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Plan de Marketing de la Empresa Scandalos Boutique

1. Anlisis de la situacin 2. !"eti#os de marketing $. Plan de #enta

Anlisis de la situacin
%A & MPA'(A. Bre#e )istoria La Empresa Scndalos Boutique naci un 10 de noviembre del ao 1 !"! la cual fue fundada por la seora #a$dee del %armen %aldern siendo una mu&er emprendedora que inicio a mu$ temprana edad a incursionar en el mundo de las ventas. 'esde su nie( estuvo estrec)amente relacionada con los negocios debido a que sus padres pose*an una empresa familiar lo cual con el tiempo despert su inter+s por crear su propia empresa poniendo en prctica su e,periencia adquirida durante todo este tiempo. -ranscurrido el tiempo la seora #a$dee decidi crear su propio negocio para lo cual tuvo que au,iliarse de un apalancamiento financiero de ./ 000 para iniciar sus operaciones en ese periodo no contaba con un local propio por ende le generaba ma$ores gastos operativos. 0dems no contaba con personal de venta porque inicio siendo una empresa familiar. Esta empresa comen( con muc)as l*neas de productos 1cristaler*as telas ropa para bebe ropa para nio ropa para nia ropa para dama ropa para caballeros2 de los cuales la principal es la venta de ropa de marcas reconocidas nacional e internacionalmente. %on el pasar de los aos fueron eliminando algunas l*neas de productos a consecuencia de que no eran tan rentables $ ocupaban muc)o espacio quedando solamente la l*nea de ropa de marca para dama caballero $ nio como giro principal $ agregando otras l*neas 1carteras perfumer*a2. 0ctualmente cuenta con instalaciones propia $ personal de venta orientado a brindar un buen servicio al cliente. Esta empresa se caracteri(a por ser una de las pocas en el territorio de 3sulutn especiali(adas en la comerciali(acin de productos de marcas reconocidas entre las cuales se encuentra4 Levi5s 6ierre %ardin 7ilson Silver 8eans Silver Stone -)or 0rrow Lacoste Branson Sergio 9alente :an)attan Silver #ard 'iego %assel ;a$ser 'oc<ers Alcance del *egocio La empresa demuestra un inter+s en posicionarse ms en la mente de las persona $ ser la n=mero uno en el mercado usuluteco a trav+s de la adquisicin de productos que estn actualmente en moda $ de esa forma poder mantener sus clientes actuales $ atraer clientes potenciales. +ama,o &recimiento - .enta!ilidad de la Empresa +ama,o - &recimiento En sus inicios la empresa comen( sus operaciones siendo una empresa familiar dirigida por la seora #a$dee $ los miembros de su familia> con el paso de los aos el negocio creci significativamente a tal grado que paso de ser una empresa familiar a una micro empresa. 0ctualmente se )a mantenido en ese rango contando con cuatro empleados los cuales se dedican a la labor de venta personal.

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.enta!ilidad La l*nea que ma$ormente contribu$e con la rentabilidad de la empresa es la ropa para dama debido a que este segmento se caracteri(a por ser impulsivo al reali(ar compras de este tipo. .eputacin La empresa conserva una buena imagen en el mercado $ esto a$uda a ganarse la confian(a de sus clientes> por ende tiene una buena reputacin. Este aspecto es mu$ importante $a que permite a la empresa un ma$or crecimiento generando confian(a $ transparencia a las personas 1clientes $ no clientes2. E% P. /0&+ 1istoria del producto a2 /esarrollo e )istoria La idea de vender ropa de marca surgi por la necesidad de satisfacer los gustos $ preferencia de clientes e,igentes perteneciente a la clase media alta. -ambi+n por la facilidad de contacto con los proveedores> $a que en un tiempo la propietaria traba&o en una empresa de un familiar que se dedicaba al mismo giro. !2 Etapas del &iclo de 3ida del producto 12 4ntroduccin ?aciendo de la idea de la propietaria> )i(o la introduccin de sus productos al mercado con el fin de satisfacer una necesidad en las personas> la cual fue comerciali(ar ropas de marcas reconocidas para aquellas personas con gustos e,igentes. 22 &recimiento %on el pasar de los aos los productos ofrecidos por la empresa )an venido logrando la aceptacin de las personas por ser productos duraderos $ de calidad> esto )a permitido a la empresa que la demanda de sus productos va$a en aumento. $2 Madure5 6or la aceptacin que )an tenido sus productos en el mercado se )a mantenido en un nivel alto de ventas $a que dic)os productos estn dirigidos a personas de clase media con un poder adquisitivo bastante bueno esto )a a$udado a que la empresa este pasando por una etapa donde se mantienen sus niveles de ganancias aun en tiempo de crisis. 62 /ecli#e La empresa aun no )a pasado por esta etapa $a que gracias a sus ventas se )a mantenido competitivamente en el mercado tambi+n )a influido que no tiene competencia fuerte lo que le )a a$udado a ser una de las me&ores empresas en el mercado de comerciali(acin de ropa de marca. c2 7actores de &alidad. Los factores de calidad que la empresa utili(a son4 9alores agregados. 6recio4 este se considera como un factor de calidad debido a que las personas perciben que un producto de un precio alto es de ma$or duracin $ por ende es de calidad. :arca de los productos4 la ma$or*a de las personas de la clase media que adquieren este tipo de producto consideran que 1a calidad se ve refle&ada en la marca. d2 &onsideraciones de dise,os El diseo del producto est definido por los distintos proveedores los cuales estn a la vanguardia de las diferentes modas que van surgiendo d*a a d*a. La persona responsable de compras de Scandalos conoce a fondo los gustos $ preferencia de cada uno de sus clientes es por esa ra(n que al momento de elegir esos productos lo )ace de una forma detenida $ rigurosa. e2 &lasi8icacin de art9culos. Art9culos de con#eniencia La empresa reali(a esta clasificacin $a que el producto principal que compran o atrae la atencin de los clientes es la ropa femenina 1es por ello que es la que ms se e,)iben2 luego la de caballeros $ por =ltimo la ropa de nio. 82 Empaque. Scandalos es una empresa fuerte en el mercado 3suluteco $ a pesar de su periodo de tiempo de funcionar en el rea de los negocios aun no cuenta con un empaque propio. El empaque que actualmente utili(a es proporcionado por los diferentes proveedores que la empresa tiene> siendo una venta&a por no generar costos pero a la ve( es una debilidad $a que no tiene una identificacin como empresa lo cual ocasiona que no tenga un ma$or posicionamiento en la mente del consumidor.

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g2 Estructura de precios. La empresa establece sus precios en base a4 &ostos: Los precios deben cubrir los costos $ permitir un margen de utilidad aceptable. Se deben tomar en cuenta la suma de los costos fi&os $ variables ms un margen de ganancia. Percepcin de los clientes: los productos que Scandalos ofrece son aquellos que a ma$or precio generan ma$ores ventas puesto que los clientes piensan que la calidad $ los precios van de la mano. :uc)as veces ocurre que para algunos productos o servicios el precio alto est asociado con la calidad $ se pueden aumentar los precios me&orando la rentabilidad del negocio pero sin defraudar al cliente. 12 0sos Primario Los productos que ofrece la empresa se clasifican como primarios por la necesidad que e,iste de vestir> pero a la ve( es un bien suntuario por sus marcas $ precios altos> $a que en el mercado e,isten productos de ba&os costos que cubren la misma necesidad. i2 4magen - .eputacin Los art*culos que la empresa ofrece tienen buena percepcin por los clientes por ser estos de marcas reconocidas a nivel nacional e internacional. 0dems se caracteri(an por ser productos duraderos. &aracter9sticas de #entas del producto a2 7actores de di8erenciacin La empresa tiene como factores de diferenciacin los siguientes4 E,celente atencin al cliente4 es uno de los factores ms dif*cil de desarrollar debido a que no todos los miembros de una empresa tienen la facilidad de interactuar $ comprender a los diferentes tipos de clientes. Este factor es aplicado por la empresa eficientemente. %r+ditos a clientes frecuentes4 La ma$or*a de las empresas en raras ocasiones efect=an la venta de ropa al cr+dito pero Scandalos Boutique es la e,cepcin de ello $a que esta proporciona cr+ditos a sus clientes frecuentes $ responsables como un incentivos para que estos se sientan motivados a seguir adquiriendo diferentes tipos de prendas de vestir. 9ariedad4 La empresa Scandalos Boutique se diferencia de las dems empresas comerciali(adoras de ropa de marca por su amplia variedad de ropa del momento que poseen sus inventarios. !2 Posicin en la mente del cliente 6osicionarse en la mente del cliente no es nada fcil pero Scandalos Boutique con el afn de ser l*der brindar un buen servicio $ ofrecer productos de calidad de acuerdo a la personalidad $ a las e,igencias de las modas $ clientes )a logrado notablemente posicionarse en la mente de las personas> $a que la percepcin del cliente puede ser sub&etiva 1depende de la imagen que el cliente quiere transmitir2 $ selectivas 1las marcas de los productos la moda etc.2. c2 3enta"as - des#enta"as ;percepcin del cliente2 #enta"as 6osibles clientes potenciales. 'ifusin de una buena imagen de la empresa. 0$uda a mantener a flote la empresa $a que no permite que los clientes actuales se va$an. /es#enta"as 6+rdidas de clientes. 3na mala percepcin por un cliente puede afectar radicalmente el futuro de la empresa.

)istoria de #enta a2 3entas - &ostos de #entas Por producto La marca que ma$or fuente de ingreso genera a la empresa es 6ierre %ard*n $a que de las ventas totales el @0A corresponde a esta marca un B0A a las marcas 0mericanas $ el resto distribuidos en las dems marcas. Las ventas del ao C00! fueron de D1!E 000 de las cuales D"/F00 corresponden a la venta de la primera marca> D/! @00 a la segunda $ D/! @00 en las otras marcas.

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Los costos totales del ao C00! fueron D1BE F00 los cuales se distribu$en de la siguiente manera4 6ierre %ard*n D/C !C0. :arcas americanas D @1 /E0. Gtras marcas D@1 /E0. E% ME.&A/ /e8inicin - u!icacin del mercado. a2 segmento identi8icado Los productos comerciali(ados por la empresa estn dirigidos a las personas de clase media alta 1damas caballeros $ nios2 por poseer estos un ingreso econmico considerable. !2 *ecesidades< deseos del mercado: La persona encargada de reali(ar las compras conoce cada una de las necesidades $ deseos del mercado> es por ello que es mu$ e,igente al momento de adquirir los productos adaptndolos a los cambios que e,perimentan las modas. c2 &aracter9sticas del mercado: La segmentacin de mercado que la empresa aplica es la 'emogrfica $ esta comprende las siguientes caracter*sticas4 Hngreso4 Este producto est enfocado a todas las personas que tienen un poder adquisitivo alto. Se,o4 La ropa que se ofrece en Scandalos Boutique va dirigida para mu&eres )ombres $ nios. d2 Patrones t9picos de compras: Irecuencia de compras4 Los clientes llegan a las instalaciones de la empresa con frecuencia con el propsito de reali(ar compras $a sea por deseos o por necesidad que estos tengan. /e8inicin de nuestros clientes. a2 Presentes 6ara Scandalos Boutique los clientes son el motivo principal de la e,istencia de la empresa $a que son ellos los que adquieren los productos permitiendo el desarrollo econmico de la misma. Iuturos. Los clientes potenciales para la empresa son aquellos que formaran parte de su cartera de clientes en un futuro. !2 &aracter9sticas %aracter*sticas =nicas para nuestros clientes. Los clientes poseen caracter*sticas =nicas $a que son mu$ e,igentes en sus gustos $ mu$ selectivos a la )ora de adquirir los productos que ofrece la empresa. Gtra de las caracter*sticas de los clientes de Scandalos Boutique es que son fieles a la empresa $a que a pesar de los tiempos de crisis siempre estn adquiriendo sus productos. c2 %o que les gusta de nosotros o de nuestro producto 3no de los aspectos que a los clientes les gusta de la empresa es el ambiente agradable que generan los empleados al atenderlos desde que llegan a las instalaciones )asta que culminan la venta. -ambi+n en Scandalos Boutique no e,iste una presin por parte de los empleados para que los clientes compren sus productos. Gtro aspecto que les gusta es que los empleados les a$udan a escoger las prendas que me&or van con su estilo. d2 %o que no les gusta 3n factor de la empresa que no les gusta a los clientes es que las instalaciones son mu$ pequeas $ cuando )a$ muc)os clientes se reduce el espacio para caminar lo que provoca tensin en ellos. Gtro factor que a que&an los clientes es que la empresa solo posee un vestidor $ cuando )a$ bastante clientes tienen que esperar para poder probarse las prendas de vestir. Gtra de las cosas que no les gusta a los clientes es que por pol*tica de la empresa no permiten que se prueben las prendas de vestir de colores claros. Atracti#os para el consumidor. a2 Atracti#os de pu!licidad pasados. Lo que se )a traba&ado.

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'entro de los atractivos que la empresa )a reali(ado para la publicidad se encuentran4 o Banner de las marcas. o #o&as volantes. o 6ublicidad de piso. Lo que no se )a traba&ado. 'entro de los atractivos de publicidad que la empresa no )a traba&ado tenemos4 o 6ublicidad en televisin. o 6ublicidad en peridico. o 6ublicidad en internet. La empresa no reali(a este tipo de publicidad porque incurrir*an en costos ms elevados los cuales afectar*an las utilidades. %A & MPE+E*&4A 4denti8icacin de los competidores. a2 &ompetidores Primarios. La empresa Scandalos tiene un n=mero reducido de competidores $ aun que estos )an tratado de robarle mercado no lo )an logrado debido a que no cuenta con la misma diversidad de productos que posee dic)o negocio. #asta cierto punto esto se convierte en una venta&a para esta empresa $a que esto le permite atraer nuevos clientes $ mantener los $a e,istentes. Es de tomar en cuenta que los productos que vende esta entidad son suntuarios $ a la ve( debe de estar acorde de la moda del momento. !2 &ompetidores Secundarios. Los competidores en este ramo son muc)os pero estos no afectan la empresa $a que si bien es cierto que estos se dedican a la venta del mismo producto este no cubre las e,pectativas que los clientes potenciales tienen. 0dems de eso la clase social a la que Scandalos dedica su producto es la media alta por lo tanto no le afecta este tipo de competencia. c2 /escripcin del producto. Los productos que la competencia ofrece tienen el mismo fin el cual es cubrir las necesidades de vestuario. La =nica debilidad que esta tiene es que =ltimamente $a no estn diversificando su producto lo cual provoca insatisfaccin por parte de los clientes. d2 &recimiento - tama,o de los competidores. Son muc)os los que )an querido incursionar en el mundo de los negocios de ropa de marca pero debido a la falta dedicacin $ variedad de producto se )an ido al declive. En otras palabras el crecimiento actualmente de la competencia es ba&o pero no significa que la empresa se debe confiar $a que el mercado es cambiante $ )a$ que estar a la vanguardia de estos. 7uer5as de la competencia. a2 &alidad del producto. El producto que vende la competencia se considera que es de calidad porque este es diseado por empresas reconocidas a nivel nacional e internacional. !2 &aracter9sticas de #enta %uenta un ma$or n=mero de empleados. E,iste ms opciones de venta por parte de la competencia debido a que esta cuenta con ms l*neas de producto. c2 /istri!ucin. La ubicacin geogrfica de la competencia es estrat+gica $a que est ubicada en una (ona c+ntrica de 3sulutn> adems de ello las instalaciones son amplias $ estn ambientadas acorde a lo que se vende. d2 Pu!licidad. La competencia cuenta con un empaque propio lo cual permite posicionar la empresa en la mente de las personas. /e!ilidades de la competencia. a2 &aracter9sticas del producto. En muc)os casos por la falta de actuali(acin de los inventarios conduce a la competencia a que pierda aceptacin de su producto por parte del cliente lo cual provoca la p+rdida total o parcial del mismo. !2 Actitud del consumidor. 'edicarse a la comerciali(acin de ropa no es tarea fcil debido a las distintos gustos $ e,igencias que tiene cada cliente lo que conlleva a crear una actitud agradable $ de respeto )acia el cliente>

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en muc)as ocasiones la competencia no cumple con estos requisitos a tal grado que si una persona llega una ve( a la empresa en la ma$or*a de los casos $a no quiere regresar. c2 Promociones. 6ara este tipo de producto dif*cilmente la competencia ofrece promociones $a que muc)as veces los proveedores brindan a la competencia promociones pero a estos no le parecen favorables $ no las aceptan. ES+.A+E=4AS /E /4S+.4B0&4>*. +ipo de distri!ucin empleada. El tipo de distribucin que Scandalos Boutique utili(a es canal indirecto clasificado como canal corto el cual consiste en tener un =nico intermediario entre fabricante $ usuario final. P %(+4&AS /E P.E&4 S )istoria del precio. El precio es el elemento de la me(cla de mar<eting que genera ingresos tambi+n es uno de los ms fle,ible de ser modificados. En Scandalos Boutique la fi&acin de precios est basada en un descuento que le aplican los proveedores al momento de la compra $ dependiendo del porcenta&e que sea as* ellos fi&an un precio $ le aplican un cierto porcenta&e de descuento al momento de la venta. +endencias Los precios pueden seguir patrones de tendencias $a que as* como pueden estar a la al(a un d*a en otras ocasiones pueden estar deca$endo. La empresa tiene en cuenta estas fluctuaciones $a que seg=n como este actuando el mercado as* van cambiando sus precios. .enta!ilidad -oda empresa desea ser rentable $ la fi&acin de precios puede influir a que un negocio lo sea o no eso depender de que estrategia utili(an $ el modo en que la aplican. La pol*tica de fi&acin de precio utili(ada por Scandalos Boutique )a permitido que el negocio sea rentable $a que obtienen buenos mrgenes de ganancias por venta. !"eti#os - Estrategias de Precios en el Pasado Actitudes de la gerencia Las estrategias de precios tanto en el pasado como en el presente )an sido siempre las mismas porque la propietaria )a tomado a bien seguirla utili(ando $a que le genera beneficios. ES+.A+E=4AS /E & M0*4&A&4>* Pol9tica de promocin pasada a2 3enta personal - no personal 0so de la 8uer5a de #enta La empresa )a utili(ado la venta personal como una pol*tica de promocin desde sus inicios para ello )ace uso de su fuer(a de venta los cuales atienden a los clientes que visitan la empresa les ofrecen los productos describen sus caracter*sticas $ a$udan a que el cliente eli&a el producto que mas llene sus e,pectativas todo esto con el ob&etivo de cerrar una venta aunque en algunas ocasiones tambi+n utili(a la venta no personal $a que llama a sus clientes para ofrecerles productos $ para informarles de promociones. 0so de la pu!licidad La empresa )ace poco uso de la publicidad $a que la ma$or*a de veces son los proveedores los que se encargan de drsela. .elaciones p?!licas La empresa )a pasado por malos momentos donde su imagen $ reputacin se )a visto en problemas pero gracias a las buenas relaciones que tiene con sus proveedores clientes $ p=blico en general Scandalos Boutique )a podido de&ar atrs esos problemas $ recuperar su buena imagen. Promociones de #entas Scandalos Boutique para atraer la atencin $ fidelidad de sus clientes reali(a promociones eventuales tales como4 d*a de las madres d*a del padre para graduaciones en su aniversario etc. !2 @Aitos de la pol9tica pasada. La pol*tica que la empresa Scandalos Boutique )a utili(ado le )a tra*do muc)os +,itos $a que sus niveles de venta )an aumentado $ )a logrado posicionarse ms en el mercado.

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7uer5a de #entas. a2 +ama,o. El numero de vendedores que posee Scandalos Boutique es m*nimo $a que por ser una microempresa cuenta con un local pequeo donde el espacio es mu$ reducido $ no caben muc)as personas $ las actividades que reali(an no son mu$ comple&as por lo tanto no necesitan gran n=mero de empleados. !2 Alcance. La empresa Scandalos Boutique a trav+s de la atencin al cliente desea penetrar ms en la mente de los consumidores brindndoles un servicio oportuno de calidad $ eficiente por parte de su fuer(a de ventas logrando con ello que en un futuro estos regresen al negocio $ traigan nuevos clientes. c2 )a!ilidades - capacitacin. La empresa le brinda a sus empleados capacitaciones sobre la atencin al cliente para que estos puedan e,plotar sus )abilidades como vendedores tambi+n )a$ financieras que ofrecen capacitaciones para los empleados de la empresa. Programas de pu!licidad Scandalos Boutique posee un programa de publicidad compartida es decir )a reali(ado lo que es una alian(a estrat+gica con sus proveedores para dar a conocer los productos que ofrece. a2 @Aitos. La alian(a de Scandalos Boutique con sus proveedores le )a tra*do +,ito $a que atrae ms clientes al )acerle propaganda a las marcas. !2 7racasos. ?o )a$ penetracin en la mente de los clientes de la empresa en particular. c2 Estrategias. La empresa )a patrocinado eventos deportivos desfiles de modas entre otros como una estrategia para darse publicidad. d2 Medios empleados. Scandalos Boutique utili(a perifoneo radio )o&as volantes publicidad de piso etc. %omo medios publicitarios. e2 Posicionamiento. Los programas de publicidad que la empresa reali(a en cierta forma no contribu$en a posesionar la imagen de la empresa en la mente de las personas $a se au,ilia de la publicidad compartida con los proveedores. 82 =astos Los gastos en publicidad se distribu$en entre Scandalos Boutique $ sus proveedores debido a que estos poseen una alian(a estrat+gica. portunidades - Amena5as relacionadas con las comunicaciones portunidades. 0traer nuevos clientes. Jenerar ms utilidades Amena5as. 3na mala coordinacin en el los programas de comunicacin generar*a indiferencia por parte de los clientes 7A&+ .ES AMB4E*+A%ES Econom9a a2 Estatus econmico actual Scndalos Boutique )a sufrido ba&as en las ventas debido a la crisis econmica que nuestro pa*s atraves en el ao C 00!> ms sin embargo )a generado utilidades que le )a permitido mantenerse en el mercado usuluteco. !2 Panorama del negocio< pronsticos econmicos La empresa )a me&orado sus ventas en el ao actual lo que indica que est saliendo de la crisis que nuestro pa*s enfrento obteniendo mas utilidades que el ao anterior. E,isten grandes perspectivas en cuanto a me&orar el negocio brindando cada d*a un e,celente servicio al cliente para que este se sienta satisfec)o. 0dems la empresa se )a propuesto a cumplir siempre con las e,igencias que ellos presentan. Situacin Pol9tica

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Este factor e,terno es de muc)a importancia para las empresas por el cambio que se da con un nuevo gobierno> en el caso de Scandalos Boutique no e,isten problemas en cuanto a la situacin pol*tica actual. Preocupaciones de la sociedad Las preocupaciones que tiene actualmente la sociedad es el alto costo de la vida lo cual provoca una posible disminucin en los niveles de venta de la empresa causando que las personas tengan un poder adquisitivo no adaptable para adquirir los productos que Scndalos Boutique ofrece por ser estos art*culos de precios elevados. 4n8luencias +ecnolgicas La tecnolog*a es un factor que )a venido a invadir nuestro medio causando venta&as a las empresas agili(ando los procesos que se llevan a cabo> es por esa ra(n que las empresas )o$ en d*a deben estar a la vanguardia de los diferentes cambios tecnolgicos que van surgiendo. Scandalos Boutique debe adoptar procesos tecnolgicos que faciliten las actividades que esta reali(a. BBE+43 S C ES+.A+E=4AS & .P .A+43AS BBE+43 S Los ob&etivos empleados por la empresa en el per*odo C00! se enfocaron en brindar un me&or servicio al cliente con el propsito de mantener su cartera de clientes considerablemente alta a pesar de la crisis econmica que sufri nuestro pa*s. ES+.A+E=4AS Las estrategias que implemento la empresa en ese per*odo fueron promociones descuentos $ regal*as> con el fin de aumentar sus ventas $ obtener utilidades. Los ob&etivos $ estrategias que la empresa implemento )an funcionado eficientemente es por esa ra(n que para el ao C010 la compa*a decidi adoptar nuevamente los mismos ob&etivos $ estrategias $a que estos )an sido fi&ado a largo pla(o. P. B%EMAS /E MA.DE+4*= P +E*&4A%ES El problema principal que la empresa atravesar*a en un per*odo determinado es la falta de posicionamiento de la empresa en la mente del consumidor por no reali(ar una publicidad propia de la misma. Lo que provoca una deficiencia de reconocimiento de la empresa en las personas. Gtro problema que puede ocasionar el declive de la empresa en el estancamiento por parte de la propietaria debido a que no tiene perspectiva de crecimiento $ desarrollo. P .+0*4/A/ES /E MA.DE+4*= P +E*&4A%ES 0l e&ecutar programas de publicidad propia la empresa se encaminar*a a ser reconocida por la poblacin usuluteca generando posicionamiento en la mente de las personas $ atraer nuevos clientes potenciales. La e,pansin de mercado es una oportunidad que la empresa presenta pero debido al conformismo en el que )a entrado no tiene inter+s de aprovec)arla dndole venta&a a la competencia. 7 /A 7ortale5as 1. Empresa E,celente atencin al cliente. Local propio. Buena imagen de la empresa. ?o e,iste presin )acia el cliente por parte del vendedor al momento de mostrar el producto. 0l cliente se le a$uda a escoger las prendas que me&or van con su estilo. 6osee un alto poder de negociacin con sus proveedores. %uenta con muc)os aos de e,istencia $ e,periencia en el mercado. portunidades 1. Empresa 0umentar su cartera de cliente por la imagen que representa la empresa. E,pandirse a nuevos mercados. 9enta a minoristas.

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2. Producto Larga duracin :arcas reconocidas 'iseos acorde a las e,igencias de los clientes 'iversidad de productos. 0ctuali(acin contin=a de los diseos. $.Precio Es aceptado por los clientes por el poder adquisitivo que estos tienen.

2. Producto Hnnovacin del diseo por parte de los proveedores. Sacar totalmente del mercado a la competencia por tener esta una diversidad de productos ba&a. El cumplimiento con las e,igencias del mercado. $.Precio 0umentarlo considerando la percepcin del cliente 1a ma$or precio ma$or calidad2. 6or tener e,celentes precios por parte de los proveedores esto le permite poseer un ma$or nivel de maniobra para )acer frente al ba&o poder adquisitivo que )o$ en d*a e,perimentan los clientes. 6.Pla5a 0umento en las ventas por estar ubicado en una (ona estrat+gica. Surtir de productos a otras empresas de la (ona oriental. Amena5as 1. Empresa Kue la competencia acapare su mercado por el estancamiento que se presenta. %risis econmica. :ercado altamente competitivo

6.Pla5a Su ubicacin es en una (ona estrat+gica.

/e!ilidades 1. Empresa %onformidad en cuanto a e,pandirse en el mercado. Solo posee un vestidor. ?o posee programas para posicionar la empresa en la mente de las personas. ?o cuenta con recursos tecnolgicos. 6oca innovacin. 2. Producto Los productos no son accesibles a todo el mercado El diseo $ confeccin de las prendas solo es reali(ado por el proveedor. ?o cuenta con empaque. ?o permite que los se prueben las prendas de vestir de colores claros. $.Precio ?o es accesible para todo tipo de mercado. ?o se adapta al poder adquisitivo de las personas.

2. Producto Kue el producto no sea aceptado por las personas. Las tendencias de las modas.

$.Precio Kue no sea aceptado por los clientes. %ambios pol*ticos 1 en relacin a impuestos2 Kue la competencia ofre(ca los mismos productos a precios ba&os. Iluctuaciones de los precios en el mercado.

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6.Pla5a En el lugar e,isten muc)os ruidos $ vibraciones. Hnstalaciones reducidas. Las instalaciones no estn acorde al tipo de producto que se comerciali(an. #a$ muc)o trfico de automviles.

6. Pla5a. En un momento dado las personas no quieran llegar a la empresa por poseer poco espacio. 6+rdida de clientes a consecuencia de que el local no est ambientado $ diseado acorde al producto que comerciali(a $ al tipo de segmento que se dedica.

Objetivos de marketing
Empresa. !"eti#o :antener el posicionamiento de la empresa en la mente del consumidor. Estrategia. 'isear programas de comunicacin que permitan a la empresa tener ma$or impacto en el mercado 3suluteco. %rear un empaque e,clusivo para el producto. +cticas. %ampaas publicitarias en la televisin en canal FB H(canal tv4 los anuncios publicitarios se transmitirn en la primera $ tercer semana de cada mes. El comercial se transmitir tres veces al d*a. #acer regal*as de camisetas que tengan el logo $ nombre de la empresa a aquellos clientes que llegan frecuentemente a la entidad. 1 una ve( al ao durante el mes de noviembre con motivo de celebracin del aniversario de la empresa2 %ontactarse con las empresas que se dedican al diseo de empaques $ elegir a la que ofre(ca la ma$or calidad $ los me&ores precios. Presupuesto. 0nuncios en televisin D 1 1B!.0@ anual. %osto en camisas D @00.00 1100 camisas a un precio de D @ cada una2 %osto de empaque DC/0.00 1 /00 bolsas a un precio D 0./0 cada una2 Busti8icacin. 6or falta de conocimiento de la empresa por parte de la poblacin usuluteca es necesario implementar programas de comunicacin que le permita ser reconocida en el mercado $ de esa forma atraer clientes potenciales que a$uden al desarrollo $ sostenibilidad de la misma. Empresa !"eti#o 0umentar la cartera de clientes de la empresa en un /A. Estrategia. Leali(ar una calendari(acin anual en la que se refle&en descuentos $ promociones en fec)as que favorecen a la empresa. +cticas. Iacilidades de pago a prospectos recomendados por clientes frecuentes. %rear promociones $ de esa forma aprovec)ar las regal*as que )acen los proveedores. 'entro de las promociones tenemos4 6or la compra de dos &eans de la marca 6ierre %ard*n la tercera le sale a mitad del precio. 9alido del 1 al F de &ulio. %rear cupones de descuentos del 10A. 6rogramar un d*a de ventas al costo.1 en el mes de mar(o 2. Presupuesto. 6ara la promocin de &eans de la marca 6ierre %ard*n el presupuesto es D!0.00

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&lculos4 el precio de los &eans es de DB0 $ estimando que la empresa venda B pantalones diarios aplicando la promocin significa que del tercer pantaln que venda solo estar percibiendo D1/.00 $ al multiplicar este valor por los F d*as que durara la promocin el presupuesto queda de D !0.00. 6ara cupones de descuento DB F00 1estos se llevaran a cabo tres veces al ao en los meses de ma$o 8unio $ noviembre.2 &lculos: 0pro,imadamente son D @00.00 diarios que se venden multiplicando por B0 d*as del mes son D1C 000 $ esto por los B meses queda con un valor de D BF 000> a)ora bien este resultado se multiplica por el 10A del descuento obteniendo un monto de DB F00. El presupuesto para la promocin de venta al costo por un d*a es de D100.00 &lculos: para la venta al costo se estima que durante ese d*a se vendan D/00.00 $ a ese monto se le descuente un C0A arrogando un total de D 100.00> esta cantidad es la que la empresa no recibir por concepto de venta. Busti8icacin. 0ctualmente las empresas estn siendo afectadas por la crisis econmica que se est viviendo $ esto )a causado que el poder adquisitivo de las personas disminu$a $ por esa ra(n )o$ en estos tiempos es dif*cil atraer nuevos clientes. 6or esa ra(n es necesario que se creen promociones que vallan encaminadas a atraer nuevos clientes $ sobre todo a mantenerlos. Pla5a !"eti#o Leubicar los productos de la sala de venta para generar ms espacio. Estrategia. 6rograma :erc)andising del distribuidor. +cticas. %olocar a la vista del p=blico los modelos ms recientes. 6oseer solo un estilo en las instalaciones principales. Leubicar el almac+n para mantener la diversidad de estilos que posee la empresa. Presupuesto. %omprar de Stopper para ubicar marca por marca. D B0.00 11/ separadores2. %omprar de mobiliario para ubicar la ropa DC/0.00. Busti8icacin. 6ara crear un ambiente agradable es necesario que se tome a bien reubicar los productos $ de esa forma generar espacio $ evitar en los clientes fatiga al momento de estar eligiendo las prendas. Pla5a !"eti#o 0umentar el volumen de ventas. Estrategia. #acer uso de intermediarios $ de ese modo lograr una ma$or cobertura de nuestros productos en la (ona oriental. +cticas. %ontactarse con posibles intermediarios1 entre los posibles intermediarios son uno ubicado en la ciudad de el transito la otra san miguel2 0cordar beneficios para ambas partes. 3tili(acin de servicio de trasporte para trasladar el producto )acia los intermediarios. Presupuesto. -el+fono D 10 Los beneficios se pactaran de la siguiente manera. Los proveedores brindan a la empresa un B/A como margen de ganancia as* que puede proporcionar 1/A de ganancia para los intermediarios $ a la empresa le quedar*a un C0A de maniobra para fi&ar precios. 6ago en concepto de transporte al mes D 100.00 de los cuales se estiman D/0.00 por via&es reali(ndose C via&es al mes $ utili(ando el mismo transporte para la traslado del producto a la ciudad del -rnsito $ a San :iguel. Busti8icacin 3na de las formas para que una empresa pueda e,pandir el volumen de ventas es )acer uso de intermediarios> por lo tanto se )a considerado que es importante que la Empresa Scandalos Boutique realice esta estrategia para me&orar sus ventas $ tener ma$or participacin en el mercado

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Plan de venta
A*A%4S4S /E %A S4+0A&4 *. Las ventas son el ob&etivo $ base fundamental de toda empresa independientemente el tipo de productos que esta se dedique a comerciali(ar> lo que permite el sostenimiento de la misma. El nivel de ventas de la empresa Scandalos Boutique )a sufrido cambios que )a per&udicado la estabilidad econmica de la compa*a en los =ltimos tres aos debido a diferentes situaciones como lo es la crisis econmica que sufri nuestro pa*s afectando en gran manera la cartera de clientes de la empresa $ disminu$endo el poder adquisitivo de los mismos provocando un descenso en los niveles de ventas $ por ende una disminucin en las utilidades. Gtro factor determinante que )a afectado a la empresa en el transcurso de su e,istencia es el estancamiento que se )a originado por parte de la propietaria debido a malas e,periencias 1robos2 $a que )a e,perimentado e,pandirse como empresa a otros sectores del mercado lo que )a provocado que sus niveles de ventas no aumenten. Scandalos Boutique es una empresa con B1 aos de e,istencias en el mercado usuluteco ofreciendo productos 1vestuario2 de marcas reconocidas a nivel nacional e internacional $ dirigido a un segmento de clase media alta sus ventas diarias son de D@00 a D/00 en d*as normales lo cual no es lo suficiente para el tipo de productos $ segmento al que es orientado. 0dems la empresa tiene un margen de ganancias de un B0A a B/A por prenda de vestir lo cual le permite a la compa*a &ugar con ese margen $ aumentar sus ventas $ ganancias. Es necesario que la empresa realice diferentes t+cnicas que le permita aumentar sus niveles de ventas tales como4 Leali(ar descuentos con ms frecuencia4 esto a$udar*a )a atraer nuevos clientes a la empresa $ por ende aumentar sus ventas. Leali(ar campaas publicitarias4 Este factor incidir*a muc)o en las ventas debido a que la empresa $ sus productos ser*an conocidos por la poblacin lo que provocar*a poder reali(arse una venta futura. Brindar valores agregados4 Es importante que la empresa proporcione valores agregados para diferenciarse de las dems. 3n valor que la empresa puede implementar es la regal*as de cupones de descuentos por cada compra efectuada por los clientes $ este podr ser aplicado a cualquier producto. BBE+43 S /E% P%A* /E 3E*+A !"eti#o =eneral: 'isear un plan de ventas que permita a la empresa Scandalos Boutique definir las diferentes actividades a reali(ar en un periodo determinado. !"eti#os Espec98icos: Leali(ar un anlisis econmicoM financiero $ de rentabilidad del negocio para evaluar las ventas. Grientar a la empresa a vender negociar $ tomar decisiones de ventas en beneficio de la organi(acin. BBE+43 S /E 3E*+A !"eti#o 0umentar los niveles de venta de la empresa en un BA. Estrategias 1. 0provec)ar los mrgenes de descuento 1B0A a B/A2 que proporcionan los proveedores. C. Leali(ar servicios postMventas. +cticas 1. 6lanificar promociones en fec)as que favore(can a la empresa con relacin a las ventas. 'entro de las promociones se encuentran4 6rogramar un d*a de ventas al costo. 6or la compra de dos &eans de la marca 6ierre %ard*n la tercera le sale a mitad del precio. %rear cupones de descuentos del 10A. Jlobo regaln. C. Hnformar a los clientes sobre los nuevos productos que adquiere la empresa.

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&. * =.AMA /E A&+434/A/ES +A&+4&A 1. PE.4 / / 2E11

.ESP *SAB%E. Propietaria: #a$dee del %armen %aldern.

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.ESP *SAB%E. Propietaria: #a$dee del %armen %aldern.

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.ESP *SAB%E. Propietaria: #a$dee del %armen %aldern

.ESP *SAB%E. Propietaria: #a$dee del %armen %aldern &. * =.AMA +A&+4&A 2.

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.ESP *SAB%E. Propietaria: #a$dee del %armen %aldern Presupuesto +ctica 1. %rear cupones de descuentos del 10A.

Procedimiento 0pro,imadamente son D @00.00 diarios que se venden multiplicando por B0 d*as del mes son D1C 000 $ esto por los B meses queda con un valor de D BF 000> a)ora bien este resultado se multiplica por el 10A del descuento obteniendo un monto de DB F00.

Monto. DB F00

6or la compra de dos &eans de la marca 6ierre %ard*n la tercera le sale a mitad del precio. 9alido del 1 al F de &ulio.

El precio de los &eans es de DB0 $ estimando que la empresa venda B pantalones diarios aplicando la promocin significa que del tercer pantaln que venda solo estar percibiendo D1/.00 $ al multiplicar este valor por los F d*as que durara la promocin el presupuesto queda de D !0.00. 6ara la venta al costo se estima que durante ese d*a se vendan D/00.00 $ a ese monto se le descuente un C0A arrogando un total de D 100.00> esta cantidad es la que la empresa no recibir por concepto de venta. La empresa no incurre en costo al momento de reali(ar esta actividad $a que los premios son patrocinados por sus proveedores. El =nico gasto en que incurrir es en la compra de globos.

D!0.00

6rogramar un d*a de ventas al costo.1 en el mes de mar(o 2.

D100.00

Jlobo regaln.

D@.00

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Presupuesto +ctica 2 Hnformar a los clientes sobre los nuevos productos que adquiere la empresa.

.u!ro -el+fono

Monto D /0 1al mes2

!"eti#o E,pandir sus productos en la (ona oriental del pa*s para generar un aumento en las ventas netas de la empresa. Estrategias 1. #acer usos de intermediarios para lograr una ma$or cobertura de los productos. +cticas %ontactarse con posibles intermediarios 1uno ubicado en la ciudad de el transito la otra san miguel2 0cordar beneficios para ambas partes. 3tili(acin de servicio de trasporte para trasladar el producto )acia los intermediarios. &ronograma

.ESP *SAB%E. Propietaria: #a$dee del %armen %aldern Presupuesto. Procedimiento Las llamadas a los posibles intermediarios se efectuaran seg=n la necesidad que se presente )asta llegar a un convenio. Los proveedores brindan a la empresa un B/A como margen de ganancia as* que puede proporcionar 1/A de ganancia para los intermediarios $ a la empresa le quedar*a un C0A de maniobra para fi&ar precios.

+ctica %ontactarse con posibles intermediarios 1uno ubicado en la ciudad de el transito la otra san miguel2

Monto

-el+fono D 10

0cordar beneficios para ambas partes.

1/A menos vendida

por

prenda

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3tili(acin de servicio de trasporte para trasladar el producto )acia los intermediarios

6ago en concepto de transporte al mes D 100.00 de los cuales se estiman D/0.00 por via&es reali(ndose C via&es al mes $ utili(ando el mismo transporte para la traslado del producto a la ciudad del -rnsito $ a San :iguel

D100 al mes

0utores4 %orena %isset1 &arran5a %eid- Step1anie Batres Merl-n Ca"aira +orres *anc- B1oana *a#arrete

merlynjcc@hotmail.com
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