Chuong Trinh Dao Tao Quan Tri Doanh Nghiep

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
37. GIÁM ĐỐC CHUYÊN NGHIỆP……………………………………………………

……………………………….43........................................................................................1
PHƯƠNG PHÁP VÀ NGUỒN LỰC ĐÀO TẠO............................................................2
CÁC KHÓA ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ KINH DOANH....................................................3
PHÁT TRIỂN KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG MARKETING.................................. ..................3
QUẢN TRỊ MARKETING.................................................................................... ..........4
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG................................................................................... ....5
KỸ NĂNG BÁN HÀNG HIỆU QUẢ......................................................... .......................6
QUẢN LÝ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG...................................................................... .......7
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO............................................................ ...............8
QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG......................................................................... ......9
KHUẾCH TRƯƠNG VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING HIỆU QUẢ...............................10
QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI...................................................................................... ......11
ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO.............................................................................. .............12
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC................................................................... .......................13
QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC............................................................................... ....14
QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH.................................................................. ......16
QUẢN LÝ DỰ ÁN................................................................................................. .....18
BỒI DƯỠNG KIẾN THỨC KẾ TOÁN TÀI CHÍNH.........................................................20
KẾ TOÁN QUẢN TRỊ............................................................................................ .....21
QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP.................................................. ...................22
QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP.................................................. ...................24
PHÁT TRIỂN TƯ DUY CỦA NHÀ QUẢN LÝ........................................ .........................26
ĐÁNH GIÁ VÀ PHÁT TRIỂN BẢN THÂN............................................. ........................27
KỸ NĂNG GIAO TIẾP................................................................................... .............28
KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN............................................................................................ ...29
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH......................................................... ...............................30
KỸ NĂNG QUẢN LÝ XUNG ĐỘT.............................................................. ..................31
KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO.................................................................................... ...........32
KỸ NĂNG XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC.................................................... ................33
KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN VÀ SỰ CĂNG THẲNG...............................................34
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH.......................................... ........35
KỸ NĂNG KHUYẾN KHÍCH ĐỘNG VIÊN.............................................................. .......36
ĐỊA VỊ PHÁP LÝ CỦA DOANH NGHIỆP TRONG QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH ................37
PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG KINH TẾ................................................... .....................38
QUY CHẾ PHÁP LÝ VỀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH......40
PHÁP LUẬT VỀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH..........42
QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ PHƯƠNG THỨC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP..........43
ĐÀM PHÁN VÀ PHÒNG NGỪA RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ...................44
CHỨNG KHÓAN VÀ THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHÓAN................................................. ..45
37. GIÁM ĐỐC CHUYÊN NGHIỆP………………………………………………………………………
…………….43
Công ty Cổ phần Đầu tư Tài chính V-Impac
Trung tâm đào tạo và phát triển nhân lực IMPAC
PHƯƠNG PHÁP VÀ NGUỒN LỰC ĐÀO TẠO
PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
Chương trình được thiết kế sử dụng phương pháp giảng dạy hiện đại yêu cầu sự
tham gia tích cực của học viên để tạo ra một môi trường học tập hiệu quả cao. Quy mô lớp
được giới hạn, do đó cho phép giảng viên nắm được yêu cầu của từng học viên, dễ dàng
theo dõi tiến độ học tập và điều chỉnh tiến độ bài giảng cho phù hợp cũng như có sự tương
tác, trao đổi qua lại giữa các học viên và giảng viên.
Tùy theo khả năng của học viên và mục tiêu khóa học, chương trình có thể sử dụng tất
cả hoặc một số phương pháp sau đây:
• Bải giảng ngắn

• Bài tập tình huống thực tế
• Thảo luận nhóm
• Đóng vai, trò chơi và mô phỏng tình huống
• Thuyết trình, phản biện của học viên
• Bài tập cá nhân và nhóm
NGUỒN LỰC ĐÀO TẠO
Các giảng viên Việt nam có bằng cấp và kinh nghiệm thực tế sẽ thực hiện các khóa
học. Các giảng viên này đều có trình độ thạc sỹ, tiến sỹ từ các trường đại học của Mỹ, Úc
và châu Âu cũng như một số trường đại học hàng đầu Việt nam và đã có kinh nghiệm
giảng dạy các chương trình đào tạo cho các nhà quản lý kinh doanh trong và ngoài
nước tại các chương trình đào tạo bồi dưỡng hoặc MBA. Bên cạnh đó, Công ty sẽ huy
động các cộng tác viên là các nhà quản lý có uy tín, các chuyên gia làm việc trong các
ngành, lĩnh vực có liên quan tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao tính thực tiễn
và khả năng áp dụng của chương trình.
Các khóa học có thể thực hiện bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 2

CÁC KHÓA ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHÁT TRIỂN KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG MARKETING
MỤC TIÊU
Sau khi hoàn thành khóa học này, học viên có thể:
• Hiểu rõ bản chất của marketing và vai trò của nó trong mối tương quan với các
chức năng khác trong doanh nghiệp
• Dự đoán và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả
• Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cho công ty và sản phẩm
• Xác định và áp dụng các công cụ marketing vào thực tiễn kinh doanh
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
Đại diện marketing hoặc nhân viên marketing tại các công ty hoạt động tại Việt nam
THỜI GIAN: 5 ngày
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Giới thiệu về marketing
• Hiểu rõ bản chất của marketing và các triết lý marketing chủ yếu
• Xác định nhu cầu khách hàng
• Tìm hiểu hành vi của khách hàng
• Phân đoạn thị trường
2 Marketing hỗn hợp (I)
• Chính sách sản phẩm
• Chính sách phân phối
3 Marketing hỗn hợp (II)
• Chính sách giá
• Chính sách khuếch trương: Quảng cáo
4 Chính sách khuếch truơng
• Xúc tiến bán hàng
• Quan hệ cộng đồng
• Bán hàng cá nhân
5 Phát triển dịch vụ khách hàng
• Vai trò quan trọng của dịh vụ khách hàng
• Thái độ đối với dịch vụ khách hàng

QUẢN TRỊ MARKETING
MỤC TIÊU
• Nhận thức về môi trường kinh doanh năng động, đặc biệt là môi trường biến đổi rất
nhanh ở Việt nam
• Kế hoạch các hoạt động marketing và tổ chức tiến hành các hoạt động này
• Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cho công ty và sản phẩm
• Xác định và áp dụng các công cụ marketing để xây dựng, thực hiện và quản lý kế
hoạch marketing cho công ty
Quản lý marketing hoặc nhân viên marketing cao cấp tại các công ty hoạt động tại Việt
nam
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Hiểu môi trường marketing
• Môi trường vĩ mô
• Môi trường vi mô
• Phản ứng với môi trường marketing
• Phân tích cơ hội thị trường
2 Xác định và thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Hành vi khách hàng
• Phân đoạn thị trường – thị trường mục tiêu
3 Hiểu và quản lý marketing hỗn hợp
• Tung sản phẩm/dịch vụ nào ra thị trường
• Định giá sản phẩm/dịch vụ như thế nào
• Khuếch trương sản phẩm/dịch vụ như thế nào
• Lựa chọn và quản lý kênh phân phối
4 Quản lý dịch vụ khách hàng
• Vai trò quan trọng của dịch vụ khách hàng
• Quản lý chất lượng dịch vụ
5 Kế hoạch marketing
• Xây dựng kế hoạch marketing
• Thực hiện kế hoạch marketing
• Kiểm soát kế hoạch marketing

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
MỤC TIÊU
• Hiểu rõ vai trò quan trọng của nghiên cứu marketing và hệ thống thông tin
marketing
• Phát triển kiến thức và kỹ năng cần thiết để tiến hành nghiên cứu thị trường
• Áp dụng những nguyên tắc cơ bản của nghiên cứu thị trường trong bối cảnh cụ thể
của Việt nam
Cán bộ nghiên cứu thị trường, cán bộ quản lý marketing hoặc nhân viên marketing cao cấp
tại các công ty hoạt động tại Việt nam
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Giới thiệu nghiên cứu thị trường
• Bản chất của nghiên cứu thị trường
• Quá trình nghiên cứu thị trường
• Các loại thiết kế nghiên cứu
2 Thu thập thông tin thứ cấp
Thu thập thông tin sơ cấp
Các phương pháp nghiên cứu định tính
• Quan sát
• Thảo luận nhóm tập trung
• Các phương pháp nghiên cứu định tính khác
3 Phương pháp nghiên cứu định lượng
Phương pháp điều tra khảo sát
• Thiết kế phiếu điều tra
• Chọn mẫu
4 • Thu thập dữ liệu
• Xử lý dữ liệu
• Phân tích dữ liệu
5 Viết báo cáo và trình bày kết quả nghiên cứu
• Viết báo cáo
• Trình bày báo cáo
• Đánh giá và kế hoạch nghiên cứu tiếp theo

KỸ NĂNG BÁN HÀNG HIỆU QUẢ
MỤC TIÊU
Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:
• Nhận thức rõ tầm quan trọng của bán hàng

• Hiểu và vận dụng quy trình bán hàng
• Chủ động xác định khách hàng tiềm năng
• Phát triển kỹ năng bán hàng tư vấn hiệu quả cao
Nhân viên bán hàng của các công ty hoạt động tại Việt nam
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Vai trò của lực lượng bán hàng và nhân viên bán hàng
• Những yếu tố chủ yếu của một người bán hàng thành công
• Giới thiệu quy trình bán hàng tư vấn hiệu quả cao
2 • Tìm kiếm khách hàng mới
• Lập hồ sơ khách hàng mới
• Xác định nhu cầu khách hàng
3 • Trình bày và giới thiệu sản phẩm
• Chuẩn bị và trình bày đề xuất
• Vượt qua sự từ chối
4 • Kết thúc bán hàng
• Làm hài lòng khách hàng – tầm quan trọng của việc theo dõi sau bán
hàng
• Thực hành và áp dụng kỹ năng bán hàng hiệu quả

QUẢN LÝ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
MỤC TIÊU
• Nhận thức rõ bản chất và tầm quan trọng của quản lý bán hàng
• Phát triển và thực hiện hệ thống kế hoạch bán hàng
• Biết rõ những phương cách thực tế để dự báo doanh số và dự trù ngân sách
• Áp dụng các phương pháp tổ chức lực lượng bán hàng khác nhau
• Thiết kế và sử dụng những phương pháp khuyến khích động viên lực lượng bán
hàng
• Phát triển các công cụ để đánh giá và kiểm soát lực lượng bán hàng
Cán bộ quản lý bán hàng, quản lý marketing, nhân viên bán hàng cấp cao tại các công ty
đang hoạt động tại Việt nam.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Các nội dung của quản lý bán hàng
• Các nhiệm vụ quản lý bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Quản lý bán hàng tại địa bàn
2 Lập kế hoạch quản lý bán hàng
• Tình báo bán hàng và hệ thống thông tin marketing
• Quy trình lập kế hoạch bán hàng
• Đặt mục tiêu quản lý bán hàng
• Thực hiện kế hoạch bán hàng
3 Dự báo doanh số và dự trù ngân sách
• Tầm quan trọng của dự báo
• Doanh số kế hoạch và ngân sách
• Các phương pháp định tính và định lượng
• Các thủ tục và thực tế
4 Tổ chức, tuyển chọn và đào tạo lực lượng bán hàng
• Xây dựng tổ chức lực lượng bán hàng
• Thu hút những người thích hợp
• Các yêu cầu định tính và định lượng
• Phát triển kỹ năng
Khuyến khích doanh số và thù lao
• Các loại khuyến khích

• Cuộc thi, họp mặt và hội nghị
• Tiểu chuẩn của một kế hoạch thù lao hợp lý
5 Đánh giá doanh số và phân tích chi phí
• Thiết lập và đánh giá các tiêu chuẩn thực hiện
• Tạo ra một lực lượng bán hàng hiệu quả về chi phí
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
MỤC TIÊU
• Xác định những kỹ năng phù hợp về dịch vụ khách hàng và áp dụng để hoàn thiện
dịch vụ khách hàng tại công ty
• Dự đoán và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng
• Cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo
• Có thái độ tích cực đối với khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài
Nhân viên phục vụ, nhân viên lễ tân, nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên của
các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ như ngân hàng, khách sạn, viễn thông, vận tải
hoặc du lịch
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Đạt được dịch vụ khách hàng hoàn hảo để có được sự thỏa mãn của khách
hàng
• Vai trò quan trọng của dịch vụ khách hàng
• Bản chất của dịch vụ khách hàng
• Các yếu tố tâm lý của kỳ vọng của khách hàng
• Phác thảo kỳ vọng của khách hàng và chất lượng dịch vụ
• Chăm sóc và coi trọng nhu cầu của khách hàng
2 Xây dựng dịch vụ khách hàng
• Thái độ tích cực đối với dịch vụ khách hàng
• Tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp
• Gặp gỡ và chào đón khách hàng
• Lắng nghe, đặt câu hỏi và đáp ứng
3 Cung cấp giá trị và sự thỏa mãn cho khách hàng
• Giữ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Ứng xử với sự phàn nàn
• Dịch vụ khách hàng nội bộ

QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
MỤC TIÊU
• Xác định các công cụ dịch vụ khách hàng phù hợp

• Dự đoán và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng
• Có thái độ tích cực hơn đối với khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài
• Xây dựng kế hoạch để đạt được chất lượng dịch vụ khách hàng hoàn hảo
• Cán bộ quản lý dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và quản lý marketing
• Các cán bộ quản lý khác có liên hệ với khách hàng
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Nhu cầu tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo ra sự thỏa mãn của
khách hàng
• Chất lượng trong dịch vụ là gì?
• Xu hương thị trường
• Các nhân tố của chất lượng từ góc độ của khách hàng
• Phác thảo kỳ vọng của khách hàng và chất lượng dịch vụ
• Trọng tâm chiến lược của việc thỏa mãn khách hàng
2 Cung cấp giá trị và sự thỏa mãn cho khách hàng
• Hệ thống cung ứng giá trị
• Giữ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Chăm sóc khách hàng chủ động
3 Vai trò của quản lý trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo
• Tạo ra mộ văn hóa dịch vụ
• Thiết kế hệ thống dịch vụ hướng khách hàng
• Đảm bảo sự thỏa mãn của khách hàng và cam kết của doanh nghiệp
• Khuyến khích và động viên nhân viên tham gia

KHUẾCH TRƯƠNG VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING HIỆU QUẢ
MỤC TIÊU
• Vận dụng các bước phát triển truyền thông marketing hiệu quả, bắt đầu bằng việc
xác định khách hàng mục tiêu và dạng thức phản ứng
• Lựa chọn thông điệp và phương tiện giao tiếp hiệu quả
• Dự trù ngân sách khuếch trưởng cho doanh nghiệp
• Lập chiến lược khuếch trương và quyết định lựa chọn công cụ khuếch trương
Các bộ quản lý hoặc nhân viên marketing, quảng cáo và khuếch trường tại các công ty hoạt
động tại Việt nam
CONTENT
Ngày Nội dung

1 Chiến lược truyền thông marketing hiệu quả
• Hỗn hợp khuếch trương – chương trình giao tiếp tổng thể của công ty
• Hệ thống truyền thông marketing
• Xác định khách hàng mục tiêu và dạng thức phản ứng
• Chọn thông điệp phù hợp
• Chọn phương tiện giao tiếp phù hợp
2 Thiết lập hỗn hợp khuếch trương và ngân sách khuếch trương
• Lập ngân sách khuếch trương tổng thể
• Thiết lập hỗn hợp khuếch trương
• Những phát triển mới trong giao tiếp với khách hàng
3 Sử dụng quảng cáo một cách hiệu quả
• Các quyết định quảng cáo chính
• Mục tiêu quảng cáo
• Thông điệp, phương tiện và hình thức quảng cáo
• Ngân sách quảng cáo
• Đánh giá quảng cáo
4 Xúc tiến bán hàng và quan hệ cộng đồng
• Mục tiêu và công cụ của xúc tiến bán hàng
• Phát triển chương trình xúc tiến bán hàng
• Các công cụ quan hệ cộng đồng chủ yếu
• Các quyết định quan hệ cộng đồng

QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI
MỤC TIÊU
Sau khóa học, học viên có thể:
• Thấy sự cần thiết cần phải thay đổi để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh
doanh ngày nay
• Nắm bắt được xu hướng phát triển trong nền kinh tế hiện đại
• Áp dụng được một số mô hình quản lý sự thay đổi
• Nắm được các giai đoạn tâm lý của con người trong quá trình thay đổi
• Tạo môi trường khuyến học trong tổ chức
Cán bộ quản lý trung và cao cấp tham gia vào việc tham gia vào việc quản lý và phát triển
nhóm làm việc.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Môi trường kinh doanh hiện đại và xu hướng vận động của doanh nghiệp
trên thế giới, những đòi hỏi đối với sự phát triển và tồn tại của doanh
nghiệp
• Viễn cảnh và tạo tâm thế thay đổi
• Diễn biến tâm lý của con người trong quá trình thay đổi và những bài học
cần rút ra khi tổ chức thay đổi
• Phong cách học của những người đã có kinh nghiệm làm việc và ý nghĩa
trong quá trình tổ chức thay đổi
2 Lập kế hoạch thay đổi. Các yếu tố của một kế hoạch thay đổi
• Tại sao phải thay đổi?
• Thay đổi cái gì?
• Ai có trách nhiệm? Phân tích người hưởng lợi và người phản đối thay đổi
• Thay đổi như thế nào? Các mô hình quản lý
• Thay đổi lúc nào?
• Kế hoạch nguồn lực
• Truyền đạt và quản lý thông tin trong quá trình thay đổi, những điều cần
chú ý
3 Tổ chức thay đổi, tạo ra môi trường thay đổi
• Một số nguyên tắc trong quản lý sự thay đổi
• Vai trò của người tổ chức thay đổi khi họ là người ở giữa
• Các hoạt động chính trị trong thay đổi

ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO
MỤC TIÊU:
• Tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo;
• Đánh giá tầm quan trọng của việc khuyến khích những người khác trở nên sáng tạo
và biết cách thực hiện điều đó
• Thể hiện kiến thức và kỹ năng quản lý sự đổi mới và con người đổi mới
• Thể hiện sự cam kết trong việc xây dựng môi trường sự đổi mới và sáng tạo trong tổ
chức
Cán bộ quản lý trung và cao cấp tham gia vào việc tham gia vào việc lập chiến lược tổ chức
và ra những quyết định chiến lược
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Đổi mới, sáng tạo và tinh thần doanh nghiệp
• Những yếu tố tạo điều kiện cho sự đổi mới
• Tạo ra môi trường làm việc sáng tạo và đổi mới
2 • Quản lý sự đổi mới và con người đổi mới
• Cơ cấu tổ chức, giao tiếp và đổi mới
• Phân tích lợi ích

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
MỤC TIÊU:
Sau khoá học học viên có thể:
• Có cách nhìn tổng thể và thực tiễn về những thách thức quản lý trong quá trình
chuyển đổi nền kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường
• Tiếp nhận cách tiếp cận mới về quản lý chiến lược công ty
• Hiểu rõ và thực hành quy trình quản lý chiến lược công ty
• Nâng cao tư duy chiến lược trong hoạt động quản lý
Cán bộ quản lý trung và cao cấp chịu trách nhiệm lập kế hoạch công ty/tổ chức và ra các
quyết định chiến lược.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Thách thức quản lý trong điều kiện kinh tế chuyển đổi
• Sự khác biệt giữa kinh tế kế hoạch hoá tập trung và kinh tế thị trường
• Thách thức đặt ra với các nhà quản lý
• Đặc điểm và thách thức trong quản lý công ty công ích
2 Giới thiệu chung về quản lý chiến lược
• Chiến lược là gì?
• Cách tiếp cận chiến lược
• Các phẩm chất của nhà chiến lược
• Quy trình quản lý chiến lược
3 Phân tích chiến lược
• Phân tích môi trường chung
• Phân tích môi trường ngành
• Phân tích nội bộ công ty
4 Định hướng chiến lược – xây dựng chiến lược tổng thể
• Xác định sứ mệnh và ước vọng chung của công ty
• Xác định lợi thế cạnh tranh
• Xác định năng lực mũi nhọn
• Xác định nguồn lực có giá trị
5 Tổ chức thực hiện
• Văn hoá - phong cách hoạt động của công ty
• Các vấn đề về cơ cấu tổ chức, nhân sự, quản lý
• Yêu cầu về nguồn lực

QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC
MỤC TIÊU
• Nắm được những kiến thức cơ bản về quản lý nguồn nhân lực
• Cung cấp những kỹ năng cần thiết cho việc quản lý nguồn nhân lực một cách hiệu
quả
• Nắm bắt được vai trò của quản lý nguồn nhân lực trong việc phát triển và thay đổi
của tổ chức
Cán bộ tổ chức, đào tạo hoặc nhân sự tại các công ty hoạt động tại Việt nam
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Giới thiệu về quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
• Các vấn đề quản lý nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp Việt Nam
• Giới thiệu về quản lý nguồn nhân lực
• Các chức năng quản lý nguồn nhân lực
• Vai trò cán bộ lãnh đạo các cấp với vấn đề quản lý nguồn nhân lực
• Các mô hình quản lý nguồn nhân lực
Kế hoạch hóa nguồn nhân lực
• Quan hệ giữa kế hoạch hóa nguồn nhân lực và kế hoạch sản xuất kinh
doanh
• Quá trình kế hoạch hóa nguồn nhân lực
• Dự đoán cung, cầu lao động
• Các giải pháp khắc phục sự mất cân đối giữa cung và cầu lao động
2 Phân tích công việc
• Sự cần thiết của phân tích công việc tại công ty bạn (trắc nghiệm)?
• Giới thiệu về phân tích công việc
• Bản mô tả công việc, Bản yêu cầu chuyên môn của công việc, Bản tiêu
chuẩn kết quả công việc
• Các phương pháp phân tích công việc
Hệ thống lương, thưởng và phúc lợi doanh nghiệp
• Các khái niệm về tiền lương, thưởng và phúc lợi của doanh nghiệp
• Hệ thống tiền lương, thưởng và phúc lợi đang áp dụng tại Việt Nam
• Xây dựng bảng lương trong doanh nghiệp
3 Tuyển dụng nguồn nhân lực
• Khái niệm và tầm quan trọng và nguồn của tuyển dụng
• Tuyển mộ

• Quá trình tuyển chọn: một số kỹ năng để đánh giá ứng cử viên
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• Một số tồn tại trong đào tạo - phát triển nguồn nhân lực tại các doanh
nghiệp VN
• Khái niệm và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các tổ
chức
• Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• Quy trình xây dựng các chương trình đào tạo và phát triển
4 Đánh giá thực hiện công việc
• Các cách thức đánh giá thực hiện công việc thông thường
• Các yêu cầu và các vấn đề thường nảy sinh khi đánh giá
• Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc
• Kỹ thuật thiết lập bảng câu hỏi đánh giá và kỹ năng phỏng vấn đánh giá
Tạo động lực trong lao động
• Các quan điểm về hướng tạo động lực cho người lao động
• Các giải pháp về tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp ở
VN
5 Quan hệ lao động
• Nội dung của quan hệ lao động
• Giải quyết tranh chấp lao động
• Hợp đồng lao động và thỏa ước lao động tập thể
• Các khía cạnh của thăng thưởng và kỷ luật nhân viên
Giới thiệu về kỹ năng lãnh đạo và quản lý
• Vai trò của quản lý và vấn đề thời gian
• Phân biệt lãnh đạo và quản lý
• Nhận dạng cá tính quản lý
• Các công cụ giúp các nhà lãnh đạo khắc phục những điểm yếu của mình

QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH
MỤC TIÊU
Sau khoá học, học viên sẽ:

• Trang bị những hiểu biết cơ bản về quản trị điều hành sản xuất kinh doanh;
• Cập nhật những kiến thức mới nhất của môn học trong đIều kiện môI trường kinh
doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt;
• Thảo luận về những khó khăn thách thức doanh nghiệp phải đương đầu và ứng
dụng các kỹ năng quản lý để tìm giải pháp thích ứng trong quá trình kinh doanh;
• Nâng cao năng lực quản lý, và kỹ năng điều hành các hoạt động sản xuất kinh
doanh như: lập kế hoạch kinh doanh, lập lịch trình kinh doanh; điều hành công
việc;
• Thực hành trên máy tính công cụ OME;
• Trao đổi, học tập lẫn nhau trong suốt quá trình học tập.
• Cán bộ trung, cao cấp đã từng tham gia vào việc quản lý quá trình sản xuất kinh doanh;
• Giám đốc, phó giám đốc doanh nghiệp và tổ chức;
• Trưởng hoặc phó của các phòng ban;
• Đội trưởng, tổ trưởng;
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Chức năng Quản trị Vận hành và Quản trị Sản xuất
• Làm quen
• Giới thiệu phương pháp làm việc
• Chức năng quản trị vận hành – sản xuất trong doanh nghiệp
• Chiến lược quản trị sản xuất
• Kế hoạch chiến lược
• Năng suất và chất lượng
2 Dự báo nhu cầu
• Giới thiệu tổng quan về dự báo;
• Các phương pháp dự báo định tính;
• Các phương pháp dự báo định lượng
• Công cụ OME – thực hành trên máy tính
3 Bố trí mặt bằng sản xuất và dịch vụ
• Tại sao phải lập kế hoạch mặt bằng
• Các thủ tục lập kế hoạch mặt bằng
• Các mô hình bố trí mặt bằng
4 • Thiết kế công việc
• Các tiêu chuẩn sản xuất và vận hành
• Đo lường công việc
• Thù lao
• Lập lịch trình sản xuất – vận hành
5 • Lập kế hoạch nguồn lực
• Lập kế hoạch công suất
• Quản lý hoạt động mua sắm

QUẢN LÝ DỰ ÁN
MỤC TIÊU
Mục tiêu của khóa học này là nhằm trang bị cho học viên những kiến thức về quản trị dự án
cững như những kỹ năng cần thiết để quản lý thành công các dự án. Khóa học này được
thiết kế theo hướng ứng dụng và tập trung vào kỹ năng, trên cơ sở giới thiệu những vấn đề
quản lý cơ bản. Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:
• Nâng cao được nhận thức cơ bản về quản lý dự án, đặc biệt là các dự án quốc tế;
• Ứng dụng các phương pháp và các kỹ năng quản lý dự án vào hoạt động quản lý dự
án cụ thể;
• Xây dựng, lập kế hoạch và tổ chức thực hiện có hiệu quả một dự án; tham dự vào
thi tuyển và công tác quản lý các dự án trong nước và quốc tế;
• Thực hành các kỹ năng quản lý dự án có hiệu quả;
Cán bộ trung, cao cấp đã từng tham gia vào việc xây dựng và quản lý các dự án;
Giám đốc, phó giám đốc, trưởng hoặc phó của các phòng ban của doanh nghiệp hoặc tổ
chức;
Đội trưởng, tổ trưởng;
Cán bộ quản lý dự án.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Giới thiệu chung về quản lý dự án
• Dự án và quản lý dự án
• Những thách thức và đặc điểm của những dự án công ty
• Chu kỳ sống của dự án
• Những vấn đề chính trong quản lý dự án tại Việt nam
2 and 3 Lập kế hoạch và chương trình dự án
• Lập kế hoạch dự án
• Quản lý tài chính
• Lập ngân sách dự án
• Lập thời gian biểu
• Phân bổ nguồn lực
• Mua sắm
4 Kiểm soát và đánh giá
• Kiểm soát tiến độ dự án hiện tại
• Mục đích của đánh giá
• Các dạng kết thúc dự án

• Quá trình kết thúc dự án
• Đánh giá dự án; thành công và thất bại
5 Giám đốc Dự án
• Vai trò và trách nhiệm
• Kỹ năng quản lý cần thiết đối với giám đốc dự án
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Khuyến khích nhóm dự án
• Đàm phán và giải quyết xung đột
• Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa

BỒI DƯỠNG KIẾN THỨC KẾ TOÁN TÀI CHÍNH

MỤC TIÊU
Khoá học này nhằm trang bị cho học viên kiến thức về:
• Kỹ năng ghi chép sổ sách kế toán

• Kỹ năng lập và thuyết minh báo cáo tài chính doanh nghiệp
• Kiến thức và kỹ năng quyết toán thuế VAT và thuế thu nhập doanh nghiệp
ĐỐI TƯỢNG THAM GIA
Nhân viên kế toán, tài chính của các công ty hoạt động tại Việt nam.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Định khoản và phản ánh các nghiệp vụ kế toán phát sinh trên các tài khoản
• Định khoản và ghi sổ kế toán
• Khái quát trình tự hạch toán kế toán cơ bản trong doanh nghiệp
Tổng quan về các hình thức sổ kế toán
• Hình thức Nhật kí chung
• Hình thức Nhật kí sổ cái
• Hình thức Chứng từ ghi sổ
• Hình thức Nhật kí chứng từ
Ghi sổ kế toán trong điều kiện áp dụng máy vi tính
2 Tổng quan về các báo cáo tài chính
Bảng cân đối kế toán
• Ý nghĩa của bảng cân đối kế toán
• Nội dung và phương pháp lập bảng cân đối kế toán
Báo cáo kết quả kinh doanh
• Khái niệm, ý nghĩa báo cáo kết quả kinh doanh
• Nội dung và phương pháp lập báo cáo kết quả kinh doanh
Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
• Khái niệm, ý nghĩa của báo cáo lưu chuyển tiền tệ
• Nội dung và phương pháp lập báo cáo lưu chuyển tiền tệ
Thuyết minh báo cáo tài chính: Nội dung và phương pháp lập
Báo cáo tài chính dự báo: Ý nghĩa và phương pháp lập
3 Thuế giá trị gia tăng và quyết toán thuế GTGT
• Tổng quan về thuế GTGT
• Báo cáo quyết toán thuế GTGT
Thuế thu nhập doanh nghiệp
• Tổng quan về thuế TNDN
• Báo cáo quyết toán thuế TNDN

KẾ TOÁN QUẢN TRỊ
MỤC TIÊU
Khoá học này nhằm trang bị cho học viên các kiến thức về:
• Vai trò của hệ thống thông tin kế toán trong quản lý hoạt động kinh doanh
• Cách thức xây dựng và quản lý hệ thống kế toán phục vụ quản trị nội bộ
• Cách sử dụng thông tin kế toán trong việc ra các quyết định kinh doanh
Nhân viên kế toán, tài chính và các nhà quản lý
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Giới thiệu tổng quan về kế toán quản trị
• Bản chất của kế toán quản trị
• Phân biệt giữa kế toán quản trị và kế toán tài chính
• Vai trò của kế toán quản trị
• Nội dung cơ bản của kế toán quản trị
• Phân loại chi phí phục vụ quản trị nội bộ
2 Kế toán quản trị chi phí với việc ra các quyết định kinh doanh
• Phân tích mối quan hệ Chi phí – Khối lượng – Lợi nhuận
• Các quyết định kinh doanh ngắn hạn
• Các quyết định đầu tư dài hạn
3 Lập kế hoạch và kiểm soát hoạt động
• Dự toán sản xuất kinh doanh
• Dự toán linh hoạt
• Chi phí tiêu chuẩn
• Kế toán trách nhiệm và đánh giá hoạt động
4 Báo cáo thu nhập bộ phận
• Vai trò của báo cáo thu nhập bộ phận
• Phân bổ chi phí của các bộ phận phục vụ
• Đánh giá hoạt động của các bộ phận
5 Xác định giá bán
• Vai trò của xác định giá bán
• Các phương pháp xác định giá bán
• Áp dụng các phương pháp xác định giá bán trong các tình huống thực tế

QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP
MỤC TIÊU
• Cơ sở tài chính doanh nghiệp và các dòng tiền

• Các nội dung cơ bản về quản lý tài chính doanh nghiệp
• Nguyên tắc quản lý tài chính doanh nghiệp
• Bộ máy quản lý tài chính
• Mục tiêu phân tích tài chính
• Thu thập thông tin sử dụng trong phân tích tài chính
• Phương pháp và nội dung phân tích tài chính
Nhân viên kế toán, tài chính và các nhà quản lý của các doanh nghiệp; nhân viên tín dụng
của các ngân hàng hoạt động tại Việt nam.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Tổng quan về tài chính doanh nghiệp
• Doanh nghiệp
• Khái niệm và phân loại
• Môi trường hoạt động của doanh nghiệp
• Khái niệm tài chính doanh nghiệp
• Mục tiêu quản lý tài chính doanh nghiệp
• Vai trò quản lý tài chính doanh nghiệp
2 Phân tích tài chính
• Phân tích tài chính đối với nhà quản trị
• Phân tích tài chính đối với nhà đầu tư
• Phân tích tài chính đối với người cho vay
• Bảng cân đối kế toán
• Báo cáo kết quả kinh doanh
• Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
• Phương pháp phân tích tài chính

• Nội dung phân tích tài chính
3 Doanh thu, chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp
• Chi phí của doanh nghiệp
• Chi phí hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• Chi phí hoạt động tài chính và hoạt động bất thường
• Doanh thu tiêu thụ sản phẩm và thu nhập của doanh nghiệp
• Tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
• Doanh thu của doanh nghiệp
• Thu nhập của doanh nghiệp
• Khái niệm thu nhập của doanh nghiệp
• Phân phối lợi nhuận
• Một số loại thuế chủ yếu đối với doanh nghiệp

QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP
MỤC TIÊU

NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Tổng quan về tài chính doanh nghiệp
• Doanh nghiệp
• Khái niệm và phân loại
• Môi trường hoạt động của doanh nghiệp
• Khái niệm tài chính doanh nghiệp
• Mục tiêu quản lý tài chính doanh nghiệp
• Vai trò quản lý tài chính doanh nghiệp
Phân tích tài chính
• Phân tích tài chính đối với nhà quản trị
• Phân tích tài chính đối với nhà đầu tư
• Phân tích tài chính đối với người cho vay
• Bảng cân đối kế toán
• Báo cáo kết quả kinh doanh
• Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
2 Phân tích tài chính (tiếp theo)
• Phương pháp phân tích tài chính
• Nội dung phân tích tài chính
Doanh thu, chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp
• Chi phí của doanh nghiệp
• Chi phí hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• Chi phí hoạt động tài chính và hoạt động bất thường
• Doanh thu tiêu thụ sản phẩm và thu nhập của doanh nghiệp
• Tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
• Doanh thu của doanh nghiệp
• Thu nhập của doanh nghiệp
• Khái niệm thu nhập của doanh nghiệp
• Phân phối lợi nhuận
• Một số loại thuế chủ yếu đối với doanh nghiệp
Ngày Nội dung

1 Giới thiệu về kế toán và báo cáo tài chính
• Thông tin kế toán và yêu cầu của thông tin kế toán
• Những người sử dụng thông tin kế toán
• Hệ thống báo cáo tài chính
• Các khái niệm và nguyên tắc kế toán cơ bản
2 Bảng cân đối kế toán
• Các yếu tố của bảng cân đối kế toán
• Trình bày bảng cân đối kế toán
• ý nghĩa của bảng cân đối kế toán
Báo cáo kết quả kinh doanh
• Các yếu tố của báo cáo kết quả kinh doanh
• Ghi nhận doanh thu và chi phí
• Ý nghĩa của báo cáo kết quả kinh doanh
3 Quá trình kế toán
• Chu trình kế toán và hệ thống kế toán
• Phương pháp ghi sổ kép
• Sổ sách kế toán
• Các bút toán cuối kỳ
• Lập báo cáo tài chính
4 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
• Các hoạt động kinh doanh và phân loại dòng tiền
• Tính toán các dòng tiền
• Các phương pháp lập báo cáo lưu chuyển tiền tệ
5 Phân tích báo cáo tài chính
• Đánh giá khái quát tình hình tài chính
• Phân tích khả năng thanh toán
• Phân tích hiệu quả kinh doanh
• Phân tích phát hiện dấu hiệu khủng hoảng và phá sản

PHÁT TRIỂN TƯ DUY CỦA NHÀ QUẢN LÝ
MỤC TIÊU
Khoá học cung cấp những kỹ năng và giới thiệu những vấn đề quản lý cơ bản. Kết thúc
khóa học, học viên sẽ có khả năng:
• Ứng dụng các khái niệm và chức năng quản lý tổng thể
• Phát triển những kỹ năng quản lý phù hợp với môi trường kinh doanh tại Việt nam
• Tự đánh giá về những kỹ năng và kiến thức quản lý hiện tại
Các nhà quản lý, các giám sát viên và các trưởng nhóm – những người mong muón đẩy
mạnh các phương pháp và nguyên tắc quản lý cơ bản.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Tự đánh giá
• Các mục tiêu đề ra trong đợt học tập
• Môi trường kinh doanh tại Việt nam
2 • Quản lý là gì? Các nhà quản lý làm gì?
• Các khái niệm và kỹ năng quản lý cơ bản
3 • Đưa ra các quyết định và và lập kế hoạch chiến lược
• Hiệu quả công tác quản lý và cá nhân

ĐÁNH GIÁ VÀ PHÁT TRIỂN BẢN THÂN
MỤC TIÊU
Khoá học nhằm phát triển những kỹ năng tự đánh giá và phát triển bản thân học viên. Kết
thúc khoá học, học viên sẽ có khả năng:
• Phát triển nhận thức về độ nhạy cảm, các giá trị đạo đức và cá nhân cũng như kiểu
nhận thức
• Phát triển những kỹ năng hình thái giao tiếp đối với sự thay đổi trong môi trường
kinh doanh
• Cung cấp cho học viên những hướng dẫn về hành vi quản lý
Các nhà quản lý, giám sát viên và các nhóm trưởng - những người mong muốn đẩy mạnh
các phương pháp và nguyên tắc quản lý cơ bản.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Các hình thức tự đánh giá
• Các lĩnh vực quan trọng của việc tự nhận thức
2 • Các kiểu loại giao dịch
• Các định hướng đối với những thay đổi về hành vi
• Những hướng dẫn về hành vi cư xử

KỸ NĂNG GIAO TIẾP
MỤC TIÊU
Khóa học này nhằm mục tiêu tăng cường các kỹ năng quan trọng của nhà quản lý trong
việc giao tiếp với người khác. Từ khóa học này, học viên sẽ có thể nâng cao hiệu quả giao
tiếp với người khác thông qua việc hiểu những nguyên tắc và sử dụng được những kỹ năng
giao tiếp và ảnh hưởng của sự khác biệt về văn hóa đối với hành vi.
• Xác định các nhân tố dẫn đến sự giao tiếp nghèo nàn, ngưng trệ và sai lệch
• Hiểu được những ảnh hưởng của sự khác biệt về văn hóa đối với giao tiếp
• Xem xét những hành vi của chính học viên; tương tác với người khác và sự khác
biệt văn hóa
• Minh họa những kỹ năng hiệu quả trong giao tiếp hàng ngày với nhân viên
Nhà quản lý làm việc cho các công ty/tổ chức, mà công việc của họ đòi hỏi sự giao tiếp và
làm việc với những người khác trong và ngoài tổ chức.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Hiểu rõ các mô hình giao tiếp
• Sự khác biệt cá nhân trong giao tiếp
2 • Sự khác biệt văn hóa trong giao tiếp
• Giao tiếp trong môi trường làm việc
3 • Hệ thống giao tiếp trong doanh nghiệp
• Những nguyên tắc giao tiếp hiệu quả của nhà quản lý

KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN
MỤC TIÊU:
Chuyên đề này nhằm giúp học viên củng cố và phát triển các kỹ năng đàm phán và thuyết
phục, qua đó để tăng hiệu quả công việc của họ. Cụ thể, chuyên đề sẽ tập trung vào các vấn
đề chủ yếu sau đây:
• Đàm phán và các loại đàm phán trong kinh doanh

• Các bước chuẩn bị cho quá trình đàm phán
• Chiến lược đàm phán hiệu quả
• Tính cách cá nhân và các phong cách đàm phán
Nhà quản lý và nhân viên các công ty hoạt động tại Việt nam mà công việc của học có liên
quan đến việc đàm phán hay thương lượng với người khác trong và ngoài doanh nghiệp.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Giới thiệu tổng quan
• Bản chất quá trình đàm phán
• Phân loại đàm phán
• Các bước chuẩn bị đàm phán
2 • Chiến lược trong đàm phán
• Các kỹ thuật đàm phán
• Các phong cách đàm phán cá nhân
• Ứng xử với các phong cách đàm phán

KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
MỤC TIÊU:
Thuyết trình hay trình bày trước đám đông là một trong những kỹ năng quan trọng của các
nhà quản lý. Thuyết trình hiệu quả, ấn tượng sẽ giúp nhà quản lý hoàn thành thắng lợi công
việc và tạo ra uy tín trước khách hàng, cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới. Chuyên đề này
sẽ tập trung vào các nội dung sau đây nhằm phát triển kỹ năng thuyết trình cho các học
viên.
• Thuyết trình hiệu quả và tầm quan trọng của nó trong quản lý
• Các bước chuẩn bị trước khi thuyết trình
• Cách gây ấn tượng và chú ý khi mở đầu bài thuyết trình
• Các kỹ năng trình bày và thể hiện nội dung bài thuyết trình
• Kỹ năng kết thúc bài thuyết trình
• Kỹ năng khuyến khích và trả lời câu hỏi của người nghe
Nhà quản lý và nhân viên các công ty hoạt động tại Việt nam mà công việc của học có liên
quan đến việc đàm phán hay thương lượng với người khác trong và ngoài doanh nghiệp.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Thế nào là một bài thuyết trình hiệu quả và tầm quan trọng của nó trong
quản lý
• Quá trình chuẩn bị bài thuyết trình
• Cách thức mở đầu và kết thúc bài thuyết trình
• Cách thức diễn đạt nội dung bài thuyết trình
• Sử dụng ngôn ngữ không bằng lời
• Trả lời câu hỏi người nghe

KỸ NĂNG QUẢN LÝ XUNG ĐỘT
MỤC TIÊU:
Khi kết thúc phần này, học viên có thể:
• Xác định bản chất và nguồn gốc của những xung đột trong tổ chức
• Xác định hậu quả của xung đột và cạnh tranh cá nhân và nhóm trong nội bộ tổ
chức
• Đánh giá tính khách quan của họ trong giải quyết xung đột
• Thể hiện những kỹ năng linh hoạt và hiệu quả trong giải quyết xung đột
Các cán bộ quản lý làm việc cho các công ty Việt nam hoặc nước ngoài tại Việt nam với
công việc đòi hỏi họi giải quyết xung đột trong tổ chức.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Xung đột giữa các cá nhân
• Xung đột và cạnh tranh trong và giữa các nhóm
2 • Xác định nguyên nhân của xung đột
• Đánh giá và xác định sự khác nhau của các phong cách giải quyết xung
đột

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
MỤC TIÊU:
Khi kết thúc phần này, học viên có thể:
• Nhận biết bản chất và vai trò của kỹ năng lãnh đạo và sự khác biệt giữa kỹ năng
lãnh đạo và kỹ năng quản lý
• Hiểu rõ cách thức lãnh đạo của bản thân họ và của những đồng nghiệp khác
• Nhận biết và đánh giá đúng đắn việc lựa chọn phương pháp lãnh đạo phải dựa vào
tình huống cụ thể của tổ chức
• Thể hiện được khả năng lãnh đạo và động viên người khác.
Cán bộ quản lý trung và cao cấp tham gia trực tiếp vào quản lý và lãnh đạo nhóm.
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Bản chất và vai trò của lãnh đạo
• Các phong cách lãnh đạo và quản lý
• Phân tích các phong cách lãnh đạo và quản lý
2 • Lãnh đạo tổ nhóm
• Phong cách lãnh đạo theo tình huống
• Phong cách “lãnh đạo” và “đi theo”

KỸ NĂNG XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC
MỤC TIÊU
Kết thúc phần này, học viên có thể:
• Nhận biết bản chất và quá trình làm việc trong nhóm và xây dựng tổ nhóm
• Nhận biết các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả và kết quả làm việc của nhóm
• Phân tích hành vi của bản thân khi làm việc theo nhóm và các vấn đề mà nhóm gặp
phải trong khi làm việc
• Thể hiện cách thức có hiệu quả để làm việc theo nhóm
• Thể hiện khả năng giúp đỡ các thành viên khác làm việc trong nhóm có hiệu quả
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Động lực của nhóm: các nguyên tắc và ngầm định
• Nhiệm vụ và quá trình: phân tích vấn đề
• Mục tiêu, chuẩn mực, qui tắc của nhóm: Khi nào sẽ trợ giúp nhóm tốt hơn
2 • Lãnh đạo trong nhóm
• Kỹ năng làm việc với thành viên khác và khuyến khích họ làm việc hiệu
quả hơn
• Tạo dựng lòng tin và sự cam kết
• Hiểu rõ hơn các thành viên khác trong nhóm

KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN VÀ SỰ CĂNG THẲNG
MỤC TIÊU:
• Xác định tầm quan trọng của quản lý thời gian và sự căng thẳng
• Xác định những trở ngại chính đối với quản lý thời gian và sự căng thẳng
• Thể hiện khả năng quản lý thời gian và sức ép một cách hiệu quả
• Trở nên linh hoạt và tự chủ hơn trong công việc
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Tầm quan trọng của tự quản lý
• Quản lý thời gian – nguyên lý và thực tế - mục tiêu, thứ tự ưu tiên và kế
hoạch
2 • Nguồn gốc của sự căng thẳng
• Tạo dựng sự linh hoạt trong công việc

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH
MỤC TIÊU
• Hiểu được tầm quan trọng của thông tin trong quá trình ra quyết định
• Đánh giá sự khác biệt về văn hóa trong việc ra quyết định và giải quyết vấn đề
• Xây dựng năng lực sáng tạo trong việc tạo ra, đánh giá và lựa chọn các phương án
• Thể hiện các kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định hiệu quả
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Xác định vấn đề
• Kế hoạch dự phòng
• Khuyến khích sự sáng tạo cá nhân và tập thể
2 • Tạo ra các phương án lựa chọn
• Đánh giá các phương án
3 • Lựa chọn phương án
• Thực hiện quyết định

KỸ NĂNG KHUYẾN KHÍCH ĐỘNG VIÊN
MỤC TIÊU
• Có khả năng tốt hơn trong việc phát hiện các vấn đề hiệu suất công việc
• Hiểu được những khía cạnh khác nhau của khuyến khích động viên nhân viên
• Xác định các công cụ và kỹ thuật thích hợp để khuyến khích nhân viên trong tổ
chức
• Tạo ra và thúc đẩy một môi trường làm việc có tính khuyến khích cao
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 • Phát hiện các vấn đề hiệu suất công việc
• Khuyến khích động viên cá nhân
• Khuyến khích động viên các thành viên của nhóm
• Khuyến khích động viên các thành viên của tổ chức
2 • Tạo ra và thúc đẩy một môi trường làm việc có tính khuyến khích cao
• Khuyến khích người lao động Việt nam

ĐỊA VỊ PHÁP LÝ CỦA DOANH NGHIỆP TRONG QUẢN LÝ VÀ KINH
DOANH
MỤC TIÊU
• Nắm được những quy chế pháp lý chung về doanh nghiệp

• Hiểu rõ sự khác nhau về địa vị pháp lý giữa các loại hình doanh nghiệp
• Hiểu rõ các vấn đề pháp lý về thành lập, tổ chức quản lý và giải thể, phá sản doanh
nghiệp
Chủ doanh nghiệp và các cán bộ quản lý, cán bộ nghiệp vụ của doanh nghiệp
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Quy chế pháp lý chung về doanh nghiệp
• Điều kiện thành lập doanh nghiệp
• Thủ tục thành lập doanh nghiệp
• Quy chế về tổ chức lại, giải thể, phá sản doanh nghiệp
• Phân loại doanh nghiệp theo các tiêu chí pháp lý
Doanh nghiệp tư nhân
• Những đặc điểm pháp lý của doanh nghiệp tư nhân
• Tổ chức quản lý doanh nghiệp tư nhân
Công ty
• Đặc điểm chung của công ty
• Công ty TNHH có hai thành viên trở lên
• Công ty TNHH có một thành viên
• Công ty cổ phần
• Công ty hợp danh
2 Doanh nghiệp Nhà nước
• Đặc điểm chung của doanh nghiệp Nhà nước
• Các loại doanh nghiệp Nhà nước
• Tổ chức quản lý công ty Nhà nước
• Tổ chức lại, chuyển đổi sở hữu, giải thể và phá sản công ty Nhà nước
Hợp tác xã
• Đặc điểm chung của hợp tác xã
• Quy chế thành lập hợp tác xã
• Tổ chức quản lý hợp tác xã
• Liên hiệp hợp tác xã và Liên minh hợp tác xã
Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài
• Đặc điểm chung của doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài
• Doanh nghiệp liên doanh
• Doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư nước ngoài
Các hình thức tổ chức kinh doanh khác
• Hộ kinh doanh cá thể
• Doanh nghiệp chế xuất
• Các hình thức tổ chức kinh doanh theo BOT, BTO, BT
PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG KINH TẾ

MỤC TIÊU
• Nắm được những vấn đề pháp lý chung về hợp đồng kinh tế

• Hiểu rõ các chế độ ký kết và thực hiện hợp đồng kinh tế
• Hiểu rõ trách nhiệm tài sản do vi phạm hợp đồng kinh tế và các hình thức giải quyết
tranh chấp hợp đồng kinh tế
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Những vấn đề chung về hợp đồng
• Khái niệm, đặc điểm, điều kiện có hiệu lực của hợp đồng
• Nhận dạng hợp đồng dân sự trong hoạt động kinh doanh
• Nhận dạng hợp đồng kinh tế trong hoạt động kinh doanh
• Nhận dạng hợp đồng mua bán quốc tế trong hoạt động kinh doanh
Chế độ ký kết hợp đồng kinh tế
• Chủ thể ký kết hợp đồng kinh tế
• Nội dung của hợp đồng kinh tế
• Hình thức của hợp đồng kinh tế
• Thủ tục ký kết hợp đồng kinh tế
Chế độ thực hiện hợp đồng kinh tế
• Các nguyên tắc thực hiện hợp đồng kinh tế
• Các biện pháp đảm bảo việc thực hiện hợp đồng kinh tế
• Chuyển giao việc thực hiện hợp đồng kinh tế
Trách nhiệm tài sản do vi phạm hợp đồng kinh tế
• Các hình thức trách nhiệm tài sản
• Các căn cứ phát sinh trách nhiệm tài sản
• Các trường hợp miễn, giảm trách nhiệm tài sản
Giải quyết tranh chấp hợp đồng kinh tế
• Giải quyết tranh chấp hợp đồng kinh tế theo thủ tục tòa án
• Giải quyết tranh chấp hợp đồng kinh tế theo thủ tục trọng tài
• Giải quyết tranh chấp hợp đồng kinh tế theo thủ tục tòa án

QUY CHẾ PHÁP LÝ VỀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH
MỤC TIÊU
• Nắm được những vấn đề cơ bản của luật Lao động

• Hiểu rõ các chế độ ký kết và thực hiện hợp đồng lao động
• Hiểu rõ và vận dụng được các chế độ kỷ luật lao động trong doanh nghiệp
• Hiểu và xây dựng được chế độ tiền lương và bảo hiểm xã hội trong doanh nghiệp
• Nắm rõ các quy định về giải quyết tranh chấp lao động
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Luật lao động – cơ sở pháp lý của việc quản lý và sử dụng lao động trong
doanh nghiệp
• Đối tượng điều chỉnh của Luật lao động trong nền kinh tế thị trường
• Những chế định của luật lao động Việt Nam hiện nay
Hợp đồng lao động – hình thức pháp lý của việc tuyển dụng lao động
• Đặc điểm và phân loại của hợp đồng lao động
• Chế độ giao kết hợp đồng lao động
• Chế độ thực hiện hợp đồng lao động
• Chế độ chấm dứt hợp đồng lao động
Chế độ kỷ luật lao động và trách nhiệm vật chất
• Kỷ Luật lao động và nội quy lao động của doanh nghiệp
• Các hình thức trách nhiệm kỷ luật và áp dụng đối với người lao động vi
phạm kỷ luật
• Thủ tục áp dụng trách nhiệm kỷ luật lao động
• Chế độ trách nhiệm vật chất của người lao động đối với tài sản của doanh
nghiệp
2 Chế độ tiền lương
• Những yếu tố pháp lý của chế độ tiền lương
• Các chế độ phụ cấp đối với người lao động
Chế độ bảo hiểm xã hội
• Bảo hiểm xã hội và bảo đảm xã hội theo pháp luật Việt Nam
• Những nguyên tắc cơ bản của bảo hiểm xã hội
• Các chế độ bảo hiểm xã hội
Tranh chấp lao động, giải quyết tranh chấp lao động, giải quyết cuộc đình
công

• Khái niệm, đặc điểm, phân loại tranh chấp lao động.
• Những vấn đề pháp lý về đình công
• Cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết tranh chấp lao động
• Thủ tục giải quyết tranh chấp lao động bằng hòa giải và trọng tài
• Thủ tục giải quyết các vụ án lao động và giải quyết cuộc đình công
• Các trường hợp miễn, giảm trách nhiệm tài sản

PHÁP LUẬT VỀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH
MỤC TIÊU
• Nắm được những vấn đề pháp lý cơ bản của việc giải quyết tranh chấp bằng trọng
tài
• Hiểu rõ quy trình tự giải quyết tranh chấp trong kinh doanh tại tòa án
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Giải quyết tranh chấp trong hoạt động kinh doanh bằng trọng tài
• Trọng tài và việc giải quyết tranh chấp kinh doanh bằng trọng tài ở nước
ta
• Trung tâm trọng tài và trọng tài viên
• Tố tụng trọng tài (Nguyên tắc giải quyết tranh chấp bằng trọng tài; Thỏa
thuận trọng tài; Khởi kiện trọng tài; Thành lập hội đồng trọng tài; Chuẩn
bị giải quyết tranh chấp; Giải quyết vụ tranh chấp; thi hành quyết định
trọng tài)
Giải quyết tranh chấp trong kinh doanh tại tòa án

• Khái niệm vụ án kinh tế
• Khởi kiện và thụ lý vụ án kinh tế
• Chuẩn bị xét xử vụ án kinh tế
• Phiên tòa sơ thẩm
• Xét xử phúc thẩm
• Giám đốc thẩm và tái thẩm
• Thi hành án kinh tế

QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ PHƯƠNG THỨC GIẢI QUYẾT TRANH
CHẤP
MỤC TIÊU
• Hiểu rõ đặc điểm các loại công ty cổ phần

• Hiểu rõ mô hình tổ chức và cơ cấu quản lý điều hành của công ty cổ phần: đại hội
cổ đông, hội đồng quản trị, tổng giám đốc và ban kiểm soát
• Hiểu rõ mối quan hệ giữa các bộ phận quản lý điều hành công ty cổ phần
• Nắm được các biện pháp bảo vệ cổ đông thiểu số và hạn chế xung đột
• Hiểu rõ những tranh chấp tiềm ẩn và các phương thức giải quyết tranh chấp
Chủ doanh nghiệp và các cán bộ quản lý của doanh nghiệp
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Khái niệm công ty cổ phần
• Sự hình thành và phát triển công ty cổ phần trên thế giới và ở Việt Nam.
• Đặc điểm của công ty cổ phần
• Phân loại công ty cổ phần
Quản trị công ty cổ phần
• Cơ cấu tổ chức chung của công ty cổ phần
• Đại hội đồng cổ đông - Đại diện cao nhất của chủ sở hữu
• Hội đồng quản trị - Cơ quan quản lý công ty
• Tổng giám đốc/Giám đốc: Người điều hành
• Ban kiểm soát
• Mối quan hệ giữa các bộ phận quản lý điều hành công ty cổ phần: Ai là
người ra quyết định?
2 Quản trị công ty cổ phần (tiếp theo)
• Bảo vệ cổ đông thiểu số trong công ty cổ phần
• Hạn chế xung đột lợi ích trong quản lý điều hành công ty cổ phần: Những
hợp đồng có thể bị vô hiệu.
Giải quyết tranh chấp trong nội bộ công ty cổ phần
• Những tranh chấp tiềm ẩn
• Các phương thức giải quyết tranh chấp
• Phương thức giải quyết tranh chấp nào là phương án tối ưu?

ĐÀM PHÁN VÀ PHÒNG NGỪA RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC
TẾ
MỤC TIÊU

• Hiểu rõ và có khả năng vận dụng một số chiến lược, chiến thuật và kỹ thuật đàm phán cơ
bản
• Áp dụng quy trình đàm phán trong thương mại quốc tế
• Nắm được bí quyết thương lượng với các nhóm đối tác khác nhau
• Nắm được các biện pháp bảo vệ cổ đông thiểu số và hạn chế xung đột
• Lường trước các rủi ro thường gặp trong thương mại quốc tế
• Áp dụng các biện pháp nghiệp vụ phòng ngừa rủi ro
Chủ doanh nghiệp và các cán bộ quản lý của doanh nghiệp
NỘI DUNG
Ngày Nội dung

1 Đàm phán thương mại quốc tế
Các kiến thức tổng quan về đàm phán
• Đàm phán là gì?
• Một số chiến lược, chiến thuật và các kỹ thuật đàm phán cơ bản.
• Nội dung đàm phán thương mại quốc tế
• Quy trình đàm phán
Một số bí quyết để thành công trong đàm phán thương mại quốc tế
• Bí quyết giành quyền chủ động trong đàm phán
• Bí quyết tạo bầu không khí hợp tác trong đàm phán
• Bí quyết đối phó với thái độ xấu chơi trong đàm phán
• Bí quyết dẫn dắt đối phương nhượng bộ
• Các bí quyết thương lượng giá cả
Bí quyết thương lượng với các đối tác ở nền văn hoá khác nhau trên thế giới
• Các nhóm văn hoá điển hình trên thế giới
• Bí quyết thương lượng với một số đối tác cụ thể
2 Phòng ngừa rủi ro trong thương mại quốc tế

Các rủi ro thường gặp trong thương mại quốc tế
• Rủi ro tỷ giá hối đoái
• Rủi ro chính trị pháp luật
• Rủi ro do các hiện tượng bất khả kháng
• Rủi ro do bạn hàng vi phạm hợp đồng
Các biện pháp phòng ngừa rủi ro

• Nghiệp vụ hedging ngoại tệ

• Soạn thảo hợp đồng
• Quản lý bạn hàng
CHỨNG KHÓAN VÀ THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHÓAN
MỤC TIÊU
Kết thúc chương trình,

• Học viên nắm bắt được các kiến thức và các kỹ năng cơ bản về quản trị công ty cổ
phần;
• Có hiểu biết về phân tích và định giá chứng khoán;
• Nắm được các phương thức đầu tư và cách thức ra quyết định đầu tư trên thị trường
chứng khoán;
• Hiểu rõ về các giao dịch chứng khoán cơ bản, các phương thức phát hành chứng
khoán,
• Có khả năng áp dụng và triển khai trong thực tiễn đầu tư chứng khoán.
ĐỐI TƯỢNG THAM GIA:
THỜI GIAN : 2 ngày

NỘI DUNG :
Ngày Nội dung

1 • Chuyên đề 1: Các vấn đề cơ bản về thị trường chứng khoán
- Những khái niệm cơ bản: chứng khoán, thị trường chứng khoán
- Cấu trúc thị trường chứng khoán, cơ chế vận hành của Sở giao dịch chứng
khoán, thị trường OTC
- Cách thức giao dịch trên thị trường tập trung, thị trường OTC
- Cách đọc bảng giao dịch điện tử
- Hoạt động của các trung gian tài chính trên thị trường chứng khoán
- Hệ thống thông tin trên thị trường chứng khoán
- Thực tiễn thị trường chứng khoán Việt Nam
1 • Chuyên đề 2. Phân tích cơ bản

- Phân tích thị trường
- Phân tích ngành
- Phân tích công ty

- Tình huống thực tế trên TTCK Việt nam
1 • Chuyên đề 3. Phân tích kỹ thuật

- Nguyên lý phân tích kỹ thuật
- Triết lý đầu tư theo phân tích kỹ thuật
- Các hình, xu hướng biến động giá
- Mối liên quan giữa giá và khối lượng giao dịch
- Kinh nghiệm ứng dụng phân tích kỹ thuật trong thực tế
2 • Chuyên đề 4. Quản trị công ty cổ phần

- Những quy định chung đối với công ty cổ phần
- Quyền lợi, trách nhiệm của cổ đông
- Vốn chủ sở hữu và tăng vốn thông qua phát hành cổ phiếu
- Những yếu tố tác động đến giá cổ phiếu trên thị trường
2 • Chuyên đề 5. Phát hành chứng khoán

- Lợi ích của việc phát hành đối với doanh nghiệp
- Các phương thức phát hành cổ phiếu của doanh nghiệp
- Căn cứ của doanh nghiệp khi lựa chọn tổ chức tổ chức phát hành
- Những điều kiện Uỷ ban chứng khoán Nhà nước sẽ xem xét khi doanh
nghiệp đăng ký phát hành
- Lập và phân tích bản cáo bạch
- Quy trình doanh nghiệp thực hiện phát hành chứng khoán thông qua tổ
chức bảo lãnh hoặc tư vấn phát hành, Các phương thức bảo lãnh phát hành
- Điều kiện đối với doanh nghiệp khi niêm yết cổ phiếu hoặc đăng ký giao
dịch
- Quy trình thực hiện niêm yết và đăng ký giao dịch
- Những vấn đề đặt ra đối với doanh nghiệp sau phát hành và niêm yết
2 • Chuyên đề 6. Định giá chứng khoán

- Xác định thu nhập và rủi ro
- Đa dạng hoá danh mục đầu tư
- Các loại chỉ số chứng khoán
- Tỷ suất sinh lời quá khứ
- Quy trình quyết định đầu tư
- Định giá trái phiếu, định giá cổ phiếu ưu đãi và cổ phiếu phổ thông
- Sử dụng mô hình P/E để định giá cổ phiếu

Chuong Trinh Dao Tao Quan Tri Doanh Nghiep

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Chuong Trinh Dao Tao Quan Tri Doanh Nghiep

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

37. GIÁM ĐỐC CHUYÊN NGHIỆP……………………………………………………

PHƯƠNG PHÁP VÀ NGUỒN LỰC ĐÀO TẠO

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO

• Bải giảng ngắn

NGUỒN LỰC ĐÀO TẠO

ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 2

CÁC KHÓA ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHÁT TRIỂN KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG MARKETING

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

THỜI GIAN: 5 ngày

Ngày Nội dung

ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 3

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

THỜI GIAN: 5 ngày

Ngày Nội dung

ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 4

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

THỜI GIAN: 5 ngày

Ngày Nội dung

ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 5

KỸ NĂNG BÁN HÀNG HIỆU QUẢ

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:

• Nhận thức rõ tầm quan trọng của bán hàng

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

THỜI GIAN: 4 ngày

Ngày Nội dung

ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 6

QUẢN LÝ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

THỜI GIAN: 5 ngày

Ngày Nội dung

ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 7

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

THỜI GIAN: 3 ngày

Ngày Nội dung

ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 8

QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:

• Xác định các công cụ dịch vụ khách hàng phù hợp

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

THỜI GIAN: 3 ngày

Ngày Nội dung

ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 9

KHUẾCH TRƯƠNG VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING HIỆU QUẢ

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

THỜI GIAN: 4 ngày

Ngày Nội dung

ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 10

QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI

Sau khóa học, học viên có thể:

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

THỜI GIAN: 3 ngày

Ngày Nội dung

ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 11

ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO

Sau khóa học, học viên có thể:

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

THỜI GIAN: 2 ngày