Capacidades Profesionales Generales

Mdulo TRABAJO EN EQUIPO EFECTIVO

Objetivo
Elaborar un plan de accin de mejora de su equipo de trabajo, desarrollando habilidades para el trabajo armnico y orientado a resultados.

Temario
1. Naturaleza de los 2. Equipos grupos
a. b. c. d. Tipos de grupos. Grupos y equipos. Etapas de desarrollo. Modelo de comportamiento. a. Importancia de equipos. b. Criterios de efectividad. c. Caractersticas y procesos d. Transformar al individuo en elemento de equipo

Temario
3. Equipos efectivos
a. Equipos de alto desempeo. b. Procesos internos. c. Cmo diagnosticar causas del mal desempeo d. Beneficios y costos

4. Plan de Accin
a. Trazar un plan de accin real, viable y prctico que sea aplicable a su equipo de trabajo.

Otras capacidades a desarrollar en el Servicio Civil de Carrera

Liderazgo Visin de servicio Toma de decisiones Manejo de tecnolog a

GRUPOS

EQUIPOS

1. Naturaleza de los grupos Dos cabezas piensan mejor que una La unin hace la fuerza

Entendemos por Grupo

Dos o ms personas. Motivados para trabajar juntos. Perciben al grupo como unidad que interacta. Contribuyen a los procesos de grupo en distinta medida. Llegan a acuerdos y desacuerdos con distintas formas de interaccin.

Definiciones
GRUPO DE TRABAJO.- Conjunto de personas que colaboran en un mismo lugar procurando obtener resultados favorables a sus intereses particulares.

Discusin en Grupo Pequeo

Buenas y malas experiencias !
Todos ustedes tienen experiencia manejando grupos Buenas experiencias Malas experiencias Nos centraremos ahora en las Buenas experiencias

Mi Mejor Experiencia en Grupo

Recuerde la ocasin en que hizo su mejor papel en la conduccin de grupos. Puede ser reciente o en el pasado, lo que importa es que sea experiencia exitosa en el logro de objetivos. Describa brevemente Cul era el reto? Bajo qu circunstancias? Quines participaban? Cu les eran sus roles? Cmo sucedieron las cosas?

Mi Peor Experiencia en Grupo

Recuerde la ocasin en que hizo su peor papel en la conduccin de grupos. Puede ser reciente o en el pasado, lo que importa es que sea experiencia dolorosa en el logro de objetivos. Describa brevemente Cul era el reto? Bajo qu circunstancias? Quines participaban? Cu les eran sus roles? Cmo sucedieron las cosas?

a) Tipos de Grupos
GRUPOS

FORMALES

INFORMALES

Grupo de Mando Temporal con Plazo Definido

Grupo de Tarea

Grupo Primario Grupos de Amistad

Grupos de Inters Grupo de Coaliciones

Lectura Comentada

Tipos de grupos

Anlisis en grupo pequeo

Divididos en los mismos grupos del ejercicio anterior. Leer de acuerdo a instrucciones del facilitador y tomar notas en equipo. Contestar el ejercicio. Nombrar relator.

b) Grupos y Equipos
Qu es un Equipo?

Definiciones
EQUIPO DE TRABAJO.- Conjunto de personas que trabajan, no necesariamente en un mismo lugar, en la elaboracin de un producto, servicio o proyecto, por cuyos atributos se consideran mutuamente responsables por obtener inicialmente resultados favorables a los intereses del equipo.

Qu es un Equipo?
Son personas que hacen algo juntas. Lo que forma un equipo no es el algo que se hace, sino el hecho de intentar hacer las cosas juntos y con deseos de triunfar.

Por qu son buenos los Equipos?

Aumentan la productividad. Mejoran la comunicacin. Realizan trabajos que los grupos corrientes no pueden hacer. Aprovechan mejor los recursos.

Por qu son buenos los Equipos?

Son ms creativos y eficientes para resolver los problemas. Generan decisiones, bienes y servicios de alta calidad. Generan una mejora en los procesos. Contribuyen a diferenciar y a la vez integrar.

Equipos Vs. Grupos

Grupo de trabajo: Conjunto de personas que interact an para compartir informacin y tomar decisiones para ayudarse mutuamente en su desempeo dentro de su rea de responsabilidad. Equipo de trabajo: Conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeo mayor que la suma de aquellas contribuciones individuales.

Comparacin entre los grupos de trabajo y los equipos de trabajo

Grupos de Trabajo Equipos de Tabajo

Compartir Informacin Neutral (a veces negativa) Individual Aleatorio y variable

META SINERGIA RESPONSABILIDAD HABILIDADES

Desempeo colectivo Positiva Individual y mutuo Complementario

Los grupos no necesariamente son equipos.

Federacin de individuos

Grupo de trabajo colaborativo

Equipo compacto

Expectativas, comunicacin, dependencia, proceso, habilidad, tiempo.

Ejercicio

Diferencias entre Grupos y Equipos

DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS

Grupo
Tiene un lder fuerte y designado Responsabilidad individual Mismo propsito del grupo y de la organizacin Productos de trabajo individual Dirige juntas productivas

Equipo
Comparte o rota las funciones del liderazgo Responsabilidad individual y colectiva (responsables unos de otros) Visin o propsito propios del equipo Productos de trabajo colectivo Las juntas estimulan una discusi n abierta y la resolucin de problemas

La eficacia se mide indirectamente por La eficacia se mide directamente al la influencia en los negocios (el evaluar el trabajo colectivo desempe o financiero, por ejemplo.) Discute, decide y delega el trabajo a individuos Discute, decide, comparte el trabajo

Aplicacin
En mi rea de trabajo somos grupo o equipo? Por qu?

c) Etapas de desarrollo :
1. Formacin: cuando un grupo apenas aprende a relacionarse; un momento en que un mnimo de trabajo llega a realizarse.

Por qu las personas se unen a grupos?

Seguridad Estatus

Logro de metas

Grupo

Autoestima

Poder

Afiliaci n

2. Tempestad: una poca de tensas negociaciones de los trminos bajo los cuales el equipo trabajar; una prueba de fuego.

3. Normativa: Un tiempo en el cual se aceptan los roles, se desarrolla el sentimiento de equipo y se comparte abiertamente la informacin.

4. Desempeo: Cuando al fin se alcanzan los niveles ptimos en productividad, calidad, toma de decisiones, adjudicacin de recursos e interdependencia interpersonal.

Etapas y crisis del desarrollo de un equipo

CRISIS
Desarrollo de confianza Reconociendo y aceptando diferencias individuales Dando y recibiendo retroalimentaci retroalimentaci n Resolviendo problemas

ETAPA
Orientacin Orientaci (formaci (formaci n) Insatisfaccin Insatisfacci (tempestad) Resolucin Resoluci (tempestad) Produccin Producci (normas) Terminacin o Terminaci resoluci resoluci n (desempe (desempe o)

RESULTADO POSITIVO
Confianza, apertura

RESULTADO NEGATIVO
Desconfianza, cerraz cerraz n Dependencia y temor a asumir riesgos Actitud cerrada y resistencia a ser influido Fragmentacin del Fragmentaci grupo y baja productividad Preocupacin por Preocupaci los fracasos y falsas expectativas.

Autonoma, aceptaci Autonom aceptacin de riesgos Voluntad para aprender y tomar iniciativas Identidad de grupo y habilidad para aprender a innovar Habilidad para permanecer enfocado en la tarea y para resolver problemas a medida que ocurren.

Dejando ir al pasado

Anlisis de Video
Etapa Formacin Tormenta Normalizacin Desempeo Ejemplo en el video En mi rea de trabajo se manifiesta

d) Modelo de Comportamiento del Grupo

Recursos de los miembros del grupo Condiciones externas impuestas al grupo Estructura del grupo Procesos del grupo Tareas del grupo

Desempeo y satisfaccin

Condiciones Externas Impuestas al Grupo

Estrategia de la organizacin. Estructura de autoridad. Reglamentos formales. Asignacin de recursos. Procesos de seleccin de personal. Sistema de evaluacin del desempeo y recompensas. Cultura organizacional. Condiciones fsicas de trabajo.

Recursos de los Miembros del Grupo

Habilidades: establecen los parmetros de lo que los miembros pueden hacer y qu tan eficazmente se desempearn en un grupo. Caractersticas de la personalidad: Los atributos con connotacin positiva en nuestra cultura estn relacionados positivamente con la productividad del grupo.

Estructura formal.
ESTRUCTURA DEL GRUPO Liderazgo Formal Normas Papel

Status

Tamao

Composicin

Cohesin

Procesos del Grupo

Comunicacin Toma de decisiones Din mica de poder Comportamiento del lder Conflictos Resultados positivos Facilitacin Social Sinergia Efecto de Grupo

Sinergia
Accin de dos sustancias que produce un efecto diferente al de la suma individual de dichas sustancias.

6 + 4 = 10 6 + 4 = 15

Efecto del grupo

Holgazanera social Todo es menos que la suma de las partes. Facilitacin social Tendencia a que el desempeo mejore o empeore en presencia de los dems.

Tareas
La relacin entre el tamao y el rendimiento est moderada por los requerimientos de la tarea del grupo. Entre ms compleja, ms se beneficia el grupo de la discusin. Si existe grado de interdependencia, interactuarn ms.

Desempeo y Satisfacci n
Eficacia Potencial del grupo Ganancia del proceso Prdidas del proceso Eficacia real del grupo

Desempeo y Satisfaccin
Numerosos factores estructurales muestran una relacin con el desempeo. Alta congruencia entre jefe y empleado y la percepcin del trabajo muestran una asociacin significativa con la alta satisfaccin del trabajador.

Debate
Diseo de Puestos alrededor de Grupos Diseo de Puestos alrededor de Individuos