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es filantropa, inversin social? es una gestin tica del negocio que genera valor a la empresa es una estrategia independiente de la empresa? es una herramienta estratgica transversal a todas las reas del negocio es un costo o una partida para donaciones? es una inversin a mediano y largo plazo reemplaza al gobierno y a las organizaciones civiles? es un complemento al desarrollo sostenible de la sociedad es una moda? es una visin global del negocio a nivel mundial
DEFINICIN DE RSE
La Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso continuo de la empresa de contribuir al desarrollo econmico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, as como la de la comunidad local y de la sociedad en general.1
CONCEPTO RSE
La RSE es una gestin de negocios que propone la preocupacin de las empresas modernas por generar valor en la comunidad donde se desarrollan, tanto a nivel interno como externo.
No hay empresa exitosa en una sociedad fracasada as como ninguna sociedad ser exitosa con empresas fracasadas
Stephan Schmidheiny
DIMENSIONES DE LA RSE
STAKEHOLDERS
Stakeholders o Actores Involucrados o Partes Interesadas o Grupos de inters Las personas o instituciones que pueden impactar o ser impactadas por las actividades de la empresa Cada empresa define sus stakeholders de acuerdo a la naturaleza del negocio Ser Socialmente Responsable significa ser consciente del efecto que nuestros actos pueden ocasionar a cualquier individuo o grupo social
MODELO DE RSE
Inversi istas Accionistas Ban os
Proveedores
EMPR SAS
Clie tes
Comunidad
CONCEPTO RSE
Valores Eticos en su manejo comercial y administrativo Calidad de trabajo de sus empleados Buenas relaciones con proveedores y clientes Responsabilidad con el gobierno y la sociedad Apoyo a la comunidad
GESTIN DE RSE
La RSE implica una gestin estratgica que se planifica, ejecuta y mide, como toda gestin del negocio El modelo de gestin de la RSE debe ser transversal a la empresa, ya que implica todos los niveles de esta y no un rea especfica Una herramienta inicial son los Indicadores Per 2021 que permiten hacer una autodiagnstico de la empresa y brindan un marco para la planificacin de las acciones de RS
Indicadores Cualitativos de RSE es una adaptacin de los indicadores de Ethos y otros de la regin a la realidad peruana Indicadores Cuantitativos de RSE es una lista de indicadores de desempeo para facilitar la seleccin de los indicadores cuantitativos para cada empresa (basado en los indicadores del GRI) www.peru2021.org
1.
Accionistas
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Desarrollo de Principios ticos Cultura Organizacional Gobierno Corporativo Dialogo con las partes interesadas Relaciones con la Competencia Balance Social
ACCIONISTAS
Prohbe expresamente prcticas corruptas para la obtencin de ventajas comerciales Conduce al dilogo con sus colaboradores a fin de revisar peridicamente la visin, misin y principios y estimular su adopcin Aplica los Principios del BGC en lo referido a :
Las informaciones sobre aspectos sociales y ambientales de las actividades de la empresa son auditadas por terceros
ACCIONISTAS
Indicadores Utilidades del perodo Dividendo otorgado por acciones de todo tipo Acciones en poder de inversionistas nacionales Nmero de Integrantes masculinos en el directorio Porcentaje de participacin en los directorios Porcentaje de satisfaccin de los accionistas sobre la gestin de la empresa
2.
Colaboradores
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Valorizacin y Respeto de la Diversidad Gestin Participativa Relaciones con Sindicatos / Agrupaciones Poltica de Remuneracin, Beneficios y Carrera Desarrollo Profesional y Empleabilidad Cuidado de la Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo Desarrollo Personal y Familia Jubilacin y Despido Personal Subcontratado
COLABORADORES
Posee normas escrita que prohben y sancionan practicas discriminatorias Busca equidad en la contratacin de hombres y mujeres Brinda informacin a los colaboradores sobre los objetivos estratgicos Realiza evaluaciones de desempeo en las cuales los superiores son evaluados por sus subordinados Ofrece a los empleados sueldos competitivos Mantiene actividades sistemticas de desarrollo y capacitacin, que fomentan un perfeccionamiento continuo de su personal
COLABORADORES
Posee un programa de prevencin de accidentes de trabajo Desarrolla actividades sociales en las cuales participan los trabajadores y sus familias Prepara a sus empleados para la jubilacin , incluyendo sus aspectos psicolgicos y de planificacin financiera Ofrece adicionalmente servicios de apoyo en re-colocacin y/o recapacitacin para los trabajadores despedidos de cualquier nivel Integra al personal subcontratado en sus programas de capacitacin y desarrollo profesional
COLABORADORES
Indicadores Sueldo mximo y mnimo que se paga en la empresa Porcentaje de colaboradores satisfechos de trabajar en la empresa Nmero de colaboradores de origen local Gastos en contratacin de servicios a terceros Monto anual invertido en capacitaciones para cada lnea de colaboradores Monto invertido en diversos programas de educacin, salud, etc. para los colaboradores y/o sus familias Nmero de trabajadores que estn representados por un sindicato independiente o estn cubiertos por acuerdos colectivos Unidad S/. % personas S/. S/. S/.
personas
3.
Clientes
1. 2. 3. 4. 5.
Desarrollo de Productos Poltica de Marketing y Publicidad Ventas ticas Respeto al Consumidor Excelencia en la Atencin al Cliente
CLIENTES
Realiza estudios e investigaciones tcnicas sobre sus productos Adopta medidas preventivas o correctivas con agilidad Es transparente en la informacin al pblico consumidor de los posibles riesgos de los productos o servicios que ofrece Monitorea que el servicio de sus clientes intermediarios est alineado con los principios ticos de la empresa Registra los reclamos de sus consumidores o clientes Se preocupa de que los directivos de la empresa estn involucrados directamente con los programas de atencin al consumidor
CLIENTES
Unidad Ventas netas totales Porcentaje de satisfaccin del cliente por producto Ventas netas por ubicacin geogrfica Inversin anual en modernizacin de equipos Porcentaje de participacin de mercado por producto S/. % S/.
S/. %
4.
Proveedores
1. 2. 3.
PROVEEDORES
Posee normas transparentes y polticas formales para la seleccin de proveedores y las difunde Cumple con los acuerdos establecidos con sus proveedores en lo relacionado a plazos de pago Tiene mecanismos formales que comunican a la cadena de proveedores los valores y principios de la empresa Tiene garanta de que en esos orgenes no se violan principios de respeto universal ni leyes locales Incluye entre sus proveedores grupos comunitarios locales Posee un plan de consulta de satisfaccin con los proveedores Desarrolla alianzas estratgicas con proveedores para el desarrollo de ambas empresas
PROVEEDORES
Indicadores Unidad Costos de todas las materias primas y mercancas adquiridas Inversin en desarrollo de proveedores Porcentaje de compras a proveedores locales Ahorros logrados a travs de establecimiento de contratos con proveedores Inversin en integracin hacia atrs Porcentaje de satisfaccin de los proveedores
5.
Comunidad 1. Impacto de la Empresa en la Comunidad 2. Relaciones con Organizaciones Comunitarias 3. Apoyo a Proyectos Sociales 4. Participacin de la Empresa en la Accin Social
COMUNIDAD
Tiene reuniones sistemticas para informar a lderes locales sobre las medidas tomadas en relacin a la comunidad Contribuye a la mejora de la infraestructura o en el ambiente local que puedan ser usufructuadas por la comunidad Entrena a sus empleados para que respeten los valores y tradiciones de la comunidad donde acta Tiene programas para el desarrollo de capacidades de organizaciones locales Controla que la organizacin beneficiada entregue la mejor calidad de atencin asistencial a sus usuarios Apoya programas / iniciativas personales de sus empleados en acciones sociales
COMUNIDAD
Indicadores Monto invertido en programas para la comunidad Resultados de cada tipo de programa realizado para la comunidad: Porcentaje de aprobacin de la comunidad sobre las actividades de la empresa Porcentaje de participacin de los colaboradores en las actividades programadas para la comunidad Nmero de alianzas con organizaciones de la sociedad civil o gobierno para programas con la comunidad Unidad S/. otros indicadores
% %
nmero
6.
Medio Ambiente
1. 2. 3. 4.
El Impacto en el Medio Ambiente Responsabilidad Ambiental a travs del Ciclo Productivo Cuidado en la incorporacin de insumos y Tratamiento de Desechos Compromiso de la Empresa y Educacin Ambiental
MEDIO AMBIENTE
Realiza regularmente control y monitoreo del impacto ambiental causado por sus actividades y servicios desarrollados La tecnologa utilizada es la ptima para la reduccin del consumo de energa, agua, productos txicos y materias primas Mantiene acciones de control de polucin causada por vehculos propios o de terceros Desarrolla campaas de educacin ambiental a empleados, familiares de su personal y a la comunidad inmediata a ala empresa Realiza campaas internas para el uso controlado del agua y energa Busca ser mas eficiente en el uso de materias primas, insumos y/o recursos
MEDIO AMBIENTE
Indicadores Montos incurridos en energa Porcentaje de las materias primas que son recicladas o reusadas Consumo total de agua Emisiones de gases de efecto invernadero (Ejemplos: CO2, CH4, N20, etc.) Impactos ambientales significativos del transporte utilizado con fines logsticos Incidentes y multas o sanciones no monetarias motivadas por incumplimiento de la normativa aplicable en materia ambiental
S/.
7.
Gobierno y Sociedad
1. 2. 3. 4.
Legalidad y Transparencia Transparencia Poltica Participacin en Proyectos Gubernamentales Liderazgo e Influencia Social
GOBIERNO Y SOCIEDAD
Realiza auditorias internas regularmente Cumple y respeta las leyes y convenios internacionales de su industria Promueve campaas de concientizacin poltica, ciudadana e importancia del voto responsable, involucrando a sus empleados y otras partes interesadas Contribuye con recursos humanos o tcnicos para la realizacin de proyectos especficos y localizados, ejecutados por el gobierno local o regional Participa, dentro de agrupaciones de su sector, en polticas pblicas y de gobierno Interacta con la comunidad acadmica y cientfica Adopta o desarrolla asociacin con empresas del gremio para la mejora de los servicios y niveles de calidad de la industria
GOBIERNO Y SOCIEDAD
Indicadores Monto pagado por Impuesto a la Renta Donaciones realizadas al gobierno local Resultados de las donaciones realizadas Alianzas con el gobierno local para el desarrollo de programas o actividades Resultados de los programas realizados con las alianzas
Beneficios de la RSE
Inversi istas Accionistas Ban os
Reduce ausentismo CoRmBeaudjnuaiccrioar tcraiiecsingndoisdree(cel tcpao ecnrosnomnsiaculos, eAnsstoRergneiaodulueracse ryienml sseutdrmeiosoassmy ybmieontit vaales) sGMCeerelRivMejneoince feroatijeroralzsraacsdirmliaie mtaneicsgaffiaegdceneliciednh naSdocdeisainyergia RIPMniernrceoelvepjaonein cdrsatiiiaimiovollaninaeienisug mtsenaoanspcgeraereamnsrc n sndaebnletses mpiboina o anjzoceairrls a MGli raFe n e e a C id e r a z uta al a lit tm iaom vLg ia reit la a d Ld ac e l do e r sag e e n Md esemjtocariensanidoltaanas u e s r ldacecimifincnaaendc l aze ris ouncn lcan deica a eo n eirr io nG lanes cRomeI f n d c u rec cm i d d u u n e m p r yPprM r oum cl t e
Colaboradores y familias
Proveedores
Clie tes
mesegr coasdo. otrievamoipavelienlatr M In o c r l a svo lacioreedenastda,yblai lidad. mp oen dreseojlonade M a s p a til re a enD g a n t r trjarorarrs l nMieeo sne ef ic g tit ndceonreRc e a c ia S eE u rossos edenusdecuraacrcaleilafcinlcltiaeidednentdecceioamsato(r3csa GB u organizacional
MExeDijgoeerasmaerleroej o n rtao rsn eo n l la a la s p ersonas com p te n c ia en el p la n o personal como Excelencia en el servicio profesional
edacinoitdasertnoovtaslodyreri
Rs)
Gobierno
la
Comunidad
Medio Ambiente
CONCLUSIONES RSE
La RSE es una visin de negocio a largo plazo : eleva la competitividad, reduce riesgos y mejora la reputacin de la empresa Los beneficios son mutuos : empresa stakeholder La RSE debe ser entendida como un concepto completo y no solamente como una actividad aislada No hay empresa socialmente responsable si sus empleados y sus lderes no lo son La RSE no es un costo, es una inversin de retorno a mediano y largo plazo
Reto
Inversionistas Accionistas Bancos Colaboradores y Familias
Comunidad Clientes
Colaboradores y familias
Comunidad
Medio Ambiente
Proveedores
Proveedor
Medio Ambien te
Gobierno
Comunidad
EMPRESA
Proveedores
Cliente
Clientes
Gobierno
Proveedores
Proveedor
Comunidad
Colaboradores y familias
Clientes
Medio Ambient e
Proveedores
Cliente
Inversionistas Accionistas Bancos
Clientes
Cliente
Gobierno
Medio Ambient e
Proveedores
MUCHAS GRACIAS