Clase PNL Administracin de Personal 08-10-2002

La PNL es una disciplina relacionada con la comunicacin. Consideramos importante que tengan algunos conocimientos mininos de la misma ya que esta es cada vez mas difundida en las empresas. Solo vamos a ver un panorama general sobre el tema. Por ejemplo, en la actualidad la usan muc o los vendedores. La PNL, tiene sus or!genes en la "niversidad de California en la d#cada del $%&. 's desarrollada por (ic ard )andler *matem+tico y psiclogo, y por -o n .rinder *ling/ista, al estudiar la conducta y el lenguaje de los seres umanos. Se dieron cuenta que ay patrones en las conductas y en el lenguaje que tendemos a utilizar con repeticin. PNL0 se define como una disciplina con t#cnicas probadas para optimizar procesos mentales que rigen la calidad de nuestra comunicaciones, a la vez que da erramientas y abilidades para desarrollar el cambio, y promueve la fle1ibilidad del comportamiento y la compresin de procesos mentales de los dem+s. 2iene 3 Pilares o "sos 4undamentales0 5ejorar la comunicacin Con el entorno Con uno mismo .enerar cambios Personales 'n otros 'n organizaciones 67u# quiere decir PNL8 Programacin Neuro9Ling/!stica Programacin0 se ace referencia a programas mentales o patrones de comportamiento que se repiten de forma sistem+tica en la vida de las personas. Neuro0 :mplica que nuestro comportamiento proviene de procesos neurolgicos, es decir, nos contactamos con el mundo a trav#s de los ; sentidos, y con esto damos significacin a la informacin y actuamos en consecuencia. Lingstica0 porque usamos el lenguaje como medio de comunicacin. Las personas tenemos limitaciones para la percepcin del mundo. <ay b+sicamente = tipos0 9Neurolgicas0 Son determinadas gen#ticamente y surgen del sistema receptor umano *los ; sentidos,. 'j.0 <ay sonidos que no podemos escuc ar> el fuego nos quema igual a ?%%@ que a 3%%@, etc. 9Culturales0 4iltros que tenemos por pertenecer a cierta sociedad. 'j.0 idioma, costumbres, etc. 9Personales0 Cada persona tiente distintas interpretaciones de las cosas que suceden, basados en nuestra istoria persona. Por las limitaciones, nuestro modelos mentales son necesariamente distintos a la realidad. Ae a ! una de las premisas b+sicas de la PNL EL APA N! E" EL #E$$%#!$%!& Ae esto se deriva que nuestro mapa *modelo mental, no es el territorio *realidad,. Cada persona tiente su propio mapa de la realidad, su modelo del mundo construido a partir de

su propia e1periencia, de sus propios filtros. Cuando mas amplio sea nuestro mapa tendremos mas opciones y mayores posibilidades de comunicarnos con los dem+s. Aados nuestros diferentes filtros, se determina la manera en la que percibimos la realidad. Las maneras como obtenemos, almacenamos y codificamos la informacin en nuestra mente se denominan sistemas representacionales. :nternamente cuando pensamos tendemos a favorecer uno de nuestro sistemas representativos sin importar en que pensamos, lo acemos a trav#s de nuestro sistema preferido. B's la manera en la que pensamosC <ay = sistemas representacionales b+sicos0 ?9Disual 39Euditivo =9Finest#sico 6Como los identificamos8 Cada uno de estos tipos de personas tienen caracter!sticas especificas. 'isuales0 <ablan y se comportan como si todos sus procesos mentales estuvieran en una pel!cula. <ablan con rapidez y se muestran impacientes si se les interrumpe porque literalmente, pierden parte de la imagen de lo que est+n diciendo. Presentan dificultades para absorber informacin que no pueda representarse en forma grafica. Auditi(os0 Son aquellas personas que piensan en voz alta, sobre todo cuando algo e1ige gran concentracin. :nteractGan con el mundo e1terior principalmente a trav#s de los sonidos. Suelen ser dominantes en las reuniones porque necesitan e1presar verbalmente sus pensamientos e ideas. )inest*sicos0 'stas personas suelen tener problemas para enfrentarse a razonamientos lgicos. Elgunos est+n muy conectados con sus sentimientos y emociones y pueden parecer fr!os e insensibles. Htros se adaptan mejor a las personas y las situaciones que los rodean. Se sienten desplazados con facilidad y son vulnerables en situaciones f!sicamente caticas. Soportan muy bien las presiones fueres, pero necesitan tiempo para interpretar la informacin que les llega. Suelen tener #1ito en su trabajo, en especial aquellos que requieren de muc a empat!a, como negociacin y trato personal. Palabras o caracter!sticas de cada BtipoC de persona. ?9Elgunos predicados o palabras que usan0 Disual Euditivo Der H!r :magen Sonido Claro 5e suena 5irar Contar <orizonte 4uerte 4ocalizar 'ntonar Finest#sico Sentir 4irme C+lido Aulce Edormecido 4luir

39 Los movimientos oculares nos dicen que la persona esta desarrollando ciertos procesos internos.

:m+genes Construidas Disualmente

:m+genes recordadas visualmente

Sonidos Construidos

Sonidos (ecordados

Finestecia *Sent. J sensaciones corporales,

Aigital Euditivo *Aialogo interno,

=9 Htras caracter!sticas0 2ono y (itmo <ablan con muc a Disual Euditivo Finest#si co

(espiracin

5ov. de las 5anos

rapidez en (espira ligeramente, desde la Se frotan las ojos. Sus un tono elevado parte superior manos se dirigen a esa zona del rostro Doces apacibles, bien (espiracin regular, desde el 5ovimientos notables moduladas e interesantes. +rea central del pec o alrededor de las orejas 2ienden a ablar muy (espiracin regular y profunda EcompaIan con lentamente, con pausas movimientos con manos y marcadas y en un tono mas brazos profundo que la media

$APP!$#0 's una t#cnica de la PNL. Cuando se desea establecer rapport ay que fijar una base de coincidencia con la otra persona. 'l rapport se establece generalmente inconscientemente y tal vez a las personas que lo logran sin propon#rselo les resulta dif!cil e1plicar como lo acen. Son por ejemplo esas personas que adoptan gestos de sus parejas o formas de ablar o posturas, tambi#n se dan el los c icos con sus padres. Pero el rapport puede conseguirse en forma consiente aplicando t#cnicas especificas. La practica consiente de estas t#cnicas lleva a una integracin de las abilidades que poseemos. 'l rapport abarca distintos aspectos0 9Cor+oral0 implica igualar *con elegancia, al otro en la postura, el movimiento y la respiracin. 9Postura0 puede ser copia en espejo o cruzado. 95ovimiento0 por igualacin directa o por imitacin a temperada. 9(espiracin0 ay que considerar el ritmo, el lugar y la cantidad. 9Con la 'o,0 implica igualar ritmo, tono y volumen. 9(itmo0 puede ser r+pido, medio o lento. 92ono0 puede ser agudo, lleno o grave. 9Dolumen0 puede ser fuerte, medio o d#bil. 9Lingstica0 igualar predicados y meta9programas. 9Predicados0 para identificar el sistema representativo mas valorado ay que prestar atencin a los predicados que utiliza una persona para describir su e1periencia. 95eta9programas0 Son modelos internos que deciden como formamos nuestros representaciones y que dirigen nuestro comportamiento, son rutinas que usamos para

decidir a que cosa prestamos atencin, que aspectos nos parecen importantes y cuales no. 'j. <ay personas que reaccionan frente al mundo buscando BigualdadesC y otros BdiferenciasC. Elgunos son proactivos y otros reactivos, etc. Htra t#cnica es el Ancla-e0 's un estimulo que al quedar asociado a una e1periencia determinada, actGa posteriormente como disparador del estado psicolgico correspondiente a esa e1periencia. 'n PNL se utiliza para producir respuestas condicionadas que pueden ser Gtiles en momentos espec!ficos. 'mplear un estado de plenitud de recursos mediante anclas es una de las formas mas efectivas de cambiar el propio comportamiento y el de otras personas. .A#!" A #ENE$ EN C/EN#A0 Contenidos de la C! /N%CAC%1N0 $ K 9 Comunicacin Derbal *lenguaje oral L escrito,. =M K 9 2onos de la Doz * altura y timbre ,. ;; K 9 Postura, .estos *fisiolog!a,, intencionalidad. 'manaciones emocionales N :rradiaciones sutiles. Presuposiciones )+sicas0 EL APA N! E" EL #E$$%#!$%!2

<ay una diferencia irreductible entre la realidad y la e1periencia que el organismo tiene de la realidad. Cada persona tiene su propio e individual mapa del mundo. J est+ compuesto por su Barquitectura gen#ticaC y su istoria personal. NingGn mapa individual es mas BrealC o BverdaderoC que otro. Los l!mites personales no est+n establecidos por el BterritorioC o la BrealidadC, sino por las opciones que las personas perciben disponibles para ellas, a trav#s de sus propios mapas. Los seres umanos construyen sus modelos de mundo a trav#s de su Sistema Nervioso.