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BUENAS PRCTICAS DE LA APLICACIN DE ISO 9000 EN EDUCACIN (IWA 2)

La Gua ISO/IWA 2 2007 y la Norma Mexicana Equivalente

Dr. Jos Antonio Luviano Lomel Lder del Proyecto Internacional ISO/IWA 2 Director de Luviano y Asociados Consultores

Diciembre de 2007

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Objetivo:
Exponer los cambios que presentan la Gua ISO/IWA 2: 2007 y la futura Norma Mexicana equivalente, en relacin a las versiones previas.

Mayo 2007

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Por qu una nueva versin de la Gua ISO/IWA 2? Porque un documento IWA debe ser revisado cada tres aos (directivas de ISO) Para mejorarla con experiencia lograda en aplicacin. la su

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Qu pedan los usuarios para la nueva versin?

Evitar la repeticin en relacin a la Norma ISO 9001: 2000. Mejorar su redaccin para facilitar el entendimiento. Ser ms rica en orientaciones. Que pudiera ser conseguida con mayor facilidad.

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Cmo se desarrollo la nueva versin?

El GT IWA 2 Mxico elaboro un borrador inicial. Tal borrador fue circulado a nivel mundial. Los comentarios recibidos fueron evaluados y, en su caso, incorporados, para integrar una segunda versin del borrador.

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Cmo se desarrollo la nueva versin?

La segunda versin fue revisada y enriquecida en el Segundo Taller del ISO IWA 2, llevado a cabo en Busan, Corea del Sur, en noviembre de 2006. El documento aprobado en Busan se hizo llegar a ISO posteriormente, y fue publicado en mayo pasado, en el idioma ingls, a nivel mundial.

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Principales cambios que presenta la Gua ISO/IWA 2: 2007.

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Redaccin ms compacta y clara. A los ocho principios de gestin de la calidad, se suman cuatro principios adicionales: a) Crear valor para el educando, b) Enfoque al valor social, c) Agilidad y d) Autonoma.

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En la parte de terminologa, se direcciona al usuario a la Norma ISO 9000: 2005 Proporciona ejemplos diversos de Procesos Educativos, Indicadores, Registros y Herramientas

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ANEXO B (Informativo) Ejemplos de Procesos Educativos, Indicadores, Registros y Herramientas

Procesos
programas de acreditacin y certificacin adquisicin de materiales y otros recursos servicios administrativos admisin de aspirantes asignacin de los recursos necesarios para llevar a cabo la enseanza fuera del campus y en lnea asignacin de espacios para salones de clase, laboratorios, talleres, bibliotecas y otros espacios similares asignacin de cargas acadmicas evaluacin del desempeo comunicar las mejores prcticas comunicar el plan del sistema de gestin de la calidad en toda la organizacin

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ANEXO B (Informativo) Ejemplos de Procesos Educativos, Indicadores, Registros y Herramientas

Indicadores
porcentaje de aprobacin nivel de dificultad de los objetivos tasa de desercin porcentajes de titulacin o certificacin en educacin superior tasas de colocacin de educandos en empleos de bajos ingresos y en el rea educativa medicin de variables asociadas con educandos, educadores y personal de apoyo nmero de acuerdos acadmicos y administrativos nmero de programas acreditados nmero de premios internacionales otorgados al personal acadmico

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ANEXO B (Informativo) Ejemplos de Procesos Educativos, Indicadores, Registros y Herramientas

Registros
logro de los objetivos de calidad actividades del personal de la organizacin que afectan a la calidad administracin de inscripciones y evaluaciones auto-evaluaciones anuales leyes y reglamentos aplicables solicitudes, registros o documentos entregados por el educando para su inscripcin o reinscripcin uso de medios audio-visuales y electrnicos certificacin, licencias o requisitos laborales observaciones de salones de clase plan de comunicacin para revisiones y seguimiento

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ANEXO B (Informativo) Ejemplos de Procesos Educativos, Indicadores, Registros y Herramientas

Herramientas
diagramas de causa y efecto grficas de control anlisis de costos relacionados con el logro de los objetivos de calidad encuestas de satisfaccin de los educandos y de partes interesadas que han sido identificadas encuestas de empleo y bolsa de trabajo modo de falla y anlisis de los efectos metodologas con enfoque financiero para asegurar que los gastos estn justificados en relacin con los beneficios resultantes diagramas de flujo anlisis de los campos de fuerza evaluaciones formales e informales

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1 Objeto y campo de aplicacin:

Esta Gua (Taller de Acuerdo Internacional) proporciona orientacin y directrices para implantar un sistema de gestin de la calidad en organizaciones educativas. Estas directrices no agregan, cambian o modifican de manera alguna los requisitos de la norma ISO 9001: 2000, ni se prevee para su uso en contratos de evaluacin de la conformidad, ni para propsitos de certificacin.

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Qu avance se tiene para la publicacin de la Norma Mexicana equivalente ?

La Gua ISO/IWA 2: traducida al espaol. 2007 fue

Se realizo la consulta publica que establece la legislacin nacional correspondiente.

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Qu avance se tiene para la publicacin de la Norma Mexicana equivalente ?

Por tanto, la Norma Mexicana equivalente a la Gua ISO/IWA 2: 2007, entrar en vigencia en una fecha muy prxima.

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Perspectivas:
Continuar con la divulgacin. Fomentar el intercambio de experiencias y buenas prcticas. Vincular las acciones del ISO/WA 2 con las de otros organismos, que realizan actividades orientadas a la mejora de la calidad y la normalizacin, en educacin.

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Perspectivas:
Establecer las condiciones para que el IWA 2, llegado el caso, de lugar a la creacin de un nuevo Comit Tcnico de ISO, dedicado especficamente a la normalizacin de aplicacin mundial, en materia educativa.

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Consideraciones finales:
1.- La aplicacin de la norma ISO 9001: 2000 en educacin reviste particularidades, que la hace sustancialmente diferente (ms compleja) a la aplicacin de la norma en otros sectores.

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Consideraciones finales:
2.- No olvidar que la implantacin de la gestin de la calidad en el mbito educativo, debe reflejarse necesariamente en un beneficio a la sociedad.

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Consideraciones finales:
3.- ISO 9000 ofrece a las organizaciones de los pases en desarrollo (incluyendo a las educativas), la posibilidad de trabajar de la misma manera como lo hacen las organizaciones equivalentes en los pases desarrollados.

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Consideraciones finales:
4.- Para que la gestin de la calidad tenga xito en el mbito educativo, ser necesario que el personal involucrado, especialmente el que ocupa roles directivos, asuma los perfiles que la norma ISO 9001: 2000 esboza .

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En conclusin:
El proyecto ISO Educacin (IWA 2) debe consolidarse como el espacio de convergencia, de los esfuerzos nacionales e internacionales, orientados a la aplicacin de la norma ISO 9001: 2000 en las Organizaciones Educativas, como estrategia de mejora de la calidad de la educacin, para dar respuesta eficaz a las urgentes necesidades de la sociedad en la materia.

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Dr. Jos Antonio Luviano Lomel

Lder ISO/IWA 2
jaluvianol@yahoo.com.mx
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