Tiu lun Trit

Mc lc
Li m u...................................................................................... 2 Ni dung........................................................................................... 3 I. Hin trng ca vn vn ho xe but H Ni hin nay v mt s nguyn nhn.....................................................3 1. V pha nh xe........................................................................ 3 2. V pha hnh khch................................................................5 II. Mt s iu kin thc y vic xy dng thnh cng vn ho xe but H Ni.............................................................6 1. V pha Tng cng ty Vn ti H Ni.....................................6 2. V pha hnh khch................................................................6 Kt lun............................................................................8 Ti liu tham kho...........................................................................9

Tiu lun Trit

Li m u
X hi ngy cng pht trin, nhu cu i li ca ngi dn ngy cng tng nht l nhng ni tp trung ng dn c nh tai a bn H Ni. V giao thng th tr thnh mt ch nng bng ca c nc ni chung v H Ni ni ring. Vic cng ty vn ti H Ni a cc tuyn xe but vo hot ng tr thnh mt tt yu khch quan, p ng c nhu cu ca ng o ngi dn, gp phn ci thin ch tc v tai nn giao thng. Vi kin thc trit hc nh b ca mnh, em mnh dn chn ti: Xy dng vn ho xe but H Ni - Kh nng v hin thc. V thi gian v tm hiu bit cn hn hp, chc chn bi vit cn nhiu thiu st. Em rt mong c s gp ca cc thy c gio. Em xin chn thnh cm n!

Tiu lun Trit

Phn ni dung
I- Hin trng ca vn vn ho xe but H Ni hin nay v mt s nguyn nhn.

1. V pha nh xe D bt c ni u chng ta cng cn phi c x c vn ho, nht l trn xe but ni tp trung nhiu tng lp v tui khc nhau. iu ny i hi mi chng ta c hnh khch ln v pha nh xe cn phi n lc hn na xy dng mt nn vn ho xe but ngy cng tin tin v lnh mnh. Trc ht v pha nh xe,Tng cng ty xe but H Ni vi i ng nhn vin hn 3000 ngi: nhn vin li xe, nhn vin bn v ang tng ngy, tng gi phc v hnh khch tn tnh v chu o. Phn ln cc li xe u tun th ng lut l giao thng, n v tr khch ng bn, ng lch trnh quy nh, li xe im m bnh tnh to tm l an tm cho hnh khch. Nhn vin bn v hon thnh tt trch nhim ca mnh l bn v v kim sot v. Khng ch c vy, h cn nhit tnh vi khch i xe, nh phc v tn tnh nim n, gip ngi gi v ph n c thai. Trc khi xung bn h thng nhc trc a danh im n, ai vi pham ni quy h cng nhc nh mt cch lch s v im m, thm ch i khi h cn xch h ln v xung xe cho khch. Ngoi ra vi h thng my lnh trn xe to cho hnh khch cm gic mt m trong nhng ngy h nng bc v h thng i pht thanh

Tiu lun Trit

mang li cho hnh khch nhiu thng tin b ch v tm l thoi mi khi i xe. Nhng bn cnh nhng mt tch cc cn nhiu phn t l con su lm ru ni canh trong khi khu hiu Hy cng chng ti to nn mt nt vn ho trn xe but dn ngay ca xung. Trc tin ta ni ti li xe, hin nay xy ra rt nhiu hin tng xe but chy u trn ng ph gy ra khng t ni kinh hongcho ngi i ng. H li xe rt liu lnh nhiu khi chn p xe my, xe p cng chiu, ln ng, ln ln, bt thnh lnh tp vo l ng. Khng ch c vy, trn xe khi khch cha ln hoc xung ht h ng ca lm khch c th b ng, kp tay. Trn mt s tuyn -xe, c hin tng li xe khi iu khin xe cn m bng a nhc khng lnh mnh vi m lng ln, ni dungcc bi ht th xuyn tc mt cch th tc d trn xe c nhiu sinh vin v ngi gi. C th lTuyn xe s 29, Bin kim sot 29T- 3160 (1). y l mt hnh vi thiu vn ho ni cng cng, thiu tn trng hnh khch, truyn b vn ho phm c ni dung c hi khng ph hp thun phong m tc Vit Nam. Li xe lm cho hnh khch i xe s hi n vy th cc nhn vin bn v cn lm cho dn i xe but nh ta kinh hong hn. Mt s nhn vin c thi ngng nghnh, cc cn, v l thiu tn trng hnh khch, pht ngn mt cch ba bi v th tc. V nh tuyn xe s 19, bin kim sot 29T 4722 c hnh vi chi khch v khi khch cha kp vo ch ngi th nhn vin bn v y khch khin h rt bt bnh. Khng nhng th, h cn c kiu i x rt bun ci: phn bit dn ngoi tnh, phi chng

Tiu lun Trit

nhng ngi dn chm xut trnh v hay a tin, cng c th h ng trn xe cha gn gng, nh l th nhng l ngi lm cng n lng ca nh nc (hay ca nhn dn hoc c th hn l ca nhng ngi b tin ra i xe but) h khng th c x mt cch thiu vn ho nh vy c, o c lng tm h u? Nh vy tht qu qut, nhng hnh hung khch th khng th chp nhn c. Ngy 16/10/2004, hai nhn vin xe but mc sc phc, Bin kim sot 29T 3383 (tuyn 26) ca x nghip xe but Thng Long (thuc tng cng ty vn ti H Ni) trong c mt ngi cm ng tup nc hung hng ui nh hai hnh khch nm vt ra lng ng khng th ng ln c. Hai hnh khch en i y b chn thng nng(2). Cch khng lu, ngy 25/10/2004 thot nt tc Ng t s, mt xe my len ln pha trc tt qua u xe but. Lp tc li xe vc mt thanh tup di hng h nhy xung v phang vo lng ngi i xe my(3). Cc v vic ny c ln ting v phn nh rt nhiu, mc d bn pha Tng cng ty vn ti H Ni x pht vi nhng nhn vin ny nhng vic c l khng mnh ly li nim tin ca hnh khch. Thit ngh cn phi c nhiu bin php c th hn na gii quyt trit vn ny, xe but tr thnh mt nt vn minh thc s ca th H Ni nh cc khu hiu tng ging cao. 2. V pha hnh khch Phn ln hnh khch i xe but l hc sinh, sinh vin v mt s cn b cng nhn vin chc, u l nhng ngi c tri thc v c

Tiu lun Trit

gio dc t t. H i xe but bi gi c phi chng, li gim c nguy c tai nn v ch tc giao thng. Nhiu hnh khch chp hnh rt nghim tc cc ni quy trn xe nh khng n v vt ko cao su ba bi, khng ht thuc trn xe, khng ch c vy h cn nhc nh nhng ngi i cng xe vi mnh. H cng thng nhng gh cho ngi gi v ph n mang thai. Tuy nhin, vn cn c nhiu iu cn bn ti y. Nhng hnh khch i xe a s l sinh vin nhng mt s li c nhng biu hin rt v vn ho nh ung dung gc chn ln gh, ngi ln thnh gh, n ko cao su mc khng bit xung quanh mnh c nhng ai. Khi xe ang bt iu ho h cn m ca knh, khi thy cc c gi, em nh v ph n mang thai h cn gi v ng khi phi nhng gh. Tip l nn trn v, lu v v v gi. H c th lm tem gi, v gi thm ch nh gi m hu nh khng li du vt. Vic ny nhiu khi nm ngoi tm kim sot ca cc nhn vin sot v bi lng hnh khch qu ng nht l vo gi cao im. Nu pht hin c, nhn vin sot v cng khng th lm g khc c ngoi vic ui khch xung xe. Thit ngh cn c mt ch ti x l nhng thnh phn s dng v gi, l mong mun ca nhiu nhn vin v li xe but.

Tiu lun Trit

II. Mt s iu kin thc y vic xy dng thnh cng vn ho xe but H Ni.

1. V pha Tng cng ty vn ti H Ni (Transerco) Tng cng ty vn ti H Ni va pht ng chng trnh thi ua chung sc ng lng xy dng vn ho xe but. y l mt chin dch rt c ngha v hiu qu nng cao cht lng phc v, cht lng on phng tin. Nng cao thc chp hnh lut giao thng, thc gi gn phng tin trong i ng li xe v nhn vin bn v cng nh phong cch giao tip, thi phc v vn minh i vi hnh khch. Khng nhng th, qua y Tng cng ty cn tp trung kim tra gim st cc hot ng trn cc tuyn xe v ch o cng tc chng tht thot doanh thu v cc trng hp gian ln trong s dng v thng. y cng l ln u tin i ng nhn vin h tr Marketing iu hnh - kim tra, gim st tuyn ng, iu hnh tuyn v lc lng kim tra ca cc x nghip, khng ch n thun ng vai tr kim tra gim st m cng s tham gia thi ua tm ra cc c nhn u t. Hin nay Tng cng ty ang nghin cu phng n thnh lp t kim tra gim st nhng li xe vi phm, xut hnh thc x l, k lut xng ng. Ngoi ra, cng ty cng ch trng tuyn chn k, loi b nhng li xe v nhn vin bn v hnh x cn v thiu vn ho. l v pha Tng cng ty, tuy nhin i ng nhn vin cng cn phi tun th ng ni quy a ra, ng thi phi thc s

Tiu lun Trit

i mi tc phong phc v khch hng, thc s coi khch hng l thng . 2. V pha hnh khch Cc khch hng nn hng ng tham gia phong tro Xy dng vn ho xe but bng cch tham gia vit bi cho cuc thi do Tng cng ty pht ng, ng thi bng nhng hnh ng thit thc nh chp hnh tt ni quy, quy nh ca nh xe. Khi ln, xung xe phi ng ca, phi mua v v phi xut trnh v thng nu c, trn xe phi gi trt t, nhng gh cho ngi gi, tr em v ph n mang thai, khng ht thuc l, n ko cao su Nu tham gia mua v thng th nn mua u n hng thng khng trn v, s dng v gi. Bng nhng hiu bit ca mnh, tuyn truyn cho mi ngi vn ho xe but ngy mt tin tin v lnh mnh. V mt th vn minh v hin i.

Tiu lun Trit

Kt lun
Xe but mi c a vo hot ng trong mt vi nm gn y. Tuy nhin n th hin c u th ca mnh trong vic gim ch tc v tai nn giao thng, to s thun li cho khch hng v tr thnh mt phng tin kh ph bin vi ngi dn trn a bn thnh ph. Bn cnh nhng u im trn cng cn kh nhiu bt cp, ni bt trong l vn ho trn xe but, trn xe cn c nhiu biu hin khng lch s lm mt i thun phong m tc ca con ngi Vit Nam. Mun pht trin h thng xe but trong th ngy mt tt hn, chng ta phi quan tm ti nhiu vn . c bit quan tm ti Vn ho trn xe but, y chnh l mt trong nhng iu kin cn thit v quan trng cho mi ngi s dng xe but nhiu hn na. T nhng mt tch cc v tiu cc trn, chng ta phi tip tc pht huy v rt kinh nghim em li cho hnh khch i xe but c c cm gic thoi mi va d chu trn nhng chuyn i .

Tiu lun Trit

Ti liu tham kho

1. Bo nhn dn ra ngy 27/01/2005 2. Trang web www.home.vnn.vn truy cp ngy 18/11/2004 3. Trang web www.home.vnn.vn truy cp ngy 18/11/2004

10