MISION DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS Se encarga de llevar la relacin de todos los clientes con sus datos completos, con

sus productos de consumo, precio especificado y fecha de adquisicin. Tener al da la relacin de los productos en almacn y faltantes con precio sugerido. Todos los clculos, relacin, productos, clientes, se hacen y se mantienen en una base de datos de un ordenador o computadora. La misin de un rea de ventas est orientada a definir y coordinar estrategias de mercadeo a nivel de sus clientes, para as poder realizar charlas a travs de los clientes y dar descripciones de productos y servicios definiendo precios, descuentos, marca de producto, promociones y otros elementos dirigido al incentivo de consumo del producto FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS DESARROLLO Y MANIPULACIN DEL PRODUCTO: Consiste en perfeccionar los productos ya existentes, introducir nuevos productos, darles otro uso o aplicacin, hacerle modificaciones a sus estilos, colores, modelos, eliminacin de los productos pasados de moda, observacin del desarrollo de los productos elaborados por la competencia, su envase, accesorios del producto, de su eficiencia, sus caractersticas distintivas y su nombre. DISTRIBUCIN FSICA: La distribucin fsica de productos es un tema que se relaciona directamente con el mercadeo. Dicho en forma simple la distribucin fsica es llevar el producto desde el centro de produccin al consumidor final. Dependiendo del tipo de producto la distribucin fsica ser ms o menos compleja. Al igual los costos variarn considerablemente, tratndose de uno u otro. No es lo mismo distribuir fsicamente productos perecibles o no perecibles, lquidos o slidos, inflamables o inocuos, gaseosos o no gaseosos, pequeos de tamao o muy grandes. Un buen sistema de distribucin fsica permite reducir inventarios, disminuir los costos, aumentar las ventas y satisfacer plenamente a los clientes. Los avances en los sistemas de distribucin fsica los ha hecho posible las tecnologas informticas y telemticas.

ESTRATEGIAS DE VENTAS: Estrategias de ventas son acciones que se llevan a cabo con el fin de cumplir objetivos de ventas propuestos. Vemos 7 estrategias de ventas que nos ayudarn a cumplir nuestros objetivos de ventas y a vender ms en nuestro negocio o empresa: Cambiar el producto

Una estrategia de ventas podra consistir en cambiar el producto, lo cual no significa tener que sacar un producto totalmente nuevo, sino que al que ya tenemos dotarlo de nuevas caractersticas, funciones, atributos, mejoras o usos, o simplemente cambiarle el diseo, la presentacin, el diseo, el empaque, la etiqueta o los colores. Bajar los precios

Al bajar los precios podramos estar dndole un duro golpe a la competencia, aunque debemos tener cuidado con esta estrategia pues adems de reducir nuestro margen de ganancias, por querer reducir costos, podramos terminar reduciendo la calidad del producto. Brindar servicios adicionales gratuitos

Como estrategia de venta tambin podramos optar por brindar servicios adicionales gratuitos tales como la entrega del producto a domicilio, la instalacin del producto, el servicio de mantenimiento, nuevas garantas o polticas de devoluciones. Dar obsequios

As como brindar servicios adicionales gratuitos, como estrategia de ventas tambin podramos optar por dar obsequios o regalos a nuestros clientes.

Uso de redes sociales

Como estrategia de ventas tambin podramos optar por usar las redes sociales tales como Facebook, Twitter o YouTube, sobre todo, si nuestro pblico objetivo est conformado por un pblico joven. Uso de testimonios

Otra estrategia de ventas consiste en el uso de testimonios de clientes que hayan quedado satisfechos con nuestros productos o servicios. Bsqueda de referidos

Finalmente, otra estrategia de ventas consiste en hacer que nuestros clientes nos recomienden y ayuden a conseguir nuevos clientes.

FINANCIAMIENTO DE LAS VENTAS: Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad econmica, con la caracterstica de que generalmente se trata de sumas tomadas a prstamo que complementan los recursos propios. Recursos financieros que el gobierno obtiene para cubrir un dficit presupuestario. El

financiamiento se contrata dentro o fuera del pas a travs de crditos, emprstitos y otras obligaciones derivadas de la suscripcin o emisin de ttulos de crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo.

COSTOS Y PRESUPUESTOS DE VENTAS: El presupuesto de ventas normalmente indica, para cada producto, 1) la cantidad de ventas estimada y 2) el precio de venta unitario esperado. Esta informacin es reportada frecuentemente por regiones y por representantes de ventas. Al estimar la cantidad de ventas para cada producto, los volmenes de ventas pasadas son normalmente usados como punto de partida. Estos montos son revisados por factores que se espera afecten a las ventas futuras, tales como los factores que se mencionan abajo: Acumulacin de rdenes de venta no terminadas Promocin y publicidad planeada Condiciones esperadas de la industria y de la economa en general Capacidad productiva Poltica de proyeccin de precios Hallazgos en estudios de investigacin de mercados

ESTUDIO DE MERCADO: Para conocer un nuevo producto o servicio para la venta, necesita saber varios aspectos clave sobre el consumidor porque si no se logra conocer sus necesidades y satisfacerlas en un 100%, va a ser muy difcil que l escoja su producto o servicio en lugar del de la competencia.

Un estudio de mercado sirve para obtener, analizar y comunicar informacin acerca de los clientes, el producto, el precio, el tipo de distribucin, las promociones, los competidores y los proveedores.

PROMOCIONES DE VENTA Y PUBLICIDAD: Estas ayudan a estimular la demanda de consumo y contribuir a que los agentes de venta de la fbrica, los mayoristas y los minoristas vendan los productos: el agente de ventas aprueba los planes de promocin y publicidad, los horarios de trabajo, las asignaciones presupuestarias, los medios de propaganda, las promociones especiales y la publicidad en colaboracin con los comerciantes.

PLANEACIN DE VENTAS: En ventas la planeacin anual implica objetivos, planes y pronsticos ms especficos. Mientras ms corto sea el perodo de planeado ms precisos sern los resultados. Puntos del proceso de planeacin de ventas

Establecimiento de los objetivos generales de la empresa Evaluacin de las oportunidades de mercado Pronstico de ventas Presupuestos Desarrollo de un plan de accin Implementacin Control

SERVICIOS TCNICOS O MECNICOS: Corresponde a los gerentes de ventas cuyos productos mecnicos requieren de servicios de instalacin y tcnicos, establecer normas al respecto; tener el equipo y los locales destinados por la empresa vendedora para tal servicio. RELACIONES CON LOS DISTRIBUIDORES Y MINORISTAS: El gerente de ventas coordina la distribucin de los productos. Debe resolver los problemas relativos a: La entrega de productos desde la fbrica hasta el consumidor. Los costos y mtodos de transporte. La localizacin de los clientes. Los costos de distribucin. Los inventarios en el cliente y en la fbrica (cambios de precios). Los reclamos por retrasos y productos defectuosos.

EL PERSONAL DE VENTAS: Consiste en desarrollar de la manera ms eficiente el proceso de integracin el cual comprende buscar, seleccionar y adiestrar a los agentes de ventas; as como de su compensacin econmica, supervisin, motivacin y control.

ADMINISTRACIN DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS: Es responsabilidad de los gerentes de la misma, el cual debe establecer la organizacin, determinar los procedimientos, dirigir el personal administrativo, coordinar el trabajo de los miembros del departamento, llevar el registro de las ventas y asignar tareas a los jefes de las diversas secciones de este departamento.