RESUMEN: HACIA UNA TEORA DE ALTO DESEMPEO Hablar del alto desempeo hoy en da es algo fundamental en las organizaciones,

ya que estas buscan rentabilidad y sostenibilidad en el tiempo. Conforme han ido transcurriendo los aos, este concepto se ha ido perfeccionando desde el punto de vista de diversos autores; con esto surge la necesidad de establecer una teora que nos sirva de fundamento para darles respuestas a interrogantes como: Son los ganadores aquellos con las mayores capitalizaciones de mercado, aquellos con los mayores crecimientos de ventas o simplemente aquello que se mantienen en pie al final del juego? o Es alguien mejor si prosper en aos de crisis si realmente prosper en aos de boom?. En los aos 80 surgi el inters de hablar de una teora de desempeo, fueron los consultores de gestin Tom Peters y Bob Waterman que a travs de su libro En busca de la excelencia desafiaron tanto a ejecutivos como investigadores, al afirmar que diversas acciones y actitudes gerenciales podan explicar la diferencia entre ganadores y perdedores, as como tambin que el problema de aislar los factores que impulsan el alto desempeo poda ser manipulado. La finalidad que persigue este libro En busca de la excelencia, no es en s resolver un problema, sino que sirva de fundamento para que otras personas especialistas del tema asuman el reto y le tomen el debido inters, es decir, que se haya puesto el problema sobre la mesa. El avance que se ha logrado de la teora de alto desempeo, ha sido gracias a las preguntas que se han ido planteando sobre el diseo de la investigacin, estas 6 interrogantes han logrado alcanzar un punto crtico en la evolucin de una teora de alto desempeo. Lo que busca la primera interrogante es dar a conocer dnde vamos a enfocar nuestro anlisis, ya sea en el individuo, en el equipo, en la unidad de negocios o en la corporacin. A nivel individual existen muchos tericos que se han enfocado en este concepto, generando as los equivalente gerenciales de los libros de autoayuda, otros realizaron promesas ms explicitas de alto desempeo, pero al final todos ofrecen claves para llevar a la cima del juego personal. A nivel de equipo tambin existen personas que han analizado grupos de trabajo de alto desempeo y las condiciones que los hacen surgir. Por otro lado tenemos las unidades de negocios, que muchos consideran la instancia correcta para centrar nuestro enfoque. La segunda interrogante se centra en la definicin de ganador a nivel empresarial, para ello es necesario encontrar las entidades ms aptas en el mercado con la finalidad de determinar quin podra ser considerada la empresa lder, pero que ciertamente resulta ser algo complejo de precisar y que depende muchas veces de la vara que se use; es por esta situacin que surge la necesidad del uso de indicadores, por convencin el ms usado es el indicador financiero, pero no por esto el ms importante, asume que el xito se manifiesta como dinero en efectivo. As John Kotter y James Hekett definen el xito en trminos del crecimiento anual de los ingresos netos, retornos promedio sobre el capital invertido y de la apreciacin de precios de las acciones. Autores como McKnsey proponen la inclusin de indicadores cuantitativos de desempeo, aseverando que los criterios de seleccin no pueden ser solo financieros; Jim Collins y Jerry

Porras toman en cuenta la perduracin de las empresas mediante el tiempo, estableciendo pares comparables entre empresas icnicas y de segundo orden; mientras que Paul Nunes menciona que el contexto lo es todo, enunciando que cualquiera puede ser un ganador dependiendo de la forma como se configure el escenario a su alrededor. Pero el aporte que puede ser considerado ms til hasta el momento es el que Bill Joyce, Nitin Nohria y Bruce Roberson proponen en su investigacin para What Really Works, mediante la conformacin de quads o grupos de cuatro competidores dentro de un mismo sector determinando al final de un periodo de estudio un ganador, un perdedor, un ascendente y un descendente; entonces para establecer a una empresa como ganadora se debe tener en cuenta que debe ganarse dentro de un horizonte de tiempo claramente establecido. A tercera pregunta que se hace sobre la teora ato desempeo donde el saber que forma un patrn es tan importante; teniendo de esta forma 5 caminos: misin valores y orgullo; procesos y mediciones; espritu emprendedor; logros individuales, y reconocimiento y celebracin. Algunos representantes mencionan que se debe inculcar un estado de conciencia colectiva dentro de las empresas, lograra identificar los factores que distinguen a los ganadores de los perdedores de esta forma se puedan identificar a las variables que no tiene que ser considerados y a su vez un problema an mayor es ir ms all de las correlaciones en los datos y ser capaces de argumentar causalidad. La cuarta interrogante nos dice que a nivel mundial no siempre la prctica de negocio va a ser la misma en diferentes culturas, se tiene en cuenta el poder explicativo, el poder predictivo e incluso el poder prescriptivo para poder llegar a la difcil tarea de elaborar una teora de alto desempeo. Esto se sustenta en un estudio realizado por ms de diez aos por los profesores Mansour Javivan y Robert House que nos dicen que en la realizacin de un feedback de grados puede mejorar la gestin en entornos un lugar determinado (EE.UU.), puede llegar a ser completamente ineficaz en otro (Tailandia). La quinta interrogante nos plantea si el alto desempeo puede llegar a ser temporal o eterno, as tambin otra forma de poder categorizar lo que funciona en las empresas es tomando como referencia una frase Eso fue antes, esto es ahora. Existen diversos autores que han tratado de dar respuestas a las diversas interrogantes que giran en torno a que si algo que se ha venido aplicando hasta la actualidad tambin tendr validez en un futuro, o se encuentra limitado por el tiempo. Por una parte Geoffrey sostiene que diferentes tipos de inversiones rinden frutos en distintas etapas del ciclo de vida de un sector, por otro lado Arun Kumar Jain plantea un modelo de excelencia corporativa que est diseado para tener una naturaleza dinmica. En su mayora, los investigadores han tenido que ignorar a la pregunta. El supuesto pareciera ser que si algo funciona para las empresas que son las ms exitosas hoy, tambin funcionar en el futuro previsible. El sexto cuestionamiento nos habla de cmo ha ido evolucionando autor tras autor la forma de determinar que hace exitosa a una empresa pasando por diversos estudios de doctores desde Peters and Waterman tomando una muestra relativamente dudosa hasta Joyce, Noria y Roberson. Se han dado grandes avances y el autor tiene un alta perspectiva para el futuro sobre estos estudios aduciendo que nos encontramos en un punto crtico y determinante hacia la excelencia.