La teora de las relaciones humanas surge debido a las siguientes causas: 1.

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica y adecundola a los nuevos patrones de vida. Dentro de los subsistemas de las engloba la elaciones !ndustriales podramos

ubicar esta causa entre el Mantenimiento de Recursos Humanos, "ue emuneracin, #lanes de #restaciones $ociales, %alidad de elaciones con las #ersonas) ya "ue es en &ida en el 'raba(o y las

este subsistema "ue se pretende elevar la calidad de vida de los traba(adores, as como *ayo lo propuso en su +poca. ,. -l desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicologa y la sociologa, as como su creciente in.luencia intelectual y sus primeros intentos de aplicacin a la organizacin industrial. /. Las conclusiones del e0perimento de 1a2thorne, llevado a cabo entre 13,4 y 13/, ba(o la coordinacin de -lton *ayo. -stos e0perimentos sirvieron para establecer algunos de los principios bsicos de lo "ue conocemos como -scuela de las 11. Los ms destacados son los siguientes:

a5 El nivel de produccin es resultado de la integracin social: no viene determinado slo por la capacidad .sica o .isiolgica sino tambi+n por las normas sociales y las e0pectativas del grupo. b5 Comportamiento social de los empleados: el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo, por lo "ue cual"uier desviacin de las normas sociales supone una sancin por parte del grupo, "ue administra recompensas y sanciones sociales. c5 Grupos informales: constituyen la organizacin humana real de la empresa. d5 Relaciones humanas: su comprensin permite a la direccin obtener me(ores resultados, as como la creacin de una atms.era de traba(o positiva. e5 Importancia del contenido del cargo: la especializacin no es la manera ms e.iciente de divisin del traba(o, pues los traba(os simples y repetitivos se vuelven con el tiempo montonos y aburridos, lo "ue a.ecta negativamente a la actitud del traba(ador y a su productividad.

6racias a este e0perimento surge una nueva manera de armonizar los , procesos bsicos de una organizacin) la econmica y la social, ya "ue se intenta introducir ms y me(ores productos, manteniendo los niveles de satis.accin 7sociales y psicolgicos5 de los traba(adores.

LAS TEORAS X y Y De Douglas Mcgregor *c6regor en su obra 8-l lado humano de las organizaciones8 describi dos .ormas de pensamiento de los directivos a los cuales denomin teora 9 y teora :. Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de traba(o "ue slo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras "ue los directivos de la segunda se basan en el principio de "ue la gente "uiere y necesita traba(ar. &eamos con ms detenimiento las premisas de las dos posturas: '-; <= 9

-st basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presuncin de mediocridad de las masas, se asume "ue los individuos tienen tendencia natural al ocio y "ue el traba(o es una .orma de castigo, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organizacin: la supervisin y la motivacin. Las premisas de la teora 9 son: > =l ser humano medio no le gusta traba(ar y evitar a toda costa hacerlo, lo cual da pie a la segunda) > -n t+rminos sencillos, los traba(adores son como los caballos: si no se les espuelea no traba(an. La gente necesita "ue la .uercen, controlen, diri(an y amenacen con castigos para "ue se es.uercen por conseguir los ob(etivos de la empresa) > -l individuo tpico evitar cual"uier responsabilidad, tiene poca ambicin y "uiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario "ue '-; <= : Los directivos de la 'eora : consideran "ue sus subordinados encuentran en su empleo una .uente de satis.accin y "ue se es.orzarn siempre por lograr los me(ores resultados para la organizacin, siendo as, las empresas deben liberar las aptitudes de sus traba(adores en .avor de dichos resultados. Los supuestos "ue .undamentan la 'eora : son: > -l desgaste .sico y mental en el traba(o es tan normal como en el (uego o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el traba(o en s) lo diri(an.

> No es necesaria la coaccin, la .uerza o las amenazas para "ue los individuos se es.uercen por conseguir los ob(etivos de la empresa. > Los traba(adores se comprometen con los ob(etivos empresariales en la medida "ue se les recompense por sus logros, la me(or recompensa es la satis.accin del ego y puede ser originada por el es.uerzo hecho para conseguir los ob(etivos de la organizacin > -n condiciones normales el ser humano medio aprender no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas. > La mayora de las personas poseen un alto grado de imaginacin, creatividad e ingenio "ue permitir dar solucin a los problemas de la organizacin

L= '-; <= ? La 8teora ?8 tambi+n llamada 8m+todo (apon+s8, es una teora administrativa desarrollada por @illiam ;uchi. La teora ? es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al traba(ador como un ser integral "ue no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la con.ianza, el traba(o en e"uipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva .iloso.a empresarial humanista en la cual la compaAa se encuentre comprometida con su gente. Opinin -stas teoras se vivencian a diario en las organizaciones, e0isten

personas con las caractersticas de estos supuestos, relaciono mas la 'eora : y ? con el estudio de -lton *ayo, ya "ue si las personas se

sienten a gusto con lo "ue hacen sern mas productivas, en das pasados tuve la oportunidad de asistir a una con.erencia con el Dr. Bngel $olanes sobre la C'endencia de la 6estin de 11 en las organizaciones desde la perspectiva de la #sicologa #ositivaD, el mismo indicaba "ue los componentes para "ue las personas se sientan ms .elices y a gusto con lo "ue hacen es "ue se les deben aumentar las emociones aut+nticas re.orzando el comportamiento positivo de las personas, lo "ue llevara a "ue entren en un estado de CElo2D, donde se sentirn tan a gusto con lo "ue hacen "ue su tiempo pasara rpido, y "ue se deben nutrir las relaciones dedicndole tiempo a las personas.

Principales Escuelas del pensamiento en la Psicologa

uncionalismo -l .uncionalismo tiene la mayor in.luencia de cual"uier teora en la psicologa hacen. contempornea. los -l .uncionalismo psicolgico la mente se aseme(a intenta a una describir los pensamientos y lo "ue hacen sin preguntar cmo lo #ara .uncionalistas, computadora, y para comprender sus procesos necesitas buscar en el so.t2are Flo "ue haceF sin necesidad de entender el hard2are Fel por "u+ y cmo subyacentes. La psicologa gestalt De acuerdo con los psiclogos de 6estalt, la mente humana .unciona mediante la interpretacin de los datos a trav+s de diversas leyes, normas o principios de organizacin, convirtiendo la in.ormacin parcial en un todo. #or e(emplo, tu mente puede interpretar una serie de lneas como un cuadrado, a pesar de "ue no tiene lneas completas) tu mente llena los vacos. Los psicoterapeutas de gestalt aplican esta lgica a la solucin de problemas para ayudar a los pacientes.

El psicoan!lisis La teora psicoanaltica, "ue se origin con $igmund Ereud, e0plica el comportamiento humano mirando a la mente subconsciente. Ereud sugiri "ue el instinto de buscar el placer, al "ue cali.ic como de naturaleza se0ual, se encuentra en la raz del desarrollo humano. #ara Ereud, incluso el desarrollo de los niAos dependa de las etapas clave en el descubrimiento de este placer, a trav+s de actos tales como la alimentacin del pecho de la madre y de.ecar, y trataba el comportamiento anormal de los adultos abordando estas etapas. El conductismo -n la d+cada de 13GH, IE $Jinner llev a cabo e0perimentos con animales, como las ratas y las palomas, demostrando "ue repetan ciertos comportamientos si los asociaban con recompensas en .orma de alimentos. Los conductistas creen "ue la observacin del comportamiento, en lugar de tratar de analizar el .uncionamiento interno de la mente misma, es la clave de la psicologa. -sto hace "ue la psicologa se abra a los m+todos e0perimentales con resultados "ue pueden ser replicados en la misma .orma "ue cual"uier e0perimento cient.ico. La psicologa "umanista Los psiclogos humanistas enseAan "ue para entender la psicologa, debemos mirar a las personas y sus motivaciones. =braham *aslo2 en 8Kerar"ua de necesidades8 da un e(emplo de este en.o"ue: un sistema de necesidades, como la alimentacin, el amor y la autoestima, determinan el comportamiento de una persona en distintas medidas. -l satis.acer estas necesidades conduce a un sentido de autoFsatis.accin y resuelve los problemas psicolgicos. El cogniti#ismo La psicologa cognitiva sigue al conductismo mediante la comprensin de la mente a trav+s de la e0perimentacin cient.ica, pero se di.erencia de ella al aceptar "ue los psiclogos pueden estudiar y

comprender el .uncionamiento interno de los procesos de la mente y de los procesos mentales. echaza al psicoanlisis, ya "ue se re.iere a las teoras psicoanalticas sobre la mente subconsciente como sub(etiva y no abierta al anlisis cient.ico.