HOSPITAL NACIONAL CAYETANO HEREDIA MATRIZ 4 : Arbol de Problemas (Causas y Efectos)

AREA RESPONSABLE SERVICIO/UNIDAD DEPARTAMENTO/OFICINA

Ausencia de Estudios de Investigacin Social

Efecto Principal
Usuario no satisfecho

Efecto Indirecto

Actitud pasiva con respecto al desarrollo humano

Efectos Directos
Desconocimiento desactualizacin

Poco desarrollo de anlisis crtico

Problema Principal

Profesionales de Servicio Social no investigaciones.

realizan,

No existen incentivos

Desconocimiento

Falta de voluntad

Escaso conocimiento de metodologa de investigacin

Falta de conocimiento de normativas de Investigacion. Escasa difusin de normas

Institucin

Falta de anlisis e informes estadsticos

Personal automatizado

Ausencia de cursos

Ausencia motivacin

de

Personal antiguo no exige cambios

Indiferencia

Ausencia de diseos de Invt.

Poco tiempo de capacitacin

Incrementar investigaciones en el Dpto. de Servicio Social.

Usuario satisfecho

Desarrollo crticos

de

anlisis

Actualizacin

Conocimiento prctico sobre

metodologa
investigacin

de

Tener Profesionales investigacin

de Servicio Social que Realicen

Oferta de incentivos

Conocimiento investigacin

de

Voluntad del personal para realizar investigaciones

Implementacin metodolgicas investigacin

de

guias de

Personal profesional de conocimiento normativa para investigacin

Concurso y premios por investigacin

Anlisis de informacin estadsticas

Personal Proactivo

Desarrollo de cursos sobre metodologa de

Difusin normas

de

Identificacin el Dpto.

con

Personal motivado

Diseo de proyectos de investigacin

Oportuna planificacin de investigacin

Cultura organizacional desfavorable al departamento.

Escasa supervisin recurso humano

del

Demora en documentos informes

entregar reportes,

Incumplimiento en la aplicacin de normas aprobadas en reunin tcnica y/o aprobada con R.D

Ausencia equipos

de

trabajo

en

Poco inters del personal en revisar documentos tcnicos

Falta de sanciones al incumplimiento de las normas

Mucho individualismo

Soberbia

Monotona

Desgano

Permanencia en el incumplimiento de las normas

Promover el cumplimiento de la aplicacin de las normas aprobadas en reunin tcnicas y/o R.D

Mayor control humano

de

recurso

Entregar oportunamente reportes, informes, etc

Incumplimiento en la aplicacin de normas aprobadas en reunin tcnica y/o con R.D

Trabajar en equipo

Incentivar el inters del personal a revisar documentos tcnicos

Llamada de atencin con memo y en la evaluacin tomar en cuenta el cumplimiento de las normas

Unificacin de criterio

Dinamismo

Motivacin

Cambio de actitudes

Mayor nmero de pacientes con SIS desinformados

Servicio social termina exonerando a pacientes calificados con SIS.

Prdidas hospital.

econmicas

para

el

Inadecuada orientacin educacin al usuario

Desconocimientos de normas y modificaciones del SIS

Oficina de seguros SIS, no socializa las modificaciones con servicio social

Ausencia de reuniones multidisciplinarias para tomas de decisiones y acuerdos tcnicos

Falta de inters del recurso humano de auto capacitarse

No aplican sistema de gestin

No existe sostenibilidad de las normas

No hay toma de decisiones

No acuerdos tcnicos

hay

Trabajo rutinario que no permite el cambio

Inadecuada atencin al usuario

Pacientes con SIS informados

El Dpto., no exonera a pacientes con SIS por tener cobertura

Mayor ingreso econmico para el hospital, reduccin de % de exoneraciones

Mas eficiente en orientacin consejera y educacin a nuestros usuarios

Mayor conocimiento de Normas modificatorias del SIS

Lograr que la oficina de seguro SIS socializar las modificaciones con el Dpto. de Servicio Social

Reuniones tcnicas multidisciplinarias para tomar decisiones y acuerdos tcnicos

Mayor inters de los Recursos Humanos de capacitarse

Gestin eficiente

Existe sostenibilidad de las normas

Toma de decisiones oportunas

Existen acuerdos tcnicos

Trabajo proactivo

Usuario satisfecho