÝ
c¸c luång trung kÕ gi÷a c¸c Host vµ ®i Toll, NGN. ChÝnh
v× vËy, mµ trong n¨m 2007 vµo dÞp tÕt chóng ta ®·
kh¾c phôc ®îc t×nh tr¹ng nghÏn m¹ng so víi nh÷ng n¨m
tríc.

- Trong n¨m qua chóng ta ®· ®a hai vßng Ring Cisco vµo


sö dông. Tuy nhiªn do cÊu h×nh vßng Ring cha hoµn
thiÖn cho nªn khi sù cè x¶y ra mét tr¹m nµo ®ã trªn
tuyÕn th× cã thÓ g©y mÊt ¶nh hëng ®Õn mét sè tr¹m
kh¸c.

- Do sè lîng tr¹m vÖ tinh cña tæng ®µi AXE ngµy cµng


nhiÒu, do nhu cÇu ph¸t triÓn, cÊu h×nh cña tæng ®µi
Nec- Thanh Ho¸ ®· hÕt dung lîng. ChÝnh v× vËy mµ
nhiÒu tr¹m vÖ tinh ë khu vùc ®Þa lý kh«ng phï hîp vÉn
ph¶i ®Êu vÒ Host-Thä xu©n cho nªn ph¶i qua nhiÒu
node trung gian, dÉn ®Õn tèn dung lîng truyÒn dÉn
còng nh chÊt lîng truyÒn dÉn gi¶m.

2. M¹ng chuyÓn m¹ch Host- Thä Xu©n.

HiÖn t¹i Host-Thä xu©n cã hai hÖ thèng chuyÓn m¹ch


HOST ®ang ho¹t ®éng ®ã hÖ thèng TDX-1B vµ c¸c vÖ tinh

23
RSS, SRSS thø hai lµ hÖ thèng AXE vµ c¸c vÖ tinh ASM vµ
cung cÊp giao diÖn V5.2 cho mét sè ®Çu COT. Ngoµi ra cßn
cã mét sè tr¹m ®ang dïng tæng ®µi ®éc lËp APR transit
qua HOST AXE nh V¹c.

TÝnh ®Õn thêi ®iÓm nµy, hÖ thèng chuyÓn m¹ch


AXE810 ®· lªn ®Õn 91 tr¹m ASM, gÇn 20 tr¹m ®Çu COT
®Êu víi tæng ®µi AXE th«ng qua giao diÖn V5.2 vµ qu¶n lý
mét sè lîng ®Çu sè rÊt lín chÝnh v× vËy mµ m¹ng líi c¸c
tr¹m vÖ tinh cña hÖ thèng rÊt réng vµ lín.

HiÖn nay, sè liÖu c¸c luång trung kÕ tæng ®µi


AXE kÕt nèi víi c¸c tæng ®µi kh¸c ®· ®îc më réng rÊt
nhiÒu so víi tríc ®©y cô thÓ lµ : 58E1 ®i híng NGN, 23 E1
®i toll2, 19E1 kÕt nèi víi TDX-1B, 83E1 kÕt nèi víi tæng
Host Thanh ho¸. 13E1 ®i Toll1, 12E1 kÕt nèi Host tØnh gia,
7E1 kÕt nèi víi Host VÜnh Léc.

HÖ thèng TDX- 1B c¸c tr¹m vÖ tinh SRSS ®·


kh«ng cßn dïng n÷a, chØ cßn l¹i mét sè tr¹m RSS ®ang
dïng ®ã lµ : 2RSS Minh TiÕn, Basi, §iÒn l, Phóc do, S«ng
©m, Thä b×nh, Thä vùc. Mét sè tr¹m SRSS vµ RSS tríc ®©y
®· ®îc thay thÕ b»ng mét sè tr¹m ASM vµ V5.2.

NhËn xÐt:

-HÖ thèng chuyÓn m¹ch AXE trong thêi gian ®a vµo ho¹t
®éng, t«i thÊy, ®©y lµ hÖ thèng ho¹t ®éng æn ®Þnh,
dung lîng lín, viÖc më réng rÊt dÔ dµng. ViÖc më réng hÖ
thèng chØ lµ më réng thªm c¸c module. Trong n¨m 2007
võa qua hÖ thèng AXE810 ®· më réng thªm mét sè cacrd
ET155 nh»m më réng c¸c thªm c¸c trung kÕ cho liªn host
vµ cho c¸c vÖ tinh cña hÖ thèng, ®ång thêi chóng ta
còng ®· më réng thªm mét sè card RPG3 dïng cho ®iÒu
khiÓn giao diÖn V5.1 vµ cho b¸o hiÖu vÖ tinh.

4
-§©y lµ hÖ thèng cã cÊu h×nh cña tr¹m vÖ tinh ASM rÊt
®¬n gi¶n, kh«ng phøc t¹p nh c¸c hÖ thèng kh¸c. ChÝnh
v× vËy mµ thuËn lîi cho viÖc xö lý, l¾p ®Æt më réng vµ
®iÒu chuyÓn.

-HÖ thèng chuyÓn m¹ch TDX-1B, hiÖn nay sè tr¹m cßn l¹i
rÊt Ýt. Trong t¬ng lai gÇn chóng ta cã thÓ thay thÕ b»ng
vÖ tinh ASM cña AXE. Mét sè tr¹m vÖ tinh cña TDX -1B
chÊt lîng ®ång bé kÐm vÝ dô nh tr¹m Minh TiÕn.

3. HÖ thèng th«ng tin di ®éng.

HiÖn nay trªn ®Þa bµn Thä xu©n ®· vµ ®ang cã


nhiÒu danh nghiÖp viÔn th«ng trong lÜnh vùc th«ng tin di
®éng ®a hÖ thèng di ®éng vµo khai th¸c. §iÓn h×nh lµ
doanh nghiÖp Viettel, S-fone vµo ho¹t ®éng. Nh vËy, chóng
ta thÊy r»ng, thÞ trêng viÔn th«ng di ®éng cña Thä xu©n
®ang nãng lªn. HÖ thèng th«ng tin di ®éng t¹i Host-Thä
Xu©n ®· ®îc trang bÞ mét BTS Vinaphone vµ BTS Mobile.
Dung lîng cña hai BTS trªn vÉn cßn rÊt nhiÒu ®ñ ®Ó ®¸p
øng nh cÈu cña kh¸ch hµng trong thêi gian s¾p tíi. Tuy
nhiªn víi nh÷ng lý do héi nhËp c¹nh tranh cña c¸c doanh
nghiÖp nªn sè lîng c¸c thuª bao cña Vinaphone vµ
mobilephone ®· bÞ ph©n t¸n vµo c¸c m¹ng kh¸c ®iÓn h×nh
lµ Viettel mobile. Nhu cÇu sö dông di ®éng sÏ ngµy cµng
t¨ng lªn tuy nhiªn BTS thä xu©n vÉn cã thÓ phôc vô nhu
cÇu dÞch vô trong thêi gian s¾p tíi.

25
PHẦN III

LÝ THUYẾT CHUY£N M¤N Vµ T×M HIỂU CHUNG MẠNG


VIỄN TH«NG THANH Ho¸

I. Lý thuyết chuyªn m«n:

1. C¸p th«ng tin


Trªn mạng lưới hiện nay chóng ta đang sử dụng phổ biến
hai loai c¸p dïng để truyền dẫn tÝn hiệu, đã là c¸p đồng và
c¸p quang :

1.1. C¸p đồng:


-Ưu điểm:
+Truyền dẫn được nhiều kªnh th«ng tin và suy hao
truyền dẫn nhỏ.
+ Chống được nhiễu và ảnh hưởng của m«i trường
bªn ngoài.
+ Đảm bảo được bÝ mật th«ng tin.
+ Đảm bảo mỹ quan, nhất là thi c«ng trong thành
phố.
+ Tuổi thọ cao gi¸ thành th«ng tin rẻ.
-Nhược điểm:
+ Thi c«ng và bảo quản phức tạp.
+ Vốn đầu tư ban đầu lớn.

• Ph©n loại c¸p đồng :

- Ph©n theo h×nh thức sử dụng


+ C¸p trung kế.
+ C¸p nội hạt.
- Ph©n loại theo điều kiện lắp đặt:

6
+ C¸p treo
+C¸p ch«n trực tiếp
+C¸p cống
+C¸p th ả nước,thả
biển
- Ph©n loại theo cấu tróc của c¸p:
+C¸p đồng trục
+C¸p đối xứng
- Ph©n loại theo c¸ch xoắn d©y trong c¸p: C¸p xoắn
nhãm đ«i, C¸p xoắn nhãm 4 h×nh sao, c¸p xoắn nhãm đ«i
kÐp, c¸p xoắn nhãm 4 kÐp, xoắn chïm, xo¾n lớp.
- Ph©n loại theo chất c¸ch điện:
+C¸p nhựa là c¸p cã chất c¸ch điện bằng nhựa
+C¸p dầu là c¸p cã chất c¸ch điện bằng dầu
- Ph©n loại theo vỏ bảo vệ:
+C¸p nhựa PVC
+C¸p nh«m
+C¸p ch× (nay kh«ng dïng nữa)
-Ph©n loại c¸p theo tần số truyền dẫn trong c¸p:
+C¸p ©m tần
+C¸p cao tần

• C¸c vật liệu cấu tạo c¸p đồng :

* D©y ruột c¸p:


- Nhiệm vụ : Truyền dẫn tÝn hiệu (tÝn hiệu thoại, fax,
internet).
- Yªu cầu kỹ thuật :
+ Điện trở d©y dẫn phải nhỏ.
+ Suy hao truyền dẫn phải nhỏ.
+ Độ bền cơ học cao, Ýt bị ăn mßn ho¸ học.

27
+ Dễ hàn nối và sửa chữa.
+ Nguyªn liệu nhiều và gi¸ thành phải hạ.
* Cấu tạo :
Được chế tạo từ đồng nguyªn chất cã hệ số gi·n nở vì
nhiệt nhỏ (0.0393) và điện trở suất nhỏ.
Về h×nh thức th× dạng trßn đặc đang được sử dụng
phổ biến, ngoài ra cã thể được dïng nhiều sợi nhỏ xoắn lại
hoặc nhiều sợi nhỏ xoắn xung quanh một sợi lớn.
* Chất c¸ch điện:
- T¸c dụng và yªu cầu kỹ thuật.
T¸c dụng : C¸ch điện giữa c¸c sợi d©y,giữa c¸c
mạch,giữa c¸c nhãm d©y,giữa c¸c lớp,giữa d©y với vỏ bảo vệ
và giữa d©y với m«i trường bªn ngoài.
Yªu cầu kỹ thuật : Điện ¸p đ¸nh thủng càng lớn càng tốt,
gãc tổn hao của chất c¸ch điện phải nhỏ, hằng số thẩm thấu
chất điện m«i phải nhỏ.
- Vật liệu chế tạo chất c¸ch điện :
Trong mạng c¸p hiện nay c¸ch điện bằng nhựa ho¸ học
và dầu ho¸ học đang được sử dụng phổ biến, nhựa ho¸ học
thường dïng là nhựa polyetylen (PE), hoặc polyvinynclorua.
Đối với nhựa PE thường dïng làm chất cách điện của d©y
ruột c¸p, loại c¸p này cã khả năng c¸ch điện tốt, kh«ng bị
kiềm và axit ph¸ huỷ, chịu được nhiệt độ từ 40- 1000C, mền
ra ở nhiệt độ từ 105- 1500C và cứng lại ở nhiệt độ từ -60 →
-400C.
Nhựa PVC cã khả năng c¸ch điện cao, chống ẩm tốt
được dùng làm vỏ bảo vệ c¸p.
Dầu ho¸ học JellyFilling thường được sử dụng hiện nay,

8
dầu cã khả năng chống ẩm tốt, cã t¸c dụng làm tăng khả
năng c¸ch điện cho c¸p và chống c«n trïng gậm nhấm, loại
dầu này kh«ng bÞ ®«ng cøng nhiÖt ®é và thêi gian, do đã
làm cho c¸p ®ù¬c mÒn dÎo và gi¶m ma s¸t gi÷a c¸c d©y
duét c¸p trong qu¸ tr×nh sö dông.
- H×nh thøc c¸ch ®iÖn .
C¸ch ®iÖn b»ng nhùa ®Æc, c¸ch ®iÖn b»ng nhùa
®Æc xèp, c¸ch ®iÖn b»ng nhùa ®Æc xèp +®Æc.

• Cấu tróc c¸p:

* Cấu tróc lâi c¸p:


- T¸c dông cña xo¾n d©y :
+ Làm t¨ng kh¶ n¨ng chÞu lùc cho c¸p.
+ Chèng xuyªn ©m gi÷a c¸c nhãm d©y trong c¸p,
+ Làm cho cÊu tróc cña c¸p lu«n chÆt chÏ, tiÕt
kiÖm ®îc vá bäc b¶o vÖ.
+ Thi c«ng b¶o qu¶n kh«ng bị nhÇm lÉn.
- C¸c h×nh thøc xo¾n d©y:
Xo¾n nhãm ®«i: Là h×nh thøc xo¾n 2 sîi d©y ®ã ®-
îc bäc chÊt c¸ch ®iÖn xo¾n víi nhau theo mét bíc xo¾n
nhÊt ®Þnh
Xo¾n nhãm 4 h×nh sao :§em 4 sîi ®ã ®îc bäc chÊt
c¸ch ®iÖn ®Æt ®èi xøng nhau và xo¾n theo mét bíc xo¾n
nhÊt ®Þnh, xo¾n nhãm 4 cã t¸c dông chèng xuyªn ©m
gi÷a c¸c nhãm 4 víi nhau trong c¸p.
Xo¾n chïm : Là h×nh thøc tËp hîp c¸c nhãm ®«i víi
nhau ®Ó xo¾n thành 1 chïm.
Xo¾n líp : Hîp c¸c nhãm d©y hoÆc c¸c chïm d©y®Ó

29
xo¾n thành tõng líp, c¸c líp ë liªn kÒ nhau th× xo¾n ngîc
chiÒu nhau, xo¾n líp cã t¸c dông chèng xuyªn ©m gi÷a c¸c
nhãm trong c¸p.
* Vá b¶o vÖ :
- T¸c dông cña vá b¶o vÖ :
Kh«ng ¶nh hëng cña m«i trêng bªn ngoài t¸c ®éng
vào lâi c¸p nh nhiÖt ®é,®é Èm.
Chèng xuyªn nhiÔu tõ m«i trêng vào c¸p, và tõ c¸p ra
m«i trêng bªn ngoài.
Chèng ¨n mßn ho¸ häc và ®iÖn häc ®Õn d©y ruét
c¸p.
Chèng c«n trïng gÆm nhÊm.
- C¸c lo¹i vá b¶o vÖ :
Vá nh«m:+ Ưu ®iÓm là nhÑ, mÒm dÎo, chống Èm và
chèng ©m tèt
+ Nhîc ®iÓm là dÔ bÞ ¨n mßn ho¸ häc,®iÖn
häc và khã hàn nèi.
Vỏ nhùa : +Ưu ®iÓm là nhÑ, chèng Èm tèt, c¸ch ®iÖn
tèt Ýt bị t¸c ®éng vÒ mÆt ho¸ häc ,dÔ hµn nèi, nguyªn liÖu
nhiÒu gi¸ thµnh rÎ
+ Nhîc ®iÓm lµ kh«ng chèng ®îc nhiÔu và
dÔ bÞ l·o ho¸ theo thêi gian
* Vá gia cêng :
- T¸c dông : Làm t¨ng thªm cêng ®é cho c¸p
- C¸c lo¹i vá gia cêng : Lo¹i hai ®ai s¾t lín , lo¹i gia c-
êng b»ng sîi s¾t trßn , lo¹i gia cêng b»ng sîi s¾t rÑt
* Lớp bao che ch¾n tõ.
- T¸c dông :

0
§Ò phßng xuyªn nhiÔu gi÷a c¸c nhãm d©y trong c¸p, gi÷a
lâi c¸p với m«i trêng bªn ngoài và m«i trêng bªn ngoài víi lâi
c¸p.
- H×nh thøc bao che ch¾n tõ.
Bao che nhãm, bao che vòng, bao che ng¨n ®«i.

1.2. C¸p quang :


- Ưu điểm:
+ Tæn hao trªn ®êng truyÒn thÊp, do vËy trong hÖ
thèng th«ng tin quang kháang c¸ch gi÷a c¸c tr¹m
l¾p cã thÓ tõ vài chôc km ®Õn vài tr¨m km.
+ B¨ng tÇn truyÒn dÉn réng truyÒn tÝn hiÖu cao
tÇn.
+ §êng kÝnh sîi nhá träng lîng nhÑ .
+ Kh«ng bị ¶nh hëng cña ®iÖn tõ trêng.
+ TiÕt kiÖm tài nguyªn.
+ Cho phÐp truyÒn dÉn ®ång thêi c¸c tÝn hiÖu cã
bíc sãng kh¸c nhau.
+ Sîi quang kh«ng dÉn ®iÖn v× vËy kh«ng ph¶i
t¸ch c¸p ra khái thiÕt bÞ g©y c¶m øng tõ trêng .
- Nhîc ®iÓm :
+ C«ng nghÖ chÕ t¹o phøc t¹p .
+ Quy tr×nh b¶o dìng thi c«ng, hàn nèi ph¶i cã trang
thiÕt bÞ hiÖn ®¹i

.CÊu taä cña c¸p quang

- CÊu t¹o cña sîi quang:


Sîi quang ®îc cÊu t¹o bëi lâi sîi và vá sîi ®îc chÕ t¹o
sao cho chiÕt suÊt n1 cña lâi lín h¬n chiÕt suÊt n2 cña
31
vá®Ó khi ta ®a mét tia sãng vào lâi víi mét gãc tíi ®ñ nhá
sÏ t¹o nªn phÈn x¹ toµn phÇn gi÷a c¸c lâi và vá lµm cho
anh s¸ng ®îc truyÒn trong lâi sîi ®i xa mà kh«ng tho¸t ra
ngoài.

Lâi sîi ®îc lµm bëi thuû tinh th¹ch anh hoÆc thuû tinh
nhiÒu thành phÇn.
Vá sîi còng ®îc lµm bëi thuû tinh th¹ch anh hoÆc thuû
tinh nhiÒu thành phÇn cã chiÕt sao cho chiÕt suÊt vá sîi lín
h¬n chiÕt suÊt lâi.
Sîi quang ®îc chia làm 3 lo¹i là ®a mode chiÕt suÊt
bËc, ®a mode chiÕt suÊt gi¶m dÇn và sîi quang ®¬n
mode:
- Sîi quang ®a mode chiÕt suÊt ph©n bËc: Cã u ®iÓm
là ®êng kÝnh lái lín nªn dÔ chÕ t¹o, hàn nèi và dÔ ghép víi
nguån quang hay thiÕt bị thu và nhîc ®iÓm là t¸n s¾c
mode lín g©y mÊt tÝn hiÖu, suy hao lín dÉn ®Õn h¹n chÕ
cù ly truyÒn, b¨ng tÇn truyÒn dÉn hÑp h¹n chÕ tèc ®é
truyÒn dÉn.
- Sîi quang ®a mode chiÕt suÊt gi¶m dÇn: Cã u ®iÓm
là ®êng kÝnh lâi sîi lín nªn dÔ hàn nèi và ghép víi nguån
quan và thiÕt bÞ thu, gi¶m ®ù¬c t¸n s¾c mode. Nhîc ®iÓm

2
là chÕ t¹o phøc t¹p, suy hao lín, tèc truyÒn dÉn thÊp.
- Sîi quang ®¬n mode: Cã u ®iÓm là kh«ng cã t¸n s¾s
mode, suy hao thÊp nªn cù ly truyÒn dài, tèc ®é truyÒn rÊt
cao nhng cã nhîc ®iÓm là ®êng kÝnh lâi nhá dÉn ®Õn khã
kh¨n khi chÕ t¹o hàn nèi và ghép víi nguån quang hay thiÕt
bị thu.

2.CÊu tróc, quy luËt màu cña mét sè lo¹i c¸p


®ång sö dông trªn m¹ng ngo¹i vi sö dông trªn
m¹ng:
• C¸p NhËt :

Ký hiÖu : - C¸p cèng : CCP- LAP.

- C¸p treo : CCP- LAP - SS.

C¸p NhËt ®îc cÊu t¹o bëi d©y dÉn ®ång mÒm nguyªn
chÊt, tiÕt diÖn trßn ®Æc,®êng kÝnh d = 0.35mm,
0.45mm, 0.65mm, bªn ngoài là líp c¸ch ®iªn màu, c¸c sîi
dùng xo¾n 4, 5 xo¾n này ®îc xo¾n víi nhau t¹o thành mét
chïm quang 10 ®«i, c¸c qu¸t ®îc quÊn d©y ngoài theo màu
chÝnh cña c¸p và xo¾n víi nhau t¹o thành chïm lín. Tuú theo
dung lîng c¸p, c¸c chïm này l¹i ®îc xo¾n víi nhau t¹o thành
ruét c¸p. Bªn ngoài ruột c¸p là líp nhùa PE, líp nh«m chèng
nhiÔu và ngoài cïng là vâ nhùa PVC
C¸p NhËt dïng 5 màu chÝnh là: d¬ng, vàng, xanh, ®á,
tÝm và 3 màu phô là tr¾ng, n©u, ®en ®Ó bã màu, c¸c ®«i
trong mét qu¸t 10 ®«i ®îc quy ®Þnh nh sau:
Đ«i 1.MÇu d¬ng + MÇu tr¾ng
Đ«i 2. MÇu n©u + MÇu ®en
33
Đ«i 3. MÇu vàng + MÇu tr¾ng
Đ«i 4. MÇu n©u + MÇu tr¾ng
Đ«i 5. MÇu xanh + MÇu tr¾ng
Đ«i 6. MÇu n©u + MÇu ®en
Đ«i 7. MÇu đỏ + MÇu tr¾ng
Đ«i 8. MÇu n©u + MÇu ®en
Đ«i 9. MÇu tÝm + MÇu tr¾ng
Đ«i 10. MÇu n©u + MÇu ®en

• C¸p VinaDeasung :

Ký hiÖu :

- C¸p cèng :

C¸ch ®iÖn b»ng nhùa ®Æc ( CCP-JF-LAP).

C¸ch ®iÖn b»ng nhùa xèp ®Æc( FS-Jf-LAP).

- C¸p treo :

C¸ch ®iÖn b»ng nhùa ®Æc ( CCP-JF-LAP-SS)

C¸ch ®iÖn b»ng nhùa xèp ®Æc ( FS-JF-LAP-SS)

C¸p VinaDeasung cã d©y dÉn cÊu t¹o ®ång mÒm


nguyªn chÊt, tiÕt diÖn trßn ®Òu, ®êng kÝnh d =0.4mm,
0.5mm, 0.65mm, 0.7mm, 0.9mm, bªn ngoài là líp c¸ch
®iÖn, dùng xo¾n nhãm đ«i, c¸c ®«i xo¾n víi nhau thành
chïm nhá, c¸c chïm nhá ®îc ph©n biÖt b»ng d©y quÊn
ngoài và xo¾n víi nhau t¹o thành ruét c¸p, bªn ngoài là líp
nhùa PE, vá nhãm chèng nhiÔu và ngoài cïng là líp nhùa
PVC.

4
C¸p VinaDeasung dïng c¸c màu chÝnh là: Tr¾ng ,®á,
®en, vàng, tÝm và mÇu phô là:D¬ng, cam, lôc, n©u, tro
®Ó mét màu. MÇu cña ®«i c¸p trong mét chïm c¬ b¶n ®îc
m« t¶ ë b¶ng sau:

MÇu Phô

D¬ng Cam Lôc N©u Tro


MÇu
ChÝnh
Tr¾ng 1 2 3 4 5
§á 6 7 8 9 10
§en 11 12 13 14 15
Vàng 16 17 18 19 20
TÝm 21 22 23 24 25

Trªn m¹ng ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ hiÖn nay ®ang sö


dông nhiÒu lo¹i c¸p víi dung lîng kh¸c
nhau:10x2;20x2;30x2;50x2;100x2;200x2;300x2;400x2;500
x2;600x2;800x2.Víi nhiÒu kiÓu cÊu tróc kh¸c nhau ph©n
biÖt b»ng c¸c d©y quÊn ngoài.
VÝ dô: Cïng lµ c¸p vinadeasung dung lîng 300x2 ta cã
thÓ thÊy 2 lo¹i cÊu tróc.
-Lo¹i 1:cÊu tróc c¸p chia lµm 2 líp
+Líp 1 :tõ ®«i 1- 100 chia lµm 4 quat :d¬ng-
tr¾ng:cam-tr¾ng:lôc-tr¾ng:n©u-tr¾ng.
+Líp 2:tõ 101-300 ®îc chia thµnh 8 quat:tro-tr¾ng:d-
¬ng-®á:cam-®á: lôc-®á:n©u-®á:tro-®á:d¬ng-®en:cam
®en
-Lo¹i 2:cÊu tróc c¸p cung ®¬c chia thµnh 2 líp .
+Líp1 :tõ ®«i 1-100 ®îc chia thµnh 4 quat:d¬ng-cam-
lôc-n©u
+Líp 2 :tõ 101-300 ®îc chia thµnh 8 quat:®á-tr¾ng-
tr¾ng-tr¾ng-tr¾ng-tr¾ng-tr¾ng-lôc.Trong ®ã quy luËt
mµu ®îc ®Õm theo thø tù t¨ng dÇn cïng chiÒu quay cña
kim ®ång hå b¾t ®Çu b»ng mµu ®á vµ kÕt thóc b»ng
mµu lôc.

35
phÇn iV

TÌM HIỂU MẠNG LƯỚI VIỄN THÔNG VÀ HOẠT ĐỘNG


SẢN XUẤT KINH DOANH

I.Qu¸ tr×nh häc hái,t×m hiÓu vµ trùc tiÕp tham gia


s¶n xuÊt.
Trong thêi gian tËp sù ,t«i ®îc ph©n c«ng vÒ TTVT Thä
Xu©n-Tæ VT Môc S¬n.§îc sù quan t©m gióp ®ì cña l·nh
®¹o chuyªn m«n,sù d×u d¾t cña c¸c b¸c,c¸c chó,c¸c anh
®i tríc vµ b»ng qu¸ tr×nh thùc tÕ trùc tiÕp tham gia s¶n
xuÊt t«i ®· tÝch luü ®îc kinh nghiÖm c«ng t¸c,cñng cè
thªm kiÕn thøc.N¾m ®îc quy tr×nh kü thuËt ph¸t triÓn,khai
th¸c vµ b¶o dìng m¹ng ngo¹i vi trªn ®Þa ban tæ VT Môc
S¬n qu¶n lý.
TTVT Thä Xu©n lµ mét trong nh÷ng trung t©m lín cña
ViÔn Th«ng Thanh Ho¸,lu«n hoµn thµnh vît chØ tiªu cña
ViÔn Th«ng Thanh Hãa.TTVT Thä Xu©n bao gåm tæ qu¶n
lý vµ 5 tæ ngo¹i vi: tæ Thä Xu©n:tæ Môc S¬n:tæ Xu©n
Lai:tæ Sao Vµng vµ tæ Thä Minh.
1/ Kh¸i qu¸t m¹ng ngo¹i vi Môc S¬n
HiÖn t¹i Tr¹m Môc S¬n ®ang qu¶n lý 2111 thuª bao
®iÖn tho¹i cè ®Þnh,270 thuª bao Mªga VNN víi 3300 c¸p
gèc ®îc chia thµnh :
+MDF-¤ng Hång Khu 1:Dung lîng c¸p 400x2,chiÒu dµi
850m,c¸p cèng,®ang sö dông 292 ®«i.
+MDF-¤ng HuÖ Khu 4:Dung lîng c¸p 600x2 ,chiªï dµi
1200m,c¸p cèng,®ang sö dông 373 ®«i.
+MDF-¤ng B¶y Khu 4:Dung lîng c¸p 600x2,chiÒu dµi
900m,c¸p cèng,®ang sö dông 436 ®«i.
+MDF-NhËp ®µi:Dung lîng c¸p 400x2,chiÒu dµi
40m,c¸p cèng,®ang sö dông 280 ®«i.
+MDF-Ng©n Hµng:Dung lîng c¸p 200x2,chiÒu dµi
200m,c¸p treo ,®ang sö dông 125 ®«i.
+MDF-C©y x¨ng ¤ng §é:dung lîng c¸p 200x2,chiÒu dµi
150m,c¸p treo,®ang sö dông 97 ®«i.
+MDF- UBND Thä X¬ng :Dung lîng c¸p 200x2,chiÒu
dµi 1600m,c¸p cèng,®ang sö dông 163 ®«i.

6
+MDF-Cæng UBND thÞ trÊn Lam S¬n:Dung lîng c¸p
200x2,chiÒu dµi 500m,c¸p cèng,®ang sö dông 90 ®«i.
+MDF –HiÖu ¶nh NguyÔn Thèng:Dung lîng c¸p
200x2,chiÒu dµi 500m,c¸p cèng,®ang sö dông 58 ®«i.
+MDF-Cæng §oµn KÕt:Dung lîng c¸p 300x2 ,chiÒu
dµi 1450m,c¸p cèng,®ang sö dông 197 ®«i.
Ngoµi ra trªn m¹ng cßn cã nhiÒu c¸p rÏ nh¸nh ,tuyÕn
nhá víi dung lîng:10x2,20x2,30x2,50x2,100x2,víi nh÷ng
chñng lo¹i c¸p kh¸c nhau:c¸p vinadeasung,c¸p nhËt,c¸p
sacom,c¸p postef.

2. Quy tr×nh, kỹ thuật thi c«ng, sửa chữa, bảo d-


ìng mạng:
2-1/Quy ®Þnh kü thuËt ®èi víi thi c«ng cét

a/Quy trình đào hố cột:

+ Trước khi đào phải kiểm tra lại cột mốc, nếu mất mốc
thì phải tiến hành đo đạc lại.
+ Khi đào phải để lại cột mốc để tiện cho việc kiểm tra
(hố cột đào cách cột 20cm)
+ Hình dạng của hố cột phải phù hợp với từng loại cột (cột bê tông
thì hình chữ nhật, cột sắt thì hình vuông,cột gổ thì hình elip)
+ Độ sâu của cột phải theo đúng thiết kế, thường thì
bằng 1/5 độ dài của cột.
+ Kích thước của hố cột từ trên xuống dưới phải bằng
nhau.
+ Đất lấy lên phải đổ gọn cách miệng hố 20cm và đối
diện với phía dựng cột.
+ Những cột góc có giác thân từ 2m trở lên thì phải đào lùi vào
phía trong một khoảng theo quy định theo bảng sau:
Độ dài 6m 6,5 ÷ 7m 7,5m 8,5m
cột

37
Cự ly
Lùi

Độ sâu góc
2m÷5m 20(cm) 25(cm) 30(cm) 35(cm)
5m÷10m 25(cm) 30(cm) 35(cm) 40(cm)
>10m 30(cm) 35(cm) 40(cm) 40(cm)

Các loại hố dây co phải đào lùi ra ngoài khoảng là L’ phụ


thuộc vào:

8
l
H (Hình dưới)

Trong đó:
H: Độ cao từ vị trí cột dây co tới đất
l: Là khoảng cách từ vị trí mốc dây co tới cột

39
(
L' = H ' − b ) Hl
với H’ là độ chôn sâu của dây co
b: Là độ dày của block
- Đào hố cột và hố dây co ven đường phải đảm bảo
cho người qua lại, nếu như chưa dựng được ngay thì phải có
ván đậy.
- Đào mà hố cột phải theo quy định như sau:
 Ở cột đầu cuối thì mà hố cột phải ở phía ngược
với hướng lực mất cân bằng.
 Ở cột góc phải đào mà về phía lưng góc.
 Ở địa hình dốc thì phải đào về phía trên dốc.

b/Quy trình dựng cột:

- Trước khi dựng cột phải kiểm tra lại hố cột, chất lượng
cột và các trang thiết bị trên cột nếu có. Nếu chưa đúng
quy định thì chưa được dựng.
- Các phương tiện dụng cụ để dựng cột như thang, ván
phải được kiểm tra lại trước khi sử dụng, tuyệt đối chưa
được làm khi dụng cụ chưa bảo đảm, để tránh tai nạn xảy ra.
- Dựng cột phải ngay thẳng, cột dựng ở nơi đất xấu, dễ
bị sụp lở thì phải củng cố cột ngay sau khi dựng bằng cách xây trước
block.
- Dựng cột ở đầu hoặc cuối đường dây thì phải nghiêng về
phía lực mất cân bằng từ một đến hai ngọn cột.
- Dựng cột góc phải chú ý tới gốc, ngọn và hướng lắp bàn kẹp.
- Sau khi ngắm chỉnh cột hợp lý ta tiến hành lấp đất, chú ý
không lấp lẩn rác, cứ 20cm lại lèn chặt cho tới khi lên tới
mặt đất thì đắp xung quanh lớp cột với độ cao từ 40cm-
50cm theo kiểu hình chóp cụt.

0
c/ Quy tr×nh cñng cè cét:

- Cột dựng ở những nơi đất xấu hoặc cột góc chịu nhiều
lực thì ta phải củng cố cột.
- Củng cố cột bằng dây co.
+ Dây co phải chắc chắn không bị đứt
sợi, không bị gỉ.
+ Từ đầu đến chân dây co phải thẳng,
không gẫy gập, kẹp bện phải chắc chắn.
+ Căng dây co ở cột góc, cột đầu cuối
phải bảo đảm độ ngã của ngọn cột ra phía
ngoài góc, dây co phải n»m trên đường phân
giác của góc theo chiều ngîc với lực cong.
+ Bộ phận chân dây co cách đất từ 30cm
trở xuống đến block dây co đều phải
được cuốn bao tải tẩm hắc yến để
chống gỉ.
+ Nếu cột dựng nơi nước mặn ngập
quanh năm thì phải đổ bê tông bảo vệ
hoặc xây ụ quầy lên mặt đất 60cm.
+ Đối với cột chống gió bảo, cột phòng
đứt, cột vượt thì phần tiếp giáp giữa chân cột
và thân dây co đều trang bị tăng đơ để
điều chỉnh cột luôn thẳng đứng.
+ Đối với cột vượt chéo đường dây cao áp
hoặc đi gần mà trang bị dây co thì phải
lắp sứ quả bàng cách mặt đất 2m để đảm
bảo an toàn.
- Củng cố cột bằng cột chống.
41
Chúng ta có thể dùng cột để chống giúp cho cột được
vững vàng.
Khớp chống phải đặt tại điểm lực mất cân bằng, bu
long phải phù hợp và đúng quy cách.
Cỡ cột chống phải đúng quy cách không được cong.
Khi sử dụng cột bằng sắt phải sơn chống gỉ, sau đó
mới sử dụng.
- Củng cố cột bằng ghép cột.
Tuỳ thuộc vào từng địa hình ta có thể ghép 2 cột với nhau tạo
thành một cột đôi vững chắc.
- Củng cố cột bằng cách đổ block
Ở những nền đất yếu chúng ta thường củng cố cột bằng
cách đổ block.
Có 2 loại block:
- Block đơn: sâu 60cm, rộng 50cm, dài 60cm, lên 10cm.
- Block đôi: sâu 60cm, rộng 60cm, dài 80cm, lên 10cm

2-2.Quy ®Þnh thi c«ng c¸p

a/Quy trình thu hồi cáp:

- Thu hồi cáp treo:


Trước khi tiến hành thu hồi cáp ta cần chuẩn bị các
dụng cụ, vật liệu như ròng dọc, chòng hoặc mỏ lết dùng để tháo
bàn kẹp, kìm cắt dây dường cáp,dây thép,vỏ cáp nhỏ để treo
cáp tránh làm đứt dây thuê bao,dây điện sáng và làm hư
hỏng các công trình cáp đi qua.
Khi tiến hành thu cáp ta phải xác định định tuyến cáp
cần thu, cáp thu có dung lượng bao nhiêu để tiến hành xắp
xếp bố trí người hợp lý.

2
Đầu tiên ta tiến hành cắt kết cuối ra khỏi hộp cáp, tủ
cáp sau đó tháo bàn kẹp, rồi cho cáp vào ròng rọc.
Đối với cáp có cự ly xa thường thì kéo cáp theo kiểu
tăng bo 1 vài chỗ. Khi thu hết cáp ta quấn cáp theo hình số 8.
- Thu hồi cáp cống:
Khi thu hồi cáp cống thì phải chuẩn bị những dụng cụ vật liệu như
rọ kéo cáp, thanh gi ...
Thu hồi cáp cống chủ yếu dùng sức người để kéo cáp
ra khỏi cống cáp. Khi kéo cần chú ý không để xước, cháy
cáp, không làm ảnh hưởng đến các loại cáp khác cùng
trong tuyến cống nhát là cáp quang di trong cống.Thu hồi xong thì
trả lại mặt bằng đậy lại các nắp bể..

b/ Thi công cáp treo.

+Khi thi công cáp treo ta cần chuẩn bị những dụng cụ


vật liệu như, tời kéo cáp, ròng rọc, bàn kẹp, bộ chòng ba mỏ lết,
kìm, dây sắt 3 ly ,vỏ của cáp nhỏ...
+Đầu tiên ta phải xác định tuyến cáp cần kéo, địa
hình thi công cáp, nếu kéo cáp qua đường thì phải có người cảnh giới
nhằm đảm bảo an toàn cho người và các phương tiện giao
thông qua đường.
+Xác định tuyến cần kéo, độ dài của tuyến và chiều dài
của cáp hiện có.
c/Thi công cáp cống:
+Khi thi công cáp cống ta cần chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ vật
liệu để kéo cáp vào cống.
Dụng cụ cần chuẩn bị bao gồm: Thanh ghi, rọ kéo cáp, máng đỡ,
ròng rọc, thép 3 ly.
Vật liệu cần chuẩn bị: Dây kéo cáp, mỡ.
43
+ Vị trí đặt Bô bin cáp phải phù hợp với địa hình thi công:
Khi thi công ở tuyến cáp dài thì ta đặt Bô bin cáp ở giữa tuyến, nếu
địa hình bằng phẳng tuyến cống thẳng ngắn thì ta đặt bô bin ở đầu
hoặc cuối tuyến cáp cần kéo.
+ Vị trí giữa Bô bin và cống bể phải hợp lý.
+ Lực kéo phải nhỏ hơn lực kéo cho phép của cáp và
phải có cầu chì kéo cáp.
+ Nếu có sự cố đứt cầu chì kéo cáp thì phải dừng lại ngay để
kiểm tra và khắc phục sự cố sau đó mới kéo tiếp.
+ Khi kéo cáp qua nhiều bể thì phải bố trí người ở các bể để
kéo hỗ trợ, ban đầu thì kéo từ từ sau đó tăng dần đến 25m/
phút.
+Phương pháp thi công:
Đầu tiên ta xác định hướng cáp, sau đó ta lật nắp bể
để cho khí độc ra rồi mới tiến hành luồn ghi vào bể. khi đầu
ghi tới bể cáp ta buộc cáp vào rọ cáp (tuỳ theo dung lượng của
cáp mà ta có thể dùng những loại rọ cáp khác nhau) sau đó tiến
hành kéo, ta có thể kéo cáp từ bể này sang bể khác hoặc
vài bể liền nhau, tuỳ theo lực kéo. Khi cáp phải chuyển hướng
thì kéo cáp lên trên bể cáp cần chuyển hướng, sắp xếp theo hình số 8, khi
cáp đã đủ độ dài cần thiết ta mới tiến hành kéo cáp vào
hướng tiếp theo (ở mổi bể chuyển hướng ta phải để lại một
hai vòng cáp để đảm bảo độ uốn cong của cáp, và công việc
bảo dưỡng sau này).
Khi đưa cáp từ bể lên cột ta phải luôn qua ông nhựa PVC,
để tránh bị hỏng cáp.

3.Những chú ý về an toàn lao động khi thi công trên mạng
ngoại vi

4
Khi thi công cáp trên mạng ngoại vi ta cần tuân thủ
đầy đủ những quy định về an toàn lao động.
Trước khi lên cột phải quan sát cụ thể cột, chuẩn bị trước
phương án thi công, xem cột có sát hoặc gần cột điện lực
không để có biện pháp đề phòng, phải đeo dây an toàn, mặc
đồ bảo hộ đầy đủ bảo hộ lao động như dầy, mũ cứng, khi thi
công qua đường phải chú ý quan sát, phải có biện pháp thi công cụ
thể, tuyệt đối không được để ảnh hưởng tới người qua đường.
Khi dựng cột cần chú ý tới các dụng cụ như thang, ván,nhân lực,
phải bố trí người hợp lý cho từng loại cột.
II. Quy ®Þnh kü thuËt khi cài ®Æt và xö lý
ADSL
-KiÓm tra ®Ìn adsl(link) xem ®Ìn s¸ng kh«ng hoÆc
®Ìn dõng nh¶y cha.
-KiÓm tra ®Ìn LAN(ethernet) hoÆc ®Ìn USB cã s¸ng
kh«ng
-KiÓm tra kÕt nèi gi÷a modem và m¸y tÝnh
-KiÓm tra c¸c th«ng sè VPI/VCI
-KiÓm tra User name: password
-Chän Star Run gâ ®Þa chØ cña modem kiÓm tra
modem.gâ ®Þa chØ:ping 203.162.0.11 –t ®Ó kiÓm tra xem
®· cã m¹ng hay cha ®ång thêi dïng ®Þa chØ này cã thÓ
kiÓm tra ®é æn ®Þnh cña m¹ng nhÊt là trêng hîp m¹ng hay
bÞ rít.
Kh¸ch hàng adsl là nh÷ng kh¸ch hàng lín cña ViÔn
Th«ng Thanh Ho¸ nhÊt là c¸c qu¸n ch¸t-adsl-internet chóng
ta cÇn cã nh÷ng u tiªn ®Æc biÖt.KhÐo xö lý cho c¸c qu¸n
internet là viÖc ®ßi hái ngêi c«ng nh©n ph¶i cã kiÕn

45
thøc,kiªn tr× và linh ho¹t .
Trªn thÞ trêng hiÖn nay cã nhiÒu chñng lo¹i modem
adsl kh¸c nhau:zoom x5:cnet:planet:billion:goldtel:dlink …
ViÖc n¾m b¾t và sö dông thành th¹o tÊt c¶ c¸c lo¹i modem
và nghiÖp vô cµng khã kh¨n ®ßi hái mçi ngêi c«ng nh©n
®êng d©y thuª bao cÇn ham häc hái t×m hiÓu ®Ó cã thÓ
cài ®Æt và xö lý nhanh nhÊt cho kh¸ch hàng.Ngoài ra
chóng ta còng cÇn häc tËp thªm vÒ m¸y vi tÝnh,tin häc ®Ó
cã thÓ kiÓm tra m¸y cho kh¸ch hàng chø kh«ng dõng ë kiÓm
tra m¹ng adsl,cã nh vËy míi tiÕp thÞ tèt và gi÷ ®îc kh¸ch
hàng.

III.HÖ thèng CSS


Thùc hiÖn tèt c«ng viÖc chuyªn m«n ph¶o ®i ®«i víi
viÖc thêng xuyªn häc tËp ,nghiªn cøu c«ng nghÖ míi ,®a
c«ng nghÖ míi vµo thùc tiÔn s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n
vÞ nh»m ®em l¹i lîi Ých cao.Trong ®ã,viÖc häc tËp,lµm tèt
kü thuËt CSS còng lµ mét c«ng viÖc thêng xuyªn cña mçi
ngêi c«ng nh©n.§èi víi hÖ thèng CSS,ngêi c«ng nh©n ph¶i
n¾m ®îc quy tr×nh nhËp sè liÖu ph¸t triÓn,®iÒu chØnh
th«ng tin thuª bao,biÕn ®éng ADSL,thiÕt lËp vµ gì m¹ng
c¸p cña ®¬n vÞ…
PhÇn Iii

T×m hiÓu m«i trêng kinh doanh viÔn th«ng vµc¸c


doanh nghiÖp kh¸c
HiÖn nay, trªn thÞ trêng viÔn th«ng – c«ng nghÖ
th«ng tin cã rÊt nhiÒu doanh nghiÖp VT - CNNT tham gia víi

6
sù c¹nh tranh quyÕt liÖt.

1. ViÔn th«ng qu©n ®éi (Viettel)


ViÔn th«ng qu©n ®éi là c«ng ty thuéc Bé Quèc phßng
qu¶n lý víi nhiÖm vô chÝnh là phôc vô c¸c môc tiªu quèc
phßng. Nhng ®Õn nay khi tham gia kinh doanh thÞ trêng B-
u chÝnh – ViÔn th«ng – C«ng nghÖ th«ng tin hä ®· là mét
doanh nghiÖp n¨ng ®éng, ph¸t triÔn m¹nh mÏ chiÕm lÜnh
thÞ phÇn nhanh chãng víi c¸c dÞch vô phong phó, ph¹m vi
më réng víi c¸c dÞch vô:

- DÞch vô ®iÖn tho¹i cè ®Þnh.

-DÞch vô cè ®Þnh kh«ng d©y (Home phone)

- DÞch vô th«ng tin di ®éng víi thÞ phÇn ®ã lín tíi trªn
30% (Trë thành doanh nghiÖp cã thÞ phÇn khèng chÕ).

- DÞch vô kÕt nèi Internet truyÒn thèng (dial-up) và


dÞch vô Internet b¨ng th«ng réng ADSL

- DÞch vô viÔn th«ng VoIP ®êng dài trong níc và quèc


tÕ (178)

- DÞch vô thuª kªnh trong níc và quèc tÕ

- DÞch vô ph¸t hành b¸o chÝ và chuyÓn ph¸t nhanh t¹i


64 tØnh thành

- DÞch vô truyÒn h×nh trùc tuyÕn, héi nghÞ trùc


tuyÕn

- ...

HiÖn nay Viettel ®ang ngày càng më réng m¹ng líi,


ph¸t triÓn dÞch vô, chiÕm lÜnh thÞ phÇn.

47
2.ViÔn th«ng §iÖn lùc (EVN - Telecom)
Là doanh nghiÖp 100% vèn nhà níc và là thành viªn
cña TËp §iÖn ®oµn ®iÖn lùc ViÖt Nam.

Víi tiÒm lùc tài chÝnh và c¬ së h¹ tÇng vèn cã cña


ngành ®iÖn lùc, EVN – Telecom ®ã ®Çu t ph¸t triÓn m¹ng l-
íi t¬ng ®èi réng kh¾p, víi c«ng nghÖ th«ng tin di ®éng
CDMA, dÞch vô cè ®Þnh kh«ng d©y E-COM cña EVN-
Telecom ®ã cã mÆt ë kh¾p c¸c tØnh thành nhng do nhiÔu
ë b¨ng tÇn ®îc cÊp phÐp nªn chÊt lîng cña c¶ m¹ng di
®éng vµ cè ®Þnh kh«ng d©y cña EVN-Telecom cã chÊt lîng
rÊt thÊp, cha thu hót ®îc kh¸ch hµng, cha chiÕm lÜnh ®îc
thÞ phÇn. §Ó gi÷ ®îc thÞ phÇn,gi÷ ch©n ®îc kh¸ch hµng
,ch¾c ch¾n EVN-Telecom sÏ ph¶i c¶i thiÖn chÊt lîng dÞch
vô cña m×nh.

3. C«ng ty cæ phÇn dÞch vô Bu ChÝnh-ViÔn


Th«ng Sµi Gßn (SPT)
Mới kinh doanh lÜnh vùc Bu ChÝnh-ViÔn Th«ng cha ®-
îc nhiÒu n¨m víi hÖ thèng Bu ChÝnh cha réng kh¾p, ph¹m
vi kinh doanh Bu chÝnh hÑp SPT chØ míi nh¾m ®Õn c¸c thị
trêng Bu chÝnh mang l¹i lîi nhuËn lín mà cha khai th¸c réng
r·i thÞ trêng Bưu cøinh trªn toàn quốc.

Với dÞch vô viÔn th«ng SPT ®ã ®Çu t m¹ng líi th«ng


tin di ®éng sö dông c«ng nghÖ CDMA nhng ph¹m vi ph¸t
triÓn dịch vô cha réng kh¾p c¶ níc, cha ph¸t huy hÕt u
®iÓm cña c«ng nghÖ CDMA, còng như 2 doanh nghiÖp kh¸c
cung cÊp dÞch vô trªn c«ng nghÖ CDMA, thÞ phÇn của SPT
trªn m¶ng thÞ trêng này còng cha ®îc më réng, cha thu hót
®îc kh¸ch hàng.

8
4. C«ng ty cæ phÇn ViÔn Th«ng Hà Néi (Hà Néi
Telecom)
Là doanh nghiÖp ®Çu tiªn cung cÊp dịch vô v« tuyÕn
di ®éng néi thÞ t¹i Hà Néi (City phone) và hiÖn nay ®ang
®Çu t khai th¸c m¹ng di ®éng sö dông c«ng nghÖ CDMA
(HT Mobile) nhng còng chung t×nh tr¹ng víi c¸c nhà cung
cÊp dÞch vô di ®éng trªn c«ng nghÖ này, Hà Néii Telecom
cha thu hót ®îc nhiÒu kh¸ch hàng, cha më réng ®îc ph¹m
vi phôc vô và chiÕm lÜnh ®îc nhiÒu thị phÇn.

5. ViÔn th«ng Hàng H¶i (Vishipel)


Với môc tiªu ho¹t ®éng chÝnh là phôc vô th«ng tin liªn
l¹c trong lÜnh vùc hàng h¶i, ViÔn th«ng hàng h¶i tham gia
thÞ trêng kinh doanh dịch vô viÔn th«ng kh¸ h¹n chÕ víi
mét sè dịch vô nh cho thuª kªnh, VoIP,...
PhÇn Iv.
c«ng t¸c ch¨m sãc kh¸ch hµng

Thùc hiÖn theo qui ®Þnh vÒ nghiÖp vô ch¨m sãc


kh¸ch hµng cña Tæng c«ng ty Bu chÝnh- ViÔn th«ng ViÖt
Nam, ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ TTVT Thä Xu©n ®· thùc
hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý vµ ch¨m sãc kh¸ch hµng nh sau:

1. Trong c«ng t¸c qu¶n lý kh¸ch hµng

ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ Trung T©m ViÔn Th«ng Thä


Xu©n ®· tæ chøc x©y dùng c¬ së d÷ liÖu kh¸ch hµng,
ph©n lo¹i kh¸ch hµng vµ qu¶n lý d÷ liÖu kh¸ch hµng:

* Ph©n lo¹i kh¸ch hµng:

- Kh¸ch hµng ®Æc biÖt: Lµ nh÷ng kh¸ch hµng sö dông


dÞch vô thuéc c¸c c¬ quan thêng trùc, ®iÒu hµnh cña
§¶ng, c¬ quan qu¶n lý Nhµ níc tõ Trung ¬ng ®Õn ®Þa ph-

49
¬ng, c¬ quan ngo¹i giao (kh«ng ph©n biÖt doanh thu).

- Kh¸ch hµng lµ nhµ khai th¸c: Lµ c¸c doanh nghiÖp


ngoµi Tæng c«ng ty tham gia cung cÊp dÞch vô Bu chÝnh-
ViÔn th«ng- Tin häc trªn thÞ trêng. Cã m¹ng líi khai th¸c
riªng vµ kÕt nèi víi m¹ng líi kh¸c,cung cÊp dÞch vô cña
VNPT.

- Kh¸ch hµng doanh nghiÖp ®Æc biÖt: Lµ nh÷ng


doanh nghiÖp cã nhu cÇu sö dông nhiÒu dÞch vô Bu chÝnh-
ViÔn th«ng-Tin häc, sö dông víi sè lîng lín, nhu cÇu m¹ng
th«ng tin néi bé diÖn réng, ph¹m vi ho¹t ®éng trªn toµn
quèc vµ quèc tÕ.

- Kh¸ch hµng lín: Lµ c¸c tæ chøc, doanh nghiÖp cã qui


m« lín, ph¹m vi ho¹t ®éng réng t¹i nhiÒu tØnh, Thµnh phè
cã nhu cÇu sö dông nhiÒu dÞch vô Bu chÝnh- ViÔn th«ng-
Tin häc víi møc thanh to¸n cao.

- Kh¸ch hµng võa vµ nhá: Lµ c¸c tæ chøc, doanh


nghiÖp cã qui m« nhá vµ ph¹m vi ho¹t ®éng trªn ®Þa bµn
mét tØnh, mét thµnh phè hoÆc mét vµi tØnh thµnh phè, cã
nhu cÇu sö dông c¸c dÞch vô Bu chÝnh- ViÔn th«ng- Tin häc
víi møc thanh to¸n cíc hµng th¸ng kh«ng cao.

- Kh¸ch hµng c¸ nh©n, hé gia ®×nh: Lµ c¸ nh©n, hé


gia ®×nh sö dông c¸c dÞch vô viÔn th«ng-c«ng nghÖ
th«ng tin ®¸p øng nhu cÇu liªn l¹c,truy nhËp cña b¶n th©n
gia c¸ nh©n, gia ®×nh ngêi sö dông.

Ngoµi viÖc x©y dùng c¬ së d÷ liÖu kh¸ch hµng, ph©n


lo¹i kh¸ch hµng th× viÖc qu¶n lý kh¸ch hµng ph¶i thèng
nhÊt. Thêng xuyªn theo dâi nh÷ng th«ng tin vÒ nhu cÇu sö
dông dÞch vô vµ th«ng tin liªn quan kh¸c ®Ó phôc vô c«ng
t¸c tiÕp thÞ – ch¨m sãc kh¸ch hµng.

0
2. Trong c«ng t¸c ch¨m sãc kh¸ch hµng

HiÖn nay ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ TTVT Thä Xu©n ®·


¸p dông c¸c h×nh thøc ch¨m sãc kh¸ch hµng nh sau:

* Ch¨m sãc kh¸ch hµng tríc khi ®a dÞch vô ra


thÞ trêng:

- Lªn kÕ ho¹ch kiÓm tra, kh¶o s¸t, nghiªn cøu thÞ trêng
tríc khi cung cÊp c¸c dÞch vô viÔn th«ng-c«ng nghÖ th«ng
tin míi.

- Tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o, giíi thiÖu dÞch vô míi th«ng


qua c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, tæ chøc héi nghÞ
kh¸ch hµng..., giíi thiÖu cho kh¸ch hµng biÕt vµ lµm quen
víi dÞch vô míi. Lu«n lu«n gi÷ bÝ mËt vÒ thêi gian, gi¸ cíc
dÞch vô, th¬ng hiÖu dù kiÕn khi cha ®îc phÐp cho c«ng bè
cña VNPT.

- TiÕn hµnh ®o kiÓm b¶o ®¶m chÊt lîng dÞch vô cung


cÊp theo qui ®Þnh hiÖn hµnh cña Nhµ níc vµ cña TËp
®oµn, lu«n lu«n theo dâi ý kiÕn ph¶n ¶nh cña kh¸ch hµng
vÒ chÊt lîng dÞch vô, gi¸ cíc, lu«n thùc hiÖn gi¸m s¸t vµ gi¶i
quyÕt triÖt ®Ó, ®¶m b¶o c¸c chØ tiªu chÊt lîng dÞch vô.

* Ch¨m sãc kh¸ch hµng tiÒm n¨ng:

§èi víi kh¸ch hµng cha sö dông dÞch vô viÔn th«ng –


CNTT vµ kh¸ch hµng ®ang sö dông dÞch vô viÔn th«ng –
CNTT cña c¸c nhµ khai th¸c kh¸c. C¸c ®¬n vÞ c¨n cø ®Æc
®iÓm cña mçi dÞch vô, x¸c ®Þnh thÞ trêng môc tiªu cho
mçi dÞch vô trªn ®Þa bµn. §Ó cã ch¬ng tr×nh tuyªn truyÒn,
qu¶ng c¸o dÞch vô phï hîp víi híng ®Õn thÞ trêng môc tiªu,
c¸c ®¬n vÞ ph¶i lµm tèt c¸c vÊn ®Ò sau:

- ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ TTVT Thä Xu©n ®· thùc


51
hiÖn tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o trªn c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin
®¹i chóng, qu¶ng c¸o b»ng b¶ng, biÓn t¹i c¸c ®iÓm b¸n
hµng, ®¹i lý b¸n hµng trªn ®Þa bµn toµn huyÖn Thä Xu©n

- TiÕp thÞ qua ®iÖn tho¹i, göi th,tê r¬i, tµi liÖu híng
dÉn sö dông dÞch vô ®Õn kh¸ch hµng.

- Thùc hiÖn c¸c h×nh thøc khuyÕn m¹i ®èi víi kh¸ch
hµng.

- KhuyÕn khÝch kh¸ch hµng sö dông thö dÞch vô do


ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ cung cÊp.

- Thùc hiÖn ho¹t ®éng ch¨m sãc kh¸ch hµng, t×m hiÓu
nguyªn nh©n ®èi víi kh¸ch hµng ngõng sö dông dÞch vô
ViÔn th«ng, khuyÕn khÝch kh¸ch hµng tiÕp tôc sö dông
dÞch vô hoÆc sö dông dÞch vô kh¸c do cung cÊp.

* Ch¨m sãc kh¸ch hµng hiÖn cã:

- ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ lu«n thêng xuyªn cËp nhËt,


ph©n tÝch d÷ liÖu kh¸ch hµng hiÖn cã, thèng kª theo dâi
sù biÕn ®éng vÒ sè lîng vµ ®èi tîng kh¸ch hµng, ®Ò xuÊt
vµ tæ chøc thùc hiÖn c¸c gi¶i ph¸p tiÕp thÞ ®Ó gi÷ kh¸ch
hµng, t¨ng s¶n lîng vµ më réng thÞ trêng.

Thùc hiÖn tèt gi¶i ph¸p tiÕp thÞ vµ CSKH ®èi víi
kh¸ch hµng hiÖn cã, kh¸ch hµng cã møc chi tr¶ lín thanh
to¸n ®Çy ®ñ, ®óng h¹n trong thêi gian dµi liªn tôc theo
quy ®Þnh khuyÕn m·i cña ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ cña
VNPT.

.Thùc hiÖn tèt gi¶i ph¸p tiÕp thÞ vµ CSKH ®èi víi
kh¸ch hµng hiÖn cã, kh¸ch hµng cã møc chi tr¶ - Thùc hiÖn
nghiªm chØnh nh÷ng qui ®Þnh vÒ nghiÖp vô tÝnh cíc vµ
nh÷ng ®iÒu cam kÕt trong hîp ®ång. Vµ u tiªn gi¶i quyÕt

2
víi nh÷ng kh¸ch hµng cã møc chi tr¶ cíc lín mét c¸ch hîp
t×nh hîp lý, ®¶m b¶o môc tiªu kinh doanh cña ®¬n vÞ.

- §µo t¹o ®éi ngò ch¨m sãc kh¸ch hµng hiÓu biÕt vÒ
nghiÖp vô, n¨ng ®éng, nhiÖt t×nh, chu ®¸o, v¨n minh,
lÞch sù.

* Ch¨m sãc kh¸ch hµng ®Æc biÖt:

- Thêng xuyªn liªn hÖ vµ t¹o mèi quan hÖ mËt thiÕt víi


kh¸ch hµng ®Æc biÖt. Lu«n lu«n tiÕp xóc trùc tiÕp vµ xin ý
kiÕn cña kh¸ch hµng vÒ chÊt lîng dÞch vô vµ chÊt lîng phôc
vô. Vµo nh÷ng dÞp lÔ, ngµy truyÒn thèng, ngµy kû niÖm
thµnh lËp ®¬n vÞ kh¸ch hµng, ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ ®·
göi th chóc mõng kÌm theo nh÷ng quµ tÆng cho hä.

- Th«ng b¸o, híng dÉn trùc tiÕp vµ kÞp thêi nh÷ng


th«ng tin vÒ viÖc thay ®æi gi¸ cíc, hoÆc ®a dÞch vô míi
vµo khai th¸c trªn m¹ng líi ®Ó kh¸ch hµng n¾m ®îc ®Çy
®ñ th«ng tin vÒ c¸c dÞch vô mµ ®¬n vÞ ®ang cung cÊp.

- Gi¶i quyÕt nhanh chãng, linh ho¹t vµ triÖt ®Ó c¸c


khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng.

-Ngoµi ra, tuú thuéc vµo tõng ®èi tîng kh¸ch hµng mµ
ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ TTVT Thä Xu©n ®· ¸p dông phï
hîp t¹o sù an t©m cho kh¸ch hµng, lu«n t¹o niÒm tin vµ sù
tin tëng cho ngêi sö dông dÞch vô mµ m×nh cung cÊp.

* Ch¨m sãc kh¸ch hµng lµ nhµ khai th¸c

Thùc hiÖn x©y dùng c¬ së d÷ liÖu, theo dâi t×nh


h×nh thÞ trêng c¸c dÞch vô cã c¹nh tranh, sè liÖu t¨ng,
gi¶m thÞ phÇn, c¸c chÝnh s¸ch tiÕp thÞ cña nhµ khai th¸c
®Ó cã biÖn ph¸p vµ ®Ò xuÊt chÝnh s¸ch kinh doanh phï
hîp. Thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p tiÕp thÞ thu hót kh¸ch hµng
53
sö dông dÞch vô cña VNPT do c«ng ty trùc tiÕp cung cÊp.

* Ch¨m sãc kh¸ch hµng lµ doanh nghiÖp ®Æc


biÖt

§èi víi c¸c doanh nghiÖp ®Æc biÖt, c¸c ®¬n vÞ ph¶i
bè trÝ nh©n viªn chuyªn tr¸ch theo dâi. Nh©n viªn chuyªn
tr¸ch lµ ®Çu mèi liªn hÖ, tiÕp nhËn vµ gi¶i quyÕt c¸c yªu
cÇu cña kh¸ch hµng, cã tr¸ch nhiÖm thêng xuyªn liªn hÖ víi
kh¸ch hµng, t×m hiÓu nhu cÇu, gi¶i ®¸p th¾c m¾c, khiÕu
n¹i cña kh¸ch hµng.

Thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng ch¨m sãc kh¸ch hµng ®Æc
biÖt:

+ §Þnh kú hµng th¸ng nh©n viªn CSKH liªn hÖ trùc


tiÕp víi kh¸ch hµng, t×m hiÓu nhu cÇu vµ møc ®é hµi lßng
cña kh¸ch hµng ®èi víi c¸c dÞch vô mµ ®¬n vÞ cung cÊp.

+ T vÊn cho kh¸ch hµng vÒ c¸c dÞch vô vµ gi¶i ph¸p


cã lîi trong qu¸ tr×nh sö dông dÞch vô.

+ Thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng CSKH nh khuyÕn m¹i,


tÆng quµ nh©n dÞp c¸c sù kiÖn lín cña kh¸ch hµng, u tiªn
gi¶i quyÕt c¸c ý kiÕn ®ãng gãp, ý kiÕn khiÕu n¹i cña kh¸ch
hµng nhanh chãng.

+ Trêng hîp kh¸ch hµng cã yªu cÇu cung cÊp dÞch vô


mµ ®¬n vÞ kh«ng ®¸p øng ®îc, ®¬n vÞ ph¶i b¸o c¸o
C«ng ty ®Ó cã biÖn ph¸p gi¶i quyÕt

Ngoµi c¸c néi dung nh ®· nãi trªn th× c¸c ho¹t ®éng
ch¨m sãc kh¸ch hµng riªng víi c¸c kh¸ch hµng lín, kh¸ch
hµng võa vµ nhá, kh¸ch hµng hé gia ®×nh vµ c¸ nh©n nh
sau:

4
*Ch¨m sãc kh¸ch hµng lín.

Ph©n c«ng nh©n viªn chuyªn tr¸ch CSKH qu¶n lý,


theo dâi kh¸ch hµng lín, cã tr¸ch nhiÖm thêng xuyªn liªn hÖ
víi kh¸ch hµng vµ lµ ®Çu mèi gi¶i quyÕt c¸c yªu cÇu cña
kh¸ch hµng. Ph¶i th«ng b¸o ®Þa chØ liªn hÖ, sè ®iÖn tho¹i
cña bé phËn ch¨m sãc kh¸ch hµng ®Ó kh¸ch hµng liªn hÖ.

*Ch¨m sãc kh¸ch hµng võa vµ nhá

Thêng xuyªn ®iÒu tra, nghiªn cøu nhu cÇu cña mét sè
kh¸ch hµng tiªu biÓu, tæ chøc giíi thiÖu c¸c dÞch vô míi phï
hîp víi nhu cÇu cña kh¸ch hµng, tiÕp thu ý kiÕn ®ãng gãp,
gi¶i quyÕt c¸c khiÕu n¹i kÞp thêi, triÖt ®Ó ®¶m b¶o theo
®óng quy ®Þnh khiÕu n¹i cña VNPT.

*Ch¨m sãc kh¸ch hµng c¸ nh©n vµ hé gia ®×nh

Theo dâi ®Þnh kú, kh¶o s¸t sù hµi lßng cña kh¸ch
hµng vÒ c¸c dÞch vô mµ kh¸ch hµng hay sö dông. §èi víi
c¸c dÞch vô cÇn khuyÕn khÝch ph¸t triÓn t¹i thêi ®iÓm nhÊt
®Þnh, th× chän ra nh÷ng kh¸ch hµng cã doanh thu cao ®Ó
®Ò xuÊt víi c«ng ty ®Ó cã h×nh thøc thëng phï hîp. Cã th¸i
®é hoµ nh·, ®óng mùc khi gi¶i quyÕt c¸c khiÕu n¹i, th¾c
m¾c cña kh¸ch hµng.

Ngoµi viÖc qu¶n lý ch¨m sãc kh¸ch hµng th× c«ng t¸c
hç trî kh¸ch hµng nh tæ chøc hÖ thèng gi¶i ®¸p, hç trî dÞch
vô nh dÞch vô nh©n c«ng 1080,dÞch vô néi dung cña ViÔn
Th«ng Thanh Ho¸ ®· ®¸p øng ®îc hÇu hÕt nh÷ng nhu cÇu
vÒ c¸c lÜnh vùc th«ng tin tõ V¨n ho¸ x· héi, thÓ thao gi¶i
trÝ, häc tËp,...vv.

55
IV. Kiến nghị đề xuất :

1. Về củng cố mạng ngoại vi:


Mạng ngoại vi rất quan trọng, vì nó có chức năng truyền dẫn tín
hiệu tới nhà thuê bao. Nếu mạng ngoại vi gặp sự cố thì toàn bộ thiết bị
đầu cuối ăn theo đều không hoạt động được.
Tuy nhiên mạng ngoại vi ở một số TT Viễn Thông chưa được
gia cố đầy đủ, tuyến cột chưa được vững chắc. Vì vậy mỗi khi
có gió bão đổ bộ vào các tuyến cột thường bị xô ngã nhất là các
huyện gần biển. Cụ thể vừa rồi ở địa bàn Hoàng Hoá vừa qua đã bị
đổ tuyến cột gần biển.
+ Biện pháp khắc phục:
Cần củng cố thêm các tuyến cột bằng cách đổ block ở nơi có
nền đất yếu, xây ụ quầy, đánh dây co, hoặc có thể ghép 2
cột với nhau để tạo thành cột vững chắc hơn.
Ở một số đơn vị khoảng cách giữa cột với cột đang còn
xa hơn so với yêu cầu kỹ thuật dẫn đến cáp bị chùng, tuyến cột
yếu vì vậy cần xen thêm cột vào để cho khoảng cách giữa cột với
cột theo đúng quy định.
Cáp dùng trên mạng thường hay bị hư hỏng, hoặc bị
cắt trộm vì vậy cần phải có biện pháp bảo vệ mạng lưới chặt chẽ hơn
nữa. Bên cạch đó cần giáo dục ý thức cho người dân hiểu tầm
quan trọng của thông tin, đó là tài sản quốc gia.

2. Về phát triển dịch vụ, khách hàng, giữ vững thị phần:
Hiện nay thị trường và khách hàng dịch vụ viễn thông
tiềm năng còn rất lớn trong môi trường cạnh tranh chiếm thị
phần của các doanh nghiệp viễn thông rất quyết liệt. Do
vậy để chiếm được thị phần, chúng ta cần đẩy nhanh tốc
độ, tập trung đầu tư mạng lưới tại những địa bàn tiềm năng

6
mà chúng ta chưa khai thác hết. Tại một số vùng có khó khăn
về phát triển mạng lưới có dây cần ưu tiên đặc biệt máy cố
định không dây Gphone.
PhÇn v

T×m hiÓu ®Þnh híng ph¸t triÓn c«ng nghÖ vµ dÞch vô cña
VNPT vµ ViÔn th«ng Thanh Ho¸ trong thêi gian s¾p tíi.

Trong thêi kú më cöa héi nhËp kinh tÕ hiÖn nay thÞ trêng
viÔn th«ng ®· cã 7 c«ng ty ®ang cïng ho¹t ®éng vµ c¹nh
tranh nhau khèc liÖt. Ngo¹i trõ VNPT, c¸c c«ng ty viÔn
th«ng míi thµnh lËp tuy cha cã nhiÒu kinh nghiÖm vµ c¬
së h¹ tÇng cßn h¹n chÕ nhng tiÒm n¨ng ph¸t triÓn cña c¸c
c«ng ty ®ã lµ rÊt lín thÓ hiÖn b»ng viÖc hä ®· ®a ra c¸c
dÞch vô míi, øng dông khoa häc kü thuËt hiÖn ®¹i vµo
m¹ng líi míi cña m×nh… Do ®ã trong t¬ng lai VNPT sÏ ph¶i
®èi mÆt víi nhiÒu ®èi thñ m¹nh trªn thÞ trêng viÔn th«ng-
c«ng nghÖ th«ng tin. ViÖc ®a ra c¸c chiÕn lîc ph¸t triÓn
c«ng nghÖ vµ dÞch vô cña VNPT nãi chung vµ ViÔn th«ng
Thanh Ho¸ nãi riªng lµ cÇn thiÕt, ®îc thÓ hiÖn ë c¸c môc
tiªu ®Þnh híng chiÕn lîc nh sau:

1. §Þnh híng ph¸t triÓn cña VNPT.

1.1. Giai ®o¹n 2001- 2010.

§©y lµ giai ®o¹n ngµnh Bu ®iÖn ®· chÝnh thøc ®i vµo


c¹nh tranh trùc tiÕp víi c¸c c«ng ty kh¸c trªn tÊt c¶ c¸c mÆt
Bu chÝnh- viÔn th«ng vµ c«ng nghÖ th«ng tin. CÇn thiÕt
t¨ng tèc ®Ó hoµn thµnh nh÷ng môc tiªu hiÖn ho¸ m¹ng líi,
th©u tãm thÞ trêng dÞch vô míi.

+§èi víi hÖ thèng chuyÓn m¹ch:

HiÖn t¹i trªn m¹ng cßn sö dông c¸c tæng ®µi chuyÓn

57
m¹ch kªnh sö dông cho dÞch vô truyÒn thèng. Môc tiªu
s¾p tíi lµ gi¶m dÇn nh÷ng tæng ®µi nµy vµ hoµn thiÖn hÖ
thèng b¸o hiÖu sè 7. TriÓn khai l¾p ®Æt nh÷ng tæng ®µi
míi phôc vô viÖc më réng c¸c dÞch vô míi vµ x©y dùng
m¹ng thÕ hÖ míi sau nµy nh: ChuyÓn m¹ch ATM, chuyÓn
m¹ch gãi, chuyÓn m¹ch quang… §©y lµ bíc trung gian
nh»m x©y dùng c¬ së h¹ tÇng cho cuéc c¶i c¸ch c«ng
nghÖ m¹ng hiÖn t¹i thµnh m¹ng tÝch hîp thÕ hÖ míi vÒ sau.

+HÖ thèng truyÒn dÉn: §Þnh híng ph¸t triÓn truyÒn dÉn
chia lµm hai giai ®o¹n lµ 2001- 2005 vµ 2006-2010.

Víi giai ®o¹n 2001-2006: Tõng bíc thay thÕ dÇn c¸c hÖ
thèng truyÒn dÉn PDH thµnh c¸c hÖ thèng SDH, thay thÕ
m¹ng truyÒn dÉn b»ng c¸p quang lµ chÝnh, vi ba vµ th«ng
tin vÖ tinh lµ phô. CÇn thùc hiÖn tõng bíc theo tõng giai
®o¹n, hoµn thµnh hÖ thèng c¸p quang ®êng trôc quèc gia
vµ quèc tÕ øng dông c«ng nghÖ SDH vµo m¹ng truyÒn dÉn.
Cïng víi nã lµ tiÕn tíi x©y dùng vßng ring quang, m¹ng
h×nh líi néi tØnh ho¹t ®éng cßn c¸c tuyÕn vi ba sö dông
cho c¸c tuyÕn dù phßng.

Giai ®o¹n 2006-2010: TiÕp tôc hoµn thiÖn c¸c tuyÕn


quang ®êng trôc quèc gia ¸p dông c¸c c«ng nghÖ SDH vµ
ghÐp kªnh quang. §a c¸p quang vµo c¸c tuyÕn ngo¹i vi thuª
bao nh: ®a c¸p quang tíi côm d©n c, khu ®« thÞ …§©y lµ
bíc chuÈn bÞ truyÒn dÉn ®¸p øng yªu cÇu cÇn thiÕt cho
mét m¹ng tÝch hîp vÒ sau.

+Víi th«ng tin di ®éng:

TiÕp tôc më réng c«ng nghÖ GSM ë m¹ng di ®éng trong


giai ®o¹n 2001- 2005 nh»m khai th¸c triÖt ®Ó c¸c tÝnh
n¨ng kü thuËt cña nã nh: Voice, massege, truy nhËp
internet, kh¶ n¨ng chuyÓn vïng…. Trong thêi gian kÕ theo

8
2006-2010 tiÕp tôc më réng m¹ng di ®éng míi thÕ hÖ 3G
nh»m tho¶ m·n thÞ trêng dÞch vô míi nh ®iÖn tho¹i h×nh
nh¾n tin hai chiÒu b»ng tiÕng nãi, truy nhËp internet tèc
®é cao. Trong n¨m 2008 ®Þnh híng cña tËp ®oµn lµ u tiªn
ph¸t triÓn di ®éng hµng ®Çu. Nh»m cè g¾ng gi÷ v÷ng vÞ
trÝ sè 1 hiÖn nay cña mobifone vµ cè g¾ng ®Ó vinaphone
ë vÞ trÝ thø 2. Cho nªn môc tiªu ®Æt ra cña Vinaphone lµ
sÏ phñ sãng kÝn trªn ph¹m toµn quèc víi chÊt lîng tèt. HÕt
n¨m 2008, Vinaphone sÏ cã kho¶ng 10.000 tr¹m thu ph¸t
sãng BTS ®Ó phñ sãng kÝn vµ dµy ®Æc ë c¸c khu d©n c.

+ M¹ng truy nhËp :

Giai ®o¹n ®Çu 2001-2005 hoµn thiÖn chÊt lîng trªn ®«i
d©y c¸p ®ång b»ng c«ng nghÖ ADSL, nh»m ®a c¸c dÞch
vô m¹ng tèc ®é cao vµo sö dông réng r·i. Trong thêi gian
tiÕp theo thùc hiÖn ®a c¸c tuyÕn c¸p quang vµo m¹ng truy
nhËp néi h¹t, x©y dùng c¸c tuyÕn quang tíi toµ nhµ, khu
®« thÞ… Phôc vô nh÷ng dÞch vô b¨ng réng míi.

+ DÞch vô:

Duy tr× vµ ph¸t triÓn c¸c dÞch vô truyÒn thèng, nghiªn


cøu thÞ trêng vµ cho ra c¸c dÞch vô míi hîp víi nhu cÇu thùc
tÕ. TiÕn tíi phôc vô réng d·i nh÷ng dÞch vô míi b¨ng th«ng
réng nh ; ®iÖn tho¹i h×nh nh¾n tin b»ng tiÕng nãi, truyÒn
h×nh trùc tiÕp qua m¹ng…Giai ®o¹n tríc m¾t 2001-2005
®a internet tíi trêng häc vµ c¸c c¬ quan hµnh chÝnh, c¸c
dÞch vô gia t¨ng khuyÕn khÝch ph¸t triÓn. Giai ®o¹n hai
2006-2010 thùc hiÖn phæ cËp internet toµn quèc, triÓn
khai tr¬ng tr×nh th¬ng m¹i ®iÖn tö vµo ho¹t ®éng.
PhÇn IV: C¸c gi¶I ph¸p vµ ý kiÕn ®Ò xuÊt.

I. Gi¶i ph¸p vµ ý kiÕn ®Ò xuÊt trong c«ng t¸c qu¶n lÝ,

59
khai th¸c, b¶o dìng, n©ng cao n¨ng lùc m¹ng, tiÕt kiÖm
nguån nh©n lùc t¨ng søc c¹nh tranh cho doanh nghiÖp.
Trong thêi gian t×m hiÓu m¹ng líi ViÔn Th«ng
Thanh Ho¸ nãi chung, m¹ng líi Tr¹m viÔn th«ng Môc S¬n nãi
riªng vµ nghiªn cøu xu híng ph¸t triÓn trong m«i trêng c¹nh
tranh s¾p tíi t«i cã mét vµi kiÕn nghÞ vµ ®Ò xuÊt nh sau :
1. §èi víi viÔn th«ng Thanh Hãa.
a. Víi c«ng t¸c qu¶n lÝ, vËn hµnh b¶o dìng n©ng
cao n¨ng lùc m¹ng.
- Trong thêi gian tËp sù t«i thÊy r»ng viÖc b¶o dìng
c¸c thiÕt bÞ truyÒn dÉn vµ thiÕt bÞ chuyÓn m¹ch víi c¸c
c«ng ty kh¸c rÊt l·ng phÝ kinh tÕ, ®¾t ®á. T«i ®Ò nghÞ víi
VT Thanh Ho¸ nªn thµnh lËp mét tæ kü thuËt cao chuyªn
tr¸ch hoÆc b¸n chuyªn tr¸ch ®Ó thùc hiÖn c¸c c«ng t¸c nµy.
§éi ngò c¸n bé nµy cã thÓ läc tõ ®éi ngò kü s tr×nh ®é cao
hiÖn cã hoÆc nguån kü s trÎ míi ra trêng ®i ®µo t¹o chuyªn
m«n. NÕu thùc hiÖn ®îc ®iÒu nµy sÏ mang l¹i nguån lîi rÊt
lín vÒ kinh tÕ vµ tiÕt kiÖm ®îc nguån nh©n lùc.
- Tríc sù ph¸t triÓn trong m«i trêng héi nhËp c¹nh
tranh hiÖn nay, t¹i Thanh hãa míi chØ cã VNPT, VIETEL vµ
EVN ho¹t ®éng nhng t¬ng lai sÏ cã nhiÒu doanh nghiÖp
kh¸c th©m nhËp vµo thÞ trêng VT-CNTT ë Thanh Ho¸. Nh
vËy chóng ta ph¶i nhanh chãng n¾m b¾t thÞ trêng trong
tÇm tay.T«i kiÕn nghÞ trong thêi gian s¾p tíi cÇn thiÕt x©y
dùng c¬ së h¹ tÇng m¹ng viÔn th«ng v÷ng ch¾c h¬n ®ãn
®Çu c«ng nghÖ øng dông vµo thùc tiÔn. CÇn thùc hiÖn
nh÷ng bíc nh sau:
- HÖ thèng chuyÓn m¹ch: CÇn thiÕt lo¹i bá c¸c tæng
®µi nhá vµ tæng ®µi ®éc lËp nh»m ®ång bé m¹ng. T¹i c¸c
node chuyÓn m¹ch chÝnh cÇn l¾p ®Æt c¸c tæng ®µi hiÖn
®¹i nh chuyÓn m¹ch gãi, chuyÓn m¹ch ATM...
- HÖ thèng truyÒn dÉn: Gi¶m dÇn c¸c hÖ thèng vi ba
sè, ®Çu t c¸c tuyÕn c¸p quang trªn m¹ng. ë c¸c tuyÕn
quang néi tØnh cÇn thiÕt lËp c¸c tuyÕn vßng Ring liªn kÕt
c¸c huyÖn víi nhau ®¶m b¶o n©ng cao ®é an toµn vµ
n¨ng lùc m¹ng. Më réng b¨ng th«ng truyÒn dÉn cho t¬ng
lai.

0
MÆc dï c¸c vÊn ®Ò trªn lµ nh÷ng vÊn ®Ò khã
kh¨n vµ nh¹y c¶m nhng c¸c môc tiªu trªn lµ cÇn thiÕt ph¶i
thùc hiÖn ®Ó duy tr× thÕ ¸p ®¶o tríc c¸c doanh nghiÖp
kh¸c, khai th¸c hiÖu qu¶ c¸c dÞch vô VT-CNTT, th«ng tin di
®éng trong t¬ng lai. §ång thêi viÖc x©y dùng c¬ së h¹
tÇng trªn sÏ t¹o tiÒn ®Ò cho viÖc triÓn khai m¹ng thÕ hÖ
míi theo chØ ®¹o cña tËp ®oµn.
Tõ c«ng nghÖ cao cña m¹ng líi sÏ tiÕt kiÖm ®îc nguån
nh©n lùc vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh tÕ.
Sau khi thùc hiÖn chóng ta cã thÓ triÓn khai m¹ng
qu¶n lÝ tËp trung kh¸ch hµng cho toµn tØnh b»ng viÖc
thiÕt lËp m¹ng LAN néi tØnh víi kh¶ n¨ng truy cËp online
cao.
- T¹i c¸c tr¹m vÖ tinh vµ c¸c tr¹m Small trong t¬ng lai
cã thÓ kh«ng cÇn ngêi trùc mµ chØ cÇn cã chÕ ®é kiÓm tra
thêng xuyªn. Muèn lµm ®îc ®iÒu nµy Bu ®iÖn tØnh cÇn
®Çu t trang thiÕt bÞ c«ng nghÖ cao, chØ sè tin cËy lín nh
trang bÞ thªm c¸c thiÕt bÞ ë chÕ ®é ho¹t ®éng dù phßng,
nguån ®iÖn cung cÊp æn ®Þnh... NÕu thùc hiÖn ®îc ®iÒu
nµy chóng ta sÏ tiÕt kiÖm ®îc nguån nh©n lùc, lîi Ých kinh
tÕ lín.
- HiÖn nay trªn c¸c tuyÕn ngo¹i vi ë c¸c huyÖn thÞ
trÊn cßn t×nh tr¹ng rêm rµ, mÊt mü quan cÇn thiÕt ph¶i ®-
îc ®Çu t ngÇm ho¸ m¹ng ngo¹i vi.
b. Víi c«ng t¸c kinh doanh, ch¨m sãc kh¸ch hµng
®Ó më réng dÞch vô gi÷ v÷ng thÞ phÇn trong m«i
trêng c¹nh tranh.
- Víi khÈu hiÖu " Chóng t«i s¸t c¸nh bªn kh¸ch
hµng cïng ph¸t triÓn" VT Thanh ho¸ cÇn thêng xuyªn cã
nh÷ng chiÕn dÞch tuyªn truyÒn tËp huÊn n©ng cao kiÕn
thøc cho CB-CNV lµm sao cho mçi nh©n viªn trong ngµnh lµ
mét tuyªn truyÒn viªn, mét nh©n viªn tiÕp thÞ kh¸ch hµng
thùc thô.
- Phßng kinh doanh tiÕp thÞ ph¶i thêng xuyªn t¨ng
cêng nh÷ng chiÕn dÞch qu¶ng b¸ dÞch vô réng kh¾p tíi
tõng ngêi d©n, ®Æc biÖt lµ c¸c dÞch vô míi cÇn cã nh÷ng
chÕ ®é ch¨m sãc kh¸ch hµng hîp lÝ khuyÕn khÝch kh¸ch
61
hµng sö dông dÞch vô.
- VÒ vÊn ®Ò dÞch vô míi: c¸c dÞch vô nµy míi cã nhu
cÇu ë thµnh phè, thÞ x· vµ c¸c thÞ ttÊn cã møc sèng cao. Bu
®iÖn tØnh cÇn kÕt hîp víi c¸c tr¹m viÔn th«ng kh¶o s¸t thÞ
trêng, më c¸c ®¹i lÝ thÝ ®iÓm c¸c dÞch vô míi nh dÞch vô
Internet tèc ®é cao ADSL, ®iÒu nµy høa hÑn më ra thÞ tr-
êng dÞch vô míi sau nµy.
- Víi c¸c ®¬n vÞ lín cÇn cã bé phËn chuyªn tr¸ch
hoÆc b¸n chuyªn tr¸ch nh»m tiÕp thÞ dÞch vô, víi dÞch vô
míi cÇn cã chÕ ®é ch¨m sãc ®Æc biÖt nh cµi ®Æt c¸c
phÇn mÒn dÞch vô vµ ch¨m sãc thêng xuyªn.
2. Víi TTVT Thä xu©n.
Sau mét n¨m tËp sù, n¾m b¾t m¹ng líi vµ t×m hiÓu
thÞ trêng t¹i ®¬n vÞ Môc S¬n, t«i cã mét vµi ý kiÕn ®Ò
xuÊt nh sau :
a. Trong c«ng t¸c qu¶n lÝ, khai th¸c, b¶o dìng n©ng
cao n¨ng lùc m¹ng, ®µo t¹o nguån nh©n lùc t¨ng søc c¹nh
tranh.
+ VÒ m¹ng ngo¹i vi :
- HiÖn t¹i tæ VT Môc S¬n nhu cÇu trªn thÞ trêng
vÒ dÞch vô truyÒn thèng cßn rÊt nhiÒu, lîng ®¬n l¾p ®Æt
tho¹i cßn tån ®äng lín kiÕn nghÞ ®Çu t thªm c¸c c¸p gèc
vµ c¸p ngän cho c¸c tuyÕn ngo¹i vi ®Ó n©ng cao n¨ng lùc
m¹ng hiÖn cã.
- T¹i c¸c tuyÕn c¸p ph©n ®i c¸c híng thiÕu mü
quan vÉn tån t¹i. HiÖn tîng chËp ë c¸c hép c¸p trung gian
vµ suy hao lín tíi c¸c ®Çu cuèi thuª bao vÉn cßn tån t¹i. VËy
t«i cã ý kiÕn ®Ò xuÊt lµ t¹i nh÷ng hép c¸p trung gian
chuyÓn tiÕp gi÷a c¸p gèc vµ c¸p ngän kh«ng cÇn ®i qua
hép c¸p trung gian mµ cÇn m¨ng x«ng c¸p víi kü thuËt cao
sao cho tõ tæng ®µi tíi thuª bao chØ qua tèi ®a 1-> 3 tñ
c¸p. Cßn c¸c tuyÕn c¸p ngo¹i vi míi cÇn kh¶o s¸t thÞ trêng
vµ ®Þa h×nh cô thÓ råi còng thùc hiÖn nh trªn.
- HÖ thèng chuyÓn m¹ch: Môc S¬n míi l¾p ®Æt
hÖ thèng tæng ®µi vÖ tinh AXE, vÒ lÝ thuyÕt cã thÓ phôc
vô réng c¸c dÞch vô trªn ®Þa bµn. Tuy nhiªn ®«i khi hÖ
thèng ho¹t ®éng kh«ng æn ®Þnh vÉn tån t¹i hiÖn tîng mÊt

2
®ång bé vµ Blocking ,tuyÕn c¸p quang tõ TriÖu S¬n ®i
Môc S¬n hay bÞ ®øt (tæn thÊt) vÉn x¶y ra kh«ng ®¶m b¶o
®îc chÊt lîng dÞch vô. §Ò nghÞ VT Thanh Ho¸ cã chÕ ®é
b¶o dìng thêng xuyªn ®Ó phôc vô c¸c dÞch vô hiÖn t¹i. MÆt
kh¸c, vµo nh÷ng giê cao ®iÓm vÉn thêng xuyªn s¶y ra t¾c
nghÏn sãng vinaphone v× vËy ®Ò nghÞ VT Thanh Ho¸ më
c¸c ®êng trung kÕ míi tho¶ m·n nhu cÇu sö dông
+ VÒ c«ng t¸c kinh doanh, ch¨m sãc kh¸ch hµng:
TT viÔn th«ng kÕt hîp víi Bu ®iÖn huyÖn cÇn cã
mét tæ chuyªn tr¸ch hoÆc b¸n chuyªn tr¸ch vÒ tiÕp thÞ vµ
ch¨m sãc kh¸ch hµng nh: Xö lý sù cè m¸y háng mÊt liªn l¹c,
t vÊn vµ hç trî dÞch vô tíi tõng c¸ nh©n tËp thÓ. §Þnh kú tËp
huÊn cho c«ng nh©n viªn n©ng cao hiÓu biÕt ®Ó mçi nh©n
viªn ®Òu lµ mét ngêi tiÕp thÞ, cïng víi nã lµ c¸c chiÕn dÞch
khuyÕch tr¬ng, qu¶ng b¸ dÞch vô víi nh÷ng khuyÕn m·i
®Æc biÖt ®Ó t¹o thãi quen cho ngêi sö dông dÞch vô cña
ngµnh. Bªn c¹nh ®ã ®µi – tr¹m viÔn th«ng còng nªn thêng
xuyªn ph¸t ®éng c¸c phong trµo ho¹t ®éng cô thÓ nh häc
vµ tù häc, c¸c cuéc nãi chuyÖn trao ®æi kiÕn thøc, c¸c ho¹t
®éng ngoµi giê lµnh m¹nh nh»m n¨ng cao kiÕn thøc
chuyªn m«n, t¹o m«i trêng lµm viÖc c«ng nghiÖp, ph¸t huy
sù h¨ng say trong c«ng viÖc tíi tõng CB-CNV.

Lêi kÕt

- Qua mét n¨m c«ng t¸c t¹i TTVT Thä Xu©n ,M¹ng viÔn
th«ng Thanh Ho¸, Tæ s¶n xuÊt Môc S¬n t«i lu«n chÊp hµnh
tèt chñ tr¬ng chÝnh s¸ch cña §¶ng, Nhµ níc. N«i quy, quy
chÕ cña ngµnh tham gia tÝch cùc c¸c phong trµo thÓ dôc,
thÓ thao, v¨n ho¸, v¨n nghÖ cña c«ng ®oµn vµ ®oµn thanh
niªn ph¸t ®éng.

63
- Hëng øng tÝch cùc c¸c phong trµo thi ®ua cña ngµnh,
cña ®¬n vÞ. Thùc hiÖn tèt 5 cuéc vËn ®éng lín cña ngµnh.
Gãp phÇn x©y dùng c¬ quan v¨n ho¸, v¨n minh, s¹ch ®Ñp,
ng¨n chÆn vµ ®Èy lïi tõ xa c¸c tÖ n¹n x· héi x©m nhËp, cã
t¸c phong lµm viÖc c«ng nghiÖp vµ lèi sèng v¨n ho¸ tinh
thÇn th¸i ®é phôc vô kh¸ch hµng vµ khÈu hiÖu lµ “ TÊt c¶
v× kh¸ch hµng “

- Sau mét n¨m tËp sù t«i thÊy m×nh cã ®ñ n¨ng lùc,


tr×nh ®é chuyªn m«n khai th¸c c¸c thiÕt bÞ vµ c«ng viÖc
®îc giao, yªu ngµnh, yªu nghÒ, yªn t©m c«ng t¸c.

- VËy t«i lµm b¸o c¸o nµy, kÝnh tr×nh lªn Gi¸m ®èc ViÔn
Th«ng Thanh Ho¸ vµ Ban l·nh ®¹o ViÔn Th«ng Thanh Ho¸,
cïng Gi¸m ®èc TTVT Thä Xu©n M¹ng ViÔn Th«ng Thanh
Ho¸ xem xÐt ®îc chuyÓn tõ hîp ®ång cã x¸c ®Þnh thêi h¹n
sang kÝ hîp ®ång dµi h¹n ®Ó ®îc phôc vô ngµnh tèt h¬n.

T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n!

Thanh Ho¸, Ngµy


31 th¸ng 12 n¨m 2008

Ng êi
lµm b¸o c¸o

NguyÔ
n Nh H¶i

4
NHẬN XÉT CỦA TỔ VT MỤC SƠN
..............................................................................................................
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....

Thanh hãa: Ngày ... th¸ng ... n¨m 2007

65
NHẬN XÉT CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG THỌ XUÂN
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....

Thanh Hãa: Ngày ... th¸ng ... n¨m 2007

6
NHËN XÐT CñA VIÔN TH¤NG THANH HO¸
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....
.................................................................................. ....

Thanh hãa: Ngày ... th¸ng ... n¨m


2007

67
8

You might also like