Manual SIMONA 81

SISTEMA DE MONITOREO NACIONAL SIMONA
Manual de Instalacin del Agente de Monitoreo y Soporte Tecnico Ministerio de Comunicaciones Compartel Versin 8.1 2012-05-25
TABLA DE CONTENIDO
INDICE Introduccin 1. Instalacin del agente SIMONA 8.0 1.1 Requisitos Mnimos 1.2 Descarga del Agente 1.3 Instalacin 2. Instalacin Agente OCS Inventory 3. Solucin a posibles errores 4. Soportes que se deben anexar por cada equipo donde se haga la instalacin de agente 5. Soporte Tcnico PAGINA 3 4 4 4 4 10 14 17 19
INTRODUCCIN
El objetivo principal es monitorear la infraestructura para ofrecer un mejor servicio a la comunidad y poder garantizar los estndares mnimos de calidad exigidos a los operadores. El apoyo para la Instalacin es vital ya que de ello depende que su infraestructura tenga el respaldo necesario para garantizar los estndares ya mencionados y adems tomar puntos de referencia para mejoramientos de la infraestructura (redes de comunicacin y computadores) y sostenibilidad de los proyectos a largo plazo.
1. INSTALACIN DEL AGENTE

1.1 Requisitos Mnimos Para la instalacin se requiere como mnimo: Sistema Operativo: Microsoft Windows todas las versiones. Procesador: Intel Pentium III o su equivalente en AMD o superior. Memoria RAM: 256MB o superior. Espacio en Disco: 5MB Obligatorio: - Tener tarjeta de Red mnimo 10/100 - Conexin a Internet - Para instalar usar clave o tener usuario con permisos de instalacin - Para los que tienen el disco protegido por alguna imagen o software es necesario desprotegerlo agregar el agente y luego dejarlo protegido para que no se borre en un proceso posterior a la instalacin. 1.2 Descarga del Agente Para la descarga a. Seleccione la versin que ms le convenga del CD para ser instalada en su estacin de trabajo; y cpielo en el disco C del equipo donde se va instalar el Agente. b. Proceda con la instalacin. 1.3 Instalacin Antes de hacer la instalacin se debe verificar si el Sistema Operativo donde se va a instalar el agente es licenciado o no, para esto se debe seguir el procedimiento que se especifica en el numeral 3, literal b de este documento. Una vez se haya hecho la verificacin y que se tenga el software de instalacin:
1.
Dar doble clic sobre el ejecutable Autorun.exe.
Aqu encontraras, 2 opciones la primera te permitir instalar SIMONA y la segunda, OCS Inventory pulsando la primera obtendremos la siguiente secuencia de imgenes:
Luego en la ventana de bienvenida pulsar siguiente.
Aqu nos indica el directorio de instalacin se recomienda dar clic en siguiente.
Pulsar Siguiente, no tendr ningn efecto visual en la instalacin
. Esta es la confirmacin de la instalacin del Software pulse instalar.
Cuando termina debemos pulsar terminar para comenzar la configuracin del agente.
Una vez instalado y pulsamos terminar saldr una ventana de configuracin del agente.
Compartel%2009
Aqu debemos ingresar la siguiente clave y pulse validar para iniciar el proceso de configuracin.
Cambio de este cdigo de zona por el de la Institucin, que puede ser encontrado en el archivo .exe (Base_Simona) del CD.
Se debe que poner www.simona.gov.co
Identifique el cdigo de su Institucin Educativa o Institucin Publica, previamente en el sistema de informacin, o utilice el cdigo SIMONA entregado por Compartel para dicha institucin. Una vez hecho Por favor ingrese el cdigo y pulse verificar all el software validara si su cdigo fue bien ingresado y/o tiene conectividad con el servidor seleccionado, si el cdigo es el correcto saldr un mensaje de bienvenida con el nombre de la Institucin o Telecentro.
Enva este mensaje confirmando el cdigo de la zona y debers pulsar (SI), si este es el correcto y Pulsar (NO) si no lo es e intentar nuevamente
Este mensaje saldr cuando el proceso de validacin no sea exitoso. Y debers pulsar (NO) para realizar nuevamente el proceso. NOTA: Solo modifique el parmetro de Zona de Equipo si en la institucin hay mas de un aula por favor solicite un cdigo (esta solicitud se har al soporte tcnico) por cada una (el cual deber obtener de la consola de monitoreo en al opcin administracin de zonas) y pulse aceptar para iniciar el Agente.|
2. INSTALACION DE OCS INVENTORY
Ahora debers pulsar la segunda y obtendrs la siguiente secuencia de imgenes:
www.simona.gov.co
1. Ingrese el nombre del servidor que es www.simona.gov.co y el puerto 83, adicional a esto pulse la casilla de Immediatly launch inventory, para que se ejecute la prueba una vez termine la instalacin
Deje tal como aparece para el directorio de instalacin
La confirmacin del Servidor de SIMONA, de la instalacin del Software
Pulse el botn FINISH para terminar la instalacin
3. SOLUCIONES A ERRORES O PROBLEMAS

Estos los errores conocidos hasta el momento. Para cada uno de los siguientes errores o problemas se debe enviar pantallazo del error o problema y el resto de soportes especificados en el punto 4. a. Esta instalado pero no reporta ninguna informacin Rta: haga las siguientes verificaciones verifique su conexin a Internet y/o a la red LAN local verifique el archivo de configuracin debe ir a la carpeta de instalacin para ello deber ir a C:\archivos de programa\winatc\ y ejecutar setup.exe debe repetir los pasos de los puntos 8 y 9 del manual de instalacin y luego reinicie el equipo. si aun as no consigue que se reporte contacte al administrador del agente.
b. El Windows donde se va a instalar el Agente es no licenciado. El agente de SIMONA, presenta problemas cuando se instala en equipos Windows no licenciados, para evitar daos de los equipos es mejor no instalar el agente en estos. Antes de hacer la instalacin se debe verificar si el Windows es no licenciado, para esto se deben ejecutar los siguientes comandos: Para Windows XP, ejecutar oobe/msoobe /a. Para Windows Vista y 7: desde CMD ejecutar slmgr xpr, o desde el buscador de inicio ejecutar slmgr.vbs xp Si se comprueba despus de ejecutar el comando que el Windows no es legal, NO instale el agente. c. Antivirus no permite la instalacin. Se han detectados que es posible que algunos antivirus no dejen instalar el agente de SIMONA, para tal problema proponemos el siguiente procedimiento. Antes de hacer la instalacin del agente se debe: o Desactivar el antivirus. o Colocar como excepcin a SIMONA o Instalar el Agente o Activar el Antivirus -
d. Error 53. Este error se presenta cuando se trata de instalar el agente desde una memoria, o desde el CD. Para solucionar este problema es recomendable copiar el instalador en el Disco C, y ejecutarlo desde ah. e. En caso de Instalar el Agente con un Cdigo que no corresponde al de la Institucin. Esto suele pasar, cuando se tiene un cdigo que no es el de la institucin donde se esta haciendo la instalacin, en caso de haber instalado el agente con un cdigo herrado deber desinstalar el agente. Para desinstalar el agente deber hacer el siguiente procedimiento: f. Detener los procesos winsgtc y wintvc. Borrar la carpeta ubicada en la ruta: Archivos de Programa/Comparte-SIMONA. Instalar nuevamente el agente con el cdigo correcto. Bienvenido a zona por defecto.
Este es un problema que sucede cuando el agente SIMONA se instala con el cdigo 10000 (este es un cdigo que aparece por defecto); lo que se debe hacer en este caso es dar click en NO e instalar con el cdigo SIMONA de la institucin donde se esta haciendo la instalacin.
g. No hay conexin al Servidor.
Este problema ocurre por saturacin del Servidor de SIMONA debido a que se estn haciendo muchas instalaciones del agente en paralelo; en este caso lo que se tiene que hacer es dar click en NO e intentar nuevamente la verificacin. Nota: En algunas situaciones se debe intentar varias veces la verificacin. h. Equipo NO VALIDO para SIMONA.
Este problema sucede cuando en el equip ya se ha instalado el Agente, (como se puede evidenciar en la parte inferior de la imagen), en este caso lo nico que se debe hacer es enviar la imagen y el resto de soportes solicitados en el punto 4. i. No pudo modificarse el registro.
Esto sucede porque en el equipo ya se instalo el Agente; en este caso lo nico que se debe hacer es enviar la imagen y el resto de soportes solicitados en el punto 4.
4. SOPORTES QUE SE DEBEN ANEXAR POR CADA EQUIPO DONDE SE HAGA LA INSTALACIN DEL AGENTE
Los soportes que se deben anexar, de todos los equipos donde se haga la instalacin, sin importar si se presentaron o no se presentaron errores, son:
Pantallazo de la consola de instalacin del Agente donde se evidencie cdigo SIMONA y nombre de la institucin y un ipconfig /all donde se evidencie la MAC, la IP y el nombre del equipo.
Pantallazo del administrador de tareas en donde se evidencie el servicio OCS INVENTORY ejecutndose.
En caso de presentarse un error enviar Pantallazo del error. Pantallazo del Administrador de tareas donde se evidencie que los siguientes procesos estn corriendo: winsgtc y wintvcu y de un ipconfig /all donde se evidencie la MAC, la IP y el nombre del equipo.
5. SOPORTE TCNICO
Para consultas o inquietudes contactar: TELEFNICO: 3443460 pedir soporte tcnico a la extensin 3079

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1. INSTALACIN DEL AGENTE

Dar doble clic sobre el ejecutable Autorun.exe.

Luego en la ventana de bienvenida pulsar siguiente.

Aqu nos indica el directorio de instalacin se recomienda dar clic en siguiente.

Pulsar Siguiente, no tendr ningn efecto visual en la instalacin

. Esta es la confirmacin de la instalacin del Software pulse instalar.

Se debe que poner www.simona.gov.co

2. INSTALACION DE OCS INVENTORY

Ahora debers pulsar la segunda y obtendrs la siguiente secuencia de imgenes:

Deje tal como aparece para el directorio de instalacin

La confirmacin del Servidor de SIMONA, de la instalacin del Software

Pulse el botn FINISH para terminar la instalacin

3. SOLUCIONES A ERRORES O PROBLEMAS

g. No hay conexin al Servidor.

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