Professional Documents
Culture Documents
1
II. CÁC THUẬT NGỮ LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNG VÀ TIÊU
CHUẨN ISO 9000
1. Chính sách chất lượng. (Quality Policy)
2. Mục tiêu chất lượng. (Quality Objectives)
3. Hoạch định chất lượng. (Quality planing)
4. Kiểm soát chất lượng. (Quality Control)
5. Đảm bảo chất lượng. (Quality Assurance)
6. Hệ thống chất lượng. (Quality System)
7. Cải tiến chất lượng. (Quality Improvement)
8. Tổ chức. (Organization)
9. Sổ tay chất lượng. (Quality Manual)
10.Thủ tục quy trình (Procedure)
11.Hồ sơ (record)
III. CÁC THUỘC TÍNH CỦA SẢN PHẢM
1. Nhóm các thuộc tính mục đích:
2. Nhóm các thuộc tính kinh tế kỹ thuật:
3. Nhóm các thuộc tính hạn chế.
4. Nhóm các thuộc tính thụ cảm:
IV. CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ CÁC THUỘC TÍNH ẢNH HƯỞNG
ĐẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM.
1. Khái niệm.
2. Các yếu tố ảnh hưởng đến CLSP.
a) Những yếu tố bên ngoài.
b) Những yếu tố bên trong: Qui tắc 4M
V. LƯỢNG HÓA MỘT SỐ CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG.
1. Hệ số chất lượng : KA – Phương pháp trọng số.
2. Mức chất lượng sản phẩm. (MQ)
3. Trình độ chất lượng sản phẩm là gì ? (Quality Grade)
4. Chất lượng toàn phần của sản phẩm (Total Quality)
5. Chất lượng kinh tế của sản phẩm là gì ? (Economy Quanlity of
Product)
6. Giá chất lượng (chi phí và tổn thất chất lượng)
a) Chi phí ẩn của sản xuất.
b) Chi phí đầu tư cho chất lượng.
7. Chất lượng tới ưu : Sơ đồ Sacato.
8. Tính hữu dụng của sản phẩm.
(Untility -> max)
(Cost -> min)