EXERCCIO AVALIATIVO Curso: Tecnologia em Marketing Disciplina: Tpicos Especiais em Marketing Turma: Marketing Turstico LY09638 Professora:Fernanda Alves

s Rocha Guimares

MARKETING TURSTICO
Por Elias Guilherme Trevisol*

Ao se dirigir a Gramado - RS para passar o dia dos namorados, frias, feriado ou apenas um simples dia da semana, podemos analisar a cidade, que por sinal, na minha opinio, um exemplo de . Desde a entrada da cidade e at os "orelhes telefnicos" so temticos, ldicos. Ao entrarmos, parecenos estar numa cidade europia, incrvel. As lojas e estabelecimentos comerciais disputam a ateno dos clientes, a maioria turistas. Percebemos pelas cmeras fotogrficas em mos. Inebriados com o frio e o clima europeu, ns, clientes, somos chamados s compras pela beleza e encantamento produzido. A grande maioria das empresas possui claramente estratgias formuladas em diferenciao, ou seja, possuem produtos customizados, a preos mais elevados que a mdia do mercado, muita ateno s disposies dos produtos nas prateleiras, atendimento personalizado e muito investimento em Promoo, muitas aplicaes de Marketing com a finalidade de conquistar os consumidores pelos desejos de status, pelos sentidos (cheiros, gostos, clima interior do estabelecimento, etc.) e desejos internalizados de poder, luxo, glamour e muito encantamento (experincias). Analisei principalmente um estabelecimento, a Chocolateria Lugano. No s por vender chocolate, um produto delicioso, mas tambm pelo ambiente e a experincia que a visitao loja me proporcionou. Logo ao entrar na loja, nos oferecido uma prova do produto (demonstrando, "de cara" o que fazem melhor), aps, nos convidam a fazer um tour pela fbrica, onde podemos olhar a confeco do chocolate e a transformaes em produto final, com direito guia contando a histria da empresa e como so realizados os procedimentos internos. Ao sairmos da visita fbrica, somos convidados a degustar um maravilhoso chocolate quente, que nos leva de volta ao interior da loja, repleta de chocolates. Bom, nem preciso dizer o efeito que todos esses passos desenvolvidos pela Lugano produz nos clientes. Ficamos vidos por mais e mais chocolate! Isso que nem mencionei que desde a entrada da loja somos conduzidos por uma histria ldica que nos "transporta" a nossa infncia, lembrando as historinhas na pr-escola, desenhos, personagens infantis e uma atmosfera envolvente, conquistando lembranas das Pscoas em famlia, maravilhoso! Por certo, essa empresa est na "4 Era do Marketing", proporcionando-nos experincias inesquecveis e fazendo-nos, alm de clientes, influenciadores da marca e produto. Cabe lembrar que o Marketing evoluiu e evolui constantemente, ao passo que passou pela 1 Era, com o foco voltado Produo, no produto, no preo, onde os consumidores no compravam solues de suas necessidades e sim, simples produtos. Passamos pela 2 Era, voltada s vendas, onde as empresas imprimiam esforo substancial nas vendas, no posicionamento da marca e sua fixao na mente dos clientes, foi a era dourada da Propaganda. A 3 Era do Marketing, voltada para o mercado, onde o foco est em diagnosticar as necessidades e desejos do consumidor e procurar a melhor forma de satisfaz-los e de maneira mais eficaz que a concorrncia, e foi nessa era que se deu ateno Segmentao de mercado. At chegarmos 4 Era, onde se encontra a LUGANO, propondo, alm de satisfazer as necessidades e desejos dos clientes, fideliz-los por meio de experincias, tornando o consumidor um defensor, propagandista, divulgador da marca e do produto.

1
Faculdade Estcio de S de Belo Horizonte - Tecnologia em Marketing Tpicos Especiais em Marketing Marketing Turstico Prof. Fernanda Alves Rocha Guimares www.fernandaalves.com.br

Por fim, desejo a todos que possam um dia, visitar Gramado e conhecer suas belezas naturais e o mundo mgico construdo pelos gramadenses, baseados em muita imaginao, encantamento e um domnio e uso de marketing poucas vezes vistos na atualidade. Vale muito a pena! Ento, com a chegada do frio, a est uma tima dica de viagem, principalmente, a dois.
* Elias Guilherme Trevisol Consultor em Marketing e Estratgia Empresarial, Diretor da M.Mix Consultoria Empresarial. Fonte: Mundo do Marketing - 25/25/08 http://www.mundodomarketing.com.br/3,4728,marketing-turistico.htm

CIDADES BRASILEIRAS VIRAM CAPITAIS DE EVENTOS INTERNACIONAIS

Por Thiago Terra thiago@mundodomarketing.com.br

A indstria mundial de eventos descobriu um novo cenrio para a construo de suas mega estruturas. A paisagem de sol, calor, samba e futebol, sob as cores verde e amarela. O Brasil ganha destaque entre os eventos internacionais segundo o estudo Pesquisa do Impacto Econmico dos Eventos Internacionais no Brasil, divulgado pela Embratur ontem, no Rio de Janeiro. A cidade carioca aparece como uma das principais escolhidas pelos investidores estrangeiros para realizar eventos de pequeno grande porte. Desenvolvida desde setembro de 2007, a pesquisa que j entrevistou cerca de oito mil pessoas - ser encerrada no final deste ano. Os resultados obtidos at o momento mostram a grande relevncia do Brasil na execuo e planejamento de eventos internacionais. Relacionado entre os dez pases que mais recebem e realizam eventos no mundo, o Brasil sofreu um impacto de quase Us$ 15 milhes em gastos de turistas estrangeiros. Destes visitantes que chegam de diversas partes do mundo, 65% deles fizeram sua primeira viagem ao Brasil e esticaram sua estadia no pas por mais trs dias em mdia, antes ou depois destes eventos. Os nmeros mostram que o Brasil, alm de ser o pas do samba, do sol e do futebol, agora o pas dos eventos internacionais. Turismo gera receita e mantm estrangeiros no pas Sede de seis dos 14 eventos pesquisados, o Rio de Janeiro cresce como cenrio ideal para eventos de marcas internacionais. Alm da beleza natural da cidade, o que tem chamado a ateno dos produtores a capacidade de organizao e de estrutura oferecida em eventos com grande visibilidade do pblico mundial. De acordo com a pesquisa, os eventos no Rio de Janeiro geraram mais de US$ 7 milhes aos cofres da cidade, divididos entre hospedagem, alimentao e souvenires. Aproximadamente 70% dos turistas que vieram aos eventos pesquisados fizeram sua primeira visita cidade, diz Jeanine Pires, Presidente da Embratur. Alm da entrada do Brasil no ranking dos dez pases que mais investem e realizam eventos internacionais no mundo, outra mudana comea a surgir no cenrio mundial. cada vez menos comum o profissional liberal tirar frias. Hoje ele tem a oportunidade de conhecer um novo destino e trocar experincia profissional nos eventos, o que facilita a viagem, explica Jeanine. Destino precisa melhorar Uma vez no Brasil, o turista encontra motivos de sobra para esticar sua estadia no pas. A pesquisa tambm procurou levantar os motivos que levam o visitante a estender a viagem. O maior deles e mais popular o descanso, mencionado por 60% dos entrevistados. Maior do que isso somente a inteno de voltar ao pas. Oitenta e dois por cento dos turistas disseram que pretendem retornar ao Brasil em outra oportunidade. 2
Faculdade Estcio de S de Belo Horizonte - Tecnologia em Marketing Tpicos Especiais em Marketing Marketing Turstico Prof. Fernanda Alves Rocha Guimares www.fernandaalves.com.br

Constantemente citado durante a divulgao do resultado da pesquisa como uma das principais cidades brasileiras para receber eventos internacionais, o Rio de Janeiro precisa dimensionar a sua responsabilidade com este cenrio. preciso despertar o setor e torn-lo competitivo, aproveitando a onda positiva que o cenrio turstico da cidade apresenta para o mundo, alerta Jeanine Pires. De acordo com a executiva da Embratur, o Rio de Janeiro precisa aproveitar suas caractersticas em seu benefcio. A cidade tem um ambiente caracterstico de ser e capacidade de se recriar a todo o momento. Por isso, preciso transformar sua personalidade em caracterstica dos eventos, completa a Presidente da Embratur em entrevista ao Mundo do Marketing.
Postado por Thiago Terra - 10/10/08 Mundo do Marketing - http://www.mundodomarketing.com.br/16,4942,cidades-brasileiras-viram-capitais-de-eventosinternacionais.htm

BRASIL O 7 PAS EM EVENTOS INTERNACIONAIS

O estudo divulgado pela International Congress and Convention Association (ICCA) mostra que o Brasil realizou 254 eventos internacionais em 2008, alcanando o posto de stimo pas que mais sedia eventos internacionais no mundo. De acordo com o Statistics Report 1998/2007 divulgado pela ICCA em 2008, os setores que mais realizam eventos internacionais so medicina (18,5%), tecnologia (14,1%), cincias (12,7%), indstria (7,4%) e educao (5%). Comparado ao ano passado, o Brasil subiu uma posio e passou do oitavo para o stimo lugar no ranking da ICCA. Em 2003 o pas ocupava a 19 posio. Em 2006, o Brasil foi o primeiro pas latinoamericano a figurar entre o Top 10 do ranking. O estudo ainda mostra a forte tendncia descentralizao dos locais onde so realizados os eventos. Em 2003, 22 cidades realizavam eventos internacionais. Em 2008 este nmero passou para 42 cidades diferentes. Este resultado aponta para o avano do turismo brasileiro em todos os segmentos, incentivado pelos eventos. De acordo com pesquisa realizada pela FGV a pedido da Embratur, o impacto econmico direto dos gastos realizados por participantes estrangeiros em quatorze eventos de 2008 foi de quase U$ 15 milhes. A pesquisa mostra tambm que o gasto mdio do turista estrangeiro em eventos no Brasil de U$ 314,70 bem acima da mdia de gastos de turistas que vm ao pas a negcios (U$ 165,14) ou a lazer (U$ 73,53). Em relao s cidades, So Paulo conquistou, pela segunda vez seguida, a posio de cidade das Amricas que mais recebe eventos internacionais, saindo do 23 lugar para o 12 no ranking mundial. Rio de Janeiro, Foz do Iguau, Porto Alegre, Salvador, Braslia, Belo Horizonte, Florianpolis, Recife, Fortaleza e Campinas so as outras cidades brasileiras que figuram no ranking que computa as cidades que realizaram, no mnimo, cinco eventos internacionais em 2008. Confira os dez pases que mais recebem eventos:

3
Faculdade Estcio de S de Belo Horizonte - Tecnologia em Marketing Tpicos Especiais em Marketing Marketing Turstico Prof. Fernanda Alves Rocha Guimares www.fernandaalves.com.br

Postado por Sylvia de S - 18/18/09 Mundo do Marketing - http://www.mundodomarketing.com.br/5,9587,brasil-e-o-7-pais-em-eventos-internacionais.htm

4
Faculdade Estcio de S de Belo Horizonte - Tecnologia em Marketing Tpicos Especiais em Marketing Marketing Turstico Prof. Fernanda Alves Rocha Guimares www.fernandaalves.com.br