Mes

Fecha

Origen

Area involucrada o posible responsable

Tema Genrico

Clave Tema

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

1-Jan-09 Operaciones Div. Autoservicios Stock (ST) ST Logstica Div. Cl. Agropecuarios Calidad Producto / Empaque (P/E) ST Comercial Div. Cl. Directos Proceso Productivo (PP) P/E Crediticio / Administrativo Div. Cl. Industriales Inconsistencia del Sistema (SIS) P/E Ext / Cliente Div. Cl. Institucionales Adm. Pedido (APE) P/E Ext / Proveedor-Transportista Div. Masivos Adm. Despacho y la documentacin (ADE) P/E Otros Vtas Exportaciones Procesos Complement. Tardos (PCT) P/E Administracion de Ventas Conceptos / Opinin (C/O) PP Mercadeo PP Gerencia Comercial PP Creditos y Cobr./ Riesgo Cred PP Direccin Administrativa PP Facturacin SIS Logstica (Abastecimiento) SIS Logstica (Almacn y Despachos) APE Gerencia Logstica APE Produccin Espumado / Trmicos APE Produccin Pulpa APE Produccin Rgido / Aluminio APE Desarrollo APE Calidad APE Gerencia de Operaciones APE Otros APE APE APE APE APE ADE ADE ADE ADE ADE ADE ADE ADE ADE ADE ADE ADE PCT PCT PCT C/O C/O C/O

Motivo

Cdigo

Stock errado/ inexistente o no actualizado en el sistema 1 Materia Prima o Insumos no abastecen a tiempo la Produccin2 Producto tiene fallas / errores de impresin 3 Empaque mal rotulado 4 Unidades faltantes 5 Producto tiene defectos de produccin 6 Producto tiene defectos por manipuleo o almacenamiento 7 Falla de molde, mquina, impresora o equipos auxiliares 8 Capacidad de produccin 9 Produccin incompleta o insuficiente 10 Incumplimiento del programa 11 Incumplimiento de requerimiento adicional (fuera de programa 12 original de prod) Error del sistema 13 Caida del sistema 14 No se verific abono/condiciones crediticias previamente al ingreso 15 del pedido Stock no es verificado adecuadamente antes del ingreso del pedido 16 Precios no son verirficados adecuadamente previo al ingreso17 del pedido Datos del cliente errados o incompletos 18 No se pas/ingres pedido oportunamente 19 No se paso OC a tiempo 20 Pedido fuera de unidad de empaque 21 Digitacin errada del pedido o incompleto 22 Formatos errados / incompletos 23 Falta de coordinacin con agencia/cliente 24 Abon a destiempo del cliente 25 Cliente no cumple condiciones de pago 26 Confirmacin de abono o aprobacin de crdito tarda 27 Entrega no contempl indicaciones adjuntas/complementarias 28 Anulacin del pedido / despacho 29 Local en zona eventualmente restringida 30 Ruteo inadecuado / alterado 31 Cliente ausente en su local 32 Entrega no llega a tiempo 33 No se program pedido 34 Problemas Unidades de Transporte 35 Entrega o cargue del pedido incompleto/errado 36 Inconsistencia entre factura y letra 37 Inconsistencia en la compaginacin de la documentacin 38 Falta de coordinacin con agencia 39 Calidad no termin revision de producto 40 Certificados de calidad tardos 41 Procesos de desarrollo incompletos/tardos 42 Discrepancia/descoordinacin entre reas internas 43 Discrepancia/descoordinacin entre cliente y Pamolsa 44 Informacin tarda/equivocada/inadecuada/mal dirigida 45

Clave-Motivo

Consecuencia

Pedido N

ST- Stock errado/ inexistente o no actualizado en el sistema ST- Materia Prima o Insumos no abastecen a tiempo la Produccin P/E- Producto tiene fallas / errores de impresin P/E- Empaque mal rotulado P/E- Unidades faltantes P/E- Producto tiene defectos de produccin P/E- Producto tiene defectos por manipuleo o almacenamiento PP- Falla de molde, mquina, impresora o equipos auxiliares PP- Capacidad de produccin PP- Produccin incompleta o insuficiente PP- Incumplimiento del programa PP- Incumplimiento de requerimiento adicional (fuera de programa original de prod) SIS- Error del sistema SIS- Caida del sistema APE- No se verific abono/condiciones crediticias previamente al ingreso del pedido APE- Stock no es verificado adecuadamente antes del ingreso del pedido APE- Precios no son verirficados adecuadamente previo al ingreso del pedido APE- Datos del cliente errados o incompletos APE- No se pas/ingres pedido oportunamente APE- No se paso OC a tiempo APE- Pedido fuera de unidad de empaque APE- Digitacin errada del pedido o incompleto APE- Formatos errados / incompletos APE- Falta de coordinacin con agencia/cliente APE- Abon a destiempo del cliente APE- Cliente no cumple condiciones de pago APE- Confirmacin de abono o aprobacin de crdito tarda ADE- Entrega no contempl indicaciones adjuntas/complementarias ADE- Anulacin del pedido / despacho ADE- Local en zona eventualmente restringida ADE- Ruteo inadecuado / alterado ADE- Cliente ausente en su local ADE- Entrega no llega a tiempo ADE- No se program pedido ADE- Problemas Unidades de Transporte ADE- Entrega o cargue del pedido incompleto/errado ADE- Inconsistencia entre factura y letra ADE- Inconsistencia en la compaginacin de la documentacin ADE- Falta de coordinacin con agencia PCT- Calidad no termin revision de producto PCT- Certificados de calidad tardos PCT- Procesos de desarrollo incompletos/tardos C/O- Discrepancia/descoordinacin entre reas internas C/O- Discrepancia/descoordinacin entre cliente y Pamolsa C/O- Informacin tarda/equivocada/inadecuada/mal dirigida

Devolucin Rechazo del pedido No entrega NC slo valor Refacturacin No atencin solicitud del cliente (Slo) Incomodidad del cliente Demora/Retraso en los procesos internos Emergencia Reclamo/Queja sin devolucin Otros

Solicitud Serv N

Afect al cliente

Cliente No lleg a afectar involucrado o al cliente afectado

Area o Divisin afectada

Descripcin / Observaciones

Rpta Cerrada

n los procesos internos

Div. Autoservicios SI Div. Cl. Agropecuarios NO Div. Cl. Directos Div. Cl. Industriales Div. Cl. Institucionales Div. Masivos Vtas Exportaciones Administracion de Ventas Mercadeo Gerencia Comercial Creditos y Cobr./ Riesgo Cred Direccin Administrativa Facturacin Logstica (Abastecimiento) Logstica (Almacn y Despachos) Gerencia Logstica Produccin Espumado / Trmicos Produccin Pulpa Produccin Rgido / Aluminio Desarrollo Calidad Gerencia de Operaciones Otros

Sustento

CLAVE DE TEMA

ST P/E PP SIS APE ADE PCT C/O

Stock Calidad Producto / Empaque Proceso Productivo Inconsistencia del Sistema Adm. Pedido Adm. Despacho y la documentacin Procesos Complement. Tardos Conceptos / Opinin

Stock Stock errado/ inexistente o no actualizado en el sistema Stock Materia Prima o Insumos no abastecen a tiempo la Produccin Calidad Producto Producto / Empaque tiene fallas / errores de impresin Calidad Producto Empaque / Empaque mal rotulado Calidad Producto Unidades / Empaque faltantes Calidad Producto Producto / Empaque tiene defectos de produccin Calidad Producto Producto / Empaque tiene defectos por manipuleo o almacenamiento Proceso Productivo Falla de molde, mquina, impresora o equipos auxiliares Proceso Productivo Capacidad de produccin Proceso Productivo Produccin incompleta o insuficiente Proceso Productivo Incumplimiento del programa Proceso Productivo Incumplimiento de requerimiento adicional (fuera de programa original de prod) Inconsistencia delError Sistema del sistema Inconsistencia delCaida Sistema del sistema Adm. Pedido No se verific abono/condiciones crediticias previamente al ingreso del pedido Adm. Pedido Stock no es verificado adecuadamente antes del ingreso del pedido Adm. Pedido Precios no son verirficados adecuadamente previo al ingreso del pedido Adm. Pedido Datos del cliente errados o incompletos Adm. Pedido No se pas/ingres pedido oportunamente Adm. Pedido No se paso OC a tiempo Adm. Pedido Pedido fuera de unidad de empaque Adm. Pedido Digitacin errada del pedido o incompleto Adm. Pedido Formatos errados / incompletos Adm. Pedido Falta de coordinacin con agencia Adm. Pedido Abon a destiempo del cliente Adm. Pedido Cliente no cumple condiciones de pago Adm. Pedido Confirmacin de abono o aprobacin de crdito tarda Adm. Despacho yEntrega la documentacin no contempl indicaciones adjuntas/complementarias Adm. Despacho yAnulacin la documentacin del pedido / despacho Adm. Despacho yLocal la documentacin en zona eventualmente restringida Adm. Despacho yRuteo la documentacin inadecuado / alterado Adm. Despacho yCliente la documentacin ausente en su local Adm. Despacho yEntrega la documentacin no llega a tiempo Adm. Despacho yNo la documentacin se program pedido Adm. Despacho yProblemas la documentacin Unidades de Transporte Adm. Despacho yEntrega la documentacin o cargue del pedido incompleto/errado Adm. Despacho yInconsistencia la documentacin entre factura y letra Adm. Despacho yInconsistencia la documentacin en la compaginacin de la documentacin Adm. Despacho yFalta la documentacin de coordinacin con agencia Procesos Complement. Calidad Tardos no termin revision de producto Procesos Complement. Certificados Tardos de calidad tardos Procesos Complement. Procesos Tardos de desarrollo incompletos/tardos Conceptos / Opinin Discrepancia/descoordinacin entre reas internas Conceptos / Opinin Discrepancia/descoordinacin entre cliente y Pamolsa Conceptos / Opinin Informacin tarda/equivocada/inadecuada/mal dirigida

VENDEDOR (Todas) Cuenta de INCUMPLIDO COD MOTIVO 10 PP- Produccin incompleta o insuficiente 18 APE- Datos del cliente errados o incompletos 19 APE- No se pas/ingres pedido oportunamente 22 APE- Digitacin errada del pedido o incompleto 23 APE- Formatos errados / incompletos 24 APE- Falta de coordinacin con agencia 28 ADE- Entrega no contempl indicaciones adjuntas/complementarias 33 ADE- Entrega no llega a tiempo 35 ADE- Problemas Unidades de Transporte 36 ADE- Entrega o cargue del pedido incompleto/errado Total general Fecha Impresin 3/2/2010 2 1 1

COD MOTIVO 10 PP- Produccin incompleta o insuficiente 18 APE- Datos del cliente errados o incompletos 19 APE- No se pas/ingres pedido oportunamente 22 APE- Digitacin errada del pedido o incompleto 23 APE- Formatos errados / incompletos 24 APE- Falta de coordinacin con agencia 28 ADE- Entrega no contempl indicaciones adjuntas/complementarias 33 ADE- Entrega no llega a tiempo 35 ADE- Problemas Unidades de Transporte 36 ADE- Entrega o cargue del pedido incompleto/errado Total general

TOTAL 2 5 1 3 6 1 1 1 2 2 24

3/4/2010

3/5/2010

3/9/2010

3/10/2010

3/12/2010 1

1 1 1 1

PULPA 1

INDUSTRIALES 2 2

DESECHABLES 0 2 1 3 6 0 1 1 2 2 18

3/16/2010 1

3/17/2010

3/18/2010

3/20/2010

3/25/2010 1

2 1

2 4 1 1 2 1 2

3/26/2010 1

3/27/2010 1

3/30/2010

3/31/2010 Total general 2 5 1 3 6 1 2 1 1 2 1 1 24

VENDEDOR

Daniela, Alfaro Peraltilla

Datos Fecha Impresin Cuenta de Pedido 3/1/2010 3/2/2010 3/3/2010 3/4/2010 3/5/2010 3/6/2010 3/8/2010 3/9/2010 3/10/2010 3/11/2010 3/12/2010 3/13/2010 3/15/2010 3/16/2010 3/17/2010 3/18/2010 3/19/2010 3/20/2010 3/22/2010 3/23/2010 3/24/2010 3/25/2010 3/26/2010 3/27/2010 3/29/2010 3/30/2010 3/31/2010 Total general

1 8 5 4 5 7 2 11 7 6 3 5 3 6 3 4 7 2 2 7 6 3 3 5 4 4 7 130

Suma de CONTROL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 3

Fecha Impresin Cuenta de Pedido 3/1/2010 3/2/2010 3/3/2010 3/4/2010 3/5/2010 3/6/2010 3/8/2010 3/9/2010 3/10/2010 3/11/2010 3/12/2010 3/13/2010

20 89 135 123 132 52 57 115 97 135 74 91

Suma de CONTROL 2 10 28 25 15 8 9 12 14 10 5 8

3/15/2010 3/16/2010 3/17/2010 3/18/2010 3/19/2010 3/20/2010 3/22/2010 3/23/2010 3/24/2010 3/25/2010 3/26/2010 3/27/2010 3/29/2010 3/30/2010 3/31/2010 Total general

68 130 136 99 142 43 61 112 126 129 80 44 75 122 102 2589

9 25 24 10 23 3 4 11 7 10 9 7 15 4 3 310

TOTAL 18 79 107 98 117 44 48 103 83 125 69 83

PULPA 1 9 6 3 9 5 1 9 4 5 14

INDUSTRIAL 1 8 5 4 5 7 2 11 7 6 3 5

DESECHABLES 16 62 96 91 103 32 45 83 72 114 52 78

59 105 112 89 119 40 57 101 119 119 71 37 60 118 99 2,279

11 5 1 9 1 1 6 4 3 8 4 5 8 6 138

3 6 3 4 7 2 2 6 6 3 3 4 3 4 7 127

56 88 104 84 103 37 54 89 109 113 60 29 52 106 86 2,014

DESECHABLES

335 Tipo Gua Remisin Fecha Impresin Origen 031-0042816 031-0042838 031-0042839 031-0042857 031-0043050 031-0043195 031-0043356 031-0043512 031-0043665 031-0043721 031-0043961 031-0043972 031-0043906 031-0043907 031-0044054 031-0044149 031-0044322 031-0044323 031-0044681 031-0044762 031-0044810 031-0044884 031-0045048 031-0045189 2-Mar-10 2-Mar-10 2-Mar-10 2-Mar-10 4-Mar-10 5-Mar-10 9-Mar-10 10-Mar-10 12-Mar-10 12-Mar-10 16-Mar-10 16-Mar-10 16-Mar-10 16-Mar-10 17-Mar-10 18-Mar-10 20-Mar-10 20-Mar-10 25-Mar-10 25-Mar-10 26-Mar-10 27-Mar-10 30-Mar-10 31-Mar-10 VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE VIAJE Origen 1373778 1373782 1373782 1373796 1377848 1379847 1385304 1386635 1389561 1389583 1392158 1392168 1392145 1392145 1393821 1396876 1399346 1399346 1402864 1402887 1404273 1405481 1406966 1408266 Pedido 24042707 24042727 24042728 24042754 24042962 24043109 24043298 24043396 24043590 24043558 24043820 24043842 24043864 24043867 24043917 24044022 24044250 24044252 24044566 24044661 24044692 24044813 24044892 24045165

0 CONTROL Entrega 10459372 10459368 10459442 10459410 10471175 10477760 10495361 10501060 10512066 10512042 10524183 10524271 10524220 10524221 10529722 10535631 10547457 10547447 10566442 10566523 10571156 10575585 10583095 10589558

TOTAL PEDIDOS Factura 310041865 310041884 310041885 310041902 310042092 310042237 310042416 310042519 310042720 310042698 310042947 310042967 310042980 310042982 310043044 310043142 310043340 310043342 310043675 310043750 310043797 310043932 310044003 310044158 Placa Vehiculo WP-8792 WB-6588 WB-6588 XO-5523 WO-7530 XI-7258 XI-7258 WD-6597 WB-6588 XI-5144 XQ-6415 WD-6597 XQ-3753 XQ-3753 XI-8314 WO-7530 WB-6588 WB-6588 WB-6588 XI-5144 WGO-178 WO-7530 WGF-305 YP-8031 / ZD-7015 Cliente HIPERMERCADOS METRO S.A. NESTLE PERU S.A. NESTLE PERU S.A. HNORTIMAR PLAS EIRL SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. WYNK INTERNACIONAL S.A.C. GENERALES DE TRABAJO ANDREA SAC DIPLASVAL S.R.LTDA. AGROPECUARIA RIO BRAVO HNOS S.A.C. MJC DISTRIBUIDORA PLASTIC S.A.C. CORPORACION INDUSTRIAL SAN JUAN SRL INVERSIONES GRAN CHIMU SAC AUSTIN ENTERPRISES S.A.C. SUPERMERCADO CANDY S.A.C. HIPERMERCADOS TOTTUS S.A SIGDELO S.A. CINDEL S.A. SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. GENERALES DE TRABAJO ANDREA SAC ALICORP S.A.A. ALICORP S.A.A. DON ITALO S.A. NESTLE PERU S.A.

335

24 VENDEDOR Gloria Rosa, Arias Cardenas Daniela, Alfaro Peraltilla Daniela, Alfaro Peraltilla Yasmina Carmen, Flores Rivera Gloria Rosa, Arias Cardenas Gloria Rosa, Arias Cardenas Maximilian Manuela, Morales Toscano Yasmina Carmen, Flores Rivera Yasmina Carmen, Flores Rivera Alonso, De Las Casas Garcia Yasmina Carmen, Flores Rivera Yasmina Carmen, Flores Rivera Maximilian Manuela, Morales Toscano Roxana, Llaque Chumpitassi Gloria Rosa, Arias Cardenas Gloria Rosa, Arias Cardenas Maximilian Manuela, Morales Toscano Maximilian Manuela, Morales Toscano Gloria Rosa, Arias Cardenas Yasmina Carmen, Flores Rivera Daniela, Alfaro Peraltilla Daniela, Alfaro Peraltilla Gloria Rosa, Arias Cardenas Daniela, Alfaro Peraltilla NO A TIEMPO 1 1 1 NO NO INCUMPLIDO CANTIDAD DOCUMENTOS 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

COD 19 10 10 23 22 22 23 24 33 18 28 23 18 23 23 23 35 35 18 36 18 18 22 24

MOTIVO APE- No se pas/ingres pedido oportunamente PP- Produccin incompleta o insuficiente PP- Produccin incompleta o insuficiente APE- Formatos errados / incompletos APE- Digitacin errada del pedido o incompleto APE- Digitacin errada del pedido o incompleto APE- Formatos errados / incompletos APE- Falta de coordinacin con agencia ADE- Entrega no llega a tiempo APE- Datos del cliente errados o incompletos ADE- Entrega no contempl indicaciones adjuntas/complementarias APE- Formatos errados / incompletos APE- Datos del cliente errados o incompletos APE- Formatos errados / incompletos APE- Formatos errados / incompletos APE- Formatos errados / incompletos ADE- Problemas Unidades de Transporte ADE- Problemas Unidades de Transporte APE- Datos del cliente errados o incompletos ADE- Entrega o cargue del pedido incompleto/errado APE- Datos del cliente errados o incompletos APE- Datos del cliente errados o incompletos APE- Digitacin errada del pedido o incompleto APE- Falta de coordinacin con agencia

N OBSERVACIONES

No se digit O/C. Se retras la produccin de Tcopa Donofrio 257,375mill y Ecopa Donofrio 259.08. Gener una Emergencia. Se retras la produccin de Tcopa Donofrio 257,375mill y Ecopa Donofrio 259.08. Gener una Emergencia. Cliente, rechazo el producto, indica que solicito Repostero 12, se informo a Dalila Verona. Cliente rechazo el producto, P26, indica que solicito P26-D producto registrado en la orden de compra. Se digit PLATO 26, 2 millares en vez del producto correcto PLATO 26 C/D, 2MILL Cliente rechaz el producto P22- indica que su requerimiento es por P20, se comunic a Karina Alvarracin. No se coordin la capacidad de recepcin que tena la agencia de transportes. El volumen de este pedido era aprox. 76.86 m3, por Pedido no se entrego, debido a que la unidad de transporte llego fuera del horario de recepcion. Cliente rechaz el pedido. El punto de llegada de su pedido estaba errado. El cliente indica que no solicit el siguiente artculo PB1, 80 millares En la ficha de pedido estaba digitada una direccin que no era el punto de llegada correcto. Error en el punto de llegada se indic dejar en Lince y debi ser para Barranco. Cliente rechaz los productos. Indica que solo hizo el pedido por 0.5 mll c/u. La ficha de pedido contemplaba 4.5 millares. Cliente no recepcion el producto. Indica que no lo solicit el producto VASO 8 OZ TERMIX. Fue error del cliente ya que s solicit El pedido fue rechazado, debido a que la o/c tiene fecha de entrega para el dia 20-03 por error se ingreso con fecha 18-03 El DNI del transportista estaba vencido, y por politica de seguridad de ransa no se pudo descargar la mercaderia del cliente en men El DNI del transportista estaba vencido, y por politica de seguridad de ransa no se pudo descargar la mercaderia del cliente en men EN EL PEDIDO INDICA LA ORDEN DE COMPRA N 4500020433 CUANDO EN LA TIENDA NOS INDICAN QUE ESTE NUMERO EL CLIENTE INDICA QUE SOLICITO PLATO BANDEJA 2 BL. Y SE LE PASO EL PEDIDO POR PLATO BANDEJA 1 BL, SE COO Error en el punto de Llegada se indico dejar en Carmen de la Legua, cuando el pedido era para entregar en Ate, Se genero la refac se ingreso con fecha de hoy sabado 27/03/10, cuando el despacho es para atender el da Lunes 29/03/10 el cliente indica que solicito envase deli 1/2 lt y se paso el pedido por envase de 1 lt por lo que se coordino con Teresa y nos indico Cliente rechazo todo el pedido mencionado por falta de espacio en su almacen, se coordino con Daniela A. dicho tema.

NUEVA FORMA DE CLASIFICACION ENVIADA POR JUANITA.

Area Responsable Causa Padre Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Produccin Problemas de Control de Proceso Produccin Problemas de Control de Proceso Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Logstica Fallas en Programacin Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Problemas de Comunicacin Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Logstica Problemas de Comunicacin Logstica Problemas de Comunicacin Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos Administracin de Pedidos Fallas en el ingreso de los pedidos

LASIFICACION ENVIADA POR JUANITA.

Causas Hijo Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Produccin Incompleta Produccin Incompleta Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Capacidad de recibo del cliente (volumen y almacenamiento) Fallas en la planeacin de las entregas Capacidad de recibo del cliente (volumen y almacenamiento) Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Problemas de comunicacin entre areas Colocados en das en que el cliente no recibe Problemas de comunicacin entre areas Problemas de comunicacin entre areas Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Inconsistencias en el cargue de pedidos en el sistema Capacidad de recibo del cliente (volumen y almacenamiento)