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TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHALCO INGENIERA INDUSTRIAL

TECNICAS DE ENTREVISTA

Materia: Fundamentos de investigacin Docente: Mara Teresa Vlez Meza Alumno: Omar Martnez Ramos

Chalco, Estado de Mxico, a 09 de Septiembre del 2013.

TECNICAS DE ENTREVISTA

Tcnica de obtencin de informacin mediante el dilogo mantenido en un encuentro formal y planeado, entre una o ms personas entrevistadoras y una o ms entrevistadas, en el que se transforma y sistematiza la informacin conocida por stas, de forma que sea un elemento til para el desarrollo de un proyecto de software.

TIPOS DE ENTREVISTA

Estructuradas: Consiste en realizar preguntas estudiadas y bien definidas, cuyas respuestas pueden ser: Respuestas abiertas: el entrevistado responde libremente a las preguntas realizadas por el entrevistador. Respuestas cerradas: el entrevistado elige entre una serie predefinida de respuestas. No estructuradas: Donde tanto las preguntas como las respuestas son libres. Mixta: Hacemos preguntas de los dos tipos.

ETAPAS DE LA ENTREVISTA

Apertura. Es la recepcin formal del entrevistado, donde se conocen por primera vez ambas partes: entrevistado-entrevistador, y recprocamente tienen la primera impresin o impacto, del cual depender muchas veces el transcurso de la entrevista. Rapport. Es aquella corriente afectiva y de comunicacin que se da entre entrevistado y entrevistador. El rapport es imprescindible ya que cuando se establece de manera adecuada, disminuye la ansiedad del solicitante, crea un clima de confianza, espontaneidad, y provoca que el entrevistado se comporte de modo natural de acuerdo con las circunstancias del momento.

Approock. Este procedimiento se ha definido como una tcnica que permite plantear, acercarse, aproximarse, abordar. Desde el punto de vista socio psicolgico, se le ha denominado como distancia social o distancia psicolgica que existe entre dos perso nas

y que se caracteriza por el aislamiento y el contacto. Para el propsito de la entrevista, es necesario que el entrevistador desde el inicio establezca una distancia social de acuerdo con el tipo de entrevista y con el objetivo que se pretenda. Qu distancia social desea conservar? De aproximacin para facilitar el proceso de comunicacin?, el escritorio no deber ser una barrera. El de autoridad?, entonces conservar el escritorio. Se hablar de usted como una manera de mantener el respeto y marca r lmites en la entrevista, o bien, se puede hablar de t para ver cmo reacciona el entrevistado. Despus de que el entrevistador estuvo tuteando al entrevistado, es necesario observar si ste se muestra inflexible en el manejo de usted, o si acepta e l tuteo haciendo lo mismo. Se puede utilizar el ttulo universitario como una forma de marcar niveles. Soy el Ing. tal y tengo el encargo de realizar esta entrevista, Mire seor ingeniero, dice el entrevistador dirigindose al entrevistado, y de manera reiterada se puede referir a l como seor ingeniero.

Empata. Se le ha llamado sensibilidad, conocimiento o exactitud en la percepcin social. Es la capacidad de sentir lo que otros sienten, de percibir lo que otros perciben, de compartir y comprender los sentimientos de la otra persona. En la apertura de la entrevista, la empata juega un papel muy importante, ya que al asumir esta actitud es posible percibir el estado emocional del entrevistado y actuar, en consecuencia, con certeza y no con base en inferencias ambiguas e infundadas. Por ejemplo: en el momento en que se est entrevistando a un obrero, ser emptico implica ponerse en su lugar y compartir las vivencias que expone.

Desarrollo. El desarrollo es la etapa de la entrevista que implica una gran capacidad de percepcin por parte del entrevistador para registrar todas y cada una de las conductas y actitudes que emite el entrevistado. Se podra decir tambin que es la etapa donde se obtiene la mayor cantidad de informacin. Esto es posible ya que supone que el rapport est establecido y existe un clima de confianza, donde el entrevistado presenta una mayor solidez y se obtiene informacin cada vez ms significativa, que pueda conducir a tomar una decisin adecuada. Preguntas tales como: Dnde vive usted? Dnde estudio la primaria?, etc. Sobre datos que obviamente se conocen de antemano a travs de la

solicitud o del currculo. Como se puede ver, el tipo de preguntas son directas, pero no amenazantes, y adems, el entrevistador es el que tiene mayor participacin. Las reas que se sugiere tocar en esta etapa son: el rea general y escolar.

Cima. Mientras en la etapa anterior el objetivo bsico era obtener informacin cuantitativa sobre las diferentes reas tratadas y la situacin misma de la entrevista, en esta etapa el objetivo se centrar en obtener informacin cualitativa ms significativa, ya que se supone que en este momento existe el clima propicio de confianza, espontaneidad y seguridad. Esta etapa se caracteriza por una mayor participacin por parte del entrevistado y una mnima intervencin del entrevistador. Es el momento de realizar preguntas de tipo abierto, que algunos autores las llaman preguntas exploratorias o de sonda. Aqu se puede abordar un rea que no haya quedado clara para el entrevistador, por lo que puede preguntar y decir: Hblame sobre su trayectoria ocupacional, Hbleme ms sobre sus estudios. Cunteme ms sobre su familia, y hasta all lega a intervencin del entrevistador, dando pauta a que se explaye su interlocutor.

Cierre. Cinco o diez minutos antes de terminar la entrevista, es conveniente anunciar que se acerca el final con una transaccin como la siguiente: Usted me ha proporcionado una muy buena revisin de sus antecedentes y experiencia. He disfrutado haber conversado con usted. Le agradezco haber compartido esta informacin conmigo. Esta informacin va a ser muy valiosa para tomar nuestra decisin.

Tcnicas para manejar la entrevista

TECNICA DE LA OBSERVACION: nos reportara siempre una gran efectividad de la entrevista, es muy importante que el entrevistado goce de un buen estado fsico (buena vista, buen odo, ningn trastorno de nervios etc.), as como una importante

concentracin para evitar perdidas de algn punto importante durante la entrevista. Es de suma importancia una agilidad para que permita al entrevistado llevar acabo acertadas comparaciones en base a los cambios que se van dando y recordar que esto no implica una interpretacin.

TECNICA DEL JUEGO DE PAPELES: Consiste en que el entrevistado acte como el jefe que va a tener el entrevistado o que simule un ambiente parecido al que tendra el entrevistado con el objetivo de hacer una hiptesis sobre como seria su conducta en la situacin real .Para aplicar correctamente esta tcnica se requiere que el entrevistado conozca las caractersticas del futuro jefe del entrevistado ,as como las del puesto que este ocupara .El objetivo es ver cules son las conductas y reacciones que el entrevistado podra presentar . DEJAR QUE EL ENTREVISTADO ESTABLESCA EL RAPPORT: Consiste en que le entrevistado inicie la entrevista con una actitud muy pasiva ,dejando que el entrevistado tome la iniciativa para establecer la relacin inicial. Lo nico que hace el entrevistador es un comentario en un tono muy suave y, despus de hacerlo guardar silencio y esperar la actuacin del entrevistado, esta tcnica es conveniente utilizarla en la contratacin del personal en reas de relaciones pblicas.

REGLAS BASICAS DE LA ENTREVISTA

Regla N. 01 Siendo que la respuesta a una pregunta formulada por el entrevistador es un S o un NO, existe una probabilidad de que haya confeccionado o formulado una pregunta incorrecta. Regla N. 02 Si formula una pregunta que usted mismo ya respondi, probablemente la pregunta es incorrecta. *.Preguntas que ofrecen una alternativa. Regla N. 03 Dependiendo de la situacin debe ser hbil para plantear las preguntas ms adecuadas, puesto que cuando no existen sospechoso por parte del investigador y estamos en una fase de exploracin es importante ir de la general a lo especifico

PREPARACION DE UNA ENTREVISTA Determinar la posicin que ocupa de la organizacin el futuro entrevistado, sus responsabilidades bsicas, actividades, etc. (Investigacin). Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organizacin). Fijar un lmite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicologa). Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad

BIBILIOGRAFA

FUENTES AUTOMATIZADAS Tcnicas de entrevista, http://lsi.ugr.es/~ig1/docis/entre1.doc.sxi.pdf Comportamiento organizacional Etapas de la entrevista http://organizationalcomportamiento.blogspot.mx/2012/02/etapas-de-la-entrevista-el.html

Entrevista http://entrevista102.blogspot.mx/2010/11/tecnicas-para-manejar-la-entrevista.html REGLAS BASICAS DURANTE LA ENTREVISTA

http://entrevistastecnicas.blogspot.mx/
PREPARACION DE UNA ENTREVISTA

http://www.slideshare.net/erichemo/la-entrevista-presentacion

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