Reconocimiento Visual por Referencia, componente de la percepcin en la Experiencia de Usuario

Correa Alfaro, Luis Resumen: Se presenta un enfoque de cmo nuestra percepcin funciona a travs de un proceso de reconocimiento visual por referencia, contextualizado en el marco de los procesos de interaccin humanocomputador mediados por la interfaz grfica de usuario. Introduccin Resulta interesante comprobar cmo est evolucionando la tecnologa, aportando nuevos paradigmas de interaccin asociados a nuevos lenguajes visuales plasmados en la interfaz grfica de usuario. Esta evolucin del lenguaje como parte de un proceso de cambio que genera una brecha en la capacidad de adaptacin y comprensin de las personas para poder manipular las interfaces con la misma velocidad de aprendizaje con que aparecen estos nuevos formatos, incrementa la necesidad de estudiar los fenmenos de percepcin y decodificacin de la informacin que se dan en la interaccin mediada por interfaces. Para los usuarios "inmigrantes digitales", los procesos de cambio en la interaccin y comprensin de las funcionalidades del sistema y su representacin grfica de la informacin, resultan abrumadores en cuanto a su adaptabilidad y aprendizaje de estos nuevos escenarios. Si bien las normas de usabilidad buscan simplificar el diseo de la interfaz, tambin es cierto que tanto la cantidad de informacin que se representa como la manera en que es visualizada ha experimentado una evolucin cualitativa, aumentando el background cognitivo de informacin grfica de reconocimiento en cuanto a los componentes que participan de la interfaz (iconos, botones, mens, imgenes, etc.) (Nielsen; 2000). Por el contrario, para un usuario "nativo digital" estos cambios en el lenguaje y tipo de representacin de la informacin implican un proceso de ms fcil comprensin y adaptacin. Estos usuarios son ms proclives al uso de sistemas interactivos menos utilitarios pero ms flexibles, lo que cambia la tendencia del equilibrio entre necesidad y flexibilidad hacia una tendencia en la que el usuario asume el control ms all de que lo guen por una ruta de interaccin (Lidwell, Holden, Butler; 2005). Es decir, se rompe con la idea de que el usuario debe ser guiado o conducido en su interaccin por medio de la comunicacin que se produce con la interfaz para la obtencin de la informacin. Si se parte de la base de que todo sistema comunica sus funcionalidades

de uso, stas deben estar siempre orientadas a su comprensin intuitiva por parte del usuario, pero para que se produzca este escenario resulta importante entender que los fenmenos asociados a la percepcin son el articulador central de los distintos procesos cognitivos, tales como el reconocimiento visual, la interiorizacin de cdigos visuales que se conectan a nuestro background cognitivo y permiten la respuesta del estmulo visual. Explorar en el conocimiento de las conductas como respuesta a los estmulos del soporte de interaccin puede ayudar a la anticipacin de futuros escenarios de uso mediados por la interfaz grfica de usuario. Reconocimiento visual y percepcin En el concepto general de la percepcin humana, el hombre adquiere conciencia del mundo que lo rodea y de s mismo por medio de los sentidos. A partir de los estmulos recogidos por los sentidos el ser humano descubre, organiza y recrea la realidad, adquiriendo conciencia de ella por medio de la percepcin (Cordero Ruiz; 2005). El estmulo que genera la sensacin cualitativa en el conocimiento pertenece al mundo exterior que activa a un receptor sensorial. La percepcin en cambio pertenece al mundo individual o interior, al proceso psicolgico de la interpretacin y al conocimiento de las cosas y los hechos. La percepcin es una interpretacin significativa de las sensaciones.

Fig. 1. Reconocimiento visual Si acercamos ms an la definicin al campo visual, podemos decir que la percepcin es la sensacin interior de conocimiento aparente resultado de un estmulo o impresin luminosa registrada en nuestros ojos. El mundo real no es lo que percibimos por la visin, y por ello se

precisa de una interpretacin constante y convincente de las seales que son recibidas. El acto ptico-fsico que funciona mecnicamente de modo parecido en todas las personas, puede verse fuertemente afectado en la interpretacin de la informacin recibida por las diferencias de cultura, educacin, edad, memoria, inteligencia, y hasta el estado emocional. Esto se debe a que se trata de una interpretacin inteligente de las seales cuyo cdigo determinante no est en el ojo, sino en el cerebro. Por tanto, la inteligencia del ser humano buscar "significar" la informacin, agrupando y organizando cualquier seal recibida para que se parezca a algo ya conocido (Eco; 2000). La metodologa intuitiva de agrupar y organizar estar determinada por la memoria y la voluntad. La memoria como parte de la experiencia acumulada a lo largo de la vida por los distintos canales de los sentidos, y la voluntad que define la intencin, es decir, le imprime una accin significante de la informacin donde se ver aquello que se puede y se desea ver, se encasilla nuestro entorno en la capacidad de reconocimiento de los datos visibles de la informacin percibida y que son asociados a nuestro modelo cognitivo (Arnheim; 1998). Las estructuras referenciales visuales permiten crear espacios o ventanas cognitivas de reconocimiento o asociacin. Las estructuras referenciales facilitan el desarrollo de un comportamiento interactivo de la persona ms dinmico, eficiente y eficaz cuando se enfrenta a una aplicacin o un soporte digital en busca de la informacin que requiere, ya que los estmulos grficos de la interfaz, como agentes semiticos de la imagen, son de algn modo enlaces y conectores foto-reconocibles por el usuario a partir del uso de las distintas tcnicas y principios del diseo.

Fig. 2. Modelo de relacin cognitiva de la informacin En trminos prcticos esto es como conducir un vehculo. La relacin de confianza y seguridad en la conduccin est determinada por el conocimiento que tenga la persona acerca de la calle o va por la que est conduciendo. En la medida en que la informacin que tenga en su background cognitivo acerca de la ruta transitada sea mayor - debido a la cantidad de veces que haya circulado previamente por la misma ruta-, la velocidad de conduccin ser ms rpida, controlada y segura. En cambio, si es la primera vez que pasa por esta ruta, la percepcin llevar a interiorizar la informacin del entorno hasta que le sea familiar. Una vez que esta informacin se almacena en el nivel reflexivo del cerebro, la visin presta ms atencin a objetos o soportes del entorno que generan estmulos atencionales, como una suerte de mapeo estructural del entorno percibido, creando un punto de referencia nuevo que ser procesado en sus distintos niveles cognitivos (Caas, Waerns; 2001). Cada componente de ese entorno es un transmisor visual inconciente de un mensaje que permite que un usuario pueda decodificar y asignar significancia a la seal percibida. Si una persona que est conduciendo ve un seal de trfico o percibe un obstculo en la calzada, estas seales le harn reaccionar de manera visceral e inmediata como respuesta al estmulo. Pero, si el conductor tiene un conocimiento previo del entorno y reconoce los puntos de referencia que estn almacenados en su memoria de largo plazo declarativa, es decir, si ya fue interiorizado el conocimiento acerca de un elemento visual, el ejercicio que realiza la memoria de corto plazo ser menor, ya que, inmediatamente, prestar atencin en un nuevo punto de reconocimiento. Es evidente que en este caso las reacciones sern ms controladas y no tan abruptas, tal vez pueda esquivar el obstculo y as tomar decisiones que le permitan tener una conduccin ms fluida. Por el contrario, si la persona entra en una calle desconocida, su conduccin estar condicionada por el reconocimiento por referencia. Por esta razn si logra identificar una sombra en el piso, su respuesta

ser analizar en profundidad la informacin simblica referida y procesarla en contraste con su background cognitivo asociado a este estmulo. Si bien estos procesamientos se producen en milsimas de segundo, s influyen en la manera en que la persona reacciona, tendr ms cuidado y probablemente ms temor en avanzar a mayor velocidad, ser ms cauto y atento a la aparicin de nuevas seales del entorno. En definitiva, los procesos de respuesta sern ms lentos. Llevado este anlisis al contexto de la interfaz grfica de usuario, esto propone comprender la dimensin significativa del diseo como gua de las conductas humanas en respuesta a los distintos estmulos que se producen durante la interaccin, estableciendo contextos de uso de los estmulos de informacin grfica como mediadores de la informacin. La informacin extrada en el reconocimiento de un objeto visual pasa por una fase de clasificacin y luego por su identificacin. El proceso de clasificacin rpida antes de la identificacin limita la bsqueda del cerebro a la funcin de encontrar una coincidencia entre la seal visual entrante (la imagen que usted ha mirado) y aquella de las representaciones internas (imgenes almacenadas de otros objetos que usted ha visto e identificado en anteriores ocasiones). Hoy en da los usuarios de cualquier sistema interactivo poseen un background informacional muy superior respecto a aos atrs. Es decir, los usuarios han adquirido mayor conocimiento de ciertos procesos y conductas interactivas sobre cualquier plataforma tecnolgica que le permiten desenvolverse razonablemente bien en la intencin de bsqueda y obtencin de la informacin. Esto refuerza el hecho de que los usuarios estn constantemente discriminando la informacin necesaria y relevante que perciben del entorno de manera pasiva o activa. En los procesos de interaccin con la informacin visual, la discriminacin y asociacin de la informacin percibida tiene tambin un componente final que determina la percepcin: el nivel de referencia visual de la imagen. Cuan literal o real es la informacin visual de un componente grfico activo de una interfaz, o cuan conceptual puede ser el tratamiento de la misma, puede provocar efectos negativos en la respuesta humana de uso o interaccin, ya que obliga al cerebro a trabajar ms tiempo en el procesamiento y comprensin del mensaje. Si una imagen responde a un tratamiento real asociado a la funcin explcita crear un rango de confusin en la interpretacin de uso. Por el contrario, la extrema simplificacin o abstraccin del elemento grfico que privilegia la forma tambin provocar confusin en su interpretacin y dejar de ser un recurso viable para el reconocimiento visual (Scolari; 2004).

El tratamiento de la imagen puede establecer relaciones significantes con el usuario que pueden ser guas de las acciones y conductas del usuario frente a un sistema o aplicacin interactiva. Los componentes visuales de una interfaz grfica de usuario comunican informacin que puede ser percibida e interpretada consciente e inconscientemente por parte de usuario, pero que s influyen en su conducta de respuesta, por que la informacin adquirida a partir de la experiencia vivida facilita el reconocimiento acortando la conducta de respuesta, al contrario de lo que podra pasar si el usuario tuviera que analizar la informacin que no reconoce en su background cultural de memoria. La decodificacin de la informacin puede influir negativamente al tomar mucho tiempo en interiorizar la experiencia de uso. Conclusin Tras revisar el proceso de comprensin de la percepcin visual y su relacin con procesos interactivos, comprobamos la aportacin de este enfoque al plantear un reconocimiento visual por referencia de los componentes grficos sobre una interfaz. Lo que en definitiva sucede a partir de la identificacin atencional de un estmulo visual y cmo ste es analizado, clasificado y contrastado con los datos que manejamos en nuestro background cultural inserto en nuestra memoria. El reconocimiento por referencia puede afectar a los diseos en su dimensin funcional de los componentes grficos que influyen en la percepcin humana, podemos manejar esta consideracin como un articulador de la atencin a la hora de disear una interfaz grfica de usuario con el fin ltimo de que el usuario se sienta cmodo en la navegacin y bsqueda de la informacin necesaria sin perder tiempo en el aprendizaje del sistema, y as pueda centrar su objetivo en el contenido. Bibliografa Arnheim, R. (1998). El pensamiento Visual. Pidos, Barcelona, 1998. Bonsiepe, G. (1999). Del objeto a la interfase. Ediciones Infinito, argentina, 1999. Caas, J.; Waerns, I. (2001). Ergonoma Cognitiva. Edit. Mdica Panamericana, S.A., Madrid, Espaa, 2001. Eco, U. (2000). Tratado de Semitica General . Lumen, Espaa, 2000. Garret, J.J. (2003). The Elements of User Experience: User-Centered

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